企業(yè)知識(shí)管理的好處

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企業(yè)知識(shí)管理的好處范文第1篇

知識(shí)管理是一種漫長的經(jīng)營策略，它能夠協(xié)助企業(yè)因應(yīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，并且比競(jìng)爭(zhēng)者保持至少一步以上的領(lǐng)先，它能使企業(yè)和員工有效靈活的使用和分類既有的組織知識(shí)。如果企業(yè)欠缺知識(shí)管理，企業(yè)必將喪失其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顧客則會(huì)流失，最終在市場(chǎng)中慘遭淘汰。

知識(shí)的分類有兩大類，分別為個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。資料是知識(shí)管理的最底層結(jié)構(gòu)，它未經(jīng)處理消化，屬于初級(jí)素材。往上一層是資訊，將資料有系統(tǒng)的整理，以達(dá)傳遞目的。第三層結(jié)構(gòu)則是知識(shí)，這是開創(chuàng)新價(jià)值的直接材料，也是沿襲自經(jīng)驗(yàn)的觀念。最上一層結(jié)構(gòu)為智慧，是組織和個(gè)人運(yùn)用知識(shí)，開創(chuàng)新價(jià)值，用行動(dòng)來檢驗(yàn)與更新知識(shí)的效果。

一般而言，無論是個(gè)人知識(shí)或是組織知識(shí)，從內(nèi)隱到外顯，都是經(jīng)過一種如同太極圖的螺旋循環(huán)轉(zhuǎn)化，最終導(dǎo)出行動(dòng)的目標(biāo)。

就在知識(shí)從內(nèi)隱到外顯的不斷循環(huán)過程，知識(shí)得以持續(xù)維持和創(chuàng)新。在明了知識(shí)管理的螺旋循環(huán)轉(zhuǎn)　化后，學(xué)者提出知識(shí)管理的方程式，它將人視為知識(shí)的載運(yùn)者或是傳播者，知識(shí)素材則涵蓋從資料到信息、知識(shí)、智能，透過眾人周而復(fù)始的分享知識(shí)，知識(shí)得以共享、應(yīng)用與實(shí)踐。

如果企業(yè)做好知識(shí)管理，例如生產(chǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)銷售、研究發(fā)展、人力資源、財(cái)物管理等功能及品質(zhì)系統(tǒng)改善的知識(shí)，對(duì)企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，即能產(chǎn)生導(dǎo)引、搜尋、整合、分享和創(chuàng)新等五種影響，最終來說，企業(yè)可以獲得以下的好處：1.創(chuàng)造企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。2.增加企業(yè)利潤。3.降低企業(yè)成本。4.提高企業(yè)效率。5.建立企業(yè)分享新文化。

企業(yè)知識(shí)管理的好處范文第2篇

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)文化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)戰(zhàn)略

對(duì)知識(shí)的管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念——知識(shí)管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善，其中心內(nèi)容便是通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識(shí)管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導(dǎo)我國企業(yè)步人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

一、企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識(shí)管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來，從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域，此時(shí)，知識(shí)管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延，知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對(duì)人的管理。知識(shí)作為認(rèn)知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過程中才能創(chuàng)新，知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的和隱性的知識(shí))共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)知識(shí)管理的重要性

(一)知識(shí)管理的目標(biāo)與核心

通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享提供了新的途徑，顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，任何組織要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。

(二)知識(shí)管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法

所謂知識(shí)管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。

(三)知識(shí)管理是技術(shù)，因?yàn)橹R(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，依賴于知識(shí)管理技術(shù)

這些技術(shù)包括知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識(shí)收集分類存儲(chǔ)標(biāo)記技術(shù)，知識(shí)搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時(shí)通信，電子郵件，企業(yè)門戶，等等。我們?cè)谥庇^上感知的，能夠把握的知識(shí)管理，其實(shí)就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識(shí)管理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐。

(四)知識(shí)管理是管理

知識(shí)管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個(gè)資源，就是企業(yè)擁有的知識(shí)。既然是管理，自然就有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，對(duì)知識(shí)這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵(lì)、評(píng)估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進(jìn)，就是知識(shí)管理。

(五)知識(shí)管理是哲學(xué)

知識(shí)管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學(xué)、管理理論看什么是企業(yè)，同知識(shí)管理的觀點(diǎn)是不同的，如科學(xué)管理就把企業(yè)看成是一部自動(dòng)化的機(jī)器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進(jìn)入這部機(jī)器，另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù)，機(jī)械性和自動(dòng)化就是企業(yè)的核心，知識(shí)管理看企業(yè)，是把它當(dāng)作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價(jià)值的知識(shí)的聚合體，如果不擁有這些知識(shí)，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的過程，在方法論上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識(shí)，進(jìn)行組織的運(yùn)作，各個(gè)層級(jí)的人員都依靠知識(shí)管理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務(wù)、管理企業(yè)。

(六)知識(shí)管理是文化

在組織中實(shí)踐知識(shí)管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)共享，強(qiáng)調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強(qiáng)有力的導(dǎo)向，讓每個(gè)人都了解怎么做是對(duì)，怎么做是錯(cuò)，一定要把做事的知識(shí)共享出來，每個(gè)需要的人都有機(jī)會(huì)學(xué)到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識(shí)，組織中的每個(gè)人都圍繞著知識(shí)管理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識(shí)管理導(dǎo)向的價(jià)值觀。這就是知識(shí)管理是文化的涵義。一般來說，知識(shí)管理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。

(七)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力管理，是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的核心是培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人知識(shí)資本的保值、增值，信息技術(shù)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)創(chuàng)新注人強(qiáng)大的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。

知識(shí)管理是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí)，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵，由于人是知識(shí)的重要的載體，從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試，在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中，企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

(八)企業(yè)知識(shí)管理對(duì)員工的作用

企業(yè)知識(shí)管理具有以重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重視企業(yè)知識(shí)和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織，重視企業(yè)文化的建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。

(九)企業(yè)知識(shí)管理的共享

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)，知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作，培育知識(shí)共享的環(huán)境，知識(shí)只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)，知識(shí)的交流越廣效果越好。只有使知識(shí)被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。

三、結(jié)語

1．成功的知識(shí)管理實(shí)踐往往在于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)，企業(yè)知識(shí)管理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成，信息技術(shù)為企業(yè)知識(shí)管理提供了保證，知識(shí)管理水平的提高又會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識(shí)管理和信息技術(shù)實(shí)踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)地生存下去。

企業(yè)知識(shí)管理的好處范文第3篇

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 學(xué)習(xí)策略 設(shè)計(jì)

企業(yè)發(fā)展中，個(gè)人的進(jìn)步代表著企業(yè)的欣欣向榮。因此企業(yè)管理者對(duì)員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)步日益重視，投入大量的資源和學(xué)習(xí)空間。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)用以提高員工素質(zhì)的一種手段。如何使培訓(xùn)更有效地促進(jìn)員工的知識(shí)的增長或技能的提升，是管理者們一直重視的問題。

一、知識(shí)管理的意義

提高培訓(xùn)的質(zhì)量，首先要明確需要員工掌握的知識(shí)。通常我們認(rèn)為企業(yè)中的知識(shí)可以是以人為中心的資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)以及市場(chǎng)資產(chǎn)等。簡單來說就是一套簡單、易懂、方便的解決問題的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)的有用的想法、做法或一些規(guī)則。而知識(shí)管理是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取、加工、儲(chǔ)存、使用和轉(zhuǎn)換的過程；在管理過程中要求對(duì)知識(shí)進(jìn)行積累、共享和交流；并通過顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、分享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新的同時(shí)提高個(gè)人及組織績效。

通過知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)上升為組織知識(shí)，有效地緩解了因人員變動(dòng)而造成企業(yè)知識(shí)流失的現(xiàn)象，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)對(duì)能力。知識(shí)管理能為企業(yè)帶來的好處主要有以下幾個(gè)方面：

（1）管理企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)文檔，挖掘存在員工頭腦中的隱性知識(shí)；

（2）在提高績效水平的同時(shí)提高企業(yè)的生產(chǎn)力；

（3）通過企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)交流與共享，節(jié)約成本開銷；

（4）在實(shí)現(xiàn)員工提升的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（5）有效應(yīng)對(duì)人才流失時(shí)的知識(shí)流失。

二、學(xué)習(xí)策略的定義

針對(duì)企業(yè)中的知識(shí)和技能，員工該如何學(xué)習(xí)，怎樣學(xué)才有效都是企業(yè)培訓(xùn)中十分重視的內(nèi)容之一，這就涉及了學(xué)習(xí)策略的探索和研究。學(xué)習(xí)策略的界定始終是一個(gè)基本問題，人們從不同的研究角度和方法，提出了各自的看法，至今沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。目前普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)策略是為了提高學(xué)習(xí)的效果和效率，有目的、有意識(shí)地制定有關(guān)學(xué)習(xí)過程的復(fù)雜方案。常見的學(xué)習(xí)策略有畫線、做筆記、寫提要、PQ4R方法（預(yù)習(xí)、設(shè)問、閱讀、反思、背誦和復(fù)習(xí)）、提問策略。一般要促進(jìn)學(xué)習(xí)策略，可采取直接教學(xué)、交互式教學(xué)、腳本合作等方法。

三、企業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的一種主要方式，它對(duì)員工的學(xué)習(xí)觀念、方式和行為都有重要的影響。企業(yè)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)是否合理，對(duì)于員工的學(xué)習(xí)效果具有決定性的作用。本文主要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)策略進(jìn)行討論。

（一）利用知識(shí)倉庫及知識(shí)地圖理清企業(yè)知識(shí)架構(gòu)

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理首先就是要識(shí)別企業(yè)所有的知識(shí)中的哪些信息對(duì)員工有用，如何方便他們獲得這些信息。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)積累、學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程，其實(shí)就是一個(gè)知識(shí)管理的過程。知識(shí)倉庫，簡單來說就是存儲(chǔ)知識(shí)的數(shù)據(jù)庫，而知識(shí)地圖則是向人們提供知識(shí)存儲(chǔ)目錄和關(guān)聯(lián)的。為此可結(jié)合公司結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和工作習(xí)慣，搭建了企業(yè)文庫設(shè)計(jì)了知識(shí)地圖。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與交流

將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)作為實(shí)施知識(shí)管理的依托，在上面開展一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)來強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)管理。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持下建立起的虛擬交互空間實(shí)現(xiàn)案例分享。

第一建立案例分享庫：把在日常的生活和工作中人們經(jīng)歷的具有某種意義的典型事件的陳述定義為案例。案例對(duì)人類在日后的學(xué)習(xí)、研究、生活都有很大的借鑒意義。

第二建立“達(dá)人堂”導(dǎo)師制的學(xué)習(xí)平臺(tái)：將具有某方面特長的人聚集在一起，提供一個(gè)員工與內(nèi)部優(yōu)秀人員交流學(xué)習(xí)的空間。根據(jù)組織內(nèi)員工層級(jí)的關(guān)系，按專業(yè)的把這些人歸屬到與知識(shí)類別關(guān)聯(lián)的具體專業(yè)口中，建立個(gè)人檔案信息。根據(jù)自己的需求向?qū)＜野l(fā)起提問請(qǐng)求幫助和輔導(dǎo)。也可以將這些輔導(dǎo)和教授行為是有償或無償，用積分來輔助實(shí)現(xiàn)等等。

（三）跟蹤學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)換，增值知識(shí)

企業(yè)也最關(guān)心的是學(xué)習(xí)活動(dòng)后一定時(shí)期內(nèi)，員工是否將在學(xué)習(xí)中內(nèi)化的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作或生活中。因此可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來要求員工上傳學(xué)習(xí)成果，以跟蹤他們一段時(shí)間內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化的效果。

（四）制定激勵(lì)政策

將整個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)中不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)，用積分聯(lián)系起來。用戶在平臺(tái)積累學(xué)習(xí)積分的情況，也可以作為企業(yè)評(píng)優(yōu)選先的參考標(biāo)準(zhǔn)；而企業(yè)在考慮制定一些促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的方案時(shí)，也可以考慮用積分的高低與相關(guān)物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，激勵(lì)員工更加積極地使用學(xué)習(xí)平臺(tái)。

四、總結(jié)

要提高在職人員的學(xué)習(xí)效果，幫助企業(yè)更好地管理知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立和使用只是其中的一個(gè)手段，而在日常的管理和學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中人為管理方面的策略也尤為重要，知識(shí)管理的理念需要不斷滲透到實(shí)際應(yīng)用。這還需要我們?cè)趯?shí)際的應(yīng)用中不斷的實(shí)踐、總結(jié)，實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行沉淀，加工，轉(zhuǎn)移和共享，學(xué)習(xí)應(yīng)用，爭(zhēng)取更多的創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳丹丹.基于知識(shí)管理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).四川師范大學(xué)，2012.

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企業(yè)知識(shí)管理的好處范文第4篇

不同的時(shí)代，有不同的生存與活動(dòng)環(huán)境，會(huì)孕育出帶有時(shí)代特點(diǎn)的活動(dòng)方式和組織方式，自然也會(huì)產(chǎn)生符合該時(shí)代的管理特色和模式。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的加快、產(chǎn)品周期的縮短、新技術(shù)新工藝的層出不窮，人類社會(huì)已開始進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)(the knowledge－based economy)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，它是以信息革命和新一輪科技創(chuàng)新為生長點(diǎn)，以世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的深入發(fā)展為背景而產(chǎn)生的。企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最直接的體現(xiàn)者，是知識(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)的“加工廠”，特別對(duì)于高科技企業(yè)而言更是如此。在這個(gè)知識(shí)加工廠里，被加工的對(duì)象不僅是簡單物理形態(tài)的生產(chǎn)要素，而且更應(yīng)該包括高級(jí)無形的知識(shí)形態(tài)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，誰掌握了最新的知識(shí)，誰發(fā)明和創(chuàng)造了更新的知識(shí)，誰生產(chǎn)了包含了更多知識(shí)的使用價(jià)值，誰就能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。進(jìn)一步地講，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，必須以知識(shí)的持續(xù)積累為條件，以對(duì)企業(yè)自身所擁有知識(shí)從發(fā)明、激活、擴(kuò)散和應(yīng)用整個(gè)過程的有效管理為根本保證。因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)的專業(yè)化管理，將是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理工作的重要內(nèi)容。

首先，看看企業(yè)知識(shí)的涵義。企業(yè)知識(shí)是指企業(yè)為了適應(yīng)生存和發(fā)展所應(yīng)具有的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)可以分為兩大類，一類是易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的知識(shí)，稱為顯性知識(shí)；一類是存儲(chǔ)在企業(yè)員工腦海里的知識(shí)，是員工經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，稱為隱性知識(shí)。企業(yè)知識(shí)又可分為外部知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)，外部知識(shí)是反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)趨勢(shì)及預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力、本企業(yè)從哪些方面區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與哪些企業(yè)結(jié)成同盟以及對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的了解程度等，內(nèi)部知識(shí)包括規(guī)章制度、組織管理結(jié)構(gòu)的選擇、主要業(yè)務(wù)過程的設(shè)計(jì)、達(dá)到企業(yè)要求的人力資源的獲取和利用、專門技術(shù)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)以及過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的了解程度等。從創(chuàng)新角度來看，企業(yè)知識(shí)還可分為改進(jìn)性知識(shí)、挖掘性知識(shí)和全新知識(shí)。

所謂企業(yè)知識(shí)管理，就是以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程進(jìn)行管理，也是對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)、動(dòng)態(tài)的管理，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來發(fā)展的需要。其目的是要求把企業(yè)員工的個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢栽谄髽I(yè)廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)，然后對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移產(chǎn)生新價(jià)值。

二、企業(yè)知識(shí)動(dòng)態(tài)管理的目標(biāo)

企業(yè)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理是為了快速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇，反映市場(chǎng)的變化，具有敏捷性和動(dòng)態(tài)性的一種管理機(jī)制，是對(duì)企業(yè)各種知識(shí)的一種連續(xù)管理過程，以解決和利用企業(yè)已有或新獲取的知識(shí)資產(chǎn)，從而為企業(yè)開拓新的機(jī)遇。企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際上運(yùn)用企業(yè)群體的知識(shí)和智慧的整合來提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。具體來講，它就是以知識(shí)為核心，由一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)組成，具有特定功能的有機(jī)整體，其每一組活動(dòng)都可稱為一個(gè)知識(shí)管理工程，其目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)要素本身的集納、傳播、使用和轉(zhuǎn)化能力，而且，還能加強(qiáng)企業(yè)對(duì)其它生產(chǎn)要素的合理配置、開發(fā)和利用能力。具體可歸納如下：

1.建立一個(gè)對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行知識(shí)的識(shí)別、知識(shí)的獲取、知識(shí)的開發(fā)、知識(shí)的分解、知識(shí)的集成、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的傳遞、知識(shí)的共享及知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的機(jī)制。

2、建立企業(yè)知識(shí)共享的環(huán)境，以使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)。例如列出企業(yè)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法，這樣每個(gè)員工都可以利用該知識(shí)對(duì)自己進(jìn)行測(cè)評(píng)，找出自己和職位上的差距，自己想謀得某一職位，應(yīng)具備哪些條件，從而有效開發(fā)企業(yè)內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力和開發(fā)潛能，而且讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長。而且鼓勵(lì)從外面獲取知識(shí)并提高消化吸收知識(shí)的水平，推動(dòng)新知識(shí)的有效開發(fā)、創(chuàng)新。

3.增加企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的存量與價(jià)值，并將企業(yè)知識(shí)及時(shí)擴(kuò)散、應(yīng)用，從而提高人力資本的有機(jī)組成、提升技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

4.利用知識(shí)管理，改善企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營過程、指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的方向，使其適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)，使企業(yè)保持靈活的應(yīng)變能力，使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，避免經(jīng)營行為的短期化。

5.協(xié)助企業(yè)發(fā)展核心能力，對(duì)核心技術(shù)進(jìn)行有效管理，并在此基礎(chǔ)上為發(fā)展新技術(shù)提供資料基礎(chǔ)。

總之，企業(yè)知識(shí)動(dòng)態(tài)管理最終目的，在于快速開發(fā)或?qū)崿F(xiàn)某種產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)在時(shí)間、質(zhì)量、成本和服務(wù)這四個(gè)關(guān)鍵因素方面具有優(yōu)勢(shì)。

三、企業(yè)知識(shí)動(dòng)態(tài)管理的實(shí)施

企業(yè)知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新途徑，通過知識(shí)的共享，通過集體的智慧來提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。而企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造能力，實(shí)施過程應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

1.不斷調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制。

企業(yè)知識(shí)管理截然不同于側(cè)重信息收集、檢索、存貯、傳輸?shù)男畔⒐芾恚鼈?cè)重于建立健全的激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制，因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的生存環(huán)境如同自然界中動(dòng)物、植物所處環(huán)境一樣，都必須遵循優(yōu)勝劣汰的客觀規(guī)律，在這一個(gè)規(guī)律的作用下，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中避免被淘汰的結(jié)局，就必須保持競(jìng)爭(zhēng)所需的勃勃生機(jī)和活力，而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及管理機(jī)制的創(chuàng)新，則是企業(yè)保持生機(jī)和活力的基本手段之一。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制是嚴(yán)格按照剛性管理的要求設(shè)計(jì)的，員工與上司之間，員工與員工之間等級(jí)森嚴(yán)，員工的信息、意見和建議要通過這一結(jié)構(gòu)逐級(jí)匯報(bào)，員工對(duì)外界的了解更是微乎其微，知識(shí)管理則要打破這種組織設(shè)計(jì)，建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要的動(dòng)態(tài)型學(xué)習(xí)組織，可以建立一個(gè)信息直通機(jī)制，任何一名員工的信息、意見和建議都可以通過這個(gè)簡化的結(jié)構(gòu)直接傳遞到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及其他成員，企業(yè)要樹立這樣的觀念，這樣才能有利于員工進(jìn)行彼此之間的合作，從而建立一個(gè)鼓勵(lì)知識(shí)集成、傳播和創(chuàng)新的機(jī)制。

2.建立能夠進(jìn)行知識(shí)動(dòng)態(tài)管理的設(shè)施和環(huán)境

要進(jìn)行知識(shí)管理，最基本的是建立一個(gè)能為公開交流、知識(shí)共享、知識(shí)集成與創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施，它是知識(shí)管理的支持部分。當(dāng)代信息科技特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，改變了人類的生活、生產(chǎn)方式，特別是極大的改變了企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化管理為知識(shí)管理提供了極大的方便。同時(shí)企業(yè)為了知識(shí)的收集、整理、積累、更新、集成及創(chuàng)新應(yīng)組織專人負(fù)責(zé)知識(shí)管理。

3.要樹立人本管理思想

以人為本就是以人為中心，在人才培養(yǎng)與吸納上加大投入，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到科技人才是知識(shí)的創(chuàng)造者，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的決定性因素，是企業(yè)創(chuàng)造力的源泉，是企業(yè)長久生存的保證。知識(shí)作為主要的生產(chǎn)要素在企業(yè)中的配置、傳播和商品化的過程中，實(shí)際就是對(duì)人的配置、培訓(xùn)和管理過程。人仍然是擁有知識(shí)的主體，掌握更多、更新知識(shí)的人才仍將是企業(yè)的稀缺資源，因此對(duì)人才的教育和培訓(xùn)，將成為未來組織和企業(yè)獲取知識(shí)最直接、最根本的途徑。實(shí)施有效的知識(shí)管理，就應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)知識(shí)在員工之間的傳播，所以要培訓(xùn)已有員工，聘任有創(chuàng)造性的新員工，激勵(lì)員工的創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工之間的合作與交流，鼓勵(lì)員工與其它企業(yè)、科技機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合，吸收大批優(yōu)秀的科技人員，并且把存儲(chǔ)在個(gè)體頭腦中的知識(shí)體系化，同時(shí)加快科技轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力的進(jìn)程。人力資本建設(shè)是實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和知識(shí)創(chuàng)新的根本要求。

4.收集、整理有關(guān)知識(shí)，建立企業(yè)知識(shí)庫，不斷進(jìn)行知識(shí)的積累

一般說來，知識(shí)獲取(knowledge discovery)代表從低層數(shù)據(jù)中提取高層次知識(shí)的全過程，包括數(shù)據(jù)信息的收集，數(shù)據(jù)原型的確定，數(shù)據(jù)的抽取和數(shù)據(jù)模式分析。當(dāng)然在這個(gè)知識(shí)庫中，并不一定指一個(gè)在技術(shù)上實(shí)際存在的知識(shí)庫或數(shù)據(jù)庫，它會(huì)以各種不同形式存在于組織中，它不僅包括企業(yè)外部知識(shí)、還要包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，不僅包括顯性知識(shí)，還要通過不同方式包括一些隱性知識(shí)。具體地講外部知識(shí)應(yīng)包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、合作伙伴狀況。內(nèi)部知識(shí)應(yīng)包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的決策機(jī)制、企業(yè)的核心產(chǎn)品、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)、企業(yè)的工作設(shè)計(jì)要求、技術(shù)要求、崗位設(shè)置及崗位要求、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、銷售情況等。

5.加強(qiáng)知識(shí)的集成

知識(shí)的集成是指從數(shù)據(jù)庫中取得數(shù)據(jù)，剔除不正常的數(shù)據(jù)并補(bǔ)足不夠的部分，重點(diǎn)要做到保證知識(shí)庫的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一致，保證知識(shí)的及時(shí)加載、修正、更新，保證知識(shí)庫的正常運(yùn)行，加強(qiáng)知識(shí)集成。通過集成，企業(yè)員工共同將各種顯性知識(shí)系統(tǒng)整理為新的知識(shí)或概念，企業(yè)內(nèi)各成員通過學(xué)習(xí)新知識(shí)、新概念將轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識(shí)，完成知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散。

6.營造知識(shí)管理的文化氣氛，促進(jìn)知識(shí)的共享

如果沒有形成良好的文化氣氛，就會(huì)出現(xiàn)等級(jí)觀、價(jià)值觀、興趣愛好、個(gè)人風(fēng)格及心智模式方面的溝通障礙。判斷一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理的好壞，考核的指標(biāo)不應(yīng)是該企業(yè)知識(shí)庫中擁有多少知識(shí)，而是有用知識(shí)的傳播和利用。通過積累的知識(shí)如果不能有效的擴(kuò)散、激活和使用，就只能成為企業(yè)的沉淀資本。因此建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為企業(yè)知識(shí)庫作出貢獻(xiàn)，同時(shí)注意知識(shí)的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)，使隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)共享后被轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。并且通過知識(shí)管理，不識(shí)時(shí)機(jī)地將這些無形資產(chǎn)經(jīng)過不斷交流、整理、提煉轉(zhuǎn)變成有形的資產(chǎn)，使企業(yè)成為創(chuàng)造知識(shí)的實(shí)體。

7.加強(qiáng)反饋

設(shè)計(jì)反饋機(jī)制，建立適當(dāng)?shù)某绦蚧蛑贫裙膭?lì)對(duì)已存在的知識(shí)進(jìn)行更新、反饋，使企業(yè)知識(shí)隨著環(huán)境不斷變化而進(jìn)行調(diào)整，只有這樣，才能增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)集成、擴(kuò)散和共享的有效性，從而保證了企業(yè)知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)成螺旋形上升的過程。

8.注重創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理中的關(guān)鍵組成部分。因此，企業(yè)中每個(gè)人應(yīng)根據(jù)自己以往的不同經(jīng)歷和對(duì)社會(huì)需求的理解，加上對(duì)企業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過科學(xué)研究獲得新知識(shí)，產(chǎn)生新知識(shí)，從而形成知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的良性循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展。

9.充分利用外部資源

企業(yè)單純依靠自身創(chuàng)造的知識(shí)是不足以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的，而且也是不經(jīng)濟(jì)的，企業(yè)應(yīng)該不斷獲取與內(nèi)部資源互補(bǔ)的外部知識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)不可能去開發(fā)所有知識(shí)。為此，企業(yè)應(yīng)該決定什么知識(shí)由自己開發(fā)、什么知識(shí)從外部獲取(即外部知識(shí)內(nèi)在化internalization)。例如，可以通過供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、用戶網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)，來不斷豐富企業(yè)信息和知識(shí)，并在現(xiàn)有知識(shí)的運(yùn)用中創(chuàng)造新的價(jià)值。

企業(yè)知識(shí)動(dòng)態(tài)管理具體過程可用下圖來表示：

從上圖可以看出，知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)過程是一個(gè)回路，在各個(gè)階段都可以發(fā)生知識(shí)的積累，各部分與知識(shí)倉庫用雙向箭頭連接，表明每一階段既可以運(yùn)用知識(shí)庫中的知識(shí)，也可以發(fā)生新的知識(shí)存入知識(shí)庫中，而且這個(gè)過程更加加強(qiáng)了知識(shí)管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性。

四.企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)知識(shí)管理當(dāng)中存在的問題

過去的企業(yè)經(jīng)營中，由于知識(shí)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)難以顯現(xiàn)，再加上企業(yè)缺乏能夠正視企業(yè)知識(shí)的機(jī)制，因此企業(yè)知識(shí)的價(jià)值就被明顯地忽略了。但知識(shí)在企業(yè)資源中扮演的角色逐漸加重，這樣企業(yè)知識(shí)管理也就成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的基本要求。不過企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理還剛剛起步，自然會(huì)遇到各種各樣的困難需要克服：

1.知識(shí)管理過程的不完整性，通常幾個(gè)步驟以后就結(jié)束了，實(shí)際上是一個(gè)割裂的過程，沒有反映知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理特征，缺少反饋創(chuàng)新環(huán)節(jié)。因此，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境變化來調(diào)整企業(yè)知識(shí)管理，使企業(yè)知識(shí)能更好地反映環(huán)境的變化，從而使企業(yè)知識(shí)的管理成一種螺旋形上升的過程。

2.觀念的轉(zhuǎn)變。許多企業(yè)一直按傳統(tǒng)的體制進(jìn)行運(yùn)作，嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)員工的創(chuàng)造性、積極性，懶于向外學(xué)習(xí)，也害怕將企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)暴露給外界客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就很難發(fā)揮企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的巨大力量。

3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)還需要作出努力，由于要發(fā)揮知識(shí)共享來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移，這樣不可避免會(huì)出現(xiàn)溢出效應(yīng)(spill－over effect)，一些知識(shí)形產(chǎn)品剛出來就被盜版，秘密給拿走，等于白干，致使許多企業(yè)害怕將知識(shí)公開交流。缺乏應(yīng)有的保護(hù)措施，使企業(yè)知識(shí)管理大打折扣，從而給知識(shí)管理帶來了很大的打擊。

4.融資方面。由于建立企業(yè)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)一次性投入較高，風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且如果系統(tǒng)不成熟，企業(yè)往往要花費(fèi)比前一次投入大得多的代價(jià)來修復(fù)或進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，屬于高風(fēng)險(xiǎn)型投資，這樣企業(yè)進(jìn)行融資也就很困難，知識(shí)管理也就很難實(shí)際性的開展。

5.具體操作方面，操之過急。知識(shí)管理是一種長效管理，而不應(yīng)該把知識(shí)管理看作一種一次性的工作，一勞永逸的工作，知識(shí)管理應(yīng)是一個(gè)長期、動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，知識(shí)管理應(yīng)著眼于企業(yè)的未來繁榮和發(fā)展。

6.缺乏協(xié)作。知識(shí)管理不是企業(yè)某部門的單獨(dú)活動(dòng)，它需要企業(yè)各部門的全力協(xié)作。但受傳統(tǒng)觀念的影響，人們?cè)诳紤]問題時(shí)，容易把該職能集中于某一部門，缺乏協(xié)作，從而使企業(yè)知識(shí)管理的各階段產(chǎn)生失誤和偏差，結(jié)果使知識(shí)管理建設(shè)流于形式。

7.缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才，使以計(jì)算機(jī)應(yīng)用為平臺(tái)的知識(shí)管理單靠企業(yè)自身力量有時(shí)很難完成。雖然人們已經(jīng)意識(shí)到，知識(shí)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素，圍繞如何開發(fā)、共享、利用、衡量和創(chuàng)新知識(shí)，以便為客戶、員工和企業(yè)經(jīng)營者創(chuàng)造更多的價(jià)值，而展開的企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)已經(jīng)成為全球企業(yè)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)。但由于缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才，從而使得知識(shí)管理有名無實(shí)。

企業(yè)知識(shí)管理的好處范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；企業(yè)；知識(shí)管理

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2006)11-0140-03

[基金項(xiàng)目] 上海市教委科技發(fā)展基金項(xiàng)目(批準(zhǔn)號(hào)：04NF33，05NZ09)

[作者簡介] 王裕明，上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)樾畔⒐芾怼?上海 200336)

一、電子商務(wù)促使企業(yè)變革

1.商務(wù)環(huán)境的改變。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)如果繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)方式、單一的購貨渠道及銷售渠道，就面臨信息閉塞、工作效率低下的危機(jī)，很快將被市場(chǎng)所淘汰。為確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，各大企業(yè)紛紛建立自己的信息化系統(tǒng)，以提高企業(yè)生產(chǎn)效率，ERP、CRM、SCM等等已在不少企業(yè)中發(fā)揮出重要的作用，形成了以ERP為中心，以CRM、SCM作補(bǔ)充的企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)架，給企業(yè)帶來了全新的商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。

一條從最終消費(fèi)者到相關(guān)供應(yīng)廠商的所有環(huán)節(jié)形成的一個(gè)縱向的網(wǎng)絡(luò)鏈，再加上企業(yè)與海關(guān)、銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、證券市場(chǎng)等橫向聯(lián)絡(luò)，縱橫交錯(cuò)起來就構(gòu)成了覆蓋全社會(huì)的電子商務(wù)網(wǎng)(如圖1)。由此可見，提供全套服務(wù)的電子商務(wù)：集成客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和供應(yīng)鏈管理(SCM)，體現(xiàn)企業(yè)決策功能，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)發(fā)展提供增值服務(wù)。

企業(yè)的商務(wù)環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)的變化，企業(yè)的管理模式也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的本質(zhì)變化，不能再像以前那樣，只注重資金、設(shè)備、生產(chǎn)資料、工人的管理，在實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)中知識(shí)已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源。

2.管理模式的變革。傳統(tǒng)的管理是基于對(duì)傳統(tǒng)的可占有要素(資金、設(shè)備、生產(chǎn)資料、勞動(dòng)工人等)的管理，其管理模式是基于占有的基礎(chǔ)上。在全新的知識(shí)化、信息化商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)面對(duì)急劇增長的知識(shí)和信息，面臨一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的興衰成敗、實(shí)力強(qiáng)弱已不再取決于它擁有物質(zhì)、資本和員工，而首先在于知識(shí)的擁有和創(chuàng)新能力。知識(shí)已成為首要的資源，是獲取利潤的主要手段，所以知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。

二、知識(shí)管理與電子商務(wù)

1.知識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理是伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起而發(fā)展起來的一種新型管理思想和方法。其具體內(nèi)涵是指系統(tǒng)地管理企業(yè)組織內(nèi)的信息和專業(yè)知識(shí)，包括整合運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部重要的知識(shí)資產(chǎn)和人才經(jīng)驗(yàn)，提升解決問題的能力和決策的品質(zhì)。知識(shí)管理是以知識(shí)為對(duì)象的管理模式，它以知識(shí)共享為核心，協(xié)助組織或個(gè)人，通過IT技術(shù)，有效地獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)造知識(shí)，并為組織或個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)管理的目的在于促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，它能夠增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在快速變化的數(shù)字時(shí)代，知識(shí)管理為企業(yè)提供了長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理，首先要建立知識(shí)系統(tǒng)，用于規(guī)劃企業(yè)中知識(shí)流程的分析和分類，積累企業(yè)中有價(jià)值的知識(shí)，并指導(dǎo)實(shí)際工作。知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成包括四個(gè)層面：用戶層、處理層、數(shù)據(jù)層和物理層(如圖2)。

在物理層上，主要是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理所必須的硬件設(shè)備，包括服務(wù)器、終端及其網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，用于知識(shí)的收集、傳輸和處理。服務(wù)器又可分為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和程序處理服務(wù)器。服務(wù)器可以看作是企業(yè)中的知識(shí)庫，終端是分布于企業(yè)中的知識(shí)點(diǎn)。物理層硬件設(shè)備的主要作用是幫助人交流，而不是存儲(chǔ)知識(shí)。

在數(shù)據(jù)層上，知識(shí)管理系統(tǒng)的主要工作是要連接不同的客戶終端，收集分散在各處的各種型態(tài)數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，為下一步的數(shù)據(jù)搜尋、過濾或其他處理做準(zhǔn)備。對(duì)大量數(shù)據(jù)適當(dāng)?shù)亟?shù)據(jù)索引，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、摘要描述、記錄來源、定義，是知識(shí)管理實(shí)施極為重要的環(huán)節(jié)。

處理層介于數(shù)據(jù)層和用戶層之間，串接企業(yè)邏輯，可以包括知識(shí)管理系統(tǒng)本身對(duì)數(shù)據(jù)存取的程序，或是其他企業(yè)應(yīng)用的工具。這些工具可以累積知識(shí)，在協(xié)同工作中產(chǎn)生知識(shí)、擷取知識(shí)、組織知識(shí)、存取知識(shí)、使用知識(shí)。隨著知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展的日趨成熟，加入應(yīng)用系統(tǒng)中的工具范圍將會(huì)越來越廣，甚至可以涉及企業(yè)所有的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶接口層，知識(shí)管理系統(tǒng)比傳統(tǒng)的工具更需要一個(gè)整合的、統(tǒng)一的用戶操作界面，將處理層中傳遞出來的各種信息有條理地傳送給合適的使用者，用戶層實(shí)際上構(gòu)造的是一個(gè)知識(shí)應(yīng)用環(huán)境。用戶界面應(yīng)該包含“知識(shí)地圖”供企業(yè)員工快速找到所需知識(shí)。同時(shí)，利用系統(tǒng)所提供的開發(fā)工具，讓員工借助于知識(shí)的幫助完成更多的工作。

2.知識(shí)管理與電子商務(wù)的關(guān)系。電子商務(wù)和知識(shí)管理作為企業(yè)應(yīng)用中新興的管理策略和管理手段，兩者之間是緊密聯(lián)系的。電子商務(wù)為知識(shí)管理架設(shè)流通渠道，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息并通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息，電子商務(wù)為知識(shí)管理建立了知識(shí)流通的高速公路，使得知識(shí)的傳遞更快速、更暢通，電子商務(wù)為知識(shí)管理提供信息采集環(huán)境，知識(shí)管理可以方便提取由企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)提供的企業(yè)庫存、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供決策支持，知識(shí)管理保證企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)和業(yè)務(wù)的改進(jìn)；為企業(yè)員工操作電子商務(wù)系統(tǒng)提供技術(shù)支持，從而提高員工的生產(chǎn)技能；有助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，企業(yè)通過分析電子商務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

3.知識(shí)管理對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的作用

(1)知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供規(guī)劃。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)需要用知識(shí)管理進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。電子商務(wù)發(fā)展迅速，然而無論是電子商務(wù)的外部環(huán)境、內(nèi)部管理都存在一些不成熟的地方，如電子商務(wù)的法律問題、安全問題、稅收問題、顧客的消費(fèi)習(xí)慣問題，等等，對(duì)這些問題的分析，對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、最新知識(shí)的傳遞與共享對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)至關(guān)重要，引入知識(shí)管理規(guī)劃電子商務(wù)，給企業(yè)以宏觀指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理觀念和管理體制進(jìn)行全面更新，建立知識(shí)庫來管理企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)，制定電子商務(wù)的實(shí)施策略，使企業(yè)電子商務(wù)有計(jì)劃、有步驟、低成本順利實(shí)施。

(2)知識(shí)管理為企業(yè)內(nèi)部信息與知識(shí)傳遞制定規(guī)范。未實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)中知識(shí)鏈?zhǔn)菬o序、斷裂的，知識(shí)的傳遞、存儲(chǔ)與共享是不規(guī)范的，知識(shí)的流動(dòng)性整合往往被企業(yè)所忽略。各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)困難。因此，企業(yè)應(yīng)該導(dǎo)入知識(shí)管理，使企業(yè)中信息知識(shí)與業(yè)務(wù)流程有機(jī)整合。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使企業(yè)組織趨于扁平，便于知識(shí)傳遞、共享與決策；用知識(shí)管理對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，提高企業(yè)間協(xié)作效率；對(duì)客戶關(guān)系管理合理規(guī)范，結(jié)合知識(shí)管理分析客戶行為，最大化滿足客戶需求，為客戶提供個(gè)性化、定制化產(chǎn)品；對(duì)企業(yè)資源規(guī)劃進(jìn)行知識(shí)鏈規(guī)范，將知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要資源進(jìn)行配置。在此基礎(chǔ)上建立起連接于企業(yè)自身與上下游企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶間有序而暢通的知識(shí)鏈，可以大大提高企業(yè)運(yùn)行效率，節(jié)約成本，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)為企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)建立規(guī)則。在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)不再將重點(diǎn)僅僅放在如何在已定的規(guī)則下競(jìng)爭(zhēng)，而是更多地去理解和不斷地去適應(yīng)瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使昨天的最佳實(shí)踐也許成為明天公司前進(jìn)的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化做出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會(huì)充分利用現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)。企業(yè)必須利用知識(shí)管理體系建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并保持模式創(chuàng)新。

三、實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)開展知識(shí)管理策略

1.重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)管理，首先應(yīng)建立知識(shí)總管制度。知識(shí)是具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)的資源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。知識(shí)總管(CKO)的主要任務(wù)是組織知識(shí)的創(chuàng)造、發(fā)明和傳播的最大化，將企業(yè)的知識(shí)變成企業(yè)的效益；其次應(yīng)建立與知識(shí)管理相配套的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)必須借助構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的契機(jī)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，使之更加適合知識(shí)管理的要求。

實(shí)踐證明，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，只有在企業(yè)流程重組的基礎(chǔ)上才能獲得最佳效益。在組織架構(gòu)上，要徹底打破知識(shí)流動(dòng)中的組織等級(jí)觀念，拉平企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以知識(shí)交流為核心重新構(gòu)建基層組織，并盡量設(shè)立以項(xiàng)目為核心的臨時(shí)性知識(shí)交流組織；在知識(shí)應(yīng)用中，也需要將企業(yè)知識(shí)資源合理地在業(yè)務(wù)流程上形成暢通無阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長。

2.建設(shè)知識(shí)管理的平臺(tái)。實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)首先應(yīng)完成企業(yè)信息門戶的建設(shè)，為企業(yè)整合內(nèi)外部文檔、數(shù)據(jù)庫、各類應(yīng)用系統(tǒng)以及進(jìn)一步信息化建設(shè)提供開放的、具有國際標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)平臺(tái)。

(1)企業(yè)信息門戶作為企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的基本構(gòu)件，使企業(yè)員工通過統(tǒng)一入口，從合適的地方將合適的信息與合適的人關(guān)聯(lián)起來，為員工提供一個(gè)保障信息安全、高效、穩(wěn)定、有序流動(dòng)的平臺(tái)。

(2)門戶把信息與知識(shí)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，有利于讓員工快速得到好處，逐步形成“共創(chuàng)共享”的文化氛圍。

(3)門戶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的大部分功能，如內(nèi)容管理、搜索傳送、用戶管理、集成/界面、跟蹤監(jiān)控、協(xié)同工作等功能；商業(yè)智能功能將由ERP/數(shù)據(jù)倉庫/決策支持實(shí)現(xiàn)。

目前，企業(yè)信息門戶正在延伸發(fā)展為企業(yè)知識(shí)門戶。企業(yè)知識(shí)門戶(EKP，Enterprise Knowledge Portal)是知識(shí)加工平臺(tái)、決策平臺(tái)、知識(shí)與獲取平臺(tái)的集成，它使企業(yè)各部門職員之間的信息共享和交流更加流暢。在知識(shí)門戶中，不僅包括數(shù)據(jù)庫、文檔、企業(yè)政策方針和過程手續(xù)等顯性知識(shí)，還包括存在于員工頭腦中的工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能等隱性知識(shí)。信息門戶的重點(diǎn)是信息的收集、整理及傳輸，企業(yè)知識(shí)門戶的重點(diǎn)則是企業(yè)信息的加工與處理，它通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)加工技術(shù)，使零散的信息成為知識(shí)，供決策支持服務(wù)。

3.形成與電子商務(wù)環(huán)境中知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化。需要建立一種良好的企業(yè)文化，以適應(yīng)電子商務(wù)中的知識(shí)管理，激勵(lì)員工積極參與知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享及知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)的企業(yè)文化必須要有利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部高效地分配、流動(dòng)和共享這一基本目標(biāo)。兩樣?xùn)|西處在電子商務(wù)企業(yè)文化的核心地位：一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)文化，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立起來之后，員工們應(yīng)當(dāng)善于利用網(wǎng)絡(luò)搜集自己所需要的信息來完成工作。電子郵件文化是網(wǎng)絡(luò)文化中的一個(gè)重要部分，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部推廣電子郵件系統(tǒng)的使用，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)。另一個(gè)是與網(wǎng)絡(luò)文化密切相關(guān)，通過讓每個(gè)人上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一種資源整合的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此，鼓勵(lì)知識(shí)資源在員工之間積極的、自覺的、日常的共享，是知識(shí)管理文化建設(shè)的一個(gè)重要方面。當(dāng)今一個(gè)相當(dāng)流行的概念就是企業(yè)智商。企業(yè)智商的高低，并不在于公司有一批高智商的員工，關(guān)鍵在于公司能否廣泛地分享知識(shí)，以及員工間如何善用彼此的智慧，真正形成企業(yè)級(jí)大腦。助長企業(yè)智商有兩個(gè)重要來源，一個(gè)是個(gè)人的學(xué)習(xí)，另一個(gè)是觀念不同的人以交叉式的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)智商高的公司，員工能夠有效地進(jìn)行合作，在項(xiàng)目小組內(nèi)形成頭腦風(fēng)暴，制訂出最佳的計(jì)劃，目標(biāo)一致、焦點(diǎn)清楚、士氣高昂地執(zhí)行任務(wù)，最終形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4.構(gòu)造能反映企業(yè)能力的知識(shí)管理模型。企業(yè)能力的信息、知識(shí)在電子商務(wù)企業(yè)合作中具有很大價(jià)值，它可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地判斷和把握合作機(jī)會(huì)。在建立企業(yè)合作關(guān)系的過程中，企業(yè)面臨的一個(gè)問題是如何有效地與潛在的伙伴企業(yè)交換彼此的能力信息和共享知識(shí)，使信息、知識(shí)易于訪問和使用。另外，從企業(yè)自身來看，需要了解自己是否具備足夠的能力，以承擔(dān)某個(gè)特定的經(jīng)營任務(wù)，或者發(fā)展某個(gè)新的企業(yè)戰(zhàn)略。

在電子商務(wù)企業(yè)伙伴選擇問題中，需要構(gòu)造相關(guān)企業(yè)能力、知識(shí)評(píng)價(jià)的決策支持系統(tǒng)，即反映企業(yè)能力的知識(shí)管理模型。在建立模型之前，根據(jù)企業(yè)的應(yīng)用背景，提出建模的基本需求：建模必須充分考慮模型要支持的決策；模型應(yīng)當(dāng)通用，并且獨(dú)立于特定行業(yè)分區(qū)；模型一致而明確；建模語言應(yīng)是所有模型使用者能夠理解的；模型是結(jié)構(gòu)化的，以便于數(shù)據(jù)存取；模型是可重用的，并能與其他系統(tǒng)進(jìn)行信息和知識(shí)交換。例如，ERP和 CRM 系統(tǒng)。

5.制定知識(shí)產(chǎn)生效益的測(cè)評(píng)條例。如果將知識(shí)管理視為電子商務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)創(chuàng)新工程，就需要對(duì)知識(shí)管理的過程及其結(jié)果進(jìn)行績效考評(píng)，這可視為一種對(duì)知識(shí)管理的“管理”，在效果上主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：首先是實(shí)現(xiàn)“知識(shí)聯(lián)網(wǎng)”，它強(qiáng)調(diào)對(duì)可編撰知識(shí)的管理，就是要將企業(yè)各部門和個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與其他無形資產(chǎn)匯總，放在企業(yè)的公共網(wǎng)上隨時(shí)可供“取閱”；其次是“大腦聯(lián)網(wǎng)”，它強(qiáng)調(diào)對(duì)隱含知識(shí)的管理，就是設(shè)法將個(gè)體智慧進(jìn)行融合，通過全員思考，研究有效地提高組織決策和解決問題的能力；最后是“大腦”和“知識(shí)庫”的聯(lián)網(wǎng)，它的目的一方面在于使個(gè)人的隱含知識(shí)顯性化，因?yàn)橹挥羞@樣才能為更多的人學(xué)習(xí)和吸取，這可視為知識(shí)生產(chǎn)的過程；而另一方面在于表示它是一種“大腦”對(duì)于可編撰知識(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程，這既可以通過可編撰知識(shí)內(nèi)化提高個(gè)人智商，又可以通過知識(shí)的應(yīng)用直接提高業(yè)務(wù)過程中的工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]李冠藝，韓耀.企業(yè)電子商務(wù)導(dǎo)入知識(shí)管理探討[J].南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，(1).