電子商務(wù)模式的特點

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電子商務(wù)模式的特點范文第1篇

內(nèi)容摘要：當(dāng)前，對電子商務(wù)的研究大多集中于市場行為、廠商促銷、政府策略等角度，對于電子商務(wù)中商品特性及其對廠商運營模式影響的研究很少。本文闡述了電子商務(wù)運營模式及商品特性，對當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)購物中消費者行為進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上，分析了電子商務(wù)過程中消費者決策行為以及電子商務(wù)廠商可采取的策略，揭示了電子商務(wù)商品特性的四大要素—標(biāo)準(zhǔn)化程度、有形與無形、信息負(fù)載量和時間敏感度。最后，對B2B、B2C和C2C電子商務(wù)中商品特性對其運營模式的影響進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：商品特性 電子商務(wù) 消費者行為 運營模式

1991年，電子商務(wù)于美國出現(xiàn)，迄今已經(jīng)走過了20多個年頭。僅2012年“雙11”一天，淘寶網(wǎng)站促銷的支付寶總銷售額就高達(dá)191億，同比增長260%，其中天貓為132億，淘寶為59億。正如電子商務(wù)出現(xiàn)之初大家所預(yù)測的那樣，未來電子商務(wù)將占據(jù)很大一部分購物比例，而傳統(tǒng)消費模式受電子商務(wù)的影響也在不斷發(fā)生變化，每一個消費者由于網(wǎng)絡(luò)的介入，其交易模式也更加靈活多變。過去，人們對電子商務(wù)的研究多集中于市場行為、廠商促銷、政府策略等角度，很少有研究專門針對電子商務(wù)的商品特性。其實，當(dāng)前電子商務(wù)的市場與技術(shù)已日趨成熟，但是在銷售產(chǎn)品的種類、分類特性上，電子商務(wù)仍有很大的增長空間。對于電子商務(wù)運行模式而言，基于不同的價值鏈或整合能力將產(chǎn)生不同的營銷方式，而廠家所銷售的商品或提供的服務(wù)，是整個運營模式的具體呈現(xiàn)。因此，商品可以說是電子商務(wù)運營模式的原點，同樣的商品可能不完全適應(yīng)于不同的運營模式，研究電子商務(wù)商品特性及其對電子商務(wù)運營模式的影響，進(jìn)而揭示商品特性與消費者購物行為間的關(guān)系，具有重要的理論與現(xiàn)實意義。

電子商務(wù)運營模式及商品特性

（一）電子商務(wù)運營模式

電子商務(wù)作為21世紀(jì)全球主導(dǎo)的商務(wù)模式，在1994年全球銷售額僅為12億美元，而到2012年，全球電子商務(wù)銷售總額高達(dá)5120億美元，僅阿里巴巴就高達(dá)1579億美元，成為世界最大電商。據(jù)預(yù)測，到2016年，全球電子商務(wù)將突破10000億美元大關(guān)，并且未來10年全球30%以上的國際貿(mào)易將會以網(wǎng)絡(luò)形式完成。

對于電子商務(wù)的定義，不同學(xué)者有不同看法，通常，基于Internet平臺所進(jìn)行的商務(wù)活動可被統(tǒng)稱為電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡記為E-commerce，即EC）。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商業(yè)時間與空間的限制，正以強(qiáng)大的生命力改變著企業(yè)經(jīng)營模式與貿(mào)易方式。電子商務(wù)上的任何一筆交易，通常包含“四流”，即交易的“商品流”、配送的“物流”、轉(zhuǎn)賬支付的“現(xiàn)金流”以及傳遞的“信息流”。在四個層面上，電子商務(wù)的影響各不相同，例如，商品流和現(xiàn)金流能夠提升企業(yè)內(nèi)部作業(yè)與資金轉(zhuǎn)換的效率；信息流能夠促進(jìn)企業(yè)與消費者之間的溝通與交流；物流能夠方便商品的運輸。因此，基于不同的“流”將產(chǎn)生不同的電子商務(wù)運營模式，當(dāng)前，主要包含以下6種：企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對顧客（B2C）、顧客對顧客（C2C）、顧客對企業(yè)（C2B）、非盈利電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，B2B是最早應(yīng)用也是發(fā)展最為成熟的。在電子商務(wù)觀念普及之后，人們對于電子商務(wù)最直接的印象就是網(wǎng)上開店，客戶經(jīng)過網(wǎng)店直接購買東西，而這正是B2C最基本的商業(yè)形態(tài)。

（二）電子商務(wù)運營的商品特性

Kotler（2000）將商品分為5個層次：核心商品、基本商品、預(yù)期商品、擴(kuò)展商品和潛在商品；而Kotler & Armstrong（2000）又將實體商品分為兩大類：消費品與工業(yè)品。消費品是以消費者購買習(xí)慣作為分類基礎(chǔ)，又可分為便利品、選購品、特殊品與忽略品；而工業(yè)品多以成品以及生產(chǎn)過程的方式進(jìn)行分類，包括物件、資本、供應(yīng)品與服務(wù)。

當(dāng)然，適合于電子商務(wù)銷售的商品與實體店鋪畢竟不同，在評價適用于電子商務(wù)的商品特性時，F(xiàn)igueiredo（2000）指出，許多實體商品在電子商務(wù)中交易時，由于信息的不對稱，商品的特性往往難以被精確呈現(xiàn)。據(jù)此，F(xiàn)igueiredo（2000）依照商品品質(zhì)鑒定的難易度，將電子商務(wù)上銷售的商品分為四大類，如圖1所示。

從商品特性看我國電子商務(wù)中的消費者行為

（一）當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)購物中消費者行為

電子商務(wù)廠商采用何種運營模式根本取決于消費者愿意付出的購物金額，分析商品特性對電子商務(wù)運營模式的影響，首先應(yīng)探討商品特性如何影響電子商務(wù)的消費者行為。圖2為2010年我國網(wǎng)民網(wǎng)購各類商品支付金額占交易總金額的比例。從網(wǎng)購市場各類商品交易金額所占份額看，電腦通信數(shù)碼產(chǎn)品及配件占交易金額的比例最高，達(dá)到26%；其次是服裝鞋帽，為24%；第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡；家用電器占比為9%；家居百貨為9%。

（二）電子商務(wù)中消費者決策行為以及廠商可采取的策略

傳統(tǒng)的行銷學(xué)基本不考慮商品特性，基于傳統(tǒng)行銷學(xué)的電子商務(wù)廠商盡可能販賣各種商品，這使得電子商務(wù)的優(yōu)勢難以得到有效利用。對于任何一款商品，消費者做出消費行為的過程基本類似，都要經(jīng)過5個過程：問題認(rèn)知、信息收集、方案評估、方案選擇與購物結(jié)果。對于不同階段，電子商務(wù)廠商可采取不同的策略，如表1所示。

從表1可以看出，電子商務(wù)中消費者行為主要為三個過程，搜索、評估與交易。當(dāng)前，電子商務(wù)提供商最為缺乏的，就是提供可供比較的商品，以便消費者作出更為有利的消費決策。

（三）從商品特性角度分析主要電子商務(wù)商品

對于電子商務(wù)而言，其商品特性主要包含四大要素：標(biāo)準(zhǔn)化程度、有形與無形、信息負(fù)載量和時間敏感度。據(jù)此，對目前我國主要的10種電子商務(wù)商品特性分析，如表2所示。

從表2可以看出，不同的商品具有不同的商品特性，對于不同的電子商務(wù)運營模式其影響也有一定差異。

商品特性對電子商務(wù)運營模式的影響

（一）對B2B的影響：以高度標(biāo)準(zhǔn)化商品為主

對于B2B電子商務(wù)運營模式，其主要的商品為電子產(chǎn)品、汽車、原材料等大宗物資，它們共同的特點是其商品和原材料可以高度標(biāo)準(zhǔn)化，無論從制造還是銷售看，B2B廠商都可以成為標(biāo)準(zhǔn)化的制造商。另外，除了電子產(chǎn)品可能包含一些信息資訊外，B2B電子商務(wù)中大多是具有實體的有形產(chǎn)品，有形產(chǎn)品的包裝、物流和運輸?shù)瘸杀颈夭豢缮佟Ｒ虼耍瑢τ谝恍┒ㄖ苹纳倭可唐罚跓o法規(guī)模生產(chǎn)的情況下，包裝、物流配送等成本可能會成為廠商的負(fù)擔(dān)。從商品所包含的信息程度看，B2B將原材料制作成商品的過程中包含了大量資訊信息，特別是對一些具有自主核心技術(shù)的產(chǎn)品，其它廠商要進(jìn)入其中，難度很大。從商品的時間敏感度（時效性、購買頻率與生命周期）看，B2B電子商務(wù)主要銷售商品的時間敏感度普遍較低。因此，對B2B電子商務(wù)來說，適合發(fā)展的是高度標(biāo)準(zhǔn)化、信息負(fù)載量較高且時間敏感度較低的實體商品，這類商品與B2B電子商務(wù)的運營模式更為契合。

（二）對B2C的影響：信息負(fù)載量不高的商品

對于B2C電子商務(wù)，資料顯示，購物比例較高的是美容保健品、書籍以及電腦附屬產(chǎn)品等。與B2B相比，B2C商品的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較低，說明消費者對于商品具有更多的靈活性。而在商品的有形與無形方面，B2C更易提供無形產(chǎn)品的銷售。在商品的信息負(fù)載量方面，B2C電子商務(wù)商品的信息負(fù)載量不會太高，由于B2C電子商務(wù)是廠商直接對消費者的交易形式，其提供的交易流程比較格式化和標(biāo)準(zhǔn)化，也就是說，廠商更多地期望以價格換取交易效率，自然不會過多關(guān)注商品的信息量。最后，在商品的時間敏感度上，B2C電子商務(wù)能夠容納時間敏感度較高的商品，如訂票業(yè)務(wù)、食品鮮花配送等，但是其時間敏感度無法與C2C相比。

（三）對C2C的影響：定制化商品將成為市場主力

在C2C電子商務(wù)中，據(jù)雅虎調(diào)查顯示，其17種分類商品中，消費者使用較多的是精品與服飾、手表與流行品等。表面看來，標(biāo)準(zhǔn)化商品仍然是C2C主力。實則不然，在標(biāo)準(zhǔn)化的背后，這些商品都是可以大量定制的。C2C由于是消費者之間的交易行為，滿足消費者的個性需求必將是未來的發(fā)展趨勢，特別是對于那些規(guī)模不大的商品較B2C更容易出現(xiàn)。從商品有形與無形看，C2C不太適合看不見、摸不著等高風(fēng)險的無形產(chǎn)品的銷售。從商品的信息負(fù)載量看，C2C比B2C有更多的時間和空間向消費者提供高信息量的產(chǎn)品。最后從商品的時間敏感度看，很明顯，C2C一般不會出現(xiàn)敏感度極高的拍賣品，由于C2C要求買賣雙方花費更多的時間在交易上，因此，時間敏感度較高的商品或許經(jīng)不起較長時間的等待。

參考文獻(xiàn)

1.李曉東.電子商務(wù)—21世紀(jì)全球商務(wù)主導(dǎo)模式[J].國際貿(mào)易問題，2000（3）

電子商務(wù)模式的特點范文第2篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);特點;發(fā)展趨勢

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中圖分類號]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長起來。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新形勢下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要內(nèi)容，這里對其發(fā)展特征與趨勢進(jìn)行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。

1 電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨特的特點與優(yōu)勢，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對消費者的需要通過電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實現(xiàn)與商品供應(yīng)者進(jìn)行信息交流，實現(xiàn)消費需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進(jìn)行交易，可以在最短時間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費者的歡迎，企業(yè)和消費者利用電子商務(wù)交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務(wù)手段進(jìn)行商品銷售，每個企業(yè)都會將自己的商品及有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競爭性特點。第六，風(fēng)險性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進(jìn)行商品銷售實現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險。在電子商務(wù)下進(jìn)行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致企業(yè)個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機(jī)密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2 電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

電子商務(wù)有其自身的特點和優(yōu)勢，正是這種特點和優(yōu)勢的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實現(xiàn)了其經(jīng)濟(jì)效益。

隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費主體的不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強(qiáng)大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。

需要注意的是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務(wù)的發(fā)展，主要問題如下：第一，網(wǎng)絡(luò)問題。電子商務(wù)發(fā)展依托的是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。而我國很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)速度較慢，網(wǎng)絡(luò)兼容性不強(qiáng)，各自為政的情況嚴(yán)重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務(wù)的發(fā)展。第二，安全問題。在電子商務(wù)下進(jìn)行消費，很多消費者會擔(dān)心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問題也是職業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。第三，法律問題。現(xiàn)在雖然我國電子商務(wù)發(fā)展很快，但不可否認(rèn)的是在這方面相應(yīng)的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業(yè)和個人的合法權(quán)益，這也影響到電子商務(wù)的正常發(fā)展。第四，配送問題。現(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)網(wǎng)上商品銷售活動，但無法實現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與商品或服務(wù)的配送體系的有機(jī)結(jié)合，這就限制了電子商務(wù)優(yōu)勢的發(fā)揮。

3 結(jié) 語

電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展過程中還存一些問題，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步完善發(fā)展，我們要大力發(fā)展電子商務(wù)，必須要積極解決這些問題，要積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，能夠為電子商務(wù)的發(fā)展提供支持，從而為我國企業(yè)的國際化發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，有效推動我國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]聶林海.我國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2014（6）.

電子商務(wù)模式的特點范文第3篇

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1.對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易成本的研究

一般大家都認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以降低生產(chǎn)者、中間商與消費者之間的交易費用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭會萍（2008）等把農(nóng)產(chǎn)品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監(jiān)督成本等，認(rèn)為電子商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品交易成本低于傳統(tǒng)交易成本。楊軍、王厚俊（2014）基于理論基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易背景下供應(yīng)鏈條上的交易費用，認(rèn)為利用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易的費用要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品交易費用。但是，張忠根等（2005）把農(nóng)產(chǎn)品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運送、購后等環(huán)節(jié)，分析了在這些交易環(huán)節(jié)的成本在電子商務(wù)環(huán)境下與傳統(tǒng)環(huán)境下的差異，得出的結(jié)論認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的交易成本要高于傳統(tǒng)交易模式。

2.基于消費者購買意愿與信任角度的研究

消費者的購買意愿與信任程度關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能否快速發(fā)展，因此近年來基于消費者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓（2012）從中間商的角度出發(fā)，選擇賣家信譽(yù)度、口碑推薦、網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)物流服務(wù)質(zhì)量和第三方認(rèn)證等因素構(gòu)建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費者購買意愿的理論模型，實證分析這些因素對消費者購買意愿的影響。實證結(jié)果為，口碑推薦、第三方認(rèn)證對消費者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項賣家信譽(yù)度、物流服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)對消費者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等（2013）對消費者意愿進(jìn)行實證分析，表明產(chǎn)品安全、質(zhì)量預(yù)期和網(wǎng)站信息豐富程度顯著影響消費者的購買意愿，而價格折扣、包裝及物流對消費者購買意愿的影響不大。林家寶（2015）以水果為例，從產(chǎn)品特性、服務(wù)質(zhì)量和消費者特征三個方面考慮，構(gòu)建了水果電子商務(wù)消費者信任影響因素模型。其中，產(chǎn)品特性包含水果質(zhì)量與感知的價值兩項因素，服務(wù)質(zhì)量包含物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)站設(shè)計質(zhì)量這兩項因素，消費者特征主要是指溝通和信任傾向?qū)οM者信任的作用。通過實證分析發(fā)現(xiàn)，這六項因素都對消費者信任產(chǎn)生顯著的影響，其中，產(chǎn)品特性即水果質(zhì)量和感知的價值隊消費者信任產(chǎn)生的影響最為顯著。

3.對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的研究

對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的分類沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在研究過程中學(xué)者們根據(jù)實際需要，按照不同的分類依據(jù)，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為不同的類型：（1）根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在實際中的應(yīng)用，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等（孫百鳴，2009）；（2）根據(jù)交易對象、交易主體和交易活動的不同，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式（牟靜，2011）；（3）從生鮮農(nóng)產(chǎn)品角度看，生鮮電商最基本的是B2C模式，后來發(fā)展衍生出來F2C（農(nóng)場直供）模式、C2B（消費者定制）模式、C2F（訂單農(nóng)業(yè)）模式、O2O模式和CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）模式等（洪濤，2013）。此外，還有學(xué)者根據(jù)縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的特點，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。

對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的比較，主要目的有三種：（1）比較不同交易模式各種模式的特點、作用，分析其能可以發(fā)展得范圍，做出預(yù)測。郭娜、劉東英（2009）對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進(jìn)行比較分析，其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務(wù)交易模式與賣方集中模式。在文章中對這些模式進(jìn)行了分析，分別指出了這些模式的特點與作用，并界定了這些模式可以在什么范圍內(nèi)發(fā)揮其最大效能，此外，還對各種農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的發(fā)展前景做出了初步預(yù)測。（2）分析比較現(xiàn)有的交易模式，找出適合中國農(nóng)產(chǎn)品交易的電子商務(wù)模式。關(guān)海玲等（2010）等將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的特征分為目標(biāo)顧客和市場、定價、收益來源、優(yōu)勢及農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營特色六個特征，基于這六個特征對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式與C2C模式進(jìn)行比較。通過比較認(rèn)為，第三方網(wǎng)上交易市場模式面向的是企業(yè)和用戶，可以形成綜合性的公共平臺，是符合我國現(xiàn)階段的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及其交易的特征，是現(xiàn)階段最實用的電子商務(wù)交易模式。（3）分析比較現(xiàn)有的模式，提出新的適合發(fā)展的交易模式。劉士輝等（2013）基于交易成本理論、價值鏈理論與供應(yīng)鏈理論等理論角度，對比分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)模式與平臺模式，探索符合上海市地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品流通特點的F-B-C模式，該模式由龍頭企業(yè)帶動，農(nóng)民、市民廣泛參與其中，進(jìn)而實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究述評

綜上所述，可以看出，雖然我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究時間較晚，但目前我國對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究已經(jīng)全面展開，在理論與實踐方面取得了許多成果與進(jìn)展，但是由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國的興起時間較晚，國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)產(chǎn)品電子研究時間較短，并且隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展其所涉及的范圍越來越廣泛，關(guān)系越來越復(fù)雜，新情況、新問題層出不窮，因此對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究還有很大的空間。在目前對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究中，研究方法以描述等定性研究與格力研究較多，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的實證性研究非常欠缺。第二，整體研究有待加強(qiáng)，目前研究只是側(cè)重某一方面，缺乏對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)性的研究，例如對供應(yīng)鏈的研究，尤其是缺乏對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的有效協(xié)同、一體化運作模式及其效率評價等的深入研究。第三，我國縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但是對此的研究較少。第四，目前國內(nèi)對于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究文章雖然較多，但檔次并不高，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究水平與深度有待加強(qiáng)。

電子商務(wù)模式的特點范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 知識體系 四流融合

作為二十一世紀(jì)的主要經(jīng)貿(mào)方式之一，電子商務(wù)正在給世界貿(mào)易格局和經(jīng)濟(jì)增長方式帶來巨大的變革。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國飛速發(fā)展的同時，面臨的現(xiàn)實問題卻是快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)對大量專業(yè)人才的急需與大批電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生面臨就業(yè)困難的供需兩旺兩難的客觀存在，一定程度上說明我國在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中存在著深層次問題。筆者基于EC四流融合的視角，在對我國電子商務(wù)學(xué)科知識體系特點和電子商務(wù)專業(yè)知識體系建設(shè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地從電子商務(wù)信息流、商流、資金流和物流“四流”協(xié)同融合的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)活動角度去分析，重新構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)知識體系框架，對我國電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)具有指導(dǎo)意義。

1.電子商務(wù)專業(yè)知識體系的特點

多學(xué)科交叉融合注定了電子商務(wù)專業(yè)知識體系寬泛的特點。但電子商務(wù)不是單一地強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗的學(xué)科， 也不能簡單定義為交叉性學(xué)科， 而是一門強(qiáng)調(diào)應(yīng)用， 涉及到計算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)、社會科學(xué)等多門學(xué)科的綜合性邊緣學(xué)科。電子商務(wù)來源于商務(wù)理論的發(fā)展及信息技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用， 其內(nèi)容涵蓋多種學(xué)科領(lǐng)域，必須廣泛綜合各學(xué)科知識內(nèi)容， 交流融合各學(xué)科的研究成果， 形成一個適合社會發(fā)展需要的嶄新的學(xué)科理論體系， 以便探討研究電子商務(wù)， 運用電子商務(wù)的研究成果與技術(shù)解決電子商務(wù)活動中出現(xiàn)的問題[1]。

按照汪應(yīng)洛院士（2000）[2]的觀點，電子商務(wù)學(xué)科可以概括為以提高商業(yè)效率和增加商務(wù)便利為目的， 系統(tǒng)集成所有電子信息技術(shù)的學(xué)科， 既通過電子化手段來完成整個商務(wù)業(yè)務(wù)流程和交易活動。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的速度決定了研究滯后的特點，實踐之后再理論總結(jié)的現(xiàn)狀告訴人們， 電子商務(wù)的本質(zhì)在于商務(wù)而不是電子， 正如IT的本質(zhì)在于信息而非技術(shù)一樣，商務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式才是電子商務(wù)最核心的層面。

基于上述分析，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科屬性可以歸納為四個顯著的特點，一是學(xué)科緊密交叉復(fù)合，經(jīng)、管、IT、法等貫穿全部知識內(nèi)容；二是專業(yè)知識應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，能夠面向制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個不同跨度的行業(yè)和領(lǐng)域；三是專業(yè)涉及內(nèi)容快速變化，特別是信息技術(shù)的一些最新成果往往首先在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行推廣；四是電子商務(wù)的本質(zhì)在于商務(wù)，其核心在與商務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。綜上，電子商務(wù)專業(yè)知識體系的構(gòu)建和主流人才培養(yǎng)模式必須和電子商務(wù)學(xué)科特點相適應(yīng)。

2.我國電子商務(wù)專業(yè)知識體系發(fā)展歷程及存在的主要問題

我國電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展與四個時間節(jié)點密切相關(guān)。

2.1 時間節(jié)點，2001年6月

教育部門正式批準(zhǔn)電子商務(wù)作為目錄外專業(yè)，在全國13 所高等院校開辦，年底又批準(zhǔn)83所院校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)[3]。同年召開了首屆“電子商務(wù)本科專業(yè)建設(shè)專題研討會”，制定了高校設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)采取的方針和政策、規(guī)范了電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置條件及人才培養(yǎng)要求。

2.2 時間節(jié)點，2006年4月

教育部批準(zhǔn)成立全國高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，對電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)提出了原則性的指導(dǎo)意見，建議采用computer+x的培養(yǎng)模式，確定了電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)、綜合四類核心課程的層次化與模塊化計劃。

2.3時間節(jié)點，2008年3月

教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會編制的《普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系》由高等教育出版社正式出版發(fā)行，該體系規(guī)范了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、知識體系和知識單元，其知識體系包括4個知識領(lǐng)域、24個知識模塊和158個知識單元。該知識體系的建立對電子商務(wù)專業(yè)本科培養(yǎng)專業(yè)建設(shè)提供了規(guī)范性的依據(jù)[4]。

2.4 時間節(jié)點，2012年9月

教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2012年）》中，電子商務(wù)專業(yè)由原先的增補(bǔ)專業(yè)上升為一級學(xué)科電子商務(wù)類（1208），規(guī)定了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生（120801）既可授予管理學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，也可授予工學(xué)學(xué)士學(xué)位[5]，為電子商務(wù)專業(yè)今后的發(fā)展和各高校學(xué)科的不同定位指明了方向。

經(jīng)過十多年的探索和實踐，從以IT、經(jīng)濟(jì)、管理三大學(xué)科為基礎(chǔ)的核心課程的建設(shè)到電子商務(wù)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、綜合知識體系框架的形成是我國電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)發(fā)展進(jìn)程中的一個重大進(jìn)步，但與此同時又產(chǎn)生了如下要在理論研究和戰(zhàn)略層面上探討解決的幾個重要問題：

第一，電子商務(wù)學(xué)科毋容置疑地具有多學(xué)科交叉融合的特點，首先要解決的理論問題是，其專業(yè)應(yīng)在原依托學(xué)科基礎(chǔ)上延伸發(fā)展，還是應(yīng)獨立構(gòu)建自己學(xué)科的知識體系框架。第二，在電子商務(wù)課程和大綱建設(shè)中，如何統(tǒng)籌好規(guī)范管理和專業(yè)學(xué)科特色的關(guān)系。規(guī)范管理是否必須統(tǒng)一按照教育部教指委標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是否又會制約電子商務(wù)專業(yè)特色的發(fā)展。第三，在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)具體實施方案中，如何理解核心課程和知識體系框架的關(guān)系。是采用核心課程去規(guī)范，還是采用知識體系框架的思想去統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中暴露出的必須解決的上述問題，根本原因在于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展中僅只有學(xué)科的交叉而缺少必要的融合，在建設(shè)過程中對本學(xué)科體系認(rèn)識上的缺乏和理論研究的缺失。

3.“四流”融合背景下電子商務(wù)專業(yè)知識體系的重建

電子商務(wù)中的任何一筆交易或者商務(wù)活動，都包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流，簡稱EC“四流”。也即一次完整的電子商務(wù)活動是信息流、資金流、物流、商流四要素的統(tǒng)一。“四流”是一個相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐流通活動的整體，電子商務(wù)實施的關(guān)鍵是“四流”的高效運作和管理。“四流”各要素流的流動成本構(gòu)成不同，其大小也不相當(dāng)。信息流的流動成本包括信息、交換成本，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營成本等等。資金流流動成本包括資金傳遞成本、安全成本、保密成本等。物流的流動成本包括運輸成本、速度成本、保護(hù)成本、網(wǎng)路建設(shè)與維護(hù)成本等。電商 “四流”中信息流處于極為重要的地位，其在一個更高的位置對商品流通的整個過程進(jìn)行控制，記錄整個商務(wù)活動的流程，是分析物流、導(dǎo)向資金流、進(jìn)行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)的特色決不能僅僅從它源自的學(xué)科和專業(yè)去思考，而應(yīng)換位從其產(chǎn)生發(fā)展社會交易活動新方式的大環(huán)境下去分析，這個特點就是電子商務(wù)是信息流、商流、資金流和物流在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種整合的商務(wù)活動，從“四流”協(xié)同整合的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)活動角度去分析電子商務(wù)專業(yè)知識的基本構(gòu)成特點，可能是支撐其學(xué)科發(fā)展的可行路徑。基于“四流”協(xié)同整合的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)活動角度來分析，首先，電子商務(wù)著眼點應(yīng)是一種交易的經(jīng)濟(jì)活動，與其交易經(jīng)濟(jì)活動有關(guān)的相關(guān)知識是構(gòu)成其學(xué)科知識體系的基礎(chǔ)。同時，電子商務(wù)是網(wǎng)上的商務(wù)活動，學(xué)生應(yīng)掌握應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一些技術(shù)方面的基本知識，但不是用于構(gòu)建和開發(fā)。畢竟技術(shù)不過是應(yīng)用的工具，商務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式才是電子商務(wù)最核心的層面，它強(qiáng)調(diào)贏利與潛在價值， 強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)業(yè)鏈的整合應(yīng)用。資金流方面，主要涉及到網(wǎng)上支付與結(jié)算或是網(wǎng)絡(luò)金融方面的知識，但重在操作流程的處理上。如果從這幾個基本點去思考電子商務(wù)專業(yè)的基本知識體系就可達(dá)到提綱挈領(lǐng)的目的。筆者認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)知識體系的共性體現(xiàn)在處理“四流”協(xié)同整合的基本知識上，特別是適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)從信息流的層面向業(yè)務(wù)流、物流、資金流、商品流滲透并完全融合的趨勢。而特性表現(xiàn)在辦學(xué)專業(yè)對各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的選擇上。共性和特色的發(fā)展逐漸形成電子商務(wù)專業(yè)自身在發(fā)展過程中的學(xué)科知識體系框架。而“四流”協(xié)同思維的前提下實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)應(yīng)定位在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型綜合素質(zhì)和能力培養(yǎng)上，通過校企合作的方式全方位的培養(yǎng)滿足社會需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，并逐步形成學(xué)校的辦學(xué)特色，最終實現(xiàn)電子商務(wù)學(xué)科知識體系共性和特色的統(tǒng)一。

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電子商務(wù)模式的特點范文第5篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；國際電子商務(wù)；應(yīng)用實踐

電子商務(wù)是隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而衍生的一種商務(wù)交易模式，普遍用于國際企業(yè)貿(mào)易交流，經(jīng)濟(jì)全球一體化使其作用更加明顯。在商務(wù)交流中英語的作用逐漸體現(xiàn)出來。商務(wù)英語作為一種國際語言，具有復(fù)雜性、多學(xué)科性等特點，商務(wù)性是其主要特點，交流是重要手段和最終目的。因此，商務(wù)英語交流必須體現(xiàn)商務(wù)這一目的。國際電子商務(wù)對應(yīng)用于跨區(qū)域貿(mào)易交流，并以網(wǎng)絡(luò)為媒介。通過電子商務(wù)，可以完成網(wǎng)上訂貨、支付、發(fā)貨的全過程。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得國際貿(mào)易范圍擴(kuò)大，對于我國來說，應(yīng)把握這一機(jī)會，培養(yǎng)商務(wù)英語人才。

一、電子商務(wù)的相關(guān)概念及特點

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的必然產(chǎn)物，是通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺建立其特殊商務(wù)模式之一。電子商務(wù)時代，我國產(chǎn)品出口更加方便，從而提高了我國在國際市場的地位。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅表現(xiàn)為企業(yè)宣傳、網(wǎng)上訂貨等，還包含網(wǎng)絡(luò)交流和貨款支付。隨著社會的發(fā)展，人們對于電子商務(wù)也出現(xiàn)了不同層面的理解。目前，電子商務(wù)更加廣泛化。其特點包括以下幾個方面:電子商務(wù)以商務(wù)活動為核心，為客戶提供了必要的商品交易和服務(wù)體系。但電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易的區(qū)別在于其建立了電子化的平臺，利用電子化的工具實現(xiàn)產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品營銷。網(wǎng)絡(luò)成為電子商務(wù)模式的主要媒介，國際電子商務(wù)主要針對跨國企業(yè)。語言是信息的載體，要確保電子商務(wù)的順利完成，商務(wù)英語的應(yīng)用必不可少。商務(wù)英語誕生于這一背景下，并且具有獨立、開放和實用性強(qiáng)等特點。同時，商務(wù)英語涵蓋了政治、法律以及營銷等多個方面的內(nèi)容。這種重要的語言工具使得商務(wù)英語理論趨于成熟，并且通過商務(wù)實踐的磨練，其在電子商務(wù)中的作用越來越明顯。基于其重要性，我們對其進(jìn)行必要的分析如下。

二、商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的應(yīng)用

(一)商務(wù)英語閱讀應(yīng)用于國際電子商務(wù)

由于國際電子商務(wù)中會生成大量的交易記錄，并且很多交易需要通過書面信函的方式來實現(xiàn)。這使得商務(wù)交易的雙方必須具有一定的商務(wù)英語閱讀能力，才能完成交易。商務(wù)談判的信息含量大，商務(wù)信函的理解具有復(fù)雜特征，好的商務(wù)英語閱讀能力是談判者以及交易者能力的體現(xiàn)，也是交易完成的關(guān)鍵。對商務(wù)信函等書面資料，不僅要做到看得懂，還要求其具有一定的處理速度。另外，要了解對方的產(chǎn)品，也要提高商務(wù)英語閱讀能力，這是由于很多國際廠商的網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹均使用英文，并且采用的是專業(yè)的商務(wù)英語文字。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中，電子商務(wù)交易事項并非一成不變。不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)也要求交易者了解更多的商務(wù)英語知識，尤其是專業(yè)術(shù)語。作為一名優(yōu)秀的商務(wù)英語交流者，要通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗累積不斷的掌握更多的商務(wù)英語知識，提高其自身能力，從而在交易中發(fā)揮其積極作用。閱讀信息既要明確重點，又要全面，以防止信息遺漏。當(dāng)然，商務(wù)英語使用具有自身的原則，簡潔通常是商務(wù)英語使用的基本原則。這要求閱讀者在了解對方意義的同時，采用同樣簡潔的語言進(jìn)行回復(fù)。尤其是在產(chǎn)品介紹上，必要的時候，需要采用一些縮寫或者慣用形式，如手機(jī)的商標(biāo)、出廠商家以及視頻支持格式等。這要求商務(wù)談判的雙方達(dá)成共識，并且要掌握最基本的商務(wù)英語縮寫及相關(guān)知識，從而準(zhǔn)確的解讀商務(wù)產(chǎn)品介紹，以免造成歧義而影響交易。電子商務(wù)管理同樣不容忽視，在電子商務(wù)實踐中，人們往往采用一些雙方約定的方式來完成談判，其目的在于減少談判時間。但這種共識必須是雙方認(rèn)同的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在這一方面，商務(wù)英語使用者的經(jīng)驗是關(guān)鍵，要具有學(xué)習(xí)精神面對新的事物、新的規(guī)定進(jìn)行分析，并且應(yīng)用使用的商務(wù)英語來解決商務(wù)交易，促進(jìn)我國企業(yè)的發(fā)展。

(二)商務(wù)英語寫作應(yīng)用于國際電子商務(wù)

商務(wù)英語閱讀是獲得客戶信息的重要手段之一，而寫作則是其傳達(dá)信息的主要途徑。交易是雙方共同完成的過程，因此僅讀懂商務(wù)英語是沒有意義的，這就要求商務(wù)英語使用者能夠具有寫作能力，對產(chǎn)品的評價和是否成交等應(yīng)選擇簡潔的語言回復(fù)對方。商務(wù)英語寫作在電子商務(wù)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為產(chǎn)品性能和基本規(guī)格的介紹，寫作能力閱讀能力息息相關(guān)。我國高校的電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展迅速，學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步完善課程教學(xué)，為企業(yè)輸送大量的商務(wù)英語人才，使其能夠掌握商務(wù)寫作技巧，為企業(yè)贏得更多國際貿(mào)易機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。E－mail郵件是目前商務(wù)英語傳遞的主要模式，其主要內(nèi)容為交易前的協(xié)商、交易達(dá)成夠的訂貨及付款以及相關(guān)過程。使用者要根據(jù)對象的不同和產(chǎn)品的不同來區(qū)別對待，這要求其在使用之前了解各個國家和地區(qū)的語言風(fēng)格，以最適合的語言來完成電子商務(wù)交易過程。

(三)商務(wù)英語在線交流在國際電子商務(wù)中的應(yīng)用

語言學(xué)習(xí)的最終目的是實現(xiàn)交流。在電子商務(wù)中，在線交流同樣是其不可或缺的環(huán)節(jié)。相比之下，商務(wù)英語閱讀在信息獲取上具有滯后性，只有在線交流才能及時了解客戶，并給企業(yè)帶來效益。電子商務(wù)的交流可以通過多種不同的軟件來實現(xiàn)，語言交流對于使用者具有更高的要求，靜態(tài)的商務(wù)英語模式無法滿易需求，語言表達(dá)的重要性得以彰顯。目前，除了一些獨特的交易意外，通常企業(yè)和個人均采用MSN、AOL或者SKYPE等交流軟件，其中一部分原因在于國際交易的需求以及不同國家的使用習(xí)慣。離線留言也是一種交流方式，其語言同樣要求簡潔、委婉，目的明確。通過搜索引擎搜索目標(biāo)服務(wù)、安全與認(rèn)證等服務(wù)獲得信息，完成交流過程。總之，商務(wù)英語交流在國際電子商務(wù)中占據(jù)著主要地位，與信函閱讀和寫作相比，交流更直接，是企業(yè)在電子商務(wù)貿(mào)易的成功的主要手段。

三、總結(jié)

綜上所述，商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的作用已經(jīng)越來越明顯，我國處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，產(chǎn)品出口和進(jìn)口量大，為此電子商務(wù)英語人才具有較大的缺口。商務(wù)談判人員的英語閱讀能力、商務(wù)信函寫作能力以及交流能力都成為影響企業(yè)效益的關(guān)鍵。針對其重要作用，應(yīng)做好國際電子商務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)，不斷的解決新的問題，增加經(jīng)驗并提升自身的能力。另外，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)還應(yīng)從市場的現(xiàn)狀出發(fā)，使其具有實用性。也就是說，對于我國國際貿(mào)易發(fā)展來說，不僅要為其提供具有高能力的語言人才，還要為其輸送具有商務(wù)能力的人才，了解商務(wù)談判的細(xì)節(jié)，掌握商務(wù)交流的技巧。從而使商務(wù)英語人才在我國企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極作用，提高我國在國際上的地位。

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