市場調(diào)查信息

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市場調(diào)查信息范文第1篇

優(yōu)質(zhì)教育資源共享需要網(wǎng)絡(luò)支撐

當前，我國教育資源存在著比較突出的供需矛盾。以高等教育為例，盡管實行了高校擴大招生的政策，但高校入學(xué)率僅接近20%，遠低于發(fā)達國家的水平，每年都有數(shù)以百萬計的高中畢業(yè)生進入不了大學(xué)的課堂。與此同時，高校擴招使得許多高校的教室、宿舍、圖書館、食堂人滿為患。我國現(xiàn)有的高等教育資源已經(jīng)遠遠滿足不了社會對高等教育的強烈需求。與此同時，教育資源分布嚴重不均衡。其一，城鄉(xiāng)之間分布不均。優(yōu)質(zhì)教育資源大多集中在少數(shù)直轄市、特大城市，而在廣大農(nóng)村，教育資源十分匱乏。其二，地區(qū)之間分布不均。教育資源過多集中在東部沿海發(fā)達地區(qū)，而在廣大的中西部地區(qū)以及邊遠地區(qū)，教育資源相對不足。其三，即使在同一城市，重點與非重點學(xué)校之間，教育資源也存在不均衡現(xiàn)象。高水平師資被極少數(shù)重點學(xué)校壟斷，多數(shù)學(xué)生得不到名校老師的指點和教導(dǎo)。

為什么優(yōu)質(zhì)的教育資源不能惠及全社會？網(wǎng)上的優(yōu)秀課件數(shù)量為何匱乏？記者通過深入調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，問題的根源就在于優(yōu)秀教師、高質(zhì)量課件目前大多被鎖定在狹小的院校圍墻內(nèi)，可以說是在“羊腸小道上傳遞，在農(nóng)貿(mào)市場上交換”。其傳遞和交換的手段不僅單一，而且比較低級和落后。社會對優(yōu)質(zhì)教育資源的渴求，客觀上要求優(yōu)質(zhì)教育資源的交換和傳遞突破狹小封閉的空間，擺脫落后的方式，打造優(yōu)質(zhì)教育資源能夠流暢傳遞、自由共享的“現(xiàn)代商城”。而這樣的“現(xiàn)代商城”只能依托公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺來搭建。

實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源全社會共享，首先需要搭建功能強大的公共信息傳送平臺，把分散的優(yōu)質(zhì)資源整合在一起，通過信息網(wǎng)絡(luò)傳播到四面八方，讓不同地域的人群都能夠通過網(wǎng)絡(luò)來共享教育資源。教育資源分布不均的三個特點要求這個網(wǎng)絡(luò)平臺覆蓋全國，具有高帶寬、高速率而且安全可靠。記者在調(diào)查中了解到，截至目前，我國只有6%的中小學(xué)、35%的中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)了校園網(wǎng)，絕大部分中小學(xué)、中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還沒有完成。中小學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè)潛力巨大，但中小學(xué)的人才和資金實力相對不足，靠自身的力量難以承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的任務(wù)，迫切需要具有豐富網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢的企業(yè)參與中小學(xué)校園網(wǎng)建設(shè)。高校校園網(wǎng)建設(shè)目前進展較快，據(jù)統(tǒng)計已有90%以上的高校建立了校園網(wǎng)，但是在網(wǎng)絡(luò)的維護、升級改造方面，后續(xù)的工作還有很多。目前只有少數(shù)具有一定技術(shù)力量的高校能夠擔(dān)負起網(wǎng)絡(luò)維護、升級改造任務(wù)，絕大部分高校則缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量，校園網(wǎng)的后續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為不少高校深感頭痛的一大難題。他們普遍希望能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)運維部分的工作外包給有實力的企業(yè)。這樣的企業(yè)要能夠確保網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，安全可靠，在網(wǎng)絡(luò)維護上具有豐富的經(jīng)驗，并且具有網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。

其次，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的有償共享，迫切需要優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺的支撐。記者在北京調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前北京不少重點中學(xué)建立了網(wǎng)校，例如北京四中、101中學(xué)、人大附中、師大附中等，用信息化手段實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但是真正通過網(wǎng)校來獲得名師輔導(dǎo)的學(xué)生還不多。在周末、寒暑假，家長仍然要花大筆的錢去給孩子報這樣那樣的輔導(dǎo)班，課堂教學(xué)目前還是孩子們獲得優(yōu)質(zhì)教育的主要手段。究其原因，不少家長反映網(wǎng)校優(yōu)秀的課件數(shù)量太少，網(wǎng)校的內(nèi)容建設(shè)還跟不上。對此有關(guān)專家認為，造成這一現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，但是最主要的原因是目前的網(wǎng)校運作模式不能充分體現(xiàn)優(yōu)秀課件的價值。一些公共的教育資源，例如教育政策信息、招生考試信息、普及性的教育知識等，通過網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播、免費瀏覽是可行的，但對于精品的教育信息，例如優(yōu)秀的課件和教案等，免費模式則有失公平。因為一套高水平的教學(xué)課件往往是名教師多年心血和汗水的結(jié)晶，免費瀏覽、無償復(fù)制，名師的價值得不到體現(xiàn)，其勞動成果得不到有效的保護。要解決這個問題，只有從改革網(wǎng)校運營模式出發(fā)，對于優(yōu)秀課件、教案，實行分等分級管理和有償使用。這就涉及到網(wǎng)絡(luò)的一整套鑒權(quán)、認證、計費體系，現(xiàn)有的第一代互聯(lián)網(wǎng)在這些方面還存在很多先天的不足。而以NGN為基礎(chǔ)的下一代網(wǎng)絡(luò)恰恰具備這樣的能力。目前，我國NGN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)取得了重大的進展，以NGN為代表的下一代公共網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平全能夠承載大容量、高帶寬的海量課件，且能夠?qū)崿F(xiàn)分等分級管理和有償使用，在網(wǎng)絡(luò)可靠性、安全性上有較好的保障。在這個新的網(wǎng)絡(luò)平臺上，優(yōu)秀課件的價值能得到充分體現(xiàn)，一套好的課件能夠給編寫者帶來豐厚的回報，名師編寫優(yōu)秀課件的積極性將大大提高。到那個時候，網(wǎng)校的優(yōu)秀課件資源將源源不斷地提供，學(xué)生通過網(wǎng)校獲得名師指導(dǎo)的意愿也將大大增強。

優(yōu)化教育管理要求搭建四方溝通平臺當前教育已成為社會生活的熱點領(lǐng)域之一，孩子的升學(xué)、擇校、教育問題，往往成為一個家庭的大事，牽動著父母的心。在信息技術(shù)欠發(fā)達的年代，傳統(tǒng)的教育管理主要依靠家長會、家訪、電話等形式，實現(xiàn)家長與老師、學(xué)校之間的聯(lián)系。但這種信息溝通形式相對較慢，溝通不夠充分，家長與學(xué)校之間甚至?xí)a(chǎn)生某些信息真空地帶。這就導(dǎo)致了一個看起來奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)：一個在家長眼中是“好孩子”，在學(xué)校眼里是“好學(xué)生”的青少年，某一天突然變成了搶劫犯罪的少年犯。原來這個孩子放學(xué)之后經(jīng)常去網(wǎng)吧，發(fā)展到癡迷程度，又結(jié)交了一些無業(yè)社會青年，最后因為手頭拮據(jù)和社會青年的唆使，走上犯罪的道路。這個事例說明，家長與老師和學(xué)校之間，迫切需要搭建起快捷方便的信息溝通橋梁，才能有效地掌握孩子的一切動向，保證其在成長道路上走好每一步。隨著社會的進步和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的教育管理手段已經(jīng)適應(yīng)不了家長和學(xué)校之間希望時時處處緊密聯(lián)系的客觀需要，急需進行優(yōu)化和提高。

孩子的健康成長事關(guān)家長、老師和學(xué)校三方，需要他們之間的密切配合。家長需要隨時掌握孩子在校的表現(xiàn)，了解放學(xué)之后孩子在什么位置？學(xué)習(xí)上存在哪些薄弱環(huán)節(jié)？怎樣有針對性進行輔導(dǎo)，提高孩子的學(xué)習(xí)成績？老師和學(xué)校也需要把孩子的有關(guān)信息傳達給家長，例如功課上有哪些問題，思想上有什么苗頭，希望家長怎樣來配合老師等。這樣一個四方溝通的信息平臺，在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度、可靠性、信息技術(shù)手段上都具有較高的要求。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋性要求高。教育連接千家萬戶，涉及學(xué)生、家長、學(xué)校、老師四個方面，四個方面每一個都是信息點，其分布又具有分散性。以一座城市為例，學(xué)校、家庭、老師是三個不同的點，相互之間物理距離可能很遠，他們之間要實現(xiàn)信息快速的傳遞，其中有些信息不僅是文字信息，可能還包括圖片、表格、視頻等數(shù)據(jù)信息，對于信息傳遞通道的物理網(wǎng)絡(luò)要求是很高的，要求該網(wǎng)絡(luò)既要實現(xiàn)廣覆蓋，沒有信息盲區(qū)，同時還要求網(wǎng)絡(luò)具有高帶寬、高傳輸速率。

網(wǎng)絡(luò)可靠性要求高。四方之間的信息傳遞，既有點對點信息傳遞，也有點對多點和多點對一點的信息傳遞，信息交互的復(fù)雜性要求網(wǎng)絡(luò)安全可靠，確保四方信息傳遞準確不失真。同時，四方之間的信息傳遞，有些是公共教育信息，也有一些是單個家長與單個老師之間的信息傳遞，具有個性特點，某種程度上也具有私密性，要求承載網(wǎng)絡(luò)能夠保障信息傳遞的安全性、保密性。

市場調(diào)查信息范文第2篇

關(guān)鍵詞：公共場所；衛(wèi)生監(jiān)測；調(diào)查

公共場所衛(wèi)生管理和疾病預(yù)防控制具有密切的相關(guān)性。上世紀八十年代末，我國首次頒布《公共場所衛(wèi)生管理條例》，并且首次《公共場所衛(wèi)生標準》。但是因為檢驗標準制定不及時，導(dǎo)致公共場所衛(wèi)生監(jiān)測一直缺乏有效的管理。公共場所作為人們?nèi)粘；顒拥闹饕獔鏊浯嬖诖罅康牟涣嘉锢硪蛩睾蜕镂廴疽蛩兀瑢θ巳航】翟斐芍苯拥挠绊憽榱烁鼮槿娴牧私庑锣l(xiāng)市公共場所衛(wèi)生的狀況，更好地實施衛(wèi)生監(jiān)督與管理，本文通過對新鄉(xiāng)市60家公共場所的衛(wèi)生狀況進行調(diào)查，探討當?shù)毓矆鏊l(wèi)生監(jiān)測狀況。

1 資料與方法

1.1一般資料

數(shù)據(jù)來源于我國衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，隨機選擇2014年1月-2015年1月新鄉(xiāng)市公共場所進行調(diào)查，一共60家，其中室內(nèi)環(huán)境的公共場所（以旅館為例）45家，室外環(huán)境的公共場所（以游泳場為例）15家。

1.2研究方法

嚴格按照GB/T17220和GB/T18204對所選擇的公共場所進行衛(wèi)生檢測，檢測內(nèi)容包括空氣質(zhì)量和用品用具。對室內(nèi)環(huán)境公共場所（以旅館為例）的檢測項目主要包括公共用品的細菌數(shù)量、溫度、濕度、甲醛、空氣細菌數(shù)量、噪聲等等。對室外環(huán)境公共場所（以游泳場為例）的檢測項目主要包括渾濁度、尿素、PH值、細菌數(shù)量等等。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計分析，對正態(tài)分布的數(shù)據(jù)進行t檢驗，對非正態(tài)分布的數(shù)據(jù)進行卡方檢驗，采用平均數(shù)±標準差的形式表示數(shù)據(jù)的分布趨勢，P

2 結(jié)果

2.1比較不同類別的公共場所的衛(wèi)生監(jiān)測狀況

根據(jù)表1，旅館和游泳館的衛(wèi)生監(jiān)測合格率比較差異不存在明顯的差異，P>0.05。

2.2旅館衛(wèi)生監(jiān)測情況

根據(jù)表2，室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量合格情況如下：溫度（90%）和濕度（87%）的合格率較高，甲醛（78%）和空氣細菌數(shù)量（77%）的合格率較低。

根據(jù)表3，室內(nèi)環(huán)境的公共用品衛(wèi)生情況如下：杯具的合格率最高，達到90%，但是毛巾類和床上用品類的合格率較低，僅達到80%和82%。

2.3游泳館衛(wèi)生監(jiān)測情況

根據(jù)表4，室外環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測情況：合格率最高的監(jiān)測項目為PH（100%），其次是渾濁度（95%）和尿素（92.5%），合格率較低的項目包括游離性余氯（84%）、細菌數(shù)量（80%）和大腸桿菌（75%）。

3 討論

根據(jù)上述研究結(jié)果可見，室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況監(jiān)測合格率和室外環(huán)境衛(wèi)生狀況監(jiān)測合格率無明顯差異，室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境衛(wèi)生狀況監(jiān)測合格率低的項目各有特點，其中在室內(nèi)環(huán)境中，室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量合格情況如下：溫度（90%）和濕度（87%）的合格率較高，甲醛（78%）和空氣細菌數(shù)量（77%）的合格率較低；室內(nèi)環(huán)境的公共用品衛(wèi)生情況如下：杯具的合格率最高，達到90%，但是毛巾類和床上用品類的合格率較低，僅達到80%和82%。在室外環(huán)境中，合格率最高的監(jiān)測項目為PH（100%），其次是渾濁度（95%）和尿素（92.5%），合格率較低的項目包括游離性余氯（84%）、細菌數(shù)量（80%）和大腸桿菌（75%）。由此可見，室內(nèi)環(huán)境合格率較低的監(jiān)測項目在于甲醛、空氣細菌數(shù)量、毛巾類公共用品和床上用品類；室外環(huán)境合格率較低的監(jiān)測項目在于游離性余氯、細菌數(shù)量和大腸桿菌。

3.1室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測評價

首先，細菌數(shù)量合格率較低的原因在于室內(nèi)環(huán)境的空氣流通性欠佳，導(dǎo)致微生物快速繁殖蔓延，同時旅館衛(wèi)生措施不足，工作人員衛(wèi)生意識低下，對室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量衛(wèi)生不予以重視。其次，與杯具類用品對比，毛巾和床上用品類的合格率明顯更高，其原因在于其用杯具類清潔衛(wèi)生比較容易，而毛巾和床上用品類雖然也經(jīng)過一定的消毒處理，但是清潔人員不注意分類使用，甚至使用房客使用的毛巾或者床上用品進行衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致毛巾和床上用品更容易感染病菌。其三，旅館甲醛的合格率較低，該指標和人體患癌風(fēng)險具有密切的相關(guān)性。其提示著旅館室內(nèi)環(huán)境空氣衛(wèi)生質(zhì)量欠佳，雖然有的指標符合要求，但是依然需要對室內(nèi)環(huán)境的公共場所的衛(wèi)生加大監(jiān)管力度，從而確保室內(nèi)環(huán)境的公共場所空氣質(zhì)量和公共用品的衛(wèi)生質(zhì)量符合相關(guān)要求，確保使用者的健康。

3.2室外環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測評價

其一，游離性余氯和游泳池水的消毒效果密切相關(guān)，在疾病的傳播預(yù)防中發(fā)揮著重要的作用。該指標過低會直接引起微生物指標超過正常范圍，過高則會對人體的器官產(chǎn)生刺激，具有一定的危害性。由此可見，必須對該指標進行嚴格的監(jiān)管和控制。細菌數(shù)量和大腸桿菌合格率較低的原因和游離性余氯相關(guān)。

綜上，基于本次調(diào)查報告可見，新鄉(xiāng)市室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境公共場所衛(wèi)生狀況雖然某些指標符合規(guī)定，但是其空氣質(zhì)量和公共用品方面均存在一定的衛(wèi)生問題，必須加強其衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管的力度，確保相關(guān)消毒工作得以落實，同時重視衛(wèi)生法規(guī)、知識的宣傳，提高工作人員的衛(wèi)生意識。

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市場調(diào)查信息范文第3篇

1999年末移動通信市場現(xiàn)狀

手機普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。

消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右。可見，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。

對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

手機品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城CDMA手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

1999移動通信發(fā)展狀況

移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內(nèi)購買手機，24.7％在1999年內(nèi)購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至2000萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內(nèi)手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調(diào)，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)發(fā)展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。

手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43％左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。（3）購機人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。（4）由于手機各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。

消費者運營商及手機品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城CDMA選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點），電信長城CDMA穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。

消費者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。

購買價格。調(diào)查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右。總體而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長城CDMA手機除外），最高亦不過1250元，平均水平約為780元。

1999移動通信市場主要事件消費者認知

1999年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務(wù)、手機終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（83.4%），其次是中美WTO有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%），再次是雙頻手機進入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認知較高的還有上網(wǎng)手機（41.7%）和聯(lián)通手機直撥IP電話（38.3%）。電信長城CDMA手機話費降價一半（34.9%），預(yù)付費SIM卡手機的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最后。縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長城CDMA手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務(wù)項目如預(yù)付費SIM卡手機，手機點播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（70.8%）和中美WTO電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機進入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。

1999影響手機購買的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價

調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運營商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。

市場調(diào)查信息范文第4篇

論文摘要：市場調(diào)查與預(yù)測是現(xiàn)代企業(yè)決策者不能缺少的重要的信息來源之一，也是現(xiàn)代企業(yè)不能缺少的重要環(huán)節(jié)之一。市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)，企業(yè)通過市場調(diào)查了解市場的發(fā)展規(guī)律，安排生產(chǎn)，減少原材料及其各種資源浪費的情況。市場調(diào)查與預(yù)測有多種方法，包括實地調(diào)研法，網(wǎng)上調(diào)查法，德爾菲法等等。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的市場調(diào)研部門和預(yù)測部門，通過這些部門的分析與決策，決策者才能對企業(yè)經(jīng)營進行戰(zhàn)略決策。

引言

市場調(diào)查與預(yù)測作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成，越來越對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，價格定位等發(fā)揮重要作用，企業(yè)家們也越來越倚重于周詳?shù)氖袌稣{(diào)查與可靠的市場預(yù)測，對企業(yè)的經(jīng)營進行戰(zhàn)略決策。市場調(diào)查與預(yù)測的目的，就是為了保障經(jīng)營決策的正確性和及時性。

1 市場調(diào)查

市場調(diào)查是企業(yè)按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市場有關(guān)的各種信息的工作過程。其目的在于為企業(yè)進行市場預(yù)測，做出經(jīng)營決策、確定經(jīng)營目標、判定經(jīng)營計劃提供依據(jù)，以保證企業(yè)的產(chǎn)品在市場上適銷對路。

市場調(diào)查是市場營銷領(lǐng)域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。市場調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會群體調(diào)查，民意測驗和案面研究。

1．1 市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展

市場調(diào)查作為一門管理學(xué)科，產(chǎn)生于現(xiàn)代化的商品生產(chǎn)和流通。作為一種經(jīng)商之道和經(jīng)營手段，它伴隨著商品流通的發(fā)展而出現(xiàn)。到了資本主義社會，市場調(diào)查才逐漸被人們所重視，有組織地進行系統(tǒng)的研究，并逐步發(fā)展成為一個獨立的學(xué)科。作為一門獨立學(xué)科，市場調(diào)查形成于20世紀初的美國，帕林的專著《銷售機會》是市場調(diào)研學(xué)科的先驅(qū)。二戰(zhàn)后計算機的發(fā)明應(yīng)用使市場調(diào)查學(xué)科得到迅速發(fā)展。

20世紀70年代開始，隨著我國經(jīng)濟重點轉(zhuǎn)移，市場商品逐漸豐富，市場調(diào)研日益被中國企業(yè)所重視，進入了大規(guī)模的應(yīng)用階段，并逐步結(jié)合中國特點，形成具有中國特色的市場調(diào)查的理論、方法和技術(shù)。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都有相關(guān)部門從事市場調(diào)查工作，某些大型企業(yè)甚至成立有專門的市場調(diào)查部門長期從事各種調(diào)查活動。

1．2 市場調(diào)查的研究對象

調(diào)查研究對象包括：市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等。可以是純學(xué)術(shù)的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實用性的問題。

1．3 場調(diào)查的步驟

a.預(yù)備階段：對市場進行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計劃，包括：調(diào)查地點、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查對象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。

b.正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對象和方法，調(diào)研的組織工作，進行實地調(diào)查。

c.正式調(diào)查階段：將收集到的市場信息資料進行匯總，歸納和整理，對信息資料進行分類編號，然后對資料進行初步加工，即結(jié)果處理——首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調(diào)研報告，追蹤調(diào)研結(jié)果。

1．4 市場調(diào)查的三種方法

a.詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國生產(chǎn)消費品的企業(yè)，如電視機廠、電冰箱廠等被廣泛采用。

該方法的優(yōu)點是調(diào)查人員與被調(diào)查者之間可以直接進行溝通，信息直接來于被調(diào)查者，消除了調(diào)查人員的主觀因素的影響。缺點是當調(diào)查者不愿配合時，調(diào)查效果較差。

b.觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。

該方法的特點是不直接向被調(diào)查者發(fā)問，在其沒有察覺的情況下進行觀察，其優(yōu)點是被調(diào)查者的意見不受到外在因素的影響，收集的信息客觀實際，準確性較高；缺點是觀察到的只是一些現(xiàn)象，了解不到被調(diào)查者內(nèi)在因素的變化；調(diào)查人員的判斷會受到其主觀因素影響。

c.實驗法：即通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品等市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場調(diào)查中的應(yīng)用較為廣泛。

實驗內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標、外觀、價格等，常做的實驗是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗用戶對新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點是方法客觀，實感準確性高；缺點是組織費時，費用高，困難大。

2 市場預(yù)測

市場調(diào)查是認識市場取得市場資料和信息的最基本方法，也是市場預(yù)測和決策的前提和基礎(chǔ)。有市場調(diào)查，而沒有市場預(yù)測和決策，將難于使制訂的策略科學(xué)化，執(zhí)行的行為有效化，也將難以使宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟走上持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展軌道。所謂市場預(yù)測，就是借助歷史統(tǒng)計資料和市場調(diào)查，運用科學(xué)的預(yù)測技術(shù)，對未來一定時期內(nèi)市場供需變化及其發(fā)展變化趨勢，進行預(yù)算分析和推斷的一種經(jīng)濟活動。簡單地說，就是在取得大量信息資料的基礎(chǔ)上，運用數(shù)學(xué)方式和邏輯方法，對市場未來的發(fā)展和變化趨勢所做的定性的描述或量化的推斷。

2．1 市場預(yù)測的產(chǎn)生和發(fā)展

市場預(yù)測是在商品生產(chǎn)和商品交換的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的，在生產(chǎn)力水平低下，社會分工不發(fā)達的情況下，市場預(yù)測的范圍非常狹小，方法十分簡單，只要憑經(jīng)驗觀察市場行情的變化，辨別商品買賣的快慢就行了。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工的細化，市場范圍擴大，行情變化加快，國民經(jīng)濟各部門之間的經(jīng)濟聯(lián)系日趨廣泛和緊密，競爭日趨激烈，為了準確把握市場變化和發(fā)展就要運用有關(guān)市場的信息資料，判斷未來市場的變化情況。否則，不了解市場的動態(tài)和變化，企業(yè)經(jīng)營活動就會處于盲目狀態(tài)，難以在競爭中求生存和發(fā)展，從而影響整個社會經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)，社會再生產(chǎn)就要受到阻礙。電子計算技術(shù)迅速發(fā)展，為進一步研究引起市場變化的種種復(fù)雜因素及其相互聯(lián)系，提供了新的條件。

2．2 市場預(yù)測的步驟

a.確定預(yù)測目標：確定預(yù)測的對象和目的，并要求具體、準確、清楚，是短期預(yù)測還是中、長期預(yù)測；是需求預(yù)測還是銷售預(yù)測；是對一種產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品的社會需求量進行預(yù)測，或是預(yù)測市場占有率等等。

b.收集分析資料：根據(jù)預(yù)測目標的要求，對已占有的資料進行整理，同時，還要調(diào)查收集尚未占有而又必需的資料。一般資料來源有：各級政府主管部門和綜合管理部門公布的以及企業(yè)內(nèi)部積累的歷史資料和市場信息資料，直接調(diào)查搜集市場的現(xiàn)實資料。

c.選擇預(yù)測方法：根據(jù)預(yù)測目標，市場供求形態(tài)和掌握資料的情況，選擇合適的預(yù)測方法。

d.分析預(yù)測誤差，評價預(yù)測結(jié)果

e.選擇預(yù)測方案，用于決策計劃

2．3 市場預(yù)測的方法

a.經(jīng)驗意見綜合法：也稱定性預(yù)測方法，它是憑人們在市場活動中，實踐中獲得的經(jīng)驗、知識和綜合分析能力，通過對有關(guān)資料的分析推斷，對未來市場發(fā)展趨勢作出性質(zhì)和程度的判斷、估計和測算。它分為人員意見綜合預(yù)測法和專家意見法。

b.德爾菲法：也稱專家調(diào)查法，是由美國的蘭德公司于1946年首創(chuàng)和使用的。德爾菲法是以匿名的方式，輪番征詢專家的意見，最終得出預(yù)測結(jié)果的一種經(jīng)驗綜合法。

3結(jié)論：

現(xiàn)代企業(yè)的管理，離不開市場調(diào)查與預(yù)測。在經(jīng)營上充分利用市場調(diào)查和預(yù)測，有助于企業(yè)家們在企業(yè)的管理與運營上得心應(yīng)手，起到避重就輕的作用，有助于企業(yè)少走彎路。通過市場調(diào)查，可以讓企業(yè)家們掌握市場的變化，更好的安排生產(chǎn)以滿足市場需求。通過市場預(yù)測，可以為制訂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃提供依據(jù)，提高企業(yè)的經(jīng)營水平和企業(yè)競爭力。

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市場調(diào)查信息范文第5篇

[關(guān)鍵詞]營銷決策；市場調(diào)查；應(yīng)用

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0063-02

建立營銷決策，首先要建立科學(xué)的市場信息系統(tǒng)。大多數(shù)的企業(yè)在改變或是制定新的營銷策略中起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用的就是市場調(diào)研。市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者（顧客、客戶和公眾）與營銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段，這就是美國市場營銷協(xié)會（AMA）對市場調(diào)研的定義。本文擬對市場調(diào)研在對營銷決策中運用做一基本的探討。

1 市場調(diào)查在營銷中的作用和意義

說過：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。”這是在哲學(xué)的角度說明了市場調(diào)查的重要性，《孫子兵法》有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這在軍事的角度也說明了市場調(diào)查的重要性。建立和保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制以便來實現(xiàn)企業(yè)的目標，這就是我們所說的市場營銷。在市場調(diào)查中，基本包含了市場營銷的全過程。比如：包括市場營銷調(diào)查目標與功能、調(diào)查方法、調(diào)查機構(gòu)、調(diào)查控制、資料整理與分析、銷售預(yù)測等。包含市場營銷的全過程。其作用和意義表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場的需要

在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就需要不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品，開拓新的市場，創(chuàng)造為自己的產(chǎn)品和服務(wù)推廣的更多的發(fā)展機會，這就需要對消費者進行調(diào)查，掌握消費者的偏好，消費者的需求，消費者偏好的變化及消費趨向，期望的產(chǎn)品價值等。企業(yè)根據(jù)市場調(diào)查的情況，設(shè)計出滿足消費者需求的產(chǎn)品，營銷計劃根據(jù)這些來制訂，使企業(yè)的營銷再次出現(xiàn)新的。

1.2 提高企業(yè)的競爭能力要求進行市場調(diào)查

企業(yè)要在競爭中處于有利的地位，歸根結(jié)底就是要及時掌握有效的信息。信息的時效性及有效性就特別重要，講究最新的信息，并要及時的掌握信息動態(tài)，這就需要進行市場調(diào)查。通過調(diào)查得知這些有利用價值的信息。“我們始終堅持不懈地致力于開發(fā)消費者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競爭優(yōu)勢”是寶潔公司的信條之一。要想獲得信息資源，對于流動性不強的企業(yè)來說，就必須依賴于自身的調(diào)查。

1.3 進行市場調(diào)查有助于對產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤和顧客滿意度的跟蹤

顧客的滿意度是企業(yè)能否成功占領(lǐng)市場的前提，要想留住目標客戶，增加企業(yè)的收益，就要有優(yōu)質(zhì)的自身產(chǎn)品質(zhì)量，才會有顧客的滿意度。這就要通過市場調(diào)查來獲取產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意度。通過市場的調(diào)查，企業(yè)可以了解客戶的真正的需求，更加客觀準確的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，了解客戶偏好哪些類型和形式的產(chǎn)品，作為企業(yè)決策的依據(jù)。

2 我國企業(yè)市場調(diào)查的現(xiàn)狀

2.1 缺乏市場調(diào)查理念

我國大多數(shù)企業(yè)在做營銷決策時，自身就缺乏市場調(diào)查理念，不通過調(diào)查現(xiàn)有的市場情況，就是憑借多年的經(jīng)驗，對市場進行直觀、感性的判斷。但是在國外，市場調(diào)查是常規(guī)性的，國外企業(yè)在每做一次營銷決策前都要進行市場調(diào)查。

2.2 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法、分析方法落后

現(xiàn)如今，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等，都是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的，可是我國多數(shù)的市場調(diào)查公司，在進行市場調(diào)查時仍然是通過傳統(tǒng)的方法搜集數(shù)據(jù)，并沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢開展此項工作。如相關(guān)分析、回歸分析、列聯(lián)表分析、因子分析等調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法，大多數(shù)市場調(diào)查公司的數(shù)據(jù)分析方法仍是這些傳統(tǒng)的方法，并沒有廣泛應(yīng)用一些先進的數(shù)據(jù)分析方法，如正交分析法等。

2.3 缺乏專業(yè)人才

目前，統(tǒng)計學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，計算機等各專業(yè)的具有本科以上學(xué)歷的人員，畢業(yè)后從事了本土的市場調(diào)查與研究機構(gòu)。但是很多的人員由于工作時間少、經(jīng)驗欠缺，大部分的企業(yè)公司都缺乏業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士。而市場調(diào)查研究行業(yè)的業(yè)務(wù)具有高度專業(yè)性，市場進入的技術(shù)障礙較高，因此專業(yè)人才的缺乏成為制約該行業(yè)發(fā)展的重要因素。

3 營銷決策中市場調(diào)查的應(yīng)用

買方市場對企業(yè)提出的客觀要求，使企業(yè)走向成熟的重要標志就是要重視起市場調(diào)查。

3.1 規(guī)范市場調(diào)研的步驟

市場調(diào)研的步驟總結(jié)為不可分割的4個階段：即：準備、搜集資料、分析和總結(jié)。這4個階段具有漸進性。市場調(diào)研的準備階段是開展市場調(diào)研工作的前提，需要確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍等。前期的準備工作是進入市場調(diào)研的決策、設(shè)計、籌劃階段。運用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集被調(diào)查對象的信息是市場調(diào)研搜集資料最主要的任務(wù)，市場調(diào)研活動中最為重要、投入較大的階段即搜集資料的階段。搜集資料是進入分析階段的前提，將市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并統(tǒng)計分析出整理后的市場資料，作出理論研究，是分析階段的主要任務(wù)。規(guī)范市場調(diào)研的步驟的最后一個階段就是總結(jié)階段，撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果等就是主要任務(wù)。

3.2 產(chǎn)品生命周期的市場調(diào)查

在產(chǎn)品開發(fā)階段，企業(yè)可以利用市場調(diào)查的方法來挖掘各種新產(chǎn)品和創(chuàng)意，從內(nèi)部、外部建立起產(chǎn)品創(chuàng)意庫，給每個充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品各種評價，對真正有前途的新的想法形成及時的產(chǎn)品。在產(chǎn)品引進期，需要按目標客戶的需求進行市場調(diào)研來確定廣告媒體、廣告內(nèi)容和廣告策略，使產(chǎn)品盡快通過目標客戶所接受，打開市場。在產(chǎn)品的增長期，需要調(diào)查競爭對手，包括競爭對手的產(chǎn)品調(diào)查，競爭對手的價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查，我們的競爭對手弱點和相對優(yōu)勢的分析，從而選擇正確的營銷策略。在產(chǎn)品成熟期，可采取調(diào)整營銷策略，市場調(diào)整，調(diào)整營銷組合，融合策略，以提升市場競爭力。因此，對潛在的競爭對手，他們替代品的現(xiàn)狀的調(diào)查和發(fā)展趨勢調(diào)查，可以獲得明確的威脅和面臨的挑戰(zhàn)信息，進而確定產(chǎn)品的發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)參與等準確的決策，未雨綢繆。在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)可以決定產(chǎn)品適時退出市場，對市場上現(xiàn)有產(chǎn)品進行比率調(diào)查，并設(shè)計替代原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，以保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 產(chǎn)品、價格、渠道決策中的市場調(diào)查

企業(yè)要真正的了解產(chǎn)品的特性和消費者的消費需求，就要全面的對產(chǎn)品的品質(zhì)、造型、包裝、服務(wù)等進行全面的市場調(diào)查和分析，以市場信息為依據(jù)，進行產(chǎn)品的定位。關(guān)于價格的調(diào)查，大多數(shù)的企業(yè)采用的是問卷調(diào)查，通過訪問的方式在市場上調(diào)查，來了解消費者對產(chǎn)品價格的接受度以及了解消費者心目中的理想價格。也有部分企業(yè)讓消費者選擇多個測試樣品。即將市場上主要品牌和不同價格水平組合為多個測試樣品，以此模擬價格發(fā)生變動對消費者的品牌取向產(chǎn)生何種影響，這就是市場調(diào)查中采用的實驗法。渠道調(diào)查是在通過調(diào)查產(chǎn)品自身，調(diào)查市場，調(diào)查消費者的購買行為，調(diào)查企業(yè)自身等諸多信息，將這些信息搜集起來，和之前調(diào)查產(chǎn)品的品質(zhì)定位，價格等綜合起來，增加中間商的因素，即，深入調(diào)查與中間商合作可能性、所付費用、中間商能夠提供的服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上選擇出正確的營銷渠道。如調(diào)查產(chǎn)品重量、價格、技術(shù)復(fù)雜程度來確定產(chǎn)品自身因素；通過市場區(qū)域范圍大小、顧客集中程度等來確定市場的因素；通過消費者的購買頻率、購買量等來確定購買行為因素；通過推銷渠道管理能力以及市場經(jīng)驗等確定企業(yè)自身因素。

3.4 促銷決策中的市場調(diào)查

整個營銷活動中，企業(yè)達成營銷目標最有效的策略之一就是促銷，這是在營銷活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)在促銷上要花費大量經(jīng)費，而且促銷的方式多種多樣，不能盲目的進行促銷。像廣告、公共關(guān)系、人員推銷等都是常見的主要的促銷方式。企業(yè)要實施有效的促銷推廣活動，就要求通過市場調(diào)查的方式，在對市場，消費者，競爭對手等情況以及促銷的結(jié)果進行明確把握，以便營銷決策者對促銷方式作出正確的決策。

由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在營銷決策中有了可靠的依據(jù)，從而為科學(xué)性的決策提供了保證。但是調(diào)研的結(jié)果由于在調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，難免會出現(xiàn)誤差，因此，調(diào)研不是準確地給出決策的方案，只是為營銷決策提供所需要的信息。

參考文獻：