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企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)內(nèi)容:新產(chǎn)品上市前期應(yīng)采用全方位、立體、硬、軟的市場(chǎng)宣傳推廣,營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)運(yùn)作如下:
一、活動(dòng)主題:關(guān)愛(ài)家庭你我他———抽獎(jiǎng)大奉送
二、活動(dòng)時(shí)間:新產(chǎn)品導(dǎo)入期
三、活動(dòng)目的:
1、零距離與目標(biāo)顧客群接觸,快速傳播產(chǎn)品概念、產(chǎn)品利益點(diǎn)。(兩個(gè)月不變)
2、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)識(shí)、了解、試用、體驗(yàn)新產(chǎn)品。
3、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)知到他需要什么,引導(dǎo)、教育消費(fèi)者。
4、制造商場(chǎng)熱點(diǎn)、社區(qū)熱點(diǎn)、城市熱點(diǎn)。
5、吸引大量目標(biāo)消費(fèi)群。
四、活動(dòng)內(nèi)容
一)商場(chǎng)內(nèi)安排:
1、配備兩名優(yōu)秀的促銷(xiāo)人員,向顧客介紹產(chǎn)品、公司、商及消費(fèi)監(jiān)控概念,強(qiáng)化公司產(chǎn)品給顧客的利益點(diǎn)。
2、播放公司消費(fèi)監(jiān)控的專(zhuān)題片,最好用大電視播放。
3、有條件商場(chǎng)可以搞一個(gè)小型的知識(shí)問(wèn)答“抽獎(jiǎng)大奉送,關(guān)愛(ài)家庭你我他”活動(dòng)。
活動(dòng)步驟:
1)銷(xiāo)售人員向顧客發(fā)放專(zhuān)柜產(chǎn)品資料,并主動(dòng)告知我們這段時(shí)間在進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng),看完資料后回答正確一個(gè)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng),中獎(jiǎng)率百分百,還有大獎(jiǎng)——專(zhuān)柜產(chǎn)品(待定)。
2)禮品:分一般禮品和一個(gè)大獎(jiǎng)(專(zhuān)柜產(chǎn)品),一般禮品為公司制作的小禮品(待定);大獎(jiǎng)為專(zhuān)柜產(chǎn)品的其中一款,天天有大獎(jiǎng),哪天抽出及時(shí)補(bǔ)充另一款。
3)在專(zhuān)柜旁設(shè)立一個(gè)抽獎(jiǎng)箱,里面裝有兩種顏色的乒乓球,其中黃色球只有1個(gè),其它則是白色球49個(gè);一個(gè)問(wèn)題卡片集,里面有40張問(wèn)題卡片(最好準(zhǔn)備工作100張)。
4)規(guī)則:答對(duì)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng);抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)僅有一次;抽白色球?yàn)榧o(jì)念獎(jiǎng),抽黃色球?yàn)榇螵?jiǎng);100%中獎(jiǎng),天天有大獎(jiǎng)。
4、消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)dm。
5、現(xiàn)場(chǎng)pop廣告。
原則:簡(jiǎn)潔體現(xiàn)消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品信息、抽獎(jiǎng)大奉送活動(dòng)信息。
二)商場(chǎng)外sp:
1、在商場(chǎng)的主門(mén)側(cè)設(shè)一個(gè)宣傳點(diǎn),促銷(xiāo)人員(小姐)向來(lái)商場(chǎng)的每一個(gè)顧客宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品并指出專(zhuān)柜的位置和抽獎(jiǎng)活動(dòng)事宜。
2、在商場(chǎng)主門(mén)掛一條橫幅:祝消費(fèi)監(jiān)控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)。或掛兩條豎幅,由頭:“祝××公司7月出口行業(yè)第一”;“祝××消費(fèi)監(jiān)控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)”
3、在商場(chǎng)空地懸掛兩個(gè)飄空氣球,并掛兩條幅。
三)城市社區(qū)促銷(xiāo):
本社區(qū)促銷(xiāo)方案應(yīng)視當(dāng)?shù)厍闆r來(lái)進(jìn)行操作。
1、社區(qū)選擇:
1)最好在專(zhuān)柜附近范圍,這樣一來(lái)可以在區(qū)域內(nèi)形成立體拉動(dòng),相互彰顯。
2)必須是專(zhuān)柜附近的中、高檔社區(qū),那里是目標(biāo)消費(fèi)群聚集地,在那里促銷(xiāo)宣傳,可以說(shuō)是起到了“事半功倍”效果。
3)在符合上述條件下,先選擇1—2家社區(qū)(中檔、高檔各一家)進(jìn)行試點(diǎn),試點(diǎn)成功后,再進(jìn)行推廣、復(fù)制,然后進(jìn)行規(guī)范化城市社區(qū)操作。 2、社區(qū)促銷(xiāo)定位
1)在社區(qū)促銷(xiāo),必須體現(xiàn)公司、當(dāng)?shù)刂虚g商的整體實(shí)力,品牌形象;體現(xiàn)制造商、中間商為目標(biāo)消費(fèi)群服務(wù)的長(zhǎng)期性、安全性、專(zhuān)業(yè)性;體現(xiàn)促銷(xiāo)的人性化、家庭化、親情化;體現(xiàn)促銷(xiāo)的整體性、統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性。
2)當(dāng)前社區(qū)的促銷(xiāo)要自然引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群,以教育為重點(diǎn),以調(diào)查為基礎(chǔ),進(jìn)行信息互動(dòng),進(jìn)行靈活調(diào)整。
3)讓目標(biāo)消費(fèi)群全身心的體驗(yàn)、試用。
3、社區(qū)促銷(xiāo)內(nèi)容
1)社區(qū)活動(dòng):
a.主題:新時(shí)尚的關(guān)愛(ài)就在您的身邊
b地點(diǎn):各大中、高檔社區(qū)內(nèi)
c時(shí)間:在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)一周后,一般安排在周六、周日休息日。
d宣傳模式:一拖n (n依據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定),“一”為社區(qū)內(nèi)主宣傳點(diǎn),“n” 為次宣傳點(diǎn)。
e活動(dòng)創(chuàng)意:社區(qū),很明了,她就是家的融合天堂,在這里你能時(shí)刻感懷到一種溫馨、一種關(guān)愛(ài)、一種幽靜,在這里你能看到家的“模樣”,家的靈魂,家的內(nèi)涵;要明白這里的人群是在與自然交融,與休憩為伴,在體驗(yàn)人生!所以我們?cè)谶@里要“入鄉(xiāng)隨俗”,尊重他們清靜的生活原則。我們只要輕輕地做,輕輕地說(shuō),輕輕地去展示,輕輕去演示。同時(shí),我們的活動(dòng)要與家溶化,讓他們感覺(jué)到促銷(xiāo)人員的微笑、親切、關(guān)愛(ài),讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到興致,得到休憩,讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到“家”的感覺(jué),讓他們?cè)谧匀灰龑?dǎo)中、教育中認(rèn)識(shí)、了解、產(chǎn)生興趣、促成需要、甚至是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
f活動(dòng)內(nèi)容:
在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)不久社區(qū)的促銷(xiāo),即項(xiàng)目導(dǎo)入期的社區(qū)活動(dòng)主要宣傳消費(fèi)監(jiān)控概念,讓目標(biāo)消費(fèi)群理解各大系列產(chǎn)品的功用、利益點(diǎn),讓他們明白他們需要什么,讓他們感覺(jué)到實(shí)效性、方便性、生動(dòng)性。讓他們看到、聽(tīng)到、償?shù)剑屗麄內(nèi)轿桓杏X(jué)、體驗(yàn)。
活動(dòng)內(nèi)容;確定社區(qū)內(nèi)宣傳點(diǎn);確定宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象;確定宣傳內(nèi)容;確定宣傳方式、確定宣傳層次
a)社區(qū)宣傳點(diǎn);要看社區(qū)大小來(lái)設(shè)主宣傳區(qū),次宣傳點(diǎn)。主宣傳區(qū)承擔(dān)主要的社區(qū)活動(dòng)、宣傳作用。副宣傳區(qū)起宣染、提示作用,展示專(zhuān)業(yè)、形象。主宣傳區(qū)要設(shè)在社區(qū)內(nèi)通路交匯處(便于集聚人群),用公司統(tǒng)一的宣傳大蓬(待定)宣染;可以?huà)煲粋€(gè)以主題為內(nèi)容的大橫幅;擺3-4促銷(xiāo)臺(tái)來(lái)展示公司消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品、公司資料及活動(dòng)物料;放公司的專(zhuān)題片;有條件的社區(qū)可以在主宣傳區(qū)進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng)(見(jiàn)商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)),抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以每半小時(shí)進(jìn)行一次 ,一次半小時(shí);要2名促銷(xiāo)人員介紹公司、消費(fèi)監(jiān)控概念、產(chǎn)品功能、利益點(diǎn),發(fā)放資料和專(zhuān)題片,告知專(zhuān)柜地址,同時(shí)要了解社區(qū)消費(fèi)群的經(jīng)濟(jì)收入、家庭構(gòu)成、興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣、時(shí)間安排等,同時(shí)要與社區(qū)物業(yè)管理人員、門(mén)衛(wèi)搞好關(guān)系、加強(qiáng)交流。
b)次宣傳區(qū)視社區(qū)情況一般安排1—3個(gè)點(diǎn),用宣傳小蓬宣染;放一張桌子、公司資料,標(biāo)明主宣傳區(qū)方向,視情況配備促銷(xiāo)人員,也可以不配。
c)活動(dòng)反饋;
活動(dòng)反饋指主動(dòng)進(jìn)入社區(qū)活動(dòng)后的反饋情況,即對(duì)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估并進(jìn)行活動(dòng)調(diào)整,以求達(dá)到社區(qū)促銷(xiāo)目的。
d)宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象:宣傳點(diǎn)的宣傳大蓬、小蓬及場(chǎng)面安排形象色澤應(yīng)以專(zhuān)柜基本色調(diào):海藍(lán)色和戶(hù)外廣告色調(diào)黃色為主色調(diào),大、小蓬設(shè)計(jì)流暢、大氣、時(shí)尚。促銷(xiāo)人員統(tǒng)一形象。
e)宣傳內(nèi)容:展示活動(dòng)、推介活動(dòng)、演示活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、體驗(yàn)試用活動(dòng)、消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng)、試用者座談會(huì)、活動(dòng)反饋、社區(qū)訂購(gòu)會(huì)、籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部、物業(yè)管理支持合作
f)宣傳方式:活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查、座談、建立組織社團(tuán)、洽談?dòng)嗁?gòu)
g)宣傳層次:低層——活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
高層——調(diào)查、座談、建立組織社團(tuán)、洽談?dòng)嗁?gòu)
2)體驗(yàn)試用活動(dòng):
體驗(yàn)試用目的:新產(chǎn)品導(dǎo)入期, 消費(fèi)者不知道產(chǎn)品的功能,更不知道產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么,為讓消費(fèi)者更快更好了解消費(fèi)監(jiān)控,證明促銷(xiāo)人員說(shuō)法的事實(shí)性,引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群觀念,使他們形成新的消費(fèi)習(xí)慣和新的家庭行為。 目標(biāo)群試用范圍;可以在抽獎(jiǎng)活動(dòng)或其它活動(dòng)中確定試用目標(biāo)群,也可以根據(jù)交談狀況確定,但一般應(yīng)每棟樓都有試用戶(hù)3—5家,每單元有試用戶(hù)(不同試用樣品)。
試用樣品范圍;愛(ài)嬰寶系列、老來(lái)福系列、液晶系列,樣品每系列1—2臺(tái)。
試用時(shí)間;三天至十天,使用后由促銷(xiāo)人員到試用戶(hù)交接驗(yàn)收并傳遞給下一試用戶(hù)。
試用調(diào)試;促銷(xiāo)人員應(yīng)首先教會(huì)試用戶(hù)使用該產(chǎn)品,并在家庭進(jìn)行演示并確認(rèn)試用戶(hù)已基本了解操作;說(shuō)明產(chǎn)品愛(ài)護(hù)內(nèi)容
試用戶(hù)檔案:試用戶(hù)基本信息表;試用戶(hù)反饋表
3)與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
借用門(mén)衛(wèi)進(jìn)行資料發(fā)放:在非活動(dòng)期間,可以利用門(mén)衛(wèi)進(jìn)行宣傳。方式上可以憑門(mén)衛(wèi)與目標(biāo)顧客群關(guān)系進(jìn)行溝通。在社區(qū)進(jìn)行有效的促銷(xiāo),必須與社區(qū)物業(yè)和居委會(huì)搞好良好的關(guān)系,形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作聯(lián)盟。
社區(qū)物業(yè):根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與物業(yè)管理人員接觸,與門(mén)衛(wèi)接觸 ,允許在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)宣傳、體驗(yàn)試用、座談會(huì)、俱樂(lè)部展示等等。如需要可與居委會(huì)聯(lián)系。
企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
4)消費(fèi)者調(diào)查:
消費(fèi)者調(diào)查是指在社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng),主體為社區(qū)的成年人,在展示活動(dòng)過(guò)程中告知填表并回答問(wèn)題后送小禮品或有機(jī)會(huì)參加體驗(yàn)試用活動(dòng)。
確認(rèn)消費(fèi)者調(diào)查表
調(diào)查表收集后由商或總部進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并撰寫(xiě)分析報(bào)告,為調(diào)整戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)提供依據(jù)。
5)試用者座談會(huì)(在各城市社區(qū)促銷(xiāo)初期進(jìn)行)
地點(diǎn):在社區(qū)附近,最好在社區(qū)內(nèi),看具體情況。
時(shí)間; 在體驗(yàn)試用后,一般安排社區(qū)試用半月后進(jìn)行。
參加人:控制在20人下,要選擇有代表、有表達(dá)能力的試用戶(hù)。要有年齡層次、經(jīng)濟(jì)層次、文化層次、社會(huì)層次。
聯(lián)絡(luò)人;促銷(xiāo)管理者、物業(yè)管理者、社區(qū)門(mén)衛(wèi)
座談會(huì)內(nèi)容:
試用體驗(yàn)感受;對(duì)產(chǎn)品看法;對(duì)公司看法;對(duì)產(chǎn)品接受程度;促銷(xiāo)管理者說(shuō)明產(chǎn)品、項(xiàng)目來(lái)源;體現(xiàn)家庭解決方案;現(xiàn)場(chǎng)鼓動(dòng)、推動(dòng);訂貨登記;派發(fā)禮品
會(huì)談方式;互動(dòng)交流、說(shuō)明拉動(dòng)
6)社區(qū)訂購(gòu):
社區(qū)目標(biāo)消費(fèi)群在活動(dòng)促銷(xiāo)和試用等等影響下感覺(jué)到產(chǎn)品能給他帶來(lái)好處就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。社區(qū)訂購(gòu)可以在試用者座談會(huì)上訂購(gòu),也可以在門(mén)衛(wèi)那里進(jìn)行統(tǒng)一登記,當(dāng)?shù)靥囟ㄖ虚g商給予配送。
7)籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部
為什么要籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部:在社區(qū)搞活動(dòng)促銷(xiāo)和試用體驗(yàn)產(chǎn)品會(huì)使一部分消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,但消費(fèi)監(jiān)控概念必竟是一個(gè)新東西,人們?cè)诮邮軙r(shí)還是有一個(gè)逐漸的過(guò)程,所以要想激發(fā)社區(qū)大部分的需求,顯然要和他們進(jìn)行持續(xù)的接觸、交流;而且新產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種沒(méi)有設(shè)想到的問(wèn)題,有一個(gè)保持聯(lián)系的方式可以讓消費(fèi)者的抱怨及時(shí)向我們傾訴,這樣一來(lái)既可以避免負(fù)面影響也可以形成良好的社區(qū)口碑。另一方面,我們推出關(guān)愛(ài)小孩、老人,關(guān)愛(ài)家庭主題而形成一個(gè)社區(qū)俱樂(lè)部,也是在無(wú)形中宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品,宣傳石頭品牌,只要我們擁有了目標(biāo)消費(fèi)群的心,那還有什么推廣阻礙呢?
機(jī)會(huì)點(diǎn);現(xiàn)在有很多社區(qū)有老年人活動(dòng)室,我們?cè)诖嘶A(chǔ)上擴(kuò)展為小孩、青年、老人活動(dòng)室,中間商通過(guò)攢助一些活動(dòng)工具就可以在這里長(zhǎng)期進(jìn)行宣傳而且可以進(jìn)行產(chǎn)品展示,應(yīng)該說(shuō)是一條實(shí)惠有效的通路。
1.1調(diào)研了解階段
理由是:①、在進(jìn)入企業(yè)后,我對(duì)企業(yè)的人力資源工作要做一個(gè)全面的了解。雖然我對(duì)企業(yè)有了一定程度的了解。但這些根據(jù)不足以我做出正確的判斷,不能詳細(xì)的了解企業(yè)的人力資源工作的整個(gè)工作狀況;②在企業(yè)中現(xiàn)階段的人力資源工作會(huì)存在一些優(yōu)點(diǎn),也會(huì)存在缺點(diǎn),必須要將他們了解清楚。這樣我會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短,進(jìn)行下一步的工作;③如果沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的分析就對(duì)整個(gè)企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行整改,必然會(huì)牽扯大量員工的神經(jīng),我的措施是不是會(huì)得到他們的理解,會(huì)不會(huì)起到良好的作用,這些都不清楚。一旦措施不當(dāng),只會(huì)對(duì)企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的影響;④我必須在員工面前建立我自己的位置,在沒(méi)有和員工建立一個(gè)和諧的關(guān)系之前,我的工作只會(huì)造成更多的阻礙;⑤我必須了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的流程,分析其特征,然后比配相應(yīng)的人力資源體系
方法:面談法;訪談法;以及問(wèn)卷調(diào)查法;資料整理等等。
(1)找到公司的老員工,老主管,向他們?cè)儐?wèn)公司的人力資源各個(gè)體系。
(2)訪談一些新員工,了解其對(duì)人力資源各個(gè)體系的印象。
(3)編訂詳細(xì)的問(wèn)卷,向各個(gè)崗位各個(gè)層級(jí)上的員工發(fā)放,看他們對(duì)人力資源的有哪些滿(mǎn)意,那些不滿(mǎn)。
(4)訪談公司的高層,了解其對(duì)人力資源的想法,方針和指導(dǎo)意見(jiàn)。
(5)整理公司原有的人力資源資料,了解整個(gè)公司的人力資源體系。
注:以上是我做人力資源規(guī)劃的前期工作,如果我確定對(duì)人力資源的了解的基礎(chǔ)上,我將視情況對(duì)一些步驟或方法進(jìn)行適當(dāng)增減。
1.2職工職位說(shuō)明書(shū)編撰階段
建立企業(yè)的人力資源信息體系。
(1)整理資料,進(jìn)行調(diào)研,編撰人力資源問(wèn)卷,了解各個(gè)職位的職責(zé)內(nèi)容。
(2)發(fā)放問(wèn)卷。
(3)收集問(wèn)卷,編撰各個(gè)職位的職位說(shuō)明書(shū)。
(4)統(tǒng)一歸檔。為下一步的工作奠定基礎(chǔ)。
注:如果企業(yè)有自己全面的資料體系,此階段的工作可以省去,直接進(jìn)入下階段的工作。
1.3第三階段組織架構(gòu)診斷、修改階段
(1)進(jìn)行組織架構(gòu)審查,看其是否存在架構(gòu)多的狀況。現(xiàn)在初步認(rèn)為存在組織架構(gòu)較多的狀況,這樣會(huì)加大企業(yè)的管理難度,造成人員了浪費(fèi)。
(2)進(jìn)行組織設(shè)計(jì),根據(jù)企業(yè)的流程匹配相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)。
(3)報(bào)陳公司高層,批準(zhǔn)。
1.4薪酬體系和績(jī)效體系建立階段
這兩個(gè)階段的工作應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行。薪酬體系的建立以及績(jī)效考核的體系的建立,是緊密相連的。
(1)薪酬體系的建立,對(duì)不同的人員匹配不同的薪酬體系。由于該企業(yè)是國(guó)企改制,我將采用結(jié)構(gòu)工資制的體系。因?yàn)閲?guó)企大都是用職務(wù)等級(jí)來(lái)作為企業(yè)的基本的薪酬體系。這樣的體制過(guò)于單一。針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn),我將不同的人員匹配不同的薪酬體系。形成良好的激勵(lì)氛圍。
(2)績(jī)效體系的建立。績(jī)效考核要和薪酬體系相掛鉤。真正將企業(yè)員工的績(jī)效表現(xiàn)成為企業(yè)的薪酬的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。促進(jìn)企業(yè)的“能者多得”的良好氛圍。
1.5進(jìn)行員工培訓(xùn)
針對(duì)企業(yè)的大部分的員工在企業(yè)的工作時(shí)間不長(zhǎng),有些相關(guān)的業(yè)務(wù)還不是很熟悉的,相關(guān)技能還不夠成熟,企業(yè)的文化感還不夠,這樣的企業(yè)容易造成員工流失率大的狀況出現(xiàn)。
(1)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,對(duì)培訓(xùn)人群,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)時(shí)間、資金的安排、對(duì)培訓(xùn)課程的管理做一個(gè)整體的規(guī)劃和分析。
(2)進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)培訓(xùn)需求分析,安排培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)管理的工作。
(3)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果管理。監(jiān)督培訓(xùn)結(jié)果,匹配相應(yīng)的激勵(lì)體系。
1.6企業(yè)文化建設(shè)
建立相應(yīng)的企業(yè)文化,創(chuàng)造良好的文化氛圍。對(duì)內(nèi)建立企業(yè)的文化凝聚,對(duì)外宣傳企業(yè)。
1.7整體的人力資源工作開(kāi)展規(guī)劃圖
2、薪酬體系建立
我認(rèn)為,要體現(xiàn)企業(yè)的薪酬激勵(lì)作用,就必須要工資和工作表現(xiàn)相互的掛鉤,即薪酬和績(jī)效掛鉤。績(jī)效表現(xiàn)好的員工享有高的薪酬,績(jī)效低的享用低的薪酬,這樣才能促進(jìn)薪酬的正向激勵(lì)作用。同時(shí)針對(duì)XX造紙廠是一家國(guó)有的企業(yè)。那么基于職務(wù)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也必須在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)。基于以上的想法,我采用了結(jié)構(gòu)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。即基本工資(職務(wù)標(biāo)準(zhǔn))+浮動(dòng)工資(績(jī)效標(biāo)準(zhǔn))。
2.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)
在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的體制下,我認(rèn)為建立以下的薪酬體制。
建立結(jié)構(gòu)工資制的薪酬體系。采取基本工資+浮動(dòng)工資的薪酬結(jié)構(gòu)。
基本工資:按照崗位等級(jí)量表、技能等級(jí)量表比配。按照量表的層級(jí)適用不同的基本工資。
浮動(dòng)工資:不同的工作崗位匹配不同的工資結(jié)構(gòu)。銷(xiāo)售員工適用提成工資制;生產(chǎn)員工。研究人員適用崗位技能工資制;行政人員,后勤人員適用于績(jī)效工資制。
示意圖為:
2.2薪酬設(shè)計(jì)的原因
第一、在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的結(jié)構(gòu)下,企業(yè)一般只是單獨(dú)的根據(jù)職務(wù)等級(jí)來(lái)作為企業(yè)的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。由于員工的工資只是單純的和職務(wù)的大小、進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)作為員工工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這樣的薪酬體制下容易造成員工“等靠要”的思想。這樣對(duì)入廠時(shí)間不長(zhǎng)的但工作業(yè)績(jī)好員工很不公平。不能形成有效的激勵(lì)方式。
采用結(jié)構(gòu)工資的樣式,除了保留職務(wù)大小,入職時(shí)間長(zhǎng)短作為工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以外,增加了員工績(jī)效表現(xiàn)做為員工工資高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),即績(jī)效表現(xiàn)好,技能等級(jí)高的員工就享有高工資,反之,不好的就工資低。這樣可以創(chuàng)建有效激勵(lì)樣式。在企業(yè)中形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍,形成有效的激勵(lì)。
第二、根據(jù)不同的工種,匹配不同的薪酬制度。作為銷(xiāo)售員工來(lái)說(shuō),把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。把銷(xiāo)售額同薪酬掛鉤,最好的薪酬發(fā)放方法就是提成工資制。這樣對(duì)銷(xiāo)售員工形成良好的激勵(lì)作用。
作為生產(chǎn)員工來(lái)說(shuō),把技術(shù)等級(jí)的高低,生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞作為他們的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。可以促進(jìn)其不斷的提高生產(chǎn)技術(shù),提高工作效率。這樣薪酬發(fā)放就直接促進(jìn)員工不斷的提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,起到良好的激勵(lì)作用。
第三、把績(jī)效考核和薪酬管理,是人力資源管理的兩大模塊,把兩個(gè)模塊聯(lián)系在一起,有助于建立企業(yè)的整套的人力資源管理體系。把各個(gè)模塊聯(lián)系在一起,形成更加緊密的人力資源聯(lián)系。把握各個(gè)模塊,比單一采取一個(gè)模塊起到的激勵(lì)作用更大。
3、績(jī)效考核體系的建立
要做到科學(xué)的量化,必須根據(jù)企業(yè)中不同的部門(mén)設(shè)計(jì)不同的考評(píng)點(diǎn),做到具體問(wèn)題具體分析。我認(rèn)為,績(jī)效考核必須與企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)相互的掛鉤。一套合理的績(jī)效考評(píng)體系,不一定是最全的考評(píng)體系。但一定要起到真正的反應(yīng)職能部門(mén)的運(yùn)營(yíng)方法,反應(yīng)各個(gè)崗位在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的道路上的作用。基于以上的想法,我將采取KPI績(jī)效考評(píng)體系。
建立造紙廠新型的績(jī)效考核體系。必須要根據(jù)不同的人群比配不同的績(jī)效考評(píng)體系。我的基本思路是:建立KPI績(jī)效考評(píng)體系。即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。
關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)體系(KPI)就是把企業(yè)的整體戰(zhàn)略細(xì)化,細(xì)化到每一個(gè)部門(mén)形成戰(zhàn)略目標(biāo),然后再將每一部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)員工的身上,形成目標(biāo)要素。再把這些目標(biāo)要素作為員工的績(jī)效表現(xiàn)的考評(píng)要素,進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)體系。
例如:企業(yè)的戰(zhàn)略是要“一年中企業(yè)的利潤(rùn)上升50%”,那么戰(zhàn)略細(xì)分到銷(xiāo)售部門(mén)戰(zhàn)略就是“實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額上升100%”,接著細(xì)分到某一銷(xiāo)售經(jīng)理身上就是“業(yè)績(jī)提高80%,營(yíng)銷(xiāo)成本降低20%”這樣不斷的細(xì)分,作為企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。
KPI績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是:(1)與企業(yè)的戰(zhàn)略?huà)煦^,可以有效的保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
(2)把長(zhǎng)期戰(zhàn)略同短期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合;
(3)使企業(yè)的戰(zhàn)略可衡量化,可實(shí)現(xiàn)化;
(4)把個(gè)人目標(biāo),部門(mén)目標(biāo)和企業(yè)的整體戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合;
3.1建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效考評(píng)體系的步驟
(1)明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
找到企業(yè)的管理層,通過(guò)以會(huì)議的形式了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。并在企業(yè)會(huì)議上利用一系列的方法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn),也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。然后,再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI),即企業(yè)級(jí)KPI。
(2)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的部門(mén)細(xì)化。
召集企業(yè)各部門(mén)的主管。各部門(mén)的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門(mén)級(jí)KPI,并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的KPI進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各部門(mén)級(jí)的KPI,以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
(3)進(jìn)一步的戰(zhàn)略細(xì)分。
各部門(mén)的主管和部門(mén)的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身,就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程,也必將對(duì)各部門(mén)管理者的績(jī)效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。
(4)召開(kāi)進(jìn)一步會(huì)議,設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
指標(biāo)體系確立之后,還需要設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō),指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作,解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做,做多少”的問(wèn)題。
(5)審核階段。
對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效,而且易于操作。比如:這些考評(píng)點(diǎn)是否可以達(dá)成?這些考評(píng)點(diǎn)是否概括了部門(mén)和員工考評(píng)的全部部分?這些考評(píng)點(diǎn)是否得到員工的認(rèn)可?等等。如果審核通過(guò)以后,就保留這些績(jī)效考評(píng)體系。
具體的流程圖為:
下面,我將初步設(shè)想幾個(gè)部門(mén)的績(jī)效考評(píng)點(diǎn),我將總體上從財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織三個(gè)指標(biāo)來(lái)考核各個(gè)部門(mén)和員工的績(jī)效水平。
3.2銷(xiāo)售部門(mén)
3.2.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
(1)銷(xiāo)售額。即考核紙品在某一考核時(shí)期內(nèi),應(yīng)該達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)利潤(rùn)。即考核銷(xiāo)售部門(mén)員工在某一考核時(shí)期內(nèi),應(yīng)該實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的額度。
(3)營(yíng)銷(xiāo)成本降低。即考核銷(xiāo)售部門(mén)在某一考核時(shí)期內(nèi),應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)成本上降低XX%或者同期降低XX%
(4)銷(xiāo)售地區(qū)的開(kāi)展。即考核銷(xiāo)售部門(mén)在某一考核期內(nèi),應(yīng)該擴(kuò)大的銷(xiāo)售區(qū)域。
3.2.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
(1)年/季/月度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率。即考核銷(xiāo)售部門(mén)在某一考核時(shí)期內(nèi),發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成程度。
(2)銷(xiāo)售計(jì)劃完成率。即考核銷(xiāo)售部門(mén)在某一考核時(shí)期內(nèi),銷(xiāo)售計(jì)劃完成程度。
(3)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。即考核銷(xiāo)售部門(mén)在某一考核時(shí)期內(nèi),銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況。
(4)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率。即考核銷(xiāo)售部門(mén)在某一考核時(shí)期內(nèi),市場(chǎng)推廣完成情況。
3.2.3組織指標(biāo)
(1)市場(chǎng)占有率。即考核某一地區(qū)銷(xiāo)售部門(mén)在這一地區(qū)的市場(chǎng)的占有率達(dá)到的程度。
(2)客戶(hù)保有率。即考核某一地區(qū)銷(xiāo)售部門(mén)在這一地區(qū)的客戶(hù)保有水平。
(3)客戶(hù)滿(mǎn)意率。即考核銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售客戶(hù)滿(mǎn)意情況。
(4)培訓(xùn)發(fā)展情況。
3.3生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)
3.3.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
(1)總產(chǎn)值。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)總值。
(2)總成本。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)成本水平。
(3)利潤(rùn)。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的利潤(rùn)完成情況。
3.3.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
(1)生產(chǎn)計(jì)劃完成。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃完成情況。
(2)技術(shù)創(chuàng)新情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新情況。
(3)設(shè)備保養(yǎng)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)情況。
(4)產(chǎn)品生產(chǎn)成功率。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的產(chǎn)品一次性生產(chǎn)成功情況。
3.3.3組織指標(biāo)
(1)技術(shù)培訓(xùn)情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)情況。
(2)部門(mén)管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的部門(mén)管理情況。
(3)員工管理情況。即考核生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)在某一考核期內(nèi)的員工管理情況。
3.4行政管理或后勤保障部門(mén)
3.4.1財(cái)務(wù)指標(biāo)
部門(mén)成本管理情況。即考核行政管理或后勤保障部門(mén)在某一考核期內(nèi)的部門(mén)成本管理情況。
3.4.2運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
(1)部門(mén)工作計(jì)劃按時(shí)完成率。
(2)內(nèi)部員工滿(mǎn)意情況。
(3)管理效度情況。
(4)其它部門(mén)協(xié)調(diào)情況。
3.4.3組織指標(biāo)
(1)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。
(2)部門(mén)管理情況。
(3)員工管理情況。
4、培訓(xùn)建設(shè)
由于該公司現(xiàn)有員工**人,其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工,公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等10余個(gè)業(yè)務(wù)和行政管理部門(mén)。
那么我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)就是對(duì)這些近百名新員工的崗位培訓(xùn)。因?yàn)樵谶@個(gè)企業(yè)中,新員工太多,有其人力資源的特殊性。只有把這些員工的崗位技能提高以后,才能真正的解決企業(yè)的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),解決提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。
那么員工培訓(xùn)的難點(diǎn)也就是(1)怎樣安排培訓(xùn)的流程。需要培訓(xùn)的人數(shù)眾多,如果安排的不合理勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的正常的運(yùn)營(yíng),給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。(2)同時(shí)還有在員工培訓(xùn)后的員工管理。必須在培訓(xùn)后匹配相應(yīng)的培訓(xùn)安排。避免出現(xiàn)培訓(xùn)以后員工流失,給企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。
我的基本思路是:建立企業(yè)的員工培訓(xùn)體系,制定合理的培訓(xùn)方案,完善流程設(shè)計(jì),做好培訓(xùn)后的薪酬績(jī)效配套政策。
4.1培訓(xùn)流程安排
(1)培訓(xùn)需求分析。從總體上對(duì)企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)進(jìn)行分析。做好培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)財(cái)務(wù)安排等等與培訓(xùn)相關(guān)的整個(gè)安排。采用批次培訓(xùn)的方式。按照企業(yè)的員工技能水平,員工知識(shí)水平,工作職能的不同安排培訓(xùn)。初步安排培訓(xùn)的先后次序?yàn)椋?/p>
(2)培訓(xùn)管理。進(jìn)行培訓(xùn),做好培訓(xùn)管理的工作。保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行,同時(shí)要保證培訓(xùn)課程的有效。可以采取階段管理的方法。定期的對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行考核。
(3)培訓(xùn)結(jié)果管理。制定合理的培訓(xùn)結(jié)果管理。嚴(yán)格考核培訓(xùn)結(jié)果,并制定匹配的員工職業(yè)生涯計(jì)劃。按照培訓(xùn)結(jié)果,給員工以發(fā)展方向。
5、人力資源部的作用
5.1人力資源部門(mén)在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)發(fā)展是要靠人力,物力,財(cái)力的綜合運(yùn)用,三個(gè)方面相互配合,相互作用。才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)管理就是對(duì)以上的各個(gè)要素的管理。這三個(gè)要素構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)略保障的三個(gè)支柱。人力資源管理部門(mén)就是對(duì)人力資源這一支柱的管理。然而這一支柱也是最難管理的一個(gè)支柱。因?yàn)槿肆Y源有其自己的發(fā)展性、特殊性。
同時(shí),人力資源部門(mén)作為企業(yè)的管理部門(mén),在企業(yè)管理梯級(jí)上處于中段。發(fā)揮承上啟下的作用。一方面要接受管理高層的管理和指導(dǎo),高層制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,人力資源部門(mén)要對(duì)高層管理戰(zhàn)略思想清晰理解,制定自己戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面,又要把企業(yè)的管理思想和想法深入到基層中。
所以人力資源管理部門(mén)在企業(yè)管理中,扮演了一個(gè)“執(zhí)行者”的角色。
5.2人力資源部門(mén)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
企業(yè)文化是企業(yè)的文化特色。企業(yè)的文化形成實(shí)在企業(yè)的發(fā)展之路上形成的自己的文化積累。在企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)中,一些文化現(xiàn)象在企業(yè)的發(fā)展中形成,慢慢沉淀,形成自己的特色。
同時(shí)企業(yè)要發(fā)展,必須建立自己的精神文化,吸收文化沉淀中的積極因素,同時(shí)將這些文化作為企業(yè)自己的特色,一方面,宣傳給自己的員工學(xué)習(xí),提高企業(yè)的凝聚力,提高工作技能,保障戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn);另一方面,對(duì)外部樹(shù)立企業(yè)獨(dú)特的文化特色,宣傳企業(yè),樹(shù)立企業(yè)形象。
(一)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在完素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程后到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行的最后的綜合實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的在于深化學(xué)生對(duì)酒店的認(rèn)識(shí),讓學(xué)生全面掌握酒店服務(wù)和基層管理的知識(shí)和技能,提高學(xué)生的實(shí)踐能力,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向“酒店職業(yè)人”的轉(zhuǎn)化,為今后的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。將畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告作為畢業(yè)設(shè)計(jì)的一種模式,不僅可以引起學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的重視,而且還可以讓學(xué)生在更高層面上對(duì)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行思考。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上完成的,要求內(nèi)容實(shí)事求是,有獨(dú)立的見(jiàn)解,能夠反映崗位、企業(yè)的真實(shí)情況,表達(dá)出學(xué)生的體會(huì)和感受,是對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程獲得的經(jīng)驗(yàn)的整理、提煉和升華。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的主要內(nèi)容應(yīng)包括實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹、實(shí)習(xí)情況、實(shí)結(jié)及體會(huì)等。
(二)案例分析報(bào)告
據(jù)北青網(wǎng)報(bào)道,自2008年起清華MBA要求所有畢業(yè)生寫(xiě)一份綜合案例分析報(bào)告,以取代原來(lái)的畢業(yè)論文或報(bào)告。筆者認(rèn)為該模式值得我們借鑒。高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到大量服務(wù)、管理和經(jīng)營(yíng)案例,有些案例對(duì)他們的觸動(dòng)和影響很大,能夠引發(fā)他們深層次的思考。對(duì)學(xué)生而言,描述一件工作中親身經(jīng)歷的事件并進(jìn)行深入細(xì)致的分析,比撰寫(xiě)畢業(yè)論文更具有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性,更能激發(fā)他們的興趣。他們對(duì)案例的描述可能不夠生動(dòng)條理,分析可能膚淺、片面,但是,他們會(huì)有自己的分析視角,可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí),把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)。案例分析報(bào)告可包含案例描述、酒店采取的解決方案及取得的效果、解決方案的利弊等,同時(shí)學(xué)生可以提出自己的解決方案并與之進(jìn)行比較。指導(dǎo)教師可以和學(xué)生共同進(jìn)行案例分析,尋找最佳的解決方案,達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。同時(shí),學(xué)生的案例分析報(bào)告通過(guò)教師的整理和提煉,可以成為教學(xué)中鮮活的案例,運(yùn)用到課堂教學(xué)中。
(三)酒店活動(dòng)策劃方案
酒店活動(dòng)策劃方案是酒店活動(dòng)策劃成果的表現(xiàn)形式,以文字或圖文為載體,對(duì)飯店活動(dòng)進(jìn)行全面構(gòu)思和謀劃,并進(jìn)行持續(xù)完善,其目的是客觀、清晰、生動(dòng)地展現(xiàn)活動(dòng)策劃的內(nèi)容和思路,并對(duì)實(shí)踐行動(dòng)進(jìn)行有效指導(dǎo)。雖然學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中往往不會(huì)參與酒店活動(dòng)的策劃,但卻會(huì)參與策劃方案的實(shí)施過(guò)程,有特色和創(chuàng)意的酒店活動(dòng)的實(shí)施,能夠給學(xué)生留下深刻的印象。學(xué)生可以結(jié)合自己在酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,針對(duì)酒店活動(dòng)的不同類(lèi)型或自己感興趣的活動(dòng)進(jìn)行策劃,形成策劃方案。策劃方案的內(nèi)容包括酒店活動(dòng)類(lèi)型、活動(dòng)目的、策劃主題、策劃內(nèi)容以及形式等,要求策劃方案突出整體性、創(chuàng)新性以及可行性。針對(duì)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際情況,可以圍繞酒店常見(jiàn)的節(jié)假日型、慶典性、家庭活動(dòng)型等活動(dòng)類(lèi)型進(jìn)行策劃和方案的撰寫(xiě)。
(四)酒店接待方案
酒店接待方案是酒店為保障接待服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客人需求而為接待VIP客人、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)及有特殊要求的客人所制定的綜合性的接待服務(wù)方案。2012年4月在青島酒店管理學(xué)院舉辦的山東省職業(yè)院校技能大賽,高職組“現(xiàn)代酒店服務(wù)”項(xiàng)目競(jìng)賽規(guī)程打破了傳統(tǒng)的酒店技能大賽的模式,對(duì)各參賽隊(duì)提出了更高的要求,實(shí)現(xiàn)了由技能大賽向服務(wù)大賽的轉(zhuǎn)變。此次大賽以“客人”“需求”為核心,要求各參賽隊(duì)進(jìn)行接待方案的設(shè)計(jì)和闡述。接待方案要求主題明確,并設(shè)計(jì)相應(yīng)的突發(fā)事件和解決方案,方案的實(shí)施要與接待方案相吻合,突出了競(jìng)賽的行業(yè)性、整體性和可操作性。此次競(jìng)賽的規(guī)程給高職酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)模式的創(chuàng)新提供了很好的思路。指導(dǎo)教師可參考競(jìng)賽規(guī)程,設(shè)計(jì)幾種常見(jiàn)的客人類(lèi)型或由學(xué)生自行設(shè)計(jì)熟悉的客人類(lèi)型,要求學(xué)生從客人的年齡、性別、職業(yè)、愛(ài)好、生活習(xí)慣、禁忌及特殊需求等方面進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)一個(gè)綜合接待方案,重點(diǎn)對(duì)前廳、客房、餐飲三個(gè)接待項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。通過(guò)接待方案的設(shè)計(jì),可以使學(xué)生深入了解飯店各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系,將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合,有利于進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神。
(五)合理化建議
高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)后進(jìn)入酒店實(shí)習(xí),會(huì)發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)的知識(shí)和酒店實(shí)際工作之間的矛盾、沖突和問(wèn)題,部分學(xué)生會(huì)進(jìn)行深入思考,有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和解決方案。畢業(yè)生的合理化建議可以分為兩種類(lèi)型:一類(lèi)是指在實(shí)習(xí)過(guò)程中,對(duì)酒店的組織、制度、服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等提出的具有改進(jìn)、創(chuàng)新、完善、提高所采取的方法、措施和方案;另一類(lèi)是指通過(guò)學(xué)生的實(shí)習(xí),對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的課程、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、授課方法等提出的具有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。合理化建議的主要內(nèi)容包括建議提出的原因或理由、建議方案或措施以及預(yù)期效果等。合理化建議可以使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷有效結(jié)合,激發(fā)學(xué)生的積極性,提高學(xué)生的獨(dú)立思考能力,發(fā)揮學(xué)生的智慧,同時(shí)有助于改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理和高職酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作。
(六)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
麥可思公司于2011年6月的《2011年大學(xué)生就業(yè)藍(lán)皮書(shū)》顯示2010年全國(guó)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的比例為1.5%,比2009年的比例1.2%高出0.3個(gè)百分點(diǎn)。其中,2010屆高職高專(zhuān)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例為2.2%,比本科畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例高出1.3個(gè)百分比。隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)壓力的增加,越來(lái)越多的高職酒店管理畢業(yè)生青睞于自主創(chuàng)業(yè)。同時(shí)國(guó)家也制定了相關(guān)政策鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中可以對(duì)實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行反思,為今后的創(chuàng)業(yè)做基礎(chǔ)。一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),包括市場(chǎng)需求分析、產(chǎn)品定位、店面地理位置的選擇、籌集及投資方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)施方案等,是對(duì)畢業(yè)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用。畢業(yè)生撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的過(guò)程相當(dāng)于提前在理論上演練了一遍創(chuàng)業(yè)的過(guò)程,同時(shí)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)經(jīng)過(guò)校內(nèi)外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)后,往往更具有可行性,有助于增強(qiáng)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的信心。對(duì)于創(chuàng)新性、可操作性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,學(xué)院還可以提供相應(yīng)的扶持,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。
(七)獲取省級(jí)以上職業(yè)技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)
一年的工作就這樣結(jié)束了,在2011年一年的工作中,我做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力,一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作,沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤,也沒(méi)有一次遲到早退,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱(chēng)贊,在年底評(píng)選中,我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工作者”,這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)。回顧一年的工作,我就是這樣過(guò)來(lái)的:
一、主要工作做法:
1、抓住中小企業(yè)融資主線,不斷出擊:業(yè)務(wù)開(kāi)拓是重點(diǎn),而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,通過(guò)不斷出擊,尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn),在中小企業(yè)融資過(guò)程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無(wú)論是擔(dān)保公司工作,還是協(xié)會(huì)工作,還是創(chuàng)業(yè)投資管理,離不開(kāi)中小企業(yè)融資這條主線。
3、廣泛布點(diǎn),形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò):銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng),當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹(shù)立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。
4、策劃是關(guān)鍵,是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先,抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,為客戶(hù)提供一流的策劃。
5、抓項(xiàng)目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部,深入調(diào)查,與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,推進(jìn)項(xiàng)目策劃,全方位營(yíng)銷(xiāo)。
二、主要工作業(yè)績(jī):
1、擔(dān)保公司:負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理,制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓?fù)?dān)保市場(chǎng),與多家銀行進(jìn)行合作,并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系,形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開(kāi)辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款,為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。
2、協(xié)會(huì)工作:培訓(xùn)工作人員,開(kāi)通金融網(wǎng)站,千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù),積極宣傳協(xié)會(huì),為會(huì)員提供投資咨詢(xún)和中小企業(yè)融資顧問(wèn)服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案,取得了較好的成績(jī)。積極參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司:組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,并擔(dān)任法人代表。在無(wú)資金、無(wú)品牌、市場(chǎng)低述的情況下,相繼籌劃省招商會(huì)展中心,開(kāi)拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場(chǎng),開(kāi)展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),雖然尚沒(méi)有顯著業(yè)績(jī),但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。
4、“xxx”網(wǎng)站方案:探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式,籌劃“xxx”網(wǎng)站,網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,為開(kāi)拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī),推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,為2011年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、明年的工作:
1、做好“xxx”的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。爭(zhēng)取“xxx”成為主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源;
2、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件,作為新的利潤(rùn)來(lái)源;
3、項(xiàng)目中小企業(yè)融資抓重點(diǎn),提高成功率;
4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),為政府各方位招商引資,特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口; 一年的工作就這樣結(jié)束了,在2011年一年的工作中,我做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力,一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作,沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤,也沒(méi)有一次遲到早退,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱(chēng)贊,在年底評(píng)選中,我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工作者”,這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)。回顧一年的工作,我就是這樣過(guò)來(lái)的:
一、主要工作做法:
1、抓住中小企業(yè)融資主線,不斷出擊:業(yè)務(wù)開(kāi)拓是重點(diǎn),而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,通過(guò)不斷出擊,尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn),在中小企業(yè)融資過(guò)程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無(wú)論是擔(dān)保公司工作,還是協(xié)會(huì)工作,還是創(chuàng)業(yè)投資管理,離不開(kāi)中小企業(yè)融資這條主線。
3、廣泛布點(diǎn),形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò):銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng),當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹(shù)立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。
4、策劃是關(guān)鍵,是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先,抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,為客戶(hù)提供一流的策劃。
5、抓項(xiàng)目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部,深入調(diào)查,與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,推進(jìn)項(xiàng)目策劃,全方位營(yíng)銷(xiāo)。
二、主要工作業(yè)績(jī):
1、擔(dān)保公司:負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理,制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓?fù)?dān)保市場(chǎng),與多家銀行進(jìn)行合作,并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系,形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開(kāi)辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款,為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。
2、協(xié)會(huì)工作:培訓(xùn)工作人員,開(kāi)通金融網(wǎng)站,千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù),積極宣傳協(xié)會(huì),為會(huì)員提供投資咨詢(xún)和中小企業(yè)融資顧問(wèn)服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案,取得了較好的成績(jī)。積極參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司:組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,并擔(dān)任法人代表。在無(wú)資金、無(wú)品牌、市場(chǎng)低述的情況下,相繼籌劃省招商會(huì)展中心,開(kāi)拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場(chǎng),開(kāi)展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),雖然尚沒(méi)有顯著業(yè)績(jī),但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。
4、“xxx”網(wǎng)站方案:探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式,籌劃“xxx”網(wǎng)站,網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,為開(kāi)拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī),推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,為2011年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、明年的工作:
1、做好“xxx”的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。爭(zhēng)取“xxx”成為主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源;
2、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件,作為新的利潤(rùn)來(lái)源;
3、項(xiàng)目中小企業(yè)融資抓重點(diǎn),提高成功率;
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)
教學(xué)平臺(tái)指的是通過(guò)教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)流程等內(nèi)容為基礎(chǔ)的開(kāi)放式教學(xué)系統(tǒng)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)而言,可針對(duì)自身的教學(xué)大綱、師資特點(diǎn)以及學(xué)生情況等因素,通過(guò)該教學(xué)平臺(tái)獲得良好的教學(xué)結(jié)果。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)包含了多種教學(xué)方法,并非特指某一類(lèi)教學(xué)方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)平臺(tái)中,教學(xué)方法的集合需要保持長(zhǎng)期的開(kāi)放性,并能夠根據(jù)外部市場(chǎng)的變化而持續(xù)更新自身的內(nèi)容與方法。學(xué)校與教師均可按照自己資源的情況與學(xué)生的整體知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)更新自身的教學(xué)方法體系。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)中包含了以下幾個(gè)方面的子模塊:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念、項(xiàng)目組課堂教學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)流程以及在線教學(xué)系統(tǒng)。
其中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念是設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)理論指導(dǎo)性,從而針對(duì)其他模塊發(fā)揮出引導(dǎo)作用。
項(xiàng)目組課堂教學(xué)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中的主要教學(xué)形式,在課堂教學(xué)中,教師可將學(xué)生劃分為不同的策劃項(xiàng)目組,每一小組均需要獨(dú)立形成一個(gè)完整的策劃方案。在不同的項(xiàng)目組內(nèi),可再劃分出負(fù)責(zé)不同任務(wù)的策劃小組,最終將所有策劃小組的成果進(jìn)行組合,得到策劃項(xiàng)目組的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)流程包含了設(shè)置教學(xué)目標(biāo)、建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策劃情境、策劃實(shí)踐以及策劃評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)[1]。其中,教學(xué)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的開(kāi)展基礎(chǔ)。建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策劃情境能夠?qū)W生提供真實(shí)的策劃案例與策劃實(shí)踐基礎(chǔ)。策劃實(shí)踐則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)平臺(tái)的核心內(nèi)容。策劃評(píng)價(jià)的對(duì)象涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等。
在線教學(xué)系統(tǒng)指的是通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)終端開(kāi)發(fā)的輔助教學(xué)系統(tǒng)。在線教學(xué)系統(tǒng)包含了在線學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)交流、作業(yè)管理、在線測(cè)試以及案例分析等子模塊。通過(guò)現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò),在線教學(xué)系統(tǒng)能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)提供有力的支持,使得教師與學(xué)生能夠擁有一個(gè)具有交互式特征與隨時(shí)隨地特征的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)流程
(一)設(shè)置教學(xué)目標(biāo)
在不同的高職院校中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備一定的一致性。然而由于教學(xué)資源的差異以及專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的不同,各院校的教學(xué)目標(biāo)也存在著一定的差異。教學(xué)目標(biāo)設(shè)置差異,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的后續(xù)教學(xué)過(guò)程中均會(huì)有所體現(xiàn)。
(二)建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策劃場(chǎng)景
營(yíng)銷(xiāo)策劃場(chǎng)景的建構(gòu)中主要包含了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的選題與信息收集。其中,策劃場(chǎng)景的主題與信息一般分為了以下幾種類(lèi)型:(1)真題。選擇真題有助于學(xué)生深入地與企業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行交流與學(xué)習(xí),并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中按照企業(yè)的真實(shí)發(fā)展需要來(lái)選擇策劃主題,以該主題為基礎(chǔ),進(jìn)行策劃信息的收集。其次在教師與企業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下,以項(xiàng)目策劃小組的形式形成營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū),然后通過(guò)企業(yè)進(jìn)行選擇,實(shí)施策劃方案[2]。(2)模擬題。模擬題指的是以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)策劃場(chǎng)景,最終可在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中包含營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。在以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目作為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)策劃情境時(shí),許多企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者僅僅是剛起步,其公司基礎(chǔ)或產(chǎn)品均較為薄弱,從而使得該類(lèi)模擬題的形式具有缺少實(shí)際數(shù)據(jù)與真實(shí)體驗(yàn),且無(wú)法確保可操作性等不足。但其模擬題的形式同樣也具有如下優(yōu)點(diǎn):首先,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的策劃情境自由度高,能夠充分激發(fā)學(xué)生的積極性與學(xué)生熱情。其次,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的行業(yè)選擇豐富。再次,可與挑戰(zhàn)杯中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽相結(jié)合,幫助學(xué)生將其營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中一部分進(jìn)行參賽,同時(shí)可作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的實(shí)踐作業(yè)。
(三)策劃實(shí)踐
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的策劃實(shí)踐中,教師可將學(xué)生劃分為單獨(dú)的策劃項(xiàng)目組。在課堂教學(xué)中,策劃項(xiàng)目組需要形成一份完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)[3]。同時(shí),教師應(yīng)與項(xiàng)目組長(zhǎng)共同進(jìn)行協(xié)調(diào),評(píng)價(jià)各子策劃小組的策劃書(shū),并在課堂上進(jìn)行討論與交流。通過(guò)各小組針對(duì)各自的策劃進(jìn)行解釋、提問(wèn),進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、共同提高。
(四)策劃評(píng)價(jià)
做為一個(gè)周期學(xué)習(xí)的結(jié)束,針對(duì)學(xué)生的策劃結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中的重要環(huán)節(jié)之一。策劃評(píng)價(jià)的對(duì)象包含了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效這兩個(gè)部分。首先,針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),需要以相關(guān)的理論知識(shí)與教師個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),從市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)組合、創(chuàng)意設(shè)計(jì)以及可操作性等角度出發(fā),進(jìn)行評(píng)價(jià)。其次,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的評(píng)價(jià),其評(píng)價(jià)對(duì)象包含了策劃項(xiàng)目組的組織水平、組織效率以及最終的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等多個(gè)方面的內(nèi)容。
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