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執(zhí)行力在企業(yè)中的作用
決定一個企業(yè)生存與發(fā)展的首要問題是戰(zhàn)略,縱觀當(dāng)前中國企業(yè),無一不在屬于自己的藍圖上描繪著具有美好前景的企業(yè)戰(zhàn)略。其中的成功者讓我們津津樂道,如華為的集中化營銷戰(zhàn)略、騰訊的大平臺戰(zhàn)略等。當(dāng)然,更多的企業(yè)則是把那張白紙涂抹得一塌糊涂,被無情地揉成一個紙團拋棄在市場競爭的字紙簍里。
問題的關(guān)鍵在于,我們天天在談?wù)搼?zhàn)略,年年在制定規(guī)劃,有時候卻忽視了作為企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重――執(zhí)行力。很多時候,不是我們工作沒布置,而是沒有執(zhí)行;有些工作也不是沒有執(zhí)行,而是沒有執(zhí)行到位。所以,在我們實施管理的過程中,最大的障礙就是執(zhí)行力不強,最大的課題就是如何提升執(zhí)行力。所以,如何通過不斷提升執(zhí)行力,持續(xù)打造企業(yè)核心競爭力,進而在困境中把握機遇,在艱難中探索發(fā)展,在競爭中爭取主動,實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展,是現(xiàn)代企業(yè)在實施管理職能過程中的一個永恒的主題。
執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵
企業(yè)核心競爭力由以下要素構(gòu)成:一是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo);二是與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相配套的制度保證體系;三是確保制度保證體系有效運轉(zhuǎn)實施的執(zhí)行機制。歸納起來,企業(yè)核心競爭力,就是戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行三要素的匹配程度,匹配度越高,核心競爭力越強,反之越弱。
由于行業(yè)差異和企業(yè)自身定位的選擇不同,一個企業(yè)對自身競爭核心的確定也會不同。但是,無論是哪一種類型的企業(yè),要打造核心競爭力,都應(yīng)該從核心競爭力三要素的匹配度來考量。可用以下公式來表述:
(戰(zhàn)略+制度)×執(zhí)行力=核心競爭力
在這一公式里,戰(zhàn)略與制度受外因制約,執(zhí)行力受內(nèi)因驅(qū)動,核心競爭力就是外部和內(nèi)部兩種因素相互作用的結(jié)果。顯而易見,一個企業(yè)的戰(zhàn)略確定了,與之相配套的制度體系建立了,核心競爭力的強弱就全靠執(zhí)行力了。
進一步深入探討,我們?yōu)槿齻€要素各設(shè)定分值:戰(zhàn)略0~10分、制度0~10分、執(zhí)行力(-10)~(+10)分;之所以執(zhí)行力設(shè)定為負數(shù),是因為在戰(zhàn)略和制度落地的過程中,組織內(nèi)時常會出現(xiàn)部門內(nèi)耗、責(zé)任心缺失等反向的、負面的力量。把相應(yīng)分值代入上述公式,做一個簡單的計算,就會得到一個令人驚訝的結(jié)果。
1.(5+5)×5=50;
2.(8+8)×(-5)=(-80)。
在第一個公式的計算結(jié)果里,戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行均為中等,得到了中等的核心競爭力。在第二個計算結(jié)果里,戰(zhàn)略、制度均為上乘,而執(zhí)行力較差,最終得到了一個負數(shù)的核心競爭力。這就是那些死掉的企業(yè)殘骸上銘刻的秘密。
海信集團CEO周厚健說:“既然企業(yè)方向沒有偏離,那么企業(yè)再出現(xiàn)競爭力不足或者企業(yè)破產(chǎn),只能說明一個問題:執(zhí)行力差。”也就是說,再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。而企業(yè)執(zhí)行力差,將會直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣,更重要的是削弱了團隊的斗志,破壞了工作氛圍,喪失了企業(yè)根本競爭力,影響了企業(yè)的整體利益和員工的切身利益。沒有執(zhí)行,企業(yè)再美好的戰(zhàn)略都是空中樓閣;執(zhí)行不到位,我們更看不到企業(yè)的發(fā)展與成長的持續(xù)性。
正如馬云所言:“寧要一流執(zhí)行加二流策略,不要一流策略加二流執(zhí)行。”于是,我們得到了這樣的判斷――執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的核心。
流程是執(zhí)行力的關(guān)鍵
什么是執(zhí)行力?筆者認為,執(zhí)行力是指企I的各個管理層次、各個經(jīng)營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營者制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)的程度,是通過一系列的流程結(jié)合來實現(xiàn)的。
流程是企業(yè)日常運營的基礎(chǔ)。一個企業(yè)的執(zhí)行力效率低下,首先應(yīng)檢查:企業(yè)的流程是否合理,是否簡捷和高效,能否有改進的地方,改進的可能性有多大。這一系列的流程主要包括三方面:人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程。這三大流程是執(zhí)行力的重點和關(guān)鍵,執(zhí)行力不足多數(shù)也是體現(xiàn)在這三個方面。
執(zhí)行力的三大流程是緊密相連的,三者之間互相結(jié)合、互相關(guān)聯(lián)、密不可分,而人員流程是執(zhí)行力三大流程的核心。在很多情況下,企業(yè)目標(biāo)無法實現(xiàn)多數(shù)跟員工存在很大的關(guān)系,可能是用錯人,與戰(zhàn)略和制度本身關(guān)系不大。戰(zhàn)略流程和運營流程靠人員流程支撐,同時,人員流程也與戰(zhàn)略、運營流程相匹配。一個有效的人員流程包括合理的崗位設(shè)置、人員的選拔與配置、人員激勵和人才儲備培養(yǎng)。
崗位設(shè)置要合理。必須根據(jù)企業(yè)制定好的戰(zhàn)略來設(shè)置合理的崗位,有了合理的崗位設(shè)置才能清楚企業(yè)應(yīng)該選用什么樣的人來匹配這一個崗位,也才能根據(jù)這個崗位的要求對員工進行有效的績效評估。
人才選用要適用。必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和運營流程聯(lián)系起來,正確評估員工,為員工安置合適的工作崗位,量才適用是整個人員流程的關(guān)鍵。
激勵機制要到位。員工激勵是對企業(yè)執(zhí)行力提升起到重要作用的一種方法,在平衡各方利益的基礎(chǔ)上積極對員工實行激勵,激發(fā)員工的熱情對執(zhí)行力有一定的優(yōu)勢。
人才儲備要與時俱進。保證人才的儲備在質(zhì)量上和素質(zhì)上都能配合企業(yè)在未來執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)時所需要,對人才的培養(yǎng)也必須符合企業(yè)未來的發(fā)展需要。
由此可見,人力資源管理貫穿于人員流程的始終,人力資源部門不僅要做好人員的選拔、培訓(xùn)與評估工作,也要建立激勵機制,不斷提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。
提升企業(yè)執(zhí)行力的途徑
執(zhí)行力是企業(yè)獲取結(jié)果的行動能力,對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力,對部門和組織來說主要表現(xiàn)在組織管控能力,對員工個人來說主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實現(xiàn)能力。企業(yè)執(zhí)行力的培育,要從提升領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力和員工個體執(zhí)行力三個方面來提升。
提升領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)管理的組織者、實踐者和推動者,其執(zhí)行力狀況直接影響到各項工作的實施、推進和完成度。領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力,就是領(lǐng)導(dǎo)者貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,就是把握規(guī)律、創(chuàng)造性開展工作的能力,就是化解矛盾、解決問題的能力,就是狠抓落實、堅決完成任務(wù)的能力。提升領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力主要方面:
強化執(zhí)行觀念。觀念決定思想,思想支配行為,行為決定結(jié)果。觀念是行動的基礎(chǔ),有好的觀念才會有好的執(zhí)行。觀念不同于一般的方法,方法只能解決一招一式的具體問題,但是觀念能從根本上改變一個人的素質(zhì),改變一個人的行為方式。相同的客觀條件,由于人的觀念的差異,會有不同的主觀能動性、不同的行為方式。所以說領(lǐng)導(dǎo)干部要有效執(zhí)行,要抓好執(zhí)行,首先就得從轉(zhuǎn)變觀念入手,樹立強烈的執(zhí)行觀念。
提高自身素質(zhì)。首先,要提高學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)、勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)在要求和必經(jīng)之路。只有學(xué)習(xí)才是領(lǐng)導(dǎo)干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑,是做好各項工作的重要基礎(chǔ)。所以對領(lǐng)導(dǎo)干部來說,學(xué)習(xí)就是工作,就是必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。其次,要樹立創(chuàng)新思維。面對形勢、目標(biāo)、任務(wù)的要求,領(lǐng)導(dǎo)者必須充分發(fā)揮主觀能動性,敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛,善于創(chuàng)新觀念、思路、體制機制和方式方法。三是塑造團隊精神。只有優(yōu)秀的團隊,才有強大的執(zhí)行力。也只有執(zhí)行力得到不斷提升,才能培育出高績效團隊。四是發(fā)揮引導(dǎo)作用。應(yīng)注意以身作則,率先垂范,身體力行。領(lǐng)導(dǎo)者能夠發(fā)揮較強的示范帶頭作用,才能增強團隊的執(zhí)行力,否則整個組織就會軟弱渙散,執(zhí)行力低下,貽誤工作,危害事業(yè)。
運用科學(xué)方法。做任何事情都有多種途徑和方法,關(guān)鍵看選擇。要達到事半功倍不妨在執(zhí)行前考慮清楚,有沒有更多的方法?有沒有更好的方法?相同的目的,不同的方法,執(zhí)行的效果會大相徑庭。所以說,提高執(zhí)行力,關(guān)鍵要得法。執(zhí)行是方法的表現(xiàn),方法是執(zhí)行的載體和手段;執(zhí)行只有依靠方法才能實現(xiàn),方法只有通過執(zhí)行才起作用。因此,加大執(zhí)行力度,提高執(zhí)行效果,必須熟練掌握科學(xué)的執(zhí)行方法。
強化執(zhí)行精神。唯有堅忍不拔,堅定信心,才能無往而不勝。大凡事業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,都擁有頑強的意志和堅忍不拔的毅力;而頑強的意志和堅忍不拔的毅力,又來自堅定的信心和必勝的信念。
提升團隊執(zhí)行力
團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度和速度,它是一項系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。可以這樣說,團隊執(zhí)行力,往往是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”;是企業(yè)沒有實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因之一;是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層希望達到的目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距;它不是簡單的戰(zhàn)術(shù),而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。在培育團隊執(zhí)行力的過程中,要注重以下幾個方面:
確立目標(biāo)。目標(biāo)是指引企業(yè)前進的旗幟,是團隊發(fā)展的動力。樹立明確的、可實現(xiàn)的目標(biāo),可以得到團隊成員的認可,激發(fā)他們努力去實現(xiàn)目標(biāo)。另外,目標(biāo)還需要細化和量化,盡量做到可衡量。量化的目標(biāo),可以實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話,讓大家明確掌握工作的具體標(biāo)準,促使大家重視執(zhí)行的力度和完成的效果,提高整個團隊的執(zhí)行力。
人盡其才。每個人的能力和興趣不是完全相同的,所適合的崗位和工作也是有差異的。這就要求團隊掌握每個人的能力和特長,對人員進行科學(xué)、合理的配置。既不能“大材小用”,也不能“小馬拉大車”,要做到“人盡其才”。這樣才能充分利用每人的能力和興趣,發(fā)揮各自的特長,調(diào)動工作熱情和積極性,幫助員工實現(xiàn)價值。
加強溝通。通過溝通,可以促進彼此間的交流,實現(xiàn)技能和能力的互補;可以統(tǒng)一思想,增進協(xié)作和配合;可以了解情況,反饋執(zhí)行,有效地發(fā)揮團隊的作用,提升團隊執(zhí)行力。
強調(diào)速度。在激烈競爭的現(xiàn)代社會,速度決定一切,快慢決定成敗。機會人人都能看見,反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否抓住機會、把握機會。因此,執(zhí)行,就是要堅定決心,毫不猶豫,快速行動。
形成激勵。實現(xiàn)目標(biāo),需要團隊建立完善的激勵體系,對員工進行及時的獎勵,促使員工為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)而努力拼搏。激勵的方式有很多種,包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓(xùn)激勵、職位晉升、情感激勵等。另外,科學(xué)的競爭,能挖掘員工的潛能,提高員工的能力,樹立雙贏思維,促進團隊成員的彼此促進,實現(xiàn)團隊與成員的共同發(fā)展。
培育文化。團隊文化,對團隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化,能統(tǒng)一員工的思想,增強團隊的凝聚力,為實現(xiàn)團隊目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
培育個人執(zhí)行力
個人執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣,是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具,是否有正確的工作思路與方法,是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。管理的真諦不是束縛人,而是激勵組織中的每個人創(chuàng)造效益和價值,只有立足企業(yè)自身的實際,把執(zhí)行力的價值體現(xiàn)在整個組織的每個鏈條中,執(zhí)行才能體現(xiàn)效率,體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。如何培養(yǎng)員工個人的執(zhí)行力呢?
提高計劃能力。工作千頭萬緒,如何保證按時完成?這就要掌握工作的輕重緩急,要科學(xué)規(guī)劃,合理計劃,掌握關(guān)鍵。科學(xué)的計劃,明確各項工作的主次和時間限制,便于進行合理統(tǒng)籌,實現(xiàn)有效管理,提高工作效率。計劃,保證員工明確工作的進度和標(biāo)準,及時對自己的工作進行總結(jié)和調(diào)整。
加強過程控制。對執(zhí)行過程的檢查監(jiān)督,既能促使員工從思想上給予重視,強調(diào)執(zhí)行速度,又能促進團隊內(nèi)部的交流和溝通,明確掌握工作進度和工作標(biāo)準。控制的過程,既是抓落實、講考核的過程,又是增進溝通、統(tǒng)一思想的過程。
培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力。個人的執(zhí)行力,只有建立在團隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)上,才有存在的意義和價值。引導(dǎo)員工重視協(xié)調(diào),既能提高員工解決問題的能力,培養(yǎng)員工的溝通能力,又能實現(xiàn)員工思想的統(tǒng)一,促進團隊成員間互相理解,緊密合作。通過實行捆綁式管理,培養(yǎng)每個人的團隊意識,以團隊為核心。
培養(yǎng)授權(quán)能力。授權(quán),對領(lǐng)導(dǎo)者來說,是智力和能力的延伸,可以集中精力做重要的事;對員工來說,是提高責(zé)任感、實現(xiàn)價值的有效方式。因此,執(zhí)行力強的團隊,都擅長授權(quán),善于調(diào)動每個成員的積極性和責(zé)任感,增強團隊的凝聚力。
培養(yǎng)判斷能力。人不僅要看到眼前,還要看到未來,要看到隱藏的問題和機會。人要有預(yù)見性,才能看到機會,抓住機會,把握機會,才能看到隱憂和危機,才能夠未雨綢繆,有充足的時間和精力去化解危機。
培養(yǎng)創(chuàng)新能力。唯有創(chuàng)新,才能生存。許多老字號的消亡,正是一味地保守,缺乏創(chuàng)新,沒有跟上時代的變化,于是便落伍被淘汰了。因此,要敢于創(chuàng)新,要努力創(chuàng)新。
結(jié) 語
合理的制度是強化學(xué)校管理
執(zhí)行力的有力推手
執(zhí)行力首先表現(xiàn)在對管理制度和政策決策的執(zhí)行,科學(xué)制定管理制度才能保證有效執(zhí)行力。如果學(xué)校執(zhí)行力差,首先要看看學(xué)校的制度制定是否合理科學(xué),是否完善。所以在制度制定之時,要慎重,多開展調(diào)研,多聽群眾意見,一旦制度制定,從校長到中層到教職工都要嚴格執(zhí)行。依法治校,有章可循是提高學(xué)校執(zhí)行力的第一步。
學(xué)校的制度建設(shè)較為完善,每年會依據(jù)學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀滾動修訂學(xué)校部分管理制度。制度的滾動修訂不是校長或幾個人說了算,而是要由教代會提案,并會同各部門商議,最后由教代會表決通過。2012年是全面實施績效工資改革的第一年,學(xué)校要完成崗位設(shè)置方案和30%年度績效考核方案,這兩項制度都是涉及教職工切身利益的,所以在制定時候慎之又慎。學(xué)校專門成立崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組,多方調(diào)研拿出方案初稿。學(xué)校校長專門召開班主任、教研室主任、教師座談會,聽取多方意見后不斷完善方案,最終由教代會表決通過。
目前,學(xué)校在制度建設(shè)中存在的問題不在于制度建設(shè)是否完善,而在于如何依據(jù)管理制度建立健全考核評價機制和監(jiān)督機制,激勵教職工發(fā)揮主觀能動性,進一步提升學(xué)校管理執(zhí)行力。
高效的團隊是提升學(xué)校管理
執(zhí)行力的有力落實
要強化執(zhí)行力,成功的管理者必然會通過打造一支強有力的合作團隊,發(fā)揮團隊作用以增強個人的執(zhí)行能力。高效的團隊往往目標(biāo)明確、各負責(zé)任、強烈參與、溝通暢達。對于學(xué)校而言,高效的團隊主要是要建設(shè)好中層干部隊伍和教研室隊伍。中層干部隊伍是把校長管理理念具體落實的人,教研室隊伍是把課程改革具體落實的團隊。在這兩個團隊的領(lǐng)導(dǎo)下,能將學(xué)校任務(wù)層層分解落實到每一個教師。高效團隊的建設(shè)關(guān)鍵在于兩個方面:①選拔合適的人到合適的崗位;②倡導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)研究。
學(xué)校在創(chuàng)建國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校的過程中,圍繞這個總體目標(biāo),培養(yǎng)出一支高效的學(xué)習(xí)型團隊。學(xué)校建立中層干部競聘上崗制度、中層干部到行業(yè)企業(yè)掛職鍛煉制度和中層干部輪崗制度,實施扁平化的管理結(jié)構(gòu),對中層干部授權(quán)放權(quán),并定期組織中層干部進行學(xué)習(xí),充分發(fā)揮團隊執(zhí)行力效應(yīng)。對于教研室隊伍建設(shè),學(xué)校通過建立科學(xué)的績效考核方案,鼓勵優(yōu)秀教師成為教研室?guī)ь^人,激勵教師能主動參與學(xué)校課程改革。
目前,學(xué)校在團隊建設(shè)中要思考的是,在實施新的績效工資改革后,績效工資考核方案明顯向一線教師傾斜,對于學(xué)校的管理隊伍該如何為他們搭建平臺,提高管理隊伍的積極性與執(zhí)行力。
和諧的文化是學(xué)校管理執(zhí)行力的有力保障
對于學(xué)校而言,高昂的精神士氣就是最好的執(zhí)行力。教育工作量的投入是無法像機器一樣來采取計件計算的,教育工作者應(yīng)該有積極、熱情的心態(tài)開展工作,這樣才能培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生。如何鼓舞教師士氣,這就是學(xué)校文件建設(shè)的主要工作。和諧的校園文化體現(xiàn)在以下方面:①師生有共同的目標(biāo);②師生都樂于學(xué)習(xí);③師生都處于公平的環(huán)境。在這樣的校園文化中,必然能做到有令必行。要創(chuàng)建和諧的校園文化,則要建立開放的溝通制度,校長與教師要進行對話,教師和學(xué)生要進行對話,實現(xiàn)信息的交流與反饋。和諧的校園文化能創(chuàng)造高效的執(zhí)行力文化,把師生的被動接受變?yōu)橹鲃訆^斗。
[關(guān)鍵詞] 團隊 執(zhí)行力 執(zhí)行團隊
一、對團隊執(zhí)行力的理解
團隊最早在1960年提出,是IBM為了研發(fā)360°系統(tǒng)而提出的。團隊是指為了某一共同目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。
執(zhí)行力,是指企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、完成任務(wù)的能力。執(zhí)行的過程,是在執(zhí)行制度和組織架構(gòu)的保證下,完成目標(biāo)的細節(jié)過程,是全體人員(包括高層領(lǐng)導(dǎo)者、中層執(zhí)行者、基層實施者)共同努力的過程。可以看出,執(zhí)行是介于目標(biāo)和結(jié)果之間的環(huán)節(jié)。美國西點軍校的一個重要準則――“沒有任何借口”強調(diào)的就是執(zhí)行力。
團隊執(zhí)行力是指整個工作群體貫徹執(zhí)行目標(biāo)并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略的能力。一個企業(yè)執(zhí)行力的高低取決于執(zhí)行團隊的整體素質(zhì)。團隊執(zhí)行力高,表明團隊目標(biāo)清晰、團隊成員協(xié)作性強、成員的責(zé)任感強、團隊之間溝通良好并有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。團隊之間相互協(xié)作、執(zhí)行到位,才會使企業(yè)運轉(zhuǎn)高效。
二、中國企業(yè)執(zhí)行團隊存在的問題及改進
1.制定切實可行的目標(biāo)分解體系
目標(biāo)是團隊成員合作的愿景和努力的方向。有很多中國企業(yè)制定的目標(biāo)不切實可行,或者對戰(zhàn)略目標(biāo)沒有進行有效細分,這導(dǎo)致團隊成員方向無法統(tǒng)一。
要使團隊形成強大的執(zhí)行力,首先要建立共同的愿景,使團隊成員能為了共同的目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任、一起奮斗。目標(biāo)可以分解為戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個人目標(biāo)。目標(biāo)的有效性就是使團隊成員為了共同愿景而參與執(zhí)行的效力。團隊的目標(biāo)是員工個人目標(biāo)的風(fēng)向標(biāo),這就需要把員工個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)有機結(jié)合起來,從而促進團隊執(zhí)行力。所以,制定好團隊目標(biāo)是保證團隊執(zhí)行力更加有效的首要條件。
2.團隊成員構(gòu)成的互補性
執(zhí)行團隊需要的不僅僅是有勝任力的團隊成員,更需要優(yōu)勢互補的成員。在中國,很多企業(yè)并沒有明確這個道理,團隊中成員個人能力很強,但是不能發(fā)揮1+1>2的作用,反而使整體執(zhí)行力下降。并且,有些脫離團隊去追求個人成功的行為對企業(yè)長期發(fā)展也是不利的。
在硅谷有這樣一個規(guī)則:由兩個MBA和MIT博士組成的創(chuàng)業(yè)團隊幾乎是獲得風(fēng)險投資的保證。這句話啟示我們:一個優(yōu)勢互補的團隊對團隊執(zhí)行力的影響是巨大的,對于企業(yè)發(fā)展而言是舉足輕重的。執(zhí)行團隊不僅需要技術(shù)型、決策型、公關(guān)型人員,還需要人員在年齡、經(jīng)驗、創(chuàng)新性等方面優(yōu)勢互補。這樣應(yīng)對不同情況時,成員之間相互協(xié)作、優(yōu)勢互補,更利于整體規(guī)劃和團隊執(zhí)行。
3.領(lǐng)導(dǎo)者有效授權(quán)并監(jiān)督
授權(quán)是需要掌握分存的。中國大部分企業(yè)的管理者是不懂授權(quán)的,長期集權(quán)使領(lǐng)導(dǎo)者不愿意放手既得權(quán)利。還有小部分領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)之后不聞不問,這也不利于團隊執(zhí)行力的提高和組織靈活性的變動。
有效授權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)者、員工和整個團隊都是有利的。許多領(lǐng)導(dǎo)無法充分授權(quán),可能是缺乏計劃,沒有充分指示或者是害怕被取代。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之后,并不代表對此不聞不問,也不代表失權(quán),要認識到這是提升領(lǐng)導(dǎo)者自身、團隊成員積極性和團隊整體執(zhí)行力的有效方式。
領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前,要明確工作任務(wù)與職責(zé)的關(guān)系,分辨親力親為的關(guān)鍵任務(wù)和適合授權(quán)的任務(wù),然后找到適合該任務(wù)的團隊成員,在充分解釋任務(wù)的情況下,放手給員工,確定好授權(quán)的方法、權(quán)限、內(nèi)容等等。在放權(quán)后,要定時監(jiān)督追蹤,給予即使糾正。當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)者既然放權(quán),就不應(yīng)該進行太多的干預(yù),應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向進行監(jiān)督。
4.促進團隊溝通
團隊除了講求分工之外,更加重視合作。成員相互協(xié)作的基礎(chǔ)是信任。以人為本是團隊加強協(xié)作的準則。而團隊成員相互協(xié)作最重要的就是做好溝通。聯(lián)想集團初始11個層次的溝通渠道,曾使其執(zhí)行力大幅度下降,在楊元慶將中間環(huán)節(jié)砍到4層后,企業(yè)大大加快了溝通步伐,也加強了團隊整體執(zhí)行力。
團隊溝通既包括領(lǐng)導(dǎo)者與團隊成員的溝通,還包括團隊成員的溝通。促進溝通最重要的路徑是暢通渠道,使團隊成員能及時準確的了解組織任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者指示、其它成員的見解等。這不僅利于消除誤解,也會促使成員提出更多寶貴的意見。
對領(lǐng)導(dǎo)者而言,用在與團隊成員交流的時間應(yīng)該加大一些。走動式管理是加強領(lǐng)導(dǎo)者與其他成員關(guān)系的較好方式。通過走動式管理,領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以加強與成員的聯(lián)系,還能發(fā)現(xiàn)問題。對于加強團隊成員之間的溝通,通過非正式渠道會更好,例如舉行非正式會談、舉辦趣味比賽、開展集體游戲等。
5.恰當(dāng)?shù)募?/p>
激勵是促進團隊凝聚力的最好方法,而不應(yīng)該成為團隊的松懈劑。激勵機制如果不能使團隊成員的行動與團隊目標(biāo)相吻合,就是無效的。不可否認,胡蘿卜加大棒式的管理在中國是普遍存在的。中國很多企業(yè)的激勵手段雖然在不斷改進,但是卻沒有將員工的需要與團隊目標(biāo)有效結(jié)合。
對團隊進行有效激勵,可以更好發(fā)揮團隊的力量。團隊激勵的方法很多,例如建立團隊精神,給予隊員更大自,使任務(wù)富有挑戰(zhàn)性,薪酬激勵等。這里需要說明的是,對團隊的薪酬激勵要將公平和差別待遇體現(xiàn)出來,把員工的成績與團隊的業(yè)績結(jié)合起來,將短期激勵和長期激勵結(jié)合起來,以結(jié)果為導(dǎo)向,利用工作激勵、薪酬激勵等多種方式促進團隊成員之間相互協(xié)作,從而促進團隊整體執(zhí)行力的提高。
三、結(jié)束語
太多的中國企業(yè)不是缺少優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而是缺乏優(yōu)秀的工作團隊;不是領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行不力,而是團隊執(zhí)行力太差。執(zhí)行團隊的建立和優(yōu)化是一個長期的過程。建立執(zhí)行團隊和加強執(zhí)行力度,對企業(yè)和個人而言都是有利的。利用團隊的力量提升執(zhí)行力相信會有更好的效力!
參考文獻:
[1]孟東妮牛崧:重在執(zhí)行[M].北京:中國經(jīng)濟出版社,2005年1月版
業(yè)務(wù)流程管理信息化
最佳產(chǎn)品獎
杰成合力自主研發(fā)的EPROS流程管理平臺,融入了國際先進的流程管理實踐經(jīng)驗。EPROS可以引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)做好流程管理工作,實現(xiàn)系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程梳理、規(guī)范過程,以及持續(xù)的知識庫建設(shè)等。EPROS流程管理平臺以其直觀、專業(yè)、易用等優(yōu)勢,幫助企業(yè)更好地做好流程的生命周期管理。
近日,杰成合力的杰成EPROS流程管理平臺榮獲“2012年度中國業(yè)務(wù)流程管理信息化最佳產(chǎn)品獎”稱號。
兩手都要抓
如何提升執(zhí)行力是長久以來企業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn),因為執(zhí)行力的好壞在很大程度上決定著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否得到實現(xiàn)。執(zhí)行力不好,在好的戰(zhàn)略規(guī)劃都可能難以落地。因此,提升團隊的執(zhí)行力成為很多企業(yè)的必然選擇。
然而,很多企業(yè)家都為執(zhí)行力不夠理想而苦惱。他們發(fā)現(xiàn),盡管他們在提升團隊的執(zhí)行力方面做了很多工作,但是他們往往只能獲取短期的效果,隨著時間的推移,團隊執(zhí)行力難以讓人滿意了。
這是為什么?杰成合力認為,其中最主要的原因恐怕是企業(yè)或執(zhí)行力咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)都存在或多或少的急功近利思想和行為——他們急于見效果,卻忽視了執(zhí)行力的提升和保持是一個系統(tǒng)工程。目前,為數(shù)不少的執(zhí)行力咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)在幫助企業(yè)提升執(zhí)行力時只是把目光集中到馬上可以看到表面效果的某一點上,如做團隊的執(zhí)行心態(tài)培訓(xùn)。
杰成合力認為,人的行為是受到內(nèi)在因素和外在因素兩方面因素影響。內(nèi)在因素是指個人對某件事情如何認識和考慮的;外在因素指的是環(huán)境因素。內(nèi)在因素和外在因素相互作用決定了一個人的最終行為。因此,團隊執(zhí)行力的提升應(yīng)該圍繞人的內(nèi)在和外在這兩大因素來進行,即員工內(nèi)在思路的改變和外在環(huán)境的建設(shè)。
員工內(nèi)在思維的改變是指企業(yè)團隊執(zhí)行理念的導(dǎo)入與執(zhí)行文化的構(gòu)建,我們可以稱之為理念文化執(zhí)行力,也就是要讓企業(yè)員工知道怎么做事。
員工外在環(huán)境的建設(shè)是指企業(yè)組織、制度、流程的變革與優(yōu)化,確保規(guī)范化運營,我們可以稱之為組織流程執(zhí)行力,也就是要確保企業(yè)員工正確地做事。
杰成合力認為,企業(yè)執(zhí)行力提升要經(jīng)過理念文化導(dǎo)入和制度流程的建設(shè)與優(yōu)化兩大進程,兩者缺一不可。如果不先做理念文化導(dǎo)入,馬上就進入制度流程的建設(shè)與優(yōu)化環(huán)節(jié),企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)管理中對抗的因素很多。上有政策下有對策,這就會使人與人之間的關(guān)系變得很僵硬,執(zhí)行效果卻不佳。
如果只顧理念文化導(dǎo)入,而從不進行制度流程的建設(shè)與優(yōu)化,而不實際地進行制度、流程的建設(shè)與完善,結(jié)果會怎樣呢?對一些起點較低的中小企業(yè)而言,他們的團隊執(zhí)行力提升可能會很明顯。但隨著時間推移,執(zhí)行力會慢慢恢復(fù)原狀!道理很簡單,人的行為是受外界環(huán)境影響的,要有持續(xù)的執(zhí)行力,就得搭建一個規(guī)范流程的制度環(huán)境。
可見,執(zhí)行力提升是一個系統(tǒng)工程,我們應(yīng)該正視執(zhí)行力提升兩大關(guān)鍵步驟,在導(dǎo)入執(zhí)行理念文化的基礎(chǔ)上,集中精力進行制度、流程的設(shè)計與優(yōu)化,構(gòu)建企業(yè)的流程制度環(huán)境,從而確保執(zhí)行力持續(xù)提升。
構(gòu)建執(zhí)行力系統(tǒng)
杰成合力擁有具有多年知名大型企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗和豐富管理變革項目經(jīng)驗的專業(yè)顧問團隊.杰成合力圍繞客戶價值,專注于企業(yè)流程的優(yōu)化與組織執(zhí)行力的提升,進而提升企業(yè)的核心競爭力。
同時,杰成合力自主研發(fā)了EPROS流程管理平臺,將國際先進的流程管理實踐經(jīng)驗融入其中。EPROS可以引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)做好流程管理工作,實現(xiàn)系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程梳理、規(guī)范過程,以及持續(xù)的知識庫建設(shè)等。
產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信、電子制造、汽車制造、家電行業(yè)、電信行業(yè)、航空業(yè)、鐵路行業(yè)、能源行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、快速消費品行業(yè)、養(yǎng)殖行業(yè)等多個領(lǐng)域,并受到客戶的好評。2011年,杰成合力被認定為“雙軟企業(yè)”。
幫助企業(yè)建立三大特點的流程體系
敏捷:流程首先要滿足市場競爭的需求,而敏捷往往是其中的關(guān)鍵要素。因此流程管理平臺要提升流程的透明度,減少不增值的環(huán)節(jié),提高效率。
正確:在進行流程設(shè)計時要爭取第一次就做好,要對關(guān)鍵活動環(huán)節(jié)要進行精細化設(shè)計,同時建立必要的風(fēng)險監(jiān)控點。
便宜:流程還要滿足成本控制的要求,通過流程的規(guī)范化和精細化,降低組織的資源配置成本。
滿足企業(yè)三類用戶需求
流程管理員:主要負責(zé)公司的流程體系建設(shè),把流程分配到各個部門,并責(zé)任到具體的人,讓流程持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新,建立能支持戰(zhàn)略目標(biāo)實施的流程。
流程設(shè)計者:主要負責(zé)流程的建設(shè)(包括流程表單、樣例)和流程的持續(xù)優(yōu)化、改進。
流程執(zhí)行者:通過EPROS流程管理平臺查詢自己參與的流程及執(zhí)行的活動。
軟件功能
1.EPROS可以幫助企業(yè)建立系統(tǒng)化、可視化的多級流程體系圖,梳理并展現(xiàn)流程體系清單表,定義流程名稱、邊界和流程負責(zé)人,將各種制度文件相互關(guān)聯(lián)。
2.通過流程建模工具(以最佳實踐方法論為基礎(chǔ))和設(shè)計過程向?qū)Чδ埽WC流程設(shè)計的質(zhì)量和規(guī)范性。
3.EPROS可以幫助員工很方便查閱和學(xué)習(xí)和自己有關(guān)的流程文件和活動模板。
4.EPROS可以將制度、標(biāo)準相關(guān)聯(lián)。同時,EPROS流程管理平臺提供標(biāo)準和流程關(guān)聯(lián),標(biāo)準可以關(guān)聯(lián)流程,從而避免多張皮問題的發(fā)生。
5.流程及關(guān)聯(lián)文檔的導(dǎo)出、更新和維護。通過流程知識庫的動態(tài)建設(shè),將經(jīng)驗沉淀在平臺上。
6.通過EPROS流程管理平臺,企業(yè)可以持續(xù)優(yōu)化流程管理。
7.文件管理。包括集中上傳文件、自動更新文件、版本控制、文件任務(wù)、文件搜索;
8.流程搜索引擎。員工可以通過關(guān)鍵字、流程編號、流程地圖、流程類別、崗位和部門來查詢流程。
答案可能是最缺執(zhí)行力。
為什么這么講呢?當(dāng)今社會已經(jīng)是一個高度發(fā)達的信息社會,任何企業(yè)的資訊都可以在網(wǎng)上方便地查到。任何企業(yè),特別是成功企業(yè)的成功秘笈,成功方法,在網(wǎng)絡(luò)上、在書店里都可達到汗牛充棟的程度。現(xiàn)在連地攤上都能有哈佛的企業(yè)成功案例集錦。按說,這么多秘笈、方法都公諸于世,為什么成功的企業(yè)還非常少?為什么中國出不了真正的世界五百強企業(yè)?很簡單,這些秘笈、方法都知道,但就是做不到,做不好,做不到位,做不徹底!這就是企業(yè)執(zhí)行力的差別!
具體到營銷團隊的執(zhí)行力也不是一朝一夕可以打造出來的,是個不斷重復(fù)和強化的過程。曾有人好奇地問一位軍隊高級軍官:你在部隊都當(dāng)這么大官了,怎么還每天出操訓(xùn)練啊?而且每天簡單的稍息、立正、正步走,形式主義,有什么用呢?這位軍官回答道:這你就不懂了,每天的出操必須練,別小看稍息、立正、正步走,軍隊正是通過這種形式來不斷地重復(fù)和強化軍人的服從意識和執(zhí)行意識。這是為什么軍隊成了世界上執(zhí)行力最強的組織的原因。這也是為什么很多成功的企業(yè)CEO都來自美國西點軍校,中國很多成功的企業(yè)家如華為的任正非出身于軍人的原因。
筆者近日帶自己的營銷團隊進行了為期一天的CS野戰(zhàn)戶外拓展,來讓所有的員工親身體驗和感受如何打造營銷團隊的執(zhí)行力。CS野戰(zhàn)能很好地讓所有營銷團隊成員體會到執(zhí)行力的重要性和如何鍛造個人和整個團隊的執(zhí)行力的方法。CS野戰(zhàn)能很好地把國內(nèi)最經(jīng)典的4R執(zhí)行力理論生動而形象地傳達出來。
4R執(zhí)行力的第一條就是結(jié)果(RESULT)。也就是圍繞最終的目標(biāo)和結(jié)果開展一切工作。CS野戰(zhàn)的目的就是通過在野外模擬實際戰(zhàn)場、戰(zhàn)役的方法,通過敵對雙方(如VS藍軍)的對抗、生死較量,用實現(xiàn)軍事目標(biāo)(如攻下司令部、斬殺對方司令、搶奪最多資源等)的達成與否來最終決定輸贏的。在野戰(zhàn)的初期,很多隊員都忘記了自己的目標(biāo),所要達成的結(jié)果,成了簡單的火拼。CS野戰(zhàn)可以讓隊員更清楚、直觀地看到每場戰(zhàn)役的結(jié)果,每場戰(zhàn)役的輸贏,能很好地培養(yǎng)隊員的全局意識和目標(biāo)意識。越大的企業(yè),越大的營銷團隊,越要強調(diào)結(jié)果和目標(biāo)管理,讓所有人都很理解和清楚目標(biāo),為目標(biāo)的達成大家能擰成一股繩,同心協(xié)力。
4R執(zhí)行力的第二條就是責(zé)任(RESPONSIBILITY)。執(zhí)行力的一句名言就是“千斤重擔(dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)”。在CS野戰(zhàn)里就通過隊員的細致分工來體現(xiàn)責(zé)任。每個隊里都有司令、政委、偵察兵、醫(yī)護兵、士兵等。每個隊里都配置了不同的武器裝備,沖鋒槍、重機槍、阻擊步槍。在每次模擬戰(zhàn)役中,隊員都要在司令的安排下,進行人員的合理分工,決定誰佯攻、誰主攻、誰防守、誰阻擊敵人等。只有嚴密合理的分工協(xié)作,才能保證整個團隊發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力,最終能在戰(zhàn)役中勝出。
4R執(zhí)行力的第三條就是檢查(REVIEW)。在CS野戰(zhàn)中就具體體現(xiàn)為戰(zhàn)役階段總結(jié)。在每個戰(zhàn)役的結(jié)束時,敵對雙方的隊員都根據(jù)自己在野戰(zhàn)中的實際情況,在教官的指導(dǎo)下,來分析、分享、總結(jié)和提升。隊員通過階段性的戰(zhàn)役總結(jié),就能很好地檢視自己上次戰(zhàn)役中的表現(xiàn)和積累輸贏的經(jīng)驗,以便在下次戰(zhàn)役中能吸取經(jīng)驗教訓(xùn),避免同樣的錯誤,發(fā)揚自己的成功做法,取得更好的成績。
4R執(zhí)行力的第四條就是激勵(REWARD)。在CS野戰(zhàn)中激勵是馬上能兌現(xiàn)的。最大的激勵就是因勝利、戰(zhàn)勝競爭對手的和取得第一的榮譽感,人是天生需要團隊自豪感和榮譽感的,這個并不需要花錢。對應(yīng)到企業(yè)里就是相應(yīng)的物質(zhì)激勵和精神激勵,而且這兩種激勵都要及時到位才能起到非常明顯的效果。