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1.忽略創(chuàng)新企業(yè)文化企業(yè)文化對人的精神支配力很大,對員工具有導(dǎo)向、約束、激勵等功能。所以,創(chuàng)新企業(yè)文化很重要,但目前多數(shù)管理者往往忽略了這一點(diǎn)。每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,如果改革違背了原有的理念,那么創(chuàng)新將很難順利進(jìn)行。因此,企業(yè)文化的變革與管理創(chuàng)新息息相關(guān),每一次的改革措施必須要以員工的心理承受力和適應(yīng)性為基礎(chǔ)。
2.經(jīng)濟(jì)利益比例失調(diào)滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求是保證企業(yè)順利發(fā)展的根本,管理創(chuàng)新的目的就是要創(chuàng)造更多的效益。也可以說,企業(yè)的管理創(chuàng)是重新規(guī)劃利益格局和分配利益關(guān)系的改革。在此過程中,經(jīng)濟(jì)利益比例失調(diào)是不可避免的問題。如果創(chuàng)新后的制度威脅或損害到員工現(xiàn)有的利益,那么其會對變革產(chǎn)生抵觸情緒,導(dǎo)致管理創(chuàng)新難以開展。
二、新時期企業(yè)創(chuàng)新管理的核心及實(shí)施的具體對策
1.核心管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主流,要求工作人員必須運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備來提升企業(yè)的管理水平和能力。在新時期,知識成為企業(yè)的重要資源,管理的意義在于對知識進(jìn)行有效的獲取、識別、分解、開發(fā)、使用、儲存和共享,并且運(yùn)用智慧來提高市場競爭力。知識管理將成為推動新時期時代前進(jìn)的動力。因此,提高知識的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力是企業(yè)管理的核心,其特點(diǎn)是內(nèi)容豐富、管理理念新穎,除傳統(tǒng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、銷售外,還存在價值管理、數(shù)字化管理、速度管理、變革管理等新思想。
2.具體對策實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新管理的具體措施要從三個方面入手,即思維管理、制度管理、組織管理,其相互促進(jìn)、相輔相成,必須做到面面俱到、缺一不可。
(1)思維管理的創(chuàng)新想要實(shí)現(xiàn)思維管理方面的創(chuàng)新,扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)管理觀念是關(guān)鍵,要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須廢除舊體制,在此基礎(chǔ)上形成先進(jìn)的管理思維概念。在傳統(tǒng)的管理中,對上下級有明確的制度要求,員工往往處于被動接受的局面,長此以往會積攢情緒上的壓力,導(dǎo)致工作的積極性下降。所以,領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變自己的身份,樹立民主、平等的管理制度。
(2)制度管理的創(chuàng)新一個企業(yè)想要開展日常的運(yùn)營工作,必須依靠科學(xué)、合理的規(guī)章制度,而目前大多數(shù)管理層并不能建立完善的管理體系。因此,企業(yè)制度管理的創(chuàng)新應(yīng)該從生產(chǎn)制度、分配制度、技術(shù)研發(fā)制度、經(jīng)營管理制度等幾個方面同時開始。管理人員不僅要對上述制度進(jìn)行明確的規(guī)范,同時還要研究分析出最佳的生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)、人力資源管理的監(jiān)督體系,以此來促進(jìn)企業(yè)在創(chuàng)新制度中提高自身生產(chǎn)效率。
(3)組織管理的創(chuàng)新企業(yè)是組織的主體,管理人員是支配主體的領(lǐng)導(dǎo)者,需要對組織內(nèi)部的全部資源進(jìn)行合理規(guī)劃、配置,并運(yùn)用先進(jìn)的管理思維概念對其進(jìn)行科學(xué)的管理。根據(jù)自身組織管理創(chuàng)新的需要,企業(yè)在打破傳統(tǒng)用工體制的基礎(chǔ)上要建立全新的用工制度、完善管理機(jī)制,并及時填補(bǔ)管理機(jī)制中缺少的組成部分。此外,在組織內(nèi)部人力資源管理方面,領(lǐng)導(dǎo)者還必須重新制定人才管理、聘任及晉升制度,同時合理調(diào)整、解決人力資源管理中遇到的問題,使人才利用達(dá)到最優(yōu)化,讓員工可以在競爭中迅速提高能力。
三、總結(jié)
眾所周知,技術(shù)創(chuàng)新最為關(guān)鍵的是人才。而我國的現(xiàn)狀是,多數(shù)的科研團(tuán)隊和研發(fā)人才聚集在高校和科研機(jī)構(gòu),還有一小部分集中在國有大企業(yè)集團(tuán),很大一部分民營企業(yè)都存在科研創(chuàng)新人才嚴(yán)重不足的問題。而且,由于制度上的不健全和不完善,知識參與收入分配的落實(shí)如同“鏡中月,水中花”,這就導(dǎo)致民營企業(yè)很難留住高素質(zhì)的創(chuàng)新人才。此外,民營企業(yè)的管理模式具有局限性,大多數(shù)是家族式人才管理模式。這些都使得民營企業(yè)對人才的吸引力遠(yuǎn)不如國有大企業(yè),現(xiàn)有科技人員流失也非常嚴(yán)重,再加上部分民營企業(yè)管理者不尊重知識和人才,企業(yè)文化氛圍不好,物質(zhì)獎勵和精神激勵嚴(yán)重貧乏,也會大大影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率和結(jié)果。
二、民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的對策分析
(一)政府部門的管理對策
1.創(chuàng)造為民營企業(yè)服務(wù)的環(huán)境,建立對民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的激勵機(jī)制
促進(jìn)民營企業(yè)迅速發(fā)展,研究制定相應(yīng)的政策是當(dāng)前最重要的任務(wù)。相應(yīng)的政策內(nèi)容包括完善政府采購、建設(shè)風(fēng)險投資、支持創(chuàng)業(yè)、促使技術(shù)創(chuàng)新、重視人才培訓(xùn)、鼓勵開拓市場、健全企業(yè)信用制度等方面。政府部門要以財政資金為引導(dǎo),落實(shí)財政貸款貼息政策,鼓勵民營企業(yè)從本年利潤中提取技術(shù)創(chuàng)新基金,并給予企業(yè)一定的稅收優(yōu)惠。支持其他企業(yè)或者員工以入股參股的形式投資技術(shù)創(chuàng)新基金,按投資比例共負(fù)盈虧,構(gòu)建多元化高層次的自主創(chuàng)新基金。技術(shù)創(chuàng)新的積極需求者和創(chuàng)造者是民營企業(yè),因此,必須建立民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系,因為它能從根本上保障和促進(jìn)民營企業(yè)的發(fā)展和壯大。但是,民營企業(yè)創(chuàng)新體系要求高水平的服務(wù)與信譽(yù)保障與之相匹配。為民營企業(yè)建立優(yōu)良的政策環(huán)境,是促進(jìn)民營企業(yè)健康成長的重要保證。在政府支持下,積極依靠各有關(guān)部門和社會各方面的力量,著力創(chuàng)建為民營企業(yè)服務(wù)的政策環(huán)境。技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,需要各單位各部門之間相互高效配合,充分發(fā)揮其積極作用,真正達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新的目的。同時,政府和社會要加大對民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的激勵。
2.繼續(xù)調(diào)整信貸政策,進(jìn)一步拓寬融資渠道
商業(yè)銀行作為自負(fù)盈虧的企業(yè)銀行,收益與風(fēng)險應(yīng)該放在第一位。加強(qiáng)防范金融風(fēng)險是必要的,也是必須的。在此基礎(chǔ)上,商業(yè)銀行在投融資方面,應(yīng)該打破以往以企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)為支持與否的借貸框框,遵循公平、公正、公開、誠信原則,提高對民營企業(yè)信貸投入的比重,從實(shí)質(zhì)上支持和鼓勵民營企業(yè)的合理資金要求。政府部門也應(yīng)該通過多渠道全方位幫助民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新融資,真正為那些欠缺技術(shù)開發(fā)資金的企業(yè)雪中送炭,促進(jìn)科技與資本的有效結(jié)合。政府部門通過監(jiān)管融資主體的信用程度、融資企業(yè)的風(fēng)險駕馭能力以及融資企業(yè)的還債能力,既可控制金融風(fēng)險,又能促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供更多更簡便的融資渠道。
(二)民營企業(yè)自身的管理對策
1.加強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營管理
民營企業(yè)創(chuàng)建初期,發(fā)揮著巨大作用的是企業(yè)家精神。隨著公司的逐步壯大和發(fā)展,原來支撐企業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展的非專業(yè)化的管理模式已經(jīng)不適合企業(yè)的管理,出現(xiàn)諸多不利的情況,長期下去,會嚴(yán)重制約企業(yè)的成長。民營企業(yè)應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢,積極整合研發(fā)人力、物力資源,提高技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,采取兼并聯(lián)合、控股收購以及重組等多種形式,使企業(yè)的資產(chǎn)合理有效而高速地運(yùn)轉(zhuǎn)起來,進(jìn)一步擴(kuò)張生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,形成由少數(shù)企業(yè)掌控的市場壟斷結(jié)構(gòu),提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)力和抗風(fēng)險能力。
2.健全企業(yè)激勵機(jī)制
在我國,民營企業(yè)激勵方式過于單一,大多數(shù)企業(yè)采取直接加薪的方式。這樣對企業(yè)而言,短期效益明顯,但缺乏長期發(fā)展的后勁。隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人民生活水平已大幅度提高,精神追求越發(fā)重要起來。民營企業(yè)重視員工的物質(zhì)獎勵,但精神激勵更是不能滯后。精神激勵的方式林林總總,概括起來有升職、培訓(xùn)、進(jìn)修、股權(quán)激勵等幾種方式。調(diào)動企業(yè)員工的創(chuàng)造積極性,充分發(fā)揮其聰明才干,民營企業(yè)就要根據(jù)員工的專業(yè)水平,提供符合其專業(yè)及個人要求的交流平臺和進(jìn)修的機(jī)會,提升員工的專業(yè)層次和個人素養(yǎng)。股權(quán)激勵作為精神激勵中最重要的一種激勵方式,是非常適合民營企業(yè)的。股權(quán)激勵的激勵力度大,投入多,能使被激勵的員工有更強(qiáng)的歸屬感和主人翁精神。這樣,既提升了企業(yè)的層次,又穩(wěn)定了員工隊伍,企業(yè)長足發(fā)展就有了保證。企業(yè)只有深入了解員工,體貼員工,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感,他們才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。
3.造就一支高素質(zhì)的科研團(tuán)隊
對民營企業(yè)而言,如何推動技術(shù)創(chuàng)新是至關(guān)重要的。要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,關(guān)鍵是建立行之有效的激勵機(jī)制。因此,民營企業(yè)要奉行以人為本的人才戰(zhàn)略,以建設(shè)高效的創(chuàng)新團(tuán)隊為主要內(nèi)容,凝聚和造就一批極具創(chuàng)新力的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。企業(yè)內(nèi)部要建立對技術(shù)研發(fā)人員和普通員工的創(chuàng)新激勵機(jī)制。這包括以下三個方面。一是企業(yè)要給科研人員提供靈活寬松和身心愉悅的工作環(huán)境,人性化管理,嚴(yán)格績效考核,根據(jù)績效進(jìn)行利益分配,使企業(yè)和個人達(dá)到雙贏。二是提倡企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)文化對企業(yè)而言至關(guān)重要,是引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的長明燈。要重視企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍的創(chuàng)建,強(qiáng)化企業(yè)文化的熏陶,滿足員工的學(xué)習(xí)需要,建立學(xué)習(xí)型和契約性組織,使全體員工積極參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動,滿足員工精神方面的需求。三是建立創(chuàng)新項目專項基金。通過這個項目基金,鼓勵所有員工的創(chuàng)新行為。企業(yè)的員工如果有好的創(chuàng)意和優(yōu)秀的想法,可以通過申報和評估的方法取得創(chuàng)新基金的支持,創(chuàng)新成功后還可以獲得資助。
4.建立極具創(chuàng)造力的綠色技術(shù)創(chuàng)新體系
綠色技術(shù)創(chuàng)新能力是國家競爭力的核心,也是企業(yè)競爭力的核心。提高綠色技術(shù)創(chuàng)新能力,關(guān)鍵是做好產(chǎn)學(xué)研結(jié)合??蒲袡C(jī)構(gòu)和高等院校是綠色技術(shù)創(chuàng)新的中流砥柱,但其也面臨經(jīng)費(fèi)匱乏、市場信息流通不暢、創(chuàng)新成果難以轉(zhuǎn)化生成的難題,而民營企業(yè)正好缺乏過硬的技術(shù)。這樣,二者可以優(yōu)勢互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共同開發(fā),實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)要與科研機(jī)構(gòu)、高校建立長期穩(wěn)定的科技合作,在科技、教育、人才培訓(xùn)與引進(jìn)項目等方面進(jìn)行全方位的合作。此外,民營企業(yè)還要緊緊抓住影響地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些重要課題,因為這些課題是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性建設(shè)課題,具有戰(zhàn)略性意義,起著關(guān)鍵性作用。民營企業(yè)應(yīng)該突破人才區(qū)域流動界限,集中優(yōu)勢資源,對這些重要重點(diǎn)課題展開攻關(guān),擴(kuò)大影響力,努力創(chuàng)造具有國際競爭力的品牌。浙江華立集團(tuán)創(chuàng)立于1970年9月28日,經(jīng)營以醫(yī)藥為核心的多元化產(chǎn)業(yè),位列中國企業(yè)集團(tuán)競爭力500強(qiáng)、全國民營企業(yè)500強(qiáng)。從2005年開始,華立集團(tuán)的總資產(chǎn)與年營業(yè)收入雙雙超過百億元人民幣,員工已達(dá)到12000多人。華立集團(tuán)之所以取得這樣驕人的成績,與之堅持的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)是分不開的。一方面,華立集團(tuán)積極建設(shè)企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊,提升自身的科研水平,占據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的主動性;另一方面,華立集團(tuán)積極展開與國內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)及高校的合作。比如,與英國牛津大學(xué)、泰國馬其諾大學(xué)等國際名校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作,開展科技公關(guān),研發(fā)成果應(yīng)用于本企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中;與浙江大學(xué)、清華大學(xué)也建立長期的技術(shù)合作關(guān)系,突破特殊領(lǐng)域的研究;引入科研市場化機(jī)制,制定激勵政策,極大地調(diào)動技術(shù)研發(fā)人員的主動性。此外,利用資本手段獲取技術(shù),是華立在技術(shù)創(chuàng)新方法上的創(chuàng)新突破,直接從高端掌握了許多關(guān)鍵技術(shù),迅速進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先領(lǐng)域。當(dāng)然,華立集團(tuán)能夠發(fā)展起來,跨出國門,走向世界,與我國社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和國家政策的扶持是密不可分的。
三、結(jié)論
一、民營中小企業(yè)的特征
(此處有公式或插圖)
特征一:普遍以家族企業(yè)形態(tài)出現(xiàn)。美國企業(yè)史學(xué)家錢德勒在系統(tǒng)考察了19世紀(jì)40年代到20世紀(jì)20年代美國的工業(yè)變革后,在《看得見的手》中為“現(xiàn)代企業(yè)”下了這樣的定義:“由一組支薪的中、高層經(jīng)理人員所管理的多單位企業(yè)即可適當(dāng)?shù)胤Q為現(xiàn)代企業(yè)”,這一定義至今仍被奉為經(jīng)典。參照錢德勤的研究思路,王宣喻等人的研究顯示,我國86%的中小私營企業(yè)股權(quán)掌握在企業(yè)主手中,而實(shí)際控制權(quán)幾乎100%掌握在企業(yè)主及其家族手中。以控制權(quán)的演變?yōu)楹诵?我國民營企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的演變與19世紀(jì)70年代美國企業(yè)的演變大致相同(見表1),區(qū)別在于美國家族企業(yè)中家族成員的工作基本上是消極性的,而我國家族企業(yè)的家族成員不僅控制著高層職位,還控制著很大一部分中層經(jīng)理職位;企業(yè)的實(shí)際控制、決策權(quán)由家族牢牢控制,外來經(jīng)理人員很難獨(dú)立做出決策。
表1民營中小企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的演變
*
特征二:企業(yè)家對民營中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一種觀點(diǎn)認(rèn)為,我國民營中小企業(yè)只存在“業(yè)主”而沒有企業(yè)家,只有大企業(yè)才有企業(yè)家。這種觀點(diǎn)可輕易地被卡森和張維迎的研究駁倒。卡森在1982年發(fā)表的《企業(yè)家:一個經(jīng)濟(jì)理論》一書中指出,企業(yè)家是“擅長對稀缺資源的協(xié)調(diào)利用作出明智判斷的人”。他強(qiáng)調(diào),一個企業(yè)家如果要使自己的判斷得到支持,就必須擁有個人財富。張維迎發(fā)展了卡森的理論,進(jìn)一步指出,“當(dāng)且僅當(dāng)一個有較高經(jīng)營能力的個人同時也是資本家時,他才能成為一個企業(yè)家”,即沒有個人財富的人充當(dāng)企業(yè)家無法取得別人的信任②。此觀點(diǎn)可由以下模型表達(dá):
*現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,生產(chǎn)要素一般包括勞動、土地、資本和企業(yè)家才能;知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨使科學(xué)技術(shù)也成為一種極其重要的生產(chǎn)要素。因而,民營中小企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)為:
Q=f(L,K,E,M,T)
其中,L表示勞動的投入,K為資本的投入,E為生產(chǎn)中土地的投入,M代表企業(yè)家才能,而T則代表技術(shù)的投入。假設(shè)Q不是固定比例生產(chǎn)函數(shù),生產(chǎn)要素是稀缺的,任一種生產(chǎn)要素投入的增加都會使Q增加;而且任一種生產(chǎn)要素的投入對民營中小企業(yè)的生產(chǎn)都是不可或缺的,因此有:
1.(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖)
2.當(dāng)且僅當(dāng)L=0,K=0,E=0,M=0或T=0時,Q=0
民營中小企業(yè)和其他類型的企業(yè)一樣處于特定的制度環(huán)境下,改革開放以來制度因素對民營中小企業(yè)的影響尤為明顯。設(shè)各種制度因素的函數(shù)可綜合表示為F=f(Z),制度因素對民營中小企業(yè)的影響可由(此處有公式或插圖)表示,將(此處有公式或插圖)展開可得:
(此處有公式或插圖)
當(dāng)制度環(huán)境改善時,勞動的投入和使用處于更加有利的環(huán)境,使用效率、投入產(chǎn)出比將進(jìn)一步提高,因而(此處有公式或插圖),同理可知(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖);因此(此處有公式或插圖)。
求Q對F的二階導(dǎo)可得:
(此處有公式或插圖)
近年來,新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究表明,制度基礎(chǔ)對企業(yè)的發(fā)展十分重要,制度因素同樣是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必需的一種生產(chǎn)要素。由生產(chǎn)要素之間的邊際技術(shù)替代率遞減規(guī)律可知,(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),(此處有公式或插圖),因此(此處有公式或插圖)。這說明制度環(huán)境的改善會使民營中小企業(yè)的生產(chǎn)狀況改善,但這種改善的速率將會越來越小。根據(jù)以上分析,可用圖2表示民營中小企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)與制度因素的關(guān)系:Q-Z曲線是一條向上傾斜的曲線((此處有公式或插圖)),而且是下凹的((此處有公式或插圖))。
(此處有公式或插圖)
三、民營中小企業(yè)制度創(chuàng)新的戰(zhàn)略路徑安排
無論在我國還是在發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家,家族式民營中小企業(yè)的存在和發(fā)展都與一定的歷史階段、社會發(fā)展?fàn)顩r、社會文化特征密切相關(guān)。家族企業(yè)作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)生態(tài)群體的母體和重要的企業(yè)組織形態(tài),其治理結(jié)構(gòu)優(yōu)劣并存;全盤否定民營中小企業(yè)的家族治理模式,就等于了當(dāng)前我國民營經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),這是不可取的。民營中小企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的演變有一個特定的歷史過程,根據(jù)其發(fā)展階段采用相應(yīng)的治理結(jié)構(gòu),才能使其生命力不斷延伸,而現(xiàn)代企業(yè)制度并不適合我國大多數(shù)民營中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況。
創(chuàng)新體系包括理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等各方面。在創(chuàng)新體系中,制度創(chuàng)新以理論創(chuàng)新為前提,但對其他各方面的創(chuàng)新具有保障作用。目前我國民營中小企業(yè)的制度環(huán)境還很不完善,制度環(huán)境的改善將使我國民營中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況得到很大的改善。只有堅持制度創(chuàng)新,積極改善現(xiàn)存體制和企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中的各種制約因素,使民營中小企業(yè)的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力與制度框架在交互作用中不斷演進(jìn),才能使企業(yè)跨上新的發(fā)展平臺,順利完成企業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,我國民營中小企業(yè)的制度創(chuàng)新應(yīng)主要集中在以下方面:
1.培育企業(yè)家精神。由于企業(yè)家的素質(zhì)決定了我國廣大中小民營企業(yè)的素質(zhì)和發(fā)展,因而民營中小企業(yè)制度創(chuàng)新中最重要的就是企業(yè)家自身的創(chuàng)新。企業(yè)家創(chuàng)新的途徑有三個:第一,加強(qiáng)對企業(yè)家的人力資本投資。企業(yè)家可以通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識來提升自己的經(jīng)營、管理能力,如主動參加培訓(xùn)、進(jìn)修MBA、自我學(xué)習(xí)等。第二,堅持“干中學(xué)”,不斷地用科學(xué)的方法歸納總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓(xùn),從實(shí)踐中體會、感悟企業(yè)經(jīng)營管理之道。第三,適時引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。民營中小企業(yè)家可在時機(jī)成熟時引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,給予其一定的資本所有權(quán),自己則保留控制權(quán)和剩余索取權(quán)。
企業(yè)家精神能對民營中小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、價值理念產(chǎn)生極大的影響,因而培育企業(yè)家精神是民營中小企業(yè)制度創(chuàng)新和企業(yè)家創(chuàng)新的核心內(nèi)容。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)家的實(shí)干精神、創(chuàng)新精神、不屈不撓、逆流而上的精神,對民營中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分重要。
2.進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新。眾多學(xué)者的研究表明,清晰合理的產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)制度創(chuàng)新的突破口,產(chǎn)權(quán)不清會導(dǎo)致人們熱衷于瓜分企業(yè)而喪失關(guān)注企業(yè)效率的責(zé)任心。我國民營中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新的重點(diǎn)是:第一,明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)。明晰民營中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)包括兩方面的內(nèi)容,一方面要在法律法規(guī)和有關(guān)政策的框架下逐步實(shí)現(xiàn)與公有產(chǎn)權(quán)的分離,即創(chuàng)業(yè)初期采用集體企業(yè)形態(tài)的民營中小企業(yè)要在科學(xué)核算的基礎(chǔ)上真正“摘帽”;另一方面是逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)家或家族財產(chǎn)的分離,為引入家族外部投資、鼓勵人才以技術(shù)和管理才能入股、實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變創(chuàng)造條件。第二,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。封閉式的單一產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)雖然使民營中小企業(yè)保持了高效的激勵機(jī)制與決策效率,但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,其弊端也日漸顯現(xiàn)。單一產(chǎn)權(quán)使企業(yè)家或其家族承擔(dān)了很高的經(jīng)營風(fēng)險,限制了企業(yè)的規(guī)模,不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)換,更不利于企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變,而積極引入外部投資,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化,是民營中小企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。第三,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)合理化。目前,我國大多數(shù)中小民營企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)的“分散”仍局限在家族成員之間,通過在企業(yè)內(nèi)部合理分配股權(quán),吸納職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)骨干的股份并適當(dāng)送股,進(jìn)行股權(quán)激勵,能使其增強(qiáng)主人翁意識;實(shí)行員工持股,能使員工獲得勞動收入之外的資本收益,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力;企業(yè)家或家族則能在相對股權(quán)降低的同時增加股份的絕對份額,從而提高收益的絕對額度。
3.健全企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。美國學(xué)者詹姆斯.柯林斯在其《基業(yè)長青》一書中指出,真正優(yōu)秀的企業(yè)不是依賴優(yōu)秀的企業(yè)家,而是依靠讓企業(yè)家、經(jīng)理人各司其職的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制;健全的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,能使中小民營企業(yè)更換數(shù)代企業(yè)家而經(jīng)久不衰。健全機(jī)制有兩方面內(nèi)容,一方面要健全企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,通過董事會、職代會、監(jiān)事會等機(jī)構(gòu)強(qiáng)化對企業(yè)家的約束,提高決策的科學(xué)性,并健立一整套適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)管理機(jī)制,如財務(wù)機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制、人力資源管理機(jī)制等;另一方面要健全企業(yè)外部約束機(jī)制,包括產(chǎn)品市場、要素市場、資本市場等,加強(qiáng)對企業(yè)的約束。有效的市場機(jī)制能迅速反映企業(yè)任何合理或不合理的行為,并對企業(yè)進(jìn)行“糾錯”,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力。
4.改善企業(yè)經(jīng)營的外部制度環(huán)境。政府應(yīng)積極采取措施為中小民營企業(yè)的發(fā)展消除外部制度障礙。第一,實(shí)行公平的行業(yè)準(zhǔn)入政策。目前,我國正逐步取消各種外資準(zhǔn)入限制和壁壘,逐步對外資開放外貿(mào)、金融、保險、證券、電信等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,在向外資開放這些領(lǐng)域的同時,也應(yīng)向中小民營企業(yè)開放,除了關(guān)系國家安全和必須由國家壟斷的行業(yè)以外,其他行業(yè)都應(yīng)允許民營中小企業(yè)進(jìn)入。第二,減輕民營中小企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。一方面,各級政府應(yīng)該規(guī)范對民營中小企業(yè)的收費(fèi),對于有關(guān)的收費(fèi)科目要進(jìn)行清理和規(guī)范,調(diào)整不公平的收費(fèi)政策,堅決禁止不合理收費(fèi)。另一方面,凡是國有企業(yè)、外資企業(yè)可以享受的各項稅費(fèi)減免政策,民營中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)享受。對國家鼓勵民間資本投資的項目,可以讓民營中小企業(yè)在固定資產(chǎn)折舊、新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用計入成本、基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)減免、土地租用費(fèi)付款和用地價格等方面享受到相應(yīng)的優(yōu)惠。第三,改善民營中小企業(yè)外部融資環(huán)境。社會信用建設(shè)是改善民營中小企業(yè)外部融資環(huán)境的前提,要建立完善的企業(yè)信用評估體系和企業(yè)信用調(diào)查體系,通過社會評價力量對各民營中小企業(yè)的信用能力進(jìn)行客觀公正的評價,推進(jìn)企業(yè)外生性信用建設(shè);健全企業(yè)的財務(wù)制度和審計制度,加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制和管理,不斷進(jìn)行科技開發(fā)和創(chuàng)新,以提高企業(yè)的信用能力,推進(jìn)企業(yè)的內(nèi)生性信用建設(shè)。此外,發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)、改善商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)對民營中小企業(yè)的服務(wù)、設(shè)立為民營中小企業(yè)服務(wù)的政策性金融機(jī)構(gòu)可以顯著改善民營中小企業(yè)的外部間接融資環(huán)境,而盡快建成二板市場、大力發(fā)展風(fēng)險投資基金將會大大改善民營中小企業(yè)的外部直接融資環(huán)境。
(此處有公式或插圖)
簡化對民營中小企業(yè)企業(yè)家能力的分析,可建立企業(yè)家才能模型:E=f(K,M),其中K表示個人財富,M表示經(jīng)營能力。
顯而易見,*(此處有公式或插圖),即企業(yè)家才能與個人財富、經(jīng)營能力成正比。在圖1中,只有處于Ⅱ中的企業(yè)家,即既有較強(qiáng)經(jīng)營能力,又有較多個人財富的企業(yè)家,才是卡森和張維迎意義上的企業(yè)家。
我國中小民營企業(yè)的發(fā)展歷程其實(shí)就是民營企業(yè)家不斷奮斗的歷程。民營企業(yè)家一手創(chuàng)辦企業(yè),并使其不斷發(fā)展壯大,是企業(yè)的靈魂,在企業(yè)中有絕對重要的地位和作用。民營企業(yè)家的素質(zhì)是中小民營企業(yè)發(fā)展最重要的前提條件,其自身的才能、人際關(guān)系、信譽(yù)等也是企業(yè)極其重要的資源。
特征三:企業(yè)產(chǎn)權(quán)單一或產(chǎn)權(quán)不清。產(chǎn)權(quán)單一體現(xiàn)在民營中小企業(yè)家族持股比例很高,而且往往不愿意接受外界的參股投資,企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一,“委托一”問題幾乎不存在。產(chǎn)權(quán)不清則體現(xiàn)在共有式的產(chǎn)權(quán)使家庭成員之間或合伙人之間財產(chǎn)關(guān)系不明確。由于業(yè)主制或合伙制企業(yè)不具備法人資格,企業(yè)的財產(chǎn)就是業(yè)主的財產(chǎn),業(yè)主對企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任,根本談不上法人財產(chǎn)問題。另外,我國許多創(chuàng)立較早的中小民營企業(yè)在創(chuàng)立之初往往注冊為集體企業(yè),而在政策環(huán)境改善后紛紛“摘帽”,又常常陷入產(chǎn)權(quán)歸屬之爭,影響了自身的發(fā)展壯大。
特征四:治理結(jié)構(gòu)優(yōu)劣并存。與國有企業(yè)相比,民營中小企業(yè)經(jīng)受了更大的生存壓力,民營企業(yè)家也擔(dān)負(fù)了更多來自家族和自身的壓力,因而我國民營中小企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上比國有企業(yè)更具優(yōu)勢(不同類型企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的比較見表2)。由于企業(yè)的財產(chǎn)和企業(yè)家的個人財產(chǎn)緊密相關(guān),民營中小企業(yè)的激勵機(jī)制也十分完善。但是,由于缺乏職業(yè)經(jīng)理人,民營中小企業(yè)在人才、外部融資、企業(yè)目標(biāo)等方面的劣勢比較明顯;企業(yè)的管理缺乏制度化、規(guī)范化的程序,管理和決策有較大的隨意性;大多數(shù)民營企業(yè)家習(xí)慣于自己管理、自行決策,因而很難與中層經(jīng)理及員工平等地交流和溝通。
特征五:企業(yè)發(fā)展受到諸多外部約束。一是行業(yè)準(zhǔn)入障礙。行業(yè)準(zhǔn)入政策在不同經(jīng)濟(jì)類型之間存在著很大的差別,這使得民營中小企業(yè)在選擇行業(yè)時受到了很大限制。從目前的情況看,我國中小民營企業(yè)在行業(yè)準(zhǔn)入方面處于次國民待遇地位,實(shí)際準(zhǔn)入的行業(yè)不僅少于國有、集體企業(yè),還少于外資企業(yè)。二是不合理的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。由于存在著大量不規(guī)范的收費(fèi)與社會負(fù)擔(dān),我國民營中小企業(yè)的實(shí)際負(fù)擔(dān)很重,大部分民營中小企業(yè)要應(yīng)付30多個部門,上繳50種稅費(fèi),其中大部分是各種項目收費(fèi)。三是外部融資障礙。長期以來,我國民營中小企業(yè)的資金50%至60%靠內(nèi)部融資,自有資金比重過大。近幾年來,我國資本市場已經(jīng)形成了股票類、貸款類、債券類、基金類、項目融資類、財政支持類六大融資方式,但除了短期信貸以外,其它融資渠道對民營中小企業(yè)的開放度都很低。間接融資方面,我國企業(yè)信用建設(shè)一直落后于經(jīng)濟(jì)和企業(yè)規(guī)模的發(fā)展,民營中小企業(yè)也存在普遍不注重信用建設(shè)的問題;國有商業(yè)銀行存在嚴(yán)重的體制弊端,與民間投資發(fā)展相配套的中小金融機(jī)構(gòu)尚未獲得發(fā)展。直接融資方面,由于主板證券市場的進(jìn)入門坎太高,二板市場久久呼之不出,風(fēng)險投資基金欠發(fā)達(dá),使我國中小民營企業(yè)的外部直接融資更加困難。
表2不同類型企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的比較
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1.1打造科技創(chuàng)新實(shí)施主體
(1)建立分層次的科技創(chuàng)新實(shí)施主體結(jié)合某供電局實(shí)際情況和主營業(yè)務(wù),分三個層面建立“1+3+N”科技創(chuàng)新實(shí)施主體。具體涵義如下?!?”指試驗研究所,定位第一層面,逐步建設(shè)為局的技術(shù)研究中心。“3”—電力調(diào)度控制中心、計量中心、信息中心,定位第二層面,建設(shè)為分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)支持中心?!癗”—輸、變、配、營運(yùn)行等其他直屬單位,定位第三層面。主要開展新技術(shù)引進(jìn)消化吸收、集成、科技成果推廣應(yīng)用、示范工程落點(diǎn)實(shí)施、職工技術(shù)創(chuàng)新等,滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營需要,相當(dāng)數(shù)量成果達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。
(2)探索打破專業(yè)界限,形成科研“大兵團(tuán)”集中作戰(zhàn)隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)體系的不斷發(fā)展,專業(yè)技術(shù)分工的細(xì)入,綜合運(yùn)用各個學(xué)科,傳統(tǒng)的以個人和小集體為單位的研究模式不能適應(yīng)科技革新帶來的變革,需要對企業(yè)的科技創(chuàng)新模式進(jìn)行改革。
(1)探索建立跨部門、跨專業(yè)聯(lián)合攻關(guān)工作機(jī)制,促進(jìn)了不同部門和專業(yè)的技能人才形成合力攻克技術(shù)難關(guān)。一是成立跨部門跨專業(yè)人才庫,結(jié)合局部門專業(yè)設(shè)置、核心專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才、在聘技術(shù)技能專家等成立跨部門跨專業(yè)人才庫。二是以專家工作室為依托,組建聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊。三是通過建立寬松、自由的學(xué)術(shù)氣氛吸引優(yōu)秀的科研人才,培育原始性創(chuàng)新,最終引導(dǎo)科研人員實(shí)現(xiàn)科學(xué)研究上的重大突破。
(2)依托重點(diǎn)科技項目組建聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊[2]。對于科技項目,要求項目組成員,主要完成人必須有非項目承擔(dān)部門、非項目負(fù)責(zé)人專業(yè)的人員(即聯(lián)合攻關(guān)人員)。有效解決了科技項目規(guī)模小、課題孤立,缺乏整體性、系統(tǒng)性的問題,提高了科技人員的項目參與程度,使核心科技掌握在本企業(yè)人員手中。
1.2注重科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)
(1)舉辦科技業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班,加強(qiáng)對科技管理和項目實(shí)施人員經(jīng)費(fèi)預(yù)算、項目管理、成果管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升其科研管理能力。
(2)鼓勵和引導(dǎo)技術(shù)人員深度參與科研項目實(shí)施,如在合作項目中技術(shù)人員主導(dǎo)項目技術(shù)路線和示范應(yīng)用,深度參與技術(shù)攻關(guān)和試驗調(diào)試,鍛煉提升技術(shù)人員科技創(chuàng)新能力。
(3)優(yōu)化技術(shù)技能專家的選聘機(jī)制,加大技術(shù)技能專家的培養(yǎng)力度,建設(shè)專家工作室,強(qiáng)化在聘技術(shù)技能專家的管理。
(4)以項目合作、技術(shù)交流等形式,探索與科研院所建立長效合作機(jī)制,加強(qiáng)技術(shù)人才的培養(yǎng)和交流。如同科研院所深化戰(zhàn)略合作關(guān)系,雙方互派技術(shù)專家開展人才交流。
1.3加強(qiáng)內(nèi)部科技創(chuàng)新基礎(chǔ)管理(1)編制科技創(chuàng)新評價指標(biāo),推進(jìn)科技創(chuàng)新工作量化評價和有效激勵,指導(dǎo)各部門查找科技創(chuàng)新工作短板,提升科技創(chuàng)新能力[3]。(2)完善科技管理流程,形成閉環(huán)管理體系。在科技管理中堅持“制度化”和“體系化”的管理方式,將涉及科技管理的各項工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過梳理后,形成《科技項目管理指引》,加強(qiáng)科技管理的規(guī)范化和精益化,建立項目立項——項目實(shí)施——過程管理——項目驗收——應(yīng)用評價——成果應(yīng)用——應(yīng)用總結(jié)——項目立項,形成系統(tǒng)化閉環(huán)管理。(3)注重科技成果的評價管理和應(yīng)用轉(zhuǎn)化一是收集和梳理優(yōu)秀科技成果,形成優(yōu)秀成果目錄。對科技成果進(jìn)行統(tǒng)計分析,為企業(yè)業(yè)務(wù)支持和管理決策提供參考。二是編寫成果推廣應(yīng)用分析報告,回顧成果應(yīng)用效果,形成管理閉環(huán)。三是探索專利等知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)化的工作機(jī)制,發(fā)揮成果效益。
1.4建立全方位的科技情報支撐體系
近兩年來,逐步建立了電力情報專刊、微信、微博、網(wǎng)站、技術(shù)論壇等分層次、一體化的科技情報管理體系。成立科技情報工作組,廣泛收集國內(nèi)外各類科技期刊、雜志、報紙、網(wǎng)站信息,通過篩選和提煉,定期《電力科技情報》,建立微博、微信公眾號,提供更加便捷的情報查詢、、交流平臺。拓寬了技術(shù)人員工作視野,支撐業(yè)務(wù)決策和科技創(chuàng)新能力的提升。
2管理成效
2.1供電可靠性穩(wěn)步提升
科技創(chuàng)新管理體系基于安全生產(chǎn)實(shí)際需求,能夠起到引導(dǎo)解決生產(chǎn)問題的作用,項目的管理的閉環(huán),推動了所有項目成果應(yīng)用于解決生產(chǎn)中的安全問題和供電可靠性問題,從側(cè)面促進(jìn)了供電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平和供電可靠性水平的提升。
2.2科技人才培養(yǎng)成果豐碩
全局中高級技術(shù)人才比例在全省地市級供電局中名列前茅,形成了由普通技術(shù)人員、高級技術(shù)人員、技術(shù)專家、領(lǐng)軍人物組成的人才梯隊,為今后的科技創(chuàng)新工作提供重要智力支持。
2.3全面支撐各類生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)
科技創(chuàng)新管理體系中科技項目全面涵蓋生產(chǎn)、營銷、基建、財務(wù)、信息化、物流等各專業(yè)領(lǐng)域范圍,對設(shè)備管理、狀態(tài)監(jiān)測、資產(chǎn)全生命周期等管理業(yè)務(wù)起到了有效的支撐作用。
3結(jié)論
[論文摘要]奉文基于新經(jīng)濟(jì)時代面對的各種挑戰(zhàn),論述了企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性,著重從壘球營銷觀念、知識營銷觀念、社會營銷觀念、戰(zhàn)略性競爭觀念及創(chuàng)造需求的觀念五方面,論述了我國盤業(yè)營銷剖新的思路。
世界經(jīng)濟(jì)是在高新技術(shù)、信息技術(shù)空前發(fā)展,市場呈現(xiàn)全球一體化的背景下進(jìn)人2i世紀(jì)的。對世界經(jīng)濟(jì)而言,世紀(jì)交替、千年更迭已不僅僅是一個時空概念,更是一個新舊經(jīng)濟(jì)時代的劃分標(biāo)志。以信息經(jīng)濟(jì)或網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特征的新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來。這是一個瞬息萬變的時代,是一個高度競爭的時代,是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代,更是一個充滿希望的時代。處于這樣一個時代開端的我國企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對挑戰(zhàn),以富有遠(yuǎn)見的眼光制定適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的營銷戰(zhàn)略,已歷史地落到我們營銷理論工作者和實(shí)際工作者的肩上。
一、新經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)要求企業(yè)營銷必須推陳出新
經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化這一概念是2(y世紀(jì)$a年代提出的,所謂經(jīng)濟(jì)全球化是指世界各國在全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)的融合,表現(xiàn)為資本、人才、勞務(wù)、商品、信息、技術(shù)、知識等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的流動或整合,且規(guī)模不斷擴(kuò)大,直接的生產(chǎn)過程不僅在本土進(jìn)行還要跨出國界。更準(zhǔn)確地說,經(jīng)濟(jì)全球化是指各個國家和地區(qū)通過參與國際分工體系,發(fā)展與其它國家和地區(qū)間日益緊密的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,使各種資源在世界范圍內(nèi)得到更合理的配置,從而使各個國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)日益聯(lián)結(jié)成一個緊密的、統(tǒng)一的、相互依存的體系。隨著航空、電訊尤其是互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展,世界不同國家和地區(qū)間的距離日益縮短。經(jīng)濟(jì)全球化促使各國市場更加開放,有利于國際貿(mào)易的增長,有利于生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)優(yōu)化組合。但對各國企業(yè)來說,面對的市場競爭將更加激烈和殘酷。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,我國企業(yè)要生存和發(fā)展,抓住機(jī)遇,為國家的富強(qiáng)作出歷史性的貢獻(xiàn)、就要認(rèn)真分析競爭形勢的變化,必須在營銷管理方面深入創(chuàng)新。
知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。高新技術(shù)、信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展,促使世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了帶有根本性的變化。進(jìn)人2(y世紀(jì)94年代以來,無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,普遍意識到21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì),它不同于以土地資源為要素、以人的體力投人為動力的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和以原材料資源為要素、以電力為動力,以機(jī)械、化學(xué)等方法為工具的工業(yè)經(jīng)濟(jì),而是以智力資源為主要生產(chǎn)要素,以科學(xué)知識和科學(xué)技術(shù)為核心,以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱的經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī),企業(yè)競爭力的大小取決于其創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面,營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新,才能更好地迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
社會可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。自2D世紀(jì)70年代以來,隨著人口的不斷增長,工業(yè)化與城市化的推進(jìn),以犧牲社會效益、生態(tài)效益為代價,追求經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)效率,改進(jìn)與提高傳統(tǒng)的發(fā)展模式,日益引起經(jīng)濟(jì)資源供給貧乏,生存環(huán)境惡化和生態(tài)系統(tǒng)的破壞。面對著社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)同自然生態(tài)之間的緊張與沖突,人們開始反省僅為現(xiàn)期狀況下當(dāng)代人的全面享受而著想的價值導(dǎo)向的可取性。19''''72年世界環(huán)境大會正式提出了可持續(xù)發(fā)展概念。19$7年世環(huán)委會在(我們共同的未來》中,正式提出了可持續(xù)發(fā)展的模式。1992年世環(huán)委會通過了全球X21世紀(jì)議程》,提出應(yīng)‘“全球攜手保持社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展”,要求各國制定和組織實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略、計劃、政策,迎接人類社會面臨的共同挑戰(zhàn)。19914年中國發(fā)表了《中國?1世紀(jì)議程》,將“可持續(xù)發(fā)展”定為我國的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)與環(huán)境,局部與整體,眼前與長遠(yuǎn)種種矛盾使我們處于兩難境地,只有恰到好處地精心協(xié)調(diào),才能創(chuàng)造出一個持續(xù)增長的社會,才能構(gòu)建一個“經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),社會文明,環(huán)境優(yōu)美’的中國。我國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo),必須走營銷創(chuàng)新之路。
加人切爪〕的挑戰(zhàn)。經(jīng)過十幾年的談判,我國加人Wto在即,這既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。加人W''''lr〕后,隨著降低關(guān)稅及逐步取捎配額與許可證等非關(guān)稅壁壘,國外商品必然涌入多國市場,對我國內(nèi)工業(yè)造成相當(dāng)大的沖擊。同時,隨著加聲W''''hc)實(shí)行更加開放的政策,國外一些大公司必然加快與貿(mào)易有關(guān)的投資,國外金融機(jī)構(gòu)也會作出相應(yīng)的反應(yīng),迅速進(jìn)產(chǎn)中國金融市場。隨著商品、資本等有形資產(chǎn)的大量涌入,價為無形資產(chǎn)的品牌必定以更快的速度涌向我國各個領(lǐng)域,匡外公司利用中國的原料、設(shè)備、勞動力生產(chǎn)國外品牌的商品賺取高額利潤。因此我國加入暇叮D后,將面臨更加激烈主市場競爭和強(qiáng)大的國外對手,為使我國企業(yè)在這一過程中學(xué)會生存并不斷發(fā)展壯大,有足夠的競爭優(yōu)勢參與新的國際分工,從而保證國內(nèi)市場與國際市場中應(yīng)有的地位,惟有以著銷創(chuàng)新方能取勝。
二、新經(jīng)濟(jì)時代我國企業(yè)有銷觀念創(chuàng)新的思路
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷工作創(chuàng)新的先導(dǎo)。新經(jīng)濟(jì)時代的中國企業(yè)必須樹立與這個時代相適應(yīng)的全新的營銷歡念,才能制定出切實(shí)可行的營銷戰(zhàn)略。
樹立全球營銷觀念。隨著我國加入磷,0日益臨近,一些實(shí)力雄厚的中國企業(yè)應(yīng)該把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi),用全球營梢觀念指導(dǎo)自己的營銷活動。海爾集團(tuán)是我國企業(yè)較早具有這一意識的公司,其創(chuàng)新目標(biāo)是國際市場。公司總裁張瑞敏在創(chuàng)業(yè)初期就敏銳地意識到,他們真正的競爭對手是跨國大公司,他們明確提出實(shí)施“名牌國際化戰(zhàn)略’,認(rèn)為“名牌”必須經(jīng)過國際認(rèn)證。他們實(shí)施“名牌國際化”,采取“先難后易”戰(zhàn)略,先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場,再向發(fā)展中國家輻射。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全球營銷,海爾集團(tuán)提出了三個I13的市場全球化戰(zhàn)略,即:海爾產(chǎn)品在國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售占113;在國內(nèi)生產(chǎn)國外梢曹占If3;在海外建廠海外銷售占lf3a當(dāng)新經(jīng)濟(jì)時代來臨之際,海爾總裁張瑞敏又提出了一個“國際化海爾”的目標(biāo)。可見海爾的全球營銷觀念是通過“海爾的國際化”和“國際化的海爾”來實(shí)現(xiàn)的,前者是要求海爾的各項工作都能達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)以取得參賽資格,它是國際化海爾的基礎(chǔ),只有先做好了海爾的國際化才有資格去做國際化的海爾。后者則表明海爾真正走向了世界,實(shí)現(xiàn)了其“國際化,.的目標(biāo)。國際化的海爾是三位一體的海爾、即設(shè)計中心、營銷中心、生產(chǎn)制造中心三位一體,最終成為一個具備在當(dāng)?shù)厝谫Y、融智功能的本土化海爾。例如、在美國的海爾就是這樣一個三位一體的本土化的海爾,讓美國人生產(chǎn)經(jīng)營美國海爾,并利用其資源“養(yǎng)育”美國海爾,這才是真正憊義上的全球營銷。目前,海爾集團(tuán)已經(jīng)在海外建立了Io個生產(chǎn)廠家;其家電產(chǎn)品已楊銷s}個國家和地區(qū)。最近,美國《家電》雜志公布,海爾集團(tuán)已躋身全球家電制造商十強(qiáng),排名第9位名列日本日立公司之前。海爾全球營銷觀念是我國企業(yè)必須學(xué)習(xí)和仿效的。
樹立知識營銷觀念。新經(jīng)濟(jì)時代不同于as世紀(jì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,如前所述,它是以信息、網(wǎng)絡(luò)手段為特征的新經(jīng)濟(jì),智力資本將成為第一資本,知識勞動者成為杜會勞動結(jié)構(gòu)中的大部分。進(jìn)人新經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的營銷觀念必須轉(zhuǎn)變,樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念,并非單純倡導(dǎo)企業(yè)的營銷活動必須轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)業(yè),我們應(yīng)該清醒地看到,源于美國的新經(jīng)濟(jì)得益于其信息技術(shù)的發(fā)展,其實(shí)質(zhì)是以信息產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的平臺來帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時,我們更應(yīng)該深刻地認(rèn)識到,中國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還不發(fā)達(dá),還有很大的發(fā)展空間,況且中國目前由于信用體系不完善、大規(guī)模發(fā)展電子商務(wù)還有許多障礙。然而我們又必須看到“新經(jīng)濟(jì)”涌向全球并注入新世紀(jì)的潮流勢不可擋,在這種環(huán)境下,中國也只能同時發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè),在不斷互動過程中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)來改變經(jīng)營方式,高科技產(chǎn)業(yè)可以通過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來實(shí)現(xiàn)其價值。因此無論是發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè),都離不開知識,都必須樹立知識營銷觀念,這是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,或者說是與這個時代相適應(yīng)的一種新的營銷觀念,它憑借知識和智力,而不是過時的經(jīng)驗,在日益激烈的市場營銷中取勝。企業(yè)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),選擇和運(yùn)用知識營銷手段,逐步從傳統(tǒng)的市場營銷向知識營鈴、智憊營銷轉(zhuǎn)變。
樹立社會營銷觀念。在新經(jīng)濟(jì)時代,可持續(xù)發(fā)展是人類社會面臨的共同挑戰(zhàn)。我國在“十五”計劃綱要中,強(qiáng)調(diào)要“把實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略放在突出的位置”。我國企業(yè)必須把自身的營銷活動融人可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中,首要的是樹立社會營銷觀念。這是因為,可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是保證社會經(jīng)濟(jì)具有長期持續(xù)發(fā)展的能力,既能滿足當(dāng)代人的需求,又不對后人的需求能力構(gòu)成危害。這就要求把當(dāng)前發(fā)展與長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的長期可持續(xù)發(fā)展??梢钥闯?,社會營銷觀念是與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略必須樹立社會營銷觀念,社會營銷觀念是企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略履行社會職責(zé)必須具備的基本觀念。這是因為,社會營銷觀念的基本點(diǎn)是,以滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求及體現(xiàn)消費(fèi)者和社會公眾的長遠(yuǎn)利益作為企業(yè)的根本目標(biāo)與責(zé)任,它要求在制定實(shí)施營銷決策時,兼顧消費(fèi)者需求的滿足,消費(fèi)者、社會的長遠(yuǎn)利益及企業(yè)自身的利益。企業(yè)的全部資源取之于社會,它要利用這些資源創(chuàng)造出有價值的物品提供給社會并實(shí)現(xiàn)自身的價值,同時還要回報社會實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會價值。企業(yè)自身的價值與其社會價值是融為一體的,其中企業(yè)的社會價值決定著其自身的價值。企業(yè)必須承擔(dān)其營銷活動的社會貴任,如密切關(guān)注社會生態(tài)環(huán)境,切實(shí)關(guān)心人民的身心健康,關(guān)注社會福利的增長及社會進(jìn)步。企業(yè)只有擯棄以往作營銷決策時只考慮自己眼前利益的做法,樹立起社會營銷觀念,全面兼顧企業(yè)、消費(fèi)者、社會三方面的利益,并把悄費(fèi)者的利益、企業(yè)的利益、企業(yè)與消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益—社會利益協(xié)調(diào)一致起來進(jìn)行營銷創(chuàng)新時,企業(yè)的營銷活動過程才能走向良性循環(huán),社會經(jīng)濟(jì)也才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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