企業管理職能論文

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企業管理職能論文范文第1篇

筆者對所在學校2013屆及2014屆的134名工商企業管理專業畢業生初次就業崗位進行調查統計，根據調查數據顯示，畢業生就業的行業分布比較廣，具體包括金融保險、商業銷售、物流倉儲、餐飲娛樂、房產物業等。主要就業崗位分布也比較廣，具體包括行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員、質檢員、倉管員、采購員、估價員、出納與會計、培訓科員、幼兒教師等，還有極少數學生自主創業。其中，以行政助理及文員、銷售人員（含客服、銀行客戶經理）、銀行柜員、管培生、人力資源專員崗位為主，依次各占26.1％、23、9％、12.7％、8.2％、7.5％。

二、高職工商企業管理專業學生主要就業崗位招聘信息統計分析

（一）統計樣本來源。從前程無憂、智聯招聘等國內招聘網站、用人單位網站以及現場招聘會等渠道隨機收集招聘信息為分析樣本，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業能力要求歸納統計。為保證研究樣本科學性、針對性，在樣本選取時考慮如下：首先，招聘的學歷要求為大專。其次，招聘的崗位主要為上述高職工商企業管理專業學生主要就業崗位群所涉及的崗位，考慮到銀行柜員崗位主要是通過學校搭建的訂單班平臺就業，在其他高職院校不具普遍性，因此不對這一崗位招聘信息進行收集。最后，招聘崗位對工作經驗要求為一年以下的，這樣考慮的原因是工作經驗要求高的就業崗位，初次就業的高職畢業生是難以勝任的。

（二）職業能力要求統計分析。按照上述方法收集了200條工商企業管理類招聘信息，對樣本進行分析整理，將所有樣本中涉及到的職業能力要求歸納統計，具體要求以及在樣本中出現的頻率如下：溝通與人際交往能力（78%）、團隊協作能力（50%）、責任心（46%）、語言和書面表達能力（42%）、辦公軟件操作能力（40%）、學習能力（36%）、積極上進（36%）、細致認真（32%）、抗壓能力（30%）、吃苦耐勞（28%）、信息收集與分析判斷力（26%）、組織協調能力（22%）、工作適應能力（20%）、服務意識（18%）、職業特定技能（崗位特定要求）（16%）、品行端正（14%）、應變能力（12%）、親和力（8%）、創新意識與思維（6%）、外語（2%）。

三、高職工商企業管理專業學生職業能力評價體系構建

（一）指標體系構建。通過對招聘信息樣本的分析歸納，結合向企業等相關用人單位征詢的意見建議，將高職工商企業管理專業學生應具備的職業能力劃分為專業能力、通用能力和職業素養三個維度。在具體指標設計過程中，本著精簡性原則，剔除了以上出現頻率小于10%的能力要求，包括親和力、創新意識與思維和外語要求三項。最終構建了工商企業管理專業學生職業能力評價指標體系，具體參見表-2。

（二）指標權重確定。（1）一級指標權重確定。本文采用層次分析法（AHP）對一級評價指標進行權重確定。關于層次分析法，此處不再贅述。本研究采用問卷調查和訪談的方式，請來自相關企業的專家對評價指標框架中各指標進行重要程度判斷，問卷一共發放12份，回收12份，其中有效問卷9份（經一致性檢驗后有3份問卷權重無效，故將其剔除）。根據層次分析法的基本步驟，構建了判別矩陣，計算各個指標的權重。（1）判斷矩陣計算舉例。本文僅列出其中一個專家的準則，演示計算過程。（2）對專家群體的意見進行綜合。共有12名專家參加咨詢，每位專家可以得到一組權重賦值及相應的一致性檢驗。其中，篩除CR>0.1的3組權重，將其余專家同一指標的權重進行算術平均，得出專家群體集中意見的權重。

（二）二級指標權重確定。采用五級評分法請專家對每個二級指標按其重要程度分別賦予15的分值（5分為最重要），指標權重系數由專家咨詢評分采用比例分配法計算，先將每個一級指標所包含的二級指標平均得分分別相加，然后再根據每個指標得分占總分的比值，計算出該項指標相對于上級指標的權重系數。具體權重數值參見表-2中二級指標后數據。

企業管理職能論文范文第2篇

關鍵詞：企業家管理者職能與角色

企業家理論和管理者理論是解釋企業的兩種重要理論。這兩種理論都對企業的實踐活動產生了重要影響。其中，企業家和管理者職能與角色定位更是影響了從公司治理結構到職業經理人引入等一系列管理理論與實踐活動的發展演變。盡管如此，企業家和管理者職能與角色定位的理論應用條件仍未得到充分研究。特別是沒有進一步明確企業家和管理者的差異究竟體現在治理形式上還是體現在行為特征上。本文認為這一問題的實質在于不同條件下對兩種不同素質的需求。企業家和管理者職能和角色定位可以體現為企業的兩種控制權存在形式，但其本質是不同條件下企業發展所需要的兩種不同的職能和素質。通過評述企業家和管理者理論文獻，并分析影響職能和角色定位的約束條件有利于明確這一問題。

一、企業家和管理者職能與角色定位評述

1.企業家的職能和角色定位問題

熊彼特和德魯克認為企業家是“創新者”。熊彼特認為企業家是不斷在經濟結構內部實行“革命突變”，對舊的生產方式進行“創造性破壞”，實現生產要素的新組合的人，是推動國民經濟向前發展的主體。[1]，[4]

不同于熊彼特，馬歇爾和柯斯納認為企業家的職能是“創造均衡”。馬歇爾認為，企業家能夠以自己的創建性、洞察力和領導力，發現和消除市場不均衡狀態，創造交易機會與效用、為生產過程指明方向，使生產要素組織化。企業家的機能不是脫離市場結構的作用而存在，而應該是促使市場發揮作用。因此，承擔發現和修正不均衡狀態的市場是企業家的根本作用。柯斯納強調企業家在獲取和使用信息方面的作用，認為企業家是決策者、“企業家對利潤機會的敏感反應，使得他在‘市場過程’中起著關鍵性的作用。”[2]

企業家的角色定位可以從組織和市場兩個方面分析。在組織內部，馬歇爾將企業家才能作為一類生產要素，把企業家看作內生實體，即企業家是把土地、資本、勞動以及企業家才能本身等生產要素按最有效的方式組織起來，實現資源的最優配置。熊彼特則把企業家看作外生實體，認為企業家于企業之外追求個人效用，創新是企業家的唯一功能。實際上，創新活動往往并非持續的，而可能是離散的，因此，除了創新之外，通過經營活動維持企業的運營也是企業家的重要職能，同時也是創新的基礎條件。[3]

對于企業家在市場中的角色也存在兩種不同觀點。熊彼特將企業家看作是均衡的破壞者，企業家為追求利潤目標實現新的生產要素組合，從而打破均衡狀態，隨著進入者的增加，導致獲得利潤的機會逐漸消失，市場再次恢復至均衡狀態。柯斯納、卡森等則把企業家看作是均衡的恢復者，由于信息不完全和人的有限理性，市場常處于一種不均衡的狀態，企業家為了獲取租金通過重新配置資源將市場再次導入均衡狀態。因此，企業家既可能是均衡的破壞者，也可能是均衡的恢復者。無論如何，企業家都是一種能夠改變經濟結構原有狀態的因素。

2．管理者的職能和角色定位問題

“管理者理論”源于伯利和米恩斯的實證研究所提出的“控制權與所有權分離”這一命題。企業的管理者理論強調管理者主導企業，承認管理者的重要性。管理者成為推動企業發展主導者的前提是委托關系。理論中廣義的關系泛指承擔風險的委托人授予人某些決策權并與之訂立或明或暗的合約。狹義的關系則專指公司的治理結構，即作為委托人的出資人授予人(管理者)在契約(如公司章程)中明確規定的權利(控制權)。凡在契約中未經指定的權利(剩余索取權)歸屬委托人。所有者和管理者之間屬于典型的關系。

不同于企業家的職能，管理者職能則更強調在委托框架下行使微觀管理職能，特別強調了管理者與所有者權利的契約。而這一限定的權利框架必然對“創新”以及其它旨在改變經濟結構和資源配置方式與方向的決策活動形成約束。明茨伯格的管理者角色理論也是進一步將管理者職能向微觀和業務層面推進。因此，相對企業家，管理者的職能受到契約更為明確的限制，對于均衡和不均衡市場狀態的改變意愿和能力均受到抑制。可以理解為，管理者是在以契約為載體的一定目標限制下行使權利，目標是根本要求，創新、打破或達成均衡僅是實現目標的手段之一而已[5]。

可以從管理者的目標約束來看待管理者的角色定位問題。傳統的企業主型廠商理論認為企業家的目標是利潤最大化，達到這個目標所遵循的原則是邊際成本等于邊際收益。隨著管理者控制型企業取代企業主型企業成為現代企業主要組織形式后，管理者型企業家的行為目標與企業主型企業家的行為目標相比，已發生重大變化，傳統的利潤最大化理論已不能充分解釋現代管理者型廠商的行為。鮑莫爾(Baumol，1959)、莫里斯(Marris，1964)和威廉姆森(1964)發展了企業的管理者理論模型，其區別在于對管理者目標和股東約束有不同的假設。鮑莫爾認為，管理者是在最小利潤約束條件下追求銷售收入最大化；瑪瑞斯認為管理者是在最小股票價值約束條件下謀求增長的最大化；威連姆森則認為，管理者是在最小利潤約束條件下謀求效用函數的最大化。

考察眾多的管理者模型可見，盡管企業的管理者理論突破了傳統的企業利潤最大化的假說，但無論是“銷售額最大化”、“增長最大化”，還是“管理者效用最大化”，無一不受到量化目標的約束。管理者的角色就是定位于完成某一系列特定目標約束下的任務。這一目標對于管理者而言往往是剛性的約束條件，是管理者行使控制權的前提。

通過以往的理論研究可以發現，企業家和管理者的職能與角色定位存在顯著差異，這種差異一方面體現了企業對公司治理形式的要求，一方面體現了企業對行使控制權的主體的行為特征要求。這一差異常常體現在企業實踐中，有的體現在公司治理形式上，如，企業所有者控制企業或者通過委托關系由管理者控制企業；有的體現在人力資源配置上，如，使用企業家型人才還是管理者型人才。該問題的關鍵在于企業家和管理者職能和角色定位受到特定條件的約束。本文主要分析創新的內容與層次、環境震蕩性等兩類約束條件。

二、創新的內容與層次對企業家和管理者職能及角色定位的影響

在企業家和管理者的范疇下，創新的內容和意義存在差別。

企業家理論的觀點把企業家看作是破壞均衡狀態的“創新者”，或是創造均衡狀態的“創新者”。無論是哪種“創新者”，從企業家理論的源頭來看，都隱含著企業家對經濟結構這一宏觀范疇的重要影響[6]，即企業家的存在，要么使現有的市場競爭結構發生變化，體現為企業家變革原有經濟結構、生產方式使企業獲得了競爭優勢，打破了原有的均衡狀態；要么使不均衡的市場結構走向均衡，體現為企業家促使市場機制發揮作用，創造了交易機會，給資源配置方式指明了方向[8]。無論是那種類型的“創新者”，企業家的影響都主要作用于宏觀的經濟結構，在過程上企業家是相對模糊的，而在結果上，企業家是面向超出企業微觀層面的更高一級系統的。因此，可以認為企業家的創新活動面向介于企業邊界和行業邊界之間，甚至超出行業邊界，達到更高一級經濟結構之間的區域，而企業家創新活動的結果則改變了企業甚至行業邊界或者企業在行業內的位置。

管理者理論的觀點是把管理者看作委托契約的履行者。委托關系對管理者的約束是限定在某一框架范圍內的責任集合，主要的管理者模型將其描述為利潤最大化、銷售最大化、增長最大化、管理者效用最大化等多種目標形式。管理者在契約的約束下，以殊途同歸的目標形式履行委托關系，其目標具有相對清晰的、可量化的、可考評的特征。通過上述目標形式可看到，管理者的目標責任是在企業微觀層面的框架內通過資源優化和機會識別推動企業實現既定目標。從通常的管理者委托契約的內容來看，管理者的影響應該主要體現在企業內部，而很少體現在超出企業邊界以外的經濟結構中。企業組織框架內各業務層次創新績效的取得大多是實現明確的契約目標的手段。因此，可以認為，管理者的創新活動多是面向企業組織邊界以內的具體業務活動，借由這些業務取得的績效實現委托契約規定的目標。這一層次的創新往往不能改變企業所在的更高一級經濟結構的格局。例如，增加產品規格和外觀等業務層次的創新活動，往往能夠推動利潤最大化、銷售最大化等契約目標的實現，但較少能夠改變行業內的競爭結構和原有的企業邊界。

從創新內容和層次的角度來看，企業家和管理者的職能和角色定位存在顯著差異。企業家的職能和角色往往隨著影響宏觀經濟結構的“創新”活動的終止而發生轉變。從企業家理論和管理者理論的基礎文獻來看，企業家和管理者兩種職能和角色定位，其創新的內容和層次是不同的。前者重在改變經濟結構的宏觀問題，改變企業配置資源的方式和方向，企業的邊界、行業的邊界，市場結構因此而可能發生變化；后者則旨在優化企業組織范疇內的微觀問題，提升企業組織邊界內的資源配置效率和業務績效，往往不伴隨企業邊界的變化。

三、環境震蕩性對企業家和管理者職能及角色定位的影響

企業家和管理者的職能和角色定位對于環境的震蕩性具有不同的適應性特征。我們將制度震蕩性、市場震蕩性和技術震蕩性看作環境震蕩性的三個構成部分[9]，可以體現為宏觀經濟政策、市場需求與競爭結構和技術進步等因素的劇烈變化。從企業本位角度看，旨在應對環境震蕩性的制度創新要求和技術創新要求，必然對企業家還是管理者職能和角色定位產生重要影響。從客觀環境角度看，市場震蕩性和技術震蕩性的源頭同樣可能來自于企業內部企業家和管理者職能與角色定位的不同狀態。

在相對穩定的環境里，隨著市場震蕩性的消除，企業自身對制度變革和技術變革的內在、外在要求往往都不高，過度的企業家職能和角色定位傾向可能導致低效率。在實踐中可表現為，企業過早進入了某個新興技術或需求領域，而形成原有“均衡”或“不均衡”狀態的外部條件尚不具備，“創新”活動往往不能發揮作用。同理，制度震蕩性和技術震蕩性的消除或減弱，也存在類似的反應。在此類環境下，管理者職能和角色定位在限定的企業和行業邊界內達成契約目標是適宜的，得益于制度、市場和技術環境的穩定所帶來的確定性。因此，定位于在委托關系明確的框架內行使責任的管理者職能和角色定位往往較之企業家職能和角色定位更有效率。

在震蕩的環境里，即外部政策變化莫測、技術環境復雜（技術創新活躍，技術進步方向不明等）、市場需求和競爭結構復雜等，企業的邊界變得不穩定，企業資源配置的方式和方向面臨重大選擇，行業邊界模糊，經濟結構變化。隨著，制度環境、市場環境和技術環境的震蕩，企業面臨的不確定性大大增加，在確定的框架目標下完成契約的困難加大，管理者職能和角色定位面臨挑戰。管理者或者需要應對變動的政策環境，或者需要把握變動的顧客需求和應對更高的競爭強度，或者需要對企業的技術道路做出戰略選擇，甚至可能同時面臨上述兩類或三類環境震蕩的共同作用。隨著不確定性的增加，管理者風險不斷累積，在契約規定的授權范圍內解決問題的可能性大大降低。此時，企業家職能和角色定位顯示出優勢，機會敏感特征、創新特征和承擔風險特征得到充分釋放[10]。面對不確定性環境震蕩，以“創新”為特征的企業家行為特征能夠容忍模糊性、降低風險厭惡、超越既有框架重新思考環境震蕩對企業資源配置方式和方向的影響，面向新的經濟結構做出相應的調整和選擇。這種職能和角色定位，有利于在環境震蕩中，建立新的“均衡”或“不均衡”的穩定結構，或者能夠迅速成為穩定架構中的重要組成部分。

結語

企業家和管理者職能與角色定位的差異，盡管受到公司治理結構或形式的約束，其根本原因則是企業發展的客觀需要造成了對上述兩種職能和角色定位的不同需求。這一差異的存在，是企業內外部環境對企業發展的要求，是資源優化配置的要求。企業家和管理者職能和角色定位，作為一種資源成為企業的資源配置對象。不同的職能和角色定位既可以通過所有權形式加以區別，也可以不通過所有權形式加以區別；既可以通過委托權限作為區分標準，也可以不通過委托權限作為區分標準，其根本的差異在于對二者的行為特征和根本素質的內在要求不同。

企業家和管理者職能和角色定位分別適用于不同的資源條件和發展需要等約束性條件，主要應包括創新內容和層次、環境震蕩性等約束條件等。約束條件的改變導致對企業家和管理者職能和角色定位內在要求的改變。應對不同的約束條件，企業家和管理者職能與角色定位各有所長。充分發揮二者所長，能夠更有效的針對不同約束條件合理選擇資源配置內容、方向和效率。盡管企業家和管理者職能與角色定位體現了企業發展的不同需要，但二者之間并無剛性界限，完全可以在一定條件下實現柔性轉換。例如，通過公司治理形式或授權范圍的變化可以使管理者轉變為企業家職能與角色定位，通過明確的經營目標框架也可以使企業家轉換為管理者職能與角色定位。這一轉換的前提，卻并非上述授權范圍或治理形式的變化，而必然是相應行為主體符合實現這一轉換的基本素質要求和條件。

參考文獻

[1]德魯克，《創業精神和創新》[M]，工人出版社，1989年版

[2]科斯,R.等，《論生產的制度結構》[M]，上海三聯書店，1991年版

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[4]德魯克，《管理實踐》[M]，工人出版社，1989年版

[5]熊彼特（1951）,《從馬克思到凱恩斯》[M]，江蘇人民出版社，1999年版

[6]侯錫林，《當代宏觀經濟學原理》[M]，長春:吉林科學技術出版社,2004

[7]周叔蓮等,《論企業家精神》[M].北京:經濟管理出版社,1989

[8]高良謀，《史前經濟學中的企業家思想》[J],《財經問題研究》2000年第10期

[9]ClarkKB.Theinteractionofdesignhierarchiesandmarketconceptsintechnologicalevolution[J].ResearchPolicy,1985,14（5）:235-251.

[10]MilikenFJ.Threetypesofperceiveduncertaintyaboutenvironment:State,efect,andresponseuncertainty[J].AcademyofManagementReview,1987,12（1）:133-143.

企業管理職能論文范文第3篇

關鍵詞：企業財務管理，現代企業管理

一、在企業的投資決策上

企業資金的投資決策，是企業運行管理中的一項最重要的工作。而投資決策指的是企業經營活動中對資金數量、投向和所要預測的結果（即目的）進行的一種經濟策劃活動。對投資決策進行預決算的主體是企業的財務部門。免費論文，企業財務管理。反過來說就是企業財務部門對企業投資決策有著直接作用。但真正起到決策性作用的，還應由企業領導決策層作出決定，是決策主體，具有決定性作用。而企業財務管理在企業投資決策中只起到協助作用，是以執行的方式直接參與運作，沒有決定性意義。其主要表現在投資決策中，對預算進行直接作用，而沒有決定與否決權，對決算只是以直接參與的方式執行，是執行主體，與企業決策層形成協作關系，但不能脫離相關決策層而獨立存在。另外，對于企業其他管理工作與財務管理工作之間的關系，是相互滲透，相互協調的，而不是相互獨立和分離，其目標都是為企業的發展的總目標而各施其職、各盡其責來完成自己的工作，最終為企業的發展和繁榮盡自己的努力。如果互相之間脫離而形成自我獨立，離開了其他管理工作的協調配套，其管理就變成空中樓閣，是具有盲目性的。

二、在資金運作上

企業資金的運作，是通過財務管理部門來執行的，而企業資金的增值則是通過企業財務管理來實現。其主要表現在企業資金運作中，財務管理部門根據生產情況、銷售情況和庫存（原料和產品）情況對資金進行調控，使有限的資金得到合理的調配，實現價值的最大化。這也是企業財務管理所追求的最終目標，同樣也是企業管理的最主要目標。

然而，往往有些企業財務管理在管理工作中表現出來的企業價值只是高額的賬面利潤，表面上看是增高，效益高。事實上，這些高額利潤的賬面利潤背后往往隱藏著一些難以表露的實情，如呆賬、壞賬的存在而引起的企業資金周轉不良和一些技術落后、質量差的產品造成的庫存積壓，都不同程度地拖著資金周轉的后腿，其結果表現為賬面利潤高，實際現金凈利潤懸空。

三、在成本控制上

成本管理是財務管理的工作重點之一。傳統意義上的成本管理即節約成本、減少支出。免費論文，企業財務管理。其實降低成本必然能夠增加利潤，但成本增加并不意味著利潤減少。在市場經濟的背景下，其強調的是市場。在市場機制的調控下，物價經常變動，產品升級換代周期縮短，這一切使得不同時期的產品成本具有很多不可比因素。如果只是簡單強調降低成本而使企業生產技術固步不前，產品質量得不到保證，由此降低產品競爭力而與市場失之交臂，從戰略上動搖了企業的生產基礎。所以，控制成本要根據市場的變化來調整，而不是一味地簡單地強調降低成本。對于財務意義上的成本管理是成本效益管理，是要節約那些效率不高的成本，控制那些管理不善的費用，減少那些不必要的支出。至于那些能夠給企業帶來結構升級，提高質量、市場競爭力和經濟效益，還有那些雖然看起來增加了企業負擔從長遠看能使企業持續經營和蓬勃發展的費用支出，則必須給予保證和支持，作為企業財務管理職能部門應靈活掌握市場行情，運用現代高科技產品——多媒體計算機網絡進行市場運作，尋找相關信息，適當調整企業生產資金，協同生產管理部門，在保證產品質量的前提下，把成本控制在適當價位，使生產出來的產品既能具有強大的競爭力又能創造出高額利潤，才能為企業的蓬勃發展夯實基礎，在市場競爭中站穩腳跟。

四、在利潤分配上

作為利潤分配的直接執行部門，企業財務管理部門在利潤分配上起著直接作用，其對企業資金在各部門的共同努力下創造出來的用于報酬分配上的那部分利潤的分配，是在市場經濟條件下以分配原則為基礎進行分配，能夠體現企業職員的貢獻程度，使工作人員能夠持續地為企業生產付出勞動，從而推動企業不斷向前發展，這已成為一種習慣性規律，也是企業發展的主要動力。利潤分配的合理與否直接關系到每個員工的經濟利益，反過來關系著企業的運作是否正常，從而影響到企業整體目標。所以，作為企業財務管理職能部門應當以新經濟政策條件下的分配原則進行合理分配，使員工勞有所得，多勞多得，少勞少得，不勞不得。免費論文，企業財務管理。免費論文，企業財務管理。同時還要根據技術層次、知識結構、貢獻大小來作為依據使工資報酬能真正體現所付出的勞動量、技術系數和貢獻量以實現企業效益的最大化。當然對于股份制的利潤分配，不可能以短期利益而喪失遠景目標。以上這些雖然與財務職能部門關系不大，其分配主體是由股東執行但執行主體應認真做好相關工作，既能以企業效益在合理分配下實現最大化。其意義在于能夠調動職員的工作積極性，以最大的工作熱情換取最高的收益，從而在真正意義上使企業的效益已不可爭議得到最佳體現。

五、在信息處理上

企業管理職能論文范文第4篇

論文摘要：簡要闡述了企業信用管理體系的重要性，分析了目前企業內部信用管理過程中主要存在經營管理目標偏差、基本管理職能欠缺、應收賬款管理滯后、信用管理方法落后等問題，提出了“建立合理的信用管理組織機構，改進銷售／回款業務流程，建立全過程信用風險管理制度”的基本解決方案。

一、企業信用管理體系的重要性

現代市場經濟的實質是以契約為基礎的信用經濟，信用經濟的主體是各式各樣的企業，企業信用管理制度是社會信用制度的重要組成部分。在市場經濟中，建立企業信用管理制度成為企業長期發展的核心和基礎，也是國內企業具備國際競爭力的根本保障，對企業自身的發展和社會信用制度的完善起著相當重要的作用。

(一)信用是市場交易活動的基本前提

規范有序的市場經濟活動需要建立一個能夠有效調動社會資源和規范市場交易的信用制度。良好的信用關系是企業正常經營與市場健康運行的基本保證。沒有信用，企業不可能正常經營；沒有信用，市場不可能健康運行；沒有信用，市場經濟不可能健康發展；沒有信用，宏觀經濟政策不可能順利實施。

(二)信用是企業發展壯大的重要保障

市場經濟越發達，企業活動范圍越廣泛，信用就越重要。從企業整體看，信用是企業形成凝聚力并且發展壯大的基礎，沒有了信用，企業無法發展壯大；從企業融資看，信用是企業融資的重要條件，如果企業信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業只有誠實守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強企業信用管理，改善企業信用狀況，提升企業信用等級，對于企業抵御市場風險，改善企業融資條件，提高企業整體素質和綜合競爭力，促進企業健康發展和做大做強，實現宏觀調控目標具有重要意義。

由此可見，企業有必要對信用管理體系進行改革或完善，一是企業外部信用體系的管理，二是企業內部信用體系的管理。這里筆者僅就企業內部信用管理體系提出個人的一點想法。

二、企業內部信用管理體系

隨著以解決產權問題為核心的法人治理結構的建立和完善，我國企業面臨的更為嚴峻和緊迫的問題是，基礎管理落后，無法適應當前買方市場和信用經濟的要求。特別是在電子商務飛速發展的今天，信用經濟更是成為當今世界的主流。

當前我國市場信用體制相對比較落后，使得很多在B2B平臺上開展的商務活動難以兌現，線下付款勢必存在著債務拖欠和應收賬款居高不下的問題，影響了企業發展。為了有效規避商務活動中的兌現風險．企業有必要建立和完善企業內部信用管理體系，這也是每個企業微觀經營管理機制改革的關鍵環節。

(一)問題分析

在傳統經濟體制下，企業的經營管理是在計劃與行政管理之下進行的，企業之間(包括企業與銀行之間)的交易大多是在同一個所有者或管理者的統一安排下進行的，企業無須過多關心信用和風險問題。進入市場經濟體制后，企業變成了具有獨立法人資格、獨立自主經營的經濟主體。這時沿襲傳統管理體制的企業，其信用管理和風險控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業健康、穩定發展的瓶頸。當前，我國大部分企業在信用管理方面存在著如下幾個方面的問題。

1．經營管理目標的偏差。近幾年來，我國許多中小企業在發展上大致都經歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報，甚至出現經營危機。在買方市場和賒銷方式下，一個企業如果過份注重銷售業績的增長，雖然能快速擴大賬面銷售額，但其背后的財務狀況卻不容樂觀，應收賬款上升，銷售費用上升，負債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業經營管理目標的偏差。有的企業管理者為了應付上級主管部門業績考核，不顧企業長遠利益，一心追求眼前利潤；有的企業迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業最主要的目標。企業經營管理目標發生偏差，使企業的信用大打折扣，信用管理自然名存實亡。

2．基本管理職能的欠缺。在我國企業現有的管理職能中，應收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務部這兩個部門承擔的。然而在落實應收賬款的過程中卻常常出現由于職責分工不清而導致兩個部門相互推托的現象，這樣就使得應收賬款的處理效率十分低下，甚至出現管理真空。基本管理職能存在欠缺，使這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對于市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款管理的職能。

3．應收賬款管理的滯后。我國絕大多數中小企業應收賬款管理的重點是如何“追賬”。有些企業的銷售人員、財務人員耗費大量精力參與討債，有些企業甚至專門成立了追賬機構，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應收賬款管理的重點放在“事后收賬”，結果使應收賬款得不到合理的控制，還花費了數倍于應收賬款正常管理的成本，損失慘重。應收賬款管理明顯滯后，使企業一時無法收回賬款，使得各方面的資金周轉不開，影響了企業的正常發展，甚至面臨倒閉的境地。

4．．信用管理方法的落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據。在銷售業務管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權力而不重職能，一旦出現風險問題又相互推卸責任。在賬款回收工作上更是缺少專業化的方法，在銷售提成的激勵下，業務人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，企業最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

(二)基本解決方案

企業要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應該從以下幾個方面著手。

1．建立合理的信用管理組織機構。目前我國企業在組織機構及其職能設置上不能適應現代市場競爭及信用管理的要求，主要表現在：企業最高管理決策層缺少對信用決策業務的領導和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財務部門，其結果往往是只重權力不重職能；部門內部管理目標、職責和權力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協調和溝通；缺少獨立的信用管理職能和專業化分工

針對上述管理現狀及未來企業管理現代化的要求，提出如下解決方案：

(1)企業應當建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立的信用管理部門(或設置信用監理)，有效地協調企業的銷售目標和財務目標；同時在企業內部形成一個科學的風險制約機制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導致的信用風險。

(2)將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業務部門各自承擔不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標和特點進行科學的設計。例如，在傳統上銷售人員壟斷客戶信息的問題，必須通過各部門問在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統一管理加以解決。

(3)一些企業已成立的追賬機構(如清欠辦)應劃歸信用部統一領導，更加專業化地開展工作。首先，在業務程序控制中強化信用風險控制環節，使各部門分工協作，盡量減少信用風險帶來的損失；其次，實現對客戶信用管理的職能化、專業化，主要是對客戶資信進行管理，對交易的事前、事中和事后各個階段、各個環節，全方位地進行客戶信息搜集、評估和監控；再次，在有客戶來訪時，信用管理部門負責將公司的信用情況向客戶進行說明展示，以促進有效銷售；最后，信用管理部門通過對各部門人員的培訓，形成企業內部對客戶信用風險的共識。

2．改進銷售／回款業務流程。現代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。例如20世紀90年代中期開始的業務流程再造和ERP解決方案就充分體現了這種管理趨勢。銷售／回款業務流程是企業關鍵性的業務流程之一，最為重要而且復雜。企業實施信用管理，可以有效地將企業銷售和回款業務活動中的各個環節有機地結合起來，以流程設計的方法，跨職能部門地實現銷售業績增長和降低收賬風險這兩個最基本的目標，從而為企業帶來較大的利潤增長空間。(筆者在這里建議有條件的企業應用ERP專業管理軟件來實施對企業內各流程的掌控。)

實行全程信用管理模式需要建立和改進的業務流程包括如下一些基本項目：客戶開發與信息搜集業務流程；客戶信用評級業務流程；訂單處理與內部授信業務流程；銷售風險控制業務流程；款回收業務流程；債權處理業務流程。企業通過上述各項業務流程的建立和改進，將在銷售／回款這一企業最重要的價值鏈中獲得較大的增值，其中賣方(企業)信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風險的降低是使各項業務流程得以改進的關鍵。比如某公司就是應用ERP管理軟件對信用實行良性管理。他們把事先想好的信用評估方式寫入程序，使其產生一個新的專門用于信用評估的程序，該程序包括企業所需要的客戶信用資信。

3．建立全過程信用風險管理制度。實際經營管理過程中，一些企業不能很好地實施信用管理，是因為缺少一套比較完整而科學的信用管理制度。比如，許多企業不斷頒布各種應收賬款的管理規定，但往往達不到預期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫頭，腳痛醫腳，究其原因在于相關的規章制度沒有系統化的設計。企業可以從以下三個方面來制定信用管理制度方案。

(1)事前控制一一客戶資信管理制度。客戶既是企業最大的財富來源，也是企業最大的風險來源。為了搞好企業信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息進行收集調查，實施風險評估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規范的管理制度下進行。目前我國許多企業需要在五個方面強化客戶資信管理：客戶信用信息的搜集、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析管理、客戶資信評級管理以及客戶群的經常性監督與檢查。

(2)事中控制——賒銷業務管理制度。企業在交易過程中產生的信用風險主要是由于銷售部門或相關的業務管理部門在銷售業務管理上缺少規范和控制而造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結果往往被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業必須建立與客戶之間直接的信用關系，實施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實行嚴格的內部授信制度，這方面的制度化管理應包括三個方面：信用政策的制訂及合理運用、信用限額審核制度以及銷售風險控制制度。

(3)事后控制——應收賬款監控制度。關于應收賬款管理，許多企業已制訂了一些相應的管理制度，但是我們在實際經營管理中，這些制度還遠遠不能適應當前市場環境和現代企業管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下四個方面制度化：應收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監控與貸款回收管理制度以及債權管理制度。

企業管理職能論文范文第5篇

論文摘要 規范治理公司就不可忽視管理會計在公司治理中的重要意義。本文分析了有效公司治理的主要表現，闡述了公司治理中管理會計的重要作用，提出了實現公司治理和管理會計方法創新的基本思路。

眾所周知，隨著社會主義市場經濟體制的建立，現代企業管理也逐步趨于成熟。對于謀求價值最大化的企業來說，管理當局是企業目標的實施者。這就決定了管理當局希望企業會計站在有利于企業自身發展的立場，寄希望于會計和管理當局立場一致，產生出有利于企業經營管理的協同效應。另外，因為現代社會的經濟交易趨向于復雜化，企業的會計政策選擇、會計記錄、計量、報告都會對管理效率和最終的經濟利益分配，帶來明顯的經濟影響。企業管理當局希望在任何情況下，會計活動都能服從于企業的利益需要。由于會計和企業管理當局之間處于一種雇傭契約關系，加之人們普遍認為會計人員在一個機構中處于一種相對從屬地位，就會計的職能定位形成以下觀點:一、會計的本質是一個信息系統，其職能就是反映經濟活動，為有關方面提供管理信息；二、會計的監督職能因為缺乏必要的獨立性而流于形式，不具有實際意義。

從會計產生的歷史來看，無論是原始社會的結繩記事，或是后來在地中海興起的復式記賬，還是發展到今天的會計電算化，會計產生和發展的根源都歸溯為人類記述經濟活動的需要，“客觀反映經濟活動”是會計產生至今一直沒有改變過的最基本的職能，這一點不容置疑。在社會主義市場經濟發展到今天，在現代企業管理中的會計職能如何準確定位，是我們需要探討的一個問題。

我國的市場經濟是以公有制為主體多種所有制并存的市場經濟體制，任何一個市場主體的經營活動必須符合國家的有關法律法規，在維護自身利益的同時，要維護國家整體利益，任何一個經營者都必須在公平競爭的市場環境中謀求經濟效益，實現資本的保值和增值。市場經濟是一種競爭機制發揮主要作用的經濟，企業要在競爭中生存發展，必須不斷提高經營管理水平，從而提高生產效率和經濟效益。現代企業的特征之一是現代化管理，科學規范的管理是現代企業不可缺少的重要內容，作為企業管理核心的財務管理是有關資金籌集、投放、運用、收回和分配等方面的管理工作，基本都是通過會計來完成，處于這一個核心的位置，如何發揮其在一個管理組織中的工作效能，確保微觀經濟信息與宏觀經濟信息之間的協調與溝通，滿足相關利益團體各方面的需要，使企業能夠實現資本的保值和增值，最終達到企業價值最大化。基于實現這些目標的需要，現代企業管理中會計職能需要強化以下三個方面:

1.會計要強化核算職能，規范會計行為，確保會計信息質量，客觀地記錄和報告企業經濟活動與經營成果，提供管理需要的財務信息，在財務指標的構建、信息的分類與報告等方面，要充分滿足考核投資者對經營者委托責任的履行情況以及資本保值和增值情況的需要，同時滿足社會廣泛的利益團體對企業了解的需要。 轉貼于

2.會計要強化管理職能，從企業經營看，隨著我國統一開放、競爭有序的市場體系形成，各種市場機制如價格機制、供求機制等的調節作用將得以充分發揮。企業作為市場經濟運行的主體，其經營行為、經營業績等無疑要受到這些機制的調節和約束。對于任何企業，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地并實現經營目標，必須不斷優化經營管理、改進產品質量、降低勞動耗費。為適應這一要求，會計除及時提供完整、可靠的核算信息外，更要充分發揮其對經營的預測、決策職能。進而言之，會計應在做好核算的同時，參與市場調研，廣泛搜集環境信息，并根據這些信息，運用特定方法，對市場供求趨勢、價格變化趨勢等進行合理預測，提出優化企業生產經營的備選方案。在此基礎上，運用現代決策方法，對各備選方案的經濟性、周期性進行分析論證，編制決策會計報告，為企業生產經營決策提供可靠依據，為企業管理提供多方面服務。

3.會計要強化監督職能，目的在于保證會計信息的真實、準確和完整，最終達到提高企業經濟效益的目的。其監督體系構成分為兩個層次，單位內部會計監督即自我約束和監督，著重對單位經濟過程的會計監督；外部會計監督，著重對單位經濟活動和會計資料的真實性和完整性的會計監督，包括行政監督即財政、稅務、審計、等部門的監督。社會監督，主要是社會中介機構的會計以及個人檢舉制度的監督。由內而外形成經濟行為—會計監督—內審監督—企業外部監督的監督體系。更加完善和強化了會計監督體系，加大了會計監督的力度。會計監督作為法律監督的一種形式，在經濟轉型過程中也經歷了全方位的改革和調整。為適應計劃經濟體制下的會計監督體系，隨著市場經濟體制的逐步轉變確立，其目標由維護國家的財政財務利益轉向微觀主體利益和信息真實；監督主體由單一的會計機構和會計人員轉變為企業內外結合的多元主體；形成多層次全方位科學嚴密的監督體系和監督機制。并通過加大單位負責人的會計責任，使會計監督更具有現實性。

會計監督的內容與其目標和要求相聯系。在計劃體制下監督的內容著重合法性監督，即企業是否符合國家的財經紀律和財經制度，符合國家作為所有者和管理者的要求。多元利益主體的出現使監督的內容和目標發生改變，會計監督不僅要符合國家而且要符合投資者、債權人的利益和要求，同時由于會計處理方法的多樣性和靈活性，會計政策成為監督的主要依據之一。在具體的監督內容構成上，包括企業內部會計管理體系、會計人員崗位責任制度、會計賬務處理程序制度、內部牽制制度、原始記錄管理制度、計量驗收制度、財產清查制度、財務收支審批制度、成本核算制度、財務分析制度等，通過這些會計監督體系的有效實施達到嚴格控制、有效監管，保證企業健康、長遠地持續發展。作為企業會計監督在整個監督體系中起到了基礎性的保證作用。

綜上所述，現代會計是企業的重要組成部門，是信息社會中通過對包括財務會計信息在內的經濟信息的優化與利用，以期實現對既定目標的關鍵性管理工作，其職能定位，由單純的反映和監督經濟業務走向全面的綜合管理，是實現企業財務會計與經營管理雙重目標的要求，同時也是實現國家利益、社會利益與企業利益相互協調和統一的必然要求。

為了進一步推進公司治理中管理會計的改革與發展，應當十分注重會計系統的環境因素、管理制度的創新及會計信息所具有的內在性質。為此，要對公司治理與管理會計方法進行創新，從而促進公司管理的進一步規范化。

參考文獻：