公務禮儀與職業素養

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公務禮儀與職業素養范文第1篇

公務約談是公務人員和社會群體或群眾之間按照組織要求和工作需要，為了共同的利益、共同的目標，就公務問題，針對不同的分歧意見來溝通交流，講解政策、研究輔導、規劃和設計的公務活動。約談禮儀和約談技巧是公務約談中必須掌握和運用的，能夠展示公務形象、體現公務人員的個人修養、衡量公務人員的工作能力、提高工作質效、樹立以民為本的服務理念。

一、約談禮儀的作用

（一）有利于樹立為民服務的理念

依據實際工作的需要，適時、主動、得體地約請社會民眾和服務對象進行座談、懇談、咨詢等面對面的活動，有助于聽到群眾的心聲、意見和建議，為制定政策提供決策依據，是轉變工作作風、走群眾路線、注重實踐調研、樹立為民服務理念的重要體現。通過約談，可以使群眾參政議政、暢通民意，能夠充分調動群眾的積極性，發揮群眾的主體作用，贏得群眾的信任和支持。約談有利于解決群眾的問題，積極化解矛盾，維護社會的穩定并促進社會的和諧。

（二）有利于提升和展現公務人員的修養和能力

遵守約談的禮儀，能夠使公務人員在約談中不斷以高標準的道德修養和能力素質要求、約束自己，一點一滴地積累好的品質、一步一腳印地提高能力和素質，日久天長就會變成自己難得的職業素養，包括積極服務群眾甘做社會公仆，政務公開透明主動接受監督，勤勉盡職摒除官僚氣息等。通過反思約談中群眾的意見和建議，能夠改進工作方式、方法，提升工作效率。與群眾的密切接觸能開拓視野、拓寬思路，進一步提高公務人員的溝通協調能力、解決實際問題的能力和做群眾工作的能力。

（三）有利于塑造和展示公務形象

公務人員在約談中的衣著、表情、舉止、姿態、準備、態度等不僅決定約談的效果，也影響著自己在群眾心目中的形象。通過在群眾面前展現良好的約談禮儀，可給群眾以敬業、勤奮、清廉、質樸、公平、公正、公開等印象，也是職業形象和政府形象的標志和體現。任何公務人員的公務行為只有以廣泛的社會成員的認同為基礎，才能獲得充沛的生命力，社會成員才能對組織、社會、國家等表現出最大的信任、支持和熱忱。因此，良好的約談禮儀形象能夠使公務人員與群眾樹立共同的目標，彼此形成和諧融洽的關系，使政策和公務得以順利制定、貫徹和落實，使工作和事業得以順利推進和開展。

二、約談禮儀的原則

（一）尊重

尊重是人類的基本精神需求，包括尊重他人的意愿和權利，站在他人的立場考慮問題、顧全他人的感受等。公務人員基于角色的要求，經常會指揮下屬去執行工作計劃，如果不注意素質和良好習慣的養成和約束，就可能在群眾面前自認為享有執法權力而頤指氣使、居高臨下。不能將一般群眾等同于違規的個別人員，應牢記權為民所賦、權為民所用，以尊重和商量的態度對待群眾，了解群眾的心聲和需求，要重視約談對象，提前準備約談事項，了解約談對象的年齡、身份、職業，約談群體的處境等特征。

（二）誠信

誠信是立人之本。要本著實事求是、誠心相待、虛心懇談的態度引出話題、探討問題的根源、找準突破口，只有這樣，語氣和語調等才會心相一致、由內而外自然、協調地流露出來，感化對方，使信任這種無法強求的情感特征在群眾身上以禮尚往來的形式回報給公務人員。當群眾享有知情權時，應如實相告；當群眾所提的問題超出制度規定或影響其他群體的利益，應如實解釋；當群眾所提問題無法回答，不能不懂裝懂，以免給人錯誤的信息或建議，可以為對方提供了解問題的渠道，或者親自引薦給相關部門。

（三）關愛

關愛是人類的情感需求，是自古以來修身處世的一種高尚的品德。人人需要愛和關懷，在愛與關懷的情境下，人并非鐵石心腸，容易被感動。關愛會拉近彼此的距離，達到情感的理解和行動的一致，關愛是從他人的角度理解問題，是耐心的傾聽，是親和的表情，是對他人意志和觀點、利益的體諒，而不是過分的自我關注。既然情為民所系、利為民所謀，就應理解群眾的情感需求，以無私奉獻、友善親切的態度為群眾服務。心懷仁善，就能在工作中尤其在與人交往中和平愉悅地彼此相處，才能把精力集中在建設性的、有積極意義的事項中來，才能營造積極、健康、和諧的組織氛圍。

（四）積極

適度開放、樂觀積極的態度是激發他人敞開心扉的有效動力。如果在與群眾的溝通中，對方不愿敞開心扉，神經緊張、防范自衛，總是害怕自身利益和權利受到侵害，擔心公務人員把意志強加到自己頭上，會嚴重影響約談效果。要以熱情的微笑、隨和的語氣主動打消被約談者的顧慮，主動公開公務部門的想法，善于引導，把握談話的主動權，營造暢所欲言、集思廣益的融洽約談氣氛。

（五）耐心

耐心是自我的情緒控制。受到刺激就反擊是人的心理慣性，也是產生對抗情緒的根源所在，人一旦進入焦慮急躁的狀態中，就會心煩意亂，沖動而失去理智，造成雙方心靈的傷害。耐心體現在冷靜、專注地傾聽和理解他人，不躲閃、不東張西望；體現在不輕易打斷對方的談話，即使自己有補充意見、領悟得更快、見解更高明，也不能在別人的話還未告一段落而插嘴；耐心還體現在對他人的不同意見處理上，即可以贊同，也可以反對，但都要平心靜氣地予以回應，不打棍子、不抓辮子、不扣帽子，不將自己的意見強加于人。耐心更體現在對方焦躁時，己方的心平氣和、不慍不火，慎重回答。

三、結語

綜上所述，公務約談是推進政務公開、解決問題的有利形式，只有深刻體會和認識約談禮儀的作用，把握和運用約談禮儀的原則，才能使約談禮儀得體到位、規范有效。

參考文獻

[1]唐晉.領導干部禮儀大講堂[M].國家行政學院出版社.2008.8.

[2]張淑華.現代職業人禮儀[M].吉林教育出版社.2004.3.

[3]段展樣.公務人員禮儀知識讀本[M].中國人事出版社.2003.5.

（作者單位：遼寧稅務高等?？茖W校）

公務禮儀與職業素養范文第2篇

關鍵詞： 商務禮儀 項目化教學 情境創設

近年來，通過實施一個完整的項目，在課堂教學中把理論與實踐教學有機結合的項目化教學法已成為高職院校首選的先進教學方式。作為高職院校管理類相關專業的通用能力模塊課程，《現代商務禮儀》在項目化教學過程中以情境創設為導向，創新課程設計思路，重組課程教學內容，以達到課程教學目標，全面提高學生的禮儀素養。

一、課程設計理念及思路

作為一門傳授現代商務禮儀的應用型課程，本課程采用項目化教學的方式，在授課過程中，通過講授、案例分析、現場模擬、角色表演、觀看錄像等教學手段將理論與實際緊密結合，使學生既掌握本門課程的理論知識，又掌握操作技能，以便很快適應日后的工作需要。

課程設計理念要以“四個一”相結合，即創設“一種情境”：重視情境的創設，促使學生主動參與，讓學生在情景模擬中得到體驗，在參與中得到發展；營造“一種氛圍”：改變原有的課堂模式，通過讓學生模擬互動的方式營造輕松、愉快的學習氣氛，幫助學生更好地掌握知識；建立“一種關系”：互相學習、平等民主、團結合作的師生關系；達到“一個目的”：育人為本。教學中隨時關注學生的活動和體驗，激發學生的學習興趣，讓學生真正成為知識構建的主體、課堂教學的主要活動者。

二、課程教學目標

通過項目訓練，學生能夠設計個人形象、塑造良好儀態，具備在各種會議、接待、洽談、辦公、宴會等商務活動中處理業務、提供服務的能力和素質。

1.知識目標

能夠理解和掌握現代商務禮儀的規律、商務形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、文書禮儀、商務活動禮儀、往來禮儀、公務活動禮儀、應聘禮儀、涉外商務禮儀及國際商務禮俗和禁忌等方面的相關基本常識。

2.能力目標

能夠理解并掌握現代商務禮儀的一系列基本技能，包括：商務活動中的形象設計、商務禮儀語言的運用技巧、日常會面禮儀、商務文書禮儀、商務活動禮儀、商務交往禮儀、涉外商務會談、交往和宴請禮儀等，能夠熟練運用上述基本的商務禮儀技能進行商務活動，較為自然地開展商務活動。

3.素質目標

全面提高學生在商務場合的禮儀運用能力，具備較為深厚的禮儀文化素養，能夠深刻體會和理解禮儀對于提升自身綜合素質的意義，并養成自覺的行為，同時能夠以自身的行為感染周圍的人群，逐步養成禮儀習慣。

三、課程教學整體設計

項目化教學是要把傳統的課程內容融入一個完整的項目中，使理論與實踐充分結合，從而充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。以此為據，結合課程教材，摒棄傳統的章節教學模式，將教學內容重新整合，創設如下情境：“李明是剛畢業的大學生，通過應聘成為了昌河貿易公司（跨國公司）公關部的職員。不久前，李明接到領導下達的任務：協助公關部做好公司與其合作伙伴――天地科技有限公司的供銷商聯誼會接待服務。”

在此情景下，將教學內容整合為五個模塊，九大項目及34項任務（見下表），以此來完成該課程的教學。

四、課程考核方式

該課程采用科學、公正的多元化考核評價體系。由學生、專兼職教師組成多元化的評價主體，通過課前預習情況、到課情況、聽課情況、任務/情境完成情況、作業內容情況和期中、期末測試情況等多元化評價因子，在教學過程中，采用過程性評價+階段性評價+終結性評價相結合的評價方式進行考核。

1.過程性評價（占總分的30%）

重點考查學生在學習禮儀運用的態度和能力，課堂參與積極性，解決實際問題的能力，對新知識和新方法的接受能力，與同學協作的能力，對新的應用環境的適應能力，社會活動能力，在禮儀實踐過程中體現的道德修養和道德規范、禮儀意識等方面的評價。以下是“共進晚餐”項目下的任務三“西餐用餐禮儀”過程性考評表（學生用表）。

2.階段性評價（占總分的30%）

階段性評價即對學生完成本課程某一階段學習任務后進行評價，以某一模塊為內容，通過完成某一“任務”，對學生掌握商務禮儀基礎知識和基本技能的程度進行評價。

3.終結性評價（占總分的40%）

終結評價是對學生完成本課程學習后的綜合評價，以書面考核、交流展示等多種形式，讓學生自定主題，自己設計，創作有個性的作品（包括演示稿和小論文等），充分發揮學生的主動性和創造力，對學生有效商務禮儀技巧解決實際問題的綜合能力、創新精神和實踐能力進行評價。

參考文獻：

［1］周紅豆，吳迪.商務禮儀及其課程設計研究文獻綜述［J］.現代商貿工業，2011，（06）.

［2］陳鈺.情景模擬教學法在商務禮儀教學中的實踐研究［J］.呂梁教育學院學報，2011，（01）.

公務禮儀與職業素養范文第3篇

【關鍵詞】 機關工作人員形象塑造禮儀建設

中圖分類號：K892.26 文獻標識碼：A 文章編號：

禮儀是人類文明和社會進步的重要標志。對機關工作人員來說，講究禮儀不僅是個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，更是單位整體面貌的體現。機關工作人員的文明程度除關系到政府在公眾中的權威及信譽，還對公眾起到示范效應，進而影響到一個組織、一個地區乃至整個社會風氣。

一、加強機關禮儀建設的重要性

近年來，各地通過組織開展“先進性教育”、“效能建設”、“學習實踐科學發展觀”等一系列活動，機關作風有所提升。但由于部分機關工作人員辦事流程不規范、工作行為不文明，損害了黨和政府在群眾心目中的形象。因此，加強機關工作人員文明禮儀建設，讓其知曉在工作生活中如何踐行文明禮儀非常重要。

（一）有助于提高機關工作人員的自身修養。就個體而言，文明禮儀反映著一個人的交際技巧、應變能力，閱歷見識、道德情操、和思想文化素質。加強個人禮儀修養可以豐富人的內涵，提高自身素質的內在實力，進而更充分地實現自我。

（二）有助于機關內部的和諧團結。和諧的人際關系，既需要思想道德和組織紀律的約束，也需要尊重和理解。加強機關禮儀建設，規范機關工作人員在日常與同事、上下級相處過程中的行為舉止，促進雙方積極的溝通，增進相互間的信任和了解，進而形成和諧、良好的工作氛圍。

（三）有助于維護政府的形象。機關工作人員的個人形象往往與政府形象劃等號，其文明素養如何，不僅是個人所好的問題，更是直接影響和決定著機關的整體形象。如果機關工作人員連基本禮儀規范都欠缺，會造成廣大機關干部與服務對象交流與溝通障礙，不僅使服務質量大打折扣，而且會使群眾對黨和政府不滿，引發行政糾紛與矛盾。

（四）有助于提升社會整體文明程度。機關工作人員踐行文明禮儀，可以有效地推動機關作風建設，切實增強機關工作人員為人民服務的意識，從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，在此過程中，機關工作人員個人和單位的美譽度會相應提高，進而示范帶動整個社會廣大群眾踐行文明禮儀，提升社會文明程度。

二、機關禮儀建設的內容

機關禮儀建設內容十分廣泛，主要包括機關服務環境、工作人員的儀容儀表、言談舉止、服務水平等內容。

（一）服務環境方面。作為機關單位，整潔優美的服務環境必不可少?；镜囊笫翘崾緲酥拘涯浚婚T窗、桌椅、地面干凈；電話電腦、文具資料等辦公設施擺放有序；桌椅、紙張、筆墨、飲水等服務設施齊全。整潔有序的環境既為工作人員創造一個良好的工作環境，也能給工作對象營造美好的辦事環境。

（二）服務流程方面。機關單位首先要做的是向社會明確工作服務的職責和辦事規程，以便群眾找準辦事機關。其次，要制訂落實服務承諾制、首問責任制等相關制度，使群眾及時找到辦事人員。工作人員在工作過程中，要做到文明服務、禮貌待客，盡責辦事。

（三）儀表儀容方面。儀表儀容包括人的形體、容貌、舉止、服飾等方面。儀表儀容的修飾要與個體自身的性別、年齡、膚色、體型、氣質、職業身份等相適宜和協調。機關工作人員在穿衣打扮方面尤其要注意職業身份，要干凈整潔、端莊大方，穿制服時不要光腿，不要露“三截腿”，不能穿得過分雜亂、艷麗、短小、緊身、透視和暴露。

（四）言談舉止方面。得體的言談、優雅的儀態是機關工作人員必須具備的基本素質。言談的基本要求就是經常使用禮貌用語，不講粗話、臟話、有失職業身份的話，講話時要讓對方聽得清、聽得懂，語速適度，語音平和。舉止的基本要求是做到站得直，坐得正，行得穩，蹲得雅；與人溝通時，注意目光、表情、語言、手勢等的互動。

三、目前機關禮儀建設方面存在的問題

目前，越來越多的單位開始注重文明禮儀建設，有力地推動了機關乃至全社會的文明禮儀建設。但是也有一些單位，在禮儀建設方面存在不少問題。

（一）工作環境雜亂。比如有的單位車輛停放沒有統一規劃，外部形象就給人不整潔的感覺；內部布局不合理，標識不清；辦公服務設施擺放凌亂、服務用品不齊全，地面臟亂等等。

（二）服務意識低下。個別機關單位存在遇到問題能推則推、能拖則拖，尤其對一些涉及部門職能交叉的問題視而不見、見而不管、管而不力，使問題越積越大；有的機關工作人員不用心工作，不鉆研業務，碰到新情況、新問題束手無策，處理歷史遺留問題無計可施；辦事講關系，沒有關系不辦事，有了關系亂辦事，不講原則，亂用權力。

（三）儀容儀表隨意。個別工作人員儀容儀表方面也存在不少問題：有制服不穿、制服不干凈；頭發、衣著花里胡哨；個別女性工作人員穿著暴露，吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲、拖鞋隨意穿著。

（四）言談舉止粗俗。個別機關工作人員粗話、臟話不斷；坐立行不規范，譬如坐著把腳架桌上的，走起來吊兒郎當等等。對來辦事的群眾要么愛理不理，要么大聲爭吵，態度傲慢，指手畫腳，自覺高人一等。

四、深化機關禮儀建設的幾點思考

良好的禮儀修養不是一早一夕實現的，需要一個自我認識、自我養成、自我提高的過程。機關單位要想真正把握禮儀規范，培養良好的禮儀修養可以通過以下途徑：

（一）明確目標。要用科學發展觀中“以人為本”的核心理念，強化工作人員公仆意識、服務意識、責任意識，讓工作人員在思想上認識文明禮儀建設的重要性，把加強文明禮儀修養作為提高自身修養、改進機關形象、提高工作效率的一種責任，自覺在工作中注重文明禮儀。

（二）統一規劃。要結合本單位實際，明確單位工作定位和工作理念，制訂統一的規劃方案并組織實施，在辦公場所、服務窗口、宣傳陣地、設施設備、辦公用品、環境保潔等方面進行有組織、有系統的規劃設計，塑造良好的單位形象。

（三）符合實際。在規范公共形象與禮儀細節時，應當兼顧不同工作職責、科室崗位工作人員禮儀的實際需要，細化量化文明禮儀標準。如工作期間工作人員應該遵守的辦公禮儀、會議禮儀、服務禮儀等方面的規范化標準；工作之余參與社會活動的餐飲禮儀、生活禮儀、出行禮儀等方面的規范化標準；單位車輛文明行車，單位宣傳牌、視頻、資料等的規范化標準等，讓每個崗位、每位人員都清楚自己應該干什么，不應干什么。

（四）加強學習。要立足機關單位實際，開展必要的禮儀學習活動。一是加強文明禮儀標準培訓。按工作性質、工作內容開展針對性的文明禮儀教育培訓。如對全體人員開展基本禮儀和日常生活禮儀教育培訓，對新入職工作人員開展新崗位新業務新禮儀教育培訓，對老員工開展優化禮儀行為教育培訓等等。二是開展文明禮儀實踐鍛煉。文明禮儀是一個從認識到實踐不斷反復的過程，僅僅掌握禮儀理論是遠遠不夠的。對于機關工作人員來說，可以通過開展文明禮儀演講、撰寫文明禮儀體會文章、文明禮儀知識競賽等活動，把文明禮儀自覺融入到日常工作和生活中。

（五）嚴格考核。機關單位要進一步完善單位隊伍建設和年度目標考核實施細則、群眾監督投訴考核處理實施細則和獎懲工作規范等機制，將文明禮儀標準納入其中，實行定期考核、日常檢查和群眾監督相結合，加強機關文明禮儀建設落實情況的監督檢查和考核獎懲，同時公開公示考核標準、考核過程、考核結果和獎懲情況，確?？己斯ぷ鞯墓?、公平。

參考文獻

⒈李學祥，陳建興，金士中，鄭一茹．《文明禮儀建設有效改善機關形象的思考》．瑞安文明網．2010年

⒉班毛展．《如何塑逭良好的地方政府形象》．《法制與社會》．2009.4（下）

⒊李靜．《提升禮儀素養樹立公務形象—談如何提高公務員的禮儀修養》．《出國與就業》．2010年

公務禮儀與職業素養范文第4篇

一、指導思想和總體目標

文明禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。要以中國特色社會主義理論為指導，以社會主義核心價值體系為統領，以代表中國先進文化的前進方向為根本要求，大力建設“文明禮儀”，營造文明禮儀氛圍，提高職工群眾“文明禮儀”水平，樹立社會主義新風尚，促進農場跨越式發展，為國家作更大貢獻。

二、成立組織，加強領導

(一)農場成立“文明禮儀”活動領導小組

組長：

副組長：

成員：各單位、部門黨政主要負責人。

(二)領導小組下設辦公室

主任：

副主任：

成員：

各部門單位、生產隊按要求成立“文明禮儀”活動領導小組及活動領導小組辦公室。領導小組對“文明禮儀”活動負全責，領導小組辦公室負責“文明禮儀”活動的日常管理工作。

三、活動內容

(一)加強學習，提高“文明禮儀”重要性的認識

要在全農場各部門單位、生產隊和職工群眾中掀起學習“文明禮儀”的熱潮，提高“文明禮儀”重要性的認識，使每一個職工群眾和青少年懂得“文明禮儀”建設是傳承文明的需要，是時展的需要，是創建和諧社會的需要，自覺地投入到“文明禮儀”活動中去，注重自身修養，注重文明禮儀，成為優秀的人、有用的人、品行兼優的人，具有高尚的思想情操、良好的職業道德和真誠的仁愛之心，加快和諧社會建設，促進農場經濟建設和社會事業的全面發展。

(二)明確“文明禮儀”建設內容

全農場各部門單位、生產隊要通過板報、宣傳欄、廣播、小資料等各種方式廣為宣傳農場初步整理確定的“要服裝整潔、要語言文明、要交際文明、要行為規范”四項“文明禮儀”建設內容，做到家喻戶曉、人人皆知。

(三)文明禮儀知識“進學校、進機關、進基層”

全農場要扎實開展文明禮儀知識“進學校、進機關、進基層”活動，要根據活動內容，結合本地實際，不搞形式，講究實效，圓滿取得活動成功。

農場幼兒園、中小學要根據幼兒、中小學生實際，開展文明禮儀知識進學校活動，著重提高幼兒、中小學生的思想道德素質和文明禮儀素養，營造積極向上、文明、和諧的校園文化環境，促進幼兒、中小學生健康成長，成為農場建設事業的合格接班人。

各部門機關在文明禮儀知識進機關中，著重抓好辦公室文明禮儀、環境禮儀、舉止禮儀三項文明禮儀建設工作，提升機關公務文明禮儀，樹立服務意識，加快工作進度，提高辦事效率與辦事質量，熱情真誠服務好群眾，獲得上級領導部門的肯定與群眾的滿意。

文明禮儀知識進基層中，主要是倡導社會文明禮儀和家庭文明禮儀。通過文明禮儀知識進基層活動，培育職工群眾的文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念，做文明禮貌、遵記守法的好公民。使每個家庭團結，鄰里和睦，形成社會主義新風尚，促進和諧基層建設。

四、保障措施

(一)提高認識，強化落實

各部門單位、生產隊要認真學習本活動方案，提高對“文明禮儀”活動的認識，強化落實意識，制訂工作計劃，把“文明禮儀”活動推向，力爭取得新成績，實現建設“文明禮儀”之鄉的目標。

(二)明確目標，完善責任

各部門單位、生產隊要根據本“文明禮儀”活動方案的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證“文明禮儀”活動如期開展，如期完成，取得成效。

公務禮儀與職業素養范文第5篇

學習文明禮儀心得體會1   X月X日，我到XX幼兒園看評幼兒禮儀教育，該幼兒園雖然硬件條件不是很好，設施也不夠完善，但幼兒園十分重視幼兒禮儀教育，準備得非常充分，教師專心致注教學，其對幼兒禮儀教育的認真度和專業度值得贊賞，本次幼兒禮儀教育活動取得了圓滿成功。這次幼兒禮儀教育活動，在我心中留下了深刻的印象，帶給我許多思想感受和新的啟迪，特敘述如下：

  一、要重視幼兒禮儀教育

  人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風尚和生活習慣的集中反映。禮儀教育要常抓不懈，使全社會深刻認識禮儀的重要，形成學禮儀、懂禮儀、用禮儀的濃厚氛圍，促進社會主義精神文明建設。對幼兒進行禮儀教育，使幼兒從小認識禮儀，養成學禮儀、懂禮儀、用禮儀的習慣，對幼兒的健康成長十分有利。因此，要重視幼兒禮儀教育，切實把幼兒禮儀教育抓好，促進幼兒文明健康成長。

  二、對幼兒進行潛移默化的禮儀教育

  幼兒是人生中的第一階段，其心靈十分幼稚單純。因此，對幼兒進行禮儀教育要區別于其他年齡段的人，采用特殊的方式方法，做到與小學生的`禮儀教育相銜接，使幼兒在潛移默化中接受禮儀教育。潛移默化就是采用講故事、做游戲的方式，不必說明這是禮儀教育，而是在禮儀教育中，使幼兒明確該怎樣說話，怎樣做事，怎樣與小朋友交往，怎樣聽父母和老師的話。使幼兒自然而然做到禮儀，成為一個聰明活潑、人人喜愛的一名好孩子。

  三、讓幼兒親身感知、實踐文明禮儀

  要通過實境教育和實踐教育，讓幼兒親身感知、實踐禮儀，做到文明禮貌、舉止行為規范。在幼兒禮儀教育中，切實抓好三方面內容：

  1、做到語言文明。語言文明是禮儀教育中最重要的內容，讓幼兒做到語言文明，

  一是要講普通話，講盡量不講方言、土語。

  二是用詞文雅，要檢點語氣，顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。

  三是語言禮貌，要多說“你好”、“請”、“謝謝”、“再見”等日常禮貌語言。

  2、做到交際文明。要教育幼兒在與父母和老師交往中，聽父母和老師的話，做父母的好孩子，做老師的好學生。與小朋友交往，要做到團結友愛，互推互讓，有玩具大家一起玩，有畫圖大家一起看，成為小朋友們都喜愛的好伙伴。

  3、做到行為規范。

  一是要求幼兒遵守幼兒園紀律，能夠按時上學和下學，自覺排隊，做遵守紀律的好孩子。

  二是要求幼兒吃飯要不揀食吃飽，不浪費糧食；中午睡午覺要睡好，不發出響聲，不影響其他幼兒午睡。三是要求幼兒要團結其他幼兒，說話有禮貌，遇事共商量，促進班級幼兒的團結。

學習文明禮儀心得體會2

  _月25日--26日，我參加了_鄉教師職業禮儀培訓。通過這次教師禮儀的集中學習，我感觸頗深，受益良多。

  在這次培訓中，我懂得了禮儀是用最恰當的方式表達對他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當的方式表示對家長和孩子的尊重。尚老師提到了很多細節，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。

  對于一些離幼兒園日常生活較遠的在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等

  另外通過對教師禮儀的系統學習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應具備的基本素養：

  師資，即教師應有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常的工作生活中也要規范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發揮影響。

  師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學效果，對學生的審美情趣和文明道德修養等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節禮貌等方面加強修養，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

  師德即教師的職業道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業解惑者，我們不能夠誤導子弟，不能傳授偽科學，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結的事情。師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。

  總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學習禮儀，多以禮儀來規范自己，努力使自己成為一名學生愛戴，家長喜歡，學校放心的好教師。

學習文明禮儀心得體會3

  孔子曾經教導他的弟子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個人安身立命的重要素養，不知禮就無法立足于社會。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場人士的商務禮儀》系列講解和闡釋中更能體會到它的思想內涵，更能理解商務禮儀在工作生活當中，人與人之間友善溝通、共同進步的重要價值。隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。

  商務禮儀簡言之，就是我們在商務交往中應該遵守的交往藝術。

  隨著時代的發展和國際交往的需要，禮儀并非是一成不變的，我們在交往中應該根據禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應該懂得如何在實際生活中運用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養、風度和個人魅力將會為你贏得更多成功的機會，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書?！?/p>

  學習商務禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。在休閑、公務、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。如在穿襯衫時，夏天時穿短袖襯衫不可帶領帶，穿休閑襯衫時也是不打領帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5—1CM，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。長袖襯衫如果不系上領帶，領口應該要敞開;在男士穿西裝時，里里外外可是很有講究的，穿上西服后，左邊袖口上的商標要及時的拆掉，不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。穿單排扣的西裝時，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?，三?？鄣膭t扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪?。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣著要保持在三個顏色內，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應該與皮帶扣的顏色一致。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業男士而言，公文包的顏色應該和身上其他的皮具保持一致。