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隨著互聯網的普及,除了參加傳統的展會營銷渠道之外,很多石材工程企業愿意嘗試網絡營銷推廣,希望能利用互聯網開展市場,宣傳企業品牌和石材工程品種等,目前一部分石材工程企業已在應用電子商務、進行網上推廣,或者打算用。現在中國石材工程交易網為大家細說石材工程網絡營銷推廣常用的五種途徑。
搜索引擎營銷
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網民,而且在石材工程的目標消費群體中也有很深刻的影響,大多數70后、80后的購買群體在購買相關的石材工程產品前,越來越多的人已經習慣了搜索與石材工程相關的信息,比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價格、石材工程排名等。現在有一些石材工程廠家或經銷商購買了一些關鍵詞,比如北京振東石材裝飾公司等,但普遍來看,石材工程企業對這種推廣方式認識比較片面,表現在采用的方式很簡單,比如只是參與了關鍵詞競價,但在搜索相關關鍵詞時,沒有出現相關的權威報道,這樣很不利于石材工程品牌網絡推廣和產品的推廣。
搜索引擎營銷只是整個石材工程企業網絡營銷推廣中的一小部分,而且根據目前的熱門詞搜索量來看,成本也不低。中國網庫根據石材工程行業企業的特點,獨創性地推出中國石材工程交易網,在較短時間內聚集了一大批石材工程上下游企業,針對石材工程企業網站進行整站優化,挑選出部分主關鍵詞,配合其他營銷方式,使其達到搜索引擎的首頁位置,同時提高網站的權重,并帶動更多長尾關鍵詞的自然排名的提升,最終為石材工程企業帶來更多的訂單。
網絡活動營銷
通過組織設計師、裝修日志、生活分享類的大賽,或者是在線的DIY活動,可以影響設計師和消費者等群體,形成比較足夠的粘性。現在石材工程企業做的網絡線上活動還是非常少,基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動倒是比較成型,而且豐富多彩,主要是大多人對互聯網的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破,誰先成功,誰就能獲得領先的競爭優勢,在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。
社區論壇推廣
社區、論壇不僅是一種傳播的渠道,而且是可以單獨成為一種推廣策略,專家建議,可以圍繞現在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產品應用的討論,引導人們參與到這些話題的互動中,從而增強網絡品牌推廣和產品的影響力滲透。同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的,一般需要專業的營銷策劃力量、專業團購組織者或者網站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區域,或者同小區類型。
知識營銷從一般的定義上講,知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術及其對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產品概念,進而使消費者萌發對新產品的興趣和需要,達到市場開發和拓展的目的。石材工程企業在網絡營銷推廣新產品時,非常有必要展開這一層面的推廣。在網絡上提供與產品相關的專業知識,增加產品價值的同時也提升企業形象。比如講解新產品的技術創新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座,以及現在影響越來越大的網站、網絡論壇、博客、MSN等網絡工具。
口碑營銷
關鍵詞:網絡互動;市場營銷;教學模式
中圖分類號:G712 文獻標志碼:B 文章編號:1674-9324(2012)04-0138-02
職業教育在我國經濟發展過程中起著重要的作用,為市場需要提供各類型職業技能人才。在此前提下,市場營銷課程教學模式的創新就變得尤為重要。目前,很多職業教育在營銷課程的教學中,一般都是以“教師為中心”的傳統教學模式為主,學生很少有機會來鍛煉自己實際操作能力。在網絡經濟社會,教師可以借助網絡技術來轉變傳統的教學模式,把學生積極性和主動性充分調動到課堂學習中,把學生變為教學活動中的主體,使學生實踐能力的培養得到真正的落實。為了取得好的教學效果,根據學生的特點和市場營銷學課程的特色,教師在講授市場營銷學中可以采用“網絡互動教學模式”。
一、網絡互動教學模式的界定
1.互動教學模式的內涵。互動教學模式是有別于傳統教學模式“以教師講授為主,學生被動式接受”而言的一種新教學模式。互動式教學摒棄傳統教學中的“灌輸式、填鴨式”的教學方式,將單一被動接受知識的學生,轉化為課堂教學的主體,使教學活動中教師引導、督促及幫助學生學習,學生積極主動參與學習;教師與學生、學生與學生之間是一種多方位、多層次的交互過程,通過將教學與社會實踐相關聯的互動融入教學活動,師生多方位參與,課堂教學的多向交流,建立起以交互式啟發性教學為主線,教師的導學、助學、促學及學生的自學、互學相支撐的一種新型教學結構形式。
2.網絡互動教學模式的內涵。網絡互動教學模式是建立在計算機網絡基礎上的,借助多媒體技術和網絡技術創設的網絡氛圍下學習,即在教師的幫助和指導下,學生利用互聯網和多媒體計算機等手段主動地對話和合作,激發學習興趣,體驗學習過程,感受學習樂趣,使學習成為一個以學生為主體的“老師―計算機―學生”立體交叉式互動的學習活動過程。網絡互動教學模式通過利用聲音、圖像、文字、圖形等以立體生動地展現教學內容,使之圖、像、文、聲并茂,將傳統單調的講授式學習,變為富有趣味性和刺激性的學習,減少學生視、聽覺疲勞,提高學生聽課學習效果的一種新型的網絡互動課堂教學模式。與此同時,這種網絡互動教學不僅是師生之間的雙向互動,而是教師、學生、網絡之間的多方位的信息溝通形成的全方位互動體系。網絡互動教學模式巧妙地將了網絡教學與一般課堂教學結合起來,摒棄二者的缺點,使之互為補充,取長補短,相得益彰,形成一種優秀的新型教學方式。
二、市場營銷學網絡互動教學模式建構
1.網絡互動教學模式的構建框架。市場營銷學的網絡互動式教學模式,是建立在網絡基礎上的,強調教師的引導,學生為主體的學習地位,充分發揮學生的主動性與參與性,形成學生間、教師間、師生間的多向交互溝通,共同完成“自學、導學、助學和督學”相互聯系的教學過程。從教師角度來看,教師可以通過網絡來搜索更多關于知識點的信息,充實豐富內容,再利用運用多媒體教學來播放視頻、圖像、動畫等為課堂教學添活力,活躍課堂學習氛圍,提高學生聽課效果,以達到改進和優化教學方法,激發和調動學生的學習積極性,引導、幫助及督促學生參與學習。從學生的角度來看,通過構建網絡互動式教學,使學生能夠以多種形式參與教學活動中,充分利用各種資源來學習,并且養成主動參與、主動探索、主動思考、主動實踐的學習意識,起到自學作用;同時可以在網絡平臺來搜尋所需教學資源來自學或在學習過程中,遇到問題向教師求助;再者學生群體之間利用網絡互助來共同學習,以便加深知識點的掌握程度和運用。在考慮到當下科技進步和多年教學思考實踐探索的基礎上,針對網絡互動教學模式本文提出以下的教學模式框架圖。
2.市場營銷學網絡互動教學模式解讀。在這種教學模式下,教師群體是學生的導學者、助學者及督促者存在的,改變過去的教學活動中,由教師“包辦”的方式。首先,作為導學者、助學者及督促者,教師將導學滲透于整個教學過程,做學生自主學習的引導者和促進者。幫助學生建立學習目標、學習計劃,輔導學生應用各種多媒體交互手段獲得學習資源和信息,及更好地利用資源和信息完成學習任務。教師的導學、助學及督學既有課內的,如借助教室、學校課程網絡等平臺,充分利用校內外的教學資源,采取課堂講授、案例討論、情境模擬、課堂習題等多種的教學方式,增進師生間的互動。也可以是課外的,如借助校內網絡平臺進行在線測試、下載教師課件學習、QQ、電子郵件等多種的課外教學方式,來延續師生間的交互溝通學習。其次,學生群體間的交流互學對學生成長有著重要的意義。通過網絡互助教學模式,學生可以多種形式獲得教師的幫助,更好地對課程做進一步學習。譬如,在市場營銷教學中,當教師采取小組作業或情境模擬、案例討論等形式時,學生便可以利用各種資源隨時參與到教學活動中,使得師生間的交流、溝通變得更加順暢。最后,為了更好地將網絡互動教學模式應用到市場營銷教學中,有必要對該教學模式的實施過程和結果進行管理監控評價和反饋。教師在互動反饋中,一方面了解學生的學習狀態,及時幫助學生在學習中的困難;一方面,從學生的反饋情況來修正教學方式,優化教學手段。學生則在一方面在教師的導學、助學、督學中,不斷形成自主學習,以達到知識和能力的全面提高;另一方面,通過自檢自測、自評互評,來改進自己學習,提高學習效果。
三、中職市場營銷學網絡互動教學模式應用探索
市場營銷學是一門理論性和實踐性極強的綜合應用課程。而中職市場營銷學正是以培養符合社會、市場需要的各類型營銷技能人才為目標,這就要求該學科在實際的教學培養中,要以培養學生的實際操作能力為核心,以培養學生的“動手能力”、“靈活運用能力”為教學宗旨。在教學活動中,中職市場營銷教學可以采用“網絡互動教學模式”來實現,具體的“網絡互動教學模式”的實施體現為以下幾種典型的教學模式中。
1.協作互動學習模式。協作互動學習模式是指在網絡教學環境下,由多個學生組成一個學習小組,來共同解決某個問題,小組成員針對該問題進行相關資料搜集,并利用這些資料進行探討交流以解決問題。在討論過程中,學生可以就自己所查閱的資源對問題的解決提出自己的見解或建議,使得每位學生都有機會發言。同時,由于學生從不同的角度來思考問題,通過集思廣益可以有助于問題思考的深度和加深相關知識的理解與掌握。在小組學習中,對組員進行適當的分工合作,如分部學生負責整理知識,部分學生則把知識點以適當的形式表達出來,也有助于培養學生團隊合作互助精神。
2.實踐教學互動模式。在學習《市場營銷》課程中,教師可根據教學大綱設計一定的實踐內容,加深學生對相關知識點的掌握并運用到實踐活動中。如將“市場營銷調研”內容時,讓學生分成小組,以小組為單位圍繞某一個調研主題進行實地調查,指導學生設計問卷、實施調查工作的開展,并讓學生以小組形式嘗試寫此次調查報告。通過小組互助的調研實踐課,可以使學生真正掌握市場調研這節內容。
3.“小案例+大案例”互動教學模式。市場營銷學在社會實際生活中的運用是極為普遍的,如商家在節假日為提高銷售量,利用各種營銷促銷手段來吸引消費者購買以達到增加銷量的目的。像這種日常生活中隨處可見的例子為課堂教學活動向社會生活延伸提供了鮮活貼近身邊的典型范例,將營銷理論“講活”,引起學生聽課的興趣,達到教師教與學生學的溝通。因此,教師在教學活動中,可以采用“小案例+大案例”互動教學模式。首先,教師可以利用網絡資源或者生活周邊的小事例或當下熱門話題等以“小案例”形式引出話題,從學生熟悉的生活現象或時下熱門話題來吸引學生聽課的注意力和激發學生求知欲,主動參與課堂學習;然后對小案例進行總結,使學生從感性認識逐步上升到理性認識,引出本節內容,將學生的注意力提到最高的集中度達到理想的聽課效果。
4.模擬情境互助教學模式。由于中職學生基礎性較弱,對抽象理論理解能力較差,需要教師在教學中將這些抽象的理論具體化或形象化,以刺激學生的感官,有助于學習效果。因此,教師可以通過創設某個情境,讓學生根據情境做相應的模擬練習。如講述“定價方法”時,由學生自愿組成模擬小組,在創設相應的情境下,模擬某公司產品定價問題,要求學生給新產品制定一個合適的價格,由同學討論、評價此價格,從而引出“定價方法”的內容。通過這種教學模式,一方面加深學生對“定價方法種類”的理解。教師亦可以從知識傳授者和教學監督者變為學習指導者和協調者,而學生則在互相學習、取長補短、活躍學習氣氛大有裨益。
參考文獻:
[1]李華,吳云勇.“互動式”教學模式論析[J].沈陽師范大學學報(社會科學版),2008,(3):77-79.
美國學者溫迪諾德克描述過:一個調制解調器沒有價值,兩個調制解調器連接起來就開始有價值了,許多調制解調器連在一起的網絡是一筆財富。數字化降低了使用因特網的成本,21世紀的當今社會,幾乎所有的企業和許多個人用戶都具有經濟支付能力來加入上網者的行列,再加上因特網的易用性,使得因特網將數十億的人們連接起來并創建了一個全新的營銷環境,這便是網絡營銷。網絡營銷為營銷者創造了新的商業機會和挑戰。當然,網絡營銷需要營銷信息傳遞的工具,只有借助于這些工具,網絡營銷才可以實現信息的、傳遞、與用戶的交互,以及為實現銷售營造有利的環境。
在現階段的網絡營銷活動中,網絡營銷的常用工具包括企業網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用地址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、BLOG、RSS等。
一、企業網站:
企業網站是最基本、最重要的網絡營銷工具。企業網站其本質從企業營銷策略來看,企業網站是一個開展網絡營銷的綜合性工具。
在此我通過實例來說明企業網站的網絡營銷。/這是聯想手機中國官方網站的地址。
1.品牌形象。一映入訪問者眼簾的便是網站所展示出來的品牌形象。打開聯想手機的官方網站,我們可以看到聯想手機所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時尚、科技的最前端,并且秉持“時尚、品質、易用”,以及滿足個性需求的品牌形象。
2.產品服務的展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解,聯想手機的網站靈活地向用戶展示了它最新的產品,用變化的新產品圖片占據了網站首頁的最中間最大塊的范圍,達到了宣傳的作用,讓來訪者的關注度提高了。并在主頁的上方橫著的方塊有著手機產品、支持與服務的連接。
3.信息。在這個網站上,有之前所說的產品服務的展示,還有公司簡介、人才招聘、網上商城等各種信息。
4.顧客服務。在網站上,來訪者可以通過點擊支持與服務獲取各種在線服務和幫助信息,如產品支持、使用指南、軟件下載、常見問題、報修和維護,當然也提供了服務熱線。
5.顧客關系。在網站下方通過聯系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助,也可以獲取更多的產品信息。
6.網上銷售。在網站上方點擊網上商城可以進行在線交易,只要你注冊并登陸,便可以在網上進行訂購以及限量搶購,這里還有新品的預售、特價商品和商品收藏,為消費者提供更多的便利。
由此可見,企業網站的確是網絡營銷中最基本的,也是不可獲取的營銷工具。
二、搜索引擎:
搜索引擎成為上網用戶最常用的信息檢索工具,這種可以為用戶提供發現信息的機會的搜索引擎,也就理所當然地成為了網絡營銷的基本手段之一。
在搜索引擎上,我們用國內最知名的百度搜索引擎作為例子。通過百度,當你輸入關鍵字后,即可反饋出相關的信息。當你的網站到互聯網上之后,想要讓消費者知道你的產品或者服務,那就必須讓別人能夠找到你的網站,通過搜索引擎找到你的網站,那就請進行搜索引擎注冊,這是最經典、最常用的網站推廣手段方式。電子郵件:
電子郵件(也稱電子郵箱,或者Email地址,簡稱Email)是最常用的互聯網服務之一。現在,電子郵件不僅作為一種個人交流工具,同時也日益與企業經營活動密不可分,因此Email也成為有效的網絡營銷信息傳遞工具之一,在網絡營銷中具有極其重要的作用。Email營銷需要具備一定的環境條件:
1、有一定數量的用戶email地址。
2、有專業的email營銷服務商,或者企業內部擁有開展email營銷的能力。
3、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應。
當這些環境逐漸成熟以后,email營銷才成為可能。許可的email營銷必須要顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務。這里列舉出一個成功的email營銷案例。知名的網上酒商wine.com的電子郵件營銷戰略是首先收集它的訂閱者,將顧客的郵件地址添加到郵件列表中,在它所發送的電子郵件中,它不只促銷當季酒品,更像個風趣的酒類專家,告訴你關于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識,甚至歷屆總統愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說,這個電子郵件創意帶進令人驚喜的銷售量,正是wine.com能夠把訂閱者轉變成消費者的主因。
當然電子郵件在網絡營銷中的作用不止如此。通過電子郵件開展顧客服務就不僅節約了成本還增進了顧客關系、提高客服質量、增加顧客忠誠度等。還可以通過電子郵件進行在線市場調查、電子郵件廣告等。由此可見,電子郵件在網絡營銷中起到至關重要的作用。
三、BLOG:
關鍵字:網絡營銷;教學方法;互聯網
作為電子商務專業的核心課程,網絡營銷是非常核心的一門課程。相對市場營銷,網絡營銷研究的內容離現代年輕群體的生活更近。因此對于這樣一門應用性強又依據一定理論基礎并且發展非常快的課程,教師需要在教學方法上注重理論聯系實際,將理論教學與實際能力的培養結合起來,并且能夠及時跟上時代的發展。結合實際的教學經驗,本文對網絡營銷的教學進行了如下討論。
1 明確網絡營銷概念
網絡營銷與電子商務一樣,是最近才出現的一個新興概念。它不僅僅是一種技術手段的革命,更包含了更深層的觀念革命。現在對于網絡營銷的概念,還有很多誤區。因此在講授網絡營銷時,首先要對網絡營銷的誤區進行詳細介紹。
1.1 要正確區分網絡營銷和電子商務概念
網絡營銷不是單獨進行的,它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手段來實現一定目標的營銷手段。電子商務簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化。顯然,網絡營銷與電子商務并不是同一事物,但是兩者卻又有緊密的聯系。
1.2 網絡營銷不能等同于網上銷售
網絡營銷是為提升品牌形象目的,最終實現產品銷售、而進行的一項基本活動,但網絡營銷本身絕不是網上銷售。網絡營銷只是在營銷的基礎上選擇了網絡這個平臺來進行一系列的營銷活動,其中可能包含網絡廣告、產品品牌宣傳、銷售促進、網上市場調研等等,而網上銷售只是其中的一個組成部分。
1.3 網絡營銷不僅是企業上網
有些企業認為只要建立了自己的網站,把企業的相應的情況放在自己的網頁上,顧客就可以看到自己企業的信息,這就是網絡營銷。實際上,網絡營銷是充分利用網絡工具然后融合現代營銷理念進行的營銷。只有那些真正掌握現代營銷知識,具有高素質營銷隊伍的企業才能在網上取得成功。所以僅僅是上網并不會起到營銷的效果。
當然,網絡營銷的定義至今還沒有一個統一的定義。一般來說網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
2 合理探討網絡營銷與4C策略組合
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發點是企業的利潤,這種理論最大的缺點沒有重視顧客的需求。而網絡的一個主要特點就是互動性,這使得顧客主動性和選擇的主動性都得到加強,能夠真正參與整個營銷過程。這使得網絡營銷首先要從顧客的需求開始整個營銷過程。據此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。當然,4C也有缺點,它使企業處于被動適應顧客需要的狀態,同樣不利于企業獲得長期利潤。因此在討論網絡營銷策略時,要結合4P與4C策略,最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。因此,結合4C策略的4P策略是網絡營銷課程的主要內容,這一部分應該詳細的結合案例進行講授。
2.1 產品策略
企業可以利用網絡與顧客的交互,為顧客提供定制化產品服務,并且了解消費者對公司產品的評價,協助產品的研究開發改進。企業還可以利用各種網絡工具與其他公司協作共同開發新產品,提高企業的競爭力和靈活性,減少企業本身開發新產品的復雜性和創新風險。例如,Dell公司就是利用網絡采用定制化的產品策略來獲得消費者的青睞。在網絡營銷中的產品策略的講述中要著重針對此類典型公司然的具體產品策略,幫助學生進行理解。
2.2 價格策略
網絡營銷中的價格策略一個典型的特征就是低價。企業借助于網絡這一平臺以及各種網絡工具,可以大大節省企業的經營成本以及人工費用,于是就有了網上商品的價格明顯的低于現實市場上產品的價格。網絡營銷中價格策略的第二個典型特征就是價格的一致性。現在網絡上信息的公開自由使得企業、消費者還是中間商都能夠比較充分的了解產品的價格信息,這樣的最終結果是使產品價格水平越來越趨于一致,這對那些執行差別化訂價策略的公司會產生重要的影響。此部分可以結合各大網上商店(例如麥網)舉例講述。
2.3 促銷策略
網絡促銷策略的出發點是利用網絡平臺實現與顧客的溝通。這種溝通方式區別于傳統促銷中“推”策略,而是與之相反的“拉”策略,這是一種“軟”營銷。網絡廣告與網絡公關是常用的促銷策略。現在,很多企業都在搜狐、網易、新浪等各大網站進行網絡廣告以及網絡公關。
2.4 渠道策略
如果僅從銷售渠道層次的角度來看,網絡營銷的渠道比起傳統市場營銷的渠道簡單得多,它只有網絡這一單一的層次,但在渠道的管理上出現了傳統銷售渠道策略沒有遇到的新問題,這是網絡營銷渠道策略研究的主要內容,例如:顧客訂貨方式及訂單的管理、運貨、與傳統銷售渠道相結合等。此外,如何保證網上付款安全問題目前網絡營銷中最困難的問題之一,也是限制網絡營銷真正發展的“瓶頸”。
3 網絡營銷工具跟隨時代步伐
網絡營銷工具對于網絡營銷至關重要,因此在講授網絡營銷一定要注重網絡營銷工具的講授應用。
首先,要掌握最基本網絡營銷工具。網絡營銷工具是講授網絡營銷的重點和難點,尤其是常用的基本的網絡營銷工具學習以及上機實踐。其次,要跟上網絡工具的發展變化。現在互聯網發展是日新月異,互聯網工具也是不斷發展變化。因此基于互聯網的網絡營銷工具也是不斷地發生著更新變化。因此,我們在講述網絡營銷工具的時候,一定要跟上時代的步伐。當然,在講授網絡營銷工具的時候,學生所基于的課本以及知識點也可能發生很大變化,甚至可能有些網絡營銷工具已經被人遺忘。例如留言簿、網絡實名,由于本身這些工具的一些缺點,現在諸如留言簿已經不如剛開始時那么受到人們的依賴,網絡實名也由于企業的并購等消失。但是,作為網絡營銷任課教師不應該放棄這一部分的講授,因為只有對這些過去的,現在的以及將來可能出現的各種工具進行充分了解,才能從中去總結其規律。掌握了這種思想和研究方法,隨著網絡環境的變化,對于新出現的互聯網服務和工具,可以采用類似的方法去考慮、去解決新問題。
4 要結合理論知識進行網絡營銷的實驗教學
網絡營銷是一門應用性極強的學科,并且網絡營銷與互聯網聯系密切,因此進行網絡營銷教學一定要注意培養學生的動手能力。這里的動手能力主要指的是學生上網研究學習互聯網上的各種網絡營銷方法以及網絡營銷案例。
首先,要求學生要掌握一些基本的供求信息平臺。例如阿里巴巴網站、慧聰網、中國供求信息網。要求學生掌握供求信息平臺在采購、供給、服務、、合作的運作方法,了解供求信息平臺與企業網站、門戶網站、黃頁等的區別。
其次,要掌握基本的網絡營銷的工具以及網絡營銷的方法。例如要求學生掌握互聯網市場上常用的搜索引擎網站、搜索引擎收錄情況;能夠為自己的公司申請一個Blog,并一些企業信息、產品信息、資訊之類。
第三,要了解一些比較成功的網絡營銷的案例。比如一些典型的電子商務網站,例如淘寶網等是如何進行網絡營銷,制定了怎樣的營銷策略,使用了哪些工具。
總之,進行網絡營銷這樣一門時代性以及實踐性較強的課程的教學,尤其是針對高技工學生的教學,一定要注意理論與實踐相結合的原則,并且要緊跟時代步伐。只有這樣,才能充分調動學生的積極性。
參考文獻
[關鍵詞]電子商務網絡營銷網站推廣
隨著計算機技術和網絡技術的迅速發展,越來越多的企業建立起自己的電子商務網站,網站逐漸成為企業重要的商務平臺。但是大多數企業正面臨網站推廣的困難。電子商務網站的推廣,目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問網站,通過企業網站獲得有關產品和服務等信息,為最終形成購買決策提供支持。一般來說,除了提供各種網絡信息服務的門戶網站、搜索引擎等大型網站之外,普通的中小型企業網站的訪問量通常都不高,有些企業網站之后幾年訪問量仍然非常小,每天可能才區區數人,這樣的網站自然很難在企業的電子商務中發揮作用。因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一,尤其對于中小型企業網站,網站推廣的效果在很大程度上決定了網絡營銷的最終效果。本文結合目前常用的網站推廣方法討論了中小企業電子商務網站推廣以及存在的誤區和對策。
一、常用的網站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯網服務之一,基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有:登錄分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。其中關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告一般需要支付高額費用,較適合資金雄厚的大型企業網站,對于中小型企業網站要視企業情況和營銷預算而定。搜索引擎優化和登錄免費的分類目錄這些免費的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業的電子商務網站。通過優化網站設計使自己的網站更容易被搜索引擎發現,還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口,這樣一些免費推廣方法往往也能收到不錯的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發送電子郵件為網站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。其中專業服務商的電子郵件廣告是通過第三方的用戶Email列表發送產品服務信息,是需要付費的。多數企業采用電子刊物和會員通訊等免費途徑來進行網站推廣。這種方法通過會員注冊信息、公開個人資料等方式獲得目標客戶的Email列表,然后定期按Email列表發送產品廣告和促銷信息,也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網址和產品信息等。Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種,既可以與其他網絡營銷方法相結合,也可以獨立應用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關的網站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上,利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的,適用于這些信息的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息是免費網站推廣的常用方法之一,在互聯網發展早期的時候經常為人們所采用,不過隨著網上信息量爆炸式的增長,這種依靠免費信息的方式所能發揮的作用日益降低,同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現,信息在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,僅僅依靠大量發送免費信息的方式作用也越來越不明顯,因此免費信息需要更有針對性,更具專業性,而不是一味強調多發。
4.網絡資源合作推廣方法
網站推廣常常是利用外部資源,當網站具備一定的訪問量以后,網站本身也擁有了網絡營銷的資源,而這樣的網站之間可以進行資源合作,通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式實現互相推廣的目的。網站資源合作最簡單的方式為交換鏈接,在合作網站上提供自己網站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對于大多數中小網站來說,這種免費的推廣手段由于其簡單、有效而成為常用的網站推廣方法之一。
5.病毒性營銷方法
病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展營銷,而是利用用戶的口碑宣傳網絡,讓信息像病毒那樣傳播和擴散,像滾雪球一樣的方式傳向數以百萬計的網絡用戶,從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,附加上一定的推廣信息。病毒性營銷是一種營銷思想和策略,并沒有固定模式,適合大中小型企業和網站,如果應用得當,這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
除了常用網站推廣方法之外,還有一些專用的網站推廣方法,如有獎競賽、有獎調查和購物搜索引擎等。網站推廣方法不是相互獨立的,常常是幾種方法混合起來使用。
二、中小企業電子商務網站推廣的誤區及對策
時至今日,網絡營銷雖然在國際上尤其是在發達國家中已普遍應用,但在我國仍處于成長期,企業的網絡營銷意識還很落后。在初次建設網站的企業,尤其是一些中小型的企業,由于資金缺乏和管理相對落后,很多企業并沒有網站推廣的計劃。這里討論一下中小型企業在電子商務網站推廣中存在的一些問題和相關的建議。
1.過于注重網址推廣,缺乏有效網站內容
常用的網站推廣方法通常能增加網站的訪問量,很多企業網站通過應用一些網站推廣方法提高了網站訪問量,但是網絡營銷的效果卻未見提高,這往往是因為網站的有效點擊率低,而有效點擊率很大程度上是由網站的有效內容決定的。而如今很多企業只重視對企業網址的推廣,僅僅獲得了潛在用戶的訪問,卻未能最終促成購買決策而真正起到促進網絡營銷的作用,沒有體現出網站推廣的全部含義。
很多企業網站,內容非常貧乏,除了公司簡介、產品簡介之外,再也找不出其他能引起用戶興趣的內容了,用戶可以從中獲得的有效信息非常有限,而且有些信息還是用圖片或者Flash來表達的,讓搜索引擎可以識別的文本信息就更為貧乏了,因此網站很難被用戶通過常規渠道發現。對于中小型企業網站來說,內容貧乏是普遍存在的問題,這與大型內容網站是無法相提并論的。如何拓展網站的內容資源,以及如何有效地利用內容資源,成為中小型企業網站需要認真對待的重要問題。
因此,網站推廣不應只重視對網址的推廣,不能僅僅是對網站推廣方法的簡單復制和應用,而是要注重整體推廣效果,把網站推廣當作一個系統的工程來看待。
2.缺少科學的網站推廣計劃
很多企業實施網站推廣比較盲目,比如沒有制定合理的預算、階段目標和對推廣效果的評價等,導致推廣工作出現半途而廢,而有些企業則耗費了巨大的人力和財力卻得不到相應的回報。所以在網站推廣實施前制定科學的網站推廣計劃顯得至關重要。網站推廣計劃不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。一般來說,網站推廣計劃至少應包含下列主要內容:
(1)確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
(2)在網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法。最好能詳細列出各個階段的具體網站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
(3)網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網絡營銷過程中的問題,保證網絡營銷活動的順利進行。
3.非正常的網站推廣方法在網站推廣中,也出現了一些方法,這些方法采用有一定強迫性的方式或者非法的方式來達到推廣的目的,這里稱之為非正常的網站推廣方法。常見的方法有:
(1)垃圾郵件。指在未經用戶許可的情況下,強行向郵件用戶發送大量廣告信息。《中國互聯網協會2006第三次反垃圾郵件調查報告》從2006年6月到10月的抽樣統計表示,中國用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件,光是計算刪除垃圾郵件耗費中國網民的時間上帶來的損失,每年給中國帶來的GDP損失達到63.8億元。這充分說明垃圾郵件的危害性,而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進行網站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經用戶許可的情況下,在用戶計算機或其他終端上安裝運行,侵犯用戶合法權益的軟件。一些企業為了達到推廣和宣傳的效果,在提供給用戶的軟件中附上另外的功能,如修改用戶瀏覽器默認主頁、自動安裝工具欄等。例如網民熟知的3721上網助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國十大流氓軟件。
(3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網站內容,吸引訪問者注意力的效果,但是大量的彈出廣告會讓用戶不知所措,甚至產生反感情緒。現在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現,所以不可能長期采用這樣的方式來進行網站推廣,彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結合起來使用。
(4)帶來法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權、商標權等方法,如惡意搶注域名來獲取高訪問量,不正常利用搜索引擎引起的商標權訴訟等等。針對電子商務領域所出現的一些法律糾紛,近幾年國內外已經出臺了一些法律法規來規范電子商務活動,如國內的《互聯網電子郵件服務管理辦法》,國外美國的《反域名搶注消費者保護法》等。企業在網站推廣過程中應該加強電子商務法律法規的學習,避免觸及法律而成為非法網絡營銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法,我們應該拒絕帶有強制性、破壞性的網站推廣手段,堅決反對非法的網站推廣手段。