綠色營(yíng)銷

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綠色營(yíng)銷范文第1篇

摘要：節(jié)約能源，減少消耗，保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)，將成為我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為“綠色管理”核心內(nèi)容之一的綠色營(yíng)銷也在環(huán)保潮流推動(dòng)下產(chǎn)生，在綠色消費(fèi)趨勢(shì)下發(fā)展。

關(guān)鍵詞：綠色營(yíng)銷；綠色消費(fèi)；飯店?duì)I銷

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2011）23－0203－02

創(chuàng)建“綠色飯店”，走可持續(xù)發(fā)展之路，已成為21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過程中，越來越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來嚴(yán)重的破壞，但也會(huì)給環(huán)境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范，要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷綠色化；國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營(yíng)銷。在國(guó)內(nèi)外環(huán)保壓力下，我國(guó)飯店必須樹立綠色營(yíng)銷意識(shí)。

一、綠色營(yíng)銷

綠色營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。“綠色消費(fèi)”的概念是廣義的，主要是指在社會(huì)消費(fèi)中，不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足子孫萬代的消費(fèi)需求和安全、健康。它有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

二、實(shí)施綠色營(yíng)銷，走可持續(xù)發(fā)展之路

1．樹立綠色形象。飯店業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷的過程中，首先做到樹立良好的綠色形象。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的巨大的無形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅取決于硬件和推銷力，也取決于形象力。企業(yè)形象是由一系列指標(biāo)構(gòu)成的，企業(yè)綠色形象包括綠色產(chǎn)品形象、綠色服務(wù)形象、綠色員工形象和綠色環(huán)境形象等。企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行綠色環(huán)保的教育，培養(yǎng)員工的“綠色服務(wù)意識(shí)”。

綠色營(yíng)銷范文第2篇

關(guān)鍵詞：飯店；綠色營(yíng)銷；主要任務(wù)；策略

綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在充分滿足消費(fèi)需求、爭(zhēng)取適度利潤(rùn)和發(fā)展水平的同時(shí)，注重自然生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及其長(zhǎng)久發(fā)展，將環(huán)境保護(hù)視為企業(yè)生存和發(fā)展的條件和機(jī)會(huì)的一種新型營(yíng)銷觀念活動(dòng)。它有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。綠色營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要方面，也是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸與擴(kuò)展。

長(zhǎng)久以來在人們的印象之中，飯店業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)“無煙”產(chǎn)業(yè)，不會(huì)造成環(huán)境污染。雖然飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來嚴(yán)重破壞，但飯店是高消費(fèi)場(chǎng)所，作為一個(gè)耗用大量資源的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)產(chǎn)生大量廢棄物的場(chǎng)所，也會(huì)給環(huán)境帶來不同程度的顯形或隱性的污染及資源浪費(fèi)，制造大量的生活垃圾，直接或間接地影響人類賴以生存的環(huán)境。高星級(jí)飯店每天每間客房產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)到1.5斤，每位客人每餐產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)到近1公斤。在這些飯店，床單、被罩、浴巾、臺(tái)布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成對(duì)水體的污染；用過一次就要被扔掉的牙膏、牙刷、洗衣袋都是高分子難分解材料制品；一座擁有300間客房的大飯店，一年的能耗折合成標(biāo)準(zhǔn)煤高達(dá)3000噸以上；一般飯店大都采用中央空調(diào)，而空調(diào)用電總量占飯店全年總用電量的50%～60%。這些都顯示了飯店過量的物資消耗、能源消耗以及對(duì)環(huán)境嚴(yán)重的污染情況。此外，飯店的消費(fèi)者由于缺乏環(huán)保意識(shí)，也造成了飯店資源的大量浪費(fèi)。

如何減少飯店業(yè)對(duì)資源的占有和對(duì)環(huán)境的破壞，保有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力成為飯店成功的關(guān)鍵。在這樣的形勢(shì)下，綠色營(yíng)銷作為可持續(xù)發(fā)展的有效手段成為飯店的必然選擇，飯店必須樹立綠色營(yíng)銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，爭(zhēng)取綠色標(biāo)志，使自己成為綠色企業(yè)。實(shí)施綠色營(yíng)銷是飯店可持續(xù)發(fā)展的需要，它既能滿足綠色消費(fèi)者的需求，又能使飯店本身獲得經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。因此，在飯店業(yè)推行綠色營(yíng)銷勢(shì)在必行。

一、飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷的主要任務(wù)

（1）實(shí)施清潔生產(chǎn)，重點(diǎn)是節(jié)約能源，加強(qiáng)廢物的處理與控制，特別是減少水、電、能源和其他物資的消耗。防止污染，維護(hù)生態(tài)環(huán)境的平衡。

（2）不斷改善消費(fèi)者、員工、飯店所在地居民的生活質(zhì)量和利益，提高他們的生活品質(zhì)。

（3）引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)，培養(yǎng)員工、消費(fèi)者的綠色意識(shí)，對(duì)飯店破壞生態(tài)環(huán)境的行為進(jìn)行監(jiān)督。

（4）加強(qiáng)環(huán)境管理，反對(duì)污染，停止生產(chǎn)和提供有害環(huán)境及人們身體健康的飯店產(chǎn)品。

二、飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷的策略

1.創(chuàng)建綠色企業(yè)文化

綠色企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，是企業(yè)價(jià)值觀的一種體現(xiàn)，它為企業(yè)員工提供了一種共同的理念。綠色企業(yè)文化核心強(qiáng)調(diào)的是對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人以及人自身的身心和諧，并將環(huán)保目標(biāo)與飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)融為一體，激勵(lì)員工節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。飯店要建立綠色企業(yè)文化，首先飯店的經(jīng)營(yíng)管理者要有一個(gè)綠色管理意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想，明確飯店綠色管理的方針和政策，把環(huán)境保護(hù)意識(shí)真正融入飯店管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。其次，飯店的員工要形成綠色營(yíng)銷意識(shí)，能夠積極貫徹飯店綠色措施。澳大利亞悉尼洲際酒店有這樣一條理念：我們不需要5位在飯店管理中做的十全十美的員工，而要求每一位員工有節(jié)約5%的水和能源的強(qiáng)烈意識(shí)。因此，飯店要加強(qiáng)對(duì)員工的教育，培養(yǎng)員工的綠色意識(shí)，使其參與飯店綠色營(yíng)銷的建設(shè)之中。飯店要對(duì)實(shí)施環(huán)保計(jì)劃表現(xiàn)積極，確有成效的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此外，飯店還可以通過鼓勵(lì)進(jìn)行節(jié)約能源的創(chuàng)新活動(dòng)，也可以開展一些有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以激勵(lì)員工的積極性。

綠色營(yíng)銷只有根植于飯店所有員工的意識(shí)之中，真正形成飯店文化的核心，才能為飯店的管理和服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持，使綠色營(yíng)銷得以深入落實(shí)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益、飯店利益、社會(huì)環(huán)境利益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)發(fā)展，從而樹立良好的飯店形象。

2.開發(fā)綠色飯店產(chǎn)品

綠色產(chǎn)品是指那些符合“綠色標(biāo)志”（GREENLABLE）的產(chǎn)品或服務(wù)。在許多國(guó)家，綠色產(chǎn)品已成為最好銷的產(chǎn)品，成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品。在飯店的經(jīng)營(yíng)中要不斷開發(fā)綠色產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。綠色產(chǎn)品的開發(fā)必須遵循以下原則：節(jié)省原料和能源；減少非再生資源的消耗；容易回收分解；低污染或者沒有污染；不對(duì)消費(fèi)者身心造成損害。

（1）綠色客房產(chǎn)品。首先客房建筑材料要采用無污染、低能耗的綠色裝飾材料，節(jié)約不可再生資源。其次，在日用品方面要采取措施盡量減少?gòu)U棄物，如不主動(dòng)在衛(wèi)生間擺放牙具、梳子等一次性消耗品，客人索要時(shí)飯店再免費(fèi)提供；將一次性的小香皂換成大香皂或液體香皂，以便多次使用；將淋浴噴頭、抽水馬桶的出水量降低，以夠用為準(zhǔn)；使用節(jié)能燈泡；改變過去每天洗床單等布巾的做法，在客人需要時(shí)再更換，等等。這些措施將會(huì)節(jié)約水資源和能源，減少排污量。

（2）綠色餐飲產(chǎn)品。首先，餐廳要向消費(fèi)者提供無公害、無污染、安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)的餐飲產(chǎn)品，在燒菜及制作點(diǎn)心時(shí)使用天然的色素，不用化學(xué)合成添加劑；不用珍稀動(dòng)物和野生動(dòng)物制作菜肴；其次，在飯店的餐廳中應(yīng)杜絕使用塑料垃圾袋、泡沫塑料飯盒、一次性木筷等。

（3）綠色無形服務(wù)。飯店員工要樹立“以客人為尊，為客人健康著想”的服務(wù)理念，他們提供的服務(wù)應(yīng)以保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為宗旨，并能滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)的需要。例如，在餐飲服務(wù)中，要想消費(fèi)者推薦綠色食品和飲料；適當(dāng)提示客人點(diǎn)菜莫過量，提倡“消費(fèi)不浪費(fèi)”；客人需帶走剩菜時(shí)，積極提供“打包”服務(wù)，力求做到資源不浪費(fèi)。

采用綠色技術(shù)開發(fā)綠色產(chǎn)品，不僅可以節(jié)約能源，降低能源消耗，減少環(huán)境污染，同時(shí)也可以降低飯店產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)飯店利益的最大化。例如，上海中亞飯店改用節(jié)能型冷卻塔每年可節(jié)省電費(fèi)1．3萬元，實(shí)行樓面照明聲控裝置可節(jié)省電費(fèi)6．8萬元。北京昆侖飯店投資300余萬元將原來使用的燃煤供暖鍋爐改為燃?xì)忮仩t，盡管這樣的改造使得每年支出多出700多萬元，但是其每年可使二氧化硫的排放量減少96噸，煙氣排放量減少16．8噸，固體廢棄物排放量減少500噸，其獲得的社會(huì)效益是難以用金錢來計(jì)算的。

3.實(shí)施綠色營(yíng)銷策略

飯店要建立綠色營(yíng)銷組織，開展綠色營(yíng)銷。在制定有關(guān)制度的同時(shí)要強(qiáng)化綠色產(chǎn)品與綠色價(jià)格、綠色渠道、綠色促銷的配合，以吸引消費(fèi)者。關(guān)于綠色產(chǎn)品，前面已有詳盡論述，此不贅言。

（1）綠色價(jià)格。綠色營(yíng)銷側(cè)重于環(huán)保。實(shí)行綠色價(jià)格，就是在計(jì)算飯店產(chǎn)品成本時(shí)除了考慮各種經(jīng)濟(jì)成本，還要把環(huán)境保護(hù)成本、綠色產(chǎn)品開發(fā)成本都計(jì)算在內(nèi)。即綠色價(jià)格的核心是環(huán)境成本。飯店在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境成本意識(shí)，積極采用新技術(shù)、新材料，控制和治理環(huán)境污染。綠色價(jià)格在短期內(nèi)往往高于產(chǎn)品的一般價(jià)格，也許不會(huì)被消費(fèi)者所接受。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，樹立消費(fèi)者和飯店“污染者付費(fèi)”、“環(huán)境有償使用”等新觀念是十分必要的。隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和綠色消費(fèi)觀念的形成，綠色價(jià)格必然會(huì)被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)同和接受。

（2）綠色渠道。綠色渠道是實(shí)施綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵。即使飯店產(chǎn)品有別于非綠色產(chǎn)品，取得消費(fèi)者的認(rèn)同，保證消費(fèi)者與飯店的利益。這就要求飯店在選擇供應(yīng)商、中間商時(shí)要考慮到他們的綠色信譽(yù)，重點(diǎn)考察他們的環(huán)保意識(shí)，有無分銷綠色產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，是否樂于真誠(chéng)合作提供和推銷綠色產(chǎn)品等。在營(yíng)銷過程中加強(qiáng)渠道成員的綠色意識(shí)，使他們不僅是幫助飯店銷售產(chǎn)品，而且要協(xié)助飯店宣傳和推廣綠色飯店產(chǎn)品。保證綠色產(chǎn)品在運(yùn)輸、存儲(chǔ)過程中降低污染，保證產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)移過程中的清潔。

（3）綠色促銷。綠色促銷主要是圍繞飯店的綠色產(chǎn)品而開展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)的總稱。即恰當(dāng)運(yùn)用促銷方式和策略宣傳飯店和產(chǎn)品，主動(dòng)承擔(dān)環(huán)保義務(wù)，在大眾媒體宣傳保護(hù)環(huán)境，以此樹立飯店良好的綠色飯店形象。很多飯店消費(fèi)者對(duì)綠色營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不夠，因此飯店要通過一系列促銷手段進(jìn)行綠色產(chǎn)品的銷售，提高產(chǎn)品及飯店的知名度，建立較高的綠色信譽(yù)。同時(shí)，飯店還可以通過促銷激發(fā)消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求，提高公眾環(huán)保意識(shí)。此外，飯店還要建立一支高素質(zhì)的綠色營(yíng)銷隊(duì)伍，在促銷中主動(dòng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化飯店在社會(huì)公眾心目中的形象。

作者單位：遼東學(xué)院

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綠色營(yíng)銷范文第3篇

關(guān)鍵詞旅游飯店綠色營(yíng)銷策略

21世紀(jì)是可持續(xù)發(fā)展的世紀(jì)，越來越多的人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過程中關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。綠色時(shí)代的到來對(duì)世界各行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，飯店業(yè)也不例外。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范，要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷綠色化；國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營(yíng)銷。實(shí)施綠色營(yíng)銷是21世紀(jì)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的大趨勢(shì),也是我國(guó)旅游飯店可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

1綠色營(yíng)銷策略概念

綠色營(yíng)銷這一概念是在20世紀(jì)80年代提出的。關(guān)于綠色營(yíng)銷，各企業(yè)對(duì)之尚未有統(tǒng)一的規(guī)范，理論界對(duì)它的確切定義也未有統(tǒng)一的表述。歸納起來各種觀點(diǎn)都認(rèn)為綠色營(yíng)銷包含兩個(gè)層面的意思：其一是對(duì)企業(yè)自身而言的，即微觀層面的，是為了企業(yè)的利益；其二是對(duì)全社會(huì)而言的，即宏觀層面的，涉及道義問題。可見，利益和道義決定了綠色營(yíng)銷的動(dòng)機(jī)和行為的多層次性。

從道義層面來看，綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)在營(yíng)銷過程中注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，注重全社會(huì)的全局利益，促進(jìn)宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，而不是只著眼于企業(yè)本身。從利益層面來看，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷符合消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，有利于降低成本，有利于在競(jìng)爭(zhēng)中獲取差別優(yōu)勢(shì)，從而獲取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，占有更大的市場(chǎng)份額，相應(yīng)獲得更多的利益。同時(shí)，綠色營(yíng)銷亦有助于提升企業(yè)的良好形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性

2.1有利于旅游飯店占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷路

隨著公眾環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)和生活水平的提高，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，追求物質(zhì)享受，過度地消費(fèi)自然資源將加深這個(gè)星球和人類自身的危機(jī)。以保護(hù)環(huán)境為特征的綠色消費(fèi)正影響著人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，成為一種新的時(shí)尚。世界各國(guó)連年掀起綠色消費(fèi)的。飯店通過綠色營(yíng)銷，提供消費(fèi)者所需要的綠色產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的綠色需求，可以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，促進(jìn)飯店占領(lǐng)市場(chǎng)，使飯店發(fā)展前景更廣闊。

2.2可以營(yíng)造綠色文明，促進(jìn)旅游飯店企業(yè)塑造綠色文化

綠色營(yíng)銷可以推動(dòng)新型的綠色文明的發(fā)展，綠色文明是一種以追求環(huán)境與人類和諧共存和發(fā)展的新型文明。通過綠色營(yíng)銷的活動(dòng)，可以協(xié)調(diào)“企業(yè)——保護(hù)環(huán)境——社會(huì)發(fā)展”的關(guān)系，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需要，又不至于對(duì)后代人的生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅，而是促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步。通過實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，旅游飯店企業(yè)家得到良知的安慰和道義的滿足，旅游飯店成員也會(huì)為自己是其中的一員而感到自豪和滿足，而消費(fèi)者也會(huì)由于自己的綠色消費(fèi)行為，幫助了飯店綠色營(yíng)銷的最終實(shí)現(xiàn)而感到滿意。飯店業(yè)通過實(shí)施綠色營(yíng)銷使全體員工樹立綠色營(yíng)銷觀念，并在此觀念指導(dǎo)下實(shí)施綠色產(chǎn)品的研究開發(fā)和生產(chǎn)，在飯店業(yè)內(nèi)部營(yíng)造清潔、綠色、環(huán)保、安全的工作環(huán)境，有利于保護(hù)企業(yè)職工身心健康，更有利于培育飯店業(yè)“綠色文化”。

2.3有助于旅游飯店提高經(jīng)濟(jì)效益

綠色營(yíng)銷的過程就是飯店努力提高資源和能源的利用率，盡可能減少污染環(huán)境或不污染環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的集約化經(jīng)營(yíng)的過程。通過這種過程，飯店可以從比較深的層次來考慮技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高飯店經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量。同時(shí)，隨著消費(fèi)者綠色環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，購(gòu)買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和趨勢(shì)，通過實(shí)施綠色營(yíng)銷則有利于飯店占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大飯店的市場(chǎng)份額。

3我國(guó)旅游飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略策略探討

3.1創(chuàng)建綠色企業(yè)文化，培育飯店業(yè)員工綠色意識(shí)

綠色意識(shí)即是“保護(hù)環(huán)境,崇尚自然,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保意識(shí)。創(chuàng)建綠色企業(yè)文化是飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的先導(dǎo)，是培育員工綠色意識(shí)的重要工具。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為廣大員工共同遵守的奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為標(biāo)準(zhǔn)，具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射等功能。綠色企業(yè)文化以崇尚自然、保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)環(huán)境、降低能源消耗、促進(jìn)資源持續(xù)利用；節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥，以社會(huì)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以系統(tǒng)思考為原則，綜合考慮飯店的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益為基本特征。綠色企業(yè)文化要求飯店必須履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)做到節(jié)約資源，保護(hù)自然環(huán)境及社會(huì)生態(tài)平衡。飯店業(yè)實(shí)施綠色企業(yè)文化能最大限度地凝聚飯店業(yè)員工，使他們牢固樹立綠色意識(shí)并在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中餞行綠色企業(yè)文化，為飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略提供重要的人員保障。

實(shí)施飯店綠色企業(yè)文化，第一要積極造就企業(yè)模范人物，模范人物是飯店員工學(xué)習(xí)的榜樣和動(dòng)力。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘飯店中貫徹企業(yè)文化突出的員工，并要大力進(jìn)行表彰和宣傳。第二，要?jiǎng)?chuàng)立飯店企業(yè)文化禮儀。要在飯店中創(chuàng)立工作慣常禮儀、紀(jì)念性禮儀等。第三，利用內(nèi)部非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)立飯店業(yè)綠色企業(yè)文化要發(fā)揮非正式組織的作用，積極構(gòu)建飯店業(yè)內(nèi)部非正式溝通網(wǎng)絡(luò)，使飯店業(yè)員工更好地接受綠色企業(yè)文化。最后，要在飯店業(yè)內(nèi)營(yíng)造飯店綠色企業(yè)文化氛圍，使廣大員工能真正溶入到綠色企業(yè)文化氛圍中去，培養(yǎng)自己的綠色意識(shí)并真正貫徹綠色意識(shí)。培育飯店業(yè)員工的綠色意識(shí)同時(shí)還要求飯店業(yè)員工要轉(zhuǎn)變兩種觀念，一是旅游業(yè)是無煙工業(yè)，不會(huì)污染環(huán)境，二是環(huán)境投資會(huì)增加飯店負(fù)擔(dān)，影響飯店經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)建綠色飯店先期需要較大的投資，高額的投入又使得飯店綠色產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格偏高，這對(duì)于飯店經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都難以承擔(dān)。飯店綠色之路似乎是賠錢的買賣，但事實(shí)并非如此。實(shí)施綠色管理是創(chuàng)建綠色飯店的主要內(nèi)容之一，通過減量化原則、再使用原則、再循環(huán)原則和替代原則，可以使飯店的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益最優(yōu)化。

3.2設(shè)計(jì)綠色組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計(jì)綠色組織是飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的制度保障。由于環(huán)境責(zé)任需要組織內(nèi)所有成員共同承擔(dān)，因此需要各部門間的緊密合作與交流。在飯店外部，飯店與顧客、供應(yīng)商的關(guān)系不僅是產(chǎn)品供應(yīng)與消費(fèi)的關(guān)系，而且更是交流與合作的關(guān)系，都需要可持續(xù)發(fā)展，都需要重視環(huán)境績(jī)效，所有這些都要求飯店對(duì)舊的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，以使飯店的組織結(jié)構(gòu)更加柔性化、網(wǎng)絡(luò)化和決策權(quán)的分散化。加強(qiáng)綠色管理，飯店應(yīng)在董事會(huì)設(shè)置環(huán)保董事，具體負(fù)責(zé)有關(guān)環(huán)保方面的一些事務(wù)，定期進(jìn)行環(huán)保分析，監(jiān)督環(huán)保經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)的落實(shí)，為公司雇員和管理人員提供環(huán)保培訓(xùn)；設(shè)立“綠色經(jīng)理”或可持續(xù)發(fā)展小組，以負(fù)責(zé)管理飯店的環(huán)保政策與實(shí)踐。

3.3推出綠色產(chǎn)品,提供綠色服務(wù)

推出綠色產(chǎn)品飯店的主要有形產(chǎn)品是客房產(chǎn)品和餐飲部供應(yīng)的菜肴和飲料。因此,推出綠色產(chǎn)品主要是指推出綠色客房和綠色食品。

（1）開辟“綠色客房”。“綠色客房”是指講究環(huán)保的客房，當(dāng)然客房的物品應(yīng)盡量包含“綠色”因素，如床單毛巾最好是純天然的棉織品或亞麻織品；肥皂宜選用純植物油脂皂；另外客房應(yīng)擺上一兩盆植物，使客房有生氣、有春意。同時(shí)引導(dǎo)入住客人成為資源的節(jié)約者、環(huán)境的保護(hù)者。客房使用的物品要盡可能地反復(fù)使用,把一次性使用變?yōu)槎啻畏磸?fù)使用或調(diào)劑使用；延長(zhǎng)物品的使用期,推遲重置時(shí)間,凡能修理的就不要換新的,決不要輕易丟掉,可將有些用品及其包裝當(dāng)作一種日常生活器具來設(shè)計(jì),而不是用完之后一扔了之。如飯店為客人一天一換床單、毛巾等棉織品,為此飯店每天有大量的床單、毛巾等棉織品要洗滌,用水量大大增加。而在不影響衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況下,可以鼓勵(lì)客人反復(fù)使用床單等用品,從而減少用水量和對(duì)水的污染。

（2）創(chuàng)辦“綠色餐廳”。第一要使用“綠色”蔬菜。肉類和其他綠色食品，即無污染、安全、優(yōu)質(zhì)的蔬菜、食品。為確保“綠色”蔬菜、肉類的供應(yīng)，應(yīng)借鑒麥當(dāng)勞、肯德基的做法，設(shè)立專門的生產(chǎn)基地，一個(gè)地區(qū)的幾家飯店可聯(lián)手開辟；二是不食用珍稀野生動(dòng)植物及益鳥、益獸。傳統(tǒng)菜肴中因珍稀動(dòng)植物而揚(yáng)名的，應(yīng)研究出它的替代品。

綠色營(yíng)銷范文第4篇

關(guān)鍵詞：綠色營(yíng)銷；物流市場(chǎng)；物流供需主體；綠色物流

20世紀(jì)70年代初期的環(huán)保運(yùn)動(dòng)和社會(huì)思潮風(fēng)卷全球，進(jìn)而影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)界，衍生出以環(huán)保為主題的“綠色營(yíng)銷”觀念。進(jìn)入21世紀(jì)后，為適應(yīng)綠色消費(fèi)需求，綠色營(yíng)銷成為了主流的營(yíng)銷模式，并被廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)。物流行業(yè)作為一種對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)的新型服務(wù)業(yè)，已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，物流行業(yè)要實(shí)現(xiàn)綠色化，這是順應(yīng)時(shí)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。綠色物流離不開綠色營(yíng)銷的支持，綠色營(yíng)銷的開展也需要綠色物流的保障。對(duì)于湖南物流業(yè)而言，以綠色營(yíng)銷理念發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，實(shí)施綠色物流營(yíng)銷，構(gòu)建綠色物流體系，有助于整個(gè)物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色化，也將更好地推進(jìn)“兩型社會(huì)”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

1綠色營(yíng)銷的發(fā)展過程

綠色營(yíng)銷發(fā)源于歐美等經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，它的發(fā)展過程已經(jīng)基本上形成了綠色需求———綠色研發(fā)———綠色生產(chǎn)———綠色產(chǎn)品———綠色價(jià)格———綠色市場(chǎng)開發(fā)———綠色消費(fèi)為主線的消費(fèi)鏈條。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)綠色消費(fèi)需求非常廣泛，綠色產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)潛力非常巨大。企業(yè)只有適應(yīng)市場(chǎng)需要，開展綠色營(yíng)銷，建設(shè)綠色營(yíng)銷渠道，充分保障綠色產(chǎn)品物流、商流、價(jià)值流、信息流暢通無阻，最終滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

2運(yùn)用綠色營(yíng)銷理念發(fā)展綠色物流的意義

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流業(yè)在未來還將在人類生活、生產(chǎn)活動(dòng)中發(fā)揮越來越多，越來越重要的作用，在物流活動(dòng)中實(shí)施綠色營(yíng)銷策略，無論是對(duì)物流企業(yè)、物流行業(yè)，還是對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)都有著非常積極的意義。

2.1有利于物流資源合理配置，提高物流資源的使用效率，物流合理化水平提高

由于我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期以來采取粗放型發(fā)展方式，社會(huì)化、專業(yè)化水平都較低，物流運(yùn)作模式效率低，能耗高，資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重。不合理運(yùn)輸現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)車輛空駛率高、重復(fù)運(yùn)輸、交錯(cuò)運(yùn)輸、無序運(yùn)輸?shù)葼顩r。倉(cāng)儲(chǔ)利用率不高、庫(kù)存積壓多、周轉(zhuǎn)率低、流通加工浪費(fèi)嚴(yán)重、廢棄包裝回收利用率低、物流信息化水平低下等問題較為突出。綠色營(yíng)銷能促使政府、社會(huì)公眾、媒體等有效監(jiān)督物流企業(yè)，有效規(guī)制物流企業(yè)濫用資源、浪費(fèi)資源的行為，促使物流企業(yè)注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、環(huán)保責(zé)任，追求企業(yè)利益的同時(shí)，滿足消費(fèi)者需求，維護(hù)社會(huì)利益。

2.2有助于轉(zhuǎn)變物流發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式

在循環(huán)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流業(yè)的發(fā)展不能單一追求“量”的增長(zhǎng)，更應(yīng)追求“質(zhì)”的增長(zhǎng)，綠色營(yíng)銷通過節(jié)約能源、降低物流成本、提高物流運(yùn)行的效率和效益、提高服務(wù)能力、減輕對(duì)環(huán)境的壓力和破壞等途徑來實(shí)現(xiàn)物流合理化，全面提升物流能力方面的“質(zhì)”。

2.3有利于物流企業(yè)樹立良好社會(huì)形象

在綠色營(yíng)銷活動(dòng)中企業(yè)將自身利益融合到消費(fèi)者利益、社會(huì)利益當(dāng)中，讓企業(yè)走向良性循環(huán)發(fā)展之路。綠色營(yíng)銷要求物流企業(yè)在各個(gè)物流環(huán)節(jié)以節(jié)能降耗為主要目標(biāo)，清潔生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，有利于企業(yè)營(yíng)造舒適的工作環(huán)境，有益于企業(yè)職工的身心健康，有利于構(gòu)建企業(yè)文化，培育企業(yè)核心凝聚力和向心力。

2.4是湖南物流業(yè)參與全球物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要推動(dòng)力

綠色營(yíng)銷在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展比較成熟，運(yùn)用范圍廣泛。反映在物流行業(yè)方面的是，這些發(fā)達(dá)國(guó)家在國(guó)家環(huán)境制度和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定上日趨嚴(yán)厲、強(qiáng)化，以更為嚴(yán)峻的綠色壁壘限制來自外國(guó)的市場(chǎng)威脅。我國(guó)出口商品或因?yàn)榘b不合格或不符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等原因被發(fā)達(dá)國(guó)家拒絕入境的事件常有發(fā)生。因此在物流市場(chǎng)開放程度越來越高的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我國(guó)物流企業(yè)不得不積極實(shí)施綠色營(yíng)銷策略，培育自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才有實(shí)力開拓國(guó)際市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn)。

3綠色營(yíng)銷下的湖南物流市場(chǎng)分析

從營(yíng)銷的角度來看，發(fā)展湖南省綠色物流，首先要摸清物流市場(chǎng)特點(diǎn)，比如物流需求結(jié)構(gòu)、物流供需主體等方面的特征。

3.1物流需求結(jié)構(gòu)分析

湖南自然條件得天獨(dú)厚，資源豐富，是我國(guó)重要的農(nóng)業(yè)大省，稻谷產(chǎn)量多年居全國(guó)之冠，棉花、油料、苧麻、茶葉、烤煙、豬肉、湘蓮、黃花等農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)量位居全國(guó)前列。湖南礦產(chǎn)豐富，礦種齊全，是馳名中外的“有色金屬之鄉(xiāng)”和“非金屬礦產(chǎn)之鄉(xiāng)”。自2006年湖南省第九次黨代會(huì)確定新型工業(yè)化帶動(dòng)戰(zhàn)略，湖南第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯提速，工業(yè)門類齊全，瀏陽煙花、醴陵陶瓷等遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外，工程機(jī)械、電子信息及新材料、石油化工、汽車及零部件、鉛鋅硬質(zhì)合金及深加工等10個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)建立，高效綠色發(fā)展模式也逐步形成。因物流需求是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的派生需求，與上述豐富的基礎(chǔ)資源相對(duì)應(yīng)的自然是龐大的湖南省農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品的物流運(yùn)輸量、流通加工量，湖南物流需求的潛力巨大。隨著綠色制造、綠色消費(fèi)理念的不斷深入人心，物流需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生一定程度變化。在物流運(yùn)輸方式上，公路、鐵路、水運(yùn)、航空、管道運(yùn)輸、聯(lián)合運(yùn)輸以及多式聯(lián)運(yùn)等多種運(yùn)輸方式同等發(fā)展，打破以往公路、鐵路為主的傳統(tǒng)運(yùn)輸方式的局面。在生產(chǎn)制造方面，JIT、VMI等先進(jìn)的制造模式、倉(cāng)儲(chǔ)管理模式更提高了物料供應(yīng)的準(zhǔn)確性，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

3.2物流需求主體分析

近年來湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體平穩(wěn)，“四化兩型”建設(shè)也在全面推進(jìn)建設(shè)，湖南物流市場(chǎng)的物流需求主體主要來自以下幾個(gè)方面：一是國(guó)有大中型生產(chǎn)制造企業(yè)，二是跨國(guó)制造企業(yè)，三是批發(fā)及零售企業(yè)，四是對(duì)外貿(mào)易企業(yè)。隨著整體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展，這些物流需求主體釋放出來的物流需求也是日益增長(zhǎng)。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的大環(huán)境下，湖南經(jīng)濟(jì)也正處于增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)換的重要時(shí)期，“良性、健康、持續(xù)發(fā)展”是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求。物流需求主體也同樣是遵循該要求謀求發(fā)展壯大。

3.3物流供給主體分析

隨著物流業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷改善，物流產(chǎn)業(yè)受重視的程度不斷加強(qiáng)，湖南省內(nèi)物流市場(chǎng)主體也進(jìn)一步壯大。據(jù)湖南省物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，湖南省注冊(cè)經(jīng)營(yíng)物流的法人企業(yè)3400多家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶4萬多個(gè)。2014年上半年，全省社會(huì)物流總額為27188億元。以湖南一力、星沙物流、國(guó)藥控股、大漢物流等為領(lǐng)頭羊的湖南本土物流企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭正旺，都在利用自身優(yōu)勢(shì)，走出自己的發(fā)展之路。除此以外，湖南物流業(yè)的對(duì)外開放力度不斷擴(kuò)大，吸引了不少國(guó)內(nèi)外知名物流企業(yè)入湘發(fā)展，像聯(lián)邦快遞、DHL、招商物流等國(guó)內(nèi)外知名物流企業(yè)紛紛在湖南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，這些企業(yè)發(fā)展成熟、管理技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富、物流設(shè)備實(shí)施先進(jìn)，入湘后必然會(huì)推動(dòng)湖南物流業(yè)向高層次發(fā)展，促進(jìn)全省的物流業(yè)管理水平、提高物流服務(wù)能力。

4湖南省綠色物流發(fā)展對(duì)策

結(jié)合對(duì)湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及其物流需求各個(gè)方面的分析，湖南物流業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是推廣綠色物流，建立一套全新的從生產(chǎn)制造開始到終端消費(fèi)環(huán)節(jié)的廢棄物處理全過程的物質(zhì)流、信息流循環(huán)的綠色物流系統(tǒng)。

4.1地方政府加強(qiáng)行業(yè)政策規(guī)劃與指導(dǎo)，管理思想創(chuàng)新

4.1.1以大流通、綠色流通的思路進(jìn)行全省物流整體規(guī)劃設(shè)計(jì)打破現(xiàn)有的地區(qū)、部門和行業(yè)局限，從全局來進(jìn)行物流規(guī)劃整體設(shè)計(jì)，是湖南省也是我國(guó)發(fā)展物流在政策上要解決的關(guān)鍵問題，也是難題。這可以改變以往的各地各管各的物流規(guī)劃，各建各的物流中心或基地，導(dǎo)致物流行業(yè)無序發(fā)展的局面。近年來，湖南省人民政府在全省范圍內(nèi)極大改善了物流交通樞紐和網(wǎng)絡(luò)，對(duì)物流園區(qū)、區(qū)域物流節(jié)點(diǎn)等布局進(jìn)行了整體規(guī)劃。在未來的三年內(nèi)，加快、加強(qiáng)各大物流平臺(tái)的搭建，提升物流綜合服務(wù)能力是湖南物流規(guī)劃的重點(diǎn)所在。4.1.2加大綠色經(jīng)營(yíng)管理宣傳，強(qiáng)化綠色物流觀念推進(jìn)綠色經(jīng)營(yíng)管理的思想深入人心，是綠色物流發(fā)展的第一步，也是關(guān)鍵所在。目前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)綠色物流、綠色經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)仍比較淡薄和膚淺，生產(chǎn)制造企業(yè)對(duì)綠色經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)是綠色產(chǎn)品、綠色標(biāo)志、綠色營(yíng)銷和綠色服務(wù)，消費(fèi)者追求的是綠色消費(fèi)、綠色享用和綠色保障，而對(duì)其中的綠色通道———物流環(huán)節(jié)，并沒給予足夠的重視和關(guān)心[1]。因此，由政府牽頭，在全社會(huì)范圍內(nèi)倡導(dǎo)綠色制造、綠色消費(fèi)、綠色物流的生產(chǎn)生活方式，從供應(yīng)鏈的最上游開始，涉及到的所有經(jīng)營(yíng)者都秉承綠色經(jīng)營(yíng)的理念，建立綠色供應(yīng)———綠色采購(gòu)———綠色生產(chǎn)———綠色營(yíng)銷———綠色回收處理的綠色供應(yīng)鏈。4.1.3加強(qiáng)綠色物流法律保障體系建設(shè)，推動(dòng)物流基礎(chǔ)設(shè)施綠色化長(zhǎng)期以來，湖南的物流行業(yè)內(nèi)部缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)物流技術(shù)的要求也缺乏系統(tǒng)性、強(qiáng)制性。行業(yè)內(nèi)物流機(jī)械化程度、先進(jìn)性水平普遍還處于起步階段，物流材料的選擇離綠色物流倡導(dǎo)的可重用性、可降解性也存在巨大差距[1]。湖南地方政府可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定相關(guān)政策法規(guī)、懲罰機(jī)制，從宏觀上對(duì)綠色物流的實(shí)施進(jìn)行制度上的保障，推動(dòng)物流企業(yè)掌握和運(yùn)用綠色物流技術(shù)，物流裝備綠色化。

4.2企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織加強(qiáng)推進(jìn)綠色物流，樹立綠色形象

4.2.1企業(yè)與企業(yè)之間加強(qiáng)合作交流物流行業(yè)是一個(gè)強(qiáng)相關(guān)性的行業(yè)，綠色物流涵蓋了供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此加強(qiáng)企業(yè)之間的交流與合作，才能真正推動(dòng)綠色物流發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以，發(fā)展綠色物流必須將綠色物流理念灌輸?shù)焦?yīng)鏈管理環(huán)境中，比如通過開展共同配送、聯(lián)合儲(chǔ)存、EDI、Internet技術(shù)等將企業(yè)之間的資源整合起來，使企業(yè)間信息和知識(shí)交流零距離。4.2.2企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，開展綠色經(jīng)營(yíng)即使在環(huán)保已成為全球關(guān)注的重大問題的大環(huán)境下，很多企業(yè)仍然把經(jīng)濟(jì)利益置于企業(yè)發(fā)展的首位，它們對(duì)綠色物流的認(rèn)識(shí)比較淺薄，認(rèn)為綠色物流是一種環(huán)保理念，主要是靠政府去執(zhí)行和保障，與企業(yè)關(guān)系并不大。甚至還有些企業(yè)認(rèn)為推行綠色物流或綠色經(jīng)營(yíng)只會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而帶不來任何利益。因此，引導(dǎo)企業(yè)樹立環(huán)保的負(fù)責(zé)任的社會(huì)公眾形象，撇除短視的企業(yè)發(fā)展觀，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的必然選擇。物流企業(yè)要改變流通領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)方式，開展綠色運(yùn)輸、綠色包裝、綠色流通加工、綠色配送等活動(dòng)；制造型企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)制造模式，開發(fā)經(jīng)濟(jì)環(huán)保的材料、包裝、工藝，控制污染源等。

4.3消費(fèi)者支持綠色物流，樹立綠色消費(fèi)理念

消費(fèi)者處于供應(yīng)鏈的末端，通過牛鞭效應(yīng)影響供應(yīng)鏈響應(yīng)、供應(yīng)商的供給與庫(kù)存等。不少學(xué)者甚至還做過研究發(fā)現(xiàn)國(guó)外綠色營(yíng)銷的主要力量是消費(fèi)者的拉動(dòng)力。因此假如消費(fèi)者都追求綠色消費(fèi)、綠色享用和綠色保障，必然會(huì)迫使企業(yè)實(shí)施綠色生產(chǎn)、綠色物流管理，也必然會(huì)影響物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，保障連接企業(yè)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)的物流環(huán)節(jié)是環(huán)保、綠色，從而有力地推進(jìn)綠色物流的運(yùn)行。但由于消費(fèi)者群體比較分散，且素質(zhì)不一，對(duì)環(huán)保和綠色物流的認(rèn)識(shí)也是參差不齊，這就要求依靠消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)保協(xié)會(huì)或類似機(jī)構(gòu)將個(gè)體消費(fèi)者聯(lián)合起來，通過綠色消費(fèi)輿論推廣綠色物流的理念。

參考文獻(xiàn)：

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綠色營(yíng)銷范文第5篇

綠色營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。所謂綠色消費(fèi),是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式,要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品,以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。所謂綠色營(yíng)銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸及發(fā)展,就營(yíng)銷過程而言,二者并無差異,都包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、制定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃及營(yíng)銷計(jì)劃、制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等。但如果拋開營(yíng)銷一般,對(duì)二者進(jìn)行深入剖析,將會(huì)發(fā)現(xiàn)二者研究的焦點(diǎn)、輸入的營(yíng)銷信息、目標(biāo)顧客的需求,以及四大市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面,均顯現(xiàn)出不同的特征。

1.研究焦點(diǎn)不同傳統(tǒng)營(yíng)銷的研究焦點(diǎn)是由企業(yè)、顧客與競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成的所謂的“魔術(shù)三角”。這類營(yíng)銷主要通過協(xié)調(diào)三者間的關(guān)系來獲取利潤(rùn),所以,作為企業(yè)外在的自然環(huán)境,只有當(dāng)它影響到“魔術(shù)三角”,從而影響企業(yè)贏利時(shí),方受到關(guān)注。綠色營(yíng)銷的研究焦點(diǎn)是考慮企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系,即研究自然環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生何種影響,而企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)又對(duì)自然環(huán)境發(fā)生何種沖擊。可見,綠色營(yíng)銷研究的焦點(diǎn)是對(duì)“魔術(shù)三角”的進(jìn)一步擴(kuò)展。綠色營(yíng)銷不僅同傳統(tǒng)的營(yíng)銷研究焦點(diǎn)有差異,同傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷亦有區(qū)別。傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷雖然重視將企業(yè)利益同消費(fèi)者及社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來研究,但它并未重視社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。而綠色營(yíng)銷則重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同環(huán)境的關(guān)系,并突破了國(guó)家和地區(qū)的界限,關(guān)注全球的環(huán)境。因而,綠色營(yíng)銷的著眼點(diǎn)比傳統(tǒng)社會(huì)營(yíng)銷更長(zhǎng)遠(yuǎn),也更具時(shí)代性。

2.綠色產(chǎn)品具有不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)所謂綠色產(chǎn)品,是指對(duì)社會(huì)或環(huán)境的改善有所貢獻(xiàn)的產(chǎn)品,或指較少損害社會(huì)和環(huán)境的產(chǎn)品,或指對(duì)環(huán)境及社會(huì)生活品質(zhì)的改善優(yōu)于傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品同傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣,具有下列三種表現(xiàn):①主要表現(xiàn)——核心產(chǎn)品成功地符合消費(fèi)者的主要需求;②技術(shù)表現(xiàn)——產(chǎn)品符合各種技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);③策略表現(xiàn)——產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力,而且有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)。綠色產(chǎn)品除上述三種表現(xiàn)外,其第四種表現(xiàn)更為重要,即綠色表現(xiàn)。從產(chǎn)品能否維持環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展及從企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任來評(píng)價(jià),綠色產(chǎn)品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念:①企業(yè)在選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品及應(yīng)用何種技術(shù)時(shí),必須考慮盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響;②既要考慮產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性,又要考慮降低產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響;③企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品及包裝時(shí),必須重視降低原材料消耗,并減少包裝對(duì)環(huán)境的不利影響;④產(chǎn)品及其形體的設(shè)計(jì)與售后服務(wù)都要注重節(jié)約及保護(hù)環(huán)境。

3.綠色分銷同傳統(tǒng)分銷具有差異性迄今,分銷渠道雖然尚不能成為綠色營(yíng)銷的重點(diǎn),但綠色分銷日益成為企業(yè)關(guān)注的問題。例如,提出及使用綠色通道,采用無鉛燃料,使用裝有控制污染裝置的交通工具和節(jié)省燃料的交通工具;降低分銷過程中的浪費(fèi),即對(duì)產(chǎn)品處理及儲(chǔ)存方面的技術(shù)進(jìn)行革新;在分銷環(huán)節(jié)上,簡(jiǎn)化供應(yīng)環(huán)節(jié),以節(jié)省資源消耗。

4.綠色促銷具有與傳統(tǒng)促銷不同的特點(diǎn)綠色促銷是通過綠色媒體,傳遞綠色產(chǎn)品及綠色企業(yè)的信息,從而引起消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求及購(gòu)買行為。在綠色促銷中,綠色廣告、綠色公關(guān)等具有重要的作用。它們同傳統(tǒng)廣告、公共關(guān)系、人員推銷等具有不同的特征。首先,綠色廣告是通過綠色廣告活動(dòng)的五個(gè)步驟(5M),體現(xiàn)出其綠色特點(diǎn):①任務(wù)(Mis-sion)。綠色廣告的任務(wù)是確定綠色廣告活動(dòng)的目標(biāo)。主要包括:告知消費(fèi)者有關(guān)最新的綠色產(chǎn)品及現(xiàn)有產(chǎn)品的綠色范圍;提醒消費(fèi)者查看有關(guān)公司及產(chǎn)品的綠色記錄;說服消費(fèi)者相信本公司產(chǎn)品的綠色表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品好。②經(jīng)費(fèi)(Money)。解決如何確定綠色廣告經(jīng)費(fèi)的分配問題。一般來說,在下列情況下要求支出較多的綠色廣告費(fèi):某產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用;產(chǎn)品處于生命周期的投入期;產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈,而產(chǎn)品的差異化程度又低;告知、提醒及有效地說服消費(fèi)者需要多次傳遞綠色信息。但是作為進(jìn)行綠色營(yíng)銷的企業(yè),從整體上說則應(yīng)當(dāng)盡量減少綠色廣告費(fèi)開支,否則將會(huì)遭受社會(huì)輿論的指責(zé)。③信息(Message)。企業(yè)通過一定的媒體、顏色、設(shè)計(jì)、語言、音樂及行為來傳遞綠色產(chǎn)品及企業(yè)的信息。綠色信息通常包括技術(shù)上可信賴的綠色信息、綠色語言、綠色生活風(fēng)格和綠色心情等信息。④媒體(Media)。選擇目標(biāo)顧客涵蓋率高、成本又較便宜的傳遞綠色信息的綠色媒體。⑤衡量(Mea-surement)。對(duì)綠色廣告效果進(jìn)行事前或事后的測(cè)量。主要包括:對(duì)綠色廣告印象及訴求的測(cè)試;對(duì)綠色廣告信息認(rèn)知度及記憶度的測(cè)量;對(duì)消費(fèi)者接觸到綠色廣告信息的比例的測(cè)試;對(duì)由綠色廣告宣傳引起消費(fèi)者購(gòu)買綠色產(chǎn)品意愿及購(gòu)買行為的測(cè)量。

其次,綠色公共關(guān)系是樹立企業(yè)及產(chǎn)品綠色形象的重要傳播途徑。綠色公關(guān)能幫助企業(yè)更直接、更廣泛地將綠色信息傳到廣告無法達(dá)到的細(xì)分市場(chǎng),給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綠色公關(guān)的主要對(duì)象是:客戶、環(huán)保壓力集團(tuán)成員、法律團(tuán)體、一般性團(tuán)體以及企業(yè)內(nèi)部人員。綠色公關(guān)的方式具有多樣性,可通過一定的大眾媒體開展,如通過演講、報(bào)刊、環(huán)境保護(hù)教材及資料、有聲影像資料、信息服務(wù)中心等,還可通過某些有關(guān)的公關(guān)活動(dòng)來宣傳企業(yè)的綠色形象,如通過綠色贊助活動(dòng)及慈善活動(dòng)等開展與環(huán)保有關(guān)的有價(jià)值的公關(guān)活動(dòng)。

最后,工業(yè)企業(yè)主要的推銷渠道是靠綠色人員的促銷。要有效地實(shí)施綠色營(yíng)銷策略,推銷人員必須了解消費(fèi)者綠色消費(fèi)的興趣,回答消費(fèi)者所關(guān)心的環(huán)保問題,掌握企業(yè)產(chǎn)品的綠色表現(xiàn)及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中的綠色表現(xiàn)。企業(yè)用綠色銷售推廣來作為傳遞綠色信息的促銷活動(dòng)的補(bǔ)充形式,通過免費(fèi)試用樣品、競(jìng)賽、贈(zèng)送禮品、產(chǎn)品保證等形式來鼓勵(lì)消費(fèi)者試用新的綠色產(chǎn)品,提高企業(yè)的知名度。

5.綠色價(jià)格的特點(diǎn)綠色價(jià)格的主要特征是反映環(huán)境成本,即綠色產(chǎn)品通常包括與保護(hù)環(huán)境及改善環(huán)境有關(guān)的成本支出。因此,一個(gè)企業(yè)及產(chǎn)品的綠化程度將影響其成本構(gòu)成。許多種情況會(huì)引起綠色價(jià)格上升。例如,引進(jìn)對(duì)環(huán)保有利的原材料;用有利于環(huán)保的設(shè)備替換污染環(huán)境的設(shè)備;實(shí)施環(huán)保法也會(huì)增加費(fèi)用;為推行綠色營(yíng)銷而改變公司組織結(jié)構(gòu)及行政管理方式,等等。同時(shí),綠色價(jià)格亦可能由于其他因素的作用而降低,如由于產(chǎn)品及包裝原材料的節(jié)約而降低費(fèi)用。

總之,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,綠色價(jià)格趨于下降,但在短期內(nèi),綠色營(yíng)銷會(huì)增加企業(yè)成本,并且往往以較高的價(jià)格將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

二、綠色營(yíng)銷的研究架構(gòu)

傳統(tǒng)營(yíng)銷的研究架構(gòu)是將營(yíng)銷組合中可控制的內(nèi)部變數(shù)同企業(yè)外部環(huán)境相結(jié)合,這種架構(gòu)同樣適用于綠色營(yíng)銷研究,但綠色營(yíng)銷的研究架構(gòu)中又有其新的內(nèi)容。其研究架構(gòu)主要包括以下三大因素:一是影響綠色營(yíng)銷的內(nèi)部因素;二是影響綠色營(yíng)銷的外部因素;三是綠色營(yíng)銷成功的因素。

首先來考察影響綠色營(yíng)銷的內(nèi)部因素,亦稱8P因素:①產(chǎn)品(Product)。產(chǎn)品在生產(chǎn)、使用及丟棄時(shí)應(yīng)具有安全性,企業(yè)使用的原材料和包裝要有利于環(huán)境保護(hù)。②價(jià)格(Price)。產(chǎn)品價(jià)格要反映綠色成本,并確定能使消費(fèi)者接受的綠色價(jià)格。③分銷(Place)。選擇具有綠色信譽(yù)的分銷渠道來分銷產(chǎn)品。④促銷(Pro-motion)。采用綠色媒體宣傳綠色信息,并對(duì)綠色信息的傳播進(jìn)行監(jiān)測(cè)。⑤提供息(ProvidingInformation)。提供同環(huán)保有關(guān)、并能激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷者重視可持續(xù)發(fā)展的全新觀念的國(guó)內(nèi)外綠色信息。⑥過程(Processes)。控制原材料、能源消耗過程以及廢棄物的產(chǎn)生和處理過程,以有利于優(yōu)化環(huán)境。⑦政策(Policies)。制定及實(shí)施鼓勵(lì)、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和保護(hù)環(huán)境的政策。⑧人(People),即企業(yè)的營(yíng)銷人員。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)了解有關(guān)環(huán)境的各種議題、認(rèn)識(shí)企業(yè)在環(huán)保中的表現(xiàn)及在綠色營(yíng)銷中善于宣傳的營(yíng)銷人員。其次是影響綠色營(yíng)銷的外部因素,亦稱6P因素:①付費(fèi)消費(fèi)者(PayingCustomers)。企業(yè)要了解消費(fèi)者對(duì)綠色議題的關(guān)心程度及對(duì)綠色產(chǎn)品的需求程度。②供應(yīng)商(Providers)。企業(yè)的供應(yīng)商對(duì)綠色主張關(guān)心程度如何及企業(yè)對(duì)綠色原材料的需求狀況,直接關(guān)系到企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展。③政府官員(Politicians)。政府官員可通過行政方式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施加壓力,可通過立法形式制約企業(yè)的綠色營(yíng)銷。④問題(Problems)。經(jīng)常了解和掌握企業(yè)綠色營(yíng)銷中存在的問題,諸如判斷企業(yè)或其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)是否同環(huán)境及社會(huì)問題有聯(lián)系。⑤預(yù)測(cè)(Pre-dictions)。預(yù)測(cè)未來環(huán)境保護(hù)的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷的影響。⑥伙伴(Partners)。加強(qiáng)企業(yè)與對(duì)環(huán)境具有重大影響的組織的聯(lián)系,改善同這些組織的關(guān)系。最后是影響綠色營(yíng)銷成功的因素。企業(yè)綠色營(yíng)銷能否取得成功,其關(guān)鍵在于能否將影響綠色營(yíng)銷的內(nèi)部因素與影響綠色營(yíng)銷的外部因素有機(jī)地結(jié)合、協(xié)調(diào),從而使企業(yè)真正做到:①滿足消費(fèi)者對(duì)綠色營(yíng)銷的需求;②產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過程安全、對(duì)環(huán)境有利;③企業(yè)綠色營(yíng)銷策略為社會(huì)所接受;④企業(yè)從可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略高度來組織市場(chǎng)營(yíng)銷。

三、綠色營(yíng)銷——21世紀(jì)的營(yíng)銷

綠色營(yíng)銷將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的主流,這是因?yàn)?

1.社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略呼喚綠色營(yíng)銷可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系,使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng),以保證社會(huì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。然而,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展,在為社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富,給廣大消費(fèi)者提供物質(zhì)福利及給企業(yè)帶來巨額商業(yè)利益的同時(shí),卻嚴(yán)重地浪費(fèi)了自然資源,破壞了自然生態(tài)平衡,污染了環(huán)境,并造成惡劣的社會(huì)環(huán)境,嚴(yán)重地威脅著人類生存環(huán)境的良性循環(huán)。因此,保護(hù)自然環(huán)境,治理環(huán)境污染,解決惡劣的社會(huì)環(huán)境,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已勢(shì)在必行。70年代,西方國(guó)家提出了可持續(xù)發(fā)展問題。80年代是逐步樹立環(huán)保意識(shí)的年代,被稱為“環(huán)保崛起的十年”。90年代則將環(huán)保付諸于行動(dòng),稱為“環(huán)境行動(dòng)的十年”。至今,世界各國(guó),尤其經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家掀起了制定“環(huán)保標(biāo)志”,實(shí)施“環(huán)保意識(shí)”的戰(zhàn)略及方針。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,從宏觀方面,要求政府重視制定及實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的總體目標(biāo)、方針及具體辦法;從微觀方面,要求各類企業(yè)將營(yíng)銷活動(dòng)同自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系,使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展,也就是說,要求企業(yè)從實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來開展綠色營(yíng)銷。

2.21世紀(jì)的消費(fèi)者趨向于綠色消費(fèi)消費(fèi)者趨向于綠色消費(fèi)主要源于兩方面的原因:一是,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在為社會(huì)及廣大消費(fèi)者謀福利的同時(shí),造成惡劣的自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境,已直接威脅著人們的身體健康,因此,人們迫切要求治理環(huán)境污染,要求企業(yè)停止生產(chǎn)有害環(huán)境及人們身體健康的產(chǎn)品;二是,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使廣大居民個(gè)人收入迅速提高,他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費(fèi),亦即要求綠色消費(fèi)。

3.政府更加重視制定和嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷行為的立法政府對(duì)企業(yè)立法調(diào)控行為日趨嚴(yán)厲,既囿于保護(hù)消費(fèi)者利益運(yùn)動(dòng)及保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)的壓力,同時(shí),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨成熟,亦促使政府宏觀調(diào)控手段更加成熟。