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每逢奧斯卡頒獎,我們都得痛一次。今年也不例外,《賽德克·巴萊》、《桃姐》、《金陵十三釵》,都已和最佳外語片無緣,沖奧夢再一次落空。距離《臥虎藏龍》成為最佳外語片,已經(jīng)11年過去;距離《英雄》獲得提名,9年過去。顯然,世界上最遙遠的距離,不是生與死,而是華語片站在奧斯卡面前,奧斯卡依然“不認”。
分析結(jié)果,尋找原因,是必然步驟。文化隔閡、發(fā)行不力、價值觀差異,被再次提出,影評人羅伯特·羅森說得異常質(zhì)樸:“美國觀眾不喜歡字幕電影。”網(wǎng)站的奧斯卡電影專題也總結(jié)得有理有據(jù),很少有國家在這十年里得到過兩次奧斯卡最佳外語片獎,“最近3年拿下奧斯卡最佳外語片獎的國家中,丹麥上次獲得奧斯卡獎是22年前,阿根廷是23年前,日本距離上次獲得奧斯卡獎更是52年前的事了。”跟他們相比,無論11年還是9年,都不算漫長。
不管跟誰比,不管有什么偶然或者必然的理由造就了這種距離,我們都得承認,輸出價值觀,是一項長期的、系統(tǒng)的工程。不論是一個國家、地區(qū),抑或個人,拍了十年壞電影的,不會突然鳳凰涅槃一般拍出驚世佳作;只拍了一部好電影的,也不大可能立刻就獲得全世界的肯定。導(dǎo)演的技藝和能量,需要磨煉和積淀;作品能否贏得關(guān)注與肯定,也得靠日積月累。馬太效應(yīng),其實是鋪墊許久之后的總爆發(fā)。一間只有一顆紅心的淘寶店,即便偶爾有價廉物美的好貨,但在它那凄慘的信譽值面前,再是購買心切的顧客,也會望而卻步。若想沖鉆沖冠,要靠一件件貨品的口碑積累,不是一朝一夕就可以成就的。
《雨果》未必有那么好,《藝術(shù)家》也并非神作,但他們已經(jīng)完成了信譽積累期,大可以躺在五顆皇冠上享受累積效應(yīng)。而我們之所以距離奧斯卡越來越遠,是因為我們做的,不是積累信譽、口碑建設(shè),而是對信譽值的無休止破壞,是努力樹立質(zhì)量很低的自我滿足。少部分影人努力,抵不過更多影人的信譽破壞。華語電影,是一間差評不斷增加的網(wǎng)店,有好貨,也被更多的壞貨拖了后腿,整體水平和印象分數(shù),都在不斷降低。
更重要的是,華語電影欠缺一種心口一致、前后如一的價值觀。每一部電影的價值觀,都是旁逸斜出、支離破碎的,所以,每有新片出來,觀眾都需要重新梳理一次價值觀。在這一點上,也像一間定位模糊的淘寶店,今天賣嬰兒用品,隔天拋售槍支彈藥;今天給動物捐款,明天販賣熊膽制品,久而久之,觀眾的印象就被撕裂了。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 阿里指數(shù) 淘寶 阿里巴巴
中圖分類號:F724.6
文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2016)05-117-02
電子商務(wù)作為一種新興的促銷模式對經(jīng)濟增長的空間擴張起到了積極的作用,而以互聯(lián)網(wǎng)用戶行為為導(dǎo)向已成為電子商務(wù)發(fā)展的首選路徑。目前對電子商務(wù)的研究中,互聯(lián)網(wǎng)用戶行為對時空布局結(jié)構(gòu)的影響效果研究尚且短缺。如何更好促進區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展成為亟需解決的問題。一些研究者認為,電子商鋪及其分布是信息時代下區(qū)域內(nèi)部特殊經(jīng)濟活動的空間表現(xiàn)形式。俞金國、王麗華、李娜(2010)以淘寶網(wǎng)為例,利用變異系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、電子商鋪指數(shù)等多項指標(biāo)分析淘寶網(wǎng)上電子商鋪的空間分布特征,對其進行空間分析對促進國內(nèi)電子商務(wù)的均衡快速發(fā)展具有重要意義。黃瑩等(2012)利用GIS、SPSS技術(shù)對電子商務(wù)影響下南京市經(jīng)濟型連鎖酒店的空間擴張與組織進行了實證研究,并探討了電子商務(wù)與經(jīng)濟型連鎖酒店兩者發(fā)展的時空演變關(guān)系。本文試圖通過互聯(lián)網(wǎng)用戶行為探索電子商務(wù)發(fā)展的時空差異及特質(zhì)。
一、數(shù)據(jù)來源
“阿里指數(shù)”是阿里巴巴構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫,其數(shù)據(jù)大部分是淘寶賣家來阿里巴巴采購留下的,它動態(tài)的反應(yīng)了電子商務(wù)平臺市場的發(fā)展情況,被許多跨國公司以及中國大部分中小企業(yè)看成中國電子商務(wù)市場的一個關(guān)鍵的晴雨表。本文主要提取2015年4月1日-2016年3月31日行業(yè)中“淘寶采購指數(shù)”、“1688(阿里巴巴)采購指數(shù)”、“1688(阿里巴巴)供應(yīng)指數(shù)”的數(shù)據(jù)進行研究分析。
二、從指數(shù)趨勢研究行業(yè)的電商走勢
通過阿里指數(shù)可知各行業(yè)電商的發(fā)展情況,采購指數(shù)排名由表1給出:
表1顯示,與女性相關(guān)性強的行業(yè)(諸如女裝、日用百貨、服裝配飾、童裝、家裝、鞋、內(nèi)衣等)的電商業(yè)態(tài)發(fā)展蓬勃,主要表現(xiàn)在其采購指數(shù)強勢走高,且趨勢相對穩(wěn)定;這表明電商平臺的主力消費者為女性。其次,以個體或者家庭為目標(biāo)客戶的行業(yè)采購指數(shù)遠高于公共服務(wù)業(yè)、工業(yè)以及農(nóng)業(yè),這表明目前電商的潛在消費者以個體為主,大宗產(chǎn)品的采購主要通過線下簽訂。
三、電商業(yè)態(tài)時空分析――以服裝業(yè)為例
通過數(shù)據(jù)分析,服裝行業(yè)在電子商務(wù)平臺的采購指數(shù)居高不下,說明在電子商務(wù)平臺上互聯(lián)網(wǎng)用戶對服裝業(yè)的購買欲望強烈、購買力旺盛。將服裝業(yè)細分為男裝、童裝、女裝,對其進行時空分析。圖1-3動態(tài)地反映了在過去一年中,服裝行業(yè)的電商走勢。
“淘寶采購指數(shù)”是根據(jù)淘寶市場(淘寶集市、天貓)里所屬行業(yè)的成交量計算而成的一個綜合數(shù)值,該指數(shù)與淘寶市場的采購量正相關(guān);
“1688采購指數(shù)”是根據(jù)在阿里巴巴市場里所屬行業(yè)的搜索頻繁程度計算而成的一個綜合數(shù)值,指數(shù)越高表示在1688市場的采購量越多;
“1688供應(yīng)指數(shù)”是根據(jù)在阿里巴巴市場里所在行業(yè)已上網(wǎng)供應(yīng)產(chǎn)品數(shù)計算而成的一個綜合數(shù)值,指數(shù)越高表示1688市場的供應(yīng)產(chǎn)品越多。
圖1表明,在男裝行業(yè),阿里巴巴供應(yīng)指數(shù)在2015年4月至11月期間持續(xù)走高,說明阿里巴巴平臺供應(yīng)的男裝服飾越來越多。與此同時,2015年4月-2015年9月阿里巴巴的采購指數(shù)逐漸震蕩走弱,表明男裝電商在阿里巴巴平臺采購減少,而在9月之后采購指數(shù)逐漸回升,雖然期間有盤旋,但在11月達到采購指數(shù)最高值,說明男裝業(yè)的電商銷售在這期間回暖。而隨著春節(jié)假期臨近,各采購指數(shù)逐漸降低,這意味著互聯(lián)網(wǎng)用戶在此期間搜索男裝的頻率降低,購買欲望減弱,電商平臺的許多商家逐漸進入歇業(yè)狀態(tài)。春節(jié)過后由于氣節(jié)的轉(zhuǎn)變,由于男裝款式需求變化,各個指數(shù)逐漸回升。
圖2表明童裝行業(yè):在春季,“1688采購指數(shù)”、“淘寶采購指數(shù)”均高于夏季,說明春季在電商平臺兒童服裝的購買力強于夏季,隨著“1688供應(yīng)指數(shù)”逐漸升至最高點,平臺提供的童裝產(chǎn)品越來越多,秋季之后購買力有大幅回升,短暫的春節(jié)假期停業(yè)后,童裝購買力迅速回升。
圖3表明在電商平臺女裝的搜索頻繁度高于男裝、甚至童裝,且總體上女裝在淘寶交易量比后二者穩(wěn)定。就女裝個體行業(yè)而言,夏季的“淘寶采購指數(shù)”、“1688采購指數(shù)”均表明夏季購買力相對其他季節(jié)都弱,而秋季的購買力達到鼎盛,尤其是“雙十一”、“雙十二”期間各大電商輪番加大力度促銷,使得數(shù)據(jù)出現(xiàn)兩個奇異點。
在空間方面,目前女裝、男裝、童裝的熱銷電商企業(yè)所在地多集中在義務(wù)、廣州、東莞、深圳、武漢、上海、杭州、桐鄉(xiāng)、石獅等東部地區(qū),這其中有可能這些地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及物流業(yè)發(fā)展迅速,促進了電子商務(wù)的發(fā)展,使其成為電商發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)先者。
四、結(jié)論
隨著全民網(wǎng)購熱潮的涌現(xiàn),各大電商的“年終大慶”及“雙十一”策劃總能得到廣大消費者的積極響應(yīng)這些現(xiàn)象競相被報道,不難發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已創(chuàng)新性地打造了直接面向消費者的交易平臺,即B2C模式、C2C模式越來越受歡迎。這些模式的快速發(fā)展,削弱了距離對于行業(yè)發(fā)展的影響。通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析表明電子商務(wù)發(fā)展的時空差異及特質(zhì)顯著,業(yè)內(nèi)相關(guān)人士可通過這方面的數(shù)據(jù)分析,研制營銷方案。當(dāng)然電子商務(wù)行業(yè)的健康迅速發(fā)展不能僅依靠數(shù)據(jù),還需要完善的體制、創(chuàng)新的物流模式以及高端的專業(yè)復(fù)合型人才作為支撐。
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(作者單位:福州外語外貿(mào)學(xué)院 福建福州 350202)
而C2C電子商務(wù)平臺誕生至今,使我們每一個消費者的交易形式發(fā)生了巨大的改變。網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建,個人、企業(yè)的互動參與,交易量的直線上升,C2C電子商務(wù)日新月異的面貌向我們展示著其蓬勃的生命力。然而,一項事物的發(fā)展必然伴隨著問題的產(chǎn)生,C2C電子商務(wù)勢頭正旺,但也遭遇著傳統(tǒng)市場對它的沖擊以及傳統(tǒng)環(huán)境對它的約束。2007年,商務(wù)部頒發(fā)了《促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》,2010年3月,中國商務(wù)部副部長蔣耀平透露,商務(wù)部正在研究起草第三方電子商務(wù)平臺規(guī)范。這可能意味著淘寶、拍拍等C2C購物平臺將受到更嚴格的監(jiān)管。作為C2C電子商務(wù)的龍頭老大,淘寶開始進行全面的規(guī)則改革,帶領(lǐng)著C2C電子商務(wù)企業(yè)向更加規(guī)范的方向發(fā)展。
2010年11月10日,淘寶新規(guī)則全新上線。淘寶新規(guī)則是基于《大淘寶宣言》和《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》來制定的,其中《大淘寶宣言》明確了淘寶規(guī)則的核心思想和基礎(chǔ)原則,并確定了大淘寶參與各方的基本權(quán)利與義務(wù);而《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》是淘寶網(wǎng)與會員明確服務(wù)關(guān)系的文件,所有淘寶網(wǎng)的會員在注冊時均需認可,具有合同效力,受法律保護。淘寶網(wǎng)為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益,維護淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序,根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》,制定了淘寶新規(guī)則。淘寶新規(guī)則的誕生事實上正象征著C2C電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展,其制定的細則也為未來C2C電子商務(wù)平臺的改革指明了方向。
一、C2C交易平臺的各項交易術(shù)語應(yīng)當(dāng)明晰含義,杜絕含糊字眼。網(wǎng)上交易過程中很多問題的產(chǎn)生都或多或少由于某些交易細節(jié)沒有達到清楚共識,某些術(shù)語沒有闡述其準(zhǔn)確意義,所以,要避免這些不必要的沖突與糾紛,明晰各項交易術(shù)語的含義就尤為重要,也正是形成規(guī)范交易環(huán)境的最基本的條件和措施。在淘寶規(guī)則的第二條中,就對于淘寶網(wǎng)交易中的25項交易術(shù)語進行了詳細闡述,包括“下架”、“成交”、“關(guān)閉店鋪”、“商品數(shù)量”、“綁定”、“分銷商品”、“包郵”等等。例如,“包郵”的定義,是指賣家對所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運費。其中“大陸地區(qū)”具體是指除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū);“首次發(fā)貨”則是指包郵商品第一次發(fā)出所產(chǎn)生的運費由賣家承擔(dān),如包郵商品因退、換貨產(chǎn)生的郵費,參照支付寶爭議處理規(guī)則處理;另外,首次不等于首重,無論商品重量是多少,包郵商品賣家均應(yīng)承擔(dān)全部首次發(fā)貨的運費。
二、C2C交易平臺的各項交易細節(jié)應(yīng)當(dāng)嚴格制定其運行程序及問題解決方案,保證任何交易糾紛的解決都有章可循。在C2C交易過程中,消費者面對的是虛擬的賣家和商品,而賣家則面對的是虛擬的購買者,所以每一次交易都存在著一定的風(fēng)險。那么,作為C2C交易平臺,就應(yīng)當(dāng)從各個方面規(guī)范買家和賣家的交易行為,盡量降低雙方的交易風(fēng)險,保障雙方的應(yīng)得權(quán)益。淘寶規(guī)則的第三條就對于交易的各項細節(jié)進行了規(guī)定,從淘寶賬戶、支付寶賬戶的建立、商品的如實描述、創(chuàng)建店鋪及商品的規(guī)則、買家確認收貨超時、買家申請退款超時、店鋪評分計分、信用評分計分等方面,一一進行了詳細而嚴謹?shù)慕缍ǎ畲笙薅鹊乇苊饬瞬灰?guī)范交易行為的產(chǎn)生,從而保障了交易雙方的合法權(quán)益,降低交易風(fēng)險。
轉(zhuǎn)貼于
三、C2C交易平臺應(yīng)當(dāng)對特殊商品進行合理劃分,保護其應(yīng)有權(quán)益,避免侵權(quán)行為的產(chǎn)生。當(dāng)今社會,知識產(chǎn)權(quán)保護意識正逐步加強,電子商務(wù)經(jīng)營者也必須遵循知識產(chǎn)權(quán)保護的有關(guān)法律法規(guī)和政策。而作為C2C交易平臺則有義務(wù)對該平臺上的商家進行監(jiān)督,阻止其侵犯知識產(chǎn)權(quán)的銷售行為。淘寶新規(guī)則中的第四條就規(guī)范了特殊市場及特殊商品的及銷售,其中包括音像、書籍這兩類受到知識產(chǎn)權(quán)保護的商品,要在淘寶上銷售音像、書籍必須提供相應(yīng)的經(jīng)營憑證才可上傳商品。另外,淘寶新規(guī)則中還規(guī)范了旅行類、彩票類、保險類商品及銷售,避免不法商家銷售該類商品所帶來的消費者權(quán)益的損害。
2012年10月初,百度正式將地圖部門拆分,成為獨立的LBS事業(yè)部,與百度移動?云事業(yè)部一起成為百度移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中并行的兩個部門。據(jù)百度董事長兼CEO李彥宏在第3季度財報會議上披露,百度地圖用戶已經(jīng)達到7700萬,在新成立的事業(yè)部中,還有一系列百度身邊、百度路況等一系列基于LBS(Location Based Service,位置服務(wù))的應(yīng)用。
無獨有偶,就在10月末,淘寶低調(diào)推出了本地生活的地圖搜索,在此模式下,用戶可以用地圖的形式查看周邊優(yōu)惠和生活服務(wù)相關(guān)信息。這表示淘寶在淘寶本地、淘寶旅行和一淘逛街等應(yīng)用之后,仍然在進一步以地圖和位置服務(wù)連接本地用戶和商戶。
在LBS和本地生活服務(wù)中有想法的大公司還不止這兩家。2012年9月,馬化騰表示,騰訊基于手機QQ和微信做了大量LBS相關(guān)服務(wù),接口每天對LBS的調(diào)用高達7億次,“這是典型的O2O服務(wù)”。
除了百度、阿里巴巴、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)大公司之外,因為LBS和生活服務(wù)依賴地圖和線下商戶資源,另外兩家“非傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司”幾乎從先天上就卷入了戰(zhàn)局,那就是大眾點評網(wǎng)和高德。
“2012年8月大眾點評移動客戶端獨立用戶突破4000萬,與去年同期相比增長400%,移動流量超過PC。”大眾點評網(wǎng)CEO張濤對《商業(yè)價值》說。通過LBS和移動,在過去近10年時間里積累了廣泛本地商戶資源的大眾點評網(wǎng),終于初步完成了在移動終端上與用戶的打通。
而高德地圖也已經(jīng)擁有7000萬用戶,尤其在蘋果iOS平臺進行深度地圖內(nèi)置之后,高德的用戶流量直接翻了10倍。高德正在不斷尋求攜程等擁有線下商戶內(nèi)容的合作者,以期用地圖為關(guān)鍵銜接點,將用戶與商戶對接。高德要以LBS為契機,從一家專業(yè)地圖公司轉(zhuǎn)變成向上統(tǒng)合資源、向下直面用戶的平臺級公司。
與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期簡單基于“簽到”和社交的LBS戰(zhàn)爭不同,到了2012年,眾多原本屬于完全不同領(lǐng)域、核心競爭力也大不相同的公司越來越走到了一起。從LBS到基于用戶的生活服務(wù),正在成為一場鏈條更加復(fù)雜、影響也將更為深遠的關(guān)鍵戰(zhàn)役。
LBS:戰(zhàn)略聚焦點
如果說地圖代表的是整個世界的位置,則對每個手持移動終端的個體來說,GPS讓你擁有了隨時定位自己位置的能力。而定位自己,最終仍要回到與整個世界的位置匹配中,浩瀚的世界無法裝在小小的手機里,只能根據(jù)你的需求,用移動互聯(lián)網(wǎng)去隨需接入,這就使得移動上網(wǎng)成為必須。
LBS讓移動上網(wǎng)在各種現(xiàn)實場景中,成為真正“有用”的能力。找餐館、查詢路況、臨時尋覓廁所,這些在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中無法解決的需求,成為了移動互聯(lián)網(wǎng)之所以產(chǎn)生顛覆效應(yīng)的原因。
因此,LBS成為移動互聯(lián)網(wǎng)到來時一種新的基礎(chǔ)服務(wù)。這是移動互聯(lián)網(wǎng)再不用遵循傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)玩法的全新領(lǐng)域,對智能手機用戶而言,它又使人能在現(xiàn)實中擁有超過PC時代的全新能力。
同時,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,各種應(yīng)用都成為了互聯(lián)網(wǎng)入口,可入口的分散在削弱傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司能力的同時,卻又因為不可忽視的移動特性,對位置服務(wù)的依賴增強。“如果眾多應(yīng)用都調(diào)用我的地圖,比搜索的入口還大,這讓我們擁有了平臺級的輸出能力。”高德CEO成從武對《商業(yè)價值》記者說。
LBS是互聯(lián)網(wǎng)演變過程中一種全新的基礎(chǔ)能力,具有廣闊的發(fā)展空間,而對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來說,這種能力的加入又將對其現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生重要影響,甚至顛覆掉原有許多模式。
比如百度,預(yù)計在2013年春節(jié)前后地圖用戶就將突破1億,可是用戶量的絕對增加,已經(jīng)不是新成立的LBS事業(yè)部的考量重點。據(jù)了解,該部門當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)和主要指標(biāo)之一是“生活消費比”,也就是有多少用戶不僅將百度地圖等產(chǎn)品當(dāng)作工具來使用,還會在百度地圖類產(chǎn)品中進行餐飲、逛商場等生活消費。百度地圖還將提供餐飲、電影院、KTV、商場、公交、加油站、景點等全門類的服務(wù),開發(fā)獨立應(yīng)用滿足用戶特定需求。
基于生活服務(wù),從工具轉(zhuǎn)化為平臺,這是百度接下來在LBS戰(zhàn)略的重中之重。不僅如此,百度在LBS背后仍然是搜索引擎的邏輯:引導(dǎo)用戶的生活消費,即用戶與商戶連接,部分價值回流到百度的平臺上;百度再通過對自己開放平臺上的各種應(yīng)用提供LBS服務(wù),這些應(yīng)用所帶來的用戶,通過百度的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化為價值,又可以返給應(yīng)用開發(fā)者們。這與百度搜索的網(wǎng)盟模式異曲同工。
雖然地圖類產(chǎn)品很重要,但其根本仍然在于流量和流量轉(zhuǎn)化率。從另一個層面看,這是百度整個移動互聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略聚攏開發(fā)者的一個垂直突破點,LBS和生活服務(wù)有可能盤活整個百度移動生態(tài)體系,從流量和商業(yè)上提供關(guān)鍵價值。
對大眾點評來說,從商戶資源到商戶信息深耕的過程,讓它具有了獨特的競爭力。大眾點評CEO稱這一過程為“線下商戶改造”,“每個商戶都能面對智能手機背后一個用戶豐富立體的消費習(xí)慣信息,這是他們服務(wù)智能化的機遇”。在此基礎(chǔ)上,大眾點評作為“商戶服務(wù)商”,能獲取到大量餐館的菜單、用戶付錢的信息,甚至餐館實時的客流量狀況。
當(dāng)這些信息經(jīng)過梳理之后呈現(xiàn)在用戶提交位置與需求面前時,每個餐館都變得如此活生生:用戶用手機就能在線等位、預(yù)付餐費,已經(jīng)遠遠不止是獲取優(yōu)惠信息那么簡單。
大眾點評所面臨的狀況是,LBS引爆生活服務(wù),是它從信息內(nèi)容提供商到服務(wù)和內(nèi)容平臺提供商的轉(zhuǎn)型中最重要的環(huán)節(jié)。
再看高德,其優(yōu)勢在于地圖本身。常年的積累,讓已是上市公司的高德積累了紛雜但豐富的商戶、用戶雙重數(shù)據(jù),當(dāng)其攜優(yōu)勢直接針對用戶做地圖類產(chǎn)品時,迅速贏得了這一市場的初期勝利。
就像大眾點評應(yīng)對商戶有著很多線下的人力去進行信息跟蹤與整合,高德一直以來也部署大量專門團隊做地理位置的現(xiàn)場測量。有了地圖作為基礎(chǔ),當(dāng)高德與很多CP(內(nèi)容第三方)合作時,內(nèi)容就能更優(yōu)質(zhì)地整合在一起――比如攜程所擁有的酒店行業(yè)信息。
尤其當(dāng)蘋果iOS平臺在2012年下半年預(yù)裝高德之后,流量的暴增為高德提供了成為真正互聯(lián)網(wǎng)公司、面向最終用戶服務(wù)的可能性。高德的目標(biāo),向上與內(nèi)容方整合,向下則是在擁有用戶之后,利用用戶反饋來進一步強化自己的地圖產(chǎn)品,一方面提供基于位置的社交(比如用戶互相發(fā)位置并導(dǎo)航),另外一方面,也將自我授權(quán)的位置信息開放,即向著Foursquare用戶創(chuàng)造內(nèi)容的方向前進。
高德想要將地圖變成可以滿足所有生活服務(wù)的世界,基于LBS和生活服務(wù)的路能延展多寬,將直接決定其未來的想象空間。
LBS關(guān)系到百度下一步移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略甚至“云-端”大戰(zhàn)略,讓大眾點評網(wǎng)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代成為全新公司,也承載著高德從B到C的夢想。這三家從完全不同的出發(fā)點成長起來的公司,面對LBS這一絕對市場,除了一戰(zhàn)別無選擇。
更何況,后面還有騰訊和阿里巴巴虎視眈眈。
三個層面的戰(zhàn)爭
過去10年傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的信息爆炸,主要集中在容易變成信息并傳播的內(nèi)容中,可是團購的出現(xiàn),讓現(xiàn)實世界的商家,都具有了直接連接互聯(lián)網(wǎng)并“導(dǎo)流量”的能力:現(xiàn)實中的商家給予網(wǎng)站一定的優(yōu)惠,網(wǎng)站用優(yōu)惠來吸引用戶,然后將用戶導(dǎo)入商家。在此基礎(chǔ)之上,現(xiàn)實商家互聯(lián)網(wǎng)意識覺醒,生活中的傳統(tǒng)商業(yè)開始互聯(lián)網(wǎng)化。
這使得2009年之后,在簡單的地圖和位置中,出現(xiàn)越來越豐富的本地信息。從咖啡館到KTV、商場、加油站,當(dāng)用戶進入地圖,也就由此能得到更多信息和基于信息的服務(wù)。
LBS是互聯(lián)網(wǎng)進入傳統(tǒng)商業(yè)世界的入口,也是傳統(tǒng)世界互聯(lián)網(wǎng)化的突破點。在這個過程中包含著3個層次:地圖本身的基礎(chǔ)框架和信息,本地商戶內(nèi)容、用戶創(chuàng)造內(nèi)容乃至娛樂內(nèi)容在內(nèi)的疊加在地圖之上的信息,以及掌握了這些信息之后面向用戶各種移動場景的本地化服務(wù)。
而在這3個層次之上,LBS作為基礎(chǔ)能力延伸到各種產(chǎn)品中,一方面為它們提供地圖和位置服務(wù),另一方面又從各種產(chǎn)品里不斷接收更多用戶信息與回饋,健全LBS本身的能力。
最終,只有能完整打通商戶(內(nèi)容)、地圖和用戶的玩家,才能成為這場LBS第二戰(zhàn)的勝者。
從地圖出發(fā)的高德正是看到了這樣的機會,可是其向著內(nèi)容和用戶雙向前進的路徑并沒有那么容易走通。內(nèi)容層,大眾點評盤踞許久,其對商戶和內(nèi)容的統(tǒng)治力,使得任何一個競爭者都要認真思考是戰(zhàn)是和的問題。
更大的威脅來自于用戶層,百度地圖的強勢崛起和LBS戰(zhàn)略的明確提出,讓百度在用產(chǎn)品獲得用戶之后,接下來就要基于地圖,用各種方式整合“位置”之上的現(xiàn)實社會信息。再加上百度地圖使用的是高德在地圖行業(yè)的老對手四維圖新的母庫,這讓高德和百度之間幾乎沒有合作的可能性。長于地圖的高德與長于用戶的百度,在地圖內(nèi)容和用戶服務(wù)層面,正面戰(zhàn)斗將不可避免。
大眾點評也不可能安逸地觀戰(zhàn),而它最大的潛在敵人不是別人,正是阿里巴巴與淘寶。與它一樣,淘寶也有著對商戶及商戶內(nèi)容相當(dāng)高的統(tǒng)治力,而從2011年開始,淘寶就在引導(dǎo)自己平臺上的商戶在地圖上標(biāo)注位置信息。淘寶的玩法是基于自身平臺變成地圖之上的商戶內(nèi)容提供商,而在積累了一定規(guī)模內(nèi)容后,2012年的本地生活地圖搜索,讓用戶可以在其產(chǎn)品中直接與本地商戶對接。
雖然大眾點評和淘寶的商戶資源并不相同,可是在不斷拓展商戶(內(nèi)容)的過程中,它們必將出現(xiàn)越來越高的內(nèi)容重合度,以及越來越相似的基于內(nèi)容對用戶所提供的服務(wù)。
整個LBS產(chǎn)業(yè)鏈中,地圖上游從內(nèi)容出發(fā)的淘寶和大眾點評存在沖突點,而地圖下游從地圖數(shù)據(jù)與服務(wù)出發(fā)的高德和百度恐怕將會直接正面角力。在這樣主要的戰(zhàn)局下,最終誰能完成從內(nèi)容、地圖到用戶的打通尚無定數(shù)。
有傳言在2012年年末,高德和大眾點評正在嘗試進行合作,而據(jù)百度地圖官方消息,百度也已經(jīng)植入了大眾點評的內(nèi)容數(shù)據(jù)。由此可見,大眾點評或已明確了自己內(nèi)容上游的位置,除了自己的客戶端外,無意在LBS領(lǐng)域全面拓展。它更像是成為了戰(zhàn)爭中“軍火商”的角色,其內(nèi)容成為了百度和高德戰(zhàn)爭的軍火,以合作的方式牢牢連接百度和高德的用戶。
有著一顆“互聯(lián)網(wǎng)之心”的高德,難以與對LBS市場有很高預(yù)期的互聯(lián)網(wǎng)大玩家合作,因為合作就意味著互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容和用戶信息將會回流到高德的數(shù)據(jù)庫中,為它增強力量。
而大眾點評則是人人都想要合作的對象,雖然它在內(nèi)容層有著深耕細作的優(yōu)勢,但合作者亦可以通過它的內(nèi)容獲得更多前進動力。阿里乃至騰訊,應(yīng)是大眾點評較為忌憚的合作者,因為將自己的內(nèi)容提供給它們,雖然獲得了流量,卻也有喪失核心競爭力的危險。
除此之外,LBS另一個目前還盤旋在外的對手――騰訊微信,成為了最大的變量。微信所使用的地圖數(shù)據(jù)是搜搜地圖,而搜搜地圖則采用了高德地圖的母庫;微信會員卡的出現(xiàn),讓本地商戶變成了微信平臺上的一個個應(yīng)用,微信不僅沒有大量卷入本地內(nèi)容,反而采用了審核的方式,以質(zhì)取勝。
微信當(dāng)前還在強化其社交工具的能力和健全用戶ID體系,低調(diào)地砸實用戶根基,這讓它目前仍然處于戰(zhàn)場之外。只是當(dāng)其已經(jīng)擁有2億用戶,又有著騰訊背后的強大支撐,每一次基于LBS和生活服務(wù)的試水,都會讓人繃緊神經(jīng)。
2013年,微信或?qū)⒒剡^頭來,真正以自己的社交玩法切入LBS市場,與越戰(zhàn)越強的百度、高德、大眾點評以及雖然才剛剛開始但不容小覷的阿里,迎來真正的碰撞。