服務行業風險分析

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服務行業風險分析范文第1篇

金融服務外包是指銀行將相應地金融業務交由其他公司或企業來管理的行為。這一行為有其潛在的必然性。銀行之所以將業務轉包給其他公司，是衡量之下的決策，其利益有四。一是可以降低銀行運行成本，很多銀行他別是中小銀行在其發展過程中都會放棄一切非核心人業務，而采取外包的形式來降低投入成本和解決專業人才貧乏的問題;二是可以減低風險承擔率，將相關業務外包之后，銀行不再承擔直接責任，而只是以合作伙伴的形式承擔部分且較小的風險;三是集中資源開發核心服務領域，一般銀行都會有自己的優勢業務，充分開發和管理好這一優勢業務是銀行利益的重要來源，商業銀行服務業的性質決定了其不可能平等兼顧所有的領域，那樣只能導致不好的結果，因此集中精力打造自己的金牌服務，是必然的選擇。

二、商業銀行金融服務外包風險管理現狀

（一）風險識別意識薄弱

所謂風險識別，也就是對風險可能性的認識。風險識別意識薄弱從源頭上就增加了金融外包服務的風險，這一處理不得當，以后的一切行動都只能是亡羊補牢。在外包金融業務時，若不對合作方進行充分細致的考量，那么風險的不可預見性就切實地存在于合作中。因為對對方缺乏了解，輕易簽訂合同，等于將自己弓手放在了別人的砧板上，只能是處于被動狀態，說不定什么時候風險就炸開來，而銀行還來不及反應時就已經造成了嚴重的后果。

（二）風險評價體系不完善

風險評價體系是指就是對業務指標進行全面評估，按照一定權重評估，設置預警指標。說白了就是對可能存在的風險進行歸納和等級分類，做到心中有數，不至于在事故發生之時手足無措。目前大多數的商業銀行是沒有做到這一點的。風險評價體系不僅僅要求商業銀行負責人對合作可能帶來的風險進行系統評估，還要求做成實際的評估報告存檔，以備日后的查閱和處理。且這一體系應該由專業的團隊來考量，而不是將決策權集中在某一個或幾個人手里。目前大多數商業銀行沒有形成自己的金融業務外包風險評價團隊，這對于銀行的發展顯然是有害的。

（三）風險防范措施不足

相應承接下來的第三個問題就是風險防范措施不足，這是與上面兩條特征一脈相承的。在進行風險識別、風險評價環節之后，就要根據風險評價制定相應的防范措施。一般而言，商業銀行因為業務繁忙，而考慮不到事故發生的可能性偏低等因素，往往忽略掉這一環節，覺得沒有必要把寶貴的時間浪費在風險防范上，因為沒有風險的話，風險防范措施的投入就打水漂了。但他們沒有考慮到，一旦發生事故，銀行將何以自處。甚至有些風險，是銀行本身不足以承擔的，而這個而責任又該誰來負呢？

三、商業銀行加強金融服務外包風險管理措施

（一）提高風險意識，謹慎選擇外包服務供應商

商業銀行的存在和發展和其業務水平息息相關，稍有不慎，銀行就可能失去長年累月積累的信譽和用戶基礎。因此，在應對外包業務時，務必處處謹慎，選擇可靠的合作伙伴。在合作之前，商業銀行應對擬合作企業進行深入地調研與觀察，考察對方企業的業務水平和信譽，選擇誠信高效的合作對象;在合作進行中時，商業銀行也應隨時關注對方業務動態，雙方進行實時地業務交流和往來，預防一切可能的風險。

（二）完善風險評價體系，加強內外部調查與監管

上面談到，風險評價體系是進行風險防范的基礎，也是商業銀行在選擇合作伙伴時應進行的業務考量。可以通過問卷、訪談、內部調查的形式直接收集銀行經營網點、一線員工以及其他外包服務最終接受方對該類外包服務的評價和建議，客觀評價業務外包后產生的成效，提出改善外包業務管理的建議，促進外包業務的持續良性發展，充分發揮內部審計的作用。銀行內部或者其他外包服務商的意見和建議能夠有效反映見可能的風險，并對雙方合作可能產生的效益進行評估和考量，從而有助于選擇風險可能最小，所得成效最大的合作伙伴。

（三）建立風險應急機制，降低事故可能造成的影響

首先，商業銀行應該建立自己內部的應急組織，負責對緊急情況的評估和制定處理策略，在合作達成之時就準備好相關的應急預案，一對一地對可能風險以及所對應的策略鏈接起來。其次，還有必要進行相關的應急演練。商業銀行應當針對外包服務可能中斷和出現問題的場景，進行內部人員的應急演練，及時發現其中不足的地方并加以完善。定期演練的形式可以讓銀行內部始終處于警備狀態，從而將外包服務可能帶來的風險降到最低。

服務行業風險分析范文第2篇

(一)外部財務環境分析

1、宏觀環境分析

隨著我國社會市場經濟體制改革活動不斷深入，國民經濟不斷發展，國家宏觀調控體系也在逐步完善。2011年來國家不斷提高銀行存貸款利率、加大基礎設施投入力度，國內通貨膨脹現象仍然比較嚴重。大環境對通信企業的影響有兩個方面。一方面是供大于求，社會通信消費不旺。另一方面的影響是國家加大對電信等基礎設備的投入，推進通信企業的發展建設。

2、企業金融環境分析

隨著世界金融自由化成為我國金融市場的發展趨勢，利率市場化和人民幣全面可兌換指日可待。這意味著所有企業外部金融風險加劇。所以如何防范金融風險成為眾多企業的財務管理工作的重要方面。再者，隨著金融業與世界金融業相接軌，越來越多的金融企業融入我國市場,更加劇了金融市場的競爭力。

(二)內部財務環境分析

通信企業是一個資金密集型與壟斷性的產業。但是企業仍需要投入大量資金加強基礎設備建設，更新通信設備,以滿足我國日益增長的通信需求。

通信企業財務管理層次較低。目前，我國移動通信企業的財務管理工作主要是以營運資金為中心。將企業投資、籌資，資本結構、財務風險預測與控制及財務數據分析做為次要財務管理內容。這樣的財務管理工作缺乏科學性與合理性。遠遠不能適應國際化的發展速度,同時也不利于企業自身的發展。

企業財務管理人員素質參差不齊。通信企業的干部與員工都缺乏市場意識、競爭意識、經營意識,國內通信行業壟斷現象較為嚴重,壟斷也滋養了人們懶惰情緒的產生。

二、通信企業財務風險認識

(一)合法、合規性風險

通信企業在我國作為服務行業，面臨著無處不在的監督。通信企業發行短期融資券所受限制條款較多,不能違背法律法規的強制性規定，要符合相關規定。

(二)市場風險與技術風險

通信市場長期投資項目也具有市場、技術、產品、服務等方面的風險。也可能將短期債融入的資金用作長期投資。通信企業若大規模發行短期融資券，該行為中包含的潛在投資風險也會越來越大。比如，企業資金投入項目是在新開發的市場，投資目的是發展移動業務或其他相關通信業務,易導致網間、網內結算支出大幅上升,最終導致超出項目預算，入不敷出，給通信企業造成一定損失。

(三)道德風險

財務人員缺乏相關財務素質，給企業財務管理工作造成一定損失。有的財務人員與領導勾結，利用財務管理漏洞，滿足私心而私自挪用企業公款。

三、財務風險管理策略

(一)投資決策管理策略

通過研究市場運行規律，我們發現風險與收益是呈比例存在的。傳統意義的投資決策內容包括兩個方面。一是風險管理。就是針對國內金融市場存在的利率風險、外匯風險等內容，采用定性定量分析法。進行項目評價和預測。同時根據風險分析結果采取一系列的防范風險等措施。第二方面內容就是效益分析。運用財務管理的相關方法，對投資項目的貨幣時間價值進行分析、預測、比較，從而選擇最佳方案。我國通信企業在投資相關項目的時候，一定要多方面多層次地分析項目風險。

(二)融資決策管理策略

企業可供選擇的融資渠道很多。通信企業必須選擇正確的、適合自身發展的融資渠道。傳統的企業融資主要是負債經營，企業流通的資金大部分來源于銀行貸款等。目前，我國通信企業融資方式正在轉變，由債券融資向股權融資方向轉變。同時通信企業擁有越來越多的融資方式。通信企業可根據自身發展需求，債權承擔能力，選擇正確的融資方式，并擴大融資規模。

(三)集約化財務管理策略

通信企業應該建立適應市場經濟要求、權責明確、具有現代化特點的企業管理制度,需要建立新型有效的財務管理體制。財務管理應由分散管理向集中統一管理方向轉變。必須逐步實現通信企業集中資金調度權、資產處置權、收益分配權等等，建立完整的利潤分配制度與中心,促使各地分公司成為收入和成本中心。進而加強企業財務管理體制由分散型向集中型的轉變，精化管理層次，提升財務管理層次，提高企業財務管理水平最終實現通信企業建設發展目標，實現為全民提供更好的服務。

(四)加強風險監察工作

我國通信企業可安排相關權威部門進行風險監察，監察內容包括員工是否嚴格遵循客戶服務準則、財務人員有無舞弊現象等等。加強企業風險動態預測與監測，并及時處理發生的各種無法預測的因素，盡量排除潛在風險因素。

(五)加強管理工作，建立良好的管理模式

通信企業管理者應該重視基礎管理工作，加強對員工日常工作的監督。監督管理工作中，發現缺陷應及時向上級管理層反映情況，避免事態惡化。

服務行業風險分析范文第3篇

1．1進一步優化政府職能寧波市通過建立高校創業投資引導基金及高校創業教育生態系統的戰略，將在很大程度上解決大學生就業難的問題。高校創業生態系統不僅對畢業生有效，更是對在校大學生全過程創業創新有著極大的激勵，從而建立良好的創業創新環境和氛圍，形成城市創新型經濟，優化產業結構，良好的資本運作氛圍及投融資平臺，實現資本聚集及健康金融環境。除此之外，通過高校創業生態系統運作形成云團聚集作用，吸引更多的項目孵化，幫助區域企業更多入駐，使免稅不再是唯一的談判條件。

1．2有利于經濟社會發展通過帶動企業發展，可以創造更多的就業機會，并吸引民間資本留在當地，為當地經濟發展提供直接動力，讓民間資本投資分享專業機構的智慧、資源和成果。通過未來企業成功上市，整合更多資源，做大做強，樹立行業地位，打造地區產品品牌及地方名片。

2大學生創業投資引導基金中心構成

2．1種子基金專門投資于創業企業研究與發展階段的投資基金。大學生創業需要經歷一個探索與創業的艱難過程，在這個過程的初期，即研究與發展階段，高科技專業人才與風險投資者相結合，共同參與創業。這時需確定技術和商業方面的可能性，進行市場研究，制定經營計劃。當創業企業成長起來之后，種子基金便退出，投資于其他新的對象。

2．2孵化基金大學生的創業項目在種子基金扶持下經過種子的培育已經成熟，可以進行企業見習基地運作。孵化基金旨在拓展寧波市大學生科技創業企業融資渠道，以孵化基地的大學生創業企業為扶植對象，為上述大學生創業企業貸款提供便捷、低門檻、低成本的擔保服務，支持和幫助大學生創業企業的成長。大學生創業企業擔保基金的運作不以盈利為目的，主要職能是為經營正常，信用良好，技術先進的大學生創業企業提供貸款擔保。基金提供期限為一年的一定金額的流動資金貸款。

2．3夢想基金夢想基金委托專業創業投資管理有限公司進行管理，將采用市場化運作方式，設立優惠政策和激勵機制，聯合創業投資機構和天使投資人對優秀大學生創業企業共同投資。通過為目標企業配備企業創業導師，為企業導入創業經驗、行業資源、人脈關系以及各種人才和資源，幫助大學生創業企業成長為符合VC標準的優秀企業。

2．4創新基金創新基金暨科技型中小企業技術創新基金，目的是鼓勵和扶植大學生創業企業的科技創業活動，引導大學設立大學生科技創業專項資金，促進大學生科技創業企業加入科技企業孵化輔導撫育體系，在初創期小企業創新項目內設立大學生創業項目給予引導和支持，創新基金以無償資助方式支持立項項目。

2．5思源基金飲水思源、匯報社會，優秀校友企業和優秀校友在這塊土地上不斷脫穎而出。對于從孵化基地成功孵化的企業，高校創業生態系統給了他們實現夢想的機會和舞臺，而這些企業在成功以后也將拿出資金、項目、管理理念等投入到高校創業生態系統中去幫助扶持一個個明日的明星企業。

3寧波市高校創業教育生態系統運作模式

以“政、產、學、研、資、介”協同合作方式，以“國際化、戰略、支撐平臺戰略、輻射戰略”為指導原則，以“種子基金、孵化基金、夢想基金、創新基金、思源基金”五大基金，扶持“發現之旅計劃、涅槃計劃、騰飛計劃”三大計劃，形成“大學生創業培訓見習基地、創業種子基地、創業孵化基地、大學生創業服務團”為一體的“三基一團”的寧波市高校創業教育生態系統運作模式。

3．1指導原則（1）技術、管理、宣傳層面進行國際化戰略。國際化戰略是指高校創業生態系統轉移國外先進技術、孵化國外中小企業、引進跨國公司的研發機構以及幫助創業中心企業走向世界。高校創業中心從管理人員的國際化、服務體系的國際化和品牌的國際化三方面推進國際化戰略：利用學習、培訓、參觀考察、引進國際化人才等多種方式，迅速提高國際化的管理水平；通過合資等方式提高服務的標準化和現代化水平；利用各種機會廣泛宣傳，充分提高高校創業中心的知名度。（2）建設、扶持、創新層面采用支撐平臺戰略。支撐平臺戰略是指高校創業教育生態系統為創新、創業、研發等活動所提供的物理空間、綜合服務、資源配置和文化氛圍等。通過支撐平臺戰略的實施形成高校創業教育中心獨有的“創新服務體系”，既能夠促進創業園區企業的提升和發展，也能真正實現創業園區的價值，甚至可以孕育出一個全新的服務行業，編織出一個嶄新的充滿活力的完整價值體系。（3）成果和人才層面進行輻射戰略。輻射戰略有兩方面含義：一方面是指高校創業教育生態系統孵化的成果與培養的人才最終要輻射到社會的各個層次，從而實現服務社會的目的；另一方面是指高校創業教育生態系統利用本身的優勢，向外擴張發展、建立分基金、分中心的過程。

3．2功能定位首先是引導功能，引導社會資本，推動形成創業資本的聚集機制，引導投資方向，彌補市場空白；其次是杠桿功能，發揮杠桿作用，引導社會資本設立創業風險投資基金，而且通過引導創投基金投向高校初創期創新型企業，彌補了市場空白，推動了科技成果的轉化和科技創新的產業化步伐；第三是孵化功能，從“培訓基地”開始，到“種子基地”培育，再到“孵化基地”、“夢想舞臺”完成完整的孵化升華功能，再從單一的綜合孵化器向專業孵化器集群的轉化。

3．3管理模式通過政府有關部門主導、高校為主體，引入產業聯盟、民間資本、研究機構、中介機構等“政、產、學、研、資、介”協同合作共建，尤其是對加入生態系統的民間資本參與模式主要有：參股支持模式、融資擔保模式，除此以外，還有跟進投資、階段參股、風險補助以及投資保障等其它形式。

3．4管理程序一是由專業化投資經理團隊負責項目的篩選、審慎調查并形成投資建議；二是由風險控制團隊負責財務核數與法律意見，形成風險分析報告；三是由創投引導基金中心決策委員會先決策；四是最后由高校創業教育生態系統決策層綜合決策。

3．5運作模式戰略具體運作模式是結合“三大計劃”建立起寧波市高校創業“三基一團”生態系統。（1）大學生就業創業培訓見習基地。寧波市各高校完善以KAB課程為核心的高校創業教育課程體系，在此基礎上，中心建立大學生就業創業培訓基地，積極鼓勵學生參與創業系列基礎培訓。中心還將建立創業訓練營性質的大學生創業見習基地。（2）創業種子基地。在種子基地中心實施創業投資基金發現之旅計劃，給與不同項目以不同額度的種子基金和其他相關服務扶持。（3）大學生就業創業孵化基地。這個基地也可以稱之為創業苗圃，在此實施創業投資基金涅槃計劃，項目可以享受中心提供的孵化基金。（4）夢想舞臺。中心實施創業投資基金騰飛計劃，通過夢想基金對成功孵化的企業進行實現優秀企業的夢想，進一步實現項目助推。（5）創業服務團。服務項目有創業綠色通道、政策解讀、智囊團、創業沙龍等，服務團員有風投、創業資質評定機構、微企業開發中心、創業者校友聯合會、創業者協會等。

4結語