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【關(guān)鍵詞】頻譜重耕 覆蓋能力 網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷 數(shù)字紅利 干擾協(xié)調(diào)
[Abstract] Based on the concept of spectrum re-farming, the value of spectrum re-farming in terms of spectrum ability was analyzed. Spectrum allocations of three major operators were elaborated and practical spectrum re-farming schemes were presented. The necessity of spectrum re-farming for digital bonus frequency band was addressed. Finally, some potential problems of spectrum re-farming were discussed from aspects of equipment support, re-farming chance and industry barrier.
[Key words]spectrum re-farming coverage ability network load digital bonus interference coordination.
1 頻譜重耕的概念
頻譜重耕指將現(xiàn)有某種或某些通信網(wǎng)絡(luò)占用的頻譜遷移出來(lái),讓其它制式來(lái)使用,從而獲取更高的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值[1]。頻譜重耕并非一個(gè)新概念,其最早在5年前就已開(kāi)始被討論、研究并實(shí)施。GSM、CDMA 1X等2G系統(tǒng)由于制式的落后,采取TDMA或IS95的技術(shù),因此只能提供話音和吞吐量較低的數(shù)據(jù)流量。而目前隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展[2],以微信、支付寶為首的移動(dòng)APP正在快速吞噬著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬,以毫米波、大規(guī)模陣列天線為代表的新技術(shù)應(yīng)用5G技術(shù)[3]正以前所未有的態(tài)勢(shì)席卷整個(gè)行業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈的上下游順序正在重構(gòu),傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商正慢慢演變成管道運(yùn)營(yíng)商[4]。因此,以中國(guó)移動(dòng)為首的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始考慮建立可持續(xù)的流量經(jīng)營(yíng)體系[5],或者發(fā)展類似移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的融合通信[6]。這些舉措固然可以暫解燃眉之急,但隨著用戶使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,流量替代話音的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),而流量對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源的消耗遠(yuǎn)非話音業(yè)務(wù)所能比擬,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商量收剪刀差越來(lái)越大。因此,如何構(gòu)建出更具性價(jià)比,充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源才是需重點(diǎn)考慮的問(wèn)題,這亦在不考慮改變用戶使用模式的前提下更容易操作。總而言之,就是要將主要承載話音業(yè)務(wù)的2G網(wǎng)絡(luò)頻譜資源釋放以承建更多的3G/4G網(wǎng)絡(luò),即頻譜重耕。
2 頻譜重耕的價(jià)值
移動(dòng)頻譜資源是不可再生的,一旦占用就無(wú)法短期回收,中國(guó)電信的小靈通就是最典型的例子,其占用1900―1920MHz合計(jì)20MHz的頻譜資源,從2007年開(kāi)始至今仍未完全清網(wǎng)。由此可見(jiàn),頻譜規(guī)劃是一個(gè)極富戰(zhàn)略性的工作,同時(shí),頻譜資源的高低好壞將直接影響到運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的投資和成本回收,甚至網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、容量和質(zhì)量能力。
因此,首先分析一下不同頻段的頻譜能力。
以目前承載話音量最大的GSM網(wǎng)絡(luò)(占用900MHz頻譜)以及承載數(shù)據(jù)流量最大的LTE網(wǎng)絡(luò)(占用2600MHz頻譜)為例,結(jié)合Cost231-Hata傳播模型進(jìn)行分析,如圖1所示:
在相同的覆蓋能力下,900MHz比2600MHz頻段允許的路徑損耗低10%左右,且如表1所示,隨著覆蓋半徑的增加,允許的路徑損耗持續(xù)減少。
由表1可知,在相同區(qū)域、允許相同路徑損耗的前提下,900MHz的覆蓋距離比2600MHz高出50%~60%,根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)三葉草的蜂窩模型,900MHz的單站覆蓋面積將是2600MHz的6倍以上,在郊區(qū)以外的開(kāi)闊區(qū)域,面積相差將會(huì)更大。當(dāng)然,不同的傳播模型會(huì)有一定程度上的差別,但大致相似。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言,單站覆蓋面積與網(wǎng)絡(luò)總投資息息相關(guān),覆蓋能力越差,在總體覆蓋面積一定的情況下,所需的基站數(shù)量越多,投資也越大,在設(shè)備折舊和攤銷年限相同的情況下,資本回收期也就越長(zhǎng)。
再考慮到目前主要承載數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)為L(zhǎng)TE,包括中國(guó)移動(dòng)的TD-LTE以及中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的LTE FDD,都運(yùn)行在高頻段(1.8GHz和2.6GHz),因此如果能對(duì)低頻段進(jìn)行重耕,清網(wǎng)并對(duì)LTE進(jìn)行遷移,將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效應(yīng)[7]。
3 頻譜重耕的實(shí)施策略
3.1 運(yùn)營(yíng)商頻譜分析
限于篇幅,這里主要分析低頻段2GHz(含800MHz的CDMA與900MHz的GSM)與高頻段的4GHz(含1.8GHz的LTE FDD與2.6GHz的TD-LTE)的頻譜重耕。
三家運(yùn)營(yíng)商的主要運(yùn)營(yíng)頻譜[8]如表2所示。
作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),中國(guó)移動(dòng)主要運(yùn)營(yíng)TD-LTE網(wǎng)絡(luò),頻段為1.9GHz和2.6GHz,1.9GHz作為低頻段廣覆蓋,2.6GHz作深度覆蓋;中國(guó)聯(lián)通主要運(yùn)營(yíng)LTE FDD,頻段為2.6GHz;中國(guó)電信主要運(yùn)營(yíng)LTE FDD,頻段為1.8GHz。相對(duì)而言,中國(guó)電信的頻段能力比中國(guó)聯(lián)通及中國(guó)移動(dòng)都要強(qiáng),而中國(guó)聯(lián)通稍好于中國(guó)移動(dòng)。再考慮到中國(guó)電信是重耕至800MHz的CDMA,比GSM的900MHz頻段更低,因此,中國(guó)電信的重耕效果最好,性價(jià)比最高,而中國(guó)移動(dòng)的對(duì)比效果最明顯,考慮到其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大,所節(jié)省的投資也最多。
3.2 頻耕方案
頻耕講究“戰(zhàn)略規(guī)劃、分步實(shí)施”。考慮到900MHz的重耕效果比1800MHz更好,且DCS也只是為了對(duì)GSM進(jìn)行補(bǔ)充覆蓋,因此三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快釋放DCS頻段;而數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)LTE的頻譜效果比2G/3G更好(如圖2所示),因此應(yīng)盡快實(shí)施重耕。
(1)第一步:逐步釋放DCS 1800MHz頻段,將GSM用戶通過(guò)換卡、套餐等形式遷往LTE網(wǎng)絡(luò),中國(guó)移動(dòng)短期內(nèi)可空出20MHz頻段來(lái)布置TD-LTE,而中國(guó)聯(lián)通考慮到DCS頻段不多,初期暫不進(jìn)行頻譜重耕,中國(guó)電信CDMA可以空出5MHz作為對(duì)LTE FDD的重耕。
(2)第二步:在GSM網(wǎng)絡(luò)負(fù)載率大小合適的時(shí)候,對(duì)中國(guó)移動(dòng)另一個(gè)20MHz進(jìn)行頻譜重耕,中國(guó)聯(lián)通可以釋放DCS的10MHz頻譜資源,對(duì)LTE FDD進(jìn)行重耕,在與1.8GHz的LTE頻段匹配上,既可以作為主輔覆蓋,也可以利用CA技術(shù)進(jìn)行載波聚合。
(3)第三步:頻耕遠(yuǎn)期階段,對(duì)GSM和CDMA的頻譜進(jìn)行清空,全部用以布署LTE,以響應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求。此階段的應(yīng)用前提在于VoLTE技術(shù)純熟并達(dá)到商用要求,且完成部署。
3.3 數(shù)字紅利頻段
數(shù)字紅利頻段[9]指的是廣播電信由模擬技術(shù)轉(zhuǎn)換到數(shù)字技術(shù)后所節(jié)省出來(lái)的頻譜資源,在國(guó)內(nèi)主要指廣電的700MHz頻段,在國(guó)際上,700MHz應(yīng)用于LTE已經(jīng)成為趨勢(shì)。
如圖3所示,700MHz相比GSM的900MHz而言,單站覆蓋能力高出3%~5%左右,單站覆蓋面積是后者的3倍左右,因此如果能釋放700MHz的紅利,可以進(jìn)一步縮減建網(wǎng)投資,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度,提升客戶滿意度。
4 存在問(wèn)題分析
雖然將2.1GHz或2.6GHz的LTE頻譜重耕至700―900MHz大有裨益,但頻譜作為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)最重要的資源,其規(guī)劃與分配往往涉及到復(fù)雜冗余的行政審批程序,不可能一蹴而就。同時(shí),頻譜重耕必然會(huì)涉及到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或終端對(duì)新頻段的支持能力,而網(wǎng)絡(luò)部署也需要漫長(zhǎng)的時(shí)間,因此需要盡早推動(dòng)[10]。
(1)問(wèn)題一:設(shè)備支持度
該問(wèn)題主要考慮到網(wǎng)絡(luò)側(cè)及終端側(cè)設(shè)備的支持,畢竟LTE 900MHz的商用網(wǎng)絡(luò)還未大規(guī)模興建,而在我國(guó),800MHz和900MHz仍然未重新規(guī)劃,因此設(shè)備廠商尚未正式研發(fā)。但考慮到目前扁平化的BBU+RRU設(shè)備,頻段升級(jí)更多的是基于軟件及部分主控和基帶板的升級(jí),因此問(wèn)題不大,更重要的是需要考慮由于頻譜重耕帶來(lái)的天饋系統(tǒng)升級(jí)所需的工程量和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。而在終端側(cè),引發(fā)的問(wèn)題會(huì)更多。目前所謂的全網(wǎng)通,包括中國(guó)移動(dòng)定制的“五模十頻”并不包括LTE 900MHz和LTE 800MHz,更不用說(shuō)LTE 700MHz,因此在頻耕后期,如同任何一項(xiàng)新制式運(yùn)營(yíng)前夕一樣,終端鏈的完善將是一個(gè)困難、長(zhǎng)期而又不得不堅(jiān)持持續(xù)推動(dòng)的工作。
(2)問(wèn)題二:頻耕時(shí)機(jī)
上文只簡(jiǎn)述了頻耕的步驟,但要掌握好頻耕的具體時(shí)機(jī),這與不同運(yùn)營(yíng)商的制式、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷和市場(chǎng)營(yíng)銷策略息息相關(guān)。其一,如何加強(qiáng)市場(chǎng)的宣傳,以推動(dòng)GSM或CDMA用戶向LTE遷移,在VoLTE成熟的情況下可以加快2G網(wǎng)絡(luò)的清網(wǎng)工作;其二,網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷決定了頻耕的具體落地時(shí)機(jī),只有在輕度負(fù)荷時(shí)才可能啟動(dòng)頻譜重耕,否則會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的品牌、口碑和用戶粘性造成破壞性的負(fù)面效應(yīng)。
(3)問(wèn)題三:行業(yè)壁壘
在我國(guó),數(shù)字紅利700MHz頻段為廣電所用,而三大運(yùn)營(yíng)商的頻譜卻為工業(yè)和信息化部所分配,因此如果要對(duì)數(shù)字紅利頻段進(jìn)行重耕,必然會(huì)涉及到兩個(gè)行業(yè)的協(xié)調(diào)與溝通,事實(shí)證明這將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,也需要盡早推動(dòng)。
此外,頻譜重耕由于涉及到頻率變動(dòng),還需要謹(jǐn)慎考慮不同網(wǎng)絡(luò)之間的干擾與隔離協(xié)調(diào),預(yù)留出一定的頻率保護(hù)帶防止鄰頻干擾。
總之,頻率重耕是一項(xiàng)具備挑戰(zhàn)性的工作,在頻譜資源越來(lái)越稀缺以及新技術(shù)替代越來(lái)越快的今天,將問(wèn)題顯式化并提前做好準(zhǔn)備工作是實(shí)施頻譜重耕的重要保證。
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關(guān)鍵詞:通信消費(fèi);信息;危機(jī)
一、金融危機(jī)爆發(fā)簡(jiǎn)述
2007年始自美國(guó)的次債危機(jī)最終演變成為全球金融危機(jī),給世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)帶來(lái)了巨大的影響,美國(guó)金融市場(chǎng)中的資產(chǎn)估值泡沫以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的衰退不僅拖累了美國(guó)經(jīng)濟(jì),還拖累了世界其他經(jīng)濟(jì)體,一場(chǎng)日益嚴(yán)重的美國(guó)次級(jí)房貸危機(jī)迅速向全球金融市場(chǎng)甚至實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度蔓延,幾乎所有國(guó)家都未能幸免。
次貸危機(jī)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)較大沖擊:國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇,給金融等行業(yè)帶來(lái)一定的虧損;對(duì)我國(guó)外貿(mào)出口形成巨大“擠壓效應(yīng)”;加劇國(guó)際貿(mào)易摩擦;國(guó)外企業(yè)對(duì)我國(guó)企業(yè)欠款壞賬大幅增加;人民幣升值預(yù)期加大;等等這些,為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)造成空前壓力,部分行業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重產(chǎn)能過(guò)剩,市場(chǎng)有支付能力的需求不足,勞動(dòng)就業(yè)困難加大,通貨膨脹壓力加劇,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。
二、次貸危機(jī)給電信業(yè)帶來(lái)的影響
在如今經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,聯(lián)動(dòng)效應(yīng)大大增強(qiáng),任何經(jīng)濟(jì)體都不能獨(dú)善其身,而身處資本市場(chǎng)的全球電信業(yè)也同其他行業(yè)一樣,由于次貸風(fēng)暴而蒙上了一層陰影。盡管電信類服務(wù)具備日常消費(fèi)品的特性,但總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)多少會(huì)影響電信業(yè)的發(fā)展前景。
首先,金融危機(jī)給電信業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的阻力。一是運(yùn)營(yíng)商融資困難將成為妨礙其發(fā)展的一堵墻。在次貸危機(jī)的影響下,銀行業(yè)普遍不景氣,運(yùn)營(yíng)商普遍存面臨融資困難的局面。美國(guó)電信業(yè)巨頭美國(guó)電話電報(bào)公司近日就表示,由于受到全球性的金融危機(jī)影響,資本貨幣流動(dòng)緊縮,公司不得不依靠尋求短期融資。二是全球電信行業(yè)并購(gòu)活動(dòng)的下降。在次貸危機(jī)帶來(lái)金融風(fēng)暴的環(huán)境下,杠桿收購(gòu)者很難得到信貸服務(wù),因此其“出手”時(shí)會(huì)更為謹(jǐn)慎,這就導(dǎo)致了通信業(yè)并購(gòu)活動(dòng)下降。三是電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)體投資減少。在金融風(fēng)暴的影響下,資本市場(chǎng)普遍不景氣,投資的熱情大大降低,運(yùn)營(yíng)商從資本市場(chǎng)上融資的能力將受到考驗(yàn),這將直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商不得不減少對(duì)于實(shí)體的投資,以確保充足的資本過(guò)“冬”。四是高端集團(tuán)用戶的已經(jīng)開(kāi)始流失。當(dāng)雷曼兄弟及貝爾斯登這樣的大企業(yè)用戶淪落到今天這般境地,為他們提供服務(wù)的電信公司顯然將面臨一大筆虧損。五是全球經(jīng)濟(jì)衰退可能會(huì)導(dǎo)致通信開(kāi)支削減。對(duì)于通信業(yè)來(lái)說(shuō),不利之處在于,本次經(jīng)濟(jì)危機(jī)將使得全球經(jīng)濟(jì)的活躍性降低,從而降低通信需求。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),在面臨成本壓力的情況下,有可能尋找替代性的通信手段,如求助于免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)。
其次,金融危機(jī)在給全球電信業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇。一是通信消費(fèi)可以減少差旅成本。本次危機(jī)可能迫使企業(yè)削減差旅費(fèi)用,而更多采用遠(yuǎn)程溝通的模式維持經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,如視頻通話、視頻會(huì)議。二是通信信息化手段能幫助企業(yè)降低成本。次貸危機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)不景氣,迫使企業(yè)通過(guò)信息化的手段提高生產(chǎn)效率減少運(yùn)營(yíng)成本,如移動(dòng)信息化。此外,相信會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮選擇更節(jié)省成本、人力、物力的電子商務(wù)等信息化應(yīng)用,從而更大范圍地尋找交易的可能也是通信業(yè)所擅長(zhǎng)的。
再次,次貸危機(jī)對(duì)中國(guó)電信行業(yè)影響有利有弊。第一,在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)敏感的時(shí)刻,中國(guó)通信行業(yè)面臨資本市場(chǎng)、低消費(fèi)市場(chǎng)緊縮、電信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求下降等一系列的挑戰(zhàn)。一是消費(fèi)者消費(fèi)能力下跌令運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)下降。一旦金融領(lǐng)域的影響蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì),進(jìn)而縮減開(kāi)支、降低成本,最終必然影響到通信行業(yè)上下游的設(shè)備商、內(nèi)容供應(yīng)商等。次貸危機(jī)帶來(lái)了消費(fèi)市場(chǎng)的緊縮,也對(duì)電信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求產(chǎn)生了一定的影響。如電信運(yùn)營(yíng)商所服務(wù)的大型金融機(jī)構(gòu)在這次金融風(fēng)暴中損失慘重,其對(duì)通信服務(wù)的需求也會(huì)隨之降低。二是移動(dòng)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)受到更大的影響。從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及機(jī)構(gòu)分析來(lái)看,多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受影響較大。這是因?yàn)樵擃悩I(yè)務(wù)目前尚屬于高端業(yè)務(wù),對(duì)支付能力的變化比較敏感。用戶在經(jīng)濟(jì)衰退期收入降低的情況下,首先減少的就是此類業(yè)務(wù)。三是產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)的負(fù)面影響。次貸危機(jī)同時(shí)加速了產(chǎn)業(yè)的調(diào)整及升級(jí),而產(chǎn)業(yè)調(diào)整是一個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化的過(guò)程,它先作用于大環(huán)境,進(jìn)而作用于整個(gè)通信行業(yè),最后涉及到具體的各個(gè)運(yùn)營(yíng)商。產(chǎn)業(yè)調(diào)整的過(guò)程往往伴隨著企業(yè)的遷入、遷出和消亡,涉及到勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,人口流動(dòng)性增強(qiáng),所以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商存量客戶的流失,包括個(gè)人層面和集團(tuán)客戶層面的用戶。上半年通信市場(chǎng)新增用戶發(fā)展已經(jīng)趨緩,這其中就有產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來(lái)的一定影響。四是股價(jià)產(chǎn)生直接影響。作為上市公司,國(guó)際金融市場(chǎng)的任何風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)對(duì)中國(guó)的通信企業(yè),特別是這些企業(yè)的股票產(chǎn)生影響。第二,金融市場(chǎng)的疲軟可能給中國(guó)電信業(yè)的某些領(lǐng)域帶來(lái)沖擊,但是卻有另一些領(lǐng)域可能會(huì)因此獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。一是信息化類產(chǎn)品應(yīng)用增減。電信業(yè)甚至可能從此次經(jīng)濟(jì)衰退中獲益,其原因是,企業(yè)因收入下降而進(jìn)行成本控制,導(dǎo)致信息化類產(chǎn)品增減,越來(lái)越多的人減少出行,代之以電話、電子郵件、視頻會(huì)議等通信方式溝通,還可以通過(guò)技術(shù)手段減少差旅活動(dòng)等。二是通信消費(fèi)日常化。在經(jīng)濟(jì)不好的情況下,人們多會(huì)取消或是推遲耐用型產(chǎn)品的消費(fèi)計(jì)劃,但是通信、娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)社交等活動(dòng)則依然進(jìn)行。三是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的正面影響。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)提出新的要求,運(yùn)營(yíng)商的在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等業(yè)務(wù)可以滿足人們對(duì)技能培訓(xùn)的需求。這些都可能推動(dòng)電信設(shè)備和移動(dòng)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略
(一)緊抓信息化服務(wù)的契機(jī)
企業(yè)利用信息化手段提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、渡過(guò)次貸危機(jī)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)不景氣的難關(guān)的觀點(diǎn),已經(jīng)成為各界共識(shí),特別是能夠幫助開(kāi)源節(jié)流的產(chǎn)品,也就是能夠?qū)崒?shí)在在節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和管理費(fèi)用以及提高產(chǎn)品銷售額的信息化產(chǎn)品。所以電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該借此契機(jī),推出針對(duì)集團(tuán)客戶具體情況的相應(yīng)信息化解決方案,在切實(shí)幫助企業(yè)客戶提高生產(chǎn)效率的同時(shí)找到集團(tuán)客戶的切入點(diǎn)。
(二)把握政策動(dòng)向,獲取發(fā)展機(jī)會(huì)
面對(duì)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì),也結(jié)合政府管理新需求,推出一系列信息化服務(wù)加速實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、信息化遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理等功能,大幅降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,使企業(yè)快速發(fā)展。電信運(yùn)營(yíng)商可憑借自身強(qiáng)大的信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)送教下鄉(xiāng),為普及農(nóng)村勞動(dòng)技能而作出有益貢獻(xiàn);采用靈活多樣的方式,多層次、多途徑、多手段地對(duì)農(nóng)民進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),對(duì)在崗職工進(jìn)行技能提升;提供形式多樣的社區(qū)信息服務(wù)。
(三)維系存量客戶,開(kāi)拓新增客戶市場(chǎng),滿足用戶新需求
次貸危機(jī)帶來(lái)的一系列影響,意味著電信運(yùn)營(yíng)商要在一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境里盡量維系存量客戶,開(kāi)拓新增客戶市場(chǎng),并滿足用戶的新需求。
首先,為了減少客戶流失帶來(lái)的影響,運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梳理,劃分具備日常消費(fèi)特征、奢侈消費(fèi)特征的產(chǎn)品,在客戶消費(fèi)需求下降時(shí),有針對(duì)性地重點(diǎn)營(yíng)銷具備日常消費(fèi)特性的產(chǎn)品,以維系存量客戶。
其次,運(yùn)營(yíng)商要通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)(農(nóng)村市場(chǎng))進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需,擴(kuò)大消費(fèi),從而有效分散經(jīng)濟(jì)衰退所帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),在一片低迷的市場(chǎng)中,走出自己的高增長(zhǎng)之路。
再次,運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)用戶需求再次開(kāi)發(fā)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來(lái)新型人才流入將促使個(gè)人客戶群體素質(zhì)的提升,個(gè)人客戶對(duì)通信產(chǎn)品的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力有所提高以及消費(fèi)需求重點(diǎn)將有所改變;人均消費(fèi)存在一定的提升空間,有利于通信行業(yè)挖掘新業(yè)務(wù)。
(四)苦練內(nèi)功,提升自身盈利能力
面對(duì)次貸危機(jī),國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)自身的升級(jí)、開(kāi)源節(jié)流應(yīng)對(duì)次貸危機(jī)帶來(lái)的沖擊。掌握當(dāng)前產(chǎn)業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),便于公司及時(shí)應(yīng)對(duì)大環(huán)境的變化帶來(lái)的影響。
一方面應(yīng)通過(guò)大力培養(yǎng)人才,提高客戶經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理的綜合能力和素質(zhì)水平,提高自身的生產(chǎn)效率及服務(wù)水平;另一方面應(yīng)完善和鞏固良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈上下游、社會(huì)資源的合作模式,優(yōu)化現(xiàn)有實(shí)體渠道,大力發(fā)展電子渠道,借助第三方社會(huì)量(優(yōu)秀商、分銷商),規(guī)范與完善社會(huì)渠道,從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流的目的。
(五)投資應(yīng)謹(jǐn)慎把握機(jī)會(huì)
國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該關(guān)注海外并購(gòu)機(jī)會(huì),同時(shí)防止投資上的冒進(jìn)行為。
在次貸危機(jī)影響下,最好的辦法就是繼續(xù)堅(jiān)定執(zhí)行穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策,由于現(xiàn)在還無(wú)法判斷次貸危機(jī)引起的金融風(fēng)暴會(huì)在何時(shí)以何種方式結(jié)束,但經(jīng)濟(jì)衰退期是海外并購(gòu)的最好時(shí)機(jī),國(guó)外很多優(yōu)質(zhì)資源的價(jià)值受到低估,可以挑選高投資價(jià)值的企業(yè)進(jìn)行謹(jǐn)慎并購(gòu),實(shí)現(xiàn)企業(yè)走出去的戰(zhàn)略,開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
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