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【關鍵詞】護士;護理;重要性
1對護理工作的常見誤區
我自八三年宜春衛校畢業至今,從事護理工作已經幾十年了,深知護士在社會上的地位。我們這些整天與死神、病魔打交道的普普通通的護士,在救死護傷的平凡崗位上,被人民戴上了“白衣天使”、“希望的女神”等許多美麗的花環,但同時也由于許多方面因素的影響,護士的地位確實較低,但我還是愛我的護士工作。特別是近些年來,我通過自學,接受護理高等教育,從而真正體會到“護士”這個名稱的不平凡的含義,對護理工作有了新的認識。
以前,我錯誤地認為,護理工作是從屬于醫療工作的,只要按醫囑行事,就能完成任務。這種思想,使我在工作中總是盲目而被動,但通過多年來的臨床實踐及努力學習,使我懂得了護理工作是醫學領域的一個重要組成部分,護理學是建立在醫學科學基礎上的,是在社會科學、自然科學理論指導下的一門綜合性應用科學。它不僅有自己的特點、規模和理論體系,而且在新技術應用方面,亦有許多新的進展。護理工作涉及到臨床醫學的許多內容,但卻不能等同于臨床醫學,不能簡單的用醫療來代替護理。醫生與護士不是領導與被領導的關系,而是相互尊重,互相支持,分工合作的關系,醫療和護理兩者是并駕齊驅的,缺一不可的,護理有時甚至比醫療更見重要,如常言說的:“三分治療,七分護理”,正說明了護理工作的重要性。
2正確認識護理工作
醫學倫理學告訴我們,護理工作并不是為一部分病人的一般,而是對人提供人道主義的高質量服務。在我們社會主義國家里,護理工作并不是為一部分病人的一般,而是對人提供人道主義的高質量服務。在我們社會主義國家里,護理工作必須體現出社會主義的人道主義,不僅要減輕病人的痛苦,還必須減輕病人家庭的負擔,減輕整個社會的負擔。
事實上,并非所有的人都是能從事護理工作的。護理學的創始人南丁格爾說:“人是各種各樣的,由于社會職業、民族、信仰、生活習慣、文化程度的不同,所得的疾病與病情亦不同。要使千差萬別的人都達到健康所需要的最佳身心狀態,本身就是一項最精細的藝術。”從這段話中,我體會到護理工作是科學性和藝術性的統一。真正稱職的護士,必須具備許多特有的條件,牢固地樹立全心全意為人民服務的思想,具有崇高的道德情操和護理職業道德,熱愛護理專業,忠誠護理事業,懂得人生的價值,懂得愛,這是當好護士的基礎,而我以前卻認為是生活把我推到護理崗位上,我只能服從命運的安排,沒有從心底里了解并熱愛護理專業。
通過學習和實踐,使我懂得作為一名稱職的護士,還必須具備相當程度的知識結構。首先要熟悉業務,要對自己工作范圍內的每個病人的病情、診斷、治療、可能發生的病情變化及處理方法等都做到心中有數,但這不是輕而易舉的事,它要求護士必須努力學習,勤于思考。過去,我總把護士地位低“歸咎于社會的不公平待遇”,現在想想,這除了傳統觀念、世俗的偏見影響外,我們自己也有責任。自己不理解本專業的重要性,自暴自棄,這能提高自己的地位嗎?顯然不能夠的。那么,如何提高護士自己的地位呢?我認為因素雖是多方面的,但關鍵還是需從自身做起。首先要看到護理工作決不是一般服務性的勞動,而是一項非常嚴謹、非常重要的直接關系到病人生命安危的科學性工作。就拿病人的臥位來說吧,內外科都有半臥位,但目的與理論基礎就不同。如腹膜炎病人采用半臥位,是因為上腹部的腹膜吸收能力強而抵抗力弱,易吸收大量的細菌毒素,引起全身中毒。同時上腹部重要臟器多,一旦發生感染,后果嚴重。而下腹部腹膜吸收能力弱抵抗力強,采用半臥位,可使腹腔滲液向下流至盆腔,以便于外科處理。心衰病人采用半臥位,主要是根據血液動力學與呼吸運動的機理,半臥時,能減少回心血量,以達到減輕心臟的負荷,同時,能使隔肌下降,肺活量增加,從而減輕呼吸困難。在這簡單的護理工作中,都要求護士有一定的文化水平和充實的醫學基礎理論知識。因此,護士既要提高業務技術,亦需要豐富自己的理論知識,提高自己的素質和修養,保持職業的榮譽感和自豪感,用我們的實際行動來贏得社會的尊重,從而最大限度地實現自我價值,藉以提高自己的社會地位,切不要成天埋怨,畏手畏腳,更不要被一些社會輿論所左右。
3結論
隨著醫學模式的轉變,傳統的功能制護理已不能適應隨之而來的生物――心理――社會醫學新的模式,必須由新型的責任制護理來代替。責任制護理要求應用護理程序進行以病人為中心的身心整體護理。人既有生物屬性,又有社會屬性,病后機體不僅有生理方面的改變,還有來自周圍的一切,如醫護人員的言行,病房的環境,對家庭及工作的掛念等因素引起的心理改變,而心理改變又可反過來引起生理上的改變。良好的心理則有利于治療和康復,反之則使病人病情惡化。所以,護士必須懂得護理心理學。護士應做到儀表端莊,態度誠懇,語言溫柔,舉止大方,遇事冷靜,并善于控制自己的情感,為病人提供最佳服務。
過去,我曾認為作為一個護士低人一等,特別是在我的那些考上大學的同學面前,更有一種自卑感,而現在則不然。隨著社區衛生工作的發展,護士在社區衛生服務中同樣也發揮著不可或缺的重要作用。
開展定向視察工作的建議
建德市人大:
今年,省委省政府在全省開展了“效能建設年”活動,為貫徹落實省委省政府“效能建設年”活動要求,切實加強機關效能建設,年初xx市委市政府在全市開展了機關作風教育整頓活動,近期xx市工商局在全系統開展了《深化實施“紅盾工程”、推進機關效能建設、爭創人民滿意單位》主題創建活動,并邀請xx市人大對工商工作開展定向視察。這些都是面對新形勢、新要求,加強干部隊伍思想作風建設、提高行政效能、打造政府誠信、提升政府形象的重要舉措,是貫徹“立黨為公、執政為民”的具體措施。
近年來,我局在xx市委市政府和xx市工商局的領導下,在xx市人大的關心、支持下,緊緊圍繞經濟建設這一中心,很抓干部作風建設和依法行政,先后推行了規范干部行為的一系列新舉措,取得了一定的成效。但我們也清醒的看到我們干部隊伍建設仍存在著一些問題,特別是在干部形象、服務效能、服務質量、公正執法等方面,離上級和群眾的要求還有一定的差距。因此,我局從加強隊伍建設,主動接受人大和群眾監督的角度出發,懇請市人大參照杭州市人大的做法,對我局開展定向視察,旨在通過人大的定向視察,自我加壓,促使工商干部轉變作風、提高效能、依法行政,真正建設一支政治合格、業務精通、紀律嚴明、作風優良、廉潔高效、公正執法、人民滿意的工商行政管理干部隊伍。
現在,我們就市人大對工商工作開展定向視察,提如下建議:
一、視察的人員
建議在視察人員的安排上,是否可以選擇一些與我局職能相關的行業如經濟建設、行政執法、紀檢監察和鄉鎮等部門、單位的人大代表。
二、視察的范圍
建議定向視察在局機關、各工商所和個協、私民協、消協范圍進行。
三、視察的內容
建議定向視察的內容為以下五個方面:
(一)圍繞建德市黨代會提出的三年奮斗目標,發揮工商職能,為地方經濟發展服務方面的情況。
(二)牢固樹立依法行政方面的情況。主要是:1、規范執法、文明執法情況。2、秉公辦事,公正執法情況。3、嚴格按照收費標準、收費依據收費情況。
(三)隊伍作風、效能建設方面的情況。主要是:為地方經濟服務的意識,對待辦事群眾的服務態度、服務質量、服務效率以及廉潔自律、嚴格執行建德市委“六嚴禁”和內部制度、紀律等情況。
(四)重要工作和創新服務方面的情況。
(五)人大認為需要進行視察的其他方面的情況。
四,視察的形式
建議:視察采取定期與不定期相結合,集中與分散相結合的方法進行。定期視察每年不少與2次,不定期視察根據需要而定。版權所有
五、視察的方法
建議:視察采取以下方法:一是聽取我局各科所的匯報;二是檢查匯報的有關內容;三是結合平時了解掌握的和視察檢查中發現的問題進行反饋,并提出意見、建議。
六、接受市人大定向視察的工作打算
如人大對我局開展定向視察,我們將做好以下幾方面的工作:
(一)統一思想,提高認識。邀請人大定向視察工商工作,是工商部門認真貫徹落實十六大精神和“三個代表”重要思想,自覺主動接受人大和群眾監督,全面提升隊伍整體素質和戰斗力,切實提高文明執法水平和優質服務水準的有效舉措,是促進工商部門依法行政的一項重要手段。它既是形勢任務的要求,也是自我建設的要求,更是履行職能的要求。因此,我們將本著對人民負責的精神,充分認識開展這項工作的重要性和緊迫性,認真組織實施,深入宣傳發動,做到思想認識到位、工作力度到位、措施方法到位,高標準、嚴要求,扎扎實實地做好各項工作。
(二)加強領導,精心實施。邀請人大定向視察工商工作,是一項長期性工作,我們將切實把此項工作擺上重要位置,結合實際制定切實可行的實施方案,搞好工作日程安排,明確目標任務;并成立由局長任組長的工作領導小組,切實加強對創建工作的組織領導,及時研究解決遇到的問題,并充分調動系統廣大干部職工廣泛參與,自我加壓,加強監督,確保工作真正落到實處。
(三)圍繞中心,抓好結合。圍繞xx市第十一次黨代會提出的戰略目標,勇于實踐,銳意創新,做到四個結合:一是與“滿意單位不滿意單位”評選活動結合起來,改進作風,強化服務,提高水平,讓人民群眾滿意;二是與黨風廉政建設、行風建設和機關作風建設結合起來,廉潔自律,樹立工商新形象;三是與年度責任目標考核結合起來,把人大定向視察中發現的問題和反饋意見建議的整改情況列入科所責任目標考核,加強督促檢查,不搞花架子,不流于形式;四是與省工商局“紅盾工程”系列創建活動結合起來,互相滲透,互相補充。
(四)健全制度,注重長效。邀請人大定向視察工商工作,對工商部門來說是一次重要的社會鏈接,對人大代表以及人民群眾認識工商、了解工商、理解工商,推動工商工作必起到很好的作用。為扎扎實實地做好工作,我局擬建立工商部門自覺接受人大監督的經常性機制。主要包括以下內容:
1、年度工作報告制度。每年年底要向市人大上報全年工作總結及下一年工作思路。
2、接受執法檢查監督制度。在執法檢查中,視情邀請人大代表現場參與或開展專項檢查。
市勞動局、市對口扶貧協作工作領導小組辦公室《關于加強勞務扶貧管理工作的意見》已經市人民政府同意,現轉發給你們,請遵照執行。
附件:關于加強勞務扶貧管理工作的意見
近年來,我市根據《國家“八七”扶貧攻堅計劃》和國務院對對口支援長江三峽工程庫區移民工作指示精神,開展了與經濟欠發達地區對口勞務扶貧協作和庫區移民工作,陸續從貴州省和四川省組織勞動力來甬務工。這對落實中央確定我市扶貧協作和庫區移民任務,促進經濟共同發展發揮了一定作用。為了進一步做好勞務扶貧協作和庫區移民工作,加強對跨省勞動力流動就業的有序管理,根據市委、市人民政府關于做好勞務扶貧工作的要求,現就有關問題提出如下意見:
一、列入對口勞務扶貧和庫區移民的地區范圍:
(一)按照寧波市與貴州省對口幫扶與經濟技術協作書確定,我市與貴州省黔東南苗族侗族自治州、黔西南布依族苗族自治州12個縣(見附件1)實施幫扶協作。根據我市勞動力市場供需狀況和用人單位要求,合理、有序地組織勞動力到我市務工。
(二)根據《國務院辦公廳轉發國務院三峽工程建設委員會移民開發局關于深入開展對口支援三峽工程庫區移民工作意見報告的通知》(〔1994〕58號)和市人民政府《關于深入開展對口支援三峽工程庫區移民工作的通知》(甬政發〔1997〕128號)規定,我市重點支援對象為:四川省萬縣市五橋區的7個鄉(鎮)(見附件2)。
(三)經批準確定的其它扶貧地區。
二、勞務扶貧協作實行統一歸口管理。
各級勞動行政部門是統籌管理城鄉勞動力組織開展勞務扶貧工作的職能部門,按照全市幫扶協作協議,在有關部門(單位)配合下,組織實施勞務扶貧協作工作,落實對口勞務扶貧任務,指導用人單位有計劃、有組織招收扶貧和支援地區的勞動力,并加強對輸入勞動力的管理。
三、加強對用人單位招用幫扶(支援)地區勞動力工作的管理服務工作。
各縣(市)、區勞動部門在開展勞務扶貧工作時,應根據本市勞動力供需狀況制定勞務扶貧規劃,在落實用人單位時,要選擇生產任務相對穩定,內部各項管理制度比較健全,又便于對勞務人員集中管理的企業單位。企業單位招收勞務人員時,必須嚴格遵守招工規定和程序,制訂的招工簡章報當地勞動部門審核批準,實行對口定地定量、雙向選擇、自主擇優錄用的原則,通過與勞動力輸出地有關部門商定,指定帶隊人員(或在勞務人員中選定)配合用人單位參與對勞務人員的管理。用人單位負責組織勞務人員進行職業道德和遵紀守法的教育,按有關規定同輸送單位訂立勞務協議,并同勞務人員簽訂勞動合同,保障勞務人員的各項勞動權益,對不履行勞動合同的勞務人員應予以清退。
四、用人單位應積極承擔和完成勞務扶貧任務。
開展勞務扶貧是幫助貧困地區人口盡快解決溫飽問題的有效途徑,也能解決我市部分行業勞動力不足的需要。企業因生產發展需要,經當地勞動行政部門批準允許招收外地勞動力后,應優先招收對口幫扶(支援)地區的勞動力。對招用對口幫扶(支援)地區勞動力的用工單位,經審核按實際使用人數減免繳納使用農村和外來勞動力安置費。
【關鍵詞】人事管理;溝通;運用
在公立醫院深化改革和事業單位人事制度改革不斷深入推進的大環境下,公立醫院人事管理存在著諸多難點和困擾,比如如何全面宣傳、貫徹人事政策法規,如何有效落實規章制度,如何切實高效完成人事管理目標任務……總之是人事工作效率和成效有待提高。究其原因主要是各級人員對人事政策法規及規章制度不了解、不理解,或理解不一致、貫徹不徹底等。如有些人事政策沿用時間長,新人不知道,老人已忘記;有些政策更新變化快,需要理解、適應的過程等。作者在實踐中加大了溝通在人事管理工作中的深度和廣度,運用溝通作為橋梁,助力解決人事管理中的難點和困擾。
一、擴展人事溝通的廣度
人事管理的重點是人力資源的開發和利用,需要醫院自上而下、自下而上地參與。溝通是人事管理者的重要工具,從基層員工、班組到院方,都是人事管理流程中的不同環節。通過溝通,既宣傳了政策法規要求,又充分調動科室、員工參與人事管理工作。針對不同的溝通對象,采取不同的溝通方法,意義和作用各不相同。
(一)與單位領導的溝通。通過口頭或書面請示匯報,讓領導了解人事工作的內容范疇、向領導宣傳政策法規。除認真辦理領導批復,還要找機會向領導進一步介紹具體情況,與之交換意見和觀點,讓領導了解員工的真實信息和想法,同時幫助自己更好地領會領導的意圖。有些工作不僅要向分管領導匯報,還要主動向其他領導通報信息、征求意見、尋求指導,以獲得理解和支持。
(二)與其他部門的溝通。征求各科室對人事工作的評價、建議和需求,提出人事管理方面的合理要求。主動與其他部門溝通有利于實現資源共享,去除因渠道不同、信息不對等而造成的信息失真、理解偏差等不利影響,從而對人事政策法規的認識理解趨于一致,對人事管理目的達成共識,形成彼此相互理解和支持的局面,提高工作效率和質量。
(三)與擬引進人才的溝通。馬斯洛的需求層次理論指出,大多數人都存在著較高層次的需求。人才正是有條件達到較高層次需求的群體。了解擬引進人才的行為動機和高層次需求,坦陳本單位的優劣、未來戰略發展和目標,有針對性地進行溝通。人事部門既要代表院方的意志和利益,同時要搭建橋梁,向有意向人才和院方反饋各自的需求,以求一致,溝通尤為重要。
(四)與專業技術人員的溝通。專業技術人員是醫院的一線主力軍,他們思想、情感的波動、職業生涯的規劃實施,與醫院的發展有著重要的關聯。與專業技術人員,特別是高層次專業技術人員的溝通交流要以加強聯系、協調關系、情感交流為主,關心他們的工作,主動幫助他們解決如事業瓶頸、職稱晉升等問題,調動他們的積極性、主動性、創造性。
(五)與普通員工的溝通。溝通時要做到平等、真誠,注意聆聽,盡量給一些具體指點、要求,能夠切實指導他們的日常工作。通過溝通讓他們感受到被關注、被尊重,獲得歸屬感、存在感。
二、擴大人事溝通的深度
溝通的關鍵是要確保溝通對象全面、正確接收到人事部門要傳遞的信息,認同并有所反饋。通過使用多種溝通方式和技巧,反復宣傳,擴大人事溝通的深度,取得較好效果。
(一)上傳下達,當面指導。事業單位人事政策法規很多、很復雜、也很敏感,人事工作者首先要讀懂政策,結合醫院實際情況擬定執行的方案或提出相應的建議,貫徹執行情況做到公開透明,上傳下達。社會保險政策、勞動合同法對事業單位人事管理具有較強的約束力,令基層管理者感到諸多不適,執行的主動性不高;有些新任職的管理者對政策法規的要領掌握不到位。人事部門采取會議集中傳達、布置,會下單獨溝通指導的方式,結合基層實際情況,解讀政策、指導操作。如此上下聯動,基層管理者得到服務和幫助,完善了工作機制,人事管理的質量相應得到提高。
(二)組織培訓,廣泛宣傳。除干部培訓、崗前培訓,還要組織如考勤員培訓等專題培訓,通過培訓,反復宣傳相關政策法規、規章制度、工作流程,提出人事管理的要求和標準。
一、影響醫院人事管理工作效率提高的因素
1.傳統的醫院人事管理理念對人事管理工作積極性的打擊。
隨著醫院日常工作內容及難度的增加,醫院人事管理工作的開展變得越來越困難,然而受到傳統的醫院人事管理理念的影響,人事管理者依舊沿用以人員管理為主的陳舊辦法,面對日益增多且難度加大的工作內容,導致該崗位的工作人員無法及時有效的處理。隨著時間的推移,積累的問題逐漸變多并且得不到有效的解決,不僅打擊工作人員的積極性,嚴重的話更會致使他們對工作產生消極、害怕的心理!假如這樣的情況在醫院人事管理中發生,不僅會極大的降低了醫院人事科的工作效率,更對醫院的正常運行造成極大破壞。
2.醫院各科室與人事科間配合度較低,導致工作效率降低。
由于醫院人事科工作所面對的人員大多都是本單位一線的醫護人員,而一線醫護人員的工作性質,使得他們工作十分繁忙,無法及時處理醫院人事科網上發出的通告,致使醫院人事科的工作或者相關數據收集不能及時的完成。人事科工作或數據收集的滯后,不僅會造成人事科工作人員整體工作進度的延誤,同時導致數據收集的時效性、準確性降低,從而使得人事科相關數據處理的準確性和效率受到影響。無論是工作進度的延誤或是數據收集的滯后,都會導致人事科工作人員的工作無法高效準確的完成,繼而降低了他們的工作效率。
3.對人事檔案的管理無序,致使人事基礎數據準確度、完整度不高。
醫院人事科所掌握的人事基礎信息是醫院正常運行的重要保障。隨著醫院工作內容的增多,相關的人事基礎信息總是在不斷變化和積累的,然而醫院人事科對人事基礎信息的管理無序,不僅會導致人事基礎信息的準確度、延續性降低,致使醫院工作人員信息更新的時效性、完整度無法保障,這就無形中增加了醫院人員信息核查的難度,使得人事科的工作效率降低;同時,準確度和完整度較低人事基礎信息不但無法給予領導或別的部門做決策提供支持,同時使得醫院根據這些數據進行統計分析會得出錯誤的結果,致使醫院的正常運行出現嚴重的錯誤。
4.醫院人事科計算機信息化應用程度不高,致使人事科處理數據效率低下。
由于醫院人事科的日常工作內容要接觸到大量的數據,因此對于相關數據處理效率的高低也是影響醫院人事工作效率的重要因素。當前,醫院人事科對于數據的處理方式大多采用人員的手工統計與計算機處理相結合的方式,然而這種方式正是導致醫院人事工作效率降低的一大原因。數據的人工統計不僅要耗費大量的人力、時間,而且由于統計數據的重復性、枯燥性容易致使統計的數據錯誤,對于數據的時效性以及準確性都造成極大的影響。同時,當需要有大量的數據需要第一時間處理時,這樣的數據處理方式往往無法及時完成,只能通過加派人手、加班加點的處理。醫院人事科計算機信息化應用程度的不高,對于醫院人事科的工作效率而言影響很大,無法使得相關工作高效的完成,從而影響醫院的正常運行。
二、提高醫院人事管理效率的有效措施
1.轉變傳統醫院人事管理觀念,以新觀念提升工作人員的積極性。
隨著我國人事制度改革的逐步推進,醫院人事管理者應當清楚的意識到,要想提高醫院人事管理效率,必然要對陳舊的醫院人事管理理念進行變革,從過去的人員管理為主的傳統管理理念轉變為對醫院人事科的人力資源管理和開發上,通過建立符合醫院人事管理特點、崗位職責的人力資源管理體系,不僅對醫院人事科工作人員的工作職責予以明確,同時更重要的是保障工作人員的權利。在工作人員疲于應對日漸繁重的日常工作時,積極保障他們應享有的權利,如此一來,能夠使得他們更好的立足于自身的工作崗位,積極提升他們的工作積極性,促使他們的才能得以充分發揮,從而提高工作效率。因而,醫院的人事管理者應當認識到,要想更好的實現單位的工作目標,必然要確保工作人員的個人權利得到保障,這樣他們才能夠發揮高效率,從而實現醫院人事管理效率的提高。
2.增強與各科室間的溝通和交流,促進科室間配合度的提高。
針對醫院人事科與各科室間配合度低的問題,醫院人事科的管理者應當組織本科室的工作人員與其他科室的員工定期開展座談會,增強與他們的溝通交流,使得人事科的工作人員能夠很好的理解他們的工作內容及性質。人事科工作人員也應虛心聽取他們對人事工作反饋的意見以及提出的建議,同時,在會上人事科工作人員也需要向其他科室說明人事工作的工作內容及相關流程,對需要他們配合的工作提出明確的要求以及如何配合完成的建議。通過雙方坦誠布公交流,促進人事科與各科室間工作的相互理解,有助于人事工作效率的提高。與此同時,醫院人事科在嚴格依照醫院工作程序的前提下,從自身做起對自己的辦事流程予以簡化,進一步提高醫院人事工作的效率。
3.提升醫院人事檔案管理的規范性,保障人事基礎信息的準確性、完整度。
基于醫院人事基礎信息對于醫院正常運行的重要性,身為醫院人事科工作人員,我們應當采取有效的途徑提升醫院人事檔案管理的規范性。首先,我們需要建立起完善的人事基礎信息庫,通過嚴格的規范醫院人事招聘、培訓等操作流程,落實好人事科工作人員的檔案管理職責,實現人事基礎信息的及時、準確的錄入信息庫中。其次,對于醫院人員流動所造成的人事基礎信息變化,譬如醫護人員的崗位調動、學歷職稱的變化,我們應建立健全人事基礎信息變更制度并落實好信息錄入工作崗位的職責,確保人事基礎信息變更的及時準確。最后,在醫院人事檔案管理中,我們要嚴格遵循部門檔案管理的規則制度,做好每一份人事檔案的編號,并在檔案柜中按照編號予以整齊歸入,有助于醫院人事基礎信息的查詢,保障人事基礎信息的準確性以及完整度,對醫院人事工作的效率提高十分有利,同時也是醫院正確決策和正常運行的重要保證。