無(wú)心之過(guò)

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇無(wú)心之過(guò)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

無(wú)心之過(guò)范文第1篇

畫面上,一個(gè)衣著時(shí)尚的年輕女子側(cè)對(duì)鏡頭說(shuō):“對(duì)不起,我傷害了你,你回來(lái)吧!你的丈夫很愛(ài)你,你的家庭、年幼的孩子需要你。我無(wú)意破壞你的家庭,我也不想為我不道德的第三者身份解釋,所以就讓所有人都知道我是個(gè)第三者,讓所有譴責(zé)、辱罵、懲罰都對(duì)著我來(lái)吧!我曾經(jīng)傷害了你,以后不會(huì)了。你回來(lái)吧,我要永遠(yuǎn)離開(kāi)……

這個(gè)畫面中的女子是誰(shuí)?她為何要選擇這種驚世駭俗的方式懺悔?其背后有著怎樣不為人知的故事呢?

邂逅英雄,單純女孩放下所有戒備

田菲1983年出生于河南南陽(yáng)市郊區(qū)一戶農(nóng)民家庭,父母靠幾畝薄地養(yǎng)育了她和弟弟。田菲職業(yè)中專畢業(yè)后,就南下深圳打工。2008年初,因父母身體不好,孝順的田菲就留在了父母身邊。田菲身材高挑,外形靚麗,皮膚細(xì)膩,她很快在市內(nèi)一家大商場(chǎng)找了份銷售員的工作。田菲待人和氣,笑容甜美,不但在同事中人緣很好,銷售業(yè)績(jī)也屬于佼佼者。

2009年5月9日,田菲坐車回家看望父母,車上人很多,再加上中途上車,她沒(méi)找到座位,被擠得側(cè)身站到了車的中部。車駛過(guò)了白河大橋,上來(lái)一位穿紅夾克的男青年,他上車后,徑直擠到了田菲旁邊,一雙骨碌碌的眼睛盯上了她的挎包。

田菲并沒(méi)覺(jué)察到這些,心里還在想著工作上的事情。突然,她感覺(jué)到自己的腳尖被人重重地踩了一下,轉(zhuǎn)頭看去,坐在身邊座位上的一位眉目清爽戴眼鏡的男子向她眨眼示意,又指指她的包,她這才發(fā)現(xiàn)挎包被人割開(kāi)了一個(gè)口子,再看那位穿紅夾克的男子,快速把手縮了回去,她頓時(shí)全都明白了。田菲檢查了一下包里的東西,還好,什么都沒(méi)有丟。

“紅茄克”看行動(dòng)敗露,不由惱羞成怒,對(duì)著那個(gè)戴眼鏡的男子惡狠狠地罵道:“多管閑事,小心老子砍了你!”那男青年迎著“紅夾克”的目光,毫不畏懼,拿出手機(jī)要報(bào)警。這時(shí),公交車正好停下,“紅夾克”虛張聲勢(shì)地喊了聲:“小子,你等著,有你好看!”就急忙下了車。

這一幕田菲都看在眼里,她非常感動(dòng)!她向男青年真誠(chéng)地致謝,并和他聊了起來(lái)。

聊天中,田菲得知青年男子叫李強(qiáng),是一家通訊公司的客戶經(jīng)理,他這次到鄉(xiāng)下是去看望朋友的父母。田菲感慨地想,這位李大哥真是一位重情重義,又有著俠義心腸的人,這樣的男人現(xiàn)在很難得。

田菲和李強(qiáng)聊得很投機(jī),不知不覺(jué)該下車了。田菲下車前,李強(qiáng)主動(dòng)向她要了手機(jī)號(hào),希望以后能夠經(jīng)常聯(lián)系。

2009年5月24日下午,田菲正在柜臺(tái)盤點(diǎn)貨物,一個(gè)男子徑直走到她面前,笑吟吟地喊她的名字:“田菲,忙著呢!”

田菲抬頭一看,不由得喜出望外,眼前的男子正是李強(qiáng)。

在那家新開(kāi)張的湘菜館里,田菲和李強(qiáng)聊得非常開(kāi)心,李強(qiáng)告訴她自己剛到而立之年,和她經(jīng)歷相似,也曾到南方打過(guò)工。因?yàn)楦改干眢w不好,他遵從“父母在,不遠(yuǎn)游”的古訓(xùn),就回了南陽(yáng)。李強(qiáng)特意告訴她在情感上一直恪守著“寧缺毋濫”的原則,雖然有女孩子喜歡他,卻不是他喜歡的類型,目前,他仍孑然一身。

通過(guò)這次深入交談,再加上他們相識(shí)方式的奇特,單純天真的田菲對(duì)李強(qiáng)沒(méi)有任何的戒備,完全相信了他的話。此后,兩人頻頻約會(huì),田菲對(duì)李強(qiáng)的感情不斷加深。

晴天霹靂,男友原是有婦之夫

2009年7月26日,是田菲的26歲生日,那天從早上到下午5點(diǎn),李強(qiáng)一個(gè)電話也沒(méi)有打來(lái)。看來(lái),自己的26歲生日就要在孤寂冷清中度過(guò)了。

田菲一個(gè)人百無(wú)聊賴地躺在床上,正在這時(shí),門外傳來(lái)一陣熟悉的腳步聲,田菲心中一喜:他來(lái)了!

房門打開(kāi),李強(qiáng)滿臉歉意地走了進(jìn)來(lái),連聲說(shuō):“今天太忙了,連電話都沒(méi)顧上給你打,為了彌補(bǔ)歉意,我請(qǐng)你到‘蘭馨閣’吃飯,走!”說(shuō)完,他拉起田菲,攔了輛的士,來(lái)到“蘭馨閣”飯店。

田菲一跨進(jìn)包間,就看到幾張熟悉的笑臉齊聲對(duì)她喊:“生日快樂(lè)!”包間的飯桌中間擺著一個(gè)做成心型的水果大蛋糕!田菲一開(kāi)始不明就里,回頭看,李強(qiáng)正笑盈盈地看著她,她這才清楚,一切都是李強(qiáng)策劃的。他白天沒(méi)和她聯(lián)系,而是悄悄地聯(lián)系了她的同事及好友,就是為了給她一個(gè)驚喜。吃完飯后,李強(qiáng)又帶大家去歌廳唱歌,直到凌晨才盡興而歸。

生日過(guò)后,田菲把李強(qiáng)當(dāng)成了將來(lái)可托付終身的對(duì)象,對(duì)他極為體貼,百依百順。

女人一旦動(dòng)了情,就會(huì)對(duì)所愛(ài)著的人傾心相許。去年中秋節(jié)前,田菲備好了節(jié)日禮物,準(zhǔn)備拉著李強(qiáng)一起回家探望父母,把兩人的關(guān)系確定下來(lái)。李強(qiáng)本來(lái)答應(yīng)前往,可就在動(dòng)身前一個(gè)小時(shí),公司同事打來(lái)電話,說(shuō)有事情要處理,李強(qiáng)只好對(duì)菲菲說(shuō),這次去不成了,下次一定陪你見(jiàn)伯父伯母。田菲雖然失望,但她對(duì)李強(qiáng)仍表示了理解。

田菲和李強(qiáng)的感情繼續(xù)向前發(fā)展著,其間,因?yàn)闆](méi)有采取避孕措施,田菲還做了一次宮外孕手術(shù)。癡情的田菲覺(jué)得為了心愛(ài)的人,這一切都是值得的。

2010年春節(jié)快要到了,由于大年初一是2月14日,也就是西方的情人節(jié),和許多戀人一樣,田菲決定和李強(qiáng)提前過(guò)情人節(jié)。

2月11日晚,田菲和李強(qiáng)來(lái)到一家西餐廳,找了個(gè)僻靜的位置坐下,兩人點(diǎn)好餐后,李強(qiáng)去了衛(wèi)生間,一向不離身的挎包放在了餐桌上。

正在等餐的時(shí)候,李強(qiáng)包里的手機(jī)響了。田菲趕忙掏出了手機(jī),摁下了接聽(tīng)鍵,一個(gè)清脆的童音傳了出來(lái):“爸爸,你什么時(shí)候回家呀!”田菲以為對(duì)方打錯(cuò)了電話,但好奇心使得她多問(wèn)了一句:“小朋友,你爸爸叫什么名字呀!你是不是打錯(cuò)了電話?”

“我的爸爸叫李強(qiáng),他的電話號(hào)碼是:1360377XXXX!,阿姨您是誰(shuí)呀!”孩子一連串準(zhǔn)確的回答頓時(shí)把田菲給擊懵了!

李強(qiáng)回到餐桌時(shí),看到田菲拿著他的手機(jī)發(fā)呆,頓時(shí)意識(shí)到了什么。他搶過(guò)手機(jī),查了一下剛才撥打他手機(jī)的號(hào)碼,什么都明白了。他想給她解釋,田菲臉色木然地?cái)[了擺手,然后一言不發(fā)地離開(kāi)了那家西餐廳。

那天晚上,田菲關(guān)了手機(jī),躺在床上,卻一分鐘都沒(méi)睡著,她回想著和李強(qiáng)在一起的一幕幕,終于明白了李強(qiáng)不愿和她一起回家見(jiàn)她父母的原因。田菲心亂如麻,李強(qiáng)的城府、虛偽讓她覺(jué)得恐怖而絕望:他裝得多像啊?什么寧缺毋濫、什么孑然一身,撒謊撒得臉不紅心不跳!她竟沒(méi)有一絲一毫的懷疑,太輕率,太……她不知道該怎么形容,覺(jué)得李強(qiáng)不可原諒,而自己更不可原諒,同時(shí),她還知道自己不知不覺(jué)間已經(jīng)深深地傷害了另一個(gè)女人。

第二天早上,田菲頭昏腦漲地起床后,剛打開(kāi)手機(jī),一下子涌進(jìn)十幾條短信,都是李強(qiáng)的道歉和解釋,大意是:他為自己欺騙了田菲感到愧疚,他很喜歡她,自從遇到她后,他感到自己找到了真愛(ài),他希望田菲能給他時(shí)間,讓他自己作出抉擇!

看完這些短信,田菲心情十分復(fù)雜,她沒(méi)有回短信。馬上就要過(guò)年了,她要趕回家陪在父母身邊,好好梳理一下這件讓她剪不斷理還亂的心緒。

過(guò)了個(gè)心煩意亂的春節(jié)后,田菲上班了。下班時(shí),李強(qiáng)在商場(chǎng)門口等她,田菲本想躲開(kāi),卻還是不由自主地走了過(guò)去。

在一家僻靜的飯館,李強(qiáng)向田菲坦白了一切:他今年31歲,已經(jīng)結(jié)婚6年,兒子已經(jīng)5歲了,妻子的娘家和他家是世交。結(jié)婚后,兩人日子過(guò)得平淡無(wú)奇,感情漸漸疏離,自從認(rèn)識(shí)了田菲以后,他才找到了激情。他的妻子已經(jīng)知道了他們的事情,也和他鬧了多次,他已經(jīng)下了離婚的決心。

聽(tīng)著李強(qiáng)的表白,田菲心頭涌過(guò)千般滋味,理智告訴她應(yīng)該盡快離開(kāi)眼前這個(gè)人,可看到李強(qiáng)信誓旦旦的表白,她又下不了離開(kāi)他的決心。

此后三個(gè)月內(nèi),田菲和李強(qiáng)分分合合。因?yàn)殡p方家庭的阻攔以及兒子年幼,李強(qiáng)始終下不了離婚的決心,為情所困的田菲心里格外苦澀。

真心懺悔,找一個(gè)無(wú)人的角落療傷

2010年6月14日下班后,田菲情緒低落地走入一家飯館,一個(gè)人點(diǎn)了三個(gè)菜,還要了兩瓶啤酒。這段時(shí)間,田菲對(duì)和李強(qiáng)的這段感情糾葛進(jìn)行了反思,她內(nèi)心的那個(gè)聲音也越來(lái)越強(qiáng)烈:離開(kāi)他,重新開(kāi)始自己的生活!

從飯館出來(lái),差不多已是晚上十點(diǎn)了,已有七分醉意的田菲腳步踉蹌,而腦子一直很清醒的她做出了一個(gè)決定:馬上找到李強(qiáng),告訴自己離開(kāi)他的決定。

田菲打的來(lái)到李強(qiáng)所住的小區(qū),打電話讓他出來(lái),說(shuō)有事相告。10分鐘后,李強(qiáng)來(lái)到了小區(qū)大門口,田菲還沒(méi)和他說(shuō)上話,從后面沖過(guò)來(lái)一位個(gè)子不高的女人,指著田菲的鼻子就罵上了:“你這個(gè)不要臉的女人,白天勾引我老公還不算,晚上還攆過(guò)來(lái),我和你拼了!”說(shuō)著,撲上去就要打田菲。

李強(qiáng)妻子這一吆喝,把很多在外邊乘涼的市民給吸引了過(guò)來(lái),他惱羞成怒,上去扯著妻子的胳膊就往家的方向推。妻子奮力掙脫他的手,撲上去揪住田菲的頭發(fā),嘴里罵著“,不要臉”之類的話,把田菲罵急了,趁著酒勁兒,她打了李強(qiáng)妻子幾巴掌,圍觀的人越來(lái)越多,田菲趕緊擠出人群,打的回了自己住處。

第二天一早醒來(lái),田菲剛打開(kāi)手機(jī),李強(qiáng)的短信就來(lái)了:昨晚她喝藥自殺,搶救過(guò)來(lái)后,早上又不見(jiàn)了!

看過(guò)李強(qiáng)的短信,田菲的心沉到了谷底。她越想越怕,假如昨晚李強(qiáng)的妻子服毒后沒(méi)能搶救過(guò)來(lái),自己不就成了間接殺人犯了嗎?現(xiàn)在她又離家出走,如果找不回來(lái),他們的兒子連媽媽都沒(méi)有了,一個(gè)家庭就被毀了,我這是在作孽啊!如果我是他的妻子,說(shuō)不定比她反應(yīng)還要過(guò)激啊!

想到此,田菲的心無(wú)比沉重,她通過(guò)李強(qiáng)要來(lái)了他妻子的手機(jī)號(hào),想親自勸說(shuō)她回家,并告訴她自己離開(kāi)李強(qiáng)的決定。哪知,電話撥通,田菲剛表明身份,勸她回家,李強(qiáng)的妻子就在那邊歇斯底里地吼道:“我死也不回家,給你們這對(duì)狗男女騰地方鬼混去吧!”說(shuō)完,便把電話掛斷了。

田菲這才知道,自己的這個(gè)電話讓李強(qiáng)的妻子對(duì)她誤會(huì)更深了,如何才能用誠(chéng)意打動(dòng)她呢?她突然想到當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)有個(gè)“宛都播報(bào)”欄目,在市民中收視率很高,如果通過(guò)這個(gè)欄目向李強(qiáng)的妻子懺悔,或許她能接受。

田菲的想法卻遭到了朋友們的一致反對(duì),她們說(shuō)田菲如果通過(guò)這樣的方式道歉,會(huì)對(duì)她將來(lái)的人生產(chǎn)生致命的影響,再說(shuō),她的家人都在本地,他們看到了能接受嗎?

然而,田菲心意已決,和她感情很好的弟弟最后也同意了姐姐的做法,姐弟倆還商定,一旦節(jié)目如愿播出,他負(fù)責(zé)把家里的電視機(jī)弄壞,不讓父母看到。

2010年6月21日上午,田菲來(lái)到了“宛都播報(bào)”欄目部,向欄目編導(dǎo)說(shuō)明了自己的來(lái)意,欄目編導(dǎo)、記者對(duì)田菲利用電視道歉的動(dòng)機(jī)做了仔細(xì)分析后,認(rèn)為這個(gè)女孩的舉動(dòng)有著超常的勇氣。盡管田菲愿意直面鏡頭,但為了更好地保護(hù)她,編導(dǎo)對(duì)田菲的出鏡方式作了處理,這樣或許能讓她減少一些壓力。

于是就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的一幕……

(后記:田菲的道歉新聞播出后,李強(qiáng)的妻子6月24日下午回家了。第三者通過(guò)電視道歉的舉動(dòng)在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈反響,當(dāng)?shù)卣搲陌l(fā)貼有上千條。出人意料的是,向來(lái)口不留情的網(wǎng)友們,這一次卻近乎一致地對(duì)田菲這個(gè)第三者給予了相對(duì)寬容的評(píng)價(jià)。不少市民認(rèn)為,最該道歉的應(yīng)該是那個(gè)男人。

為了擺脫那個(gè)給她帶來(lái)身心痛苦的環(huán)境,2010年7月中旬,田菲來(lái)到了鄭州,目前在一家化妝品直銷店作促銷。筆者費(fèi)盡周折采訪到她時(shí),這個(gè)看上去仍有些憔悴的女孩表示,現(xiàn)在她只想找個(gè)沒(méi)人認(rèn)識(shí)她的角落,舐舔被那段感情所帶來(lái)的傷痛。雖然她遇人不淑,一不留心還成了讓人痛恨的“小三”,但她內(nèi)心對(duì)純美愛(ài)情的追求永遠(yuǎn)都不會(huì)因此改變。)

無(wú)心之過(guò)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 靜脈藥物配置 質(zhì)量管理 用藥安全

【中圖分類號(hào)】R926 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）02-0393-01

靜脈藥物配置中心（Pharmacy Intravenous Admixture Service，PIVAS）是指符合GMP標(biāo)準(zhǔn)，在依據(jù)藥物特性設(shè)計(jì)的操作環(huán)境下，由受過(guò)培訓(xùn)的藥學(xué)技術(shù)人員，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，進(jìn)行包括全靜脈營(yíng)養(yǎng)液、細(xì)胞毒性藥物和抗生素等靜脈藥物配置，為臨床藥物治療與合理用藥提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其建立可以保證靜脈滴注藥物的無(wú)菌性，防止微粒污染；同時(shí)，可以解決不合理用藥現(xiàn)象，減少藥物浪費(fèi)，降低用藥成本，確保藥物相容性和穩(wěn)定性，將給藥錯(cuò)誤降至最低；此外由于配置中心使用空氣凈化裝置，可大大降低毒性藥物對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)傷害[1]。我院2010年建立了靜脈藥物配置中心，對(duì)靜脈藥物集中配置，至今已有3年余。目前，靜脈藥物配置中心嚴(yán)格遵守操作制度與工作流程，統(tǒng)一在相對(duì)無(wú)菌的環(huán)境中配置靜脈輸液藥物，提高了工作效率，保證了用藥質(zhì)量，現(xiàn)將質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)如下：

1完善質(zhì)量管理工作

1.1 健全規(guī)章制度，合理有效溝通： 首先，不斷完善靜脈藥物配置中心的標(biāo)準(zhǔn)操作流程以及質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度，對(duì)工作實(shí)行“四化”及量化、細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化，嚴(yán)格把握各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，并不定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。其次，與各科室進(jìn)行有效溝通，尤其是輸液中心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，如藥師在審方過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用藥不合理需與開(kāi)方醫(yī)師進(jìn)行有效溝通；在發(fā)現(xiàn)用藥過(guò)敏等不良反應(yīng)時(shí)及時(shí)處理，并自查是否在藥物配置中存在質(zhì)量問(wèn)題，等。

1.2 提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化流程管理： 首先，對(duì)藥師以及護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握各種靜脈藥品的說(shuō)明書以及不良反應(yīng)，并能夠清楚分明各個(gè)藥品在輸液中是否穩(wěn)定，各個(gè)藥品之間的相互作用以及不良反應(yīng)，同時(shí)還要清楚明白各種藥物兒童、成年人、老年人的最大使用劑量；

此外，審方藥師還要有較強(qiáng)的、較新的理論知識(shí)，在工作中不斷更新自己的理論知識(shí)，提高專業(yè)水平，護(hù)士要有較強(qiáng)的技術(shù)水平與工作能力，能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作強(qiáng)度與工作壓力。其次，在工作流程中，對(duì)來(lái)自臨床各科室的臨床不合理用藥處方、破損藥品、有質(zhì)量問(wèn)題的藥品以及有不良反應(yīng)報(bào)道的藥品等有關(guān)工作質(zhì)量等問(wèn)題需要另記在冊(cè)，定期總結(jié)并處理。

1.3 加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全：首先，對(duì)庫(kù)房中的藥品要集中保存和管理，設(shè)置適宜的溫度、濕度，保證庫(kù)房?jī)?nèi)環(huán)境干燥、溫度適宜。定期檢查藥品的生產(chǎn)日期，對(duì)過(guò)期藥品要及時(shí)統(tǒng)一處理。對(duì)貴重藥品、有毒藥品、等進(jìn)行登記管理，以免藥品流失。其次，對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)在靜脈輸液過(guò)程中，存在藥品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)反饋廠家，保證以后的用藥安全。

1.4 協(xié)調(diào)好藥師、護(hù)士的工作能力 藥師、護(hù)士在具備自身綜合素質(zhì)外，還要有高度的責(zé)任心與協(xié)作能力。藥護(hù)是一家人，雖然分工不同，但他們的關(guān)系是密切合作，缺一不可的，相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)管理，互相尊重。團(tuán)結(jié)合作[2]。

2 質(zhì)量控制措施

2.1 配置前，保證藥品正確：首先，保證藥品數(shù)量正確，實(shí)施專人負(fù)責(zé)藥品貯存、藥品數(shù)量以及藥品的使用有效期限。其次，審方藥師對(duì)處方藥物進(jìn)行審查，檢查藥品的配伍、用法、用量、以及用藥是否合理，如果發(fā)現(xiàn)有用藥不合理現(xiàn)象，與開(kāi)方醫(yī)師進(jìn)行溝通并提出修改建議。第三，對(duì)藥物進(jìn)行排藥，按批次貼簽擺藥與核對(duì)操作，由藥學(xué)人員和護(hù)理人員共同承擔(dān)。排藥時(shí)嚴(yán)格四查十對(duì)，同時(shí)注意藥品的完好性及有效期，按不同批次、分病區(qū)排藥。完成擺藥后由藥學(xué)人員進(jìn)行復(fù)核，確保無(wú)誤后放入備用間待次日沖配。第四，對(duì)退還的藥品要及時(shí)入庫(kù)，并與收費(fèi)處對(duì)賬，及時(shí)為患者退帳[3]。

2.2 配置中，保證藥品質(zhì)量：首先，配置藥品要經(jīng)過(guò)藥師審方后才能由護(hù)士進(jìn)行配置，配置過(guò)程需要在潔凈間由專門受過(guò)培訓(xùn)的護(hù)士嚴(yán)格按照靜脈藥物無(wú)菌配置操作規(guī)程、程序和要求進(jìn)行操作。其次，護(hù)士按照要求進(jìn)行藥品配置，在配置過(guò)程中嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作，操作必須戴無(wú)菌乳膠手套，層流工作臺(tái)至少在操作前30min啟動(dòng)機(jī)器；在操作中不得跨越無(wú)菌區(qū)，每隔3～5min應(yīng)用75%乙醇消毒雙手，減少微粒污染，提高安全性，嚴(yán)禁隨意離開(kāi)潔凈間，保持潔凈間與工作臺(tái)的清潔整齊，確保配置質(zhì)量；整個(gè)配置過(guò)程盡量一次性完成以避免不必要的走動(dòng)和頻繁進(jìn)出，保證室內(nèi)“相對(duì)密封狀態(tài)”[4]。

2.3 配置后，保證送藥安全：首先，藥師對(duì)輸液成品進(jìn)行最后復(fù)核，檢查輸液袋（瓶）有無(wú)裂紋，沉淀、變色、可見(jiàn)微粒等，如果是輸液藥袋，需要對(duì)其進(jìn)行擠壓以觀察輸液袋有無(wú)滲漏現(xiàn)象，尤其是加藥口處；按輸液?jiǎn)蝺?nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)所用輸液和安瓿的藥名、規(guī)格、用量等，特別注意注射用滅菌粉末是否溶解完全；核對(duì)非整瓶（支）用量的處方，沖配人員標(biāo)記的是否正確[5]。其次，對(duì)沖配好的藥物進(jìn)行發(fā)送，由專人按照病區(qū)清點(diǎn)數(shù)量，無(wú)誤后，裝箱發(fā)往病區(qū)。

總之，靜脈藥物配置中心工作要嚴(yán)格質(zhì)量管理，按照規(guī)章制度進(jìn)行有效配置，并在配藥前嚴(yán)格進(jìn)行審方，配藥后嚴(yán)格審查，對(duì)不合理用藥、對(duì)配置后質(zhì)量問(wèn)題藥物必須進(jìn)行調(diào)整以保證臨床用藥安全穩(wěn)定有效。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉新春，高海青.靜脈藥物配置中心與靜脈藥物治療[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2006：129.

[2] 陳奇紅.如何協(xié)調(diào)靜脈藥物配置中心的藥護(hù)關(guān)系[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2010，25（24）：2293-2295.

[3] 宋碧英，任俊輝.我院靜脈藥物配置中心的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制實(shí)踐[J].中國(guó)藥業(yè)，2010，19（18）：60-61

無(wú)心之過(guò)范文第3篇

堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”理念，要求電信企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，做到機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后端為前端服務(wù)，管控支撐部門為生產(chǎn)一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，全心全意滿足客戶需求用心追求客戶滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

“用戶至上”的用戶到底是誰(shuí)呢？從宏觀上講所有的人都是電信企業(yè)的用戶，上至耄老人，下至無(wú)知蒙童。從微觀上講，不同職能部門的員工同時(shí)又是其它部門的用戶，如前臺(tái)是后臺(tái)的用戶，前臺(tái)和后臺(tái)又是行政管理層的用戶。廣義上講電信是服務(wù)型企業(yè)，每個(gè)員工面對(duì)的事務(wù)主體都是自己的用戶。

“用戶至上”就是真誠(chéng)地把用戶當(dāng)作最尊敬的對(duì)象，虛心聽(tīng)取他的意見(jiàn)，分析并切實(shí)解決用戶需求，讓用戶帶著問(wèn)題來(lái)，懷著滿意去。將企業(yè)的服務(wù)理念化成用戶對(duì)企業(yè)的信賴，根扎于用戶心中。如果說(shuō)“用戶至上”要求員工的心里要以客戶為中心，那么“用心服務(wù)”就要用行動(dòng)來(lái)實(shí)施了。當(dāng)然不同的部門面對(duì)不同的用戶，“用心服務(wù)”的方式也不相同。

前臺(tái)的服務(wù)

前臺(tái)員工的用心服務(wù)包括用心學(xué)習(xí)日新月異的業(yè)務(wù)種類，用心讓用戶知曉企業(yè)所能提供的一切服務(wù)，用心讓客戶信賴自己的企業(yè)。用心傾聽(tīng)客戶的抱怨、不滿，以平和的心態(tài)，面對(duì)用戶的不滿，能化干戈為玉帛，變火焰成紅蓮，采用善巧的方法，方便的服務(wù)手段，靈活的服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)待用戶應(yīng)虛心加敬心，以柔克剛。無(wú)論對(duì)方現(xiàn)在是不是電信的客戶，對(duì)走進(jìn)電信營(yíng)業(yè)廳的人，都應(yīng)用平等心真誠(chéng)相待，讓用戶深刻體驗(yàn)到電信企業(yè)值得令人信賴。曾有這么個(gè)故事：

一位老太太在一個(gè)陰云密布的午后，渾身濕透，走進(jìn)費(fèi)城百貨商店里避雨，由于她樣子狼狽和儉樸的衣裙，所有的售貨員都對(duì)她不理不睬。只有一位叫菲利的年輕人熱情地對(duì)她說(shuō)：“夫人，我能為您做點(diǎn)什么嗎？”老婦說(shuō)：“不用了，我在這兒躲會(huì)雨，馬上就走。”老太太顯出不安的神色，因?yàn)橛晁畯乃哪_邊淌到門口的地毯上。正當(dāng)她無(wú)所施從時(shí)，那位年輕人又走過(guò)來(lái)說(shuō)：“夫人，您一定有點(diǎn)累，我給您搬一把椅子放在門口，您坐著休息一會(huì)兒吧。”兩個(gè)小時(shí)后，雨過(guò)天晴，老婦人向那個(gè)年輕人要了張名片，離開(kāi)了。

幾個(gè)月后，費(fèi)城百貨公司的總經(jīng)理收到一封信，信中指明要求這位年輕人前往蘇格蘭，收取一份裝潢材料訂單，并讓他負(fù)責(zé)幾個(gè)家族公司下一季度辦公用品的供應(yīng)。總經(jīng)理震驚不已，因?yàn)檫@一封信帶來(lái)的收益，就相當(dāng)于他們兩年利潤(rùn)的總和。原來(lái)這封信是幾個(gè)月前，在費(fèi)城商店躲雨的老太太寫的，她是美國(guó)億萬(wàn)富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。總經(jīng)理馬上把這位叫菲利的年輕人推薦到公司董事會(huì)上，當(dāng)他收拾好行李準(zhǔn)備去蘇格蘭時(shí)，他已經(jīng)是這家百貨公司的合伙人了，年僅22歲。不久，菲利應(yīng)邀加盟到卡耐基的麾下，隨后幾年中，他的一貫的踏實(shí)和誠(chéng)懇，成為“鋼鐵大王”的左膀右臂，在事業(yè)上扶搖直上，成為美國(guó)鋼鐵行業(yè)僅次于卡耐基的靈魂人物。

菲利用他的誠(chéng)心無(wú)分別心對(duì)待顧客，為他的公司贏得了豐厚的利潤(rùn)，同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)了光明的路。

后臺(tái)的技術(shù)

后臺(tái)的用戶不僅僅包括廣大的正在使用網(wǎng)絡(luò)的人，還包括前臺(tái)及管控層。對(duì)電信用戶而言，最終追求的是高質(zhì)量的通信所帶來(lái)的體驗(yàn)和滿足，這就要求通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行穩(wěn)定可靠。所以通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)是鞏固市場(chǎng)，留住客戶的重要保障，更是保障前臺(tái)員工實(shí)施多項(xiàng)營(yíng)銷策略成功的不二法門。如移動(dòng)手機(jī)是目前電信發(fā)展的熱點(diǎn)，為了贏得更多用戶，除了前臺(tái)多方面的營(yíng)銷策略外，還必須從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下功夫，如全面地實(shí)施基站覆蓋，均衡交換機(jī)各模塊話務(wù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)接通率，只有這樣才能永久地留住客戶，發(fā)展用戶。

后臺(tái)員工的用心服務(wù)體現(xiàn)在用心向前臺(tái)介紹業(yè)務(wù)知識(shí)，為前端政企客戶經(jīng)理，制定可行的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案。用心搞好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，用心運(yùn)用理論知識(shí)及時(shí)解決各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

后端員工用心服務(wù)，不僅要掌握扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)，還要膽大心細(xì)。用心服務(wù)還表現(xiàn)在，用心觀察設(shè)備運(yùn)行，不怕一萬(wàn)只怕萬(wàn)一地分析設(shè)備中已經(jīng)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的故障，甚至與技術(shù)根本無(wú)關(guān)的都要做到一絲不茍。

當(dāng)然后臺(tái)員工的“用心服務(wù)”除了從技術(shù)上扎實(shí)管理好所維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)外，還表現(xiàn)在許多方面，如用心分析話務(wù)，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整基站完好覆蓋；用心分析地域人口變遷對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來(lái)的新要求，用心分析通信市場(chǎng)各方面的發(fā)展形勢(shì)，為管理抉擇層提供數(shù)據(jù)分析依據(jù)。

管控的重要性

前臺(tái)和后臺(tái)都是行政決策層的用戶，如果把企業(yè)的運(yùn)行比作輪回的盤，那管理決策層則是盤子運(yùn)轉(zhuǎn)的操控者。任何一點(diǎn)失誤，一點(diǎn)偏差均對(duì)盤的整體運(yùn)作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此行政決策層員工“用心服務(wù)”至關(guān)重要，將直接決定一個(gè)企業(yè)的未來(lái)，整體員工服務(wù)的心態(tài)。龐大的電信企業(yè)從行政管理層上涉及方方面面，筆者一直在基層縣市局機(jī)房上班，無(wú)法站在很高的角度，洞視管理層如何用心。以筆者井底之見(jiàn)，其用心服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在，用心學(xué)習(xí)集團(tuán)公司和省公司制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，接合本局情況，制定切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)方法并貫徹落實(shí)，不能上有政策，下有對(duì)策，必須上有戰(zhàn)略目標(biāo)，下有對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略并行之有效地執(zhí)行。

各個(gè)行政管理部門都應(yīng)該做好自己的本職工作，真正為企業(yè)服務(wù)，為基層員工服務(wù)。在用人方面，將如何激勵(lì)廣大員工的積極性放在首位，應(yīng)讓真才實(shí)干，德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才在關(guān)鍵崗位發(fā)生應(yīng)有作用。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)真正深入一線基層，用心了解員工所思所想所求，切實(shí)關(guān)心每一個(gè)員工，并制定有效的考核激勵(lì)手段。

“用戶至上，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念是一種無(wú)形的精神力量，有賴于廣大企業(yè)員工不斷造就和升華，時(shí)時(shí)注入新鮮活力，并使之在企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生重要?jiǎng)恿ΑＫ皇强堪b和策劃所能達(dá)到的，如果沒(méi)有凝結(jié)廣大員工心血的文化，必將是僵死的文化或包裝的文化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展只會(huì)產(chǎn)生反作用力。

電信企業(yè)是國(guó)際性的服務(wù)企業(yè)，只有置身于國(guó)際發(fā)展的潮流中，才能做出一流的工作。而企業(yè)的發(fā)展，必須要求員工具備淵博的知識(shí)，活躍的思維，需要高度的獻(xiàn)身精神和專心致志地工作。企業(yè)還要提供一個(gè)良好的環(huán)境和奮發(fā)向上的激勵(lì)機(jī)制。有了肥沃的土壤和良好的環(huán)境，自然會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí)。

無(wú)心之過(guò)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]政府信息　再利用　增值服務(wù)

[分類號(hào)]G350

政府信息增值服務(wù)是當(dāng)前我國(guó)政府信息資源開(kāi)發(fā)利用的重要內(nèi)容。由于美國(guó)聯(lián)邦政府信息增值服務(wù)起步早、成效顯著，被其他國(guó)家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，本文將對(duì)它的關(guān)鍵內(nèi)容和實(shí)施效果進(jìn)行考察，以供我國(guó)借鑒。

1　美國(guó)聯(lián)邦政府信息增值服務(wù)制度的框架與歷史

不同的信息制度歷史和現(xiàn)狀使各國(guó)的“增值服務(wù)”概念也存在差異，如我國(guó)稱為“政府信息增值開(kāi)發(fā)利用或服務(wù)”，歐盟稱為“公共部門信息再利用”。盡管稱謂不同，但各國(guó)對(duì)這一概念內(nèi)涵的理解基本一致：都是指政府以外的組織或個(gè)人，對(duì)政府信息進(jìn)行非政府職能需要的增值性開(kāi)發(fā)，并滿足社會(huì)再利用需求的活動(dòng)。美國(guó)雖是這一制度和實(shí)踐起步最早的國(guó)家之一，但并不把“政府信息增值服務(wù)”看成是一項(xiàng)單獨(dú)的活動(dòng)，而是把公眾獲取和利用政府信息看成是相同的權(quán)利，獲取自然就意味著可進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)和再利用。

聯(lián)邦政府信息制度的概念框架顯示，政府信息增值服務(wù)制度是“公眾獲取／政府分發(fā)”、“私有化／商業(yè)化”制度相互交織的結(jié)果。雖然法規(guī)政策未定義“增值服務(wù)”的概念，但卻規(guī)定了上述與之密切相關(guān)的概念。根據(jù)1985年《A－130通告：聯(lián)邦政府信息資源管理》，“公眾獲取／政府分發(fā)”指政府向公眾普遍地提供信息，其中前者是政府根據(jù)公眾的申請(qǐng)?zhí)峁┱畔ⅲ缓笳呤钦嫦蛏鐣?huì)配置信息資源，盡可能使所有社會(huì)成員都能享用政府信息。“私有化”指私營(yíng)部門開(kāi)發(fā)政府信息并推進(jìn)社會(huì)增值服務(wù)，即政府信息職能向私營(yíng)部門的轉(zhuǎn)移；“商業(yè)化”是指政府對(duì)用戶收費(fèi)并出售稅收資助形成的信息。

聯(lián)邦政府信息增值服務(wù)制度萌芽于20世紀(jì)50年代艾森豪威爾政府時(shí)期。當(dāng)時(shí)政府部門依照手冊(cè)形式的政府信息私有化政策，簽訂合同讓私營(yíng)部門以公共名義幫助政府提供信息產(chǎn)品和服務(wù)；1966年《信息自由法》頒布后，信息自由與私有化在聯(lián)邦政府得到了齊頭并進(jìn)的深入發(fā)展，前者推進(jìn)公眾對(duì)政府信息的獲取，后者為私營(yíng)部門增值開(kāi)發(fā)政府信息提供了條件；20世紀(jì)70～80年代，由于政府預(yù)算的縮減，里根政府極力推進(jìn)私有化進(jìn)程，促使聯(lián)邦政府的大部分信息活動(dòng)轉(zhuǎn)移到了私營(yíng)部門；20世紀(jì)90年代至今，針對(duì)信息技術(shù)的新發(fā)展以及商業(yè)化和私有化的負(fù)面問(wèn)題，聯(lián)邦政府不斷適應(yīng)變化完善增值服務(wù)制度，以使政府信息得到更充分和合理的開(kāi)發(fā)利用。

2　美國(guó)聯(lián)邦政府信息增值服務(wù)制度的關(guān)鍵內(nèi)容

聯(lián)邦政府的信息制度形成了獨(dú)特的增值服務(wù)模式：①政府部門將信息低成本、甚至免費(fèi)地提供給非政府用戶；②政府對(duì)公眾如何利用所獲取的信息限制很少，從而支持信息的多樣化、尤其是商業(yè)化的開(kāi)發(fā)利用；③大量的增值開(kāi)發(fā)利用促進(jìn)了新的企業(yè)、工作、產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)生以及銷售量和稅收的增加；④預(yù)算部門將納稅所得的資金分配到各政府部門，進(jìn)行新信息的收集、創(chuàng)建、分發(fā)，并支撐新一輪的增值活動(dòng)。

聯(lián)邦政府信息制度服務(wù)模式如圖1所示：

增值服務(wù)制度包括如下五項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容：

2.1

自由獲取政府信息的基本原則

聯(lián)邦政府的多項(xiàng)法規(guī)都強(qiáng)調(diào)，納稅人資助所形成的政府信息作為國(guó)家的重要資源，應(yīng)以便宜的價(jià)格、盡可能廣泛地被公眾獲取利用。美國(guó)《憲法》提出的“公開(kāi)型政府”原則，要求公共信息對(duì)公眾可用。始于1966年的《信息自由法》規(guī)定政府機(jī)構(gòu)要依法按照公眾的書面申請(qǐng)?zhí)峁┬畔ⅲ瑸槁?lián)邦政府信息在全國(guó)的獲取和利用提供了基本框架和程序。1976年的《陽(yáng)光下政府法案》指出除少數(shù)例外情況，聯(lián)邦政府的會(huì)議信息都應(yīng)向公眾公開(kāi)。1996年的《文書削減法》提出要提高政府信息的分發(fā)和公開(kāi)效率，最大化公眾獲取信息的權(quán)利。同年的《電子信息自由法》規(guī)定1996年11月1日之后產(chǎn)生的政府文件應(yīng)提供可用的電子化形式，強(qiáng)化了電子和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息自由。聯(lián)邦預(yù)算管理辦公室還依照法規(guī)了一系列體現(xiàn)自由獲取的通告，明確聯(lián)邦機(jī)構(gòu)向公眾分發(fā)信息的職責(zé)和規(guī)范。

自由獲取原則事實(shí)上還包含了信息分發(fā)“非獨(dú)家”和“非歧視”的含義，即所有的公民和組織都平等地享有獲取政府信息的權(quán)利。2007年美國(guó)國(guó)家檔案文件管理局批準(zhǔn)亞馬遜公司對(duì)其保管的歷史文件進(jìn)行商業(yè)化增值開(kāi)發(fā)時(shí)強(qiáng)調(diào)，亞馬遜并無(wú)優(yōu)先權(quán)，美國(guó)任何組織和個(gè)人都可申請(qǐng)獲取這些信息。這有利于形成公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，有效防止私營(yíng)部門商業(yè)化增值開(kāi)發(fā)利用政府信息時(shí)壟斷經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楂@取就意味著利用，所以自由獲取原則為公眾增值開(kāi)發(fā)利用聯(lián)邦政府信息奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2　全成本回收和低成本分發(fā)的收費(fèi)策略

美國(guó)政府根據(jù)相關(guān)研究認(rèn)為，若不能確保政府信息活動(dòng)的成本通過(guò)稅收和用戶收費(fèi)等得到全額補(bǔ)償，即“全成本回收”，政府信息的服務(wù)質(zhì)量和利用效率就難以保證。這成為聯(lián)邦政府信息收費(fèi)的理論依據(jù)。1959年聯(lián)邦管理預(yù)算辦公室《A－25通告：用戶收費(fèi)》，指出為了保證政府信息活動(dòng)的成本得到有效補(bǔ)償，應(yīng)提高政府信息配置效益，普遍采用“成本回收”政策分發(fā)政府信息，防止免費(fèi)的政府信息與私營(yíng)部門形成競(jìng)爭(zhēng)；用戶收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)個(gè)別用戶所獲得的特殊價(jià)值(而非公眾普遍享有的價(jià)值)。該通告為政府信息的私有化和商業(yè)化增值開(kāi)發(fā)提供了條件。

1985年《A－130通告》進(jìn)一步指出收費(fèi)應(yīng)著重信息分發(fā)的邊際成本，因?yàn)槠渌畔⒒顒?dòng)的成本已由稅收支付。所以，之后聯(lián)邦政府信息主要收取分發(fā)產(chǎn)生的、不超過(guò)直接復(fù)制成本的分?jǐn)傎M(fèi)用。研究發(fā)現(xiàn)，低成本的收費(fèi)策略，有利于公眾獲得更好的增值性信息服務(wù)，聯(lián)邦政府因此獲得的稅收收益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了直接收取高額費(fèi)用所帶來(lái)的收益。部分政府部門的實(shí)踐也證明高收費(fèi)策略弊多利少，最后不得不恢復(fù)低成本分發(fā)策略。

2.3較少的增值開(kāi)發(fā)利用限制

關(guān)于公眾如何利用從政府獲取的信息，聯(lián)邦政府的限制很少。制度上的限制主要包括“排除不宜公開(kāi)”和“預(yù)防壟斷”兩方面：①采用“排除法”將部分政府信息排除在公開(kāi)(即增值開(kāi)發(fā)利用)范圍之外。政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)《信息自由法》等規(guī)定的豁免和例外，拒絕向公眾提供某些信息，如國(guó)家安全信息、商業(yè)秘密、隱私信息等，防止增值開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)傷害相關(guān)利益主體，或影響政府向這些主體再次采集信息。②預(yù)防私營(yíng)部門對(duì)政府信息進(jìn)行壟斷性增值開(kāi)發(fā)利用。1985年《A－130通告》對(duì)私營(yíng)部門分發(fā)政府信息做出限制：政府部門應(yīng)確保私營(yíng)部門的參與不影響公眾基本的信息獲取權(quán)利；政府部門應(yīng)斟酌分發(fā)方式，使信息能有效地提供給需求者；通過(guò)合同將信息分發(fā)工作外包給私

營(yíng)部門時(shí)，政府部門應(yīng)防止私營(yíng)部門壟斷信息、制訂過(guò)高的價(jià)格或傷害政府的分發(fā)義務(wù)。

此外，聯(lián)邦政府對(duì)信息增值開(kāi)發(fā)利用無(wú)其他明確限制，客觀上還鼓勵(lì)私營(yíng)部門進(jìn)行商業(yè)化開(kāi)發(fā)。1976年頒布的《版權(quán)法》稱政府信息不受版權(quán)保護(hù)，與歐洲各國(guó)受益于政府信息版權(quán)規(guī)定的制度形成了鮮明對(duì)比，進(jìn)一步強(qiáng)化了公眾對(duì)政府信息的普遍獲取和增值利用。無(wú)版權(quán)限制使私營(yíng)部門能低成本、更自由地獲取并開(kāi)發(fā)政府信息，促進(jìn)了美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和信息企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高。但也造成了私營(yíng)部門壟斷政府信息、漲價(jià)或侵犯隱私等弊端。

2.4

最大限度地依靠私營(yíng)部門

推進(jìn)信息增值服務(wù)的過(guò)程，也是聯(lián)邦政府信息私有化和商業(yè)化的過(guò)程。該過(guò)程的重要原則之一是政府不應(yīng)與私營(yíng)部門競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)盡量依靠私營(yíng)部門完成政府信息活動(dòng)。里根政府一度修改了以往支持公眾獲取政府信息的單一政策，強(qiáng)調(diào)政府要“創(chuàng)造贏利”，擴(kuò)大私營(yíng)部門對(duì)政府信息業(yè)務(wù)的參與。1979年聯(lián)邦管理與預(yù)算辦公室《A－76通告：商業(yè)活動(dòng)績(jī)效》，明確了聯(lián)邦政府依靠私營(yíng)部門提供信息服務(wù)的原則和許可、外包、收費(fèi)等具體實(shí)現(xiàn)方式，政府信息私有化的政策正式固定下來(lái)。1980年《文書削減法》規(guī)定政府信息活動(dòng)應(yīng)顧及是否與私營(yíng)部門的投資相重復(fù)，若私營(yíng)部門更有效率，則應(yīng)由私營(yíng)部門完成。1985年《A－130通告》進(jìn)一步指出政府機(jī)構(gòu)應(yīng)采用最有效的方式分發(fā)政府的信息產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地依賴私營(yíng)部門完成政府信息活動(dòng)。

美國(guó)國(guó)家圖書與情報(bào)科學(xué)理事會(huì)于1982年和2000年分別針對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境和電子環(huán)境了兩個(gè)研究報(bào)告，提出政府與私營(yíng)部門在提供信息服務(wù)時(shí)的七大合作原則和數(shù)條實(shí)施建議，建議政府發(fā)揮制定框架和政策等領(lǐng)導(dǎo)作用，由私營(yíng)部門承擔(dān)大部分具體工作。聯(lián)邦政府依此完善了相應(yīng)制度，使政府和私營(yíng)部門的信息服務(wù)角色逐步明朗，合作關(guān)系逐步理順，有效減少了重復(fù)建設(shè)。20世紀(jì)80年代以后，聯(lián)邦政府只保留了規(guī)劃、監(jiān)管及私營(yíng)部門不宜或無(wú)法承擔(dān)的信息職能。大量原本由政府承擔(dān)的信息活動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)移到了私營(yíng)部門。這不但提高了政府信息的分發(fā)效率，且促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的繁榮。但私營(yíng)化和商業(yè)化對(duì)公眾獲取的負(fù)面影響也引起了激烈的討論。

2.5先進(jìn)的政府信息資源管理體制

聯(lián)邦政府信息的增值服務(wù)，還得到了信息資源管理體制的有力支撐。《公共印刷與記錄法案》全面系統(tǒng)地規(guī)定了聯(lián)邦政府各類文件的管理要求以及印刷聯(lián)合委員會(huì)、政府印刷辦公室、國(guó)家檔案與文件管理局等機(jī)構(gòu)在政府信息資源管理中的職責(zé)，要求所有的政府出版物向1 300多個(gè)存儲(chǔ)圖書館免費(fèi)分發(fā)，以防不當(dāng)?shù)纳虡I(yè)化增值服務(wù)行為影響公眾獲取免費(fèi)的政府信息。《A－130通告》作為聯(lián)邦政府信息資源管理實(shí)踐的指南，對(duì)具體的管理活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。其中2003年《A－130通告》詳細(xì)說(shuō)明了聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)應(yīng)如何開(kāi)展信息管理規(guī)劃、紙質(zhì)及電子信息收集、公眾信息提供、信息分發(fā)管理系統(tǒng)建設(shè)、信息管理控制、信息安全、信息技術(shù)管理、政府業(yè)務(wù)架構(gòu)支持等工作。

這些規(guī)定保證了聯(lián)邦政府信息的質(zhì)量和服務(wù)能力，以便政府信息及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地提供給公眾進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)利用，使公眾更充分地享用稅收資助信息的增值服務(wù)。同時(shí)這也體現(xiàn)了政府信息作為有價(jià)值的資源、自由流向公民這一民主社會(huì)的重要本質(zhì)，有利于最小化政府信息活動(dòng)成本和最大化政府信息使用價(jià)值。

3　美國(guó)聯(lián)邦政府信息增值服務(wù)制度的效果及啟示

3.1聯(lián)邦政府信息增值服務(wù)制度的效果

綜上所述，聯(lián)邦政府信息增值服務(wù)制度具有信息自由法支撐強(qiáng)、無(wú)政府信息版權(quán)約束、信息收費(fèi)在補(bǔ)償政府損失范圍內(nèi)、對(duì)增值開(kāi)發(fā)利用限制少等特征。它使政府信息具有高質(zhì)量、易獲取和低價(jià)格三大優(yōu)勢(shì)，極大地調(diào)動(dòng)了社會(huì)的增值服務(wù)積極性，實(shí)施效果利大于弊。

一方面，它促進(jìn)了美國(guó)本土信息產(chǎn)業(yè)的繁榮和就業(yè)的增加。地理信息、氣象信息、科研統(tǒng)計(jì)信息、環(huán)境信息、教育信息、歷史文件等公開(kāi)性強(qiáng)、規(guī)模大、具有商業(yè)價(jià)值的信息得到了廣泛深入的開(kāi)發(fā)利用。據(jù)估計(jì)先進(jìn)的增值服務(wù)模式使美國(guó)政府信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是歐洲的2倍，地理信息市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到歐洲的5倍。與此同時(shí)，公眾因此享有了更多、更優(yōu)質(zhì)的信息增值服務(wù)，聯(lián)邦政府的信息職能也得到了優(yōu)化。另一方面，商業(yè)化和私有化的增值服務(wù)也引起了部分公眾的反對(duì)和質(zhì)疑。科研領(lǐng)域反映，私營(yíng)部門不關(guān)注那些無(wú)商業(yè)價(jià)值但卻能反映發(fā)展趨勢(shì)、評(píng)價(jià)政府項(xiàng)目的必要信息，因此這類信息未被收集、分發(fā)或難以定位；政府高科技數(shù)據(jù)的可獲取性、可用性和長(zhǎng)久保存也受到了影響；私營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致信息價(jià)格上漲，甚至使部分科學(xué)研究被迫終止。另外，私有化使部分納稅人資助形成的信息，成為個(gè)別機(jī)構(gòu)或個(gè)人的財(cái)產(chǎn)；高價(jià)和不合理的

無(wú)心之過(guò)范文第5篇

我是劍津中學(xué)九年級(jí)的學(xué)生，我想給你提幾條建議。

1.我認(rèn)為，中考或高考遲到的同學(xué)應(yīng)該在準(zhǔn)備一間教室給他們考試，因?yàn)樗麄兎傅檬菬o(wú)心之過(guò)，這么重要的考試，有誰(shuí)會(huì)故意錯(cuò)過(guò)呢？這樣做的話，既能給考生機(jī)會(huì)，又不會(huì)影響到別人，不是很好嗎？

2.我認(rèn)為，你們應(yīng)該給老師提個(gè)建議，建議老師們不要布置太多作業(yè)，那樣對(duì)學(xué)習(xí)反而不利，只會(huì)增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)。