經濟糾紛解決方法

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經濟糾紛解決方法范文第1篇

近些年來，我國的金融領域正處在一個不斷發展的階段，為推動我國的經濟發展做出了很大的貢獻。但是，金融領域與消費者的糾紛問題卻頻繁發生，使得我國金融行業的發展受到了很大的阻礙。所以，國家相關的金融部門，應該將處理金融消費糾紛問題擺在一個重要的位置，及時商量解決對策，開辟有效途徑，爭取為我國的金融行業做出更大的貢獻，這就要需要其了解并做到以下幾點內容：

1.我國處理金融消費糾紛途徑的現狀

1.1缺乏處理金融消費糾紛的途徑以及相關部門。在我國，金融糾紛問題已經成為了一個不可小視的問題，從目前來看，我國的金融機構對處理金融消費糾紛并沒有太多有效的解決方法，而且也沒有設立專門為消費者處理紛爭的立法機構，使得廣大消費者的自身權益無法得到很好的保障。這樣一來，金融消費糾紛就會愈演愈烈，金融行業的聲譽也會受到嚴重的損害，從而導致金融行業和消費者的經濟糾紛無法得到良好的化解。

1.2缺乏對金融消費者的保護法律。針對日前越來越多的金融消費糾紛案例，國家卻缺乏相關的法律來維護百姓的切身權利。金融行業要明白，金融消費并不同于其他的普通消費，因此《消費者的管理保護法》無法對其起到良好的作用。這樣一來，就使得整個金融消費糾紛問題無法可依，最終導致整個局面變得更加的緊張。沒有相關的法律為其進行維護，那么老百姓的利益就要受到會很大的損害。

2.金融消費糾紛的解決途徑存在的相關問題

2.1國家的金融機構不夠重視金融消費糾紛。在消費者與金融行業之間產生了一系列的糾紛時，我國的金融消費機構卻沒有為百姓維權以及解決問題，反而對其放任不管。由于有些金融機構的部門沒有足夠的解決能力，服務意識又薄弱，所以一直沒有找到一種合適地解決金融消費糾紛的方法。

2.2我國金融行業的監督力度不夠。由于當代社會的不斷發展，消費者作為市場經濟中一個重要的組成部分，他們自身的消費維權意識越來越強，一旦金融消費糾紛得不到良好的解決，就會使得整個金融消費糾紛問題越來越嚴重。這樣一來，消費者和銀行之間的矛盾就會逐漸加深。加上金融行業的監督力度不夠，無法快速提高金融行業的效率，這就導致廣大消費者的自身利益受到嚴重的威脅，從而阻礙我國金融行業的競爭力。

2.3缺乏對金融消費者的相關保護。雖然我國成立了很多以金融為主的自律機構，但是由于多方面的原因，它們的存在并沒有為解決金融消費糾紛做出多大的貢獻。這些自律機構不僅沒有合理地保護廣大消費者的權益，而且也沒有制定相關的規章制度來緩和金融消費糾紛的現狀。

3.當前我國處理金融消費糾紛的有效途徑

3.1可以向金融單位的投訴部門尋求幫助。目前，在我國各大金融行業中，都會設立一些投訴電話和投訴信箱，并且是由專門的負責人進行管理和監督。例如，農業銀行服務電話"95599"。然后，一般正規的金融機構都會在大堂安排值班經理，當消費者遇到金融方面的問題時，不要驚慌，既可以到金融行業的投訴部門進行投訴，也可以及時詢問大堂經理，讓其提供一個有效的解決辦法。值得一提的是，消費者一定要在維權的過程中保護好自身的利益，以免受到傷害。

3.2向消費者協會進行求助。眾所周知，消費者協會是一個為消費者提供幫助并且及時為其維權的組織機構。目前，金融消費糾紛作為一項全社會尤為關注的話題，已經與人們的生活密切相關。所以，當消費者在遇到相關的問題，可以第一時間向消費者協會進行求助，將自己的情況及時向其說明，以便于消協制定合適的解決辦法。但是，如果問題嚴重，消費者協會也無法解決的話，廣大消費者也不要灰心，可以繼續到相關的金融部門尋求幫助。

3.3國家要建立相關的金融消費權益保護制度。在我國的金融市場當中，金融行業和消費者根本就是不平等的兩個群體，而廣大的消費者往往處于劣勢，這就使得一旦消費者遇到相關的金融問題，就無法得到及時有效的解決方法。所以，國家要想真正地做到維護廣大消費者的利益，就要建立健全的金融消費權益制度，以此來保障消費者的切身權益，并且逐漸讓金融消費權益保護制度深入到每個人的內心當中。雖然，我國當前已經有了一些相關的法律，但是由于其法律法規混亂，導致在解決問題時毫無針對性可言。

3.4完善我國的金融機構糾紛處理機制。在當今的社會形勢下，我國的金融機構應該及時轉變傳統的管理理念，完善金融機構的糾紛處理機制，將提高工作人員的專業素質和專業能力放在一個重要的位置。并且，金融部門還要嚴格制定員工的考核制度，認真規定具體的解決時間。這樣不僅是為了規范整個金融機構的內部運轉，而且便于解決金融消費的糾紛，為我國金融業的良好發展做出更多的努力。更重要的是，完善我國的金融機構糾紛處理機制，既符合了金融行業的長遠發展，又可以保護廣大消費者的合法權益。

總而言之，金融消費糾紛已經成為了當前社會普遍關注的話題。作為其中最為主要的機構，金融行業必須要及時擺正自身的位置，改變傳統的管理制度，規范金融內部的糾紛監管機制，真正做到將老百姓的利益放在首位。并且，廣大的消費者要懂得用法律來保護自己，在自身利益受到損害時，要以理智的態度，運用科學的手段來解決。只有金融部門認真對待金融消費糾紛問題，消費者要以一個正確的態度去解決這件事情，相信我國的金融消費糾紛問題會得到很好的處理，最終為推動我國的金融行業做出更多的貢獻。

的行政本位管理思想，開成一套行之有效的教學管理模式。這將有助于執行力的有效實施。

經濟糾紛解決方法范文第2篇

企業的合同管理分為內部合同管理和外部合同管理。所謂的企業內部合同管理，主要是涉及企業人員內部關系的調整問題。比如，勞動合同、保密協議、競業禁止協議、培訓合同等等。企業內部合同管理的歸口機構一般為企業的人力資源部門，也可以劃歸法務部門管理。這要看企業的規模及機構設置情況。企業外部合同管理，指的是對涉及企業與其他單位之間簽訂的各種合同的管理。比如供貨合同、運輸合同、租賃合同、服務合同等。該類合同是企業合同管理的重頭戲。管理機構應為企業的法務部門。規模較小企業，可設置專職或兼職法務人員進行合同管理。

2企業內部合同管理

企業內部合同管理主要是勞動合同的管理。勞動合同制度的建立，為形成新的企業用人機制，促進勞動力合理流動，依法保護勞動者與用人單位雙方的合法權益，促進勞動關系的和諧穩定發展，發揮了積極作用。加強勞動合同管理，能有效發揮勞動合同制度激勵機制作用，從而調動職工積極性，促進企業提高經濟效益。企業應當強化勞動合同制度運行的日常管理工作。企業要加強對勞動合同簽訂、續訂、變更、終止和解除各個環節的管理。對勞動者履行勞動合同情況主要是其個人工資、休假、保險福利、加班及獎懲等有關資料要有記錄。勞動合同期滿前應當提前一個月向職工提出終止或續訂勞動合同的書面意向，并及時辦理有關手續。企業內部合同管理是企業管理的重要組成部分，只有確保企業內部合同管理的良好績效，才能提高企業在市場經濟條件下的競爭力和可持續發展能力。因此，做好企業內部合同管理是企業穩步發展的根本[1]。

3企業外部合同管理

3.1合同監督檢查的主要內容

合同監督檢查的主要內容主要包括，審查當事人的合法資格及合同的主要條款；審查合同的真實性、合法性及履約能力；監督當事人對不能即時清結的經濟往來，必須簽訂書面合同；督促、檢查當事人全面履行合同；檢查變更或解除合同是否履行了法定手續；檢查無效合同和利用合同違法的行為。

3.2合同的訂立的審查

企業訂立合同應注意審查以下內容。第一，訂立合同應審查對方主體資格，是否為法定代表人或負責人本人或其授權人經手，是否具有履約能力，合同內容是否存在重大疏漏、欺詐。第二，合同文本盡量由本方提供，如對方提供，則應更加嚴格審查，尤其是要注意其中可能存在陷阱。合同落款應標注簽訂日期，并加蓋騎縫章。第三，合同履行是否全面，是否會導致企業訴訟風險、利益受損；慎重對待合同糾紛，妥善處理。

3.3定金合同的審查

定金合同是企業經營中常見的合同類型之一，使用頻率高，應當引起企業的高度重視。在經濟往來中，使用定金擔保合同的履行是重要手段。定金法則具有特殊性。買方向賣方交付定金時，在當事人一方著手履行合同前，買方可以將其定金拋棄，賣方可以將其定金加倍返還而解除合同[2]。對于定金用語上，一定要注意，不能把“定金”寫成“訂金”?！岸ń稹笔欠蓪Ｓ眯g語，發生特定的法律效力。而“訂金”則是一般日常用語，不發生“定金”法則。有的合同當事人，為日后毀約留后手，特意將“定金”寫成“訂金”。對于沒有法律知識和相關經驗的當事人而言，容易埋下隱患，終將吃虧上當。此外，定金兼具擔保方式與違約責任兩種屬性，當事人可以約定定金的性質，若無特別約定，定金性質為違約定金。由此可見，定金與違約金都是針對違約行為的，若二者并用，一則有悖于違約金的補償性，使違約金具有了懲罰性；二則會造成非違約方的不當得利。所以，違約金和定金不能并用[3]。

3.4合同附隨義務條款的審查

隨附義務是合同履行中的重要內容。以買賣合同為例，存在以下兩種情形。一是，出賣人應將關于買賣標的物的法律上的種種關系告知于買受人。這也就是出賣人的告知義務。如果出賣人占有某項書據，應將該書據交與買受人。二是，標的物的危險，在交付前，已應由買受人負擔的，出賣人于危險轉移后，標的物交付前，如為標的物支出費用而屬必要的，則應根據委任的規定，屬于非必要的，應依據無因管理的規定，向買受人請求償還。這也就是買受人之費用償還義務[4]。

3.5合同爭議條款的選擇策略

爭議解決方法是合同的重要條款，如何設置爭議條款至關重要。一般來說，合同爭議解決方法分為協商、調解、仲裁和訴訟等方式。對于爭議不大的糾紛，合同當事人自行協商一般即可解決。對于當事人無法自行解決的合同糾紛，可以通過第三方進行調解。比如，提交行業性、專業性人民調解委員會進行調解。調解的弊端在于，達成的調解協議不具有法定的強制執行力，也就是不能申請法院強制執行，只能靠合同糾紛當事人自覺履行。第三種爭議解決方式——仲裁，從廣義上講，可以分為民商事仲裁、勞動爭議仲裁、農村土地承包經營糾紛仲裁、體育仲裁等類型。其中，勞動爭議仲裁是解決勞動爭議的法定前置程序。后兩種仲裁形式屬于行業性仲裁。企業之間的經濟糾紛一般適用民商事仲裁方式。民商事仲裁是平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛而采取的爭議解決方式。當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協議。沒有仲裁協議，一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。當事人達成仲裁協議，一方向人民法院的，人民法院不予受理，但仲裁協議無效的除外。選擇商事仲裁解決合同糾紛的優勢在于，商事仲裁一裁終決，快捷高效。并且，商事仲裁不公開審理，媒體也不能公開報道，這樣就有利于保護合同爭議當事人的商業秘密。

3.6建立合同備案制度

企業在經營過程中，必然會涉及簽訂各種合同事宜。合同的簽訂、審批和備案都是必不可少的環節。對于規模較小的企業，企業負責人是合同管理的經辦人或管理人。對于規模較大的企業，一般應當設置法務部，配備專門的法務人員進行合同的日常管理。重大合同則需要上報企業高管審批。企業的全部合同都應該在法務部門進行備案，歸口管理。

3.7建立重大合同公證制度

公證制度是一項預防性司法證明制度，具有服務、溝通、證明、監督等功能，在維護人民群眾合法權益、保障民商事交易安全、維護市場經濟秩序、創新社會治理等方面具有獨特的職能優勢和重要作用。公證以自愿公證為原則，以法定公證為例外。法定公證事項又稱為強制公證、必須公證，即法律、行政法規規定應當公證的事項，有關自然人、法人或其他組織應向公證機構申請辦理公證。經過法定程序公證證明的民事法律行為、有法律意義的事實和文書，應當作為法院、仲裁機構、行政機關認定事實的根據。但有相反證據，足以公證證明的除外。企業發生不動產的買賣、分割、轉讓、抵押、拍賣和出租等重大利益變動行為時，最好以公證的方式簽訂合同，以減少合同糾紛和欺詐。

3.8建立健全合同管理部門，充實合同管理人員，逐步完善管理制度

經濟糾紛解決方法范文第3篇

決機制— —adr( temat．ve dispute resolution)逐漸成為許多國家和地區解決民事糾紛的一大趨勢。我國現

行醫療糾紛解決機制仍存在著一些問題，有待于進一步的改革與完善。根據我國所面臨的實際情況，將sdr

引入醫療糾紛領域是一條快速、有效地解決醫療糾紛的途徑。醫療糾紛的代替性解決機制主要包括仲裁、調

解以及和解。這三種糾紛解決方式各具特點，適用于不同情況下醫療糾紛的解決。

【關鍵詞】醫療糾紛，代替性糾紛解決機制，仲裁，調解，和解

【中圖分類號】r05；i9915．14

【文獻標識碼】a

【文章編號】1007—9297(20__)01—0021—03

on the system of alternative resolution in medical dispute．zhang hai—bin．law school ofxiamen university，

fujlan xiamen 361005

【abstract】 adr(alternative dispute resolution)has been b~bme the tendency to resolve civil dispute in

many countries for its convenience，economy，quickness，high specialization and strict confidentiality etc．in our cur—

rent，there are still some problems about medical dispute resolvent system ，which needs to he reformed an d perfected

further．according to the current situation，we should realize that it is a good way by using sdr in medical dispute

resolvent．the system of adr in medical dispute includes mainly arbitration，med iation an d negotiation．all the

three kinds afe suitable to the resolution of different medical disputes for their characteristics．

【key words】medical dispute，adr(alternative dispute resolution，arbitration，mediation，negotiation

一

、引言 (一)adr的概念

近年來，由于公民權利意識的增強等原因，醫療糾紛呈 代替性糾紛解決方式為英文alternativedisputeresolu一

逐年上升的趨勢。如何快速、公正、低成本地解決醫療糾tion 的意譯。adr概念源于美國，原來是本世紀逐步發展

紛，建立和維持良好的醫患關系，不僅是醫方和患方的共同 起來的各種訴訟外糾紛解決方式的總稱，現在已引申為對

愿望，也是學者們研究的重要課題。 世界各國普遍存在著的、民事訴訟制度以外的非訴訟糾紛

長期以來，訴訟一直是醫療糾紛最為重要的解決方式。 解決方式或機制的總稱。ll j上世紀60年代以來，adr開始

嚴格的程序制度、法官權威的裁判以及國家強制力的保證在美國等西方國家廣泛流行。發展到今天，adr已成為主

實施等因素使得訴訟在醫療糾紛的解決中始終占據著核心 要包括和解(協商)、調解和仲裁等在內的糾紛解決方法體

的地位。然而，訴訟在醫療糾紛解決過程中所暴露出來的 系。構建訴訟之外的代替性糾紛解決機制已經成為許多國

不足也是顯而易見的：訴訟中角色不同所引發的激烈對抗 家民事司法改革的一項重要內容。

容易引起雙方互不信任，醫患關系遭受嚴重破壞；訴訟費用 adr的蓬勃發展，原因是多方面的，既有為了緩和法

的高昂使得醫療糾紛的解決結果對當事人而言往往得不償 院的壓力，從量上分流糾紛解決渠道的需要，也有來自于人

失；醫療糾紛的專業性和多發性的特點決定了法院難以及 們對訴訟在解決糾紛中所暴露出來的缺點和[！]弊端的失望；

時妥善地解決這類糾紛，由此不可避免地造成了訴訟的拖 既有追求低成本、高效率的動機，也有緣于追求和諧的社會

延；等等。上世紀60年代以來，代替性糾紛解決方式( 一 秩序和社會關系的文化意識。l2 j無論基于何種原因和動機，

ternative dispute resolution，adr)因其在糾紛解決方面表現 當代世界的一個共同趨勢就是對adr的認同：每種民事糾

出來的特殊價值與優點而逐步受到人們的重視和青睞，成 紛解決方式都各具特點與價值，都可適用于解決不同特點

為許多國家和地區解決民事糾紛的一大趨勢。從我國所面 的民事糾紛。adr的勃興導致了相關民事糾紛領域糾紛

臨的實際情況看，將adr引入醫療糾紛領域不失為一條快解決機制的變革，這其中也包括了醫療糾紛領域。

速、有效地解決醫療糾紛的途徑。 (~)adr的優點

二、adr在醫療糾紛處理過程中的運用 adr在民事糾紛的解決中發揮了重要的作用，其優點

+ 廈門大學法學院訴訟法專業20__級碩士研究生

· 22 ·

可以具體概括為：(1)能充分發揮作為中立調解人的專家在

糾紛解決中的有效作用；(2)以 妥協、而不是對抗的方式解

決糾紛，有利于維護需要長久維系的合作關系、人際關系乃

至維護共同體的凝聚力和社會的穩定；(3)使當事人有更多

的機會和可能參與糾紛的解決；(4)有利于保守個人隱私和

商業秘密；(5)當處理新的技術和社會問題時，在法律規范

相對滯后的情況下，能夠提供一種適應社會和技術的發展

變化的靈活的糾紛解決程序；(6)允許當事人根據自主和自

律原則選擇適用的規范解決糾紛，如地方慣例、行業習慣和

標準等；(7)經當事人理性的協商和妥協，可能得到雙贏

(win—win)的結果。_3j醫療糾紛為典型的民事糾紛，在醫療

糾紛激增的今天，充分利用adr在糾紛解決中的優點，發

展醫療糾紛的代替性糾紛解決方式無疑是有效、便捷地解

決醫療糾紛的好方法。

(三)我國現行醫療糾紛處理機制存在的問題

從目前情況看，我國現行醫療糾紛處理機制主要存在

有以下兩方面的問題：首先，在醫療糾紛解決方式的選擇

上，當事人(特別是患者一方)對訴訟過分倚重，甚至認為其

是惟一的途徑。在現行醫療糾紛處理機制中，訴訟無疑占

據著核心地位，這也是由訴訟自身的特點及其所承擔的社

會功能所決定的。然而，由于醫療領域專業性強的特點，法

院對案件(特別是醫療事故案件)的審理很大程度需要依賴

于醫療事故的鑒定，醫療事故鑒定結論幾乎成為法院認定

事實和責任的惟一依據，這不能不說是一種“外行的悲哀”。

不僅如此，專業性過強也使得案件的審理往往耗時耗財，造

成訴訟在處理醫療糾紛上效率低下。在訴訟固有的弊端及

其難以克服的壓力被廣泛認識的今天，是否仍然堅持全部

或者主要通過訴訟來解決醫療糾紛是存在疑問的。

其次，醫療糾紛解決方式的種類較少，難以適應糾紛當

事人多元化的需求。一般而言，民事糾紛能否得到有效、合

理地解決，往往取決于采用的糾紛解決方式是否與民事糾

紛自身的特點相適應。不同情況、不同特點的醫療糾紛要

求通過不同的醫療糾紛解決方式來解決，醫療糾紛的解決

方式不應是單一的，而應是多元化的，以適應糾紛當事人不

同的需求。目前，我國醫療糾紛的解決方式較少，大部分的

醫療糾紛仍然通過訴訟解決。20__年9月1日起施行的

《醫療事故處理條例》(以下簡稱《條例》)也僅規定了當事人

之間的自行協商以及衛生行政機關對醫療糾紛的調解這兩

種方式。許多在其他國家和地區已廣泛運用并發揮較好效

果的adr方式，如醫療糾紛的仲裁以及民間組織對醫療糾

紛的調解等，在我國尚屬空白。

針對目前我國醫療糾紛處理機制存在的問題，筆者認

為，一方面應轉變觀念，在維護訴訟作為解決醫療糾紛終極

方式的前提下，大力提倡醫療糾紛的訴訟外解決；另一方

面，應該借鑒其他國家和地區的有益經驗，將adr引入醫

療糾紛領域，構建適合我國國情的醫療糾紛代替性解決機

法律與醫學雜志20__年第10卷(第1期)

制。

三、我國醫療糾紛adr的構建

近年來，許多國家和地區在反思傳統醫療糾紛解決機

制的基礎上，都將發展醫療糾紛adr作為改革的一個重要

方向，并取得了較好的效果。在我國，訴訟在解決醫療糾紛

方面同樣不盡如人意。借鑒其他國家和地區的經驗，發展

醫療糾紛adr將是完善醫療糾紛處理機制的有效途徑。

筆者認為，構建我國醫療糾紛adr可通過以下途徑：

(一)設立醫療糾紛仲裁制度

所謂仲裁，是指根據法律的規定或者當事人之間的協

議，由一定的機構以第三方的身份，對雙方發生的爭議，在

事實上做出判斷，在權利義務上做出裁決的一種方式。仲

裁的優勢來自于其程序的簡易與靈活性，在處理糾紛的時

候，仲裁員并非只是僵化地適用法律，而是在公平原則的基

礎上對案件進行整體、綜合的考慮，并做出合理的裁決。同

時，醫療專家也可作為仲裁員參與糾紛處理，豐富的專業知

識將使其較法官在糾紛解決方面更具效率。l4j這些都體現

了仲裁在醫療糾紛處理中所具有的特殊價值。

在具體的制度設計上，醫療糾紛仲裁有以下兩種模式

可供選擇：

(1)建立類似于勞動爭議仲裁制度的強制性醫療糾紛

仲裁制度。① 具體而言，就是以法律明確規定的形式成立

醫療糾紛仲裁委員會作為第三方，由其遵循法律規定的原

則和程序，對醫患雙方發生的醫療糾紛進行裁決的一項糾

紛解決制度。醫療糾紛仲裁委員會可由衛生行政部門、民

政機關、律師協會、消費者協會等部門和團體代表組成，是

獨立于行政機關的民間機構。醫療糾紛仲裁為訴訟前的必

經程序，醫療糾紛未經仲裁而直接向人民法院的，人民

法院將不予受理。醫療糾紛仲裁程序經由任何一方當事人

向仲裁委員會提出仲裁申請即可啟動，無須當事人之間的

合意。仲裁委員會收到當事人的仲裁申請后，對符合要求

的案件，即成立醫療糾紛仲裁庭進行審理。仲裁庭對醫療

糾紛應先行調解，調解不成再做出裁決。調解達成或裁決

做出后，仲裁庭的調解和裁決均不具有終局的效力，當事人

不服的，可在規定的期限內向人民法院提訟。如果當

事人未在規定的期限內向人民法院，仲裁庭所做出的

裁決就具有強制執行的效力，當事人可申請人民法院強制

執行。

(2)將醫療糾紛納入現行《中華人民共和國仲裁法》(以

下簡稱為《仲裁法》)的調整范圍，利用現有的仲裁機構解決

醫療糾紛。此種模式強調仲裁的契約性與司法性：醫療糾

紛的仲裁應基于雙方當事人的合意，任何一方都不能單獨

啟動仲裁程序；仲裁實行一裁終局制度，仲裁庭的裁決具有

強制執行的效力，當事人可以直接申請人民法院強制執行，

除非具備法律規定的事由，人民法院不得拒絕執行。該種

模式的醫療糾紛仲裁可直接利用現行的仲裁體制， 無須再

① 需要指出的是，由于仲裁提起的非合意性以及裁決的非終局性，我國的勞動爭議仲裁制度并不屬于嚴格意義上的仲裁制度，而是具有

半官方性質的特殊執法性制度。出于符合民眾習慣理解的考慮，筆者在這里仍將強制性的醫療糾紛仲裁作為仲裁的一種模式加以論

述。

法律與醫學雜志20__年第1o卷(第1期)

設專門的機構處理醫療糾紛的仲裁。有的學者以醫療糾紛

具有特殊性為由，主張通過另行設立的專門性仲裁機構對

醫療糾紛進行仲裁。筆者認為，這樣的觀點并不可取。事

實上，醫療糾紛的特殊性并不在于法律的適用上，而是在于

醫療行為上。而由專業的鑒定組織對醫療行為及其產生的

后果、因果關系進行認定就可較有效地解決這一難題。因

此，實踐中，只要吸收部分醫學專家、法醫專家為仲裁員，現

行仲裁機構的設置就能滿足裁決醫療糾紛的需要。此外，

由于現行《仲裁法》主要是為裁決經濟糾紛而制定，實踐中，

鮮有醫療糾紛仲裁的例子，因此可考慮修訂《仲裁法》，擴大

仲裁機構的受案范圍，明確將醫療糾紛納入仲裁范圍。

以上兩種仲裁模式各有特色，孰優孰劣，實難比較。究

竟哪一種仲裁更適合我國的實際，還需要對醫療糾紛的發

生、處理做大量實證調研和統計，而決不能僅從單一的理論

或良好的意愿出發。目前，世界各國的醫療糾紛仲裁大都

仍處在嘗試和積累經驗階段，這些各具特點的仲裁無疑都

是在本國或地區的實際需要和條件下建立的。我國未來醫

療仲裁的構建也應從本國的實際情況出發。

(二)發展多元化的醫療糾紛調解機制

調解，就是調停解決，是指在第三者的主持勸說下，糾

紛雙方當事人自愿協商，排除爭端，達成和解，改善關系的

一種方法和活動。調解依主持者的性質可以分為：行政機

關的調解、民間(組織)調解、法院附設的訴訟前調解等等。

我國醫療糾紛調解的種類較少，目前僅有衛生行政機關根

據《條例》第5章的規定對醫療事故損害賠償所進行的調

解。但是，《條例》對衛生行政機關調解的組成方式、人員結

構、程序等并未作具體規定，有待于今后通過細則加以具體

化。在以往的實踐中，根據原《醫療事故處理辦法》的規定，

衛生行政部門作為行政機關以及行業主管機關，也具有對

l醫療糾紛進行調解的職能，并發揮了重要的作用。但是，在

現行醫療體制下，由于涉及行業利益以及部門保護，行政機

關在醫療糾紛的調解中能否一貫保持中立性不由令人信心

不足。《條例》生效后，衛生行政機關可以考慮設立獨立的

調解機構或程序，乃至吸收醫患雙方的代表參加醫療糾紛

的調解。同時，也可以借鑒其他國家和地區的有益經驗，在

負責醫療事故技術鑒定的醫學會下設立調解機構，利用其

熟悉專業以及相對中立的特點，中立地、公正地調解醫療糾

紛。此外，還應鼓勵人民調解委員會以及律師事務所對醫

療糾紛進行調解，增加醫療糾紛民間組織調解的渠道。

通過調解解決醫療糾紛應注意與其他糾紛解決方式的

銜接。調解的本質屬性為契約性，即便是強制調解，調解協

議的達成仍取決于當事人之間的合意。調解的契約性在一

定程度上決定了調解效力較弱的弊端。調解協議能否得到

履行是處理醫療糾紛的關鍵，如果當事人不履行調解協議，

則醫療糾紛仍然沒有得到解決。鑒于此，如果醫療糾紛當

事人選擇通過調解解決醫療糾紛，則應保留其對訴訟或仲

裁的二次選擇權，以便進一步獲得具有強制執行力的糾紛

解決方案。同時，醫療糾紛的當事人也會基于認識到最終

可適用其他糾紛解決方式的安全感，傾向于首先選擇通過

調解解決醫療糾紛。

· 23 ·

(三)鼓勵醫療糾紛的和解(協商)

和解又可稱為談判或協商，是指在沒有第三方主持的

情況下，糾紛當事人就爭執的問題進行協商并達成協議的

糾紛解決方式。和解是歷史最為悠久的糾紛解決方式。和

解的本質，是使對抗不僅在形式上、行為上得到消除，而且

在心理上、情感上得到消除。正因為如此，和解協議往往比

通過其他方式達成的協議更具有持久性，更容易得到當事

人的自愿履行。【 j同訴訟、仲裁及調解相比，和解最大的特

點在于糾紛解決過程無須借助于第三方并且具有最高的自

治性。形式和程序上的隨意性使得和解具有極大的靈活

性，因此，和解往往可以和其他糾紛解決方式同時使用，并

在其中發揮重要作用。通過當事人之間的和解來解決醫療

糾紛無疑是一條便捷、經濟的途徑，應大力鼓勵和提倡。

《條例》第46條、第47條也對醫療糾紛的和解做出了規定：

當事人對醫療事故的賠償等民事責任發生爭議的，可以協

商解決；雙方當事人協商達成一致意見的，應當制作協議

書；協議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫療事故的

原因、雙方當事人共同認定的醫療事故等級以及協商確定

的賠償數額等，并由雙方當事人在協議書上簽名。

由于和解無需、甚至也無法嚴格堅持法律規則，并且和

解往往把糾紛主體的意志置于判斷糾紛主體行為合法性以

及處置糾紛權益關系的法律規則之上，因此，盡管和解可以

靈活地消除糾紛，但也常常排斥了本應介入的公權機關對

相關責任人責任的追究。顯然，這是有違法治精神的。這

一問題在醫療事故和解中表現得尤為明顯。由于醫療事故

往往存在著民事責任、行政責任和刑事責任的競合，在這種

情況下，當事人之間的和解(私了)就有可能排斥了衛生行

政部門和檢察機關對相關主體的責任追究，從而使責任人

逃避法律制裁。因此，應該為可以通過和解解決的醫療糾

紛劃定恰當的范圍，規定屬于行政機關和檢察機關職權范

圍內的事項不適用和解，從而減少和解可能帶來的消極影

響。

還應注意，由于和解所達成的協議本質上屬于契約，效

力較弱，因此，在通過和解解決醫療糾紛的時候，一方面應

鼓勵醫療糾紛當事人采用要式的和解協議，并通過公證或

擔保等形式，以加強和解協議的法律效力。另一方面還應

協調好和解與其他醫療糾紛解決方式之間的銜接，一旦和

解破裂，可以及時通過其他糾紛解決方式解決醫療糾紛，如

此才能更好地發揮和解在醫療糾紛處理過程中的作用。

參考文獻

[1]范愉．非訴訟糾紛解決機制研究．北京：中國人民大學出版社，

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[2]范愉．adr原理與實務．廈門：廈門大學出版社，20__．564

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[5]john j．fraser．technical report：alternative dispute resolution

經濟糾紛解決方法范文第4篇

關鍵字：工程項目，勞務分包，勞動力管理

Abstract: with the engineering and expansion of the size of the project construction, project subcontractor has become more and more popular, further standardize and improve the management of the subcontractor labor work, to our country construction market development has the vital role. This paper introduces the engineering of the subcontractor labor the problems existing in the management, and these problems to solve method.

Key word: engineering project, the subcontractor, labor management

中圖分類號：TU71文獻標識碼：A文章編號：

隨著工程項目建設規模的不斷擴大,市場競爭持續加劇,項目總承包企業必須集中自身資源承建大量急、重、難、險工程,為此總包單位選用大量的外部勞務隊伍是不可避免的,而且會越來越多。但如果勞務分包過程中勞動力管理不當，就會產生法律風險,給勞務人員和勞務公司自身都帶來安全隱患、資金損失、名譽下降等不利影響，所以強化勞動力資源動態管理對于勞務公司的生存發展具有舉足輕重的意義。

一、勞務分包企業加強勞動力管理工作的重要性和必要性

1.實行有序管理是提高施工質量及安全的保證

農民工的專業素質和操作水平高低直接影響工程質量和施工安全。只有將農民工吸納到有資質的合法的勞務分包企業，實行有序管理，才能改善目前我國的建筑行業不良的用工環境及制度，打破勞務人員崗位培訓嚴重滯后、技能鑒定覆蓋面小的僵局，使進入建筑業就業的農民工接受必要的技能培訓，切實提高其知識和技能水平，切實提高建筑工程質量和安全生產

2. 遏制轉包、掛靠、違法分包、“包工頭”式用工等現象

勞務分包企業處于最底層，是“金字塔”型結構的基礎，所占比例是最大。加強勞務分包管理，有利于培育并形成一批合理流動、專業化運作、企業化管理的勞務分包企業，從而遏制轉包、掛靠、違法分包、“包工頭”式用工和零散用工的混亂現象，進一步提高建筑業整體素質，促進建筑業持續健康有序發展。

3. 維護農民工權益，建立和諧社會的需要

加強勞務分包管理，使得只有具備資質的勞務分包企業才能承接勞務分包作業任務，并規范勞務分包企業與農民工的勞務關系，以法律的形式避免了無故

拖欠和克扣工資問題，即使特殊原因引起的拖欠，也會因責任界定清晰而受法律的保護，從而解決拖欠農民工工資問題，切實維護農民工的權益保障，維護社會和諧穩定。

二、當前勞務分包企業管理中存在的問題

1．缺少有效的監督和約束

目前我國的勞務分包公司起步比較晚，規模也比較小，勞務市場非常不規范。國家和行政主管部門對于勞務公司的監管力度不夠。對于違法使用勞動力的打擊力度不夠，致使很多勞務公司中，務工人員結構不合理，出現嚴重的分化情況。

圖1：勞工年齡構成

2、經濟糾紛頻繁

目前勞務分包公司與勞工簽訂的合同一般不是很正規。務工人員大多來自農村，文化水平比較低，法律意識淡薄。一些不法勞務公司利用務工人員的弱勢，給他們簽訂不平等條約，有的甚至不簽勞動合同。這樣在以后的工資結算中容易出現經濟糾紛。甚至出現民工為討薪跳樓等惡劣事件。

3、勞務工人流動性大

由于勞務工人工資福利待遇低、工作地點遠離家人、工作環境相對較差、流動性較大,對勞務工人的管理難度較大。在項目施工過程中,大量的勞務工人在生產一線,由于工作需要,進退場頻繁,流動性太大。

4、技術水平整體不高

務工人員大多數來源于農村,以松散、個體的形式組合在“包工頭”手下工作,在此之前沒有經過正規的培訓,文化水平比較低,專業技術更低,勞務分包公司難以給他們提供規范的培訓。勞務分包隊伍在施工一線技術工作崗位上,由于整體素質不高,無視安全操作規程,容易出現安全事故,給企業帶來經濟損失,也會給社會造成不良影響。

三、勞務分包中勞動力管理問題的解決方法

勞務分包公司如何在新的經濟形勢下，加強自身勞動力管理，在激烈的競爭中立于不敗之地，這就要求勞務公司建立良好的運作體制，配備優秀的管理人員，制定嚴格的規章制度，對施工現場工人加強管理。這就要求勞務公司主要做好以下幾點：

1、 樹立勞動力投資開發理念

1）勞務分包企業應確立投資開發理念,將務工人員視為企業的人力資本,在勞務工人身上進行投入,加強對勞務工人的技術培訓，使其成為企業增值的資本。

2）同時要本著“效率優先、兼顧公平”的原則，正確看待和處理勞務分包公司和勞務人員關系問題，優勢互補，綜合利用，實現勞動力資源的優化配置。在管理上強調科學化、制度化管理的同時，越來越強調“以人為本”，倡導人性化的管理模式。

3）增加務工人員的培訓和學習的機會，讓務工人員真正做到學有所得、學有所用。這樣不僅使務工人員得到利益，也有利于提高施工技術、提高施工質量、減少質量安全事故，促進勞務分包公司的發展，穩定社會經濟秩序，構建和諧社會。

2、 提高務工人員待遇

務工人員來自全國各地，進城務工最關心的就是權益保障問題，最直接和最重要的權益就是按時足額拿到工資。對勞務分包公司來說，選擇有資質、有誠信的施工單位是確保自身和勞工利益的前提。而對于每個勞務人員來說，選擇一個好的勞務公司就是選擇了一個好娘家。

提高務工人員的工資福利待遇和社會地位，改善建筑工人的生產和生活環境，吸引年輕人入行是確保建筑工人年齡結構合理性的必要措施。讓建筑工人收入穩定、納入社保統籌、有相對固定的居所和可以承受的工作環境、勞動強度、工作時間，這樣做法雖然會增加施工企業的支出，但從長效機制來看，社會扶持和勞動效率提高所產生的回報會大于支出。

3、實行勞動力動態管理

1）為保證工程目標保質保量按計劃實現,各施工班組應建立精細管理考核體系,對每個工作崗位進行量化考核，責任要落實到人,在保證安全生產基礎上,可實行安全生產經營和勞工經濟利益掛鉤。

2）對出現違規操作等現象嚴格按崗位責任制追究責任人責任,對造成企業經濟損失的 ,還要追究經濟賠償責任。

3）勞動人事部門要強化管理制度,建立健全完善的各項人事管理制度,及時了解掌握各工種的崗位變化和人員變動情況,做到科學合理地調配勞動力,減少或杜絕因管理不善或勞動力配置不當帶來的勞動力資源浪費。

4）實行勞動力動態管理,應在同行業或社會上拓寬人才交流渠道,建立人才信息網絡,各企業或單位勞動力可合理調配、動態使用,從而達到整體生產經營勞動力資源的優化組合。

4、主動配合政府監管

1）政府相關部門應加強對勞務分包企業的監管,對于監督過程中發現的問題,需采取強有力的措施督促整改, 對勞務公司與勞務人員簽訂的勞務合同要給予備案；定期審查勞務公司是否給勞務人員按期足額繳付各項社會保障費用，若發現問題必須及時予以糾正和處罰。

2）定期檢查勞務公司殊作業工種的培訓情況，并且對勞務公司人員情況做好備案工作。對于私自壓低工人工資、不給工人上保險、不參加專業培訓的勞務公司給予經濟和行政上的處罰，嚴重的要降低資質或者吊銷執照。

只有為維護勞動者的合法權益提供可靠的保障,才能增強務工人員對企業的歸屬感,激發務工人員的積極性和主人翁責任感,提高他們的工作效率,為企業創造更多的經濟效益。

勞務分包公司已經成為建筑行業中不可缺少的一部分，勞務分包隊伍的管理是一項繁雜艱巨的系統工程，勞務公司只有“理論聯系實際，措施落到實處”，切實解決勞務分包中出現的突出問題，才能在內外和諧的環境中取得長足的進步與發展。

參考文獻:

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[3]金玲,劉長濱.建筑勞務用工市場的發展[J].建筑經濟,2006(1).

經濟糾紛解決方法范文第5篇

【關鍵詞】商務英語教學 學生 跨文化 交際能力

一、中西方文化在一定程度上的差異對比

(一)在考慮問題上,西方國家和中國就有著截然不同的方式,在中國,人們喜歡從整體來考慮問題,強調“天人合一”,和諧統一,崇尚自然;但是在西方國家,人們一般都會先從局部考慮問題,對具體的重視遠超過整體。

(二)在科學觀上,中西方也存在著巨大的差異。在中國,人們更加相信古人的權威和經驗,缺乏創新的精神和探索的欲望,迷信權威,缺乏競爭意識和忙碌意識,人們顯得很嚴肅,從不著急,時間觀念非常單薄;但是西方人喜歡革故鼎新,標新立異,極富有冒險的精神還有挑戰的勇氣,非常注重時間觀念。

(三)西方人注重個人主義,而中國人則更注重集體主義。這是價值觀念的差異,在西方國家,強調個性解放、個人主義和個人的價值及尊嚴,所以這就是他們在談判中言語直接了當,為了達到自己本身的目的會使用各種不同的技巧來談判;而在中國,人們就更加注重集體主義,當個人利益與集體利益發生沖突時,要以集體利益為重,從而實現共贏的目的。

(四)在西方國家,人們追求個性的獨立,民主決策的觀念深入人心,而在中國,人們比較含蓄內斂,集體主義的觀念占據主導的地位。比如說在商務談判中,這一點體現得尤為明顯。西方人談判時,往往都是一兩個人參與談判,但是在他們背后會有一個智囊團,包含著各類的專家,大家一次參與決策的制定,集合所有人的成果和智慧,也使他們個人得到了升華;但是在中國談判時,往往是一個團隊,大家一起討論,最后一個人拍板做決定,結合團內其他人員的意見,由集體的利益為重,做出最終決策。

(五)中西兩方的道德觀念也不相同。中國重視人倫,而西方重視契約;中國重視人情,而西方重視理智;中國重視中庸和和諧,而西方重視競爭。這一點在經濟糾紛中顯現得淋漓盡致。

(六)文化的差異在言語上也有體現,因為語言是文化的鏡子。在中國,人們喜歡以對方為中心,考慮對方的情感,比如說:你想買點什么?但是在西方,說話往往從自身的角度上出發,比如說:What can I do for you?(我可以為你做些什么?)

二、商務英語教學中學生跨文化交際能力的培養

(一)尊重和學習中西方文化的差異

舉例說明:商務談判就是中西方交際的一種,中國人與西方人在進行商務談判時,應該注意些什么?怎樣在商務英語教學中培養學生的跨文化交際能力?

因為中西方文化的差異和習俗的差異所以導致在談判時中西方的談判風格有很大不同。要想在談判中立于不敗之地,首先要了解西方國家的文化,學會接受、尊重、了解、鑒別別國的文化,明確中西方的文化差異,不斷地提高自己跨文化的交際能力。

1.文化的差異也導致了交際風格的差異。例如:美國人的交際風格直接地反映了他們的性格特點,他們很直接了當,充滿自信,直接表達自己的情緒。我們了解了他們與我們之間文化的差異,我們可以根據他們的文化習俗,在交際的過程中占據主動。

2.語言是交際的力量源泉,商務英語作為最主要的商務用語,在全球應用非常普遍,同時還要求對西方國家文化有更加深刻的了解,掌握他們的語言風格和信仰,知己知彼才能百戰百勝。

(二)比如說:在商務談判中,知己知彼才能百戰不殆

西方人的談判方式在世界上很有影響力,因為他們的經濟實力比較強大。因為西方人性格比較外露,喜歡直接的去表達自己的情緒和需要,能夠真誠的向對方表達出自己的真摯與熱情,他們非常的自信,他們的溝通能力、表達能力比較強,他們善于思考,善于表達,所以他們能夠隨時隨地的和別人溝通交流。根據他們的文化習俗,我們商務談判時要注意這么幾點:

1.西方人的時間觀念很強,與他們談判時一定要準時。因為在他們看來,時間就是金錢,如果你不小心占用他們的時間了,就相當于是偷了他們的錢,這種觀念在西方很深入人心,所以如果與他們相約時,你不能夠及時的到達,就要先給他們打個電話,通知他們,表達一下歉意。由于西方人在談判或工作時講究效率,我們就可以針對他們的這一特點,使用拖延的策略來為我們贏得主動權。所謂拖延策略它就是我們在談判的時候,通過拖延時間來給對手制造壓力,從而變被動為主動,迫使對方在某些方面做出讓步,從而使我們獲得更大的利益。拖延策略甚至還可能使西方談判代表更加有壓迫感,以至于更早地簽署合約。

2.西方人的法律觀念極強。西方人認為在交易的過程中,最妥善、最公正的解決方法便是依靠法律,因為交易最重要的就是經濟利益,他們認為只有法律才能真正的保護他們自己的利益。所以說當我們與西方人的代表團談判時,應該集中各種專家,特別是法律顧問等,以便于在以后的經濟合同糾紛中能不陷入被動狀態。

3.在中國企業有個非常明顯的現象,送禮成風,但是在和西方人打交道的時候,不要隨便送禮,如果送禮的話,要尊重他們的習俗,寫明送禮的目的,否則他們會感到莫名其妙,還要注意千萬不要送雙數,因為西方人認為單數才是祝福吉祥的,除了13以外,這一點就與我們國內不一樣,我們國內一般認為6、8比較吉利,所以在這一點上要尤為注意。另外西方人比較喜歡充滿友情的禮物,比如:書籍、蛋糕等等,如果我們收到對方的禮物或接到對方的邀請,一定要記得寫信致謝。

【參考文獻】

[1]宛磊.商務談判中的文化差異.國際貿易,2009.