人事管理的職能
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人事管理的職能范文第1篇
關鍵詞：圖書館 辦公室人員 管理職能 素養
中圖分類號：F240；G64
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）02-217-02
一、領導決策的參謀助手
有人可能以為圖書館辦公室就是簡單的下通知、搞收發，跑腿打雜的事務性角色。實際上，辦公室各部門特別是辦公室主任，工作在領導者身邊，光盡職盡責完成圖書館行政事務還不夠，在輔助領導宏觀布局等決策判斷方面有著不可推卸的建言職責，就是圍繞館內的中心工作任務，為領導提建議、獻良策，當好領導決策的參謀助手。
1.同領導勤于溝通交流。高校圖書館辦公室協助領導決策，首先要同領導之間保持頻繁的溝通交流。通過交流，可以深入了解某個決策有什么大的背景；需要國家、省市以及主管部門哪些相關文件作由頭支撐；領導對圖書館的發展有什么遠景總體規劃；領導有什么決策意圖、目的與初步想法；決策對于總體規劃的實現有什么意義等，做到心中有數。在反復溝通的基礎上，結合館內的實際基礎優勢和條件、實施的問題與難點，就其決策的指導思想、推進步驟、實施辦法、以及保證措施等相關問題的一些想法與構思及時向領導做出反饋，供領導決策時參考，以確保規劃決策的科學性，制度體系的可行性。這就要求工作人員要具備從全局出發的眼光和科學分析的能力。
2.進行相關文件資料與信息的搜集提供。圖書館決策的科學與否，直接影響其長遠發展。豐富的資料信息是科學決策的基礎。要保證圖書館領導正確決策，必須以大量的信息作為依據。辦公室是綜合管理的樞紐，熟悉各項業務工作，并掌握大量信息資料，在一些管理制度的制定與創新方面尤其有發言權。以管理制度的制定為例，在領導決策時，辦公室要在充分了解領導思路的基礎上，做好相關資料的搜集提供工作。一是圍繞館領導的決策開展深入調查研究，多方收集信息，廣泛征求與收集館內員工與讀者相關意見和反映，了解各業務部門當前的工作情況與存在的問題和難題，盡可能多地獲取準確的信息，并進行歸納分析，及時向館領導反饋；二是搜集原有的規章制度與例行做法，就其利弊進行分析取舍；三是同行業內相關管理制度的范例信息資料等，將這些匯總的資料做大概分析整理后，形成初步實施方案或合理化建議，提供館領導，以便館領導掌握要點，全盤考慮，作出正確決策，并得以順利實施。
3.善于思考，勇于創新獻良策。時代在變化，高等院校日新月異的發展趨勢對圖書館辦公室工作人員的職能和素養提出了新的要求。要履行領導參謀助手的職能，辦公室人員必須對自身的思維方式、價值觀念、事務行為進行適應性調整，優化綜合素質和能力水平。辦公室人員為館長決策提供文件、資料是一方面，更重要的是要開動腦筋，獨立思考，以高瞻遠矚的目光和勇于創新的精神，大膽為館領導出主意、想辦法、獻計獻策。并進行可行性分析與論證。辦公室人員要發揚終身學習的精神，不斷接受新生事物，通過繼續充電，掌握更多的知識。不但要掌握圖書館學、目錄學、文獻信息學等辦公室業務知識，而且要熟知黨和國家以及教育系統的政策原則和法律法規；不但要廣泛吸取現代科學技術知識，而且要提高綜合素質以及分析問題解決問題的能力。不但要有社交能力，還要有預測應變能力，不但要處理當前問題，而且要以超前意識超前考慮，提前進入，將問題解決在萌芽狀態，從而為參與決策奠定素質基礎。
二、縱橫內外協調的橋梁紐帶
隨著數字化與智能化的飛速發展，圖書館的規模與格局也發生了顯著變化，部門越來越多，工作越分越細，當涉及各方利益時，難免發生矛盾，人、財、物等各類資源如何合理配置，如何凝聚圖書館的人心，辦公室必須搞好縱橫內外關系的協調，平息矛盾，建立嚴謹的工作秩序，充當部門與部門之間、學校與圖書館之間、圖書館與讀者之間，相互溝通的橋梁樞紐，確保圖書館穩定高效地運作與發展。
1.館內各部室之間關系的協調。圖書館各部門是根據工作需要設立的。所以，館內各部室之間關系的協調必須以最大限度地調動各方積極性，有利于圖書館的建設與發展為出發點。各部室分工與職責不同，所處的地位與重要性各異，考核標準與利益分配也自然會有區別。譬如，為保證圖書館工作的正常進行，在技術部辦公設備、辦公物品等耗材的配備、維修與補充方面，辦公室可以對其實行適當傾斜政策，予以大力支持。然而，運作實施過程中難免會產生一些矛盾，或強調各自部門的重要，或對考核條款有意見，或在待遇分配上有分歧。面對這些矛盾和分歧，各業務部門應相互尊重，相互謙讓，相互支持。辦公室工作人員在協調過程中，要廣泛傾聽客觀分析各部室的不同聲音，掌握分寸，秉公辦事，賞罰嚴明。并做好各方思想工作，將其問題癥結、處理結果等向館領導進行匯報，使各部室的步伐趨于協調，并確保館內各項制度的順利執行。
2.圖書館與學校機關部門關系的協調。高校圖書館是為高校師生服務的，這種服務必須緊跟高校發展的戰略部署，圍@配合其重點任務開展工作。作為行政管理部門的辦公室負責圖書館與校領導之間的溝通交流，自然要注重相互關系的協調，高校的公文要及時下發督辦，文化理念要執行，制度紀律要遵守，通知事項要落實，實施情況要匯報。機關各部門活動要協助支持。在這種執行與配合下保持政通人和的融洽協調關系，推動各項任務的圓滿完成。
3.圖書館與院系關系及外界關系的協調。為了方便館內各部門領導與外界的交流，辦公室還要注重同兄弟院校圖書館和本校其他二級單位的協調工作。首先，要熟悉了解與圖書館有工作聯系的工作部門或單位，這樣可以大大提高辦事效率。以新生入館培訓活動為例，辦公室人員需要與學校學生黨團組織、各類學生會、班級負責人等相關各部門在培訓目的、計劃以及時間等方面進行溝通，贏得各方的理解與支持，以保證培訓活動的順利進行，并取得明顯效果。特別在學科服務方案的制定過程中，需同各院系的學科骨干及帶頭人與碩博士生溝通，就其閱讀需求進行摸底，為院系學科建設提供保障。
三、日常事務的科學管理與統籌實施
圖書館辦公室是綜合管理的職能機構，擔負著日常繁雜的事務處理工作，在圖書館的行政執行監督體系中扮演著十分重要的角色。大到館務會與校內外會議的參加、政策的了解、計劃和制度的擬定，小到辦公用品的提供、報表統計以及來訪人員接待等等，全由辦公室來安排和實施。面對如此繁多的事務，必須具體規劃，科學安排，才能保證任務的圓滿完成。
1.按輕重緩急合理安排工作。辦公室工作千頭萬緒，臨時性工作^多，要做到有條不紊，必須從大局著眼，按照輕重緩急合理安排工作。當館內工作與校內工作發生沖突時，首先處理校內工作，當局部與整體發生矛盾時，局部服從整體。譬如，學校文件的傳閱及各處、室、系、院發放的通知的傳遞，必須及時迅速，不得后拖。辦公室人員還須對通知的內容與要求有詳細了解。
2.強化工作的主動意識。圖書館辦公室要加強工作的主動性，變被動為主動，盡量將工作往前趕，不得積壓。特別是日常公文的處理、會議的籌辦、事務的處理等必須保持高速運轉的節奏與狀態。對一些非突發、非臨時的穩定性較強的常規性工作，要預先準備，及早動手，不可被動等候，更不可以推諉拖沓，互踢皮球。對上級臨時布置與下達的緊急任務和臨時性工作，要做到靈活應對，妥善處理。
3.堅持一視同仁、公平公正原則。辦公室人員要嚴格按照規章制度辦事，做到一視同仁，不感情用事。在人事方面，實行全員競聘上崗，擇優聘任，給每個人以公平的競爭機會，促進圖書館人員的合理流動，做到人適其事，人適其崗。在機制方面，要嚴格實行崗位業績考核辦法，力求全面、客觀、公平、公正地對每個人的工作成績做出中肯評價，嚴格核對考核數據，力求數字真實，程序規范。
4.養成細致入微的工作習慣。辦公室工作事無巨細。一定要細致嚴謹，不可有一絲疏忽大意。如，在作資產購置的財務預算時，要列出其詳細的品牌、規格、數量、質量要求及價格標準等明細。在做數據統計時，要認真進行查對核實，做到準確可靠，真實無誤。安全防范的檢查工作更不能有絲毫疏漏與馬虎，隱患要及時整改，安全設備要維護，過期的消防設施要更換，真正做到萬無一失。
參考文獻：
[1] 王培霞.高校圖書館辦公室工作管理藝術.內蒙古科技與經濟，2008（10）
[2] 李榮.如何有效發揮圖書館辦公室職能.佳木斯職業學院學報，2014（11）
[3] 王佳偉，孫玲玲.高校圖書館辦公室工作芻議.河北民族師范學院學報，2013（8）
人事管理的職能范文第2篇
關鍵詞： 教師知識管理 效能 職業倦怠
1.引言
知識經濟快速發展，知識也以幾何級數速度增長，學校知識管理成為一個急需討論的課題，而教師個人知識管理成為教師專業成長研究一個新的方向[1]。國內外關于教師個人知識管理的研究成果頗多，卻鮮有從教師個人知識管理的職業效能角度論證個人知識管理的職業作用。本文力圖探究教師個人知識管理在專業成長中的作用。
2.對象與方法
2.1對象
2012年9月采取分層隨機取樣的方法，在河北省滄州市城區、縣城、鄉鎮共抽取13所學校，其中6所高中，7所初中；5所重點中學，8所普通中學；9所公立中學，4所私立中學；8所城市中學，5所農村中學。發放問卷853分，回收有效試卷716份，有效率84%。
2.2方法。
調查內容包括以下問卷及量表：知識管理調查問卷、教師職業倦怠問卷、教師自我效能和教學效能感量表。
2.3統計處理
使用SPSS20.0進行統計分析。
3.結果
3.1檢驗社會人口指標在知識管理上的差異性。
年齡指標在知識管理上差異顯著，F=2.768，P
3.2檢驗學校屬性在知識管理上的差異性。
公立、私立學校在知識管理上差異顯著，F=2.702，P
3.3職業倦怠與知識管理策略相關關系。
職業倦怠之情緒衰竭與知識管理策略無相關關系。職業倦怠之去個性化與知識整理相關顯著（P
4.分析
4.1社會人口學四指標中，學歷與性別的作用表現不突出，年齡與教齡在知識管理策略上表現出統計意義，而兩者的統計顯著性體現在知識整理上，共同趨勢是隨年齡與教齡的增加而提高[2]，也可以說知識管理的認識能力、知識的獲得能力、知識的更新能力、知識的擴散或教授能力不受性別、學歷的影響。
當前，中學教師配置從學科分配到崗位分配，沒有性別差異，從而對教師個人的知識結構的形成、完善與傳承的要求并無不同，所以不同性別教師的知識管理未能表現出差異。
學歷似乎應該與知識結構合知識的整合能力關系密切[3]，然而并未在知識管理上檢驗出差異。考查中學教師學歷專科（27.8%）與本科（70.5%）共占98.4%的案例，教齡5年以上、學歷專科以上的教師案例占77%，中學教育特點對于教師已有專業課程知識的去留有消峰填谷的作用——數年不變的統一考試內容使教師知識結構趨向于共同的專業結構，從而學歷應該代表的知識差異長者消、缺者補，知識管理未能表現出差異也是工作特點使然。
4.2學校屬性四指標中，普通中學、重點中學差異顯著，而衡量學校普通與重點的標準也許僅僅是政府資金投入與生源質量，教學內容與教師配置并未因學校所在地的不同而有差異，教師的學歷水平、教學內容與要求未有不同，從而教師的知識整理策略未有顯著差異便能解釋了。
學校性質表現出統計意義耐人尋味。檢驗顯示公立學校與私立學校知識整理差異顯著，私立中學高于公立中學，也許對于學校管理者來說感情上難以接受，調查私立中學管理特點或能解釋這一結果：當前的私立中學以盈利為目的，對教師的選擇條件是教學成就與經驗，私立中學的受聘教師為適應不同的教學環境而積極調整知識管理策略，正是適應嚴峻競爭的結果。
知識整理與知識的教授或擴散一致表現出初中高于高中。這應該源于中學教學內容受政策影響而變動較大，激發中學教師不斷應用知識管理手段調整適應。
4.3情緒衰竭是長期單調工作的表層心理感受[4]，知識大多未能內化成個人的理智，僅僅能實現其工具性，與知識管理策略無顯著相關。
去個性化與知識整理相關顯著（P
自我成就感的決定因素是工作的成就[5]，較高的工作成就依賴于對知識管理的積極認知（P
5.結語
就教師個人而言，知識是其工作的內容，兼具工具性[6]，對工作內容與工具的把握是完成工作的必備條件，工作效能建立在內容完備與工具性能的水平上。
知識的工具性排斥性別、學歷這樣的個人社會屬性的影響，年齡與教齡的影響體現為長期單一的工具化的工作導致教師去個性化，而自我成就的追求強化了知識的工具性，更導致了個性的模糊化；自我效能對知識管理較弱的依賴提示較高的知識管理能力并未能提高教師個人的積極感受。所以，提高教師積極的職業感受不能僅僅依靠對教師知識管理能力的強調與培養，這在一定程度上揭示，知識管理的職業效能只能是提高教育工作成績的手段之一，假如我們教育學生注重智力因素的同時注意非智力因素，那么培養教師的時候應該注重知識因素的同時注重非知識因素。
參考文獻：
[1]沈俊慧.關注教師個人知識推行教師個人知識管理[J].科教文匯，2007，10（上旬刊）：10-11.
[2]朱桂琴.論教師個人知識管理[J].教學與管理，2006，12：18-19.
[3]楊鴻.教師教學知識的統整研究[D].西南大學，2010，04.15.
[4]鄧睿.我國中學教師職業成就感問題研究[D].華東師范大學，2011，04.06.
人事管理的職能范文第3篇
一、前言
多元化的市場經濟環境、日益激烈的市場競爭，強凋財經管理人才在企業發展中的重要作用。一方面，財經管理是企業日常工作有序開展的重要基礎，涉及企業的方方面面;另一方面，財經管理是一項復雜而系統的工作，強凋財經管理人員應具備良好的綜合素質和職業能力，方可在企業可持續發展的戰略構建中，發揮重要的作用。立足于現代企業的發展需求，審視新形勢下的市場競爭，財經管理人員應具備不斷學習的能力、全局觀念、組織協凋能力、開拓創新能力等，以良好的綜合素質勝任工作崗位，發揮良好作用。
二、財經管理人員應具備不斷學習的能力
在新的歷史環境之下，快速發展的社會經濟，強調不斷學習的重要性。新的市場環境、新的管理內容、新的管理理念，都需要財經管理人員應具備不斷學習的能力，不斷地充實自己、武裝自己，以更好的職業素養，實現高效的財經管理。當前，財經管理人員應通過不斷地學習，不斷地提高管理水平，并在新的理念的引導之下，凋整管理模式與方法，在財經管理中創造價值。首先，財經管理人員應具有完備的理論知識結構，并具備豐富的工作經驗。財經管理涉及企業的方方面面，工作的復雜性與系統性，需要財經管理人員具備完備的理論知識，指導管理行為的有效開展;其次，既要學習、現代科學技術、法律知識和市場經濟知識，又要踐行社會主義核心價值觀、中國夢，在工作中保持正確的工作方向，形成良好的職業道德，更好的適應新環境下的新變化;再次，認識并分析財經環境，為財經管理工作的全面發展夯實基礎，并立足于工作需求，不斷地豐富理論與實踐經驗。
三、財經管理人員應具備全局觀念
財經涉及多方工作，直接關系到企業的戰略性發展。因此，財經管理人員的全局觀念意識非常重要，是務實工作開展的重要保障。一方面，面對復雜的部門及上下級關系，財經管理人員應梳理全局觀念，明確自身及相關工作的職責，確保工作日標落到實處。財經管理應緊扣企業戰略性發展的需求，從全局出發、從長遠著于，力求企業的可持續發展;另一方面，財經管理是夯實企業內外發展環境的重要基礎，這就強凋財經管理人員應認識工作要旨、狠抓工作的出發點與落腳點，切實做到以全局利益為核心，深化企業的發展進程。因此，財經管理人員的工作形態要具有全面性，能夠以長遠的戰略發展為導向，夯實發展的基礎，在正確的發展導向下，尋求更好的發展空間。
四、財經管理人員應具備組織協調能力
財經管理的立足面廣，在實現管理日標的過程中，強調財經管理人員應具備良好的組織協調能力，減少管理工作中必要的問題，并在最大程度上營造良好的發展環境。財經管理涉及面廣，良好的組織協凋能力是開展工作的必然需求。
1.良好的組織協調能力，是管理工作全面開展的有力保障
在財經管理的過程中，需要多部門、多人員的協調配合，在組織開展的過程中，部門之間、個人之間，都需要建立在良好的協同關系之下，方可確保管理工作的有效開展。無論是管理工作的計劃中，還是在決策反饋中，管理人員都要組織協凋好各方工作，確保工作全面而有效地推進，并對存在的問題及時分析、有效緩解。
2.良好的組織協調能力，有助于合理配置資源、提高管理能力
資源的優化配置，是管理的重要基礎，也是深化工作的有力支撐。財經管理人員應具備良好的組織協凋能力，對人、物等資源進行合理的優化配置，在資源利用最小的前提之下，做到工作效率的最大化。在實際的管理中，要有計劃、有日的的開展工作，嚴格遵循相關的法律法規，規范并領導各方的思想行為。
五、財經管理人員應具備開拓創新的能力
創新是時展的主旋律，也是財經管理人員所需具備的基本能力之一。創新是實現工作發展的源頭，也是優化與調整財經管理工作的重要基礎。首先，認識財經管理的各要素，在實現有效管理的基礎之上，確保工作從實際出發，不拘同于傳統思想的束縛，轉而以創新性的思想視角，實現經濟管理的創新性發展。理論與實踐緊密相結合，從實際出發，提出新的觀念、新的思路，實現財經管理創新性發展的新常態;其次，財經管理人員應具備創新性的思想品格，并在困難面前勇于挑戰，不退縮、不畏懼，以遠見卓識的工作形態推進財經管理工作;再次，財經管理人員要具有獨立思考、科學決策的能力，在開拓創新的精神推動下，尋求新的發展、新的創新點。
六、結束語
總之，新形勢下，多元化的市場環境，強調財經管理人員具備良好綜合素質及能力的必要性。一方面，財經管理涉及面廣，財經管理人員應具備不斷學習的能力，并以全局的觀念，狠抓落實各方工作;另一方面，財經管理人員要具備開拓創新的能力，堅持以創新為推動力，培養財經管理人員勇于挑戰的精神內涵。并且，財經管理人員應具有獨立思考及科學決策的能力，這些的形成都需要以創新為著力點。
參考文獻：
[1]付仁明北京市衛生財經人員現狀調查研究【D]北京中醫藥大學，2013
[2]劉浩杰電力營銷管理人員能力素質的解釋結構分析[J]華北電力大學學報，2013（05）
人事管理的職能范文第4篇
【關鍵詞】兒童病房 護理告知 護理人員專業能力
在《醫療事故處理條例》中明確提出：醫務人員有履行告知的義務。護理人員在護理過程中，也應當將與護理措施相關的風險告知患者本人或其家屬，以求得到患者本人或者家屬的理解和配合，達到有效溝通的目的。兒科患兒都年幼未成年，對事物不具完全辨認能力，在生活自理，配合醫院的診斷、治療和護理方面存在障礙，所以在日常的護理工作中取得患兒家屬的理解和配合，是我們護理人員要面臨和解決的主要問題。護理人員在履行告知義務時，要做到告知內容的科學性、告知方式的合理性、告知行為的有效性，這就要求我們護理人員要不斷完善自己的專業能力。
1 學習能力
1.1法律知識的學習能力 作為護理人員要不斷提高自身的法律意識，主動學習《醫療事故處理條例》及有關法律、法規，明確自身的責任和義務，明確告知的義務。在兒科病房，患兒因自理能力差，需家屬陪護，然而有的患兒陪伴家屬輪換頻繁，這就要求護理人員在履行告知義務時，要對不同時期來病房陪伴患兒的家屬都要盡到主動告知的義務，以充分維護其知情同意權，避免引起不必要的護患糾紛。
1.2專業知識與技能的學習能力 護理人員在醫學院校相關專業知識的學習是其進行臨床實踐的理論來源，臨床實習是其將理論與實踐相結合的重要環節，臨床工作更是其將這一環節不斷完善的過程，這一過程的完善就是要求我們護理人員要不斷學習，不斷進步，用豐富的專業知識與嫻熟的技能武裝自己，更好地為患者服務。護理學是一門不斷發展著的學科，在臨床工作中也會面臨很多新的理論和新的技能，因而我們的理論知識與技能不能僅僅局限于我們在學校的學習，更多的知識與技能的學習是要在臨床工作中完成的。只有具備了專業知識與技能的學習能力，在自身知識與技能不斷提升的前提下，才能有能力做好對護理對象的告知工作。護理人員只有不斷完善自身的專業知識與技能，不斷學習先進的科學技術與護理手段，才能為護理告知的有效實施提供理論基礎與技術支持。
2 風險評估能力
2.1在日常生活中要提醒家屬注意 患兒單獨在床上休息、玩耍時，應及時將床檔拉起，防止患兒墜床；患兒睡覺時，禁止用棉被蒙頭睡覺，以免因為捂悶過度引起缺氧、高熱、大汗、脫水等；不要將會引起患兒誤吸吞咽的玩具、食物給患兒玩耍，以免引起患兒誤吸；不要讓患兒單獨進開水房，以防患兒燙傷；在患兒睡覺過程中要防止患兒被擠壓，以免發生損傷、窒息；病房衛生間及病區走廊等地面潮濕時應注意保護患兒，防止患兒滑倒；還要指導家屬正確的喂養知識，防止患兒出現誤吸、嗆奶等。
2.2在對患兒實施護理操作時注意 在輸液時患兒往往因為害怕而比較躁動、不配合治療，容易發生滲漏，應對患兒家屬詳細告知觀察義務；在輸入成分特殊的藥物時，加藥前應向患兒家屬詳細告知，及時消除家屬的顧慮，以防護理不良事件的發生；要交代患兒家屬嚴格掌握霧化的時間；用烤燈進行物理治療時，應交代患兒家屬注意保護患兒眼睛和會，注意觀察照射部位的皮膚情況，防灼傷；體溫測量是住院患兒每天都要進行的基礎護理操作，測量時要想患兒家屬交代影響體溫測量的因素，防止體溫計折斷，刺破患兒皮膚等。
總之，護理人員只有通過主動地與患兒家屬溝通和交流患兒住院期間在生活中或護理中的相關風險，才能有效減少護患糾紛的發生，為患兒的安全提供保障。
3 觀察能力與臨床應變能力
兒童病情發展過程易反復、波動，變化多端，他們通常不能主動反映或述說病情，如果處理不及時病情容易惡化甚至危及生命，因而決定了兒科護理工作觀察任務重的特點。作為兒科護理人員必須具備敏銳的觀察能力才能及時發現問題，解決問題。住院期間家屬是24小時陪伴在患兒身邊的，所以我們除了加強對患兒的巡視外，還要加強對陪床家屬的告知，強化其配合職能，充分告知、交待陪床家屬的陪護職責和對患兒的病情觀察，發現患兒情況及時通知醫務人員。小兒患病時起病急，來勢猛，但如果有了及時有效的診治及合理恰當的護理，患兒的病情好轉恢復也快，這就要求兒科護理人員具備較強的臨床應變能力，一旦發現患兒急性發病，首先應保持鎮靜，做到忙而不亂，及時通知醫生并配合醫生做好處理。
患兒在住院期間的臨時狀況多，只有具備了敏銳的觀察能力及臨床應變能力，才能保證患兒得到及時有效的診治及護理，保證患兒的安全，減少醫療事故的發生，增加患兒家屬對護理人員的信任。
4 溝通能力
4.1病人初到病區對病區環境感到陌生，對醫院規章制度頁很不了解，護理人員首先應從各方面將幫助患者盡快適應醫院的生活，盡快熟悉醫院覺得環境，了解醫院的規章制度，及時有效的交流溝通不可或缺。對兒科患者來說，陌生的環境，有限的活動空間與時間，都會對其心理產生影響。護理人員針對患兒這一特點，首先要讓患兒盡快適應病區環境，加強與患兒家屬的溝通交流，取得家屬的配合，同時我們在接待患兒時要盡可能的讓患兒受到親切與關懷，取得患兒的信任，減少這些因素對患兒的影響。
4.2住院期間，給患兒進行操作時，護理人員要對操作的目的、意義、實施過程進行有效地護理告知，以保證患兒家屬在充分理解每個醫療活動的情況下進行各項操作，避免患兒家屬在不知情時的各種擔心，減輕不必要的心理負擔，同時也可取得患兒家屬的支持與配合，保障法工作順利進行。
4.3患兒病情發生變化時，家屬一般表現為焦慮、急躁，我們在保證及時有效地救治的同時也應該做好患兒家屬的撫慰工作，同時針對患兒病情發展過程易反復、變化多端的特點，我們對患兒家屬應預見性的履行告知義務，同家長進行預見性的交流，取得患兒家屬的理解與配合，保證醫療工作的順利進行。
4.4住院期間費用問題是每一個患者密切相關的問題，如何做好費用告知并在病人欠費時做好病人的溝通工作，及時補繳，是我們在工作中要面臨的問題之一。只有掌握了良好的溝通技能才能達到崔費的目的，又讓患者易于接受，以保證治療的順利進行。
4.5出院時應該針對患兒疾病特點，有針對性的想患兒家屬告知出院后患兒在飲食、活動、休息、用藥、復診五個方面的注意事項，以保證護患關系的圓滿結束。
5 小結
法律知識的學習能促進護理人員形成主動地告知意識；專業知識技能的學習能保障護理告知的科學性，以及告知行為的有效性；風險評估能將患兒可能存在的風險有預見性告知給患兒家屬并與之共同做好相關的防護措施，保障患兒在住院期間的安全；敏銳的觀察與臨床應變能力是患兒得到及時有效的診治護理，從而有利于病情的好轉及恢復，取得患兒家屬的信任；良好的溝通則能很好的告知與疾病相關的知識，操作中的注意事項，住院期間相關的風險，及時觀察到的患兒的病情變化，增進患者對護理人員及護理工作的理解、信任和支持，保障醫療活動的順利進行。所以，作為患兒護理人員，為保障護理告知的有效實施，具備良好的學習能力、風險評估能力、觀察能力與臨床應變能力以及溝通能力是必不可少的。
參 考 文 獻
人事管理的職能范文第5篇
【 關鍵詞】: 中學 圖書管理員 素質 技能
中學圖書館（室）管理工作是一項專業性、知識性很強的工作，其管理人員的素質高低將直接影響圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到中學圖書館（室）的管理水平和服務質量。因此，學校應選配高素質的管理人員，對學校圖書館（室）實施有效管理，學校在物色和選配管理人員時要考慮如下幾條：一是要熱愛圖書管理工作，敬業精神較強，勇于開拓和進取；二是要有一定的文化素養。圖書管理工作本身就是具有一定文化層次的專業技術人員的教育管理活動，自身素質不高，視野不開闊，不可能做好管理工作。
學校的發展,文化先行,學生的成材,知識和智力背景至關重要。作為傳播文化,向廣大學生提供精神食糧的圖書館,責無旁貸地被推向了教育教學的前沿陣地。要發揮中學圖書館的作用與效能，必須擁有高素質的圖書管理人員。中學圖書管理員應具有怎樣的基本素質，才能充分發揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？
一、強烈的社會責任感、教育使命感和嚴謹細致的工作作風。
學校圖書管理員要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利、甘為人梯的高尚情操。而且，優秀的學校圖書管理員要熱愛圖書管理工作，自覺地將之視為學校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認識到自己的工作在學校育人工作中的特殊作用。
二、較強的專業素質、業務能力和學習新知識的意識、能力。
現代學校的圖書管理是一項學術性、技術性和創造性都很強的工作，隨著社會的發展，其專業化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現代圖書管理的專業知識和過硬的圖書管理能力。學校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規律和特點的基礎上，熟悉圖書的分類規則及常用工具書的檢索方法，熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色。
圖書館（室）管理工作和其他管理工作一樣是一個系統工程，要使之走上健康發展的軌道，必須從規范入手，建立可供操作的運行機制。運行機制應包括兩個方面：一是運行機制的內容，即圖書管理工作的方法、任務、內容等。其主要工作是要建立一系列與之配套的規章制度，如《圖書管理人員崗位責任制》、《圖書借閱制度》、《圖書丟失、損壞賠償制度》等，并與教師年度考核、工資晉升、實施獎懲等掛起鉤來，使這項工作運行起來有力度。二是涉及運行機制的方法。要建立分級管理體制，分級管理體制主要包括以下幾個層次：第一是教育主管部門把學校圖書管理工作條理化，形成管理規章，出臺管理規定，使管理工作具有權威性；第二是業務主管部門統籌規劃和統一管理，建立一套行之有效的管理辦法，使之具有規范性、科學性；依據圖書管理工作的特點，制定出圖書館（室）發展規劃和實施細則，使管理工作具有可操作性；第三是學校依據學校的自身特點，結合學校實際，擬定學校圖書管理方案，使圖書管理工作具有可操作性；第四是圖書管理人員要強化自我管理、現代管理意識。
三、良好的人際交流和溝通及組織指導開展讀書活動的能力。
學校圖書館（室）管理是學校管理工作的重要組成部分，是衡量一所學校管理水平的重要標志。圖書館（室）的建設和管理的最終目標是為師生提供良好的服務，提高師生整體素質，激發學生愛科學、看好書的興趣，適應素質教育需要，促進圖書效益的發揮，學校圖書館（室）要秉承“以讀者為本，做先進文化的傳播者”這一理念，有計劃、有目的地開展一些中小學讀書競賽活動，以賽促讀，教書育人，更好地為教育教學服務。在開展圖書管理工作中，可通過樹立典型、建立示范區、示范學校等形式，把圖書管理工作引向深入：一是在普遍開展圖書管理工作基礎上發現、培養一批具有代表性的先進單位作聯系點，通過經常指導活動，發現、總結經驗，推動面上工作；二是建立評估驗收和獎勵制度，通過督導評估活動，爭取領導和社會各方面的支持，真正解決房子、票子、位子問題，實現館舍建設、書刊配置、圖書管理上檔次，同時大張旗鼓地推廣典型，使學校學有榜樣，趕有目標;三是通過組織讀書征文評比和管理經驗交流，推動圖書管理工作良性循環。
學校圖書管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優質的服務。因此，圖書管理員應該加強心理學、公共關系學等方面的知識學習，鍛煉語言表達能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關系，用真誠周到的服務去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
四、基本的現代信息技術知識和技能素養。
現代社會的發展特別是科學技術的發展，對圖書管理員的素質提出了新的要求。信息技術正迅速進入圖書管理工作，現代計算機技術、縮微技術、復印技術、錄像照相技術、視聽設備和視聽資料的使用及保護技術等，都將在圖書館得到廣泛應用，這就要求學校圖書管理員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進行管理和應用，充分利用網絡信息資源、數據庫、文獻信息等，更好地滿足師生的學習需求，為學校師生提供更好的服務。
中學圖書館是學校教育教學和教學科研的重要組成部分，是育人、教改、文化陣地。是學校開展研究性學習不可或缺的重要條件，是學校現代化建設的“加速器”和“孵化器”！早在1980年12月，聯合國教科文組織的《中學圖書館宣言》就指出：“中學圖書館是保證學校對青少年和兒童進行卓有成效的教育的一項必不可少的事業”。“一所出色的圖書館是保證學校取得教育成就的基本條件”。
中學圖書館是為學校教育、教學研究提供文獻資料的陣地，擔負著配合課程、輔助教學、擴大學生知識面、對廣大青少年進行思想行為和道德情操教育的重要職責。隨著教育體制從應試教育向素質教育的轉變，圖書館在教育教學中的地位也越來越重要。《新課標》頒布后，它的重要地位更是上升到實施素質教育、開展探究式自主學習的高度。
隨著我國經濟的發展，各地圖書館建設環境發生了質的變化，特別是網絡、數字技術的不斷更新，中小學圖書館的硬件有了較大的提升，然而，要發揮中小學圖書館的作用，必須擁有高素質的圖書管理人員。圖書館的一切工作都是通過圖書館工作人員來實現的，工作人員是形成工作能力的保證與主體，是影響圖書館讀者工作質量的重要因素。因此，搞好中學圖書館的的現代化建設，不能只重視圖書館的“硬件”，更應重視“軟件“，即館員的職業道德和業務素質的建設和提高。管理人員素質的高低直接影響到中小學圖書館效能的發揮。圖書管理員更要不斷加強自身學習，以適應當今圖書館現代化管理的需要。
中學圖書管理員應具有怎樣的基本素質和技能，才能充分發揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？
要有敬業精神
一個合格的圖書管理員要熱愛圖書管理事業。要有強烈的社會責任感和教育使命感，要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利，甘為人梯的高尚情操。自覺地將圖書管理工作視為學校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認識圖書館工作的重要性。
圖書館是學校最基本、最基礎的辦學條件，它對學生一生的成長具有舉足輕重的作用。圖書館是為學校教育、教學和教育研究提供服務的信息機構，是學生和教師豐富知識，開闊視野，改善知識結構，接受教育，陶冶情操的重要場所，是為學生提供探索性學習，進行素質教育的必不可少的課堂延伸和“第二課堂”。 圖書管理員應該充分認識到自己的工作在學校育人工作中的特殊作用。
圖書管理員必須具有認真負責的態度，嚴謹細致的工作作風，甘當人梯，樂于奉獻的精神。中學圖書館服務的對象是主要是學校師生，而師生的年齡、文化程度、興趣愛好等也各不相同，這使他們在借閱和使用圖書資料方面表現出不同的需求和特點。這就要求我們圖書管理員耐心為不同層次的師生讀者服務，要牢固樹立 “讀者第一，服務至上”、“以人為本”的服務理念，真正做到熱愛本職工作，鞠躬盡瘁。在服務者與服務對象的關系方面，要克服“你們找上門我才為你們服務”的不良意識，變被動服務為主動服務，想師生需要之所想，急師生需要之所急，主動介入師生的教育教學活動中。要端正服務態度，對讀者不僅要熱情耐心，更要設身處地地為讀者著想，切實滿足讀者的需要。提高圖書館的服務水平和質量，讓圖書館成為讀者心目中的知識殿堂。良好的服務態度是提高服務效率的基本保證。以人為本，圖書館業務流程（從采訪到編目，從典藏到借閱）的每一個環節都圍繞著人展開做到百問不厭，百挑不厭，百換不厭，百看不厭，對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞不厭。我們每個館（室）員要深刻理解圖書館的意義和作用，強化自己的職業道德素質，以飽滿的熱忱和科學態度認真地做好自己的本職工作。
五、具有較強的圖書管理專業素質和業務能力。
圖書管理工作作為一種職業，具有社會性、科學性、教育性、和服務性的特征。是一項學術性、技術性和創造性都很強的工作，隨著社會的發展，其專業化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現代圖書管理的專業知識和過硬的圖書管理能力。新時期的圖書管理員不但應具有扎實的圖書情報知識（熟悉圖書的分類規則及常用工具書的檢索方法，熟悉本校圖書館藏書范圍和藏書特色。）良好的外語水平，而且要有一定的計算機專業知識、操作技能和敏銳的信息意識，能夠鑒別、采集、整合網絡信息。
科技知識時代的到來，信息技術的飛速發展，電子信息資源的不斷涌現，各門科學無所不有。如果沒有廣博的文化素質，圖書管理員工作起來一定是心有余而力不足。如對進入館（室）中的圖書文獻進行整序工作而言，館（室）員沒有較高的文化素質，就不能變雜亂無章的無序狀態為井然有序的整體文獻系統，就不能對各學科國內外科技政策、發展水平和各種信息資源有較詳盡的了解。館（室）員不具備對各種信息的熟悉、篩選、整序、濃縮、分析的整合和研究能力，也就不能為不同層次的讀者提供更便捷、更系統的參考、咨詢服務。如：為老師準備好與授課相關的文字資料、圖書信息等：為學生準備好有助于知識掌握的輔助信息和豐富的課外閱讀資料，及時把新信息推薦給他們。
隨著計算機管理的普及和深入，館（室）員必須能夠熟練地使用計算機網絡對圖書資料進行管理和應用。學習和掌握現代化信息管理技術，包括計算機操作、系統的開發與維護、信息貯存和檢索等各種實用技術，努力使自己從傳統的“門衛型”向“網絡知識服務型”轉變。所以，我們館（室）員要主動刻苦鉆研新技術，
因此，圖書館（室）員要不斷學習及時掌握社會、生活、科學領域的新信息、新知識，努力完善自己的知識結構。勇于探索，不斷進取，才能才能勝任自己的本職工作。
具有良好的人際交流和溝通能力。
學校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優質的服務。因此，圖書管理員應該加強心理學、公共關系學等方面的知識學習，鍛煉語言表達能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關系，用真誠周到的服務去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
具有組織和指導開展讀書活動的能力。
中學圖書館的讀者主要是老師和學生，中學生正處于身體、思想的發育期，從書籍中吸取養分意義重大，由于他們思想尚未定型，閱讀就帶有很大的不穩定性和盲目性。因此，中學圖書管理員承擔服務于育人的雙重職責，這就要求工作人員要加強道德建設和思想建設，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在書籍的篩選、閱讀的指導方面都要起到導航的作用。要有較強的政治素質，用好的書籍積極的思想引導學生。通過組織讀書講座、舉辦讀書節等對學生進行閱讀方法的指導，使書籍真正成為青少年進步的階梯。
圖書館管理人員的思想、業務以及科技諸方面的素質提高了，圖書館（室）的能動作用必將發揮得更好，在教育行政管理部門應采取多種形式培養年輕的圖書管理人員充實到中學圖書管理隊伍中去的同時，在職的中學圖書管理人員應進行圖書管理方面繼續教育的學習，以提高自身的綜合業務素質。把圖書館建成具有一流條件、一流管理、一流服務的學校標志性工程，成為學校的信息資源中心，成為師生求知和向往的地方，成為學校最亮麗的景觀。
【 參考文獻】
【1】網絡時代中小學圖書館服務工作創新 張靈慧 中小學圖書情報世界 2010.2
【2】淺談數字時代中學圖書館讀者服務和諧創新 趙靜 中小學圖書情報世界 2010.4
