數(shù)字經(jīng)濟和知識經(jīng)濟

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數(shù)字經(jīng)濟和知識經(jīng)濟范文第1篇

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；客戶價值；創(chuàng)新；共享；互動；客戶導(dǎo)向

“十三五”時期是中國郵政向現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，客戶是服務(wù)型企業(yè)的立身之本、價值之源，面對數(shù)字經(jīng)濟時代的機遇與挑戰(zhàn)，如何積極順應(yīng)形勢、建立客戶導(dǎo)向，升級客戶價值，實現(xiàn)共贏發(fā)展，是關(guān)系郵政企業(yè)未來十年戰(zhàn)略發(fā)展的重要課題。

1數(shù)字經(jīng)濟時代客戶價值的新內(nèi)涵

工業(yè)時代的客戶價值通常被理解為企業(yè)利用原材料加工成商品或服務(wù)銷售給客戶，滿足客戶消費需要。這種單向的價值理念已經(jīng)不適應(yīng)新時代的要求，必須回歸哲學(xué)對價值本質(zhì)的定義，并賦予客戶價值時代的新內(nèi)涵。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式發(fā)生了全新的變化，以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的新型生產(chǎn)力工具重塑以傳統(tǒng)商業(yè)模式為代表的生產(chǎn)關(guān)系，客戶的勞動價值也作為重要生產(chǎn)要素加入企業(yè)生產(chǎn)過程和價值創(chuàng)造過程，從而擴大了客戶價值的新內(nèi)涵。例如，小米手機借助互聯(lián)網(wǎng)通過眾籌、眾創(chuàng)模式對手機生產(chǎn)進行快速迭代，從而創(chuàng)造了企業(yè)與粉絲共贏的產(chǎn)業(yè)新模式。數(shù)字經(jīng)濟時代將企業(yè)經(jīng)營置身于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化的環(huán)境，構(gòu)建起以客戶為核心，供應(yīng)商、合作伙伴、利益相關(guān)者共生共存的價值共同體，各主體相互銜接、融合、互動，通過資源利益的共享模式及價值的有效傳遞方式，充分發(fā)揮各主體的最大效用和價值，實現(xiàn)整體價值最大化。整合各方資源、發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢的阿里平臺就是成功的典范。因此，數(shù)字經(jīng)濟時代，客戶不再是傳統(tǒng)意義上的客戶，更是企業(yè)—客戶價值共同體中價值的參與者、傳播者和創(chuàng)造者，客戶價值的內(nèi)涵進一步擴大和豐富。本文從企業(yè)和客戶雙向互動、互為價值的角度重新認(rèn)識客戶價值的新內(nèi)涵（詳見圖1）。

2郵政客戶價值實現(xiàn)面臨的問題

2.1缺乏企業(yè)與客戶價值共贏的理念

2.1.1以產(chǎn)品為中心，忽視客戶多元需求數(shù)字經(jīng)濟時代，客戶需求更強調(diào)個性化、時尚化、品質(zhì)化，郵政企業(yè)以產(chǎn)品為中心的開發(fā)方式與客戶多元化需求之間差距較大，產(chǎn)品同質(zhì)化與客戶差異化需求滿足相距甚遠(yuǎn)，更談不上對客戶的量身定做。2.1.2注重短期效應(yīng)，忽視客戶長期價值郵政企業(yè)營銷手段單一，注重短期銷售效果，缺乏持續(xù)的客戶關(guān)系維護，未關(guān)注客戶不同時期的需求，忽視了客戶長期價值的開發(fā)，難以贏得忠誠客戶。2.1.3專業(yè)資源隔離，忽視客戶綜合價值郵政三大板塊資源隔離，每個專業(yè)各自為政、單打獨斗，交叉營銷意識差，未把客戶的全方位體驗?zāi)Y(jié)在產(chǎn)品跨專業(yè)整合層面，未能為客戶提供一個集合賬戶、一攬子解決方案、一站式客戶服務(wù)，客戶綜合價值未得到充分開發(fā)。

2.2缺乏企業(yè)與客戶信息共享的平臺

2.2.1產(chǎn)品服務(wù)未整合呈現(xiàn)，客戶購買體驗較差數(shù)字經(jīng)濟時代，客戶更注重消費體驗的便捷化和情景化，而郵政企業(yè)服務(wù)信息公開不充分，一段時期主攻一項業(yè)務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)未整合呈現(xiàn)，多方信息碎片，多種產(chǎn)品重疊，客戶搜索耗時費力，客戶購買選擇困難。2.2.2網(wǎng)上服務(wù)平臺缺乏創(chuàng)意，客戶參與度較低現(xiàn)有網(wǎng)上服務(wù)平臺，缺乏創(chuàng)意和新意，客戶參與度低，客戶創(chuàng)造價值未充分體現(xiàn)。郵樂網(wǎng)雖建設(shè)多年，但產(chǎn)品專業(yè)性不強，特色不明顯，有效宣傳不足，以致于客戶參與度不高，客戶和企業(yè)雙方價值均未有效實現(xiàn)。2.2.3信息溝通渠道缺乏互動，客戶認(rèn)同度不高郵政企業(yè)基本上還是窗口營銷，微博、微信等新媒體營銷較少，未建立與新生代客戶良性溝通交流的平臺，缺乏客戶與客戶之間信息交流分享的社交平臺，客戶傳播效應(yīng)帶來的口碑價值未充分發(fā)揮。2.3缺乏企業(yè)與客戶高效互動的機制2.3.1運營機制流程固化，客戶服務(wù)體驗不佳數(shù)字經(jīng)濟時代，客戶青睞互動的交流方式，看重被尊重的消費感受。郵政企業(yè)運營機制流程固化，服務(wù)手段較為落后，不能隨客戶需求變化因時、因地調(diào)整，客戶的消費感受和體驗價值未得到明顯改善。2.3.2客服機制響應(yīng)滯緩，客戶訴求未充分尊重產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)方面，郵政企業(yè)未建立快速反應(yīng)機制，對客戶訴求回應(yīng)滯緩，突出表現(xiàn)在客戶投訴問題的處理上，因內(nèi)部金字塔組織構(gòu)架，投訴問題往往層層向上匯報，再層層往下處理，反應(yīng)機制僵化，處理速度緩慢，易引發(fā)客戶與企業(yè)之間的矛盾沖突。

3郵政企業(yè)提升客戶價值的必要性和可行性

3.1郵政企業(yè)提升客戶價值的必要性

3.1.1堅持郵政企業(yè)服務(wù)宗旨的要求只有踐行用戶至上的理念，不斷滿足客戶需求，持續(xù)改善客戶體驗，著力提升客戶價值，才能體現(xiàn)人民郵政為人民的郵政企業(yè)本質(zhì)屬性和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。3.1.2適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展形勢的需要新常態(tài)下，中國郵政作為大型國有企業(yè)，必須助力國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，服務(wù)好經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推動自身轉(zhuǎn)型升級，提高郵政產(chǎn)品服務(wù)供給的質(zhì)量和效率，提升供給對客戶需求變化的適應(yīng)性和靈活性。3.1.3提升企業(yè)核心競爭力的必然選擇堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過滿足不同客戶、不同時期、不同形式的需求，深入挖掘客戶貢獻，持續(xù)提升客戶長期價值、綜合價值的過程，也是提升企業(yè)核心競爭力的過程。3.1.4應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟時代的必由之路在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)大行其道的數(shù)字時代，滿足多元化、個性化、體驗化、情景化的客戶需求，提升客戶價值是郵政企業(yè)適應(yīng)時代變化的必由之路。

3.2郵政企業(yè)提升客戶價值的可行性

3.2.1“三流合一”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢郵政擁有遍布城鄉(xiāng)、點多面廣、全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，獨具資金流、實物流、信息流“三流合一”的整合優(yōu)勢，為客戶便捷服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。3.2.2多元化經(jīng)營優(yōu)勢郵政經(jīng)營涵蓋金融、物流、電子商務(wù)等多個領(lǐng)域，多元化經(jīng)營為業(yè)務(wù)跨界、分享經(jīng)濟奠定了基礎(chǔ)，也為滿足客戶多元化需求、提升客戶綜合價值提供了保證。3.2.3客戶資源優(yōu)勢近年來，郵政企業(yè)加大信息化能力建設(shè)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)，積累了郵政企業(yè)獨有的海量客戶數(shù)據(jù)，僅個人客戶就超過8億人，為郵政客戶大數(shù)據(jù)資源的整合利用提供了便利。3.2.4品牌信譽優(yōu)勢中國郵政作為百年老店，品牌信譽良好，積極承擔(dān)央企責(zé)任，大力發(fā)展普惠金融，得到政府各方的鼓勵支持，為提升客戶價值提供了堅強的保障。3.2.5戰(zhàn)略協(xié)同優(yōu)勢2015年郵政集團公司提出“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明晰郵政、金融、速遞物流三大板塊的關(guān)系，加強各板塊間業(yè)務(wù)、客戶、渠道的協(xié)同，實現(xiàn)各板塊資源共享，促進了中國郵政價值網(wǎng)資源利用最大化、整體效益最大化、客戶價值最大化。

4郵政企業(yè)提升客戶價值的策略

4.1堅持開放共享，構(gòu)建客戶價值共贏理念

4.1.1讓客戶成為參與者一方面利用大數(shù)據(jù)分析客戶消費行為，針對不同類型客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面隨時了解客戶需求變化，讓客戶以參與者的身份，介入郵政產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)改造、傳播購買等經(jīng)營全過程，提高對郵政的認(rèn)同感和忠誠度，實現(xiàn)客戶向粉絲的轉(zhuǎn)化，同時借助粉絲經(jīng)濟，提升客戶價值的同時也為企業(yè)創(chuàng)造效益。4.1.2讓客戶成為體驗者建立快捷高效的客戶互動機制，統(tǒng)一三大板塊客服系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的微信服務(wù)平臺，實現(xiàn)客戶一點接入，隨時隨地應(yīng)用服務(wù)、體驗產(chǎn)品、反饋問題。一方面，綜合整理分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶更高層次的需求，有目的、無縫隙地為客戶傳遞郵政服務(wù)信息，實現(xiàn)客戶綜合價值的開發(fā)；另一方面，注重客戶體驗反饋，不斷優(yōu)化郵政、金融、速遞服務(wù)流程，調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)形態(tài)，以良性互動實現(xiàn)客戶價值在體驗中升級。4.1.3讓客戶成為傳播者注重客戶長期價值的培育，靈活運用符合郵政品牌、滿足客戶需求、創(chuàng)新互動分享、優(yōu)化傳播效果的主題活動，通過互動話題、感人故事、促銷優(yōu)惠，讓客戶體驗服務(wù)后，自主、自發(fā)、自愿地分享見聞、傳播資訊、宣傳活動、推薦驚喜，創(chuàng)造口碑宣傳效果，利用客戶傳播效應(yīng)，不斷擴大郵政品牌和郵政服務(wù)的社會影響力。4.1.4讓客戶成為創(chuàng)造者樹立幫助客戶創(chuàng)造價值的使命感，以開放、眾創(chuàng)、眾享的平臺化思路，依托郵政實體渠道資源和業(yè)務(wù)資源，分享經(jīng)營場地，開放服務(wù)信息，提供創(chuàng)業(yè)平臺，讓小微企業(yè)、個人客戶不斷創(chuàng)造更多郵政拓展服務(wù)、配套服務(wù)的全新第三方服務(wù)，圍繞郵政資源構(gòu)建龐大、有序、不斷自我更新的科學(xué)服務(wù)體系，提升郵政企業(yè)整體服務(wù)水平，在成就客戶價值的同時，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展再跨越。

4.2堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，構(gòu)建郵政智能服務(wù)平臺

4.2.1加快線上渠道建設(shè)，形成線上線下聯(lián)動新模式加大郵政網(wǎng)上營業(yè)廳、手機郵局、微信公眾號、微博服務(wù)號等在線業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，并實現(xiàn)與郵政線下網(wǎng)點、便民服務(wù)站等實體渠道的聯(lián)動，構(gòu)建線上線下聯(lián)動發(fā)展的新模式。充分發(fā)揮郵政企業(yè)積累多年的客戶資源和線下營銷優(yōu)勢，快速實現(xiàn)線下客戶向線上用戶的轉(zhuǎn)化。將用戶吸引到線上，不僅是為客戶提供方便的電子渠道，更是利用數(shù)字化技術(shù)從搜索、購買、售后、客戶維系等各個環(huán)節(jié)構(gòu)建企業(yè)和客戶之間的緊密連接，方便企業(yè)快速捕捉用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)解決方案，從而為實現(xiàn)客戶價值的快速轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件。4.2.2加大資源整合力度，形成專業(yè)多元融合新格局通過平臺建設(shè)，把分隔在各板塊和各專業(yè)的客戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源作為一個綜合系統(tǒng)進行整體謀劃，聚焦到提高整合度、綜合度和協(xié)同度上來，從管理體制、管理模式改革和借助信息化手段進行技術(shù)改造升級兩方面入手，在融合、創(chuàng)新、協(xié)同的理念下，充分發(fā)揮多元經(jīng)營和專業(yè)管理的融合優(yōu)勢，達到一個平臺、一個品牌、一站服務(wù)。4.2.3推動服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，打造郵政智能服務(wù)平臺利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)構(gòu)建郵政智能服務(wù)平臺，圍繞公共服務(wù)、民生服務(wù)、郵政服務(wù)三大類業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型，滿足多元化消費需求，給予客戶更舒適、更快捷的用郵體驗。平臺更具靈活性，充分支持新產(chǎn)品、新服務(wù)的個性化定制；平臺更具智慧性，實現(xiàn)面向市場的快速響應(yīng)，讓信息流引領(lǐng)人流、物流、資金流等企業(yè)資源按商機智能調(diào)配；平臺更具延展性，能夠快速對接阿里、騰訊等社會知名互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)客戶引流；平臺更具效用性，有利于產(chǎn)業(yè)鏈聚集、大數(shù)據(jù)沉淀，挖掘客戶數(shù)據(jù)金礦，充分開發(fā)數(shù)據(jù)價值。4.2.4立足平臺經(jīng)營戰(zhàn)略，打造智能服務(wù)生態(tài)圈生態(tài)圈是一個開放的系統(tǒng)，是平臺經(jīng)濟的高級模式，它要求企業(yè)打破內(nèi)外邊界，通過兼并、合作等方式建立商業(yè)生態(tài)圈，實現(xiàn)企業(yè)與其他組織相互進化、共生共存、共同成長。郵政在構(gòu)建多元化智能服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，通過信息技術(shù)不斷打破企業(yè)內(nèi)外部資源的壁壘，逐步開放不同層次的服務(wù)，積極向公共型的開放平臺轉(zhuǎn)變。通過配套制定生態(tài)圈游戲規(guī)則，把郵政智能平臺打造成為知名的開放平臺，實現(xiàn)平臺上客戶、商戶、合作伙伴共生共贏，實現(xiàn)科學(xué)健康可持續(xù)發(fā)展。

4.3堅持深化改革，構(gòu)建客戶導(dǎo)向經(jīng)營機制

數(shù)字經(jīng)濟和知識經(jīng)濟范文第2篇

【關(guān)鍵詞】宮腔鏡手術(shù)；孕激素；子宮內(nèi)膜息肉；護理效果

Nursing measures and effect observation of hysteroscopy combined with progesterone in the treatment of endometrial polyps

[Abstract] Objective To investigate the nursing measures and nursing effect of the treatment of endometrial polyps by hysteroscopy combined with progesterone. Method to accept a treatment of 70 cases of uterine endometrial polyps patients in our hospital as the research object， the patients were randomly divided into control group and observation group， 35 cases of patients in each group， two groups of patients were given hysteroscopy combined progestin therapy. The control group was given basic nursing， the observation group was given holistic nursing care， and the nursing effect of the two groups were compared. Results the effective rate of the control group and the observation group were 77.1% and 94.3%， respectively， and the difference was significant （P

[Key words] hysteroscopy； progesterone； endometrial polyps； nursing effect

子宮內(nèi)膜息肉是女性一種常見婦科疾病，主要指患者子宮內(nèi)膜腺體和含有厚壁血管的纖維化導(dǎo)致在子宮內(nèi)膜間質(zhì)構(gòu)成一個良性結(jié)節(jié)[1]。患子宮內(nèi)膜息肉的患者的主要臨床表現(xiàn)是經(jīng)間期嚴(yán)重出血、月經(jīng)量過多，患者容易出現(xiàn)不孕癥。子宮內(nèi)膜息肉多采取手術(shù)和藥物治療，本次研究所采用的治療方法是宮腔鏡手術(shù)和孕激素[2]。子宮內(nèi)膜息肉患者除給予必要的治療措施之外，還需要給予合適的護理干預(yù)，良好的護理措施可以有效提高治療效果。本次研究旨在探討宮腔鏡手術(shù)聯(lián)合孕激素治療子宮內(nèi)膜息肉的護理措施及護理效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院2014年3月到2015年3月之間共收治子宮內(nèi)膜息肉患者70例，患者接受治療前經(jīng)病理檢查均確診為子宮內(nèi)膜息肉。患者均接受宮腔鏡手術(shù)聯(lián)合孕激素治療。將患者按照護理方法的不同分為對照組和觀察組。對照組35例，年齡24～56歲，平均年齡（37.6±3.2）歲，已婚28例，未婚7例；觀察組35例，年齡25～57歲，平均年齡（36.8±4.1）歲，已婚27例，未婚8例。兩組患者基線資料比較無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），組間可進行比較。

數(shù)字經(jīng)濟和知識經(jīng)濟范文第3篇

為切實加強經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期企業(yè)工資總額的宏觀調(diào)控，做好1995年市屬國有企業(yè)實行成本列支工資總額包干辦法和成本列支平均工資辦法（以下簡稱“工資包干辦法”）的工資基數(shù)核定工作，經(jīng)研究，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、凡實行“工資包干辦法”的企業(yè)，原則上包干人均工資水平不得超過同行業(yè)掛鉤企業(yè)的人均工資水平。

二、根據(jù)市勞動局、財政局、原市稅務(wù)局京勞資發(fā)〔1994〕229號文件規(guī)定適當(dāng)核增工資總額的企業(yè)，在1995年核入包干工資基數(shù)時，按以下原則掌握：

1.1994年包干工資基數(shù)年人均在6685元以下的企業(yè)，可按京勞資發(fā)〔1995年〕46號文件規(guī)定的增資部分全額核入1995年包干工資基數(shù)，其核增部分最高不得超過年人均800元。

2.1994年包干工資基數(shù)年人均在6685元？8000元之間的，且1993年實發(fā)工資在年人均6500元以下的企業(yè)，可按京勞資發(fā)〔1995〕46號文件規(guī)定的增資部分，全額核入1995年包干工資基數(shù)。

3.1994年包干工資基數(shù)年人均在8000元以上的企業(yè)，原則上95年不再核增包干工資總額基數(shù)。

數(shù)字經(jīng)濟和知識經(jīng)濟范文第4篇

[摘要] 目的 分析探討腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療子宮內(nèi)膜異位癥的療效。方法 方便選擇該院收治的子宮內(nèi)膜異位癥患者作為該次研究的對象，共60例，患者的收治時間在2013年4月―2015年4月期間，隨機抽取紅籃球進行分組，分成實驗組和對照組，每組各30例，對照組采取腹腔鏡保守性手術(shù)，實驗組采取腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療。結(jié)果 實驗組的主觀癥狀評分為（47.66±10.08）分，對照組的主觀癥狀評分為（64.32±10.07）分（P

[關(guān)鍵詞] 保守性手術(shù)；促性腺激素；釋放激素；子宮內(nèi)膜異位癥

[中圖分類號] R713 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-0742（2016）10（c）-0065-03

[Abstract] Objective To investigate the effect of combined gonadotropin releasing hormone therapy after laparoscopic conservative surgery in the treatment of endometriosis. Methods Convenient selection endometriosis patients admitted to our hospital as the research object， a total of 60 cases， time of patients admitted in April 2013 to April 2015， randomly selected red basketball grouping， divided into the experimental group and control group， each 30 cases in each， laparoscopic conservative surgery were adopted in the control group， the experimental group take laparoscopic conservative surgery combined with promoting gonadotropin releasing hormone therapy. Results Experimental group of subjective symptom scores for （47.66 ± 10.08） points， the control group of subjective symptom scores for （64.32 ± 10.07） points （P < 0.05）， the differences between the two groups has statistical significance； in the experimental group， the recurrence rate， pain rate and clinical pregnancy rate were 3.33%， 10.00% and 23.33%， recurrence rate of the control group， the rates of pain and clinical pregnancy rate respectively 23.33%， 53.33% and 26.67%， recurrence rate of the two groups， the incidence rate of pain was statistically significant （P < 0.05）， the clinical pregnancy rate had no significant difference （P > 0.05）. Conclusion Laparoscopic conservative surgery combined with gonadotropin releasing hormone in the treatment of endometriosis significantly， can improve the clinical symptoms of patients， relieve the pain of patients， but can not improve the pregnancy rate.

[Key words] Conservative surgery； Gonadotropin； Releasing hormone； Endometriosis

子宮內(nèi)膜異位癥是婦科常見的良性疾病，具有較高的復(fù)發(fā)率，相關(guān)的臨床資料表明，隨著女性面臨的工作和生活壓力增大[1]，該疾病的發(fā)病率在近幾年一直處于居高不下的狀態(tài)，患者在沒有得到及時治療的前提下，其身心健康和生活質(zhì)量均會受到不同程度的影響[2]。外科手術(shù)是治療子宮內(nèi)膜異位癥的重要手段，腹腔鏡手術(shù)取得了較為廣泛的應(yīng)用，但是腹腔鏡手術(shù)后的復(fù)發(fā)率較高，相關(guān)的臨床資料表明，該復(fù)發(fā)率高達19.00%，臨床上許多學(xué)者針對此問題主張術(shù)后應(yīng)用激素輔助治療，以減少疾病的復(fù)發(fā)和疼痛，以進一步提高患者的生活質(zhì)量[3]。促性腺激素釋放激素激動劑是一種應(yīng)用較為廣泛的子宮內(nèi)膜異位癥藥物，但是對于該藥物的使用在國內(nèi)外尚存在爭議[4]，許多相關(guān)研究的結(jié)果也不一致。該文就腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療子宮內(nèi)膜異位癥的臨床效果進行了探討，特將該院于2013年4月―2015年4月期間收治的60例子宮內(nèi)膜異位癥患者作為研究對象，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

方便選擇該院收治的子宮內(nèi)膜異位癥患者作為該次研究的對象，共60例，隨機抽取紅籃球進行分組，分成實驗組和對照組，每組各30例。實驗組30例患者的平均年齡為（39.08±3.17）歲，最大年齡為53歲，最小年齡為34歲，其中包括27例已婚患者、3例未婚患者；對照組30例患者的平均年齡為（40.08±3.45）歲，最大年齡為54歲，最小年齡為34歲，其中包括28例已婚患者、2例未婚患者。病例納入標(biāo)準(zhǔn)：①暫無生育要求，并經(jīng)超聲、MRI診斷確診為子宮內(nèi)膜異位癥；②符合手術(shù)指征者；③術(shù)前未服用藥物者；④對該次研究的方法和目的知情了解者。病例排除標(biāo)準(zhǔn)：①心肝腎功能嚴(yán)重受損者；②合并有子宮腺肌癥者；③伴有高血壓、糖尿病、心臟病病史者；④術(shù)中可能引起盆腔痛疾患者；⑤血液系統(tǒng)異常、精神系統(tǒng)異常者。實驗組和對照組患者的基線資料（年齡）差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），兩組的數(shù)據(jù)資料可用于研究對比中。

1.2 方法

腹腔鏡保守性手術(shù)方法：給予患者全身麻醉，進行氣管插管，二氧化碳?xì)飧钩晒螅谀気喯戮壸髑锌冢瑢⒅睆綖?0 mm的套管針穿刺于腹腔內(nèi)，之后放入窺鏡，對盆腹腔情況進行探查，在麥?zhǔn)宵c進行穿刺，并放入10 mm和5 mm的套管進行手術(shù)操作，術(shù)中游離卵巢，分離粘連的子宮卵巢與子宮骶骨韌帶，使用雙極電凝對盆腔異位病灶進行電灼，吸去腹腔液后，使用0.9%的氯化鈉溶液清洗盆腔，直至液體清亮。促性腺激素釋放激素：手術(shù)結(jié)束1個月后，開始皮下注射促性腺激素釋放激素（批準(zhǔn)文號：國藥準(zhǔn)字H10960063；規(guī)格：100 ug），3.6 mg/次，28 d/次，持續(xù)治療6個月；于手術(shù)后的第4個月反向添加0.3 mg/d的結(jié)合雌激素（批準(zhǔn)文號：進口藥品注冊證號H20090186；規(guī)格：14 g）和4 mg/d的醋酸甲羥孕酮（批準(zhǔn)文號：國藥準(zhǔn)字H33020715；規(guī)格：2 mg×100 s），給藥途徑為口服，均持續(xù)治療3個月，治療期間對患者的各項體征變化進行密切監(jiān)測。

1.3 觀察指標(biāo)

治療結(jié)束后，對實驗組和對照組患者的復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率及主觀癥狀評分進行觀察。主觀癥狀評分：從臨床癥狀是否緩解，實驗室檢查是否正常，患者的各項體征情況是否恢復(fù)3方面來判斷，使用模糊數(shù)字評分法評定，總分在0～100分之間，得分越高，表示患者的恢復(fù)效果越差。

1.4 統(tǒng)計方法

復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率及主觀癥狀評分使用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理和數(shù)據(jù)分析，以95%作為可信區(qū)間，復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率采用計數(shù)資料表示，采用卡方檢驗進行對比分析，主觀癥狀評分采用計量資料（x±s）表示，采用t檢驗，當(dāng)兩組患者的P

2 結(jié)果

2.1 主觀癥狀評分

研究結(jié)果表明，實驗組的主觀癥狀評分為（47.66±10.08）分，對照組的主觀癥狀評分為（64.32±10.07）分，兩組的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2.2 復(fù)發(fā)率、疼痛率、臨床妊娠率

研究結(jié)果表明，實驗組的復(fù)發(fā)率、疼痛率均低于對照組（P0.05）。具體詳情如表1所示。

3 討論

子宮內(nèi)膜異位癥的臨床危害性較大，患者在沒有得到及時治療的前提下，其生活質(zhì)量將大打折扣，嚴(yán)重者甚至?xí)＜盎颊叩纳踩Ｏ嚓P(guān)的研究資料顯示，子宮內(nèi)膜異位癥屬于雌激素依賴性疾病，約有35%～50%的患者可能會出現(xiàn)不孕癥[5]。腹腔鏡保守性手術(shù)治療子宮內(nèi)膜異位癥在近幾年取得了廣泛的應(yīng)用和顯著的療效，具有創(chuàng)傷小、疼痛輕、預(yù)后性好的顯著優(yōu)點，但是該手術(shù)在清除微小病灶和粘連緊密病灶方面具有一定的難度，存在較大的應(yīng)用局限性[6]。目前，臨床上大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，在腹腔鏡保守手術(shù)治療后給予患者藥物治療，可有效消除和抑制殘存的病灶。孕三烯酮、達那唑、促性腺激素釋放激素、孕激素是治療子宮內(nèi)膜異位癥的常見藥物，其中促性腺激素釋放激素是治療該疾病最為理想的藥物[7]。

詹潤芳[8]學(xué)者在《GnRH-a聯(lián)合腹腔鏡保守性手術(shù)治療Ⅲ～Ⅳ期子宮內(nèi)膜異位癥的療效及復(fù)發(fā)因素分析》一文中根據(jù)隨機數(shù)字表，將240例EMS患者隨機分兩組，對照組患者（n=120）應(yīng)用腹腔鏡保守性手術(shù)，觀察組患者術(shù)后聯(lián)合GnRH-a治療，研究結(jié)果表明，觀察組的癥狀緩解率分別為46.3%，明顯優(yōu)于對照組的35.2%（P0.05），且觀察組的疼痛發(fā)生率低于對照組（P

綜上所述，腹腔鏡保守性手術(shù)后聯(lián)合促性腺激素釋放激素治療子宮內(nèi)膜異位癥療效顯著，能改善患者的臨床癥狀，緩解患者的疼痛癥狀，但不能提高妊娠率。

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[2] 彭艷，姚吉龍，劉剴，等.促性腺激素釋放激素激動劑聯(lián)合曼月樂治療保守性手術(shù)后中重度子宮內(nèi)膜異位癥的療效分析[J].生殖與避孕，2013，33（7）：491-495.

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數(shù)字經(jīng)濟和知識經(jīng)濟范文第5篇

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館演進創(chuàng)造了條件。數(shù)字圖書館就是對有高度價值的圖像、文本、語言、音響、影像、影視、軟件和科學(xué)數(shù)據(jù)等多媒體信息進行收集、組織、規(guī)范性的加工，進行高質(zhì)量保存和管理，實施知識增值，并提供在廣域網(wǎng)上高速橫向跨庫連接的電子存取服務(wù)。同時還包括知識產(chǎn)權(quán)、存取權(quán)限、數(shù)據(jù)安全管理等范疇。因此，準(zhǔn)確地說，數(shù)字圖書館是超大規(guī)模的、可以跨庫檢索的海量數(shù)字化信息資源庫。[1]由此可以看出，數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比較，數(shù)字圖書館有著明顯的優(yōu)勢和現(xiàn)實意義，能夠從根本上改變我國圖書文獻資源保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和增值模式，強化我國圖書文獻資源的有效利用和共享。

目前，我國經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟增長新模式階段，即人們一般意識上的知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟時代鼓勵創(chuàng)造新知識和在經(jīng)濟中傳播新技術(shù)手段以促進經(jīng)濟的迅速發(fā)展。知識經(jīng)濟是計算機產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的匯集物；數(shù)字圖書館是知識經(jīng)濟的主要基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件。建設(shè)中國數(shù)字圖書館工程是科教興國，發(fā)展知識經(jīng)濟的當(dāng)務(wù)之急，也是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，建立新經(jīng)濟增長點的內(nèi)在要求。數(shù)字圖書館是知識經(jīng)濟的主要基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件，它對于知識經(jīng)濟起到全方位架構(gòu)的作用。

20世紀(jì)末期，在世界范圍內(nèi)發(fā)生了以信息高速公路和多媒體技術(shù)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命，把人類社會帶入到高科技知識經(jīng)濟時代，我國在大力發(fā)展知識經(jīng)濟過程中作出了努力，由于起步較晚、基礎(chǔ)較為薄弱，在圖書館數(shù)字化、信息化建設(shè)方面我們已大大落后于發(fā)達國家。圖書館數(shù)字化、信息化，不僅給圖書館業(yè)帶來一場革命，而且也為文化傳播打開了新的電子時代的大門。[2]數(shù)字圖書館也是高科技經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費之上的，數(shù)字圖書館所收藏的各類信息對于知識經(jīng)濟的整個過程都是必不可少的。而圖書館的數(shù)字化館藏憑借高新信息技術(shù)，可以方便、經(jīng)濟、迅速地傳播和為人們所利用，從而有效地實現(xiàn)圖書館館藏的知識價值，不斷地激發(fā)人們的想像力和創(chuàng)造力，推動全民族文化素質(zhì)的不斷提高。因此可以說，數(shù)字圖書館是今后經(jīng)濟和文化的載體和催化劑。

二、圖書館電子化、數(shù)字化發(fā)展趨勢分析

“書籍是人類進步的階梯”，在全球的圖書館、博物館、檔案館等資料收集地藏有大量的各種信息，其中有不少信息是人類歷史發(fā)展的見證，是人類知識的瑰寶，如何更好的利用現(xiàn)代化的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓這些信息更好地服務(wù)于人類，是我們面臨的挑戰(zhàn)，也是當(dāng)前從事圖書館管理研究實踐人員需要不斷探究的重大課題。眾所周知，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是各種資源有效利用的最重要的基礎(chǔ)。但是它們又是更新極快的工具，只是這些工具還無法真正解決我們目前所面臨的問題，我們必須要尋找一種合理的方法，來實現(xiàn)數(shù)字圖書館工程的技術(shù)架構(gòu)。基于Internet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，數(shù)字圖書館以一種新的基礎(chǔ)設(shè)施和知識環(huán)境的虛擬形態(tài)展示在世人面前。它通過集成和利用最新計算機技術(shù)、通信技術(shù)及數(shù)字內(nèi)容，建成超大規(guī)模、可擴展的、可互操作的知識庫群，將有效實現(xiàn)圖書館工程的技術(shù)構(gòu)架。

信息時代的來臨，催生了數(shù)字圖書館的出現(xiàn)及其發(fā)展，這將推動傳統(tǒng)圖書館發(fā)根本性變革，因此，數(shù)字圖書館的產(chǎn)生是順應(yīng)時展潮流的，它產(chǎn)生的意義將是深遠(yuǎn)的。數(shù)字圖書館不僅僅是現(xiàn)有圖書館的數(shù)字化，而是人類所有信息知識文獻數(shù)字化。它是一個全球性的、分布式的大型知識倉庫。數(shù)字圖書館作為一個建立在因特網(wǎng)之上最現(xiàn)代化的“圖書信息庫”，已經(jīng)在我國取得較高水平建設(shè)的成就。數(shù)字化資源建設(shè)是其核心與基礎(chǔ)，通常表現(xiàn)為國家的、文化的、巨型數(shù)字化文獻信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。因此，數(shù)字化信息資源是經(jīng)過無數(shù)次的整合產(chǎn)生新的使用價值，可以方便的根據(jù)用戶需求進行個性化定制，而這個特點是傳統(tǒng)文獻資源所不具備的。所以知識信息的創(chuàng)造、加工、處理、傳播與應(yīng)用將成為經(jīng)濟增長的最重要的源泉。它將決定圖書館成為具有什么特色和內(nèi)容價值的數(shù)字化圖書館，并以此占領(lǐng)因特網(wǎng)這個新興意識形態(tài)陣地。因為，在因特網(wǎng)上每個數(shù)字圖書館都可能成為信息資源中心，而這個中心必須建立具備各自信息資源個性特征的對象數(shù)據(jù)庫，這樣才能體現(xiàn)數(shù)字圖書館資源共享價值，才能凸顯數(shù)字化圖書館在網(wǎng)上重要地位。

我國圖書館數(shù)量多、分布廣、資源豐富，許多館都有自己的特色資源，但由于文獻資源、資金、設(shè)備及技術(shù)力量分散，難以形成較大的規(guī)模；加上不同的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，不同的文獻整理深度，則難以保證數(shù)字化、信息化的質(zhì)量，在資源共享時就會出現(xiàn)障礙。[3]那么要順暢地實現(xiàn)館藏資源的有效共享，進而實現(xiàn)其經(jīng)濟價值，就需構(gòu)建圖書館館藏的數(shù)字化、電子化體系。如景德鎮(zhèn)市圖書館憑借其豐富的陶瓷文獻館藏資源，為全國的陶瓷產(chǎn)業(yè)提供強大的文獻保障服務(wù)和智力支持，使不斷面世的各類陶瓷著作得以長久保存和流傳，景德鎮(zhèn)圖書館將在“十二五”期間為打造一所全國唯—的陶瓷特色圖書館而不懈努力。其中，面向讀者免費開放“全國文化信息資源共享工程”電子閱覽室這一舉措受到普遍歡迎。在“以知識為本”的現(xiàn)代社會中，知識已經(jīng)成為與人力、資本并重的戰(zhàn)略性資源。人與人之間的差距，主要體現(xiàn)在對知識的生產(chǎn)、傳播和使用上的差異。知識管理就是通過對知識的“獲取——處理——傳遞——應(yīng)用”這一完整過程進行引導(dǎo)約束，促進知識的生產(chǎn)和流動，使知識在生產(chǎn)中實現(xiàn)增值，從而達到提高人力資源核心競爭力的直接目標(biāo)，并最終造就人才大國的持續(xù)優(yōu)勢。為此，景德鎮(zhèn)市圖書館著力研究圖書館電子化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢，客觀分析，科學(xué)統(tǒng)籌，努力為全市人民提供完善的知識服務(wù)。

三、應(yīng)對圖書館數(shù)字化、電子化發(fā)展趨勢的對策

1.編制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的圖書館信息化標(biāo)準(zhǔn)

信息時代，圖書館管理方式方法都在悄無聲息地發(fā)生變化。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理是順應(yīng)信息時代的客觀要求，也是提升圖書館工作效率的有效途徑。從圖書館學(xué)的角度看，要實現(xiàn)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，需編制信息化專用標(biāo)準(zhǔn)，即機構(gòu)代碼標(biāo)準(zhǔn) （TTS/BZ-001）、書刊代碼標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-002）、信息庫標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-003）、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-004）、統(tǒng)計代碼標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-005）、信息主題分類標(biāo)準(zhǔn)（TTS/BZ-006）、借閱規(guī)則（TTS/BZ-007）、閱覽須知（TTS/BZ-008）。在編制這些標(biāo)準(zhǔn)的時候，會感覺工作量大，但完成這項工作具有“一勞永逸”的效果，對未來圖書館管理工作起到很大的促進作用。

2.編制圖書館信息化專用程序

隨著Internet和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館已從封閉的環(huán)境走向無限廣闊的信息空間，讀者也由直接“走入”圖書館，變?yōu)?ldquo;鏈接”電子網(wǎng)絡(luò)間接走入虛擬的信息空間，如何出色地完成向讀者提供良好的服務(wù)工作是當(dāng)前圖書館電子化、數(shù)字化的終極目標(biāo)。要實現(xiàn)這個目標(biāo)需精心編制以下管理程序：期刊管理程序（TTS/CX-001）、圖書管理程序（TTS/CX-002）、報紙管理程序（TTS/CX-003）、開架閱覽管理程序（TTS/CX-004）、閱覽室管理程序（TTS/CX-005）、采購程序（TTS/CX-006）、信息處理程序（TTS/CX-007）、信息檢索程序（TTS/CX-008）、館際互借程序（TTS/CX-009）、資源共享程序（TTS/CX-010）、圖書館安全管理程序（TTS/CX-011）、圖書館文件管理程序（TTS/CX-012）、圖書館民主管理程序（TTS/CX-013）、圖書館臨時工管理程序（TTS/CX-011）。有了這些程序的導(dǎo)向作用，一切均能“循規(guī)蹈矩”，“照章辦事”，自然能事半功倍。

3.強化圖書館管理職能

在圖書館信息化、數(shù)字化的基本前提下，圖書館管理工作是指在IT硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)條件等均具備的環(huán)境下，對圖書館書刊文獻資料信息的收集、加工、處理、存儲、建庫、聯(lián)網(wǎng)、檢索、分析、統(tǒng)計、再加工、咨詢、借閱服務(wù)等信息化全過程的職能分工。在圖書館信息化、數(shù)字化的大背景下，需對各項職能進一步強化，如信息處理的分工部門須承擔(dān)圖書館電子館藏的信息分類、標(biāo)引、著錄、加工、編輯、編譯、掃描、全文錄入、信息文摘、圖表、圖片、圖紙壓縮、書刊典藏、專題書目等任務(wù)；負(fù)責(zé)建設(shè)和完善圖書館信息化管理系統(tǒng)、信息庫、編寫工作程序、總結(jié)經(jīng)驗、專題研究等。

四、結(jié)束語

在圖書館趨于數(shù)字化、信息化的大背景下，以適應(yīng)圖書館信息化、數(shù)字化構(gòu)筑圖書館事業(yè)發(fā)展新的平臺，高起點實行現(xiàn)代化集成管理，引導(dǎo)圖書館向高效率、現(xiàn)代化方向發(fā)展，從根本上提升圖書館整體管理水平和競爭力，對促進圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快我國圖書館信息化和現(xiàn)代化建設(shè)具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

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