跨界商業模式

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跨界商業模式范文第1篇

關鍵詞：“互聯網+”“她經濟”商業模式

引言

隨著電商的迅速發展和市場的細分，女性消費成為了新的消費趨勢，女性在市場上占有絕對的地位。于是商家為吸引女性消費，需要改變營銷策略，實施精準營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業改變營銷策略需要對商業模式進行創新。創新2.0下“互聯網+”為商業模式的創新提供了動力，也在網絡經濟的背景下與傳統行業跨界融合。本文以“互聯網+”為背景，在女性經濟蓬勃發展的新時代，探討“互聯網”+“她經濟”環境下商業模式創新中關于社群、平臺、跨界的變化，為企業如何通過商業模式創新以滿足女性消費者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯網+”的概念

“互聯網+”是一種利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合的經濟發展新形態。從技術與產業角度的“互聯網+”的實質，是使傳統產業轉變得更加信息化、數據化。“互聯網+”依托信息技術實現與傳統產業的結合，通過更新業務體系、優化生產要素、重構商業模式等措施來完成經濟的轉型和升級（李玲，2015）。依托“互聯網＋”，能夠創造新的產業和業態，也能改造、提升傳統產業，為經濟的持續發展提供動力（李璐瑩，2018）。“互聯網+”是一種創新性模式，充分運用互聯網思維，實現“互聯網+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個相得益彰的典型特征即跨界協作、創新推動、重建結構、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）。“互聯網+”的跨界融合促進新技術應用到社會經濟發展各個方面中，推動產業商業模式創新和新資源開發（馬化騰，2015）

（二）“她經濟”的概念

英國《經濟學人》周刊曾指出:“新的經濟增長，不是來自中國、印度或者互聯網，它將由女性驅動。”突出了女性在推動世界經濟發展中的重要性，因此《經濟學人》將由女性推動的經濟發展的現象定義為“女性經濟”即“她經濟”（寧家駿，2015）。依托云計算、大數據技術等互聯網技術的發展，消費者即可以享受到良好的購物體驗，同時也可滿足心理需求。“女性經濟”則是在互聯網快速發展下產生的，女性消費使消費項目更具有側重點并日益多樣化，如女性產品設計注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經濟”下的消費特點可促進企業營銷方向和商業模式的改進和完善。“女錢”時代來臨，女性收入在逐漸增加，財務也越來越獨立。據對亞洲女性的調查中顯示：在財務獨立方面，67%的女性擁有個人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經濟來源。隨著“女權力量”崛起，女性受教育程度和就業率的增加及多元文化的發展，女性的力量逐步增強，社會角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對電子產品、旅游及休閑決定比例也接近半數，如圖1所示。“女神消費”興起，現代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產品，據統計女性網購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達到了87%。

（三）商業模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業模式”。商業模式是在無邊界的互聯網下，將生產者與消費者聯系起來，兩者通過創建共同的社群平臺，達到生產者產生利潤、消費者滿足需求的模式（李文明等，2015）。“互聯網+”時代的商業模式發生了前所未有的改變，女性旺盛的消費力使不能追隨潮流的商業模式逐漸被淘汰。在互聯網飛速發展的時代，脫離時代潮流的思想、生產、宣傳方式已不能吸引消費者的關注，故學者認為互聯網引發了商業模式創新（羅珉等，2015）。商業模式創新是依托“互聯網+”的產物，以技術、經濟可行性為主要前提，強調滿足消費者需求，通過整合利用多方的優秀資源，在符合制度的情況下創造新的模式和經濟價值，使生產者與消費者達到雙贏的局面。目前發展中的物聯網、云計算、大數據等新網絡技術，將引導企業探求生存的跨界等變革，積極參與到商業模式創新的大潮中，以免被數據化時代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯網+她經濟”的商業模式

社群中的“她經濟”。互聯網社群中的社交關系錯綜復雜，在廣闊的互聯網空間內，具有相似興趣、價值認同的人逐漸形成具有一定表現形式的群體。“她經濟”的繁榮，也使得女性基于共同點形成群組。現代女性所擁有的多重身份，導致她們面臨時間緊張、自主支配時間少等困難，這會促使女性在做決策時會注重高效的產品和服務，并樂于在社群中分享。女性個性化需求旺盛，傳統的大批量同質生產已然不能滿足個性化的需求，可以促進新設計的創新（完世偉等，2014）。“互聯網+”背景下，社群具備互動便利的基礎，社群運營商可通過與女性社群的溝通以及個人行為的分析，了解其獨特的個性化需求，對她們進行“一對一”的精準設計和推廣。平臺中的“她經濟”。平臺是由一系列固定的、互補元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發者將其中的要素作為用戶與開發者之間溝通的橋梁。互聯網是一種擺脫了時空的限制的“無邊界”平臺，它加強了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會大大降低，最終實現雙方價值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發展，開發者和運營商可以合規地利用互聯網平臺收集女性用戶的個性喜好信息，準確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯網平臺向開發者反饋個人體驗和建議，以便開發者改進。跨界中的“她經濟”。跨界是為了發揮協同效應，通過打破傳統模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補、修正、聯合和協調，由此產生的新模式體現了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯網+”應用的新科技在各行業中的滲透發展，行業間的界限不再分明，跨界協作變得更為便利（羅珉等，2015）。跨界過程中滿足了在原有價值的基礎上創造新價值，“互聯網+”下的跨界協作推動企業生產者發現目標社群，達到用戶與企業的價值協同（徐雙，2017）。“互聯網”＋“她經濟”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴大了互聯網的滲透范圍，又為“她經濟”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺是促進“她經濟”滿足女性消費者需求的積極因素。

三、“互聯網+”背景下“她經濟”商業模式創新策略

（一）改善女性用戶體驗

相較于男性而言，女性一直是互聯網消費的主力，源于女性社會角色的多元化，她們更可能給互聯網消費市場提供強大的內生驅動力。建立完善的“她數據”庫。我國網民數據呈離散狀態，以至于無法有效的實現精準營銷，我們有必要建立完善的“她數據”庫，針對女性群體特征，結合已有的數據庫，提供專門化需求，為精準營銷建立基礎。在合理合法的前提下，根據女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數據，分析出女性的消費特點和個體差異，分類加入“她數據”，可以為女性顧客提供針對性的產品與服務及優惠信息。用戶主導的生產模式。“她經濟”，聯想到的是女性日益高漲的消費欲望和強大的購買力，然而女性既是產品消費者，又是產品創造者（趙振，2015）。企業需要將用戶加入價值創造過程，引導用戶參與進產品的設計和生產流程，才能實現生產價值、滿足消費者的個性化需求。積極建立以用戶為主導的生產模式，讓女性參與到產品的設計與生產中去，最終成功實施智慧制造模式。用戶體驗式營銷。企業間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗為核心的營銷策略非常有必要。企業根據消費者對購物偏好與購物需求等進行劃分市場，以用戶為中心設計消費者真正需求的產品與服務，最終實現企業的“口碑效應”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統品牌代表，為適應互聯網時代以用戶為主導進行商業模式創新，更改了產品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗等，并拓寬了產品的女性受眾年齡。同時利用“萬萬沒想到”這個神秘的用戶服務部門，貼心的實現部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實現讓顧客滿意的過程中，企業要注重其成本與收益的關系，達到既讓顧客體驗到專業服務，又使企業實現收益的目標。例如，戴爾的高效服務模式——“專業支持一線通”服務，可以為消費者提供全天候專家技術人員電話服務、遠程診斷后現場服務、硬軟件服務及自動檢測服務等的技術支持。針對用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。

（二）優化女性網絡平臺口碑傳播

女性客戶聽信廣告營銷產生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺上獲得更多交流。因此，優化口碑傳播質量，讓女性顧客能在網絡上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實的女性顧客群體的關鍵因素就是提高產品質量，促進正向的口碑傳播，達到良好的口碑效應和顧客鏈式反應。企業應因勢利導，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標客戶參與到產品的開發過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業營銷模式發生了創新性的轉變，企業開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。

（三）行業跨界合作

隨著市場的碰撞競爭和行業之間的頻繁合作，新的商業模式也在不斷產生，企業將與自身毫不相干的企業相互融合、滲透，從而創造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費者，用新穎、獨特征服消費者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯名限量款手機，滿足消費者身份心理和求異心理需求，形成了有價值的企業鏈條。企業間應用開放式、發散式的思維進行跨界合作，在誠信的基礎上敢于創造新的合作模式，打破行業界限，強強聯合，互贏互惠。

跨界商業模式范文第2篇

這一切也將迫使未來所有的商業行為必須要考慮真正以人為本，以消費者需求為中心，去不斷創新，用新的思維（如互聯網+的思維）、新的技術（開發極致產品）、新的行為（注重消費體驗與情感交流）方式去適應時展需要。

互聯網+、移動互聯與跨界對我們傳統行業的影響是最為深刻的，目前的微信與微商其實就是互聯網時代產物的最典型代表。微信在改變傳統的溝通交流方式，給到用戶簡單、方便且|生價比高的超強體驗感的同時，直接跨界打擊了具有壟斷性的通信行業，而且直接開辟了“微商”這種新的商業銷售模式。

“互聯網+“時代加劇了行業的洗牌，在經營中，目前無論是零售商、商還是廠家，已處于洗牌的階段，如果企業不去擁抱、創新，即便過去是如日中天的企業，也許一夜間便轟然倒塌，也可能像思埠集團一樣，曾今名不見經傳，如今突然崛起，這就是“互聯網+”開創的新的商業模式所帶來的巨變。

互聯網也改變了消費者的生活習慣和購物行為，同時也影響了他們對品牌的認知方式。對于愈加有主見的成熟的消費者而言，鋪天蓋地的廣告強制進入眼球的宣傳效果越來越弱，她們會更相信朋友的切身推薦，這種主動接受的傳播方式效果更為凸顯。品牌的粉絲，就是品牌最大的傳播力。與此同時，消費者對品牌的認知，已不僅僅是產品本身，更重要的是品牌所傳達的情感認知。

在未來，好的商業模式必須要有好的產品，好的產品要有一群真正的粉絲，而主力人群正是80后、90后。現在是年輕人為主導的新消費時代，我們要真正去了解她們需要的產品，在保證品質的前提下，需要有更多的趣味和靈魂，去迎合她們做相應的商業配套。

跨界商業模式范文第3篇

2012年是一個品牌發展舊商業模式的終結年。此前，大多服裝品牌更注重商業模式和渠道模式，雖然也在做品牌，但往往重“生意”而輕“品牌”。2012年，這些都該畫上句號了。

周少雄

福建七匹狼實業股份有限公司董事長

1990年創立中國知名男裝品牌“七匹狼”，并于1993年建立“七匹狼”CIS系統；1995年，最早推行專賣店營銷和制商業模式，開創了服裝行業渠道營銷模式先河；隨后，于2003年和2005年兩度攜手“皇馬”中國行，成為國內成功體育營銷案例。2010年，七匹狼“名士堂”正式揭幕，吸引眾多明星加盟；2012年，七匹狼與華誼兄弟開啟戰略合作，在品牌跨界之路上更進一步。

在中國服裝消費增速放緩的背景下，七匹狼逆勢而上。

2012年10月，我們當年年報業績預告，業績預增，凈利潤53600萬元至61846萬元，增長幅度為30%至50%。2012年是一個品牌發展舊商業模式的終結年。此前，大多服裝品牌更注重商業模式和渠道模式，雖然也在做品牌，但往往重“生意”而輕“品牌”。2012年，這些都該畫上句號了。

就在行業普遍低調的2012，我們也未減少自己在營銷和品牌推廣上的投入，總水平與2011年持平。2012年是七匹狼的品牌升級年，提出“品格男裝”概念。在這一概念之下，我們逐步進行時尚與影視跨界的嘗試。

首先是與華誼兄弟的戰略合作，這是2012年營銷的創新點，整體提升了品牌時尚度與美譽度；其次是進行影視劇植入，比如對《北京愛情故事》、《青瓷》等熱播電視劇的服裝植入，均收到受眾很好的反響；

另外，七匹狼在2012年與明星跨界合作推出明星限量款夾克，這是我們進行明星跨界合作的全新嘗試，隨著時裝周上“名士高級定制”概念的推出，我們將進一步加深與明星的合作，推出更多消費者喜愛的產品。另外，在數字營銷方面我們也進行了新的嘗試，特別是在社會化媒體上，七匹狼官方微博成為男裝品牌微博營銷的成功案例，無論從內容策劃，還是結合熱點策劃的互動活動，真實粉絲互動性都很強。接下來，在數字營銷方面，我們也將繼續新的嘗試。

我們一直堅持給中國男人提供性價比最高的品牌。這是七匹狼的基石，未曾動搖。什么叫性價比最高呢？作為一個品牌來講，第一，它要有一個高端世界觀，跟主流文化緊密結合；第二，產品設計等品質元素是符合世界潮流的；第三，它要符合中國消費群體收入的變化情況。這個才是中國服裝品牌應該有的空間。

2013年，我們的目標：第一是不斷突破經營業績；第二是要把七匹狼的品牌做好，讓它與時俱進，保持七匹狼在男裝品牌中的引導性；第三是能夠贊助或投資一些新的設計師品牌、個性化品牌，我覺得未來會是大品牌和個性化品牌并存的一個時代。落實到具體舉措上，一是產品改進，目前我們的產品由以綠標休閑為主，轉而以黑標商務休閑為主，風格在承襲經典的基礎上融入更多時尚的元素，更有和代言人的跨界合作，滿足現代消費者的審美需求；二是渠道終端管理的提升；三是品牌的升級與落地。

Q&A

Q：2013年，七匹狼的整體營銷規劃及營銷重點如何安排？

A：在品牌上繼續深入演繹“品格”的概念，讓消費者由認知到認同；繼續深化對傳統渠道的管理與對傳統媒體的運用，未來營銷工作的重點，將會著重于品牌的落地，即讓消費者加深對品牌內涵感知，提升美譽度。

Q：2013年的營銷預算有何變化？

A：基本上與2012年度持平，略有上升，保持與品牌發展同步的營銷預算增長。在數字營銷上投入預計與2012年占比持平。運作相對成熟的微博會繼續保持，其他方面的嘗試會比較謹慎。畢竟面對瞬息萬變的媒體發展，我們需要堅定的是我們想對消費者說什么，媒體通路只是一種手段，只是“怎么說”問題里的一部分，這需要我們加強對消費者的研究才能很好地把握。

跨界商業模式范文第4篇

我接觸到很多中小企業，企業的決策者都在強調創新，有的公司的文化口號上也是“創新”不離口。是不是中小企業都需要創新呢？創新肯定是有必要的，可是讓我感到困惑的是，這些中小企業推崇的創新大多數像是口號，而不是行動。有的即使是行動，也是茫無頭緒。如何才能把創新落地，付之行動？結果出乎我的預料，這其實是一個很尷尬的行動。企業們都可以談創新，但是一些在自我管理狀態下發展的中小企業可能承受不了創新帶來的后遺癥。

那就是能不能活下來的風險。

若是沒有外部資源和平臺的支撐，企業的核心的競爭力也只是“小孩子抱金娃娃”，抱得起，卻守不住。

做好創新其實有一個前提：就是企業運營的的商業模式是否科學合理。企業的商業模式能否持續和合理，不僅僅只是注重于眼前發展，更要兼顧到后期的中長期運營。查鋼在這里毫不客氣的指出，我們很多企業沒有系統規劃的商業模式，例如保健品會銷行業，某些醫藥招商型公司，以及一些快消品企業，他們的經營發展大多是建立在商業環境的基礎上的，受市場大環境的影響，他們創新的意義不大。

因此，在談創新之前，我們要明白什么是商業模式，因為不同的模式決定著創新的持續性。大眾化或是說傳統的商業模式是“無風險賺小利，小風險賺中利，中風險賺大利，大風險賺暴利”，那么如果能夠跨層獲取利潤，無風險賺中利，小風險賺大利，中風險賺暴利，可能就是一個非常優秀的商業模式了。優秀的創新是為優秀的商業模式服務的。因為優秀的商業模式才能充分體現創新的價值。世界管理學大師彼得德魯克說過：“21世紀企業間的競爭已經不是產品與價格之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”

好的商業模式就是讓企業如何活下來。簡單的理解就是，模式是生存之道，創新是贏利之道。因此，查鋼建議一些中小企業在創新之前，先要做好適合本企業發展的商業模式，先健康的活下來。先做好模式，再做好產品技術和流程再造上的創新改變。

做好商業模式也是一種創新，據統計，美國企業創新成功有60%是商業模式的創新！如何活下來，結論只有兩點，一是做好產業的多元化延伸；二是如何打造多層次模式互補鏈。

多元化一定要有關聯性

多元化發展（其內容包括：產品的多元化、市場的多元化，投資區域的多元化和資本的多元化）是一種可以讓公司分散風險，資源利用優勢，追逐利潤優勢的一種商業模式。如曾經一手打造《超級訪問》、《美麗俏佳人》等節目李靜是東方風行傳媒集團CEO，也是國內著名女主持人。2008年李靜跨界創辦電子商務網站樂蜂網。資料顯示，樂蜂網是中國第一個擁有專家明星進駐、以提供女性時尚解決方案為主的B2C平臺。通過李靜在娛樂圈、時尚圈的影響力，樂蜂網擁有時尚美學專家、明星藝人等諸多資源，并與李靜旗下的美容欄目進行推廣和互動。

根據李靜披露的樂蜂網發展規劃顯示，自2008年上線以來，樂蜂網憑借精準用戶定位、強勢市場營銷獲得業內高度關注。2009年樂蜂網實現全年銷售總額1億元；2010年樂蜂網銷售額保持3倍高速增長；到2011年樂蜂網憑借對自有品牌的出色經營，已擁有超過320萬名用戶，預計今年銷售額將突破10億元。

打造多層次模式互補鏈

典型的例子就是麥當勞，每個人都知道的麥當勞，所有人都知道它是賣漢堡包的，可是麥當營最賺錢的不是賣漢堡包，他要是只賣漢堡包，也不可能賣得全世界。

其實麥當勞一直沿用“朝兩個截然不同的方向賺錢”的經營辦法。除了通過特許加盟收取約占銷售4％的特權收益外，還通過房地產運作得到相當于10％銷售額的租金。租金收益高于特許收益，也是麥當勞長期以來選擇以超過任何人想象的速度圈地、建設和開新店來追求利潤的原因。

再詳細的說明一下，麥當勞的全美萬家店鋪中，60％的所有權是屬于麥當勞的，另外40％是由總公司向土地所有者租來的，麥當勞租地時定死租價，不允許土地所有者在租約內加上“逐年定期漲價”條款，但在出租給加盟者時，卻把所有的保險費、稅費加了進去，并根據物價上漲情況，理直氣壯地向加盟分店逐年收取漲價租金。這其中的差價有2至4成。

當餐廳生意達到一定水準后，各店還要繳付一定營業額百分比給麥當勞，叫做“增值租金”。麥當勞不僅由此賺到了40％的利潤，而且還可以通過房地產來控制加盟者完全依附于總部。在麥當勞的收入中，有1/4來自直營店，有3/4來自加盟店，而總收入的90％來自房租。

這就是麥當勞的贏利模式，不是賣漢堡包，而是賣房地產賺錢。麥當勞的企業本質、核心價值卻是房地產。

是不是想不到？“明修棧道，暗度陳倉”。

縱觀國內行業如中國房地產公司的商業模式簡單而粗暴，一些企業總圍繞在“央視模式”、“渠道為王”、“終端為王”、“深度分銷”等模式上創新，這其實不叫創新，創新不能只是在“術”的層面，即使有所改變，對手馬上可以復制和模仿，這不過是從頭痛醫頭、腳痛醫腳的角度。從長遠上看，要想取得持續的競爭優勢，將會越來越難。

跨界商業模式范文第5篇

[關鍵詞] 信息服務業；大數據；商業模式；產業鏈；盈利模式

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.149

1 大數據推動信息服務業發展

2016年是實施國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的開局之年，也是信息技術服務業融合創新、轉型發展的關鍵之年，而大數據在信息服務業轉型發展中所扮演的角色越來越關鍵。

1.1 大數據產業政策接連出臺，推動信息服務業提檔增速

國家政策大力支持信息服務業特別是大數據產業的發展。2015年，國務院了《關于促進云計算創新發展培育信息產業新業態的意見》《促進大數據發展行動綱要》，明確提出了大數據發展的重點方向和路徑。工業和信息化部《云計算綜合標準化體系建設指南》，促進信息服務業朝標準化、體系化快速邁進。同年5月，國務院印發《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，從大數據的應用角度提出積極利用移動互聯網、地理位置服務、大數據等信息技術提升流通效率和服務質量，深化信息技術在生產制造各環節的應用。

在國家政策的引導下，各地方政府加快出臺相應政策措施，加大對云計算、大數據服務的扶持力度。2014年貴陽市成立貴陽大數據交易所和國家級大數據產業發展集聚區，吸納51支創客團隊、360多家大數據及關聯企業，帶動貴州省2015年大數據電子信息產業規模總量達到2000億元、增長37%。2013年，武漢高科集團與國家信息中心合作在光谷聯合打造國家級大數據產業基地。2015年武漢東湖大數據交易中心網上平臺上線。

1.2 大數據相關業務增速超過信息服務業整體增速

2015年我國信息技術服務產業規模保持較快增長，基于移動互聯網、物聯網、云計算、大數據的新業態、新業務、新服務快速發展，帶動產業鏈向高端不斷延伸。2015年全年，信息服務實現收入22123億元，同比增長18.4%，增速較傳統軟件產品和嵌入式系統軟件分別高出2和6.2個百分點。

2015年中國軟件業務收入前百家企業中出現了以阿里云、京東為代表的新興技術服務企業，這些企業大力培育和發展云計算、大數據服務，快速向產業高端環節延伸拓展。以阿里云為例，2015年全年實現營收23.41億元，季度平均增速達到28.33%，遠遠高于信息服務業整體增速。

1.3 大數據必將帶動未來信息服務業升級發展

大數據是指那些數據量規模巨大到無法通過人工或者計算機，在合理時間內截取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的形式的信息。經過特殊技術處理后，這些數據可以提供以前信息服務業無法提供的關鍵信息，例如判斷商業趨勢、判定質量、避免疾病擴散、打擊犯罪或測定即時交通路況等。

第一，對大數據的處理分析正成為新一代信息技術融合應用的關鍵節點。移動互聯網、物聯網、社交網絡、電子商務不斷產生數據。通過對不同來源數據的管理、處理、分析與優化，將結果反饋到上述應用中，將創造出巨大的經濟和社會價值。

第二，大數據是信息產業持續高速增長的新引擎。面向大數據市場的新技術、新產品、新服務、新業態會不斷涌現。為大數據產業提供存儲、處理等芯片硬件與集成設備，特別是一體化數據存儲處理服務器、內存計算等行業領域將迎來新一輪的發展。在軟件與服務領域，大數據將引發數據快速處理分析、數據挖掘技術和軟件產品的發展。

第三，大數據利用將成為提高核心競爭力的關鍵因素。各行各業的決策正在從“業務驅動” 轉變“數據驅動”。對大數據的分析可以使零售商實時掌握市場動態并迅速做出應對；可以為商家制定更加精準有效的營銷策略提供決策支持；可以幫助企業為消費者提供更加及時和個性化的服務；在公共事業領域，大數據也開始發揮促進經濟發展、維護社會穩定等方面的重要作用。

第四，大數據時代科學研究的方法手段將發生重大改變。例如，抽樣調查是社會科學的基本研究方法。在大數據時代，可通過實時監測、跟蹤研究對象在互聯網上產生的海量行為數據，進行挖掘分析，揭示出規律性的東西，提出研究結論和對策。

2 大數據信息流程各節點的典型企業和運營模式

大數據不僅為信息服務業注入新的發展動力，還將為信息服務業帶來深刻的變革。“深刻”二字除了表現在技術的突破外，還表現在以下兩個方面。一方面，原有的流程分工已經不能適應大數據背景下的信息服務業發展，傳統信息服務業的某些技能和企業會貶值乃至消失；另一方面，而更多新的崗位和企業將崛起，參與和改變原有信息服務業的產業分工。從在大數據的背景下看信息的運行流程。如下圖所示。

大數據背景下的信息服務業產業分工流程

大數據技術出現之前，信息服務業有著成熟的盈利模式和商業模式。隨著大數據的發展，這些企業會根據行業分工的變化，對自己的運營模式進行細微的調整。下面按照信息的處理流程為順序，分別介紹每個環節上的典型企業的運營模式。

2.1 局部信息搜集環節

某些特定領域的信息價值比較富集，往往需要傳統信息搜集的企業提供信息搜集的技術服務。但不同于傳統的IT技術服務模式，大數據的發展為這種服務模式帶來潛移默化的改進。

考慮到今后大數據的運營收益，這個環節的新興企業往往主動降低報價甚至完全免費提供服務；而業主往往同意在不改變數據所有權的前提下，讓這些企業擁有數據的獨家開發利用權力。例如目前政府的一些信息化惠民項目，以及前段時間非常火爆的邁外迪、樹熊網絡等提供免費Wi-Fi的O2O概念企業。

值得注意的是，信息搜集不直接創造價值，信息搜集必須通過其他環節的參與配合創造價值。在未來盈利不明朗的情況下，這種商業模式的報價不能太低。

2.2 眾包信息搜集環節

眾包是指一個企業把要完成的工作，交給外部非特定的大眾完成。這個環節的企業，在用戶有強烈參與意愿和低成本搜集條件的前提下，多采用UGC（User Generate Content）的商業模式。例如用戶在使用百度地圖導航服務的同時，不知不覺地無償提供了自己的機動車的速度和位置信息。這些信息成為了這類企業提供更精準的交通信息的基礎數據。類似的企業還有迅雷下載、51信用卡管家、支付寶線下收單業務等。

眾包環節的商業模式應當注意，以下兩點。第一，“普通大眾”的參與意愿。只有讓用戶在無意識中低成本的完成眾包任務，才能實現“我為人人，人人為我”的商業模式。第二，眾包環節的信息搜集成本應當足夠低。低成本是來源于模式創新，而不是成本的節約；模式創新換來的低成本，為某些企業的補貼行為提供成本空間。

值得關注的是，眾包環節的大部分企業，目前都在貼成本做大數據規模，幾乎都沒有實現盈利。

2.3 信息預處理和整理環節

大數據背景下，信息服務業所承載的信息量激增，增量往往是尚未結構化的數據。而信息預處理和整理環節企業需要做的，就是將這些數據整理成結構化的可視數據。

信息的預處理和整理一般由程序完成，程序的特點是一旦研發完成投產，邊際成本幾乎為零。因此該環節的企業選擇商業模式的時候，幾乎無一例外地采取邊際成本模式。即一開始就投入資金進行軟件開發，投產后通過快速發展客戶攤薄研發成本，確立競爭優勢。占領一定市場份額后，這類型的企業往往通過免費加增值的盈利模式獲得收益。

美國的Salesforce公司就是一家基于云計算的SaaS銷售支撐服務和數據處理服務商的綜合體。它一方面通過服務為用戶積累了大量進貨、銷售、庫存、客戶關系、產品管理等基礎數據；另一方面打通這些孤立數據的關聯，提供可視化的數據報表分析、趨勢判斷、銷售機會提醒等服務。Salesforce憑借銷售SaaS和數據處理服務，市值已經逼近500億美元。

阿里巴巴的“友盟+”也是類似的一家從事全數據服務的企業，它所服務的領域是移動互聯網。“友盟+”目前覆蓋9億的用戶，每天搜集的數據多達數百億條。企業的任務就是用模塊化的程序組件把信息量極低的數據串聯起來成為結構化數據，降低了存儲空間，提升了信息的價值密度。

國內還有一些中小科技型企業為客戶進行定制化、私有化的開發部署，把不同系統的數據進行合并成全局數據視圖。該類型企業通過提供IT技術服務獲得服務報酬，邊際成本不為零，其商業模式和盈利模式比較傳統。

2.4 信息交易整合環節

信息的所有者擁有信息但并不具備開發利用的意愿和能力，信息的需求者具備開發利用的能力和意愿，但是缺乏必要的數據。例如，電商企業需要用戶的上網行為數據，農業企業需要氣象部門的預報數據，金融企業需要稅務工商司法的征信數據。這個矛盾在信息膨脹之前并不明顯，但隨著大數據的來臨，需要交換和整合的數據規模，大到足以滋生出一個數據交易和整合的市場。

數據交易的市場往往以電子化交易平臺的形式出現。例如北京星圖數據公司的大數據開放平臺“蜂巢（DataComb）”不僅開放了北京星圖的自有大數據，還能兼容第三方數據源和數據開發者。平臺將數據明碼標價，交易形態豐富，旨在拉攏撮合信息的供求雙方，打造一個開放的數據集市。盈利模式上，企業自身作為信息交易的撮合者，一般按照交易金額的百分比抽取傭金，采用的是變相稅收的盈利模式。

這個環節的企業在運營的時候，應當注意：

第一，信息交易的隱私保護和數據清洗。政府和其他信息擁有者希望市場走向開放，但有在很大程度上對自己的信息持保留態度，應當從交易整合的規則、規范上打消信息擁有者的顧慮，才能開啟一個開放自由的市場環境。

第二，積極營造黑洞效應。交易涉及供需雙方，交易市場是一個典型的雙邊市場。初期應當零成本甚至貼成本的手段，使交易標的物快速的豐富起來；到了一定階段，平臺上待交易的信息會越來越多，運營的成本會越來越低；最后，數據富集到一定程度，會像黑洞一樣，吸引著其他數據聚攏，形成黑洞效應。

2.5 數據分析挖掘環節

數據的分析和處理，是大數據產業最具特色的一個環節。此環節的企業提供服務的形式有兩種：一種是提供數據處理工具；另一種是直接幫用戶處理數據。他們往往利用軟件的邊際成本遞減特性，快速推廣客戶攤低成本，實現盈利。

例如國內的華院數據、天津天才博通科技、神舟通用、杭州合眾信息等，他們提供定制化的分析挖掘工具，為客戶安裝部署后，客戶就可以對數據進行分析和挖掘。由于這類企業的邊際服務成本不為零，只能通過技術服務盈利，商業模式和盈利模式比較傳統。

值得關注的是近期開源的兩大人工智能工具：Google的人工智能開放平臺TensorFlow和Facebook的人工智能工具Torch。他們采用免費加增值的商業模式。在完善的知識產權保護制度下，他們一方面開放技術擴大市場份額，促使產品迭代升級；另一方面充分利用GNU協議約束實現企業盈利。這種模式有時稱為“開源模式”。

2.6 管理環節

具有利用價值的信息，都需要經過管理環節，提供給需求方換取價值。對于數據成果變現容易的企業，他們可以直接銷售數據結果，獲得收益。例如，美國的Climate Corporation（后以10億美元價格被孟山都收購），把天氣數據直接銷售給農業企業用于預測災害發生概率和農業產量，進而還能向農戶銷售保險。

但對于大部分的大數據企業而言，信息資源直接變現比較困難，它們往往采取兩種商業模式進行變現：數據整合模式和占領入口模式。

2.6.1 數據整合模式

采用平臺化資源整合商業模式的企業，將自身定位為數據的整合者。它們一方面積極從企業或政府（以購買或者分成或者以項目建設形式）搜集擴充大量自有數據；另一方面擴大社會合作，從社會的企事業單位吸納大量的數據信息，這些數據經過整合后成為有價值的交易標的物，例如經過清洗經濟交通規劃數據和統計報告。此環節的企業通過把控數據和交易過程（現金流、信息流、用戶資料等），獲得話語權和分紅權。典型的企業包括貴陽大數據交易所、武漢東湖大數據交易中心、華中大數據交易所、九次方、數據堂等。

以國資背景的貴陽大數據交易所為例，截至2015年底，貴陽大數據交易所已經整合了100多家大數據公司的數據，整合數據總量超過10PB。截至2015年底，貴陽大數據交易所交易額突破6000萬元，所整合的數據門類包括涉及國計民生的35個門類。以民間資本背景的九次方為例，九次方分別與騰訊、湯森路透的合作提供企業征信查詢和圖表查詢，每次的收入五五分成。

值得關注的是，此環節的服務形式有所創新。信息形式不僅是直接下載數據或報告，也可以采用API接口的方式，讓企業按需調用、按需付費。這意味著信息的需求方，信息獲取的門檻大幅降低而且確保了數據實時性。

這類企業的盈利模式一般采用變相稅收模式，即將收入分配給提供整合數據的合作方，自己保留一部分傭金。

值得注意的是，國有企業往往借助政策扶持，定位為平臺化的數據整合者，從管理環節進入大數據信息服務業。

2.6.2 占領入口模式

與實力雄厚的國資背景企業不同，民營企業進入管理環節的時候，往往找準一個垂直領域，采用占領入口的商業模式。他們在某個垂直領域做到行業第一，然后深入發掘該領域數據的商業價值，或者通過廣告換取收入。

例如提供航班交通信息查詢的“航旅縱橫”和“飛常準”等App運營企業。他們調用民航航班數據，為大家預測準點率，結合乘機人數據，為大家辦理值機等。類似的還有提供淺信用查詢服務的 “企查查”和“企+”等App運營企業。

這類企業的盈利模式一般采用“零和”的廣告盈利模式，即通過提供免費低價服務吸引大量用戶，在用戶使用服務的時候插入廣告，換取收益。廣告的多少和用戶體驗的好壞，形成一對零和博弈。

2.7 跨界應用環節

信息是中性的，信息不創造價值。但基于正確的信息進行資源的優化配置，相比起靠感覺和經驗做出的資源配置，能降低錯誤決策的成本浪費，從而創造價值。在大數據的背景下，越來越多行業企業意識到，應當從靠經驗驅動的決策模式，轉變為靠數據驅動的決策模式。隨著決策模式的轉變，越來越多信息服務業的企業從而也獲得了跨界經營的話語權。他們憑借手上的關鍵信息，參與其他行業的利潤分成。他們一般采用的商業模式為產業鏈滲透模式。以向精準營銷界跨界的TalkingData為例，TalkingData后臺能根據用戶的游戲行為數據判斷用戶的特征屬性，但TalkingData不直接銷售報告或數據，而是主動尋求與招商銀行合作，開展跨界營銷活動。跨界營銷為招商銀行節約了營銷成本，而招商銀行也愿意支付給TalkingData一定的營銷費用，雙方互惠共贏。

以向金融領域跨界的美國Zestfinance公司和中國同盾公司為例，它擁有傳統銀行的信貸數據（如賬戶數、信貸歷史、違約數、流水）及其他結構化的數據（如交租情況、搬家次數等），在關聯了貸款人的身份信息與線上行為后，可為銀行和典當行提供量化的信用風險分析。

以向安全領域跨界的Palantir公司為例，Palantir幫助CIA、FBI等情報機構處理成千上萬個數據庫，快速找出與恐怖襲擊、疾病災害等有關的潛在威脅。很多銀行和對沖基金客戶，也找Palantir幫助預測欺詐行為。

更多可供大數據進行跨界滲透的領域還有醫療、交通、金融、電子商務、零售、通信、政府公共服務等。

3 結 論

借助國家地方政策的推動，隨著大數據、物聯網、云計算、機器學習等技術的發展，信息服務業正在經歷前所未有的升級轉型和流程再造。在新的產業鏈上，尋找與企業基礎相匹配的轉型切入點，設計與企業優勢相匹配的商業模式，才能在大數據背景下的新一輪信息服務業競爭中贏得一席之地。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒.營銷管理[M].10版.梅汝和，梅清豪，周安住，譯.北京：中國人民大學出版社，2001.