新消費行業商業模式

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新消費行業商業模式范文第1篇

關鍵詞：石化企業 商業模式 創新 內在機理

引言

商業模式創新作為提升企業戰略性競爭優勢的直接途徑，是企業應當具備的關鍵能力，在全球化的經濟浪潮下，商業模式創新不僅極大地降低了企業的運營成本，更為企業的持續性發展提供了保障。而石化企業作為我國國民經濟支柱性產業，其商業模式創新對我國經濟的可持續性發展意義重大。

商業模式不同于盈利模式，它既包含價值的創造，還包括價值的獲取等內容，早期對企業商業模式的研究更多的關注于企業產品、營銷等內容，現階段已延伸到戰略層次，即關注消費者需求、市場細分以及戰略目標等內容。商業模式創新已成為現代企業增強其競爭優勢的主要手段，而商業模式創新既可以視作提升企業服務質量提高客戶價值的過程，還可以視作商業模式構成要素的創新過程，其中，商業模式構成要素包括業務系統、盈利模式、企業價值以及自由現金流結構等。一般而言，企業的商業模式創新主要以增加客戶價值為目的，通常涉及到多個商業模式構成要素的同時變化，在絕大多數情況下，商業模式的創新能為企業開辟新的盈利領域，并在提高企業競爭優勢的同時，延續企業的盈利能力。毋庸置疑，商業模式創新必將是全球化背景下企業決勝的關鍵。

企業商業模式創新驅動因素

企業一般不會自發地選擇進行商業模式創新，主要原因在于，商業模式創新往往需要耗費大量的財力與時間，也并非所有的商業模式創新都能為企業帶來可觀的收益。在絕大多數情況下，只有在一定外力或內力的驅動下，企業才會選擇進行商業模式創新，而推動企業商業模式創新的因素主要包括生產技術、市場需求、行業競爭等。

（一）生產技術驅動

網絡經濟的發展催生了商業模式這一概念，因此早期關于商業模式創新的研究也主要集中在互聯網行業上，互聯網技術自然成為了早期商業模式創新的主要驅動因素，伴隨著網絡技術的普及，越來越多的研究也證實了技術驅動下的商業模式創新對生物醫藥等領域企業的重要意義。生產技術的轉變在提高企業產品服務質量的同時，提高了企業的資源利用效率，從而轉變企業的商業模式，擴大企業的盈利空間。從宏觀的角度而言，驅動企業商業模式創新的生產技術可以劃分為被大多數行業采用的基礎技術以及只適應于特定行業的專業技術；從微觀的角度而言，驅動企業商業模式創新的生產技術則包括行業內普遍采用的基礎技術以及企業單獨使用的專利技術。由大多行業或同行大多企業使用的基礎技術推動的商業模式創新通常能大幅拉動國家整體經濟的增長，具體到行業而言，考慮到不同行業對同一種基礎技術的依賴程度不同，因此同一種基礎技術推動的商業模式創新對不同行業帶來的效益存在較大差異。由特定行業使用的專業技術或特定企業使用的專利技術推動的商業模式創新在最初階段往往只會為這些行業或企業創造新的效益，并帶動關聯產業的發展，但考慮到技術外溢以及專利技術邊界的模糊性，此類商業模式創新同樣能為其它行業或企業創造收益。

（二）市場需求驅動

伴隨著時間以及外部環境的變化，市場需求也將呈現深層次、多元化的變化，這種變化并不一定都具備可見性，唯有挖掘這些隱藏的市場需求，企業才能不斷地成長。企業商業模式創新的根本目的是在更好的為客戶提品與服務的同時，擴大企業的利潤空間，因此在很多情況下，企業無需利用新的技術，只需為消費者提供新的產品或服務即可實現商業模式的創新。這種商業模式創新的實現通常以市場需求為動力與導向，以滿足消費者被忽略的需求。以市場需求為驅動的商業模式創新往往能在較短的時間內顯現成效，就長期而言，企業需要將市場需求與技術創新兩股動力結合起來，才能更徹底地實現商業模式創新。

（三）行業競爭驅動

行業競爭是迫使企業尋求創新機會的最大推動力，相關研究表明，企業的壓力往往來自于技術以及經營方式的改變，當這種壓力積累到某一臨界狀態時，企業便會產生進行商業模式創新的需求。商業模式創新作為提高行業或企業競爭力的主要手段，受到行業競爭的驅動毋庸置疑，然而不同行業、不同企業由此進行商業模式創新的途徑存在明顯差異，部分企業更傾向于依靠企業自身的經濟技術實力進行商業模式創新進而帶動行業發展，另一部分企業則更傾向于與關聯產業進行合作創新，在分散風險、降低成本的同時提高行業競爭力，而這通常與企業自身的實力與管理層的主觀因素密切相關。

事實上，單純地依靠技術而忽略市場需求，抑或是單純地以市場需求為基礎忽略技術升級的商業模式創新都無法為企業盈利空間的持續性擴大提供保障，在競爭中尋求商機是新時期企業必須具備的能力，于2012年1月申請破產保護的柯達就是一個很好的例子。柯達曾是20世紀70年代全球影像業的霸主，于1976年發明了全球第一架數碼相機，擁有數千項專利技術，卻因在行業競相發展數碼產品之際執著于膠片產品，忽略市場對數碼產品的需求以及行業的發展方向，在數十年內徹底失去了其在影像業的優勢地位，直至破產。商業模式創新既依賴于包括技術創新在內的內在動力的推動，又依賴于包括市場需求、行業競爭等在內的外力的驅動，還需要以切實可行的實施途徑為保障。

石化企業商業模式創新的實施途徑

企業商業模式創新的順利實施需要以恰當的創新途徑為前提，從商業模式要素的角度而言，實現商業模式創新的關鍵是探求改變商業模式要素關系的途徑。在現實中，不同的企業、創新程度等的不同直接導致了其商業模式創新途徑的差異，在現有研究的基礎上，筆者根據企業的創新程度對其商業模式創新途徑的特征進行了歸類，具體如表1所示。

企業商業模式的創新過程從某種意義上而言就是企業創造新價值的過程，因此商業模式創新途徑的選擇也可以從價值鏈的視角來解釋。以石化企業為例，石化資源具有較強的特殊性，一方面，石化資源是我國重要的戰略資源，直接關系到我國國民經濟的發展情況；另一方面，石化資源的開采與使用等環節都會對生態環境造成一定程度的破壞，因此國家政策對石化企業的約束力度較大。與此同時，我國石化企業主要以中石化、中石油和中海油為主體，石化企業的總數量較少且普遍規模較大，國家對各企業的分工也各不相同，鑒于此，石化企業商業模式創新的途徑具有一定的特殊性。

石化企業商業模式創新應以完善其產業鏈為核心，并綜合加強人力資本、推進組織變革。石化產業的價值鏈主要由供應商價值鏈、企業價值鏈、渠道價值鏈以及顧客價值鏈四個部分組成，根據波特的定義，企業的價值鏈涵蓋了所有能為企業創造價值的因素與活動，這些活動包括企業的生產、銷售、人力資源管理、技術開發等，另外，企業價值鏈還包括企業文化、價值理念、組織結構等內容。從價值鏈的角度而言，石化企業的商業模式創新包括供應源、技術、渠道、營銷模式等內容的創新，而商業模式創新的途徑可大致劃分為四種，即縱向或橫向一體化延長價值鏈、拆分價值鏈、價值鏈延長與分拆結合以及價值鏈上活動的創新，換而言之，石化企業商業模式的創新就是其價值活動的整合。但是，企業商業模式創新的途徑選擇與路徑規劃過程存在較濃的主觀色彩，高級管理層的決策直接關乎企業商業模式創新的成敗，風險相對較高。因此，在企業進行商業模式創新的過程中需要持續性地對創新工作進行調整與改進。

對策建議

企業的商業模式創新過程普遍存在較大的風險隱患，而造成這些隱患因素的可預見性與可控性普遍不高，結合石化企業來看，這些因素主要包括經濟環境變化、行業發展速度、人才支撐強度等方面，加上企業商業模式創新往往需要耗費大量的財力與較長的周期，因此在企業實施商業模式創新的過程中要充分重視市場變化、注重外界環境變化并加大企業人才的培養力度。

（一）重視同業市場變化

企業在商業模式創新的進程中要對市場變化予以充分重視，這種變化既包括消費者需求的變化，又包括競爭對手商業模式的變化，考慮到我國石化產業的特殊性，競爭對手商業模式的變化對企業自身商業模式創新的影響更為突出。企業需要時刻關注競爭對手的商業模式創新，石化企業作為行業密集型行業，其勘探、開采以及運輸等過程都與技術緊密相關，由于石化企業具有一定的開放性，其知識技術具備較強的外溢性，因此在與其競爭的同時尋求合作機會，從競爭對手的商業模式變化中探求可能被企業自身忽略的市場變化，重視競爭對手商業模式，尤其是核心技術的變化，鼓勵知識技術外溢，促進產業集群的形成，確保企業有足夠的技術支持，以保持石化企業自身競爭優勢，提高企業的商業模式創新能力。

（二）注重外界環境變化

企業所處的經濟、社會、法律等環境每時每刻都在變化，為了確保商業模式的轉型成功，石化企業必須頻繁地在外界環境的變化中尋求提高企業價值的機會。考慮到石化企業對我國生態環境的影響較大，在某些情況下，企業進行商業模式創新所面對的政策經濟環境會存在一定的敵對性，這意味著石化企業不僅面臨著來自于同行的競爭壓力，其自身原有的競爭優勢也存在消失的可能。換言之，在敵對的環境下，石化企業的商業模式創新不僅不會提高自身效益，反而會為企業帶來負面影響，因此，石化企業在商業模式創新之際需要對外界環境變化做出較為準確的預判，把握創新時機。

（三）加大企業人才培養力度

人才支撐力度對企業的整個商業模式創新過程都有極大的影響，尤其對技術密集型的石化企業而言，人才在其整個商業模式創新中扮演了十分重要的角色。一方面，企業管理層的決策決定了企業商業模式的創新時點、創新途徑以及創新進程；另一方面，企業科研人員的整體水平直接影響企業商業模式創新的進程與效果，決定了企業的盈利空間。因此，石化企業不僅要加大對管理層洞察力的培養，使企業能準確把握經濟市場走向，提高商業模式轉型效率，還需要提高管理層心智的開放度，這種開放的心智要求企業高管勇于對消費者公開企業的關鍵知識技術，提高消費者對企業產品服務的信任度與忠誠度，穩定并擴大企業的消費群。另外，石化企業還需要探求與其它科研機構以及高校的交流合作機會，提高企業的科研水平以及行業競爭力。

參考文獻：

1.Venkatraman，N， and Henderson， J C. Four vectors of business model innovation： Value capture in a network era[A]. From strategy to execution： Turning accelerated global change into opportunity， Berlin： Springer， 2008

2.楊嶸，郭黎星.介觀層面中國石化企業商業模式的構建[J].能源研究與管理，2012（1）

3.王鑫鑫，王宗軍.國外商業模式創新研究綜述[J].外國經濟與管理，2009，31（12）

新消費行業商業模式范文第2篇

【關鍵詞】大數據 創新 商業模式 框架

一、引言

商業模式創新是指企業價值創造的基本邏輯的創新變化，它既可以指商業模式構成要素的變化，也可以指要素間關系或者動力機制的變化。通俗地說，商業模式創新就是指企業以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動互聯網時代之后，企業從不同視角進行的商業模式創新以求提升企業的競爭實力，因而出現了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業模式創新而成功的企業。互聯網和物聯網、移動計算、云計算等信息技術不斷發展，帶來了一場以“大數據”為焦點的技術革命，也使得“大數據”成為商業模式創新的基本時代背景。數據已經滲透到每一個行業的每一個業務職能領域，逐漸成為重要的生產要素； 人們對于海量數據的運用將預示著新一輪生產率增長和消費者盈余浪潮的到來（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數據呢？

有關大數據定義的描述，目前大家比較認可的一種觀點是通過描述“大數據”的5V特征來間接地定義和識別“大數據”[2]：（1）海量數據（Volume）。“大數據”的“大”處于一個不斷發展的狀態，如何存儲和處理這些海量數據，從中找到企業本身需要的信息，這將對企業的IT架構和IT 產業的布局提出新的挑戰。（2）多來源數據（Variety）。企業內部的經營交易信息，物聯網世界中商品、物流信息，互聯網世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數據的三個主要來源[1]，包括結構化、半結構化和非結構化多種數據類型。（3）實時處理（Velocity）。這是區別大數據應用和其他傳統數據處理技術的本質差別之一。（4）低密度高價值（Value）。“大數據”背后隱含著極高的經濟價值，但是，這種價值需要運用信息處理技術來參照、比較、分析多種來源的數據。（5）數據真實性（ Veracity）。“大數據”中的內容來源于現實生活中，通過對這些數據的研究提煉出能夠解釋和預測現實事件的理論。

本文嘗試從商業模式創新框架、大數據創造的競爭優勢和企業的聚合與無邊界等方面，探索分析大數據對商業模式創新的影響，以期未來企業在大數據背景下創新商業模式提供借鑒。

二、“大數據”對商業模式創新的影響分析

（一）“大數據”驅動的商業模式創新框架。

“大數據”驅動的顧客界面創新。企業進行營銷活動的關鍵之處在于識別目標客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎上細分客戶并提供相應的有針對。企業將CRM系統建立在大數據基礎之上，可以實現對消費者消費行為的全面反映，有利于企業建立有效的營銷管理平臺，真正了解細分客戶。大數據的5V特性使數據的收集、整理、反饋等響應可以在瞬間完成，確保企業及時準確把握顧客需求變化來創新價值主張。

“大數據”驅動的內部運營界面創新。在企業的內部運營上，大數據的驅動創新主要表現在關鍵業務流程的數據化管理和整體結構的優化。在流程數據化方面，是將企業以往采用的ERP管理系統進行了拓展和創新，將更加全面的信息收錄在企業系統周圍以供使用，從而達到優化業務流程的作用。在整體結構方面，企業應用大數據提煉出自身需要的客戶價值主張，并以此為基礎調整成本結構、營銷結構等結構來適應客戶需求。

“大數據”驅動的網絡合作界面創新。大數據技術促使平臺商業模式日漸興起，大部分企業現如今都將非核心業務外包，而大數據技術的興起則為企業解決了如何尋找最佳外包商的問題。現在，像利豐公司這樣的平臺式企業在商業生態圈中的作用越來越大，這種商業模式通過“連接”和“聚合”作用來降低平臺參與者們的成本，在全球范圍內實現價值鏈各個環節的重新組合，以最低的價格發掘企業和客戶的最大的價值，充分發揮不同企業、不同地區、不同國家的比較優勢，實現企業實施平臺商業模式的轉型與創新。

（二）“大數據”創造競爭優勢。

商業模式一般從運營視角、經濟視角和戰略視角三個方面進行分析，基于此，大數據背景下商業模式創新所塑造的競爭優勢主要有一下三個方面[3]：

經濟視角：大數據創造經濟價值。提煉出大數據背后隱藏的有關產品、服務、客戶以及企業本身等有價值的信息資源，有助于企業改進生產方式和資源配置方式，提高生產率，創造超額經濟價值。從大數據的5V特性我們發現，它所反應的信息無限接近消費者，企業據此所提供的產品和服務就能夠精確的滿足消費者的價值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業帶來更多的經濟價值。大數據可以精確發現消費者多變的需求，并據此對消費者進行細分，不僅依據不同人的興趣偏好將細分標準抽象化，甚至將每一位消費者細分成一個市場，在每一個利基市場中滿足消費者的個性化需求，最終為企業帶來經濟價值。

運營視角：大數據帶來低成本競爭。大數據技術的應用可以對企業的關鍵業務和流程進行創新、再造，同時可以幫助企業更加準確的獲得原材料和鎖定目標客戶，這樣大大降低了企業的運營成本。以大數據技術產生的數據信息流為線索，對外，企業可以精確的定位自己在全球價值網絡中的位置，進而嵌入到全球價值鏈系統中；對內，企業可以立足于消費者需求的角度從新考慮內部整體架構，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應商外包非核心業務，以大數據活動取代傳統的業務流程，對核心業務進行補充或再設計，最終改變企業的經營模式。

戰略視角：大數據創造差異化競爭。戰略決定企業未來發展方向，當公司致力于推出一種新的產品或服務理念時，運用大數據可以提前預測消費者對這種產品或服務的態度，這就是創造需求。創造需求比感知消費者需求之后再生產滿足消費者需求的產品或服務更具有經濟價值，這是產生差異化的重要途徑之一。對于公司內部來說，企業通過大數據可以進行管理與決策創新，對未來發展方向進行更準確的預測和決策，進而依據市場反饋效果進行干預和控制。這種戰略上的差異是企業在特定經濟情景中所獨有的，很難被外界復制和模仿，因而可以實現企業的長遠發展。

（三）“大數據”強化了行業的聚合和無邊界趨勢。

大數據所包含的絕大部分的非結構化信息包括了不同行業、地域和企業部門之間的交叉性信息，企業要進行某項營銷決策時，除了要關注企業本身所具備的產品信息，可能還需要其他相關產品或其他行業有關消費者偏好的調查信息，這樣的決策過程徹底顛覆了傳統的、線性的、自上而下決策模式，轉而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉變，這種融合的趨勢促進了行業的聚合，淡化了企業的邊界。聚合對企業來說意義深遠，它們可以據此吸引多種類型的顧客，強化顧客體驗，增強客戶忠誠度；同時，企業的去邊界化將給企業帶來新的活力，為多元化發展以及破除行業壁壘進行跨界發展提供了多種可能，如樂視視頻網站跨界進行樂視電視的銷售就取得了巨大的成功。

三、總結

隨著信息技術日趨成熟，大數據對商業模式創新的影響不斷深入，針對大數據的研究重點已經有原先的計算機科學領域拓展到大數據應用和實踐階段，大數據背景下的商業模式創新達到了一個前所未有的新高度，它提供了一個全新的視角將商業模式的框架進行轉型、創新。理解“大數據”如何驅動商業模式創新框架，進而如何創造競爭優勢，這是挖掘大數據價值所必須的過程。要分析大數據對商業模式創新的影響，應以大數據為線索，對企業本身的商業模式進行審視，重新構造業務流程，根據不同企業所重視的核心業務的不同，從不同視角對商業模式進行轉型與創新，發現大數據背景下最適合企業自身的商業模式。企業立足使用大數據對業務進行分析，不但能準確把握顧客需求，而且可以對內部資源進行最有效的配置，一次來創造競爭優勢。此外，領導者的“大數據”意識和思維的建立對創新商業模式的作用也是必不可少的[7]。

目前對于大數據技術的研究更側重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對某一具體行業或具體企業應該怎樣在大數據背景下進行商業模式創新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應用到具體企業是我們以后需要努力的方向之一；企業自身則應積極應用大數據背景創新商業模式建立起自身的一套競爭優勢，這樣才能在大數據時代取得成功。

基金項目：自治區研究生教育創新計劃項目“基于“大數據”視角商業模式創新路徑研究――以新疆零售業為例”（批準號XJGRI2015116）資助。

參考文獻：

[1]James Manyika，Michael Chui. Big Data：The Next Frontier for Innovation， Competition and Productivity [J].McKinsey Quarterly，2011，（5）.

[2]李文蓮，夏健明.基于“大數據”的商業模式創新[J].中國工業經濟，2013，（5）：83-95.

[3]荊浩.大數據時代商業模式創新研究[J].科技進步與對策，2014，（7）：15-19.

[4]方巍，鄭玉，徐江.大數據： 概念、技術及應用研究綜述[J].南京信息工程大學學報，2014，（5）：405-419.

[4]張清輝，陳昊.大數據背景下商業模式研究回顧與展望[J].中國管理信息化，2015， （7）：159-161.

[5]李艷玲.大數據分析驅動企業商業模式的創新研究[J].哈爾濱師范大學社會科學學報，2014，（1）： 55-59

[6]維克托.邁爾-舍恩伯格.大數據時代生活、工作與思維的大變革[M].杭州，浙江人民出版社，2013.1：42-43.

新消費行業商業模式范文第3篇

【關鍵詞】 消費者主導 商業模式創新 類型

一、引言

面對當今異常動態而復雜的經營環境，單純的技術創新、產品創新、流程創新等已經不能持續有效地抵擋競爭，企業只有通過具有系統性、顛覆性特征的商業模式創新，才能夠獲得并保持競爭優勢，商業模式創新已經登上了戰略和創新管理的中心舞臺。從商業模式創新贏得競爭、帶來競爭優勢的本質來看，不外乎兩種實現途徑：做完全不同于競爭者的事情或者以完全不同的方式做相同的事情（波特，1997）;用商業模式創新的范疇來表達，即價值主張創新和價值創造方式創新，一種成功的商業模式歸根結底是能夠為顧客提供創造新價值或更多價值的方法。商業模式創新是以消費者為中心的，它的思維起點是消費者需求;更確切地說，商業模式創新就是發現消費者的真實需求并有效地滿足他們，因此，洞察消費者需求特征變化趨勢、識別消費者真實需求是商業模式創新成功的關鍵。消費者主導是當今時代需求特征變化的最重要趨勢，本文在闡釋消費者主導具體表現的基礎上，提出基于這些訴求特征的商業模式創新的方向和類型。

二、消費者主導的表現

今天的消費者有更多的機會和渠道對廠商提供商品和服務的內容、時間、地點以及價格提出個性化的要求，人們可以以更多的方式參與到交易中，而且參與程度越來越深;消費者得以以各種方式從分散走向聯合，消費者的影響力變大，客戶群成為企業最重要的資源，成為創造需求和價值的新源泉;以往消費者在消費過程中被動接受的地位正在發生改變，消費者與生產者之間的力量對比發生傾斜，社會正在向消費者主導的時代邁進。

1、“真實需要”終將主導消費決策

一直以來，以競爭為導向的企業活動往往會偏離消費者的真實需求，使消費者迷失在各種炫目的創新產品中，消費者的消費活動同時為“真實需要”和“虛假需要”所左右（馬爾庫塞，2006）。知識和信息的快速獲得與積累，加速了消費者的學習過程，“真實需要”在消費者購買決策中的力量將上升，這種變化主要表現在：更加理性的選擇，追求個性化、內心的滿足和自我實現逐漸成為消費行為的優勢動機，從眾傾向減少，人們對自身內在感受的關注超越了對有形身外之物的關注，他們在消費過程中渴望更多地互動與參與。

2、消費者參與價值創造

今天的消費者已經不再僅僅滿足于商品和服務的被動接受和消費，先進的技術條件支持使他們有機會參與到價值創造的環節當中。有幾種力量共同推動著這一轉變：其一，以往只有專業人員才能運用的生產條件和工具變得簡單化并且易于獲得。例如點對點網站、開放源代碼軟件、編輯工具、存儲器等等，這為消費者參與生產過程提供了可能性;其二，消費者對自我價值實現的需求不斷上升。消費者越來越注重追求興趣、愛好、娛樂、自我表現、體驗等需求的滿足，參與商品形成過程的意愿越來越強烈;其三，ICT技術的充分發展弱化了以往的時空障礙。信息傳輸工具的普及以及成本的降低，使得許多非經營性資源進入生產和流通領域具有了經濟性和可能性，例如個人的非工作時間、知識、家庭場所、非生產性資金、PC等（尹莉和臧旭恒，2009）。

3、網絡效應凸顯

網絡效應是指用戶從一種產品或服務消費上得到的價值，不僅取決于該產品本身的內在屬性和功能，還取決于與該產品相關的特定網絡中其他用戶的數量。這種特定網絡可以分為直接網絡、間接網絡與雙邊網絡（郭水文和肖文靜，2011）。直接網絡是指由使用同一種產品的用戶構成的群體，直接網絡效應是指一位用戶的收益直接受到使用同一種產品的其他用戶數量的影響，例如即時通訊平臺、交易平臺、網絡社區等。間接網絡是由使用同一種垂直兼容的產品（即客戶都必須購買相同或相似的互補產品）的用戶間接連接在一起而形成的群體，間接網絡效應表現為：該產品的用戶數量影響了互補品的供給狀況及價格，從而間接地影響了用戶的使用成本，例如操作系統、游戲機等。雙邊網絡是指市場中的用戶都需要接入一個共同的平臺，利用該平臺獲取商品、服務或價值，雙邊網絡效應是指平臺一邊的某一用戶所獲得的收益取決于平臺所能夠吸引到的另一邊的用戶數量，例如：門戶網站、廣告媒體、交易中介等等。網絡效應的凸顯，使龐大的客戶群成為公司競爭優勢的重要來源。

4、消費者走向聯合

新一代網絡技術顛覆了傳統的信息傳播模式，使單中心、單向傳播向多中心、網狀裂變傳播轉變。每個人都可以作為傳播中心，通過各種方式發表自己的評價、建議和推薦，例如社交網站、在線論壇、博客、電商平臺等等。隨著越來越多的人參與到互聯網中，網絡口碑的商業影響力越來越大，進而形成一種群體效應，人們不再僅僅通過供應方主導和控制的媒體渠道了解商品，網民客觀上已經形成一種自發組織的營銷工具。另一方面，新的溝通渠道涌現，溝通成本降低，也使消費者的聯合成為現實;“團購”就是消費者聯合的典型體現，它將網絡購物與社交媒體的力量合二為一，提升了消費者的議價能力，改變了以往生產者與消費者之間集中對分散的商品交易關系格局。

三、基于消費者主導的商業模式創新

1、消費者真實需求導向商業模式創新

消費者真實需求導向主要體現在兩種價值主張創新理念中。第一種，“夠用就好”。這一理念摒棄了一味追求技術頂尖、功能強大、質量卓越的創新思維方式，而是從消費者真實需求出發，運用刪除（即哪種被行業認為是理所當然的因素應該被去除）、減少（即哪種因素應該被降低到行業標準以下）、增加（即哪種因素應該被提升到行業的標準之上）、創造（即哪種行業中沒有的因素應該被創造出來）這“四項行動架構”（奧斯特瓦德和皮尼厄，2011）來設計新的價值主張;例如任天堂的Wii、Intel的Celeron division就是這一理念的產物。第二種，“問題解決方案”。這種理念體現了企業對消費者真實需求認知的深化――消費者對商品和服務的需求本質上是對“解決問題”的需求。由于傳統的產業和市場邊界的存在，消費者某種“問題的解決”往往不得不從多個不同的供應商那里購買商品和服務，然后自己組合起來使用，這不僅增加了消費者的成本，而且帶來許多困擾。今天的消費者更加注重全過程的體驗，而不僅僅是交易過程本身，因而他們渴望獲得針對某種問題的一套完整的服務與解決方案。“問題解決方案”價值主張創新就是企業突破行業邊界的限制，重新定位和設計自身價值鏈，為顧客尋找解決問題的答案。這種創新的實質是企業以追求資源的規模經濟或范圍經濟為目標的多元化向以滿足客戶完整解決方案為目標的多元化轉變。當今眾多制造業、IT行業的服務模式轉型就是這一創新理念的體現。

2、大眾智慧利用導向商業模式創新

大眾智慧的利用體現了企業對價值鏈、資源邊界的重新界定，使企業更具開放性，同時也是對消費者個性化、體驗、參與、自我實現價值訴求的滿足。大眾智慧利用導向的商業模式創新的典型形式包括兩種。第一，眾包（Crowdsourcing），它是指把傳統上通常由內部雇員完成的任務以公開招募的形式外包給大量不特定的個人（消費者、業余愛好者、贊助商等）去做的行為（Howe，2006），這種方式一般被企業用于技術、創意、設計等原來完全由內部流程和資源完成的活動。例如Threadless公司，其生產的T恤衫圖案由消費者自行設計、社群成員投票選擇，然后生產上市，這種模式使其產品具有絕版、獨特、限量特征，從而取得很大的成功。眾包模式已經在很多領域得以運用，諸如自助出版、軟件開源社區等。第二，用戶自生成內容（User-generated Content），用戶自生成內容是在“去中心化”、用戶參與、用戶體驗、協同創作等互聯網文化推動下產生的一種新興網絡信息資源創作與組織模式（趙宇翔等，2011）。消費者通過上傳文字、圖片、音頻、視頻或者共享文件等形式參與內容和價值創造，這一模式的典型代表如維基百科、Google、Facebook等等。

3、平臺導向商業模式創新

網絡效應的存在使聚集龐大客戶群的平臺式企業成為創造和傳遞價值的重要角色。平臺式商業模式是指將兩個或者更多具有不同需求但又相互依賴的客戶群體集合在一起，其自身作為連接這些客戶群體的平臺來創造價值;例如操作系統可以連接硬件生產商、應用開發商和用戶，信用卡可以連接商家和持卡人，媒體用來連接受眾和廣告主，游戲機連接游戲開發商和游戲玩家等等。當今，平臺化是許多行業商業模式創新的新趨勢，例如：免費媒體吸引大量讀者、進而吸引廣告客戶，免費軟件開發工具包吸引應用軟件開發者、進而吸引數量龐大的應用程序用戶，基于網頁搜索、廣告投放和第三方內容貨幣化的搜索平臺等等。

四、結語

創新方向的選擇是創新活動的起點，是決定創新能否成功的關鍵;商業模式創新必須基于對消費者的深刻理解，從而才能正確選擇創造新價值或者以新的方式創造價值的方向。當今時代，消費者主導成為社會需求特征發展變化的大趨勢，企業進行商業模式創新必須以此作為基本思維起點和理念指引，只有這樣才能準確洞悉創新機會，選擇正確的創新方向和類型。

（基金項目：山東省社會科學規劃項目（14CGLJ08）、山東省軟科學項目（2014RKB01）。）

【參考文獻】

[1] 邁克爾?波特：競爭戰略[M].北京：華夏出版社，1997.

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新消費行業商業模式范文第4篇

摘 要：目前，旅游行業已經被定為國民經濟戰略性支柱產業，旅游業的發展受到越來越多重視。隨著科學技術的高度發展，為了滿足消費者的需求，在線旅游行業得到了迅猛的發展。但是，由于在線旅游行業處于初步發展的階段，仍然存在很多的不足。文章中對在線旅游行業的發展現狀進行了分析，在此基礎上對在線旅游創新模式進行了簡單的研究。

關鍵詞 ：在線旅游 創新模式 開發研究

前言：

網絡技術與信息技術等先進科技的發展為旅游行業帶來了新的發展空間，也帶來了一定的挑戰。在線旅游行業以網絡技術為發展平臺為我國旅游事業注入了新鮮的血液，目前比較流行的在線旅游行業主要有去哪兒網、攜程旅游網等。在線旅游行業以其獨特的商業模式吸引了社會各界的關注。企業的商業模式會隨著外界環境以及消費者需求的變化而變化。在新的形勢下，對線旅游行業的商業模式進行適當的創新，能夠促進在線旅游行業快速、健康的發展。

一、在線旅游的基本概念

在線旅游是以網絡為技術依托，為滿足消費者信息查詢、產品預訂及服務評價而建立的，涵蓋了航空公司、酒店、景區、租賃公司、國內國際旅游局等旅游服務供應商及相關的搜索引擎、旅游咨詢、電信運營商和社區網站等在線旅游平臺，消費者能夠實現在線分享旅游經驗和樂趣。

二、在線旅游行業的發展現狀

隨著經濟收入的提高，人們更加追求精神上的享受，旅游行業應該在為消費者提供旅游資源和服務的基礎上，逐步向綜合性、經濟性、服務性等方面發展。在線旅游企業的出現能夠實現消費者提前預定旅游服務的需求，將旅游服務項目變得更加的細致化，縮短了旅游服務的周期，同時，在線旅游企業還促進了自助式旅游和商務式旅游的發展，促進了旅游管理的規范性和有序性。在網絡技術和現代化信息的影響下，旅游中介在分工上更加專業，附加服務的質量也得以提升。旅游行業的發展呈現多元化的發展趨勢，為旅游行業的快速發展提供了一定的前提條件。

在線旅游行業作為一種網絡化的經營模式，充分利用了現代網絡技術，促進了傳統旅游行業服務方式等的變革。在線旅游具有旅游信息資源豐富、服務質量高、對旅游信息進行實時更新等特點。

三、在線旅游行業創新模式研究—商業模式創新

在線旅游的構成主要可以分成兩大模塊：供應商和企業、消費者和企業，一些消費活動都使用在線支付的付款方式，相對于傳統的旅游服務行業來說，在線旅游的固定投資更少一些，現金流主要包括傭金收入、廣告收入以及人工成本，供應商和消費者的支付構成了企業的收入；消費者的消費還由供應商分配一部分。在線旅游采用精細化的管理模式，采用顧客至上的服務態度，這種經營模式為在線旅游企業的發展提供了一定的民眾基礎。在線旅游企業繼續對商務模式進行創新能夠有效的促進在線旅游行業的發展。

(一)創新途徑

對商業模式進行適當的創新是為了增加在線旅游企業的市場競爭力，企業在創新的過程中，應該選擇合理的創新路徑，積極的構建與供應商、消費者之間的和諧關系，將消費者所需要的旅游服務傳達給供應商，再向消費者提供供應商多樣化的旅游服務，為供應商和消費者提供全面、系統、高質量的服務，以實現雙贏的目的。

1.保證旅游資源的實時性

為了更好的滿足消費者的需求，增加企業的利潤收入，在線旅游可以憑借促銷等手段改變消費者的認知水平，同時還應該及時的對旅游資源進行有效的整合，將其合理的分配到各個銷售渠道中，使其附加值得以提高，以提高銷售收入。旅游資源的整合應該根據消費者的需求來制定整合方案。

2.創立電子商務平臺

電子商務平臺的構建是對在線旅游進行創新的重點。電子商務平臺的創立是將網絡信息技術作為依托，向供應商和消費者提供合理、真實的信息，有益于提高企業的知名度；為市場調研提供一定的便利，在線旅游企業可以直接在網上做市場調研，大大節約了企業的成本；有助于網絡分銷模式的實現。電子商務平臺能夠有效的推動在線旅游行業的發展，提高其經濟效益，為在線旅游的發展提供了一定的動力。

(二)創新策略

1.提高電子商務模式的核心競爭力

一個企業想要得到高度的發展首要的任務就是提高自身的核心競爭力，電子商務平臺的建立是商業模式創新的關鍵，因此，提高電子商務模式的核心競爭力是推動在線旅游創新模式的重要手段。企業應該加大對電子商務平臺的技術的研究，制定相應的使用規范，以推動在線旅游企業模式的創新。

2.對現有的信息服務水平和管理水平進行創新

對信息服務水平和管理水平進行創新是實現商業模式創新的重要策略，能夠提高企業的市場競爭力。創新過程中，企業應該對消費者進行調研，分析最新的市場動向，對有用的信息進行分析和整理，并以網絡技術為依托，實現信息資源快速、準確的傳送，進而解決消費者的需求。同時，應該對信息的管理進行適當的創新，提高信息資源的有效性，實時性可可靠性，制定完善的管理流程和相關制度，實現對信息資源的科學化管理。

總結：

目前，網絡技術與信息化建設已經逐步趨于成熟化，在線旅游行業應該及時把握時機，盡快完成服務策略的調整，根據現代信息化的建設程度以及網絡的發展速度及時對旅游資源進行調整和整合，構建合理的商務運行模式，提高供應鏈的集成度，完善商務模式的運行制度，為在線旅游行業贏得更廣闊的發展空間，以促進在線旅游行業健康的發展。

參考文獻

[1]陳默.在線旅游企業商業模式的創新研究[J].旅游經濟，2012，10（02）:177-178.

新消費行業商業模式范文第5篇

關鍵詞：O2O商業模式 盈利能力 風險 建議

一、O2O商業模式下攜程盈利能力分析

攜程O2O商業模式具有高度創新性，并在缺乏借鑒的情況下探索性發展，走向成熟：由成立之初的純網絡式營銷模式到發展線下業務；通過融資與并購等不斷實現資源整合（至2003年末攜程于納斯達克上市，展開了新一輪并購與業務拓展）；目前形成了集酒店預訂、機票預訂、度假預訂等在內的旅游線上線下一體化服務格局。

（一）攜程盈利能力基本判斷

從質量角度分析，企業盈利能力即企業競爭力。首先，攜程注冊資本175萬美元，是我國領先的在線旅游服務公司；其次，攜程主營業務涵蓋酒店預訂、票務預訂、境內外旅游管理、商旅管理等，對注冊用戶提供全方位旅行服務；再次，攜程2014年、2015年研發投入占營業收入總額比率均超過30%，從側面反映了對科技創新的高度重視。攜程的規模、業務結構及科技投入反映了其在網絡旅游行業競爭領域所做的有針對性工作及其成果，其生命力隨著時代的需求不斷拓展與創新，擁有我國同行業公司目前無法撼動的規模效應。

從數量角度分析，2011年之前，攜程與藝龍形成壟斷在線旅游行業的局面，并超過藝龍，占有絕對優勢的市場份額（如圖1所示）。

權益凈利率均保持在20%以上。具備較強的盈利能力；2010年之后，去哪兒網、途牛等同質性競爭企業大量出現，攜程市場份額受到明顯沖擊，權益凈利率于2011―2015年下降且波動幅度加大，盈利能力下降；截至2015年，其市場份額仍處于優勢地位，但存在被去哪兒網、途牛等趕超的威脅，如下表所示。

（二）攜程O2O商業模式對其盈利能力影響路徑分析

1.攜程O2O商業模式具有“先入”的時間優勢，模式本身具備成功性。一方面，攜程是我國最早實現O2O商業模式的在線旅游企業之一，2011年之前，攜程與藝龍實現壟斷在線旅游行業的局面，較小的市場競爭、科技競爭壓力為其創造的天時地利的盈利機會；另一方面，該種商業模式將“鼠標”與“水泥”結合，擺脫完全虛擬化的網絡模式，將網絡與實體旅游消費實現有機結合，從而形成依托于實業的電子商務模式，實現了旅游價值鏈的整合，克服了由于地域、信息獲取方式及成本限制而導致的信息不對稱，以及由于信息不對稱損失的市場效益，導致攜程商業模式創造財富的必然。從而，攜程在確定并實施該種商業模式的發展階段，能夠保持較高的權益凈利率，擁有較高的盈利能力。

2.攜程當前商業模式存在可復制性，模式精細化程度有待提高。隨著經濟發展及互聯網科技的普及，在線旅游業的進入門檻降低，攜程的進入時間優勢逐漸減弱，面臨同業競爭、競爭同質化壓力日益激烈的沖擊，其曾經通過開拓新業務（如后來增加的度假、商旅管理業務）的手段擺脫嚴重的同質化競爭局面，并獲得新的盈利點，但該種業務全面化盈利模式仍迅速被模仿，因此攜程權益凈利率近年呈現不穩定的狀態。另一方面，市場細分程度的提高同樣提高了消費者的消費要求，攜程具備成型的集酒店、航班、景點門票預訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價值鏈，但目前仍未做到旅游鏈各環節的精細化與極致：如其機票預訂業務提供機票/航班動態查詢、值機選座、退票改簽、機場攻略等服務，但未提供類似前序航班起降、機場天氣特情等信息推送服務，在航班預訂的速度、信息準確性等方面也未做到極致，而目前興起的專業化航班信息服務類APP（如航旅縱橫、航班管家等）在精細化方面勝出攜程；其次其價值鏈的各個環節之間相對獨立，并未發揮協同效應，諸類因素導致攜程盈利能力受到沖擊。

二、 O2O商業模式下攜程的風險管控

（一）攜程現有風險基本判斷

1.資產運營效率與銷售收入獲益水平降低。相關數據顯示，攜程營業收入增長率變化幅度基本處于0.2―0.4之間，但其總資產增長率2011―2015年變動幅度為0―5（其中，非流動資產增長率增加近5倍），因此，攜程資產運營效率降低的主要原因在于其營業收入增長率相對穩定的情況下，資產（尤其是非流動資產）規模的大幅度增加。另一方面，2011―2014年，攜程凈利潤增長率普遍低于營業收入增長率，凈利潤增長率處于下降趨勢，且2012年、2014年凈利潤增長率甚至為負，說明攜程雖然具有較穩定的營業收入，其收入盈利水平卻在下降（雖然2015年凈利潤增長率實現高速增長，其增長卻因建立在2014年低利潤的基礎之上不具有足夠說服力），這可能與價格競爭策略相關：同質性競爭激烈的情況下，攜程為保持市場份額相應展開多項價格優惠活動，從而影響凈利潤；同時由于成本限制，攜程不可能將其全部業務做到價格最優，而網絡使消費者擁有更多選擇權利，從而使攜程存在價格競爭效益不足的風險，影響收入獲益水平。

2.財務風險加大。由上表可知，2012年之前，攜程權益乘數一直非常穩定，基本保持在1.4左右，但2012年至2015年，權益乘數增加幅度非常大，2014年甚至達到2.89。2012年之前，攜程籌資渠道主要為股權投資，因此基本不存在財務風險問題；2012年及以后，攜程將融資渠道的重心轉向債權融資，2015年負債增加逾150萬元，占當年流動資產增加額的65%。隨著在線旅游行業競爭趨勢的加劇，攜程需要足額資金流支持各項優惠政策以及研發工作的進行，而保證日常活動的融資具有緊迫性的特點，因此該種資本結構的變化是適應當前市場環境的x擇；但當前在線旅游消費的動蕩性使攜程難有穩定的客戶群，經營收入及現金流量具有較大不確定性，從而使其在較高財務杠桿的情況下還款壓力進一步加大；財務風險不容忽視。

（二）攜程現有O2O商業模式下風險因素分析

1.可復制的商業模式下同質化競爭激烈，與業務鏈相結合的價格協同效應被忽略。除攜程外，目前我國綜合性在線旅游公司包括藝龍、途牛、去哪兒、驢媽媽等，同行業激烈的同質化競爭使攜程在未能進行商業模式的進一步創新下通過大量優惠活動等價格戰擴大或保持市場份額，但其未將價格戰略融入存在聯系的業務鏈，即業務之間價格優惠相對獨立；另由于成本限制，其未能在全部業務領域實現價格最優的競爭優勢，而信息化加強了顧客對消費項目的可選擇性，因此對于未能產生價格優勢的業務，攜程存在喪失市場份額的風險。

2.未通過改進商業模式提高盈利能力，高財務杠桿具有高風險。攜程融資方式由股權融資為主到偏好債權融資，在當前商業模式同質化競爭激烈及股市融資相對困難的情況下，債權融資有利于迅速融得資金彌補公司現金缺口，并起到一定的抵稅作用；但攜程融資的效果并未作用于商業模式的創新，未從本質上通過差異化競爭提高企業盈利能力，受到沖擊的盈利能力可能使攜程不能覆蓋高財務杠桿下的還款壓力。

三、結論及改進建議

攜程作為O2O商業模式應用的領頭羊，在2011年之前與藝龍形成壟斷在線旅游業的局勢，盈利能力走勢良好，說明該種模式是一種成功的商業模式；隨著科技進步及市場經濟發展，行業同質化競爭更加激烈，使其盈利能力受到沖擊。觀其商業模式，雖具備成型的集酒店、航班、景點門票預訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價值鏈，但仍未做到各環節的精細化與極致；商業模式具有可復制性，在非創新下難以形成差異化競爭；與業務鏈相結合的價格協同效應被忽略等，種種因素使攜程盈利能力仍有較大的上升空間。另外，攜程當前的高財務杠桿使盈利水平具有不定性，需加以調節。

（一）提高商業模式下各現有業務板塊的精細化程度與創新水平，擺脫同質化競爭

更加精細與人性化的板塊設計會創造企業價值。以攜程酒店預訂業務為例，該業務按位置、價格、星級、特色等分類的行為滿足了消費者基本消費要求，但顧客對商品性價比的理性選擇與市場細分程度的提高使其偏向于在其旅游時限內能實現最優性價比的旅游網站，攜程由此損失部分市場份額；如果攜程將該板塊進一步極致化，如使每一級別的酒店預訂價格具有縱向可比性（即將價格走勢加以展示），旅游時限具有可選擇性的顧客方可依據價格變化趨勢在該網站上自主選擇旅游時間切入點及時限組合，引導消費者通過時限組合的選擇而非通過網站的切換實現最高的旅游性價比，從而減少市場份額的損失。此外，攜程各板塊的支付模式上可借鑒西南航空公司的常客獎勵積分購買模式（即累計積分可抵用部分消費款），將顧客對攜程的忠誠度轉化為公司對顧客的回報，從而與消費者建立更加積極穩定的商業關系。因此，攜程當前商業模式雖然實現了旅游價值鏈一體化及各旅游模塊的資源整合，但每一模塊精細化程度及創新有待提高，即需轉化通過擴張業務板塊實現盈利的商業模式，在現有業務基礎上轉向內部極致化，通過更加人性化的模塊設計不斷提高客戶的應用體驗，形成差異化競爭。

（二）調整價格戰略方向，實現業務競爭的價格聯動效應

在當前各業務間價格相對獨立的情況下，攜程（或其他在線旅游網站）某一業務的價格最優并非意味著其他業務環節也是如此，導致消費者在各旅游網站之間按旅游環節實現跳躍式預訂，因此攜程未能被價格優惠涵蓋的業務將喪失客源量。若基于業務整合理念制定有競爭性的價格，即弱化當前某些單項業務價格的影響效應，將各業務價格進行整合，實現業務間的價格聯動效應（如將訂單價格與訂單中包含的業務數量相掛鉤，多項預訂業務訂單的統一預訂意味著比單項業務預訂更多的價格優惠等），將在一定程度上實現價格競爭效應最大化，形成規模經濟。

（三）明確發展路徑，企業并購與戰略合作相結合

2011年后在線旅游行業激烈的同質化競爭環境以及商業模式的可復制性加大了攜程差異化競爭的難度，但毋庸置疑攜程仍處于在線旅游行業的領頭位置，并擁有其他企業當前未能超越的規模，因此其擁有足夠能力并購同行業某些企業，通過并購消除競爭因素；對于并購時機尚未成熟的企業，建議進行戰略合作，實現在線旅游行業的共贏，緩解競爭壓力。

（四）調整資本結構，吸收戰略投資者，充分利用股權融資

攜程當前的債權融資水平較高，在權益凈利率波動較大的情況下將有較大的還款壓力，從而導致財務風險。股權融資下為提高企業的盈利后勁，攜程要加強商業模式改進力度，需進一步調整資本結構，吸收戰略投資者、充分利用股權融資籌集資金滿足長期發展需要。Z

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