倉儲管理細(xì)則
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倉儲管理細(xì)則范文第1篇
一、儲糧基本情況
全市年平均糧食庫存*噸，年均“一符、四無”比例為100%。科學(xué)儲糧*噸，占年平均庫存總數(shù)的95%，其中“雙低”儲糧*噸，機(jī)械通風(fēng)儲糧*噸，低溫儲糧*噸。規(guī)范化儲糧*噸，占科學(xué)儲糧數(shù)的*%，累計(jì)完成農(nóng)戶科學(xué)儲糧*戶。
二、全年的工作情況
1、保證糧油安全儲藏。為切實(shí)抓好糧食倉儲工作，市局制定了糧油倉儲工作考核辦法，并對不同季節(jié)的糧食溫度指標(biāo)進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)在全市認(rèn)真開展“一符、四無”糧倉、油庫活動和科學(xué)儲糧工作，結(jié)合春、夏、秋季糧油安全大普查，把“以防為主、綜合防治”的儲糧方針落實(shí)到每個(gè)儲糧點(diǎn)，每個(gè)倉間。為了解和推動儲糧管理工作的發(fā)展，各縣（市、區(qū)）糧食局采取多種形式加強(qiáng)對保防職工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，以提高其素質(zhì)，全年共培訓(xùn)保防職工1993人次。組織全市糧食行業(yè)職業(yè)技能競賽。參加了全省糧食行業(yè)技能競賽，并取得了團(tuán)體第二名的好成績。通過這些有效的工作，最終保證了庫存糧油的安全。
2、努力搞好科學(xué)儲糧工作。去年在抓好大、中型糧庫科學(xué)儲糧工作的同時(shí)，還進(jìn)一步要求各站、庫利用冬季廣泛開展機(jī)械通風(fēng)和做好以清潔衛(wèi)生為主的冬季殺蟲和春夏季隔熱工作。不斷提高“三道防線”和規(guī)范化儲糧的質(zhì)量，絕大部分倉間內(nèi)外做到了清潔、整齊、無縫、規(guī)范。緩釋熏蒸、倉外施藥、“三低”儲糧、機(jī)械通風(fēng)儲糧和微機(jī)測溫等項(xiàng)技術(shù)在全市得到了廣泛應(yīng)用，從而有效地保證了全市儲糧安全。
3、認(rèn)真落實(shí)倉儲工作規(guī)范化管理實(shí)施意見。去年全市繼續(xù)落實(shí)川糧發(fā)《關(guān)于印發(fā)省糧食購銷企業(yè)倉儲工作規(guī)范化管理實(shí)施意見》外，我局為進(jìn)一步提高規(guī)范化管理工作和推動“低溫儲糧”技術(shù)的發(fā)展，專門印發(fā)了《市糧油倉庫規(guī)范化實(shí)施細(xì)則的補(bǔ)充規(guī)定》，統(tǒng)一了全市糧油倉儲帳、卡、簿，提高了規(guī)范化管理水平。各縣（市、區(qū)）進(jìn)一步增大工作力度，努力改善庫區(qū)環(huán)境，堅(jiān)持報(bào)告制度，從各個(gè)方面提高規(guī)范化管理水平。
4、切實(shí)加強(qiáng)對儲備糧油的管理。全市各儲備糧油的管理單位，嚴(yán)格按照儲備糧油的管理制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)管理工作。今年我局會同各有關(guān)部門，分別對各級儲備糧油進(jìn)行了檢查。各承儲單位所承儲的儲備糧油達(dá)到了“一符、三專、四落實(shí)”的要求，帳、卡、牌、薄齊全，而且均按照要求實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)規(guī)范化”儲藏，大部分倉間都具有機(jī)械通風(fēng)能力并適時(shí)通風(fēng)降溫，以延緩儲糧品質(zhì)陳化。市局十分重視省級儲備糧的輪換入庫工作，除對入庫糧食數(shù)量逐倉核實(shí)外、還專門組織了對儲備糧的專項(xiàng)檢查，總結(jié)出了儲備糧管理的經(jīng)驗(yàn)。
5、切實(shí)加強(qiáng)倉儲化學(xué)藥劑的管理。今年按照《中華人民共和國危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《省糧食部門化學(xué)藥劑管理辦法》的要求，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了對倉儲化學(xué)藥劑的管理，全年組織了多次檢查。各縣（市、區(qū)）對危險(xiǎn)化學(xué)品實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一購買，集中管理，堅(jiān)持雙人雙鎖管理辦法，并制訂了危險(xiǎn)化學(xué)品的保管、領(lǐng)取、運(yùn)輸、安全及使用的實(shí)施細(xì)則，還完善了危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急處理預(yù)案及報(bào)告制度，最終保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全保管和安全使用。
6、抗震救災(zāi)、恢復(fù)重建。積極申報(bào)災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目，全市列入重建項(xiàng)目146個(gè)，估算投資72573萬元，去年9月根據(jù)全省中期調(diào)整精神，將全市的項(xiàng)目調(diào)整為44個(gè)，到年底全市災(zāi)后重建項(xiàng)目已有20個(gè)項(xiàng)目開工，已完工8個(gè)，總投資4200萬元。
三、今年倉儲工作安排意見
1、繼續(xù)做好糧油安全儲藏和科學(xué)保糧工作。各地要繼續(xù)認(rèn)真貫徹“以防為主、綜合防治”的保糧方針和各項(xiàng)制度，努力提高規(guī)范化儲糧的數(shù)量和質(zhì)量，要繼續(xù)發(fā)展機(jī)械通風(fēng)降水及低溫儲藏技術(shù)并進(jìn)一步提高技術(shù)水平。緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這一中心，探索并推廣綠色無公害儲糧方法，盡可能延緩儲糧品質(zhì)陳化。
2、認(rèn)真做好糧油質(zhì)量管理，各地應(yīng)以宣傳貫徹《省〈糧食流通管理?xiàng)l例〉實(shí)施辦法》為契機(jī)，認(rèn)真對所儲糧油的入庫年限、儲藏質(zhì)量逐倉進(jìn)行排隊(duì)、定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，適時(shí)進(jìn)行“推陳儲新”工作，防止儲糧陳化劣變。并嚴(yán)格按照《糧食質(zhì)量監(jiān)管實(shí)施辦法》的要求，建立健全糧食質(zhì)量檔案和糧食入庫檢驗(yàn)制度，開展糧食質(zhì)量調(diào)查和產(chǎn)新糧油品質(zhì)測報(bào)工作，切實(shí)加強(qiáng)對社會糧食質(zhì)量的管理。要堅(jiān)持做好糧油入庫前的質(zhì)檢人員培訓(xùn)，并購置必要的先進(jìn)檢測議器設(shè)備，為搞好入庫檢驗(yàn)提供快速、可靠的依據(jù)，保證入庫糧油質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對儲備糧油的管理，進(jìn)一步做好“一符、四無、三專、四落實(shí)”的管理工作，儲備糧要100%達(dá)到“一符、四無”的要求，其中65%要達(dá)到規(guī)范化管理要求。
4、繼續(xù)做好倉儲規(guī)范化管理工作，各地要繼續(xù)貫徹執(zhí)行《省糧食購銷企業(yè)倉儲工作規(guī)范化管理實(shí)施意見》，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改善庫容庫貌。要按照《糧油倉儲管理辦法》的要求，進(jìn)一步規(guī)范糧油倉儲工作，認(rèn)真做好糧油倉儲單位備案及管理工作，努力提高倉儲管理水平。
5、進(jìn)一步推動農(nóng)村科學(xué)儲糧工作的發(fā)展，各縣（市、區(qū)）要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動農(nóng)村科學(xué)儲糧工作的發(fā)展，要通過宣傳農(nóng)村科學(xué)儲糧的重要意義，并努力提高指導(dǎo)及服務(wù)水平，吸引更多的農(nóng)戶參與此項(xiàng)活動，并保證所推行的技術(shù)“經(jīng)濟(jì)有效”。
倉儲管理細(xì)則范文第2篇
*年，全市糧食倉儲工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以適應(yīng)購銷企業(yè)改革的新形勢，推動現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保障國家糧食安全，積極服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新倉儲工作，繼續(xù)推進(jìn)倉儲設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)。主要工作目標(biāo)：
1、安全糧和“一符四無”常年不低于95％，科學(xué)儲糧常年不低于80％；
2、中央、地方儲備糧管理百分考核不低于90分；
3、因地制宜加強(qiáng)倉儲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使存糧的倉儲設(shè)施符合糧油儲藏技術(shù)規(guī)范要求；
4、抓好糧食物流項(xiàng)目基礎(chǔ)工作，努力服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)；
5、全年無倉儲安全責(zé)任事故。
二、主要工作和措施
（一）適應(yīng)企業(yè)改革的新形勢，創(chuàng)新倉儲工作制度
針對糧食收購時(shí)間延長,儲存周期縮短的情況，要更加注重收管結(jié)合，邊收邊管，逐步探索形成邊收邊管的運(yùn)行制度，從源頭上確保庫存安全。針對企業(yè)改革逐步深入，購銷企業(yè)開展租賃經(jīng)營的情況，下大氣力研究倉儲安全的聯(lián)責(zé)管理。把實(shí)行倉儲工作分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制與企業(yè)法人問責(zé)制有機(jī)結(jié)合，把收購、存儲和銷售環(huán)節(jié)責(zé)任有機(jī)結(jié)合，在簽訂租賃合同的同時(shí)，必須簽訂安全儲糧聯(lián)責(zé)合同，實(shí)行“雙合同”管理。企業(yè)內(nèi)部要層層簽訂《安全儲糧責(zé)任狀》，全面推行倉儲工作“五聯(lián)”分項(xiàng)量化考核管理辦法（聯(lián)質(zhì)、聯(lián)量、聯(lián)費(fèi)、聯(lián)效、聯(lián)酬）和糧油倉儲安全管理風(fēng)險(xiǎn)金抵押制度,把工作成效與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，實(shí)行獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣；要根據(jù)國家《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》的要求，適應(yīng)改革的形勢，完善《荊門市糧食倉儲工作百分考核標(biāo)準(zhǔn)》、《荊門市地方儲備糧管理考核辦法》等倉儲管理制度。
（二）適應(yīng)宏觀調(diào)控的新要求，完善倉儲工作體系
1、抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。要根據(jù)全國糧食行業(yè)鑒定和培訓(xùn)重點(diǎn)要求，積極組織在崗保化人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，通過三年努力，使所有的保化人員都具有上崗執(zhí)業(yè)資質(zhì)，逐步形成以國有購銷企業(yè)為主，覆蓋全社會糧食企業(yè)的新型保化隊(duì)伍。要根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)藥品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定和要求，對全市危化品上崗操作人員，以縣市區(qū)為單位開展年審培訓(xùn)、發(fā)證換證工作。要定期組織倉儲技術(shù)人員參加國家、省糧食局和中國糧油學(xué)會等有關(guān)部門主辦的糧食儲藏技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流。
2、加強(qiáng)倉儲管理，確保設(shè)施安全。要按照省糧食局的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)倉儲設(shè)施管理，嚴(yán)格控制倉儲設(shè)施隨意處置變賣和變更用途，確保糧食收購和儲存需要。嚴(yán)格按照《國家糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》的要求，抓好倉儲設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)，促進(jìn)倉儲設(shè)施達(dá)標(biāo)。
3、開展技術(shù)創(chuàng)新，推廣科學(xué)儲糧。要繼續(xù)抓好機(jī)械通風(fēng)、薄膜密閉、環(huán)流熏蒸、防護(hù)劑拌糧以及糧面實(shí)倉壓蓋隔熱保冷、屋面噴水降溫、微電腦自動控制排氣散熱等儲糧技術(shù)的推廣應(yīng)用，努力降低儲糧成本；要鼓勵保化人員開展科學(xué)儲糧新技術(shù)研究與應(yīng)用，開展小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新活動，在提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，力爭全市在省級以上專業(yè)刊物發(fā)表試驗(yàn)報(bào)告和學(xué)術(shù)論文20篇以上；要繼續(xù)加強(qiáng)全市儲糧糧情安全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有條件的地方和倉庫要進(jìn)一步改進(jìn)糧情電子檢測技術(shù)，努力提高對庫存糧食品質(zhì)變化的監(jiān)測能力和安全預(yù)警能力，指導(dǎo)企業(yè)做好安全儲糧工作。
4、加強(qiáng)儲糧檢查，消除安全隱患。要認(rèn)真組織開展春、冬兩季儲糧安全普查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除儲糧安全隱患，確保庫存糧食安全；要認(rèn)真貫徹落實(shí)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《荊門市糧食系統(tǒng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理細(xì)則》（試行），嚴(yán)防糧食熏蒸藥品中毒、被盜、泄漏、失火和污染等事故的發(fā)生;要根據(jù)不同時(shí)段的工作變化情況，適時(shí)研究、指導(dǎo)倉儲管理工作。
（三）適應(yīng)流通現(xiàn)代化的新趨勢，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、突出重點(diǎn)，調(diào)整布局。要按照“糧源充足，設(shè)施完好，交通便利，保證需要”的原則，對倉儲布局進(jìn)行合理調(diào)整，實(shí)行分類管理，分類儲存。可將現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)分為三類，即：一類為長期收購儲存的糧站，倉容規(guī)模在本縣市區(qū)中等偏上（一般倉容在5000t以上），倉儲設(shè)施完好，符合《國家糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》要求，每個(gè)基層國有收儲公司可確定1～2個(gè)中心站。二類為倉儲規(guī)模較小，倉儲設(shè)施一般，不能長期儲存糧食的收購點(diǎn)，收購糧食可集并到中心糧站。三類為非糧食主產(chǎn)區(qū)及地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的糧食購銷站點(diǎn)，對此類型的倉庫要因地制宜，積極開展多種經(jīng)營，也可進(jìn)行評估，按程序報(bào)批，進(jìn)行轉(zhuǎn)賣或改變用途。
2、統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。要按照城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持有所為有所不為的原則，對現(xiàn)有倉儲設(shè)施有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行維修改造，確保符合《國家糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》要求；要按照《國家糧食倉庫設(shè)施管理辦法》，認(rèn)真做好今年倉儲維修資金申報(bào)審核工作，確定維修項(xiàng)目；要加強(qiáng)倉庫維修資金使用情況的監(jiān)督檢查。
3、立足配套，完善功能。對已確定為一類收購儲存站點(diǎn)的倉儲設(shè)施要逐步改造升級，配備電子測溫、機(jī)械通風(fēng)等科學(xué)儲糧設(shè)施和防鼠防雀防蟲等三防設(shè)施及檢化驗(yàn)儀器；要多方籌資配備必要的糧食出入庫機(jī)械設(shè)備，重點(diǎn)是輸送機(jī)、電子磅、凈糧機(jī)等；要加大道路硬面場地的修復(fù)改造和糧站環(huán)境建設(shè)，使運(yùn)輸車輛進(jìn)出道路通暢，環(huán)境衛(wèi)生整潔；市局和縣市區(qū)糧食行政主管部門要積極為基層國有糧食收儲企業(yè)在完善倉儲功能方面爭政策、創(chuàng)環(huán)境。
4、加強(qiáng)糧食物流項(xiàng)目的基礎(chǔ)工作，努力服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。全力抓好現(xiàn)代糧食物流項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)工作，推動以湖北荊門北郊國家糧食儲備庫和京山糧食物流工業(yè)園為龍頭，以區(qū)域范圍內(nèi)國家糧食儲備庫、購銷公司和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為基礎(chǔ)的跨省糧食物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)行與全國糧食物流項(xiàng)目對接。
（四）適應(yīng)職能轉(zhuǎn)變的新情況，加強(qiáng)社會糧食倉儲監(jiān)管和服務(wù)
1、認(rèn)真履行社會職能，規(guī)范社會糧油企業(yè)的儲存行為。按照《糧食流通管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定和《國家糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》要求，認(rèn)真做好社會糧油倉儲統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)糧油倉儲設(shè)施和糧油儲存情況的檢查，加強(qiáng)糧油運(yùn)輸工具、包裝器材和熏蒸藥品的安全管理及監(jiān)督檢查，指導(dǎo)企業(yè)做好倉儲工作。對檢查不合格的糧油倉儲設(shè)施，限期整改達(dá)標(biāo)。
倉儲管理細(xì)則范文第3篇
第二條本辦法適用于糧食部門的國家糧油倉庫（包括糧管所、站，國家糧油加工廠、飼料廠等）。其他部門糧油倉儲設(shè)施的管理，可參照本辦法執(zhí)行。
第三條糧油倉庫的倉儲設(shè)施，是完成國家糧油經(jīng)營任務(wù)最基本和最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。建設(shè)好、管理好、使用好倉儲設(shè)施是各級糧食部門和糧油倉庫的職責(zé)，也是糧油倉儲企業(yè)管理的基本任務(wù)之一。
第四條本辦法所稱糧油倉庫的倉儲設(shè)施，包括倉庫產(chǎn)權(quán)區(qū)內(nèi)的土地、貨場、曬場、各類倉房、油罐（池）、罩棚等糧油儲存設(shè)施和專用鐵路線、專用碼頭、庫區(qū)內(nèi)外專用道路、圍墻、護(hù)坡、供電、供暖、給排水、器材庫、藥品庫、消防設(shè)施、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)以及烘干、維修、清理車間檢驗(yàn)、調(diào)運(yùn)、保管、經(jīng)營業(yè)務(wù)用房等生產(chǎn)附屬設(shè)施。這些設(shè)施均屬國有資產(chǎn)。
糧倉機(jī)械的管理，除按《國家糧油倉庫倉儲機(jī)械管理辦法》執(zhí)行外，還必須按本辦法的有關(guān)規(guī)定管理。
第五條本辦法所稱倉儲設(shè)施管理，是指各級糧食倉儲行政管理和糧油倉庫的管理部門，依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，對其建設(shè)、布局、使用、維修保養(yǎng)、轉(zhuǎn)讓、改用、占用、報(bào)廢和拆除等活動所進(jìn)行的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、引導(dǎo)、服務(wù)以及對計(jì)劃的審批、控制所進(jìn)行的管理。
第六條在糧庫經(jīng)營機(jī)制向市場經(jīng)濟(jì)過渡期間，糧庫倉儲設(shè)施的管理，亦必須按此辦法執(zhí)行。出現(xiàn)問題要及時(shí)向商業(yè)部報(bào)告。
第七條各級糧食行政管理部門和糧油倉庫，要將倉儲設(shè)施的管理納入部門和單位的工作計(jì)劃，設(shè)專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T開展日常管理工作，定期研究倉儲設(shè)施管理的重大問題，檢查指導(dǎo)倉儲設(shè)施的管理工作。
第二章倉儲設(shè)施的建設(shè)
第八條糧油倉庫網(wǎng)點(diǎn)的布局，應(yīng)有利于商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)糧食生產(chǎn)的發(fā)展。庫址選擇必須符合糧源充足、交通便利、糧食流向合理，有利于防汛、防火，有利于經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)效益好的原則。新建和擴(kuò)建糧油倉庫都要進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性論證，并按有關(guān)規(guī)定經(jīng)主管部門審批。
第九條糧油倉庫規(guī)模的確定應(yīng)根據(jù)所處經(jīng)濟(jì)區(qū)域，糧食產(chǎn)銷發(fā)展趨勢，在上級主管部門的指導(dǎo)下，制定中長期發(fā)展規(guī)劃，并據(jù)此繪制建設(shè)規(guī)劃總平面圖，報(bào)經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。庫內(nèi)布局要貫徹一次規(guī)劃、分期實(shí)施原則，一般不能隨意更改或變動。如確需修改，亦應(yīng)上報(bào)批準(zhǔn)。
第十條糧油倉庫新建專用鐵路線、專用碼頭、倉容量250萬公斤以上的倉房（包括筒倉）、30萬公斤以上的油罐、日處理量10萬公斤以上的烘干車間，購置鐵路、公路專用車輛、水路專用船只等，須報(bào)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準(zhǔn)。其他倉儲設(shè)施的新建和購置的審批權(quán)限，由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
第十一條在倉庫建設(shè)中，無論新建、擴(kuò)建或改造，無論資金的來源渠道如何，凡在庫內(nèi)進(jìn)行的建設(shè)項(xiàng)目，都必須符合庫區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃布局。
第三章倉儲設(shè)施的使用和維修保養(yǎng)
第十二條糧油倉庫要科學(xué)、合理使用倉儲設(shè)施，在保證其完好、安全的前提下，盡量提高利用率。一個(gè)倉庫的容量利用率，不得低于設(shè)計(jì)容量的90％。
第十三條糧油倉庫的所有倉儲設(shè)施都要分別建立檔案，其檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括下列項(xiàng)目：
（一）項(xiàng)目名稱、編號及固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)資料；
（二）建設(shè)及投入使用的時(shí)間；
（三）庫區(qū)平面布局、設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料；
（四）審批文件、建設(shè)（制造）單位、驗(yàn)收單位及驗(yàn)收資料；
（五）工程預(yù)、決算資料；
（六）實(shí)際技術(shù)指標(biāo)、設(shè)計(jì)技術(shù)指標(biāo)及運(yùn)行使用狀況；
（七）大、中、小修及技術(shù)指標(biāo)的有關(guān)資料；
（八）其他有關(guān)資料。
倉儲設(shè)施檔案的建立、保管、使用和保存年限等，要按照國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條糧油倉庫要在上級主管部門的組織指導(dǎo)下，根據(jù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力和技術(shù)狀況，對各類倉房、油罐（池）、烘干車間等制定科學(xué)的使用定額，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。任何人不得隨意降低或提高使用定額，嚴(yán)禁破壞性使用，以保證設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第十五條定期組織有關(guān)技術(shù)人員和管理人員，對倉儲設(shè)施的使用和安全狀況進(jìn)行檢查，一般每六個(gè)月檢查一次。對儲糧倉房等主要設(shè)施要及時(shí)維修、保養(yǎng)，對露天金屬結(jié)構(gòu)的設(shè)施，要定期進(jìn)行防銹蝕處理。
第十六條糧油倉庫提取的倉儲設(shè)施折舊資金、更新改造資金、大修理資金等，必須專款專用，不得挪作他用。
第四章倉儲設(shè)施的轉(zhuǎn)讓和改用
第十七條國家糧油倉庫的倉儲設(shè)施，屬國家財(cái)產(chǎn)，任何單位和個(gè)人不得擅自轉(zhuǎn)讓、改用和占用。糧油倉庫作為國營企業(yè)，有使用庫內(nèi)倉儲設(shè)施的權(quán)利，也有維護(hù)保養(yǎng)和管好的義務(wù)。
第十八條因特殊情況，確需撤銷、合并或改用、占用糧油倉庫倉儲設(shè)施的部分或全部時(shí)，必須按下列規(guī)定辦理：
（一）因農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、交通條件變化等原因需要撤銷、占用或合并的庫點(diǎn)，必須首先由庫點(diǎn)所在地糧食主管部門，提出撤、占、并的報(bào)告，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準(zhǔn)，并辦好有關(guān)財(cái)務(wù)、檔案的手續(xù)后方可生效。凡撤、占、并1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（二）因國家重點(diǎn)工程建設(shè)、城市規(guī)劃等，需要全部或部分占用糧油倉庫區(qū)域（包括設(shè)施）時(shí)，必須首先由占用部門根據(jù)上級政府或主管部門的批文提出可行性報(bào)告材料，并同意在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)補(bǔ)償占用糧油倉庫相應(yīng)的場地及其儲糧設(shè)施的條件下，再由庫點(diǎn)所在地糧食主管部門提出報(bào)告，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準(zhǔn)后才能生效。凡占用1500萬公斤以上（含1500萬公斤）倉容的糧油倉庫，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門在審批前必須征得商業(yè)部的同意。
（三）糧食部門的糧油加工工業(yè)、飼料工業(yè)、食品工業(yè)、多種經(jīng)營等的發(fā)展，需要建廠時(shí)，提倡倉、廠結(jié)合，統(tǒng)籌規(guī)劃，但一般條件下應(yīng)自行征地建設(shè)。因特殊情況需要改用、占用糧油倉庫部分場地和倉房時(shí)，必須在符合庫內(nèi)總體布局并實(shí)行固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓或使用的前提下，由建設(shè)單位所在地糧食主管部門提出可行性研究報(bào)告，并附上倉儲部門的意見，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門批準(zhǔn)后，方可生效。
第十九條在現(xiàn)有糧油倉庫中，屬于占用市（地）級以上文物保護(hù)單位的教堂、寺廟等宗教活動場所，當(dāng)?shù)卣忠髿w還的，省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)部分或全部退還，但地方政府一般應(yīng)在適當(dāng)位置補(bǔ)建相應(yīng)倉容的倉房。
第二十條糧油倉庫內(nèi)已有的糧油加工、食品加工、飼料加工廠，凡財(cái)務(wù)與倉庫脫鉤，單獨(dú)核算的，對加工廠所占用的場地和倉房，既可采用固定資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)方式，也可采取每年收取土地和倉房使用費(fèi)的辦法，收取的費(fèi)用主要用于倉儲設(shè)施的改造和建設(shè)。凡財(cái)務(wù)沒有與倉庫脫鉤，只是作為倉庫本身開展多種經(jīng)營的項(xiàng)目，也必須符合庫區(qū)總體規(guī)劃，合理布局，保證倉庫安全，并經(jīng)上級主管部門同意后才能進(jìn)行。
第二十一條國家糧油倉庫倉儲設(shè)施，在滿足本業(yè)使用的前提下，企業(yè)可對其暫時(shí)空閑的設(shè)施，開展代儲代運(yùn)業(yè)務(wù)，收取合理費(fèi)用，但不得危及庫存糧油、倉儲設(shè)施以及人身安全，不得轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)。
第五章倉儲設(shè)施的報(bào)廢和拆除
第二十二條倉儲設(shè)施的報(bào)廢和拆除，一般應(yīng)同時(shí)具備下列條件：
（一）已達(dá)到或超過設(shè)計(jì)使用年限，并提足折舊費(fèi)；
（二）經(jīng)技術(shù)鑒定確認(rèn)無修理和使用價(jià)值。
因地震、臺風(fēng)、洪澇等自然災(zāi)害和設(shè)計(jì)建造質(zhì)量等原因，雖未達(dá)到報(bào)廢年限，但經(jīng)有關(guān)部門的技術(shù)鑒定，確認(rèn)無使用和修理價(jià)值的，也可視同具備報(bào)廢條件。
第二十三條對容量250萬公斤以上的倉房、30萬公斤以上的油罐（池）、日處理量10萬公斤以上的烘干機(jī)、鐵路專用車輛等規(guī)模較大設(shè)施的報(bào)廢，必須由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門負(fù)責(zé)審批，并報(bào)商業(yè)部備案。其他設(shè)施報(bào)廢的審批權(quán)限由省、自治區(qū)、直轄市糧食主管部門自定。
倉儲設(shè)施的報(bào)廢和拆除，如果涉及到?jīng)_減國有資金，需由糧食主管部門審核后，報(bào)同級國有資產(chǎn)管理部門審批。
第二十四條糧油倉庫對經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的倉儲設(shè)施，要按會計(jì)制度的規(guī)定，及時(shí)作財(cái)務(wù)處理。同時(shí)，應(yīng)如實(shí)核減有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)字，以保證固定資產(chǎn)和倉儲設(shè)施能力等統(tǒng)計(jì)數(shù)的真實(shí)性。
第六章附則
倉儲管理細(xì)則范文第4篇
我叫，是物資配送中心倉儲三科保管班班長，今天我交流的題目是《強(qiáng)化6S現(xiàn)場管理改善物流模式創(chuàng)建一流倉庫》。
我們倉儲三科保管班成立于年，主要擔(dān)負(fù)著分公司所有備件的接運(yùn)、驗(yàn)收、倉儲、配送等工作，所管物資1.4億元，品種3萬余種。自從成立以來，我?guī)ьI(lǐng)全班人員不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)制度，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，全面推行“6S”管理，努力提升管理水平，圓滿完成了ERP全面上線工作。下面將我在班組管理中的一些做法向大家作一簡要匯報(bào)，不妥之處，敬請指正。
一、以“6S”現(xiàn)場管理為契機(jī)，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，創(chuàng)建一流倉庫
實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流管理必須從創(chuàng)建一流倉庫做起。我們班以分公司全面推行“6S”管理為契機(jī)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化倉庫管理的要求，制定了詳細(xì)的“6S”管理推進(jìn)方案及實(shí)施細(xì)則。
首先我們對倉庫所有的區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)化倉庫要求重新劃分、整理、標(biāo)識，根據(jù)物料使用性質(zhì)的不同，對現(xiàn)場所有物品進(jìn)行歸類、劃分，定置擺放。通過對倉庫整合，對物資進(jìn)行備貨區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、不合格區(qū)等區(qū)域劃分和重新標(biāo)識，物資擺放全部實(shí)施“四號定位，五五擺放”的原則，做到了帳、物、卡三相符，實(shí)現(xiàn)了倉儲物資的可追溯性和存儲的目視化管理。在庫區(qū)醒目的位置，懸掛明顯的標(biāo)識，制作了各種適宜的標(biāo)語、文化理念詞條，對美化我們的庫區(qū)環(huán)境起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。通過“6S”管理，對上萬種備件進(jìn)行重新整理、擺放，對長期積壓物資分類裝箱，逐步實(shí)現(xiàn)了庫房立體化管理新模式。這樣不僅提高了我們的工作效率，更重要的是減少資金浪費(fèi)、緩解了庫房少、備件多、貨物存儲緊張的局面。
二、身先士卒，努力拼搏，確保ERP按期順利上線
年分公司將ERP系統(tǒng)正式上線作為主要工作之一專門進(jìn)行了部署，物資配送中心作為上線的主戰(zhàn)場，深知責(zé)任重大。它主要是將過去的保管手工記帳管理模式向信息化物流管理模式轉(zhuǎn)變。
為了高質(zhì)量完成任務(wù)，我身先士卒，帶領(lǐng)全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，加班加點(diǎn)，整日忙碌反復(fù)往返于電腦房和庫房之間，查實(shí)物，看銘牌，收集大量的數(shù)據(jù)加以比對，確保做到實(shí)物和物料描述一一對應(yīng)。通過模擬盤點(diǎn)、上線盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)倒入、補(bǔ)單等大量工作，最終在月7日成功上線，為提高物流管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們榮獲分公司ERP上線集體一等功！
三、牢固樹安全意識，辨識危險(xiǎn)點(diǎn)源，杜絕一切安全事故
倉庫作為安全消防工作的重要部位，我們嚴(yán)格貫徹落實(shí)分公司“3421”安全管理思路，認(rèn)真開展“互愛聯(lián)鎖”、“親人安全囑咐卡”等活動。同時(shí)我們結(jié)合自身的工作實(shí)際，每周組織一次安全大檢查，及時(shí)整改安全隱患；組織人員按時(shí)參加安全考試，對新上崗員工及時(shí)進(jìn)行安全教育，做到人人安全上崗；制作個(gè)人安全承諾標(biāo)示牌，放在辦公桌面上，讓員工時(shí)刻牢記親人的囑咐、時(shí)刻提醒工友注意安全、時(shí)刻牢記安全為天；進(jìn)行事故案例學(xué)習(xí)和安全知識培訓(xùn)，變“要我安全”為“我要安全”，不斷提高班組員工的整體安全意識。
倉儲管理細(xì)則范文第5篇
【論文關(guān)鍵詞】倉儲；服務(wù)特征；全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略
1引言
隨著服務(wù)全球化的發(fā)展，物流業(yè)作為一種新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)。而倉儲業(yè)是物流業(yè)的重要組成部分，在全球化的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，倉儲作為物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的重要節(jié)點(diǎn)和調(diào)控中心，已成為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)流通和發(fā)展的重要力量。在這樣的背景下，中國倉儲企業(yè)也面I臨著“走出去”參與全球競爭和合作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，對于還未真正走出國門的中國倉儲企業(yè)而言，不但對服務(wù)全球化的關(guān)注還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且對倉儲服務(wù)的基本特征尚缺乏深刻的認(rèn)識，更談不上設(shè)計(jì)出適合自身服務(wù)特征的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略了。因此，為了解決中國倉儲企業(yè)所面I臨的這些重大的理論和現(xiàn)實(shí)問題，本文將對中國倉儲企業(yè)的服務(wù)特征進(jìn)行實(shí)證研究，在明晰中國倉儲企業(yè)服務(wù)特征的基礎(chǔ)上，找出制約中國倉儲企業(yè)全球營銷的瓶頸因素，進(jìn)而制定出符合中國倉儲企業(yè)特點(diǎn)和需要的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式。
2中國倉儲企業(yè)服務(wù)特征的實(shí)證研究
由于倉儲企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，為了更準(zhǔn)確地把握其服務(wù)特征，本文將采用實(shí)證的方法對中國倉儲企業(yè)的服務(wù)特征進(jìn)行深入研究。
2．1服務(wù)特征內(nèi)涵的理論界定
根據(jù)對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文歸納出了服務(wù)所具有的七個(gè)本質(zhì)特征，現(xiàn)將其內(nèi)涵及表現(xiàn)總結(jié)如下。
(1)無形性。服務(wù)是無形的活動。盡管服務(wù)經(jīng)常包括有形的因素(如在旅館的床上睡覺，在醫(yī)診所清洗牙齒，或者修理壞的設(shè)備)，但是服務(wù)活動本身基本上是無形的。因?yàn)榉?wù)是一種行為表現(xiàn)而不是事物，它們不能像有形產(chǎn)品那樣被看見，感受到，品嘗到或是觸摸到。由于這種特性，顧客風(fēng)險(xiǎn)的感知會增加，對服務(wù)質(zhì)量難以評估目。由于無形性，服務(wù)不能受到專利權(quán)的保護(hù)，不易于展示或傳達(dá)，并且很難定價(jià)翻。
(2)生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性。生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性在于大多數(shù)服務(wù)中生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，這種不可分離性是區(qū)分許多服務(wù)和實(shí)物產(chǎn)品的重要特征。由于服務(wù)通常是生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的，因而不易進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。
(3)異質(zhì)性。服務(wù)的異質(zhì)性是指沒有兩種服務(wù)是完全一樣的，其原因在于服務(wù)基本上是由人表現(xiàn)出來的一系列行為，而人的素質(zhì)與技能是不同的，所以不同的人提供的服務(wù)其服務(wù)質(zhì)量和效果難以完全相同。進(jìn)一步講，即使是同一個(gè)人提供同樣的服務(wù)，但因時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境與心態(tài)不同，服務(wù)質(zhì)量和效果也會有所不同。服務(wù)的這種異質(zhì)性使服務(wù)的投入和產(chǎn)出更難
(4)易逝性。易逝性的意思是通常服務(wù)在生產(chǎn)出來的同時(shí)必須被消費(fèi)，否則將會失去。例如，飛機(jī)上的空座位、醫(yī)院或旅館里的空房間等，如不使用將會永遠(yuǎn)失去。因?yàn)榉?wù)是一種服務(wù)或操作，而不是顧客可以持有的一種有形物品，所以在某種意義上來說，服務(wù)在生產(chǎn)結(jié)束后就已經(jīng)被消費(fèi)或逝去了，不能被儲存。
(5)顧客參與服務(wù)過程。顧客參與服務(wù)過程是指在許多服務(wù)中，顧客必須或者希望參加服務(wù)的生產(chǎn)。顧客可以采用自我服務(wù)的形式參與服務(wù)過程，如從ATM機(jī)上提款，在某些環(huán)境中也可以采用和服務(wù)人員合作的方式參與服務(wù)過程，如在理發(fā)店、旅館、大學(xué)或醫(yī)院等。
(6)勞動密集性。Bouquet等(2004)認(rèn)為許多服務(wù)是勞動密集性或以人為中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服務(wù)的生產(chǎn)和傳遞依賴于勞動或人員的高密集性，即依賴于公司員工的技能，才干和知識，而這些是不易被移植到不同的組織或社會群體中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出對大多數(shù)服務(wù)組織而言，勞動是決定組織效力的關(guān)鍵資源，因?yàn)閱T工的技能，教育或?qū)ｉT知識的顯著差異會使服務(wù)的績效顯著不同。
(7)分銷渠道可電子化。Lovelock(2001)指出服務(wù)有與實(shí)物產(chǎn)品不同的分銷渠道‘；服務(wù)的無形性使得服務(wù)公司可以利用電子分銷渠道進(jìn)行服務(wù)傳遞(如廣播或電子轉(zhuǎn)賬)。計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使任何基于信息的服務(wù)要素都具有即時(shí)向世界各地傳送的潛力。
通過以上闡述，可以看出，服務(wù)的這七個(gè)本質(zhì)特征分別從服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)傳遞和分銷渠道等方面闡釋了服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處，它們是對服務(wù)特征較為全面的總結(jié)和概括。下面本文將發(fā)展出測度這七個(gè)特征的量表，并以中國倉儲企業(yè)為樣本，來進(jìn)行實(shí)證研究，以期獲得對中國倉儲企業(yè)服務(wù)特征的深刻認(rèn)識。
2．2研究設(shè)計(jì)
(1)問卷設(shè)計(jì)和量表開發(fā)。本研究的目的是測度中國倉儲企業(yè)在服務(wù)七個(gè)特征上的表現(xiàn)程度。在問項(xiàng)設(shè)計(jì)上，本研究首先根據(jù)前人的研究文獻(xiàn)來初步設(shè)計(jì)問卷的測量指標(biāo)。其中，無形性的問項(xiàng)主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等學(xué)者的研究，異質(zhì)性的問項(xiàng)主要來源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的問項(xiàng)主要采用了Lievens等(20oo)的指標(biāo)，勞動密集性的問項(xiàng)是根據(jù)Silvestro等(1992)的定義開發(fā)出來的，分銷渠道可電子化的問項(xiàng)來源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究設(shè)計(jì)制作而成，生產(chǎn)和消費(fèi)不可分離性的問項(xiàng)借鑒了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和c lBouquet等(2oo4)的研究，顧客參與服務(wù)過程的問項(xiàng)主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。
本研究對量表中借鑒自英文文獻(xiàn)的問項(xiàng)，均進(jìn)行了雙向翻譯檢驗(yàn)，即首先將問項(xiàng)翻譯成中文，然后再回譯成英文，以確保其語義的一致性，對語義有分歧的問項(xiàng)，則由相關(guān)學(xué)者、專家進(jìn)行討論后達(dá)成一致意見。在參考他人研究中的量表進(jìn)行問項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)，并沒有機(jī)械照搬，而是結(jié)合本研究背景、目的，并通過專家訪談法征詢相關(guān)學(xué)者的意見，同時(shí)考慮到文化背景差異，對相關(guān)問項(xiàng)進(jìn)行了修改。然后，為了確保問項(xiàng)能為調(diào)查對象所正確理解，在量表設(shè)計(jì)時(shí)還征求了部分調(diào)研對象的意見。最終形成的量表共包括7個(gè)變量，52個(gè)問項(xiàng)。問卷中所有問項(xiàng)均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反對”，“7”表示“完全同意”。
(2)樣本選擇和數(shù)據(jù)收集方法。由于本研究是為中國倉儲企業(yè)設(shè)計(jì)全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略，因此我們選擇2007年中國企業(yè)500強(qiáng)以及從權(quán)威名錄機(jī)構(gòu)購買的《中國大中型外資企業(yè)名錄》中的倉儲企業(yè)作為基本抽樣框，因?yàn)樵谥袊耐赓Y倉儲企業(yè)更能兼具中國本土化和國際化的雙重特點(diǎn)，有利于我們對全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略的研究。我們將營業(yè)收入行業(yè)排行前50名的企業(yè)確定為調(diào)查對象。
為了保證調(diào)研質(zhì)量，在正式調(diào)研之前，我們對調(diào)研人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括熟悉問卷內(nèi)容、調(diào)研禮儀、調(diào)研技巧等。為了提高問卷回收率，我們采用郵寄調(diào)研、Email調(diào)研和電話調(diào)研相結(jié)合的方式。首先向調(diào)研對象郵寄附有回程郵票的調(diào)查問卷，15天之后采用電話的方式進(jìn)行提醒，對沒有收到問卷的調(diào)研對象補(bǔ)寄問卷，或補(bǔ)發(fā)Email調(diào)查問卷，對不愿意郵寄回程問卷或Email回復(fù)的調(diào)研對象，則在征得對方同意后采用電話調(diào)研方式。最終收回有效問卷16份。
2．3數(shù)據(jù)分析方法和分析結(jié)果
本研究數(shù)據(jù)分析的步驟：(1)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15．0對l6份有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和錄入形成最初的SPSS數(shù)據(jù)文件；(2)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15．0對七個(gè)服務(wù)特征及其觀測變量(各問項(xiàng))進(jìn)行信度檢驗(yàn)，剔除信度較低的問項(xiàng)，形成新的數(shù)據(jù)文件。(3)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15．0計(jì)算樣本企業(yè)七個(gè)服務(wù)特征的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和方差。
(1)信度檢驗(yàn)。我們首先對問卷中各變量進(jìn)行信度檢驗(yàn)，即計(jì)算其Cronbach’sa系數(shù)。對同時(shí)滿足下列兩項(xiàng)條件的問項(xiàng)剔除：與總體的相關(guān)系數(shù)小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系數(shù)顯著增加。經(jīng)檢驗(yàn)，除勞動密集性之外其他各項(xiàng)指標(biāo)的Cron—bach’sOt系數(shù)均大于0．7，信度較好。根據(jù)SPSS15．0軟件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們對各變量的問項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。具體的調(diào)整如下，涉及4個(gè)問項(xiàng)。①異質(zhì)性中服務(wù)人員決策權(quán)限問項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)為0．21，其值較小，將此問項(xiàng)刪去，刪去后異質(zhì)性的Cronbach’sa系數(shù)增加到0．898。②勞動密集性的Cronbach’s-0．606，其值較小，根據(jù)軟件分析結(jié)果，原因是信息技術(shù)依賴程度相關(guān)系數(shù)較低為0．05，故將此問項(xiàng)刪去，刪去此項(xiàng)目后，勞動密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顧客參與服務(wù)過程中的服務(wù)需要頻率，服務(wù)產(chǎn)生的物質(zhì)享受兩問項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)較低分別為0．121，0．176，所以刪去，刪去后經(jīng)計(jì)算Cronbach’sd=O．886。通過上述調(diào)整，各指標(biāo)信度都達(dá)到要求，即CronbachSOt系數(shù)全部大于0．7，量表信度很好。調(diào)整后各變量的Cronbach’s系數(shù)見表1。
(2)服務(wù)特征數(shù)據(jù)分析。從表2的數(shù)據(jù)可以看出，中國倉儲企業(yè)在服務(wù)特征的表現(xiàn)上有以下六個(gè)特點(diǎn)：
①倉儲服務(wù)的無形性程度中等。原因主要有：第一，企業(yè)提供的倉儲服務(wù)首先需要有倉儲的空間，如庫房、容器、場地等，其次，倉儲作業(yè)需要借助運(yùn)輸、裝卸和分揀設(shè)備，如液壓叉車、起重機(jī)、分揀線、貨架、搬運(yùn)車輛和托盤等。因此，就這方面來講，其服務(wù)的有形性成分較高。第二，企業(yè)對客戶貨物擺放位置的設(shè)計(jì)，貨物存放信息記錄和處理，存儲貨物溫度濕度的控制，貨物取放線路的安排，貨物出入庫時(shí)間和順序的計(jì)劃，分揀作業(yè)設(shè)計(jì)以及客戶所存儲貨物的信息查詢和數(shù)據(jù)交換等為客戶所提供的服務(wù)項(xiàng)目，又具有較高的無形性特征。所以，綜合來看，倉儲企業(yè)提供的服務(wù)既有有形的成分也有無形性的內(nèi)容，其整體無形性水平中等。
②倉儲服務(wù)是易逝。其原因是顯然的，如果一個(gè)倉庫或倉庫中的一個(gè)貨位空置一天，沒有貨物儲存，那么這個(gè)倉儲企業(yè)一個(gè)倉庫或一個(gè)貨位上當(dāng)天的服務(wù)能力就浪費(fèi)掉了。目前，中國倉儲設(shè)施存在著一定程度的閑置問題。根據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)物流園區(qū)平均空置率已達(dá)60％左右，與此同時(shí)，一些地方政府和企業(yè)繼續(xù)把物流園區(qū)的建設(shè)作為發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的重要舉措，目前全國有300多家物流園區(qū)正在規(guī)劃和建設(shè)中。
③勞動密集性較高。從數(shù)據(jù)來看，倉儲服務(wù)是較為典型的勞動密集型服務(wù)。這主要是由倉儲作業(yè)的特點(diǎn)決定的。倉儲作業(yè)主要包括裝卸、搬運(yùn)、出入庫手續(xù)辦理，貨物養(yǎng)護(hù)，打碼、包裝及分揀等環(huán)節(jié)，因此都需要大量的人工勞動。目前，我國倉儲物流企業(yè)多數(shù)是由傳統(tǒng)的儲運(yùn)企業(yè)發(fā)展起來的，大部分倉庫設(shè)備陳舊，技術(shù)落后，機(jī)械化作業(yè)程度低，不少仍處在人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩扛，工作效率低。調(diào)查顯示：目前90％的倉儲運(yùn)輸型物流企業(yè)物還是處在人力運(yùn)作為主，工具還多為叉車、平板拖車等。
④服務(wù)分銷渠道可電子化程度低。這是由倉儲服務(wù)的基本特征決定的。因?yàn)閭}儲企業(yè)為客戶提供的服務(wù)主要是貨物的儲存、保管、中轉(zhuǎn)、養(yǎng)護(hù)、包裝和簡單的加工等，因此這種服務(wù)必然涉及許多實(shí)體因素，如庫房、場地、容器、車輛等設(shè)施和工具。這就使倉儲服務(wù)的核心服務(wù)不能電子化或數(shù)字化，也使實(shí)體交易場所成為必需的。
⑤服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性程度較低。換句話說，是可分離性較高。其原因主要在于倉儲企業(yè)主要的服務(wù)作業(yè)對象是客戶的貨物，因此，倉儲企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)作業(yè)和生產(chǎn)時(shí)，并沒有與顧客直接接觸，顧客的消費(fèi)也只是在貨物出庫后。在一般情況下，倉儲企業(yè)可以對類似的貨物進(jìn)行集中存放和養(yǎng)護(hù)等服務(wù)作業(yè)，這樣會大大提高生產(chǎn)效率。另外，隨著倉儲企業(yè)信息化水平的提高，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)對貨物的存儲情況和中轉(zhuǎn)等信息進(jìn)行查詢，而不必進(jìn)行實(shí)地考察。
⑥服務(wù)過程中顧客的參與程度較低。這也主要是由倉儲服務(wù)的主要對象是客戶的貨物決定的。首先，倉儲企業(yè)除了與顧客簽訂合同和辦理貨物的交接手續(xù)之外，與顧客進(jìn)行面對面接觸的時(shí)間和次數(shù)極少，在進(jìn)行倉儲服務(wù)作業(yè)時(shí)，顧客基本上被排除在外，因此顧客對倉儲服務(wù)過程的影響程度也是很低的。其次，對于特定的貨物而言，倉儲服務(wù)的內(nèi)容和作業(yè)程序都是有標(biāo)準(zhǔn)的和既定的，并且對顧客而言倉儲貨物是經(jīng)常要進(jìn)行的活動，許多手續(xù)都是熟悉和例行的，因此，顧客對服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的考慮不會很多，關(guān)注度也不會很高。
3中國倉儲企業(yè)的全球化潛力分析
中國倉儲企業(yè)所具有的六個(gè)顯著特征必然會對其全球化潛力產(chǎn)生重要的影響作用。
第一，倉儲服務(wù)無形性程度中等、勞動密集性較高、易逝性較高和分銷渠道可電子化程度低的特點(diǎn)會使倉儲企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營時(shí)受到較大的限制。具體來講，倉儲企業(yè)要進(jìn)行跨國經(jīng)營首先要投入大量資金來購置土地、建設(shè)倉庫、添置各種必須的設(shè)備，其次要雇傭大量的服務(wù)人員，這就對該類型的服務(wù)企業(yè)的投融資能力提出了很高的要求，勢必大大增加企業(yè)的成本，提高企業(yè)進(jìn)入國際市場的門檻。同時(shí)，由于這類企業(yè)的服務(wù)基本上不能進(jìn)行在線傳遞，這就大大限制了企業(yè)服務(wù)設(shè)施所能服務(wù)的市場范圍，因此該類企業(yè)必須把服務(wù)設(shè)施建設(shè)在接近用戶的地方。為了開拓市場提高市場占有率，企業(yè)就必須建立更多的服務(wù)設(shè)施，這將進(jìn)一步增加企業(yè)的投人和成本。另外，由于倉儲服務(wù)是易逝的，企業(yè)難以平衡服務(wù)需求和供應(yīng)的關(guān)系，往往會使服務(wù)設(shè)施的服務(wù)能力出現(xiàn)閑置的情況，這將形成服務(wù)資源浪費(fèi)，降低其盈利能力，增加跨國經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，倉儲服務(wù)不可分離性和顧客參與程度較低的特點(diǎn)會對其全球化產(chǎn)生正面的積極影響。首先服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)不可分離性較低，即可分離性較高有利于企業(yè)進(jìn)行集中化生產(chǎn)，提高服務(wù)生產(chǎn)效率，降低單位服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而提高企業(yè)的盈利能力，提升企業(yè)的國際競爭力。其次，顧客參與服務(wù)過程的程度較低可以提高企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的控制程度，增加所提供服務(wù)的一致性，提高其感知服務(wù)質(zhì)量，從而不僅有助于降低企業(yè)的質(zhì)量管理成本，還有助于企業(yè)樹立良好的全球統(tǒng)一的品牌形象．獲取更大的全球市場份額。需要指出的是，這些積極影響是以企業(yè)進(jìn)入國際市場經(jīng)營為前提的。
通過以上分析，我們明晰了中國倉儲企業(yè)的服務(wù)特征和全球化潛力。在此基礎(chǔ)上，我們將設(shè)計(jì)出中國倉儲企業(yè)的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式。
4中國倉儲企業(yè)全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式設(shè)計(jì)
我們設(shè)計(jì)中國倉儲企業(yè)全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式的基本指導(dǎo)原則是：(1)全球服務(wù)營銷觀念和思維視角先行的原則，即我國倉儲企業(yè)要先樹立起在全球化環(huán)境下思考和處理營銷問題的理念。(2)漸進(jìn)式穩(wěn)步推進(jìn)的原則，一方面基于全球化是一個(gè)漸進(jìn)式發(fā)展過程的考慮，另一方面基于我國倉儲業(yè)發(fā)展相對滯后的現(xiàn)實(shí)的考慮，我國倉儲企業(yè)不可能一步就達(dá)到國外跨國公司現(xiàn)在的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略水平，需要先實(shí)現(xiàn)個(gè)別職能和營銷組合部分要素的全球化和標(biāo)準(zhǔn)化，然后才能考慮實(shí)現(xiàn)所有職能、營銷組合所有要素及營銷管理過程的全球化和標(biāo)準(zhǔn)化。
(1)樹立全球服務(wù)營銷觀念和思維視角。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，國內(nèi)競爭國際化，國際競爭國內(nèi)化，已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。在這種趨勢和背景下，中國倉儲企業(yè)不可能獨(dú)善其身，必須面對全球化所帶來的競爭和挑戰(zhàn)。因此，雖未走出國門，但中國倉儲企業(yè)必須要用全球化的視角來思考問題和處理問題，必須要樹立起全球服務(wù)營銷觀念，否則就無法面對全球化競爭，難以求得生存和發(fā)展。
(2)采用合資的國外市場進(jìn)入模式。這主要是基于中國倉儲企業(yè)規(guī)模偏小，資金缺乏，沒有跨國經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)，和倉儲企業(yè)需要較高的前期投人的要求的考慮。通過合資方式進(jìn)入國外市場的好處有以下幾點(diǎn)：第一，可以解決中國倉儲企業(yè)資金缺乏的問題，降低進(jìn)入門檻。第二，中國倉儲企業(yè)可以學(xué)習(xí)國外合作伙伴先進(jìn)的管理模式、倉儲技術(shù)，快速提高自己的競爭能力。第三，中國倉儲企業(yè)可以利用國外合作伙伴的營銷渠道，分享其客戶資源，從而能迅速打開市場。第四，中國倉儲企業(yè)可以借機(jī)培養(yǎng)自己的跨國經(jīng)營人才。第五，通過合資可以有效地分擔(dān)跨國經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)選擇跟隨客戶的目標(biāo)市場戰(zhàn)略。即跟隨客戶發(fā)展走向國外市場，客戶到哪里企業(yè)就跟到哪里。這是中國倉儲企業(yè)實(shí)現(xiàn)走出去戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。這是因?yàn)椋紫戎袊鴤}儲企業(yè)與國外全球化的跨國企業(yè)相比，無論在資金實(shí)力、國際經(jīng)驗(yàn)、管理能力和技術(shù)水平上，都不具備任何競爭優(yōu)勢，無法在同一水平上競技；其次，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其他行業(yè)如制造業(yè)、高科技行業(yè)的許多中國企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了走出去的目標(biāo)，其中有一部分企業(yè)已經(jīng)成為全球化的大型跨國公司如海爾、華為等，這些企業(yè)許多是中國倉儲企業(yè)在國內(nèi)的老客戶，與國外倉儲企業(yè)相比中國倉儲企業(yè)更了解這些客戶的需求，而且在文化上和人際關(guān)系上具有國外企業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢。因此，中國倉儲企業(yè)應(yīng)基于與這些客戶建立的長期的、良好的關(guān)系，進(jìn)一步深入了解客戶的新需求，跟隨它們到國外市場上發(fā)展，滿足它們在國外市場的倉儲需求，從而實(shí)現(xiàn)自己走出去并能在國際市場上謀求生存和發(fā)展的目的。
(4)實(shí)現(xiàn)部分營銷組合要素的標(biāo)準(zhǔn)化。就目前中國倉儲企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，要實(shí)現(xiàn)營銷組合要素的全面標(biāo)準(zhǔn)化是不可能的，也是沒有必要的。根據(jù)樣本企業(yè)的服務(wù)特征，結(jié)合中國倉儲企業(yè)要首先實(shí)現(xiàn)的走出去的目標(biāo)，本研究建議中國倉儲企業(yè)當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)營銷組合要素的標(biāo)準(zhǔn)化。一是實(shí)現(xiàn)倉儲服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。倉儲服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，主要涉及倉儲服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和倉儲作業(yè)流程兩個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化。目前我國實(shí)行的《通用倉庫等級》、《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)會對倉儲企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作起到了較大的推動作用。但是，應(yīng)該看到，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)僅涉及了服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的部分內(nèi)容，離全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，還有一定的距離，如《通用倉庫等級》中沒有對危險(xiǎn)品，鋼材，水泥等生產(chǎn)資料儲運(yùn)的專業(yè)倉儲等級評定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中沒形成對倉儲服務(wù)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)體系。因此，建立健全倉儲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之與國際水準(zhǔn)接軌，是實(shí)現(xiàn)倉儲服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的當(dāng)務(wù)之急。二是實(shí)現(xiàn)倉儲服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化。首先要依據(jù)《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》國家標(biāo)準(zhǔn)，對倉儲職業(yè)經(jīng)理人與倉管員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗，全面提高倉儲從業(yè)人員的素質(zhì)。其次，要依據(jù)《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》制定實(shí)施細(xì)則，對倉儲從業(yè)人員進(jìn)行考核，全面提高倉儲服務(wù)人員的服務(wù)水平，提高倉儲服務(wù)的一致性。更為重要的是，要加大培養(yǎng)和引進(jìn)具有國際化經(jīng)驗(yàn)和能力的管理型和技術(shù)型人才，實(shí)現(xiàn)倉儲企業(yè)人才的國際化。
