護(hù)士長助理工作計劃

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護(hù)士長助理工作計劃范文第1篇

2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到XXX工作已半年有余了，在護(hù)士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著以病人為中心的服務(wù)理念，踏踏實實的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無愧于護(hù)士的稱謂。

過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受白衣天使這個無上光榮的稱謂。

我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂!

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)?？谇蛔o(hù)士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】 2xxx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化專科護(hù)理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺，正畸支抗49例，植骨4例?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？浦R，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平。

三、要求口腔助理人員加強學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽，提升了護(hù)理配合人員的?？浦R和講課技能，加強醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強了為病人服務(wù)的自覺性和主動性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。

四、加強?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí)，請專科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。

五、加強診前輔導(dǎo)教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論，修正補充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。

六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。

七、根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護(hù)理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。

八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實習(xí)生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護(hù)理人員的專科知識和護(hù)理配合能力。同時對科室人員和實習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習(xí)學(xué)員好評。

十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會，并邀請北京護(hù)理會主任、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復(fù)會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。

未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的氣槍消毒保護(hù)膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。

管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在下半年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強?？萍寄芎头?wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)?？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

2017年口腔科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【3】 一、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前后的準(zhǔn)備工作。

二、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。

三、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。

四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。

五、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對制度，做好交接-班，嚴(yán)防差錯事故。

六、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。

七、經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。

崗位工作表準(zhǔn)：

1熱愛護(hù)理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動

2熟練掌握護(hù)理技術(shù)，

崗位任職條件：

1遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，

護(hù)士長助理工作計劃范文第2篇

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理組長；層級管理；護(hù)士排班；分管床位

【中圖分類號】R47；C931.2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】C【文章編號】1044-5511（2011）10-0232-01

按照2010年衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)啟動“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的要求[1]，我科去年5月始在護(hù)理部的支持下，成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點病房。為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)行了一系列的護(hù)理質(zhì)控、排班方式、工作方法等的改革，取得了滿意的效果，現(xiàn)將管理模式和效果報道如下。

1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的管理模式

1.1設(shè)立護(hù)理組長[2]

競選2名護(hù)理組長。護(hù)理組長任職條件：大專以上學(xué)歷，護(hù)師以上職稱，專科工作時間≥7年，有教強的教學(xué)、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)管理能力，有解決本?？谱o(hù)理疑難和處理應(yīng)急問題的能力。護(hù)理組長職責(zé)：①每日工作質(zhì)控，抓晨間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，抓專科落實情況等，實行環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士工作。②每天帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士查房，重點查手術(shù)、重病、疑難、特殊的病例，下護(hù)囑，并檢查護(hù)囑執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)危重患者的護(hù)理。③檢查健康教育落實情況，適時指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士。④負(fù)責(zé)護(hù)士在職培訓(xùn)，重點培訓(xùn)新護(hù)士及低年資護(hù)士，協(xié)助護(hù)長參與病房管理工作。

1.2實行層級管理[2]

實行護(hù)士長―護(hù)理組長―責(zé)任護(hù)士―助理護(hù)士層級管理模式，由護(hù)理組長實現(xiàn)二級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)，將護(hù)理質(zhì)控前移，保證護(hù)理工作的落實、確保護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長每周檢查護(hù)理組長工作，將需要改進(jìn)的信息反饋給護(hù)理組長，組長及時整改；組長每天檢查、質(zhì)控責(zé)任護(hù)士的工作，適時給予指導(dǎo)和幫助；助理護(hù)士在責(zé)任護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，責(zé)任護(hù)士監(jiān)控助理護(hù)士的生活護(hù)理質(zhì)量。

1.3改變排班模式

我科以往按藥療、電腦等功能制模式排班。為了對患者實施全程的、連續(xù)的護(hù)理，改變了排班模式，實行APN排班、彈性排班。上班時間：A班8:00～16:00，P班16:00～24:00，N班0:00～8:00，護(hù)理組長7:30～12:00，14:30～18:00。實行彈性排班，在上半夜工作較忙的階段增加了1名護(hù)士，即P班有2名護(hù)士，N班工作量相對較少，仍1名護(hù)士值班。哪個時間段忙，就相對增加護(hù)士人力。我科現(xiàn)30張床位，分2組，每組設(shè)立1名護(hù)理組長，每組的護(hù)理組長、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士固定，A班、P班各自分管自己組的患者，護(hù)理組長也分管床位。只是N班護(hù)士管整個病房的患者。

1.4改變護(hù)士工作方法

1.4.1護(hù)士固定分管床位，責(zé)任大包干 分管床位、我的患者我負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所管患者的所有的檢查、治療和護(hù)理。病人入院后，管床護(hù)士熱情接待，自我介紹，介紹病房環(huán)境、主管醫(yī)生，協(xié)助訂餐，合理安排好患者的檢查，及時跟進(jìn)檢查治療進(jìn)程，動態(tài)觀察患者的心理動態(tài)，適時做好心理護(hù)理，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。

1.4.2跟醫(yī)生查房 密切觀察病情，主動詢問患者感受，耐心傾聽患者的主訴，認(rèn)真閱讀患者檢驗結(jié)果，跟醫(yī)生查房，了解醫(yī)生將給患者進(jìn)行的下一步診治計劃。

1.4.3全程的、分階段的健康教育把專科制定的各種健康教育資料和小冊子放在每間病房，方便患者隨時翻閱。按入院時、術(shù)前、術(shù)后、出院等階段進(jìn)行健康教育。個別指導(dǎo)和集體指導(dǎo)相結(jié)合，把同病種的患者集中起來，讓健康教育充滿活力。介紹同病種的病友互相認(rèn)識，給病友提供互相交流的平臺。老病友起到現(xiàn)身說法的作用，向新病友介紹術(shù)后康復(fù)經(jīng)驗、飲食療法、治療感受、不適時的應(yīng)對策略，讓新病友心里面感到踏實，能很快適應(yīng)下一步的治療計劃，消除心里的疑惑。

2效果果

每個月對患者進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，2009年5月～2010年4月的平均護(hù)理滿意度為93.3%， 2010年5月～2011年4月的平均護(hù)理滿意度為99.9%；患者對護(hù)理質(zhì)量、健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理的落實、?？谱o(hù)理水映良好；病房安靜整潔，紅燈顯著減少，僅偶爾有；護(hù)士為患者提供了及時到位的護(hù)理，常受到患者、家屬、醫(yī)生的表揚，投訴為0。

3體會

3.1護(hù)理組長協(xié)助了護(hù)長工作，護(hù)士層級管理起到了環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的作用。責(zé)任護(hù)士碰到疑難或特殊病例，覺得自己難以處理的，會向護(hù)理組長匯報，組長也會及時給予指導(dǎo)和幫助。

3.2 APN排班、彈性排班，分管床位，責(zé)任大包干為患者提供了及時到位的護(hù)理每位護(hù)士固定管7～8個患者，患者熟悉管床護(hù)士，護(hù)士也有更多時間接觸患者，能更深入了解患者情況。患者哪些檢查未做，哪些檢查已做，結(jié)果怎樣；滴了多少補液，正在滴什么藥，都能做到心中有數(shù)；能及時了解患者的心理動態(tài)，適時做好心理護(hù)理，讓患者能盡快調(diào)整好心態(tài)；護(hù)士大部分時間泡在病房，可以隨時保持病房環(huán)境整潔，到位地做好健康教育，可以及時地滿足患者翻身、進(jìn)食、更衣、洗頭、擦浴、大小便等不同的護(hù)理需求。基礎(chǔ)護(hù)理到位，也讓家屬也放心，有些家屬主動要求不來陪護(hù)，在一定程度上改變了以往“一人住院，全家受累”的局面，解決家屬后顧之憂。同時，分組、固定分管床位，形成了組與組之間的良性競爭，增強了護(hù)士的工作積極性和成就感。

3.3跟醫(yī)生查房可以使護(hù)理工作更有計劃性;跟醫(yī)生查房，可以了解患者下一步的治療方案，醫(yī)生也能及時了解護(hù)士觀察到的一手資料，工作起來更默契更有條理，護(hù)士不用整個病房來回跑。

總之，設(shè)立護(hù)理組長，實施層級管理，APN排班、彈性排班，分管床位，責(zé)任大包干的工作模式，可以讓護(hù)士更貼近患者，融洽護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]衛(wèi)生部醫(yī)政司．衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知〔S〕．2010-02-15．

護(hù)士長助理工作計劃范文第3篇

2017年整形外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】

在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對護(hù)士工作有深深體會!

歲末將至，總結(jié)一年來，在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，自己取得了一些進(jìn)步，也存在許多不足，總結(jié)過去，放眼未來，爭取來年更大的發(fā)展。

一，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：

嚴(yán)格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己，遵守醫(yī)療流程，維護(hù)患者尊嚴(yán)和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律，以醫(yī)院和顧客利益為重，經(jīng)常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯。

1， 退還顧客感謝老玉手鐲一個。(證明人：黨辦;護(hù)士長)

2， 醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次，獲得好評。完成當(dāng)?shù)丶す庖焕中g(shù)顧客二例。

二，為醫(yī)院獲得榮譽：

1， 參加20XX年度重慶醫(yī)科大學(xué)校際運動會，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠(yuǎn)第三名的成績。

2， 參加20XX年度重慶市招行杯羽毛球比賽，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。

三，招商引資項目：

20XX年在醫(yī)院的大力支持下，成功引進(jìn)世界領(lǐng)先，國內(nèi)首創(chuàng)的聚焦超聲減脂系統(tǒng)，目前已完成設(shè)備調(diào)試，操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。

四，醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按時完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，堅持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持全年早查房，并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式，對醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。

在手術(shù)方面，全年開展了：

1，顏面部綜合整形術(shù)，

,2，綜合整形和假體隆胸術(shù);

3， 全身脂肪抽吸塑身術(shù),

4， 自體脂肪移植顏面及整形術(shù),

5， 面部和小腿肉毒素除皺及瘦小術(shù);

6， 各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);

7， 聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);

8， 藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;

9， 點陣像素激光結(jié)合自體成纖維細(xì)胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;

10， 協(xié)助頜面外科王濤教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1，頜面正畸手術(shù)，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。

五，參加學(xué)術(shù)會議：

1,20XX年度中國醫(yī)師協(xié)會西南整形美容工作委員會學(xué)術(shù)會(成都)委員

2，20XX年度中國中西醫(yī)學(xué)會專家委員會學(xué)術(shù)會(成都) 委員

3,20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會(北海)

4,20XX年度中華醫(yī)學(xué)會全國手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會(廣州)

5,20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容重慶分會年會(重慶長壽)

六，學(xué)術(shù)會議論文：

1，應(yīng)用A型肉毒素和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析(附42例)。

2，切皮重瞼成形術(shù)治療腫泡眼236例經(jīng)驗。

參加20XX年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會(北海)會議論文。

2017年整形外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】

20XX年在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，認(rèn)真落實以病人為中心的理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、20XX年整形外科基本情況

項目整形外科醫(yī)護(hù)人員助理護(hù)士手術(shù)例數(shù)治療輸液20XX年16人1人2717人次7159人次

二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作

(一)醫(yī)療質(zhì)量安全工作

1、2xxx年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點來抓，時刻強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達(dá)100%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率98.5%，甲級病歷率大于90%，未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故，各項科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

2、加強科室管理，按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求，我們認(rèn)真抓好各項規(guī)章制度的落實，特別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫(yī)療差錯及事故的發(fā)生。

3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生的技術(shù)保證?？剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅持每兩周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實三級醫(yī)師查房制度，通過查房和師帶徒的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。

4、認(rèn)真做好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿意度。

(二)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競賽活動。

2、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中，整形外科的病人滿意度都在90%以上。

3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，是一支作風(fēng)過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。

4、整形外科不僅是一個團(tuán)結(jié)的集體，同時也是一個樂于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份，整形外科手術(shù)病人多，護(hù)理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作，許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工作，特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報酬。

(三)員工培訓(xùn)工作

1、加強對科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。

2、積極開展師帶徒活動，在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對一的傳、幫、帶。3、對新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動。

(四)節(jié)能減排工作

對科室員工加強節(jié)能減排宣傳工作，提高對節(jié)能工作的認(rèn)識，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。

三、20XX年工作計劃

一、按照醫(yī)院的要求，加強科室執(zhí)行力，做好每項工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，安全就是效益。

1、認(rèn)真落實員工的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

護(hù)士長助理工作計劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 品管圈 改善品質(zhì) 提升效率 降低成本

中圖分類號： R 47- 4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

品管圈就是由相同、相近或互補的工作場所的人們自動自發(fā)組成。數(shù)人一圈的質(zhì)量改善小團(tuán)體（又稱QC小組，一般5～8人左右），這個團(tuán)體全體合作，集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管圈手法（QC新舊七大手法），來討論、發(fā)現(xiàn)并解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題，從而改善品質(zhì)、提升效率、降低作業(yè)成本。

隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)療服務(wù)競爭日趨激烈，公立醫(yī)院進(jìn)入業(yè)務(wù)增速放緩新常態(tài)，醫(yī)院在堅持公益性的同時，更要注重高效率、低成本、可持續(xù)，走成本精細(xì)化管理道路。筆者所在院2015年實行新績效改革方案，將成本考核納入績效方案，肝膽外科將降低科室管理成本作為第一要務(wù)，為提高經(jīng)濟效益和更好利用資源，減輕社會和患者的負(fù)擔(dān)，由醫(yī)生、護(hù)士、財務(wù)三方共同參與，自發(fā)組織品管圈活動以降低科室可控成本， 2015年5―12月取得了明顯的成效，現(xiàn)將具體做法與體會介紹如下：

一、材料與方法

（一）一般資料

本院為一所大型三甲醫(yī)院，床位3000余張。2015年是醫(yī)院全面深化醫(yī)療改革的關(guān)鍵之年。醫(yī)院因時因地制宜，在深入推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的基礎(chǔ)上，開展了“試點科室運營管理”項目。由運營管理辦公室派出2名?？浦恚瑩?dān)任科室的專科運營助理，負(fù)責(zé)科室的運營分析、績效考核、流程優(yōu)化等多項涉及行政管理方面的事務(wù)，通過進(jìn)行效益分析，提出科室最佳的運營方案。

（二）方法

一是組建品管圈。2015 年 4月成立品管圈，確立了圈長、輔導(dǎo)員、圈員共13人，其中輔導(dǎo)員由醫(yī)院總會計師和護(hù)理部主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)對整個品管圈活動的指導(dǎo)和監(jiān)督；圈長負(fù)責(zé)對活動進(jìn)度的統(tǒng)一管理和統(tǒng)籌安排；圈員負(fù)責(zé)對活動每個步驟的實施并輪流負(fù)責(zé)活動某一環(huán)節(jié)的工作計劃安排。通過全體圈員集思廣益和投票確立了圈名和圈徽。圈名為肝膽相照圈，涵義為“肝膽指的是肝膽疾病方面的患者，他們的健康離不開護(hù)理人員的精心照護(hù)，需要護(hù)理人員用耐心去照看，用細(xì)心去呵護(hù)”。

二是主題選定。 應(yīng)用主題評價表建立評價矩陣，對由圈員頭腦風(fēng)暴法提出的6個待選題目進(jìn)行評價，根據(jù)上級政策、可行 性、迫 切 性、圈 能 力 四 方 面 的 評分，最終選定“降低成本控制比率”為本次品管圈活動主題。

三是現(xiàn)狀把握及原因分析。首先全體圈員討論制定了與主題相關(guān)的“科室申領(lǐng)物資流程圖”，由負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集的運營管理辦公室的圈員調(diào)取肝膽外科2014年的可控成本明細(xì)，包括衛(wèi)生材料、低值易耗品、其他材料、氧氣費、消毒費、洗滌費、辦公費、水電費、差旅費、市場推廣費、設(shè)備器械維修、其他費用等，算出2014年的成本控制比率（支出/收入）為13.9%。并對科室醫(yī)生、護(hù)士、患者進(jìn)行訪談，匯總出成本比率高可能存在的原因，并將原因 根 據(jù) “人、機、料、法、環(huán)”的分類進(jìn)行整合歸納。采用頭腦風(fēng)暴法查找和分析原因，將成本比率高的原因繪制成魚骨圖。見圖1。

四是改善重點的確定。圖中低值易耗品占比最大為56.8%；器設(shè)維修占比為13.1%；水電支出9%，辦公用品5.6%，合計占比為84.6%。根據(jù)80/20法則，且與魚骨圖中的要因相符合，把科內(nèi)人員成本控制意識淡薄、物資申領(lǐng)流程不規(guī)范、操作不當(dāng)造成科內(nèi)設(shè)備維修費用高及物資浪費，作為本次活動的改善重點。

五是目標(biāo)設(shè)定。醫(yī)院根據(jù)2014年肝膽外科業(yè)務(wù)費占業(yè)務(wù)收入占比測算制定出的政策性指標(biāo)，成本 /業(yè)務(wù)收入 =13.54% 。

六是對策擬定及實施。針對改善重點，結(jié)合目標(biāo)值，通過頭腦風(fēng)暴法，8名圈員根據(jù)5W2H 法則，對3個改善重點共列出11項對策，每項對策根據(jù)可行性、經(jīng)濟性、圈能力，采用5、3、1打分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行對策選定，每項對策的滿分為120分，選取總分大于100分的對策進(jìn)行實施，經(jīng)評定后11項對策均為可行政策。經(jīng)過整合歸為3類改進(jìn)措施。

首先，針對科室人員成本控制意識淡薄，采取了①制定成本管理制度，制作巡查表由護(hù)士長每月不定時巡查。②晨交班時宣讀巡查結(jié)果，對員工不良習(xí)慣每月進(jìn)行公開，并在月底對個人進(jìn)行考核。③每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之余，加強成本知識培訓(xùn)，每月對報表上的成本數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。其次，針對物資申領(lǐng)流程不規(guī)范，采取了①每次領(lǐng)物前進(jìn)行物資盤點。②查既往領(lǐng)物資料，制定月、周領(lǐng)物標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)患者在院人數(shù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。最后，針對醫(yī)護(hù)操作不當(dāng)，采取了①對操作不當(dāng)進(jìn)行分析，糾正錯誤。②制定膽道鏡操作流程進(jìn)行培訓(xùn)、考核。③使用手術(shù)設(shè)備列入晨交班內(nèi)容，由使用醫(yī)生每天口頭匯報，科秘書進(jìn)行登記、收集膽道鏡使用數(shù)據(jù)，對于漏登記使用記錄人員進(jìn)行考核。④科室設(shè)備編號，制定設(shè)備管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，對設(shè)備指定責(zé)任人，定期保養(yǎng)、維護(hù)，給予獎勵和處罰措施。

二、成果

（一）有形成果

一是改善前、中、后數(shù)據(jù)。收集肝膽外科2015年5月至9月份核算報表，算出成本控制比。改善中收集5―6月平均每月肝膽外科的成本控制比為：11.1%，改善后收集7-9月平均每月肝膽外科的成本控制比為：10.73%。目標(biāo)達(dá)成率為110%，進(jìn)步率為22.8%。見圖2。

二是科室人均獲得醫(yī)院節(jié)約獎金。

三是醫(yī)院院報發(fā)表三篇文章，帶動全院臨床科室開展節(jié)約成本的工作。

（二）無形成果

無形成果以問卷形式，從QCC 品管手法、責(zé)任心、幸福感、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、積極性、自信心、團(tuán)隊凝聚力8個方面，對圈員進(jìn)行無形成果調(diào)查，每項最高5分，最低1分。調(diào)查結(jié)果顯示，幸福感成長最多，品管手法、積極性次之，解決問題能力第四，見圖3。

三、討論與結(jié)論

（一）開展品管圈活動可以利用相關(guān)管理工具找出及解決工作中存在的疑難問題

我們通過收集以前的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)肝膽外科的成本控制比例（業(yè)務(wù)支出/業(yè)務(wù)收入）較高，且有很大的下降空間。運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，找出了科室成本比率高的要因.自從采取措施后，科室浪費現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，設(shè)備維修率下降，也解決了科室貨物長期未用，造成貨物囤積現(xiàn)象。

（二）開展品管圈活動可以提高工作效率，提高經(jīng)濟效益

科室成本比例明顯下降使科室醫(yī)護(hù)人員也成了直接受益者。據(jù)2015年5―12月數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由于科室成本控制理想，科室人員績效都有一定幅度增長，因而提高了科室醫(yī)護(hù)人員的積極性，現(xiàn)在做到了人人參與節(jié)約和自我管理。

經(jīng)歷了此次活動的運作，有實實在在的數(shù)據(jù)體現(xiàn)了大家的努力成果，每個人都在盡自己的力量，尋找日常工作中存在浪費的現(xiàn)象，并在科室會議上積極提出改進(jìn)建議，改善了工作中存在的實際問題，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和團(tuán)結(jié)協(xié)作性，也提高了醫(yī)務(wù)人員解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)：