企業檔案分類管理方法

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企業檔案分類管理方法范文第1篇

一、當前我國稅收征管存在的主要問題

為確保國家稅收，發揮稅收的職能作用，國家在稅收征管方面制定了相應的法規制度，取得了一定的成效。但目前，在稅收征管方面，仍然存在以下幾個方面的問題：

第一,管理監督不到位。取消稅務專管員后，由于把實行專管員管戶向管事制度轉變簡單的理解為取消專管員,形成了管理環節的空位和斷層,使稅務機關失去了對納稅人的管理和監控；二是注重了集中征收,優化服務,片面強調以查代管,形成了管不細、查不全、征不足、處罰難、效率低的狀況；三是征管格局中的四個系列以及各職能部門間協調不好,各自為政,多頭指揮,不通信息,相互扯皮,互相推諉,導致稅收征管全過程運轉不正常。

第二,管理手段應用不到位。目前管理手段主要是運用計算機管理,但其監控作用不明顯,主要表現為:征管軟件本身還不成熟,使用中存在一些缺陷,在一定程度上還不能滿足征管要求,信息傳遞不通暢,影響收入的完整性,加之有少數微機操作人員責任心不強,不能按規定及時、完整、準確地錄入有關信息,因而計算機不能全面真實地反映征納情況；部分工作人員不熟悉征管業務規程,無法對征管信息進行微機處理。

第三,管理職責明確不到位。由于對新的征管模式認識不足,征管實踐中削弱了管理,淡化了責任,在一定程度上造成了底數不清,稅源不明,監控不力,漏征漏管。造成征管質量不高的原因,一是少數單位在認識上沒有弄清分類管理的含義,片面理解為對一般納稅人的abc管理；二是各單位沒有結合本單位實際制定出切實可行的分類管理操作辦法和措施,因而職責不明確,管理程序、方法不規范,管理效果不好；三是大多數單位職責雖分解到人、落實到戶,但沒有建立相應的制約機制,沒有配套的考核辦法和措施,使管理工作不能落到實處；四是普遍把分類管理和十率考核、征管軟件運用、征管檔案管理工作割裂開來,沒有利用它們之間的內在聯系理順工作思路,使該四項工作不能環環相扣順利開展,而這些原因造成征管質量不高,主要體現在:一是登記率不完全真實。二是申報率不準,這有計算機軟件本身的問題,也有管理人員管理不到位的問題,還有沒有按征管規程對非常戶進行處理的問題。三是申報準確率難以掌握。由于管理未落實到位,管理人員無法掌握納稅人生產、經營和財務狀況,不能對其納稅的準確性作出大致判斷,偷逃稅款不同程度存在。另外在雙定戶的定額核定上,由于管理的問題使核定的定額與實際銷售相差甚遠,造成稅款流失。在對大中型企業和一般納稅人的征管中,同樣存在監控不力,稅款流失現象。四是在緩交稅款審核上存在調查核實不嚴的情況,客觀上讓一些企業感到貸款不還不行,費不繳不行,而稅款可緩,能緩就緩。五是依法治稅難,在征管過程中不同程度的存在執法難的問題,一些稅務機關正常的稅收保全措施難以實行,或是相關部門不配合,或是存在來自各方的干預。

由于上述征管不利,最終影響稅源,不能保證國家財政收入。

二、當前加強我國稅收征管的建議

第一,抓好分類管理的落實。隨著市場經濟的不斷發展和社會主義公有制為主體,多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度的建立,納稅人的經濟類型、經營方式、組織方式日趨復雜,能否有效地對納稅戶和稅源變化情況進行監控是稅收征管的基礎,只有打牢這個基礎,才能真正提高征管質量和效率。分類管理就是針對納稅人方方面面的復雜性和納稅申報方式多樣化的實際設立的一種能使稅收征管建立在及時掌握納稅人經營情況、經營方式、核算方式和稅源變化基礎的一種管理形式和管理方法。由于分類管理是從管好源頭開始,所以應從各個方面加強管理,包括將所有納稅戶納入稅務登記的范圍內,對納稅戶納稅申報表、財務會計報表、發票領用存表等相關資料進行案頭審計,并有針對性的開展各種日常檢查和稅源調查工作,切實掌握納稅戶的稅務登記增減變化情況、發票使用情況、產經營情況、納稅情況、減免緩退情況、違章處罰等全部納稅事宜的全過程,并能通過管理及時而準確地收集整理、傳遞各種涉稅信息、資料,建立健全納稅戶檔案,真正做到底數清,稅源明,所以應該把抓好分類管理的落實作為加強征管的突破口。落實分類管理應做到:(1)統一思想,提高認識。各級領導和廣大稅務干部要把推行分類管理看作是加強征管的基礎和關鍵,是創收的保證。要正確認識分類管理的含義及其內容。(2)結合實際,因地制宜進行分類管理,以簽訂責任書的形式,把職責明確到人,落實到戶。(3)把分類管理、征管質量(十率)考核,征管軟件的運用、征管檔案的管理四項工作有機結合進行,分類管理中包含了后三項工作的大部分,分類管理搞好了,其他三項基本就能水到渠成了。

企業檔案分類管理方法范文第2篇

（1）隨著人們的參保意識的增強，社會保險的參保數額日益增加。社會保險的發展對保險檔案的要求就更加嚴格，社會保險檔案的先進性也就顯得尤為重要。需要對社會保險檔案進一步創新改革。

（2）社會保險經辦機構實施改革計劃。國內社會保險經辦機構全面實施了各種改革計劃，2011年11月15日，人保部就《社會保險費申報繳納管理規定（草案）》征求意見。根據草案，企業繳納險種從養老、醫療、失業險三項擴至五項，新增工傷和生育險。這些政策改革都為新時期的社會保險事業的進一步發展營造了很大的發展空間以及機遇。

（3）我國公民個人社保檔案分散在不同的管理部門中管理，負責社會保險檔案管理的部門分散。

（4）缺乏社會保險檔案工作指標評估。社會保障大量檔案工作環節繁瑣，相對于社會保障工作，檔案工作不是很難評估社會保障，也沒有統一的行政法規和標準，所以檔案的一部分工作人員放松了的工作要求。五種社會保險檔案文件不是一個部門管理，導致不同的開發人員參與系統建設、彼此之間的不信任和人為障礙，造成檔案割裂。

2 我國社會保險檔案管理系統存在的問題

（1）社會保險檔案管理工作不夠重視。社會保險工作的重點集中在擴大基本社會保險覆蓋范圍，加強社會保險基金籌集，并確保企業離退休人員基本養老金是及時的問題等。忽視了社會保險檔案管理，使社會保險檔案管理工作在一個無序狀態，不能充分發揮其功能。

（2）社會保險檔案管理系統不是標準。由于我國目前的社會保險檔案管理系統缺乏統一的規范和標準，導致不清楚檔案的范圍，社會保險文檔集合并不完整，不完整的檔案管理方法等，嚴重影響社會保險檔案管理規范化、標準化。

（3）缺乏專業社保檔案的管理標準和規范。社保檔案管理缺乏國家標準，職工檔案管理仍在執行1992年勞動部與國家檔案局共同制定的《企業職工檔案管理規定》，而該項制度中的部分條款如適用范圍、歸檔范圍、管理形式、交接流轉等規定已經不適應現實工作的需要，亟須修改。在沒有統一標準的情況下，有的制訂了一些社保檔案的地方標準，有的地?市制定和公布了醫療保險檔案管理辦法、低保檔案管理辦法，而全國許多地?市則沒有建立相關管理標準和規范，造成社保檔案的各地管理方法不統一。在不同專業類別中，管理的規范和水平也不一致。

3 社會保險檔案管理的解決辦法

（1）將紙質文件轉換成數字存檔文件。紙質文件轉換成數字文件。根據檔案工作的實際需要，靈活使用，如目錄數據適用于使用記錄文本；全文數據可以使用輸入圖像掃描；和一些目前常用的數據可以制成光盤。

（2）根據社保檔案類別進行分類管理。根據不同檔案的類型進行分類管理，方便查找、儲存，可以防止檔案的丟失與缺漏。應針對不同門類的檔案，確定不同的歸檔整理方法。首先，確定立卷原則。遵循文件材料的形成規律，保持文件之間的有機聯系，按社保檔案不同價值性質分類，以便于保管和利用。其次，確定歸檔形式。根據各社保經辦單位文件材料形成的類型，確定以“件”或“卷”進行整理、歸檔的文件材料范圍。最后，根據社會保險檔案的保存價值確定“永久”、“長期”和“短期”三種保管期限。

（3）建立全國統籌的社保管理系統，規范標準。建立全國統籌的社保檔案管理體系可以為社會保障事業的進一步發展和不斷完善奠定重要的基礎。以電子政務標準體系和勞動及社會保障標準體系為指導，以投融資與運營模式和項目實施監理模式為依托，按照多層架構的模式將系統自上而下構架成為組件與業務組件、業務運作支撐平臺、IT基礎設施三個層次，樹立以監控及管理、信息安全為主的貫穿三大層次的兩大體系模式。為適應勞動者的流動和工資收入的變動，對每個勞動者按號碼設立檔案卡，并用計算機儲存，記錄公民個人歷年的工資收入情況。在全國設立計算機網絡，對每個勞動者的情況進行追蹤記錄；并建立全國范圍內統一的網絡查詢接口，允許公民定期查詢，同時也可替他們預測，比如退休時可拿到多少養老金，以提高工作的透明度。

企業檔案分類管理方法范文第3篇

【關鍵詞】如何做好；檔案；管理工作

一、提高綜合工作素質

在一個單位中，要做好綜合檔案管理工作，那么這項工作就必須引起領導的足夠重視，只有這樣，這項工作才能夠順利開展。領導對檔案工作的認同感決定了檔案工作人員的工作態度，從而也就決定了綜合檔案管理工作的質量。作為檔案管理的工作人員，應當盡可能發揮自己的主觀能動性，做好自己的工作，讓檔案管理工作為單位工作的順利開展更好地服務，讓領導看到這項工作的重要性和必要性，從而重視起來。就檔案的管理工作而言，工作人員的工作態度是最重要的，其次，要提高工作效率和工作質量。領導的重視程度是通過工作人員的基本工作起作用的，所以檔案工作者就要發揮主觀能動性，爭取得到領導的重視，在日常工作中注意做到以下兩點：

1、端正工作態度，做好本職工作，爭取得到領導對自己工作的滿意。領導對檔案工作的重視程度很大程度上是取決于對工作人員的工作質量和對領導的印象上。因此，作為一名檔案工作者，首先就要愛崗敬業，忠于職守，給領導留下一個好的印象。

2、加強檔案重要性的宣傳。在單位里，有的領導對檔案的重視工作不夠，他們看來檔案對開展其他工作是可有可無的，是不足輕重的。這是因為他們缺乏對檔案管理工作的認知度。此時，最需要的的就是檔案工作者的宣傳工作。工作者應該經常拿一些單位里的重要的文件資料給領導看，在領導的腦海里對檔案的相關工作形成深刻印象，受到深刻的啟發，在實踐中加以應用。找機會跟領導談談檔案 管理工作的重要性，最大程度提高領導對檔案管理工作的認同感。

二、綜合各種可利用的資源，實現綜合檔案管理現代化

伴隨著現代社會各項工作的迅速發展，檔案管理工作也隨之發生了巨大變化，產生了一系列亟待解決的問題。例如，檔案的數量越來越多，檔案的分類管理體系越來越龐雜等。因此，現在的檔案管理對管理者的要求是非常高的，時下必須采用現代化管理手段方法才能有效解決新形勢下檔案管理中的各種問題。

1、加強職業素質，提高管理意識

檔案管理工作是一項對專業素質要求很高的工作，要求工作人員必須有過硬的檔案管理專業知識，高度的工作責任感，良好的職業道德，還要有樂于奉獻的精神。對于管理者來說，就要經常涉獵一些相關的資料，增長自己的知識領域，提高自身的綜合素質，與時俱進，做好新時代下的檔案管理工作。

2、提高自身綜合管理素質

傳統的檔案管理方式主要是依賴手工抄寫，其特點是容易操作，但是工作效率低下，而且出錯率較高。隨著電子技術的發展，傳統的手寫檔案工作方式幾乎絕跡，現在的檔案管理工作全部依賴于計算機，這種先進的科技手段和檔案管理技能到需要檔案管理者去掌握和熟練運用。檔案管理者要注意提高自己的職業技能，在崗位上邊工作邊學習，及時掌握最新的管理方法和計算機使用技巧，注意關注積累信息文化，努力使自己成長為一名綜合素質高的檔案管理工作人才。

3、利用現有的資源做好檔案管理工作

檔案匯集了大量的信息，是一種豐富的信息資源。也因此檔案整理工作變得繁瑣，重復工作多，勞動強度大。現在借助于計算機來處理，就變得簡單的多了，而且受到了事半功倍的效果。在進行人事立卷是工作人員根據自己的習慣來將資料整理分類，雖然分類都是按照統一的標準進行的，但是由于個人主觀因素的差異，會出現分來不準的現象，給立卷工作帶來諸多不便。因此，計算機管理的優勢就凸顯出來，盡可能減少手工操作的失誤，提升工作的效率。

三、加強培訓的工作力度，全面提升管理工作者的綜合素質

檔案管理工作者的業務水平直接影響了檔案管理工作的質量。檔案管理者為了能夠更好地適應工作的需要，就要充分發揮其主觀能動性和創造性，全面提升自身的知識水平和管理的能力。為了不適應檔案管理工作的變化，簡化工作強度，就要轉變工作觀念，摒棄傳統的工作方式，學習新的管理方法和運用新的管理工具。

1、增強繼續教育力度

發展繼續教育為進一步適應新的工作環境和工作內容。首先要解決的是要充分認識到繼續教育在檔案管理工作中的重要性和實際意義；其次，要適應時展的要求，培養一批專業的檔案管理工作人才。

2、加強制度建設，建立運行機制

開展檔案工作的培訓的關鍵就是要建立一個良好的運行機制。首先要建立關于實行繼續教育的管理制度，并嚴格實行；其次，在此基礎上建立繼續教育的激勵和約束機制，監督和保障此機制的順利實施。

3、開展綜合培訓，提高業務水平

結合個人職業素養的程度，在開展培訓時要分層次、按崗位、多渠道、多形式進行。按時、按需要提供給檔案工作者學習機會，盡快、盡最大程度提高其職業水平。經常普及相關知識，如哲學、歷史學、心理學、行為學等都會涉及到。最后還要加強科學信息知識的學習，將現代化科學技術應用到檔案的管理工作中，在工作方法和途徑上直接提高管理工作的效率。

四、做好檔案管理工作具有重要意義

一個企業要健康穩定可持續發展，檔案管理工作是一項不可缺少、不可怠慢的工作，是提高企業工作效率和工作質量不可缺少的必要條件。企業的檔案記載了企業的發展歷程和優秀成果，對于研究該企業的經營業績方案和科技創新有著非常重要的借鑒參考作用。做好企業檔案管理工作，首先有助于企業高管人員及時快速了解企業管理方面的基本資料，及時安排、調整、該更工作進度和適當的人員調配。其次，有助于社會各界直觀了解該企業的經營發展狀況，奠定一定的企業合作基礎。做好檔案管理工作能夠促進企業自身的發展，不斷增強企業在市場競爭中的優勢。

企業檔案分類管理方法范文第4篇

一、企業檔案社會化管理的必要性分析

1.隨著現代經濟的市場化，企業員工也從原來的終身制變成聘用制合同工之類的，這也大大增加了員工的自由度。員工可依據自身的優勢自由的流動，與其對應的檔案也會隨著人員的流動而頻繁的更換單位。如果企業自身進行檔案管理，必然會增加繁重的檔案管理工作，也會增加企業的管理成本，因為還要找地方放置檔案，還要配備人員進行檔案的看管等之類的。將檔案交于社會上機構進行管理，這些專門的機構憑著自身專業的管理水平，對檔案實行專業化的管理，不僅減輕企業的負擔，還能從容的面對企業員工的流動。

2.人事檔案是伴隨著人的重要的信息載體，上面反映著一個人的資歷和學歷的信息，還反映出人有沒有犯過什么錯誤。如果缺乏有效的管理，極有可能造成個人信息的泄漏和造假，這樣檔案信息的真實性就大大折扣。由于現在企業的數量眾多，對于高素質人才的需要也越來越大，所以，做好檔案的管理也是保證檔案的可信度，這對于告訴人才的引進也能提供好幫助。隨著現代教育水平的提高，高等人才也越來越多，有些企業為了強留這些人才，就會以檔案不讓提等之類的卡住員工往更好的企業去發展，這不僅影響企業的管理，也會影響員工的發展，所以傳統的檔案管理缺乏有效的公平性。這也造成了檔案管理想社會化發展的必要，只有這樣，才能保證檔案的真實、安全和公平。

二、企業檔案管理社會化的可行性

1.由于現在的時代是信息化的時代，距離已不再是問題。各種的信息技術遍布在我們身邊的每一地方。由于企業本身不可能對檔案管理這一塊有太多的投入，這也直接導致企業本身不可能有效的滿足企業管理的需要。由于專門的檔案管理機構，有著先進的技術手段，利用信息技術，是企業和檔案管理機構更能有效的進行溝通和及時掌握檔案管理的最新動態，進而降低企業的成本，提高管理水平。

2.隨著企業的不斷發展壯大，企業的需要也越來越多，因此檔案管理的工作也會隨著企業規模的變大而需投入大量的財力、物力，進而增加企業的負擔，長久下去對企業的發展也是非常不利的。企業要想解決這類問題，檔案管理外包的形式就出現了，這些檔案管理的機構能夠為企業檔案管理提供方便，科學化的管理服務體系是企業不可比擬呢，增加了企業對檔案管理的需求，提高效率，為企業提供高質量的服務，企業不再為此有過多的投入，進而增加企業的競爭力。

3.我國的法律法規明確的規定了檔案管理機構的權利和義務，對企業檔案的保密性也做了很多規定，這些機構也有義務為企業提供檔案管理的各項服務。隨著現代社會的不斷發展，檔案管理的服務市場不斷的健全和完善，無論是在服務的內容還是方式更加的科學化、規范化，或許企業想不到的、考慮不到的一些問題，這些檔案管理的機構就會想到和考慮到，為企業提供周全的服務和保障。這樣就有效的保證企業檔案管理的社會化需要，也能更好的為企業的發展提供服務。

三、企業檔案管理社會化的表現

1.企業檔案管理社會化的第一步就是集中統一管理，在傳統的企業檔案管理中，企業一般都會根據員工的崗位、學歷等方面進行分類管理，這樣管理方式很容易造成檔案的管理混亂，進而加重企業管理的負擔，阻礙企業長久的發展。于是，社會化的檔案管理模式，就是管理機構進行檔案的統一管理，這些機構有一套專業的科學管理方法，相比企業傳統的檔案管理是非常有優勢，這樣交給這些專門的機構，企業不必為此增加投入。這樣集中管理更能有效的改變管理檔案工作的混亂狀態，使之更具體化、專業化。

2.企業檔案管理的重要組成部分就是企業知識資產和信息資產，這些東西關系到企業的生產和經營能否順利的進行。傳統的檔案企業管理很多都是只有一套計算機管理系統，沒有科學的管理辦法，不能保證企業的檔案的完整性和準確安全性。再則，由于部分企業存在著人事流動性比較大，這無異于增加的企業的檔案管理的工作量和負擔。企業要想解決這一問題，就必須加大企業檔案管理的投入，這也會增加企業的負擔。企業檔案管理的社會化，就能很好的解決這類問題，專業的檔案管理機構，為了跟上社會發展的需要，實行網絡化和數據化的管理，大大增加的工作的效率，對于人事流動較大的企業來說，科學現代化的管理方法也能大大簡化其工作量。這還是企業檔案管理社會化的另一種表現形式。

企業檔案分類管理方法范文第5篇

企業人事檔案管理的重要性

一、企業人事檔案管理的作用

企業人事檔案管理能夠直接反映出企業人力資源的現狀，企業的人力資源管理者可以通過對人事檔案的匯總和分析，直接的了解到企業員工的數量、年齡、學歷、工齡、專長等基本情況；企業的人事檔案管理還能夠為企業的人力資源配備提供重要依據，通過對企業人事檔案的分析，能夠大體的了解和判斷出企業的發展水平。企業管理者還可以通過將人事檔案的動態變化與企業的發展狀況結合一起進行分析，從而很直觀的判斷出哪些方面的人力資源對企業的發展起到了積極性的作用，哪些方面的人力資源還需要加強和改進；企業的人事檔案管理還可為企業的人力資源開發提供依據，企業在發展過程中，必然需要充足的人力資源來作為保障，單獨依靠大規模的引進人才不但耗時，還會消耗大量的財力。企業可以通過現有的人力資源進行深入的開發，以滿足企業的發展需要，而充分利用企業的人事檔案來選人、用人則是最為合理且有利的方法。

二、企業人事檔案管理對企業的重要性

企業的人事檔案管理是企業對人才的基本情況進行了解和掌握的基本依據。對于企業而言，把好人才的進出關、做到人才的選用工作、全面了解員工特長，通常采取的辦法就是通過查閱人事檔案，對人事檔案材料中所記錄的個人素質、思想品行、業務水平等基本情況進行了解，然后進行用人分析和確定。而在企業的內部考核上，企業可以通過對員工的定級、調資、任免、晉升、獎懲等情況的檔案材料匯總，來作為考核的重要依據。人事檔案管理可以為企業制定用人計劃和發展戰略提供支持。所以說，企業認真做好人事檔案材料的收集、鑒別、整理和保管工作，能夠為現代企業的人力資源管理和利用提供良好的條件，也能夠為企業的人事數據和信息管理提供依據，進而為企業的人力資源規范化管理提供基礎保障。

三、企業人事檔案管理對個人的重要性

對于個人來說，不管是調動工作、評定職稱、調整工資，還是入黨或者離職等，所有手續和證明都會以檔案的形式進行保存，并成為其審核的重要依據。企業的人事檔案就是每位員工的歷史實踐證明，并通過職業生涯進行不斷的補充。近年來，國家的各項改革政策使得人事檔案的重要性更加突出，加強人事檔案管理也成為當今企業管理的重要工作任務。比如國家退休待遇調整以后，一些具有高級職稱的科技人員或者退休較早的人員，就需要進行職稱和工齡材料的確認。這就需要人事檔案來作為依據。所以說，加強人事檔案管理在現代的企業人事管理中仍然非常重要，人事檔案是伴隨每位企業員工一生的重要材料，且能夠在其人生中發揮重要的作用。

加強企業人事檔案管理的措施

現階段在經濟改革浪潮的不斷沖擊下，企業往往將創造經濟效益放在了企業工作的重點上，而對人事檔案的管理卻重視不足。目前我國大部分企業的人事檔案管理仍然存在管理方式落后、檔案材料內容不齊全、不真實、人事檔案的透明度不高、人事檔案管理隊伍建設不到位等問題。企業要想實現人力資源的良性發展，提高人力資源管理效率，就必須正視這些問題，采取有效措施來加強對人事檔案的管理工作。

一、充分利用現代化的管理手段

為了提高企業人事檔案管理的工作效率，應該充分利用現代化的管理技術和管理方法，進而實現人事檔案管理系統化、程序化和規范化。利用現代的管理設備，實現信息化管理，使人事檔案管理數據能夠通過計算機進行記錄、存儲、查詢、分析。采用先進的存儲設備的管理軟件，以保證人事檔案數據的準確性、完整性和規范性。積極借鑒先進的管理方法，使人事檔案管理更加科學、合理，保證人事檔案管理與企業發展相適應。使現代科技能夠在人事檔案管理中得到高效應用。

二、健全管理體制，保證人事檔案的真實性

企業應該做好人事檔案管理的收集、整理和鑒別工作，進而完善其管理體制。企業要認識到人事檔案管理的重要性，提高人事檔案工作的地位和作用，定期聽取人事檔案工作的匯報。制定嚴格的材料鑒別和調查制度，確保每份資料的真實性；對檔案進行分類管理，保證材料齊全、目錄的清晰和層次的分明；另外，人事管理部門還應該做好人事檔案的利用和轉遞工作，嚴格執行工作任務，使企業的人事檔案管理實現制度化、標準化。

三、加強人事檔案管理隊伍建設

管理隊伍是企業發展的核心力量，檔案管理隊伍的建設也同樣具有重要的作用。高素質的檔案管理隊伍，不但是人事檔案管理自身的需要，也是企業人事制度改革的重要任務。企業的人事管理隊伍應該具有過硬的業務技能和合理的知識結構體系。從大的方面來講，企業人事檔案管理人員應該不斷學習和了解國家人事制度改革的文件，及時掌握黨的方針政策；從小的方面來講，人事檔案管理人員應該熟悉相關的人事管理工作業務，熟練掌握工作流程和現代化的管理技術，進而保證人事檔案隊伍的整體素質。