品牌營銷調研

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品牌營銷調研范文第1篇

煙草行業廣泛開展精準營銷是最近幾年的事情，從整個行業精準營銷實施的效果來看，煙草行業對于精準營銷精髓的把握還不夠準確，精準營銷的實施中存在很多誤區，具體闡述如下：

1．客戶群劃分不夠科學。上文已經闡述精準營銷的前提基礎就是準確的定位，而準確的定位依賴于對客戶群的科學劃分，在煙草行業其受眾具有特定性，如果不能夠準確的進行客戶劃分必然會使得精準營銷喪失最為根本的基礎。目前從整個煙草行業在客戶群的劃分方面來看依然存在的突出問題就是沒有科學的進行客戶群的劃分，一般來講客戶群的劃分標準涉及到年齡、階層、職業、地域等。煙草行業客戶群劃分中沒有照顧到上述標準，尤其是對于年齡標準的忽視，一方面導致營銷受到社會公眾的責難，另一方面也浪費了大量的營銷資源。

2．對數據庫的運用不足。精準營銷本身帶有定量分析的典型特征，這客觀上需要企業借助于客戶數據庫來進行分析挖潛，從而給精準營銷提供數據層面的指導。數據庫分析已經成為精準營銷中不可或缺的一個工具，如果缺少了這一工具，那么就無法對客戶這一群體的消費習慣、消費心理以及需求做出準確的把握，但是整個煙草行業在數據庫建設方面要嚴重滯后于精準營銷的需要，沒有數據庫的支撐，只會使得精準營銷的“精準”特性大打折扣。

3．營銷人員結構不完整。煙草企業管理者沒有認識到營銷人員的重要作用，精準營銷對于營銷人員的能力要求是比較高的，既需要員工具有良好的營銷方面的知識，同時也需要員工具有一定的定量分析能力。目前由于我國煙草行業的壟斷體制以及用人模式，行業內的精準營銷人才還處于一個極度匱乏的狀況，現有的營銷人員難以勝任行業實施精準營銷的需求。另外一個方面精準營銷是一個團隊工作模式，需要各個專業人才有效配合，這樣才能夠確保精準營銷的實施。而目前煙草行業營銷人員結構還不完整，有待于進一步優化。

煙草行業提升精準營銷效果的對策

結合我國煙草行業精準營銷的實施情況，本文提出以下幾點對策來提升煙草行業精準營銷的實施效果。

1．做好市場調研。精準營銷的基礎性工作就是市場調研，通過市場調研將客戶群進行科學精細的劃分，這樣才能為精準營銷措施的采取奠定基礎。市場調研的實施應嚴格按照產品的定位來進行開展，在市場調研中應重點對消費者的習慣、收入等與產品需求關系密切的要素進行重點分析。在進行市場調研中，煙草行業應改變以往為了省事就選擇外部調查機構進行市場調研的作法，外部調查機構雖然專業性比較強，但是畢竟沒有煙草企業自身對于市場了解準確，因此，市場調研中企業調研以及外部機構調研相配合可以提升調研的效度以及效度。

品牌營銷調研范文第2篇

通過網絡營銷，企業可以降低產、供、銷成本，提高運營效率和開通新的市場銷售渠道，緩解企業的庫存壓力，人們的購物需求可以得到充分滿足。當今企業進入網絡營銷，開啟線上營銷和線下管理已成為常態。我國體育用品網絡營銷，還處于探索階段，主要應用的網絡營銷模式還處于較為傳統的階段。

首先，體育用品公司自建網站，利用互聯網建立自己的站點，以網站為宣傳平臺。如李寧公司的官方商城，涵蓋李寧、樂途、紅雙喜、凱勝等4個品牌的網絡營銷。現在有越來越多的體育用品公司在網絡上建立站點，但存在的一個問題，屬于搜索引擎式的網絡商城建設，有忠誠度的顧客會一直訪問，而對于一些新加入網絡購物的群體來說，逐個去訪問體育用品公司的官方網站或電子商城耗費了大量時間。知名的體育用品企業網站建設和商城建設較為完善，個別品牌網站與商城建設還停留在初始階段。

其次，借助中間商務平臺。商務平臺上匯集了來自多個企業的商品，為消費者提供了眾多產品信息。如今這種模式已成為網上購物的主要潮流，是一種較為理想的銷售與購物模式，并為商家輕松地將品牌轉換給消費者提供了便利。因此，大批體育用品公司如李寧、安踏、特步、雙星、鴻星爾克、361度等等都入駐了天貓商城這樣的商務平臺。存在的問題在于這些商務平臺上的體育用品售賣沒有和實體店的時間同步，存在過季商品多、新款商品少的現象。如果以中間商務平臺為主力的話，應該加強對商品目錄的補充，給消費者更多的選擇空間和消費空間。

再次，社區或論壇推廣。社區和論壇是一種較為娛樂化的互動網絡平臺，拉近了現實世界中體育用品公司與消費者之間的距離，能讓商品推廣在娛樂性和互動性中得到實踐，如微博群體、微信群體等，體育用品公司通過設計不同的主題，引發用戶們的討論，隨著觀點的，可以掀起很多購物潮，而公司信息的及時反饋，也會給消費者更好的購物享受。

第四，與門戶網站的合作。如新浪、搜狐、網易、雅虎和騰訊等知名門戶網站，訪問量高，有專屬的體育頻道，很多體育用品公司都與其展開了合作，其廣告的投放，受眾多、影響力大、可接受度高，具有極高的性價比。

二、我國體育用品公司網絡營銷模式的SWOT分析

（一）基于主網站模式的SWOT分析

體育用品公司基于主網站模式的體育用品品牌營銷是網絡營銷模式中的一種。從最初的網絡營銷發展到今天，體育用品公司網絡營銷的核心，是其旗下品牌思想、商品集中展示的重要窗口，更是其他網絡營銷方式的基礎。像一些著名品牌可以依靠強大的市場號召力，但如果是中型的或小型的品牌就必須大力推廣，才會有消費者了解到。

（二）依附其他網站模式的SWOT分析

依附其他網站模式的網絡營銷，擁有著諸多突出優勢。著名網站本身就具有強大的號召力和訪問量，再加上廣告媒介發展得越來越完善，極易抓住消費者的心理。如果在其上面投放廣告，往往只需較少的成本就可以獲得較好的營銷效果。存在的突出問題在于，如果體育用品公司只依附其他網站模式進行網絡營銷會存在局限性，要選擇有影響力的、適合自身消費群體的定位，不然就會失去意義。

（三）品牌推廣模式的SWOT分析

品牌推廣模式就是我們通常接觸的廣告，只不過因為載體是互聯網，所以和傳統媒介有區分。這一模式立意簡單，從消費者的心理出發，激發購物欲望，為體育用品公司創造最直接的經濟效益。超越時間、空間的互聯網能讓全球各地的消費者通過網絡了解到該品牌的信息，為企業品牌起到了推廣作用。

（四）品牌推廣與在線銷售模式疊加的SWOT分析

品牌推廣這一模式較為單一，正在逐漸落后，而品牌推廣與在線銷售的疊加可以說是它的延伸與演變。主要特點就是在品牌推廣的基礎上支持在線銷售。消費者在點擊廣告的同時就可進入銷售模式。為消費者節省了時間，消除了地域限制因素，也為體育用品公司的發展帶來了新的契機。但需要注意的是在線銷售由于各公司平臺建設的不同，在支付上的工作還需加強，要為消費者提供安全和便利。

三、如何更好的完善我國體育用品公司網絡營銷模式

（一）加強對公司主網站的建設與完善工作

從網絡營銷的發展趨勢來看，體育用品公司建立主網站十分必要，消費者對品牌信息的了解，需要主網站這一權威、準確的平臺作基礎。通過調查，我國體育用品公司的主網站建設現狀并不樂觀，公司投入很多資金在網站品牌推廣上，但其設計感和便捷性很難達到消費者滿意。應更多地向成熟的主網站建設公司學習，提升主網站的視覺效果，及時更新網站信息，從而設計出消費者喜歡并能獲取有效信息的主網站平臺，為品牌建設增添助力，使其成為展示企業形象和品牌實力的有效平臺。

（二）結合自身實際情況選擇網絡營銷模式

一切從實際出發，無論什么樣的營銷策略和模式都必須是適合自身的。比如李寧、安踏、特步這類國內著名的體育用品公司，它們在主網站的建設、品牌推廣和在線銷售上都有著較大的優勢，那么他們未來的方向就在于擴展消費群體和提高品牌忠誠度上。而一些中型企業則需要先加強自己的品牌建設、主網站建設、品牌推廣的投放，抓住消費者的目光。在迎合消費者需求的基礎上，不斷更新自身的觀念，發現適合自己的網絡營銷模式，持續提升品牌的網絡營銷質量。

（三）充分利用互聯網優勢做品牌推廣工作

網絡營銷是企業品牌整體發展中的一個重要內容，體育用品公司應主動認識到網絡營銷的重要性，積極挖掘其價值。作為體育用品公司的主網站，就成為了展示其旗下品牌的重要窗口。很多中小品牌公司建設了網站，但其產品的信息更新速度慢，甚至很多內容都是空白。沒有根據網絡購物潮流做出主動跟進，沒有抓住這一機會讓更多的消費者了解到品牌的官方信息，那么錯失的可能就是一次次在消費者心目中的品牌推廣機會。

（四）重視網絡調研的作用開發完善其模式

網絡調研較實地調研有著諸多優勢。網絡調研花費小，并且兼顧著顧客忠誠度的培養。如李寧、特步的網絡調研工作就很出色，不僅在其主網站上開展了有獎調查問卷和產品售后服務信息收集，并在像微博、微信這樣的新媒體上網絡調研也做出了快速反應。但中小型體育用品公司在這方面的運用還處于初級階段。網絡調研的成果關系著企業發展，更是產品研發和銷售的又一個新契機。要注重對網絡調研模式的開發與完善工作，從而有效利用這些內容，獲取對市場狀態，消費者需求的重要信息。

（五）向其他領域借鑒優秀的網絡營銷方法

品牌營銷調研范文第3篇

1、國際市場調研的必然性

企業進行國際市場營銷活動，需要的不僅是人、財、物等要素，更需要信息這一關鍵的要素，特別是在復雜多變的國際市場環境中，充分利用分析好各項信息成為了一個關乎企業國際市場營銷成敗的核心。相應的要想獲得信息使企業順利進入國際市場并取得成功，就必須以相關調研為先導。國際市場營銷的過程就是全面收集、整理、分析、研究企業在國際市場營銷中所需的各種信息，幫助企業分析國本文由收集整理際市場，把握各國或地區的國際營銷活動的規律和特點，發現國際市場營銷機會，以便于企業制定正確的營銷策略，實現最大化的盈利。這就說明了國際市場營銷調研的必然性。清揚作為聯合利華旗下一個知名品牌，2007年3月25日，開始大規模的在中國市場投放廣告，并一定程度上扭轉了寶潔公司力士、夏士蓮等品牌在市場上絕對占有率。之所以能有這樣的局面，正是因為聯合利華公司在產品投放市場前，進行了大規模的市場調查，分析了中國消費者對于去屑這一效用的巨大需求，發現了這一市場機會，從而成功進行了這項國際公司針對中國市場進行的營銷；路易·威登（lv）這一品牌crm國際營銷策略，同樣是一項成功的運用國際市場營銷調研而成功的案例。crm是指建立一套完整有效的客戶管理數據系統，這套系統幫助lv直接面對市場營銷，直接了解客戶的需求，更方便直接將這些反映到產品生產上，也使得這家上百年的奢侈品牌在越來越激烈的市場競爭中保持自己的一席之地。

2、目前企業進行國際市場營銷調研時存在的問題

1.由于國際市場營銷不同于國內營銷，所以我們要求全面進行國際上多個市場的信息情報。這無疑是一項巨大的工作量，同時國家的市場調研中還有自然環境、人口環境、社會文化、政治環境、經濟環境等多項內容，而這些內容在不同國家之間又是不同的，我們需要采取針對性的調研方法，進而增加了調研成本和調研難度。

2.在調研中，我們需要在進行直接市場分析的基礎上，結合一定的已有資料，但是這些資料的收集上一是存在數量缺乏問題，二是語言文化背景問題，三是這些資料的客觀來源是否公正精確，這些都一定程度上阻礙了調研的進行。

3.國際市場調研工作是為了滿足各企業的盈利目標，但是各企業的競爭對手必定存在。一些競爭對手為了自身的利益，組織其他企業爭奪自己的市場份額，會采取不正當手段，阻礙調研企業獲得有效地資料，有些國際間大型企業，甚至會結合國家貿易壁壘等方式，來抵制競爭，這樣的國際市場營銷調研，必定是失去了意義。

3、關于改進國際市場調研的幾點建議

1.前期明確好調研目的和方案

國際營銷需要收集的數據眾多，在國內比較熟悉的法律制度、貿易習慣和分銷方式，在國外市場上都變成了難以了解和把握的的變量。這就要求企業在進行調研前明確好自己調研目標是什么，進行有針對性的調研，才可以直正掌握市場的詳細情況，才能準確滿足選擇目標市場，有效進入市場，并制定有針對性的行銷策略。

2.大膽創新調研過程中所需方法

傳統的調研方法有文案調研、實地調研等，同時實地調研又包括詢問法、觀察法、實驗法和抽樣調查法，這些方法中抽樣調查法是比較科學和客觀的一種調研方法，抽樣誤差可計算，費用較少，在國際市場調研中受到廣泛應用。同時我們也應看到，隨著互聯網的廣泛應用，我們可以廣泛利用互聯網，進行網上調查、跟蹤網絡訪問者、電子郵件營銷名單、建立顧客識別系統等多種方式，更容易、更高效的獲得大量二手及最新資料，互聯網調研方法我們應該廣泛投入使用并不斷創新發揮效用。

品牌營銷調研范文第4篇

1.1市場營銷觀念滯后

時至今日，幾乎所有的企業都認識到了市場營銷對自身發展的重要作用。雖然很多中小企業很早也認識到了這一點，但從目前現狀來看，情況并不是很樂觀。或由于認識不到位，或由于執行不力，種種原因的存在直接導致其市場營銷觀念的滯后，與大企業的營銷理念或與現行主流的營銷哲學相比，均存在不小的差距。它們的營銷理念本質上仍然停留在傳統的以生產或產品為中心的層面上，沒有真正建立起“顧客是上帝”的營銷思想。

1.2市場營銷調研缺乏

世界級管理大師西蒙認為，管理就是決策。正確的決策離不開大量科學、可靠的信息，而市場調研正是獲取信息的一種極為重要的手段。沒有市場調研，就不能獲得足夠的信息來支持科學的決策。研究顯示，很多中小企業的市場調研狀況或不規范，或不深入，或直接就沒有。中小企業的決策主觀性明顯，隨意性強，普遍存在盲目性問題，帶來的后果就是企業產品不能適銷對路，增加了企業經營的不確定性，風險系數變大，甚至使經營面臨巨大困難。

1.3市場營銷管理不規范

中小企業市場營銷管理不規范的突出表現是：營銷管理短期沒有細致入微、操作性強的計劃，而長期又缺乏營銷戰略，沒有偉大的愿景與宏偉的藍圖。營銷管理缺乏程序與規范，管理的具體職能不能責任到人，權責不清。短期計劃缺乏鮮明的針對性且較易出現不符合實際的情況，或出現“市場營銷近視癥”，過于追求短期利益而忽視了長遠利益，對企業未來營銷的何去何從缺乏清醒的認識，沒有制定出科學、實際可行的營銷戰略，往往是在環境的推動下隨大流，缺乏靈活主動性。

1.4市場營銷隊伍不健全

市場營銷隊伍參差不齊、良莠不分也是中小企業營銷的一大軟肋。中小企業營銷隊伍的薄弱有社會認識因素的原因，如中小企業就業偏見；有企業自身管理方面的原因，如中小企業的薪酬管理出現問題或者缺乏有效的激勵措施等；還有營銷人員自身素質的問題，如能力有限，業績平平等，所有這些導致中小企業的營銷隊伍極為不穩定，營銷人員的跳槽率很高，營銷人員的素質也很難保證，所以營銷隊伍亟待健全和完善。

1.5市場營銷道德缺失

良好的市場營銷道德無論是對企業還是營銷者個人形象均有提升和優化功能。營銷道德是無形的卻有著廣泛的約束力。現階段，在市場經濟條件下，營銷道德越發地顯得重要。因為市場經濟本質就是信用經濟與法制經濟。中小企業營銷道德失范主要表現在仍存在宰客的“一錘子買賣”，對客戶出現坑蒙拐騙現象，不守時，不講信用，為了一己私欲而置道德規范于不顧，欺騙客戶，傷害顧客感情，同時也毀壞了自己的聲譽，不得不自食惡果。

1.6品牌建設不力

品牌是無形資產，品牌建設對企業的長足發展至關重要。忽視品牌建設或者品牌無特色是中小企業營銷普遍面臨的難題。一些中小企業沒有自己的品牌，一些沒有及時注冊商標，因而不能很好地保護自己，也不乏一些中小企業擁有自己獨具特色的品牌，至少在某一區域內具有較強品牌優勢，但由于品牌意識薄弱，疏于管理，慢慢就喪失了僅有的相對優勢。對自身品牌沒有進行有效的宣傳和進行特色的挖掘，宣傳不到位和雷同化是中小企業品牌建設不力的又一重要表現。

1.7市場營銷手段陳舊

由于市場營銷觀念的普遍滯后，在此觀念指導下的市場營銷手段也必然會比較陳舊。中小企業很多仍然固守過去傳統的銷售模式，沒有創新意識和創新動力。對于新技術、新設備和新手段的出現不敏感，對其使用積極性不高，興趣也不大。對于日漸流行的網上電子商務行銷模式，不少中小企業在這一領域還是一片空白。

1.8市場競爭力不強

雖然國家相關經濟制度要求，對待大中小企業應該一視同仁，讓它們作為市場主體都進入市場進行公平的角逐，優勝劣汰，同時還出臺了一系列政策對中小企業進行扶持，但是，由于中小企業自身在規模、實力上的差距，在現實的市場角逐中，競爭力不強，不少中小企業在競爭中失利，一敗涂地直至退出市場。

2中小企業市場營銷所存共性問題的應對之策

2.1樹立現代市場營銷理念

隨著市場環境的變化尤其是買方市場的形成，企業的經營哲學也在悄然發生改變。在這種形勢下，現代市場營銷觀念應運而生。它要求我們把關注的焦點由產品、企業轉變到消費者的身上，真正踐行“消費者是上帝”的信條。中小企業樹立現代營銷觀念就是要樹立這樣一種意識：消費者是企業的衣食父母，消費者永遠是對的，企業和營銷者應該全心全意地為消費者服務。消費者個性化、多元化的市場需求是企業考慮一切問題的出發點和落腳點。企業的營銷活動就是要想方設法地去滿足消費者千變萬化的市場需求，提供適銷對路的產品，急顧客之所急。只有建立了這種營銷意識，企業才可能做出讓消費者滿意的行為。

2.2強化市場營銷調研

強化市場營銷調研，就是強化中小企業的“中樞神經”系統，因為“中樞神經”系統的良好運行一刻也離不開營銷調研所提供的精準信息。通過市場營銷調研所獲得的信息對企業未來的發展有著重大的參考價值。鑒于此，中小企業經營者與決策者首先務必要端正思想，充分認識市場營銷調研的重要性；其次，根據自身實際，努力完善組織結構，暫時還沒有設立市場營銷調研部門的要有針對性地成立，已經成立了市場營銷調研部門的要使其真正地發揮它應有的功能與作用；最后，還要建立企業信息內部的傳遞、儲存與共享機制，將有益信息的效用最大化。

2.3規范市場營銷管理

根據存在的問題，中小企業規范市場營銷管理可以從以下幾個方面著手：首先，規范組織結構，各司其職。對企業已存在的組織結構進行檢查，發現問題及時糾正，根據企業業務發展的實際需要來設置崗位，明確各崗位的具體職責以及各部門之間的運行方式，進行歸口管理，權責明確。第二，立足實際，制定出切實可行的計劃，包括短期的各項營銷計劃和長期的營銷戰略。采取廣泛征求意見，先充分民主，最后進行匯總集中的方式制定計劃和戰略，為中小企業的未來發展提供行動綱領。第三，加強控制與監督。營銷計劃一旦制定就要強化執行力，在組織執行過程中，相關營銷主管部門和領導應該加強控制，防止出現偏差，同時號召各方力量進行監督，最終使得整個營銷管理過程民主化、程序化、科學化和系統化。

2.4塑造優秀營銷團隊

優秀的營銷團隊對中小企業的發展至關重要，只有生產出來的產品能夠迅速地被消費者接納，私人勞動才能成功地轉變為社會勞動，商品的價值才能得以實現，企業才能實現良性循環。要塑造優秀的營銷團隊，需要做好很多配套性工作。第一，中小企業自上而下都要營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，讓人才能夠發揮出自己應有的價值，充分體現以人為本，應竭力做好人才的引進、維持等服務工作。第二，把好入門關，人才的甄別、使用應不拘一格，且不盲從、不攀比。人才引進后，應定期加強培訓，努力提高其綜合素質，對人力資本進行再開發。用感情留人，用待遇留人，用事業留人，盡力維持人力資本的穩定性。除此之外，還要搞好薪酬管理和健全激勵機制，讓團隊成員有成就感和榮譽感，獎懲分明、有諾必踐才能激發員工的工作熱情和創造力。

2.5提升市場營銷道德水準

企業依附于社會而存在，企業不僅僅為了逐利，還要肩負起自身的社會責任。這就要求企業的各種行為必須不辱良知，不得違背市場營銷道德規范。良好的營銷道德規范才會讓企業走得更遠、更從容。中小企業要有健康、積極向上的企業文化，優良的企業文化對于規范員工的行為起著重要的熏陶作用。中小企業還應該按照規范的從業要求自檢自查，加強自律行為，自我控制，自我管理，自我約束。同時，加強對營銷人員的監管，一旦發現有違背“良心”的負面事件發生，絕不姑息縱容，一律嚴肅處理，始終以高水準來嚴格要求自己。

2.6加強品牌建設

中小企業加強品牌建設必須首先樹立品牌和名牌意識，同時強化法律意識，務必注重商標的注冊與保護，要學會利用法律武器來處理糾紛和維權。第二，著力點可以放在深挖品牌內涵和突出品牌特色上。品牌有差異、有特色才會更好地滿足消費者多樣化的需求，才能夠更好地吸引特定目標顧客群體，才會較易形成品牌依賴與偏好，才會有較強的市場競爭力。第三，應該靈活運用多種媒介，學會造勢，加強品牌的宣傳，努力擴大影響力，進而提升企業形象，提高品牌的美譽度和知名度。

2.7加大營銷創新力度

中小企業欲營銷創新就必須解放思想，更新觀念，多動腦子，多想新點子，要敢為天下先，尤其是要創新營銷手段。在這種思想的指導下，企業還應大膽利用先進的科技手段，如計算機技術、通訊技術等，改變傳統營銷手段，引入電話營銷、網絡營銷等先進手段，嘗試開展電子商務活動。企業也可以在具體營銷組合上進行創新，將更多的營銷新元素整合進來。

品牌營銷調研范文第5篇

對于煙草商業企業來說，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與顧客溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理并提供優質的服務。煙草商業企業要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經濟運行方針，積極開展卷煙市場及消費者調研工作，認真研究卷煙消費市場特點，準確把握市場需求及價格走勢等，對貨源供應實施合理控制、精準投放，對卷煙市場進行精準營銷，努力實現貨源供應的市場化水平，不斷提升卷煙銷售網絡的運行質量。作為卷煙營銷的市場主體，煙草商業企業可以通過構建訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位一體”面向消費者的現代營銷體系，從“精確預測、精準投放、精細管理、精實服務”四個方面下功夫，深入有效實施精準營銷。總體說來，在現代營銷體系中，協同營銷是工商雙方在信息共享、相互協商的基礎上，充分調動和利用各類資源，有效開展訂單供貨與網絡建設；而訂單供貨與協同營銷又是網絡建設的兩項重要內容，故可以在協同營銷的基礎上，通過有效開展訂單供貨、網絡建設等工作，構建面向消費者的現代精準營銷體系。

二、完善健全工商協同營銷，深入開展各項工作，有效降低營銷成本，是構建現代營銷體系的基礎保證，是深入推行精準營銷工作的必然要求

要使協同營銷工作落到實處，最基本的是要實現信息的精準快速對接，必須依托現代化的信息溝通平臺，保證信息交換渠道暢通：國家局工商營銷信息共享平臺、信息平臺、即時通訊渠道、一體化庫存管理平臺。

三、在協同營銷基礎平臺的有力支撐下，有效開展訂單供貨，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供基本的貨源與品牌保證

（一）市場營銷協同

1、公司建立市場信息收集及消費者調研機制，主導制定調研方案，主導實施調研并進行調研結果分析。

2、以市場細分為依據，雙方共同配合深入開展卷煙市場與消費者調研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經濟、社會水平的總體發展情況以外，可以根據不同的卷煙消費細分市場，選取不同數量的目標樣本，采取不同的調研方式、設計不同的調查問卷、有針對性、有重點性地開展，提高信息收集的準確性。

3、定期召開經濟運行分析會議、需求預測分析會議，邀請工業企業代表參加，共同分析卷煙銷售狀況和經濟運行趨勢。

4、商業企業把握本地市場需求的總體趨勢，結合市場調研分析報告，考慮不同的因素、分析不同的指標，根據不同的卷煙消費細分市場，對不同卷煙的消費需求，有側重點、有針對性地開展預測。工業企業協同從自身的品牌定位與規劃角度提供需求預測結果。

（二）產銷銜接協同

半年協議：公司提供半年需求預測信息給工業企業，工業企業反饋品牌發展規劃、可供貨源信息給公司，雙方協商確定半年購銷協議。月度計劃：公司根據月度需求預測結果，每月在固定時間將下月需求量提供給工業企業，并與工業企業協商確認月度供貨數。批次調運：公司加強與工業企業就批次調運和在途貨物的溝通，通過協商確定最優調運批量和調運周期，并實時跟蹤掌握卷煙發貨、到貨情況。庫存管理：公司進行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業企業提供相關品牌（規格）的銷售信息、庫存水平信息和訂單滿足情況等。持續改進：嚴密控制存銷比，適時調整采購計劃，持續提高庫存控制水平，持續改進客戶需求響應速度，逐步提高有效組織貨源的能力。

（三）貨源投放協同

公司綜合考慮轄區內卷煙市場的消費實際等，結合品牌培育策略，以國家局42類客戶分類為依據，制定貨源投放策略。為保證貨源投放工作的穩定性與連續性，商業企業積極與工業企業溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。

（四）品牌培育協同

1、品牌規劃制定。

2、品牌層次劃分。

3、品牌策略制定。

4、品牌培育推廣。

四、工商雙方協同營銷，共同開展網絡建設，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供持續的智力支持與堅實的軟、硬件保障

（一）電子商務、現代物流：行業

1、電子商務是網建工作的重大突破。對城市和縣城達到一定銷量規模、有條件的大型超市、商場、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區超市、食雜店、便利店全部實行網上訂貨，對信息化網絡覆蓋較強的集鎮、接受新事物較強的客戶積極嘗試網上訂貨。在實行網上訂貨操作流程的基礎上，建立面向卷煙零售客戶的“煙草商務網”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設、零售戶培訓、企業文化”等方面的內容。

2、當前應該以控制物流成本、提高經濟效益為目標，以信息化管理為手段，推動成本精細化管理，更加注重統一規劃、資源整合和技術應用，使得物流建設在信息化、標準化、專業化和規模化方面均有所推進。

（二）營銷人員管理：行業網建工作的隊伍保障。

1、以客戶經理為重點，切實轉變營銷隊伍服務職能，提升服務客戶的業務技能。一是有良好的思想道德素質，具備高尚的職業道德和崇高的敬業精神，始終把客戶的正當利益放在首位；二是有良好的營銷理論知識，豐富的專業知識和營銷技巧。

2、加強員工培訓，有效提高營銷隊伍整體素質。工商雙方可以開展協同培訓，重點是提升營銷人員服務客戶、開發利用零售終端價值的業務能力。

（三）零售終端建設：行業網建工作的核心內容。

1、優化卷煙零售網點布局。在嚴格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣實施條例》和《零售許可證管理辦法》有關零售點合理布局規定的前提下，遵循市場經濟的內在規律，科學合理設置卷煙零售網點。

2、實行精細化營銷策略。首先是規范客戶分類，對照國家局《客戶分類標準》進一步細化客戶分類標準；要按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的要求，杜絕依靠大戶、依賴大戶、直接賣大戶的現象。其次是按照“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇”的原則，均衡供應有效貨源；根據客戶銷售情況，精心商定月度供貨總量，科學合理分配緊俏煙，盡量使每位客戶都盡可能得到所需的有效貨源。