公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

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公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第1篇

關(guān)鍵詞:廣電網(wǎng)絡(luò)公司;績效管理;構(gòu)建

中圖分類號:D035.2文獻標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2009)19004602

1廣電網(wǎng)絡(luò)公司目前存在的主要問題

(1)績效考核目的定位模糊。

絕大多數(shù)員工認(rèn)為績效考核主要體現(xiàn)在末尾淘汰和獎金分配上,所以員工普遍對績效考核有心理壓力,并隨著時間而產(chǎn)生消極抵觸情緒。企業(yè)將考核的目的確定為利益分配的依據(jù)和工具,從短期來看,雖然會給員工帶來一定的激勵作用,但勢必使得考核在員工心目中造成一種負(fù)面的消極印象,從而產(chǎn)生心理上的壓力。員工績效考核由于缺乏明確的目的,僅僅是為了考核而考核,這樣做的結(jié)果通常使考核流于形式。考核結(jié)束后,考核的結(jié)果又不能得到充分利用,而且耗費了大量的時間和人力、物力。

(2)過分關(guān)注員工的個人績效。

績效管理的核心是績效,其管理思想是通過對績效的管理,達到促進公司員工提高工作能力,改變被動管理的局面,實現(xiàn)員工了解自己的績效指標(biāo),逐步走向自我管理的境界。如果在我們的績效管理體系中,過分關(guān)注員工的個人績效,而沒有對工作本身和制約工作的各種相關(guān)因素給與足夠的重視。員工在工作時,會受到許多不可控因素的影響,比如,工作環(huán)境、設(shè)備以及其他客觀條件等,但由于這些條件的制約和不足,即使員工很努力,可能未能完成其業(yè)績指標(biāo),而公司在績效管理時往往忽視這些不可控因素的分析與改善,僅僅根據(jù)業(yè)績指標(biāo)考核員工績效,并據(jù)此追究員工個人的責(zé)任,其結(jié)果會挫傷員工的積極性,不利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

(3)用績效評估代替績效管理。

由于沒有進行績效管理培訓(xùn),員工對績效管理沒有完整的認(rèn)識。他們普遍以為績效評估就是績效管理,其實績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。由于工資與評估掛鉤的薪酬制度,以及在實際操作中突出績效考核,所以往往忽視了績效管理的其他環(huán)節(jié)。成功的績效評估不僅取決于評估本身,而且很大程度上取決于與評估相關(guān)聯(lián)的整個績效管理過程。

(4)薪酬體系比較單一。

同工同酬是一種比較公平的薪酬體系,可以讓員工在短時間內(nèi)對自己的薪酬比較滿意,但是隨著工齡的增長,個人能力的不同,公司的這種薪酬體系為公司員工特別是非銷售崗位的員工提供的增長空間是非常小的,集中體現(xiàn)在同一個崗位上做得最好的和排名在中間的員工得到報酬是同樣的,這樣會引起優(yōu)秀員工的不滿,容易造成人才的流失。同時單一的薪酬體系,也不能支持績效管理體系的深入開展。

(5)未能將員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來。

一方面,公司績效管理指標(biāo)往往與發(fā)展戰(zhàn)略不緊密關(guān)聯(lián),以及個人績效指標(biāo)并沒有納入公司總目標(biāo)中,往往只突出個人績效指標(biāo)的完成。另一方面,公司崗位設(shè)置,沒有做到合適的定級,只有簡單的行政崗位的升遷,一線員工的上升空間很小,個人發(fā)展的渠道不寬。而且公司實行的末尾淘汰制,連續(xù)3個月考核末尾即將面臨淘汰,這樣人員的流動性特別大,容易造成公司的向心力不夠。在人力資源管理上過于強調(diào)工作任務(wù),在員工的活動方面以及促進員工的交流方面都做得不足,造成了公司的凝聚力不夠,員工歸屬感不強,不利于公司的長期發(fā)展。

(6)績效考核的結(jié)果缺乏反饋。

員工一般希望在工作過程中能及時得到關(guān)于自己績效的反饋信息,以便不斷地改進自己的績效和提高自己的能力。通過績效溝通,員工可以及時了解自己的優(yōu)勢和不足,因此這種反饋既是對員工出色工作的肯定,其本身對員工就會產(chǎn)生極大的激勵作用,同時也能使績效不佳的員工及時了解和發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的缺點和不足之處,以便采取措施及時改進。但現(xiàn)在很多公司由于績效管理的不完善,沒有完整的檔案記錄,在整個管理流程中只注重結(jié)果,忽略了中間過程的管理,因此,除了考核任務(wù)完成情況沒有更多的內(nèi)容與員工進行交流,這也是造成員工對績效考核工作的抵觸,以及對考核結(jié)果公正性的懷疑。

2廣電網(wǎng)絡(luò)公司績效管理體系的構(gòu)建

2.1明確績效考核的目的

為了提高廣電網(wǎng)絡(luò)公司在人力資源管理的科學(xué)性,充分調(diào)動員工的積極性,首先應(yīng)明確考核的目的。

(1)改變管理現(xiàn)狀,提升執(zhí)行力。廣電網(wǎng)絡(luò)公司有很多是從國有企業(yè)轉(zhuǎn)型為股份公司,或者就是國有企業(yè),內(nèi)部企業(yè)管理仍留有事業(yè)管理的思維,員工缺乏工作動力和工作熱情。企業(yè)通過績效管理提高員工的積極性和工作的主動性及責(zé)任感,改變管理現(xiàn)狀。績效考核也為管理者與員工之間建立了溝通渠道,使管理者與員工之間得以較充分的溝通,從而改善上下級之間的關(guān)系,增強管理者與員工之間的理解和信任。另外通過績效管理又增進了員工對組織、對管理層以及對工作的認(rèn)同感,調(diào)動員工積極性,從現(xiàn)行考核目標(biāo)開始,共同為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景而努力。

(2)提高公司的績效水平,保障公司長期發(fā)展。通過考核,使員工明確自己的工作任務(wù)、職責(zé)、公司的要求和完成工作的實績,同時使自己在工作中的需要獲得組織的理解和幫助,找出差距,調(diào)整工作方式,以期更好地完成工作任務(wù),實現(xiàn)公司績效的全面提升。

(3)構(gòu)建公司人力資源數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)平臺。績效考核是人力資源體系中構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)性工作之一,績效考核的結(jié)果主要應(yīng)用于工作反饋,為人力資源管理中的相關(guān)工作提供依據(jù),為公司制定薪酬計劃、福利政策以及人事調(diào)整、培訓(xùn)等方面的實施提供真實依據(jù)。為公司人力資源數(shù)據(jù)庫提供員工素質(zhì)的基礎(chǔ)資料,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供用人、培養(yǎng)人的依據(jù)。

2.2廣電網(wǎng)絡(luò)公司績效考核程序的設(shè)計

廣電網(wǎng)絡(luò)公司績效考核程序的設(shè)計,首先應(yīng)用績效考核的成熟經(jīng)驗和理論,結(jié)合公司管理現(xiàn)狀,從績效管理系統(tǒng)工程的角度,對績效考核的程序展開規(guī)劃、設(shè)計,確保績效考核的有效性,實現(xiàn)公司每一個崗位能夠定性、定量的衡量其工作績效,真實反映每一個員工的工作實況。廣電網(wǎng)絡(luò)公司績效考核的程序設(shè)計一般分為以下幾個環(huán)節(jié):

第一步,數(shù)據(jù)收集。數(shù)據(jù)是績效考核的事實依據(jù),有助于客觀診斷員工的績效。

第二步,填寫相關(guān)量表。部門經(jīng)理對員工的考核以及員工自評要求填寫的所有表格。

第三步,加權(quán)統(tǒng)計綜合評分。把收集的有關(guān)資料,通過指標(biāo)體系加以綜合分析,得出綜合評價的結(jié)果,并對評價結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)之間進行分析比較。

2.3績效反饋

由績效管理部門將相關(guān)表格收集匯總,對不同指標(biāo)、不同內(nèi)容、不同考核主體的考核結(jié)果加以綜合。績效管理部門將結(jié)果反饋部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理和員工進行面談,也可由績效管理部門直接與員工面談。面談是員工績效考核結(jié)果的反饋手段,是從員工行為的期望與控制環(huán)節(jié)上確保公司的運行方向,提高公司運作效率。為了使績效面談?wù)嬲鸬秸孀饔?公司主管將績效考核結(jié)果和下屬進行討論時,要注意以下幾點:(1)評之有據(jù),以理服人,達成共識;(2)對事不對人,更不要與他人妄加比較;(3)允許員工對績效反饋提出不同意見;(4)優(yōu)點與缺點并重;(5)提出對員工的支持幫助計劃等。

績效反饋在考核者與被考核者之間架起一座溝通的橋梁,使考核公開化,確保考核的公平和公正。績效面談是績效反饋中的一種正式溝通方法,是績效反饋的主要形式,正確的績效面談是保證績效反饋順利進行的基礎(chǔ),是績效反饋發(fā)揮作用的保障。

2.4績效考核結(jié)果應(yīng)用

績效考評的結(jié)果是公司管理的重要資源,它的作用不僅能夠不斷促進被考核者做出更好的績效,而且可以應(yīng)用于公司的組織培訓(xùn)、職位晉升、員工職業(yè)規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬體系等方面。

(1)用于薪酬獎金的分配。

運用考評結(jié)果,建立考核結(jié)果與薪酬獎勵掛鉤制度,使不同的績效對應(yīng)不同的待遇。合理的薪酬不僅是對員工勞動成果的公正認(rèn)可,而且可以產(chǎn)生激勵作用,形成積極進取的組織氛圍。

(2)用于員工職業(yè)發(fā)展。

績效評價結(jié)果為公司對員工崗位調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。公司設(shè)定的調(diào)整分為晉升、工作輪換、淘汰三種形式。績效管理部門在對員工進行績效評價時,不僅評價他目前工作業(yè)績的好壞,還要與人事管理部共同進行能力的考察,進一步確認(rèn)該員工未來的潛力。對那些績效優(yōu)秀而且具有潛力的員工,可以通過晉升的方式給他們提供更大的舞臺和施展才華的機會,幫助他們?nèi)〉酶蟮臉I(yè)績。而對那些績效不佳的員工,分析其績效不佳的原因,如果是員工自身的素質(zhì)和能力與現(xiàn)有的工作崗位不匹配,則可以考慮對其進行工作輪換,以發(fā)揮其長處,幫助其創(chuàng)造更佳業(yè)績。如果是員工個人不努力,消極怠工,由于員工類別不同,給予區(qū)別對待。如果員工是事業(yè)編制,則可以選擇讓他們退養(yǎng)或者退回原單位;如果是社會招聘的人員,可以考慮給予辭退。

(3)用于員工職業(yè)培訓(xùn)。

績效評價結(jié)果還可以為公司對員工進行全面教育培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。當(dāng)員工的績效較差時,就要對其原因進行分析,如果員工僅僅是缺乏完成工作所必需的技能和知識,那么就需要對他們進行針對性的培訓(xùn)。

(4)用于開發(fā)員工潛能。

通過分析績效評價的結(jié)果來提升員工的技能和能力,因為可以通過績效評價衡量員工的績效業(yè)績,可以利用績效評價的信息對員工能力進行開發(fā)。績效評價系統(tǒng)必須能夠向員工提供關(guān)于他們所存在的績效問題,以及可以被用來改善這些績效問題的方法等方面的一些信息,其中包括使員工清楚地理解他們當(dāng)前的績效與期望績效之間所存在的差異,幫助他們找到造成差異的原因以及制定改善績效的行動計劃。

3結(jié)論

為保障績效管理體系的有效運作,公司必須重視保障體系的建立。注重績效管理組織機構(gòu)建設(shè)、績效考核的環(huán)境建設(shè),提高員工的積極性,以及體現(xiàn)績效考核的監(jiān)督職能和引導(dǎo)職能,都將保證績效管理體系發(fā)揮應(yīng)有的功效。

參考文獻

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第2篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)宣傳；輿情監(jiān)管；工作思考

0 引言

自20世紀(jì)90年代以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在大多數(shù)國家得到迅速普及。在這種強勢的信息交流技術(shù)的沖擊中，網(wǎng)絡(luò)宣傳對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。不僅改變了人的生產(chǎn)狀態(tài)、交往空間以及發(fā)展條件，也形成了一種新的時代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。人們在經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)的新奇、狂熱以及迷茫之后，開始重新思考網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論本身引起的混亂，本文以此為根據(jù)，展開討論。

1 網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的特點

1.1 可控性和自由性

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得人們傳輸信息的方式日漸多樣化。網(wǎng)絡(luò)渠道的暢通，使人們之間的交流日漸順暢。網(wǎng)絡(luò)給予了人們前所未有的自由，但是，網(wǎng)絡(luò)也身處在社會中，網(wǎng)絡(luò)也有自身的游戲規(guī)則，并非不受制度、紀(jì)律和條例的制約。可見，網(wǎng)絡(luò)的控制性和自由性是相伴而生的。

1.2 及時性和互動性

網(wǎng)絡(luò)宣傳的最大特點就是實現(xiàn)了信息的交互式宣傳。在這種多渠道的途徑表達中，人們是大眾信息的傳播者，信息得以交互式的傳播。網(wǎng)絡(luò)宣傳在實現(xiàn)信息海量傳播的基礎(chǔ)上，還實現(xiàn)了信息的交互式交流，實現(xiàn)了網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)之間的互動[1]。

1.3 多元性和豐富性

網(wǎng)絡(luò)宣傳的多元性指的是網(wǎng)絡(luò)的輿情信息包含社會中的各種問題，再加上傳播途徑的多元化，實現(xiàn)了社會意識的自由流轉(zhuǎn)。這種多元分散的狀態(tài)打破了地域的限制，使得不同的文化思想和政治制度得到碰撞。在這種情況下，如何抵制不良網(wǎng)絡(luò)宣傳帶來的問題，是新時代下加強網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理的重大挑戰(zhàn)。

1.4 外顯性和隱匿性

外顯性指的是網(wǎng)絡(luò)宣傳的過程中，使用的不是人的真實信息，在情緒和信息的表達過程中。人們在交往過程中，能夠?qū)⑿闹姓鎸嵉那楦斜磉_出來。與外顯性相對的是，是網(wǎng)絡(luò)宣傳的隱匿性，人們通過隱匿自己的性別、年齡以及職業(yè)，能夠起到一定隱匿作用。有人就曾經(jīng)說過：“在網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗。”

2 加強網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情監(jiān)管工作的必要性

網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)式形成是社會公共事務(wù)在一定刺激下形成的。在網(wǎng)絡(luò)輿情形成后，人們的情緒不斷高漲，形成一定量度和強度的網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)式大范圍內(nèi)的人們?nèi)罕姴煌庖姾陀^點的碰撞。網(wǎng)絡(luò)輿情主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行傳播，網(wǎng)絡(luò)宣傳的上述特點預(yù)示著在新時代下加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管具有必要性。

2.1 政府管理機制不健全

世界上沒有絕對自由的社會，信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，通過多樣化的渠道進行自我意識的表達，是處于信息社會下人們進行信息表達的主要途徑。黨的十六屆四中全會以來，建立了健全的網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理機制，但就目前而言，對于網(wǎng)絡(luò)等媒體的政府管理機制還是存在著不足。首先，網(wǎng)絡(luò)媒體的政府管理機制眾多，在權(quán)限的交叉中，出現(xiàn)了權(quán)責(zé)不明的情況。同時，地方政府設(shè)置的政府網(wǎng)站沒有很好地實現(xiàn)輿論引導(dǎo)工作，網(wǎng)站的設(shè)置形同虛設(shè)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿論管理手段落后

就網(wǎng)絡(luò)宣傳的管理手段而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的控制指的是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保護進行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和網(wǎng)站信息資源的管理。在這個過程中，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)要利用防火墻技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)，利用這些正當(dāng)?shù)募夹g(shù)合理全面而長遠(yuǎn)地保障網(wǎng)絡(luò)安全。因為信息技術(shù)本身是兩面性的東西。新階段，就網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管而言，存在著眾多的管理問題，而這些問題存在，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情合理引導(dǎo)的重大障礙[2]。

2.3 網(wǎng)絡(luò)用戶自律性不強

網(wǎng)絡(luò)宣傳在運行的過程中，存在著一系列自律監(jiān)管不周的情況。網(wǎng)絡(luò)用戶的自律是加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要措施，在缺乏執(zhí)行手段和保障手段的工作中，難以實現(xiàn)有效的自律監(jiān)管。

比如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，敵人自律組織代表著強大的利益集團意志，網(wǎng)絡(luò)宣傳中出現(xiàn)了大量的灌水帖和刪帖。為了爭取一定的人氣和知名度，非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)宣傳。個人在進行言論的傳播中，沒有良好的道德意識規(guī)范，使得網(wǎng)絡(luò)輿論的整體水平不高。

2.4 網(wǎng)絡(luò)立法不足

信息立法工作在我國一直得到重視，從我國的立法質(zhì)量和立法內(nèi)容上可見一斑。但是，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)法律存在著立法層級低和主體缺陷的問題，沒有一部基本的網(wǎng)絡(luò)立法保障網(wǎng)絡(luò)工程的實施。另外，網(wǎng)絡(luò)立法還存在和兼容性不強，網(wǎng)絡(luò)空間是日益開放化的信息化工程，兼容性的缺乏嚴(yán)重阻礙我國網(wǎng)絡(luò)工程和世界網(wǎng)絡(luò)的接軌。最后，網(wǎng)絡(luò)立法在內(nèi)容上存在著缺陷，如網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)廣告行為等問題，都是亟待解決的問題。

3 加強網(wǎng)絡(luò)宣傳工作和輿情監(jiān)管工作的對策

輿情是社會的晴雨表。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的高度發(fā)展，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作，能夠保證黨和政府與人民群眾之間溝通渠道的順暢。網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的客體是社會公眾，主要是指新聞受眾。牢牢把握輿情工作的主動權(quán)，能夠有效維護國家安全和社會的穩(wěn)定。

3.1 建立完善的網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情監(jiān)管體系

加強網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，首先要對網(wǎng)絡(luò)輿情進行及時的研究和分析。對網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)的掌控中，實現(xiàn)輿情信息管理。海量的輿情信息中，通過分析熱點和敏感話題，能夠有效提升網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力。“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)”是利用先進的搜索引擎與信息挖掘技術(shù)，通過網(wǎng)頁的自動采集與管理、敏感詞的過濾，實現(xiàn)相關(guān)單位的輿情監(jiān)督管理。在一系列的分析管理中，確保大眾互聯(lián)網(wǎng)輿論導(dǎo)向的正確性。

3.2 推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的法制化管理進程

依靠技術(shù)手段解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題，無法從根本上保證網(wǎng)絡(luò)的安全。防范技術(shù)的加強甚至?xí)鹉承┤说墨C奇心態(tài)，進行網(wǎng)絡(luò)犯罪。通過借鑒國外的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理法律，能實現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)的有效推進。首先，加強非法輿論的監(jiān)控，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)警察進行相關(guān)內(nèi)容的監(jiān)管。在借鑒國外立法經(jīng)驗的同時，明確我國立法的目的，完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律體系，做到有法可依。在制定基本法律的過程中，注意法律的兼容性問題。另外，通過建立配套的行政法規(guī)和規(guī)章制度，完善基本法律的可操作性，做到有法可依，有法必依[3]。

3.3 用社會主義思想引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)

信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，是政治工作開展的重要依據(jù)。重視網(wǎng)絡(luò)信息的宣傳工作，是實現(xiàn)現(xiàn)代政治教育的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論工作在不斷加強的同時，要和社會主義思想結(jié)合起來，提升網(wǎng)絡(luò)宣傳教育的戰(zhàn)斗力和感召力。首先。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想的道德教育工作，首先網(wǎng)上和網(wǎng)下的結(jié)合，加快政府“聲音”的傳播，以高度的責(zé)任感加強網(wǎng)絡(luò)輿論工作建設(shè)。其次，提升網(wǎng)絡(luò)的思想工作水平，強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的思想工作隊伍，提升網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論工作者的形象。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)宣傳的力量巨大，重視網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，能夠全面掌握社情民意。通過對網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，能夠有效實現(xiàn)思想工作的宣傳。加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是順應(yīng)時展的大趨勢。通過嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，實現(xiàn)政府和民眾的橋梁紐帶作用，暢通人們?nèi)罕姷睦嬖V求渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論對人們的正面影響。

【參考文獻】

[1]王來華.論網(wǎng)絡(luò)輿情與輿情轉(zhuǎn)換的影響[J].社會科學(xué)，2010，4（16）：17-19.

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第3篇

關(guān)鍵詞：地方工科院校；網(wǎng)絡(luò)通識課程；通識教育

中圖分類號：G640 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0009-02

一、地方工科院校引入網(wǎng)絡(luò)通識課程的意義

通識教育，是英文“general education”的中文譯名，也有學(xué)者將其譯作通才教育、普通教育或是一般教育等。20世紀(jì)70年代后期至80年代，通識教育的理念逐步得到推廣，通識課程成為美國乃至全球高等教育課程體系中的重要組成部分。20世紀(jì)90年代，通識教育理念被引入我國高等教育，成為人才培養(yǎng)模式與課程體系改革的重點。尤其是我國地方工科院校，為了解決長久以來存在著的“狹窄于專業(yè)”以及“專業(yè)的狹窄”這兩大問題，更為重視通識教育的推廣工作。其主要的開展途徑有兩種：一是以“厚基礎(chǔ)、寬口徑”為指導(dǎo)，對專業(yè)課體系進行改革，實現(xiàn)基礎(chǔ)課模塊按學(xué)科打通，專業(yè)基礎(chǔ)課按專業(yè)大類打通；二是開設(shè)通識教育選修課程，要求理工類專業(yè)的學(xué)生要選修若干學(xué)分的文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)以及社會科學(xué)等方面的課程，以實現(xiàn)理工科學(xué)生的全面發(fā)展。時至今日，通識教育選修課程已經(jīng)成為地方工科院校課程體系的重要組成部分，但是對于地方工科院校而言，要開好通識課程卻普遍面臨著師資隊伍不足以及授課質(zhì)量不高的問題。受辦學(xué)性質(zhì)所限，地方工科院校的師資力量集中在理、工兩個學(xué)科，少量的文科類教師也主要局限于思政、外語以及工商管理等專業(yè)。通識課程師資隊伍所涵蓋的專業(yè)面過于狹窄，進而導(dǎo)致所開設(shè)的通識課程數(shù)量不足，類型單一，難以滿足學(xué)生廣泛的興趣需求以及全面發(fā)展的需要。另外，由于通識課程主要是在晚上或周末開設(shè)，任課教師以青年教師居多，甚至有的教師開設(shè)通識課程只是為了彌補專業(yè)課工作量的不足。授課隊伍中缺乏名家大師級的教師，難以滿足學(xué)生對通識課程的質(zhì)量需求。為了解決這一問題，有的地方院校之間開展了“學(xué)分互認(rèn)”工作，即學(xué)校之間彼此互派教師開設(shè)通識課程，或是允許本校學(xué)生選修其他高校的課程。但是，這種教育資源的共享也只是局限于某一區(qū)域內(nèi)，要讓地方工科院校的學(xué)生們感受到全國各所高校名家名師的教學(xué)風(fēng)采，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，仍然需要開拓新的途徑。早在21世紀(jì)初，關(guān)于利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)教育的問題就引發(fā)了教育界的熱議，但由于當(dāng)時技術(shù)的不成熟使得這一想法更多地只是停留在了理論研究層面。隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高以及智能手機的廣泛運用，網(wǎng)絡(luò)教育再次成為了教育改革的焦點并切實在教育實踐工作層面得到推廣。通過引進網(wǎng)絡(luò)課程，首先是解決了地方工科院校師資不足的問題。網(wǎng)絡(luò)課程可以將全國不同學(xué)科、不同專業(yè)教師的授課視頻集中上網(wǎng)，供學(xué)生自由選擇，使得地方院校的學(xué)生有機會感受到全國名家名師的教學(xué)風(fēng)采。其次，與傳統(tǒng)的廣播電視遠(yuǎn)程教育相比，網(wǎng)絡(luò)課程不僅能提供課堂教學(xué)視頻，同時還可以提供大量的教學(xué)資源，如教師的課件、課外閱讀材料、網(wǎng)絡(luò)習(xí)題等。而借助于網(wǎng)上論壇、聊天工具還可以實現(xiàn)師生之間的有效互動。可以說，網(wǎng)絡(luò)通識課程的引入，對于地方工科院校開展通識教育有著重要的推動作用。

二、網(wǎng)絡(luò)通識課程管理工作存在問題分析

網(wǎng)絡(luò)通識課程采用的是一種全新的教學(xué)組織形式，在帶來了各種便利的同時，也給高校教育工作者提出了新的問題，尤其是對傳統(tǒng)教學(xué)管理方式提出了新的挑戰(zhàn)。首先是由教學(xué)組織形式轉(zhuǎn)換所帶來的教學(xué)過程管理的問題。傳統(tǒng)課堂的教學(xué)形式是師生共同處于一個時空當(dāng)中，師生面對面進行交流，教師可以通過打考勤、現(xiàn)場提問等方式檢查學(xué)生的上課情況。但是對于網(wǎng)絡(luò)課程而言，師生處于不同的時間與空間中，學(xué)生的學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)地點都是處于未知狀態(tài)，雖然系統(tǒng)能夠記錄學(xué)生是否點擊了某一堂課的教學(xué)視頻，而點擊之后學(xué)生是否有認(rèn)真地學(xué)習(xí)則無法監(jiān)控。此外，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)時間是自主決定的，有教師擔(dān)心也許會出現(xiàn)學(xué)生在學(xué)期結(jié)束之前的某一周突擊把所有視頻全部看完的情況，而這種突擊學(xué)習(xí)是否有利于學(xué)生真正消化和吸收教學(xué)內(nèi)容是值得斟酌的。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中是否需要開展教學(xué)過程管理、如何開展過程管理是一個全新的問題。其次，是由通識課程性質(zhì)所帶來的學(xué)生學(xué)習(xí)評價方法的問題。通識教育的目的在于培養(yǎng)積極參與社會生活的、有社會責(zé)任感的、全面發(fā)展的社會的人和國家的公民，其主要內(nèi)容是一種廣泛的、非專業(yè)性的、非功利性的基本知識、技能和態(tài)度的教育。[1]因此，通選課程的開設(shè)應(yīng)該圍繞著培養(yǎng)“合格公民”與“完整的人”開展。這就意味著通識教育不僅僅要傳授學(xué)生不同學(xué)科的知識，擴大學(xué)生的視野，同時更要以通識課程為平臺提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進學(xué)生在思維方式、道德修養(yǎng)、人格魅力等多方面的共同成長。例如，理工科學(xué)生在選修了環(huán)境保護類的課程之后，不僅要能夠掌握相關(guān)的環(huán)保知識與方法，更要在頭腦中形成環(huán)境保護的意識，并能夠在今后的職業(yè)生涯中關(guān)注工程環(huán)保的問題。而目前網(wǎng)絡(luò)通識課程所提供的評價方式主要還是以抽取試題庫中的客觀問題考查學(xué)生的知識水平為主，存在著一定的局限性。這需要引入網(wǎng)絡(luò)通識課程的學(xué)校進一步思考如何改革評價方式，提高學(xué)習(xí)評價的效果。

三、加強網(wǎng)絡(luò)通識課程建設(shè)與管理的思考

1.完善網(wǎng)絡(luò)通識課程管理制度。網(wǎng)絡(luò)課程作為一種新興的事物，在管理方式上應(yīng)與普通課程有所區(qū)別，因此，制訂專門的網(wǎng)絡(luò)課程管理制度是必不可少的管理環(huán)節(jié)。以桂林電子科技大學(xué)為例，學(xué)校在試引進網(wǎng)絡(luò)通識課程一年后，通過開展學(xué)生問卷調(diào)查，確認(rèn)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)通識課程的充分肯定后，決定繼續(xù)開展這一教學(xué)形式并制定了相應(yīng)的管理制度。通過管理制度，對網(wǎng)絡(luò)通識課程的認(rèn)定、選修過程、課程輔導(dǎo)教師隊伍要求以及學(xué)習(xí)與考核辦法進行了詳細(xì)的規(guī)定。通過制定相應(yīng)的管理制度，保障了網(wǎng)絡(luò)通識課程的正常開展。

2.配備高素質(zhì)的課程輔導(dǎo)教師。盡管網(wǎng)絡(luò)通識課程是由其他學(xué)校的教師上課，但是作為引進課程的學(xué)校也應(yīng)配備相應(yīng)的課程輔導(dǎo)教師隊伍。輔導(dǎo)教師的工作職責(zé)主要為開展一般性的教學(xué)過程管理，如公布課程信息、考試公告，解答學(xué)生關(guān)于選修課制度的疑問以及完善教學(xué)檔案，如登記學(xué)生的成績等。盡管課程輔課程輔導(dǎo)教師可以不對課程的內(nèi)容負(fù)責(zé)，但是對于整個教學(xué)工作的正常開展仍然起著重要作用。因此，學(xué)校在選擇課程輔導(dǎo)教師要關(guān)注以下幾個問題：一是要有高度的責(zé)任心，能夠經(jīng)常上網(wǎng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，督促學(xué)生按進度學(xué)習(xí)，認(rèn)真解答學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的問題；二是能熟悉多種計算機軟件，確保課程輔導(dǎo)教師能夠通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生保持密切聯(lián)系以及開展日常的教學(xué)管理工作；三是對通識課程有充分的了解，能在日常管理工作中引導(dǎo)學(xué)生形成正確的通識教育理念，指導(dǎo)學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。

3.進一步完善學(xué)習(xí)評價方法。根據(jù)教育評價理論，教學(xué)評價的功能除了鑒定分層之外，還可以起到診斷、激勵的作用。因此，在制定學(xué)習(xí)評價方法時，可以將過程評價與終結(jié)性評價相互融合，即將學(xué)生日常學(xué)習(xí)的行為表現(xiàn)也納入考查的范圍。如每一門課程都有自己的教學(xué)論壇，學(xué)生是否積極地通過論壇向教師提問或是參與日常學(xué)習(xí)的討論都可以作為評價學(xué)生學(xué)習(xí)的觀測點。通過綜合評定，既可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，同時也可以激勵學(xué)生積極地參與到學(xué)習(xí)活動中。

4.關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高授課質(zhì)量。由于網(wǎng)絡(luò)課程的特殊學(xué)習(xí)方式，除了加強學(xué)校的管理制度，更多地還是依靠學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性與積極性。對此，學(xué)校在引入網(wǎng)絡(luò)通識課程時應(yīng)關(guān)注學(xué)生的興趣愛好，可以通過卷調(diào)查、學(xué)生座談等方式了解學(xué)生的選修傾向，有針對性地引進網(wǎng)絡(luò)課程。但是，要在根本上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還需要全國各個高校共同努力，積極推廣本校優(yōu)秀教師的講課視頻，從整體上提高網(wǎng)絡(luò)通識課程的授課質(zhì)量。正如同“網(wǎng)易”在引進哈佛公開課視頻之后，吸引了大量的中國網(wǎng)民上網(wǎng)學(xué)習(xí)，被稱為“網(wǎng)絡(luò)淘課族”。這些“淘課族”不是為了文憑而學(xué)習(xí)，只是單純地“為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)”。由此可見，授課質(zhì)量才是真正促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動力。

參考文獻：

[1]李曼麗，汪永銓.關(guān)于通識教育概念內(nèi)涵的討論[J].清華大學(xué)教育研究，1999，（1）.

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第4篇

一、保險網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

與傳統(tǒng)保險營銷模式相比，保險網(wǎng)絡(luò)營銷具有如下明顯的優(yōu)勢。

1．經(jīng)營成本低。保險公司通過網(wǎng)絡(luò)銷售保單，可以省卻目前花費在分支機構(gòu)網(wǎng)點及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面信息電子化后可以節(jié)省印刷費、保管費。通過降低保險總成本從而降低保險費率，更好地吸引客戶。

2．信息量大，且具有互動性。網(wǎng)絡(luò)就如同一位保險專家，不僅隨時可以為客戶提供所需的資料，而且簡潔、迅速、準(zhǔn)確，大大克服了傳統(tǒng)營銷方式的缺陷。客戶有什么要求和問題，可以在網(wǎng)上直接與保險公司聯(lián)系。借助互聯(lián)網(wǎng)，顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險產(chǎn)品及費率的詳細(xì)情況，顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統(tǒng)，比較其產(chǎn)品的價格。從中選擇最合適的險種。聯(lián)機通訊固有的互動功能，極大地方便了保險雙方的溝通。

3．有利于促進保險宣傳和市場調(diào)研的電子化，加快新產(chǎn)品的推出。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，保險人可以用公告牌、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客發(fā)送有關(guān)保險動態(tài)、防災(zāi)防損咨詢等信息，既能擴大保險宣傳，又能提高服務(wù)水平，還能克服傳統(tǒng)營銷中借助報紙、印刷宣傳小冊子所固有的信息量小或成本高、時效差的不足。

4．節(jié)省營銷時間，加速新產(chǎn)品的推出和銷售。新產(chǎn)品設(shè)計出來后，幾乎無需其他環(huán)節(jié)就可以立即進網(wǎng)，供顧客選擇。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，投保人也用不著等待銷售代表回復(fù)電話，可以自行查詢信息，了解保險產(chǎn)品的情況。而且保險網(wǎng)絡(luò)營銷還具有24小時隨時調(diào)用的優(yōu)勢，減少了市場壁壘，為保險公司提供了平等的競爭機會。

二、保險網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性

1．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境初步具備。從INTERNET在國內(nèi)的發(fā)展來看，目前我國已建成四大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，即中國科學(xué)技術(shù)信息網(wǎng)(CSTNET)、中國全國計算機互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)、中國教育和科研網(wǎng)(CERNET)和中國金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)，這些網(wǎng)絡(luò)均面向公眾提供INTERNET商業(yè)服務(wù)。隨著我國加大信息產(chǎn)業(yè)投入政策的逐漸落實，INTERNET在我國的發(fā)展速度將是驚人的。

2．有廣闊而優(yōu)良的潛在市場。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，1997年我國上網(wǎng)用戶達62萬戶，1998年為210萬戶，1999年底為400萬戶，估計到2000年底可能達到600-900萬戶。數(shù)量眾多且每年成倍數(shù)增長的互聯(lián)網(wǎng)訪問者是保險網(wǎng)絡(luò)營銷的潛在目標(biāo)市場。這一目標(biāo)市場的特點是：首先，上網(wǎng)用戶中大專以上學(xué)歷占90％，由于文化素質(zhì)相對較高，他們對在互聯(lián)網(wǎng)上所提供的保險商品及公司信息理解相對容易。其次，上網(wǎng)用戶這一群體平均收入較高，為他們購買保險商品提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查，個人上網(wǎng)用戶平均月收入1000一2000元者占32．4％；2000—5000元者占14．4％。再次，從這一群體年齡結(jié)構(gòu)來看，21—35歲之間的青年人占79．2％左右。他們的觀念新，樂意選擇優(yōu)秀的保險產(chǎn)品。

3．我國保險界已認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對保險營銷的重要性，并積極嘗試。1997年11月，中國保險信息網(wǎng)面向公眾開通運行，這是我國在國際互聯(lián)網(wǎng)上開辦的第一個保險行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)，也是繼英國出現(xiàn)“直播”保險公司、法國A&A．AON等發(fā)起組織全球保險網(wǎng)等一系列現(xiàn)象出現(xiàn)后，我國保險業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化方向的一項重大舉措。

三、我國開辦保險網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題

(一)開辦保險網(wǎng)絡(luò)營銷對保險業(yè)的影響

保險網(wǎng)絡(luò)營銷將給我國保險業(yè)的發(fā)展注入新的活力，但同時也給我國保險業(yè)的經(jīng)營者和管理者提出了新的課題。

1．對保險中介人的影響。保險網(wǎng)絡(luò)營銷方式的出現(xiàn)，會減少市場上對傳統(tǒng)保險人和經(jīng)紀(jì)人的中介需求。然而，由于受現(xiàn)有技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及程度的約束，短期內(nèi)保險中介人的地位不會受到?jīng)_擊。這就要求保險中介人早日調(diào)整自己的經(jīng)營方向和經(jīng)營理念。

2．對保險公司的影響。自我國恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)以來，保險公司發(fā)展業(yè)務(wù)的一般思路是以擴大機構(gòu)的設(shè)置來增大市場占有率。網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的經(jīng)營管理工具應(yīng)用于保險業(yè)，保險公司完全可以在網(wǎng)上作核保、核賠和遠(yuǎn)程保險服務(wù)，這無疑對傳統(tǒng)的保險經(jīng)營模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另外，利用網(wǎng)絡(luò)進行保險營銷還存在一個網(wǎng)絡(luò)安全的問題。網(wǎng)絡(luò)安全包括安全管理機制和安全保密技術(shù)，而安全保密技術(shù)又包括網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)節(jié)點的安全和信息流的安全。網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)節(jié)點的安全防護主要通過“防火墻”來解決，信息流的安全則是通過對信息網(wǎng)的加密來解決。

3．對保險監(jiān)管部門的影響。我國保險監(jiān)管歷時不長，其監(jiān)管手段如立法監(jiān)管、技術(shù)上通過稽核舉報、財務(wù)監(jiān)管等方式基本上是以傳統(tǒng)保險營銷為目標(biāo)，在保險市場上網(wǎng)絡(luò)營銷與日俱增的情況下，原有監(jiān)管手段的有效性面臨挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)保險業(yè)的發(fā)展，維護保險市場的良性發(fā)展和正常的經(jīng)營秩序，保險監(jiān)管部門要及時推出適應(yīng)未來保險市場發(fā)展的監(jiān)管制度和手段。

(二)面對影響應(yīng)采取的對策

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及世界金融業(yè)向無現(xiàn)金、無支票的電子化邁進，網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展是必然的。我國保險業(yè)應(yīng)抓住時機，吸收國外的研究成果，盡早開展保險網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃—和研究開發(fā)，可以從以下方面著手研究，以適應(yīng)我國保險業(yè)的開放和發(fā)展。

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第5篇

網(wǎng)絡(luò)保險是保險公司或保險中介機構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進行保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。它主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)；二是通過網(wǎng)絡(luò)進行內(nèi)部管理。

二、網(wǎng)絡(luò)保險的優(yōu)勢

相對傳統(tǒng)的保險經(jīng)營方式而言，網(wǎng)絡(luò)保險具有如下優(yōu)勢

1.降低保險公司經(jīng)營成本，提高管理效率。保險公司廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以降低各方面的成本，一方面四通八達方便快捷的網(wǎng)絡(luò)廣告也可使保險公司以較低的宣傳成本迅速獲得廣泛的知名度。另一方面，網(wǎng)絡(luò)保險減少了保險推銷的中間環(huán)節(jié)，使展業(yè)成本顯著降低。

2.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理為建立良好的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境，實現(xiàn)保險業(yè)管理科學(xué)化的實質(zhì)性突破作出貢獻。一方面，在企業(yè)內(nèi)部使用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其信息共享度高，便于管理者適時獲取有用的信息，職工對本單位的情況也會有全面的掌握。另一方面，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息可信度增加，對不同部門的職員提出較高的要求，實現(xiàn)了他們之間的牽制性，更有利于各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化運作。

3.可以使保險公司掌握充分的市場信息，增強商品競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)保險保險公司可以及時了解國內(nèi)外保險界的新動向、新險種和先進的管理經(jīng)驗，了解保險市場和保險顧客，了解消費者需求的變化，從而不斷滿足客戶的需要，同時獲得更多的保險技術(shù)、保險資本和保險人才等信息，增強保險產(chǎn)品的競爭力和市場占有率。

4.提高服務(wù)的質(zhì)量，使客戶獲得完備的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)，保險公司可以為客戶提供24小時的全天在線全球性營銷服務(wù)，為客戶提供保險知識，公司背景，保險產(chǎn)品最新險種及費率表等與保險相關(guān)的一切信息，客戶由被動式接受轉(zhuǎn)向與主動索取服務(wù)。

5.可以使信息傳播規(guī)范統(tǒng)一。保險企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨詢向消費者傳達信息，避免由于傳播的不一致而產(chǎn)生消極影響，同時也有利于保險監(jiān)管部門的監(jiān)管。

6.可以使保險運行整體提速，市場的信息更加完全。通過開展網(wǎng)上電子商務(wù)將使保險運行整體提速，使保險的搜尋、談判、銷售、簽單等方面的時間大大縮短。另一方面能使信息時滯大大減少。消費者、保險公司、保險中介機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)，將以最快的速度在網(wǎng)上進行信息的充分交流與溝通。

三、我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險所面臨的一些困難和有待解決的問題

我國網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)發(fā)展比較遲緩，在其發(fā)展過程中面臨著一些困難和問題。

1.觀念落后

由于長期計劃經(jīng)濟體制的影響及經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，我國居民的保險意識淡薄，保險知識缺乏，許多人還不適應(yīng)“鼠標(biāo)+鍵盤”的投保方式；另一方面，絕大部分保險企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)保險認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。

2.網(wǎng)上交易的法律問題

保險電子商務(wù)的最終目標(biāo)是實現(xiàn)電子交易，投保、核保、理賠、給付等所有環(huán)節(jié)都將通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，因此無論是網(wǎng)絡(luò)本身的差錯還是人為因素都可能引起爭執(zhí)甚至法律訴訟。網(wǎng)絡(luò)保險推出后，其交易糾紛不可避免。目前我國的信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的政策還不夠明朗，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)都很不完善。

3.網(wǎng)絡(luò)保險的監(jiān)管問題

面對網(wǎng)絡(luò)保險這一新生事物，不但要求建立健全我國的保險監(jiān)管體制，而且需要各國政府及保險協(xié)會通力合作，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)保險的特點，以戰(zhàn)略的眼光，從總體上把握網(wǎng)上保險的發(fā)展方向，達成對網(wǎng)絡(luò)保險監(jiān)管的共識，共同制定和完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)保險的合作協(xié)議，以促進網(wǎng)絡(luò)保險的良性發(fā)展。

4.規(guī)模經(jīng)營的問題

網(wǎng)絡(luò)保險的初期投入巨大，需要一個迅速擴大的市場以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，收回投資，否則在巨大的投入面前，網(wǎng)絡(luò)保險將難以為繼。而現(xiàn)階段規(guī)模經(jīng)濟這一點很難實現(xiàn)。

四、對我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險的幾點建議

1.著眼未來，做好規(guī)劃

各大保險機構(gòu)要根據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀及本企業(yè)的經(jīng)濟和技術(shù)實力、目標(biāo)市場使用網(wǎng)絡(luò)的情況等因素，切實、可行地制定出發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險的規(guī)劃。長期看，保險業(yè)尤其是壽險是一項長期永續(xù)性事業(yè)，其客戶檔案、業(yè)務(wù)資料、人員管理等方面都非常繁雜，需要高水平的信息技術(shù)支持，利用網(wǎng)絡(luò)可以把工作做得更好。所以在現(xiàn)有條件下做好規(guī)劃對保險公司持續(xù)發(fā)展有長遠(yuǎn)的影響。

2.制定鼓勵網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的優(yōu)惠政策

在我國電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還很落后的情況下，政府的大力支持是不可缺少的。這包括鼓勵更多的信息產(chǎn)業(yè)公司為保險業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，保險公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用提供低息貸款和降低稅收等，以刺激電子商務(wù)在保險企業(yè)的普及，使其盡快融入國際競爭格局。

3.加快建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的法律法規(guī)，加強監(jiān)管，嚴(yán)格審批制度