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關(guān)鍵詞:中、高職新生 心理問題 人際關(guān)系
中、高職新生入學(xué)之初,面對(duì)新任務(wù)、新環(huán)境、新同學(xué),很多同學(xué)存在一定的心理問題,對(duì)今后的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生極為不利的影響。因此,應(yīng)著力解決好這些心理問題。
一、克服自卑心理,充滿自信地面對(duì)新生活
中、高職學(xué)校的同學(xué),大都是經(jīng)過普通高中、大學(xué)層層篩選后剩下的學(xué)生,幾乎都是中、高考的失敗者,被很多人戲稱為“剩人”,文化課成績(jī)較差,入學(xué)成績(jī)普遍較低(很多同學(xué)中考成績(jī)達(dá)不到總分的一半),很多同學(xué)存在品行不良問題,在老師的眼里是差生,在家長的眼里是不爭(zhēng)氣的孩子,在同學(xué)的眼里是被忽略、被排斥的對(duì)象,因而自卑的陰影一直籠罩在心中,要改變這種不利處境,必須努力克服自卑心理,充滿信心的面對(duì)新生活。
1.要善于用欣賞的目光發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)。有的同學(xué)可能長相不漂亮,但品行端正,學(xué)業(yè)優(yōu)秀;有的同學(xué)可能成績(jī)不是很好,但勤奮惜時(shí),不懈努力;有的同學(xué)可能理論基礎(chǔ)較差,但積極動(dòng)手,勇于實(shí)踐;有的同學(xué)可能家庭經(jīng)濟(jì)條件不好,但勤儉節(jié)約,不慕虛榮;有的同學(xué)可能沒見過大世面,但勤勞樸實(shí),誠實(shí)守信,等等。所有這些,都會(huì)贏得他人的尊重。尤其需要指出的是,在學(xué)習(xí)上不要一味地跟考上重點(diǎn)高中的同學(xué)去盲目比較,而應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況跟自己競(jìng)賽,只要努力了,比以前有進(jìn)步了就是收獲,就應(yīng)感到高興。
2.要給自己制定明確的目標(biāo)。不必夢(mèng)想一步登天,但要一步一個(gè)腳印走好每一步,不必希望一鳴驚人,但要一股勁做好一件事,不要渴望一下子成為天才,但要每天給自己制定一個(gè)目標(biāo),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)加起來,將具有無窮的威力。永遠(yuǎn)不要放棄自己的追求,要有決心有毅力用一點(diǎn)一滴的進(jìn)步摘掉“后進(jìn)生”的帽子,用成績(jī)證明自己的能力。
3.進(jìn)行積極的心理暗示,自我鼓勵(lì)。相信事在人為,面臨某種情況感到信心不足時(shí),不妨自己暗示自己:我一定會(huì)成功,我能行,一定會(huì)好。或者不妨自問:別人能做成功,我為什么不能?如果懷著必勝的決心去從事想要做的事,事先不是過多的體驗(yàn)失敗的情緒,就會(huì)產(chǎn)生信心。
4.積極與他人交往。自卑的人長期獨(dú)處,心理活動(dòng)的范圍、內(nèi)容會(huì)變得狹窄,只能翻來覆去的在某幾個(gè)問題上轉(zhuǎn),加上個(gè)人認(rèn)識(shí)的局限性,就會(huì)使心理活動(dòng)走向片面,常使自己陷入深深的自卑之中不能自拔。在與人交往的過程中,注意力會(huì)被他人吸引,心理活動(dòng)的范圍、內(nèi)容會(huì)變得開闊,心胸也會(huì)豁然開朗,遇到的困難挫折也會(huì)在交往活動(dòng)中因得到別人的幫助而解決,從而培養(yǎng)自信。
二、調(diào)節(jié)不良情緒,保持快樂心境
同學(xué)們離開家庭環(huán)境,離開原來就讀的學(xué)校,面對(duì)環(huán)境的改變和新的生活方式、學(xué)習(xí)方式,可能會(huì)感到一時(shí)難以適應(yīng);在同學(xué)中得不到理解,找不到知音又難以與他人溝通,會(huì)造成刻骨銘心的孤獨(dú);低估自己,愧不如人,會(huì)積起陰沉沉的自卑;找不到自我,期待他人的支撐,會(huì)陷入深深的依賴……如果不進(jìn)行疏導(dǎo)調(diào)適最終會(huì)導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生,甚至?xí)劤蓯盒允录J鑼?dǎo)不良情緒可以采取如下方式:
1.釋放。心中有煩惱、不痛快、傷心事的時(shí)候不要悶在心里,可以向同學(xué)、向兄弟姐妹、向父母老師訴說,他們可能不一定能幫你找到解決問題的辦法,有時(shí)根本不需要?jiǎng)e人出主意想辦法,只是需要他們靜靜地傾聽,在他們身上,能得到所需要的同情、理解、認(rèn)同。培根曾經(jīng)說過,把快樂告訴一個(gè)朋友,將得到兩個(gè)快樂,把憂愁告訴一個(gè)朋友,則只剩下半個(gè)憂愁。如果實(shí)在不愿意向他人訴說,還可以寫寫日記或是跟一棵大樹、一朵小花甚至一塊石頭訴說;也可以高聲唱歌、吹奏樂器或是大聲呼喊,當(dāng)然這要注意時(shí)間和場(chǎng)合;還可以在操場(chǎng)上跑幾圈,打場(chǎng)籃球或踢場(chǎng)足球;或者什么都不想做,只是想哭一場(chǎng),那就盡情地哭吧,用淚水排解出胸中的郁悶,總之,要學(xué)會(huì)為不良情緒找到合理的出口,進(jìn)行合理的宣泄。
2.升華。升華是個(gè)體遭受挫折后,把壓抑與心理的情緒沖動(dòng)轉(zhuǎn)向社會(huì)許可的其他活動(dòng)中去,使精神有所依托,獲得新的、更高的精神滿足。如德國詩人歌德的名著《少年維特之煩惱》、法國文學(xué)家羅曼?羅蘭的大作《約翰?克里斯朵夫》及意大利畫家達(dá)?芬奇的名畫《蒙娜麗莎》都是失意后情感升華的結(jié)晶。
3.自我安慰。又稱酸葡萄效應(yīng)和甜檸檬作用或者叫阿Q精神。酸葡萄效應(yīng)是人們得不到某物或不及某人時(shí)而貶低某物或某人的做法。比如,有的人相貌一般,便自我安慰說:漂亮有什么用,又不能提高學(xué)習(xí)成績(jī)。甜檸檬作用正好相反,它是對(duì)自己原本不滿意的事大加贊賞,數(shù)其優(yōu)點(diǎn)的做法。比如,長相一般可以說:我很丑但是我很溫柔,等等。自我安慰法看似消極、愚蠢,甚至可笑,但它卻可以在心里不安、苦惱時(shí)自己求得心理的平衡。遇到挫折,產(chǎn)生苦惱時(shí),不妨進(jìn)行一些自我安慰,這對(duì)個(gè)體的心理健康有一定的“積極”意義。
三、搞好人際關(guān)系,與他人和諧相處
同學(xué)們來自不同的家庭,不同的學(xué)校,有著不同的脾氣秉性,不同的性格特征,不同的興趣愛好,不同的行為習(xí)慣,讓盡可能多的人接受、認(rèn)可并不是件容易事,在此提出幾點(diǎn)建議:
1.交往時(shí)要以誠相見。真誠誠實(shí)是人際交往的基礎(chǔ),在人際交往中人人都喜歡誠實(shí)坦率的人,厭惡口是心非、表里不一的偽君子,更痛恨無中生有、嫉妒誹謗、落井下石的人。《論語》中有句話說得好:“己所不欲,勿施于人。”在人際交往中也是這樣,尤其是在跟同學(xué)的交往中更應(yīng)堅(jiān)持這一原則。當(dāng)同學(xué)取得成績(jī)的時(shí)候,要真誠的為之高興,表示祝賀,而不要產(chǎn)生嫉妒心理。當(dāng)同學(xué)有缺點(diǎn)、過失甚至犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,要真誠規(guī)勸、及時(shí)制止,而不應(yīng)該和稀泥,做老好人,更不應(yīng)該為了所謂的哥們兒義氣包庇同學(xué)。在同學(xué)遇到困難的時(shí)候,要真誠的伸出援助之手,大家的真誠握在一起,就是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的集體。
2.要尊重他人,與他人平等相待。這是人際交往的基本原則,要獲得尊重首先要自己尊重別人,要讓別人認(rèn)為你值得尊重,古人有句話說“敬人者,人恒敬之”,說的就是這個(gè)道理。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),也都有缺點(diǎn),每個(gè)人都有閃光點(diǎn)也都有陰暗面。三人行必有我?guī)煛R嗟乜吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)和長處,要與同學(xué)平等相待,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同提高。
創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)人性化發(fā)展、塑造人工自然與社會(huì)的核心模式。面向競(jìng)爭(zhēng)和不斷加速的創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)展的一個(gè)主要特征。科技創(chuàng)新是其當(dāng)代主流的實(shí)踐活動(dòng),也是當(dāng)代主流話語中的主題詞之一。關(guān)于科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理理應(yīng)得到高度重視和深入地探討。
一、創(chuàng)新的戰(zhàn)略觀和管理觀
戰(zhàn)略作為人類思維的客體,主要是指全局性、前瞻性和決勝性的謀劃;從行為視角看,則指的是在一定時(shí)期內(nèi)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的而進(jìn)行的全局性資源配置。戰(zhàn)略觀是一個(gè)共同體對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略過程和手段等內(nèi)容的總體認(rèn)識(shí),管理層及領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略觀又是這個(gè)共同體戰(zhàn)略觀的集中表現(xiàn)。
(一)戰(zhàn)略觀、管理觀
我們首先對(duì)與戰(zhàn)略相關(guān)或相近的一些詞做簡(jiǎn)單的區(qū)分,從中也間接地表達(dá)戰(zhàn)略觀和管理觀的內(nèi)涵所具有的內(nèi)容。
首先是戰(zhàn)略與對(duì)策。專家考證戰(zhàn)略(strategy)來自于希臘詞匯strategeia,意指“將軍的才能或軍隊(duì)的運(yùn)動(dòng)”,也就是說是對(duì)整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)(時(shí)空)的資源配置;而對(duì)策或戰(zhàn)術(shù)(tactics)則出自希臘語taktika,指的是遭遇敵人時(shí)所采取的手段和措施,實(shí)際上含有針對(duì)性手段的意謂。
另一對(duì)概念就是戰(zhàn)略與大戰(zhàn)略(grandstrategy)。大戰(zhàn)略指廣義的戰(zhàn)略,就是指跳出局部領(lǐng)域來謀劃取勝之道,常常涵蓋國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多內(nèi)容。
還有一對(duì)概念是戰(zhàn)略與策略:戰(zhàn)略不同于策略,戰(zhàn)略的指向是為了改變戰(zhàn)略環(huán)境或者為了取勝或者獲得絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);策略的指向是為了適應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境或者針對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境中的某些變量、某些情形,通過謀劃資源安排而形成對(duì)自己有利的態(tài)勢(shì),能多得固然好,首先要過得去。如果我們認(rèn)可這樣定義,策略無疑具有機(jī)會(huì)主義、個(gè)體化的色調(diào)。但保護(hù)自己是生命系統(tǒng)的天性,在遇到障礙、壓力、挑戰(zhàn)甚至威脅時(shí),策略傾向往往是人的第一反應(yīng)。但如果不只是考慮到“有利”,還要考慮更好的生存,人們必須策劃自己的戰(zhàn)略。策略不能等同于戰(zhàn)略,最佳的策略也不見得就是戰(zhàn)略;對(duì)于爭(zhēng)取決勝的目標(biāo)而言,戰(zhàn)略必須優(yōu)先或高于策略。因?yàn)椴呗圆荒鼙WC走向決勝;一大堆策略也替代不了一個(gè)戰(zhàn)略。影響未來和命運(yùn)的是戰(zhàn)略,策略一般是引導(dǎo)人們適應(yīng)環(huán)境或他人的戰(zhàn)略。關(guān)于迎接WTO的挑戰(zhàn),我們可以把其它國家所遇到的問題、所采取的措施匯成一集,就是一個(gè)很好的策略版本,從中也可挑選更適合的策略組合,但這絕不是戰(zhàn)略。
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì),一個(gè)弱肉強(qiáng)食的環(huán)境里,圍繞全局性的主題,一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)要根據(jù)條件和需要可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些策略,但更要謀劃自己的戰(zhàn)略。一個(gè)積極的戰(zhàn)略觀是激勵(lì)共同體成員進(jìn)取心、決勝心的思想源泉,定位,相對(duì)于先進(jìn)國家是策略,相對(duì)于后進(jìn)國家是戰(zhàn)略。如果所有后進(jìn)國家都采取“跟蹤”方式,我們尚可以維持自己的優(yōu)勢(shì);但是如果有的后進(jìn)國家集中力量,另辟蹊徑地發(fā)展個(gè)別領(lǐng)域的科技和產(chǎn)業(yè),那么它們就有可能獲得某一方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是乎“跟蹤”的策略實(shí)施下來,結(jié)果是我們既不可能獲得相對(duì)于先進(jìn)國家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),且在一些領(lǐng)域,曾落后于我們一些國家正在超越我們。企業(yè)的情況也是類似,受成本和資源約束,企業(yè)更傾向于使用策略。由于資源有限,策略的實(shí)施常常排擠戰(zhàn)略資源,這就是我們常常看到的企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略多是有頭無尾或虎頭蛇尾。而以“引進(jìn)”、“跟蹤”、“模仿”為主的策略型創(chuàng)新模式,不可能使企業(yè)在此創(chuàng)新時(shí)代獲得必要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大國、大企業(yè)的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略必須以形成決勝優(yōu)勢(shì)或至少形成可競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)為前提。
此外,須指出的是,一個(gè)共同體的戰(zhàn)略觀從屬于其世界觀、價(jià)值觀和發(fā)展觀,也深受其人才觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、創(chuàng)新觀及績(jī)效觀等觀念的影響。單方面塑造一個(gè)戰(zhàn)略觀是實(shí)現(xiàn)不了的。
管理觀是人們對(duì)管理事務(wù)、問題、過程等主題的一般看法。管理概念帶有相當(dāng)大的統(tǒng)攝性、整合性,因而關(guān)于這個(gè)概念的內(nèi)涵和外延也就帶有相當(dāng)大的不確定性。狹義的管理指內(nèi)部控制,廣義的管理指宏觀治理。企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理,多用前者之涵義,而國家的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理則兩個(gè)涵義都用。
在科技創(chuàng)新方面有一個(gè)老生常談而又總翻新意的問題很能反映一個(gè)人或一個(gè)組織的管理觀,這就是技術(shù)和制度的關(guān)系問題。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體,兩者都是生存和發(fā)展的要素,不可或缺。歷史地看,不存在孰輕孰重。但在共同體發(fā)展的不同階段,面臨的不同戰(zhàn)略環(huán)境,不同的技術(shù)和制度以及制度的編碼化、標(biāo)準(zhǔn)化就是兩者互相滲透和影響的結(jié)果。所以,一個(gè)好的科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略觀和管理觀,不僅會(huì)針對(duì)共同體發(fā)展的實(shí)踐情況來選擇目標(biāo),配置權(quán)重和相應(yīng)的資源,更能夠適時(shí)升級(jí)戰(zhàn)略管理平臺(tái),讓技術(shù)、制度及其它創(chuàng)新發(fā)展要素更快地相互識(shí)別、更自由地組合、更充分地互動(dòng)。
(二)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的主要職能
科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理旨在拓寬科技發(fā)展的視野,端正創(chuàng)新理念,擺正共同體的位置,引導(dǎo)共同體成員快速識(shí)別戰(zhàn)略目標(biāo),形成貫徹執(zhí)行模式,響應(yīng)總部決策和指導(dǎo),因應(yīng)前端及環(huán)境的變化,疏通渠道,傳導(dǎo)信息,協(xié)調(diào)各戰(zhàn)略單元的行動(dòng),并根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展啟動(dòng)正向激勵(lì)和負(fù)面約束機(jī)制。創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理必須以保證方向、保證執(zhí)行、保證疏導(dǎo)、保證調(diào)控為指針。
(三)科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理必須遵循科技研究及研究成果產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化的邏輯
科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理既要遵循科技發(fā)展的一般規(guī)律,也要遵循一些創(chuàng)新的邏輯。
其一,原創(chuàng)優(yōu)先。尊重發(fā)明發(fā)現(xiàn)的優(yōu)先權(quán),尊崇原創(chuàng)性,是科技共同體的基本原則,也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)處理有關(guān)事宜的基本取向。不能實(shí)現(xiàn)原始性發(fā)明發(fā)現(xiàn)的“戰(zhàn)略”不應(yīng)成為科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的主導(dǎo),所以,像技術(shù)引進(jìn)這樣貿(mào)易性政策和策略,只能成為科技創(chuàng)新戰(zhàn)略必要的補(bǔ)充。
其二,勝者全得。由于現(xiàn)在的科技開發(fā)投入成本越來越高,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)越來越受到關(guān)注,企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)成長規(guī)律研究越來越深入,科技新產(chǎn)品率先進(jìn)入市場(chǎng)更容易獲得相對(duì)的壟斷權(quán),于是誰先取得優(yōu)先權(quán),也就容易獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)制權(quán)和市場(chǎng)壟斷權(quán),后來就會(huì)占有大部分市場(chǎng)。
其三,常規(guī)擴(kuò)張與突變革命交替發(fā)展。科技創(chuàng)新同知識(shí)發(fā)展一樣,有其常規(guī)發(fā)展、按照一定模式擴(kuò)張的一面,也有在一定程度產(chǎn)生革命性巨變。常規(guī)發(fā)展的波及效應(yīng)很少也很短,而大大小小的革命性創(chuàng)新有著很強(qiáng)的波及效應(yīng)、次生效應(yīng),也就是會(huì)產(chǎn)生熊彼特所說的“創(chuàng)造性破壞”。小小的鼠標(biāo)就是一個(gè)創(chuàng)新革命鮮明的小事例,它對(duì)人類行為方式的“破壞力”現(xiàn)在還沒有釋放完。
其四,路徑依賴。科技創(chuàng)新雖然講求推陳出新,但也以一些主客觀條件為前提。原有的發(fā)明發(fā)現(xiàn)有其客觀的物質(zhì)基礎(chǔ)和文化成因,這些因素會(huì)影響其進(jìn)一步發(fā)展。路徑依賴如果單是科技因素造成的,這只是一種“弱鎖定”,如果是科技、制度、產(chǎn)業(yè)、文化多重鎖定,則是一種“強(qiáng)鎖定”。李約瑟難題就是一種強(qiáng)鎖定現(xiàn)象,被鎖定的封建社會(huì)中國的科技發(fā)展很難跳出的原來軌道。
其五,增量決定存量,替代存量。知識(shí)具有未來性,具有向后的兼容和覆蓋力,所以,知識(shí)的發(fā)展遵循著“增量替代存量、兼容存量,從而最后決定存量”的邏輯,所以,需要指出的是國家科技發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)關(guān)注知識(shí)的增量發(fā)展,重心也應(yīng)放在增量方面,學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家把主要資源投向活的知識(shí),這才能使創(chuàng)新戰(zhàn)略真正成為發(fā)展的先導(dǎo)。
其六,知識(shí)的非線性迭加。知識(shí)的總量不是按照線性模式迭加的,兩個(gè)大學(xué)的知識(shí)加起來并不見得比一個(gè)大學(xué)多,圖書館的知識(shí)量也并非正比于館藏書本的總量。企業(yè)的情形也如此,創(chuàng)新投入與回報(bào)不是線性對(duì)應(yīng)的,競(jìng)爭(zhēng)之激烈有時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的新產(chǎn)品與次新的產(chǎn)品在爭(zhēng)市場(chǎng)。如果一個(gè)國家的知識(shí)總量可以說是由這個(gè)國家擁有(或可運(yùn)用)的學(xué)科帶頭人的數(shù)量決定的,那么,一個(gè)國家的知識(shí)增量將決定于有創(chuàng)新意識(shí)的帶頭人的數(shù)量和質(zhì)量。
總之,在創(chuàng)新的實(shí)踐中,有所綜合,有所創(chuàng)造;有所集成,有所超越。創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理就是在尊重創(chuàng)新邏輯的前提下,營造必要的綜合與集成的平臺(tái),為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的終極目標(biāo)創(chuàng)造條件。
(四)面向未來的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略基本理念
有什么樣的戰(zhàn)略理念,將意味著有什么樣的戰(zhàn)略平臺(tái)。關(guān)于面向未來科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本理念,筆者認(rèn)為有四大理念:
寬帶創(chuàng)新――這一理念要求以開放、寬容、平等、兼容的意識(shí)和心態(tài)善待各種創(chuàng)新,甚至相互矛盾的理念和策略,并對(duì)各種正當(dāng)?shù)膭?chuàng)新活動(dòng)、各種正當(dāng)機(jī)構(gòu)或個(gè)體的創(chuàng)新、各種正當(dāng)方式的創(chuàng)新一視同仁。觀念、理論、知識(shí)、科技、技術(shù)、機(jī)制、體制、管理、文化等等方面的創(chuàng)新,以及獨(dú)立開發(fā)、引進(jìn)、模仿、逆向、漸近、干中學(xué)、競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)、網(wǎng)絡(luò)、并行、集成、跨越等等創(chuàng)新模式和手段都可以統(tǒng)合于一個(gè)寬帶、廣譜化的戰(zhàn)略之下。簡(jiǎn)單地說,只要合法、合理、合情,能夠致勝,對(duì)創(chuàng)新怎么管理都行。這樣一個(gè)戰(zhàn)略是創(chuàng)新主體吸納各方面資源和經(jīng)驗(yàn)的重要前提。第一代研發(fā)管理到第四代或五代研發(fā)管理的根本性變化就是戰(zhàn)略平臺(tái)涵蓋的內(nèi)容越來越多;創(chuàng)新致勝就是要求要比對(duì)手有更寬的戰(zhàn)略理念、視野和平臺(tái)。
演進(jìn)創(chuàng)新――創(chuàng)新是從概念到實(shí)體、從少數(shù)人使用到大多數(shù)人使用的一個(gè)不斷演化、升級(jí)的動(dòng)態(tài)過程。這個(gè)過程一般要經(jīng)歷概念的物化、商品化、產(chǎn)業(yè)化到國際化等幾個(gè)標(biāo)志性階段。成功的創(chuàng)新,有的看似橫空出世,每個(gè)都有一個(gè)從小到大、滾動(dòng)發(fā)展,最后廣為眾人接受經(jīng)歷。設(shè)想一個(gè)貫穿全過程的戰(zhàn)略幾乎不可能,因?yàn)樵趧?chuàng)新的開端處,人們無法清楚未來各個(gè)階段的戰(zhàn)略環(huán)境和參量。這就要求創(chuàng)新戰(zhàn)略提倡盡可能的全程思考和設(shè)計(jì),但必須是因時(shí)制宜,視情而定,與時(shí)俱進(jìn),延階升級(jí)。
人本創(chuàng)新――創(chuàng)新是人類最重要的實(shí)踐活動(dòng)之一,也是最能體現(xiàn)人類文明的實(shí)踐方式之一。以人為本首先要服從和滿足人的需要。其次,人是創(chuàng)新智慧的根本載體,也是創(chuàng)新實(shí)踐的主體,人本創(chuàng)新就是要充分考慮人在創(chuàng)新實(shí)踐中反映出來的特殊需要,如信息、學(xué)習(xí)、交流、基礎(chǔ)條件(科研儀器)等因素都直接地影響創(chuàng)新的效果和效率。以人為本的社會(huì)表現(xiàn)形式就是尊重勞動(dòng),尊重知識(shí),尊重人才,尊重創(chuàng)造,特別是應(yīng)充分認(rèn)識(shí)勞動(dòng)本質(zhì)上的創(chuàng)新性,創(chuàng)新知識(shí)共享性、經(jīng)濟(jì)性,創(chuàng)新人才專才性、稀缺性,以及創(chuàng)造性活動(dòng)的獨(dú)特性。以人為本是使人的能動(dòng)性、積極性創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮的基本前提。
自主創(chuàng)新――提倡自主創(chuàng)新,并不是閉關(guān)自守,盲目排外。這一點(diǎn)無須再加說明,它是寬帶理念要解決的問題。自主就是想方設(shè)法保持自己選擇理念、目標(biāo)、模式和過程的主動(dòng)權(quán)。現(xiàn)在有些人議論,大家都要按國,際規(guī)則和慣例出牌。這應(yīng)視民族大義而定。任何新的國際規(guī)則都是對(duì)戰(zhàn)略贏家的獎(jiǎng)勵(lì)。戰(zhàn)略大師有一句話最能體現(xiàn)這種自主性:“你打你的,我打我的”,就是不要按競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意圖出牌。自主創(chuàng)新就是不要鎖定在對(duì)手設(shè)定的創(chuàng)新軌道里。
二、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理視野的四個(gè)基本點(diǎn)
科技創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)集中注意力,著眼于四個(gè)基本點(diǎn)的管理。
面向新生點(diǎn)的管理――新生點(diǎn)是我們常說的新的增長點(diǎn),但“增長”的意義又很難全部涵蓋“新生”的涵義。科技以推陳出新或標(biāo)新立異為基本特征。新的學(xué)說、新的成果、新的產(chǎn)品、新的方式方法都會(huì)成為科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的新生事物。文藝復(fù)興之后,科技不斷向經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供新生事物,提供了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。高技術(shù)產(chǎn)品又是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最具發(fā)展?jié)摿Φ男律挛铩?zhàn)略的新生點(diǎn)管理就是在共同體內(nèi)部為“新生點(diǎn)”打造環(huán)境和支撐體系;對(duì)共同體外就在充分研究科技產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化規(guī)律的基礎(chǔ)上,用適當(dāng)?shù)墓芾眢w系支持并調(diào)控科技創(chuàng)新市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化和國際化的節(jié)奏。這里須指出的是,并不是每個(gè)新東西都可以成為“新生點(diǎn)”或“增長點(diǎn)”,成為這樣一個(gè)點(diǎn),需要客觀基礎(chǔ),也需要社會(huì)支撐和認(rèn)同,還可能需要一些機(jī)遇。
面向切入點(diǎn)的管理――科技探討世間萬物,還可以滲透到社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)的各個(gè)層面。科技創(chuàng)新戰(zhàn)略就是要實(shí)現(xiàn)科技及其成果要長人經(jīng)濟(jì),進(jìn)入社會(huì),并持續(xù)地茁壯成長。所以,科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的切入點(diǎn)管理必須關(guān)注和研究科技與產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)可能的接口和環(huán)節(jié),從中尋找科技創(chuàng)新的切入點(diǎn)。一個(gè)主動(dòng)切入點(diǎn)管理應(yīng)花氣力研究和探索實(shí)現(xiàn)切人的普遍模式和某些條件下的特殊模式,即使市場(chǎng)拉動(dòng)的創(chuàng)新也需要研究和正確運(yùn)用切入點(diǎn)管理。
面向臨界點(diǎn)的管理――臨界點(diǎn)也可稱“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。臨界點(diǎn)的涵義是在這個(gè)點(diǎn)的前后事態(tài)有質(zhì)的改變。科技創(chuàng)新是一個(gè)演進(jìn)、升級(jí)的過程,如上文所述,從研究的開始,一般要經(jīng)歷到概念的物化、商品化、產(chǎn)業(yè)化到國際化等幾個(gè)標(biāo)志性階段。這幾個(gè)階段都至少有一個(gè)發(fā)展階段的臨界點(diǎn)。創(chuàng)新管理就是從一個(gè)臨界點(diǎn)到下一個(gè)臨界點(diǎn)的管理。下個(gè)臨界點(diǎn)往往是前一臨界點(diǎn)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo),在每個(gè)臨界點(diǎn)前后,共同體常常需要一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,需要打造新的平臺(tái)和內(nèi)部支撐體系。臨界點(diǎn)之間的間隔是客觀,也是有條件可以改變的。“戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)可以壓縮時(shí)間”,跨越式發(fā)展就是通過戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和有效管理壓縮某個(gè)創(chuàng)新階段內(nèi)各個(gè)臨界點(diǎn)之間的間隔,或幾個(gè)創(chuàng)新臨界點(diǎn)之間的間隔。在創(chuàng)新與全球化交叉變奏的今天,任何共同體都要主動(dòng)地寬帶、全程地設(shè)計(jì)自己的創(chuàng)新戰(zhàn)略。比如游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)的國際化速度超過了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),我們看到這類產(chǎn)業(yè)的成功主要因?yàn)槠髽I(yè)一開始就采取了周期壓縮型的國際化戰(zhàn)略。
面向制高點(diǎn)的管理――創(chuàng)新是動(dòng)力,自然而然成為競(jìng)爭(zhēng)者必爭(zhēng)之地。所以,創(chuàng)新系統(tǒng)涵蓋了諸多制高點(diǎn),如基礎(chǔ)研究、產(chǎn)業(yè)化開發(fā)、能力培訓(xùn)、高等教育、企業(yè)研究院、專業(yè)人才、特殊人才、拔尖人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)化和國際化渠道等等。任何國家或企業(yè),越是要保住現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),就越是要控制這些制高點(diǎn);越是控制這些制高點(diǎn),越容易給對(duì)手設(shè)置障礙、抬高門檻、增加成本,維持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。發(fā)達(dá)國家對(duì)此招術(shù)早已輕車熟路,常常信手拈來。微軟、英特爾、思科等企業(yè)對(duì)行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的控制體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略制高點(diǎn)的管理。一些有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國家或企業(yè)有時(shí)還搞聯(lián)盟,共同控制制高點(diǎn)。
戰(zhàn)略實(shí)施的過程中,一般還會(huì)出現(xiàn)其它一些關(guān)鍵點(diǎn),如科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)、學(xué)科或?qū)I(yè)的碰撞點(diǎn)、融會(huì)點(diǎn)、幾個(gè)市場(chǎng)的交織點(diǎn)等等。這些點(diǎn)與上述四個(gè)基本點(diǎn)有關(guān)聯(lián),甚至可還原到這四個(gè)基本點(diǎn)的分析。但如果有特殊的戰(zhàn)略需要,如支持跨學(xué)科發(fā)展,搶占細(xì)分市場(chǎng)等等,這些點(diǎn)也可以作為戰(zhàn)略視野的著眼點(diǎn)。
三、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的基本分析框架
同樣的事物,不同的視角,觀察的結(jié)果自然不同。科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理分析基本框架也要根據(jù)視角而定。個(gè)人認(rèn)為,有三個(gè)基本的視角:層次、價(jià)值導(dǎo)向和內(nèi)容。當(dāng)然還存在其它視角,不一而足。
以一個(gè)國家科技發(fā)展為例,從動(dòng)員資源能力、社會(huì)復(fù)雜性等方面因素看,科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理層次有六個(gè):個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、法人機(jī)構(gòu)、區(qū)域或集團(tuán)、國家和國際。其中關(guān)鍵層次為團(tuán)隊(duì)和國家。而國家層面的內(nèi)容主要是指國家利益和國家戰(zhàn)略。
從動(dòng)力、價(jià)值等因素來分析,科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理的價(jià)值導(dǎo)向有三大類六個(gè),主要是科技共同體內(nèi)部類的興趣導(dǎo)向和建制導(dǎo)向;社會(huì)功利方面的市場(chǎng)拉動(dòng)(需求拉動(dòng)型,先有市場(chǎng),再開發(fā)針對(duì)性技術(shù))和技術(shù)引領(lǐng)(創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型、希望更多的人認(rèn)同和使用已出現(xiàn)的新技術(shù));超越上述兩個(gè)方面的公共利益導(dǎo)向(非軍事化和政治需要)和國家戰(zhàn)略導(dǎo)向(出于政治考量和軍事優(yōu)勢(shì)需要)。
根據(jù)戰(zhàn)略研究理念和科技管理今天發(fā)展實(shí)際,科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理的內(nèi)容至少具備以下六個(gè),我們可從其英文的對(duì)應(yīng)詞概之為3R―3D或R3―D3:即研究(Research)――包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用基礎(chǔ)研究和學(xué)術(shù)化各類研究;規(guī)制(Regulation)――含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制度、體制等等;協(xié)調(diào)(Reconciliation)――跨部門、跨區(qū)域協(xié)調(diào)行動(dòng);開發(fā)(Development);轉(zhuǎn)移(Diffusion);監(jiān)測(cè)(Detection)――統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、預(yù)警。上述分析的是國家層面創(chuàng)新戰(zhàn)略管理基本框架,如果是企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理基本框架,則要視企業(yè)規(guī)模和戰(zhàn)略縱深面而定。如高新技術(shù)企業(yè)可能規(guī)模不大,但其戰(zhàn)略縱深面也許覆蓋多個(gè)區(qū)域或國家。須指出的是,在不同的發(fā)展階段,針對(duì)不同的戰(zhàn)略環(huán)境,
上述內(nèi)容的關(guān)鍵性作用是不同的,有效的管理應(yīng)學(xué)會(huì)識(shí)別主要關(guān)鍵性的影響因素。
四、科技創(chuàng)新:戰(zhàn)略創(chuàng)導(dǎo)未來
“在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬變的世界里,希望對(duì)戰(zhàn)略和變革進(jìn)行管理可能是一種幻想。”封面引語)的確如此,不論是海耶克的市場(chǎng)無法計(jì)算之觀念,還是海森堡的測(cè)不準(zhǔn)原理,以及普利高津的復(fù)雜系統(tǒng)無法預(yù)言之理論,也都向我們昭示這一結(jié)論。但這不是讓我們放棄戰(zhàn)略,而是啟示我們必須放棄那種用戰(zhàn)略來決定或控制未來的一廂情愿的戰(zhàn)略觀,革新剛性的、線性邏輯的、傳統(tǒng)計(jì)劃型的戰(zhàn)略管理模式。
“理者,物之固然,事之所以然也。”創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,正是在深刻總結(jié)國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分析國內(nèi)外發(fā)展大勢(shì)的基礎(chǔ)上形成的,是針對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)、世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇低迷開出的藥方,凝聚著對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的深入思考,體現(xiàn)了“十三五”乃至更長時(shí)期我國的發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)。牢固樹立和切實(shí)貫徹五大發(fā)展理念,我們就能占據(jù)發(fā)展的制高點(diǎn),在日趨激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)、贏得未來。
新的發(fā)展理念就是指揮棒,就是指導(dǎo)全國、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)的總原則、總要求。所謂“一了千明,一迷萬惑”,樹立發(fā)展新理念,是一個(gè)破與立相結(jié)合的過程。一方面,要增強(qiáng)看齊意識(shí),響應(yīng)中央號(hào)召,對(duì)不適應(yīng)、不適合甚至違背新的發(fā)展理念的認(rèn)識(shí)要立即調(diào)整,對(duì)不適應(yīng)、不適合甚至違背新的發(fā)展理念的行為要堅(jiān)決糾正,對(duì)不適應(yīng)、不適合甚至違背新的發(fā)展理念的做法要徹底摒棄。另一方面,要強(qiáng)化系統(tǒng)思維,努力提高統(tǒng)籌貫徹發(fā)展新理念的能力和水平。只有把五大發(fā)展理念作為不可分割的整體來把握,處理好相互聯(lián)系、相互貫通、相互促進(jìn)的內(nèi)在關(guān)系,才能做到一體堅(jiān)持、一體貫徹,既不顧此失彼也不相互替代,推動(dòng)發(fā)展理念落地生根。
突出問題導(dǎo)向,抓住矛盾的主要方面,抓住發(fā)展的突出短板,是貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念的重要方法論。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),就必須自強(qiáng)奮斗、敢于突破,瞄準(zhǔn)核心技術(shù),不斷攻克高精尖難題,才能掌握主動(dòng)權(quán);加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度,就要聚焦供給側(cè),在有效化解過剩產(chǎn)能、提高供給體系質(zhì)量和效率等方面下功夫,才能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長動(dòng)力;打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),就要突出“精準(zhǔn)”二字,找準(zhǔn)“窮根”、明確靶向,真正抓到點(diǎn)上、扶到根上;增進(jìn)人民福祉,就要在整個(gè)發(fā)展過程中都注重民生、保障民生、改善民生,滿足老百姓多樣化的民生需求,織就密實(shí)的民生保障網(wǎng),使人民群眾有更多獲得感。
隨著2009年元旦、春節(jié)的臨近,硝煙漸濃的節(jié)日市場(chǎng)大戰(zhàn)蓄勢(shì)待發(fā),快速消費(fèi)品企業(yè)又將引來一年中的一個(gè)黃金的銷售時(shí)機(jī),但是對(duì)于乳品企業(yè)而言由于三聚氰胺事件的影響,這一切都將變得的撲朔迷離,讓人難以猜測(cè),機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)總是同在,春節(jié)是乳品企業(yè)一年一度中最能起量和在短時(shí)間內(nèi)快速樹立產(chǎn)品品牌的絕佳時(shí)間,利用節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)氛圍來重拾消費(fèi)者的信心、利用節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)的特殊性走出三聚氰胺事件的陰影、利用銷售時(shí)機(jī)在市場(chǎng)上有所斬獲并傳播產(chǎn)品品牌,春節(jié)是乳品企業(yè)在危機(jī)之后所面臨的一個(gè)最好機(jī)會(huì),要把握這個(gè)時(shí)機(jī)、做到上述幾點(diǎn)作為乳品企業(yè)未雨綢繆才是決勝之道。
一、節(jié)日市場(chǎng)的特性
1、節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)特性
節(jié)日市場(chǎng)和日常市場(chǎng)相比節(jié)日市場(chǎng)由于存在時(shí)間上的空閑和中國文化對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的影響,走親訪友成聯(lián)絡(luò)感情成為人們?cè)诠?jié)假日的一個(gè)習(xí)俗,因此和日常市場(chǎng)相比節(jié)日市場(chǎng)有著其相對(duì)獨(dú)特的消費(fèi)特性,尤其在春節(jié)期間顯現(xiàn)的更為突出,其主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)特性上:
第一是購買量大,主要是在于在日常沒有時(shí)間或者沒有打算的消費(fèi)在節(jié)日期間會(huì)作出消費(fèi)的決定,同時(shí)還在于禮品消費(fèi)成為主流,產(chǎn)品的購買者與使用者分離,消費(fèi)動(dòng)機(jī)發(fā)生了變化,造成在短時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)支出提升。
第二是消費(fèi)時(shí)間相對(duì)集中,由于節(jié)假日時(shí)間有限定,因此普通消費(fèi)者都會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間段集進(jìn)入賣場(chǎng)和銷售渠道。
第三是消費(fèi)的跟風(fēng),感性消費(fèi)、沖動(dòng)性消費(fèi)會(huì)更多,所謂“三人成虎”當(dāng)許多人都說好或壞的時(shí)候會(huì)影響消費(fèi)購買的意向,尤其在春節(jié)期間逛街購物成為休閑娛樂新方式,濃厚的節(jié)日氣氛、優(yōu)美的購物環(huán)境、形式多樣的優(yōu)惠讓利促銷活動(dòng),節(jié)日吸引了大量顧客,在這樣的情況下,沖動(dòng)性的消費(fèi)會(huì)成倍地增加。
第四、渠道、媒體等資源處于高度緊張狀態(tài)。參與者多,自然“僧多粥少”,特別是渠道,短期內(nèi)放大幾乎是不可能的,因而爭(zhēng)奪更加劇烈。
2、節(jié)日市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特性
由于節(jié)假日的消費(fèi)特性所決定,因此在節(jié)假日期間各個(gè)廠家在終端的和促銷上的投入都會(huì)加大力度,以求有個(gè)好的市場(chǎng)表現(xiàn)來拉伸銷量或者提升品牌知名度,因此在節(jié)假日市場(chǎng)我們會(huì)看到廠家的促銷活動(dòng)扎堆,打折聲不絕于耳、促銷特價(jià)的信息隨出可見,但是對(duì)于企業(yè)而言如何能夠脫穎而出,是問題的關(guān)鍵。
二、乳品行業(yè)的特殊性
雖然節(jié)日市場(chǎng)其消費(fèi)特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特性有著很多的相同,但是具體到每個(gè)行業(yè)又會(huì)體現(xiàn)出其特殊性,同時(shí)對(duì)不同的節(jié)日市場(chǎng)在乳品行業(yè)的表現(xiàn)也會(huì)不同,這里我們以乳品行業(yè)為目標(biāo),以春節(jié)為具體的研究對(duì)象,對(duì)乳品行業(yè)春節(jié)市場(chǎng)進(jìn)行一次探討,對(duì)于2008年之前乳品行業(yè)來講春節(jié)意味著銷售的黃金季節(jié),其特殊性表現(xiàn)在春節(jié)期間著牛奶的銷售量的增加往往呈井噴式的增長,銷量的增長是幾何式的增加,對(duì)于企業(yè)而言是不發(fā)愁買的問題,對(duì)于經(jīng)銷商而言是如何能夠充足的備貨問題。但是在2008年在中國乳業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)由三鹿三聚氰胺事件引發(fā)的劫難,當(dāng)中國乳業(yè)尚未從事件的漩渦中脫身而出之時(shí),在行將遠(yuǎn)去的2008年歲末,中國乳業(yè)又雪上加霜遇上了由美國次貸危機(jī)而引發(fā)的金融危機(jī),使中國乳業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者信心受挫之時(shí),又不得不面對(duì)家庭消費(fèi)能力下降的事實(shí)時(shí),2009年春節(jié)無疑將是乳品行業(yè)面臨的最特殊的一個(gè)春節(jié),對(duì)于經(jīng)銷商而言是如何備貨問題只是問題的一點(diǎn),對(duì)于2009年乳品行業(yè)春節(jié)的市場(chǎng)作為企業(yè)還需要在搶占宣傳制高點(diǎn)上和終端資源的搶占上多做文章。
三、乳品行業(yè)節(jié)日市場(chǎng)需要做的準(zhǔn)備工作
雖然春節(jié)市場(chǎng)對(duì)于乳品行業(yè)有著這樣的特殊性,但是在實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)做中,如此對(duì)于春節(jié)這個(gè)節(jié)日市場(chǎng)尤其是2009年這個(gè)特殊的節(jié)日來講作為企業(yè)和經(jīng)銷商需要做好以下工作。
1、未雨綢繆提早搶占宣傳制高點(diǎn)
市場(chǎng)需要引導(dǎo),尤其對(duì)于2009年的春節(jié)來講,整個(gè)乳品行業(yè)由于其處于市場(chǎng)的一個(gè)特殊時(shí)期,乳企整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)處于一個(gè)不明朗的情況,作為乳品企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的引導(dǎo)一方面可以增加企業(yè)和產(chǎn)品在市場(chǎng)的影響力,另一方面可以對(duì)消費(fèi)意識(shí)進(jìn)行一次引導(dǎo)從而實(shí)現(xiàn)銷量的提升,因此作為企業(yè)需要在宣傳上未雨綢繆及早搶占制高點(diǎn),以贏得先機(jī),主要從兩個(gè)方面入手:
首先、進(jìn)行理性廣告宣傳,扭轉(zhuǎn)信任危機(jī);三鹿事件帶給消費(fèi)者的信任危機(jī)與春節(jié)其間祥和歡快的氣氛是格格不入的,這就需要乳品企業(yè)抓住春節(jié)銷售旺季進(jìn)一步加大宣傳。以往的春節(jié)期間廣告宣傳大多以感性訴求為主,突出團(tuán)圓、快樂、歡慶的氣氛,在08年的背景下2009年乳品企業(yè)春節(jié)其間需要加大理性廣告?zhèn)鞑チΧ龋瑖@品質(zhì)和奶源來做文章,消除消費(fèi)者的顧慮。
其次、制定合適有效的春節(jié)促銷大案,搶占市場(chǎng)擠占競(jìng)品渠道;和過去以往的不同在于奶粉事件背后全球金融危機(jī)引發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)低迷,對(duì)整個(gè)乳品行業(yè)的消費(fèi)帶來信心和消費(fèi)購買力的重創(chuàng),因此在春節(jié)這個(gè)銷售的黃金季節(jié),作為企業(yè)需要摒棄過去的經(jīng)驗(yàn)重新考慮和提前設(shè)計(jì)針對(duì)市場(chǎng)有針對(duì)性的春節(jié)促銷大案,通過整合營銷資源、分配促銷費(fèi)用、統(tǒng)計(jì)參加促銷活動(dòng)的商超、制定促銷政策和區(qū)域市場(chǎng)單店的銷售目標(biāo)等一些列有效果的活動(dòng)方案來調(diào)動(dòng)市場(chǎng)的熱情。
對(duì)于以上兩點(diǎn)我們可以從2009年央視一年一度的黃金資源廣告招標(biāo)看到,飛鶴1.6億元、三元1.3億元、蒙牛4489萬元……乳企連連大手筆競(jìng)標(biāo),其目的和用意很明顯就是希望能夠在2009年開一個(gè)好頭,同時(shí)利用兩節(jié)相近的時(shí)機(jī)通過對(duì)廣告資源的搶占提升消費(fèi)者信心的同時(shí)快速提升品牌的知名度和銷量,使企業(yè)快速走出事件的陰霾,而在宣傳的發(fā)力點(diǎn)上品質(zhì)和奶源成為每個(gè)企業(yè)宣傳的主題,如伊利的多少項(xiàng)檢測(cè)和蒙牛的奶源管理的宣傳片,都在對(duì)奶源和安全進(jìn)行一個(gè)重點(diǎn)的詮釋。
2、未雨綢繆提早做好貨源準(zhǔn)備
面對(duì)節(jié)假日的消費(fèi)“井噴”,乳品企業(yè)都會(huì)興奮不宜,往往是每年到了春節(jié)都加班加點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn),即便如此仍然無一例外地供不應(yīng)求,在營銷實(shí)踐當(dāng)中,筆者就常聽到一些銷售老總的說辭:“今年春節(jié)前,許多客戶備貨不足,該賺的錢沒有賺到。”“好幾家客戶大年三十下午,還給我打電話,要無論如何想盡辦法,發(fā)兩個(gè)十噸車過來。”實(shí)際上,這里涉及到一個(gè)春節(jié)營銷的核心問題,也就是在買方市場(chǎng)的情況下,企業(yè)對(duì)于貨源的分配上會(huì)出現(xiàn)不一視同仁的現(xiàn)象,因此對(duì)于客戶和業(yè)務(wù)人員來講,對(duì)于乳品它的旺季什么時(shí)候到來?呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)?許多品牌商和渠道商對(duì)這種規(guī)律認(rèn)識(shí)得還不清楚。認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足,就能導(dǎo)致春節(jié)銷售手忙腳亂,因此,此階段作為市場(chǎng)人員的主要工作就是根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)做好貨物的準(zhǔn)備計(jì)劃并落實(shí)經(jīng)銷商的資金情況,進(jìn)行戰(zhàn)略性的庫存儲(chǔ)備,就顯得格外重要,因?yàn)檎莆樟素浽矗偷扔谮A得了銷售的基礎(chǔ);
而在2009年這個(gè)特殊的節(jié)日,業(yè)務(wù)員人員的工作就不會(huì)和原來一樣的簡(jiǎn)單,針對(duì)節(jié)日的工作將變的困難和復(fù)雜,作為業(yè)務(wù)人員首先需要站在一個(gè)高度對(duì)整個(gè)乳品行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行了解和分析,了解整體乳品行業(yè)的動(dòng)態(tài)和各種信息,分析市場(chǎng)在后期可能發(fā)生的變化,區(qū)域市場(chǎng)后期的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行宏觀的把脈和判斷,其次需要在了解宏觀市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合近期市場(chǎng)銷售量的變化數(shù)據(jù)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)節(jié)日的銷售量進(jìn)行預(yù)估,制訂備貨計(jì)劃和備貨資金,其次需要根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展情況對(duì)貨物進(jìn)行品、數(shù)量和品類分配和調(diào)整,這樣在節(jié)日到來時(shí)就不會(huì)處于被動(dòng)的狀態(tài)。
業(yè)務(wù)員小李是某乳品企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)A市的市場(chǎng)管理工作,每年到春節(jié)前都會(huì)對(duì)整個(gè)春節(jié)市場(chǎng)的銷量和整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,在2006年底小李就敏銳覺察到,由于原料的緊缺和價(jià)格上漲,勢(shì)必導(dǎo)致2007年春節(jié)前后貨源緊張,而且價(jià)格很可能上調(diào),于是,小李李提前一個(gè)多月的時(shí)間就和經(jīng)銷商協(xié)商開始儲(chǔ)備資金,并分階段儲(chǔ)備貨源。結(jié)果不出小李的預(yù)料,2007年春節(jié)奶源價(jià)格上漲,公司產(chǎn)品整體價(jià)格上漲,但是由于對(duì)市場(chǎng)前期有預(yù)測(cè)和一定的備貨量,小李所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)由于前期準(zhǔn)備充分,市場(chǎng)保持了較好的態(tài)勢(shì),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了很大的壓力。
3、未雨綢繆提早搶占終端資源
中國的節(jié)假日集中消費(fèi)在某種程度上就像是趕集,能買的和不能買的或者似是而非的情況都會(huì)出現(xiàn),尤其當(dāng)大型超市、連鎖、零售商店等終端在乳制品的渠道銷售結(jié)構(gòu)中,占據(jù)著越來越重要的位置時(shí),企業(yè)對(duì)這些超市和終端投入了前所未有的重視,但是現(xiàn)實(shí)的情況是平時(shí)的日子是超市的采購人員追著、逼著向企業(yè)的銷售人員要促銷、要活動(dòng),而到了節(jié)假日,由于各個(gè)企業(yè)的促銷活動(dòng)一涌而上,這時(shí)候又換成了銷售人員追著、求著超市的采購人員了,給促銷要位置,因此,在節(jié)日中,能否提早一步和超級(jí)零售終端進(jìn)行談判,能否盡快搶占有限的終端資源如優(yōu)勢(shì)陳列位置、大的貨物排面和貨款支付計(jì)劃,則意味著企業(yè)投入資源的回報(bào)率和有效性,直接影響著節(jié)假日營銷的結(jié)果,對(duì)于乳品生產(chǎn)企業(yè)來說,能否抓住春節(jié)的銷售機(jī)會(huì),可能決定著一年的輸贏。
而作為2009年目前整個(gè)乳業(yè)的動(dòng)態(tài)出現(xiàn)反常,首先是和前幾年相比奶源價(jià)格在近期出現(xiàn)不升反降的態(tài)勢(shì),其次整體市場(chǎng)的價(jià)格基線出現(xiàn)松動(dòng),目前整體乳業(yè)在現(xiàn)階段各個(gè)企業(yè)針對(duì)終端地面的促銷活動(dòng)也已經(jīng)陸續(xù)開始拉開帷幕,作為地域性品牌如天山雪和全國品牌企業(yè)伊利、蒙牛目前正在通過終端促銷搭贈(zèng)的形式,對(duì)終端通路資源進(jìn)行搶占并,以此為為契機(jī)進(jìn)行兩節(jié)的鋪墊工作,雖然結(jié)局尚無法預(yù)料但是從近階段的效果上來看消費(fèi)者和終端都還買帳,市場(chǎng)銷售正在趨于回暖的態(tài)勢(shì)。
亂象一:大量涌現(xiàn)的團(tuán)購網(wǎng)站以及導(dǎo)航網(wǎng)站
用“干團(tuán)大戰(zhàn)”來形容團(tuán)購網(wǎng)站目前血流成河的拼搶顯然不為過。2010年1月,被稱為“創(chuàng)業(yè)永動(dòng)機(jī)”的王興推出美團(tuán),加速rGroupon模式在中國遍地開花,最終上演了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的互聯(lián)網(wǎng)“奇觀”。到2010年底,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到2612家,大大超出了中同電子商務(wù)研究中心的預(yù)測(cè)。許多“衍生產(chǎn)品”,類似ha0123一樣的團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站,將團(tuán)購的紛爭(zhēng)推向了另一個(gè)。
亂象二:巨量的線下廣告
隨著“富二代”高朋的成立,團(tuán)購進(jìn)入全面燒錢時(shí)代。G roupon斥巨資在百度、網(wǎng)易等國內(nèi)巨頭網(wǎng)站投放廣告;團(tuán)寶網(wǎng)開啟團(tuán)購網(wǎng)站樓宇電視和明星代言的先河;把公交地鐵廣告應(yīng)用得爐火純青的當(dāng)屬拉手網(wǎng)。據(jù)稱,美團(tuán)今年的廣告預(yù)算是1.3億元;糯米網(wǎng)今年要拿2個(gè)億投廣告,團(tuán)寶網(wǎng)宣布其2011年廣_生投放額將達(dá)5.5億元;滿座也計(jì)劃在廣告上投入過億的資金。雖然拉手網(wǎng)CEO吳波已經(jīng)感到團(tuán)購業(yè)廣告投放“有不理智的因素”,但他坦承自己不敢貿(mào)然降低投放。
亂象三:欺詐無處不在
有人總結(jié)了團(tuán)購網(wǎng)的“七宗罪”:吸金、圈錢;商家資質(zhì)有待認(rèn)證;隱性消費(fèi);返利騙局;產(chǎn)品類團(tuán)購隱患多;服務(wù)類團(tuán)購體驗(yàn)差;虛假宣傳。似乎團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)階段的重點(diǎn)不是更好的顧客體驗(yàn),而是要盡快搶占制高點(diǎn),將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊垮。但這樣舍本逐末的方法,最終將失去顧客這片“土壤”。
2011年將是“千團(tuán)大戰(zhàn)”的決勝之年,眾多的團(tuán)購網(wǎng)站將在這一年消失或轉(zhuǎn)型,留下和沉淀下來的網(wǎng)站,將可能回歸到互聯(lián)網(wǎng)的“正常營銷”之中。中國電子商務(wù)無法拒絕“壟斷”
中國電子商務(wù)發(fā)展至今,已經(jīng)無法避免其“壟斷”走向,騰訊、百度、新浪、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭利用自有資源和影響力,在SNS、團(tuán)購、B2C、C2C等領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì),將蛋糕迅速瓜分,而這對(duì)這些新模式的始創(chuàng)網(wǎng)站無疑是一種巨大的打擊。
“開心網(wǎng)”剛剛將SNS游戲炒熱,騰訊不僅推出農(nóng)場(chǎng)游戲并且憑借其會(huì)員規(guī)模數(shù)天內(nèi)搶走了開心網(wǎng)的千萬潛在用戶;淘寶幾乎占領(lǐng)了網(wǎng)購40%以上的份額,直接成了C2C的代言人;百度傾力打造“拍拍”才使C2C有了些許競(jìng)爭(zhēng)味道;新浪微博團(tuán)購來勢(shì)洶洶,大有改變團(tuán)購模式,打造中國新浪型團(tuán)購的局面。然而,這些只是局限于巨頭之間的戰(zhàn)斗,沒有脫離“壟斷”的味道。