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對于餐飲店來說,所需要的不僅僅是美味的菜肴,合理的服務(wù)營銷管理模式也是決定該餐飲店能夠長久發(fā)展的重要因素。而系統(tǒng)化的管理模式,可以降低餐飲行業(yè)服務(wù)營銷方面的實施難度。陳舊的管理模式會抹殺餐飲店美食的魅力。而適合餐飲行業(yè)的新的管理模式,在其有力的系統(tǒng)性的推動下,餐飲行業(yè)的服務(wù)營銷能夠達(dá)到更加喜人的效果。在如今激烈的市場競爭中,擁有高質(zhì)量美食的餐飲店極其繁多,然而,并不是每一個菜肴味道好的餐飲店都能夠被人們津津樂道,這就是由于管理模式的不同,帶來的服務(wù)營銷效果的區(qū)別。合理的系統(tǒng)化的服務(wù)營銷管理模式,能夠提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量,讓顧客在享受美食的同時,也能夠享受到周到的服務(wù),讓顧客滿意而歸,并且能夠讓餐飲店的美名遠(yuǎn)播,以帶來更多的客源。
二、注重餐飲行業(yè)服務(wù)營銷的宣傳
餐飲店作為一個經(jīng)營單位,對于自身的服務(wù)營銷方面的宣傳必不可少。如今的社會也是信息的社會,依靠信息傳播的力量,為餐飲行業(yè)帶來新的發(fā)展動力,能夠讓餐飲店“移動”起來,讓身處遠(yuǎn)方的顧客也能夠感受到餐飲店的吸引力,慕名而來。對于餐飲店的宣傳:首先要體現(xiàn)出本店菜品的美味,對于顧客來說,光顧餐飲店的主要目的就是享受美食,可以說,餐飲店里的菜品的質(zhì)量是吸引顧客的第一要素。把餐飲店中菜品的特色、味道描述盡可能地詳細(xì),可以增加對該種類食物喜愛的顧客的吸引力;其次,宣傳還要體現(xiàn)出該店的環(huán)境優(yōu)勢,一般來說,餐飲店都會建立在人流量比較大的地方,而這些地方的附近大多數(shù)是景點、學(xué)校、車站等,這些地方可以認(rèn)作是地區(qū)優(yōu)勢,而自己本店中的內(nèi)部環(huán)境,可以讓前來就餐的顧客有一種愜意之感,切實體會到何為賓至如歸。在宣傳中,這些環(huán)境優(yōu)勢的體現(xiàn),可以方便顧客對于就餐地點的選擇,也不會錯過本店的光顧;最后,對于餐飲店的宣傳也要體現(xiàn)出本店的服務(wù)特色。顧客來餐飲店享受美食的同時,更希望能夠得到周到的服務(wù),也更希望能夠遇到自己所希望的服務(wù)模式,周到的服務(wù),可以大幅度增加顧客對餐飲店的好感,那么回頭率就會大大增加,也很有可能會帶來更多的顧客,如此一來,不但餐飲店自身的宣傳起到了作用,也會得到顧客帶來的宣傳作用,讓該店的知名度更進一層。此外,對于餐飲行業(yè)服務(wù)營銷的宣傳不能過分夸大,更不能進行虛假的宣傳。如:趙麗蓉老師曾經(jīng)表演過的一個小品《打工奇遇》,無良的老板把廉價的食材經(jīng)過簡單的加工,就賣出天價,以虛假的信息欺騙顧客,賺取不正當(dāng)?shù)睦妫詈蟊弧柏浾鎯r實”四個字一語道出真諦。餐飲行業(yè)應(yīng)當(dāng)以此為借鑒,對于自身的宣傳要以事實為依據(jù),向消費者傳達(dá)準(zhǔn)確的、真實的信息,讓顧客得到確實的服務(wù)。
三、進行餐飲行業(yè)服務(wù)營銷的創(chuàng)新
在現(xiàn)如今的社會,服務(wù)的方式多種多樣,服務(wù)手段也是層出不窮,而具有現(xiàn)代化元素的服務(wù)形式,能夠贏得眾多消費者的認(rèn)可,在激烈的市場競爭中可以占據(jù)一席之地。對于餐飲店來說,創(chuàng)新性的服務(wù)營銷策略是一門重要的學(xué)問,具有創(chuàng)新性的服務(wù)營銷,可以不斷地為顧客帶來新鮮感,讓老顧客也能夠在每一次光顧的時候不斷地體會到別具一格的服務(wù),永遠(yuǎn)不會因為陳舊的服務(wù)模式感到厭煩。餐飲店要借用自身所具備的的條件和優(yōu)勢,在自己的餐飲服務(wù)中融入地域文化和歷史文化,讓飲食變得更具文化氣質(zhì),讓美食的享受浸透著高雅的文化氛圍。多年的美食文化的發(fā)展以及不同地區(qū)之間的地理環(huán)境的差異,可以讓餐飲行業(yè)把握住各自的特色,推出具有創(chuàng)新性的服務(wù)營銷策略。而如今,人民對于文化的追求越來越高,滲透著文化氛圍的餐飲店能夠讓顧客刮目相看,也更愿意細(xì)細(xì)品味它的內(nèi)涵。另外,餐飲店對于顧客的服務(wù)單方面的服務(wù)模式也要隨之轉(zhuǎn)變,向著餐飲店服務(wù)顧客、顧客反饋意見給餐飲店的模式發(fā)展。這樣,餐飲店可以從顧客的意見中得知他們對本店的認(rèn)可度,以及還有哪些不滿意的地方,如此一來,餐飲店可以針對顧客的意見,進行有具體方向的優(yōu)化,讓餐飲店的服務(wù)越來越貼近顧客的需求。而顧客的意見得以反饋,顧客自身也會覺得自己得到了尊重,對于餐飲店的未來也會抱有更大的期待。
關(guān)鍵詞中國服裝行業(yè)SWOT分析國際化
1我國服裝行業(yè)的SWOT分析
1.1優(yōu)勢(Strength)
(1)中國服裝行業(yè)擁有充足、廉價的勞動力資源,服裝生產(chǎn)量大。服裝行業(yè)作為典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè),勞動力價格是生產(chǎn)成本的要素之一。根據(jù)美國Wernevr國際咨詢公司提供數(shù)據(jù),國際服裝業(yè)每小時工資水平報告:中國勞動力價格為每小時每人0.96美元,綜合排名世界第四十八位,該水平相當(dāng)于日本的1/37,美國的1/20,韓國的1/3,可見中國勞動力具有很強的競爭力。同時,中國又是世界上人口最多的國家,正是憑借幾乎沒有價格彈性的廉價勞動力的無限供給,使得中國的出口產(chǎn)業(yè)獲得了所向披靡的競爭力。
我國服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)總量在世界上居于絕對優(yōu)勢,據(jù)統(tǒng)計,2003年服裝年產(chǎn)量127億件,2004年中國在世界服裝貿(mào)易中的份額從2003年的23%增長到2004年的24%。2005年,我國服裝出口金額是735.66億美元,比2004年增長19.40%,服裝出口數(shù)量為219.73億件,比上年同期增長8.1%,屬于服裝出口大國。
(2)服裝業(yè)國際競爭力居世界首位。競爭力系數(shù)是衡量一個產(chǎn)業(yè)國際競爭力的主要指標(biāo),是指某產(chǎn)業(yè)貿(mào)易順差(逆差)占該產(chǎn)業(yè)進出口總額的比重,即:
競爭力系數(shù)=(出口額-進口額)/(出口額+進口額)
當(dāng)競爭力系數(shù)大于0時,表明該產(chǎn)業(yè)貿(mào)易順差,否則逆差;當(dāng)競爭力系數(shù)趨于1時,表明競爭力愈強,反之則愈弱。據(jù)海關(guān)資料統(tǒng)計,2003年中國服裝出口額達(dá)519.16億美元,貿(mào)易順差506.12億美元,競爭力系數(shù)為0.97,說明中國服裝業(yè)具有較強的競爭力。
(3)虛擬經(jīng)營已在部分服裝企業(yè)盛行。在中國服裝行業(yè),國內(nèi)最早實施虛擬經(jīng)營的是美特斯邦威。美特斯邦威集團公司始建于1994年,集團在國內(nèi)率先采取“虛擬經(jīng)營模式,走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路”。虛擬經(jīng)營是企業(yè)把一條價值鏈上的各個環(huán)節(jié)進行分割,企業(yè)集中資源于其中的高附加值環(huán)節(jié),將其余的環(huán)節(jié)外包,企業(yè)突破有形的界限,通過各種方式將設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等環(huán)節(jié)在企業(yè)內(nèi)外進行整合彌補,從而構(gòu)成一個完整的企業(yè)運作體系。
美國著名的經(jīng)濟學(xué)家邁克爾波特提出價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從創(chuàng)建到投產(chǎn)經(jīng)營所經(jīng)歷的一系列環(huán)節(jié)和活動,如圖1,每個環(huán)節(jié)都有資金的投入并帶來相應(yīng)價值的增加,從而使這一系列環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一條活動成本鏈。在服裝從生產(chǎn)到銷售的整條價值鏈上,價值含量最高的上下游環(huán)節(jié)分別集中在設(shè)計和營銷,而美特斯邦威就是抓住了上下游中的這兩個重要環(huán)節(jié),將整條價值鏈進行分割,將資源全部集中于產(chǎn)品的設(shè)計和品牌的推廣上,而將產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售進行外包。經(jīng)營模式見圖2。
正是憑借這種經(jīng)營模式,美特斯邦威從1995年年銷售額為500萬升到2003年年銷售額20億元。短短數(shù)十年間創(chuàng)造了把企業(yè)爆炸性地擴大了400倍的商業(yè)奇跡。集團也由此發(fā)展成為中國休閑服飾行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。
(4)中國五千年燦爛的民族文化為服裝業(yè)打造國際時裝之都奠定了基礎(chǔ)。服裝業(yè)的發(fā)展是人類物質(zhì)文明和精神文明的綜合體現(xiàn),縱覽世界已有的五大時裝之都,即:高級時裝之都的巴黎、高級成衣之都的米蘭、運動休閑和成衣的紐約、經(jīng)典男裝之都的倫敦和東西方結(jié)合之都的東京,都是在本國獨特的文化、歷史、政治、經(jīng)濟的大背景下,用自己的民族文化奠定了成為國際時尚之都的基礎(chǔ)。中國可以充分利用中國五千年悠久燦爛的民族文化,并在此基礎(chǔ)上力爭早日打造成世界第五大服裝之都。
1.2劣勢(Weakness)
(1)產(chǎn)品檔次不高,對外依賴性強。我國的服裝業(yè)整體水平不高,主要表現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,高附加值產(chǎn)品的比重小,自主品牌只占出口產(chǎn)品的10%,出口商品以中低檔產(chǎn)品為主,極大地影響了企業(yè)的利潤水平。此外,致命的一點就是我國服裝出口總額近一半來自加工貿(mào)易。加工貿(mào)易確實為服裝企業(yè)的對外貿(mào)易提供了難得的發(fā)展機遇,但是“以進原料、來款式、供品牌”為主體的服裝加工貿(mào)易模式對中國服裝工業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展并不有利。盲目追求加工貿(mào)易在一定程度上會助長國內(nèi)服裝行業(yè)的嚴(yán)重依賴性,一旦發(fā)達(dá)國家不給我們訂單將拖垮我們整個服裝出口行業(yè)。
(2)缺少自主品牌、缺乏專業(yè)設(shè)計人才、設(shè)計能力弱。中國服裝缺少國際知名品牌,在服裝產(chǎn)品上是一個“制造大國”,同時又是一個“品牌小國”,自我設(shè)計能力弱,這決定了我國企業(yè)只能被動的按照國外客戶的訂單要求進行生產(chǎn),增加了市場風(fēng)險。整個行業(yè)極其缺乏高端設(shè)計人才及引領(lǐng)世界潮流的服裝企業(yè),其中絕大部分企業(yè)設(shè)計都是跟隨歐美、韓國等國的潮流,創(chuàng)新能力較差。
(3)大力發(fā)展OEM,成了品牌國際化的障礙。OEM是指OriginalEquipmentManufacturing,在我國通常指“定牌生產(chǎn)”或“貼牌生產(chǎn)”。近幾年,中國服裝出口規(guī)模逐年攀升,被譽為世界第一大服裝出口國及生產(chǎn)國。其中很大原因在于:我國大部分出口服裝企業(yè)都在做OEM,整個行業(yè)的平均利潤率在2%~5%之間,處在服裝行業(yè)整條價值鏈上附加值最低的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。擁有2000多家服裝企業(yè)的東莞,其中60%為外來加工的小企業(yè)。像法國、意大利、日本等國家50多個服裝名牌在中國都有生產(chǎn)基地。這樣,一方面使中國企業(yè)失去了打造自己品牌的機會,進入為別人品牌做嫁衣裳的局面,不能準(zhǔn)確了解國際市場的需求和變化;另一方面OEM使中國服裝企業(yè)過度依賴于國外企業(yè),不能及時提高對產(chǎn)品的設(shè)計能力和開發(fā)的原創(chuàng)能力。從而服裝生產(chǎn)企業(yè)在整條價值鏈上處于更加從屬的地位。
(4)營銷力度不夠,營銷渠道單一。我國服裝企業(yè)主要通過廣交會、華交會等渠道通過國外中間商或批發(fā)商接受定單,很少在目標(biāo)國市場形成自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。出口企業(yè)在“簽訂出口合同—采購原材料—組織生產(chǎn)—出運—交貨—結(jié)匯”的流程后,就完成了使命。之后的分撥、物流、零售、售后服務(wù)、品牌推廣等一系列增值環(huán)節(jié),我國出口企業(yè)基本上未參與。而商品銷售價格為出口價格的3~5倍,一些名牌產(chǎn)品甚至高達(dá)10~20倍。豐厚的渠道利潤和品牌利潤都被進口商、批發(fā)零售商所獲得,中國出口商只賺取了微薄的加工費。
(5)很多服裝企業(yè)規(guī)模太小,競爭力不強。這種企業(yè)有“散、小、弱”特點,并以加工型為主。企業(yè)設(shè)備普遍陳舊老化、設(shè)備引進能力和技術(shù)的再開發(fā)能力均很弱,產(chǎn)品難以適應(yīng)國際市場流行趨勢和新消費需求。大部分企業(yè)沒有從事國際貿(mào)易的人才和經(jīng)驗。
(6)缺乏大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群。我國服裝行業(yè),企業(yè)數(shù)量非常多,但規(guī)模普遍偏小。2004年我國服裝企業(yè)有4.5萬家,其中年銷售收入500萬元以上的占15%。更重要的是,行業(yè)的組織程度低,企業(yè)管理水平低,交易成本高,內(nèi)耗大,沒有形成良好的企業(yè)生態(tài)。目前中國的紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群多集中在江蘇、浙江、廣東、上海和山東等沿海地區(qū),但產(chǎn)業(yè)投資主體較為分散,個體規(guī)模也不大,尚處于發(fā)展階段。
(7)應(yīng)對國際貿(mào)易保護主義的意識不強,對行業(yè)內(nèi)相關(guān)規(guī)則不甚了解。不少企業(yè)對一些發(fā)達(dá)國家實行的紡織服裝環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000)和社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)等國際標(biāo)準(zhǔn)不甚了解,也不嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和進行認(rèn)證,而對出口前景過于樂觀,因此出現(xiàn)了投資過熱,出口數(shù)量大增,低價競爭的局面。一旦發(fā)生國外對我國紡織服裝產(chǎn)品實施反傾銷調(diào)查和實施特別保障措施時,不少出口企業(yè)又聽之任之,事不關(guān)己,不積極投入人力、物力、財力進行應(yīng)訴,從而更加放任了國際貿(mào)易保護主義對我國服裝產(chǎn)品出口的限制力度和廣度。
1.3機會(Opportunities)
(1)中國對外貿(mào)易仍有較大的增長空間。世界經(jīng)濟增長雖有所減緩,但仍將繼續(xù)增長,中國對外貿(mào)易仍有較大的增長空間。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒2005》數(shù)據(jù),中國對外貿(mào)易(2001~2004)呈將強勁的增長趨勢,這為中國服裝產(chǎn)品的出口提供了良好的經(jīng)濟背景。
(2)中國經(jīng)濟將保持較快增長。2003年中國經(jīng)濟增長10%,2004年增長10.1%,2005年增長10.2%,2006年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值的實際增長是10.7%,創(chuàng)下了中國經(jīng)濟10多年來的最快增長。這為中國服裝業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境。
(3)世界紡織服裝產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移。2004年上半年,跨國公司國際投資的先行指標(biāo)——全球跨國并購金額增長了3%,這是2001年以來該指標(biāo)的第一次上升,扭轉(zhuǎn)了國際直接投資連續(xù)3年不斷下降的趨勢。2005~2006年,發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力和拓展市場的勢頭不減,中國這個大市場已吸引相當(dāng)一部分的國外資金投向中國的紡織服裝業(yè),這將有利于整個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)改造。
(4)隨著全球經(jīng)濟一體化,更有利于加強中國服裝企業(yè)與國際交流,在全球范圍內(nèi)樹立中國企業(yè)的品牌形象。中國加入WTO后,為跨國公司尤其是知名品牌企業(yè)大舉進入中國市場提供了公平的競爭平臺,同時,也為中國企業(yè)進入國際市場鋪平了道路。我國服裝企業(yè)可以通過在國際市場與跨國公司和知名品牌的竟?fàn)幹校瑢W(xué)習(xí)新的技術(shù)和經(jīng)營理念,進一步積累國際市場營銷知識和全球企業(yè)運作經(jīng)驗,打造中國品牌。
(5)對主要市場出口連續(xù)增長的同時,對非洲、對聯(lián)體等新興市場增長明顯。2003年我國服裝出口對東南亞、中東地區(qū)、非洲、歐盟、獨聯(lián)體、拉丁美洲、大洋洲的出口增長非別為40.8%、47.8%、59%、34.4%、109%、14.7%、29.9%、20.1%,并且已穩(wěn)居美國、歐洲和日本三大市場進口來源國的首位。同時,對新興市場的開拓已初具成效,對非洲和獨聯(lián)體的出口增長速度最為迅速。1.4威脅(Threats)
(1)國際競爭日趨激烈,低成本優(yōu)勢逐漸消失。在全球性生產(chǎn)相對過剩和大批發(fā)展中國家以不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模的方式介入國際競爭的大環(huán)境下,中國服裝賴以推動出口增長的資源優(yōu)勢和比較成本優(yōu)勢的作用將會受到不斷沖擊。一些發(fā)展中國家如印度、巴基斯坦、越南、斯里蘭卡、孟加拉等東南亞鄰近國家都在大力發(fā)展服裝產(chǎn)業(yè),積極搶占我國的市場份額。據(jù)WernerInternationalInc.的2002年全球紡紗與織造勞動力成本比較的統(tǒng)計結(jié)果,中國大陸、中國沿海地區(qū)、孟加拉、印度、巴基斯坦、印尼、斯里蘭卡的勞動力成本(美元/小時)分別為0.41,0.6,0.25,0.57,0.34,0.5,0.4。我國沿海地區(qū)的勞動力的成本最高,低勞動成本的優(yōu)勢已逐漸消失;且我國的土地和成本還在上升,而沿海地區(qū)的廣東、浙江、上海、江蘇、山東又恰好是我國服裝出口的主要地區(qū)。所有的這一切都導(dǎo)致了我國的低成本優(yōu)勢正在逐漸消失。
(2)出口市場過于集中,容易引起貿(mào)易摩擦。根據(jù)《世界經(jīng)濟年鑒2004/2005》數(shù)據(jù)得知,我國服裝出口主要集中于日本、美國、歐盟、香港等傳統(tǒng)市場。同時2003年對這四大市場出口額為473.3億美元,占總出口額的60.64%,并且居日本、美國、歐盟三大市場的第一大進口來源國。雖然對非洲、獨聯(lián)體國家等新興市場的出口有快速增長,但所占比重仍然很低,不足以抵御和分散因政治和經(jīng)濟原因所引起的國際貿(mào)易摩擦所帶來的貿(mào)易環(huán)境風(fēng)險。
(3)出口企業(yè)經(jīng)常遭來貿(mào)易保護手段。我國服裝企業(yè)因有低廉的勞動力優(yōu)勢,產(chǎn)品成本相對低,在出口時對進口國造成一定的沖擊,導(dǎo)致進口國針對我國企業(yè)采取反傾銷,特別保障等貿(mào)易保護手段。同時各種新貿(mào)易壁壘正成為貿(mào)易發(fā)展的新障礙。新貿(mào)易壁壘是相對于傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘而言,是指以技術(shù)壁壘為核心的包括綠色壁壘和社會壁壘在內(nèi)的所有阻礙國際商品自由流動的新型非關(guān)稅壁壘。新貿(mào)易壁壘的主要內(nèi)容包括技術(shù)壁壘、環(huán)境壁壘和社會壁壘等。
2中國服裝業(yè)國際化戰(zhàn)略
通過對上述服裝行業(yè)的SWOT分析,整合整個服裝行業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,如何做到充分利用優(yōu)勢和機會,避開整個行業(yè)的劣勢和威脅是關(guān)乎中國服裝行業(yè)能否走遠(yuǎn)走好的關(guān)鍵問題。中國服裝行業(yè)應(yīng)可采取以下相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。
(1)SO戰(zhàn)略。包括:利用勞動力優(yōu)勢繼續(xù)保持在生產(chǎn)總量及主要出口市場的優(yōu)勢,進一步加強對非洲、獨聯(lián)體等新興市場的開拓;從全球角度出發(fā)發(fā)展我國服裝貿(mào)易,加強與國際跨國企業(yè)的交流,學(xué)習(xí)其最為先進技術(shù)、經(jīng)營理念及營銷模式等;利用中國服裝國際競爭力優(yōu)勢將中國由服裝出口大國提升為服裝出口強國;中國服裝設(shè)計可融合國際上的時尚元素發(fā)揮文化優(yōu)勢。
(2)ST戰(zhàn)略。包括:弱化勞動力成本優(yōu)勢,發(fā)展職業(yè)教育,全面提升綜合競爭力水平;實行虛擬經(jīng)營,最大程度發(fā)揮企業(yè)核心競爭力,降低企業(yè)運營成本;實施市場多元化戰(zhàn)略。
(3)WO戰(zhàn)略。包括:對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要有所調(diào)整,爭取在高檔次的產(chǎn)品上有新的突破;引進高端設(shè)計人才的同時加強對本土設(shè)計人才的培養(yǎng);實施品牌戰(zhàn)略,爭創(chuàng)世界一流品牌;服裝企業(yè)要擴大企業(yè)規(guī)模,不斷更新設(shè)備改進現(xiàn)有工藝;實現(xiàn)服裝產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群;OEM合作向高層次發(fā)展;加大營銷力度,拓展?fàn)I銷渠道,加快推行服裝外貿(mào)出口制。
(4)WT戰(zhàn)略。包括:熟悉國際服裝行業(yè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)則,深入了解出口市場對服裝進口的相關(guān)規(guī)定;加強應(yīng)對國際貿(mào)易保護主義意識,積極應(yīng)對國外反傾銷等貿(mào)易保護手段;加強對我國服裝品牌的管理,保護知識產(chǎn)權(quán)。
3結(jié)語
在經(jīng)濟全球化的今天,中國服裝業(yè)面臨的挑戰(zhàn)比以往任何一個時期都要嚴(yán)峻,因為勞動力更為低廉的國家的服裝生產(chǎn)正在蓬勃發(fā)展,而知名品牌的服裝幾乎被發(fā)達(dá)國家所占據(jù)。中國服裝業(yè)要在國際市場中發(fā)展及壯大,必須從戰(zhàn)略的高度出發(fā),不斷提升國際競爭力,加強產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,實現(xiàn)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群;有針對性地進行行業(yè)信息平臺建設(shè)和企業(yè)信息化建設(shè)實施虛擬經(jīng)營;對服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)制進行修訂,使之與國際接軌;加強企業(yè)的品牌意識,爭創(chuàng)世界一流品牌;加大營銷力度,拓展?fàn)I銷渠道,實施市場多元化戰(zhàn)略;加強應(yīng)對國際貿(mào)易保護主義意識,熟悉游戲規(guī)則,重視對知識產(chǎn)權(quán)的保護;引進和培養(yǎng)服裝相關(guān)的高級人才,加強與國際合作與交流;要大力推廣虛擬經(jīng)營在整個行業(yè)的實行。相信通過一系列的戰(zhàn)略策劃的實施,有朝一日,中國將會成為世界服裝“品牌強國”,誕生像世界五大時裝之都:米蘭、巴黎、紐約、倫敦、東京一樣的引導(dǎo)世界服裝潮流的大都市。
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【論文摘要】文章從績效評估與我國銀行業(yè)績效評估的特點入手,著重分析了我國銀行業(yè)績效評估現(xiàn)階段存在的主要問題,并在此基礎(chǔ)上提出了解決措施。
商業(yè)銀行的績效評估是指銀行通過建立一整套科學(xué)、客觀、易操作的指標(biāo)考核體系,對經(jīng)營者和員工的工作作出系統(tǒng)的評價,進而公平地決定他們的地位、待遇和發(fā)展。它可以促進銀行的人才開發(fā)和合理利用,是人力資源的監(jiān)督、反饋系統(tǒng),起著最終提高組織績效的作用。
一、績效評估與我國銀行業(yè)績效評估的特點
(一)績效評估的基本內(nèi)涵
績效評價工作屬于管理工作的范疇,本質(zhì)上是為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)的。績效評價工作的產(chǎn)生、發(fā)展與績效評價工作所處的社會經(jīng)濟、人文環(huán)境密不可分。隨著現(xiàn)代公司制度的出現(xiàn),所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離,使得所有者需要借助一定的方法對經(jīng)營者的經(jīng)營績效做出評價。因為企業(yè)的約束機制即使很健全,由于不存在強勢的資本市場,信息的不對稱使得經(jīng)營者的努力程度和經(jīng)營水平不能夠被所有者完全了解。在約束機制不能夠解決這些問題時,業(yè)績評價制度可以在對經(jīng)營業(yè)績進行評價的基礎(chǔ)上對經(jīng)營者的努力結(jié)果進行相應(yīng)的獎勵,發(fā)揮激勵機制的作用;在一定程度上可以彌補約束機制的缺陷,激勵經(jīng)營者更好地完成所有者要求達(dá)到的目標(biāo)。績效評價工作隨著管理理論的發(fā)展而逐步得到完善。
(二)我國銀行業(yè)績效評估的特點
90年代以后,隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和知識經(jīng)濟的到來,企業(yè)之間的競爭更主要的是價值鏈之間的爭奪,企業(yè)必須考慮其戰(zhàn)略目標(biāo),保持企業(yè)的核心競爭力,保持競爭優(yōu)勢受到多方面的因素的影響,更多的是非財務(wù)指標(biāo),這些指標(biāo)在傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)為主的績效評價體系中難以得到體現(xiàn)。此時,企業(yè)在生產(chǎn)階段的利潤已經(jīng)很低,一些管理咨詢師、投資者不再單純地以利潤和現(xiàn)金流量進行企業(yè)業(yè)績評價,而是以企業(yè)價值最大化為目標(biāo),關(guān)注公司現(xiàn)時和未來價值的判斷,更加注重對企業(yè)的智力資本、創(chuàng)新能力、市場占有率等非財務(wù)指標(biāo)的關(guān)注,以財務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)信息,從市場角度來全面地評價經(jīng)營者的業(yè)績。此時績效評價中占主導(dǎo)的方法主要有美國的卡普蘭和諾頓提出的“平衡計分卡”及由思騰思特公司提出的EVA評價法。
二、我國銀行業(yè)績效評估的現(xiàn)狀與問題
隨著商業(yè)銀行經(jīng)營機制的不斷完善,競爭意識的不斷增強,我國的商業(yè)銀行已在績效評估方面進行了諸多的嘗試,為商業(yè)銀行績效評估理論發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。但是在逐步放開的金融市場中和進一步深化的金融改革中,商業(yè)銀行也日益暴露出績效評估體系中存在的一些問題:
(一)績效評估過程中的平均化傾向嚴(yán)重,影響評估的公正性
我國銀行業(yè)上下級之間不能充分進行考核溝通,考核的作用不能充分發(fā)揮,另外我國銀行業(yè)的業(yè)務(wù)80%以上由國有銀行把持,受到計劃經(jīng)濟的制約和本身銀行工作的復(fù)雜性,我國銀行業(yè)有著長期以來形成的平均主義思想偏好,尤其對于大多數(shù)的國有商業(yè)銀行來說,只考慮勞動時間的投入,不顧及實際勞動的投入的多少,以工齡的長短作為定崗定級的重要指標(biāo),而淡化經(jīng)濟個體的工作效益的多少。一些做出突出貢獻(xiàn)的,具有較高勞動技能的職工,并不能獲得相應(yīng)的物質(zhì)收益。
(二)績效評估方法落后,評估結(jié)果失真狀況大量存在
我國商業(yè)銀行由于績效評價工作開展的時間較短,績效評價方法還很不完善,許多銀行在績效指標(biāo)的設(shè)計上存在權(quán)重不合理,過分重視銀行短期經(jīng)營績效的考核,忽視銀行的成長性及可持續(xù)發(fā)展的需求,忽視銀行在資源配置中的管理作用,考核指標(biāo)體系僵化。績效評價基本上是對歷史經(jīng)營績效的總結(jié)。同時由于這些財務(wù)指標(biāo)很容易被人為調(diào)節(jié)、操縱,加上銀行的一些管理人員出于自身利益的考慮,過多干涉績效評價工作,因此信息失真現(xiàn)象大量存在。這無疑在一定程度上影響了評價結(jié)果的可信度。
(三)績效評估內(nèi)容設(shè)置不全面,缺乏相配套的激勵措施
由于我國銀行業(yè)績效評估過程隨意性大,不能做到公平公正,績效評估結(jié)果應(yīng)用不系統(tǒng),沒有將績效評估結(jié)果與績效工資、獎金掛鉤,銀行業(yè)績效評估內(nèi)容設(shè)置得不全面合理。我國銀行業(yè)進行經(jīng)營績效評價,不是為評價而評價。我國商業(yè)銀行現(xiàn)行的激勵獎勵措施普遍存在約束方法僵硬、激勵與約束不對稱、激勵方法未與風(fēng)險揭示相聯(lián)系的現(xiàn)象。激勵獎勵措施制定、實施的不當(dāng)對提高商業(yè)銀行的績效不但不會產(chǎn)生促進作用,相反有可能產(chǎn)生促退作用。
(四)一小部分銀行存在著按計劃比例分配評估結(jié)果的問題
由于我國部分銀行的核算體系還不健全,核算不能反應(yīng)銀行真實經(jīng)營狀況,績效評估體系也不完備:沒有從制度上明確績效考核者、績效被考核者、績效考核周期、績效考核內(nèi)容以及績效考核結(jié)果應(yīng)用等各要素,一少部分銀行存在著按計劃畢業(yè)分配評估結(jié)果的現(xiàn)象,使得銀行績效評估失去了原有的意義。這樣不僅造成業(yè)務(wù)部門對人事部門的不信任,還把績效考評的結(jié)果當(dāng)做“機密”對待。人事考核不公開性加重了員工對考評的不安心理和對人事部門的不信任感。
三、解決我國銀行業(yè)績效評估問題的對策
(一)以銀行產(chǎn)權(quán)制度改革,為績效評估的工作創(chuàng)建體制基礎(chǔ)
產(chǎn)權(quán)制度改革主要是指國有商業(yè)銀行。我國商業(yè)銀行中的四大國有商業(yè)銀行在金融體系中處于絕對的控制地位,四家銀行存款、貸款占全部銀行存貸款的比例分別為68.4%和61.6%。做好國有商業(yè)銀行的績效評價工作對做好整個商業(yè)銀行系統(tǒng)的績效考評工作具有決定性的意義。
對國有商業(yè)銀行實施公司化改革和股份制改造,按照權(quán)力機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、經(jīng)營機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)相互分離、互相制衡的要求,建立由股東大會、董事會、行長和監(jiān)事會組成的銀行法人治理結(jié)構(gòu),有效地行使決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán),從而使各職能部門各司其職,權(quán)責(zé)明確,相互制約,并在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建科學(xué)有效的決策機制、制約機制和激勵機制。
(二)借鑒國外先進方法,創(chuàng)建適合我國的商業(yè)銀行績效評價體系
國外績效考評已經(jīng)從簡單的財務(wù)指標(biāo)考評發(fā)展到以財務(wù)指標(biāo)為主,非財務(wù)指標(biāo)為輔,將評價方法同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)最終經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合的評價階段。我國商業(yè)銀行績效評價體系應(yīng)用EVA法也應(yīng)該落實到位,具體方法如下:
1.考核范圍可控制:也就是在責(zé)任中心的自控范圍內(nèi),不管在何時以何種方式發(fā)生的行為結(jié)果,都應(yīng)歸屬于該中心,由其負(fù)責(zé);超過自控范圍內(nèi)的一切行為后果,即使是在其工作范圍之內(nèi)發(fā)生的,該責(zé)任中心也不承擔(dān)責(zé)任。轉(zhuǎn)2.責(zé)任與權(quán)利相一致:擬構(gòu)建的EVA責(zé)任中心,其管理者應(yīng)有充足的決策權(quán),以對此EVA中心的業(yè)績負(fù)責(zé),保持此中心的決策權(quán)、業(yè)績考核和激勵體制三者根本一致,確保獲取資源的單位和部門是對資源利用的結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.考核業(yè)務(wù)要完整:在確定EVA中心的邊界時盡量保持其業(yè)務(wù)的完整性,任何一個完全的EVA中心或者部分的EVA中心所包含的產(chǎn)品或者服務(wù),應(yīng)該是完整的,在一個EVA中心,服務(wù)或者業(yè)務(wù)的流程全部實現(xiàn)。
(三)建立完善的激勵獎勵制度,增強績效評價工作的效力
為協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營者之間利益,西方國家主要推出了兩大類措施:第一類措施是通過外部力量約束經(jīng)營者行為或提高企業(yè)家的素質(zhì);第二類措施也是治本措施,是采用利潤分享式的激勵機制使所有者與經(jīng)營者的利益趨同。實行以EVA為中心的績效考評體系,需要建立與考評辦法相適應(yīng)的激勵獎勵制度。建立適合的激勵獎勵制度就是處理好銀行高級管理人員、技術(shù)人員與一般行員的關(guān)系;處理好銀行短期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展利益的關(guān)系。積極推進人事制度改革,引進競爭機制,結(jié)合商業(yè)銀行的具體特點采取多樣化的分配制度。采取物質(zhì)與精神相結(jié)合的辦法,激勵機制要體現(xiàn)貢獻(xiàn)率、體現(xiàn)價值創(chuàng)造。將公司的經(jīng)營績效與員工的收益掛鉤。對于銀行管理人員的薪酬,在商業(yè)銀行沒有完全進行股份制改造之前,可以采取工資、獎金結(jié)合績效工資的辦法,將銀行的績效與管理者個人收入相結(jié)合,在股份制銀行,對于管理者報酬可以考慮采取工資獎金與股票期權(quán)結(jié)合的辦法;對于銀行的普通員工也應(yīng)該制定完善的績效考評指標(biāo)體系,可以借鑒作業(yè)成本法的具體方法,將指標(biāo)分解到人,實行員工考核日常化、制度化、規(guī)范化。
(四)重視非財務(wù)的價值驅(qū)動因素,完善商業(yè)銀行績效評價體系
對于我國銀行業(yè)來講,在全球化的信息時代里也產(chǎn)生了一些新的資產(chǎn),很難確定它們的可信價值,比如:員工的積極性、靈活性、創(chuàng)新能力,銀行信息系統(tǒng)的安全性、可操作性等,這些通被排除在資產(chǎn)負(fù)債表之外,但是這些無形資產(chǎn)成為商業(yè)銀行在今天和明天的競爭環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。經(jīng)濟增加值盡管考慮了業(yè)務(wù)的真實成本,但仍側(cè)重于衡量短期績效,在實踐中容易導(dǎo)致被考核機構(gòu)或個人重視短期業(yè)績而忽視長期成長性要求,使銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力弱化。
綜上所述,我國銀行業(yè)績效考核不應(yīng)該孤立地進行,它應(yīng)該與其他績效溝通方法相互結(jié)合,并貫穿于目標(biāo)考核的全過程。在績效實施溝通中,既對本階段目標(biāo)執(zhí)行情況進行溝通,又會對上一階段績效改進情況進行總結(jié),這樣員工績效改進就更有利于工作目標(biāo)的實現(xiàn)。我國銀行業(yè)績效考核一定要借鑒其他先進經(jīng)驗的同時,立足于自身特點,走制度化、規(guī)范化的道路。
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為什么銀行業(yè)的創(chuàng)新就不如證券業(yè)?原因之一應(yīng)該是銀行業(yè)一直由國有銀行壟斷,受巨額呆帳、呆滯帳之累,已經(jīng)到了身染沉疴、積重難返的地步。與之相比,證券業(yè)簡直是一張白紙,可以寫最美的文字,畫最美的圖畫。當(dāng)然證券業(yè)從一開始就走了彎路:上市公司都必須是國有企業(yè)(特權(quán)化);股票得分A股和B股(市場分割),或者國家股、法人股、個人股(等級化);只要有風(fēng)險,就棄用或者不啟用某項金融工具--比如我們的國庫券回購市場曾經(jīng)一度關(guān)閉,股指期貨遲遲未推出(單方面強調(diào)防范風(fēng)險)。但是,證券業(yè)較年輕,病癥相對而言要比銀行業(yè)輕了許多,只要藥方對頭,不僅可以痊愈,而且可以輕裝上陣。
銀行業(yè)的改革主要集中在國有銀行內(nèi)部的調(diào)整。從方法論角度看,領(lǐng)導(dǎo)者所遵循的解決問題思路是結(jié)構(gòu)-行為-績效范式(structure-behavior-performanceparadigm):即局限于先從銀行結(jié)構(gòu)看各銀行的現(xiàn)有功能及其行為,然后看其行為所實現(xiàn)的績效。對于銀行改革來說,遵循這種范式是有其局限性的,它主要著眼于原有結(jié)構(gòu)內(nèi)部的修修補補、拆拆裝裝,或者把雜牌軍收編到正規(guī)軍系列當(dāng)中,比如把城市信用社改頭換面為城市銀行,把農(nóng)村信用社看作為準(zhǔn)國有銀行。這樣,銀行改革舉措不少,老問題卻還沒有改掉。此外,這種改革思路導(dǎo)致有大一部分需要發(fā)揮的功能還沒有銀行或者其他信用機構(gòu)去發(fā)揮。舉一個例子:在我國農(nóng)村地區(qū),四大國有商業(yè)銀行基本上在從農(nóng)村收縮業(yè)務(wù),農(nóng)村合作基金會去年已經(jīng)清理撤并,農(nóng)村信用合作社是發(fā)放三農(nóng)貸款的最主要機構(gòu),但已經(jīng)基本失去合作金融的性質(zhì)。根據(jù)中國社科院農(nóng)村發(fā)展所課題組對全國五個省中五個村的金融服務(wù)需求最新調(diào)研結(jié)果,這些現(xiàn)有正式金融機構(gòu)已經(jīng)不能滿足農(nóng)民的金融服務(wù)需求。五個村中,唯獨溫州的一個村的金融服務(wù)需求滿足得好,其原因是當(dāng)?shù)氐牡叵洛X莊和非正式金融服務(wù)體系發(fā)展得好,盡管它們?quot;非法"的(何安耐/胡必亮主編,2000年)。最近江蘇農(nóng)村信用社的改革采取了撤銷基層農(nóng)村信用社的法人資格,實行縣聯(lián)社一級法人制度。卻勿論撤銷基層法人資格是否合法合規(guī)可見,農(nóng)村信用社試點結(jié)果將是信用社離農(nóng)民越來越遠(yuǎn)那是肯定的。結(jié)構(gòu)視角下的銀行和信用體制改革忽視了回答改革的目的是什么、銀行和信貸業(yè)作為一個系統(tǒng)(system)到底應(yīng)該承擔(dān)什么功能(function)這類基本的問題。一種更好的銀行和信用體系改革思路應(yīng)該是從該系統(tǒng)的功能出發(fā),探究需要什么樣的信用制度、信用機構(gòu)、規(guī)則等等來承擔(dān)這些功能。
證券業(yè)的改革除了其現(xiàn)有結(jié)構(gòu)內(nèi)部的改革之外,有更大一塊內(nèi)容涉及在現(xiàn)有證券業(yè)務(wù)邊界之外的增量改進,也就是大量的金融創(chuàng)新。開放式投資基金即將出臺,《基金法》即將出臺,私募基金出臺問題也提到了日程上。這種原有證券業(yè)務(wù)邊界之外的增量改進,從方法論上看,實際上是無意識地遵循功能-結(jié)構(gòu)-范式(functional-structuralapproach)的結(jié)果;如果從演化角度看,有些像是無意識地遵循功能-發(fā)生學(xué)-范式(functional-geneticapproach)的結(jié)果。功能-結(jié)構(gòu)-范式是德國著名社會學(xué)家盧曼(NiklasLuhmann)提出來的,功能-發(fā)生學(xué)-范式的形成也與他的貢獻(xiàn)有關(guān)聯(lián)(Willke,1993年,第6-7頁)。筆者去年年底曾向德國中國問題專家何夢筆教授探討過這類方法論問題。最近美國著名金融學(xué)家博迪在北京作報告,也建議我國金融學(xué)家多注意從金融的功能出發(fā)去看金融問題(博迪,2000年),這一方面為我國學(xué)界開闊了思路,另一方面說明了我國對社會科學(xué)方法論的研究一直來重視不夠,不能把一些已經(jīng)規(guī)范、成型的東西及早吸收,以至于博迪教授能夠語境四座。看來我國經(jīng)濟學(xué)家應(yīng)該多從其他學(xué)科吸收方法論養(yǎng)分,包括從社會學(xué)。
功能-結(jié)構(gòu)-范式的要義在于:在一個系統(tǒng)(system)形成過程中,得關(guān)注系統(tǒng)與環(huán)境(environment)的功能關(guān)系,比如證券業(yè)系統(tǒng)與整個金融業(yè)系統(tǒng)的功能關(guān)系、或者與整個中國經(jīng)濟乃至與全球經(jīng)濟的功能關(guān)系;從系統(tǒng)的功能出發(fā),我們?yōu)閷崿F(xiàn)這些功能而發(fā)展一些規(guī)則和制度,對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化,這一方面包括對現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)造進行優(yōu)化,另一方面在系統(tǒng)中加入一些現(xiàn)有系統(tǒng)中尚未存在的必要因素,這類因素可能是隨后構(gòu)成一個子系統(tǒng)。實際上,我國考慮開放式投資基金、私募基金和股指期貨出臺,均屬于此意義上的增量改進;如果我們從功能出發(fā)來看我國證券業(yè)制度、機構(gòu)和規(guī)則從無到有的演化過程,換句話說,如果我們是從演化角度看證券業(yè)功能的實現(xiàn)過程,那么功能-發(fā)生學(xué)-范式與上述功能-結(jié)構(gòu)-范式一樣適用。兩者均強調(diào)系統(tǒng)形成過程(Systembildung),只不過后者更強調(diào)生物學(xué)特征,如演化/進化(evolution)和發(fā)生學(xué)(genetics)的維度。
私募基金的功能是多方面的。比如它能滿足這樣一種需求:有一部分投資者擁有萬貫家財,看中某一高風(fēng)險創(chuàng)業(yè)投資項目,因而在基金管理人的安排下,共同為該項目籌資,至于它的銷售與贖回(涉及投資者的退出機制)都由基金管理人私下與投資者協(xié)商進行。包括監(jiān)管者在內(nèi)的證券業(yè)人士恰恰是因為看到了私募基金的某種功能,從而考慮到?quot;零星構(gòu)建"(在哈耶克的意義上)這樣一種制度安排的必要性和可行性,最終將促成證券業(yè)系統(tǒng)中這一"子系統(tǒng)"的形成。
功能視角與一般經(jīng)濟學(xué)中的需求導(dǎo)向(demand-orientation)觀點是一致的:市場上的供給者必須面向需求,類似地,制度供給者必須面向制度需求者的需求。這里,需求的滿足就是實現(xiàn)功能。上述需求面向型制度安排與下?quot;需求"面向型制度安排是截然不同的,有著質(zhì)的差別:有些決策者今天認(rèn)為我要這么來,明天想那么來,干脆想怎么著就怎么著得了,這不也是功能視角的結(jié)果嗎?問題沒那么簡單。前一種需求面向型制度安排面向的是制度需求者/消費者的需求,在其中,消費者發(fā)揮了作用;后一種"需求"面向型制度安排所面向的是制度供給者本身的"需求",因為不成其為真正的需求面向型制度安排,而體現(xiàn)一種專斷獨行的自行裁量權(quán),在其中,制度生產(chǎn)者在行使本該由消費者行使的""。
據(jù)《中國證券報》最新報道,隨著中國證券市場市場化進程的推進,中國證券市場監(jiān)管思路發(fā)生了從控制風(fēng)險思路轉(zhuǎn)向揭示風(fēng)險思路的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變非同小可!這正是投資者/需求者所需要的。投資者對風(fēng)險的偏好程度不同,有些人屬于風(fēng)險中性型,有些人屬于風(fēng)險偏好型。一般來說,風(fēng)險與回報存在對稱關(guān)系:低風(fēng)險,低回報,比如國庫券市場情況;高風(fēng)險,高回報,比如股市的情況,私募基金的情況,股指期貨的情況。讓不同風(fēng)險偏好的人都能滿足其需求,就需要多種多樣的投資工具,包括私募基金、股指期貨等等。
如果銀行主管部門能夠從各種制度安排的功能、需求出發(fā)看問題的話,我們的銀行改革可能就會走得快一些,目標(biāo)取向也會明確一些(那就是金融服務(wù)需求取向)。如果銀行主管部門多學(xué)一點證券業(yè)主管部門,思路也能從控制風(fēng)險思路到揭示風(fēng)險思路,那么能夠更多面向民營企業(yè)(這就是一種功能!)的民營銀行就會加入我國的銀行業(yè),溫州的地下錢莊和成會就會正式化和合法化,它們可以通過風(fēng)險定價來提供金融服務(wù),獲得相應(yīng)回報。監(jiān)管部門就可以通過加強風(fēng)險監(jiān)測和監(jiān)管取?quot;不發(fā)展"戰(zhàn)略。而恰恰是由于我國銀行主管部門片面重視現(xiàn)有結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)的穩(wěn)定,即片面重視抑制金融風(fēng)險和保持金融與社會穩(wěn)定,從而抑制和禁絕這方面的制度創(chuàng)新--于是制度供給者的"需求"(即對穩(wěn)定和聽話的"需求")替代了制度需求者的需求(即民營銀行這一制度安排的需求),銀行系統(tǒng)本身也因此陷入一種國有銀行壟斷、壞帳率高、效率低的低水平"均衡"當(dāng)中,而尤其說這是一種"均衡",毋寧說是一種"非均衡"狀態(tài),因為國有商業(yè)銀行高額不良貸款問題仍在累積,"火山"仍在冒煙。看來是銀行主管部門學(xué)習(xí)運用功能論的時候了。
參考文獻(xiàn):
1.Willke,Helmut:Systemtheorie:eineEinfuehrungindieGrundproblemederTheoriesozialerSysteme,4.ueberarb.Auflagage,GustavFischerVerlag,Stuttgart/Jena1993
論文摘要本文使用1998-2001年數(shù)據(jù),通過假設(shè)檢驗和回歸分析對中國上市公司增長的行業(yè)特征進行了實證分析。研究結(jié)果表明:中國不同行業(yè)上市公司的增長具有顯著差異,但差異程度隨時間的推移而逐漸降低;僅有少部分行業(yè)的增長與其它行業(yè)顯著不同,大部分行業(yè)的增長率之間并無顯著差異;不同時期增長率異常的行業(yè)也不相同。
一、研究指標(biāo)、研究方法與數(shù)據(jù)樣本
在反映公司成長性的眾多指標(biāo)中,本文選擇主營收入增長率作為研究指標(biāo),因為主營收入的增長是公司增長的根本源泉,并且比較穩(wěn)定、不受會計處理方法影響、不易被管理層操縱。我們根據(jù)上市公司1998-2001的主營收入數(shù)據(jù)計算1999-2001年各公司的主營收入增長率,首先對三年中各行業(yè)的主營收入增長率進行描述性統(tǒng)計與分析,然后對不同行業(yè)公司的增長率是否具有顯著差異進行假設(shè)檢驗(H0:各行業(yè)的主營收入增長率沒有顯著差異),最后以行業(yè)為虛擬解釋變量(DummyVariable)對三年中各行業(yè)的收入增長率分別進行多元回歸分析。檢驗不同行業(yè)上市公司的增長率是否具有顯著差異,本文使用非參數(shù)方法Kruskal-WallisH檢驗。多元線性回歸的模型為:Growtht=α+Σ13i=1βiIi+μ,,其中Growtht為公司t年的主營收入增長率,I為行業(yè)虛擬變量,當(dāng)公司屬于行業(yè)ⅰ時,Ii=1,否則Ii=0。
為避免當(dāng)年上市新股的影響,我們以1998年12月31日前上市的670家公司為原始樣本,根據(jù)《上市公司行業(yè)分類指引》將其分為22個行業(yè),從中剔除了樣本期內(nèi)變更主營業(yè)務(wù)的公司以保持公司行業(yè)的恒定,又剔除了符合下列條件之一的公司以避免異常值的影響:ST和PT公司、數(shù)據(jù)不全的公司、某年增長率大于500%和小于-80%的公司,最后又剔除了公司數(shù)量小于10家的8個行業(yè)的公司以保證假設(shè)檢驗和線性回歸的統(tǒng)計顯著性。最后剩余390家公司,分屬14個行業(yè),作為本文的研究樣本。
本文所使用的上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)來源為利多證券投資分析系統(tǒng),文中所有數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析均使用SPSS統(tǒng)計分析軟件。
二、實證研究結(jié)果
1.描述性統(tǒng)計與分析
14個樣本行業(yè)1999-2001年主營收入增長率的均值(標(biāo)準(zhǔn)差)統(tǒng)計見表1。由表1可知,不同行業(yè)的主營收入增長率具有很大差別,例如1999年,房地產(chǎn)業(yè)為負(fù)增長,而信息技術(shù)業(yè)的增長高達(dá)83.26%。另外同一行業(yè)不同時期的增長率也不相同,例如房地產(chǎn)業(yè)1999年為負(fù)增長,2000年增長率卻高達(dá)58.42%。總的來看,樣本期內(nèi)中國上市公司保持了很高的增長速度,全部公司三年平均收入增長率為19.84%,這得益于中國國民經(jīng)濟總體的快速增長。其中信息技術(shù)業(yè)增長最快,三年平均增長率達(dá)52.4%,其次分別為房地產(chǎn)業(yè)、綜合類、交通運輸倉儲業(yè)和機械設(shè)備儀表業(yè),平均增長率均處于20%至30%之間,而電子業(yè)和批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)的增長率較低,均小于10%。此外還可看出,大多數(shù)行業(yè)的增長三年中有降低的趨勢,這是符合增長理論的,因為任何一個公司或行業(yè)的超常增長(即高于經(jīng)濟總體增長的速度)都不可能一直持續(xù)的,或早或晚都將趨向于經(jīng)濟平均的增長速度。
2.上市公司增長行業(yè)間差異的假設(shè)檢驗
1999-2001年樣本行業(yè)間主營收入增長率比較的Kruskal-WallisH檢驗結(jié)果見表2。由表中結(jié)果可知,不同行業(yè)間增長率的差異1999年在95%的置信水平下顯著,2000年在90%的置信水平下顯著,2001年不顯著,總體可以認(rèn)為中國上市公司的增長具有顯著的行業(yè)間差異。另外從檢驗統(tǒng)計量的大小和P值都可看出,增長率的行業(yè)間差異有逐步降低的趨勢,這是因為各行業(yè)的增長都趨向于經(jīng)濟總體的增長,因而行業(yè)間差異減少。
3.上市公司增長行業(yè)特征的回歸分析
1999-2001年上市公司主營收入增長率以行業(yè)為虛擬解釋變量的回歸分析結(jié)果見表3。表中結(jié)果說明,行業(yè)因素對公司間增長率差異的解釋為三年中分別在99%的置信水平下顯著、90%的置信水平下顯著、不顯著,這與前面非參數(shù)檢驗的結(jié)果基本一致。三年中公司間增長率差異可由行業(yè)解釋的比例分別為9.3%、5.4%和4.8%,也是逐漸降低的。此外還可看出,各年中回歸系數(shù)顯著不為零的行業(yè)都很少,行業(yè)間差異最大的1999年也僅有3個,且不同時期系數(shù)顯著不為零的行業(yè)也不一樣,這說明只有少數(shù)行業(yè)的增長率與其余行業(yè)顯著不同,大多數(shù)行業(yè)的增長率間并無顯著差異,且增長率異常的行業(yè)可能每年都不同。這就要求我們在分析預(yù)測上市公司增長能力時,對不同行業(yè)的公司要區(qū)別對待。
參考文獻(xiàn)
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