索賠員崗位職責

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索賠員崗位職責范文第1篇

關鍵詞：物資 管理 對策

Abstract: Based on the materials management practice in 1×600MW unit of Suna Laya project in Indonesia, a participation in the construction contracting management of foreign coal power project, the author expounds the problems in the process of in-site materials management and the measures, so as to improve the level of materials management continuously.

Key words: materials; management; measure

中圖分類號：[F235.3]文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）

由于受到能源的影響，國內火電建設已向國外拓展，國內一些央企擔當EPC承包商。但是，國外工程建設項目物資管理與國內管理有著根本的區別，國內出現短缺或型號規格不符，可以馬上聯系廠商補供和更換，必要時可與項目設計單位溝通，進行替換，以保證工期。而在國外項目工程建設，始終圍繞項目工期和費用進行管理。工期和費用主要涉及物資供應、現場管理、設備材料損壞理賠和現場簽證。

1、存在的問題

印尼火電建設項目物資管理存在的問題主要有三個方面，

一方面是廠商存在的問題：如供應的設備材料品種規格不完整，供貨清單與實物有出入，設備材料存在缺陷等。

另一方面是相關單位存在的問題：如業主單位、運輸商有關管理人員對火電工程建設的法律、法規及專業知識學習不夠，缺乏專業技術知識和道德水準不高，使設備材料裝卸、運輸過程堆放存在程序缺陷，造成設備材料一定的損壞等。

再一方面是工程建設項目物資管理人員存在的問題：人員水平層次不齊，包括英語水平，管理能力局限專業，工作前緊后松不平衡，容易忽略索賠原始證據收集，不能把主要精力投入到物資管理工作中。

只有采取切實有效的措施才能彌補缺陷，解決這些問題，合理發揮工程建設參與者的積極性和主動性，切實維護工程建設單位與管理單位、設備材料運輸商和施工承包商的經濟利益。

2、對策

2.1建立健全國外工程建設項目物資管理程序（中英文），從源頭實施控制管理，發現缺陷及時追蹤處理，避免累積。

2.1.1印尼工程建設項目物資管理程序包括：

①目的；

②范圍；

③職責；

④現場物資交接管理；

⑤現場物資驗收管理；

⑥現場物資倉儲管理；

⑦現場物資發放管理和稽核；

⑧附件

交接、驗收、發放管理內容制定應該包含交接驗收依據、存在問題處理原則、發放依據、關聯方、簽字順序等，做到界限明確，影像資料齊全，發現問題解決有人落實。程序應簡便、清晰、便于操作。

2.1.2制定現場物資管理流程圖（見附件一）。

2.1.3制定現場物資交接和驗收合格證明交接手續。

2.1.4制定現場物資交接驗收發放各種單據（見附件二）。

包括《物資運輸交接單》、《物資運輸損壞簽證單》、《設備/材料驗收單》、《資料移交單》、《備品備件領用單》、《專用工具借用單》、《物資缺陷/處理聯系單》、《設備/材料領用單》、《設備/材料儲存貨位編碼》、《設備/材料發放流程圖》等。

2.1.5制定現場物資管理臺帳。

2.1.6制定物資管理質量控制細則和安全工作細則。

要點對設備材料的驗收、保管、標識進行具體的規范，確保物資安全管理符合規定要求。

2.2制定現場物資管理分類界限。

印尼火電工程建設項目物資管理工作內容與國內火電工程建設基本一樣，主要區別就是必須做好前期管理程序工作。物資管理工作內容品種繁多，專業性強，物資的堆放、保管和發放有比較嚴格的規定，因此在物資管理工作分類時應該根據國外項目物資管理人員實際狀況和物資堆放場地并結合火電工程建設專業特點進行分類，同時在分類還要考慮各專業組工作狀態，能夠合理調劑，保持工作有序平衡，目的一個便于交接、便于管理、便于發放、便于統計。

2.3依據合同工作范圍制定物資管理人員崗位職責。

一個工程建設項目運轉是否正常良好，關鍵是現場管理人員崗位職責應清晰明確，工作責任和界限應有依據，工作計劃應有章可循。

制定工作崗位職責要符合工程建設項目工作內容和物資管理分類，做到有規范有要求，工作有界限，不能因工作職責界限不清，給工作者帶來推諉和郁悶，造成工作積極性的挫傷。職責的核心是工作主要內容、范圍界限、工作日志和專業工作總結的撰寫。計劃的目的是現在干什么，明天怎么干。

2.4根據物資管理工作程序、分類和崗位職責制定物資內部管理細則。

由于國外火電工程建設項目與國內主要區別是人員的配備和管理受到局限。國內缺少不同專業人員時可以隨時補充，國外項目就不一樣，補充人員手續繁瑣，周期長，能否勝任也是一個未知，制定物資內部管理細則就是解決局限的有效辦法，核心是工作相互協助，不受單一工作局限，如翻譯、信息管理人員還要兼專業組1～2項具體工作等，盡最大能力發揮現有人員潛力。

2.4.1制定物資管理人員工作紀律規定。

主要強調員工牢記企業精神和企業理念，明確在國外項目我們是一個團隊整體，圍繞項目建設開展工作，以最大的包容心進行工作。對人員出現的思想波動、工作情緒要及時掌握，進行溝通交流疏導。要點團結協作，規范言行。

2.4.2制定物資交接、驗收程序和出現問題處理工作程序。

由于各專業組工作狀態不同，有可能發生不同專業組物資管理人員一起在一個組工作，隨時會出現物資交接、驗收存在問題沒有人負責追蹤解決處理，此工作程序主要明確存在問題追蹤處理責任人、影像資料的收集等和廠家現場代表溝通提請圖紙核對《裝箱清單》，避免因《裝箱清單》與圖紙數量不符，造成設備材料交接困難。

2.4.3制定物資翻譯工作程序。

印尼火電工程建設項目翻譯工作一個重要的環節，主要涉及國內企業和國外承包商各自利益和索賠事項，尤其物資管理翻譯工作，專業性要求高，溝通交流要準確流暢，避免翻譯人員對外工作擅自決定，同時，還不能失去合同內容原則。為保證團隊整體素質水平，規定翻譯每周一定時間進行外語補課輔導，要點明確主翻譯和復審流程，規范對外文稿原則。

索賠員崗位職責范文第2篇

工程部主管職責

1、全面負責工程部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理和行政辦的督導。

2、有高度的責任心和事業心，認真鉆研技術，講求質量，做到精益求精。

3、負責工程和技術的組織、指導及管理工作。負責工程的安裝驗收、安全運行、維修保養等管理工作。

4、負責對工程部人員的調配和管理。做好技術培訓等工作，發揮和調動部門員工的積極性，并按有關制度做好考核工作。

5、深入現場，跟進工程進度。保證按期完工，做到安全第一的情況下工程質量第一。

6、制定、完善各項設備管理規章制度，建立并貫徹落實各項設備管理規章制度。

7、編制和審批公司項目施工計劃，定期總結分析項目施工任務完成情況，及時解決項目施工活動中遇到的問題。

8、及時、高效地診斷并解決設備故障，保證生產的順利進行并做到預防為主。

9、主持設備的日常維護工作。

10、與各個部門之間密切配合，相互溝通。完成上級領導交辦的其他各項工作。

11、配合安消部搞好消防、安全工作。

12、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。

工程部經理崗位職責

一、 從工程實際出發，致力工程項目管理，明確目標，取得成效

工程建設管理工作是我部工作的核心和重點，在領導的正確指引下，在部門同事的齊心協力下，我部克服了錦元華庭工程地質情況復雜、工程設計不完善、工程施工用地緊張、拆遷進度滯后等各種客觀困難。于5月中旬結束延續七個多月的樁基工程施工的艱難前行;鑒于樁基施工時間拉得過長，部門在樁基工程結束開始立即著手組織上部土建合作單位進場，督促落實項目監理組織及施工管理班子。于5月底完成了樁基工程全部靜載試驗;現已順利完成了地下室部分全部支護結即將進入地下室挖土施工。此過程中考慮后期施工依據因拆遷工作干擾，加強與設計聯系，對原設計方案不妥之處進行優化處理，要求深化設計，兼顧公司開發大局著眼整個項目開發工作對設計方案提出前瞻性要求。根據工程施工緊迫而設計修改時間延續長的特點，在設計方案定案的情況下縱向聯系設計審查部門征求審查意見，以爭取圖紙審時間。

二、整合團隊，落實工作崗位階段性總結計劃制度，明確工作內容

工程部是公司生產一線管理工作的前沿作戰團隊。各工作崗位相輔相成相互關聯。在工程進展過程中部門對各崗位提出月工作計劃制度，以各崗位月工作目標整合后落實部門月工作目標。進而逐步靠近公司對部門提出的總目標。每半月對月工作計劃進行一次檢驗，以會議討論綜合團隊智慧解決各專業在推進過程中面臨的困難。對崗位計劃不能落實工作內容分析原因，總結經驗。

三、設計與招標工作：深化設計，突破難點，加緊推進設計工作的進展;嚴格招標制度，科學的組織，合理安排招標 由于征地拆遷工作對錦元華庭項目設計方案影響，致使地下室設計方案一改再改，經過一段時間方案優化，現地下室方案基本已定案，現階段正在對已定方案征求主管部門對方案初步審查意見，以便加快出圖征程，保確地下室部分的施工依據。一期地下室設計方案基本滿足實用性，前瞻性要求。二期規劃設計方案在公司領導的指示下工程部積極響應配合對設計進行深化、優化。

項目副經理崗位職責

1、在項目經理領導下，主持項目日常施工管理工作，貫徹執行公司質量、環境、職業健康安全方針，組織實施項目目標及管理方案，對各分部、分項工程的施工質量、工期、安全負直接領導責任。

2、負責制訂施工網絡，月進度計劃，落實月形象進度。主持每月的工程調度會議，擬定實施工程進度獎懲辦法。項目經理外出時，項目部日常工作。

3、負責工程質量和安全的過程控制，組織有關人員向工區和施工隊進行技術交底，主持質量事故和不合格工程的分析處理，堅持 三不放過原則。

4、負責協調各工區、施工隊交叉施工中工序的銜接與工作配合，定期或不定期組織工程項目檢查，及時統計與總結，提出建議和決策意見，對不合格和不經濟的施工方案，行使否決權。

5、嚴格按合同要求組織施工生產，將項目質量保證體系、環境管理體系、管理體系要求落實到各項工作之中。

6、負責與業主、監理進行工程施工計劃、計量、質量、材料等方面的請示聯系工作，負責協調和處理業主、監理的意見，負責工程項目變更、工程索賠的內部初審工作。

7、定期考核施工、技術和管理人員，負責對施工隊伍的監管，參與勞務合同和分包合同的審核，向項目經理推薦施工隊伍和技術骨干人員。

8、負責材料與設備管理，做好內部和外租設備的管理和調配以及工程材料采購、運輸、儲存、使用、防護與交付的監管工作。

索賠員崗位職責范文第3篇

一、深化醫院財會規范化管理的認識

（一）有利于提高醫院的財會工作效率

當我們提到財會規范化管理時，大部分人想到的是企業里面的財會管理工作，其實，財會工作是任何單位的重要工作組成部分，也是一項很重要的經濟管理，財會規范化管理能夠降低人員的費用，同時還能規范臨時工制度，減少相應的開支，簡化了管理層次，降低了管理費用的支出。

（二）有利于提高資金的使用效益

財會的規范化管理能夠使醫院的資產流動性增加，這主要是由于財會規范化管理的加強使醫院的內部控制得到了加強，制度較為完善，使每個崗位與環節都有專門的人進行負責，從而形成了相互監督相互制約，且密切配合的關系，對于醫院材料的采購及管理也更為規范，嚴格控制醫用材料的進貨量，同時對于質量不合格的產品拒絕入庫或者進行索賠退貨等，這樣在很大程度上防止了資產的浪費，定額分配機制的運用還能提高醫院人士的節約意識，從而提高了醫院的資金使用效益。

二、醫院財會規范化管理工作現狀

（一）缺乏監督機制

就醫院管理情況看，醫院財會制度建設沒有相關有效的監督措施，在醫院實施管理過程中還沒有落到實處，使得財務管理制度與醫院發展不相適應，導致財會工作處于無序發展狀態。

（二）缺乏完善的醫院財務管理制度和體系

作為醫院中高級管理人員，從事醫院的決策性工作。由于著眼點在醫院的經濟效益和病患關系上，所以對財務管理制度和體系建設缺少必要的關注，這樣也導致了一般基層員工缺乏對制度的必要遵守，不但影響了企業發展，往往會導致無形中的財務損失。

（三）相關人員的業務能力有待提高

從事財務工作的人員，往往業務水平和綜合能力與社會專業人士水平相差甚遠，取得專業技術資格的人少，對信息技術發展的認識不足。一方面，有些人員對計算機操作甚至還不熟悉，會計電算化技術更是無從談起，導致嚴重的財務數據混亂現象，缺乏科學有序管理。另一方面，有些人員利用財務管理的無序性和制度缺失性，通過不法手段獲取不正當利益，形成很大的財務漏洞，也損害了醫院的形象。

（四）高層領導對醫院財會管理沒有足夠的重視

由于高層領導對醫院財會管理沒有足夠的重視，從而使得基層員工漠視醫院管理制度的制約作用，以至于相關財會數據嚴重失真，進而給醫院造成不可估量的經濟損失。因此，必須要加強高層領導，也就是醫院管理層對醫院財會管理的重視，起到上行下效的作用，讓基層員工也重視起來，不敢怠慢。

（五）醫院財會管理中的核算管理不是很合理

在醫院的核算管理上還有很多的漏洞，像醫院的成本核算還不夠全面，藥品的零售價核算也不合理，主要表現為：醫院的成本核算主要包括藥品經營的成本核算及醫療服務成本的核算，但卻只強調了對院級的核算，而沒有對科室的成本核算、項目的成本核算、單病種成本的核算進行明確地規定，醫院的成本核算對象本就較多，這樣很容易造成實際操作性較差，對于醫院的成本降低是很不利的。

以上可以看出，財務管理存在和暴露的問題，不但對醫院的集體利益是一大損失，對醫院整體形象的樹立也存在很大弊端。醫院作為特殊的行業，在職業道德建設和經濟效益層面都存在一定要求。醫院財務管理如果想走可持續發展之路，必須研究和探討出一條規范化管理方案。要通過一系列措施，保障財務管理制度的健全規范，提升醫院的整體競爭能力。

三、解決對策

（一）財會管理力求科學化、規范化

近期，很多醫院運用科學管理方式和手段，把科學化、規范化財務管理放到首位。許多醫院意識到要在基礎性工作上認知和財務制度管理上逐步提高，也采取了一些有效措施。醫院中高級管理層也從醫院的整體發展角度出發，把財務管理工作作為一項重要任務來抓。制定嚴格的內部管理制度，并要求財務工作堅持量入為出的原則，通過嚴格編制財務報表，有效分析財務運營狀況，來監督經費的管理使用情況。醫院決策層通過制定一系列的整改措施，嚴密跟進，有效提高了整體管理和發展水平。

（二）明確崗位職責

崗位職責猶如一個企業發展的動力源，明確崗位職責所在，做好具體分工，可以減小工作中推諉扯皮和瀆職的事件發生。只有這樣才能保證醫院工作的良性健康發展。要明確相互之間的協作關系，通過有效的對接和溝通，杜絕工作中出現的瑕疵和紕漏。這樣對工作能夠保質保量的完成任務能起到十分重要的作用。

規范管理工作崗位職責，還能夠保證財務從業人員的工作銜接性，避免造成因為人動而導致的崗位人員安排落空。通過崗位職責的科學制定，可以促進新老人員的密切配合，以老帶新，以新輔老，使得工作能夠順利的展開。老同志總結了豐富的工作經驗，而新同志可能帶來新的工作模式和方法，新老結合，互幫互助，能夠形成有效的智力資源。另外，有效的崗位職責制度，還可以減小工作壟斷現象的發生，解除因工作不熟悉而產生的神秘感，有效提升財務管理制度的科學性和有效性。

（三）轉變思想，創新管理

財會工作者要不斷加強理論知識學習，不斷提高業務水平和知識能力，擁有熟練的專業技能，才能跟上醫院發展的步伐。財務工作者要苦練崗位基本功，努力做好本職業務。強化辦事紀律和辦事章程。要在現有工作的水平基礎上，通過不斷的學習培訓機會，逐步提高綜合水平和素質，使財務綜合水平能有有效提升。要做好預算和成本分析控制工作，一方面要提升專業技術水平，強化信息管理。另外一方面，要穩妥理財，充分發揮財務的發展機制，以謀取醫院經濟效益最大化和企業管理穩定化為目標，保證經費的合理開支。

（四）完善醫院內控管理機制，防范財務風險

為保障做好經費管理工作，真正實現取之有道，用之合理。要嚴格執行財務管理制度，做好崗位分工。會計出納崗位分工，印鑒和支票分開保管，審核和經辦分開人員。通過明確分工，有效防止財務內部管理的疏漏。

要積極防范風險的發生。醫院要嚴格內控風險管理制度，保障資金使用的有效合理。特別是財務部門，把握著預算經費的使用情況，即是醫院的理財部門，又是醫院對經費的監督管理部門。保證經費使用的不違規，預算管理的合理性，是醫院財會部門義不容辭的職責。做好會計部門的監督檢查職能工作，可有有效保障經費使用的原則性和合理性。

通過信息建設和管理，要逐步建立完善會計系統的規范化。信息化建設，可以幫助醫院財務部門在預算管理和報表編制上節約時間和人力成本。為此有效的信息管理措施，不但與財務部門各項職能相輔相成，而且可以有效提高資金的利用率，提高醫院運營水平。

（五）增強管理意識，普及信息化管理

財務信息化管理在醫院發展過程中，起著舉足輕重的作用。如何有效利用現代化信息管理技術，達成財務信息管理的集合，是醫院信息化管理的首要原則。醫院財務管理水平的提高，不但要以企業的經濟效益提升為要務，要以提高財務部門全面實現信息化為首要條件，通過信息化流程，可以不斷優化各項財務管理措施，提高醫院的經濟效益和效率。另外，要做到信息管理的數字信息有效結合，發揮財務人員對決策者的參謀作用。

財務流程的再次發展，是一個長期的過程。財務從業者不但要根據工作的實際情況，而且要結合行業特點，進行科學規范性優化管理，保證醫院信息化管理出現的疏漏。使用者在使用過程中，要對業務流程感覺清晰明了，復雜的事情簡單化。另外，有效進行業務優化，保障工作流程的順利開展，實施科學有效的財務信息制度建設，可以保障工作流程的方向化和規范化，避免在實施過程中多走彎路。并且可以有效提高因管理而產生的經濟效益，提升工作效率。

（六）健全規章制度，強化財務監督

財務監督管理是根據醫院行業的特殊性和自身特點，有效實行監督管理的重要舉措。醫院經濟活動建設離不開有效的監督機制，作為財務管理人員必須監督業務遵循財經制度和紀律來實施，保障經濟活動的合法性。讓醫院在提高收益的基礎上，減小風險的發生，確保資金的有效運轉。醫院財務管理以獨有的價值形式體現。醫院的收支活動一方面要遵照財務管理制度，另外一方面財務從業人員同時作為監督管理者來執行收支的合理化。要嚴厲杜絕違法犯罪行為的發生，實施國有資產和財產保全。通過一系列監督措施，還可以防止經營過程中產生的不必要損失，提高醫院整體水平的發展。

（七）會計出納經辦人須嚴格分離

醫院按照不相容職務相互分離的原則，合理設置會計及相關工作崗位。記賬人員與經濟業務事項和會計事項的審批人員、經辦人員、財物保管人員的職責權限應當明確，并相互分離、相互制約;出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作。同時，醫院還要建立相互制衡的會計監督報告機制。只有形成權力的制衡和相互依賴，才會形成相互監督的作用，權力過分集中就會導致違規操作，造成財務監督的漏洞。

索賠員崗位職責范文第4篇

一、全面負責車輛安全管理工作和因公用車的調度使用，并及時做好派車登記，完成局（公司）領導交辦的各項任務。

二、每月組織對駕駛員進行安全教育，及時傳達交通管理部門的精神內容；督促駕駛員嚴格遵守交通法規，確保安全行車，杜絕事故發生。

三、按照車管部門的規定，做好局（公司）所有車輛的年檢和駕駛員的年審工作。

四、嚴格遵守局（公司）車輛安全管理規定。車輛維修應認真檢查核實，嚴格把關，嚴格執行報批制度。

五、負責對駕駛員行駛公里、出車補貼的核準、報批，加強對汽車和摩托車油料的管理和標準核算，每月對車輛用油情況進行單車核算，建好各類臺帳。

六、每月對車輛和駕駛員進行檢查考核，嚴把檢查考核關，確保車況良好。

七、扎實抓好對車輛停放的督查工作，對因公派出車輛要按規定及時查詢，掌握動態。

八、對違章、違規的駕駛員要做好登記，并及時將信息報辦公室。

九、完成領導臨時交辦的任務。

駕駛員崗位職責

一、嚴格遵守交通法規，確保行車安全，杜絕事故發生。

二、精心愛護車輛，保持車況良好，對車輛要勤檢查、勤緊定、勤，發現問題應及時報告、維修，避免機械責任事故的發生。

三、車輛出車前后要清洗，保證車容車貌整潔、美觀。

四、嚴格遵守局（公司）車輛安全管理規定，自覺遵章守紀，服從安排和調度。不得私自出車；完成任務后應將車輛停放在指定位置，并及時報告派車負責人登記，嚴禁將車開回家過夜。

五、加強業務學習，提高駕駛技能，做好節約用油。

六、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴禁酒后駕車，做到寧停“三分”，不搶“一秒”。

七、自覺參與安全教育活動，做到警鐘長鳴，不斷增強安全防范意識。

八、完成領導臨時交辦的任務。

駕駛員安全教育制度

一、駕駛員要認真學習道路交通法規，樹立良好的職業道德，增強安全意識，按時參加各類安全教育和培訓，嚴格執行行車規則。

二、車隊要堅持每月一次的安全教育活動，及時傳達上級和交通管理部門的有關指示精神，認真總結安全行車的經驗和分析典型事故的教訓，不斷增強安全防范意識。

三、客戶服務部安全教育例會每月不得少于一次，每月對送貨駕駛員的安全情況進行一次講評，總結推廣先進經驗。

四、安全教育活動檔案不在局（公司）的駕駛員要自覺參加所在地交警中隊舉辦的安全教育活動。

五、車隊要定期利用一些典型的事故案例進行分析教育，認真吸取他人的教訓，警示駕駛員要文明行車，嚴守規則，確保安全。

六、根據上級要求并結合局（公司）實際，辦公室（車隊）每年要組織駕駛員進行業務培訓，并進行道路交通法規和安全行車常識測試，對多次測試不合格的駕駛員要及時向領導匯報，并提出整改處理意見。

七、局（公司）組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，車隊要嚴格考勤。

八、定期組織駕駛員開展業務技能比武競賽，對優勝者給予一定幅度的物質獎勵。

九、每年邀請市交警大隊事故處理中隊的領導進行實例教育，著力提高駕駛員事故防范和應急處置能力。

十、車隊對各類培訓教育要做好臺帳記錄，以便備查。

車輛檢查制度

一、堅持做好出車前檢查和完成任務后的車輛清洗、檢查工作，發現隱患及時報告維修。

二、車隊要定期組織對車輛的安全檢查，確保車況良好，原則上每月不少于一次。對不符安全要求的車輛要及時提出整改維修意見，并報辦公室核準實施，消除隱患。

三、駕駛員要對所駕車輛做到胸中有數，認真檢查保養，發現機件損壞、失靈要及時報告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責任，并負擔賠償責任。

四、車隊長要加強對駕駛員和車輛的檢查、監督，嚴格履行職責，否則要追究責任。

五、車隊對每次車輛安全檢查要造冊作好登記，并對隱患整改實施情況進行檢查、督促、抓好落實。

六、每次車輛檢查情況將作為駕駛員月度考核的重要依據，嚴格獎懲兌現。

車輛及駕駛員保險制度

一、局（公司）所有車輛必須按規定及時投保，由辦公室（車隊）具體負責登記實施。

二、所有機動車輛必須按責任險項目投保，客戶經理摩托車，由局（公司）統一為其投保車損險、人身險、第三者責任險。

三、駕駛員發生交通事故，應立即報告車隊，由車隊協同保險管理部門進行實地評估損失，做好索賠工作。

四、車隊對投保車輛要逐臺登記，并按時續保，當車輛保險期限到期時，駕駛員應及時向車隊報告，辦理續保，不得脫保，否則要追究責任。

五、辦公室要加強對車輛保險的監督管理，督促車隊建好臺帳，盡心盡責做好索賠工作。

車輛事故登記制度

一、局（公司）辦公室（車隊）為車輛交通事故處理、登記、上報的職能部門，具體負責此項工作。

二、在行車過程中發生車輛交通事故，駕駛員要及時如實向事故處理的管理部門報告，同時報局（公司）辦公室（車隊），并保護好事故現場，以便妥善處理。

三、客戶服務部送貨車輛發生交通事故的，無論事故大小，務必如實及時報告主管職能科室，辦公室（車隊）應根據事故等級損失輕重，做好登記并逐級上報。

四、發生車輛事故，不準隱瞞不報，不準私自處理。否則造成的后果由所在部門負責人、駕駛員自負。

五、辦公室（車隊）對車輛交通事故要分類登記，建立檔案臺帳，并作為對駕駛員考核續聘的重要依據。

××市煙草專賣局（公司）

車輛緊急情況處置預案

為認真貫徹落實省局《關于開展交通安全專項治理活動的通知》精神，確保車輛安全管理工作真正落到實處，減少發生交通事故后的損失，應急防范突發事件的發生，特制定車輛緊急情況處置預案。

一、車輛發生傷人交通事故時

由乘車負責人或駕駛員立即撥打122交通事故報警電話，同時報告局（公司）領導或職能科室（電話：7992469）。乘車負責人或隨車人員必須立即將傷者送往附近醫院急救，駕駛員要保護好事故現場，等候交警現場處理。當駕駛員一人在場時，先報警和報告局（公司）領導或職能科室，在事故現場作好標記，并立即搶救傷者。然后等待交警現場處理。

二、客戶服務部送貨車輛發生交通事故時

應立即撥打122交通事故報警電話，同時報告部門負責人。部門負責人應立即報告局（公司）領導或職能科室（電話：7992469、7983884），并及時趕赴現場協同處理。駕駛員、送貨員必須保護好隨車成品卷煙，如有傷者由送貨員及時將傷者送往附近醫院進行搶救，駕駛員必須保護好事故現場和隨車卷煙，確保國家財產不受損失，并協助交警作好現場處理。

三、物流中心配送車輛發生交通事故時

駕駛員應立即撥打122交通事故報警電話，同時報告職能科室（電話：7992469、7065790）。職能科室負責人接到電話后，應及時趕往現場協同處理。如有重傷者，駕駛員應鎖好貨廂車門，在事故現場作好標記，而后立即將傷者送往附近醫院急救，并報告局（公司）領導。

索賠員崗位職責范文第5篇

關鍵詞施工成本管理；施工組織設計；索賠；施工進度

所謂的工程項目施工成本管理是指工程項目承包人在保質保期的前提下，在項目實施過程中從實際成本與預算收入等方面采取計劃、組織與協調和控制等合理的項目成本管理措施，盡可能地降低施工成本，以期達到增收節支的目標，從而實現盈利的目的。從項目施工合同簽署、前期的施工準備、項目的過程施工和項目的竣工驗收整個過程的每一個環節都離不開施工成本管理。本文主要從組織措施、合同措施、技術措施和經濟措施等方面對工程項目的施工成本管理進行闡述。

1組織措施

1.1組建優秀的項目團隊

實行項目經理全面負責制。項目經理的任命決定了工程項目施工成本管理的成敗。施工企業應選派責任感強、職業道德良好、施工管理能力強和談判能力強的人員擔任項目經理，按照崗位需求對項目部其他人員進行選派，技術負責人應選派施工技術能力強的人員擔任，造價工程師則應選派精通工程各項法律法規、預算能力強和對材料市場價格熟悉的人員擔任，其他崗位人員的業務能力應選派能勝任本職工作的人員擔任。由精兵強將組成優秀的項目團隊，這是做好施工成本管理的基石。

1.2成立施工成本管理小組

工程項目部應成立以項目經理為組長，技術負責人、造價工程師、施工員、質檢員、安全員和材料員為組員的施工成本管理小組，并將施工成本管理目標分解到每個人身上，簽署施工成本管理責任狀，明確每個人的職責與權利，完善目標管理相關獎罰制度，形成分工明確，責任到人的全員成本控制體系。

2合同措施

2.1做好索賠工作

合同管理是施工成本管理的重要依據，也是重要組成部分。項目部全面履行總承包合同中規定的合同職責，按照規定完成合同義務，從而避免因建設單位的反索賠而出現不必要的經濟損失。但是工程項目的建設周期長、投資大和獨有的不確定性，在工程項目施工過程中經常會出現因施工范圍變更、施工內容變更、施工條件變更、設計變更、計價政策調整、工程師指令和不可抗力事件發生等原因導致工程造價發生變化和工期的延誤，造價工程師應收集相關的原始數據，比如會議記錄、圖像、洽商記錄、隱蔽記錄和錄音等原始資料，按照施工總承包合同中有關索賠約定、工程款支付條款和經濟獎罰約定等，在合同約定的時間內向建設單位提出索賠意向與要求，并提供索賠證據，從而形成工程簽證單，為后續的工程結算做好準備。

2.2做好施工分包成本管理工作

分包商的選擇十分重要，應建立合格分包商名單。歡迎個人或者單位推薦優秀分包商，通過電話咨詢或者實地考察對分包商的資信、誠信度、實力和業績等情況進行了解和考察，然后根據所掌握的情況對分包商進行綜合評估。項目部建立以項目經理為主的談判小組，就分包項目的質量、安全、進度、施工范圍、施工內容、價格、責任與義務和進度款支付方式等進行談判。分包合同建議采用固定價格方式，按照合理低價的原則來選擇與確定分包商，對于分包商的結算應實行管理和結算分離原則，最終的審核權應由項目經理及造價工程師商量決定，盡量做到公正與公平。當分包商無法履行合同義務時，應立即終止合同，并啟動違約索賠程序。項目部應全面履行合同職責，按照合同約定及時支付分包商的進度款，避免引起相關的經濟糾紛。

3技術措施

3.1編制合理施工組織設計

施工組織設計應根據工程特點、施工場地情況、施工工期和施工工藝等因素進行編制。對材料堆放、施工機械布置和臨時設施布置等進行合理資源分配。施工現場平面布置應根據功能進行分區管理，按照施工工藝選擇適當的施工機械。根據設計圖紙對腳手架、模板、鋼筋、混凝土、裝飾裝修和屋面防水等工程施工方案進行優化，尤其是施工工藝的改進可以有效地降低施工成本。比如模板工程有膠合板模板、鋁合金模板和鋼模板等，模板支撐有碗扣式腳手架和扣件式鋼管腳手架等。項目部應根據實際需求進行技術經濟對比分析，選擇最佳的施工方案。為了減少裝飾裝修階段的施工成本，可以適當地選擇剛度大的模板，比如技術較為先進的鋁合金模板，或者將膠合板模板的木楞改為方鋼，從而提高混凝土外觀質量，減少混凝土結構的偏差，降低后續抹灰的施工成本，間接地減少施工電梯的使用時間。混凝土結構垂直度和表面質量滿足規范要求，可以采用薄抹灰工藝，不僅減少材料費用還大大提高了工效。施工設備應嚴格按照施工進度計劃、施工流程與施工場地建設情況進行選擇與進場，提高機械利用率，避免造成設備閑置。比如塔吊的選擇與布置應考慮材料堆場布置、吊運范圍和安全作業空間等因素。鋼筋預制根據場地情況進行現場集中預制，砂漿的攪拌點應靠近施工電梯等，盡量減少二次轉運。

3.2加強價值工程理念

價值工程的精髓就是以較低的施工成本來實現較高經濟價值。質量要求高則施工成本跟著水漲船高，質量要求低則容易出現返工返修工作甚至出現質量事故，從而導致維修費用增加。因此，在保證質量的前提下，項目部應加強工程質量管理，確保產品一次合格率，關鍵和重要的工序實行樣本引路制度，加強對每道工序的質量控制，爭取一次性成活，盡量減少返工。

3.3制定合理施工進度計劃

施工進度計劃應根據合同工期和現場實際施工情況進行制定，而勞動力計劃的合理安排顯得十分重要。將施工進度計劃細分到各分項工程，由施工管理人員和班組進行統一管理。首先，應提高班組長的組織管理水平，對操作工人進行統一培訓，提高其生產技術水平，采取流水施工方法，提高勞動效率，避免窩工現象出現。其次，將每天的用工指標下達到班組長，并跟蹤落實。根據當地用工資源及價格，合理地利用當地資源，特殊工種應持證上崗，并加強施工管理，減少意外成本。對于技術含量較低的分項工程，可以采取總價包干方式分包給分包商，從而降低施工成本，并采取激勵措施提高分包商積極性，從而縮短工期。最后，根據工程需要確定三套模板周轉措施，從而加快施工進度，一般高層建筑可以5d完成一個標準層混凝土結構施工，大大地減少了塔吊和施工管理人員等費用。

4經濟措施

4.1材料費控制

材料費在工程項目造價中所占比重為60%～70%，對工程項目施工成本影響較大。材料費實行量價分離的原則，對于主要的建材，比如鋼材、水泥、混凝土、粉煤灰砌塊、砂子和面磚等，應根據施工進度計劃進行集中采購，分批進場，采購部門應對市場價格行情進行充分地調查，在同等質量保證情況下，貨比三家，選擇實力強、價格低廉的生產廠家，有效地控制材料價格。原則上實現就近采購，選擇最合理的運輸途徑，降低運輸成本，合理安排材料進場的批次與數量，減少資金占用和庫存成本。堅持陽光采購，杜絕拿回扣的灰色收入，加強對采購人員的廉政教育。對于鋼筋這種價格波動較大的材料，在低價位和資金充足情況下，可以適量地進行庫存。對于材料的領用實行限額領料制度，每次領料都必須有領料單，對材料消耗量按照定額進行確定。材料員應建立材料臺賬，定期對現場的材料進行盤點與統計，加強施工現場材料管理，做好防盜措施.材料的堆放應合理，減少二次搬運的費用。技術人員應對材料性能進行分析，比如采用價格低廉的材料代替價格昂貴的材料，加強對周轉料的維護，比如模板和鋼管，提高其周轉次數。加強對施工班組的管理，堅持余料回收制度。采取新工藝、新技術，比如將鋼筋閃光對焊接長可以減少鋼筋搭接長度，明確崗位職責，最大限度地降低成本。

4.2人工費控制

人工費在工程造價中所占比重為15%～20%。因此，在工程項目施工過程中應嚴格地對人工消耗量進行控制。根據施工進度計劃要求對每天各班組的工程量及勞動力具體人數進行統計與確定，要求班組長應嚴格按照用工人數和工程量組織施工，有針對性地減少某分項工程的工日消耗，從而降低施工成本。完善用工獎罰制度，對于生產效率高的班組進行獎勵，對于沒有完成當日工程量的班組進行經濟處罰，從而將人工消耗量控制在一定的范圍內。

4.3機械費控制

在工程項目施工過程中，應提前合理組織與部署，減少機械臺班量的損耗，聘用專業的機械操作人員，避免因使用不當導致機械設備損壞或者出現故障，提高機械設備的利用率。完善機械設備的保養維修機制，定期對機械設備進行保養和維修，使得經常性維修和大修的費用得以降低，提高機械設備的完好率。加強機械設備的租賃計劃管理，深入地了解閑置的機械設備資源，通過談判手段降低機械臺班價格，從而降低機械設備使用費，降低工程施工成本。

5結束語

綜上所述，工程項目施工成本管理是一個全員、系統、全過程的動態管理活動，貫穿著工程項目施工各個階段。因此，項目部應增強施工成本管理意識，完善施工成本管理機制，采取切實可行的管理措施，確保工程項目能夠保質保期順利地完成，降低工程施工成本，取得預期的經濟效益，提高企業的市場競爭力。

參考文獻

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