醫(yī)藥行業(yè)需求分析
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醫(yī)藥行業(yè)需求分析范文第1篇
關鍵詞：電子商務 醫(yī)藥行業(yè) 內部財務控制
中圈分類號：F715.5
文獻標識碼．A
文章編號：1004-4914(2011)03-167-02
近幾年。隨著IT技術特別是以Internet為代表的網絡技術的發(fā)展和應用，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務發(fā)展迅猛，這些變革無疑給醫(yī)藥行業(yè)帶來了巨大的效益，但同時也給醫(yī)藥行業(yè)內部財務控制帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。
一、電子商務的產生和發(fā)展對醫(yī)藥行業(yè)內部財務控制的影響
1．電子商務環(huán)境下醫(yī)藥行業(yè)財務控制體系中交易授權、執(zhí)行與手工財務系統存在差異。授權、批準控制是醫(yī)藥行業(yè)一種常見的、基礎的內部財務控制，在傳統的手工財務系統中，對于任何一項經濟業(yè)務的每個環(huán)節(jié)都要經過某些具有相應權限人員的簽章。但在電子商務環(huán)境下，醫(yī)藥行業(yè)的業(yè)務人員就有可能利用特殊的授權文件或口令，獲得某種權利或運行特定程序進行業(yè)務處理，由此可能引起財務控制體系失控而造成損失。例如：業(yè)務人員被客戶收買，非法取得他人口令繞過批準程序開出銷售提單；非法核銷與客戶應收賬款相關的資料；掌握公司顧客訂單密碼。開出假訂單，騙走公司藥品等。
2．電子商務環(huán)境下內部財務控制的程序化使得醫(yī)藥行業(yè)內部財務控制具有了對程序的依賴性并增加了差錯反復發(fā)生的可能性。電子商務系統中內部財務控制具有人工控制與程序控制相結合的特點。電子商務系統許多應用程序中包含了內部財務控制功能，這些程序化的內部財務控制的有效性取決于應用程序。如果這些控制程序發(fā)生差錯，加之操作人員對程序的依賴性以及程序運行的重復性，使得失效控制長期運行而不被發(fā)現。使內部財務控制系統在特定方面發(fā)生錯誤或違規(guī)行為的可能性大大提高。
3．電子商務環(huán)境下醫(yī)藥行業(yè)會計處理缺乏交易痕跡。傳統手工財務系統中嚴格的憑證制度，在電算化的會計系統中將逐漸減少，會計憑證及資料所起到的控制功能逐漸弱化，部分交易幾乎沒有“痕跡”。從而給內部財務控制帶來一定的難度。
4．電子商務環(huán)境下醫(yī)藥行業(yè)內部財務控制的范圍擴大。醫(yī)藥行業(yè)傳統的內部財務控制主要針對藥品交易處理，而電子商務系統下，由于系統建立和運行的復雜性，內部財務控制的范圍相應擴大，包含了傳統手工系統所沒有的控制，如網絡系統安全的控制、系統權限的控制、修改程序的控制等。
5．電子商務環(huán)境下醫(yī)藥行業(yè)財務信息易被破壞。電子商務環(huán)境下醫(yī)藥行業(yè)財務信息以電磁信號的形式存儲在磁性介質中，是肉眼看不見的，很容易被刪除或篡改而不會留下痕跡；另外，電磁介質易受損壞，所以財務信息也存在丟失或毀壞的危險。
6．網絡的迅猛發(fā)展及其在財務中的進一步應用帶來了層出不窮的新問題。網絡技術無疑是目前IT發(fā)展的方向，電子商務財務也不可避免受到其深遠的影響，特別是Internet在財務軟件中的應用對電子商務財務的影響將是革命性的。目前財務軟件的網絡功能主要包括：遠程報賬、遠程報表、遠程審計、網上支付、網土催賬、網上報稅、網上采購、網上銷售、網上銀行等，實現這些功能就必須有相應的控制，從而形成電子商務財務內部財務控制的新問題。
二、電子商務環(huán)境下醫(yī)藥行業(yè)內部財務控制的主要內容
(一)電子商務環(huán)境下醫(yī)藥行業(yè)內部財務控制中一般控制的內容
一般控制是指任何電子商務環(huán)境下普遍適用的對醫(yī)藥行業(yè)財務系統構成要素(人、硬件、軟件)及環(huán)境實施的內部財務控制。
1．醫(yī)藥行業(yè)財務系統的組織與管理控制。財務系統的組織與管理控制是指通過部門的設置、人員的分工、崗位職責的制定、權限的劃分等形式進行的財務控制，其基本目標是建立恰當的組織機構和職責分工制度，以達到內部財務控制體系相互牽制、相互制約、防止或減少錯弊發(fā)生的目的。
財務系統管理主要負責財務系統的軟硬件管理工作，從技術上保證財務系統的正常運行。它包括掌握網絡服務器度數據庫的超級口令。負責網絡資源分配，監(jiān)控網絡運行；按照主管人員的要求，對各崗位分配權限，對數據的安全保密負責；負責對硬件、軟件、數據的管理與維護工作。系統管理崗位應保持相對穩(wěn)定，若有變動應辦理嚴格的交接手續(xù)。
審核崗位主要負責監(jiān)督計算機及電子商務系統的運行，防止利用計算機進行舞弊。具體包括：審查機內數據與書面資料的一致性；監(jiān)督數據保存方式的安全性、合法性，防止發(fā)生非法修改歷史數據的現象；對系統運行各環(huán)節(jié)進行審查，防止存在漏瀹等。
2．醫(yī)藥行業(yè)應用系統開發(fā)、建立和維護控制。(1)醫(yī)藥行業(yè)應用系統開發(fā)控制是針對系統開發(fā)階段而言的，具體包括：系統開發(fā)前應進行可行性研究和需求分析；開發(fā)過程應進行適當的人員分工；按規(guī)范收集和保管有關系統的資料并加以保密等。(2)醫(yī)藥行業(yè)系統建立控制則是針對系統建立階段而言的。具體包括：資源的適當配置；系統的調試應有各崗位人員的參與；新的系統應與傳統系統并行一段時間并經有關部門審批后才能替代傳統系統使用；嚴格的驗收程序等。(3)醫(yī)藥行業(yè)系統的維護是指日常為保障系統正常運行而對系統硬軟件進行的安裝、修正、更新、擴展、備份等方面的工作。系統維護控制就是針對這些工作而實施的控制。
3．醫(yī)藥行業(yè)系統操作控制。醫(yī)藥行業(yè)系統操作控制主要表現為操作權限控制和操作規(guī)程控制兩個方面。(1)操作權限控制是指每個崗位的人員只能按照所授予的權限對系統進行作業(yè)．不得超越權限接觸系統。系統應制定適當的權限標準體系，使系統不被越權操作。從而保證系統的安全。操作權限控制常采用設置口令來實行。(2)操作規(guī)程控制是指系統操作必須遵循一定的標準操作規(guī)程進行。標準操作規(guī)程包括：軟硬件操作規(guī)程、作業(yè)運行規(guī)程、用機時間記錄規(guī)程等。
4．醫(yī)藥行業(yè)財務系統軟件控制。醫(yī)藥行業(yè)系統軟件控制是指為保證系統軟件運行正常而預先在系統軟件內部設計的各種處理故障、糾正錯誤、保證系統安全的控制。
5．醫(yī)藥行業(yè)財務數據和程序控制。醫(yī)藥行業(yè)數據和程序控制主要是指對數據、程序的安全控制。程序的安全與否直接影響著系統的運行，而數據的安全與否關系到財務信息的完整性和保密性。醫(yī)藥行業(yè)財務數據控制的目標是要做到任何情況下數據都不丟失、不損毀、不泄露、不被非法侵入。通常采用的控制包括接觸控制、丟失數據的恢復與重建等。而數據的備份則是數據恢復與重建的基礎。是一種常見的數據控制手段，網絡中利用兩個服務器進行雙機鏡像映射備份是備份的先進形式。醫(yī)藥行
業(yè)財務程序控制是要保證程序不被修改、不損毀、不被病毒感染。常用的控制包括接觸控制、程序備份等。接觸控制是指非系統維護人員不得接觸到程序的技術資料、源程序和加密文件，從而減少程序被修改的可能性；程序備份則是指有關人員要注明程序功能后備份存檔。以備系統損壞后重建安裝之需。程序的安全控制還要求系統使用單位制定具體的防病毒措施，包括對所有來歷不明的介質在使用前進行病毒檢測，定期對系統進行病毒檢測。使用網絡病毒防火墻以防止日益猖獗的網絡病毒侵入等。
6．醫(yī)荮行業(yè)財務系統的網絡安全控制。網絡安全性指標包括數據保密、訪問控制、身份識別、不可否認和完整性。針對這些方面，可采用一些安全技術。主要包括：數據加密技術(數據的加解密、認證信息的加解密、數字簽字、完整性)，訪問控制技術，認證技術。隧道技術(VPN)等。數據加密技術的代表是秘密密鑰系統技術和公開密鑰系統技術；訪問控制技術的代表是防火墻技術，特別是已溶和了VPN(虛擬專用網及隧道技術)的防火墻技術；認證技術的代表是Kerberos確絡用戶認證系統技術。其中VPN解決了財務信息在Internet傳輸的安全問題。
(二)醫(yī)藥行業(yè)電子財務系統的應用控制
醫(yī)藥行業(yè)財務系統應用控制是對醫(yī)藥行業(yè)電子商務系統中具體的數據處理活動所進行的控制。應用控制可劃分為輸入控制、計算機處理與數據文件控制和輸出控制。
1．輸入控制。常用的控制方法包括：建立科目名稱與代碼對照文件，以防止財務科目輸錯；設計科目代碼校驗，以保證財務科目代碼輸入的正確性；設立對應關系參照文件，用采判斷對應賬戶是否發(fā)生錯誤；試算平衡控制，對每筆分錄和借貸方進行平衡校驗，防止輸入金額出錯；順序檢查法，防止憑證編號重復；二次輸入法。將數據先后兩次輸入或同時由兩人分別輸入，經對比后確定輸入是否正確等。
醫(yī)藥行業(yè)需求分析范文第2篇
文獻標識碼：A
文章編號：1006-1533(2006)12-0549-04
1醫(yī)藥企業(yè)ERP和GMP實施現狀
目前，世界大型醫(yī)藥企業(yè)大多數已采用了ERP(Enterprise Resource Project)系統，我國哈藥集團、華東制藥、成都恩威、中美史克、云南白藥、山東魯抗、新華制藥、紫竹藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、宛西制藥、華藥倍達、正大制藥等30家重點醫(yī)藥企業(yè)也已在不同程度上實施了ERP。隨著這些實力型大企業(yè)管理水平的不斷提升，繼續(xù)固守原有經營模式的中小型醫(yī)藥企業(yè)將會更加步履艱難，被遠遠地甩在競爭對手的后面，最終在競爭中被淘汰。因此，提高醫(yī)藥企業(yè)(尤其是中小型醫(yī)藥企業(yè))的信息化管理水平已刻不容緩，并應根據醫(yī)藥企業(yè)的特點，設計符合醫(yī)藥企業(yè)特點的ERP和GMP軟件，以提高整個醫(yī)藥行業(yè)的生產管理和信息化水平。
2 醫(yī)藥企業(yè)GMP管理特點
2.1 GMP指導下的生產組織方式
藥品質量要求嚴格，系統的各個環(huán)節(jié)均要嚴格按照GMP的相關規(guī)定進行設計、構建和生產。醫(yī)藥企業(yè)生產的各種產成品、半成品，屬于流程連續(xù)型生產方式，因此，在計劃、組織、調度和控制方面要對這種特征進行綜合考慮。
2.2 GMP指導下的生產管理
2.2.1 批號、有效期管理和追蹤顯得復雜
藥品必須用批號信息來記載其生產或失效日期。同時，一旦發(fā)現批次質量問題，還須以最快的速度從流通環(huán)節(jié)回收相關藥品。藥品時效性強，須嚴格控制有效期，而傳統管理很難做到及時、準確。醫(yī)藥企業(yè)每天進出的商品眾多，在批號管理上需要花費大量的精力。
2.2.2 質量檢驗復雜
藥品的質量檢驗一般包括檢數和檢量方式，物料檢驗指標也各種各樣，最終檢測結果也需要復雜的計算。檢驗人員往往需要花很長的時間出具檢驗報告，這同時也會影響物料的入庫效率。
2.2.3 庫存結構不合理，余缺不均
醫(yī)藥企業(yè)物料眾多，每種物料特性各異。對原材料、產品需進行立體倉庫管理，對倉庫中的貨區(qū)、貨位、標簽均應嚴格管理，能直觀地掌握物料的分倉庫、貨區(qū)、貨位的批次及狀態(tài)分布情況。而在手工管理模式下，易造成賬實不符，生產所需物料有余有缺。而不合理的庫存結構也會占用企業(yè)有限的資金和保管費用。
2.3 醫(yī)藥企業(yè)的生產流通的一體化管理
醫(yī)藥企業(yè)一般既要管理好生產、采購，也要負責藥品的銷售工作。醫(yī)藥行業(yè)的這一特點使制藥企業(yè)必須涉足醫(yī)藥生產和流通兩個領域，而這兩個領域的管理各有特點，如何做好這兩個環(huán)節(jié)的信息流通，是決定制藥企業(yè)經營成效的關鍵因素。
2.4 醫(yī)藥企業(yè)的銷售模式
藥品銷售模式比較特殊，即廠家批發(fā)機構醫(yī)院。而相應的資金流動方向相反，退貨又與資金流相反。這種復雜的處理流程，需要企業(yè)及時掌握庫存、應收賬款、資金、藥品質量狀況，以便調整生產、營銷計劃。而傳統操作方式常造成信息失真，使銷售部門的數據和財務溝通障礙大，準確性差，這既影響企業(yè)了解實際經營狀況，也不利于對質量的追蹤。
2.5 醫(yī)藥企業(yè)的應收應付賬款控制
醫(yī)藥企業(yè)產品品種多，客戶數量多，交易次數多，業(yè)務量大，同樣類型的業(yè)務，還存在多種收款方式，因此應收賬款的管理工作量大，復雜程度高。在大量數據面前，傳統管理進行各項業(yè)務勞動效率極低，致使財務及管理部門所需的各種經營數據及經營分析報表無法及時得到，企業(yè)難以準確掌控應收賬款的情況，易造成呆死賬。醫(yī)藥企業(yè)為了保證企業(yè)自身良好的現金流，往往會與供應商協商最有利的付款條件，而對這些付款方式的執(zhí)行也需進行嚴格監(jiān)控。如果沒有很好的信息記錄和追蹤，很難實現此管理目標。
2.6 醫(yī)藥企業(yè)的價格體系處理
藥品價格體系復雜。國家規(guī)定有批發(fā)價、零售價，企業(yè)內部有調撥價、實際批發(fā)價、實際零售價。對于不同客戶有不同的價格設定，對于同一客戶同一品種還有不同價格策略。如此眾多的信息，手工管理手段是難以有效維護的，這最終將影響到流通環(huán)節(jié)的效率。
總之，針對這些管理特點，醫(yī)藥企業(yè)不能照搬國外或其他行業(yè)的ERP系統，而應建立符合自身特點的ERP和GMP系統。
3醫(yī)藥企業(yè)ERP和GMP實施的幾點建議
3.1 合理選擇ERP軟件
我國醫(yī)藥企業(yè)實施ERP一般以購買軟件為主。企業(yè)在購置軟件時，首先在分析企業(yè)存在的管理問題的基礎上，提出詳細的需求，根據需求尋找適合自己的產品，不能盲目追求先進和全能，關鍵要看軟件供應商對醫(yī)藥行業(yè)GMP、 GSP和GLP等管理要求和醫(yī)藥市場營銷特點的了解和成功經驗。在中國，能編寫軟件的人才很多，ERP也可以復制，但經驗是不能復制的，而且既能編寫軟件又了解醫(yī)藥行業(yè)的復合型人才不多，因此，ERP實施成功的經驗和對醫(yī)藥行業(yè)的認識非常關鍵，否則即使是再先進的管理系統也難以發(fā)揮其應有的作用。
在對ERP軟件選型時，不能片面追求功能全面的軟件或性能存在問題的便宜軟件。醫(yī)藥企業(yè)應該對軟件公司與軟件產品的功能及信息技術、ERP產品的完整性、產品客戶的案例、軟件售后服務及服務體系及涵蓋地區(qū)進行了解與對比，另外在考慮企業(yè)預算的基礎上，注意ERP軟件分析、優(yōu)化、適應流程變化等方面的功能，對企業(yè)管理決策的支持程度，以及ERP功能的穩(wěn)定性。對于適合醫(yī)藥行業(yè)特點的軟件，要研究該軟件與本企業(yè)現行管理方式的一致性，是全部模塊能用還是部分模塊能用，是否需要二次開發(fā)，開發(fā)的工作量多大。一般市場上銷售的 ERP軟件與企業(yè)的實際需求總有一定的差別，是企業(yè)改變自身的管理方式和組織機構去適應軟件，還是修改軟件使其適應企業(yè)當前的實際運行模式，需要通過市場調研加以分析判斷，并且要與軟件供應商溝通，協調一致，選出最符合自身情況的信息化解決方案。
不僅軟件的選型極為重要，而且軟件供應商和服務提供商的實力和服務也非常關鍵。例如哈藥集團選擇了Oracle軟件和利瑪公司作為ERP實施服務提供商，但該公司此前沒有實施Oracle的ERP系統經驗，哈藥集團本身也對ERP認識不足，結果ERP的實施從2002年3月開始就已經陷入停頓狀態(tài)，項目被迫中斷[1]。不同的企業(yè)有著不同的需求，世上沒有一套萬能的ERP，所以，隨著醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展和需求的改變，要求ERP供應商提供長期服務，并滿足企業(yè)不斷變化的需求。因此，醫(yī)藥企業(yè)要把廠商的實力和客戶服務品質作為選型的重要指標。
與其它行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)有其自身的特點，即使同為醫(yī)藥企業(yè)，還存在著同行業(yè)間的差異化問題，企業(yè)需要真正成熟的、適合自身的管理系統，而不一定要最先進的。因此，系統供應商的配合、系統的實施以及今后的應用、升級等，都將是決定整個ERP建設成敗的重要因素，都需要企業(yè)和供應商雙方的努力。
3.2 加強醫(yī)藥企業(yè)對ERP系統的正確認識和適應性
3.2.1 加強醫(yī)藥企業(yè)對ERP系統的正確認識
實施ERP的根本目的，是通過信息集成來提高企業(yè)管理與運營的效率，實現資源的全面整合，進而將引發(fā)企業(yè)管理思想、管理體制的全方位變革。
為確保ERP的順利實施，醫(yī)藥企業(yè)高層管理人員首先在思想上必須認識到ERP不僅僅是一套先進的軟件系統，它更多地涉及了企業(yè)管理的變革，因而要充分做好變革的準備與設計；ERP只是提高管理效率的工具，不斷提高人員素質和加強、規(guī)范管理的基礎工作是ERP發(fā)揮作用的前提，應以過程為導向并發(fā)揮人的能動性、適應性；ERP的實施效果是長期的、隱性的，企業(yè)必須做好長期投入的準備，樹立企業(yè)整體觀念，不可急功近利。另外，還要在行為上深度參與和堅決支持，全面認識ERP系統實施所需的條件以及要達到的目標，切實參與到系統實施的全過程，配合技術人員做好計算機與管理知識方面的綜合運用，有效達到資源優(yōu)化配置的目標[2]。
3.2.2 加強醫(yī)藥企業(yè)對ERP系統的適應性
ERP是對企業(yè)的信息集成，它應用到企業(yè)各方面，涉及到每一個員工，更要求全體員工的積極參與，各負其責。因此，在ERP實施過程中，必須加大培訓力度，抓好各層次人員的技術培訓，借助培訓手段統一認識，提升管理理念和技術技能。首先，要加強對企業(yè)決策層的培訓，將ERP應用比較成功的企業(yè)為例，研究其經驗教訓，重在提高企業(yè)決策層對ERP的全面理解；其次，要加強對高中級管理人員、IT部門負責人和技術骨干的培訓。對管理人員加強信息技術和計算機操作及軟件使用的培訓，使其能對系統運用自如，提高系統的工作效率，對IT人員加強基礎管理知識的培訓，使其結合兩方面的知識，對系統有更貼切的認識；另外，還應增強企業(yè)全員信息化意識，廣泛開展信息技術和操作能力培訓，提高企業(yè)廣大員工的綜合素質；并且，要增強培訓的實效性，有針對性地設計培訓方案，并組織相關領域的專家資源為企業(yè)提供培養(yǎng)基地或培訓服務。
還應注意到，沒有員工的積極、有效參與，任何先進技術和管理手段都只能流于形式。企業(yè)實施ERP時，縮短流程必然會產生精簡人員，一定會遇到阻力，員工必然會面臨調整和重新學習的壓力，這時，加強溝通與教育顯得十分重要。
要想成功運用ERP系統并使其發(fā)揮作用，必須先對業(yè)務流程進行重新設計和優(yōu)化，減少一切不增值的無效作業(yè)，以確保企業(yè)有一個科學規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎并在此基礎上對企業(yè)組織機構進行相應的調整，實現扁平化管理，通過強化企業(yè)管理來確?；A數據的準確性，加快響應速度，同時加快各種信息流的流速，加大流量，從而全面提高企業(yè)效益，實現對企業(yè)的整體資源的有效利用與管理，保證業(yè)務流程最優(yōu)化。
數據的準確、及時與完整是實施ERP系統成功的重要因素之一。一些醫(yī)藥企業(yè)由于管理欠規(guī)范，以及GMP對文件資料要求，準備基礎數據的工作量較大。因此，醫(yī)藥企業(yè)要保證靜態(tài)數據的準確性和動態(tài)數據的及時性，嚴格制定數據編碼和管理規(guī)范，不斷更新和反饋數據信息，提高數據的準確率[3]。在要求系統自身的嚴密性的同時，也要求操作使用上的準確性，ERP系統的所有操作人員都必須按照規(guī)范的工作程序和方法，嚴格操作。由于ERP是集產、供、銷于一體的系統，各操作模塊間關系密切，當一個部門維護完數據后，相應的其它數據也應維護，但如果沒有或不及時通知相應部門，則會使系統數據不完整，系統中就會存在“數據死角”，使系統的運行不通暢，因此必須加強部門之間的溝通。
3.3 制定行之有效的ERP和GMP系統實施策略
3.3.1 重視管理需求分析，進行項目規(guī)劃
醫(yī)藥企業(yè)應根據所處的發(fā)展階段，分析對ERP系統的實際需求，選擇所需的ERP系統功能模塊。管理需求應該由熟悉企業(yè)實際管理業(yè)務的人員來分析總結，從企業(yè)的業(yè)務流程入手，結合技術上的發(fā)展，制定應用ERP系統所期望達到的目標，確定系統的實施階段和實施周期，規(guī)定鑒別項目實施成功的評價方法，使管理需求與企業(yè)今后的發(fā)展規(guī)劃緊密地結合起來，為 ERP系統的實施奠定基礎。
規(guī)范、嚴格的項目管理一方面要制定詳細、系統、務實和動態(tài)的項目規(guī)劃，適應環(huán)境的不斷變化，同時確保對項目目標進行透徹分析；另一方面，應將ERP軟件的實施分解為幾個小的部分，每次集中精力迅速完成其中一部分，然后再在適當的時候完成其他部分。如果試圖同時完成所有的項目目標，只會造成重復勞動，費時費力。并且每實現一個目標就要進行一次評估，確保整個項目能得以控制。
3.3.2 組建項目組，有效利用專業(yè)咨詢公司
ERP的實施是一項長期、復雜的系統工程，企業(yè)必須設立正式編制，配備專業(yè)人員長期從事ERP的推進和完善工作。
組建項目組包括小組結構、項目經理和成員、建立項目管理規(guī)范，還要對項目經理充分授權，以確保ERP能夠順利推進并被有效地執(zhí)行下去。但要防止企業(yè)員工在變革中的思維定式等問題，影響流程的優(yōu)化與變革，成為新的障礙。
要選擇合適的咨詢顧問。對于沒有ERP經驗的醫(yī)藥企業(yè)來說，實施ERP的過程中離不開顧問公司的指導。由于實施企業(yè)開始缺乏熟悉ERP軟件的人員，對可能涉及的業(yè)務調整也缺乏指導性的意見，顧問公司能很好地承擔這一角色，提供從項目管理、業(yè)務重整到技術支持和多層次員工培訓的服務，準確診斷企業(yè)的關鍵問題、確定企業(yè)需求并據此提供整個ERP系統建設的設計思路，為ERP系統的成功實施提供強有力的保障。由于咨詢公司有自己的利潤指標與價值標準，會根據自身情況判斷事情的重要程度，因此，應選擇合適的合作伙伴，并及時做好溝通工作。
要強化學習能力，以確保專家的知識向企業(yè)轉移。由于專家最終要退出企業(yè)，ERP的正常運轉畢竟要由企業(yè)來具體執(zhí)行和不斷調整，甚至進行再次開發(fā)，因此企業(yè)的專業(yè)人員不可過分依賴專家，要通過培訓和積極介入具體工作充分吸收相關知識并掌握有關技能，確保項目結束時能有一批高素質的專業(yè)化ERP應用隊伍。
3.3.3 嚴格監(jiān)控實施過程，建立風險管理機制
ERP系統實施過程中存在許多風險和障礙，這些風險可能會來自員工甚至中層管理者對變革的抵觸，來自系統自身的各種復雜因素，來自理念的沖突，來自自身基礎的薄弱等。因此醫(yī)藥企業(yè)對此要有充分的估計和認識，并在資源上做好準備，對可能出現的風險加以預防，建立一套行之有效的風險管理機制，從而提高ERP項目的實施成功率，最終提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平。
另外，還應認識到，在項目整個生命周期中風險的影響力可能會發(fā)生變化，任何變化可能都需要進行額外的分析。為了控制風險，還要對實施過程進行有效監(jiān)控：要加強流程設計的控制環(huán)節(jié)，確保ERP正式運行后各項業(yè)務處于有效的控制之中，避免遭受人為損失；進行全方位的系統安全設計，如限制網絡設備、應用系統及數據訪問權限、監(jiān)控病毒與非法入侵、追蹤數據更改、建立數據異地遠程備份和恢復機制及系統崩潰后手工處理業(yè)務、健全主機房的安全管理規(guī)章和對系統管理員的有效監(jiān)督等，從而確保階段成果達到標準，ERP系統發(fā)揮最大效用。
參考文獻
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醫(yī)藥行業(yè)需求分析范文第3篇
關鍵詞： 競爭優(yōu)勢 市場需求 市場容量 “殼聚糖交聯吸附劑”
1.產品的競爭優(yōu)勢
在中醫(yī)藥蓬勃發(fā)展的今天，其重金屬含量超標的問題嚴重影響到我國中藥的出口，導致其在世界中醫(yī)藥行業(yè)中只占很小一部分的份額，如果能解決中藥所含的重金屬問題，將會給中國的中醫(yī)藥行業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。為了更加了解吸附劑的市場行情，以及客戶對新興產品的認可程度，我們做了關于購買意向的調查。購買意向調查總匯的分析數據見表1。
表1 購買意向調查總匯表
根據購買意向調查總匯表中的制藥機構數目制作出下面的分體式立體餅，如圖1。
圖1 購買意向調查數據分析餅圖
經計算，購買比例的期望值為：
E=∑P■x■÷∑x■×100%
=（11×1+21×0.8+14×0.5+4×0.2）÷50×100%
=71.21%
經過調查得知，購買比例期望值為71.21%，也就是說若向100家制藥機構推銷殼聚糖交聯吸附劑產品，可能有71家愿意接受該產品，可見市場預測是可觀的。
2.產品的市場需求分析
我國殼聚糖吸附劑在醫(yī)藥學研究領域起步較晚，市場空間很大，但殼聚糖吸附劑市場中消費者需求的差異性較大，而且消費者的需求并不是一成不變的，因此必須做好市場分析，研究消費者需求的變化，以高品質的產品滿足消費者的需求。
（1）產品需求
產品需求方的購買決策主要有兩方面。
①市場需要：當更多的個人或國家需要含重金屬量低的中藥材時，中醫(yī)藥制藥廠商就會尋求解決重金屬含量問題的方法。
②方法選擇：中醫(yī)藥制藥廠商會尋找更多的解決方案，然后進行分析，尋求最佳的解決方案。
當找到了滿足客戶需求的捷徑與切入點后，可以有效調動客戶的需求，促使客戶為自己找到最好的購買理由，把握需求在購買決策中的重要地位，發(fā)揮其關鍵作用，則必將使業(yè)績倍增。
（2）市場銷售量調查分析
2011年3月至2012年2月，某殼聚糖生產加工廠殼聚糖國內銷售量統計表和數據分析圖。
表2 國內銷售量統計表
圖2 國內銷售量數據分析圖
這家殼聚糖生產加工廠的殼聚糖銷售量每年達到85840kg，說明殼聚糖在國內還是很有市場的。殼聚糖交聯吸附劑是殼聚糖的升級產品，該產品具有很大的潛在市場。
（3）市場使用量調查分析
2011年3月至2012年2月，某中藥廠吸附劑使用量統計表和數據分析圖：
表3 吸附劑使用量統計表
圖3 國內使用量數據分析圖
這家中藥廠吸附劑使用量達到88600kg，可見中藥吸附劑在中藥加工方面的使用量很大，殼聚糖交聯吸附劑有目前市場上的吸附劑沒有的許多優(yōu)良功效，例如它的吸附能力更強，可降解度更高，更符合綠色環(huán)保的社會要求，而這也是該產品的賣點，中藥廠是使用殼聚糖交聯吸附劑的重要客戶。
3.市場容量分析
中藥材和中藥經營年銷售總值大約為200億人民幣。其中中藥材銷售只占全部中藥銷售的25%左右（中成藥銷售占75%），總值大概50億，并且近年來中藥材特別是中藥飲片的銷售還在逐年減少。另據不完全統計，目前全國已有19個省、區(qū)把發(fā)展中藥當做支柱產業(yè)，其中四川、云南、河北、浙江、安徽、湖北、河南、江西、貴州、陜西、甘肅、寧夏、廣東等省還召開了發(fā)展傳統中醫(yī)藥的學術交流大會，有的還直接邀請外商參加，投入了不少人力和物力。其他省有的大搞藥材GAP基地和中藥材種植基地。但是由于中藥材生長環(huán)境的污染及藥材種類的自身特點，中藥材中普遍含有一定的有害重金屬。重金屬是中藥的重要污染物之一。近年來，世界植物藥市場年銷售額高達400億美元，并以年10%的速度遞增，但我國作為植物藥生產大國，由于中藥中的農藥、重金屬殘留等因素的影響，中藥總出口額目前僅占世界植物藥銷售量的1%左右，許多國家對進口中藥材及中成藥中的重金屬都有明確規(guī)定。通過對有關中藥重金屬含量超標的文獻記載調研發(fā)現，有60種常用中藥材重金屬含量超標，占常用中藥材總量的11%左右。
4.結語
殼聚糖交聯吸附劑不僅要具有高的吸附能力，還要具有良好的穩(wěn)定性。利用吸附劑將中藥材中的重金屬通過科學的方法提取出來，不但不影響其主要藥性，反而具有獨特的優(yōu)勢。因此，在中醫(yī)藥蓬勃發(fā)展的今天，有效吸附中藥材中的重金屬的吸附劑擁有廣闊的市場前景和發(fā)展空間，并且殼聚糖交聯型吸附劑當中的主要成份是天然高分子化合物，安全無毒，對皮膚無刺激性，與人體有很好的生物相容性，符合國家的相關政策，符合二十一世紀的發(fā)展要求。
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醫(yī)藥行業(yè)需求分析范文第4篇
關鍵詞：高校；產學研合作教育；中醫(yī)翻譯人才培養(yǎng)；跨境電商；創(chuàng)新能力
中圖分類號：G640；C961 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）04-0030-02
一、研究背景
本世紀初，為培養(yǎng)滿足中醫(yī)藥國際傳播所需要的復合型人才，全國中醫(yī)藥高等院校紛紛開設了“外語+醫(yī)學”專業(yè)。目前，全國23所高等中醫(yī)藥院校中，13所院校開設了英語專業(yè)，專業(yè)方向主要集中在6個方面：中醫(yī)藥對外交流、翻譯、醫(yī)學、醫(yī)藥、中醫(yī)藥、中醫(yī)藥貿易。近年來，為順應中醫(yī)藥國際化進程和中醫(yī)藥文化海外傳播的需要，各中醫(yī)院校相繼開設碩士點。比如2002年，上海中醫(yī)藥大學外語教學中心獲準設立全國第一個中醫(yī)外語專業(yè)碩士學位授權點，2013年又新增翻譯碩士專業(yè)學位授權點；南京中醫(yī)藥大學于2006年3月在中醫(yī)學一級學科下自主設置了中醫(yī)英語二級學科碩士點，目前招收“醫(yī)藥外語研究”和“醫(yī)藥翻譯研究”兩個研究方向的碩士研究生。此外，遼寧中醫(yī)藥大學張慶榮教授在中醫(yī)基礎理論二級學科博士/碩士點下招收“中醫(yī)藥英語翻譯：中醫(yī)藏象學說”方向的博士生和碩士生；河南中醫(yī)學院在中醫(yī)醫(yī)史文獻二級學科下招收“中醫(yī)藥典籍的英譯研究”和“中醫(yī)藥英語翻譯研究”方向的碩士研究生。在中醫(yī)藥產業(yè)日益國際化的背景下，全國中醫(yī)藥高等院校紛紛意識到對于高水平中醫(yī)藥翻譯人才培養(yǎng)的重要性，但對于中醫(yī)藥翻譯人才的培養(yǎng)模式仍然采用經院式人才培養(yǎng)模式，以翻譯理論教育與研究為主，以翻譯實踐為輔。這種傳統的人才培養(yǎng)模式，強化了理論基礎和研究能力，但在另外一方面忽略了翻譯教育與社會需求之間的契合和對接，忽略了創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，所培養(yǎng)出的人才具備復合型的特點，卻難以滿足社會及經濟文化發(fā)展對于中醫(yī)翻譯人才的具體需求。
二、中醫(yī)藥翻譯市場的需求分析
中醫(yī)藥文化是中國傳統文化中的重要組成部分，中醫(yī)文化的傳承和傳播對于國家軟實力的提高具有重要意義。近年來，我國在中醫(yī)藥文化傳播、中藥產品占有國際市場份額、中醫(yī)術語標準化及中醫(yī)典籍的傳承和翻譯等領域都進行了較深入的研究，也培養(yǎng)了相關的人才，中醫(yī)藥事業(yè)得到平穩(wěn)高速的發(fā)展。但另一方面，我們還要清醒地看到，來自日、韓等的競爭壓力也使中醫(yī)藥企業(yè)進軍國際市場遇到挑戰(zhàn)，甚至有中醫(yī)藥文化話語權旁落的危險。面對這些挑戰(zhàn)，為了爭取國際市場的承認和認可，就需要高素質翻譯人才搭建兩種語言、兩種文化、兩種思維模式之間的橋梁。因此，不論是從國家利益出發(fā)，還是從中醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，市場都需要大量具有中醫(yī)藥背景、扎實的語言功底，能在兩種語言之間自如轉換的實用型專業(yè)性翻譯人才。
為了摸清市場對中醫(yī)翻譯人才的需求情況，課題組設計了一份市場調查問卷。問卷主要由“企業(yè)狀況調查”“口筆譯員工調查”“企業(yè)招收翻譯人才標準調查”“翻譯人才在企業(yè)的表現調查”及“企業(yè)對翻譯人才的態(tài)度意見調查”等五個方面組成。參與調查的包括翻譯公司、外貿企業(yè)、中醫(yī)藥企業(yè)在內的35家公司的負責人，以及企業(yè)旗下從事翻譯及其相關工作的62名翻譯人員。調查問卷采用Likert五級量表，使用社會統計軟件SPSS13.0對調查數據進行研究分析。此問卷內部一致性信度值為0.819，能夠滿足研究要求。
調查結果顯示，中醫(yī)藥企業(yè)及外貿企業(yè)對于專業(yè)性、職業(yè)型翻譯人才的儲備不足，企業(yè)的翻譯任務往往是外包給翻譯公司來做，或者是由語言能力較好的員工來做。這樣，造成了產品翻譯質量低下、翻譯不統一、翻譯缺乏專業(yè)性等問題。根據市場調查問卷中體現的問題，主要有三個方面：一是行業(yè)知識匱乏。主要問題集中在對各行業(yè)術語或表達的深層次理解及行業(yè)表達方式或表達習慣的把握上。二是翻譯經驗不足。90%的公司表示，企業(yè)儲備的翻譯人才對于現實操作中的問題，尤其是國際會議中的口譯項目難以勝任。而企業(yè)的翻譯人員則表示，在學校學習期間主要從事筆譯實踐，而且筆譯實踐多以文學筆譯為主，對于中醫(yī)藥行業(yè)的文本內容在中文的理解上有難度，而且確實存在翻譯經驗不足的問題。三是文化溝通能力欠缺。翻譯活動實際上就是一種文化溝通的過程，是兩種文化之間的碰撞、對話與交流。中醫(yī)藥文化不同于其他科技翻譯的文本，它具有自己獨特的話語體系。這就要求譯者對兩種文化都要有深厚的底蘊，不僅僅語言能力強，而且能夠使用兩種語言在兩種文化之間游走。在被試的62名翻譯人員中，有70%以上的翻譯人員提到學校學習的翻譯技巧難以滿足文化溝通的需求，自己翻譯的文本不能夠或者只能部分被英語國家的人理解。
調查發(fā)現，隨著中國企業(yè)在國際市場上的日趨活躍，以及行業(yè)、高校及研究機構與國際組織之間交往日益頻繁，社會對高素質翻譯人才的需求已從經院式、研究型人才轉變?yōu)閷I(yè)型、實踐型人才。傳統的經院式翻譯人才已難以勝任專業(yè)性領域內的翻譯任務，而具備專業(yè)背景、具備實操經驗的高素質翻譯人才，已經成為社會發(fā)展的稀缺人才。
三、以市場為導向的中醫(yī)翻譯產學研合作教育
2014年，我國跨境電子商務交易總額達到3萬億。根據商務部的預測報告，2016年將達到6.5萬億。2015年3月，國務院印發(fā)《關于同意設立中國（杭州）跨境電子商務綜合實驗區(qū)的批復》?？偫韽娬{說：“跨境電商綜試區(qū)是一件牽一發(fā)而動全身的事，是中國未來新的發(fā)動機，是‘大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新’的新渠道?！?/p>
為加強中醫(yī)翻譯人才培養(yǎng)與社會需求之間的對接，使人才培養(yǎng)更符合經濟文化發(fā)展的需求，更符合行業(yè)發(fā)展與企業(yè)的需求，2015年3月，江西中醫(yī)藥大學人文學院與浙江義烏誠興商會合作開辦了“雙惟跨境電子商務實驗班”。實驗班主要面向具備良好語言基礎（英語六級以上），對中醫(yī)翻譯與外貿實踐感興趣的大學生。其中英語專業(yè)、市場營銷專業(yè)、計算機專業(yè)優(yōu)先錄取。實驗班注重傳授與跨境電子商務業(yè)務有關的基本知識，培養(yǎng)基本翻譯及語言溝通技能，訓練使用阿里巴巴B2B和B2C平臺進行跨境電子商務交易的外貿實務操作能力，培養(yǎng)學生尊重企業(yè)文化、具有團隊合作能力和終身學習能力，具有吃苦耐勞的意志品質，具有自主創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)理念，熟悉跨境電子商務外貿交易流程，掌握電子商務實際的操作技能。
“雙惟跨境電子商務實驗班”的總課時為168個課時。課程設置分為三個模塊：翻譯技能模塊+中醫(yī)知識模塊+跨境電商實操模塊。其中“翻譯技能模塊”共30課時，主要是對外貿流程中的翻譯問題，例如產品名稱的翻譯、外貿術語的翻譯、中醫(yī)術語的翻譯等進行講授和訓練?！爸嗅t(yī)知識模塊”共30課時，主要是對中醫(yī)的基本概念、基本理論、基礎術語等進行講授和培訓。“跨境電商實操模塊”共108課時，全部由浙江誠興商會的企業(yè)家輪流進校進行講授和指導。講授的內容主要包括B2B和B2C平臺的操作技巧，外貿流程中的翻譯實踐和溝通能力培養(yǎng)，跨境電子商務外貿交易流程等。課程進行的過程中，企業(yè)以“1托2”的模式對學生進行針對性的、面對面的培養(yǎng)。所謂“1托2模式”指的是每一家企業(yè)向2名學生提供其企業(yè)的真實操作賬號，并通過網絡社交媒體指導學生使用真實賬號進行交易。學生在企業(yè)委派的指導老師的指導下，從熟悉企業(yè)產品、了解企業(yè)文化到翻譯實踐、溝通實踐、外貿實操一步步學習和實踐，其翻譯能力、溝通能力、團隊合作能力、外貿實操能力都得到了提高和促進。
四、結果與討論
王少爽（2012）提出譯者素質模型的概念，他指出翻譯人才應當具有的七種能力：語言能力、應用能力、文獻能力、管理能力、專題能力、技術能力、理論能力。為了明確“雙惟跨境電子商務實驗班”的產學研合作教育模式是否對學生的翻譯能力培養(yǎng)產生了積極作用，根據譯者素質模型，我們對參加“雙惟跨境電子商務實驗班”43名學生進行了課程的前測和后測。測試的內容主要包括語言能力、翻譯理論能力、翻譯實踐能力、中醫(yī)藥翻譯能力四個方面的考察。在課程開始之前，對43名被試者進行的前測表明，學生的語言能力基本達到6級水平，翻譯理論較欠缺，翻譯實踐能力較差，中醫(yī)藥翻譯能力極差。
通過為期一個學期的培訓，在課程結束后對43名學生進行了后測。后測的形式與前測保持一致，主要考察學生的翻譯能力，內容與前測內容保持難度一致。后測的結果表明，43名被試者的語言能力略有提高，但并不明顯，翻譯理論無明顯提高，翻譯實踐能力提高較大，中醫(yī)藥翻譯能力有所提高。
此外，在“雙惟跨境電子商務實驗班”的實踐過程中，還為43名被試者建立電子檔案袋，對每一位被試者的學習及實操情況進行形成性評價。評價內容包括：考勤、外貿實操次數、報單次數、詢盤次數、詢盤質量、產品翻譯次數、產品次數、Presentation的次數等十余項。通過對形成性評價與后測的結果的分析，發(fā)現43名被試者的翻譯實踐能力得到提高，外貿流程的熟悉程度和實際操作能力得到提升，而且語言溝通能力、團隊合作能力等方面的能力都得到了很好的發(fā)展。截至目前，43名被試者中已有21名被浙江誠興商會旗下的公司錄用成為正式員工。
中醫(yī)藥翻譯人才培養(yǎng)關切到中醫(yī)藥文化國際傳播和中醫(yī)藥行業(yè)國際化發(fā)展的藍圖，是對當前中醫(yī)藥高等教育提出的新課題。人才的培養(yǎng)不能脫離市場和企業(yè)的需求，脫離市場和企業(yè)需求的人才培養(yǎng)就是無的放矢，會造成一方面人才的難以就業(yè)，一方面企業(yè)缺乏人才的尷尬局面。因此，中醫(yī)藥翻譯人才培養(yǎng)一定要接地氣，要根據市場和企業(yè)的需求靈活調整人才培養(yǎng)目標和模式，才能培養(yǎng)適應時展需要的新型人才。
跨境電子商務是未來生活、經濟發(fā)展的新方向，是全民創(chuàng)新的新平臺。借助于跨境電子商務平臺的發(fā)展，通過學校與企業(yè)合作教育的模式，一方面鞏固大學生的理論基礎，訓練翻譯能力；另一方面從市場和企業(yè)的角度出發(fā)，根據經濟和市場發(fā)展的具體需求，有的放矢地設計課程體系，對大學生的知識結構和能力素質進行合理的重組和塑造，突出培養(yǎng)其創(chuàng)新能力和適應市場需求的核心競爭力。只有這樣，才能使人才培養(yǎng)真正反映和滿足社會經濟文化發(fā)展的需求，對社會發(fā)展做出積極貢獻。
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醫(yī)藥行業(yè)需求分析范文第5篇
關鍵詞：移動設備 藥學信息服務 新模式 信息互聯 便攜式服務
中圖分類號：R95 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）04（b）-0040-02
1 傳統藥學信息服務概述
隨著信息化水平的提高，各領域學科相互交融，藥學服務與信息科學共同組成了不同于傳統藥學服務的信息化藥學服務。傳統藥學信息服務是指藥師利用藥學專業(yè)知識向包括醫(yī)生、護士、患者在內的廣大公眾提供直接的、可靠的、與藥物使用有關的服務，以便提高藥物治療的安全性、有效性、與經濟性[1]。廣義的藥學信息包含了藥學學科的所有內容，如藥物研發(fā)信息、專利信息、生產與上市信息、價格信息、監(jiān)督信息、實用信息、藥學教育信息等[2]。但傳統藥學信息服務往往集中于臨床藥學服務，僅實現了藥物使用信息的傳遞、基本保障用藥安全，卻終未形成“以病人為中心的”藥學信息服務模式。涉獵范圍窄、服務面積小、時效性差仍是傳統藥學信息服務的軟肋。
2 信息化時代的藥學信息服務發(fā)展趨勢
現如今正處于信息爆炸時代，這對于我國醫(yī)藥行業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。如何將多維度的藥學信息整合歸類并加以應用將是醫(yī)藥行業(yè)能否抓住機遇的關鍵。國務院在2012年10月印發(fā)的《衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確提出，“加強區(qū)域信息平臺建設，推動醫(yī)療衛(wèi)生信息資源共享，逐步實現醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、藥品供應保障和綜合管理等應用系統信息互聯互通[3]。”在國家政策的推動下，各醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)療機構紛紛開發(fā)與本單位相適應，基于局域網（LAN）的藥學信息服務平臺。蘇州大學附屬第一醫(yī)院藥學部通過前期需求分析調研，建立了采用B/S和C/S兩種模式相結合的架構設計模型，并包含系統管理、藥事管理、成員信息管理、資產管理四大功能模塊的醫(yī)院藥學信息管理平臺[4]，在優(yōu)化工作流程的基礎上實現了區(qū)域信息互聯、極大提高了藥學服務效率?？偠灾?，信息化時代下的藥學信息服務將逐漸建立以“病人為中心”、以“便攜式服務為目標”，實現區(qū)域信息互聯的新模式。
3 基于移動設備平臺的藥學信息服務新模式
現如今，各醫(yī)療機構已利用醫(yī)院信息系統（His）網絡建立了基于局域網的藥學信息服務平臺，實現了各科室與藥劑科在線溝通與信息傳遞，基本保障了藥品供應與用藥安全。但藥學信息服務仍僅局限于醫(yī)療活動且缺乏專業(yè)性與個性化，現有的藥學服務模式已無法滿足國人對便攜式醫(yī)療服務以及對健康咨詢的需求。與此同時，相比于計算機服務更加便捷、普及程度更高的移動設備平臺，如基于移動通訊技術的移動電話、PDA或衛(wèi)星通信，基于移動互聯網領域的Android、iOS、Windows Phone等移動終端設備逐漸進入公眾的日常生活，為藥學信息服務提供了新思路。
3.1 建立便攜式臨床移動醫(yī)療決策系統
目前醫(yī)院信息系統（His）的藥品管理模塊雖然實現了數據準備及藥品字典、藥品庫房管理、門診藥房管理、住院藥房管理、藥品核算、藥品價格、制劑管理子系統、合理用藥咨詢等8個功能，但仍舊無法避免脫離臨床這一問題。北戴河療養(yǎng)院藥劑科的韓雪蓮認為臨床藥師直接向患者提供個性化、安全、有效、經濟的藥療方案才可實現高精度的藥學信息服務，并且這將會是藥學信息服務的必然趨勢[5]?，F臨床醫(yī)師與藥師由查房、診斷、到做出醫(yī)囑雖有電子病歷作為考量依據，但其仍無法在觀摩病人臨床體征的同時，錄入數據以備診斷，還需借助紙質病歷或其他手段作為信息傳遞的媒介，浪費了大量的人力與物力。若在現有的臨床醫(yī)療決策體系中接入便攜式移動終端，使醫(yī)師與藥師在觀察體征的同時錄入數據，利用移動終端設備現有的“診斷導向存儲”模塊快速確診，將可為患者提供個性化、高精度的臨床藥學信息服務。
3.2 建立藥師個人掌上終端系統
藥學不同于其他學科，它包含了藥學領域所有的知識和數據，如藥物作用機制、代謝機制、不良反應、藥物經濟學等各方面內容，具有極大的綜合性和廣泛性[6-8]；其次，藥學作為一門自然科學，隨著藥理實驗深入研究，面臨革命性的數據更新；藥學同時與醫(yī)學相結合，為作為公眾生命健康的保障，具有高度嚴謹性與邏輯性。因此，藥學信息服務提供者從業(yè)再教育必不可少。如今，我國藥房工作人員的信息互聯程度僅局限于本醫(yī)療機構或本區(qū)內，缺乏區(qū)域性信息交流。日后應著重加強基于藥師個人掌上終端設備的藥學信息服務系統建設，以點帶面，全面提升藥學信息服務人員的整體專業(yè)技能，及時更新藥學信息儲備。
3.3 建立應對突發(fā)公共事件的應急藥學信息服務模式
突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失，生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件，包括自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件以及社會安全事件等[9]。突發(fā)公共事件中應急藥學信息服務不同于一般的臨床或健康咨詢藥學信息服務，它對藥品準備目錄、藥品補充信息、藥品調劑信息、藥品安全信息有更高的要求[10]。因此，我國應盡快建立基于移動通信設備與移動網絡設備互聯的應急藥學信息服務模式，第一時間調用已建立完好的藥品分布信息儲備模塊，按區(qū)域及時補充、調劑以保障藥品的基本供應；及時向災區(qū)提供正確、實用、簡潔的應急藥品使用指導以保障用藥安全，最終逐步建立符合《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》基本原則，即：全局觀、系統觀、標準觀和安全觀的應急藥學信息服務模式。
3.4 建立與社區(qū)衛(wèi)生服務中心相連的居民個人移動終端
隨著物質生活的提升，公眾對個人健康咨詢的需求也在不斷上升，然而現有的醫(yī)療資源與醫(yī)療服務體系尚無法滿足公眾日益增長的醫(yī)療需求。目前，大型醫(yī)療機構門庭若市，一號難求，而社區(qū)衛(wèi)生服務中心卻因其輻射范圍窄、知名度小而備受冷落，造成大量醫(yī)療資源因無法得到充分利用而閑置。如今，網易通過APP平臺推出“春掌上醫(yī)生”應用程序，為廣大公眾提供醫(yī)療咨詢與藥學信息服務；被譽為中國第一門戶網站的39健康網[11]也為廣大網民解決了眾多健康問題。若參考以上成功案例，建立與社區(qū)衛(wèi)生服務中心相連的居民個人移動終端，采用區(qū)域劃分責任制，將居民健康需求如醫(yī)療協助服務、社區(qū)醫(yī)療服務、健康體檢服務、擴展醫(yī)療服務[12]等依托于居民所在社區(qū)的醫(yī)療服務中心，將在滿足居民日常用藥與健康咨詢需求的基礎上，極大提高醫(yī)療資源利用率，緩解就醫(yī)壓力，提升居民就醫(yī)感受。
4 結語
信息時代下的藥學信息服務模式將隨信息技術的不斷革新而產生新形態(tài)。不論是基于紙質文書的藥學信息說明，還是基于電子病歷的用藥指導，或是基于移動設備平臺的藥學服務，其主旨都在于傳遞藥學信息，實現信息最大程度的互聯互通。不論是臨床藥學信息服務，還是社區(qū)健康指導信息服務，或是應急藥學信息服務，其皆意在提高我國分布式醫(yī)療服務體系的應用程度，逐步緩解醫(yī)療資源供不應求的現狀?；谝苿釉O備平臺的藥學信服務在醫(yī)藥服務模式的變革中僅為其中的媒介，醫(yī)藥服務模式將隨信息技術的革新而有新發(fā)展。
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