個人禮儀的基本要求

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個人禮儀的基本要求范文第1篇

關鍵詞： 校園禮儀； 教學過程； 問題和反思

中圖分類號： G718.3 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）07-0098-01

中職一年級教材《職業道德與法律》第一單元是“習禮儀，講文明”，該單元主要介紹禮儀和職業禮儀的基本要求，蘊涵的道德意義，以及重要作用等，使學生提高遵守禮儀的自覺性，追求高尚的人格，但涉及到校園禮儀的篇幅內容不多。個人以為，對中職學生來說，在校園生活中養成良好的個人校園禮儀習慣非常重要，這不僅是提升自身競爭力、提高就業能力的所需，也是時展、社會發展的要求。針對目前中職學生素質良莠不齊的現狀和禮儀修養欠缺的表現，養成教育迫在眉睫，要發揮教師的指導作用，力求通過各種方式方法，使中職學生提高認識、見諸行動、養成習慣，在學校里逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習慣，實現學生道德觀念和自律能力的提高，為順利走向職場打下良好的基礎。因此，在第一單元《習禮儀、講文明》教學中，特意將校園禮儀做為一節課提煉出來，引起學生關注和重視，激起共鳴，以期塑造學生良好個人形象。現將教學過程展示如下，希望與大家一起探索與思考。

本課的知識目標是知道校園禮儀的基本要求，明確校園禮儀是一個人文化修養和優良品德的外在表現，踐行校園禮儀既是提高個人道德素質的需要，也是建設社會主義精神文明、促進社會和諧發展的需要。能力目標是在校園里學會以禮待人，營造和諧的人際關系，培養適應社會生活的能力，提高適應社會心理承受力。情感態度和價值觀目標是在勤奮的求知和道德的內化中不斷充實自己，提高自己的禮儀水平。教學重難點是在實際生活中如何克服一些影響成長的不良習慣，習禮儀，講文明。課前準備，指導學生排練小品《面試》。劃分學習小組。要求學生觀察校園里發生的不文明行為。教學方法：情景創設法、案例教學法、討論法等。

教學過程：

導入新課：

活動設計一：小品《面試》

中職生小金和小劉畢業后分別去各自心儀的公司面試。這兩名學生在學校學習踏實，面試前也都做了充分地準備，面試過程中他們胸有成竹，對答如流，自認為表現得很好，但是公司人事部最終卻并沒有錄用他們。原來在面試中，小金一頭長發，凌亂不堪，同時手指甲也過長，顯得邋遢不整潔，因此慘遭淘汰。小劉衣著干凈整潔，整個面試過程中都表現得幾乎完美，但是在面試中途，小劉的手機突然響起來，并且他停下來接了那個電話，公司認為小劉的職業素養不夠。請學生分別扮演角色表演并思考問題：1.為什么小金和小劉會被淘汰？2.請結合剛才的回答，歸納總結習禮儀，講文明的重要性。

通過這一活動的設計，激發學生學習興趣，培養學生創新思維和總結能力，使學生明確在校園講文明習禮儀的重要性。教師總結：今天我們共同探究學習一個重要的內容：《校園禮儀》，展示課件。

教授新課：

校園禮儀作為交往禮儀的一種，有其特定的對象，主要是指同學之間、師生之間以及學校工作人員之間的禮儀。同學之間要互相團結友愛，學生對師長要有禮貌，衣著打扮要符合學生身份，在圖書館、食堂、宿舍等校園公共場所要遵守紀律等都是校園禮儀的要求。

活動設計二：展示情景

情景設計一：

莊嚴的升旗儀式已經開始了，小李還在與同學竊竊私語。

學校的田徑運動會上，小王將喝完的飲料瓶隨手扔在了賽場上。

集體宿舍午休時間，小張仍然在大聲說話。

周末回到宿舍里，小齊在網上隨意發了一些不文明的帖子。

小錢借了同學50元錢，答應過一周還，但是一周后遲遲不還。

問題：1.請學生以小組為單位分組合作探究，分析校園中存在的這些不講文明禮儀的行為。2.結合前面學過的內容，請問這些外在的行為和做法反映出什么？3.這些行為會帶來哪些危害？

通過這一設計，培養學生明辨是非的能力，共同關注人際交往中不和諧的因素。進一步分析探討校園禮儀是個人文化修養和優良品德的外在表現，具有重要的親和作用。

情景設計二：

學生遇到特殊情況，不得已在教師開始上課后才進入教室，應做到：1.到教室門口應先停下腳步，如果教室門關著，應輕輕敲門，（ ），才能進入教室。2.在走向自己座位時，應注意：（ ）。3.走到座位前，在放書包或拿東西時，應（ ）。4.在坐下后，應立即（ ）。問題：1.根據情境請學生進行正確填空。2.校園禮儀的核心是什么？

教師總結：校園禮儀的核心是尊重和友好。

通過這一設計，進一步使學生明白遵守校園禮儀的基本要求，知道這樣做既是提高個人道德素質的需要，又有助于促進社會和諧，建設社會主義精神文明、促進社會發展的需要。這樣設計也培養學生的創新意識，又使他們反思自己的日常學習生活習慣，深化認識、升華主題。

活動設計三：

評選班級文明禮儀之星。

這樣設計的目的是通過活動，使學生以身邊的文明禮儀之星為榜樣，從自身做起，從小事做起，落實自己的實際行動。

活動設計四：

談收獲。

通過學生談自己本節課的收獲，培養學生的自主學習能力與創新思維能力，提高學習政治的積極性。

課堂小結：正如約翰·洛克所說：“禮儀是在人的一切美德之上加的一層藻飾，使它們具有效用，去為他獲得一切與他接近的人的尊重和好感。”遵守和踐行校園禮儀可以塑造良好的個人形象，也為我們將來走向社會、走向職場打下良好的基礎。

布置作業：

現代社會是信息社會，很多同學都有上網的習慣。有的同學對網上信息不加篩選，瀏覽不健康信息，有的同學沉迷于網絡，有的同學不愿上課，沉溺在網吧，有的同學隨意結交網友等等，如何克服上述違反禮儀的現象？

板書設計：一、什么是校園禮儀及其基本要求；二、校園禮儀具有重要的親和作用：1.校園禮儀蘊涵的道德意義；2.校園禮儀的核心 ；三、做講文明、有禮儀的人。

自我點評：

個人禮儀的基本要求范文第2篇

【關鍵詞】金融；服務；禮儀

一、金融服務禮儀的含義

（一）禮儀的含義

漢語詞典中對“禮儀”一詞是這樣定義的：禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。所以說，禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。

禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。

（二）金融服務禮儀的含義

王華在金融服務禮儀一書中對金融服務禮儀是這樣定義的：金融服務禮儀是禮儀在金融服務過程中的具體運用，是禮儀的一種特殊形式，是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。

金融服務禮儀是指金融行業工作人員在自己的工作崗位上應當遵守的行為規范。

二、金融服務禮儀的基本要求

金融行業是窗口服務行業，與社會接觸面最廣，與人們的經濟生活息息相關。服務質量的優劣直接關系工作人員的文明程度和文明素養，體現金融企業的服務質量與管理水平，從某種層面來講，也關乎一個國家和人民的精神面貌和道德水準。從根本上提升服務品質，打造行業核心競爭優勢，增強服務意識，提升服務水平是金融服務禮儀對金融行業及員工提出的基本要求。

（一）行業職業道德

行業職業道德，不僅是服務禮儀的主要理論基礎之一，也是對行業員工的基本要求。金融行業的職業道德，是指工作人員在金融服務過程中，接待自己的服務對象，處理各種關系時，應當遵守的職業行為準則。其具體內容主要包括金融行業工作人員的思想素質，服務態度，經營風格，工作作風，職業素養五個方面的規范化要求。它們都是行業工作人員在其工作中的基本行為準則。

（二）企業形象效應

金融企業形象不僅僅是一種產品或行為留給公眾的印象，也是指金融企業與目標受眾在長期的社會交往中形成的一種依賴關系，是企業知名度、美譽度的綜合反映，是企業履行社會責任的重要標志。企業形象是企業各個部分形象的總和，具體來說，包括產品、服務、員工、外觀等幾個方面的內容。

（三）交互雙向溝通

雙向溝通理論是金融服務禮儀的重要支柱之一。它的中心內容，是主張以相互交流、相互理解作為金融行業工作人員與服務對象彼此之間進行合作的基本前提。雙向溝通理論認定，脫離了金融行業工作人員與服務對象彼此之間的相互溝通與理解，其工作人員要想向服務對象提供令其稱心如意的優質服務，一般情況下是不可能的。這就要求金融行業工作人員在工作中理解服務對象，加強相互理解、建立溝通渠道、重視溝通技巧。

（四）職業角色定位

行業工作人員在工作崗位上應當明確自己的角色定位。金融行業的工作人員在工作崗位上所要扮演的角色，是為顧客和社會服務，并且要意識到，自己所從事的工作，是極其重要并且光榮的。金融行業工作人員在服務對象進行角色定位時，主要是基于對方的性別、年齡、氣質、教養、儀容、儀態、服飾、語言等方面所進行的綜合觀察，能夠更深入地了解客戶的需求，結合金融行業服務項目在為對方服務時做到“投其所好”。

三、金融服務意識與禮儀修養的培養

禮儀修養是一個自我認識、磨練和提高的過程，是通過有意識的學習和積累而逐步形成的，需要有高度的自覺性。金融行業的員工在金融體系內工作，只是迫于行規的壓力才對客戶致意、問候，似乎是彬彬有禮，而換了環境就舉止輕浮、談吐不雅，這實際從本質上來說是禮儀修養缺乏的表現。只有把禮儀修養看做自身能力不可或缺的一部分，是事業發展的基礎，是完美人格的組成，才會有自覺意識。

（一）自覺養成文明習慣

一個相同的動作連續就變成了習慣，習慣也可以在無意中形成，但同樣可以通過有意識的學習和培養，憑借社會的健康輿論導向和良好環境獲得。習慣一旦形成，就會變成無意識的行為表現出來，自覺地養成良好的行為習慣是金融行業員工培養禮儀修養的重要途徑。

（二）主動接受行業禮儀教育

禮儀教育是使禮儀修養提高的先決條件。因此，主動接受禮儀教育和培訓是十分必要的。通過禮儀教育和培訓，可以分清是非，明辨丑美，懂得常識，樹立標準，這就使金融行業員工禮儀行為的形成有了外因條件，為進一步增強自我修養創造了條件。通過禮儀教育，促使金融行業員工經過努力和磨練，從而產生強烈的自我修養的愿望，最后達到處處講究禮儀的最終目的。

（三）廣泛涉獵科學文化領域，使自己博聞強識

現代科學文化發展很快，要適應社會發展，僅僅滿足于一個領域的文化水平顯然是遠遠不夠的。涉獵廣泛，具備多方面的知識，對于人際交往是大有益處的。一般來說，講文明、懂禮儀、有教養的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當，在人際交往時能顯示出獨有魅力而不顯得呆板，不會給人以淺薄的印象。

（四）積極投入實踐，逐步養成文明禮儀的習慣

實踐在禮儀修養中起著極其重要的作用，實踐的方法是禮儀修養的根本方法。任何禮儀修養，如果不與實踐相聯系，必然是無所作為的。禮儀修養是一個從認識到實踐的不斷反復過程，通過反復，不斷提高。僅僅從禮儀上弄清禮儀的含義和內容，而不在實踐中運用是遠遠不夠的。要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認識運用到實踐中去，并注意運用所學知識搞好金融服務和社交活動。

四、總結

隨著市場經濟的快速發展，國際交往活動的日益頻繁，社會組織和個人對禮儀的重視程度都越來越高。有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，禮儀已成為個人立身處世、企業謀生求存的重要基礎。金融體制改革以來，我國金融市場已經形成了多元化的競爭架構。新的形勢下，金融業面臨的競爭愈加激烈。在金融行業高度同質化的今天，在競爭中求生存、謀發展的關鍵在于良好形象的樹立和優質高效的服務。而優秀的服務品質主要取決于文明得體的金融服務禮儀、安全健全的服務功能、準確快捷的服務效率和優美舒適的服務環境等。在這四個方面，金融服務禮儀是金融行業展示給顧客的第一印象。這就要求金融從業人員不但應具備精神的專業水平和嫻熟的業務技能，更應了解、掌握金融服務禮儀的技巧，自覺遵守金融服務禮儀的規范。

參考文獻：

[1]呂虹.談金融從業人員的職業形象塑造與服務禮儀.浙江金融，2009年5期.

個人禮儀的基本要求范文第3篇

剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節。

一直以來對禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越大，為了在龐大的就業壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，注重個人的談吐和修養，建立良好優雅的

形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范，更是一種良好的生活態度和生存技能。

商務禮儀的心得體會2

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。

首先，儀表禮儀。一妝容： 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。 二服飾：要注意時代的特點，體現時代精神 ，要注意個人性格特點， 應符合自己的體形 。

其次，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內 在顧客面前的行為舉止 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關鍵是能不能說好。在與顧客進行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ;“說三分，聽七分”的原則 ; 避免使用導致商談失敗語言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ; 發問式語言;勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

個人禮儀的基本要求范文第4篇

[關鍵詞]職業院校　禮儀技能　教學改革

[作者簡介]余添(1974-)，女，廣西北海人，北海職業學院文化與傳媒系，講師，研究方向為音樂教育和禮儀教育。(廣西北海536000)

[課題項目]本文系廣西教育科學“十一五”規劃2010年度課題“廣西高校畢業生就業指導服務體系創新研究”的研究成果之一。(課題編號：2010C234)

[中圖分類號]G712　[文獻標識碼]A　[文章編號]1004-3985(2012)05-0109-02

禮儀是一種行為規范，是個人道德修為、文化涵養和交際能力的外化形式。禮儀技能的高下直接反映了一個社會的文明程度。禮儀技能教育是素質教育的重要內容，更是職業院校學生技能體系中重要的組成部分。加強禮儀技能教育是職業院校學生立足于社會，更好地服務社會的基礎。

一、職業院校禮儀技能教學的意義與價值

(一)德育視角下禮儀技能教學改革的意義

一直以來，教育界都特別注重教育學生“先學做人，再學做事”。“學做人”要求對學生進行確有實效的思想品德教育，在實施德育的過程中，加強禮儀技能教育，有助于規范學生的行為，有助于德育目標的實現。

禮儀究其本質就是一種規范，得到全社會的肯定，具有約束人們行為的功能，能夠引導、支配乃至控制人們的行為。在社會交際過程中，人們常用禮儀來衡量和判斷一個人。隨著社會的發展，禮儀越來越凸顯出其規制功能。職業教育特別注重職業道德教育，而禮儀教育與職業道德教育相得益彰，可以說禮儀技能教育實際上是職業道德教育的一個有機組成部分。職業院校的學生習得了禮儀技能，在學習、生活以及今后的工作中，就能自覺地按照禮儀規范做人做事，被社會所認可，贏得交往對象的好感和尊重。

(二)素質教育視角下禮儀技能教學改革的意義

素質教育強調學生的全面發展，全面發展就必須提升自身綜合修養，而禮儀技能教育就是學生素質教育的一個重要的切入點。

禮儀在形式上表現為人的言行舉止、處世的儀容儀態。事實上，人的言行舉止、儀容儀態折射出來的是一個人的綜合素養，是一個人對社會的基本觀念和對人際關系的基本理念的外化，是一個人道德意識、道德信念和道德情感等精神內涵的外化，是一個人綜合素質的外顯部分。因此，禮儀技能教育不應該只是停留在知識學習的層面，而應當以知識學習為基礎，引導學生實際運用禮儀技能，在社交中正確地表達對交往對象的理解與尊重，逐步將禮儀內化為自身的習慣或本能，提升自身的綜合素質。

(三)增強就業能力視角下禮儀技能教學改革的意義

職業教育就是就業教育，這種見解頗有道理。職業教育的確應以就業為導向。過硬的禮儀技能有助于增強學生的就業能力，提高就業質量。

僅從禮儀技能中的應聘禮儀技能的角度足以看出禮儀技能的作用。從求職伊始，良好的印象是第一塊敲門磚。多數職業院校的畢業生本身實力不錯，只是因為面試時禮儀方面做得難令人滿意，導致喪失工作機會。禮儀是求職面試中不可缺少的一部分，它可以讓用人單位了解學生的修養情況，有時會直接影響學生的錄用。因此，從增強就業能力視角下強調禮儀技能教學改革是確有必要的，盡管可能有功利之嫌。

二、職業院校禮儀技能教學的現狀

(一)禮儀技能教學難度大，教學實效不強

禮儀技能教育本身應從小開始抓起，但在應試教育框架內，家庭、學校乃至學生都把學業成績作為奮斗的目標，導致禮儀技能教育缺失。禮儀技能教育缺位多年后到高校階段再抓，就已經為時過晚，難度自然加大。而對于職業院校的學生而言，這種難度似乎更大。因為基于目前職業教育的吸引力整體不強，民眾對職業教育的認識存在偏差，導致多數家庭和學生選擇職業教育時顧慮重重，即便選擇了，也多數不是心甘情愿。這種情況下，職業院校的生源素質在起點上一般都比本科院校低，由此加大了職業院校的禮儀技能教育的難度。學生禮儀技能基礎較差，教學難度大，如此陷入一種不良的循環，直接反映了禮儀技能教學的效果不強。

(二)禮儀技能教學難受重視，地位尷尬

各校都開展了禮儀技能教育，但禮儀技能教育并沒有受到應有的重視，課程地位尷尬。部分院校僅在畢業班進行禮儀技能教育，并且不是以完整的課程形式，多采用講座的方式，所有的畢業生參加幾次禮儀講座就算是進行了禮儀技能教育，采用的是一種過場時的方式。有的院校將禮儀技能納入大學生職業發展與就業指導課程，作為該課程的一個模塊或項目，這種安排下的禮儀技能教育大多僅限于求職禮儀教學，禮儀技能教學內容過少，功利性過強。綜觀這些做法，我們發現，各校從本質上尚未能真正重視禮儀技能的教學，對禮儀技能教育的意義缺乏最基本的了解。

三、職業院校禮儀技能教學改革的對策

(一)明確職業院校禮儀技能課程的地位

將禮儀技能課程定位為必修課，提升課程的地位，是職業院校禮儀技能教學改革的第一對策。從素質教育角度看，禮儀素質是人的基本素質之一。從職業教育的性質和目的看，禮儀技能教育是不可或缺的教學內容。職業教育以培養掌握本專業必備的基礎理論和專門知識，具備從事本專業實際工作的素質和綜合職業能力，在生產、建設、管理、服務第一線工作的技能型專門人才為己任，所以對學生的職業能力要求較高。而善于在社交和服務中展示個人良好形象，語言、行為和神態大方得體，能夠增強業務伙伴或交易對象之間的親和力，增進彼此之間的了解和信任，對于促成交易、完成任務具有非常重要的意義。可以說掌握禮儀技能可以使學生在激烈的人才競爭中做到游刃有余，立于不敗之地。

禮儀技能就是關于禮儀知識的學習與運用的技能，該技能強調人際交往中正確表達對交往對象的理解與尊重。禮儀技能教育可以促進學生提高職業能力，更快融入社會。強調禮儀技能教育是適應社會發展需要的正確舉措。然而在現實的職業教育體系內禮儀技能教育的地位并沒有受到應有的重視和肯定，禮儀技能基本停留在淺表層次，由此導致對禮儀技能教育認識的片面性。事實上，現代社會的任何工作、任何一個崗位都離不開人際交往活動，因此應當重新審視禮儀技能教育的地位和重要性，從職業能力和崗位需求的視角看待禮儀技能教育，給予充分重視，從課程地位和性質上著手，啟動禮儀技能教學的改革。

(二)明確職業院校禮儀技能教學內容

科學構建教學內容是職業院校禮儀技能教學改革的基礎性工作。我們認為，從職業能力構成以及崗位需求看，職業院校禮

儀技能教學的內容應至少包括語言禮儀技能、行為禮儀技能和儀態禮儀技能。

1　語言禮儀技能。語言是社交的工具，是人們進行交流的媒介或符號，人際交往離不開語言。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，這句俗語可以用來刻畫語言禮儀技能的重要性。得體準確的語言可以反映學生的文化涵養和綜合素質，增強學生的就業能力，提高學生的就業質量，鞏固學生的職業崗位。

語言禮儀技能的基本要求體現在如下幾個方面：語言的學習(包括普通話的學習、部分地區通用語言的學習、崗位外語的學習)；語氣與態度的把握；常見禮貌用語與問候語的正確使用；言談的類型與形式的正確選擇；商務溝通和談判中語言技巧的運用等。在語言禮儀技能教學中要圍繞這些基本要求，采用多種形式，促使學生習得這一最基本的禮儀技能。

2　行為禮儀技能。行為禮儀技能包括正確使用手勢、掌握握手禮儀、迎送禮儀、引見禮儀、遞物接物禮儀、拜訪禮儀等。

3　儀態禮儀技能。儀態是指人在行為中表現出來的姿勢，主要包括走姿、站姿、坐姿與蹲姿等，當然還包括人的神態。儀態在當今社會中已被賦予了更豐富的內涵。隨著人們社會交際的深入和拓展，更要學會通過完善自我的儀態去表達自己想要表達的內容。儀態禮儀技能還包括修飾儀表、適當化妝和規范著裝等技能。禮儀技能教學內容還可以從其他角度進行分類和組合，如可以按禮貌禮儀技能、校園禮儀技能、求職應聘禮儀技能以及社交溝通禮儀技能的模塊化方式安排教學內容，也可按辦公禮儀技能和社交禮儀技能模塊安排教學內容。

(三)加強禮儀技能實踐教學活動

職業院校學生禮儀技能的習得，關鍵環節在于實踐。任何班級都可以借助班級禮儀活動、主題班會等形式激發學生的興趣，引領學生關注禮儀；社團組織可以通過禮儀訓練，挑選優秀學生參與公共活動的禮儀服務，以點帶面，培養學生的禮儀技能；系部或學院的學生禮儀風采大賽活動，可以使學生在參與中提升禮儀技能；在禮儀技能課程教學中采用互動式、參與式的教學方法，強調學生的體驗和感受，促使學生全面提升禮儀技能。

禮儀技能實踐教學活動還有一個很好的途徑就是模擬訓練。模擬訓練法堪稱一種直觀、生動、可行且實用的禮儀技能教學方法。

以模擬的方式在課堂上濃縮社會舞臺，固定職業場景，化靜態為動態，轉被動為主動，使學生全員參與，身臨其境，感悟和體驗生活，有效地提高課堂教學效果，拓展學生視野，彌補學生實踐經驗和生活閱歷的不足，使學生熟悉相關禮儀禮節。模擬的內容可以是多方面的，如接待、接聽電話、分發名片、宴請、談判、安排慶典活動等。

(四)注重專業禮儀技能教育

職業院校開設的專業千差萬別，就業方向各不相同，所對應的職業和崗位要求差異很大，所以禮儀技能教育必須充分考慮專業的特點，結合崗位需求，在學習專業課程過程中，努力融入禮儀技能教育，營造專業禮儀氛圍，以職業禮儀技能標準引導和教育學生。如文秘、商務英語、國際貿易等專業的工作與客戶交流多，尤其需要強化禮儀技能的訓練。而公共的禮儀技能教育可能難以滿足這類專業的學生日后工作的需要，因此在公共禮儀技能教學之外，尚需特別關注專業禮儀技能的教育。

個人禮儀的基本要求范文第5篇

（靈寶市高級技工學校，河南 靈寶 472500）

【摘　要】講不講禮儀是你個人的問題，而懂不懂禮儀是你的教養和素養問題。我們現在學習禮儀，使我們成為受歡迎的年輕人。而優雅的儀態禮儀是我們給人們留下美好的第一印象的關鍵因素。如果說，謙遜優雅、知書達理是青年人——中職生的“內修”，那么，養成良好的體姿儀態，則是我們青年人——中職生不能忽視的“外煉”。

關鍵詞 儀態禮儀；教學教法；氣質修養

1　儀態禮儀的重要性

在日常生活工作中，第一印象很重要，而我們每個人都希望儀表堂堂、風度翩翩、賞心悅目。人們的相貌是天生的，但我們的行為舉行的舉止的高雅是后天學習而來的。他的得體與否，直接反映出人們的內在素養；舉止的規范到位與否，直接影響他人對自己的印象和評價。語言學家和行為學家的研究表明，在一條信息的有效傳遞過程中，有38%是有聲的語調（包括音調、變音和其他聲響），有7%是語義，而55%的信號是無聲的。人們在面對面交談時，其有聲部分低于35%，其余65%的交往信息是無聲的，包括人的表情、手勢、眼神、穿著、打扮等，其中以肢體語言最為重要，表達意思也是最為豐富。俗話說“坐有坐相、站有站相、行有風度。”每一個人的舉止、動作，均與其修養、風度有關。為了能使中職生有良好的氣質與修養，在教學上對他們進行“內修外煉”，在禮儀這門課程結束后，使他們能夠達到“坐有坐相、站有站相、行有風度”。

2　儀態禮儀的教學過程與方法

我們在學習儀態禮儀的時候要掌握其基本原則，在其前提下學習會更到位、周全。儀態禮儀的基本原則：一是要做到行為舉止要美觀大方，不拘謹，不矯揉造作讓人見到感覺很舒服，愿意和他交往；二是行為舉止要規范；它既是約定俗成的一種表現，我們不能隨意破壞，又是尊重他人的一種表現。要想得到他人的尊重，首先我們要尊重他人。

2.1　直觀教學法

行為舉止禮儀的“內修”是需要了解其的基本要求、正確的做法。但我們中職生對這些理論性的知識沒有興趣，學習的積極性不高。為了使學生能更加直觀對儀態禮儀的認識，所以我們采用多媒體圖片展示，讓他們更加直觀的認識其標準姿態，能夠更好的模擬練習。比如說：站姿、行姿及坐姿中我們的頭的方向，手的位置，腳的姿勢等。通過對圖片的認識，真正做到抬頭、挺胸、收復、目光直視前方等。還可以通過圖片展示一些日常生活中我們自認為是正確的行為舉止禮儀而實際上是不文明、沒有素養的一些動作。這樣的話，學生就能對儀態禮儀的正確標準做法印象更加深刻。

2.2　學生演示教學法

基本理論知識講完之后，我們要對剛剛學的基本知識進行更深一步的學習，那就是“外修”。在這之前我們對禮儀的認知很少，所以現在練習對我們來說不是很容易，既然這樣我們在課堂上應該以百分百的精力來付出，只有這樣我們才能不斷提高我們的氣質和素養。我們先找幾位學生上臺示范他們日常的站姿、行姿和坐姿，再進行依次指導，然后由我進行標準示范，接下來學生自主練習。

首先、我們進行分小組，然后選出小組組長。其次、按照標準姿勢讓學生依次進行練習，先是站姿練習5分鐘，男生和女生不同的站姿練習；注意事項是男生的手的方法和女生不同，腳的姿勢也是不同的。然后是行姿練習5分鐘，分男生和女生不同的練習；注意事項是男生和女生的步伐不一樣，男生的步伐較大，體現出氣勢；而女生步伐嬌小，體現出淑女。最后是坐姿練習，分男生和女生不同的練習。注意事項是只坐椅子的三分之二或者沙發的二分之一，男生和女生手的方法及位置不一樣，腳的姿勢也是多變的。在整個練習過程中，小組組長和教師我要對做不到位的同學進行糾正他們的行為，讓他們能夠做得到位、標準、完美。

2.3　小組討論教學法

在整個學習、練習過程中我們列舉出各種儀態禮儀的基本要求，正確標準姿勢，但是我們沒有提到儀態禮儀中的禁忌。每個小組的成員可以通過手中任何工具來找出儀態禮儀中的禁忌，然后統計起來寫到紙上，讓其中的一位成員來回答問題并且記入心中。了解這些禁忌之后，我們把這些禁忌從我們身邊刪除掉，只有這樣我們才能記住正確的標準姿態。

2.4　情景展示教學法

理論知識和技能訓練都已經進行結束了，那么我要對他們的學習進行檢驗，測試。首先需要每組的成員自己構架一副情景圖，在這個情境中要包含所有成員、剛剛所學習的行為舉止禮儀等相關內容，如先站姿、行姿、再坐姿依次進行；其次是每組的組長都要為其他組的成員進行打分，在這過程中必須是只打分不能糾正其動作，保持安靜；最后是所有小組成員演練完之后，我們的小組組長進行PK賽，依次進行展示，然后打分；所有分數都實行均分制，比賽那個小組得分最高。

3　實施評價反饋機制

教學既要注重過程的學習，還要注重教學的評價反饋。首先我們先進行小組內部評價，每個小組找出自己小組里做的最好的成員，對他們進行表揚，而需要改進的成員進行鼓勵他們。然后是小組之間互相評價，結合每組成員的表現，然后綜合實際情況來評價，對表現很好的小組進行表揚，對于需要努力的小組給予鼓勵；最后是邀請其他專業老師點評，對情景練習的效果給予客觀評價，對教學過程中存在的問題進行總結和分析。通過這樣的分小組學習和練習，可以有效提高學生學習的積極性，充分調動課堂氣氛，還可加強學生之間的交流和溝通，即可以使學生掌握儀態禮儀的基本要領還，動作到位，還可以增強學生的團隊合作意識。

4　小結

通過理論知識的學習及動作的練習，學生能夠使自己的氣質和素養得到提高，但是還有一些同學并沒有達到要求。我們讓學生提出問題，針對他們所提出的問題然后進行“一對一”的練習，直到他們能夠熟練掌握。本節課內容已經學完，學生還需要在課下多多練習，加強印象。在下節課上課時學生在課堂上能夠真正做到“坐有坐相、站有站相、行有風度”。此外，作為教師的我也要不斷提高我自己的修養，加強學習和練習，也使我的氣質得到升華。

參考文獻

［1］馬小紅.禮儀修養讀本[M].中國勞動社會保證出版社.