企業知識管理的必要性

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企業知識管理的必要性范文第1篇

【關鍵詞】質量管理體系 認證 提高質量 持續改進

1.質量管理體系的產生是市場競爭的結果

進入二十一世紀，隨著社會經濟和生產力的發展，企業將面對更加激烈的市場競爭。企業間的競爭最重要、最根本的就是質量問題的競爭，隨著競爭愈演愈烈，人們也逐漸意識到質量管理的重要性，企業為了獲得更高的利潤，尋求完善的管理和控制手段，以最佳的質量成本滿足用戶對質量的要求。隨著這一要求，一個在各個領域被全球各個國家普遍認同的質量管理體系標準，在人們的熱烈期盼下順理成章的走向企業的管理舞臺，同時也正在被企業家們逐漸的重視并運用起來，這就是被通稱為ISO9000族的質量管理體系認證標準。

ISO9000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。根據有關部門統計，通過對部分認證企業的調查結果顯示： 70% 以上的企業市場占有率顯著提高，70% 以上的企業銷售額顯著增加，50% 以上的企業實現利稅提高，80% 以上企業顧客反饋的質量問題明顯下降；80% 以上企業產品一次送檢合格率明顯提高，近 70% 的企業生產成本下降，70% 以上的企業產品退貨率下降，企業的管理水平 100% 明顯提高。

2.企業實施質量管理體系認證可達到的效果

2.1提高員工素質、鍛煉管理隊伍。專家把現代質量管理比做“木桶效應”。木桶的儲水量不僅取決于每根木條的長度有關，還有每根木條的緊密度有關，兩者缺一不可。而質量管理同木桶一樣，產品質量的好壞同影響質量的各個環節有關，生產環節緊密相聯。一步不到位，都會影響到產品的最終質量等級。木桶的儲水量不是由最長的木條決定，而是由最短的決定。企業在體系認證的建立過程中通過全員培訓，提高全體員工素質；增強工作積極性，增強內部團結和凝聚力。

質量體系認證的過程，就是鍛煉管理隊伍、提高員工素質的過程。例如體系文件的編寫工作，工作量大，涉及部門廣，因此只有發揮集體的智慧，才能更快地、更好地完成編寫工作。在貫標過程中，通過對標準的宣貫、體系文件編寫人員的培訓和對全體員工進行普及培訓的方式，強化質量意識，使全體職工既要認識質量的重要性，又要認識到產品的質量同每一個人有關，要求全員參與、人人有責。各部門、各級員工必須充分配合，團結協作，發揮整體作戰精神，才能有效地建立并保持體系的正常運行，此外、通過體系認證，使一代企業管理人才在認證過程及認證后的管理工作中學會運用先進的企業管理方法，不但對當前的管理工作，也對今后的發展培養了業務骨干，為企業的更大發展奠定了人才基礎。可以說整個體系的建立和保持飽含了企業全體員工的心血和智慧，是全體員工日夜辛勞結出的碩果。

2.2企業運用程序文件，通過文件控制進行有效管理。

一般企業都有自己的管理規章、制度，但普遍缺乏可行性、適用性、系統性，不能有效地指導工作，過期文件、失效文件滯留現場，口頭性指令過多，導致工作接口及職責不明確。企業在認證過程中，通過文件控制程序，有效地保證了各部門運行的有效性。另外，企業現有管理規章、制度存在職責和權限劃分不清、縱橫兩個方向聯系受阻，在管理中出現“管理死角”、“扯皮現象”，導致生產過程中出現質量事故、廢品率高等現象。通過建立質量體系，詳細而明確地規定各責任部門的職責及權力，以及相關接口處的職責，并且建立健全了可操作的質量工作程序及作業指導書，既改善了活動本身的運行質量，又改善了部門之間的協調，又增強各部門之間的溝通，大大提高了各部門內部與外部之間的運作清晰度及對問題做出反應的速度，從而提高了運作效率，降低了質量成本。

2.3樹立“事前預防”意識。

通過預防不合格現象的發生，能夠有效地保證產品質量。由于體系認證要求是通過涉及到影響產品質量的各個過程的控制，能夠保證持續地生產符合標準的產品？為此，企業應當通過培訓，提高企業員工的整體素質，加強職工的“質量意識”、“不合格品不進入下一道工序”如果這些要領能夠被認證企業的員工普遍接受，就保證了建立的操作體系能有效運行，從而使廢品和返工率大大減少，生產成本大大降低？

2.4持續穩定地改進產品質量。

通過對所建體系不斷地進行符合性、適應性及有效性的判斷與證實，進行糾正預防措施的實施和驗證，及時發現體系運行中存在的問題，保證所有的不符合項和質量問題能得以快速有效地糾正。內部審核能夠不斷檢驗質量體系文件的適應性，并加以糾正。此外認證機構定期對企業進行監督審核，更好地保證了產品質量能夠保持穩定、有效并得以不斷改進，循環上升。

2.5提高顧客滿意率，留住老客戶，吸引新客戶。

獲得體系認證有助于提高顧客滿意率，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發生，迅速圓滿地解決投訴，增強了企業信譽，挽留現有客戶，并通過現有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。

2.6增加產品附加值。

獲得產品認證和體系認證證書，加貼產品認證標志，就意味著該企業能夠持續穩定的生產被國家級認證機構認證為安全的、符合國家相應的質量標準的產品，這無疑會增加產品的附價值，增強消費者和需方對該產品的信心，有助于產品的銷售，給企業帶來更大的經濟效益。

有些經濟學家預言：本世紀是生產率世紀，下個世紀將是質量世紀。世界上已有不少國家把發展高科技、高質量產品作為爭奪國際市場的戰略措施。雖然我國已成為制造大國、貿易大國，但并非質量強國、貿易強國。為此，我國把質量興國作為國民經濟的發展戰略來實施。認證作為完善社會主義經濟體制、提高國家綜合競爭力的基礎性工作。因此，作為現代企業質量體系認證必須盡快實施，而且企業并不在于證書，而更重要的是通過質量體系認證而取得的一個綜合效果。

參考文獻：

[1][美]喬治·韋澤斯比，等著.產品競爭的優勢：質量？功能？發展[m].上海：上海人民出版社，1995

企業知識管理的必要性范文第2篇

【關鍵詞】知識管理；項目管理；建筑企業

1 建筑企業建設項目知識管理研究現狀

知識管理業已成為當今企業信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，很多企業已經認識到信息對于企業發展、競爭力獲取具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號，但是信息化能夠為企業帶來競爭優勢，雖然這種優勢不能說是永世長存，但是也能夠使持久的，這就是通過信息技術實現的企業新的資源優勢，這種資源來自于知識，或者說就是知識本身。

現代工程項目正在朝著大型化、規模化、現代化的方向發展，項目的復雜度較之以往呈指數倍增，在建設投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質量，進度需要通過更嚴格的監控和管理，才能得到保證。因此，現代工程項目管理企業需要實現現代工程項目管理模式，需要轉向知識型管理企業，構建企業知識管理的理論和實踐框架，并結合計算機技術，將知識形成為管理中的利劍。

項目管理專家把建設項目管理研究劃分為兩個階段：80年代之前為傳統的項目管理階段，80年代之后為現代項目管理階段。進入90年代后，以計算機技術和網絡技術為支撐的、建立在知識和信息之上的知識經濟時代賦予了項目管理新的含義――要加強建設項目的知識管理。如，法國已經建立起一套完善的核電站建設項目管理的知識體系，但這只是限于實踐環節，主要是顯性知識的積累還沒有上升到理論高度。還沒有從組織、企業文化的角度進行知識的管理。

2 建筑企業實施知識管理的必要性

2.1 建設項目管理自身特點要求實施知識管理。

建設項目管理是以建設項目為對象、運用系統管理方法，通過一個臨時性的，專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化，是一個極其復雜的管理過程。因此，也可以說，建設項目管理是以盡可能有效的方式取得預期成果的過程．

建設項目一次性的特點決定了建設項目管理的一次性、項目管理組織的臨時性特征。項目實施結束后，原有的項目組織往往自行解散，在該項目管理過程中積累的各種經驗、每個管理人員的管理知識也都隨著項目管理組織的解散而流動，導致這些寶貴的經驗和個人的隱性知識沒有積累下來以使其社會化、顯性化，服務于以后的項目管理．所以一個特定項目的專業知識無法用到別的項目中去，專業化的項目知識和經驗很難得以重復利用，從而造成知識的巨大浪費。因此，需要對建設項目的知識進行管理，在建設項目管理中建立一種有效的知識積累與分享機制，使知識不隨著項目管理人員的流動而流動，并使知識在共享的過程中得到上升，提高項目管理人員及管理組織的整體管理水平，避免同樣的錯誤不斷地重復，提高建設項目的管理水平及投資效益．

2.2 從內部因素和外部因素兩方面來看建筑企業實施知識管理的必要性

2.2.1 在激烈競爭的市場環境下，建筑企業培育核心競爭力的要求。知識資本在企業中的地位不斷上升，企業需要綜合各種資源提高企業的創新能力，滿足日趨變化的市場需求。創新能力的提高在很大程度上以獲取、傳遞、儲存、共享知識等知識管理活動為基礎。

2.2.2 產業分工體系的知識化提出的要求。例如：勘察設計單位的知識化程度越來越高；新型材料/先進設備供應企業的工藝復雜程度和效率越來越高；房地產開發企業、業主對房屋產品質量的要求越來越高；各種信息正以非常快的速度增長推動著建筑企業必須把握市場的最新發展動向，對各類知識都必須搜集、儲存。

3 建筑企業實施知識管理的措施

3.1 塑造有利于知識管理的企業文化

所謂企業文化又稱為組織文化或管理文化，它是指在企業的長期經營發展過程中逐步形成的具有本企業特色、能夠長期推動企業發展壯大的群體意識和行為規范，以及與之相適應的規章制度和組織機構的總和。企業文化對一個企業的行為和價值觀具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射等功能。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、企業內外部環境、企業產品、企業形象等，其中體現企業價值觀的企業精神和經營理念是企業文化的核心內容。

3.2 構建適合知識管理的組織機構

要實現對企業知識資源的有效管理，必然要求企業的組織結構與知識活動的要求相匹配，所以知識管理必然以組織創新作為開端。這種創新是由信息技術革命所引發的一場組織重構，它通常是圍繞著企業業務流程重組所展開的。知識經濟所引發的組織創新以組織的網絡化及網絡組織的發展為代表。網絡化組織強調信息在各個級別、各個專業能夠充分的流動，組織結構必須是開放的、扁平的，層次減少，充分授權、民主管理。傳統的工業化信息管理模式是一種嚴格的上下級制(或層級式)，要求下級無條件的服從上級指令，信息的傳播也是自上而下的，它帶來了諸多的問題。

此外，在建設項目知識管理的實施過程中，要逐步建立學習型組織。學習型組織不同于技術體系的建設可以通過購置需要的設備及各種軟件來實現，也不同于各種制度的建立，可以通過組織內有關管理人員的設計，成為明文規定。學習組織的形成沒有明確界線，而是通過“潤物細無聲”的知識管理工作，形成了一個具備下列特征的組織。

3.2.1 在這個組織里，學習變成項目管理人員生活中不可分割的一部分：

3.2.2 在這個組織里，每個項目管理人員都可以不斷擴張自己的能力，去創造他們所真正期望的結果，全力實現共同的目標；以及不斷地一起學習；

3.2.3 學習型組織是由一群能不斷增強自身創造能力的人組織的；

3.2.4 是一個有自己文化的組織，在應付項目管理方面的復雜性和不確定性方面都有自己的一套應變方案。

3.3 建設知識管理的激勵機制

知識管理的重點之一是要建立一個激勵創新的機制。建筑企業知識管理作為一種嶄新的企業管理模式，必須有相應的激勵機制與之配合，刁能有好的成效。在知識管理的初期，知識共享還沒有成為一種自然的行為、習慣，企業有必要推出相應的物質激勵、精神激勵、情感激勵措施，幫助建立知識共享的環境。從而使企業員工都形成一種探討技術、學習工藝、傳播知識、奮發向上的良好氛圍，提高企業整體的技術實力、知識的創造力和運用能力，特別是企業的技術創新能力。

4 小結

在這個知識經濟的時代，知識管理在某些領域和企業已取得了一定的成果，而在工程量大、周期時間長、成本巨大的工程建設項目中，更是必不可少。知識管理作為一種建筑企業的管理手段。有助于發揮組織中知識的效益，使得知識能切切實實地與建設項目管理過程的物流、工作流、業務流、資金流、資源流等無縫地結合起來，提高建設項目的管理效率與管理水平。因此，建筑企業應該運用各種適合自己的手段與方法，建立有效的知識管理體系。

參考文獻：

[1]鄭偉.在工程項目中推行知識管理[J].河南科技.2009(7)：94-95

[2]付忠斌.如何構建項目管理企業知識管理框架[J].山西建筑. 2007(36)：201-202

企業知識管理的必要性范文第3篇

論文摘要：結合知識管理的特點分析企業員工進行個人知識管理的必要性，并根據個人知識管理的實踐給出員工實施個人知識管理過程中可以采用的方法和途徑，為知識管理在工作過程中的應用提供了一種借鑒。并提出知識分享是實現知識管理的核心的學術觀點。

1　引言

隨著信息技術的飛速發展，知識的重要性被提高到了前所未有的高度。企業管理理論和實踐工作者也更積極地探索如何進行知識管理以面對知識經濟時代的挑戰和大好機遇。各行業對高素質人才的需求也日益增大，如何培養出多層次、實用型、應用型和具有國際競爭能力的人才，對企業而言是至關重要的，在知識經濟迅速發展的今天，企業根據自身特點，在工作過程中積累經驗并對各類知識進行有效管理，對于提高員工的積極性和創造力，提升企業的經營業績有很大的促進作用。本文分析了企業員工個人知識管理的必要性，探討了進行個人知識管理的方法，提出知識分享是企業員工進行知識管理的核心，以及如何進行知識分享。

2　進行個人知識管理的必要性

對于個人知識管理的概念，不同的學者從不同的角度對其進行了定義，筆者認為美國的Paul A. Dorsey教授提出的“個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”的描述更為普遍和通用。廣義上的個人知識管理的內容很寬泛，包括工作、生活、學習、娛樂等方方面面的內容，而本文所研究的企業個人知識也僅指員工在生產實踐、科技活動中所積累的有關知識，包括存儲在頭腦中的專業技能、實踐經驗和技巧等隱性知識，管理的主要目的就是獲取、整理、存儲以及共享這些知識，使其成為教師進行自我總結、提升和創新的基礎，并通過共享實現知識價值的最大化利用。下面先介紹一下員工進行個人知識管理的必要性。

2. 1業務知識的整理

一般來說，企業對一個工作任務進行幾年的實踐后，就會對該種工作的整體脈絡、主要內容、重點和難點都已非常清楚，而通常情況下，員工們除了根據需要對任務的計劃、使命和安排進行修訂和更新以外，每個階段任務的具體實施過程、遇到的問題以及解決的方法等實踐細節都沒有記錄下來，這樣導致很多實踐經驗和知識的流失。如果員工能夠通過一種方便的途徑以日志、筆記、心得體會或其它形式，記錄所在每個時間段工作內容的安排、關鍵點、容易出現的錯誤、加強更新和補充的知識點以及員工之間的交流經驗、工作技巧、學習技巧等，將實踐過程中的點點滴滴進行跟蹤和整理，并滲透到以后的工作實踐中，這對于顯著提高工作水平和質量以及專業領域的研究水平都有非常大的幫助，因為知識的不斷積累、整理和深化能使促進員工整個知識體系的逐步完善和系統化，同時，相待信息技術的發展日新月異，以及對企業核心競爭力的迫切需求，也要求員工必須緊跟行業發展步伐，不斷更新工作方法和實踐內容。

2. 2科技項目經驗的積累和傳播

企業的基本目標決定了企業在賺取利潤的同時，為了取得技術上的優勢主導地位，必需參加大量科技項目研究與開發，以獲得企業可秩序發展優勢，特別是大中型企業和高科技企業對此更加看重。一個完整的科技項目實施過程包括項目申請和需求分析、系統功能分析和詳細設計、開發方案選擇、編程實現以及最后的軟件測試和維護等多個階段，其中每個階段都涉及到大量的技術、方法和應用工具。要保證科技項目最終的實現質量和效果，除了遵循必要的科學規范和相應的標準以外，更多地要依賴于研究人員在各個環節具體實施過程中所運用的個人經驗和技巧。由于這些隱藏在個人頭腦中的寶貴知識財富屬于個人智慧和腦力勞動的成果，同時也是個人參與社會競爭的有利資本，進行傳播、交流和共享。對提高員工以及集體的科學研究能力和水平都非常有利的因素。

2. 3個人知識架構的自我更新

隨著企業的不斷發展變化，市場經濟發展程度的擴大使企業知識體系增多、范圍增廣、變化增快。對員工而言，知識架構越完整，就越能在業務上和專業上有所突破和創新，雖然難以對個人所涉及領域知識的掌握做到面面俱到，但不斷豐富和完善自我的知識體系還是非常必要的。在信息技術發展迅速的今天，員工不可能抱著原來的知識就能很好地完成某項工作，也不可能擁有一、兩項技術工具就能出色地完成各種工作或者企業的科學研究任務，因此借助一定的個人知識管理平臺，不斷調整知識架構、更新知識內容是企業員工必須堅持的自我提高過程。

由此可知，進行個人知識管理對員工而言尤為必要和迫切，它對于提升個人工作效率和工作質量、優化知識結構以及競爭力有很大的幫助。

2. 4知識分享是企業員工知識管理的核心

知識分享指知識初始擁有者與其他員工之間交換知識的過程。知識分享作為企業知識管理的核心主要從三個方面表現:

(1)知識分享是知識管理的主要目的之一。知識是企業重要的無形資產。知識與別的資產相比最大的特點是它不會因使用而‘折舊’，不會因使用的人多而‘磨損’。相反，知識的價值隨著使用人員的增加而增加。在現代企業中獲取新知識的成本是非常高的，但分享已有知識的成本相當低。在分享知識的過程中，邊際成本越來越低，邊際收益卻往往越來越高。所以知識分享程度是衡量知識管理是否成功的最重要的標準。在企業，特別是現代企業，知識分享不充分的知識管理不可能是成功的知識管理。

(2)知識分享是企業產生創新知識的重要手段和催化劑。企業知識可以分為兩個層面。一個層面是員工個人擁有的知識，另一個層面是企業作為整體擁有的知識。對企業而言，一方面，為了提高效率而不得不進行社會分工，員工日常工作接觸的知識面越來越窄;一方面，企業研發能力在科技競爭中所需的卻是整體的知識水平和能力。只有通過知識分享，個人的知識才能成為企業層面的知識。美國學者圣吉認為，知識是通過員工之間的溝通產生的。那Nahapiet和Ghoshal認為，知識的產生是員工相互交流和組合已有知識的結果。每個人的思維都有他自己的局限性。通過相互交流，人們往往能產生思想的‘火花’，創造出更好的新的知識。中國古代諺語“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”就是這個道理。只有通過不斷的溝通和交流，才有可能創造出有價值的創新知識。

(3)知識分享是企業充分利用知識的前提。企業很多知識只有被相關人員分享后才能得到充分利用。例如，擁有很多重要發明專利的研究室發明了某種新的方法和新的發明。如果他沒有將這一方法或發明介紹推廣出去，則該方法或發明就沒有得到充分利用。另一方面，某些員工掌握的知識和信息對自己的工作不一定有很大的影響，但別的員工通過知識分享獲得這些知識后卻能對他們乃至整個企業工作有很大的幫助。

知識在企業中的作用過程劃分為知識產生一一知識分享一一知識利用等階段。這些階段有邏輯上先后順序的關系，但在實踐中它們并不是完全割裂開的。通過上面的分析我們不難發現，知識管理的核心是知識分享。無論是理論工作者還是實踐工作者都應該加強對知識分享的重視。

3　企業進行個人知識管理的方法和途徑

目前，關于知識管理的方法和步驟尚沒有一個統一的標準和規范可循，員工在進行個人知識管理時，要結合自己的知識管理內容和目標來設計管理方式，并選擇合適的工具以實現知識的有效管理和共享，下面對企業實施個人知識管理可以采用的方法和工具給出幾點看法。

3. 1知識的收集和整理

對于工作任務和科技項目開發知識，除了指導手冊、計劃大綱、工作日歷等傳統資源、員工在日常工作中及時記錄的工作日記、工作心得以及所開發項目形成的文檔和數據以外，員工獲得知識的途徑也非常多，例如網絡搜索引擎、電子圖書館等，通過它們可獲得電子期刊、電子書籍、網頁資料。知識的獲取在信息技術日益發展的今天相對較為容易，關鍵是如何管理好這些知識。

首先，員工可以規劃個人的知識庫。根據知識類別、存儲方式來收集和整理各類知識，例如可以按照工作、科研、個人綜合知識等大類進行劃分，如工作類可以分為計劃和實踐、參考資料、工作筆記、作業、任務信息等;科技類可分為項目管理、常用工具、參考資料、經驗技巧、開發心得等;而個人綜合知識可按照工作任務分類來建立自己所感興趣并從事研究的專業領域知識架構，其中每一項內容又可按資源類型分為文檔、數據表格、網頁鏈接和收藏、源代碼以及應用軟件等子類，并采用統一的命名規則為每一級目錄以及所包含的文件命名，以此形成具有分層、分級、便于檢索和管理的知識庫。

3. 2知識管理工具的應用

其次，便是知識管理工具的應用。“工欲善其事，必先利其器”，這句話尤其適用于個人知識管理。由于員工需要管理的知識量很大，類型也很多，知識之間往往關聯不夠、檢索困難、而且信息繁冗，因此需要借助方便有效的工具。隨著信息技術的飛速發展，各類文檔、數據處理軟件層出不窮，為員工進行個人知識管理提供了多種方法和手段，除了利用傳統的Microsoft Office系列文檔編輯工具，以及Sybase，PowerBuilder， SQL Server:等數據庫軟件進行電子文檔和各類數據的編輯、存儲和處理以外，目前也出現了很多專門的知識管理工具，下面結合筆者的個人知識管理實踐，針對不同類型知識的管理工具各列舉一二。

3. 2. 1文本文件管理工具。文本文件的管理是員工進行個人知識管理首先要解決的問題，目前中文信息處理類的軟件非常多，其中之一如Neotoma軟件，它支持根據關鍵字、文件名稱等進行海量文本文件內容檢索的功能，以樹型結構的知識樹對資源文件進行分類管理并提供文件全名、關鍵字、摘要、所有者、收集日期時間、閱讀次數等必要的附加屬性，它還具有強大的文本編輯器，內置的郵件發送工具以及局域網即時通信工具可直接發送郵件和基于文本的即時交流，另外還有IE中文本自動保存功能等。這類軟件能成為員工管理存儲于個人電腦中的大量工作相關電子文檔的得力助手。

3.2.2項目相關的源代碼和資料管理軟件。軟件項目代碼和資料管理是大型工程專業或者高技術企業員工進行知識管理的又一項重要內容，不論是自己所開發項目的軟件代碼，還是收集并供參考和學習的其它有用軟件源代碼，都是一種重要的知識資源，源代碼管理軟件對代碼進行分類存儲并提供快速查閱等功能，能幫助員工節省很多時間和精力，舉個例子，如Notepad++軟件，它提供多種數據庫文件的支持，并通過目錄樹來管理代碼文件，可對C/C++、Pascal， Java，VB. Net， XML， HTML等程序語言進行“語法突出”和多窗口的方式顯示，另外還有高效的檢索和書簽等功能。類似的軟件還有Editplus， Ultraedit， CodeHelp， VB代碼管理器等很多功能齊全、方便實用的代碼管理軟件。

3. 2. 3網絡資源管理工具。互聯網現在已經成為教師獲取書本以外知識的一個非常廣闊的途徑，快速高效地搜索、存儲和管理包含所需要知識的網頁及其內容是知識管理的又一個重要工作，目前便于網上沖浪的高效率協助軟件也是種類繁多，Firefox就是其中之一，較傳統IE瀏覽器而言，這個開源瀏覽器不僅體積小速度快，而且具有如標簽式瀏覽、智能化搜索、加強的隱私及安全性能、實時書簽、下載便捷以及為網頁開發者所提供的能了解網頁運作詳情的工具等高級特征，另外，作為Firefox優秀插件工具的ScrapeBook軟件，則補充了網上沖浪的記事本功能，可以隨時保存任何選中的內容。這類軟件的應用能幫助教師方便快捷地從網絡中獲取并管理知識。

以上只是簡單列舉了幾個可用于知識管理的工具實例，類似的還有很多其它優秀的、方便實用的軟件，員工可根據自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知識內容和目標來選擇合適的工具，讓知識管理成為一件并不困難和費時費力的事，同時也能提高員工對個人知識管理的興趣和積極性。

除此以外，員工還可以發揮自身專業所長，設計并開發出能滿足自己需要的個性化知識結構，還可以建立信息數據庫或者信息交流的網站來加快相關知識的交流與更新。由此而言，企業員工特別是高技術企業員工在進行個人知識管理時具有很大的優勢和便利性。

3. 3知識分享的實現

員工進行個人知識管理，除了提升自己的工作能力和研發能力，更重要的是將由此而獲得新的知識、項目研發經驗進行共享和創新，實現知識管理的真正目的和意義。知識分享作為知識管理的核心在企業有很大應用價值。知識共享的方式有很多種，除了常用的email 、Blog、各種信息數據系統等能實現員工之間點對點信息交流的網絡工具外，在企業內部建立專門的知識共享平臺并制定相應的激勵措施，鼓勵員工積極參與到資源共享和經驗交流中來是一種影響更為廣泛、效果更明顯的方法，因為知識共享所產生的效果能使每個員工的個人知識成十倍、百倍地增長并相互激勵和引發創新思維，同時促使員工隊伍在把握行業最新動態和技術、豐富研、發經驗、加強項目合作等方面有整體的提高。

進行知識共享的一個重要途徑就是建立知識地圖，知識地圖的概念最早是由布魯克斯(B. C. Brooks)提出的，知識管理中的知識地圖是指一種知識庫管理系統網絡技術相結合的新型技術，它并不是實際知識的載體，而是作為一個向導體現知識源以及知識源之間的關系，利用它，可以將企業所有員工的個人知識資源匯總起來，讓參與到知識管理和共享系統中的員工能方便地找到存儲和擁有所需要知識的載體和人，知識地圖在大型企業知識管理系統中已經有非常多的應用，目前應用范圍有擴大的跡象。

企業知識管理的必要性范文第4篇

On College Knowledge Management

LIN Hui

（School of Education Sciences， Shanxi University， Taiyuan， Shanxi 030006）

Abstract "Knowledge management" is a scientific and new management philosophy from enterprise， for enterprise management technology and talent. The university is the knowledge production source and collection， use and management of the knowledge of the most concentrated， knowledge management is important to the university. The current higher education is becoming more and more competitive； knowledge has become the largest resource owned by university. Knowledge management in colleges and universities has become an urgent research subject in colleges and universities. And to explore the influence factors of knowledge management for the realization of knowledge management is undoubtedly the most direct and effective way.

Key words knowledge management； university management； impact factors； implementation way

1 定義

1.1 知識管理

“知識管理”源于企業管理，屬于管理科學衍生的一種新型理念，它在企業的信息管理模式和成熟經驗的基礎上逐漸萌發與生成，并不斷拓展到其他行業領域。

在知識經濟時代，知識漸漸成為人類社會中極其重要的資源，人們通過利用知識，對自然進行合理、科學的配置，實現資源的優化配置，從而創造出巨額的財富。知識作為一種全新的生產要素被人們所重視，知識管理也逐步成為一種全新的管理思想被人們所接受。

1.2 高校知識管理

高校與知識存在著天然的聯系，將知識管理引入高校是必然的發展趨勢。高校知識管理是指應用知識管理方法和知識管理的理論，合理地進行配置和使用高校中的各種資源，充分迎合并滿足培養對象不斷變化的對知識、信息的需求，從而提升當代高校的各項職能，以此更好地發揮其作用的過程。

2 高校實施知識管理的必要性

2.1 時代的要求

當下的時代是知識經濟的時代，就是以知識作為生產要素的經濟形式，是不同于物質作為生產要素的一種新型經濟形式。高校是知識最主要的產生地、傳播源，也是知識擁有者――人才的主要活動場所，因此，在高校做好知識管理，對經濟的發展有重要作用。可以說，是時代要求高校進行有效的知識管理。

2.2 競爭的要求

高等教育面臨著激烈的競爭，而高校的競爭主要是教學、科研等方面的競爭，要想在這些方面具有競爭力，那么對知識的應用、管理、創新就是關鍵，就要在高校中實施知識管理。通過知識管理，促進知識的采集與加工，交流與共享，創新與發展，提升教育科研與教育教育水平，使知識成為真正的生產力。

2.3 技術的要求

信息技術迅速發展并在各行各業廣泛應用。尤其是信息服務業的發展，提高了工作效率，加快了生活節奏，人們對信息的及時性和準確性的要求越來越高。信息量急劇膨脹卻阻礙了人們獲取有用信息。人們在搜集出的一大堆信息面前無法判斷有效信息，這就要借助知識管理。

2.4 教育的要求

終身教育的實行，使得受教育的人數驟然增加，而今社會科學技術的快速發展，使學科間相互滲透越來越強，知識更新的周期逐漸縮短，新知識不斷涌現，知識老化也在加快。這一切表明，要想在知識經濟中立足，在創新知識過程中發展，僅靠一個人的力量是不夠的，需要集體智慧，團隊合作精神，取長補短，共享知識經驗和成果。

3 影響高校實施知識管理的因素

3.1 校園文化的類型

依據高校文化的軟硬因素把校園文化分為兩種：平庸型文化和共享型文化。

平庸型文化不利于知識的流動，會阻礙知識的共享。死搬教條地進行知識傳授，阻礙了知識的流動和共享，不利于教師和學生的交流與創造。這樣的文化會嚴重影響知識有效管理，必須摒棄或改革。

共享型校園文化有利于知識的產生、共享（下轉第24頁）（上接第22頁）和創新。師生把知識共享作為日常學習和生活的思維模式和行為準則。共享型校園文化為知識的產生和創新提供了一個自由探索、激勵奮進的平等、信任、和諧、寬松的學習交流環境，為推進高校知識管理提供了強大的動力源。

3.2 學校重視的程度

一套體制要想在學校得以全面、有效施行，學校領導的態度有很大的影響作用。只有當他們真正看到知識管理的重要性、必要性，才能對知識管理的開展提供各方面保障。一方面，知識管理是不同于傳統管理的新型管理模式，一種管理模式取代另一種管理模式需要權威的保護、認同；另一方面，知識管理沒有自下而上實施的動力，所以需要依賴高校行政領導的力量，進行自上而下的施行。

3.3 軟、硬件的保障

既然是管理，就要有科學完整的體系制度作為依據。有據可循才能保證管理有序進行，這是知識管理施行的軟件保障。在信息化高速發展的今天，知識管理要求信息化管理，那么就要有信息管理系統、設備作為知識管理的硬件保障。二者相輔相成，缺一不可。

3.4 知識共享的意識

知識有顯性和隱性之分，顯性知識大部分是書本上既有的東西，其收集、管理就很簡單、直接。可作為個人的知識，很多是經驗的積累，是隱性的，難以規范。個人的隱性知識是其在工作中的籌碼，是其優于他人的關鍵所在，一定程度上關乎其職業生涯。所以在這方面，知識管理的實施就遇到問題。要想改變個人的保守心理，實現知識共享，就要求個人具有知識共享的意識，消除“教會徒弟，餓死師傅”的抗拒心理。

4 高校實施知識管理的方式

4.1 營造知識共享的校園文化

首先，高校的文化建設要注重民主，尊重人才。營造一個和諧、信任的工作環境，最大限度地滿足人們的自我實現的需要，使廣大師生能夠主動、自愿地貢獻自己的知識。其次，就是學校為了營造共享的文化，也要有制度的保障。建立知識共享的激勵機制，可以激發師生知識共享的動力。

4.2 提高高校管理隊伍素質

提高高校管理隊伍素質，一要提高教師和學校中行政人員的素質。知識管理雖然是對信息、知識等無形資源的管理，但到底是要通過人的活動來實現。二要提高高校領導的素質。通過學習與培訓，使領導者具有知識管理的理念與方法技術，從而更堅定有力地推行、保障知識管理的施行。

企業知識管理的必要性范文第5篇

關鍵詞：工程管理咨詢企業；知識管理；知識共享；隱性知識

前言

隨著建筑行業的快速發展，工程管理咨詢企業有了很多及機遇和挑戰。由于工程承包聯合體、承包合作體以及工程總承包等等多種形式的橫向聯合的發展，進一步促進了工程管理咨詢業務在其范圍內的橫向立體的延伸，促進工程管理咨詢企業不斷向全國程的咨詢服務方向進行發展。工程管理咨詢企業是一種典型的知識密集型企業，在進行工程造價咨詢的管理和實施是一個進行知識應用、傳遞、獲取、共享以及再次創造的過程。所以，對于知識進行管理，有助于使企業的產品知識的含量以及集成化程度得到提高，對不同工程咨詢項目的知識進行管理，隨之建立好對應的知識庫，對于工程管理咨詢企業的知識創新能力提高有一定的幫助，從而，可以很好的滿足客戶對咨詢項目的要求。工程管理咨詢企業又是一個智利服務型的企業，在其運行過程中，主要把知識當作主要產品和核心資源，對知識管理的實力進行提升，是作為創新能力提高的關鍵。本文主要通過對某工程進行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業的發展現狀進行了解，同時，是具體工程咨詢項目與知識管理充分的結合起來，促進企業在知識管理構建的建立。

1工程管理咨詢行業的發展現狀

隨著30余年的發展，吳國在工程管理咨詢行業所出現的企業越來越多，但是，就整體而言，實力比較弱，大部分是小型的企業，大型企業比較缺乏。由數據可以得出，在我國，工程造價咨詢企業中具有甲級資質的在以百分之十的速度在增加，到2012年為止，這一類企業的統計數量為2235家，全國企業的總數是6630家，其中包括的專營化的企業數量是2273家，由此可以看出，甲級資質的企業數量比較少，所占的比例也整體偏低，專營化的企業里面是大規模企業性質的仍然比較少。總的來說，針對工程管理咨詢企業的長遠發展，必須要對其實行全過程的業務拓展，才能夠有提高積極收入的可能。本文研究的案例主要是針對某工程管理咨詢有限公司的現狀來展開討論，該公司位于河南，自2003年開始成立，注冊的時候所具有的資本是200萬元，其公司具有130位工作人，是屬于中小型企業中的典型，其公司的義務以團隊合作為基礎，核心導向主要以項目為主。公司所進行的業務范圍在工程造價的分析和控制、項目預算和審核以及工程的編制審核等，在目前，面向全過程發展的目標中，主要在向項目管理以及工程造價方面的經濟糾紛進行仲裁和鑒定，以加寬公司業務的拓展面。在人才方面，其公司的人才流動較頻繁，對于業內高素質且專業性較強的人才需求量大。通過對此公司的詳細了解，可以很清楚的了解到該行業企業中中小型公司的具體情況。

2工程管理咨詢企業應用知識管理的必要性

由于工程管理咨詢企業有向全過程發展業務的需求，在促進工程咨詢服務水平、滿足客戶在知識上廣泛的要求以及服務范圍的拓展上，知識管理的有效實施是必經之路。一個工程管理咨詢企業的成功，往往離不開對知識管理的應用，在進行項目工程的各個階段的管理時，對知識以及資源進行整合，在一定程度上可以促進項目的順利發展。

2.1工程管理咨詢企業自身特點的要求

工程管理咨詢行業主要是依賴建設項目的管理模式來進行，具有一定的被動性，從最初較單一的預算業務，逐漸演變到工程建設的每個階段，是需要經過很長一段專業性和階段性的發展，同時由于工程管理咨詢企業有向全過程發展業務的需求，在這各個階段中，就逐漸形成了一條企業價值鏈。因此，工程管理咨詢企業的特點主要可以概括為一下六個方面，分別是：咨詢過程連續性、隱性知識比重大、產品知識化、工作面廣、與客戶緊密相關以及產品知識化。

2.2全過程造價咨詢業務的要求

在工程管理咨詢企業實行全過程造價咨詢服務時，需要對工程項目的各個階段之間的服務關系進行強調，同時對全過程的總體目標來進行關注。在目標的實現過程中，需要讓工程的咨詢服務針對整個項目投資的關鍵環節實行事前的主動控制，而不是被動去進行把關和核算。全程造價咨詢服務業務的形成，可以對解決分段工程管理咨詢中出現的縱向信息產生的不對稱問題進行解決。在通過全過程造價咨詢本身的特點以及在造價管理過程中對其流程進行分心，可以促進工程管理咨詢企業更好的進行知識管理。所以，企業的知識資源在應用以及內部傳承上具有重要重要，并且，全過程造價管理直接可以理解為是對各個階段的知識來進行管理的過程。

3工程管理咨詢企業的知識管理架構分析

在企業進行工程管理咨詢業務事項的工作時，要把知識管理作為關鍵點，在對知識管理的構架進行分析之前，首先了解其核心目標的內容，通常情況下，其核心目標主要包括：在進行系統的知識管理過程中，讓企業可以從外部獲取知識，內部產生的知識可以順利傳承下去，讓知識可以長遠持續的被應用，并且，在這一過程中，把知識創新作為基礎，促進知識庫不斷趨向完善。

3.1工程管理咨詢企業的知識管理架構

對工程管理咨詢企業來說，咨詢業務是其進行經營的重點，以用戶的需求來作為其業務知識的依托，將戰略知識作為基礎，除此之外，日常進行管理的知識是企業進行正常運營的支撐，其中知識管理結構也包含在各個知識模塊里面。在企業的戰略知識模塊方面，其戰略目標具有一定的穩定性，直接可以對企業的整體進行規劃。企業文化可以提供引導作用，在知識管理的思想方面進行大力軒窗，引導員工之間可以做到資源共享，建立起學習型的企業文化，促進知識管理的順利實施。外部知識里面的經濟技術以及政治等宏觀方面的知識，可以該咨詢服務指引方向，有針對性的提高其綜合實力。知識模塊和其他方面的知識進行綜合管理，可以對企業的日常管理起到很好的支撐作用。

3.2業務知識模塊

業務知識模塊在工程管理咨詢企業中是作為一個核心的知識模塊，其中包含著重要知識資源，所包含的資料對企業的盈利以及長遠發展有著重要作用。其中顯性知識主要以文檔形式來進行保存，隱形知識通過視頻學習來進行學習，也可以將相關知識轉變成地圖的形式，以便于企業員工進行學習和搜素。項目知識大多數都是屬于顯性知識，會直接用文本的方式放在知識庫當中。在造價業務知識中，主要目的是以員工的經驗進行表達，用視頻、知識競賽以及導師制的方式來進行學習交流。客戶知識體系也包括隱形知識，是相關業務的人員和客戶之間可以很容易的進行溝通，企業也可以以這種方式來進行知識的獲取。

3.3工程管理咨詢企業知識管理平臺架構

工程管理咨詢企業中的知識庫主要包括業務知識模塊、戰略知識模式以及其他知識模塊，主要作為企業進行知識儲備的空間，又可以作為員工之間進行學習的知識資源庫。其中有著搜素和下載的功能，員工在知識庫獲得知識的同時，有可以將自身所需要上傳的各種形式的資料上傳到知識庫實現共享，這樣就形成了一個比較整體的動態系統，可以促進企業知識庫的更新和應用。知識管理平臺的建立，可以在很大程度上，促進企業高效率的實現知識的傳遞、創新、共享以及獲取，特別是針對文本類型的隱形知識方面的管理。企業還可以在搜素的頁面設置專家的窗口，設置專家在線答疑的功能，讓員工可以更積極方便地進行學習。除此之外，在平時工作之余，積極的組織員工去旅游，加強企業內部的互動，活動完成之后，可以將活動的資料進行官網上傳，為促進外界了解企業的環境提供機會，為知識管理搭建了一個知識管理平臺。因此，建議各企業促進精神以及物質激勵制度的完善，促進員工之間實現知識共享。

4結論

綜上所述，工程管理咨詢企業作為比較典型的知識性企業，在外部環境的變化中，要保證自身的發展和完善，進行知識管理的實施是促進工程管理咨詢企業發展和完善的必經之路。由于在目前的情況下，工程造價咨詢行業在其發展上還為趨向成熟，并且，工程技術的發展和進步，使業主對咨詢服務的要求程度越來越嚴格，知識管理目前還未能進行高校運轉，適應不了咨詢服務的高要求。事實證明，在企業的發展歷程中，知識管理是一個趨向長期的過程，特別是對于工程咨詢的企業來說，其企業知識密度偏大，而且，該行業的知識更新速度較快，因此，作于企業來說，建立起走學習型的組織結構道路和走知識型的企業文化路線，促使該行業的企業針對各個部門進行要求，在知識的傳遞、獲取、創新以及共享中各部門要積極參與進去，對于整個流程進行熟悉和了解，從不斷地接觸實踐來提高工程管理企業在知識管理上的質量和水平。本文主要通過對某工程進行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業的發展現狀進行了解，同時，是具體工程咨詢項目與知識管理充分的結合起來，促進企業在知識管理構建的建立。

參考文獻

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