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2007年手機市場5大怪相
2007年手機市場變化多端。在這一年里,手機功能越來越多,手機網絡不斷升級,新的國際巨頭加入這個行業,黑手機不再黑了……在這變化萬千的手機世界里,可謂是幾家歡樂幾家愁。2007年手機業內有多少重大事情發生?
第一:蘋果iPhone橫空出世,卻難進中國市場。
2007年的第一件大事,莫過于蘋果iPhone手機的橫空出世了。2007年1月10日,在拉斯維加斯的CES2007展會上,蘋果iPhone正式。與此同時,諾基亞、摩托羅拉、Palm等智能手機公司的股票應聲而降,蘋果公司股票漲到有史以來最高點。據國外媒體報道,僅上市6天,iPhone的獨家經銷商AT&T已經激活了超過100萬部iPhone。
然而,當蘋果進軍中國市場時,卻遭到了阻力。其間有媒體報道,這是因為由于iPhone與中國移動以運營商為中心提出了非常強勢的利潤分配計劃,且商業模式分歧太大。而中國移動數據部部長高念書透露,拒絕iPhone的原因是蘋果欲控制產業鏈。
第二:中國統一充電器標準。
自2007年6月14日起,所有在國內正式發售的手機必須統一采用YD/T1591-2006手機充電器標準。
標準推出后,褒貶不一。當然,這里面有廠家的不滿,也有消費者的質疑。信產部電信研究院泰爾實驗室主任何桂立回應說,把充電器的標準統一起來,一是降低了消費者使用手機的消費成本;二是廠商減少了資源的浪費;三是充電器統一后不存在買一個手機換一個充電器,降低了處理充電器過程中所產生的環境污染。
第三:國內發生首起因手機爆炸致死案,引發電池信任危機。
2007年6月19日,甘肅省金塔縣一名電焊工正在作業時,上衣口袋的摩托羅拉手機突然爆炸,導致該工人肋骨斷裂并刺破心臟而死亡。這一案件使摩托羅拉品牌陷入危機。事后,雖摩托羅拉稱該電池非原廠家生產,但讓消費者不得不擔憂手機電池的質量問題。
中國手機用戶已近5億,是全世界手機用戶最多的國家。在這巨大的商機中,卻存在如此大的隱患,不得不讓人擔憂。這里面除了黑手機電池泛濫導致了手機電池產業的混亂,正規品牌手機生產商對手機電池質量的忽視,也無疑更加劇了消費者對手機電池的不信任。
第四:取消手機牌照,市場競爭更加激烈。
2007年10月中旬,國務院宣布取消和調整186項行政審批項目,其中包括取消由國家發改委執行的“國家特殊規定的移動通信系統及終端等生產項目核準”,這意味著正式運作近3年的手機生產核準制將成為歷史。
手機牌照核準制是歷史的產物。當年發放手機牌照是為了保護手機生產商和消費者的利益,避免重復投資而出臺的技術準入門檻。隨著家電廠商利潤率的降低,手機利潤率凸顯較高水平,不少家電廠商加入手機制造行列。然而,隨著國人對手機的消費熱情遞增,很多“黑手機”廠商通過套牌、租借牌照等方式使自己的產品上市,謀取利益。而已經獲得核準的手機廠商通過租用牌照即可獲利。這既損害了消費者利益,又使牌照核準制名存實亡。在這種情況下,取消手機牌照對普通消費者來說不會造成權益受損,反而從某種程度上可促進國產手機品牌的發展。
第五:電視直銷,別讓國產手機走入死胡同。
不知何時起,電視直銷開始有了手機產品。2007年,手機產品更是占據電視購物中的半壁江山。其中大部分是國產手機。這種營銷模式的確讓很多國產手機嘗到甜頭。即使一直作店面連鎖的“迪信通”也開始開辟自己的電視購物節目。
然而,就在這一年里,國產手機的電視直銷方式淪為人人喊打的過街老鼠。“光動能”、“待機王”、“語音王”等稱號一時間在電視購物中讓消費者看得眼花繚亂,再加上低廉的價格,不得不讓消費者心動。但當拿到真機之后,又大失所望。對此消費者表示,直銷廣告不要再夸大其辭、虛假宣傳,讓電視直銷這棵救命稻草夭折在國產手機自己手里。
2008年手機市場新趨勢
繼2007年中國質量萬里行市場調查中心進行手機售后服務滿意度調查之后,2008年又開展了手機消費趨勢及產品質量調查。這次調查,通過迪信通店面發放5000份問卷,實收5000份問卷。調查顯示,消費者對手機的消費越來越趨于理性化,且更加注重品牌與質量。
品牌與質量成為手機消費首選。
調查數據顯示,消費者在購買手機時,最注重的因素是手機品牌和質量(見圖一),而非時尚的外觀。意料不到的是,售后服務卻是最不受重視的因素。據銷售人員介紹,目前知名品牌手機大都質量比較可靠,維修網點多,返修率也不高,消費者不用為售后服務擔心。非知名品牌手機維修網點少,但現在行業內秉承誰銷售誰維修的原則,消費者不用太擔心售后服務問題。如果實在難以維修或對其售后服務意見較大,有很多消費者采取另購新機的辦法,因為這類手機大多價格比較低。
另外,消費者對手機品牌的喜愛度與質量和服務是分不開的。
從圖二中我們可以看出,諾基亞仍是消費者的最愛,喜歡這個品牌的占總調查人數的80%之多。在不喜歡的品牌中(見圖三),夏新排在第一位。這似乎有點意外。曾幾何時,夏新的A6/A8款手機是消費者的最愛,而今為何淪落如此?從喜愛原因看,當然消費者因質量好才有所愛。
其次是外形和知名度,而售后服務因素并沒有排在前列。但從不喜歡的品牌來看,質量差和售后服務不好卻排在前列。除質量因素外,我們發現,消費者不會因為售后服務好而喜歡它,卻會因售后服務不好而拒絕它。因此,售后服務是廠家不得不重視的因素。對此,我們專門對質量和售后服務進行了調查。
從圖四中可以反映出來,手機質量問題最突出的是待機時間短,手機軟件、硬件問題不是很多。手機待機時間主要與電池有關。從2007年的手機爆炸傷人案件到待機問題,我們不得不對手機電池質量擔憂,期望廠商和監管部門重視。
手機功能更新換代快,消費者換機頻率高,且呈娛樂化趨勢。
在本次調查中,手機消費趨勢也是調查的一個重點。從信息產業部了解到,2007年新入網手機機型超過2000部。這表明,平均每天會有5.5部手機上市,這還不包括沒有牌照的黑手機。這樣的新機上市頻率已達到手機行業的最高峰。那么這種現象符合市場需求嗎?調查顯示,消費者現在換機是比較多的(換機原因見圖五),大部分消費者現在使用的是第三和第四部手機。
手機的更新換代是第一換機因素。因此,新機上市頻率增快也是應市場需求而生。據手機銷售人員透露,現在單機型手機在市場上的生命周期越來越短,銷售比較好的機型也大都在半年左右,而維持一年的高熱度機型基本很少。
此外,調查數據中還顯示,現在消費者在選機時,對功能的要求也比較高,且多呈現娛樂化趨勢。
從圖六中我們發現,MP3/4和拍照/攝像功能是消費者最關注的,而經常使用的收發短信功能則排到第三,游戲緊隨其后。2007年,500萬像素手機市場爭奪戰就說明了這一點。
這次調查主要是有針對性地就購買手機的心態、中職生擁有手機的總體利弊以及校園實現手機普及這一社會現象的正常與否和影響中職生購買決策的因素等。調查采用問卷形式,抽樣調查,共發出調查問卷100份,成功回收93份。
調查中發現,80%的同學已經擁有一部屬于自己的手機,就算暫時還沒購買手機的同學,其中大部分人認為學生很有必要有一部手機。其理由是:首先,便于聯系,這既包括自己聯系親人,也包括同學朋友聯系自己。
1.手機的品牌
調查發現中職生所購買的手機品牌基本上都是洋品牌,摩托羅拉,索尼愛立信,諾基亞倍受中職生青睞,三者共占調查總數的55%。而國產手機問津者很少,如國產王牌TCL、波導,所購者也不多,兩者共占12%,可見中職生在手機品牌上基本傾向于洋品牌。
2.資金來源
主要來源于父母的約為71.19%,8.26%的中職生是自己打工掙的錢,11.23%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的,9.32%是別人送的,基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現象。
3、購機目的
學生是追求個性的群體,在手機的使用上也不例外,近48%的學生中意拍照手機,34.0%的學生使用下載的流行音樂作為鈴聲。隨著彩屏和攝像手機的普及率上升,學生也開始更多的使用下載圖片或者自己拍攝的圖片,甚至自己制作的圖片作為待機圖片。
4、手機的使用情況
一半是海水一半是火焰——學生使用手機的利弊:
關鍵詞:人際互動;消費;符號
中圖分類號:F123.9 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)22-0176-02
“白領”一詞最早源于20世紀的美國,是當時美國新出現的一批穿白襯衣坐在辦公室上班的群體,在本文中白領概念最重要的兩個維度就是從事腦力勞動與具有一定的教育背景。所謂“80后”是指出生于20世紀80年代的人。
綜合說來,“80后”白領是一個走在社會前沿的群體,不僅能快速感應社會變化并自我調整,而且對社會及個人都有比較清晰的認識,對各種事務也都有自己獨立的看法與見解,同時也具有較強的社會責任感,樂于嘗試各種各樣的新事物,包括手機媒體,所以“80后”白領具有研究的價值。
手機本來是奢侈品,技術進步使生產成本下降,種類繁多,成為一種普通的耐用消費品,隨著手機媒體化的深化,人們對手機本身的關注度正在下降,對手機媒體如何影響日常生活的關注度在提升,在本文中關注的是“80后”白領關于手機媒體的消費觀念及背后的符號意義。
一、“80后”白領的手機消費
手機媒體作為一種個人所有物,已經具有了社會性特征,這種社會性特征既包括手機媒體的社會化的作用,也包括手機媒體所代表的符號意義。在20世紀末,手機作為一種奢侈品使用的人并不多,可以說是個人社會經濟地位的標志之一,其符號意義是財富,但是當下,手機已經非常普及,所以這里考察的是手機現在是否還承擔著財富的符號意義。
根據調查結果,僅有16%的調查對象認為手機是社會經濟地位的標志之一,而48.4%的調查對象則認為手機并不能作為個人社會經濟地位的一個標志,而且社會階層定位、使用手機的價格與月均收入對是否同意“手機是社會經濟地位的標志之一”這一陳述并未產生顯著性影響,也就是說現在手機購買行為本身只是一種普通的消費行為,其炫耀性消費的意義已經不大,手機本身并不能作為“80后”白領的財富符號。雖然手機并不是人們社會經濟地位的一個標志,但是與手機相關的經濟行為是值得考量的,這也是我們了解“80后”白領關于手機媒體消費的一個途徑。從表1和表2的結果可以看出,調查對象購買手機的價格、月平均費用支出與月收入是有相關性的。
表1手機價格與月均收入的相關分析
在表1中,手機價格與月均收入是呈正比的,其皮爾遜相關系數為0.236,即月收入越高,手機價格價格也越高。這主要反映的是手機價格與“80后”白領群體經濟承擔力的關系,收入高,經濟承擔力越高,可以購買的手機的價格也越高。表2手機月平均費用支出與月均收入的相關分析
在表2中,手機月平均費用支出與月均收入是有中度相關性的,二者的皮爾遜相關系數為0.326,月均收入越高,手機的月平均費用越高,而且特別集中在51元~100元段,這證明手機消費雖然是日常消費中的一個固定環節,但是在整體消費中的比例并不是特別大。
二、手機媒體的符號意義
語言、文字、動作是人類社會中最基本的符號,對于符號具體的定義要在不同的情景之下。在正式場合與非正式場合中,手機為媒介的人際互動中的符號傳播及意義是不同的,所以人們在理解符號意義之前對情境的理解是必要的。手機人際互動的規則是一個內化的過程,無明文規定,所以實質上是自我互動的過程。手機的文字符號主要是通過手機短信呈現出來,如同網絡聊天中的表情符號系統,在手機文本中也有這種符號系統,如:-)表示開心,T_T表示流眼淚等,脫離了人際互動,這種符號便不存在意義。
1.時尚符號。不論哪個領域都存在著時尚,手機領域也是如此。手機外形從最初的“大哥大”發展到現在已經成為飾品工業的一部分,如人們常使用的手機外殼、手機吊墜等,都使手機具有了時尚領域的特色,而這種時尚特色也是個人價值觀、文化審美意識的體現,還有許多手機制造商會根據不同的性別、年齡、社會階層、地區生產不同型號、顏色、材質、價格的手機成品,這意味著,購買與使用手機同時成為一種時尚行為,也成為界定各人的標志,是個性、自我意識、風格與品位的區分手段。此外,手機時尚符號還可以用來區分不同群體,因為手機消費過程中不同群體有著不同消費模式與消費習慣,如“80后”白領的消費行為具有其群體的獨特性。
但是對于“80后”白領群體而言,手機的時尚符號意義并不明顯:一方面,手機的工具性極強,加之“80后”白領消費觀中的實用性傾向,所以手機只是一種溝通互動的必需品而不是展示個性的文化產品;另一方面,手機屬于批量生產、普遍使用的產品,在日常工作生活中很容易遇到相同型號、相同顏色的手機,已經不能稱之為個性化的個人用品。
2.身份象征與群體標志。手機作為一種品牌符號,隨著國內外的手機品牌越來越多,其質量符號已經不足以吸引大眾的眼球,所以要抽空原有的手機符號意義,注入新的符號意義,如身份象征符號等,目前手機有一個發展趨勢,即將手機打造為身份地位和財富的象征,所以手機價格高低不一,但是手機在“80后”白領群體中的身份、財富符號并不突出,因為對于“80后”白領群體來說手機只是個實用的產品,并非奢侈品。但是手機媒體的群體標志意義逐步顯現,即手機不同的業務品牌代表了不同的身份群體,如學生、白領工筆者、老年人等,如“校園動感地帶”、“老年卡”、“公務員移動卡”等。
3.社會資源符號。在人際互動中最重要的客體是自我、規范與價值,在手機人際互動中表現為社會網絡價值。當手機的原始溝通意義被完全挖掘后,人們開始賦予手機更多的深層意義,我們可以將社會網絡背后的社會資源作為手機的一個獨立象征意義進行考量。在“80后”白領群體的人際互動過程中,個人會依賴于不斷地復制其已有網絡結構與特征而獲取資源,并在這個過程中獲得成長。當“80后”白領體會到通過手機建立人際關系從而獲取社會資本的優勢后,出于維持已有社會資本的目的,在擴展已有的社會網絡時,會趨向于使用同一種渠道復制已存在的關系模式,從經濟學說,這是一種有償行為,其不同點在于這里的報酬既可以是具體的物質,也可以是抽象的非物質,在手機人際互動中,社會資源的汲取成為了社會互動的內容、方式與目標。
4.文化符號。手機是一個獨立的文化載體,在傳播文化的同時也創造著文化,傳播學者詹姆斯?凱利就指出,“傳播的最高表現并不在于信息在自然空間內的傳送,而是通過符號的處理和創造,參與傳播的人們構筑和維持的、有意義的、成為人的活動的制約和空間的文化世界?!?/p>
因此,手機既可以作為一種時尚符號與身份符號、群體標志區分個人與群體,也可以作為一種社會資源符號作為手機人際互動的交換內容,更可以作為一種文化符號,獨立成為一種文化特質。換句話說,手機人際互動的過程實際就是符號互動的過程,既是信息與社會資源交換的過程,也是文化交流碰撞的過程,更是一種符號與群體交換的過程。
三、結語
根據符號互動論的基本觀點,人際互動的過程就是符號互動的過程,在符號消費的框架下,“80后”白領通過手機消費著時尚、財富、文化與社會資源,同時也獲得了對等的人際關懷、情感支持與社會資本等。符號互動論強調符號意義應該在具體互動過程中定義,因此在不同群體交往過程中涉及到諸多的重點內容是不同的,而在“80后”白領群體的手機消費過程中,其社會資源符號意義最具有工具性,其情感、信息、文化的符號意義則更多體現的是價值性。當手機逐漸成為一種全新的人際互動渠道,人際交往不再只是簡單的文字、交談,更多的是這種人際交往背后的符號交換,這也是對手機媒體的一種全新的解釋。
參考文獻:
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【關鍵詞】大學生 手機短信 消費心理
手機短信服務是一種基于現代移動通信技術在移動網絡上儲存和傳遞簡短信息的傳播手段。自1992年, 世界上第一條短信在英國發送成功,SMS憑借其快捷性、私密性、互動性、時尚性、趣味性、非即時性、非現場性等特點迅速進入了現代人的日常生活,成為一種新興的溝通、娛樂和生活方式。①當前,手機短信已經成為了人際交流的重要紐帶和人際溝通的重要方式。而手機短信不知不覺中也在大學校園里風靡一時。大學生是一個最具代表意義和社會影響力的群體,也是使用手機頻率最高的群體,在人際交往中對手機短信的倚重程度已經絲毫不遜于書信、電話、網絡等媒介。②然而,隨著大學生對手機短信消費的過分依賴,導致了大學生在手機短信的消費方面的一些心理問題。在對手機短信消費對大學生心理方面的影響的大背景下,心理學專家開始對手機消費對大學生的心理情況的影響進行研究。心理學專家認為,對手機短信消費的依賴程度與個性特征及情緒穩定性都存在密切的關系,朋友友誼關系的孤獨程度與大學生的手機短信消費存在顯著的相關性;對手機短信消費的自我認知上與更大群體的孤獨程度有關,他們得出的結論是,過度依賴手機短信交往可能與孤獨感有關。
以往大量的研究或是針對心理狀況本身或者單從大學生手機消費角度來進行的分析其心理狀況,如大學生過分注重手機品牌,存在攀比虛榮心理等等,少有從大學生角度以問卷調查法來研究大學生手機短信消費心理的。本研究以湖南理工學院大學生為例,從大學生本身的角度,探討湖南省大學生手機短信消費的現狀,分析湖南省大學生在手機短信消費問題上存在的心理狀況問題。
本研究的對象是以湖南理工學院大一到大四的本科生為研究對象作為被試,共隨機發放問卷300份(其中包含紙質檔和電子檔),回收問卷283份,其中有效問卷245份,有效問卷回收率為86.6%。
采用自編大學生手機短信消費調查問卷,該問卷的題型為選擇題共17個問題,都是封閉式問題。主要測查大學生手機短信使用的基本現狀以及其在心理方面的狀況問題。其中選擇題包括單選題和多選題,多選題采用排序計分的方式,排序越靠前得分越高,排在最前面的選項積分與該選項數量數字相等的分數。
采用小團體施測的方式進行,由本研究者擔任主試。
本研究采用Excel軟件錄入并處理數據,先對數據進行篩選歸納,剔除掉不合要求的問卷(例如:問卷未完成等),得到有效問卷245份,再運用交叉分析等方法對數據進行分析。
一、大學生手機短信消費現狀
在手機短信的消費市場上,大學生無疑是一支不容忽視的生力軍。手機短信成為了大學生人際交往和溝通交流的重要途徑,不管是逢年過節還是平常時日,在與親朋好友進行交流和溝通的時候,大學生們都會首先想到手機短信,因為大學生是一個特殊群體,他們沒有經濟能力,在消費方面主要依靠父母,相對于電話交流方面,手機短信消費呈現出其特有的優勢和特性,廉價性、即時性、快捷性。
1、大學生發送手機短信的頻度、數量
在本次調查中,當問及手機短信是否是手機使用的主要方式時,有43.08%的同學認為只是其中之一。34.57%的同學認為是,只有22.35%的同學認為不是。以上數據足可以證明手機短信確實是同學們使用手機的主要方式之一。大學生經常使用手機短信的有40人,占71.4%;較多使用的14人,占25%;幾乎不使用的2人,占3.5%。
調查表明,大學生每月短信的發送多為200-400條,占到39.68%;其次為400-600條,占31.94。另外,每月發送100-200條的大學生占到10.15%,7.35%的大學生每月會發送600-800條的短信,100條以內的占到6.54%。從每月發送的短信數量來看,多在200到400條之間。3.23%的大學生會發送800-1000條左右的短信;而發送短信量在1000條以上的大學生也是存在的,達到1.11%,但是這部分大學生是較少的。從以上數據得知,大學生們使用短信功能還是比較多的。
2、大學生使用手機短信的原因
至于使用手機短信的原因(多選),費用低(41.67%)和方便(48.44%)是最主要的原因。也有同學認為有獨特的樂趣 (21.88%)和適于在特殊場合使用(17.7%)。結果表明,大學生使用手機短信的原因排序依次是:方便,費用低,有獨特的樂趣和適于特殊場合使用。
大學生是一個十分特殊的群體。他們對生活充滿了激情和夢想,有著強烈的交往需求,然而他們卻沒有經濟能力,而手機短信又有著其無可比擬的優越性,如:便宜廉價,方便快捷等等,因此博得了大學生群體的青睞和喜愛。其次,手機短信具有隱蔽性和私密性的特點,在任何場所幾乎都能使用。再者,使用手機短信便可以避免直接言語交流的尷尬,并且可以充分發揮使用者的智慧和想象,運用各種文采修辭,使感情和想法的表達變得更加輕松和自然,③特別是對于含蓄靦腆的大學生來說更是如此。最后,在逢年過節的時候,手機短信是一種聯絡朋友親人,溝通感情的一種最好的途徑。
3、大學生使用手機短信的內容
在短信的內容方面,同學們發送的短信中最多的是情感交流(48.9%)和聊天(54.17%)以及信息聯系(59.90%),談戀愛的占到14.65%(可多選)。對于手機散布不良信息方面,有(13.72%)的同學表示曾經這樣做過,多數同學(61.8%)選擇了“我不會這么做,但不想管別人”,堅決反對的只有24.49%。在手機短信的使用方面,有66.14%的同學表示偶爾在上課時發短信,15.22%的同學則經常這樣做。
二、大學生使用手機短信的對象
在調查過程中,筆者發現,大學生經常發送手機短信的對象很不相同。35.33%的大學生經常發送手機短信的對象是他們的好朋友;而手機短信發送對象經常集中在老同學的占24.23%;其次是發送給身邊的大學同學,占11.34%;發給戀人的占14.65%;10.46%的大學生會集中在父母和親人的交流上;3.99%的大學生會給普通朋友發送短信。因此,根據上述調查數據顯示:大學生發送手機短信的對象依次是:好朋友,老同學,戀人,大學同學,父母親人和普通朋友。
三、大學生使用手機短信的場所
當問到經常在什么場所發送手機短信時,在寢室的占19.38%,在課堂上發送的占到35.63%;按照數據所占比例,依次是:在路上發送短信的占到15.32%,在廁所發送的占到12.56%,在車上發送的占9.78%,其他的占到7.33%??梢娫趯嬍液驼n堂上發送手機短信的人數很多。
四、大學生使用手機短信的心理及狀況分析
1、大學生對丟落手機的反應
當被問到要是手機丟落在宿舍時,大學生們的反應各不相同。37.42%的大學生說會做完事情后再回去取手機;而21.94%的大學生則會叫室友或者其他同學帶過來;而表示自己會立即回去拿的大學生占到了17.74%,剩下的22.90%的學生表示無所謂的態度,他們覺得這樣不會影響到他們。
2、大學生使用手機短信的心理
有多數同學認為經常使用手機短信是因為內心孤獨寂寞(58.33%),有某種情緒,如:高興、難過或者遇到苦難的,占到16.32%,感覺平時無聊才發的占25.35%??梢姶髮W生使用手機短信一般是因為遇到了某種心理上的問題或者遭遇挫折和困難,想找人傾訴或者發泄。
3、大學生過度使用手機短信消費帶來的困擾
從調查顯示,過度頻繁的使用手機短信,給大學生帶來了許多的困擾和問題,如有自閉的感覺(13.33%),不想和人當面溝通和傾訴(18.66%),一有困難就問別人,抗擊打能力下降占到12.57%,感覺自己越來越沒有主見的占到9.56%。
由此可見,大學生不僅對手機短信消費過度依賴,而且大學生對手機短信的頻繁使用,折射出大學生的許多心理方面的問題,而且給大學生帶來了許多的困擾和問題,導致了大學生一系列的心理狀況問題。
結語
本調查表明,大學生在手機丟落在寢室的反應是,75%以上的大學生是盡快采取行動取回手機,說明大學生對手機的依賴程度比較嚴重。
調查發現,大學生高頻度地使用手機,折射出大學生的許多心理問題,如:內心孤獨寂寞,無限空虛。而且過分地毫無節制地使用手機短信消費給大學生帶來了許多的困擾和問題,如:有自閉的感覺;不想和人當面溝通和傾訴;一有困難就問別人,抗擊打能力下降;感覺自己越來越沒有主見,越來越缺乏獨立自主的精神等等。有的研究者指出,編發短信是簡單文字的羅列,全憑條件反射按鍵,與玩電腦游戲非常相似,主要依靠短信和外界聯系很容易變成“游戲腦”。④
另外,大學生在課堂上和學習時,經常發送手機短信的占到15.22%。這樣嚴重地影響了大學生正常的學習時間和正常生活,嚴重影響大學生的學業和前途,給大學生的身心健康帶來嚴重的問題,并且浪費了大學生的大好青春和精力,給大學生的許多方面帶來嚴重的影響。
通過調查研究得出以下結論:手機短信消費在大學生的日常交流溝通的途徑中非常普遍,大學生對手機短信消費具有嚴重的依賴性,由于這種過分依賴對大學生的行為方面也產生不好的影響,如:大學生越來越缺乏與人面對面溝通的語言交流能力,面對面的人際交流的能力下降;大學生過于頻繁且在錯誤的時間和地使用手機短信消費,給大學生的學習和生活產生了嚴重的影響,影響大學生的學業;大學生過度的手機短信消費帶來了心理困擾和問題,如內心更加空虛、寂寞、自閉等等;而且對他們的性格也造成一定的影響,如:有自閉的感覺;不想和人當面溝通和傾訴;一有困難就問別人,抗擊打能力下降;感覺自己越來越沒有主見,越來越缺乏獨立自主的精神等等。
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問題之一、核心技術
目前,國產手機手機核心技術能擁有完全知識產權的廠家很少,多數廠商采取了與外國品牌合作的方式,核心技術普遍掌握在國外廠商手中。雖然現在看上去國產品牌和外國品牌的合作能夠迅速提高國產手機技術含量,但終究是受別人所制約,形勢與VCD行業如出一轍。
問題之二、消費者存在慣性思維
從現狀來看,國產手機在款式、功能上已基本能跟國外品牌接近,一些國產手機型號功能甚至比國外品牌還齊全,還加進了眾多“中國特色”的功能,讓消費者驚喜不已。但在價格方面,國產手機廠商的競爭力明顯不強,以至于消費者心目中依然存在著一種觀念:國產手機的價格跟國外手機差不多,為什么買國產手機呢?有些銷售商也在不同程度上助長著消費者的慣性思維,有不少手機零售商店的柜臺里,把國產手機擺放在柜臺的末端或不顯眼的地方,有的商店把國產手機當作銷售外國手機的負面比,以此來推銷洋手機;嚴重影響國產手機的市場拓展。
問題之三、洋品牌步步進逼
除了核心原料和消費者習慣思維兩大問題外,國產手機進入市場較晚,與國外洋手機相比,時間上相差了10年之久,論品牌知名度他們早已深入人心,國外廠商在價格、功能和款式上的猛烈攻勢也成了國產手機在發展中眾所周知的困難因素。
理清了思路,那么,我們國產手機廠商應如何進入發展的春天,在這場國際級的激烈競爭中有一席之地呢?
對策之一、加大宣傳、積極公關
國產手機的促銷方式比較單一。有的甚至連廣告都不做。應該看到,進口手機現在的知名度與其廣泛而卓越的促銷宣傳分不開。國外手機廠商除了媒體宣傳外,會定期向手機零售店派送宣傳圖冊、海報、橫幅,并會經常舉辦一系列促銷活動。相比之下,國產手機的宣傳投入則少得可憐,國內廠商大多只在新機上市初期發送少量宣傳單和海報,時間一長,就很難再找到宣傳品了。
國產手機的形象要靠眾企業來共同樹立,只有大家都行動起來,使宣傳的氛圍濃濃的,才能營造出群體崛起的強勢,才能在短時間內樹立起國產手機的品牌形象。至于運作的方法,可以分散,還可以聯合;可以通過新聞媒體進行宣傳,還可以通過搞贈送紀念品、抽獎、舉辦大型熱賣活動等方式進行促銷,從而,樹立企業形象和企業品牌產品的形象。
對策之二、掌握手機的核心技術
手機技術不同于彩電和電腦技術。國產手機首先應考慮的是必須有一支實力較強、能打硬仗的科研隊伍,有了這支隊伍,企業才能腰板硬,在市場上敢和人家拼。可就目前市場上手機核心技術相對成熟,各家手機通過核心技術所表現出來的通話質量相差不多的情況下,我們國產手機企業想脫潁而出,再需考慮的一點是用戶的購買點。隨著手機技術的逐漸成熟,人們的購買點則逐漸轉移到手機的邊緣技術上,如手機的款式、外觀、顏色、重量、特殊的小功能等手機外部的特色上。如市場上出現的WAP手機,這款手機能否在市場上站住腳我們暫且不談,但就它與顧客見面后曾一時間很受歡迎的勁,確實應引起我們的深思。
對策之三、在服務上狠下功夫