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“這是我最后一次代表紅孩子講話了。”9月27日,徐沛欣坐在辦公室的大班椅上,雙手枕著頭,身子后仰,一臉的輕松。兩天前,他將自己親手創立的公司賣給了電子商務的后起之秀蘇寧。這個結果顯然算不上太好,做了八年的公司才賣了6600萬美元,還趕不上紅孩子這些年的融資額;不過也算不上太壞,在如今蕭瑟的市道中,能被人看上已經算是難能可貴了。
一切恍如隔世。
2007年,紅孩子的銷售額就已經沖到6億元,成為國內規模最大也最具知名度的B2C電商,并保持盈利到2010年;而如今叱咤風云的京東商城,當年的銷售額也不過只有3.6億元,而且從來沒有賺過錢。為什么賺錢的電商最后沒干過賠錢的,曾經最有冠軍相的電商最后只落得了賣身的下場?
狹小市場
2004年6月,徐沛欣與李陽、楊濤、郭濤4人創立了紅孩子這家公司。除了他之外,其他3位創始人均來自慧聰國際,對于《慧聰商情廣告》這種“類目錄”的企業營銷模式很熟悉,他們希望將這種模式推向消費市場。
他們選擇了母嬰用品這個方向,租了間小辦公室,將商品目錄郵寄給會員,讓會員通過電話下單。一開始,母嬰用品廠商都不愿意供貨,他們只能從超市或經銷商那里采購并將商品存放在辦公室里;接到電話訂單之后,再騎著破舊的三輪車送過去。
他們找到了市場的縫隙。那個時候,整個中國都沒有成規模的母嬰電商,剛生完孩子的媽媽們行動不便,對于這種簡單方便的購物方式非常喜愛。到了2005年10月,紅孩子的月銷售額就增長到了4000多萬元,此后幾年一直保持著高速增長。2008年之后,紅孩子放慢了腳步,當年銷售額接近10億元,比2007年增長了67%左右。而到了2009年,紅孩子的銷售額只是微增到11億元,2010年增長到約15億元的最高峰后開始下滑。2012年,紅孩子預計只能完成10~10.5億元的銷售額。與此同時,京東商城則開始了每年不低于200%的瘋狂增長,2011年的銷售額已達到210億元。
“每個行業都有自己發展的瓶頸,目前中國的電商不過才占到了整個社會零售總額的5%而已,這個比例是沒有辦法做大企業的。”談起紅孩子為什么長不大,徐沛欣頗為激動,他說這的確實也是事實。目前國內B2C電商的幾大巨頭如京東、蘇寧易購、凡客,起家時均選擇了一個比母嬰大得多的市場。例如,凡客和京東分別起家于電商市場規模排在前兩位的服裝和3C市場,用戶的重復購買率也比較高,這非常有利于他們迅速做大規模,然后向其他垂直領域擴張。而紅孩子最初起家的母嬰產品市場卻只是看起來很美:母嬰產品雖然號稱有將近2萬億元的市場規模,但是大部分交易仍然通過線下來完成。根據艾瑞咨詢的統計,今年上半年,中國母嬰網絡購物市場的交易規模剛剛超過200億元,預計全年將達到610億元,只占到中國網絡購物市場的4.3%。這么小的池子里要養出條大魚,顯然不太現實。
過慢的轉身
紅孩子不是沒有考慮過品類擴張的問題,但是從2007年開始,4位創始人對于公司未來的擴張方向產生了嚴重的分歧:李陽等人認為紅孩子應該繼續深耕母嬰用品,推出自有品牌的母嬰產品;徐沛欣則堅持認為紅孩子應該專注于女性用戶,圍繞她們在不同年齡的需求拓展產品品類。風險投資占據了一半席位的紅孩子董事會支持了徐沛欣的意見,這也使得另外3位創始人先后離開了公司。
在這個過程中,紅孩子圍繞女人的需求先后推出了化妝品、食品、保健品等新的品類,并開始從外部大規模引進零售領域的人才。2008年,各大品類的負責人大部分換成了空降的職業經理人;2009年之后,陳爽、田冠勇、李蔚等CXO先后加入紅孩子。
但是,這部走向職業化的豪華戰車卻錯失了擁抱電子商務的良機。從嚴格意義上來看,2011年之前的紅孩子并不是一家以互聯網作為主要銷售渠道的公司:2010年,紅孩子仍然有85%以上的銷售額來自于“目錄+電話”,這也使得紅孩子一時間很難下定決心徹底轉向互聯網,況且歐美零售市場上仍然活躍著規模非常大的目錄銷售公司。
可是,作為后發市場的中國的變化速度超出了所有人的想象。也就在一年的時間里,目錄銷售突然衰落,互聯網銷售則暴漲。對于消費者來說,每時每刻都在更新的互聯網顯然要比需要一個半月印刷周期的目錄更吸引他們。2011年,紅孩子的目錄業務出現了急劇的下降,這也迫使紅孩子對各地的分公司進行了縮減,結果造成了紅孩子當年的營業額下降了將近1/3并出現了虧損。而另一家還沒有轉向互聯網的目錄銷售公司麥考林則更慘,其股價已經長期跌至1美元以下,瀕臨退市。
“引進的這批職業經理人大多數都是零售業出身,他們也沒有互聯網基因。”一位前紅孩子高管認為。直到2010年下半年,紅孩子才急忙成立網站事業部和繽購網,發力互聯網。不過,為時已晚。
過低的壁壘
母嬰市場雖然不大,但是它對家庭用戶巨大的粘性仍然引起了平臺型電商的關注,況且這個市場未來的發展潛力也十分驚人。紅孩子教育了這個市場,做大了這個市場,但是它卻沒能收獲這個市場。
2010年5月之后,京東和當當先后殺入母嬰市場,憑借巨大的流量以及低價優勢,短短一年的時間里,江山易位。根據艾瑞咨詢的統計,今年上半年,京東在母嬰產品的市場份額已經高達11.4%,成為自主B2C電商的老大,當當也以5.6%的市場份額緊緊跟隨在6%的紅孩子之后。
此前,紅孩子做了很多拓荒的工作。可惜的是,這些并沒有成為真正的行業壁壘。在垂直電商當中,紅孩子是最早做“目錄+呼叫中心”銷售模式的,并在2006年10月建成了國內最大的母嬰用品呼叫中心,每天可以接聽15000個電話。紅孩子也是最早意識到服務重要性的電商,早在2005年就開始建設BBS論壇,并在此基礎上發展成了粘性很強的社區,很多媽媽和準媽媽每天都要花一兩個小時泡在社區里面。紅孩子也是最早自建物流的垂直電商。“當時國內還沒有成熟的快遞公司,如果通過郵局需要25天的賬期,而我們給供應商卻是現款結算,等于現金流倒掛了。”徐沛欣回憶,這就迫使紅孩子成立了自己的快遞公司——宏品物流。另一方面,當時規模尚小的紅孩子只能與母嬰用品的區域供應商打交道,供應商要求紅孩子在當地必須有倉儲;為此,紅孩子又在一些重點城市建了屬于自己的倉庫。此后,紅孩子在業內第一個做出了北京“四環內24小時送達”的承諾,打破了過去“四環內48小時送達”的行業慣例。
“貨到付款、基本做到隔日送貨、目錄印量覆蓋、持續監控郵局妥投率、會員分析能力,這些都是早期紅孩子最強的。”前紅孩子華東區高管劉強認為。憑借這些優勢,紅孩子擊敗了樂友、麗家寶貝等以線下銷售為主的專業品牌,卻無法擋住京東等業外“野蠻人”的進攻。
“電商行業仍然是低價第一。雖然母嬰產品對渠道品牌有些依賴,紅孩子是專業品牌,京東是可信品牌,兩者的區別并不大。”現優購網CMO、原京東商城CMO徐雷認為。
在中國,B2C電子商務仍處于荒蠻時代,消費者更在意的仍然是價格,平臺型電商也屢屢祭起價格這個利器,屢試不爽。而這恰恰是紅孩子等垂直電商玩不起的。過去幾年里,紅孩子的客單價一直都維持在250—300元的高位,毛利率也保持在15%—16%的水平,但是由于不積極參與價格戰,只好眼睜睜地看著市場份額逐漸被京東們蠶食。
回歸電商本質
好在,紅孩子過去8年來積累下來的750萬用戶仍然有著巨大的價值。經過了慘烈的價格戰之后,中國的電子商務行業逐漸發現,電子商務的本質仍然是服務,也只有服務才有可能為仍然處于嚴重虧損的電商們帶來盈利。
沒有踩準價格戰節奏的紅孩子,卻踩中了服務的鼓點。從2011年9月份開始,紅孩子砍掉了3C、藥品等自己沒有競爭優勢的品類,集中精力做好母嬰用品和化妝品,開始構筑自己的生態圈。“別人去打價格戰,我們在搞互動,提升客戶的粘性,建生態圈。”紅孩子副總裁劉穎說道。
對于媽媽們,紅孩子投入了更大的精力去取悅她們。好孩子網站的社區正式更名為“紅孩子女人網”,加入了更多的資訊和互動內容,如每周專家講座、城市板塊、達人板塊,等等。今年上半年,依托各地分公司,紅孩子一口氣搞了290多場線下的孕婦保健和親子活動,既發展了新客戶,也提升了老客戶的忠誠度。
專心于互聯網和服務之后的紅孩子發現,其實這個市場仍然有很大的潛力可以挖掘。到了今年6月,紅孩子已經從目錄銷售徹底轉型,80%以上的銷售額均來自互聯網,而且客單量提升了50%,購物會員數量增長了26%。在產品方面,奶粉的銷售額增長了100%,紙品增長了120%。8月13日,紅孩子母嬰網的單日銷售額突破了1400萬元;9月19日,繽購網單日銷售額突破1500萬元,均創下了公司成立以來的新紀錄。
這至少讓紅孩子有了自己的籌碼,雖然它已經很難獨立生存。此時,正在大力發展電子商務和去電器化的蘇寧看上了紅孩子。“我們認為電商行業正在回歸零售本質,我們發現紅孩子的創業者和高管團隊對于行業的理念與我們相同。他們還有一支針對母嬰穩定客戶群體的、無人能及的團隊,而蘇寧易購總體年齡還比較輕。”蘇寧電器副董事長孫為民表示。
要不然蹇老師(數學老師)怎么會說我是小屁孩?要不然代老師(語文老師)怎么會總喜歡和我開玩笑?要不然我怎么會非常幼稚?所以說我還真是一個小孩子……
和我在一起就經常會聽見我的笑聲。星座書上說:金牛座的人很幽默。也許真的是這樣吧!可是,會有誰明白我的歡笑里面隱藏了許多的眼淚?很少有人會理解……代老師和zyx曾對我說過她們明白。我想也許吧,她們兩個真的是我的真心朋友!雖然她是老師,她卻把我和z當作朋友,是心靈上的朋友!所以我很喜歡她、信任她。我也會告訴她我的歡樂與悲傷,在她這個老師面前我不會感到拘束。至于z,她和我小學就是同學了,也是好朋友。印象很深的兩個人就是Lxl和yxl,記得當時我們讀小學的時候,還偷偷成立了一個,做凈“壞事”,廣招成員。最后z也加入了,也就這樣被“帶壞”了。不過z很夠義氣!!很有耐心!我這個人,在不開心的時候就會發很大的脾氣,她會聽我發牢騷,聽我訴苦。記得有一次,我在家里哭得很傷心,當時家里也沒有一個人,我找誰說說話呢?于是,我按下了那個熟悉的電話號碼,在電話里,我和她聊了一個多小時!有半個小時都是我在哭……她靜靜地聽,然后會安慰我,但她沒有半句怨言。當時我真的很感動……
其實我明白,我的身邊真的有很多很多的朋友。可是真正懂我的,我想也就只有上面這四個人吧!
小孩子嘛,就愛哭愛鬧。特別是哭……不過書上說:眼淚里含有人體內的重金屬——錳,所以哭對人體有好處。哭過之后,整個人都會感到很輕松。
不知z是否還記得,那次和代老師聊過之后,我就哭了。是很傷心吧?轉過身,撞見了x!后來我們躲進了廁所,還是我一個人在哭……我不肯回教室,我怕,我害怕被x看見……不過最終還是回去了,在座位上,我更傷心,哭得更厲害……很對不起gzp,她為了給我遞紙,把自己的手表都摔壞了。有人一直沉默……她們問我發生什么事了,是不是代老師批評我了?怎么會呢!代老師是不會批評我的!我不說,z亦不說,就這樣——我們也保持沉默…………現在事情已經過去很久,不想提起,卻忍不住想起,有一絲絲的痛…………不過我想,是否這件事某些人已遺忘,你忘了嗎?算了,問這些也沒有意思了,不管你忘沒忘,事情已經變成這個樣子了,結局已定……是嗎?
謝謝z,在我哭泣的時候有你在我身邊!我想學會堅強,你讓我明白不是所有的事都會順心如意。如果考試考差了,我只要努力就可以提高成績了,這確實不假。(記得半期考試,我考得很差,才30名!后來,整整下滑了二十幾名!!后來,在期末考試,我也不是考好了嗎?)可是有些事,靠我的努力是不夠的……我還是沒有用,畢竟還只是小屁孩……你說,對嗎?
記得數學考試,我差一分就是滿分了,可是老師卻很固執,就不肯補上那一分。我感到很氣憤,最終還是很懦弱,不僅和老師吵了一句,我還哭了……z依舊安慰,卻受不了stt的炮轟!那簡直是在罵我!好象和她是有一些誤會,所以平時我們說話就會冷嘲熱諷的。尤其是對yql!她因為數學考試不好,被老師說了幾句,就哭得比我還厲害!真佩服她的能力,究竟有多少眼淚讓她流?!stt就對她大罵,我聽了都受不了(其實我的心理承受能力還可以,爸爸說我幼稚,我還不會哭呢!其實姐姐也這么說我。真的很想不通!這怎么叫幼稚?!我這叫樂觀!婆婆的三個孩子——我大姨,爸爸,小姨。雖然三家人的經濟情況有好有壞,但是他們三個都很快樂,我特別喜歡和他們三在一起,我身為王家人,也就繼承了這個優良品質,所以我也和他們三一樣。也就對于我媽媽的嚴厲當作耳邊風)說遠了……后來,x來安慰了我,x說:“你不要哭了,你哭起來……讓人覺得很難受……我找老師給你加起!”一瞬間,我笑了,沒有人看見……的確如此,老師給我加起了,是否是x的功勞?
謝謝你了,你在很多時候,確實給了我很多感動……我承認我有時候對你會很過分,不過謝謝你不在意……z說爬山的事,是你自己有病!明明是你自己先提出來的,為什么當我問起有多少人時,你卻說取消了,還說改天!我當時真的很氣憤!!還因為前一天你的不守信用,我也很難受……以至于你說爬山的事的時候,我沒有理你。還有,要說什么你自己就說塞(你也是這么對我說的),為什么還吞吞吐吐?最后還要讓sdy幫你說?難道我是給你拿來玩弄的玩偶嗎?并不奢望你對我說對不起,因為那并不可能……對嗎?你是如此的高傲,讓我不敢接近……你認為是這樣的嗎?你最好還是改一改這個壞脾氣,向z學學多好的啊(她的性格就像典型的日本女孩,帶有一絲含蓄。卻不顯得張揚)!她是我多么真誠的朋友,可是你真誠嗎?對你說話都愛理不理!
就因為我是小屁孩嗎?
對,小屁孩就是不一樣!到了浙江之后,就連一個人睡覺都怕!怎么膽小成這個樣子?我都佩服我自己的膽量呢!后來,我還是開著燈睡的呢,就這樣一個晚上怎么也睡不好……郁悶呢~ ~ 第二天,保安以為我這個房間遭賊了呢!怎么就這么倒霉呢??……
到最后,我依舊是小屁孩……
留在曾經的曾經,可是你們都已經長大…………
現在,我們中學生有的虛榮心很強,總是要和別人攀比,比鞋子,比衣服,比裝扮等等,這些在我校早一司空見慣了。為什么大家所攀比的都是身外之物,而不是精神品質呢?
“不喝牛奶的孩子一樣長大”這句話總是浮現在我的腦海里。每個人的家境都不一樣,生活條件也許相差十萬八千里,但是每個人剛生下來所具有的品質是一樣的。我認為每個人都應發揚這些高尚的品質。
貧困的孩子雖然沒有富裕的生活,或許還吃不飽,穿不暖,同我們這些喝“牛奶”的人相比,那簡直是一個天,一個地,無法相比,可是能因為此就停止成長嗎?不,永遠不會。他們不僅成長,而且比城里孩子更成熟,穩重。“不喝牛奶的孩子一樣長大”說的不也是這個道理。
一個人活著并不是要與人攀比,一個人活的是志氣。許多中學生認為如果穿著落伍,不時尚,就會被人瞧不起,自尊蕩然無存了,在同學面前就抬不起頭來。那照這樣說,農村孩子豈不各個顏面掃地。那為什么他們還是天天快快樂樂的生活,頑強面對困難呢。可見沒有擁有富裕生活的孩子并不代表失去尊嚴。
“貧窮本身不是罪過,因貧窮而放棄生存的尊嚴,這才是罪過,一個大罪大過。
媽媽的愛是清涼的風,媽媽的愛是滴落的淚,媽媽的愛是責備的目光。然而,我覺得媽媽的愛是很容易發現的。
我依稀的記得,在我上小學時,我每天早上去上學,母親都會默默的陪伴,一路相送;逐漸的我長大了,覺得讓母親送很沒有面子,同學都笑話我是長不大的小孩子,說我應該上學前班。
這一天放學,媽媽依然準時的站在大門口,迎著陽光媽媽面帶笑靨,在我看來是那么刺眼。一大群人圍著我說:長不大的孩子呦,每天都讓媽媽送……于是,我便大聲的對媽媽咆哮:都是你,每天都來學校,你是沒有事情做,閑的嗎?人家都說我是長不大的孩子,我煩死你了!
媽媽此時此刻地下了頭,默默的立在陽光下,就那么站著、站著……仿佛媽媽的眼睛里有什么東西一閃一閃的,我沒有將我的目光做片刻的停留,就像我的理解一樣,沒有分給媽媽一絲一毫,我轉身跑回來家。
從此以后,在我上學的路上,不再有母親相送,只是孤身一人,走在那條小路上。但每天放學,媽媽都會在門口等我,有一天,我到同學家去請教幾個問題,晚回家了,卻忘記了告訴媽媽。當我回來時,媽媽的身影依然矗立在我家的大門口,伴著那暮色,遠遠看見那熟悉的身影,忽然間我發現有她在,我是那么的心安,媽媽的相伴是默默無語的,卻讓我不知不覺的依戀,早已成為習慣。
當我走到媽媽的跟前,媽媽一臉焦急的對我說:孩子,你知道媽媽又多擔心嗎?我哭著撲到了媽媽的懷里,想說些什么卻什么也說出來,我知道我錯了,我把媽媽那細膩的關懷當成了一種負擔,一種無奈,卻不知正是這種愛伴著我們成長,它無所不在,讓我們感覺甜甜的,暖暖的。
天亮的時候,會有美人魚浮出海面。
我想說我是個孩子,可是孩子總會長大的。所以我們不會永遠是孩子。
彼得潘是一個孩子,純粹的孩子。他有他的neverland,那個我們永遠都到不了的地方。
因為到不了,所以不再奢望。可是卻真真切切的喜歡著。
曾經喜歡彼得潘是因為他永遠不用長大。
現在不喜歡彼得潘了是因為他永遠長不大。
他在故事里永遠都長不大了,我在故事之外一天天長大。
SHE唱著《不想長大》的時候,我們都在長大。
我一直喜歡童話,并且固執地相信王子會找到公主,相信天使是藍色的,相信所有的人都會幸福。
這樣的人叫做樂觀主義者。
可是語文課的時候老師說偉大的人都是很悲觀的。
那么像我這樣的人也許注定就不能成為偉大的人。也不需要偉大,只要快樂就好。
我想住在海底的美人魚一定有著深藍色的眼睛和淡藍色的皮膚。因為海水是藍色的啊。
她們披著像水藻一樣的頭發在海底游來游去不會被纏住么?
龍王也會戴著純金的王冠么,那會很重的呀。
哦,對了,我忘了在水里是有浮力的。
美人魚的身上應該戴滿了珍珠的吧,海里珍珠很多的啊。
那么我們在晚上看到的閃閃發亮的,是美人魚么?
曾經有一個美人魚為了王子變成泡沫了,傳說她一直在天上看著,他是在看王子還是在看她生活過的那一片海呢?
唔,等王子死了,她就應該一直看著海了吧。一直看著海里發生的故事。
她會看到彼得潘帶著溫蒂飛過么?哦,看到了也不認識吧。
那么她會看到她的泡沫飛向哪里了么?是否會有一粒跟著溫蒂她們飛到了neverland然后就永遠不會破滅呢?
天亮的時候,美人魚在海面上遇到了王子。
他們說,美人魚到了15周歲的時候就可以浮出海面。
那么下一次天亮的時候,我可以看到美人魚么?