市場調研行業研究
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市場調研行業研究范文第1篇
關鍵詞：創業；醫療器械；市場調研
一、醫療器械市場調研課程在醫療器械營銷
人才培養中的定位2012年，中國醫療器械行業市場規模1500億元，近10年復合增長率為21.3%，遠超發達國家。醫療器械營銷人才占整個醫療器械行業人才需求數的38%，優秀的醫療器械銷售人才被稱為“醫療器械銷售工程師”或“產品技術專家”，其必須具有專業的醫療器械產品知識背景，并以系統的、專業的營銷方法或手段創造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫療器械行業企業認為，市場調研能力是醫療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫療器械市場調研課程將市場調研技術與醫療器械行業特色緊密結合，是醫療器械營銷專業的核心課程，主要培養學生理解并具備醫療器械行業市場調查意識、市場調查方法、數據處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調研的能力。以學生為主體開展的每個市場調研項目，都如同一家獨立的市場調研公司為組織客戶所提供的完整調研服務。由此可見，醫療器械市場調研課程的設計是以創業為導向，把每一個項目視作新創立的市場調研公司的產品或服務，幫助客戶進行市場環境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調研。既增強了學生的創業意識、服務意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力；又實現了校企的深度合作，增強企業對教學過程的參與，使課程教學更接近工作實踐。
二、高職醫療器械市場調研課程傳統教學模式的分析
（一）傳統的高職市場調研課程的教學模式
高職市場調研課程的傳統教學主要沿用本科學院的教學模式，即沿用統計學知識體系的整個框架，側重市場調查資料的分析統計：將側重點放在描述統計，接著介紹抽樣分布，推斷統計（區間估計、假設檢驗、方差分析、回歸模型、指數與預測等），教材集中于分析功能的理論知識，使高職營銷專業學生學習的難度很大，逐漸失去了對該課程的學習興趣。
（二）高職市場調研教學中存在的主要問題
1.教材教學照搬本科院校教材內容，重理論輕應用。目前高職高專市場調查教材市場上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業教育“十一五”規劃教材、高職高專經濟管理類專業課教材，也是以統計學知識框架為主導。教師需要在有限的課時中把與市場調研相關的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學生。再加上高職學生本身的數學功底比較薄弱，導致學生在填鴨式的教學中似懂非懂了調研的一些基礎理論，如步驟、調研問卷的設計原則等，但是卻無法引起學生學習的積極性和創造性，在后續的工作中對市場調研并不能很好的開展。2.教學內容與專業結合程度差，忽略了知識的遷移和實際應用。市場調研是市場營銷專業的基礎課程，但在實踐中必須為不同行業企業解決具體問題。教師在授課過程中，往往由于自身專業所限，忽視了不同專業學生知識結構的差異性，忽略與學生所學專業之間的聯系，不能對不同專業、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學模式的基礎上，要么主動降低理論教學的難度，要么改頭換面，引進一些通用案例，增加一些強化性練習題目，謂之加強實踐教學環節，但普遍不具備實踐意義。3.教學方法比較單一，實踐教學效果不佳。市場調研不像市場營銷有大量的案例，如果教師沒有從事過完整的市場調研實踐工作，就很難在教學中引入豐富的市場調研案例，甚至因為行業特點的不同誤導學生。目前市場調研課程的教學方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動，學生屬于被動接受。另外，數據分析與預測等內容更加枯燥，單純依靠教師講授，學生學起來極其費力。關于“你認為市場調查課程對你的專業有用嗎”這一問題有99%的學生認為有用，但只有不到5%的學生選擇“學到了相關知識”，只有不到1%的學生表示“對市場調查與分析課程感興趣”。這些調查結果顯示：學生一方面認識到市場調查課程的重要性，另一方面又對其中的統計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出：推動學生圍繞某一項目進行市場調研的實踐比單一理論教學更好，即學生分組開展市場調研。但由于在調研過程中，缺乏監督、輔導和嚴格的細節考核，學生從撰寫調研方案、到具體調查問卷的設計、抽調樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場調研項目流域形式，學生并沒有真正的學習到調研技術。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調研行業經驗。校企合作對企業缺乏實質利益，往往導致企業參與教學流于形式。相關教師，尤其是年輕教師缺乏行業實際項目的調研經驗，無法準確把握行業市場動態，為市場調查進行全面的策劃，學生也無法開展與行業企業相關的市場調研實踐項目等。這進一步導致了市場調研課程在教學上是泛泛而談，重理論輕實踐，與行業無法結合，調研技術單一化、技術方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
（三）創業導向的高職醫療器械市場調研課程的設計
大學生創業不是現有企業崗位的競爭者、填充者，而是通過創辦新的現代企業，為自己、為社會更多的人創造就業機會、并直接為社會創造價值作出貢獻。醫療器械市場調研課程的設計以創新創業為導向，創新課程教學目標、貫徹“教學做”一體化的教學方法設計、加強校企合作，創立以公司運作模式為主線的教學體系，促進高職學生具有科學的創業意識、對創業項目進行科學調研和決策。1.契合行業特色，創新課程教學目標。醫療器械行業企業對醫療器械市調人員的能力需求有：能掌握系統的統計分析知識、理解并熟悉市場調查的流程、能熟練運用市場調查的調查技巧和方法、能準確地進行市調報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中，前兩點是傳統的市場調研課程人才培養的目標，而后兩點則更強調學生能成功開展市場調研項目和把調研結果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫療器械市場調研課程要求學生能全面了解市場調研的工作流程，掌握市場調研的理論與方法，成功開展醫療器械行業項目的調研，培養學生的尋找市場機會，成功開展市場信息調研，并對調研信息進行整理、分析、撰寫調研報告，為企業管理者及畢業創業提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學做”一體化。市場調研必須以真實市場調查作業流程為主線進行教學內容的選取和整合，確定市場調研問題、設計市場調研方案、組織實施市場調研、形成調查結果等“四大項目”，然后進一步分解成組建調研團隊、認知市場調研、界定調研主題與內容、設計調查表、選擇調查方式與方法、撰寫與宣講市場調研方案、組織實施市場調研、整理分析調研信息、撰寫與提交市場調研報告等“九個工作任務”，明確每一個項目和任務應達到的知識能力、職業能力和社會能力培養等具體目標。醫療器械市場調研課程教學采取教學做一體化模式。在課程老師的指導下，學生分成多個項目小組，每個小組6~7個人，組建項目團隊，每個項目團隊分解為項目管理經理、研發部、訪問部、數據分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據醫療器械企業客戶的要求，進行市場調研問題分析和確認，設計市場調研方案，組織深度訪談的問題和設計市場調查問卷；市場訪問部具體進行樣本抽調、進行市場調查和調查有效性確認；數據分析部進行數據的錄入、整理和分析，根據調研結果形成市場調研結果的確認；客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調研報告，并由客戶溝通部向客戶進行調研報告展示。每一部門工作的開展必須經過項目經理的批準和其他小組的審核或知會確認。以市場調研創業公司運作模式為主線開展的醫療器械市場調研課程實踐有效地帶動了學生用課堂所學的市場調研理論和方法，結合行業企業需求，按照市場調研的項目過程，積極主動地進行項目的開展，同時以市場調研公司的運作模式進行項目小組成員的分工，將課堂教學、學生知識學習、課內外的實踐以及行業需求進行了緊密結合，實現了教學做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業企業參與課程教學目標設置，參與教材編寫，還是給學生提供畢業實習機會，他們都比較被動，因為企業并沒有得到實質的利益回報。在醫療器械市場調研的課程教學中，可以成立校企緊密合作的市場調研公司，企業提供較少的項目服務費用，老師組織學生開展企業委托的市場調研項目，項目小組對企業調研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設計調研方案、開展市場調研并將調研報告進行客戶展示，提供客戶最滿意的調研方案，并把相關建議提交給客戶。該課程在教學中曾嘗試為廣州旭軍醫療器械有限公司、廣州紐康醫療用品有限公司和廣州和茂醫療用品有限公司做產品推廣、私家看護等市場調研項目，既充分調動了學生將市場調研知識應用于實踐的積極性，同時給企業提供了一手的市場資料，實現了校企雙贏的深度合作。
參考文獻
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市場調研行業研究范文第2篇
現代營銷觀念認為，實現企業各種目標的關鍵是，正確認識目標市場的需要和欲望:并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。而市場調研是企業了解目標市場需求和競爭對手行動的真正有效手段。因此，隨著營銷觀念的逐步深入人心，市場調研在全球范圍得到了廣泛的重視。
1993年，美國電話電報公司(AT&T)用于市場調研的費用高達3.47億美元，比貝爾公司實驗室用于基礎研究的全年經費還要高出一大截。據歐洲市場調研學會估計，在1990~1997年間，歐洲各公司在全世界范圍內用于委托他人進行市場調研的費用足足增加了一倍，達到年均70億英鎊。而同時，各公司內部自己用于客戶、消費者研究的費用增長速度甚至更快。
在我國，越來越多的企業開始接受營銷觀念。盡管，只有極少數企業能真正稱得上達到“營銷成熟階段”，但殘酷的市場像無形的巨手把企業紛紛趕入“營銷初級實戰班”，迫使他們學習營銷理論，接受現代營銷觀念，從而重祝市場調研。這也就給我們又造了一只大金碗。
我們在1998年底對境內企業作了一次認知調研，發現86%的企業認為“市場調研很重要"，54%的企業認為“自己的企業非常重視市場調研”，11%的企業認為“自己的企業能夠實施有效的市場調研”，但只有2%的企業能準確解釋一種常用的調研技術。這表明境內企業雖然已經相當重視市場調研了，但對如何實施有效的市場調研可謂辦法不多，雖然有些企業自認為能實施有效調研，那是因為他們對市場調研的認知還比較淺。
當然，這只是企業方面的向題，似乎不是很打緊的。令人擔憂的是市場調研的從業人員狀況。一個很現成的現象就能說明問題，我們的調研委托人經常拿著另一家營銷咨詢公司的調研提案來與我們砍價:“你們的提案雖然很好，很規范，、但價格也比人家高得太多了?！笔聦嵤?，居然有公司對600個樣本的定量調研報出5000元的超低空跳樓價。我們實在覺得這樣的調研肯定是不搞更好些?
再比如說，隨著我們公司名聲的傳播，收到的求職信也一天比一天多了起來，這些職者中，十有九位在自己的履歷中寫著有“市場調研”的實踐經驗。有的“主持過某城市純凈水調研”，有的“參加了方便面市場調研的訪問工作”，特別是那些營銷專業的大學生.業生，參加過的調研項目可以列出三七二十一項來。
然而，與求職者的面談令我們十分驚訝，那些林林總總的調研竟是如此粗糙地被實施!主持過某城市純凈水調研的先生說:他的調研完成有效問卷4500份，復核率高達70%，這樣大的樣本量加上很高的復核率，其費用不知應該是多少，但他撰寫的14頁調研報告中那些所謂的主要發現竟都是我們的常識。我們對那些參加過多次入戶訪問的資深訪問員進行面試，發現他們竟然都不知道如何應付“非被訪者的插嘴”，至于如何應付拒訪，如何提問和追問更是一問三不知。1998年我們在全國各大城市市場調研過程中，招募并培訓過訪問員500名以上，參加培訓者都曾有訪問經驗，但這些人當中只有十幾個人曾接受過4個以上課時的訪問培訓。
從以上事實和數據中，我們得出結論:雖然市場調研確實趣來越受到重視，但只有很少數的市場調研得到有效實施。市場調研終于要火啦，能接住火種不怕燙的還是少數。
二、知道自己要干什么
我們必須用營銷理念指導市場調研，讓市場調研為營銷服務。
市場調研的任務是為營銷決策者提供信息，幫助他們發現并解決營銷問題。所以調研人員必須牢記調研是為營銷服務的廣其目的是發現問題并解決問題，任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研。在每次起草調研提案之前，調研人員首先要知道自己要干什么，要對調研目的十分明確。 當然，明確調研目的這一任務不能單純地交調研人員來完成，而讓委托人提供調研目的更是不對的。調研目的的明確需要調研人員和委托人的深入溝通和分析，這是市場調研最重要的事，我一直在我們公司強調：市場調研不是為調研而調研，功夫花在刀口上才能奏效。
在這過程中廣調研人員要了解足夠多的背景知識，然后了解決策者將根據哪些信息進行決策.調研需要明確收集哪些信息.為此，調研人員要做以下工作:
1.與決策者溝通;
2.訪問行業專家;
3.收集并分析二手資料;
4．定性調研。
調研人員與決策者溝通，首先要讓決策者知道市場調研的能力和局限性。市場調研能夠提供營銷決策所需要的信息，但它不能提供解決問題的方案。雖然，在我們的調研報告里總要給委托人提出很多建議，但建議不是方案，方案需要通過決策者自己的判斷才能形成。
其次，要明確得知，決策者希望從調研中獲得什么。
一般地，調研人員面對的決策者，至少也是品牌經理，絕大多數情況下應該是營銷總監或者是總經理，很多時候還會與董事長或董事會見面。他們可都是大忙人哪.見一面可能要提前好幾天預約，是不是可以讓身邊的人代替溝通？不可以，無論有什么困難，一定人與主要決策者直接溝通。
決策者往往更注意營銷中的征兆，比如說，企業的市場份額正在減少、新產品有需求卻不能形成購買等，而對產生問題的內在原因往往無暇認真分析和注意，所以他們一般不會主動提及原因。調研人員在溝通時千萬不要以為問到了“征兆”，就可以滿意足。一定要明確地問到決策者“原因何在”。例如，針對市場份額的減少這一征兆，我們就應該馬上問到“競爭者有沒有什么特別的銷售推廣活動”，一定要讓決策者說出自己的征兆原因的認識和分析。
在溝通前要準備問題構架單，以保證不會遺漏重要的內容，但也只能是“構架"，因為大多數問題是要在溝通中不斷深入、不斷挖掘、不斷細化的，那只能依靠調研人員自己的營銷知識了。因此，溝通時，帶上問題構架單、嘴巴、耳朵、筆和本子，還不夠，還要帶錄音機。
盡管，在我們服務的委托人員，己經沒有一問三不知的決策者了;偶爾有一個，經過我們的一通盤問折磨，下次也必定是有備而來。但是，決策看對營銷問題的模糊認識總是普遍存在的，而調研又如何容忍得了這種“模糊”，何況調研時間總是那么的緊張，我們不得不想出各種辦法來提高效率。為此，很多時候，我們會對企業實施一次問題稽查，針對具體營銷問題進行追溯，掌握所有可能導致營銷問題的行為和因素，找準方向，以保證調研確實有效。否則忙暈了也白搭。
調研人員的行業知識，對調研項目本身有利有弊，利在它有助于調研人員把握問題，弊在它可能使調研人員有先入為主的偏見。我們堅持認為，行業專家自己實施市場調研是不合適的，他們應該幫助調研人員了解行業概況，讓調研人員以中立者的身份進行調研。
調研人員需要了解行業知識，因此要與行業專家溝通，但要與多個行業專家溝通，尤其要聽到不同的見解和意見。專家可以來自企業內部，也可以來自企業外部。研究開發專家、生產技術專家`營銷專家，根據調研項目的不同應該有所側重.還要預先擬定訪問提綱，但所有問題都必須是開放的，因為憑調研人員的行業知識;根本不知道專家會給什么樣的建議。當然，還是要帶上錄音機，免得記不過來，耽誤時間。
另外，真正意義上的行業專家還是很少的，這是調研的難題。有的專家是自封的，而且還很熱情。千萬不要圖省事而全信了他們。而同時，有些人雖然不是行業專家，但他們關心我們要調研的課題，有獨到的見解，又能幫調研人員指點迷津。我們在哈爾濱為“中國勞動力中心東北培訓基地”調研的過程沖，給我們啟發幫助最大的不是勞動、教育部門的官員，不是培訓基地的校長，而是《黑龍江晨報》一位關心下崗職工再就業的女記者。 調研人員要對專家有靈敏的嗅覺，幾個問題就應該判斷出被訪者有沒有獨到的見解，他的優勢體現在哪些方面，盡快把它們挖出來。平時，調研人員要注意專家庫的建設和積累。如行業從業人員、行業管理人員、從事行業研究的社會學者、相關律師、記者等，建立公司自己的專家網絡，這是營銷咨詢公司的財富，也是咨詢公司令人跟饞的資本。知識經濟時代，我們要懂得出售智慧，同時也要懂得購買智慧。我在這里說句胡話：今后把信息從浩瀚的資料海洋中尋長收集出來的代價，將遠遠大于信息本身的價值。
二手資料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又經濟實惠的辦法，沒有充分分析二手資料之前，一手資料收集工作不宜展開，否則很可能徒勞地導致市場調研的無效。
當然，二手資料本身作為一種相對獨立的、常用的市場調研方法，完全可以作為調研實施的主要方法。 二手資料可以分成內部數據和外部數據。內部數據是指來自企業內部的自有的數據。這些數據有的可以馬上應用，有的要經過調研人員的進一步處理才能用。
外部數據可以有這么幾塊:
一是出版物類。如商業年鑒、民間組織或協會的統計數據、政府部門的統計數據、報紙、雜志等;
二是計算機數據庫。在我國已大量存在，但很少有人利用，如網絡查詢、國家或地方統計局的數據庫、各大型零售商的進出倉貨物數庫等。最近，國家幾個部委已經把相關統計數據放大Internet 上，查閱起來要方便些了。
三是向專業提供商業數據的公司購買。國內已有幾家能提供這種數據的公司，其做法是對固定樣本家庭的日常消費進行調研，形成一些基礎數據，供企業和研究人員參考，我們稱之為“數據公交車”（Ominibus）。例如，Ominibus會告訴你現在家庭使用的香皂、洗發水、鞋油的品牌分布和使用者的特征，但很難深入地告訴你消費者對某個品牌的評價和認知，因為公交車承載的數據總是有限的。
很多時候，為了大規模調研能有效實施，我們要對較小的樣本進行定性調研。定性調研往往是非結構化的，探索性的，其目的是能確定較明確調研方向。
定性調研分為直接調研和間接調研，直接調研又稱非隱瞞調研，也就是說調研對象在被調研時知道調研的意圖，主要方法有焦點小組座談法、深度訪談法。間接調研又稱隱瞞調研，被調研者并不知道調研的意圖，主要力狀是投射法。
現在，研究人員對定性調研越來越重視，主要是很多深層次的問題用定量調研無法解決。如我們曾經為某衛生巾作消費者研究，定量研究的發問顯然會很令被訪者尷尬，從而肯定會影響調研的質量和有效性，而在定性研究中，我們讓女性專家主持座談會，并大量運用投射技術，很順利地達到了調研的目的。
調研人員圍繞調研項目認真完成上述四項工作后，就會對調研的目的、作用、該收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么，就有了正確的方向，以后的工作是在正確方向指導下的深入程度。認真對待這個市場調研的“第一步”，并牢記古訓:對一個問題作出恰當的定義等于解決了問題的一半。
三、能保證達到調研目的嗎?
這次，先給大家講個調研案例:
聯合利華公司的沖浪超濃縮洗衣粉在進入日本市場前，做了大量的市場調研。Surf的包裝經過預測試，設計成日本人裝茶葉的香袋模樣，很受歡迎;調研發現消費者使用Surf時，方便性是很重要的性能指標，產品又進行了改進。同時，消費者認為Surf的氣味也很吸引人。聯合利華就把“氣味清新"作為Surf的主要訴求點。可是，當產品在日本全國導入后，發現市場份額僅能占到2.8%，遠遠低于原來期望值，一時使得聯合利華陷入窘境。問題出在哪里呢?
問題一:消費者發現那么好的SurfT在洗滌時難以溶解，原因是日本當時正在流行使用慢速攪動的洗衣機。
問題二：“氣味清新”基本上沒有吸引力，原因是大多數日本人是露天晾衣服的。
顯然，Surf進入市場時實施的調研設計存在嚴重缺陷，調研人員沒有找到日本洗衣粉銷售中應該考慮的關鍵屬性，而提供了并不重要的認知——氣味清新。導致了對消費者消費行為的誤解。而要達到這個調研目的，只要用合適的定性調研就能實現。
失敗的調研更能使調研人員認識到扁上重擔，失敗的調研設計更能使調研設計者多問自己一遍:能達到調研目的嗎?
調研設計的具體內容包括:明確需要收集什么信息;需要怎樣的收集方法和測量手段;調研對象是誰;數據將如何分析。
調研設計要保證:所收集的信息必須有助于營銷問題的認識和解決。所有信息最終都應該與營銷決策有關。
調研設計的目標:收集相對于調研費用而言的最有價值的信息。同樣的調研問題在實施中可能產生不同精度的信息。信息的精確度是受很多潛在誤差的影響的。不要使自已成為精算師，調研沒計的目的不是想力辦獲取盡可能精確的信息，而應該在一個明確的預算水平上盡可能使潛在的誤差小。
調研設計者首先要根據所需信息類型的不同，采用不同類型的調研方法.調研的類型一般從廣義上分為探索性調研和結論性調研，后者又分為描述性調研和因果性調研兩種。
探索性調研用以發掘問題的性質以及與問題有關的參數，探索性調研具有高度靈活性，并傾向于依靠二手資料收集、方便性抽樣、小規模調研或簡單實驗調研等技術。
描述性調研則更注重問題模型中各參數的精確描述。消費者研究、市場潛力研究、態度研究、銷售分析、媒體調研和定價研究等都是描述性調研，某信息源可以多種多樣，但主要靠二手資料和訪問調研。
因果性調研是用以識別兩個或多個變量之間的關系的調研方法。例如，廣告效果調研，我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現可以提高銷售和消費態度的改善，其變化程度如何。 三種類型的調研方法各有千秋，有時也交叉使用。
信息收集方法總體上分為:l.二手資料法;2.訪問法;3.實驗法。其中，訪問法又有郵寄訪談、個人訪談、電腦訪談。當然也可以電話訪談。
有人總是把二手資料簡單理解為從書本、報刊上找來的資料，實際上，二手資料也可能是通過訪問和實驗獲得的，但它們是別人獲取的，或者是早先獲取的。只有在本次調研中，通過訪問、實驗方法獲取的資料才叫一手資料。
下面是各種信息收集方法的分類和理解:1.二手資料法:有計劃地收集已經存在的數據，并且作處理、開發和分析。
A.內部二手數據。
B.外部二手數據。
2.訪問法:直接從被訪者那里系統地收集信息。
A.電話訪問——通過電話從被訪者處收集信息。
B.郵寄訪問——通過郵件或類似方式從被訪者處收集信息，通常把通過報作紙、雜志收集信息的方法歸為郵寄訪問。
C、人員訪問——面對面方式的信息收集。
a.入戶訪問——在被訪者家里或辦公室中的人員訪問。
b.拉問——在某個地點，通常在商業區的人員訪問。
c.座談訪問——在特殊場所的一對多的談話訪問。
D.電腦訪問——被訪者面對電腦屏幕顯示的問題直接把數據輸入電腦。
3.實驗法:調研人員操縱一個或多個變量，測量該變量對其它變量的影響。
A.實驗室實踐:獨立變量的操作在人工環境下的實驗調研。
B.現場實踐:獨立變量的操作在自然環境下的實驗調研。
市場調研中常用四種基本測量技術:問卷、態度量表:觀察、投射和深訪。實際上，現在的調研經常綜合使用。
1．問卷:直接問被訪者各種信息。
2.態度量表:讓被訪者把對某個對象的態度用量值表示?？杉毞譃?
等級量表
混合量表
知覺映象
綜合分析
3.觀察:行為的直接檢測，觀察行為的結果或生理變化。
4.投射和深訪:讓被訪者對某個對象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。
對于數據收集法已經選定的案例，測量技術的選擇主要受前面設計的影響。如，在電話訪談中用很多投射技術是不太可能的。同樣，對小朋友的訪問中，用復雜問卷和量表也不是很好。因此測量技術的選擇要求同時考慮調研設計的其它特征。
測量技術不是獨立應用的，而要結合起來使用。我們的問卷中，經常有量表題和投射題，這是因為我們擁有相當素質的訪問員，能夠完成較復雜的操作。如，在“個人護膚用品消費問卷”中，問被訪者使用“秋露”牌化妝品的女性形象，多數被訪者認為是“傳統的、內向的知識型的女性，皮膚可能比較干燥”，很好地達到調研目的。
市場調研的實施，總是伴隨著各種各樣的調研誤差，我們必須承認誤差的存在，誰要是說他的調研沒有誤差，那肯定是喝多了說的胡話。產生誤差的例子俯首可拾。例如，有些男性被訪者為了給女訪問員留下好印象，往往夸大了他的收入，這就產生了測量誤差。女訪問員越漂亮，這種誤差越大;再如，假設一位女訪閱員做入戶訪問，她怕狗，不敢進養狗的家庭，故意回避，于是產生了選取誤差。還有，訪問員不能與樣本中所有人聯系上，有些被訪者拒絕回答問題或者拒絕回答部分問題，于是產生了拒訪誤差，等等。市場調研中一般分為八種誤差，應分別加以控制。所以，誤差可以說無處不大。控制誤差的產生、評估誤差對結論的影響，是調研設計者必須認真面對的課題。
雖然，絕大多數誤差對結果的影響可以忽略，但原則上的控制是調研設計者無法回避的。由訪問員產生的誤差，就應該加強訪問員控制，比如訪問員性別的均衡就有助于減少測量誤差，現場督導的復核檢查能有效控制選取誤差，現場督導的復核檢查能有效控制選取誤差。良好訪問員培訓可以大大減少拒訪誤差。據我們的經驗，訓練有素的訪問員，其入戶成功率可達90%，而沒有技巧的訪問員則只有10%，后者完成的訪問，無論如何也不可能促成有效的調研。
在當代市場研究中，不要指望某個調研項目只需要一種方法或技術就能順利完成。正是因為這樣，現在的調研設計顯得越來越復雜并富有技巧性、創新性。
首先，委托人總是會賦予調研“隆重”的要求，需要大量的信息，而這些信息很難由一種調研方法承擔。例如，1998年我們為深圳山三原修車王電控汽車診斷儀做市場調研，委托者不僅要求調研普通消費者對儀器的評價，還要了解汽車修理廠對儀器的評判，同時還要了解競爭品牌的銷售狀況，以及很多行業數據，如汽車普及率，電控汽車的比率，汽車購買增長速度等。因此，該調研運用了深度訪談、攔問、焦點座談、觀察、試驗等多種調研技術才完成。
其次，在調研實施過程中，研究人員經常會發現許多有價值的信息和現象，需要我們進一步深入進去，這時就會需要另外的方法進行補充調研。例如，我們在為江蘇潔萊雅的護膚新產品做價格測試過程中，發現消費者對產品的包裝和文字說明頗有微詞，而產品的包裝和文字說明必然會影響到產品的銷售，我們立即篩選了幾十位對化妝品相當了解的消費者進行深度訪談，再根據訪談所獲信息針對潔萊雅的目標消費者進行包裝測試，獲得了十分有價值的一手資料。
市場調研行業研究范文第3篇
1 服裝市場調研概況
隨著我國經濟的繁榮程度不斷增強，服裝行業的發展也處在加速度階段。業界對人才的需求從單一的技術型向能夠把握市場的綜合型人才轉變。目前，國內開設服裝設計與工程專業的高校中，把市場調研作為實踐環節納入教學計劃的比較少，大部分是在專業課中安排一定的課時進行市場調研。講授專業課的教師對市場調研的重視程度參差不齊。常見之，教師要求學生對市場寬泛的了解，內容空洞，用于專業實踐中，缺乏操作性。教師能做到指導學生進行針對性強的市場調研；使學生充分了解服裝市場的市場調研；對學生專業技能的提高有所幫助的市場調研實屬“鳳毛麟角”。
本著培養企業急需的懂得市場、善于創新的實用型畢業生的原則，高校教學應加強學生對市場的了解，把握市場動向，掌握服裝商品消費者的所想所需的能力，進一步提高市場調研在專業教學中的作用，對于服裝設計與工程的學生來講“勢在必行”。
2 服裝市場調研的重要意義
服裝市場調研是指服裝從業人員運用科學有效的方法，有目的、有計劃地對有關服裝生產經濟及目標消費群的信息進行收集、整理，并對其進行統計與分析，以此來了解市場需求的現狀，為服裝產品的經營提供可靠的依據。
服裝商品從設計到制版再到工藝制作這一過程中，首先要做的工作就是市場調研。服裝商品的創新不是閉門造車，而是取決于消費者的認同感。脫離服裝商品的消費者的創新是沒有生命力的。產品的款式、結構、工藝都要經得起消費者的考量、市場的檢驗。只有不斷的了解消費者的心理訴求，才能獲得市場的擁戴。能否得到市場的認可，是服裝設計師的作品成功與否的標準，來自于市場的信息是連接設計師與市場的紐帶。
3 服裝市場調研的實施
服裝設計與工程專業的學生在學校接受教育階段主要在專業課的學習中進行市場調研的實踐活動，在具體實施過程中，學校的內、外環境和社會的大環境都對服裝市場調研有著不容忽視的影響。
3.1 滿足服裝專業課程需求的市場調研
服裝設計與工程專業的大學生在校學習期間，主干專業課程的設置相對集中的是設計課、結構課、工藝課，其中部分課程是以實踐環節的形式完成的。為了學生對專業課程的掌握達到良好的效果，做到高質量、高效率、高水平，充分的服裝市場調查研究是前提。針對課業的要求學生需要了解所要完成的設計提案的受眾心理預期是怎樣的；當前市場現狀是怎樣的；流行趨勢是怎樣的。切忌走馬觀花式的服裝市場調研。服裝市場調研的重要作用是不言而喻的。
3.1.1 服裝設計課
服裝設計課在學生學習的不同階段所涉及的內容是一個循序漸進的過程，從易到難、從簡單到復雜。在整個過程中，每個階段都是由認知近期未來服裝的流行趨勢開始的，而服裝流行趨勢的獲取比較直接的手段就是市場調研。通過流行趨勢的市場調研，篩選出有價值的流行資訊，把它應用到服裝主題設計當中去。
服裝流行趨勢的相關信息主要包括：主題、風格、色彩、廓型、面料、圖案等項內容。服裝流行趨勢的市場調研可以從多種渠道進行。首先，通過網絡調研能夠準確的收集各大權威機構的流行趨勢資訊；以網絡為載體可以快速便捷的搜索知名企業的流行信息。其次，通過時尚雜志能夠準確的把握平面媒體的信息，取其精華，為設計籌備素材。最后，通過各個服裝行業協會，各大賽事舉辦的服裝會獲取服裝展示的三維立體效果資源，為服裝設計作品的最后成型提供全方位的第一手材料。
3.1.2 服裝結構設計和工藝實踐環節
時代在進步，消費者更注重著裝文化，對流行時尚的要求有著日新月異的變化，服裝的結構設計和工藝技術需要不斷更新改進。服裝結構設計和工藝實踐環節市場調研對于服裝設計與工程專業的學生的重要作用，是毋庸置疑的。服裝結構設計和工藝實踐環節的市場調研主要圍繞服裝博覽會和服裝賣場進行。
服裝博覽會的舉行是為了推動服裝行業的發展，提高服裝產業的整體形象和推廣服裝品牌開展的。在博覽會上，國內外知名企業帶來的都是最新的產品；最能體現品牌實力的新技術、新成果。通過觀摩服裝博覽會，能夠直觀的感受成衣款式的流行走勢，面料的織造構成、成分、性能的特點，結構設計的創新之處，工藝技術的更新換代等業界產品的最高水平。
通過服裝賣場的市場調研，熟悉服裝商品適合在什么場所銷售；是以什么方式銷售；銷售情況是怎樣的；顧客的試衣情況如何，對服裝商品款式、結構、工藝的反饋情況。調研者直接收到消費者對服裝商品的基本要求。值得一提的是，服裝賣場調研參與者通過試衣環節，能親身體驗款式設計的著裝效果、結構設計的合理性與舒適度、鑒別工藝技術的水平。服裝賣場的市場調研得到的數據相對其他調研渠道來講，準確性更高。
3.2 服裝市場調研的方法
服裝設計與工程專業的學生適合采取的市場調研方法有：問卷法、觀測法、統計法，這三種市場調研方法，執行時各有優點和缺點。
3.2.1 問卷法
問卷法服裝市場調研的要點是提出問題的準確性；取樣的隨機性；數據的準確性；分析的精確性。他的優勢在于數據采集比較全面，調研結果非?？陀^、真實可靠。問卷法服裝市場調研可以在網上開設調查問卷，由網友來完成，也可以組織人員在公共場所進行隨機取樣進行調研。為了獲得更多的問卷結果，調研時需要采取適當的獎勵政策，花費的時間和金錢偏多。問卷法服裝市場調研的劣勢在于參與調研的人員多，花費的時間長，費用開支大，工作過程復雜。問卷法服裝市場調研適合長期全面的橫向調研，不適合短期的市場調研。
3.2.2 觀測法
觀測法服裝市場調研的要點是現場的代表性；時段的分散性；統計的完整性。他的優勢在于費用開支小，數據采集比較方便，可做服裝品牌的縱向調研。觀測法服裝市場調研適合在服裝賣場中進行，不同的服裝品牌商品都有自己的代表性，類比清晰，可以對單一服裝品牌進行，也可對相近市場定位的服裝品牌集中進行。調研選擇的時段要有一定的代表性，將日常的客流量與節假日的客流量分別進行統計，才能得出準確的數據。觀測法服裝市場調研的劣勢在于工作過程比較復雜，需要的人員較多。
3.2.3 統計法
統計法服裝市場調研的要點是調研數據的權威性；資料的全面性；分析的邏輯性。他的優勢在于花費的時間短，工作過程簡單，費用開支小，參與者少。統計法服裝市場調研適合作概念性的調研。通過網絡調研，短時間內收集大量信息，所需人員少，產生的調研成本低。通過服裝博覽會調研，能集中的調研服裝行業的高、中、低個層次的品牌，接收到的是個品牌成衣效果、宣傳效果、招商情況等，花費的調研時間短，取得的成效明顯。統計法服裝市場調研的劣勢在于內容偏多，不易全面，容易失實，市場調研結果易出現主觀傾向性。
3.3 服裝院校環境對服裝市場調研實施的影響
服裝院校的環境由學院自身的內部環境、外圍環境和社會的大環境三部分組成。
3.3.1 服裝院校的內部環境
服裝院校的內部環境主要指的是學院的辦學條件。服裝專業工作室的設置是否理想，影響到的是學生專業技能的提高；圖書報刊的更新速度影響的是學生學習理論知識、調研媒體訊息的準確性和時效性；服裝院校開設的展覽、講座的數量和質量，影響到的是學生拓展知識面的程度。
3.3.2 服裝院校的外部環境
服裝院校的外部環境主要指的是校園周邊的環境。服裝設計與工程專業畢業生從事的工作皆與服裝商品有關。筆者提到的市場調研的主旨是培養學生的服裝商品意識，所以，商業氛圍對服裝設計與工程專業的學生來說顯得尤為重要。服裝院校坐落在北京的國貿或者上海的淮海路上，學生們可以利用課余時間走出校門感受世界知名品牌的獨具匠心。他們體會的是身處繁華都市的絢麗多彩，日積月累，學生們的市場意識在耳濡目染中得到熏陶。他們時刻感受到的是時裝帶來的“濃墨重彩”。目前，國內的服裝院校大都在高校園區，與商業區遠隔數公里，學生調研在路上花費的時間就要兩三個小時，極大影響了服裝市場調研的效果。當然，現階段要解決這一難題對于我國的實際情況來說，存在著一定的困難。
3.3.3 服裝院校的社會大環境
服裝院校的社會的大環境主要指的是國際、國內經濟大背景對服裝市場調研的影響。政治穩定、經濟繁榮，給服裝領域帶來的是飛速發展；反之，政治動蕩、經濟蕭條，給服裝業帶來的是停滯，甚至是倒退。面對瞬息萬變的社會經濟形勢，在校的服裝設計與工程專業學生的服裝市場調研工作時刻面臨著新的挑戰。
當前經濟正處在繁榮時期，服裝行業的發展是迅猛的。消費者在購買服裝商品花費占總收入的比例較高，人們更重視精神與物質享受，注重自己的打扮，在選擇服裝上用的時間和金錢呈上升趨勢。但是，當下電子商務的日趨完善，網上購物的消費者越來越多。網上購物訂貨不受時間、地點的限制，可以買到當地沒有的服裝商品。網上的服裝商品總的來說其價格較一般商場的同類服裝商品更物美價廉。網上購物對服裝實體店的沖擊很大。有些服裝商場面臨著無客關門的境地。
由于網上購物成為服裝銷售的重要渠道，導致消費者網上購物的情況成為服裝市場調研的重要組成部分。網上購物的市場調研很難獲取準確的信息，網上購物市場狀況的虛假信息較多，不易分辨真偽。對于網上購物的市場調研盲點多的問題，只憑消費者的留言，真實性無據可查，其他信息難以獲取，在短時期內這個問題很難解決。
市場調研行業研究范文第4篇
如果把市場調研的最根本目歸結為營銷，相信不會有人否認。但如果說市場調研也是一種行銷，恐怕能夠理解的人就為數不多了。要知道，營銷有一個“全程營銷”的概念，自然包括前期營銷、中期營銷和后期營銷。市場調研也不一定發生于產品（或服務）上市之前，也可能發生于推廣中期和推廣后期。當然，有很多產品（或服務）的營銷推廣，對其推廣周期或銷售階段是難以界定的，顯得模糊不清。但最關鍵的界定點在于市場調研是發生在產品正式上市之前還是上市之后。
其實，很多企業沒有利用好市場調研，甚至根本就不注重市場調研。在國外，企業市場調研開支可達到2.5%以上，而國內包括美妝企業調研費用支出平均水平尚不足1%。當然，這與我國專業調查業公信度不高與企業調研人員的素質不高有關。那么，如何挖掘市場調研潛力使之服務于營銷？如何利用市場調研進行有效的行銷，我們不妨深入地結合實例研究一下。
1以市場調研預熱市場
產品（或服務）市場營銷操作往往需要一個過程，才能完成預期的市場占有率目標，即預熱―升溫―沸騰―恒溫―再沸騰的過程。對于市場預熱，可以有很多策略，諸如軟性宣傳、產品說明會、事件行銷，而往往忽略市場調研也可以起到市場預熱作用。
試想，假如果有這樣一家美妝企業，為即將上市的新產品造勢，那么就可以采取這樣的策略：在幾個大商場門前，大張旗鼓地進行現場調研活動，把市場搞得生動化一點，并舉辦試用活動，要求顧客填寫《意見反饋表》，把建議留下，并對參與者贈送一份小樣作為禮品，然后再鄭重預告：產品三天后在該商場有售。其實，這種情況下市場調研就屬于一種前期行銷，提前在市場上打個“預防針”，達到了預告新產品上市的目的。
2以市場調研試探市場
這種試探性策略很常見，一些保健類產品在全國大范圍上市之前，總是要選擇重點區域進行試銷，也包括廣告的試投放。嚴格來講，這也是一種市場調研，通過市場反饋來分析產品價格、渠道、廣告等策略執行情況，為研究并制定其他區域市場推廣相關策略作參考，可以有效降低新產品的入市場風險。
無論前期營銷準備工作多充分，計劃也沒變化快，計劃也需要調整，但小規模調整總比大規模調整成本費用低，更主要的是風險小。
3以市場調研導入品牌
對于品牌行銷，營銷對象可以是城市、企業、產品或服務的品牌，但成功營銷的前提是消費者認可品牌并接受品牌，之后才形成品牌忠誠度。這對于跨國的美妝企業而言就更重要。因為品牌的構成包括很多要素，諸如名稱、LOGO（標志）、品牌定位語、品牌理念等等，而這些要素能否與中國本土相適應，這很關鍵。目前，很多泊來的美妝企業都在努力使品牌中國化，甚至把品牌做“土”，以迎合中國市場的消費者。
4以市場調研測試產品
產品測試包括核心產品、形式產品、附加產品、產品概念測試等諸多方面，最根本目的是檢驗目標消費群體的滿意度。產品測試的技術與方法有很多種，諸如試用法、觀察法，這是產品上市前的一項準備工作。這對于一種產品在本土營銷和外埠營銷都適用，尤其外埠營銷更要重視。
其實，很多大腕品牌都搞過產品測試，他們采取的都是對接受測試的飲料消費者進行盲測，即在不知品牌的情況下品嘗飲料，只是二者為了驗證的結論和對結論的應用有所不同?？煽诳蓸吠ㄟ^與其他品牌可樂對比，通過接受測試消費者的感官確認，對可口可樂判斷的準確度來體現其對可口可樂的忠誠，而非?？蓸返哪康膭t是通過接受測試的消費者表白非?？蓸返母咂焚|，并與“洋”可樂無異，二個品牌把各自的素材和結論都應用在廣告中，進行廣告推廣。因此，在這種情況下市場調研也是服務于營銷。
5以市場調研測試消費
研究消費者需求應該包括幾個方面：消費層次、消費心理、消費行為、消費特征、購買力等等，通過對消費需求與消費特征的測試，來制訂價格策略、廣告策略、公關策略等一系列營銷推廣策略，這樣才能保證針對性與實效性。
目前，社會已經出現“分層”，諸如富豪階層、中產階層、新貴階層、工薪階層，而每個階層有包含不同的族群，這就出現了社會形態行銷。在社會形態行銷中有這樣一個結論：判斷一個人屬于哪個社會階層，收入并不重要，關鍵是看他是否已經具有了選擇與其相應社會階層使用的相關產品和生活方式的格調。各社會階層的消費方面是各異的，如果想在產品消費方面投其所好，調研就顯得至關重要了。
同時，具有相同生活形態的人往往具有類似生活（價值）觀，這就是VALS創意行銷的原理。因此，無論營銷的是產品，還是服務，目標消費群體的劃分都越來越細，這樣才能提高測試的準確性。而在每一部分人群中，又總有本品牌其他產品（或服務）的曾經消費者、聽說過而沒消費過以及根本沒有能力消費的人，這都是測試不可忽略的群體。
進行產品測試不但研究本產品（或服務），還要研究其他產品（或服務），諸如競構成爭、替代關系的。這在對目標群體進行測試過程中，由接受測試的人員把本產品、競爭產品和替代產品存在的優點、問題完全暴露出來，這完全可以寫入SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）分析，這可是科學制定營銷方案的基礎工作。在產品方面如果不能“知己知彼”，那么其他一切都是徒勞的。
6以市場調研測試廣告
廣告創作人員都知道進行廣告測試，但主要停留在事后測試階段，即廣告已經初步創作完畢。更可悲的是，住注重讓自己的客戶（廣告主）提出意見，而忽略了消費者這一關鍵環節。通過對目標消費群體進行廣告測試，測試目標消費群體對廣告的反應，針對意見進行再修正，這有利提升廣告的實效性，更能降低廣告投放風險。
廣告的風險主要在于媒介投放階段，而制作階段則是相對小，恐怕占不到廣告投放額度的20%。當然，還有一種更加聰明的廣告測試，那就是在廣告創作（廣告片或宣傳品）之前，就注重市場調研。注重把廣告的表現、創意、訴求點在制作之前就不斷與產品的消費群體進行“磨合”，相信制作出來的廣告會更受歡迎。通過這種調研模式，我們能夠在廣告中把記憶點、利益點、支撐點和溝通點表現得淋漓盡致，更可保證廣告的原創性、關聯性和震撼性，更可保證廣告對目標消費群體的高吸引力和高影響力，這是一種絕佳的廣告境界。
7以市場調研導入文化
這里提及的文化尤指產品文化和消費文化。面對市場，理性的市場研究者沒有辦法忽略文化的力量。在產品（或服務）、技術趨于同質情況下，文化差異很重要，這是一個競爭對手最難以模仿與跟隨的賣點。販賣一種新文化，是制造消費差異的一個好做點。其實企業在向廣大消費者導入特定的文化之前，文化可能就已經定下來了，此時調研的目的是讓目標消費群體了解并接受這種文化。
8以市場調研鎖定客戶
通過市場調研，建立目標客戶數據庫，再進行優質目標客戶篩選，選出優質的目標客戶，開展銷售攻勢，這是開展電話行銷、郵寄行銷、郵電子件行銷、短信行銷等直銷模式的基礎。進行目標客戶篩選，完全可以說明銷售工作已在進行中，只是處于銷售工作的初步階段。
在這里，有一個非常典型的營銷模式，那就是俱樂部營銷，更有一個鮮活的案例，那就是萬科地產的“萬客會”。萬科做地產的營銷模式就是這樣：項目尚未開工，就通過廣告廣泛征集會員，然后對會員進行“施恩”（如贈送《萬客會》期刊、舉辦論壇、文化活動等），實現與會員深度溝通，進而達到“拉攏”客戶的目的。等項目開工了，可能已經和業主簽約了，資金也回籠了。其實，萬科最高明之處還是那張《會員申請表》，嚴格地講那是一張房地產市場調研表，獲得會員的調查反饋（包括客戶資料和市場資料），萬科地產就可以摸清當地房地產市場狀況，為項目開發與營銷奠定基礎，更寶貴的是擁有了一大批準客戶資源。
其實，采取俱樂部營銷模式的又何止萬科，還有萬達、中海外等地產巨頭，以及移動通訊領域的巨頭中國移動、中國聯通。這樣的方式同樣是適用于美妝行業的。
9以市場調研說服客戶
假如一個企業擁有這樣的榮譽：“百萬消費者認定名牌產品”、“消費者評選第一名”等等，這對競爭對手來說無疑具有殺傷力，對消費者來說具有說服力。然而，獲得這種“調查結果”也未必是一件難事，只要堅持6P中的“權力”和“公關”。要知道，這些評比的結果對企業來說可能很重要，因為企業可以把這些榮譽轉化為銷售力，促進銷售。
企業可以與權威機構合作（行業協會、權威媒體、權威調查公司等部門），通過市場調查結果，拿出有說服力的銷售“證據”。但是，實施這種策略的應用應具備幾個條件：一是要經過縝密的策劃；二是企業自信度高、公信力強；三是牽手權威部門合辦；四是要有公證機構的全程參與。在企業借助權威部門面向社會公布調研結果時，其實已經開始了信譽行銷，到那時在“地位”上已經把競爭對手甩在了后面，還有輿論上。
10 以市場調研尋找機會
企業營銷需要機會，更要選準機會。就拿一個有季節性的產品來說，在旺季上市產品市場就相對容易擴張，上市成功的幾率也高。而這種市場機會的發現，主要還是來源于市場調研。另外，把握機會可以扭轉市場“戰局”，改變企業的生存狀態和市場地位。那么，通過市場調研能發現那些機會呢？
第一種情況是發現除現有產品線以外的消費需求，進而進行新產品研發。發現新的市場需求，進而開發新品完善產品線。企業越來越聰明，讓目標消費者參與產品的研發，諸如IBM公司，使之與技術、開發、生產、營銷等人員共同組成一個產品研發小組。即使目標消費者前期沒有參與研發，那么在產品測試階段參與仍大有裨益。我們不妨來看一看產品研發的過程：理念設計――產品設計――營銷設計（包括模式、渠道、促銷等），理念設計過程中需要目標消費群體的高度參與，這樣才叫“取之于市場，用之于市場”，前期介入最有利降低研發風險和入市風險。
第二種情況就是產品再定位，通過調研對產品或服務重新定位。在營銷上定位重于一切，因為定位決定促銷費用的投向、決定企業推銷人員的工作對象等關鍵問題。錯誤定位是商家之大忌，但是只要不是一錯再錯就可以了，因為有時確實需要再定位。在把產品的可能目標消費群體科學分類以后，廣泛地開展消費者研究，聽聽他們的意見問題就好解決多了。
市場調研行業研究范文第5篇
現代企業管理的重心在于經營,而經營的重點在于決策。市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意,企業每做出一個決定都需要各種信息,任何好的產品和營銷計劃都需要以全面的對消費者需求的了解為前提。企業還需要有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息,因此,每個企業都需要做好市場調查和研究。一個國家,如果沒有強大的企業隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家。進入21世紀,尤其是加入WTO之后,中國企業將面臨著國際國內經營環境的深刻變化,如:經濟全球化;高度信息化;知識經濟的到來;世界性的產品過剩、價格波動;綠色消費的興起等等。因此可以說,市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來。由此可見,在市場經濟條件下,認真做好市場調查和研究,有著非常重要的現實意義和戰略意義。市場調研的范圍極為廣泛,從研究市場機會和市場份額,到評價顧客滿意程度和購買行為以及研究產品定價、銷售渠道和促銷活動等。企業可以用自己的調研部門來進行市場調研,也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門,專門從事市場調查和研究,為公司的經營決策提供市場信息和依據。我國的煤炭出口為什么與澳大利亞、美國、加拿大等國家相比,競爭力不強?首先是不了解對方的生產信息,不知道別人的生產成本和質量與我們有多大差異,而不能及時、合理地調整自己的價格和產品質量,給自己造成被動;其次是沒有專業營銷隊伍去拓展自己的市場,反饋外部信息。煤炭企業很大市場調研方面的狀況不盡人意。相當多的企業至今仍沒有進行系統、深入、定期和專業的市場調研工作,沒有專職市場調研部門和專項市場調研預算的企業也比比皆是,對競爭對手的信息了解停留在新聞報導和報刊雜志上。因此,在諸如目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤,甚至企業因此而垮掉的時候,企業領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。由此可見,在新世紀到來之際,在新的市場營銷環境下,一個不重視市場調研工作的企業,其生產經營不可能取得成功。中國企業必須充分而深刻地認識市場調查和研究的重要性和必要性,加大市場調研的力度和預算經費,把市場調研工作始終作為企業一切經營管理活動的前提和重要組成部分。
二、市場營銷要真正樹立“質量第一”的觀念
營銷界人士熱衷于進行市場研究并“得到事實”。他們對市場情況進行分析,以便保證使自己掌握事實。確信自己擁有最好的產品,而最好的產品又終將取得勝利后,他們便信心百倍地投入到市場競爭中去。很多人將市場營銷看作是產品的競爭,認為從長遠看,最好的產品終將獲勝。然而,從某種意義上講,這卻是一種幻覺。最好的產品不是產品本身,而是人們對產品觀念的反映。任何一種產品都是有其發展的過程,都會被不斷更新的產品所代替,產品不會有最好的產品,只有更好的產品。如果只有最好的產品,而沒有更好的產品,產品就不會向前發展,就不會有更新換代,就不會推動社會進步了。如果我們分析最好的產品是如何在用戶的頭腦中形成的,就會對什么是“最好的產品”有一種新的認識。認可一種產品是最好的產品,主要來自用戶。特別是潛在用戶的親身體驗。相當多的用戶是通過各種傳媒來認識“最好的產品”的?！白詈玫漠a品”,只是在人們頭腦中的反映。在市場營銷世界中,只有存在于用戶或潛在用戶頭腦中的觀念,其他都不過是廠家商家的幻覺。所以,只有通過研究觀念是如何在人們頭腦中形成的,并針對這種觀念的形成來安排自己的營銷活動,才能夠掌握營銷的主動權。
三、樹立品牌觀念
消費者的觀念中樹立品牌。品牌,是指具有較高社會知名度和市場占有率的商品或為社會心理所認可乃至傾慕的企業名稱。而實施品牌戰略,則是一項社會系統工程。品牌戰略,則是由創立品牌、保護品牌、宣傳品牌、發展品牌等一系列活動,創造種種有利于品牌發展的內部和外部條件的一種經濟發展戰略策劃。這一系列活動中,最重要的是創立品牌,它是品牌戰略的基礎。煤炭行業創立品牌不僅有市場調查、產品設計、質量檢驗、宣傳、銷售及售后服務等因素培育,而且還要有引導和培育消費者的觀念這一重要因素。
四、建立健全營銷組織和營銷隊伍
