信息管理與知識管理
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信息管理與知識管理范文第1篇
摘要:主要闡述了信息管理與知識管理的涵義,進一步討論了信息管理和知識管理兩者之間的聯系與區別。最后得出結論:知識管理是信息科學發展中新的增長點,也是信息管理適應知識經濟時展的必然結果。
關鍵詞:信息管理;知識管理
一、信息管理與知識管理的內涵
(一)、信息管理的內涵
信息管理這個術語自20世紀70年代在國外提出以來,使用頻率越來越高。盡管學者們對信息管理的內涵、外延以及發展階段都有著種種不同的說法,但人們公認的信息管理概念可以總結如下:信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發和利用信息資源,以現代信息技術為手段,對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協調的社會活動。對于上述定義,我們要注意從以下幾個方面去理解:管理活動的基本職能“計劃、組織、領導、控制”仍然是信息管理活動的基本職能,只不過信息管理的基本職能更有針對性。信息管理是一種社會規模的活動。它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動;信息管理是指在整個管理過程中,人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。
(二)、知識管理的內涵
作為一個新生事物,知識管理雖已經被學術界所接受,但目前尚未形成一個能為人們普遍認可的定義?？?費拉保羅認為“知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創新能力,是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑”。馬斯 (Masie) 認為,知識管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程,目的是改善雇員對待特定問題的理解。UanLeI L?ULeary 認為,“知識管理是將組織可得到各種來源的信息轉化為知識,并將知識與人聯系起來的過程。知識管理是對知識進行正式的管理,以便于知識的產生、獲取和重新利用”?？梢娭R管理并不應被狹義地看待。它涉及了許多的相關研究領域。諸如它可以和學習、創新、教育、記憶、文化、人力資源管理、心理科學、腦科學、管理科學、信息科學、信息技術、圖書館學和情報學等聯系在一起。它并不單純是一種管理理論,而是涉及從技術到管理再到哲學的多個層面。因此,通過任何一個簡單的框架或模型,也許能理解知識管理的基本涵義,但是卻遠遠不能涵蓋其全部意義,而且也無此必要。
二、信息管理與知識管理的聯系
從信息管理與知識管理的內涵可以看出兩者之間存在著千絲萬縷的聯系。 知識管理是信息管理的延伸、改進與發展,知識管理需要以信息管理為基礎。但又對信息管理提出了更高的要求;而信息管理理論研究和實踐的突破,必然為知識管理的研究提供新思路、新方法。所以兩者相互促進,共同發展。
首先,信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理在深度和廣度上的進一步深化和發展。信息管理為知識管理提供了堅實的基礎。在知識經濟時代,知識已成為一種基本的生產資料,但它的創新離不開信息。知識管理就是通過對知識的搜集、檢索、整理與傳播,將知識從分散到集中,從無序到有序,從存儲到傳播和使用的過程,它需要信息管理理論與技術的支撐。
其次,知識管理是信息管理的延伸與發展。如果說信息管理使數據轉化為信息,并使信息為組織設定的目標服務,那么知識管理則使信息轉化為知識,并用知識來提高特定組織的應變能力和創新能力。知識管理不僅要處理大量的信息和知識,而且對于減少信息的膨脹也起到一定的作用。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人利用大型數據庫技術、新型檢索技術、智能、搜索引擎以及網絡技術、組件技術結合起來,在系統化的空間中發現信息與環境的普遍聯系,以有利于知識的發掘、傳播和利用。
三、信息管理與知識管理的區別
(一)在管理內容上
信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進行,管理對象主要是顯性知識。而知識管理不僅僅涉及顯性知識,而更主要的是隱性知識。這就使其管理對象擴展到了隱性知識的載體――人上面。
(二)在管理重心上
信息管理強調管理的技術和手段,側重于信息的加工、貯存與傳播,它只是簡單地對大容量信息進行提取和加工,其信息的加工層次較淺、模式較機械,一般不具備信息有機合成和知識提取的功能。而知識管理是一種全新的組織管理模式。它以用戶需求和行動決策為核心目標,重點關注如何讓信息和知識的價值最大化體現,使組織內人力資源不斷得到信息補給并生產出更多高質量的知識。
(三)在管理目標上
信息管理的管理目標是以現代信息技術為手段,對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協調。知識管理的管理目標是在信息管理的基礎上,通過知識挖掘和知識重組實現知識共享和知識創新,從而提高組織的管理和決策能力,發揮出知識的資本價值。
結束語:
綜上所述,信息管理與知識管理既有聯系又有區別,知識管理是信息科學發展中新的增長點,也是信息管理適應知識經濟時展的必然結果。
參考文獻:
[1] 巴成賀.淺談信息管理與知識管理.遼寧教育行政學院學報.2009.5
[2] 孟一奇.淺談信息管理與知識管理.黑龍江科技信息.2008.8
信息管理與知識管理范文第2篇
在對知識管理進行深刻研究的過程中，必須對信息與知識的界限進行了解，并清除知道兩者的界限，才能對知識管理系統與信息管理系統的關系有更全面的了解。早期研究階段，有關學者提出知識是“經過加工的信息”，從而提出知識是信息的一部分；后來，有關研究人員從“知識經濟”的角度出發，提出信息是知識的一部分，包含在知識中；現代有關研究指出，兩者之間存在一定相似性和差異性。因此，信息與知識的界限又如下三種情況：
1.1知識是信息的一部分
在信息經濟學的相關研究中，有較多的人都贊成“知識是信息的一部分”這個觀點，他們將信息的范圍無限擴大，因此，信息包含的內容非常多。一般的信息是指信息產業經常使用的知識，例如：電子產品中的芯片、電氣設備中的集成電路、辦公使用的計算機和電信中的光導纖維等。而比較新穎的信息指的是新能源、環境保護、生物工程、海洋、航天、藝術、文化等。在實踐過程中，相關研究人員一般不會將知識和信息分開進行研究。
1.2信息是知識的一部分
在相關研究中，信息是知識的一部分這個觀點，是由經濟合作與開發組織中相關專家提出的。在知識是經濟的基礎的相關書籍中，對知識和信息有了初步的定義，并對后期研究產生了深遠的意義。在經濟合作與開發組織對信息和知識進行的相關研究中，用“是什么”和“為什么”將兩者區分開，例如：牛頓創立的力學定律，是根據“為什么”開始的，應確定為知識范疇，而蘋果從樹上掉下是牛頓產生疑問的信息，應該包含在知識的內容中，由此將信息看作是知識的一部分。
1.3劃清信息與知識的界限
在第三種觀點中，對知識和信息的概念、范疇等進行了明確的劃分，一般情況下，兩者有著明顯的差異。在日常生活中，信息是指采集、整理、轉換、傳送、存儲和利用等，通過不同的信息可以知道更多其它事物，并不斷探索和創新；而知識是根據人們的應用需求，對信息進行一定的加工，以不同的邏輯思維和非邏輯思維，將不同的信息串聯起來，從而對事物的形態、特點等有全新的認識，是不斷探索和創新的重要基礎。由此可見，第三種觀點中，信息有著非常重要的地位，是知識不斷創新的重要保障，只有通過對不同的信息進行組合、運用，才能獲得更新的知識，以體現信息的知識化。在人們的日常生活中，將不同的知識記錄下來，可以形成知識信息，但是對信息和知識進行明確的區分卻比較難。一般情況下，將比較明顯的數字、數量和相關描述性的文字看做是信息，而對事物進行總的概述、體現事物本身特征的信息稱作是知識。例如：在商場進行物品的購買時，所提出的價格、型號、顏色等就是屬于信息范疇，而這個產品的名稱就是知識范圍。有關研究人員還提出一種比較簡單的區分方式，可以用數字進行描述的內容就是信息，不能用相關數據代替的則是知識。在人們不斷生產的過程中，通過實踐操作和生活形成的經驗，在長期的應用和融匯中，可以延伸到其它領域，從而產生新的含義和作用，是新知識產生的重要途徑。一般情況下，知識具有分層表達的特點，在不同的載體中，知識存在的形態各不一樣。一般人的大腦是產生知識的第一層載體，在人的大腦中可以存在很多知識，具有隱含的特征，在需要用到的時候可以自動產生；在第二層載體中，知識可以被文字、圖片和語言等描述出來，使知識更加具體、形象，因此，具有一定的顯性特征；在第三層載體中，使用磁帶、錄音機、計算機等將文字、圖片和語言等記錄下來、儲存下來，可以使相關知識得到轉移、交換和共享，從而使知識得到充分利用。根據上述內容可知，知識和信息的主要不同之處是，知識可以不斷創新，但信息不可以，在人們的日常生活和工作中，可以不斷創新的事物都可以看作是知識。
二、信息系統和知識系統
2.1信息系統
隨著信息技術的不斷推廣和應用，通過計算機技術和通信技術，根據相關要求將信息進行加工和管理，則產生了信息系統，是信息技術水平不斷提升的重要體現。一般情況下，可以對信息進行收集、整理、處理、傳輸的系統，都也可以稱作是信息系統，具有比較廣泛的意義。從實踐應用方面來看，信息系統是信息技術的升級，為了更好的滿足社會發展需求、提高企業的管理效應，將通訊、計算機、網絡、信息處理和數據庫處理等多種技術結合到一起，對企業發展進行有效管理的系統。因此，信息系統是由多個結構組成，具有處理相關信息、輸入相關信息、儲存相關信息和傳播相關信息的功能。其中，輸入相關信息是指對與企業有關的各種數據進行收集、獲取，同時按照要求的格式將其輸入到相應的系統中；處理相關信息是指通過統計、計算等對上述數據進行轉換，讓信息以另一種形式存在；儲存相關信息是指對信息進行加工后，以企業要求的相關形式進行保存，便于在使用時可以快速查找和提??；傳播相關信息是指將上述數據加工后的結果，通過信息的形式傳輸出去。在實踐過程中，信息系統必須及時進行反饋，通過不斷進行信息的輸出，根據信息的應用程度對信息的準確性和可靠性進行驗證，以不斷調整整個信息系統，使輸出的效果變得更好。在企業的長期發展和運營中，不同部分之間的管理存在一定差異，因此，根據性質、層次等方面存在的不同，信息系統可以根據實際需求進行設計，以滿足企業發展的實際要求，促進企業管理水平不斷提升?，F展中，企業比較常用的信息系統主要有如下幾個類型：
2.1.1辦公自動化系統
在企業的正常運營中，辦公自動化系統是為數據處理工作人員專門涉及的額，例如：辦公室的文職人員、市場部的數據分析人員和檔案管理部門的工作人員等。一般情況下，辦公自動化系統又叫做OAS，可以有效進行文字處理、日志填寫、電子文檔制作等，是現代企業辦公的必備工具。目前，辦公自動化系統正在不斷完善和升級中，在視頻會議、電子郵件等方面，不受時間和空間的限制，大大節約了工作時間。隨著經濟不斷發展，為了更好的滿足企業發展，辦公自動化系統與高科技信息技術的不斷結合，正使辦公自動化系統向著智能化方向發展。
2.1.2知識工作系統
一般知識工作系統簡稱為KWS，在企業的知識層工作人員中使用較多，在日常應用中，可以大大提高知識工作人員研究和開發新技術、不斷創新知識的工作效率，從而將新知識和新技術應用到企業生產和發展的實踐中。目前，比較常用的額知識工作系統是CAD，即計算機輔助設計圖形系統，使設計工作人員的工作量大大減少，在降低企業成本的同時，節約了大量設計時間。與此同時，KWS還具有進行知識交流和共享的功能，如通過網絡視頻和遠程對話的形式，進行同一個問題的研討，并對圖片進行編輯、儲存相關數據等。因此，在企業的長期運營中，知識工作系統主要是用于對比較新穎的構思和非結構化的數據進行處理，以提高企業的市場競爭力。
2.1.3決策支持系統
與其它系統相比，決策支持系統的靈活性和適應性更強，根據企業發展中提出的相關問題，給以針對性的指導和幫助，已解決當前急需解決的問題。例如：財務部分的結算方式、人力資源管理的調配方式等。與此同時，決策支持系統通過使用相應的模型，可以更全面、有效的進行數據信息處理和分析，通過相關工作人員的指定操作模式，完成相應的功能，是企業長遠發展中經濟效益不斷增長的可靠保障。
2.1.4事物處理系統
在企業運行中，事物處理系統一般是操作層工作人員使用的基本管理系統，對企業日常事物產生的數據進行記錄，通過常規操作對象數據進行處理，以滿足企業發展的實際需求。例如：產品的儲存需要打印倉庫存貨單、產品的銷售需要及時記錄數量、新人入職時需要填寫相關電子信息、工資結算時需要核算業務量等。一般情況下，在企業的正常運行中，使用事物處理的信息系統，都有一定明確的思路和程序，通過不同的結構組成系統的相關功能，在進行信息記錄、統計等操作以后，系統可以進行及時保存，最后經濟相關處理后將信息輸出。隨著經濟不斷發展，事務處理系統（TPS）在企業長期發展和日常事物管理中得到了廣泛應用，是企業長遠發展的重要保障。
2.1.5高層主管支持系統
現展中，高層主管支持系統是隨著信息技術的不斷發展而產生的，可以幫助企業高層更好的進行管理、獲取相關信息，從而完成企業運營和發展戰略方面的決策，以保證企業的正常運轉。在實踐過程中，高層主管支持系統主要是通過預警和提供機遇信息，為企業高層進行決策時給以有力支持，通過不同形式的模型，對企業內部和外部存在的重要決策信息進行全面的分析，以促進企業長遠發展。
2.1.6管理信息系統
在企業的管理層工作人員中，比較常用的系統是管理信息系統，通過聯機、報告等方式獲得當前的和歷史的管理信息，以TPS為信息處理基礎，通過整理、歸納和計算等形成相應的表格、圖形等。在實踐過程中，管理層的工作人員根據自己的需求來選取有針對性的數據，如每個月的統計報表、結算單等，可以大大提高工作效率。一般情況下，管理系統信息系統的使用，具有一定的預先順序和組成結構，是一種比較固定的系統。
2.2知識系統
在企業管理中，知識系統是對于企業有關的知識和技能進行搜集、整理等，不管這些知識是否存在于企業的文件中、管理人員的發展規劃中，都會將這些知識配置到公司的各個結構中，以為企業調整發展戰略、提高市場競爭力提供有力支持。因此，企業進行知識管理的目的主要是為了在企業制定發展戰略時，有最合適的知識給以支持，以縮短策略制定的時間，為企業不斷發展爭取更多有利機會。隨著經濟不斷發展，各企業發展對知識管理的重視程度越來越高，以做好長遠發展的規劃，確保未來發展順利進行。一般情況下，知識系統是指對一定知識進行創造、收集、整理、傳遞和利用等的過程，以對新知識進行有效、系統的管理。在早期的知識活動中，知識存在的形式是隱含的，大多數只在人的大腦中，因此，無法進行有效的捕獲，從而不能構成完整的系統。由此可見，不管在什么形式的組織中，知識都會存在，并在不斷創新中，即使沒有完整的額知識系統，但知識仍然在你不斷變化和充足著。在相關研究中，知識系統主要被劃分為Create(個人的創造性活動)、Clarify(使知識明晰化)、Classify(對知識進行歸類整理)、Communicate(知識的交流)、Comprehend(理解知識)和Create(知識的再創造)六個部分，在結合相應的技術工具、企業文化和方法后，可以在企業不斷發展中發揮不同的功能。
2.2.1Create-個人的創造性活動
在企業的實際運行中，為了完成某個活動和業務，企業的員工用自己的能力創造出的一些新思維、新想法等的方法和技能，被稱之為個人的創造性活動。這些活動中的知識是以單獨、分散的形式，存在于任何一種情況下，或者是隱藏在人的大腦中，也可以通過圖片、錄像等形式被保存下來，因此，單獨存在的知識所潛藏的能量是巨大的。在企業不斷發展中，員工個人的創造性活動，與企業的長遠發展有著密切聯系，是企業知識系統形成的重要基礎保障。為了更好的進行企業管理，必須在實踐過程中，激勵員工不斷創新，為他們提供更廣闊的發展空間，通過將這些新奇的想法、新思維和新知識儲存的方式，確保企業制定戰略計劃的可行性。一般情況下，企業員工的個人創造性活動是通過現代技術工具，以特定的格式進行記錄和保存的，以便于更好的利用。隨著高科技信息技術的不斷發展，電子郵件、計算機輔助設計、電子商務和超文本鏈接等，已成為最常用的技術工具，是知識系統不斷進行知識整理、加工和處理等的重要基礎。
2.2.2Clarify-使知識明晰化
在企業不斷發展中，為了更好的進行知識管理，必須對知識中隱含的信息進行整理，讓他們清晰化，才能使他們得到充分利用。一般情況下，組織中的信息是由硬數據和軟信息兩部分組成，其中，硬數據是指圖表、文字和相關數字等，軟信息是指專業知識、個人愛好、操作技能等。在進行知識系統得到構造時，必須在不斷創建硬數據的時候，將其中的軟知識進行分化和轉換。目前，使用較多的技術是被稱作“Trapper”的技術，是比較先進的元數據抽取程序，具有學習和思考等能力，可以對知識中存在的信息進行專業的推理和分析，也可以在個人或者團隊中進行應用，從而使隱含的信息變得更好清晰，為企業制定發展戰略提供有力支持。
2.2.3Classify-對知識進行歸類整理
為了更好的進行知識的查詢，在企業管理中，要按照一定的要求對知識進行分類整理，以提高不同知識檢索的效率。隨著各種技術的不斷運用，知識整理和分類的工具越來越多，其中，超媒體鏈接技術在企業的知識系統中得到了廣泛應用，可以有效的處理較復雜、較大型和內容比較豐富的知識。與此同時，XML系統中的導航功能、查詢功能、知識庫等，也是進行知識整理和歸類的重要工具，具有非常靈活的特點，大大節約知識查詢的時間。
2.2.4Communicate-知識的交流
在企業正常運行中，不同部門之間、企業和員工之間、團隊個成員之間都需要進行知識的交流和溝通，才能真正實現知識管理和共享。一般情況下，信息交換常用的方法有傳真、電話、會議和信件等，隨著信息技術和網絡技術的不斷發展，知識交流的方式越來越多的轉變為視頻會議、自動文檔存儲、共享白板等，大大提高企業員工的工作效率。
2.2.5Comprehend-理解知識
在對知識進行理解的過程中，不同人之間會產生共鳴，進而認同相關知識。因此，在知識系統的構成中，不斷交流各種知識，并不斷加深理解，對一定的知識產生認同感，是影響知識系統構成的重要因素，也是實現知識共享的重要保障。目前，使用最多的共享工具是超文本鏈接，在不同的組織團體之間，知識可以通過不同的形式存在，即使是不參與相關活動的人，也可以對其進行學習，并表達不同的觀點和看法。隨著企業發展的長遠需求，基于Web文檔的XML，成為了最新型的知識管理工具，可以讓鏈接點保持最新狀態，從而實現網絡環境下企業員工的知識交流和認同。
2.2.6Create-知識的再創造
通過上述幾個階段對知識進行的收集、整理和認同等，不同的知識都會得到創新，并且，每個人都可以根據自己的需求獲取自己所需的、有價值的知識，以完成知識的再創造，最終實現新知識的共享。因此，在企業不斷發展過程中，要不斷探索和創新知識管理方法，研發新的知識管理工具，以促進企業市場競爭力不斷提高。
三、知識管理系統與信息管理系統關系辨析
3.1知識管理系統與信息管理系統的異同
3.1.1兩者之間存在的相同點
首先，知識管理系統與信息管理系統都是在信息技術的基礎上形成的。其中，信息系統的構成技術主要包括軟件、計算機硬件、網絡通信和數據存儲等，知識系統的構成技術與信息系統一樣，因此，兩者的運行和實踐應用都需要依靠信息技術，隨著信息技術的不斷發展而發展。在知識管理中，數據流、知識倉庫和群件等技術，是屬于較新型的技術發展，在信息系統中也可以應用，因此，在技術手段上，知識管理系統與信息管理系統沒有很大差異。然后，知識管理系統與信息管理系統都是在運用網絡的基礎上運行的。在企業發展中，知識系統想要對知識進行收集、整理、認同等，必須通過網絡才能在不同部門、不同團隊和企業員工之間進行交流，最終實現知識的共享、傳播和再創造等，使新知識得到最終的共享。而信息系統也是由單機操作向著信息全球化共享發展的，在網絡的依托下，才能使信息的傳播更加廣泛，從而實現信息資源共享。其次，知識管理系統與信息管理系統的形成過程是基本相同的，都是由收集、儲存、存儲、傳播和共享幾個部分組成，通過相應的處理后完成不同的功能。最后，知識管理系統與信息管理系統都能在企業不斷發展中產生相應的價值。在企業正常運行中，知識管理系統與信息管理系統，可以為企業提供更多有價值的信息，并形成不同的知識，從而為企業制定長遠發展計劃和發展戰略提供可靠依據，是企業生產不斷創新的重要源泉，對增強企業市場競爭力、提升企業經濟效益發揮著重要作用。
3.1.2兩者之間存在的不同點
首先，知識管理系統與信息管理系統收集、處理和傳播的對象不一樣。一般情況下，信息系統收集、處理和傳播的對象是與某種事物有關的信息，可以有效的反映事物的本質特征，為企業發展提供所需的信息。知識系統收集、處理和傳播的對象是通過人的大腦來產生的隱含知識，可以是經驗、思想和觀點等，是新知識產生的基礎。然后，對處理對象進行加工的程度不一樣。綜上所述內容可知，信息系統進行加工是通過計算、統計和匯總等進行的表面處理，而知識系統是通過分析、整理和合成等對知識進行深層的處理，因此，知識系統進行的處理要比信息系統進行的加工深度大很多。其次，知識管理系統與信息管理系統形成的產品形態不一樣。信息系統一般是通過文檔、報告和總結性數據等對信息進行展示，而DSS和ESS等新型信息系統，具有分析和預測信息數據的工能。知識系統可以通過文檔、聲音和圖形等形態展示知識，也可以同超鏈接形式進行知識的輸出，從而發揮不同的作用。接著，知識管理系統與信息管理系統產品的價值取向不一樣。在企業不斷發展中，信息系統所提供的信息必須有一定的新穎性、及時性和準確性等，才能使信息產品獲得更多人的注意，從而產生較高的價值。知識系統的產品一般具有一定科學性、合理性和創新性等，對知識產生的背景非?？粗?，從而為新知識產生提供有力支持。最后，知識管理系統與信息管理系統的度量標準不一樣。信息系統是通過企業的軟件、計算機硬件和網絡等進行度量，知識系統是一個不可度量的東西，沒有非常形象的度量標準。因此，在企業發展中，知識管理系統與信息管理系統發揮著不同的功能，是企業管理水平不斷提升的重要保障。
3.2知識管理系統與信息管理系統的內在聯系
在相關研究分析中，不同研究工作人員對知識管理系統與信息管理系統的內在聯系有著不一樣的看法和觀點。部分研究工作人員認為知識系統和信息系統是完全獨立的新型系統；部分研究工作人員認為知識系統是信息系統的延伸和拓展。隨著經濟不斷發展，更多的研究工作人員偏向于后一種看法和觀點，他們認為知識系統和一般的信息系統不一樣，但與信息系統有著不可分割的內在聯系。例如：知識系統對信息系統中各種功能的延伸。上述內容中提到，信息系統是對信息進行加工的過程，而知識系統是對信息和知識進行更深層的加工，因此，知識系統的知識收集、整理和加工，離不開信息的收集、整理和共享。在信息收集、整理和合成等基礎上，知識系統才能進行進一步的知識理解和認同，最終創作新知識，實現新知識的共享。因此，知識管理系統與信息管理系統有著緊密的內在聯系。
四、結束語
信息管理與知識管理范文第3篇
論文關鍵詞：人力資源 知識管理流程
一、引言
信息技術的飛速發展，對當今社會的影響是顯而易見的。就人力資源管理而言，借助信息技術加速人力資源整體開發已成為必然趨勢。人力資源管理主要包括，人力資源規劃、人力資源職務分析、人力資源招聘選拔、人力資源培訓教育、人力資源激勵、人力資源考核評價、人力資源薪酬設計、人力資源福利保障、人力資源聘任合同。信息技術作為現代管理的技術保證，正成為不可或缺的基礎設施。個人能動性的地位獲得空前提高，人力資本已超越了物質資本和貨幣資本而成為最主要的生產要素和社會財富。如果利用先進的管理方法和信息技術將企業強大的人力資源優勢和知識資本轉化為創新能力，企業的核心競爭力將得到加強。
知識是由信息而來，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉換而來。知識管理是就是指通過對知識有效的收集、整理、存放、評價、共享、、獲取、傳遞和提煉，從而使得顯性知識和隱性知識之間的轉化和共享成為可能，強化組織、員工之間的溝通、交流和協作，最終達到運用集體的智慧提高組織的應變和創新能力。通過系統性地利用信息，處理流程和專家技能，不斷提高企業的創新能力、快速響應能力和工作效率。
二、人力資源管理系統的結構分析
(一)基于知識管理的工作流程分析
現有的人力資源管理軟件存在功能欠缺，同時，現代企業新一輪的人力資源管理制度的改革也在不斷深化和推進，這個過程中將會出現新問題新情況，也就是現在的很多供應商不能夠清晰地理解企業小斷變化的需求。針對這種情況，我們以知識管理理論為指導，提出了具有現代企業特色的人力資源管理的整體方案和體系結構，為開發具備先進水平的基于知識管理和流程自動化的人力資源管理系統提供了技術路線。
知識管理是對知識進行組織、管理和利用，以實現企業和員工的協同發展。更具體地講。知識管理包括對知識的收集、儲存，對知識的內容管理，知識的協同傳遞與分享，知識分析，知識搜索，工作流程的跟蹤與控制等6項主要組成部分以該系統為運行摹礎，配合以工作流管理、文檔管理系統等。構成了一個完整的知識管理解決方案。該系統讓所有員工快速得到個性化的知識與信息，增加群組間的協同工作，更重要的是讓內部知識與經驗傳承累積成為重要知識資產。建立在數據庫平臺基礎上，真正實現了知識分享、協同工作與工作流程的自動化。
(二)人力資源管理系統的結構
在系統設計中，遵循個性化、開放性、擴展性三大原則，在應用上遵循技術領先，功能完善，操作簡便三大原則，軟件前臺采用與服務器端無關的B/S結構。結合現代人力資源管理的理念，為人力資源工作提供輔助管理工具。系統包括幾乎所有人力資源管理的業務，現有人力資源信息庫，薪資與福利、招聘管理、培訓管理、績效評估、崗位管理、員工關系等模塊。
根據企業人力資源管理的指導思想和具體特點。參考先進人力資源管理理念，設計人力資源管理系統的具體功能方案，建立人力資源信息管理數據模型和中央數據庫，根據設計方案建立人力資源管理系統服務端，客戶端程序。經過原型進化過程最終建立了功能覆蓋人力資源管理業務，信息高度安全共享，大數據量高速處理能力的人力資源管理信息系統。
(三)面向知識的系統功能設計
基于對信息管理系統的研究和實踐，可以歸納出如圖l所示
信息管理的通用模型。該模型圖示為一個三維立方體，x軸方向(YZ平面)為信息管理應用以及開發技術，依次為綜合布線技術、網絡互連技術、系統集成技術、遠程訪問技術、信息技術、多媒體通信技術、分布式對象技術、網絡安全技術、網絡管理技術和協同工作技術等。Y軸方向(XZ平面)為信息管理系統功能，分為通用功能和與企業活動相關的功能兩類。通用功能包括信息、文件傳送、內部通信，與企業活動相關的功能包括人員培訓、辦公自動化、信息管理和電子業務。Z軸(XY平面)展示了信息管理的平臺結構，由下而上分別為網絡平臺、開發平臺、服務平臺和用戶平臺。
三、面向業務知識的工作流程管理
工作流程就是一組人員為完成某一項業務所進行的所有工作與工作轉交(交互)過程。幾乎所有的業務過程都是工作流程，特別是行政管理系統的核心應用一公文審批流轉處理、會議管理等。每一項工作以流程的形式，由發起者(如文件起草人)發起流程，經過本部門以及其他部門的處理(如簽署、會簽)，最終到達流程的終點(如發出文件、歸檔入庫)。
工作流的運轉是管理系統的核心，工作流自動化的目標就是要協調組成工作流的四大元素，即人員、資源、事件、狀態，推動工作流的發生、發展、完成，實現全過程監控。把業務流程分析歸納為一組以知識表示的工作流規則，并采用可以靈活擴充的表示形式，可以從復雜繁瑣的日程事務中獲得簡潔明了的知識的積累。本系統的設計過程中采用了基于UML的流程定義、基于XML的人員信息描述和基于XSL的執行機制。
四、基于用戶知識的個性化服務門戶
為了提供一種讓授權用戶通過Int ernet，Intr anet訪問系統提供的各項服務，同時允許為授權用戶提供個性化的信息并實現用戶自助信息更新的機制，需要建立人力資源系統門戶(Portal)。Port al機制支持以下功能：
1、用戶認證，將對各項應用進行集中的用戶認證，并且提供與終端無關、網絡無關的認證方式。
2、用戶關懷，將實現用戶通過提供的個性化界面對自己在系統中的各種設定參數進行修改。
3、客戶關懷，提供用戶在通過權限認證后對個人信息進行查詢及修改。
(一)用戶登錄和認證
用戶通過瀏覽器訪問內部網站時，門戶服務器進行用戶身份認證，認證成功后系統便在用戶和Portal Server之間建立了一條安全的虛擬通道。用戶便可以通過該通道訪問內部網上的資源了。當瀏覽器關閉后，該虛擬通道立即結束，保證了信息資源不被非法盜用。這就是所謂的“Single Sign-On”。
用戶管理模塊將用戶信息進行統一的存儲、管理及查詢，并為將來多系統的單點登入(Single Sign—On)機制打下基礎。實現用戶登錄，認證及支持在同一會話期間。一次甓錄，多次服務。的功能。用戶信息通過開放的LDAP數據查詢接口提供認證等功能。用戶相關的服務將基于核心系統的用戶模塊提供包括用戶認證、自我關懷及客戶關懷的服務。
Portal Server作為門戶網站，還可以為用戶提供個性化的信息服務，用戶可根據自己的需要進行選擇，僅在屏幕|，留下自己所關心的內容。這樣一來使得網站更加符合用戶的需要。在這里值得一提的是，個性化的內容服務不僅是網站錦上添花的工作，而是必不可少的功能之一。利用Portal server的個性化功能可以幫助用戶篩選信息，提高資源檢索的速度。
(二)用戶個性化服務
我們設計的個性化服務網絡門戶，是一個“多種服務訪問渠道門戶(Multi—access Portal)”。也就是說，用戶登錄門戶后，根據各自身份、角色、權限、業務和喜好的不同，門戶提供的服務內容、形式和服務質量級別也有不同。門戶在提供服務時必須考慮如下因素：
1、針對性的服務，門戶的大部分用戶都會采用各種網絡接入設備訪問互聯網，雖然可以在內部網上獲得各種信息，進行各種業務，但它所提供的服務總是以用戶個人為中心的，并且大部分使用者總是在一定職責范圍內的。門戶所有提供的服務必須是經過分類，經過撮合，比較簡單實用，滿足個人直接和間接需求的。
2、實時接收和反饋，門戶提供的服務使得用戶不僅能夠實時接收用戶所定義的信息，而且應該能夠對信息作出實時的反應。
3、信息的挑選和撮合，內容本身并不再是最重要的，有價值的信息是我們關注的中心，在我們周圍充斥著大量的原始和無用的內容，怎樣將它們進行挑選和提煉，根據用戶的需求提供信息的撮合，這是在提供服務時必須考慮的問題。它是體現服務價值的重要方面。
根據上面提到的門戶信息服務的特點，我們在提供服務時應該建立一種個性化的服務策略。個性化的服務策略代表著門戶服務系統根據用戶自己的定義和行為特征，自動向用戶提供他想要的信息和服務。同時觀察并收集用戶的反饋信息，擴充用戶的行為資料，為下次能夠向及時向用戶提供更好的服務打下基礎。
(三)用戶個性化服務的邏輯實現
個性化服務平臺是一個應用中間件(Appl ication Mi ddlewar e)，由圖2所示的功能模塊組成。
我們將用戶個性化門戶的模塊分成三大類進行管理：
第一類是知識沉淀部分，包括計劃總結、案例管理、培訓考試等模塊，目的是提煉崗位知識，將各人頭腦中的隱性知識轉化為顯性知識，為后來的員工提供借鑒。
第二類是工作管理部分，包括會議管理、計劃管理、內部招聘等模塊，目的是提高員工當前的辦公效率。
第三類是文化社區部分，包括新聞、員工信息、內部論壇等模塊，目的是創造和諧的工作氛圍。
基于以上模型中的規則匹配模塊、業務規則庫，可以很靈活地實現業務流程的重組。
信息管理與知識管理范文第4篇
[關鍵詞] 知識創新 協同 演化經濟學
一、引言
著名的管理學家普拉哈拉德和加里·哈梅爾(C．K．Prahalad & GaryHamel，1990)在所著的《企業的核心競爭力》一書中出：“所渭企業的核心競爭力是指在組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。
在經濟全球化和信息技術的沖擊下，企業外部生存環境瞬息萬變，企業惟一不變的應對方法，就是創新。企業保持持續競爭優勢所依賴的核心競爭力也不能是一成不變的，而應該是不斷地創新。所以跨企業協同信息管理競爭力也需要創新。而其中的協同知識創新是基礎。
二、企業保持持續競爭優勢的關鍵是持續知識創新
人類進入21世紀，快速變化的經濟外部環境使企業的競爭壓力越來越大，大量的企業面臨著生存的危機。許多學者認為知識創新是問題的關鍵，野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，1999)認為，企業對外部環境變化的反應機制是理解企業成功的關鍵。而在一個不確定是惟一確定因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢和發展的源泉：“當原有的市場開始衰落、新技術突飛猛進、競爭對手成倍增長、產品淘汰飛快的時候，只有那些持續創造新知識、將新知識傳遍整個組織，并迅速開發出新技術和新產品的企業才能成功。而這種企業就是知識創新型企業，其核心任務是持續創新”。
三、跨企業協同知識創新保持企業持續競爭優勢的分析
演化經濟學的“資源基礎理論”認為企業內部條件(資源、能力和知識)是解釋不確定條件企業本質和競爭行為的基礎。20世紀90年代以來，尤其強調知識的作用。
我們可以在企業的范疇內這樣理解，企業的慣例包括隱性的內容和顯性內容。在隱性內容中，知識表現為企業的一些做事習慣；在顯性內容中，知識表現為企業的行為規則。企業信息化的過程正是將隱性知識顯性化、顯性知識固化和持續優化的過程。
而企業的核心知識有慣例化的趨勢。在長期知識的積累過程中，慣例表現為對改進效率有益的經驗、技能和技巧的記憶。在長期知識的積累過程中組織的慣例化不僅表現為個體專用性知識的積累過程，而且慣例化也是企業組織共同知識的積累過程。
四、跨企業協同核心知識的創新
1.跨企業協同核心知識的邊界
由于企業知識總是要被慣例化為核心知識，所以明確核心知識的邊界更有意義。我們設定跨企業核心知識的邊界是：跨企業協同核心知識包括跨企業協同中的共同知識和企業個體知識。其外在表現是跨企業的協同行為標準、習慣和協同創新制度。
2.跨企業協同核心知識的創新過程
企業知識創新可以理解為新知識的創造和利用的過程。創新周期包括：核心知識的形成、推廣普及、差異化和知識重組四個階段，其中，知識重組和核心知識的形成屬于知識創造，而核心知識的推廣普及和差異化則屬于知識的利用。核心知識的差異化就是在不同的成員中推廣普及的過程中，由于面對的市場不同，有必要因地制宜地對核心知識進行微調，包含了局部的知識創新。當差異化完全不能適應市場變化的時候，核心知識就要面臨知識重組，新的核心知識就會形成。新的一輪核心知識創新就此開始。只有企業核心知識不斷地創新，企業才會保持持續的競爭優勢。
五、知識創新和跨企業協同
傳統的企業邊界理論認為，交易成本決定著企業的邊界。而新知識理論強調，不是交易成本，而是與知識及其運用相關的生產成本決定著企業的邊界。因為，知識的隱含性和專業性決定了知識的價值難以評估，更難通過市場交易實現其全部價值。所以知識創新成本的高低一定程度上決定了企業的邊界。
1.知識創新催生了跨企業協同的形成
知識經濟時代，企業需要不斷的知識創新來保持持續競爭優勢。而知識創新是有成本的。國際上許多大企業的研發費用已經占到全部支出的15％以上。由于顧忌到了知識創新的成本，許多企業都盡可能地縮小邊界。企業日益趨向于進行跨企業協同，借助外界的研發力量從事知識創新，共同分擔知識創新成本，分享知識創新成果。同時，知識創新的產生到應用之間的時間間隔越來越短，技術發展越來越快。因此采用開放、合作的跨企業動態知識創新模式就是適應市場快速競爭的有效措施。
所以，我們認為正是知識創新的專業性、成本和快速反應三個因素，在某種程度上催生了跨企業協同的形成。
2.知識型跨企業協同
在當今競爭中，競爭優勢往往不再來自成本和質量，更重要的是企業的知識創新能力，這就要求通過跨企業協同，使企業間的知識資源進行水平式雙向及多向流動，更有效地創造新的知識資源。知識型跨企業協同的意圖從降低成本發展變成了組織學習。以組織學習為本質的知識型跨企業協同的動機并不是以資源互補為中心，而是以獲得企業核心競爭力為重要內容。
六、協同信息化與跨企業協同知識創新
協同信息化的一般特征是：它是溝通工具、利用資源的工具和提升企業競爭力的工具。而這三個特征都與跨企業協同知識創新密切相關。首先溝通工具促進了知識的共享和創新；其次利用資源的工具的主要操作對象是知識資源；最后提升企業競爭力的工具是通過跨企業協同知識不斷創新保持企業競爭優勢來提升企業競爭力的。
1.協同信息化促進跨企業協同知識創新
協同信息化給知識創新提供了知識快捷傳播和個性化應用的環境?？缙髽I協同知識創新有一個創新周期，包括核心知識的形成、推廣和普及、差異化、知識重組四個階段。協同信息化為企業的個體專業知識增值，這是因為它的價值是建立在跨企業協同知識創新的共同知識基礎之上的，脫離了共同知識，它就會失去原有的價值。
2.跨企業協同知識創新是協同信息化的源動力
跨企業協同知識創新已經演化成為協同信息化的一個必不可少的組成部分。要持續協同信息化，就需要不斷有新的知識資源被發現和創造，這就要求在協同信息化的進程中要有一種制度來保證新知識的不斷產生，而這種創新制度正是跨企業協同知識創新所能提供的或者說正是其內涵?？缙髽I知識創新也對協同信息化起到一種核心的推動作用。
七、結束語
跨企業信息化的目的是提升企業的競爭力，而跨企業知識創新的目標是形成核心競爭力，必須將這兩個過程有機地結合在一起，相輔相成，相互促進，才能形成跨企業信息管理競爭力。同時筆者認為企業必須加入到知識型的跨企業協同中去，才可能低成本，高效率地進行知識創新。所以企業保持持續競爭優勢的關鍵在于跨企業協同信息管理中的知識創新。另外，在對跨企業協同知識創新進行理論分析的時候，筆者提出了演化經濟學是研究知識經濟和網絡經濟的重要研究范式的觀點，并嘗試進行了一些拓展，希望能對未來知識創新的研究有所啟發。
參考文獻
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信息管理與知識管理范文第5篇
關鍵詞：知識經濟 信息管理 溝通
中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）03（a）-0225-02
近年來，人們促進經濟的發展已不再是對自然資源的采取、開采、收集，而是利用知識與高科技相結合的辦法，從知識中采集有用的信息，并對這些信息進行一系列的加工和存儲，然后將信息用到高科技中，可以使人們的工作智能化、操作簡單、效率快。但知識在運用的同時還要學會對知識中產生的信息有效的管理，因為信息管理是企業的命脈，在做好信息管理的同時，企業還要做好信息溝通管理。在知識經濟的時代下只有信息管理與溝通管理相互協調，才能使企業更好的發展。
1 知識經濟
要想了解知識經濟時代下的信息管理與溝通管理，首先就要先了解什么是知識經濟、知識經濟時代有哪些特點，要學會在知識經濟時代環境下充分的利用知識經濟時代的特點做好信息管理與溝通管理。
1.1 什么是知識經濟時代
顧名思義，“知識經濟”就是通過知識來引領經濟的發展，將知識作為經濟的的基礎，它是指直接依靠知識與信息的生產、信息的分配、信息的使用而發展起來的經濟。
1.2 知識經濟時代有哪些特點
（1）生產方式的多樣性。
知識經濟時代的生產方式更側重于對用戶的按需生產，生產的規模與原來相比較小，但卻根據用戶的需求多樣化的生產。因為在知識經濟時代，信息的變化是非常迅速的，人們的需求也相對越來越高，所以企業應做好對用戶需求信息的管理，這樣才能在知識經濟時代更好的發展。
（2）打破了傳統生產和銷售的模式。
傳統的生產模式就是企業對產品的研究、生產、包裝、銷售都由企業自己來進行和完成的。但在知識經濟的模式下，有的企業只負責研究產品、監督生產、監控銷售。生產的部分交給其他生產企業來完成，產品最終的形成是由多家企業生產的不同部件組成的。企業只負責用知識對產品進行研發，這種形式不僅使企業保留了產品的最核心部分，還帶動了其他企業的發展。
（3）改變了原有的工作方式。
在非知識經濟時代，企業員工的工作方式是大多以工廠為主，進行大規模的集中生產，但在知識經濟時代下，企業人員的工作方式大多為計算機、互聯網的工作方式，這樣員工就可以在辦公室進行工作了。
（4）服務業越來越占主導地位。
在知識經濟時代，生產業與服務業正漸漸實現一體化一體化， 而且服務業越來越占據主導地位，特別是提供知識和信息服務將成為社會的主流。人們經常將產品的售后服務作為是否決定購買商品的條件之一。
2 知識經濟時代下的信息管理
2.1 信息管理
信息管理是信息收集、信息傳輸、信息加工、信息存儲這一系列活動的總稱。其主要目的就是把信息技術作為手段，對所采集的信息進行收集、存儲、研究、控制等，最終實現信息資源的合理開發和有效利用。信息的管理包括對信息的管理和對信息機構的管理。
2.2 知識經濟時代下的信息收集
知識經濟時代下信息的收集當然要借助于計算機技術、網絡技術、移動通信技術。信息的收集有多種方式和多種渠道。在知識經濟時代，信息的收集不再是客戶與企業面對面的溝通來了解客戶需求，通常采用互相發送郵件、QQ客戶端聊天，關注相關信息的微博、微信等方式。企業內部的信息是通過建立多媒體信息平臺將公司收集到的信息、學習的資料、技術知識等通過互聯網絡發送給員工，使員工可以正確的、真實的了解公司的部分信息，業余時間通過網絡豐富自己的專業知識，同時員工也會把自己的想法或收集到的信息反饋給公司，這樣不僅實現了員工與企業間的信息共享，還增強了員工與公司間的互動。
2.3 知識經濟時代下的信息存儲
信息的存儲除借助于計算技術、網絡技術外還要使用數據庫存儲技術。信息的存儲不是單獨的保存數據這么簡單。它有時還要借助于信息管理系統，在信息管理系統中，一個重要的組成部分就是數據庫系統，數據庫系統主要用來存儲數據，記錄數據的輸入與輸出，所以這就要求數據庫系統要有較高的安全性，數據庫系統的開發人員在對信息管理系統進行設設計時應該根據相關原理和相關知識，結合企業管理的真實情況，設計出能滿足企業發展的信息管理系統。
2.4 知識經濟時代下的信息研究
知識經濟時代，就是用知識來引領經濟，從知識中得到有價值的信息，通過各種方法對信息進行研究，制定出好的決策，增加客戶數量，提高企業競爭力。信息研究的方法其實有很多，例如數據挖掘技術、相關算法的運用等。對于一些企業而言，數據挖掘技術是提取有價值信息的一種重要的手段，通過數據挖掘技術，了解相關信息的走向，研究客戶的需求，然后改善或制定相關的優惠政策，實現了用知識帶動企業的發展。
3 知識經濟時代下的溝通管理
3.1 溝通管理
溝通管理是企業發展的根本，溝通的過程等同于管理的過程。通過溝通可以了解客戶的需求，然后將收集到的信息進行整合，生產出滿足客戶需求的產品，制定出更好的服務方案。進而提升了企業的效益和價值。在知識經濟時代，溝通管理更應該值得重視。
3.2 溝通管理存在的問題
既然有溝通就會產生不同的觀點，所以溝通管理還存在很多的問題，例如有些企業的領導不重視溝通管理，領導認為溝通管理是沒有必要的或是浪費時間的，應把精力放在企業投資者和供應商身上，但由于與下屬溝通較少，在產生問題時就會產生誤解和矛盾，使工作無法進行或從頭再來。有些企業沒有專門的溝通管理機構，在矛盾和問題出現后，大家都會相互推卸責任，企業的效益必然降低。
3.3 溝通管理的作用
在知識經濟時代，其側重點是“知識”，其實信息收集的過程就是溝通的過程，通過溝通可以更好的了解用戶的需求，企業內部間的溝通，可以為工作人員提供更多的有價值的信息，提高了判斷能力，降低了企業面臨的風險。在與客戶溝通的過程中，溝通者要具備強大的知識儲備，因為有了強大的知識儲備，就可以充分的、全面的了解和理解用戶對產品的需求，也可以為用戶詳細的解釋所設計產品的功能，有了很好的溝通，達到了客戶的要求，就會吸引客戶的數量，提高企業效益。
4 結語
綜上所述，了解了我國已經從工業經濟時代邁向了知識經濟的時代，知識經濟時代簡化了企業的生產方式，把企業生產的重點放在了對知識的研究，通過信息管理提取有價值的信息，并與溝通管理相協調，借助相關的科學技術實現了經濟的飛速發展?？傮w來看，信息管理與溝通管理還存在不足，相信在知識經濟時代的發展下，人們的生活會得到很大的提高，也希望各企業可以完善信息管理和溝通管理，進而增加企業效益，提高企業競爭力。
參考文獻
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[2] 甘波，曲保智.溝通時代的管理者[M].企業管理出版社，1998（5）：155-159.
