前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇公司網(wǎng)絡(luò)營銷的方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、實戰(zhàn)性。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種變化相對快速的營銷模式,如果沒有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,那么制定的策劃可能是不合時宜的,是滯后的,是沒有操作性的,這會浪費大量的時間,換句話說,它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;
二、動態(tài)性。互聯(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索,門戶,電子商務(wù),社區(qū)等等)時刻在變,并且是在飛速變化,往往這些主流渠道的一個變化,就會導(dǎo)致一個策略方案徹底報廢或基本報廢,那將浪費大量的人力,物力與時間,這需要策劃人對互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺,能夠直觀地感覺到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時改變自己的戰(zhàn)法;
三、互動性。互聯(lián)網(wǎng)是互動經(jīng)濟,尤其是web2.0的擴張,使得互聯(lián)性更強。這里講的互動性不光指的是用戶體驗的互動性,也講的是方案執(zhí)行過程中的互動性,需要使用豐富的工具監(jiān)測執(zhí)行過程,以掌握其變化的趨勢,并隨時加以調(diào)整,使?fàn)I銷效果最大化。
方案策劃的互動性與方案策劃的運營有直接的關(guān)系。
方案策劃的運營力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果,因此,從這個角度來說,它比方案策劃更加重要。
因為,三流方案+一流運營>一流方案+三流運營。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案的三個重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營銷方案運營的艱巨性。因為,它實際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來就不簡單。
一、運營。原則上方案制定者一般為方案運營者,這是效果最高,成本最低的做法。當(dāng)然,如果其他運營者有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗,并且對方案了如指掌,對互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚,有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷資源,同時要求方案制定者隨時加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過程中的錯誤;
二、技術(shù)。在執(zhí)行過程中,根據(jù)出現(xiàn)的問題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計劃,采取最優(yōu)的組合營銷手法,以迅速擴大效果,促使?fàn)I銷目標(biāo)的實現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營銷手法,要求運營者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營銷效果,因此,我們往往看到運營者一般為技術(shù)出身;
三、監(jiān)控。在運營當(dāng)中,監(jiān)控是非常重要的一關(guān),如果監(jiān)控不到,則對執(zhí)行在實際上就會處于失控狀況,這是一般人常犯的錯誤,往往是花了很長時間去做了,但是結(jié)果如何不知道,或者過了一段時間,最后發(fā)現(xiàn)效果不好,卻不知道原因是什么,這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強的東西。
四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運營的調(diào)整。在上面說的三個階段中,會不斷的組合手法,不斷地監(jiān)控,然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般,要根據(jù)戰(zhàn)場的情況做出及時的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,甚至戰(zhàn)略調(diào)整,以隨時掌握戰(zhàn)場的主動權(quán),只有這樣,才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營銷目標(biāo)。
08年以來,不斷有企業(yè)進入到獨立營銷平臺的建立,但成功的很少,why?
原因很多,但是最主要的方面就是沒有網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才資源,往往用公司原來的業(yè)務(wù)員來做,而業(yè)務(wù)員一是對網(wǎng)絡(luò)營銷可能了解不全,傳統(tǒng)營銷雖做得不錯,但是對整體網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏經(jīng)驗;二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),導(dǎo)致建立的平臺整個像垃圾。至于方案與運營,那是基本上從來沒有弄過,只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個重要原因就是線上線下營銷的沖突沒有處理好。
網(wǎng)絡(luò)營銷不比線下營銷,線下營銷對業(yè)務(wù)員依賴性非常大,網(wǎng)絡(luò)營銷一旦成功,等于是渠道的成功,而渠道本身就是個超級業(yè)務(wù)員,這時,一般來說,依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低,只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應(yīng)屆畢業(yè)生就行,做網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的公司的客服只要音色甜美,相關(guān)專業(yè)的人員就行的。從這個角度說,網(wǎng)絡(luò)營銷要求的只是精通網(wǎng)絡(luò)營銷的團隊維護好這個渠道,然后把客服,生產(chǎn)(外包除外)、物流與財務(wù)弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對業(yè)務(wù)員的依賴性大大減弱。不會出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)員出走會影響業(yè)務(wù)的情況出現(xiàn),因為全部由平臺代做(如新客戶開發(fā),老客戶管理與追銷,售后等等平臺做了大部分的工作)了。
我曾經(jīng)服務(wù)過一個服裝企業(yè),它公司原來的營銷總監(jiān)是老板的親戚,做傳統(tǒng)營銷不錯,網(wǎng)絡(luò)營銷也接觸過,不過了解非常不全面,他認為寫寫博客發(fā)發(fā)貼,弄弄產(chǎn)品,建個免費的網(wǎng)店,這些就是網(wǎng)絡(luò)營銷。認識之差,令人驚訝。并且總對我說,他做了五六年了,對網(wǎng)絡(luò)營銷太了解了。呵。。。結(jié)果呢,我與老板討論后,老板決定把他暫時調(diào)離新公司,去工廠,免得他影響新公司的運作。
不然,如果他一直呆在新公司,難以想像,方案如何實施?
而另一家公司更絕,一個老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò)上隨時可下載的程序,從權(quán)限中可看出來,權(quán)限中的功能比他實際提供的功能多很多,網(wǎng)絡(luò)公司盡量說服她如何做如何做。結(jié)果一個爛東西花了幾萬。商城完全與公司定的整體營銷策略不符,其效果可想而知。
中小企業(yè)要做自己的網(wǎng)絡(luò)營銷,不懂策略,框架扯淡,不懂運營與技術(shù),效果扯淡,沒有團隊,整個扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業(yè)發(fā)生著。他們總幻想著能否只要一人,三天完成,永久見效的美事。金融危機帶來的觀念變化讓人感覺好笑。這是要命的想法。更好笑的是認為只要方案好了,那么就高枕無憂了。
什么是策劃?
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語來解釋下,策劃也就是指為了達成特定目標(biāo),而構(gòu)思、設(shè)計、規(guī)劃的過程。
策劃具體分為,策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來說,策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個動詞,也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。我認為策劃其實就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認為策劃就是:進行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程,并形成可安排執(zhí)行的方案。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。我認為,在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標(biāo)。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個大概念,它其實需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃:這個加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,也就是行進路線和進度控制。
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺來做,這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實,從系統(tǒng)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個模塊,因為在具體網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中,我們要動態(tài)平衡,專題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,但是這其實在網(wǎng)站平臺策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中,數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊,可理解為“為了達成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo),而進行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比對、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了?我認為:具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,我整理一個三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
關(guān)鍵詞:企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;問題;案例
王景河,1963年8月出生于黑龍江省海林市,1989年7月畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué),1998年9月晉升為副教授職稱。工作期間,曾從事數(shù)學(xué)科學(xué)及計算機應(yīng)用技術(shù)研究,近四年一直從事電子商務(wù)系統(tǒng)理論及技術(shù)方面的研究,累計在國內(nèi)外期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇。現(xiàn)在華僑大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院電子商務(wù)系承擔(dān)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作,兼任系黨支部書記及教研室主任職務(wù)。
隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上娛樂等越來越被人們認識和接受,同時,網(wǎng)絡(luò)營銷也被越來越多企業(yè)所認識。近年來,我國的許多企業(yè)都紛紛上網(wǎng)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計,截至2002年6月30日,我國WWW站點數(shù)為293213個,以結(jié)尾的英文域名總數(shù)98835個。但是,有些企業(yè)僅建個空網(wǎng)站、或簡單網(wǎng)頁、或在網(wǎng)上做些產(chǎn)品宣傳等,并沒有像聯(lián)想電腦公司(lcs.省略)或海爾集團(省略)真正在網(wǎng)上實施營銷。究其原因是我國的多數(shù)企業(yè)沒有清楚:為什么(Why)實施網(wǎng)絡(luò)營銷?何時(When)實施網(wǎng)絡(luò)營銷?怎樣(hoW)實施網(wǎng)絡(luò)營銷?即3W。只有很好地解決這三個問題,網(wǎng)絡(luò)營銷才有可能為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
網(wǎng)絡(luò)營銷的3W分析
Why,在網(wǎng)絡(luò)進入營銷領(lǐng)域后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要解決問題是為什么要實施網(wǎng)絡(luò)營銷?目前,多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對網(wǎng)絡(luò)營銷存在著兩種錯誤認識:第一,簡單樂觀。受網(wǎng)絡(luò)的神奇功效的宣傳影響,認為企業(yè)只要實施網(wǎng)絡(luò)營銷,一切問題都可以解決了。第二,羊群效應(yīng)。看到許多企業(yè)都實施網(wǎng)絡(luò)營銷,認為實施網(wǎng)絡(luò)營銷必會為企業(yè)帶來效益。
如果企業(yè)在上述錯誤認識下進入網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,其結(jié)果多數(shù)是事倍功半。許多企業(yè)的經(jīng)驗證明,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用僅僅是獲得成本、價格等優(yōu)勢的重要因素之一,它并不能彌補企業(yè)在營銷策略、組織結(jié)構(gòu)及管理上的缺陷。如果企業(yè)網(wǎng)站的訪問者寥寥無幾,除了支付昂貴的域名注冊費、維護費、管理費等費用以外,并無增加效益可言。
因此,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷體系中的一部分,它不是企業(yè)營銷中唯一的解決方案。要考察企業(yè)內(nèi)部是否有信息化基礎(chǔ),是否有足夠的資金、技術(shù)和人才,清楚企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境是否具備實施網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件;要考察企業(yè)的目標(biāo)市場環(huán)境是否成熟,是否愿意接受網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,清楚企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的現(xiàn)狀。既要分析企業(yè)的競爭者實施網(wǎng)絡(luò)營銷是否對企業(yè)造成潛在威脅,又要分析企業(yè)在面對市場競爭威脅時是否可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷的實施增強企業(yè)競爭力,等等。經(jīng)過考察、分析及論證,真正明確企業(yè)為什么要實施網(wǎng)絡(luò)營銷。
When,當(dāng)企業(yè)決定實施網(wǎng)絡(luò)營銷時,必須解決的問題就是何時實施網(wǎng)絡(luò)營銷。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的、各方面還不成熟、遠未最終定型的營銷方式,想藉此獲得先機而率先實施網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)可能要冒眾多風(fēng)險:如市場觀念風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、組織風(fēng)險等等。跟隨者可以學(xué)習(xí)領(lǐng)先者的經(jīng)驗,冒各種風(fēng)險的程度也比領(lǐng)先者小,但是選擇等待與觀望的企業(yè)又要冒落后的風(fēng)險。雖然采取領(lǐng)先政策還是跟隨政策并無標(biāo)準(zhǔn)答案,但是企業(yè)可以從以下幾方面綜合考慮,把握實施網(wǎng)絡(luò)營銷的時機。
企業(yè)競爭手段的飽和程度。企業(yè)通過對自身經(jīng)營現(xiàn)狀及市場環(huán)境進行調(diào)研及分析,判斷現(xiàn)階段企業(yè)整體營銷體系中,除了網(wǎng)絡(luò)營銷外,是否還存在其他企業(yè)的主要競爭手段,如開發(fā)新產(chǎn)品、增值服務(wù)等。
企業(yè)的產(chǎn)品和目標(biāo)對象的適應(yīng)程度。網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性,使得某些產(chǎn)品無法利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷。因而企業(yè)要明確現(xiàn)階段所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)是否適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷,目標(biāo)對象有多少使用網(wǎng)絡(luò),他們能否接受網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式,適應(yīng)程度有多大。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所需人力、財力的滿足程度。人才是技術(shù)應(yīng)用的前提,本企業(yè)是否具有相應(yīng)技能的人才,在以往信息技術(shù)應(yīng)用方面的成果如何,是否具有較好的基礎(chǔ)以及從事網(wǎng)絡(luò)營銷的一些實驗性工作的條件。而資金是企業(yè)經(jīng)營之本,企業(yè)如果實施網(wǎng)絡(luò)營銷,就要支付巨大費用,如購買設(shè)備費、域名注冊費、人工費、維護費、管理費等等,而且有些費用要長期支付,因而企業(yè)要根據(jù)能否滿足網(wǎng)絡(luò)營銷所需資金程度,量力而行。
政府對網(wǎng)絡(luò)營銷的政策、法規(guī)的明朗程度。我國正處在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過度時期,政策的宏觀調(diào)控是十分重要的。而且,與網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒體相關(guān)的法律、法規(guī)很不健全,在網(wǎng)絡(luò)上從事各種商務(wù)活動相關(guān)的法律、法規(guī)就更少。因而,企業(yè)必須及時了解和掌握政府的政策導(dǎo)向,以及與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的法律、法規(guī),降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。
hoW,企業(yè)確定實施網(wǎng)絡(luò)營銷的時機后,必須解決的問題就是怎樣實施網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它涉及資金、人員、物資、技術(shù)、管理等方面,需要建立專門組織機構(gòu),從以下幾方面開展組織、管理和實施等工作。
制定計劃和確定實施方案。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門人員,從企業(yè)的整體營銷體系出發(fā),自上而下制定網(wǎng)絡(luò)營銷的計劃,并邀請電子商務(wù)方案提供商參與實施方案的制訂,確定較好的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案。
調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制。網(wǎng)絡(luò)營銷不單單是技術(shù)方面問題,更多的是管理和組織方面問題,而且涉及到企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)管理流程等。企業(yè)要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程變化及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu),建立新的管理體制,從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力。企業(yè)如果不調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和管理體制,就會“用開汽車的方法去駕駛飛機”,要么“飛機起飛不了”使高效的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)無法正常運轉(zhuǎn),要么“飛機起飛后可能墜毀”,對企業(yè)原有營銷體系造成負面影響。同時,要注重員工思維和工作方式的變革,使其盡快適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)構(gòu)建方面,避免一步到位的模式。實施網(wǎng)絡(luò)營銷的多數(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng),均包括網(wǎng)上系統(tǒng)維護、網(wǎng)上系統(tǒng)管理、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上的電子商務(wù)傳播等。這種一步到位的構(gòu)建模式是以企業(yè)信息化軟件、硬件、集成化管理等為前提的,但這種模式在當(dāng)今這個很不成熟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中,已經(jīng)使許多企業(yè)患上了“上網(wǎng)恐懼癥”。因為企業(yè)的網(wǎng)站作用是有限的,上網(wǎng)并不是改變企業(yè)命運的金鑰匙。企業(yè)必須對互聯(lián)網(wǎng)保持冷靜的樂觀態(tài)度,根據(jù)企業(yè)自身特點和內(nèi)部條件,逐步走上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營之路,應(yīng)采取分段逐步實現(xiàn)上述模式的策略更為妥當(dāng)。具體可分三步:第一步,簡單上網(wǎng),收集信息。第二步,建立網(wǎng)絡(luò)品牌。第三步,完善企業(yè)網(wǎng)站。
成功案例的分析
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有將理論與實踐有機的結(jié)合,才能更好地發(fā)揮理論研究的作用。因而,企業(yè)要結(jié)合3W認真分析和研究已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。既要分析借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗,又要尋求總結(jié)失敗企業(yè)的原因。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)品特點,采納對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有利的方法或策略,排除對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不利的方法或策略,較合理地解決3W問題,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的――企業(yè)利潤的最大化。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing),以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本,根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等,為企業(yè)提供最具性價比的個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷,也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會上,《廣告主》雜志獨家采訪了中國領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆,一窺整合網(wǎng)絡(luò)營銷之究竟。
技術(shù)人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示,相比于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營銷。因為網(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多,統(tǒng)一的營銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是,如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體,如何為企業(yè)量體裁衣定做方案,這不僅需要有內(nèi)容策劃能力,更要有技術(shù)要求,同時具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì),才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言,自己就是學(xué)技術(shù)出身,又做過廣告,同時具備這兩個領(lǐng)域的資源和技術(shù),所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。
市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大部分都是在做技術(shù)營銷,而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃,這兩者都是客戶需要的。前者是根基,后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要,即講技術(shù)又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷更是專業(yè)的事
“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司都專注于某一項,或者側(cè)重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等,但能把整個產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事,但是整合營銷更是一個專業(yè)的事情,它所要求的素質(zhì)比分項的營銷策略更加高。況且各個行業(yè)之間信息不對稱,溝通交流成本非常高,也許分別來看,各個渠道的營銷都做得非常好,但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內(nèi)耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示,“中國客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣,各個層級、各個行業(yè)、各個發(fā)展階段的企業(yè)非常多,內(nèi)部差異很大,相比從某一項營銷策略入手,網(wǎng)絡(luò)營銷更具個性化、差異化,能為企業(yè)量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營銷活動,網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán),支配線下活動如何做。因此,一個好的整合營銷策略對于企業(yè)至關(guān)重要。”
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營銷,整合網(wǎng)絡(luò)營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網(wǎng)絡(luò)營銷比作一棟房子,那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦,是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃,但是并沒有考慮執(zhí)行的問題、管理難度、實效性等,這樣的房子就是一個花架子,沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司,根本沒有策劃方案,只是將自己掌握的各種渠道放在一起,這只能是一堆磚頭,也不是整合營銷。”趙旭隆透露。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展方向 探析
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,各種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)進入市場。目前,從我國主流網(wǎng)絡(luò)營銷的實際情況來看,走上最前面的應(yīng)屬騰訊、新浪和搜狐。這三家公司為了使用網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,紛紛推出了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,騰訊推出了MIND(在線品牌營銷解決方案),新浪推出了IMPACT(效果評估體系),搜狐也推出了MATRIX(矩陣營銷理念)。應(yīng)該說,這三家公司所推出的網(wǎng)絡(luò)影響方案對進一步促進公司的發(fā)展起到了相當(dāng)大的作用。但是也應(yīng)該看到,騰訊、新浪和搜狐在網(wǎng)絡(luò)營銷模式上的創(chuàng)新并不一定能夠適應(yīng)所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展。因此,從這一現(xiàn)實出發(fā),探究當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷模式的未來發(fā)展方向就顯的非常重要。
一、方向一:重視網(wǎng)絡(luò)營銷模式的科學(xué)性
對于網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展方向而言,科學(xué)性也是其首要的發(fā)展方向。究其原因,主要表現(xiàn)在兩個方面。
第一,網(wǎng)絡(luò)營銷模式的科學(xué)性是企業(yè)自身發(fā)展的實際需求;從當(dāng)前企業(yè)運行網(wǎng)絡(luò)營銷模式的主要目的來看,就在于做好宣傳工作,提升企業(yè)自身的形象。當(dāng)然要做到這一點,是絕對不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷模式科學(xué)性的指導(dǎo)。原因在于,只有采用科學(xué)的營銷模式,才能達到這個目的。由此可見,科學(xué)性也就成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要獲得發(fā)展必不可少的重要指導(dǎo)因素。因此,這也就意味著,企業(yè)必須重視從科學(xué)性的角度去拓展全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
第二,網(wǎng)絡(luò)營銷模式的科學(xué)性是滿足廣大客戶的必然需求;對于網(wǎng)絡(luò)公司來說,采用各種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的目的還在于滿足廣大客戶的需求。如果在向客戶宣傳自身企業(yè)的時候不重視科學(xué)性問題,不僅不能夠充分了解用戶的需求,迎合用戶的消費口味,滿足不了用戶的實際需求。而且還有可能使得網(wǎng)絡(luò)企業(yè)走向失敗的境地。在此意義上,也就是說,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要想獲得自身的發(fā)展,還必須重視科學(xué)營銷,特別是在在營銷模式上重視用戶的實際需求。
二、方向二:強化網(wǎng)路營銷模式的可操作性
從當(dāng)前各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的操作性方面來看,也還存在著一些比較突出的問題,比如營銷模式還只是粗線條的概括,并未提出可以量化的相應(yīng)指標(biāo)或基本要素等。在今后網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展方向上,必須改變這一狀況。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷模式的定性來說;在粗線條概念的情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷模式在提示用戶方面可以發(fā)揮出一定的作用。在定性要求下,新的營銷模式要進一步促進這一功能的發(fā)揮。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷模式在定性上還要為廣大用戶提供較多的服務(wù),確保最終的營銷效果。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的定量來說;由于網(wǎng)絡(luò)具有信息便捷,運用方便的一些優(yōu)點。這就意味著可以充分的運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解用戶與企業(yè)之間的接觸情況,比如包括接觸的時間、地點、運用次數(shù)、運用效果等。在這一意義上,如果新的營銷模式可以做到這一點,不僅可以有效的提升自身的工作運行能力,而且還可以贏得用戶的青睞。相對而言,就自然具有無比大的優(yōu)勢。
三、方向三:重視網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率
覆蓋率問題是檢驗網(wǎng)絡(luò)營銷模式承購與否的重要標(biāo)志。從騰訊、新浪和搜狐的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來看,三家公司都非常注重覆蓋率的問題。在今后的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展方向上,覆蓋率已然是一個不能不注重的重要話題。
一是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率是強強聯(lián)合的必然要求;隨著各網(wǎng)絡(luò)公司的不斷發(fā)展,在自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式的探索上,每個公司都有自己突出的優(yōu)點,但是同時每個公司也都有自己的缺點。在這種情況下,有效的把各個公司的資源共享,就可以在互相借鑒的過程中彌補自身的不足。實際上,這種強強聯(lián)合,也就相應(yīng)的提高了網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率。由此可見,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,各公司走向強強聯(lián)合就必須需要重視覆蓋率問題,也就因而使得網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率問題成為今后發(fā)展方向中必須要考慮的重點內(nèi)容。
二是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率是擴大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的必然訴求;為了更好的推行自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,每一個網(wǎng)絡(luò)公司都會試圖擴大網(wǎng)絡(luò)的實際應(yīng)用。對于這一點,從騰訊、搜狐和新浪的行為中可以明顯的表現(xiàn)出來。除此之外,為了進一步擴大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,不管是規(guī)模較大小,網(wǎng)絡(luò)公司都會注重自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率,例如,有不少網(wǎng)絡(luò)公司在一些交友網(wǎng)上進行宣傳自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式等。從這些網(wǎng)絡(luò)公司所采取的推動網(wǎng)絡(luò)營銷模式的行為上來看,覆蓋率高了就意味著自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式具有一定的影響力。因此,各公司為進一步擴大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍,必然會重視網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率問題,這也因此凸顯出網(wǎng)絡(luò)營銷模式的覆蓋率在今后發(fā)展的重要性。
四、方向四:重視最新智慧,強化模式共建
對于網(wǎng)絡(luò)公司來說,要進一步開拓網(wǎng)絡(luò)營銷模式的新方向,僅僅依靠自身的努力還是不夠。必須在今后的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展方向上,充分運用最新的知識智慧,為創(chuàng)新和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷模式注入源源不竭的精神動力和智力支持。
對于網(wǎng)絡(luò)公司來說,要進一步促進網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展和創(chuàng)新,就必須做好自身各項工作,這是從根本上解決問題的重要策略。這就要求網(wǎng)絡(luò)公司一方面要重視對人才的培養(yǎng),為自身企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員。另一方面,還要求網(wǎng)絡(luò)公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性,加大對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的投入力度,確保能夠不斷的創(chuàng)新出較為新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
另外,需要重視最新智慧,并把這些最新智慧運用于網(wǎng)絡(luò)營銷模式的探究上。隨著科學(xué)技術(shù)的進一步發(fā)展,知識更新可謂日新月異,網(wǎng)絡(luò)公司要想在網(wǎng)絡(luò)營銷模式上有所創(chuàng)新和發(fā)展,就必須把握住知識智慧。一方面要在網(wǎng)絡(luò)營銷模式的開發(fā)方面積極的研發(fā)各種新技術(shù)、運用各種新知識,另一方面必須注重學(xué)術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的影響,積極吸取各種比較先進的理念。從而使得網(wǎng)絡(luò)公司在做好自身實際工作的同時,學(xué)習(xí)各種先進的知識智慧,更好的促進網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展。
參考文獻:
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