農(nóng)業(yè)電商行業(yè)前景

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農(nóng)業(yè)電商行業(yè)前景范文第1篇

1 有業(yè)內(nèi)人士提出，電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的滲透率每增長(zhǎng)1%，都將是200多億元的市場(chǎng)。

2 阿里巴巴的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(shū)（2012年）》指出，2012年淘寶網(wǎng)完成農(nóng)產(chǎn)品交易金額約200億元，三四線(xiàn)城市和農(nóng)村市場(chǎng)將成為中國(guó)電商和支付企業(yè)的“下一個(gè)金礦”。

 

3 預(yù)計(jì)未來(lái)2年，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)5倍的增長(zhǎng)，在2014年實(shí)現(xiàn)1000億元的規(guī)模，過(guò)去一直被看做落后生產(chǎn)力代表的農(nóng)業(yè)，似乎正搖身變?yōu)橘Y本最青睞的沃土——今年中央1號(hào)文件提出農(nóng)業(yè)要大力培育現(xiàn)代流通方式和新型流通業(yè)態(tài)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易、連鎖分銷(xiāo)和農(nóng)民網(wǎng)店。

 

事實(shí)上，不少嗅覺(jué)靈敏的企業(yè)早在去年已悄然潛入生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心測(cè)算，去年經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到了26.06萬(wàn)家，在今年更有望突破100萬(wàn)家。有業(yè)內(nèi)人士放言：“今年將是農(nóng)產(chǎn)品電商集中爆發(fā)的一年。”不過(guò)，記者采訪了解到，雖然前景被普遍看好，但由于農(nóng)產(chǎn)品的特有屬性，這一領(lǐng)域仍將充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。

 

巨頭扎堆布局農(nóng)產(chǎn)品電商

有業(yè)內(nèi)人士將2012年稱(chēng)為“生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商元年”，生鮮農(nóng)產(chǎn)品可謂國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域最后一塊未開(kāi)發(fā)的土地。有業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，非標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品成為滲透率最低的類(lèi)目，不足1%，而滲透率最高的化妝品高達(dá)近17%。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究中心主任梁春曉表示：“農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越多樣化，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。”

 

事實(shí)上，記者留意到，在去年不到兩個(gè)月之內(nèi)，包括幾大電商巨頭在內(nèi)的5家公司都爭(zhēng)相涉足農(nóng)產(chǎn)品電商。

2011年5月31日，順豐速運(yùn)旗下的電商食品商城“順豐優(yōu)選”宣布上線(xiàn)，定位為中高端食品b2c；6月，亞馬遜中國(guó)推出主營(yíng)海鮮食品的生鮮頻道，淘寶則上線(xiàn)以有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品交易為主的生態(tài)農(nóng)業(yè)頻道，還包括蔬菜水果、肉禽蛋類(lèi)和糧油副食等；7月17日，一家名為“本來(lái)生活網(wǎng)”的電商正式上線(xiàn)，內(nèi)部“買(mǎi)手”親自到全國(guó)各地采購(gòu)特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品；7月18日，京東商城宣布推出生鮮食品頻道。

 

11月，由本來(lái)生活網(wǎng)策劃的“褚橙”進(jìn)京事件，成為公眾關(guān)注國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)的引爆點(diǎn)。近日，還有消息稱(chēng)中國(guó)供銷(xiāo)總社將投資20億元在北、上、廣三地建設(shè)電商平臺(tái)，主要針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品。

 

短期內(nèi)將面臨盈利難題

記者采訪了解到，農(nóng)產(chǎn)品電商的興起，與國(guó)內(nèi)頻發(fā)的食品安全事件和逐漸發(fā)生的食品消費(fèi)升級(jí)有關(guān)。這也注定了，該行業(yè)要獲取消費(fèi)者信任必須經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過(guò)程，且成本高昂。

“這個(gè)行業(yè)最大的特點(diǎn)，是在短期內(nèi)難以盈利。”在營(yíng)銷(xiāo)“褚橙”一炮走紅之后，國(guó)內(nèi)各大風(fēng)投機(jī)構(gòu)近日頻頻向本來(lái)生活網(wǎng)拋出“橄欖枝”，但該公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)胡海卿告訴記者，公司目前暫時(shí)不需要那么多資金。“做農(nóng)產(chǎn)品電商不可能迅速回本，要沉下心來(lái)。現(xiàn)在我們最需要的是找到真正好的原材料，要做好品控、倉(cāng)儲(chǔ)、配送和售后服務(wù)等，積累每一次讓消費(fèi)者信任的機(jī)會(huì)。”

農(nóng)業(yè)電商行業(yè)前景范文第2篇

農(nóng)商行及農(nóng)村商業(yè)銀行，是由轄內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)村工商戶(hù)、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同入股組成的股份制的地方性金融機(jī)構(gòu)。其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，積極采取的多種有效措施，來(lái)滿(mǎn)足農(nóng)村市場(chǎng)的需求，在這種情況下，農(nóng)商行逐漸成為農(nóng)村金融體系當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而這一特點(diǎn)也充分說(shuō)明，我國(guó)農(nóng)商行在發(fā)展過(guò)程中，需要面對(duì)較大的風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，積極加強(qiáng)農(nóng)商行在農(nóng)村金融市場(chǎng)中營(yíng)銷(xiāo)策略研究具有重要意義。

一、農(nóng)商行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

（一）農(nóng)村金融市場(chǎng)的特點(diǎn)

首先，在不同的區(qū)域當(dāng)中，較大的差異存在于農(nóng)村金融市場(chǎng)當(dāng)中，據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國(guó)東南部、中西部等區(qū)域，在進(jìn)行農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，差異主要體現(xiàn)在層次當(dāng)中。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，其百分之七十以上的產(chǎn)值都是由第二和第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是不同的金融需求產(chǎn)生于不同地理位置中的農(nóng)村消費(fèi)者當(dāng)中。

其次，較高的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)日常運(yùn)行中，同城鎮(zhèn)相比，擁有更大的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因是不同地區(qū)在發(fā)展中需要面對(duì)不同的自然災(zāi)害，農(nóng)業(yè)種植受到自然天氣等客觀因素的影響較大；同時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)較高。現(xiàn)階段，農(nóng)村在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，并沒(méi)有針對(duì)信用進(jìn)行健全的記錄，更沒(méi)有明確對(duì)產(chǎn)權(quán)等進(jìn)行劃分，因此在金融市場(chǎng)當(dāng)中沒(méi)有可以用來(lái)抵押的財(cái)產(chǎn)；而更重要的是，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，無(wú)法高效的進(jìn)行融資[1]。

（二）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)

首先，二元性是我國(guó)現(xiàn)階段農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要特點(diǎn)，其表現(xiàn)在：一方面，其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第一產(chǎn)業(yè)，而第一產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的效益正在逐年減少；另一方面，第一產(chǎn)業(yè)每年為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)所作出的貢獻(xiàn)正在不斷減少。

其次，資金成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中的主要依靠。我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，在積極進(jìn)行農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，需要面對(duì)過(guò)剩的勞動(dòng)力和農(nóng)戶(hù)家庭基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。因此在構(gòu)建農(nóng)村企業(yè)的過(guò)程中，主要以中小型和微型的工商業(yè)為主。據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，對(duì)資金的依賴(lài)性較高，這導(dǎo)致間接性成為農(nóng)村金融市場(chǎng)的主要特點(diǎn)，農(nóng)村金融當(dāng)中百分之九十五以上都是存貸款金額。

再次，我國(guó)在積極進(jìn)行現(xiàn)代化農(nóng)村建設(shè)的過(guò)程中，提出了城鄉(xiāng)一體化等相關(guān)政策，這些政策的逐漸貫徹和落實(shí)，一定程度上帶動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)金融市場(chǎng)的快速進(jìn)步，其中最主要的是農(nóng)商行在發(fā)展中為農(nóng)村金融進(jìn)行的規(guī)劃。主要影響可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行判斷，首先，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)過(guò)程中，需要構(gòu)建大量的基礎(chǔ)設(shè)施，都需要耗費(fèi)大量的資金，導(dǎo)致農(nóng)村金融市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中，將長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用簡(jiǎn)介融資的手段，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的能力不足，因此農(nóng)商行的發(fā)展前景相對(duì)廣闊；其次，農(nóng)商行運(yùn)行中，擁有一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以在電子銀行以及金融機(jī)具服務(wù)中提供便利。

二、結(jié)合農(nóng)商行與農(nóng)村金融市場(chǎng)實(shí)際的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合策略

（一）多層次STP策略

在對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行掌握的背景下，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平對(duì)金融的需求影響較大，要想將農(nóng)商行的功能在農(nóng)村金融市場(chǎng)上進(jìn)行充分的發(fā)揮，其應(yīng)當(dāng)細(xì)分農(nóng)村金融市場(chǎng)，積極設(shè)立一級(jí)、二級(jí)和縣支行，并促使其積極對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行STP市場(chǎng)分析。例如，在廣東等地，農(nóng)村社會(huì)總產(chǎn)值的百分之七十以上都是二、三產(chǎn)業(yè)值。因此當(dāng)?shù)厝丝谠诎l(fā)展中對(duì)金融機(jī)構(gòu)用于更高的要求，希望得到的服務(wù)和商品能夠更具針對(duì)性和多元性。同時(shí)要求金融機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)的過(guò)程中，可以對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行充分的利用，并促使服務(wù)質(zhì)量和水平不斷上升，例如積極購(gòu)進(jìn)自動(dòng)存取一體機(jī)和電子銀行的開(kāi)辦等。因此，農(nóng)商行針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)講，應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的發(fā)揮，并在日常工作中提升效率，營(yíng)銷(xiāo)組合在農(nóng)村金融市場(chǎng)當(dāng)中的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)以區(qū)域?yàn)閯澐只A(chǔ)，相關(guān)措施的制定應(yīng)當(dāng)由分行進(jìn)行；同時(shí)，針對(duì)該區(qū)域的呵護(hù)，農(nóng)商行應(yīng)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，促使?fàn)I銷(xiāo)組合更加具有群體分別性。

（二）農(nóng)村金融市場(chǎng)上產(chǎn)品創(chuàng)新的策略

現(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)商行在積極發(fā)展的過(guò)程中，業(yè)務(wù)種類(lèi)的創(chuàng)新相對(duì)落后。新時(shí)期，在積極加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)從以下角度構(gòu)建農(nóng)村金融市場(chǎng)上產(chǎn)品創(chuàng)新的策略：

首先，創(chuàng)新結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品。農(nóng)商行日常運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將自身的網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的發(fā)揮，其中一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)就是結(jié)算業(yè)務(wù)。新時(shí)期，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)對(duì)同的農(nóng)村金融市場(chǎng)的不同需求進(jìn)行充分的了解，對(duì)客戶(hù)群體不同的要求進(jìn)行全面的了解，從而有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)結(jié)算產(chǎn)品，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有結(jié)算產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)施更新。

其次，創(chuàng)新信用和信貸產(chǎn)品。信用風(fēng)險(xiǎn)是我國(guó)農(nóng)村發(fā)展中的一個(gè)重要限制性問(wèn)題，在這種情況下，農(nóng)商行在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)在充分了解自身狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求進(jìn)行掌握，投放涉農(nóng)貸款和品種，并加大風(fēng)險(xiǎn)控制力度。針對(duì)信貸產(chǎn)品來(lái)講，農(nóng)商行可以將“農(nóng)家樂(lè)”貸款等形式進(jìn)行推出，并有針對(duì)性的發(fā)放貸款，鼓勵(lì)農(nóng)村青年的創(chuàng)業(yè)等。

（三）農(nóng)村金融市場(chǎng)上產(chǎn)品差異化策略

首先，在設(shè)計(jì)并推出金融產(chǎn)品的過(guò)程中，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同地區(qū)以及顧客群體的不同需求，有針對(duì)性的進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，重視差異在層次顧客中的體現(xiàn)；其次，推出相關(guān)差異產(chǎn)品，促使自身能夠同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成垂直方向上的競(jìng)爭(zhēng)，這一過(guò)程中，可以對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量提升以及理念創(chuàng)新等。積極進(jìn)行網(wǎng)上銀行升級(jí)，促使金融超市可以在網(wǎng)絡(luò)中展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，提升自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，給予顧客更加新鮮、高質(zhì)量的體驗(yàn)；最后，將差異化在水平方向上進(jìn)行體現(xiàn)。農(nóng)商行新時(shí)期在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)積極開(kāi)發(fā)并推出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有創(chuàng)造的金融產(chǎn)品。

（四）定價(jià)策略

現(xiàn)階段，農(nóng)商行在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，定價(jià)策略主要以以下三點(diǎn)為主，即匯率、中間業(yè)務(wù)和利率等。現(xiàn)階段，市場(chǎng)化沒(méi)有在我國(guó)金融市場(chǎng)利率中得以體現(xiàn)，人民銀行是制定并執(zhí)行存款利率的主要機(jī)構(gòu)，農(nóng)商行在發(fā)展中擁有較少的操作方面，通常只能夠制定相應(yīng)的措施來(lái)滿(mǎn)足機(jī)構(gòu)客戶(hù)的存款要求，即同客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，促使其運(yùn)用定期存款利率替代原有的或其利率，并提醒客戶(hù)在存款過(guò)程中增加金額等。同時(shí)，人民銀行發(fā)展中還需要制定相關(guān)的貸款利率，在這種情況下，要想解決浮動(dòng)率在貸款基準(zhǔn)利率中的問(wèn)題可以對(duì)積極實(shí)施貸款利率定價(jià)策略。

結(jié)論

綜上所述，我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口眾多，在積極進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)全面、可持續(xù)發(fā)展，必須加大農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)辟力度，提升農(nóng)村人口生活質(zhì)量的同時(shí)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。而這一過(guò)程中，農(nóng)商行作為重要的地方性金融機(jī)構(gòu)，其功能不容忽視。現(xiàn)階段，其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須針對(duì)我國(guó)不同地區(qū)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行充分的調(diào)查，才可以提升運(yùn)行效率。在這種情況下，積極加強(qiáng)農(nóng)商行在農(nóng)村金融市場(chǎng)中營(yíng)銷(xiāo)策略研究具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曦.利率市場(chǎng)化條件下重慶農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人貸款利率定價(jià)研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014.

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農(nóng)業(yè)電商行業(yè)前景范文第3篇

隨著索尼（中國(guó)）前副總裁李曦正式加入京東商城，擔(dān)任公關(guān)部高級(jí)副總裁，我們看到這樣一個(gè)現(xiàn)象，那就是越來(lái)越多的資深媒體人、公關(guān)人以及營(yíng)銷(xiāo)高管正迅速加入電子商務(wù)隊(duì)伍。能吸引無(wú)數(shù)精英紛紛加入電子商務(wù)，可見(jiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)的前景十分光明。

中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀

自2012年以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸回暖，2013年電商行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期。京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類(lèi)電商平臺(tái)在保持強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，把發(fā)展的重點(diǎn)從規(guī)模向盈利方向靠攏，而作為阿里旗下的淘寶與天貓商城，依然占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)的絕對(duì)份額。

電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)不斷普及和深化。電子商務(wù)逐漸在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通、金融、旅游和網(wǎng)上消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用和拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。跨境電子商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，移動(dòng)電子商務(wù)成為發(fā)展亮點(diǎn)。大型企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)和銷(xiāo)售的比重逐年上升，部分企業(yè)的電子商務(wù)正朝著與研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)集成協(xié)同的方向發(fā)展。電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用普及率迅速提高，2013年，很多商家更重視電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。2月16日，京東商城宣布已完成新一輪規(guī)模約7億美元的普通股股權(quán)融資。2月19日，蘇寧電器（002024）公告，將公司名稱(chēng)變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，以更好地與企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)。

關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，京東商城公關(guān)部高級(jí)副總裁李曦女士接受《國(guó)際公關(guān)》雜志記者采訪時(shí)說(shuō)，電子商務(wù)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域目前最方興未艾的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。2012年整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率是68%，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)行業(yè)增長(zhǎng)率的，發(fā)展非常快速。在這個(gè)行業(yè)里有很多新興的或者創(chuàng)新型公司，以京東為例，2004年開(kāi)始做電子商務(wù)，到今年是第十個(gè)年頭，之前的8到9年大概保持著200%的年均增長(zhǎng)率，是行業(yè)平均增長(zhǎng)率的3倍。這是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)整體態(tài)勢(shì)。快速增長(zhǎng)、不斷創(chuàng)新、擁有無(wú)限潛能，是整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的最顯著的特征。

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)的外延在不斷擴(kuò)展，尤其是無(wú)物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充。作為能夠拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)的新媒體經(jīng)濟(jì)典型模式，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持，而更多的國(guó)字頭的企業(yè)也將進(jìn)入這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)，成為現(xiàn)有領(lǐng)先企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不僅如此，電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了很多行業(yè)的發(fā)展，例如：物流快遞行業(yè)，電子商務(wù)市場(chǎng)帶給它更廣闊的發(fā)展空間以及豐厚的利潤(rùn)。

電商公關(guān)成為新生力量

一個(gè)行業(yè)的興起勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)多個(gè)行業(yè)的改變和發(fā)展，電子商務(wù)也亳不例外。作為一個(gè)新型的經(jīng)濟(jì)模式，要想做好營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立自身品牌，公關(guān)的作用就顯得尤為重要。但是，處在現(xiàn)如今這樣一個(gè)全媒體時(shí)代，從事電子商務(wù)公關(guān)面臨不少挑戰(zhàn)，但勇于創(chuàng)新的公關(guān)人，依然被這個(gè)強(qiáng)大而嶄新的市場(chǎng)吸引。

關(guān)于怎樣做好電子商務(wù)公關(guān)這一問(wèn)題，李曦女士做出了詳盡的回答。她說(shuō)，電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)緊密相連，所以電子商務(wù)市場(chǎng)的變化日新月異，具有很多的不確定性、可變性，在這個(gè)行業(yè)里做公關(guān)與在傳統(tǒng)行業(yè)做公關(guān)有著非常大的不同。

“在這個(gè)行業(yè)里做公關(guān)，我們必須看到電子商務(wù)具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：第一，技術(shù)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)主要特點(diǎn)。如果背后沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)支持，你的購(gòu)物界面、用戶(hù)體驗(yàn)效果就不會(huì)很好。表面上看，電子商務(wù)只是把實(shí)體店鋪搬到了網(wǎng)上，但是實(shí)際上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)轉(zhuǎn)位。上游給供應(yīng)商、下游給消費(fèi)者都帶來(lái)了大量的創(chuàng)新和價(jià)值，重構(gòu)了既存的商業(yè)模式。第二，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化日新月異，在這樣一個(gè)高速發(fā)展與變化的行業(yè)里對(duì)創(chuàng)新的要求更高。第三，雖然這個(gè)行業(yè)比較年輕但前景非常光明，很多傳統(tǒng)行業(yè)非常看好這個(gè)市場(chǎng)。”

針對(duì)這三個(gè)主要特點(diǎn)，李曦女士也提出了解決方案。首先，在這樣的行業(yè)里敞公關(guān)，要有最及時(shí)的思維模式和適應(yīng)變化的能力，要與時(shí)俱進(jìn)，擺脫保守，充滿(mǎn)想象力。中國(guó)的電子商務(wù)公司都是很年輕的公司，時(shí)間最長(zhǎng)也不過(guò)十幾年，還有一些新興的電子商務(wù)公司才剛剛開(kāi)始，整個(gè)行業(yè)人員的年齡層幾乎都是80后，所以非常有活力的。最重要的是，電子商務(wù)市場(chǎng)面對(duì)的消費(fèi)群體也都非常年輕，所以要求這個(gè)行業(yè)的公關(guān)要更具想象力，要有更加創(chuàng)新的方法。

其次，吻合企業(yè)特點(diǎn)，必須要不斷創(chuàng)新。在公關(guān)行業(yè)里媒體的變化一直伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)如今，媒體格局發(fā)生重大變化，互聯(lián)網(wǎng)媒體、社會(huì)化媒體大行其道，還有很多自媒體，比如微博、微信。在這樣一個(gè)公開(kāi)透明、互動(dòng)性更高的媒體環(huán)境中做公關(guān)，公關(guān)公司也需要有新的方法和策略。

價(jià)格戰(zhàn)與電商公關(guān)

很多媒體稱(chēng)電商價(jià)格戰(zhàn)實(shí)際上就是企業(yè)之間的公關(guān)戰(zhàn)，我們?cè)撊绾未蚝眠@場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)呢？

李曦女士認(rèn)為，首先，真正的公關(guān)比拼應(yīng)該是在相對(duì)公正健康的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)基于自身獨(dú)有的發(fā)展模式展開(kāi)個(gè)性化的信息傳遞、不斷的創(chuàng)新，而不要對(duì)其他公司進(jìn)行惡意攻擊，公關(guān)比拼的是睿智、創(chuàng)新、速度、透明，這才是一種健康、積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。整個(gè)電商的公關(guān)應(yīng)該是一種健康的良性競(jìng)爭(zhēng)，且有利于整個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)。如果一味地互相攻擊，只會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)厭煩，導(dǎo)致他們對(duì)任何一家企業(yè)都不信任。企業(yè)和公關(guān)人也要認(rèn)識(shí)到，自己公關(guān)的真正對(duì)象不是企業(yè)本身，也不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們廣大的消費(fèi)者。只有讓消費(fèi)者真正認(rèn)同你、支持你，你的公關(guān)才算是徹底的成功。

另外，不同業(yè)務(wù)模式的電商公關(guān)需要設(shè)定極具自身特色的公司形象和業(yè)務(wù)方向，這樣才能使整個(gè)社會(huì)和消費(fèi)者都能清晰看到這個(gè)公司所帶來(lái)的獨(dú)特價(jià)值。

其次，如何利用自身及媒體優(yōu)勢(shì)做好公關(guān)。目前媒體種類(lèi)越來(lái)越多，新媒體層出不窮，多元化的媒體傳播導(dǎo)致信息傳播更加暢通。根據(jù)媒體環(huán)境的變化，電子商務(wù)公關(guān)也要作出具有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。傳播一定要有針對(duì)消費(fèi)者的直接利益點(diǎn)，引起他們對(duì)信息的興趣，這樣才能達(dá)到目的。與此同時(shí)，企業(yè)在公關(guān)時(shí)還要充分利用微信等新媒體公眾平臺(tái)去傳播品牌特性、促銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)文化等。

農(nóng)業(yè)電商行業(yè)前景范文第4篇

一、商標(biāo)管理存在的問(wèn)題

商標(biāo)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要組成部分，商標(biāo)事業(yè)的發(fā)展水平，反映著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。可以這樣說(shuō)，擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，擁有市場(chǎng)最有效的途徑就是擁有具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌。實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，對(duì)于增強(qiáng)微觀經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，提高宏觀經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，都有著重要作用。

_.我市擁有商標(biāo)的數(shù)量與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比總量及平均占有量相對(duì)偏少，發(fā)展不平衡，比例偏低，特別是馳名商標(biāo)發(fā)展滯后。一是企業(yè)創(chuàng)建品牌、經(jīng)營(yíng)品牌、保護(hù)品牌的意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。有些企業(yè)缺乏創(chuàng)牌意識(shí)；有些企業(yè)只注重產(chǎn)品包裝和廣告推廣，而忽視了品牌的內(nèi)在建設(shè)；二是品牌數(shù)量、結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)力有待于進(jìn)一步增加、優(yōu)化和提高。品牌企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中所占比例甚少，叫得響、打得出的強(qiáng)勢(shì)品牌不多，特別是在國(guó)內(nèi)有影響力的品牌幾乎沒(méi)有。同時(shí)，品牌經(jīng)濟(jì)總量不夠大，品牌對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用不強(qiáng)，名優(yōu)產(chǎn)品所產(chǎn)生的增加值占全市區(qū)域生產(chǎn)總值的比重還不高。

_.企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng)，發(fā)展重心仍停留在資金、技術(shù)、原材料等有形資產(chǎn)上，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。缺乏申報(bào)認(rèn)定馳名商標(biāo)的的主動(dòng)性和積極性。我們要充分發(fā)揮職能的優(yōu)勢(shì)，利用登記、年檢、企業(yè)回訪，幫助企業(yè)自主創(chuàng)新找準(zhǔn)發(fā)展的方向，提高企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)，發(fā)展壯大的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)移。

_.商標(biāo)品牌結(jié)構(gòu)單一，不注重品種的連續(xù)延伸發(fā)展，形成企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)含金量低。首先對(duì)已注冊(cè)的商標(biāo)的發(fā)展前景看好的企業(yè)，幫助他們了解商標(biāo)的知識(shí)和發(fā)展中的重要作用。二是引導(dǎo)企業(yè)注重產(chǎn)業(yè)鏈商標(biāo)的注冊(cè)，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)性發(fā)展。三是發(fā)展聯(lián)合體，積極培育商會(huì)、協(xié)會(huì)、合作社群眾團(tuán)體組織，改變“單打獨(dú)斗”的現(xiàn)象。

_.商標(biāo)自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)侵權(quán)行為認(rèn)識(shí)不足，只注意誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不注重保護(hù)商品的商標(biāo)，侵權(quán)、搶注問(wèn)題比較突出。一是提高認(rèn)識(shí)，深刻理解商標(biāo)與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要性。二是建立投訴舉報(bào)機(jī)制；三是互通信息，認(rèn)真解決商標(biāo)與專(zhuān)利的注冊(cè)矛盾。四是發(fā)揮監(jiān)管職能，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)違法行為，為品牌戰(zhàn)略的實(shí)施工作除障礙。

二、我市商標(biāo)工作整改計(jì)劃

（一）加大學(xué)習(xí)宣傳力度，著力于提升商標(biāo)意識(shí)。商標(biāo)是商品和服務(wù)的標(biāo)志，是商標(biāo)所有人重要的無(wú)形資產(chǎn)，工商行政管理部門(mén)是商標(biāo)管理、商標(biāo)保護(hù)的職能部門(mén)，各級(jí)工商干部要率先學(xué)習(xí)《商標(biāo)法》及其相關(guān)的法律法規(guī)，提高商標(biāo)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)要結(jié)合“_·__消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、“_·__世界是知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”及其他大型活動(dòng)，積極開(kāi)展商標(biāo)法律知識(shí)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)各界的商標(biāo)品牌意識(shí)。充分發(fā)揮主流新聞媒體的作用，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化商標(biāo)法律意識(shí)和品牌意識(shí)，積極制定和實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，引導(dǎo)廣大企業(yè)自覺(jué)運(yùn)用商標(biāo)策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。充分發(fā)揮各有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、商標(biāo)中介組織在商標(biāo)品牌培育、宣傳、保護(hù)、服務(wù)等方面的作用，建立和完善推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略的社會(huì)化服務(wù)體系。要大力宣傳和普及商標(biāo)法律法規(guī)，增強(qiáng)社會(huì)各界的商標(biāo)意識(shí)，形成全社會(huì)“關(guān)注商標(biāo)、愛(ài)護(hù)商標(biāo)、發(fā)展商標(biāo)”的良好氛圍。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，著眼于商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作。凡是有市場(chǎng)前景可以注冊(cè)而未注冊(cè)的商標(biāo)，要積極引導(dǎo)、督促和幫助企業(yè)做好商標(biāo)注冊(cè)工作；對(duì)有一定知名度老字號(hào)的產(chǎn)品與服務(wù)，要支持其盡快申報(bào)商標(biāo)注冊(cè)，將老字號(hào)的保護(hù)納入到法律的范疇；要加強(qiáng)對(duì)私營(yíng)企業(yè)的宣傳和服務(wù)工作，把商標(biāo)注冊(cè)的重點(diǎn)逐步引向科技產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，對(duì)那些科技含量高、市場(chǎng)潛力大、發(fā)展前景好的產(chǎn)品與服務(wù)，要積極扶持、指導(dǎo)辦理商標(biāo)注冊(cè)。

（三）加快培育發(fā)展，著重于打造品牌形象。商標(biāo)的注冊(cè)和培育不是一件一勞永逸的事，工商部門(mén)要積極做好已注冊(cè)商標(biāo)培育發(fā)展的后續(xù)跟進(jìn)，引導(dǎo)商標(biāo)所有權(quán)人提升品牌形象。要積極落實(shí)政府關(guān)于實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策部署，加大政策扶持力度，以開(kāi)展市知名商標(biāo)認(rèn)定為契機(jī)，對(duì)獲得中國(guó)馳名商標(biāo)、自治區(qū)著名商標(biāo)、市知名商標(biāo)的企業(yè)要切實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，支持企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)著名、馳名商標(biāo)，努力形成具有*特色、市場(chǎng)占有率高的品牌產(chǎn)品群，帶動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

（四）充分發(fā)揮工商行政管理職能，承擔(dān)我市商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略第一領(lǐng)路人的角色，科學(xué)地運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略已成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容和開(kāi)拓市場(chǎng)的主要手段。要進(jìn)一步樹(shù)立為企業(yè)、為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的思想觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《商標(biāo)法》，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)商標(biāo)工作的指導(dǎo)，為企業(yè)培訓(xùn)商標(biāo)工作人員，幫助企業(yè)解決商標(biāo)工作中遇到的困難和問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊假冒商標(biāo)，制止侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的行為，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部條件，做到在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理。

（五）重點(diǎn)培育和保護(hù)馳著、名商標(biāo)。商標(biāo)戰(zhàn)略的最高目標(biāo)就是馳名商標(biāo)。工商部門(mén)應(yīng)對(duì)有一定知名度和信譽(yù)的重點(diǎn)企業(yè)的商標(biāo)管理進(jìn)行重點(diǎn)培育扶持，選好培育梯次，幫助制定培育規(guī)劃，健全商標(biāo)管理制度，培訓(xùn)商標(biāo)管理人員，指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備和制作馳、著名商標(biāo)申報(bào)資料，做到為企業(yè)鋪路搭橋，提供一條龍服務(wù)。企業(yè)在爭(zhēng)創(chuàng)馳、著名商標(biāo)的過(guò)程中付出了艱辛的努力和巨大的投入，如果不加以保護(hù)，就會(huì)成為不法分子競(jìng)相假冒的重點(diǎn)，企業(yè)來(lái)之不易的成果就會(huì)付之東流。因此，重點(diǎn)保護(hù)馳、著名商標(biāo)和重點(diǎn)培育馳、著名商標(biāo)同樣重要，缺一不可。這就要求工商部門(mén)必須定期地、主動(dòng)地對(duì)馳、著名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，收集案源，重拳出擊，確保商標(biāo)所有人的權(quán)益不受侵害；同時(shí)也要傾聽(tīng)它們的意見(jiàn)，對(duì)于本級(jí)工商部門(mén)不能解決的，要及時(shí)向上級(jí)反映，努力為它們服務(wù)。馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的一面旗幟，能極大地推動(dòng)著當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它們所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是難以估量的，其中的社會(huì)效益還包含著巨大的示范效應(yīng)和鼓舞效應(yīng)。

（六）我市出臺(tái)相應(yīng)政策，包括對(duì)獲得中國(guó)名牌產(chǎn)品或馳名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)的企業(yè)給予重獎(jiǎng)的政策，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)引進(jìn)以國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)作價(jià)并注冊(cè)登記為股權(quán)的，按外來(lái)折資入股無(wú)形資產(chǎn)計(jì)算招商引資任務(wù)，并對(duì)引薦人給予獎(jiǎng)勵(lì)；以博覽會(huì)或示范街等形式對(duì)我市馳、著名商標(biāo)及其商品和企業(yè)形象集中展示，進(jìn)一步提升馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)企業(yè)的形象和美譽(yù)度，反映我市近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文明程度，并通過(guò)典型引路，鼓勵(lì)更多的企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，借品牌優(yōu)勢(shì)參與全國(guó)乃至國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。



農(nóng)業(yè)電商行業(yè)前景范文第5篇

從凈利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢看危機(jī)

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的《2016年銀行業(yè)運(yùn)行情況快報(bào)》，2016年商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)16490億元，同比增長(zhǎng)3.54%。從上市銀行來(lái)看，五大國(guó)有銀行凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率依然低位徘徊，低于全國(guó)平均數(shù)。其他全國(guó)性股份制銀行中，剛剛在香港上市的浙商銀行凈利潤(rùn)一枝獨(dú)秀，增長(zhǎng)了44%，同樣，剛在香港上市的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)了14%的增長(zhǎng)。招商銀行明顯高于其他銀行，是全國(guó)平均速度的兩倍多。浦發(fā)銀行也有近5%的增長(zhǎng)，其他銀行都低于或稍高于全國(guó)平均數(shù)，特別是五大行的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率依然低位徘徊（參見(jiàn)圖1）。上市城商行的凈利潤(rùn)保持兩位數(shù)高速增長(zhǎng)，尤其是錦州銀行，達(dá)到了67%的驚人速度。農(nóng)商行表現(xiàn)介于二者之間，部分銀行達(dá)到10%以上增長(zhǎng)速度，但也存在負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象（參見(jiàn)圖2）。由于凈息差的收窄，收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)主要來(lái)自于非利息收入特別是中間業(yè)務(wù)收入。

凈息差減少帶來(lái)了凈利息收入的下降。由于2015年的連續(xù)五次下調(diào)基準(zhǔn)利率的政策存在時(shí)滯性，其影響正在逐漸顯現(xiàn)。除此之外，根據(jù)《關(guān)于全面推開(kāi)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》，銀行業(yè)要落實(shí)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅（簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)改增”）工作，相應(yīng)的利息收入改為“價(jià)稅分離”。因此上市銀行的凈息差都受到影響，但是浙商銀行、常熟農(nóng)商行、九臺(tái)農(nóng)商行、錦州銀行則是例外，這些銀行的凈息差還在提升，這與它們面向中小企業(yè)的定位應(yīng)當(dāng)有一定的關(guān)系（參見(jiàn)圖3、圖4）。降幅較大的天津銀行和光大銀行，凈息差分別跌至1.76個(gè)百分點(diǎn)和1.78個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)其利息收入增速有顯著的負(fù)面影響。

凈息差的下降帶來(lái)了凈利息收入的下降。2016年全國(guó)性銀行中，除了浙商銀行仍然有22.6%、平安銀行15.6%的增長(zhǎng)外，其他銀行的凈利息收入與2015年相比，下降和持平的居多。而地方性商業(yè)銀行的情況較好，其中只有三家銀行的凈利息收入增長(zhǎng)是負(fù)數(shù)，大多數(shù)銀行的增幅雖有明顯降低，但凈利息收入增長(zhǎng)幅度仍然維持在20%以上。地方性商業(yè)銀行與全國(guó)性商業(yè)銀行利息凈收入的差別反映了該兩類(lèi)銀行在利差水平方面的差別，前者的利差要比后者高近0.5個(gè)百分點(diǎn)（參見(jiàn)圖5、圖6）。這種差別應(yīng)來(lái)自于客戶(hù)結(jié)構(gòu)。

中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)放緩，但地方銀行（指城商行、農(nóng)商行）中間業(yè)務(wù)收入提速。由于凈息差的下降、利息凈收入的下降或增長(zhǎng)的放緩，銀行不得不向中間業(yè)務(wù)要收入。然而，這條轉(zhuǎn)型之路并不容易。一方面，由于降成本和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的要求，銀行不得不停止了許多收費(fèi)項(xiàng)目，一些顧問(wèn)類(lèi)業(yè)務(wù)收費(fèi)也更加困難。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)變緩，也使銀行的支付結(jié)算收入增長(zhǎng)乏力。總的來(lái)看，大型銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入增加緩慢，但其中也不乏逆勢(shì)上漲的銀行。例如，浦發(fā)銀行增長(zhǎng)了37%、浙商銀行增長(zhǎng)了83%。同時(shí)，地方性商業(yè)銀行基本上都維持了50%以上的增長(zhǎng)，兩家農(nóng)商行（常熟農(nóng)商行和九臺(tái)農(nóng)商行）的增長(zhǎng)超過(guò)了200%，但江陰農(nóng)商行例外，其手續(xù)費(fèi)及傭金收入呈負(fù)增長(zhǎng)（見(jiàn)圖7）。其中原因既與原有的基數(shù)有關(guān)，也與銀行的戰(zhàn)略選擇有關(guān)。顯然，中g(shù)業(yè)務(wù)收入的變化直接作用于營(yíng)業(yè)收入，并進(jìn)一步影響銀行的凈利潤(rùn)。為此，我們需要對(duì)手續(xù)費(fèi)與傭金收入的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

從拓展中間業(yè)務(wù)要收入

中間業(yè)務(wù)收入體現(xiàn)為銀行利潤(rùn)表中的手續(xù)費(fèi)及傭金收入。中間業(yè)務(wù)大體分為兩類(lèi)，一類(lèi)是有風(fēng)險(xiǎn)的，即銀行提供信用保證、銀行要承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，另一類(lèi)是純粹提供服務(wù)，本身不承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。手續(xù)費(fèi)及傭金收入的分類(lèi)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同銀行的比較可能因計(jì)算口徑不同會(huì)存在一定的誤差，但從字面來(lái)看應(yīng)當(dāng)基本反映了不同銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，特別是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的特色所在。近年來(lái)，出于資本要求的提升和銀行風(fēng)險(xiǎn)的考慮以及競(jìng)爭(zhēng)的壓力，中間業(yè)務(wù)是銀行的重點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向。成為綜合金融服務(wù)商和輕型銀行就成為許多銀行的追求目標(biāo)，發(fā)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)是題中應(yīng)有之意。

結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行最為傳統(tǒng)的基本中間業(yè)務(wù)，能帶來(lái)比較穩(wěn)定的收入，大銀行由于客戶(hù)基礎(chǔ)多在這方面占有明顯的優(yōu)勢(shì)。然而，這項(xiàng)業(yè)務(wù)越來(lái)越多地面臨來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融特別是第三方移動(dòng)支付的挑戰(zhàn)，從2014年以來(lái)結(jié)算業(yè)務(wù)收入呈下降之趨勢(shì)。保持增長(zhǎng)的銀行就是招商銀行、平安銀行、浙商銀行，其中招商銀行在較大基數(shù)的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了71%。這可能源于銀行適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，提升批發(fā)客戶(hù)結(jié)算的便利性的戰(zhàn)略決策和金融創(chuàng)新（參見(jiàn)圖8）。

理財(cái)業(yè)務(wù)是銀行重要的中間業(yè)務(wù)，其所帶來(lái)的手續(xù)費(fèi)收入起到越來(lái)越重要的作用。從2016年公布了數(shù)據(jù)的上市銀行理財(cái)產(chǎn)品余額數(shù)來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)仍呈持續(xù)發(fā)展之態(tài)勢(shì)（參見(jiàn)圖9）。雖然大型銀行中余額最大的工行和余額并不特別突出的農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品余額略有增長(zhǎng)，即只有3.3%的增速。建設(shè)銀行的表現(xiàn)非常搶眼，理財(cái)規(guī)模存量突破兩萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了31.4%。股份制銀行中，招商銀行在理財(cái)業(yè)務(wù)中依然保持著持續(xù)優(yōu)勢(shì)，在基數(shù)很大的情況下保持了30.5%的增速，總額達(dá)到23900億元，僅次于中國(guó)工商銀行，中國(guó)民生銀行也保持了34.9%的增速。五家公布了數(shù)據(jù)的城商行的理財(cái)產(chǎn)品增長(zhǎng)勢(shì)頭最為兇猛都在45%以上，有三家銀行增長(zhǎng)了1倍以上，其中天津銀行和盛京銀行增長(zhǎng)速度分別達(dá)到181%和364%（參見(jiàn)圖9）。相應(yīng)地，來(lái)自理財(cái)方面的收入也保持了增長(zhǎng)，但除建設(shè)銀行外，在全國(guó)性商業(yè)銀行中理財(cái)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)普遍放緩。浙商銀行作為全國(guó)性商業(yè)銀行中最小的一家，理財(cái)業(yè)務(wù)仍然保持著快速的增長(zhǎng)，理財(cái)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了154%，但比起前一年近500%的增長(zhǎng)速度來(lái)看已低了不少，理財(cái)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到54億元，占到手續(xù)費(fèi)及傭金收入的64%，使此類(lèi)收入超過(guò)平安銀行（參見(jiàn)圖10）。

理財(cái)業(yè)務(wù)在持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新也層出不窮。在2016年產(chǎn)品主要有兩類(lèi)創(chuàng)新，一是推出結(jié)構(gòu)類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品，如建設(shè)銀行創(chuàng)新性地推出量化投資類(lèi)、掛鉤黃金、滬深300指數(shù)、策略保本型、固定收益靈活配置型等各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。二是基于國(guó)際化大背景，多家銀行推出跨境投資理財(cái)產(chǎn)品，如中信銀行成功發(fā)行跨境投資的全球資產(chǎn)配置凈值型理財(cái)產(chǎn)品。除此之外，地方小銀行因地制宜，滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者需求，設(shè)計(jì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，如常熟農(nóng)商銀行推出的“粒金”產(chǎn)品是針對(duì)不同群體定制化的理財(cái)產(chǎn)品；青島銀行創(chuàng)新開(kāi)展接口銀行理財(cái)渠道等。

自理財(cái)業(yè)務(wù)2004年誕生起，經(jīng)歷了近14年的發(fā)展進(jìn)入巔峰時(shí)期。目前理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，理財(cái)產(chǎn)品中的委外業(yè)務(wù)出現(xiàn)兌付困難的幾率增加，壓縮產(chǎn)品利潤(rùn)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)監(jiān)管愈加完善，如2016年7月出臺(tái)的《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（征求意見(jiàn)稿），對(duì)理財(cái)產(chǎn)品帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。理財(cái)產(chǎn)品“野蠻生長(zhǎng)”的時(shí)代即將結(jié)束，商業(yè)銀行需要審慎規(guī)范地發(fā)展此類(lèi)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。此外，民生銀行航天橋支行的理財(cái)“飛單”也正考驗(yàn)著理財(cái)市場(chǎng)的聲譽(yù)。因此，各商業(yè)銀行都面臨著創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的艱巨任務(wù)，商業(yè)銀行在未來(lái)應(yīng)將理財(cái)業(yè)務(wù)真正地發(fā)展成資產(chǎn)管理類(lèi)業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行投行化是近年銀行轉(zhuǎn)型的方向。發(fā)行承銷(xiāo)收入、財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入是銀行的重要收入來(lái)源。近年來(lái)，商業(yè)銀行繼續(xù)開(kāi)展債券承銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，不斷拓展如咨詢(xún)、資產(chǎn)證券化等新領(lǐng)域。大型銀行的主要增長(zhǎng)點(diǎn)各具特色，股份制銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境推出相應(yīng)產(chǎn)品。2016年債券承銷(xiāo)業(yè)務(wù)有所下降，但主承銷(xiāo)債券的銀行家數(shù)則在不斷增加，在上市銀行中，青島銀行、鄭州銀行、重慶農(nóng)商行紛紛取得相應(yīng)資格并在銀行間市場(chǎng)承銷(xiāo)商債務(wù)融資工具。在債券承銷(xiāo)方面，大型銀行發(fā)起或承銷(xiāo)的海外人民幣債券、綠色債券則是2016年的主要品種。

大型銀行主要是實(shí)行“大投行、大資管”的風(fēng)格。中國(guó)銀行推動(dòng)海外相關(guān)的投資業(yè)務(wù)，離岸人民幣債券承銷(xiāo)市場(chǎng)份額穩(wěn)居中資同業(yè)之首。工商銀行重點(diǎn)擔(dān)任債券主承銷(xiāo)15000億元，并大力推動(dòng)股權(quán)融資。農(nóng)業(yè)銀行圍繞綠色金融推出了一系列資產(chǎn)管理產(chǎn)品。交通銀行則主要是承銷(xiāo)地方政府債券、推進(jìn)土地基金，以及政府采購(gòu)項(xiàng)目收益權(quán)的私募證券化等業(yè)務(wù)創(chuàng)新。建設(shè)銀行主要是以造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)為特色中間業(yè)務(wù)。在股份制商業(yè)銀行中，招商銀行和浦發(fā)銀行的投行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。2016年招商銀行的投行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35.82%。浦發(fā)銀行在2016年新增托管股權(quán)基金109只，同比增長(zhǎng)17.61%，托管規(guī)模5648億元，同比增長(zhǎng)57.83%；并購(gòu)金融業(yè)務(wù)持續(xù)迅速發(fā)展，境內(nèi)外并購(gòu)貸款余額579.47億元，同比增長(zhǎng)159.90%。2016年，上市商業(yè)銀行的創(chuàng)新投行業(yè)務(wù)重點(diǎn)表現(xiàn)為銀行與地方政府發(fā)起的產(chǎn)業(yè)基金和PPP基金，該類(lèi)業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)收入是銀行重要的中間業(yè)務(wù)。從公布財(cái)務(wù)顧問(wèn)的銀行來(lái)看，近年來(lái)財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)增長(zhǎng)乏力。一個(gè)重要的原因是前些年的費(fèi)用中，其中與信貸掛鉤的部分是不符合銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求的。即便這樣，財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入能夠保持，或者說(shuō)，沒(méi)有下降得過(guò)多也頗為不易。浦發(fā)銀行的財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入有大幅增長(zhǎng)，從2015年的84億元，增加到2016年的129億元。這是因?yàn)槠职l(fā)在并購(gòu)顧問(wèn)方面的業(yè)務(wù)做得很好。

此外，托管收入、收費(fèi)收入、銀行卡收入都是重要的中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源，不少銀行在這方面有比較突出的表現(xiàn)。

從精細(xì)化管理來(lái)降成本

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融及金融科技的發(fā)展，原有“高資本消耗，高資產(chǎn)運(yùn)行”的銀行運(yùn)營(yíng)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，D型調(diào)結(jié)構(gòu)迫在眉睫。從2016年上市銀行年報(bào)中可以看出，多家銀行已開(kāi)始轉(zhuǎn)型管理模式，降低成本收入比，以更少的資源換取更高的利潤(rùn)，采用精細(xì)化管理。根據(jù)2016年各家年報(bào)顯示，成本收入比均保持在穩(wěn)定狀態(tài)，部分銀行通過(guò)提高管理效率，有效利用資源，使得該指標(biāo)呈下降態(tài)勢(shì)。圖11為大型商業(yè)銀行近兩年的成本收入比變化，可以看出大部分銀行的成本收入比在30%左右，其中中國(guó)銀行、民生銀行、平安銀行和中信銀行都有不同程度的下降，股份制銀行的表現(xiàn)普遍好于國(guó)有大型銀行。

許多銀行推出了改進(jìn)精細(xì)化管理的措施，如網(wǎng)點(diǎn)改造、提高網(wǎng)點(diǎn)效能等，特別是利用金融科技和人工智能等方式降低固定網(wǎng)點(diǎn)的成本。不少銀行加強(qiáng)了預(yù)算管理和審計(jì)功能，乘著從嚴(yán)治黨的東風(fēng)，大力壓縮不必要支出，嚴(yán)控費(fèi)用，強(qiáng)化內(nèi)部管理。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部流程管理，推進(jìn)銀行管理創(chuàng)新。這些都起到了控制成本的作用。但是銀行成本的降低并沒(méi)有以壓縮員工費(fèi)用、裁員為代價(jià)。相反，員工費(fèi)用還有一定幅度的增長(zhǎng)。大家都明白，越是困難時(shí)期，越需要保持隊(duì)伍穩(wěn)定，成本的降低或特別需要技術(shù)和制度的創(chuàng)新。

從布局互聯(lián)網(wǎng)金融迎挑戰(zhàn)

2016年，互聯(lián)網(wǎng)金融在中國(guó)經(jīng)歷火山爆發(fā)式的快速增長(zhǎng)后，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入監(jiān)管收緊、理性發(fā)展的時(shí)代。銀行業(yè)在2015年互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略成功建設(shè)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，以期最大化自身體量和數(shù)據(jù)沉淀優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)推動(dòng)自身的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型。目前銀行業(yè)高度重視的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)包括三個(gè)方面：一是重視移動(dòng)互聯(lián)，引導(dǎo)客戶(hù)電子渠道的使用習(xí)慣；二是優(yōu)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、微信銀行的功能，提升客戶(hù)體驗(yàn)；三是搭建開(kāi)放式、一體化的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2016年，大銀行進(jìn)一步擴(kuò)大電子業(yè)務(wù)用戶(hù)群，完善電子渠道業(yè)務(wù)。地方銀行在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”中也取得了諸多喜人成果。總之，銀行利用互聯(lián)網(wǎng)金融整頓的機(jī)會(huì)，利用風(fēng)險(xiǎn)低、信用好、客戶(hù)基礎(chǔ)多、數(shù)據(jù)沉淀多、風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)多的優(yōu)勢(shì)在全面突破。

五大行中建立互聯(lián)網(wǎng)金融品牌動(dòng)作最迅速的是工商銀行。2016年，工商銀行進(jìn)一步升級(jí)完善了以電商平臺(tái)融e購(gòu)、即時(shí)通訊平臺(tái)融e聯(lián)、開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)融e行為主體的互聯(lián)網(wǎng)金融整體，打造網(wǎng)上版ICBC；運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘方法精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，推出國(guó)內(nèi)電信詐騙防范平臺(tái)“融安e信公益版”，利用直播平臺(tái)開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等創(chuàng)新舉措也令人眼前一亮；在產(chǎn)品線(xiàn)方面，網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)建立風(fēng)險(xiǎn)控制模型，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上自助操作、業(yè)務(wù)自動(dòng)處理、風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)監(jiān)控等提升客戶(hù)體驗(yàn)的功能，在同業(yè)中率先開(kāi)展ApplePay線(xiàn)上收單業(yè)務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行發(fā)揮自身在三農(nóng)方面的優(yōu)勢(shì)，成功建設(shè)了“農(nóng)銀e管家”平臺(tái)。“農(nóng)銀e管家”充分利用“惠農(nóng)通”工程創(chuàng)造的服務(wù)店和電子機(jī)資源，為“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通電子商務(wù)服務(wù)體系創(chuàng)造便利，讓金融、信息服務(wù)惠及更多涉農(nóng)單位（企業(yè)和農(nóng)戶(hù)）。

中信銀行注重與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，同時(shí)也十分重視企業(yè)自身的技術(shù)沉淀。中信銀行與百度共同發(fā)起的“百信銀行”獲銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建。中信銀行還成立了金融產(chǎn)品IT創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，重視大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新技術(shù)。顯然，大銀行未來(lái)將更重視以多種方式布局大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、區(qū)塊鏈和人工智能等新金融科技，打造全新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

城市商業(yè)銀行在注重互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的同時(shí)，也非常重視基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用，以江蘇銀行為例，江蘇銀行著力于將自身打造為“最具互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因的銀行”，重視科技創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了一系列網(wǎng)貸產(chǎn)品，并開(kāi)始著手網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、直銷(xiāo)銀行等線(xiàn)上渠道的產(chǎn)品部署。同時(shí)重視大數(shù)據(jù)挖掘，推進(jìn)建設(shè)了“智多星”、“筋斗云”等平臺(tái)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維，使自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形成良性反饋，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了包括客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)反欺詐、客戶(hù)關(guān)系圖譜這些創(chuàng)新應(yīng)用。

農(nóng)村商業(yè)銀行也十分重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，以重慶農(nóng)商行為例，重慶農(nóng)商行打造了線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的生活消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)“江渝惠”，而“江魚(yú)兒”網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)則利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

重視移動(dòng)互聯(lián)，優(yōu)化電子渠道服務(wù)。站在互聯(lián)網(wǎng)金融的角度看，幾乎人手一部的手機(jī)無(wú)疑將成為商業(yè)銀行戰(zhàn)略爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。2016年，各y行手機(jī)銀行客戶(hù)數(shù)與交易金額均在2015年高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上保持了迅猛的增長(zhǎng)速度，在客戶(hù)數(shù)上已有趕超個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)的趨勢(shì)。建設(shè)銀行手機(jī)銀行的交易額與交易筆數(shù)分別達(dá)到30.55萬(wàn)億元人民幣和207.63億筆，比2015年分別增長(zhǎng)98.14%和86.16%，在移動(dòng)端建設(shè)大踏步前進(jìn)。大多數(shù)城商行在上市后，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的重視也明顯加強(qiáng)，鄭州銀行、徽商銀行手機(jī)銀行交易量的增長(zhǎng)超過(guò)一倍（見(jiàn)圖12、圖13）。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，商業(yè)銀行必須重視旗下產(chǎn)品與服務(wù)所提供的客戶(hù)體驗(yàn)，建立“鏈?zhǔn)椒?wù)”，全方位、多元化滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。在這樣的背景下，各行電子渠道服務(wù)功能全面加強(qiáng)，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、微信銀行功能持續(xù)得到優(yōu)化，客戶(hù)體驗(yàn)不斷改善，中國(guó)銀行在手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行方面新增銀行電子賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、壽險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)、貸款產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品功能；個(gè)人網(wǎng)銀方面新增期權(quán)交易賬戶(hù)在線(xiàn)簽約功能。中信銀行整合了Apple Pay、三星支付等手機(jī)支付產(chǎn)品，推出微信銀行3.0版本，實(shí)現(xiàn)微信銀行由賬戶(hù)助手向客戶(hù)獲取和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的改變；中信銀行金融門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向客戶(hù)提供34種產(chǎn)品和服務(wù)的在線(xiàn)辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同設(shè)備、不同信息、不同場(chǎng)景的連接，成為全新“引流、獲客”的產(chǎn)品與服務(wù)渠道。重慶銀行在微信銀行端口開(kāi)展了微信申貸等服務(wù)，通過(guò)微信銀行收到4.86萬(wàn)筆微信貸款申請(qǐng)，累計(jì)發(fā)放貸款額度達(dá)28.43億元；九臺(tái)農(nóng)商行則推出了通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式為零售客戶(hù)提供遠(yuǎn)程柜臺(tái)服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式。

全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化輕型化，打造全新客戶(hù)體驗(yàn)。根據(jù)2017年3月16日中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《2016年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)報(bào)告》，截至2016年底，銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)22.8萬(wàn)個(gè)，新增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3800多個(gè)；網(wǎng)上銀行交易金額為1299萬(wàn)億元，交易筆數(shù)總計(jì)850億筆，同比增長(zhǎng)98%。客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到98.5%，連續(xù)五年持續(xù)提高。銀行業(yè)離柜業(yè)務(wù)率為84.31%，同比提高6.55%，極大地方便了廣大消費(fèi)者。

在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，大型銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化進(jìn)程迅速推進(jìn)，2016年中行共有2683家網(wǎng)點(diǎn)完成智能化升級(jí)改造，智能化網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到5281家，是2015年的兩倍，占境內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的50%，顯著優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程；城市商業(yè)銀行在繼續(xù)擴(kuò)張物理網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，也開(kāi)始重視網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，鄭州銀行自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到132家，與其支行數(shù)持平；智能化的迅速推進(jìn)也促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)輕型化，人工智能的精確、安全、效率性使得自助服務(wù)替代人工服務(wù)成為趨勢(shì)，農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行等銀行年報(bào)中均提到網(wǎng)點(diǎn)“瘦身”、輕型化等內(nèi)容。

從國(guó)際化發(fā)展圖未來(lái)

2016年，伴隨著人民幣加入SDR，人民幣國(guó)際化進(jìn)程進(jìn)一步推進(jìn)和“一帶一路”戰(zhàn)略的進(jìn)步推進(jìn)，各大銀行繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)海外機(jī)構(gòu)布局，全國(guó)性銀行積極進(jìn)行海外擴(kuò)張、海外業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度進(jìn)一步提升，而一些城商行也依托自身優(yōu)勢(shì)，加快海外戰(zhàn)略布局。

一方面，銀行抓網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，擴(kuò)大國(guó)家覆蓋率。如，交通銀行旗下倫敦分行、盧森堡分行以及盧森堡子行下設(shè)羅馬分行、巴黎分行陸續(xù)開(kāi)業(yè)，同時(shí)，將業(yè)務(wù)延伸到了巴西，控股收購(gòu)了巴西BBM銀行。中信銀行旗下的信銀投資成功取得境外投行牌照，不斷創(chuàng)新跨境投融資業(yè)務(wù)，悉尼代表處正式對(duì)外開(kāi)業(yè)，香港分行籌建工作逐步推進(jìn)，并與哈薩克斯坦人民銀行簽署備忘錄，有望成為國(guó)內(nèi)首家在哈薩克斯坦收購(gòu)銀行的股份制銀行。浦發(fā)銀行新加坡分行獲批，即將正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，倫敦分行籌備工作也已全面啟動(dòng)。另一方面，在現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，提升在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)密度和對(duì)客戶(hù)的便利性。如中國(guó)工商銀行，2016年拓展了荷蘭、比利時(shí)、俄羅斯、澳大利亞等地分支行。工商銀行穩(wěn)步推進(jìn)全球網(wǎng)絡(luò)布局與渠道建設(shè)，深化境外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)延伸，同時(shí)，境外機(jī)構(gòu)本地化經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步提升。截至2016年末，工商銀行在42個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了412家機(jī)構(gòu)，相比2015年末增加了8家，境外機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)3064.50億美元，同比增長(zhǎng)9.5%，占集團(tuán)總資產(chǎn)8.8%，報(bào)告期稅前利潤(rùn)32.47億美元，對(duì)集團(tuán)稅前利潤(rùn)貢獻(xiàn)度為6.2%。

當(dāng)然，國(guó)際化程度較高的銀行顯然不能只滿(mǎn)足于單純地?cái)U(kuò)張機(jī)構(gòu)，更重要的是發(fā)展多元化的國(guó)際業(yè)務(wù)，真正提升海外機(jī)構(gòu)的價(jià)值。例如，中國(guó)銀行就是這樣，2016年，中國(guó)銀行獲得了美國(guó)人民幣清算行資格，使其在全球的清算行達(dá)11個(gè)，繼續(xù)保持全球化進(jìn)程和人民幣國(guó)際化業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。中國(guó)銀行2016年海外機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額122.34億美元，比上年增長(zhǎng)39.42%，對(duì)集團(tuán)利潤(rùn)總額的貢獻(xiàn)度為36.27%，同比上升12.63個(gè)百分點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)盈利增長(zhǎng)放緩的情況下，其海外業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)真是功不可沒(méi)。同時(shí)，中國(guó)銀行還大力支持“一帶一路”基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，積極為國(guó)內(nèi)“走出去”企業(yè)在沿線(xiàn)國(guó)家的并購(gòu)、投資提供信貸支持。2016年，中國(guó)銀行向“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家新投放授信約307億美元，累計(jì)新投放授信近600億美元。在境外業(yè)務(wù)的品種多元化，特別是在債券承銷(xiāo)業(yè)務(wù)上成績(jī)很大。

部分城商行也開(kāi)始推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。除了富滇銀行（非上市）率先在老撾設(shè)立子行，廣西北部灣也謀劃東盟，實(shí)施“一帶一路”金融戰(zhàn)略外，在上市銀行中徽商銀行與哈爾濱銀行一并加入了中俄金融聯(lián)盟，其中哈爾濱銀行在2016年底對(duì)俄同業(yè)總授信額折合人民幣約92.85億元，為中俄金融合作的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。