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目前我國(guó)擁有超過(guò)4000萬(wàn)家中小企業(yè),在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著非常重要的作用。然而,他們的平均壽命卻僅有2.9歲,平均每分鐘就有兩家中小企業(yè)破產(chǎn)。面對(duì)客戶數(shù)不足,開(kāi)發(fā)新客戶難度大,生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本增加等難題,對(duì)于大部分中小企業(yè)而言,生存和發(fā)展的關(guān)鍵往往就在于選擇一種適合的營(yíng)銷方式來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、尋找更多商機(jī)。在對(duì)營(yíng)銷方式的探索中,從傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷,上門拜訪到如今足不出戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;從傳統(tǒng)的紙質(zhì)、電視媒體推廣,到如今的搜索推廣,75萬(wàn)多家中小企業(yè)做出了一個(gè)共同的選擇,那就是搜索營(yíng)銷。
德陽(yáng)力達(dá)眾鑫機(jī)械設(shè)備有限公司籌建于2013年,主要制造物流機(jī)械、包裝機(jī)械及非標(biāo)機(jī)電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)安裝維保,是一家以技術(shù)實(shí)力和誠(chéng)信服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的新興企業(yè),同時(shí)德陽(yáng)力達(dá)眾鑫機(jī)械公司在自動(dòng)化機(jī)電產(chǎn)品、新能源產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及制造安裝亦有不俗實(shí)力。
近年來(lái),依賴于百度流量、平臺(tái)和大數(shù)據(jù),開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)思維不斷深化的企業(yè)已越來(lái)越多,經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,百度與六億網(wǎng)民的生活,與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緊密相聯(lián),密不可分,特別是在幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型方面起到了重要的推動(dòng)作用。僅2013年,通過(guò)百度開(kāi)展?fàn)I銷的中小企業(yè)更是超過(guò)75萬(wàn)家,我們還幫助201家中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功上市,占創(chuàng)業(yè)板企業(yè)總數(shù)56.62%。
“在嘗試百度搜索營(yíng)銷前,公司的網(wǎng)站流量很少,銷售咨詢電話每天只有寥寥幾個(gè)。”德陽(yáng)力達(dá)眾鑫機(jī)械設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō),“從網(wǎng)上了解到百度搜索營(yíng)銷后,公司開(kāi)始嘗試這種新的營(yíng)銷方式。在做百度推廣之前全部是人力跑市場(chǎng),已經(jīng)不能滿足日益壯大的企業(yè)發(fā)展需要,要在市場(chǎng)上占有一席之地就應(yīng)尋找更便捷的銷售模式,因此我們?cè)偃套h選擇了網(wǎng)上營(yíng)銷戰(zhàn)略之路。自從做了百度推廣,產(chǎn)品銷售區(qū)域增大了不少,在網(wǎng)上就能聯(lián)系客戶,減少了人力的消耗,現(xiàn)在每天上線的時(shí)候商橋在不停地閃爍,咨詢電話每天都能接到。除此以外,我公司已經(jīng)通過(guò)百度接到數(shù)個(gè)10多萬(wàn)的單子,并且還和達(dá)州、南充的客戶建立了長(zhǎng)期合作的意向。這些都是其它平臺(tái)和其它的廣告沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。總而言之,百度推廣值得一試,為企業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。”
負(fù)責(zé)人體會(huì)到,從他們公司的自身情況看,百度搜索營(yíng)銷能夠全面覆蓋潛在客戶,見(jiàn)效快效果好,投放精準(zhǔn),客服服務(wù)好。“百度推廣總體來(lái)說(shuō)效果還是比較明顯,極大的提升我們企業(yè)的品牌知名度,對(duì)我們業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)也起到了一定的推動(dòng)作用,感謝百度推廣為我們帶來(lái)的這些變化,希望在以后還能與百度推廣一起攜手并肩,共創(chuàng)未來(lái)。”
著名財(cái)經(jīng)學(xué)者吳曉波曾指出,中國(guó)已經(jīng)迎來(lái)由外貿(mào)轉(zhuǎn)向內(nèi)需驅(qū)動(dòng)的重大產(chǎn)業(yè)時(shí)刻,面對(duì)越來(lái)越細(xì)分的專業(yè)化市場(chǎng),企業(yè)如果想讓用戶找到,一定是靠互聯(lián)網(wǎng)搜索,而那些無(wú)法在百度等搜索平臺(tái)上找到的企業(yè)將很難生存。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎也認(rèn)為,百度革新了中小企業(yè)營(yíng)銷方式,原來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告只有大的公司出得起錢,而小的企業(yè)出不起,百度有效解決了中小企業(yè)這一難題。依托百度搜索大數(shù)據(jù),企業(yè)可以通過(guò)對(duì)海量用戶行為分析鎖定精準(zhǔn)客戶:一方面,可以避免造成非重點(diǎn)區(qū)域的投放資源浪費(fèi),也讓營(yíng)銷目標(biāo)變得更加明確,大大降低營(yíng)銷成本。另一方面,企業(yè)在這一過(guò)程中,也可以針對(duì)性更強(qiáng)地去運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)思維定向落地人群,積聚最廣泛的用戶互動(dòng)資源。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+ 營(yíng)銷推廣 策略
2013年“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下,配置生產(chǎn)要素中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成優(yōu)化作用得以充分發(fā)揮,利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。
21世紀(jì),企業(yè)之間是品牌價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)日益著重關(guān)注各自品牌的推廣,通過(guò)各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高,以使品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也得到提升。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與品牌推廣
(一)概念界定
“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”,然而兩者并不是簡(jiǎn)單相加,是運(yùn)用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓兩者深度融合,從而構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和完成工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。[1]
品牌推廣指企業(yè)塑造自身及其產(chǎn)品的品牌形象,使消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的非靜止的過(guò)程。關(guān)鍵是要以品牌核心價(jià)值為主導(dǎo)來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。[2]
(二)關(guān)系及模型
品牌是企業(yè)營(yíng)銷的核心,事實(shí)上,有效的品牌推廣活動(dòng)能樹(shù)立其在消費(fèi)者心中的良好認(rèn)知形象,最終形成品牌忠誠(chéng)度,使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性消費(fèi)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式的高效經(jīng)濟(jì)性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過(guò)企業(yè)和消費(fèi)者之間信息交互的方法,能夠使消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌信息,獲得從前未知的品牌信息,同時(shí)提升了品牌的名聲。[3]
本文根據(jù)品牌推廣與互聯(lián)網(wǎng)以及消費(fèi)者之間的聯(lián)系和顧客滿意度指數(shù)模型,提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下品牌推廣模型,[4]如圖1所示。
二、電子類品牌“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)行推廣模式
(一)建立門戶網(wǎng)站
構(gòu)建企業(yè)官網(wǎng)不僅能讓企業(yè)產(chǎn)品、信息、服務(wù)為更多顧客認(rèn)識(shí)了解,使公眾與企業(yè)之間得以交流。例如小米通過(guò)網(wǎng)站將其形象、公司的相關(guān)資訊、產(chǎn)品的信息等傳輸出去,又搜集來(lái)自顧客的反饋,加以整理分析和改進(jìn)。形成一個(gè)自內(nèi)向外,再由外到內(nèi)的閉環(huán)信息系統(tǒng),獲得了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(二)搜索引擎營(yíng)銷(SEM)
搜索引擎營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)為媒介的營(yíng)銷形式,這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必不可少的一環(huán)。常見(jiàn)的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營(yíng)銷的方面來(lái)看,消費(fèi)者根據(jù)對(duì)某種商品(或服務(wù))的需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息,而獲得的信息不同是由需求動(dòng)機(jī)的差異性、不確定性、產(chǎn)品復(fù)雜的性質(zhì)、搜索結(jié)果的羅列順序等導(dǎo)致。[5]并且Sherman指出,人們?cè)谒阉餍畔r(shí)會(huì)產(chǎn)生“倒三角”的現(xiàn)象,即因人類自上而下瀏覽習(xí)慣導(dǎo)致的關(guān)注度越往底下越小的情況。這就要求從企業(yè)營(yíng)銷傳播和顧客自身需要來(lái)準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵詞,提高自身信息在網(wǎng)頁(yè)中的排名,同時(shí)注意提高搜索的結(jié)果和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)聯(lián)度。[6]
(三)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的高傳播速度和方便快捷的優(yōu)點(diǎn)為品牌宣傳做到優(yōu)質(zhì)塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機(jī)前,策劃人員在微博上對(duì)新品的造勢(shì)宣傳,引起用戶興趣。產(chǎn)品后有轉(zhuǎn)發(fā)微博送手機(jī)的活動(dòng)或是圖文并茂的手機(jī)測(cè)評(píng)文章。這一方式在國(guó)產(chǎn)的電子通訊品牌較為流行,相似的還有小米、魅族、OPPO等。
(四)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
從靜態(tài)的圖片和文字描述發(fā)展到動(dòng)態(tài)的視頻廣告是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)媒體的一個(gè)階段性成長(zhǎng)。企業(yè)可以在專門的視頻共享網(wǎng)站、視頻搜查網(wǎng)站、數(shù)字雜志等投放視頻廣告,或雇傭?qū)iT人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹(對(duì)電子類企業(yè)大多是產(chǎn)品的測(cè)評(píng)視頻)的網(wǎng)絡(luò)直播。
(五)即時(shí)通訊營(yíng)銷
即時(shí)通訊營(yíng)銷就是企業(yè)利用IM工具達(dá)到開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷方式。據(jù)有關(guān)企業(yè)調(diào)研,電子郵件的使用量已被IM工具超過(guò),后者已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。[7]IM工具的營(yíng)銷分為:網(wǎng)絡(luò)在線交流(QQ、微信、阿里旺旺等);在朋友圈、空間企業(yè)宣傳的產(chǎn)品或促銷信息。
三、電子類品牌現(xiàn)行推廣模式存在的問(wèn)題
雖然互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展的時(shí)代潮流已經(jīng)勢(shì)不可擋,但是從目前的狀況來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在運(yùn)用時(shí)仍面臨問(wèn)題。
(一)認(rèn)識(shí)不足
第一種是企業(yè)的認(rèn)識(shí)不足。一方面,從我國(guó)企業(yè)對(duì)施行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知水平角度,存在認(rèn)知度較低的現(xiàn)象。這是由于很大一部分企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式選擇和由此產(chǎn)生的結(jié)果的重要性,甚至是一些受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、慣性思維等因素影響的企業(yè),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)仍有懷疑和抵觸。還有企業(yè)對(duì)這一模式的實(shí)施效果存在疑問(wèn)。可以說(shuō),若企業(yè)品牌不為大眾熟知,則在實(shí)施時(shí)有可能因銷售產(chǎn)品的相似性和營(yíng)銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對(duì)的一家老牌企業(yè)對(duì)基于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生的已經(jīng)擁有的品牌效應(yīng)存在依賴,導(dǎo)致對(duì)這種模式的時(shí)效性、排他性、地域性等存在顧慮;[5]另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知理解不夠,容易忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷方式對(duì)其的幫助。
第二種是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不足。在互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙也使得消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理。這說(shuō)明避免誠(chéng)信危機(jī)能夠提升企業(yè)品牌的隱形價(jià)值,提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)然安全問(wèn)題也關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和未來(lái)的發(fā)展。
(二)戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確且未與推廣模式結(jié)合
雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)造了足夠?qū)拸V的空間,但企業(yè)從根本上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵之處是企業(yè)對(duì)其品牌和自有產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。若企業(yè)不能將創(chuàng)意圍繞品牌和產(chǎn)品定位,忽略了創(chuàng)意背后需要宣傳的主體和企業(yè)形象,那么創(chuàng)意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。
有部分企業(yè)是因?yàn)閷?duì)這一模式認(rèn)識(shí)不全面導(dǎo)致的盲目跟隨流行趨勢(shì)。這會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)雖然建立了官網(wǎng),但實(shí)際上并不重視,建立的網(wǎng)站粘性弱。即使目標(biāo)客戶通過(guò)搜索引擎訪問(wèn)了企業(yè)門戶網(wǎng)站,但只是作短暫停留,并沒(méi)有仔細(xì)瀏覽其內(nèi)容,更別談后期的交流、整理和反饋。
(三)營(yíng)銷手段不能有效整合
一些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單,將其看成是孤立的營(yíng)銷手段,認(rèn)為建立官網(wǎng)利用電子郵件就能夠達(dá)到“以小博大”的目標(biāo)[8],殊不知這并沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)真正結(jié)合。如果沒(méi)有綜合地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣、搜索熱門、新聞?lì)^條等營(yíng)銷手段,就只是浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源。
(四)品牌管理薄弱
部分企業(yè)內(nèi)部之間,內(nèi)外部之間溝通不足,使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規(guī)范行為甚至?xí)蛊放仆茝V的結(jié)果適得其反。在意外狀況發(fā)生時(shí),企業(yè)危機(jī)處理的表現(xiàn)都會(huì)影響大眾對(duì)其的印象。例如去哪兒網(wǎng)對(duì)其顧客因機(jī)票來(lái)源問(wèn)題而誤機(jī)、無(wú)故取消預(yù)訂等種種問(wèn)題的不作為和推脫,讓大眾失望。
(五)存在較高的行業(yè)壁壘
在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面,一些行業(yè)較低的市場(chǎng)開(kāi)放程度比、較高的準(zhǔn)入門檻比也是問(wèn)題;在監(jiān)管方面也還有過(guò)程較復(fù)雜、協(xié)同機(jī)制不健全、效率較低等問(wèn)題。
同時(shí)由于興起歷史并不長(zhǎng),相關(guān)的政策和法律還并不完善,這也增加了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中品牌推廣的難度。
(六)技術(shù)支撐不足
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣技術(shù)方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)的兩點(diǎn)是:第一,管理互聯(lián)網(wǎng)和提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力還需提高;第二,在品牌推廣一系列活動(dòng)實(shí)施之前制定有針對(duì)性的方案。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子類品牌推廣的建議
企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略能降低互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)成本,筆者通過(guò)分析對(duì)其存在問(wèn)題提出以下的建議。
(一)提高認(rèn)識(shí)
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),要樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的觀念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理思想,以適應(yīng)在新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)。認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶來(lái)低成本的優(yōu)勢(shì),還能夠帶來(lái)更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì),尤其是給中小企業(yè)提供了機(jī)會(huì)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)消費(fèi)者而言,轉(zhuǎn)變自己的消費(fèi)觀可以帶來(lái)更大的方便和快捷。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的輿論宣傳,有利于消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念,改變傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣,加強(qiáng)大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知。
(二)明確方向并整合各種營(yíng)銷手段
企業(yè)在實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式前需要準(zhǔn)確把握自身的戰(zhàn)略定位,明確方向。這有利于對(duì)接下來(lái)的工作做出全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的和有方向的籌劃,從而使品牌推廣能夠有針對(duì)性地有重點(diǎn)地高效地進(jìn)行,同時(shí),整合現(xiàn)有的各種營(yíng)銷手段可使結(jié)果事半功倍。
(三)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作
首先,企業(yè)必須加強(qiáng)總部和各分部之間的聯(lián)系與溝通,也包括與商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)往來(lái);其次,要提升互聯(lián)網(wǎng)多媒體的表現(xiàn)程度;再有,加強(qiáng)企業(yè)在交易管理、風(fēng)險(xiǎn)決策、危機(jī)處理等情況下規(guī)范的應(yīng)對(duì)方法和靈活的實(shí)施機(jī)制的能力和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的能力;最后,企業(yè)要規(guī)范員工的行為。這能提高企業(yè)的正面形象,降低消費(fèi)者因?yàn)椴恍湃螏?lái)的疑慮。此外還需要發(fā)揮好政府市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理的作用,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和用戶信息安全,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng),為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境。
(四)削弱行業(yè)壁壘
政府要清除妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展的不合理的政策,最大程度地減消體制上和機(jī)制上的屏障和壁壘,鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,促使產(chǎn)業(yè)有更寬廣的發(fā)展空間。在這之中,建立完善的監(jiān)督和信用評(píng)價(jià)體系是重中之重。強(qiáng)化管理互聯(lián)網(wǎng)交易安全,制訂相干的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范和交易標(biāo)準(zhǔn)。此外,可以設(shè)立公正獨(dú)立評(píng)級(jí)的官方機(jī)構(gòu),并且建立一套科學(xué)合理的信用評(píng)級(jí)體系,公示合格的企業(yè)。[8]從而給企業(yè)一個(gè)公正規(guī)范的環(huán)境。
(五)引進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才
讓引進(jìn)的高端技術(shù)人員加入到支持保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的硬件開(kāi)發(fā)工程當(dāng)中來(lái),進(jìn)一步提高網(wǎng)上信息的保密性和支付的安全防火墻,使現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施逐漸符合不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)。
五、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)如果將品牌推廣放入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式這一新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式中,它既能得到互聯(lián)網(wǎng)這一大載體的好處,也因?yàn)槠鋽M態(tài)環(huán)境的不確定性等方面的缺陷會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。若是能有效合理地利用,那么順應(yīng)時(shí)代的潮流是正確的。
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互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體越來(lái)越大,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告投放方式也逐漸發(fā)生了新的變革。由傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)硬廣到搜索引擎競(jìng)價(jià),再到近幾年興起的新聞軟文營(yíng)銷。新聞軟文營(yíng)銷從99年“腦白金”在各大紙媒做的軟文營(yíng)銷起,到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)到處飛的軟文,現(xiàn)在我們看新聞,一不小心就陷入了企業(yè)精心設(shè)計(jì)好的“新聞軟文”。
電商傳媒ECMEDIA品牌推廣專家認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)軟文推廣、新聞營(yíng)銷的出現(xiàn),打破了互聯(lián)網(wǎng)媒體傳統(tǒng)的硬廣模式。新聞軟文推廣,綿里藏針、以柔克剛的太極拳法,軟硬兼施、內(nèi)外兼修,是時(shí)下最有力的營(yíng)銷手段之。這一顛覆傳統(tǒng)的變化,引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)媒體在廣告領(lǐng)域面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
近些年來(lái)新聞營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)上得到廣泛的應(yīng)用,已經(jīng)越來(lái)越清晰的顯示出其巨大的市場(chǎng)容量。過(guò)去,像寶馬汽車等世界知名企業(yè),通過(guò)在雜志和報(bào)紙等平面媒體,來(lái)進(jìn)行品牌展示和營(yíng)銷推廣。現(xiàn)在,奔馳、三星、佳能等企業(yè)巨頭,紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)來(lái)整合品牌資源,通過(guò)新聞營(yíng)銷贏得市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)新聞營(yíng)銷必將成為企業(yè)品牌營(yíng)銷利器:
一、互聯(lián)網(wǎng)信息化浪潮已經(jīng)讓企業(yè)無(wú)法置身其外,龐大的用戶群體,現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看新聞的用戶越來(lái)越多;
二、互聯(lián)網(wǎng)新聞的及時(shí)性和廣泛性,讓企業(yè)能夠更全面和更精準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷方式創(chuàng)新,獲取市場(chǎng);
三、媒體新聞的權(quán)威性,提高企業(yè)社會(huì)公信力及市場(chǎng)影響力。
廣義上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。
狹義上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。
那么網(wǎng)絡(luò)推廣又是什么概念呢?
廣義上講,企業(yè)從開(kāi)始申請(qǐng)域名、租用空間、建立網(wǎng)站開(kāi)始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng),而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。
狹義地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)推廣地載體是互聯(lián)網(wǎng),離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進(jìn)行推廣,而不是做其他的事情。
為了我們能夠更好地區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)推廣的含義所在,讓我們舉例說(shuō)明其中的要點(diǎn):
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展,人們對(duì)其概念的認(rèn)識(shí)也在逐漸加深并成熟,普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)依然離不開(kāi)金融。從本質(zhì)上講,互聯(lián)網(wǎng)金融是利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通的一種新型金融服務(wù)模式。
2013年被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融元年,隨著阿里推出的余額寶上線,互聯(lián)網(wǎng)金融被迅速引爆。跨界,成為互聯(lián)網(wǎng)金融的特性,跟金融毫無(wú)關(guān)系的各行各業(yè)都涉足其中,做搜索引擎的百度推出了百度錢包,做電商的京東推出了京東金融,做互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)的騰訊推出了理財(cái)通,連做快遞的順豐也推出了“順手賺”項(xiàng)目。
互聯(lián)網(wǎng)金融被推到了風(fēng)口浪尖上,一大批互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)如雨后春筍般迅速崛起。平臺(tái)業(yè)務(wù)落地,搶占用戶市場(chǎng)就成為各家工作的重中之重。那么,如何做好互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷?如何在大浪淘沙的市場(chǎng)中存活下來(lái)并不斷發(fā)展壯大,從而分得金融市場(chǎng)一杯羹?這是擺在所有互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)面前的一個(gè)迫切問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷模式綜述
隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體和廣告技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的多樣性和有效性不斷提升。金融行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表,也逐漸參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來(lái)。金融行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與金融行業(yè)的發(fā)展歷程緊密相關(guān),沿著金融市場(chǎng)的發(fā)展歷程,可以將金融行業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)歷劃分為以下幾個(gè)階段。
第一階段:1993年左右,中國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng),此階段為中國(guó)金融行業(yè)營(yíng)銷的起點(diǎn),營(yíng)銷多為傳統(tǒng)的紙媒和平面廣告,注重金融機(jī)構(gòu)職能的基本宣傳;
第二階段:1994-2006年左右,中國(guó)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷在走向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的背景下,開(kāi)始走向市場(chǎng)整合營(yíng)銷的階段。這一階段注重金融機(jī)構(gòu)的品牌宣傳,多以電視廣告為主;
第三階段:2006至2013年左右,中國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放,金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷目的兼具品牌與效果,營(yíng)銷方式更加專業(yè)化與多樣化。這一階段開(kāi)始全媒體投放,熱點(diǎn)事件營(yíng)銷尤其突出;
第四階段:2013年至今,中國(guó)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步融合,金融產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)明顯。互聯(lián)網(wǎng)成為金融產(chǎn)品特性中的一部分,金融廣告主更加注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。品牌與效果兼而有之。在此階段,金融廣告主采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式更加豐富,除了展示廣告外,互動(dòng)性和服務(wù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段受到重視。
2014年中國(guó)金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放規(guī)模為45.4億元,同比增長(zhǎng)43.0%。預(yù)計(jì)到2018年,投放規(guī)模將超過(guò)100億元,具體預(yù)測(cè)信息見(jiàn)圖1。其中,展示廣告占比為55%,搜索廣告為40%,其他廣告形式為5%。以銀行、基金等行業(yè)為代表的金融機(jī)構(gòu)投放以展示廣告為主,保險(xiǎn)類和互聯(lián)網(wǎng)金融類廣告主更多偏重搜索廣告。
互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷方法
1.搜索引擎營(yíng)銷(SEM)
SEM即搜索引擎營(yíng)銷,它包含搜索引擎優(yōu)化(SEO)和付費(fèi)排名兩個(gè)內(nèi)容。搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的入口,是用戶進(jìn)入網(wǎng)站的首要路徑,因此SEM是互聯(lián)網(wǎng)公司必須做的工作,互聯(lián)網(wǎng)金融公司也不例外。
1)搜索引擎優(yōu)化(SEO)
SEO是免費(fèi)的搜索引擎營(yíng)銷方式,是根據(jù)搜索引擎的收錄及排名機(jī)制,通過(guò)站內(nèi)優(yōu)化及站外信息覆蓋兩個(gè)工作,來(lái)提升網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名,從而從搜索引擎上獲得更多的免費(fèi)流量及銷售訂單。優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低,排名相對(duì)穩(wěn)定,缺點(diǎn)是見(jiàn)效慢。
1)站內(nèi)優(yōu)化
站內(nèi)優(yōu)化包含關(guān)鍵詞定位、META信息設(shè)置、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、導(dǎo)航欄目?jī)?yōu)化、URL優(yōu)化、Robots規(guī)則、首選域設(shè)置、404頁(yè)面、網(wǎng)站地圖、內(nèi)鏈優(yōu)化、網(wǎng)站更新、專題制作、友情鏈接交換及檢測(cè)等方面。
2)站外推廣
SEO站外推廣的主要工作是站外互聯(lián)網(wǎng)信息的覆蓋,而站外互聯(lián)網(wǎng)信息的主要目的就是關(guān)鍵詞建設(shè)和外鏈投放。站外推廣首先要做好文案優(yōu)化工作,選擇品牌關(guān)鍵詞或長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化,熱度相對(duì)低,優(yōu)化難度小,可以在短期內(nèi)達(dá)到很好的效果。撰寫(xiě)的新聞或軟文中要合理的布局關(guān)鍵詞,理論上關(guān)鍵詞的密度為3%至8%。文案準(zhǔn)備好后,在互聯(lián)網(wǎng)上主流的推廣平臺(tái)進(jìn)行信息覆蓋及外鏈建設(shè),從而提高網(wǎng)站的權(quán)重,加強(qiáng)搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的友好度。
所有外發(fā)的信息都要基于搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行,根據(jù)搜索引擎收錄、排名機(jī)制,對(duì)所的信息進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)投放的平臺(tái)進(jìn)行篩選,覆蓋信息面要廣,平臺(tái)權(quán)重要高,用最少投入達(dá)到最好的回報(bào)。
2.付費(fèi)排名
搜索引擎付費(fèi)排名有兩種形式,一種是品牌專區(qū),一種是普通競(jìng)價(jià)排名。優(yōu)點(diǎn)是效果快,費(fèi)用支出后立馬見(jiàn)效,缺點(diǎn)費(fèi)用高,不穩(wěn)定,費(fèi)用停止后,網(wǎng)站立馬消失。
客戶推廣信息具體出現(xiàn)在何處,是由用戶出價(jià)和關(guān)鍵詞質(zhì)量度共同決定的。高質(zhì)量、高度吻合網(wǎng)民搜索需求的推廣結(jié)果,將優(yōu)先展示在首頁(yè)左側(cè),余下的結(jié)果將依次展現(xiàn)在首頁(yè)及翻頁(yè)后的右側(cè)。
3.新媒體營(yíng)銷
新媒體營(yíng)銷是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營(yíng)銷模式,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn),通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路,從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
新媒體營(yíng)銷的渠道,或稱新媒體營(yíng)銷的平臺(tái),主要包括但不限于門戶、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、APP等。新媒體營(yíng)銷并不是單一地通過(guò)上面的渠道中的一種進(jìn)行營(yíng)銷,而是需要多種渠道整合營(yíng)銷,甚至在營(yíng)銷資金充裕的情況下,可以與傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷相結(jié)合,形成全方位立體式營(yíng)銷。
4.活動(dòng)營(yíng)銷
以目前最受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)P2P網(wǎng)貸為例,活動(dòng)營(yíng)銷是每個(gè)平臺(tái)必有的營(yíng)銷方式。P2P平臺(tái)營(yíng)銷,首先是獲客,其次是轉(zhuǎn)化,再是老用戶重復(fù)投資。2014年至2015年,P2P行業(yè)還處于跑馬圈地的階段,因此,獲得大量新用戶是平臺(tái)最主要的營(yíng)銷目的。
在P2P營(yíng)銷活動(dòng)中,針對(duì)“獲客”的活動(dòng)常用的有注冊(cè)送體驗(yàn)金、注冊(cè)送紅包等。
5.廣告投放
目前廣告的形式多種多樣,既有覆蓋面極廣的電視廣告,又有目標(biāo)顧客覆蓋更加精確的高端雜志廣告,還有新興的網(wǎng)絡(luò)媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體的計(jì)費(fèi)方式和展現(xiàn)形式也是多樣化的。就金融行業(yè)來(lái)說(shuō),伴隨著入世后的全面開(kāi)放,我國(guó)金融行業(yè)的廣告投放量自2005年開(kāi)始每年以超過(guò)30%的速度在增長(zhǎng),媒體的投放量很大,反映出國(guó)內(nèi)金融業(yè)急切地想要通過(guò)廣告來(lái)打造品牌,樹(shù)立良好形象的迫切愿望。
實(shí)際上,任何有效的廣告必須基于兩條前提條件:一是對(duì)目標(biāo)客戶的精確細(xì)分;二是對(duì)廣告媒體的正確選擇。我們知道,金融行業(yè)的主要產(chǎn)品類別大致可以劃分為個(gè)人業(yè)務(wù)類、投資理財(cái)類、消費(fèi)信貸類和保險(xiǎn)產(chǎn)品類。這些產(chǎn)品類別甚至類別之內(nèi)的具體品種都是針對(duì)不同人群設(shè)計(jì),而這些人群又都具有不同的特征和需求,需要企業(yè)有針對(duì)性地加以區(qū)分。另一方面,針對(duì)不同的目標(biāo)群體,金融企業(yè)應(yīng)慎重地選擇廣告媒體,以便實(shí)現(xiàn)“精確打擊”。
結(jié)論
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