電子商務(wù)的模式
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電子商務(wù)的模式范文第1篇
電子商務(wù)是指在lnternet上進行的商務(wù)活動。從廣義上來講，電子商務(wù)的內(nèi)涵是十分豐富的，外延也是十分廣泛的。它不僅可以進行無形商品的商務(wù)活動，而且也可以進行有形商品的商務(wù)活動。電子商務(wù)的主體是商務(wù)，商務(wù)的核心是商品交易，這必然涉及到商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，相關(guān)信息的傳遞，商品實體的轉(zhuǎn)移。即商流、資金流、信息流、物流。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四部分都與傳統(tǒng)情況不同。前三種流都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)。而物流是最為特殊的一種，對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，它要以物理方式傳輸。因此，物流對整個電子商務(wù)過程的實現(xiàn)起著決定性的作用，沒有物流的實現(xiàn)，整個商務(wù)過程就等于失敗。
一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
有形商品的網(wǎng)上商務(wù)活動作為電子商務(wù)的一個重要構(gòu)成方面，在近幾年中也得到了迅速的發(fā)展。過去，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠，對物流在電子商務(wù)環(huán)境下可能發(fā)生的變化認識不足，對電子商務(wù)的認識只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，忽視了物流的電子化，認為物流仍可由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道完成。但隨著電子商務(wù)的推廣，物流對電子商務(wù)的影響日益明顯。試想，通過電子商務(wù)，消費者網(wǎng)上瀏覽后，完成了網(wǎng)上購物，但所購貨物卻遲遲不能送到，消費者勢必會放棄電子商務(wù)，選擇更為安全可靠的傳統(tǒng)購物方式。既然物流對電子商務(wù)影響如此之大，二者到底是什么關(guān)系呢?目前對該問題把握最宏觀的觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。這有一定道理，但并不確切，有以下兩點理由：1.簡言之，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上進行商品或服務(wù)的買賣。也就是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，即商流。有觀點認為，商流要靠物流支持，所以“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系。筆者認為，物流與商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相互對應(yīng)的關(guān)系。2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將商流、資金流信息化，又將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認證等事務(wù)處理虛擬化、信息化，稱為虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移，說“實”是“虛”的組成部分是不恰當(dāng)?shù)模f成是“虛實相應(yīng)”則更為合適。而且，雖然商流可以包括服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但服務(wù)的真實“交付”，即消費，并不是物流的內(nèi)容，這也是一種“虛實相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費與實物位移合并在一起，因此，物流與電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。
綜上，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對物流的影響也極為巨大。未來物流的發(fā)展與電子商務(wù)是密不可分的，可以這樣理解：物流本身矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決該矛盾的手段；電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流提供手段，這種新的經(jīng)濟模式要求新的物流模式。
二、物流在電子商務(wù)環(huán)境影響下的發(fā)展趨勢
1.多面化――物流業(yè)的發(fā)展方向。在電子商務(wù)時代，當(dāng)物流發(fā)展到集約化階段時，一體化的配送中心不僅提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送等各種提高附加值的流通加工服務(wù)項目。現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理，通過從供應(yīng)鏈到消費者的綜合運作使物流達到最優(yōu)化。企業(yè)越來越追求全面的系統(tǒng)的綜合效果，從這種戰(zhàn)略角度出發(fā)，物流多面化是物流業(yè)的發(fā)展方向。
2.一流的服務(wù)――物流企業(yè)的追求。在電子商務(wù)影響下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務(wù)為宗旨的。物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，更要進行長距離服務(wù)，因為客戶不但希望得到好的服務(wù)，而且希望服務(wù)點不是一處，而是多處。因此，如何提供高質(zhì)量的服務(wù)便成了物流企業(yè)管理和發(fā)展的核心課題。也只有擁有一流服務(wù)的物流企業(yè)，才能真正推動電子商務(wù)的發(fā)展。
3.信息化――現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路。在電子商務(wù)時代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。當(dāng)貨物從世界各地起運時，客戶便可以獲得到達時間、到貨地點等信息，以便倉儲、運輸公司做好準備，使商品在幾乎不停留的情況下快速流動，從而大大提高服務(wù)水平，降低成本，提高競爭力，也更好地體現(xiàn)出電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺帶來的方便快捷。
電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，有著密切的聯(lián)系。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代的一種全新的交易模式，相對于傳統(tǒng)交易方式是一場革命。但是，電子商務(wù)必須有現(xiàn)代化的物流技術(shù)的支持，才能體現(xiàn)出其無可比擬的先進性和優(yōu)越性。只有大力發(fā)展現(xiàn)代化物流，電子商務(wù)才能更好發(fā)展。隨著21世紀信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，必將促進電子商務(wù)與物流的有機結(jié)合，現(xiàn)代化物流電子化將成為大眾生活中不可或缺的重要部分。
三、電子商務(wù)下物流模式的探討
電子商務(wù)下物流和配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送。是指物流和配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求?？梢钥闯?，這種新型的物流和配送是以一種全新的面貌，成為流通流域革新的先鋒，代表了現(xiàn)代市場營銷的主方向。新型的物流和配送可以使商品流通較傳統(tǒng)的物流和配送方式更容易實現(xiàn)信息化、自動化、現(xiàn)代化、社會化、智能化、合理化、簡單化，既減少生產(chǎn)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社會需求，有利于整個社會的宏觀調(diào)空，也提高了整個社會的經(jīng)濟效益，促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。傳統(tǒng)物流和配送中心的類型可以分為以下幾種：以制造商為主體的配送中心、以批發(fā)商為主體的配送中心、以零售業(yè)為主體的配送中心、以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心。傳統(tǒng)的配送模式可以分為以下幾種：集貨型配送模式、散貨型配送模式和混合型配送模式。最后這種模式綜合了前面兩種配送模式的優(yōu)點，可以對商品的流通的全過程進行有效控制。采用這種配送模式的流通企業(yè)，如區(qū)域性物流配送中心。這種運作模式比較符合新型物流配送的要求(特別是電子商務(wù)下的物流配送)。
20世紀80年代，西方發(fā)達國家，如美國、法國和德國等就提出了物流一體化的現(xiàn)論，應(yīng)用和指導(dǎo)其物流發(fā)展取得了明顯的效果。所謂物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。
物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，系統(tǒng)化發(fā)展。微觀物流一體化是指市場主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平：物流業(yè)占到國家國民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會經(jīng)濟生活的主導(dǎo)地位。它使跨國公司從內(nèi)部職能專業(yè)化和國際分工程度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。
物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。物流一體化的實質(zhì)是一個物流管理的問題，即專業(yè)化物流管理人員和技術(shù)人員，充分利用專業(yè)化物流設(shè)備、設(shè)施，發(fā)揮專業(yè)化物流運作的管理經(jīng)驗，以求取得整體最優(yōu)的效果。同時，物流一體化的趨勢為第三方物流的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。
為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該采用一種全新的物流模式――物流( ThirdPartyLogistics ,縮寫為TPL，字面含義為第三方提供物流服務(wù) )。從廣義的角度以及物流運行的角度看，它包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流商處得到的其他一些價值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)，是以發(fā)貨人和物流商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費用、期限及相互責(zé)任等事項。從廣義的角度以及物流運行的角度看，它包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流商處得到的其他一些價值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)，是以發(fā)貨人和物流商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費用、期限及相互責(zé)任等事項。今天，許多商業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)面對日趨激烈的市場競爭，不得不將主要精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，而將運輸、倉儲等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進行操作，以求節(jié)約和高效；物流企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提供配套服務(wù)，物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析比較自理的操作成本和費用，靈活運用自理和兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)。根據(jù)我國的實際情況，我國在發(fā)展電子商務(wù)時，應(yīng)積極推動物流企業(yè)采取以形式的為客戶定制服務(wù)的第三方物流模式。中國目前物流企業(yè)在數(shù)量上，供大于求，供給數(shù)量大于實際能力；在質(zhì)量上有所欠缺，滿足不了需求的質(zhì)量；物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。如果解決了上述問題，必將極大地推動我國電子商務(wù)的發(fā)展。最關(guān)鍵的問題是，物流作為社會化的系統(tǒng)，僅僅靠某個網(wǎng)絡(luò)公司的投資或操作是難以擔(dān)負我國電子商務(wù)物流和配送的重擔(dān)歷史同樣給予中國物流業(yè)如此大好的機會，作為物流企業(yè)完全可以不進行固定資產(chǎn)的再投資，采用委托的形式，運用自己成熟的物流管理經(jīng)驗和技術(shù)，為電子商務(wù)客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們將這種方式概括為以綜合物流為主的第三方物流運作模式。物流企業(yè)向電子商務(wù)進軍，使物流企業(yè)發(fā)展的放行和必然，中國網(wǎng)上物流和配送體系的建立，將成為21世紀我國物流業(yè)重大發(fā)展的契機。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。電子商務(wù)與物流的之間存在著“虛實相應(yīng)”的關(guān)系，物流業(yè)地位將大大提高，供應(yīng)鏈將短路化，第三方物流將成為電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)的主要形式，采購將更方便，價格將更低，成為商流、信息流與物流的匯集中心，庫存集中化得到實現(xiàn)，運輸被劃分為一次運輸與二次運輸，更方便的“多式聯(lián)運服務(wù)”被廣泛提供，開環(huán)流動的信息成為物流作業(yè)的主要依據(jù)。但是，電子商務(wù)必須有現(xiàn)代化的物流技術(shù)的支持，才能體現(xiàn)出其所具有的無可比擬的先進性和優(yōu)越性，在最大程度上使交易雙方得到便利，獲得效益。
參考文獻：
[1]陳曉玲李國平:建立貨代公司是發(fā)展我國現(xiàn)代物流業(yè)的有效途徑[J].商業(yè)研究,2002年24期
[2]鄒凱毛太田陳立敏:電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流配送[J].商業(yè)研究,2002年12期
電子商務(wù)的模式范文第2篇
關(guān)鍵詞：
1. 在線銷售商品的盈利模式
1.1淘寶網(wǎng)盈利模式
① 淘寶網(wǎng)和許多國內(nèi)的銷售品牌商店合作，商品連鎖商店將銷售環(huán)節(jié)外包給淘寶網(wǎng)，淘寶為商店切實地減低了成本，提高了市場銷售份額。而淘寶網(wǎng)從中贏得銷售提成和網(wǎng)站點擊率。
② 淘寶網(wǎng)選擇毛利率高，配送環(huán)節(jié)容易實現(xiàn)的產(chǎn)品商家為主要合作對象。
③ 除了固定的合作伙伴，淘寶網(wǎng)對散戶賣家收取銷售提成，也是盈利的主要來源。
④ 與銀行合作使用的支付手段為三方協(xié)議的電子錢包――支付寶，用戶支付商品價格時候銀行凍結(jié)該部分資金，從中獲得銀行利息回扣。
1.2騰訊公司的盈利模式
① 無線增值
對電信運營商而言，騰訊是理想的合作伙伴。移動及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時，通過電信運營商的平臺付費，電信運營商收到費用之后再與SP分成結(jié)算。訂閱產(chǎn)品的業(yè)務(wù)資費分為通信費和信息服務(wù)費兩部分。通信費是占用電信運營商的網(wǎng)絡(luò)資源產(chǎn)生的費用，由電信運營商完全享有，信息服務(wù)費由用戶使用SP提供的應(yīng)用服務(wù)和信息服務(wù)產(chǎn)生，此部分收費一般由SP和電信運營商按照事先約定比例分成。
移動QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步，是即時通信業(yè)務(wù)平臺的一次拓展，從原來單純的“PC對PC”聊天模式發(fā)展到“PC對手機”及“手機對PC”的互動模式，短信業(yè)務(wù)量大增。移動QQ用戶數(shù)目的激增、和移動信息下載等業(yè)務(wù)，均促使無線增值服務(wù)的收入迅速增加。
② 互聯(lián)網(wǎng)增值
騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容包括會員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)三大類，具體業(yè)務(wù)包括電子郵箱、娛樂及資訊內(nèi)容服務(wù)、聊天室、交友服務(wù)、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。騰訊還把QQ的品牌"租賃"給了一家玩具企業(yè)，生產(chǎn)QQ小玩具，胖乎乎的小企鵝可在全國各個網(wǎng)吧購買。每年，騰訊為此獲得一筆固定收益。
2. 電子商務(wù)證券的盈利模式
2.1證券市場與電子商務(wù)的“聯(lián)姻”
證券電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：
① 利用互聯(lián)網(wǎng)進行委托下單的第一階段。
② 通過大規(guī)模建立以網(wǎng)站為表現(xiàn)形式的電子商務(wù)平臺提供多方位信息服務(wù)的第二階段。
③ 以電子商務(wù)平臺為依托，逐步開展咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)，注重不同客戶的不同服務(wù)訴求的第三階段。
2.2廣發(fā)證券公司證券電子商務(wù)的盈利模式
2.2.1廣發(fā)公司大力發(fā)展移動電子商務(wù)多元化交易平臺
廣發(fā)公司的證券電子商務(wù)理念不僅僅是簡單的遠程委托：它應(yīng)當(dāng)是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經(jīng)營模式。將來證券投資者應(yīng)該可以在遠離證券公司（營業(yè)部）的任何地方通過電話、移動通訊、尋呼機、傳真機、和互聯(lián)網(wǎng)等信息終端在遠程完成一切與證券投資相關(guān)的工作。
中國擁有全球最先進的電腦主機自動撮合系統(tǒng)，所有的證券營業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網(wǎng)的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎(chǔ)上，可以更進一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室、個人。通過各處信息終端，使投資者能夠隨時隨地進行證券交易。如此一來，在證券電子交易領(lǐng)域，國內(nèi)券商就能夠整體領(lǐng)先國際水平。
2.2.2 廣發(fā)致力建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶服務(wù)體系
長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風(fēng)險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段條件下，網(wǎng)上交易的根本就是提高券商服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實質(zhì)上是使投資者有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務(wù)管理將成為券商競爭的重要手段，現(xiàn)階段的證券行業(yè)已進入一個服務(wù)競爭的新階段.
網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的要點是提供大量及時、周到的投資信息，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)所得到的服務(wù)價值爭取達到最大化。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，國內(nèi)券商已經(jīng)積累了大量的研究成果，具有很強的滿足投資咨詢的能力。因此，國內(nèi)券商目前所要做的就是借助網(wǎng)絡(luò)，將各種新名詞分門別類地及時送達給客戶手中。 隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上經(jīng)紀將以極快的速度發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀將主要以信息、咨詢、研究優(yōu)勢爭取投資者，券商在開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強大的網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強大的網(wǎng)上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀的競爭只能依靠軟，網(wǎng)絡(luò)跨躍時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限放大，強者恒強的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手所仿效，券商只能靠服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對能保證競爭的優(yōu)勢。開展網(wǎng)上經(jīng)紀業(yè)務(wù)爭奪市場，是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。
3. 管理信息系統(tǒng)下電子商務(wù)的盈利模式
隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動也已經(jīng)延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn)。然而，電子商務(wù)并不簡單是Web界面，其內(nèi)涵比簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以，新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實際出發(fā)來設(shè)計電子商務(wù)工作模式。
由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇，使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計劃將Web測鑒器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。
(1)建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與Internet協(xié)議進行通訊的橋連技術(shù)。
(2)增加新的基于Web的應(yīng)用程序。例如，Oracle公司了Oracle Application for Web的3個以Web測鑒器為前端的應(yīng)用套件，允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過一個標準的Web測鑒器遠程進入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗收據(jù)、審批支付狀況、測鑒產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。
(3)改寫原有的應(yīng)用。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境中，使應(yīng)用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計的基于Java小程序的部件和模塊上。以測鑒器為客戶機的Internet網(wǎng)絡(luò)計 算方式將會成為ERP架構(gòu)的主流模式，但對于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件，重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。
4. 電子商務(wù)盈利模式存在的問題及解決方法
中國各大企業(yè)的電子商務(wù)盈利模式雖然已經(jīng)初步成型，但是其中模式下還存在著不少的問題，其問題具體如下：
① 電子商務(wù)信息不對稱。它有兩方面的含義，一方面是各個商家銷售的商品存在比較大的好壞差別，即商家的信譽度。另一方面是買賣雙方的商業(yè)道德和消費道德信息不明確，即買家的忠誠度。首先應(yīng)該是行業(yè)自律；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起到積極的促進作用。
② 政策法規(guī)不夠健全。電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)及不同國家的工商管理、海關(guān)，保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強有力的跨地區(qū)，跨部門的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)。
③ 金融體系支撐不足。金融體系支撐不足表現(xiàn)為電子商務(wù)還需要有相應(yīng)的安全、高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化與其相配套。目前我國金融服務(wù)水平和電子化程度不高，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段。
電子商務(wù)的模式范文第3篇
（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。
（2）不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。
2.按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為五類，即企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對政府機構(gòu)、消費者對政府機構(gòu)、消費者對消費者的電子商務(wù)
（1）企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構(gòu)對消費者即B to C）的電子商務(wù)商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務(wù)。
（2）企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)即B to B）的電子商務(wù)
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)（Value
Added
Network，VAN）上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)
在企業(yè)-政府機構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。
（4）消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)
政府將會把電子商務(wù)擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。
（5）消費者對消費者的電子商務(wù)
3.按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，可分為三類，即本地電子商務(wù)、遠程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。
（1）本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；二，銀行金融機構(gòu)電子信息系統(tǒng)；三，保險公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗信息系統(tǒng)；五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；六，貨物運輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展有遠程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。
電子商務(wù)的模式范文第4篇
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；商業(yè)模式；變化；發(fā)展趨勢
現(xiàn)代移動終端的日新月異，給電子商務(wù)帶來了廣闊的發(fā)展空間。移動電子商務(wù)不僅使用戶們獲得了更加完備的體驗，還對商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大影響，促進了數(shù)類新商業(yè)模式的產(chǎn)生和發(fā)展。[1]
一、基于移動電子商務(wù)的商業(yè)模式的特征變化
1.營銷的精確性提高
所謂精確營銷，就是商家針對用戶用專門的策略和技巧去進行精確的意向溝通。而移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)恰恰就是提供精確意向，廠家或商家能夠針對用戶的需求，給出合理而又科學(xué)的服務(wù)。由于新的商業(yè)模式會改變其原有的形式并增加新的內(nèi)容，所以商家便能給客戶更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。在初期，廠家或商家與客戶之間直接聯(lián)系，根據(jù)客戶的需求，能夠更好地推銷產(chǎn)品給客戶。在此期間，客戶也更容易接受商家推銷的產(chǎn)品，不會出現(xiàn)厭惡心理反應(yīng)。長此以往，廠家或商家的客戶越來越多，交易量越來越大，借此還能通過帶動效應(yīng)擴大市場。通過和客戶的及時有效溝通，更進一步地提升服務(wù)質(zhì)量，從而形成良性循環(huán)。[2]
2.信息的動態(tài)和實時性提高
由于移動電子商務(wù)的存在，廠家或商家可通過一個虛擬的市場平臺，將自己的產(chǎn)品展示給其他平臺用戶，開展業(yè)務(wù)并提供商業(yè)服務(wù)。根據(jù)市場平臺共享信息資源，企業(yè)很容易找到與自己相關(guān)，且適于合作的企業(yè)，從而進行雙方架構(gòu)整合，加強產(chǎn)品更新?lián)Q代，大大提升了工作效率，服務(wù)水平也大幅度提高。在這種情況下，企業(yè)之間形成具有相互聯(lián)系的有機整體，能夠進行實時的動態(tài)化商務(wù)往來，給企業(yè)的商務(wù)發(fā)展帶來突破性的改革。不僅如此，由于新的商業(yè)模式所具有的實時動態(tài)性，可大幅度縮減企業(yè)商務(wù)流程，使企業(yè)減少不必要的成本開支，企業(yè)效益也得到明顯提高。
3.贏利的清晰性提高
隨著網(wǎng)絡(luò)移動通信終端安全性能的不斷提高，移動通信終端身份得到有效確認，在這種情況下，移動電子商務(wù)贏利就具有很強的清晰性。由于移動通信終端的存在，使得電子商務(wù)可以隨時隨地地進行，這種具有超強時效性的便捷式傳遞，就給營銷雙方提供了極大的方便。廠家或商家通過移動通信終端的信息，確認對方客戶的購買意向，根據(jù)信息制定個性化的服務(wù)，最大程度地滿足客戶的要求。正是這種明確性的信息提供，使得客戶的消費方式和金額可得到清晰的預(yù)測，產(chǎn)品和服務(wù)的價值體現(xiàn)在整個行業(yè)的運行操作中，贏利也就更加明顯了。
4.增值性的提高
新的商業(yè)模式的較高增值性主要表現(xiàn)在，移動推廣、終端商務(wù)、實時通話、智能提醒等建立在電子商務(wù)平臺上的移動業(yè)務(wù)，是企業(yè)和用戶所樂意接受的功能體驗。根據(jù)這些個性化服務(wù)，企業(yè)尋找消費者的流程和周期大大縮減，能夠得到更大的經(jīng)濟效益，并對產(chǎn)品和服務(wù)進行及時創(chuàng)新。正因為這種優(yōu)勢，移動增值服務(wù)成為移動終端業(yè)務(wù)中的主要增長方向，其種類和模式也越來越多，個性化的服務(wù)和便捷性給用戶帶來極大的幫助，特別是在移動電子商務(wù)的新商業(yè)模式中大放異彩，具有廣闊的天地。[3]
二、基于移動電子商務(wù)的新商業(yè)模式
1.手機支付模式
作為移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)，手機支付具有重要的戰(zhàn)略意義。這是因為手機支付在操作和管理上更為靈活，能夠滿足客戶的各種需求，而且通過平臺的信息交流與相關(guān)制度的制定，手機支付加入了誠信的元素，使得移動手機支付的安全性得到一定的保障。手機支付將具有銀聯(lián)卡的用戶與其手機綁定在一起，并且進行安全監(jiān)測和安裝支付插件。在安全保證的前提下，用戶憑借賬號和自己設(shè)定的密碼就可以進行移動終端支付。在整個過程中，手機 占據(jù)著關(guān)鍵的地位，因為手機是私人物品，具備很高的專一性，而且病毒漏洞較少，這一點是電腦支付無法相比的。當(dāng)然，銀行在支付過程中也會進行安全監(jiān)控，成為用戶合理消費的有力保障，給予其短信提醒或信息資料，切實維護用戶的權(quán)益。[4]
2.O2O商業(yè)模式
隨著智能手機的普及，商家們可使用無線通訊網(wǎng)絡(luò)和其他外部的定位，獲得用戶的地理位置。通過GIS平臺，一方面可實時將這些用戶們的信息提供給商家用以宣傳；另一方面，用戶也可通過智能手機選擇周邊的服務(wù)和商品，并直接在平臺上提交訂單。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，這種O2O商業(yè)模式具有更高的閉環(huán)性，可有效跟蹤每一個用戶的每一項交易，并對其滿意度作出反饋，用以改變商家的經(jīng)營策略，獲得更多的用戶滿意。隨著O2O商業(yè)模式的不斷發(fā)展與完善，用戶可體驗到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商家也可通過該平臺獲取更多的用戶，從而促進移動電子商務(wù)進一步發(fā)展。
3.APP商業(yè)模式
當(dāng)前，使用智能手機和平板電腦連網(wǎng)的用戶越來越多，許多商家紛紛開發(fā)了針對移動客戶端的APP。國內(nèi)幾乎所有的電商都開發(fā)了本網(wǎng)站的APP。比如“，淘寶”認識到移動平臺的重要性，重點推廣支付寶的APP，推出使用手機APP可免收提現(xiàn)手續(xù)費來鼓勵用戶使用APP?！熬〇|”也經(jīng)常推出一些智能在手機APP上參與的活動，以刺激用戶下載并安裝軟件?！熬〇|”的APP已在蘋果、安卓等數(shù)十個移動平臺上進行安裝應(yīng)用。目前，這些APP不僅包括上述兩個購物網(wǎng)站，還有一些團購、衣食住行等各個方面的用途。可以說，APP商業(yè)模式是在移動電子商務(wù)下的必然發(fā)展方向。
4.微信營銷商業(yè)模式
微信營銷是近年來新興起的一種商業(yè)模式。微信平臺是免費的，許多用戶就通過微信的朋友圈和“微店”宣傳自己的產(chǎn)品，還有一些大品牌會在朋友圈投放廣告，或與某個微信公眾號進行合作，借助推送活動，向其“粉絲”推送產(chǎn)品的咨詢、優(yōu)惠活動等信息。一些商家還開通了公眾號，除了推送信息外，還為用戶提供簡單的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、售后等業(yè)務(wù)。此外，微信還推出了支付功能，使更多的移動電子商務(wù)公司入駐微信，推動微信商業(yè)模式穩(wěn)步發(fā)展和完善。
三、基于移動電子商務(wù)的商業(yè)模式的發(fā)展趨勢
1.發(fā)展品牌營銷
隨著各大運營商對通信資費的不斷下調(diào)，各個同類型業(yè)務(wù)之間的同質(zhì)化愈發(fā)嚴重，此時的移動通信市場基本上就是依靠品牌在進行營銷。而依靠品牌營銷的市場，也是未來運營商們的發(fā)展趨勢。品牌已成為各大運營商的核心優(yōu)勢，一個良好的品牌營銷策略，不但可降低企業(yè)的運營成本，還可獲得更多的客戶。從國際角度看，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，用戶的差異性與多樣化趨勢愈加明顯，用戶對業(yè)務(wù)的需求種類也越來越多。此時，運營商就要建立一些針對不同業(yè)務(wù)的子品牌，打造一個集團性質(zhì)的業(yè)務(wù)?？傊?，在當(dāng)前移動電子商務(wù)的發(fā)展潮流中，提供移動服務(wù)的運營商的未來發(fā)展趨勢將是品牌營銷戰(zhàn)略。
2.規(guī)范誠信支付
由于用戶可通過APP、O2O、微信等平臺進行直接的購買與付款，誠信支付問題就逐漸浮出水面?；谝苿与娮由虅?wù)的商業(yè)模式在未來發(fā)展中，需借助傳統(tǒng)商業(yè)模式的支付經(jīng)驗，加強對用戶的身份認證與銀行卡綁定等程序，確保移動支付的安全與誠信。還可將用戶的身份信息與其使用的智能手機號碼進行綁定，以有效降低移動交易帶來的誠信風(fēng)險。而且，商家可通過移動電子商務(wù)建立一套高效的支付程序。首先，提高各大移動運營商之間的合作與溝通；其次，各大商家可推出移動支付優(yōu)惠等活動，鼓勵用戶選擇移動支付；最后，可把不同運營商的支付平臺整合到一起，為使用者搭建一個更加快捷、種類更多的支付平臺。[5]
3.發(fā)展產(chǎn)業(yè)合作
隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，開始形成較為完善的產(chǎn)業(yè)價值鏈。一條產(chǎn)業(yè)鏈中的主體眾多，包括提供技術(shù)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范標準的供應(yīng)商，以及提供APP平臺的開發(fā)商、提供移動服務(wù)的運營商等。眾多的參與者都想在價值鏈中處于有利地位，但運營商由于其客戶資源獨一無二的優(yōu)勢，一直占據(jù)價值鏈的主導(dǎo)位置。為此，要想發(fā)展移動電子商務(wù)下的商業(yè)模式，就要依托于移動運營商，開發(fā)增值業(yè)務(wù)，吸引更多的運營商用戶，從而建立一個關(guān)系良好的發(fā)展平臺實現(xiàn)共贏。目前，新興的商業(yè)模式還處于起步階段，要想將其發(fā)展為成熟、完善的商業(yè)模式，還要對商業(yè)模式進行持續(xù)的改進和優(yōu)化。可以預(yù)見，基于移動電子商務(wù)的商業(yè)模式，有著巨大的潛力和廣闊的發(fā)展空間。
參考文獻：
[1]張毅.基于移動電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)研究[J].信息系統(tǒng)工程，2014（8）：28.
[2]姚永敬.移動電子商務(wù)視域下新商業(yè)模式探討[J].商業(yè)時代，2014（18）：62－63.
[3]李慶艷，金鐸，張文安，張濤.移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢探討[J].電信科學(xué)，2011（6）：6－13.
[4]楊利國.移動電子商務(wù)商業(yè)模式研究[D].北京：華北電力大學(xué)（碩士學(xué)位論文），2012.
電子商務(wù)的模式范文第5篇
【論文摘 要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)業(yè)取得蓬勃發(fā)展。傳統(tǒng)意義上的自建配送體系,借助第三方物流企業(yè),郵政配送體系以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合等的物流配送模式各有利弊。同時,在物流配送過程中,配送延誤、服務(wù)水平差、顧客投訴率高等諸多問題也應(yīng)運而生。在分析BtoC電子商務(wù)物流的配送模式和存在問題的基礎(chǔ)上,以京東商城為例,提出了提高物流配送效率的相關(guān)對策和建議。
目前,電子商務(wù)作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一備受關(guān)注。2009年電子商務(wù)的行業(yè)站點數(shù)保持著高速增長,截至2009年12月底,BtoC網(wǎng)站數(shù)超過了9 400家,同比猛增43.79%?？焖侔l(fā)展的電子商務(wù)固然離不開物流業(yè)的支持和發(fā)展,但我國傳統(tǒng)物流配送業(yè)相當(dāng)不規(guī)范,配送延誤時有發(fā)生,顧客投訴居高不下等現(xiàn)象儼然已使物流成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
一、電子商務(wù)和BtoC電子商務(wù)的涵義
電子商務(wù)(Electronic Commerce),是指運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)等,并借助Internet進行聯(lián)系,有效地組織商務(wù)貿(mào)易活動,實現(xiàn)整個交易過程的電子化。根據(jù)交易對象的不同,可以將電子商務(wù)分為不同的類型,如BtoC,BtoB,CtoC等。其中BtoC是我國最早發(fā)展的一種電子商務(wù)模式,它是Business to Customer的簡稱,指企業(yè)對消費者的電子交易,即“在線零售”。它直接為最終客戶提供商品,免除中間環(huán)節(jié),可以使最終客戶享受價格優(yōu)惠;在網(wǎng)上可以面對面地同最終客戶直接交流,深入了解他們的需求,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、京東物流配送模式分析
物流配送模式一般可分為自營配送模式、第三方物流配送模式,京東商城則以前兩種配送模式為主。
(一)自營配送模式
1.京東的自營物流
自營配送模式是指企業(yè)的物流配送的每個環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己來籌劃和組織管理,建立起完備的配送系統(tǒng)來完成企業(yè)的配送任務(wù),包括企業(yè)的內(nèi)部物流和外部物流。這種運營模式有利于企業(yè)自身的管理,并且能保證服務(wù)的質(zhì)量。
京東商城在北京、上海、廣州、成都這四座城市都建設(shè)了自己的物流體系,因為這些城市的顧客是京東的主要顧客,因此在這四城市建設(shè)了大型物流中心。以華東物流中心為例,京東每日能正常處理2.5萬個訂單,日訂單極限處理能力達到5萬單。而北京的貨品基本都是由京東自己的配送隊伍配送,一般都是當(dāng)日或是次日送達。2009年京東宣布成立自己的快遞公司,投資2000萬元在上海成立快遞公司,欲在全國范圍內(nèi)建立起自己的配送網(wǎng)絡(luò)。與此同時,還在蘇州、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波這七個城市開通配送站。并欲在華東物流中心旁建一座比其更大的物流倉儲中心來支持企業(yè)的自營配送模式。由此可見,建立自己的物流系統(tǒng),依靠自身的配送隊伍,是京東較為青睞的一種方式。
也正是有了京東自營配送模式的支持,京東在2010年4月正式推出了“211限時達”服務(wù),即指即每天11點前下訂單,下午送達;23點前下訂單,次日上午送達。高效率的服務(wù)獲得了更高的客戶滿意度,同時也使得京東的訂單量呈上升趨勢。
2.自營配送的優(yōu)點與缺點
自營配送的優(yōu)點表現(xiàn)在:
(1)保證配送服務(wù)的及時性及安全性我國的物流業(yè)起步晚,物流管理體系不完善,所以很難在眾多的快遞公司中找到一家服務(wù)好、效率高、收費合理這三者兼得的快遞公司。而在這方面,自營配送便能做得很好。京東通過自營配送可以為顧客帶去更及時的服務(wù),來保證服務(wù)的質(zhì)量,滿足顧客的需求。也通過自營配送才能完成京東提出的新服務(wù)——“211限時達”服務(wù)。目前為止,大部分的顧客還是比較傾向于到貨付款這種付款方式,京東商城也為其用戶提供此服務(wù)。如果第三方物流來幫京東配送貨物,在到貨付款這方面會產(chǎn)生不安全因素,產(chǎn)生對京東不利的情況。但是由京東自己的配送隊做這項服務(wù)就不會存在這些問題,能保證配送服務(wù)的安全性。
(2)保證特殊時期業(yè)務(wù)的穩(wěn)定
每到國定假期,特別是春節(jié)時期,大部分快遞公司都會提前放假。但假期恰恰是顧客在網(wǎng)上購物的一個高峰期。如果僅僅是依靠第三方物流來進行貨品的配送,則會造成無法配送的窘境。而通過企業(yè)的自營配送則可以順利地完成在特殊時期的業(yè)務(wù),保證在此期間的業(yè)務(wù)水平的穩(wěn)定。
(二)第三方物流配送模式
1.京東的外包物流
第三方物流配送模式是指企業(yè)在配送方面沒有能力提供快速的、便捷的物流服務(wù),則將部分物流配送業(yè)務(wù)或全部配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司。借助這種模式企業(yè)可以節(jié)省物流成本,并且可以根據(jù)自身的需要來選擇合適的第三方物流企業(yè),靈活性較大。京東商城在自營配送到達不了的區(qū)域內(nèi),選擇與當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作,來完成貨物的配送任務(wù)。另外在配送大家電時,京東還選擇與廠商進行合作,因為大家電的物流配送成本較高,假設(shè)京東自行運送則成本將高于利潤。例如,從上海發(fā)到武漢的大家電,平均成本是每件400多元。
2.第三方物流配送的優(yōu)點與缺點
第三方物流配送的優(yōu)點表現(xiàn)在:
(1)減少物流成本支出
在京東建自營配送系統(tǒng)時,巨大的投入是必須的,但是如果交由第三方物流企業(yè),則可以節(jié)省相關(guān)方面的費用,如倉庫建設(shè)的費用、配送服務(wù)管理費等。在不同的城市,京東可以根據(jù)配送費用的高低,來選擇不同的快遞公司,以達到配送費用最低的結(jié)果,減少物流成本的支出。
(2)使京東回歸核心業(yè)務(wù)京東商城是B2C電子商務(wù)企業(yè),但由于物流環(huán)節(jié)的不完善,隨著訂單數(shù)量的增長,漸漸地物流中心的處理能力跟不上其增長的速度,由此京東的重心會放在解決物流配送上。第三方物流配送則可以幫助企業(yè)歸回自己的核心業(yè)務(wù),專注于自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。
