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【關鍵詞】網絡推廣博客推廣 論壇推廣 搜索引擎推廣 網絡廣告
一、前言
據中國互聯網信息中心(cnnic)的第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示,截至2008年12月31日,中國的網民數量達到2.98億人,增長迅猛。互聯網蘊藏著巨大的魅力和無限商機,互聯網改變了世界,自然也改變了企業的營銷環境。很多企業和個人都把目光由傳統媒體轉向了網絡媒體,轉向了電子商務。比爾•蓋茨就曾經預言:“二十一要么電子商務,要么無商可務。”20世紀90年代以來,電子商務在全球范圍內的興起和迅猛發展,快速地改變著原有的經濟格局和傳統的經濟運行及增長方式。電子商務在催生新經濟和推動經濟全球化中所表現出來的巨大能量,使其成為評價一國經濟發展水平和可持續發展能力的重要指標。
隨著電子商務的不斷發展和普及,越來越多的企業和個人選擇互聯網作為自己謀生和創業的
突破口,而做網站和開網店,成了很多人的首選。但互聯網中的網站眾多,怎么樣才能增加自己網站的流量,讓更多的人知道自己的網站,讓更多的潛在客戶找到自己的網站,成為眾多網站建設者關注的要點。下面本文將介紹常見的網絡推廣方法:
1.利用搜索引擎進行推廣
搜索引擎是互聯網的一大奇跡,它使瀏覽者可以方便地在互聯網這個信息大海洋中找到自己所需的信息,也給信息提供者提供了一種受眾廣、針對性強且效率高的途徑,現在越來越多的企業和個人都通過搜索引擎來發現新客戶,利用搜索引擎廣告或者通過搜索引擎優化(search engine optimization,簡稱seo),使自己網站在搜索引擎中的排名靠前,以增加客戶發現并訪問網站的可能性。搜索引擎廣告是需要向搜索引擎支付廣告費的,一般有固定付費和競價排名兩種。固定付費是按年或月為單位,對固定的廣告位或固定移動范圍的廣告位支付費用;競價排名則是根據對所選關鍵詞出價的高低,對其網站進行排名,出價越高排名越靠前,并按點擊次數收費。面對激烈的市場競爭,對現有網站進行seo,是非常有必要的。
2.利用博客進行推廣
博客(blog),其實就是網絡日志,但現在的博客早已經超越了簡單的日志的內涵了,越來越多的博主通過寫博客來實現銷售產品的功能。博主通過發表各種形式的博文(可以是純文字、視頻、語音或是這三種相結合)與瀏覽者溝通,瀏覽者也可以跟貼發表自己的意見,所以互動是博客的核心,而且博客有很強的身份識別性,不同的博客針對不同的目標群體,針對性強,便于實現精準營銷。
3.利用論壇進行手工推廣
網絡的普及推動了論壇的迅猛發展,幾乎每個門戶網站都設有論壇,中國互聯網論壇的總數超過130萬個,位居全球第一。論壇強調的是互動,有共同愛好、共同需求的網友們可以在各類不同的論壇里就自己感興趣的主題進行交流,坦誠相見、互通有無,相對于商業媒體而言,論壇可以說是網民心中的一處“凈土”。
利用論壇推廣時,首先要根據自己產品的特點,選擇合適的、人氣比較旺的、且與自己產品主題相符的論壇;其次,能否成功地傳達自己想要傳達的信息,關鍵在于論壇帖子的設計,可以利用頭像和簽名檔適當進行宣傳,也可以把博客中的文章轉載到論壇里,并插入自己網站的超鏈接;第三,帖子發出后,如果不及時地跟蹤維護的話,可能很快就沉下去了,尤其是人氣很旺的論壇,因此,要及時地頂帖,使帖子始終處于論壇的首頁,讓更多的人能看到這些信息。維護帖子時,適當地從反面的角度去回復,最好能引起爭論,吸引更多的人加入爭論的隊伍,這樣有助于把帖子炒熱。
4.利用“病毒”進行自動推廣
這里的“病毒”不是指傳播惡意的病毒,而是指有用、新奇、有趣、好玩、且與產品相關的信息,使目標客戶主動進行傳播,借助口碑的力量,通過人際網絡,讓信息像病毒那樣擴散,從而實現產品信息快速傳播的目的。首先,要創建有吸引力、易于傳播、且能與產品有效的結合起來的“病毒”;其次,得找到易感染的目標人群,找到傳播“病毒”的高效媒體(如大的社區、論壇、視頻網站等),通過他們把“病毒”傳遞給更多的人。這種推廣方法實施難度大,但若能成功,效果絕對是最佳的。
5.利用網絡廣告進行推廣
網絡廣告是指在互聯網上的所有以廣告宣傳為目的的信息,如圖像式網絡廣告、網絡聯盟廣告、關鍵詞廣告、郵件廣告等,隨著互聯網的迅猛發展,網絡廣告已經成為網絡推廣的一種主要形式。與傳統廣告相比,網絡廣告有很大的優勢,如傳播范圍廣、不受時空限制、交互性強、效果可量化、能有效監控、投放靈活有針對性、有文字語音視頻等多種載體、費用相對比較低等。在選擇網絡廣告時,應根據自己的產品情況、經濟能力選擇合適的網站、合適的廣告位和時段進行投放。
6.利用網絡新聞和網絡事件進行推廣
據中國互聯網信息中心(cnnic)調查顯示,截至2008年12月底,網絡新聞用戶達網民的八成,用戶規模達2.34億人,網絡新聞已成為越來越多網民獲取新聞的一種重要形式。網絡新聞,就是基于互聯網,以互聯網為傳播介質的新聞。如果能很好地利用地網絡新聞,能不但能使品牌的美譽度大提升,還能有力地促進市場銷售。
7.利用軟件進行推廣
常見的推廣軟件有郵件群發軟件、qq群發軟件、論壇群發軟件、搜索引擎登錄軟件等,通過大量發貼,讓更多的瀏覽者知道自己網站或產品的相關信息,但注意不要濫發未經許可的垃圾郵件,一定要提供給接收人有用的信息。
網絡推廣的方法很多,不同的方法各有自己的優缺點,經常需要多種方法綜合去用,不能單純的只用一種方法,而網絡是個虛擬的世界,到底哪些方法的組合最適合自己、最有效需要進行長期的測試,找到以后再加大這個組合的投資,把效果放大,這樣才能達到事半功倍的效果。
參考文獻:
內容摘要:我國企業在網絡推廣方面遇到了邊際效益遞減的現象,為了解決這個問題,筆者在游擊營銷視角下對電子郵件營銷、播客、搜索引擎三種企業常見網絡推廣手段的獨特系統做法進行剖析與建議,從而借鑒游擊營銷理念找到網絡推廣的本質,為尋找出網絡推廣新的有效途徑提供借鑒。
關鍵詞:游擊營銷 網絡推廣 新突破
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2011年1月的統計報告顯示,截至2010年12月底,中國網民規模達到4.57億,較2009年底增加7330萬人,互聯網普及率攀升至34.3%;網絡購物用戶年增長48.6%;大企業與中小企業互聯網接入比例分別為接近100%和92.7%。43%的中國企業擁有官網或在電子商務平臺建立網店;57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通;中小企業電子商務/網絡營銷應用水平為42.1%,其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯網營銷方式”。
當更多的企業參與了網絡營銷,網絡推廣在網絡營銷中的作用就愈發明顯。然而中國企業在網絡推廣方面卻遇到了邊際效益遞減的現象,導致這一現象的主要原因是網絡推廣決策的失誤,如何正確地決策網絡推廣并使邊際效益呈幾何遞增就成了中國企業亟待解決的問題。游擊營銷為解決上述問題提供了一個全新的理念和思路。關于游擊營銷沒有一個確切的概念,但不同的專家對于游擊營銷的特點的描述都是有著共性:采用具有互動性的傳播路徑;注重體驗營銷;以關系為核心,以持之以恒為必要因素,最終與顧客建立“一生的聯系”。以小博大(邊際效益遞增)是游擊營銷的最終結果。
Jay Conrad Levinson的《游擊營銷》第四版中的電子媒體營銷這一章有對游擊營銷三個特點在常見的網絡推廣手段中運用的描述,筆者試以此為借鑒,對書中描述的網絡推廣手段在中國企業的運用談談自己的觀點,在填補理論空白的同時,幫助企業尋求網絡推廣新突破
電子郵件營銷
游擊營銷認為:收集顧客電子郵箱地址與電子郵件營銷是相互聯系的,是精準地采用電子郵件營銷的前提條件。在這方面可以采用免費新聞通訊方式,核心是提供有價值的免費信息,比如其他地方所沒有的數據;也可以采取與別的網站聯合注冊、網站內做游戲競賽、在銷售點放置注冊表、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方式;電子郵件營銷的體驗與互動性不僅表現為電子郵件的標題是能引起收件人的注意的文字表達,而且要有顧客的名字及豐富的超鏈接。
中國許多企業在進行網絡推廣時,一般只簡單地購買郵件群發軟件和郵件列表(并不是經過客戶許可的有效郵件列表)進行群發,忽視目標客戶對信息需求的特點,對已有的郵件列表也沒有根據情況的變化進行及時更新,因此所進行的電子郵件營銷是在未許可的前提下進行的;再有郵件本身標題不吸引人或者內容沒有傳遞品牌差異化的核心價值;最后當目標客戶對電子郵件的內容產生了很大的興趣時因沒有提供詳細的聯系方式和資料或者沒有及時與用戶進行溝通和交流而作罷。
要全面解決上述問題就要借鑒游擊營銷的體驗與互動原理,首先收集可能對產品有需要的顧客電子郵箱地址,形成有效的郵件列表,這是體驗與互動的前提。在這方面給接受者提供有價值的免費信息是其中一種方法,但之前要了解顧客對什么信息感興趣。
同時在銷售點放置注冊表是名單收集方面另一個有效方法,具體操作是企業在做營業推廣活動比如免費試用產品時,可以要求顧客提供電子郵箱地址。
當然獲取有效名單的方法還有好多種,比如與別的網站聯合注冊、網站內做游戲競賽、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方法,這些方法的使用要根據企業具體情況來做取舍。
其次,展開郵件電子營銷時,如果需要郵件的標題與郵件描述的品牌核心價值吸引人,就必須研究目標消費群的價值觀、生活習慣、個性特征、審美觀等,使標題與品牌核心價值的確定符合目標消費群的需要,并且經過藝術加工變成有強烈感染力的文字表達。標題及正文的撰寫要從正、反、側三個角度思考,如“23歲女人和32歲的女人居然成了情敵”(正面)、“送禮不送Lodia東革阿里咖啡就虧大了”(側面),“專家提醒有六種人不能喝Lodia東革阿里咖啡”(反面),同時也要根據網絡這種具有個性互動媒體特點,在剛才的標題加上郵件接收者的姓名,則更能激發消費者參與互動。
播客
播客是數字廣播技術的一種,出現初期借助一個叫“iPodder”的軟件與一些便攜播放器相結合而實現。Podcasting錄制的是網絡廣播或類似的網絡聲訊節目,網友可將網上的廣播節目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數碼聲訊播放器中隨身收聽,享受隨時隨地的自由。更有意義的是,你還可以自己制作聲音節目,并將其上傳到網上與廣大網友分享。
JayConradLevinson在《游擊營銷》第四版中談到播客時認為:“它是游擊營銷的鋒利武器,而且是發展主線、提高品牌認知度、開發新客戶、擴展業務、建立顧客忠誠、發展新銷售渠道、發動許可營銷項目的最有力的新式武器……為保持媒體風格,要友好地對待播客聽眾。許多聽眾在忙于多種任務時,或在通勤中以及測試中時,都會收聽。比起傳統廣告,播客更流暢地傳達你的個性”。
上述的表述就是網絡游擊營銷對播客營銷作用的看法。在中國,雖然企業界對播客營銷的前景非常看好,但進行播客營銷的企業卻鳳毛麟角,除了客觀原因以外(諸如播客技術本身所需要配套的軟硬件設備較多這無形中增加其推廣的難度。同時播客還受MP3播放器、手機等移動接收設備數量、技術等方面的制約),主觀上中國企業對播客在網絡推廣中的作用認識不夠。即使有些企業做了也缺乏互動性,只是將企業的視頻放在企業自己的網站上。
在《游擊營銷》第四版中提到制作播客時引用了播客馬文的敘述:“最好在播客中加入兩個人,因為比起一個人獨自念稿子,交談聽起來更自然”。這給我們啟發是播客的制作內容本身是可以互動的,結合游擊營銷提出的與顧客互動、強調體驗這一原理,我們可以通過視頻有獎征稿活動實現品牌與消費者的互動和體驗。例如:樂視網是北京、上海、廣州、深圳四地車展官方視頻網站,它推出價值10萬元的轎車作為一等獎獎勵。在車展期間,樂視網推出展播客大賽的官網,與車展有關的視頻,比如“我最喜歡的車模”、“車展最酷車型”等等都可以,參賽者可以盡情炫出自己的個性和獨特視角,制作后以播客的形式播出,樂視網通過這一途徑提升了樂視網在消費者心目中的影響力。
消費者在上傳自己的播客的同時,自然留下聯系方式,這樣為企業與客戶建立一生的聯系奠定基礎。
搜索引擎
在《游擊營銷》第四版中談到搜索引擎時認為:“來自搜索引擎的訪問者的客戶轉化率通常要比來自廣告插件的訪問者高10倍到100倍,與廣告和公關不同,搜索引擎優化帶來的訪問增加是持續穩定的。……比較理想的各種術語關鍵詞的排名是值得投入精力的,而且它比廣告插件要便宜”。
中國企業在搜索引擎營銷時熱衷于長尾關鍵詞,但有些企業效果卻不盡人意,原因主要是沒有用互動與體驗的思維去尋找長尾關鍵詞;文章內容的質量較低、數量較少。
關于第二個原因解決只要通過聘請專門的人利用寫作軟件結合企業產品的特點在文章標題和內容里出現長尾關鍵詞既可。
有效長尾關鍵詞尋找途徑是建立在借鑒游擊營銷的互動與體驗原理的基礎上,持之以恒并與顧客建立一生聯系的方法論。《游擊營銷》第四版中提到“如果你知道希望購買的人敲入的關鍵字是什么,你就成功了一半”。鑒于此,無論搜索者是了解信息還是尋找某種東西,企業在搜索引擎營銷時,都要考慮目標顧客是誰,了解這些顧客的生活習慣、個性特征、搜索動機是什么并結合企業做網站的動機及產品的特點來確定長尾關鍵詞。
根據上述二類目標顧客的搜索詞,企業寫了十萬篇文章放進企業網站,在文章的標題與內容里面都有這些長尾關鍵詞。同時通過華訊通、朝聞通這兩個網絡媒體聯盟將這十萬篇文章轉帖到其他網絡媒體,這樣有利于優化。當顧客進入企業網站,在線客戶在與之溝通時設法讓其留下聯系的電子郵箱,為企業與客戶建立一生聯系奠定基礎。企業如此這樣做堅持半年,收入穩步增長,為企業帶來了邊際效益遞增。
博客營銷
游擊營銷認為博客必須個性化、對于讀者有用、寫作風格誠實(不要感覺是在做廣告)、使用和設計(通過圖片和文字的設計,使受眾受到感染)、回頭客的引力、內容動態更新。
中國許多企業在博客營銷時出現了許多問題比如出現硬廣告,常常將相關產品和服務的介紹性文章復制在博客上;又比如互動性不強,當博客有了一定點擊量和讀者群時,為防競爭對手“惡意搗亂”關閉了“評論欄”,錯過了與潛在客戶的交流;再比如動態持續不夠,博主剛開博的幾篇文章或互動都很有影響力,但是忘卻了“貴在堅持”,網頁內容及互動沒有持續。
游擊營銷的體驗與互動原理再次成為解決上述問題的金鑰匙。首先必須聚焦目標受眾的個性、價值觀、審美觀與需求,以受眾作為溝通核心主體,將受眾在看博客時他們的需要與企業產品的利益點形成對接,并在此基礎上經過文字的藝術加工變成受眾不易察覺的軟廣告,同時將博客的文字內容、圖片、字體等設計與受眾的審美個性相吻合;其次最好借勢形成持續不斷的互動;最后通過各種方式鎖定客戶名單,與客戶形成一生聯系。比如戴爾現在有七種語言的博客,還通過TWITTER和嘰歪網微博客系統放大官網博客的覆蓋率;2006年1月,成立了網上客戶問題解決小組,由科技支持專家組成,專門在博客中尋找有技術問題需要解決的客戶;2006年7月,成立英文企業博客戴爾直通車,不久后,把網上的技術支持從博客延伸到了論壇等所有網上客戶;DellShares投資者關系博客,讓投資者可以更直接地和戴爾交流;戴爾形成與顧客、投資者持續不斷的互動,為了在網上解決技術問題,顧客留下了聯系方式,這為企業與顧客形成永恒的關系掃清了障礙。又比如一汽大眾“鳴響中國”博客空間,企業撰寫奧運火炬傳遞的Blogger,在文章中加入了上海大眾的官方火炬傳遞專頁的連接,得到一個“博客鳴響喇叭”,加在blog頁面中,blog的閱讀者可以點擊喇叭,表示對奧運的支持。吸引更多人來鳴喇叭的blogger獲獎勵,獎品包括奧運會的開閉幕門票和大眾汽車一年的免費使用權等,此創意一出臺,引發了強烈的互動,消費者為了獲得獎品,自然留下聯系方式,這為企業與客戶建立一生的聯系創造了條件,但不久遇到了“汶川地震”,似乎沒有大力推廣,這種互動的不持續性,不利于上海大眾品牌資產攀升。
綜上所述本文認為借鑒游擊營銷的網絡推廣的本質以受眾為主體來溝通,強調的是品牌傳播的過程并不能簡單地理解為單向的由傳播者到接受者的線性過程 ,而是一個“主體(傳播者)一客體(傳播符號)一主體(受眾)”的三極結構的對話過程,具體說來是研究目標消費群的價值觀、生活習慣、個性特征、審美觀,分析其使用網絡媒體時的心理特征和行為特征,充分利用網絡媒體的互動和體驗,在其手段的實施過程中注意收集顧客的電子郵箱等聯系方式,為建立與顧客一生聯系奠定基礎,最終達到網絡推廣的邊際效益遞增,只有這樣才能尋找到一條網絡推廣新突破的有效途徑。
參考文獻:
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【中圖分類號】R442.46 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0515(2011)09-0308-02
在現代企業形象差異化競爭策略中,網絡營銷是最為重要的手段之一。對國內眾多民營醫院來說,網絡也在品牌塑造、市場營銷、信息等多個方面發揮越來越重要的作用。然而但對于如何做好網絡宣傳,很多民營醫院還沒有好的理念和方法,企劃人員還在按照傳統媒體的操作首發進行網絡宣傳,收效并不明顯。市場競爭不進則退,在眾多醫院的網絡形象塑造競爭中,每個醫院則要苦練內功,注意研究如何在網絡平臺上如何實現自我特色的表現與表達,通過讓消費者進行記憶感知與體驗感知的過程,記住一個有鮮明個性、仁愛精神的醫院形象。
1 除去百度和官方網站
1.1 醫院的網絡推廣還剩下什么?談到醫院的網絡營銷,最常見的是醫院官方網站和以百度為代表的搜索引擎推廣,然而除了這兩項推廣方式外,醫院的網絡推廣還有什么內容呢?有醫院會說我們還有基于騰訊平臺的廣告投放,還有醫院自己的微博等來宣傳醫院的品牌,那么這里提出一個問題,醫院進行網絡推廣塑造出了什么樣的網絡形象?再深一步,難道醫院的網絡營銷只是告訴受眾,醫院可以治療哪些疾病嗎?
1.2 曾有民營醫院的企劃人員表示,在搜索引擎開始流行的時候,效果的確不錯,但幾年下來效果卻越來越差,搜索引擎的成本也越來越高,食之無味,棄之可惜。似乎除了官方網站的彈出窗口、搜索引擎的廣告投放外,企劃人員們大都一籌莫展。在效果降低的時候,首先要思考兩個問題,一、是不是醫院的技術不過關,難以對受眾產生吸引?二、是不是有辦法改進推廣方案,更根本的或許是醫院相關負責人網絡營銷的理念都不正確?
1.3 事實上,很多醫院都看到了網絡的龐大用戶群,希望用最直接的搜索引擎廣告把網民中的患者吸引到醫院,而廣告的內容很多都是"治XX病,找XXX"的形式,在被傳統媒體"教育"多年的消費者,對這種類型往往已經免疫。而且當大家都在一個搜索引擎上投入費用時時,消費者已經知道你是廣告,而消費者這是不會貿然相信你,他會選擇更權威更可信賴的對象 。
1.4 網絡早已經過了提供海量信息的時代,現在每個人可以在網絡上發表自己的觀點、查詢自己需要的信息,網絡的個性化特點已經十分明顯,在個性化的網絡時代里,網民可以通過各種途徑找到自己需要了解的醫院,并且可以用很多辦法來了解目標醫院的真實情況,這就說明,并不是簡單的投放一些廣告就會有患者上門,而是需要醫院在網絡上有自己鮮明的個性特點,有更多的內容來豐滿醫院形象,有更便捷的互動來打動目標受眾。
2 醫院應該是屬于患者的
2.1 有感情、有責任、有精湛醫技的醫療機構:在某網站發起的一項對民營醫院信任度的調查結果顯示,在受訪的人里,對民營醫院持不信任態度的占了80%以上。這樣的結果代表了大多數網民對民營醫療的態度,那么打造醫院網絡形象的重要性就凸顯出來,只有通過成功的形象的塑造,才能改變網民對醫院的信任。
2.2 社會發展到今天,人們的基本生活條件都得到提高,生產力過剩導致商品極大豐富,人們的精神心理需求越來越重要。人們對商品的物質形態的基本價值追求將不再是市場行為的唯一驅動因素,甚至都不再是主要的驅動因素,越來越多的人開始從自身心態感受做出行動決定,在醫療行業同樣如此。
隨著網絡技術的發展,網絡營銷不可能是一成不變的,如果醫院還只知道在某個網站、某個平臺投放一些常規廣告,那么這個醫院的網絡推廣已經落伍了。
2.3 未來的網絡營銷中醫院要充分發揮想象力和創意整合網絡推廣方式,不能按傳統的思路出牌。我認為醫院給受眾的感覺是需要有感情的,換句話說,醫院的網絡營銷還需要注意保持自己的一個風格,有自己的獨特形象,而這個形象或許應該是技術精湛、有仁愛、有醫德、有行業地位、有便捷的服務。
3 雙管齊下
自我表達的同時豐滿自身形象:在我們確定一個個性化的營銷推廣理念后,任何平臺都只是醫院進行自我表達的一種工具,讓顧客從滿意甚至到為醫院義務宣傳。
3.1 專業化、情感化的微博營銷:以四川大學華西醫院為例,在該院的新浪微博上基本保證了每天都有新的內容出現,而且更新的內容非大都是醫院的各種學術交流活動、醫院文化介紹外等,一個技術高超的大型綜合性醫院形象通過微博平臺躍然而出。此外,比如個性化的新銳雜志《新周刊》的新浪微博,繼續延續了雜志敏感、犀利的風格,每一條微博都獨特而耐人尋味,個性十足。
民營醫院的微博也應該有自己的特點,除了一些健康知識外,可以對一些行業事件進行關注,對一些社會事件可以表達自己的觀點,對一些網絡關注高的困難患者可以提供援助,表達一些積極向上的生活態度,這一切通過微博傳遞后,讓受眾能清楚感受到醫院的情感和大愛。但同時,醫院所有發出的內容尤其要保證嚴謹和準確,犯了錯誤可以更正,讓網民覺得可以信賴。
3.2 打造一個快捷、私密的網絡服務平臺:在醫院的網站上往往都有專門的咨詢窗口,便于導醫與患者的對話,將點擊率往門診率進行轉化,事實上,醫院可以在自己的官網上搭建一個更加快捷、私密,服務性更強的網絡平臺。
通過這個平臺,凡是到醫院治療過的病人均可以查詢自己在醫院的病例;病人家屬可以通過這個平臺看到正躺在病床上的親人,了解親人的治療情況;咨詢患者可以和專家進行直接的電話交流,了解是否需要到醫生就診;患者可以通過平臺了解疾病大概需要的治療費用;讓院長可以輕松看到網友對醫院的建議和投訴。
[關鍵詞]網站網店 推廣 優化 問卷調查
中圖分類號:N945.15 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)21-0262-01
根據寧夏教育廳寧教高[2012]296號文件和寧教高[2012]348號文件批準的科研資助項目,自治區級高等學校《網絡營銷與策劃精品課程項目》和《大學生創新創業百度推廣營銷實驗計劃項目》的研究和實施需要,為了掌握和分析寧夏地區網站網店推廣方式的選擇及優化現狀,取得可信的第一手數據資料,我們把科研項目與學生的實踐課程相結合,利用中國礦業大學銀川學院2012級工商管理專業和人力資源管理專業共465名學生的《統計模擬實訓》實踐教學課程,對寧夏地區企業或個人的網站網店推廣方式的選擇及優化現狀,進行了較大范圍的問卷調查。
目前很多企業或個人都在網絡上建立了自己的營銷網站網店,但如何讓顧客知道自己的網站網店,光顧自己的網站網店,增加網站網店的顧客訪問量,擴大有效時段和有效顧客訪問量,選擇適當的網站網店推廣優化方式,將自己的營銷網站網店宣傳推廣出去,就顯得非常重要。實踐也證明,在網絡技術如此發展的今天,在營銷網站網店遍地開花的大海之中,網站網店推廣優化已經成為網絡營銷與策劃的首要任務。所以,這次問卷調查共發出并收回問卷6975份;在接受調查的人群中,從性別看:男性3644名,占52.24%;女性3331名,占47.76%;從年齡看:在30歲及以下的4316名,占61.88%,在30~50歲之間的2299名,占32.96%,在50歲及以上的360名,占5.16%;從文化程度看:專科及以下的2695名,占38.64%,本科的3618名,占51.87%,碩士及以上的662名,占9.49%;從崗位或職務看:普通工作人員3444名,占49.38%,技術工作人員1778名,占25.49%,高層管理人員1753名,占25.13%,所以,這次問卷調查具有一定的廣泛性和代表性。
1、調查顯示:當今企業或單位有營銷網站的占58.70%,沒有營銷網站的占41.30%;單位或個人開有網店的占37.59%,沒有網店的占62.41%。所以,網站建設和網店開發還有一定的增長空間。
2、有67.35%的人認為,廣告宣傳是推動網站網店推廣的一種最有效地方式,因此,在新媒體不斷涌現和發展的今天,利用各種形式的廣告宣傳仍然是網站網店推廣的重要方式之一。
3、在日常生活中,人們普遍認為網站網店的推廣優化很重要,但對網站網店推廣宣傳的可信度的評價不高,只有11.74%的人認為很可信,有56.10%的人認為只有部分可信,有32.16%的人認為大部分不可信或者根本不可信。這可能與網站網店推廣優化的商業化模式有關,因為目前的商業化推廣宣傳模式是,只要掏錢就能提高你的網站網店排名,同時你的網站網店就能出現在顯要位置,就能以各種方式以及在各個地方頻繁出現。
4、企業通過網站網店進行營銷,有33.76%的人認為會增加企業的產品銷量,有29.64%人認為會提高企業的知名度,有24.14%的人認為會降低企業的銷售成本,還有12.46%的人認為這種方式可減小企業產品銷售過程中的中間環節。
5、在網站網店的網絡推廣方式中,最受人們信任的程度依次為:百度推廣35.83%,微信推廣26.35%,微博廣告24.62%,通過其它網站推廣13.20%。大家不難看出,在網站網店的網絡推廣方式中,百度推廣仍然占有絕對的優勢,但微信推廣和微博廣告的興起和發展也值得人們關注。
6、在通過傳統媒體宣傳推廣網站網店的方式中,最受人們信任的程度依次為:電視38.73%,報紙26.72%,廣播17.78%,雜志16.77%。由此看來,網站網店的視覺媒體宣傳推廣方式還是比較受人們歡迎的重要方式。
7、在網站網店的免費網絡推廣方式中,人們認為最有效的方式依次為:E-mail為26.77%,貼吧論壇為26.11%,QQ群為23.73%,免費空間為23.39%。
8、如果企業或個人要實施網絡營銷,有40.73%的人認為,比較能夠接受的年費用為1000~3000元,認為年費用應該在5000元以下的人占到了88.67%。
9、在具體的網站網店宣傳推廣基本方式中,人們認為較常用的依次為:評價評論34.90%,信息23.31%,空間轉發22.67%,頂貼加精19.12%。
10、在網站網店的推廣優化方式中,人們認為最有效的方式依次為:搜索排名34.62%,友情鏈接28.39%,注冊任務20.87%,關鍵詞設置16.12%。
11、在常見的網站網店推廣方式中,人們認為最需要改進的地方依次為:管理不規范和信息泛濫29.22%,制度不完善24.53%,虛假和售后問題23.70%,網絡安全22.55%。這充分體現了人們對網絡管理制度和信息規范的憂慮,而對網絡的安全問題卻不是人們所擔憂的,所以,建立健全網絡管理制度,監督和規范網絡信息是各相關部門的重要任務之一。
結合我們的《網絡營銷與策劃精品課程項目》和《大學生創新創業百度推廣營銷實驗計劃項目》的有效實施和驗證,目前我們的創新創業大學生團隊已經能夠為企業快速建設網絡營銷網站并進行網絡推廣業務,為客戶開通國際頂級域名和空間,實現建站備案一條龍服務,網站建好后可將企業的產品和形象迅速推廣宣傳到百度搜索的第一頁上,推廣宣傳到央視網的網頁上。并且實現了在做好的網絡營銷網站進行網上下訂單,在線交款結算,網上洽談交流等事項,可以超鏈接企業自己的淘寶網店,結合淘寶網店進行經營,以迅速提升企業的知名度和實現銷售量倍增的愿望。創新創業大學生團隊已經有很多成功的案例,為當地企業進行商業化的建站和百度推廣服務,如:寧夏畫家李海龍網站,甘肅仇池寫生基地網站,國家職業漢語能力測試(ZHC)項目西北認證中心官網,銀川錦達空調配件廠網站,寧夏佳鑫傳媒有限公司網站,甘肅金徽酒業專營網站等等,創新創業大學生團隊主要采取技術手段,收費極低,一般只是央視宣傳和百度推廣的約萬分之一,不到大型廣告和媒體廣告的千分之一。
通過以上的問卷調查以及對數據資料的計算分析和項目驗證,有利于企業或個人有針對性的采取相應的網站網店推廣優化方式,為企業實施網絡營銷提供最基本的數據資料和方法策略。相信經過一段時間的推廣積累和優化選擇,企業或個人的網站網店來訪者客戶將會越來越多,隨著推廣優化的不斷深入,企業或個人的網站網店知名度也會越來越高,在搜索引擎中的排名一定會不斷靠前。實際上的SEO效果也會有較大的變化。在企業或個人網站網店的推廣與優化過程中,具體選擇不同的推廣方式,并且不斷優化組合,采取相應的策劃方案,網站網店一定會成為企業的重要銷售方式之一。然而,在具體的網站網店推廣優化過程中,我們還需要做很多具體的調查研究工作,要在實踐中不斷發現并在實踐中不斷檢驗。通常在很多種網站網店的推廣優化方式中,人們往往能夠選擇的方式只有相應的幾種,不可能將每種推廣優化方式都用上,這就需要采取相應的策略和優化組合,特別是應用關鍵詞和關鍵因素,來確定自己網站網店的發展方向和發展重點,選擇最適合自己網站網店的推廣方式并加以優化。
網銷渠道與傳統渠道差異很大,搞習慣了傳統渠道的營銷人員,可能不太習慣搞網銷,網銷大潮來臨企業如何“網上淘金”?筆者六年前進入家居行業做網絡營銷,目前成立一家專業從事網絡營銷咨詢及網絡整合營銷方案策劃與推廣的網絡營銷公司,致力于家居行業網絡營銷的研究與實踐。筆者就對家居行業的了解,加之在網絡營銷推廣領域的多年拼殺,總結家居企業成功開拓網銷渠道需要走好以下幾步:
第一步企業網絡根據地的建設維護與推廣
企業網絡根據地,我想你一定猜到了,就是指企業網站,開拓網銷渠道,網站一定建成營銷型網站,早期的形象型網站無法滿足網銷需求,最好做成支持線上支付的網絡商城,至少要有在線溝通的功能,營銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通,引導客戶到實體店購買也可以,這是家居網銷經常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。
很多做傳統行業的老板會認為網站建好了,就萬事大吉了,其實不然。網站根據地的建設只是萬里的第一步,就像我們買了一個手機終端一樣,以后得做保養維護,話費充值才能。網站的維護與推廣是讓網站產生價值的前提。網站推廣又是一個課題,這里不做太多探討,有興趣的網友可到網銷中國這個網絡營銷學習交流平臺學習更多網站推廣的實用方法。
第二步家居網銷團隊的構建與培養
家居企業有自己的營銷團隊,但是網絡渠道需要專業的團隊,網站技術、網站編輯、客服咨詢、網站推廣、網銷拓展等人員缺一不可,人員數量可根據網站業務量的發展來增加指標,模式成熟后,加大推廣力度,增加在線客服,便可做大。網銷渠道的團隊跟傳統渠道的團隊不是一路,原班人馬轉型搞網銷可能不盡人意,但原團隊里有精通網絡的人員,可以調到網銷部門任要職,因為他更了解產品,新的網銷部軟肋往往在產品知識和公司內部協調工作。
第三步渠道整合,多管齊下
企業網銷,是一個新的銷售渠道,也可以說是一種新的商業模式,那么網銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網銷渠道包含所有網絡相關銷售形式,包括自營商城、平臺店鋪、網上直銷、網上推廣線下成交等多種形式。自營商城是企業自建的網絡商城,客戶通過在線溝通,可以線上下單,企業送貨,客戶收貨確認交易完成;平臺店鋪指的是企業在其他大型電商平臺開的店鋪,也包括平臺代銷形式;網上直銷像某品牌茶葉網銷形式就是典型;網上推廣線下成交的O2O模式在家居領域更有優勢,解決了客戶看不到實物的問題,網上就是拉客戶到體驗館,體驗館專業的顧問負責線下成交。目前,家居企業開拓網銷渠道,常見的形式如上所述,可以多種形式并行發展,多管齊下,回報更快。
第四步網絡品牌的推廣與維護
建材家居領域,很多大型企業并沒有持續做品牌推廣,企業在業內知名度很高,但是在消費者層面,尤其是網絡年輕群體里知名度并不高,這給網銷渠道拓展加大了難度。所以,網銷渠道成長需要強勢的網絡品牌推廣,品牌響亮,美譽度高網銷業績自然也會上升。大型企業難免會有一些負面的新聞或其他網絡信息,這需要網絡公關高手將企業的品牌保護起來,把正面的信息搞上去,負面的信息搞下去,能展現在潛在客戶面前的保證是企業的正面信息。
網絡品牌的推廣與維護,是網銷渠道開拓的關鍵,這部分也是往往企業開支預算的地方,購買網絡推廣服務、媒介廣告資源等等,這些東西是等于是買來的“生菜”,企業的營銷團隊做的瑣碎工作是相當于廚房里的油鹽醬醋,有了原料他們才能做出可口的飯菜來。筆者所在公司北京小馬識途網絡營銷機構專業從事網絡營銷推廣,在軟文營銷、搜索營銷、論壇炒作等方面都有豐富的項目經驗,能夠為沒有做過網銷渠道的家居企業提供一體化解決方案,助力家居建材企業在互聯網時代成功轉型。
第五步網銷渠道與傳統渠道的協同發展
當年,企業開展網銷,經常碰到的問題就是串貨,或者網上價格不統一,與線下專賣店經常沖突,客戶店里看了貨,去網上買了,結果經銷商向廠家投訴,產生一些市場的不和諧。其實只要公司決心搞網銷,這些不是問題,為網銷提供專品,統一產品價格,這些問題都可以解決。