公益調(diào)查報(bào)告

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公益調(diào)查報(bào)告范文第1篇

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[3] 王文嵐.社會(huì)科課程中的公民教育研究.蘭州：西北師范大學(xué)博士論文，2004.

[4] 韓慧.濟(jì)南市公民意識(shí)實(shí)證調(diào)查：現(xiàn)狀、成因與對(duì)策.山東青年政治學(xué)報(bào)，2011（1）.

公益調(diào)查報(bào)告范文第2篇

我縣依法行政工作的現(xiàn)狀

在推動(dòng)依法行政工作中，我縣圍繞五個(gè)主題，營(yíng)造五個(gè)環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，推動(dòng)了和諧社會(huì)建設(shè)。

1.圍繞制度建設(shè)，營(yíng)造自覺(jué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。縣政府成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《依法行政五年規(guī)劃》，建立了落實(shí)《綱要》的配套制度，用制度管人、管事。大力促進(jìn)干部學(xué)法，在縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)法律專題節(jié)目，在公共場(chǎng)所設(shè)立法律宣傳點(diǎn)，組織干部定期到行政學(xué)校培訓(xùn)，把法律作為各類考試的必考內(nèi)容，把法律素養(yǎng)作為公務(wù)員提高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，努力營(yíng)造干部職工自覺(jué)學(xué)法律、用法律的環(huán)境，真正讓每位干部把法律當(dāng)成武器、準(zhǔn)則，當(dāng)成工作中的一種習(xí)慣、一種信念、一種價(jià)值。

2.圍繞規(guī)范決策，營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。依法行政其核心是依法決策，政府重大決策事項(xiàng)都要依法有據(jù)，經(jīng)法制辦和法律顧問(wèn)審核把關(guān)，做到依法無(wú)據(jù)不上會(huì)，與法相悖不決策。我縣修訂了《縣人民政府工作規(guī)則》，從調(diào)查研究、聽(tīng)取意見(jiàn)、專家論證、合法性審核、集體討論、信息公開(kāi)等方面，對(duì)政府重大決策的內(nèi)容和程序作了明確規(guī)定，實(shí)行依法決策、科學(xué)決策、民主決策。四年來(lái)，共有112項(xiàng)政府決策征求了群眾意見(jiàn)，特別是在做好涉及群眾切身利益的決策時(shí)，我們及時(shí)公開(kāi)政府決策信息，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，努力建設(shè)為民的法治政府。

3.圍繞責(zé)任落實(shí)，營(yíng)造公正的執(zhí)法環(huán)境。大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制，清理執(zhí)法主體、梳理執(zhí)法依據(jù)、分解執(zhí)法職權(quán)、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，全縣確定45個(gè)行政執(zhí)法單位，具體執(zhí)法事項(xiàng)294項(xiàng)。先后制定了《縣人民政府行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》、《縣執(zhí)法人員管理辦法》，將行政執(zhí)法主體對(duì)外承擔(dān)的責(zé)任確定為內(nèi)部考核目標(biāo)。認(rèn)真開(kāi)展行政執(zhí)法案卷評(píng)查工作，考評(píng)執(zhí)法效果，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范了行政執(zhí)法行為，營(yíng)造了公正的執(zhí)法環(huán)境。

4.圍繞行政審批，營(yíng)造熱情服務(wù)的環(huán)境。依法清理行政審批事項(xiàng)，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)主體多元化發(fā)展。三年來(lái)，共清理行政許可事項(xiàng)633項(xiàng)，全縣保留行政許可主體35個(gè)，保留行政許可事項(xiàng)180項(xiàng)。建立企業(yè)設(shè)立登記、建設(shè)規(guī)劃許可等8個(gè)并聯(lián)行政許可制度，簡(jiǎn)化了審批程序，縮短了審批時(shí)間。建立“一門受理、轉(zhuǎn)告相關(guān)、并聯(lián)許可、限時(shí)完成、過(guò)程監(jiān)督、責(zé)任追究”制度，規(guī)范聽(tīng)證、招標(biāo)、拍賣、考試、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、登記等制度。全縣已有28個(gè)單位采取“一廳式”辦公模式，精簡(jiǎn)了審批環(huán)節(jié)，提高了審批時(shí)效。

5.圍繞機(jī)制創(chuàng)新，營(yíng)造積極的工作環(huán)境。建立健全依法行政考評(píng)獎(jiǎng)懲體系，制定了《縣依法行政量化考核辦法》，對(duì)獲得考核前三名的發(fā)給流動(dòng)獎(jiǎng)杯，把成績(jī)記入考核紅皮書，通過(guò)獎(jiǎng)懲考核，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門依法行政動(dòng)力不足的問(wèn)題，克服過(guò)錯(cuò)難界定、問(wèn)題難發(fā)現(xiàn)、追究難到位的問(wèn)題，由“約之有理”向“裁之以法”轉(zhuǎn)變。對(duì)執(zhí)法人員實(shí)行“紅、黃、綠”卡管理，真正做到人人心中有數(shù)，警鐘長(zhǎng)鳴。

存在的主要問(wèn)題

我縣作為西部欠發(fā)達(dá)的縣份，依法行政的歷史較短，許多制度還不成熟，主要存在四個(gè)方面的問(wèn)題。

1.行政決策的制度建設(shè)不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的要求。主要表現(xiàn)為決策權(quán)的劃分不明晰。目前，縣級(jí)行政決策主體比較多，縣委、政府在決策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門也在決策，甚至科室也在決策，這些決策之間會(huì)不會(huì)出現(xiàn)沖突，如何關(guān)聯(lián)制約？行政決策權(quán)個(gè)人化傾向嚴(yán)重，“拍腦袋決策，拍胸脯保證，拍屁股走人”的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生；對(duì)決策執(zhí)行反饋機(jī)制暢不暢、決策執(zhí)行情況怎么樣、社會(huì)效果怎么樣、過(guò)程評(píng)價(jià)怎么樣等不聞不問(wèn)，對(duì)一些本可以糾正的失誤，竟能任其發(fā)生。

2.規(guī)范性文件的質(zhì)量不適應(yīng)政策統(tǒng)一要求。一些行政機(jī)關(guān)制定的規(guī)范性文件前把關(guān)不嚴(yán)格，不按程序?qū)徟米詳U(kuò)大權(quán)力，增加群眾的義務(wù)，有的甚至是“上有政策，下有對(duì)策”。前一段時(shí)間，某鄉(xiāng)發(fā)文撤銷2004年縣計(jì)生局作出的征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)決定，引起群眾上訪，媒體報(bào)道，導(dǎo)致我們的工作十分被動(dòng)，其實(shí)這就是規(guī)范性文件不規(guī)范的問(wèn)題。

3.行政執(zhí)法的能力不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。對(duì)縣政府安排部署的行政執(zhí)法事項(xiàng)，沒(méi)有依法定條件和程序?qū)嵤┑轿唬罕姴粷M意。例如某將要到期停業(yè)的石料廠縣政府要求賠償一案就很能說(shuō)明問(wèn)題。石料廠有許多違法行為和問(wèn)題，沒(méi)有得到及時(shí)、有效地查處，個(gè)別行政執(zhí)法部門在對(duì)其關(guān)停過(guò)程中不作為甚至是濫作為。因?yàn)槿罕娚显L，縣政府只好用變通的辦法，將石料廠遷址，還沒(méi)實(shí)施，卻被要求賠償226萬(wàn)元，這種執(zhí)法現(xiàn)狀應(yīng)當(dāng)引起我們的冷靜思考。

4.依法化解社會(huì)矛盾能力不適應(yīng)和諧社會(huì)建設(shè)的需要。很多干部重視、害怕，但卻不懂得依法處理案件，本應(yīng)該走司法渠道的案子拿在自己手上“和稀泥”，久脫不決。對(duì)行政復(fù)議工作認(rèn)識(shí)不足，對(duì)依法應(yīng)撤銷的案子，感到“面子”過(guò)不去，推三阻四，為難復(fù)議人員，甚至打擊報(bào)復(fù)當(dāng)事人，導(dǎo)致少數(shù)社會(huì)矛盾一再升級(jí)，甚至激化了矛盾。

主要原因分析

這些問(wèn)題涉及到了我們行政機(jī)制體制的問(wèn)題，也反映了我縣轉(zhuǎn)型時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)矛盾的主要內(nèi)容和基本特征。這些問(wèn)題的存在，主要有以下幾個(gè)方面的原因：

1.權(quán)力本位思想嚴(yán)重。不少基層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)法治的作用領(lǐng)悟不深，以形式主義的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)依法行政的要求，認(rèn)為“軟的不硬”、“弱的不強(qiáng)”、“緩的不急”，寫在文件上，說(shuō)在口頭上，真正依法行政是自己給自己“念緊箍咒”，覺(jué)得用法治解決問(wèn)題不如用“權(quán)”解決問(wèn)題管用、有效，法律意識(shí)和法治觀念動(dòng)搖，甚至認(rèn)為法是用來(lái)“牧民”的，常抱怨群眾不懂法、不守法。

2.政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系失范。怎么評(píng)價(jià)政府、部門的工作，這是個(gè)導(dǎo)向的問(wèn)題。前幾年，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，片面追求GDP，考察工作以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù)，靠數(shù)字說(shuō)話，認(rèn)為這個(gè)“客觀”，因此產(chǎn)生了急功近利的傾向，大建大進(jìn)，引發(fā)了一些社會(huì)不穩(wěn)定，造成了一些發(fā)展不平衡，破壞了一些基本的管理秩序。而依法行政是依法治國(guó)的核心，是糾正失誤的關(guān)鍵舉措，但因?yàn)橐婪ㄐ姓ぷ鞑缓昧炕S多工作短期難以看到結(jié)果，或結(jié)果隱含在其他工作成績(jī)中，沒(méi)有納入到對(duì)干部和單位工作的評(píng)價(jià)體系中，導(dǎo)致干部、部門對(duì)依法行政工作積極性不高，“我做了工作別人看不到，等看到我調(diào)走了”，不如抓些“形象工程”來(lái)得直接、見(jiàn)效快。

3.保障機(jī)制還不完備。首先是人才保障不足，我縣800多名行政執(zhí)法人員中，具有法律本科以上學(xué)歷的只有31名，還不到4%。許多行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)提高靠“師傅傳幫帶”的途徑實(shí)現(xiàn)，對(duì)所執(zhí)行的法律原則、目的知之甚少，因此，在行使自由裁量權(quán)時(shí)，考慮了許多不應(yīng)當(dāng)考慮的因素，顯失公正。其次是經(jīng)費(fèi)保障不足，依法行政是政府建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，需要一定的投入。如行政執(zhí)法經(jīng)費(fèi)我們還不能完全保障，個(gè)別執(zhí)法人員還得依靠“執(zhí)法權(quán)”來(lái)“養(yǎng)活”，導(dǎo)致相對(duì)人有意見(jiàn)甚至抗法，破壞了執(zhí)法環(huán)境。

4.依法行政范圍不全。我國(guó)是行政管理二元制國(guó)家，黨委和政府共同擔(dān)負(fù)公共行政管理職能，但黨的機(jī)關(guān)和組織行使公共權(quán)力行為如何納入法治軌道的問(wèn)題目前尚未完全解決，在黨的機(jī)關(guān)和組織行使公共權(quán)力行為違法侵權(quán)時(shí)，相對(duì)人既難以通過(guò)人民代表機(jī)關(guān)質(zhì)詢，追究責(zé)任人的政治責(zé)任，也難以通過(guò)行政訴訟追究責(zé)任機(jī)關(guān)的法律責(zé)任，從而難以使相對(duì)人獲得相應(yīng)的救濟(jì)。

基本對(duì)策

依法行政是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性工程，要圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治文明、社會(huì)和諧這一主題，多策并舉，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作：

1.加強(qiáng)行政管理體制改革，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能。深入推進(jìn)政企分開(kāi)、政事分開(kāi)、政社分開(kāi)，要把那些政府不該管、管不了、也管不好的事情交給企業(yè)和社會(huì)，不要直接插手企業(yè)事務(wù)，著重把精力用在改善投資環(huán)境上，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。要擺正行政機(jī)關(guān)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理中的位置，將管理寓于服務(wù)之中，對(duì)一些能通過(guò)服務(wù)方式達(dá)到管理目的的，就不要?jiǎng)佑脠?zhí)法手段；能通過(guò)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等“軟方式”解決問(wèn)題的，就不要?jiǎng)佑锰幜P、強(qiáng)制等“硬手段”，積極探索和諧執(zhí)法的新路子。

2.加強(qiáng)行政決策機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)轉(zhuǎn)變決策方式。要制定專門的決策制度，合理界定行政決策權(quán)限，重大問(wèn)題必須堅(jiān)持集體民主決策。防止“用人一句話、花錢一支筆、決策一張紙”的問(wèn)題。要進(jìn)一步完善決策程序，明確規(guī)定決策的步驟、方式、時(shí)限，尤其是聽(tīng)證和聽(tīng)取意見(jiàn)程序，確保決策公開(kāi)透明和決策民主。要完善糾錯(cuò)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正決策和執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，最大限度地減少?zèng)Q策失誤。建立決策責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)肅查處超越法定權(quán)限、違反法定程序決策行為，對(duì)因決策失誤給國(guó)家、集體和公民造成重大損失的，要依法追究決策者的責(zé)任。

3.加強(qiáng)規(guī)范性文件管理，切實(shí)發(fā)揮規(guī)范作用。要嚴(yán)格按照法定權(quán)限制定規(guī)范性文件，依法各種通知、決定、命令，不得違法設(shè)定行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政收費(fèi)等行政權(quán)力。法制機(jī)構(gòu)對(duì)所有的規(guī)范性文件必須進(jìn)行合法性審查，未經(jīng)審查或者審查未通過(guò)的，不得施行。加強(qiáng)規(guī)范性文件的備案工作，制定規(guī)范性文件必須按時(shí)限向縣政府法制辦備案。盡快建立規(guī)范性文件查詢系統(tǒng)，凡不帶密級(jí)的規(guī)范性文件，要通過(guò)公眾信息網(wǎng)、電視臺(tái)等新聞媒體向社會(huì)公布，未經(jīng)公開(kāi)的，不得作為執(zhí)行依據(jù)。

公益調(diào)查報(bào)告范文第3篇

關(guān)鍵字：木刻工藝；永北鎮(zhèn)；傳統(tǒng)非物質(zhì)文化；遺產(chǎn)

一、基本概況

永北鎮(zhèn)地處永勝縣城，是全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。全鎮(zhèn)轄八個(gè)居委會(huì)和四個(gè)村委員會(huì)，幅員面積247.2平方公里，鎮(zhèn)政府所在地海拔2140米，氣候?qū)俚途暽降丶撅L(fēng)氣候的寒溫帶型，年平均降雨量929.8mm，轄12個(gè)居（村）委會(huì)，141個(gè)居（村）民小組，22276戶56557人。雕刻工藝流傳永北鎮(zhèn)西南街居委會(huì)。西南街居委會(huì)地處永北鎮(zhèn)西邊，距永北鎮(zhèn)政府所在地0.4公里，東鄰東北街社區(qū)，南鄰鳳鳴社區(qū)， 北鄰勝利社區(qū)，轄西街、南街、西山新村3個(gè)村民小組。共有農(nóng)戶641戶，鄉(xiāng)村人口3301人，其中農(nóng)業(yè)人口1316人，勞動(dòng)力842人，是漢族為主的回族、納西族、其他民族混居地，其中漢族2932人，納西族 24人，回族192人，其他民族153人。全村國(guó)土面積1.79平方公里，海拔2140米，耕地面積697畝（其中：水田604畝，地93畝） 人均耕地0.53畝，林地955畝，其中經(jīng)濟(jì)林果地72 畝，人均經(jīng)濟(jì)林果地 0.05畝，適合種植水稻、玉米、藍(lán)桉等農(nóng)作物。傳承不衰的雕刻技藝，悠久的雕刻文化。雕刻是雕、刻、塑三種創(chuàng)制方法的總稱。指用各種可塑材料（如石膏、樹(shù)脂、粘土等）或可雕、可刻的硬質(zhì)材料（如木材、石頭、金屬、玉塊、瑪瑙等），創(chuàng)造出具有一定空間的可視、可觸的藝術(shù)形象，借以反映社會(huì)生活、表達(dá)藝術(shù)家的審美感受、審美情感、審美理想的藝術(shù)。雕、刻通過(guò)減少可雕性物質(zhì)材料，塑則通過(guò)堆增可塑物質(zhì)性材料來(lái)達(dá)到藝術(shù)創(chuàng)造的目的。木雕、石雕、泥雕等工藝，則大都流傳在民間，具有濃厚的鄉(xiāng)土氣息。況且他們?cè)谖諅鹘y(tǒng)技法之后又獨(dú)自創(chuàng)新，使雕藝術(shù)更上一層樓。

二、雕刻工藝的基本內(nèi)容和主要特征

雕刻工藝在我國(guó)發(fā)展歷史悠久。永北鎮(zhèn)的雕刻主要分布在西南街社區(qū)，雕刻制品稱雕刻工藝，做工十分的精細(xì)，所以逐漸從實(shí)用品轉(zhuǎn)變?yōu)樾蕾p品，因此被人們稱為特種工藝。其內(nèi)容有木雕，木雕是木工進(jìn)行操作， 木工在制作木器具的同時(shí)，逐步向美的裝飾方面發(fā)展。木雕制品（如：神龕用紫檀、柏香、犁樹(shù)木等、顏色）；觀音像用泥、稻草、紙、麻、鐵絲、顏色、漆等；龍頭用木料；圓桌用牛骨、貝殼、銀子、銅、木材等、骨鑲）石雕選用石料，根據(jù)所需選料，制品（如：花卉、盆景、假石山）、根雕選用善好的樹(shù)根。傳統(tǒng)雕刻的特征：傳統(tǒng)的雕刻純屬手工雕刻，是一種工匠型的勞動(dòng)，運(yùn)用可雕性的物質(zhì)材料，通過(guò)雕、刻，它是雕刻師“高智能和高技能”的綜合活動(dòng)！雕刻成品是否成為珍品完全取決于雕刻師對(duì)藝術(shù)的理解、對(duì)材料的感覺(jué)、雕刻技巧的發(fā)揮和孜孜不倦的精神，這不是普通人所能勝任的，也正是由于如此難能可貴，“雕刻”成為一種藝術(shù)、一種文化和一種精神的象征，其木雕工藝制作為純手工制作，作品古樸、文雅、端莊、大方、制作精細(xì)、裝飾性強(qiáng)。作品圖案多為中國(guó)漢族民間吉祥圖案。雕刻具有玲瓏剔透、視線不受障礙等藝術(shù)特色。雕刻的圖案花紋制必須經(jīng)過(guò)精心制作，使其富于圖案化。

三、雕刻工藝的歷史淵源

段家的雕刻技藝師承形式為祖?zhèn)鳎?、神龕雕刻藝術(shù)，尤其是木雕藝術(shù)，在漢族中使用，起源很早貢奉列代祖宗牌位，用于宗教祭祀，在民間比較流行。2、觀音像是佛教文化傳入永勝，泥塑菩薩技藝也隨之興起，用于宗教祭祀，在民間比較流行。3、龍頭雕刻藝術(shù)，在漢族中起源很早，用于民間龍燈活動(dòng)、安葬儀式等。段瑜的雕刻技藝父輩相傳，在繼承祖上精雕細(xì)刻的基礎(chǔ)上，工藝不斷完善和創(chuàng)新，研究出了骨鑲技藝。

四、重要價(jià)值和瀕危的狀況

漢族的雕刻藝術(shù)很有特色，是一種美術(shù)工藝，是人類社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的一種體現(xiàn)工藝的美術(shù)品，美術(shù)品，離不開(kāi)構(gòu)成工藝品的各種材料和制作工具，這是物質(zhì)文明的產(chǎn)物；工藝品，按一定的工藝，構(gòu)成一定的圖紋、造型，體現(xiàn)一定的意識(shí)，具有一定的藝術(shù)，這又是精神文明的產(chǎn)物。因此，工藝品的起源和發(fā)展，同人類社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的起源和發(fā)展，有著必然的密切的聯(lián)系，早在秦漢史資料中。藝術(shù)家們以刀，在堅(jiān)硬的材料上創(chuàng)作了眾多精美的圖像，用以作為民間家庭、建筑構(gòu)件，構(gòu)筑和裝飾。而木雕最基本的功夫首先必須是—個(gè)好的原始木匠，經(jīng)過(guò)木匠精心制作而成藝術(shù)品。

瀕危的狀況：由于此項(xiàng)工藝需具有很強(qiáng)的相關(guān)專業(yè)水平，不易普及，致使傳承有一定的局限性，由于現(xiàn)代化科技的不斷發(fā)展，使機(jī)器作為生產(chǎn)工具，已日益減少了人們的手工勞動(dòng)，手工技藝逐漸被淘太，手工藝品也得不到廣泛流傳。電器化自動(dòng)操作，使許多“木匠”已沒(méi)必要再學(xué)習(xí)以往的一些木工技藝，就可以做出美觀的家具、門窗、箱柜等，而木雕最基本的功夫首先必須是—個(gè)好的原始木匠。木雕技藝不僅需要一定的悟性，而且要有一定的耐力，它不像—般的木匠在兩三年內(nèi)就可出師，往往需要七八年、甚至十來(lái)年。另外，一件木雕從原木到成品，操作時(shí)間長(zhǎng)，與工業(yè)化工藝品相比，周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，許多年輕人不愿意學(xué)習(xí)這門耗時(shí)太長(zhǎng)的技藝，即使有少部分人學(xué)成了，但為了經(jīng)濟(jì)效益，又轉(zhuǎn)行了。段家的雕刻技藝現(xiàn)無(wú)下一代傳承人。

五、傳承譜系和代表性傳承人

其木雕技藝師承形式為家傳，段瑜1987年初中畢業(yè)后開(kāi)始跟隨父親段克禹學(xué)習(xí)木雕工藝，木雕工藝制作為純手工制作，作品古樸、文雅、端莊、大方、制作精細(xì)、裝飾性強(qiáng)。段瑜在繼承祖上精雕細(xì)刻之風(fēng)的基礎(chǔ)上，增加了時(shí)代精神風(fēng)貌，有所創(chuàng)新和發(fā)展。其工藝品遠(yuǎn)銷省內(nèi)外，1997年制作的觀音閣，為一客商看中，以2500元價(jià)格自行包裝馱運(yùn)印度廟堂供養(yǎng)，現(xiàn)永勝程海鎮(zhèn)鳳羽毛氏宗祠里的匾對(duì)也均由其定做加工。段瑜以高超木雕技藝贏得了鄉(xiāng)鄰的贊譽(yù)。一九九九年，被命名為“麗江地區(qū)民族民間美術(shù)師”。2005年被列為市、縣保護(hù)名錄。

段光乃第四代傳承人，1992年初中畢業(yè)，開(kāi)始跟隨父親段克禹學(xué)習(xí)木雕工藝，其木雕、石刻、根雕。近年來(lái)自己自學(xué)花卉、盆景、假石山等。工藝制作為純手工制作，作品古樸、文雅、端莊、大方、制作精細(xì)、裝飾性強(qiáng)。段光在繼承祖上精雕細(xì)刻之風(fēng)的基礎(chǔ)上，增加了時(shí)代精神風(fēng)貌，有所創(chuàng)新和發(fā)展。段光以高超雕刻技藝贏得了鄉(xiāng)鄰的贊譽(yù)，其作品遠(yuǎn)銷省內(nèi)外，每年100余件。

木刻技藝是永恒的。保護(hù)木刻技藝是一項(xiàng)利在當(dāng)代、功在千秋的事業(yè)，新時(shí)代賦予了木刻技藝以新的機(jī)遇和新的使命，相信在政府、藝人和專家通力合作下，木刻技藝的振興也是必然的趨勢(shì)，為維護(hù)我國(guó)的文化命脈和民族特質(zhì)作出重要的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何正延.文山民族傳統(tǒng)美術(shù)的傳承與發(fā)展[J].文山學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）.

公益調(diào)查報(bào)告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】宜家；物流；供應(yīng)鏈；管理

一、宜家的物流管理

物流是指物資資源的流動(dòng)過(guò)程，它是科技含量很高的一種現(xiàn)代管理系統(tǒng)，用最低廉的成本和最快的速度，把貨物從源頭運(yùn)送到消費(fèi)者手中。作為一種先進(jìn)有效的組織形式和管理技術(shù)，現(xiàn)代物流成為企業(yè)降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的第三利潤(rùn)源泉。物流配送的水平，在一定程度上體現(xiàn)和決定著整個(gè)連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平。宜家嚴(yán)格地控制著物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證使由物流而導(dǎo)致的損失降到最低點(diǎn)。在多年的管理與探索中。宜家逐步摸索出一條適合自身的物流管理方案。

宜家采用平板包裝，有效地解決了物流難題，節(jié)約了物流成本。據(jù)說(shuō)，宜家一名設(shè)計(jì)師注意到，顧客在將桌子塞進(jìn)車?yán)飼r(shí)非常費(fèi)勁。為了把桌子塞進(jìn)去，只有把桌腿拆掉。這名設(shè)計(jì)師因此得到靈感，并始設(shè)計(jì)可拆式家具。從那以后，宜家的大部分產(chǎn)品都可以拆開(kāi)裝運(yùn)。

這種平板包裝的優(yōu)勢(shì)可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：（一）它使宜家不必為顧客提品組合、運(yùn)輸和安裝服務(wù)，改由消費(fèi)者自己完成商品流通的最終環(huán)節(jié)――挑選、運(yùn)輸、組裝，為宜家省去了一筆可觀的費(fèi)用。（二）平板包裝還有助于降低運(yùn)輸成本。平板包裝意味著同樣一輛車，可以成倍地提高運(yùn)輸效率，因而降低了人工和運(yùn)輸方面的成本。（三）平板包裝可以有效地降低庫(kù)存成本。平板包裝、可以拆卸的家具，在相同容積的庫(kù)房里，可以存放更多的產(chǎn)品，一問(wèn)庫(kù)房可以當(dāng)成幾間來(lái)用，無(wú)形之中又節(jié)省了大量的庫(kù)房費(fèi)用。獨(dú)特的平板包裝使得宜家的物流成本可以大幅度降低，而消費(fèi)者則會(huì)因?yàn)橐思姨峁┑漠a(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，又可以根據(jù)自己喜好進(jìn)行式樣變化而十分領(lǐng)情，一舉兩得。宜家的配送中心和一些中央倉(cāng)庫(kù)大多集中在海陸空的交通要道，以便節(jié)省時(shí)間。所以宜家在接近集裝箱碼頭、重要公路和鐵路線的地方建立了全球配送網(wǎng)絡(luò)。所有商品被運(yùn)送到全球各地的中央倉(cāng)庫(kù)和分銷中心，宜家通過(guò)科學(xué)的計(jì)算，決定哪些產(chǎn)品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。同時(shí)，每家“宜家商場(chǎng)”根據(jù)自己的需要向宜家的貿(mào)易公司購(gòu)買這些產(chǎn)品，通過(guò)與這些貿(mào)易公司的交易，宜家可以順利地把所有商店的利潤(rùn)吸收到國(guó)外低稅收甚至是免稅收的國(guó)家或地區(qū)從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。宜家專門成立了宜家服務(wù)集團(tuán)為配送提供專業(yè)保障。宜家服務(wù)集團(tuán)的支持是其整套供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，沒(méi)有它，宜家的配送網(wǎng)就不會(huì)如此暢通。宜家還將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到物流管理中。整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從每家商店提供的實(shí)時(shí)銷售記錄開(kāi)始，反饋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)構(gòu)，再到貿(mào)易機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)商、物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)中心，直至轉(zhuǎn)回到商店。

二、宜家的供應(yīng)鏈管理

宜家在全世界范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，采取類似招標(biāo)的方式，由于生產(chǎn)要素成本的原因，近年來(lái)宜家提高了從發(fā)展中國(guó)家選擇供應(yīng)商的比例。過(guò)去五年，它從發(fā)展中國(guó)家采購(gòu)的比例由32%增至35%。2001年度宜家采購(gòu)數(shù)量最多的五個(gè)國(guó)家分別是：中國(guó)（15%）、瑞典（14%）、波蘭（8%）、意大利（6%）和德國(guó)（6%）。如今，中國(guó)已成為宜家集團(tuán)最大的采購(gòu)國(guó)。未來(lái)的趨勢(shì)將是，像中國(guó)這樣的勞動(dòng)力成本更加低廉的國(guó)家的供應(yīng)商會(huì)不斷地刷新現(xiàn)有供應(yīng)商名單。目前，隨著亞洲市場(chǎng)特別是中國(guó)市場(chǎng)所占的比重不斷擴(kuò)大，宜家正在把越來(lái)越多的產(chǎn)品或者是產(chǎn)品的部分放在亞洲地區(qū)生產(chǎn)，這大大降低了運(yùn)費(fèi)對(duì)成本的影響。此外，宜家還在中國(guó)實(shí)施了零售選擇計(jì)劃，即由中國(guó)商場(chǎng)選擇幾個(gè)品種的產(chǎn)品，由中國(guó)的供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)，然后直接運(yùn)往商店的計(jì)劃。事實(shí)證明，這種計(jì)劃是非常成功的。例如，尼克折疊椅原先是由泰國(guó)生產(chǎn)，運(yùn)往馬來(lái)西亞后再轉(zhuǎn)運(yùn)中國(guó)。其采購(gòu)價(jià)相當(dāng)于人民幣34元一把，但運(yùn)抵中國(guó)后成本已達(dá)到66元一把。再加上商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本，最后定價(jià)為99元一把，年銷售額僅為每年1萬(wàn)多把。實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃后，中國(guó)的采購(gòu)價(jià)為人民幣30元一把，運(yùn)抵商店的成本減至34元一把，商場(chǎng)的零售價(jià)定為59元一把，比以前低了40元，年銷售量猛增至12萬(wàn)把。宜家在全球進(jìn)行采購(gòu)，也制定國(guó)際化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即他們提供的產(chǎn)品必須是針對(duì)宜家全球而并不是某個(gè)特定的區(qū)域。因此，只有在達(dá)到最低成本的同時(shí)保證質(zhì)量的供應(yīng)商，才有可能得到大額訂單。而這樣的措施，使宜家因?yàn)榇笠?guī)模的訂單量將供應(yīng)商的供應(yīng)價(jià)壓到了最低，其他商家想要模仿仿制時(shí)，并沒(méi)有絲毫價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，因此，從另一方面也極大地減少了仿制者。不難看出，宜家低成本策略的另一個(gè)節(jié)點(diǎn)是對(duì)終端的大力壓縮，終端壓縮過(guò)程中的有限服務(wù)是“宜家”低成本戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在實(shí)地調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，宜家為顧客最大限度地提供了產(chǎn)品目錄、一次性卷尺、鉛筆以及便條，并在所有家具上都貼上簡(jiǎn)而可讀的標(biāo)簽，上面有關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、名字、尺寸、顏色、用料以及可獨(dú)自提貨的位置區(qū)域說(shuō)明。宜家希望通過(guò)這樣的方式給予廣大消費(fèi)者以自主決策的便利，以最大程度減少工作人員的工作量，減少工作人員的數(shù)量，從而達(dá)到降低成本的預(yù)期目的。由于宜家提供給消費(fèi)者鉛筆以在便條上記錄所需產(chǎn)品，常可看到用橡皮擦過(guò)并有細(xì)微痕跡的便條被消費(fèi)者再次使用。

三、總結(jié)

通過(guò)以上對(duì)宜家物流與供應(yīng)鏈管理的分析，我們可以看出，宜家現(xiàn)如今如此成功是有絕對(duì)原因的，宜家將降低成本做到了極致，同時(shí)，又不減損產(chǎn)品質(zhì)量，提出了許多創(chuàng)新性理念，改變了人們的消費(fèi)方式，成為一家具有品牌效應(yīng)的偉大的公司。

參考文獻(xiàn)

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[3]王革非.《中國(guó)企業(yè)觀察》.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2011.01.

[4]王倩.《宜家供應(yīng)鏈管理體系研究》.中國(guó)海洋大學(xué)，2012-06-05.

公益調(diào)查報(bào)告范文第5篇

為了加強(qiáng)與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問(wèn)題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對(duì)公司的滿意度，完善公司的整體形象。

二、調(diào)查方法

此次調(diào)查采用問(wèn)卷法，分為高層問(wèn)卷和一般問(wèn)卷兩種，通過(guò)各片區(qū)負(fù)責(zé)人向自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶發(fā)放問(wèn)卷，客戶填好問(wèn)卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務(wù)員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)為所有在駐客戶，即截止至發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，所有在駐客戶。

三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

此次調(diào)查問(wèn)卷共分為兩種，一種的調(diào)查對(duì)象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。

針對(duì)高層客戶的調(diào)查問(wèn)卷一共有13項(xiàng)，囊括對(duì)公司的看法、對(duì)服務(wù)的滿意程度以及建議三個(gè)方面內(nèi)容。其中，對(duì)公司的看法包括是否瀏覽我們的網(wǎng)站、了解渠道、對(duì)大廈整體印象以及有無(wú)擴(kuò)租計(jì)劃；對(duì)服務(wù)的滿意程度包括服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、客戶信息處理速度、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和大廈停車情況；建議包括需要改善方面、需改善或?qū)W習(xí)其他寫字樓做法、配套設(shè)施需改進(jìn)的地方、對(duì)優(yōu)化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。這份問(wèn)卷基本上包括了公司提供的全部服務(wù)以及客戶所關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。

針對(duì)一般員工客戶的調(diào)查問(wèn)卷一共有19項(xiàng)，分為入駐前服務(wù)、入駐中服務(wù)、入駐后服務(wù)和其他需要改善地方四個(gè)方面內(nèi)容。其中，入駐前服務(wù)包括銷售人員專業(yè)知識(shí)與解決問(wèn)題能力、銷售人員服務(wù)態(tài)度；入駐中服務(wù)包括裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時(shí)性、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度；入駐后服務(wù)包括維修人員專業(yè)技術(shù)、溝通便捷程度、對(duì)客戶信息處理速度、對(duì)客戶信息處理結(jié)果、增值服務(wù)的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環(huán)境；其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務(wù)、溝通等。

兩種問(wèn)卷中的每個(gè)可選項(xiàng)均有4個(gè)選項(xiàng)，來(lái)選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計(jì)算滿意率。

四、調(diào)查問(wèn)卷分析

此次客戶滿意度調(diào)查，截止目前共收回高層客戶問(wèn)卷24份，一般員工客戶問(wèn)卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因?yàn)楦鞣N原因未能參與調(diào)查。據(jù)此分析，調(diào)查中的絕大部分客戶對(duì)于我們還是滿意的，但是也有部分客戶對(duì)于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對(duì)于我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對(duì)于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問(wèn)題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。

1.服務(wù)

在高層客戶的調(diào)查問(wèn)卷中有兩項(xiàng)服務(wù)滿意度調(diào)查，其中對(duì)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的滿意度為58.33%，對(duì)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的滿意度為70.83%。從總體上看，大多數(shù)客戶對(duì)我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還是滿意的，但也有29.17%的客戶對(duì)我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還不滿意，這個(gè)比例不是很小，說(shuō)明我們還存在問(wèn)題，有較大的提升空間，而在服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)上我們只有58.33%的高層客戶感覺(jué)到滿意，有41.67%的高層用戶都感到不滿意，這說(shuō)明我們?cè)诜?wù)創(chuàng)新意識(shí)上還有很多的缺點(diǎn)需要克服，有很多工作需要改進(jìn)。這說(shuō)明了我們?cè)阡N售人員專業(yè)知識(shí)、解決問(wèn)題能力上讓客戶較為滿意，應(yīng)該繼續(xù)保持；并且在銷售人員服務(wù)態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯(cuò)，滿意度達(dá)到了84.21%，但是還是有客戶不滿意，我們應(yīng)該從中找到問(wèn)題并予以解決，爭(zhēng)取做到最好。而我們的增值服務(wù)不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認(rèn)為沒(méi)享受過(guò)這些服務(wù)，我們需要及時(shí)改進(jìn)。而員工餐的滿意度只達(dá)到26.32%，有14人覺(jué)得一般，這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上我們存在很多問(wèn)題，需要制定詳細(xì)的方案，必要時(shí)候可以提高成本從而達(dá)到讓客戶滿意的效果。

2.管理

在管理上，我們?cè)诟邔诱{(diào)查問(wèn)卷中主要設(shè)置的項(xiàng)目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫(kù)房問(wèn)題協(xié)調(diào)慢，解決問(wèn)題效率低，這說(shuō)明我們?cè)谛畔⑻幚硭俣冗@個(gè)問(wèn)題上有很大欠缺，我們應(yīng)該把問(wèn)題弄清楚，并進(jìn)行妥當(dāng)解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認(rèn)同。

在一般員工客戶的調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)裝修方案落實(shí)及協(xié)的調(diào)滿意度為84.21%，對(duì)保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性的滿意度為78.95%，對(duì)員工行為規(guī)范的滿意度為84.21%，對(duì)證件辦理的滿意度為94.74%，對(duì)溝通便捷程度的滿意度為89.47%，對(duì)客戶信息處理速度的滿意度為78.95%，對(duì)客戶信息處理結(jié)果的滿意度為73.68%。

由上表圖可以看出，7個(gè)調(diào)查項(xiàng)的平均滿意率為83.46%，這說(shuō)明絕大部分客戶對(duì)于我公司的服務(wù)還是滿意的，像裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度、溝通便捷程度這幾項(xiàng)目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時(shí)協(xié)調(diào)庫(kù)房的時(shí)間較慢，解決問(wèn)題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性、對(duì)客戶信息處理速度、對(duì)客戶信息處理結(jié)果這幾項(xiàng)相對(duì)的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項(xiàng)服務(wù)跟他們的關(guān)系不大，指出了我們的問(wèn)題所在，我們應(yīng)當(dāng)削減不必要的項(xiàng)目來(lái)提高工作效率。

3．硬件

在高層客戶的調(diào)查問(wèn)卷中的停車情況調(diào)查如下：