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關鍵詞:公益性 營銷
1 企業公益性營銷概述
1.1 公益性營銷的概念
公益性營銷,就是企業以關心人的生存發展和社會福祉為出發點,將企業的營銷戰略與非營利組織或者公益活動聯系在一起,充分利用其權威性、公益性資源與消費者溝通,以消費者的心智和內心認同感為切入點,實施人性化的營銷活動,搭建一個能讓消費者認同而又具有社會公信力背景的營銷平臺,使企業社會公眾形象得到商業推廣,在產生公益效益的同時,使消費者對企業的產品或服務產生偏好,在作購買決策時優先選擇該企業產品的一種營銷行為。
1.2 企業公益性營銷的作用
1.2.1 有利于體現企業的社會責任感
從社會的角度來看,在貧富差距日益擴大的中國,被經濟學家譽為“社會第三次分配”的公益事業肩負重任,企業作為社會經濟的重要組成部分,在從社會獲取經營利潤的同時也應當以符合倫理道德的行動回報社會。積極倡導我國企業進行規范經營,適度承擔社會責任,有助于企業在保證自身利益前提下協調社會各方利益,創造社會公共利益,有助于促進經濟和社會的良性發展。
1.2.2 有利于樹立良好的企業形象,提高品牌認知度和開拓市場基礎
根據利益相關者理論,在公益性營銷所影響的范圍內,人們即使沒有直接從中受益,但在主觀上仍會感受到企業對其的關注,從而對企業產生好感,對此品牌產生情感上的認同,從而強化對品牌的認識和記憶。公益性營銷通過將企業賺取的一部分利潤以明確的方式返還給社會,在受眾心目中樹立起一個負責任的“企業公民”的形象,達到品牌美譽度提升的目的。從而成為企業差異化競爭優勢的一個重要的來源。
1.2.3 有效地促進市場銷售,提高企業的經濟效益
從消費者心理來看,公益性營銷迎合了現代消費者在較高的文化素養和社會道德水平引導下熱心公益、同情弱者的心理,促使其實現心理體驗,建立顧客忠誠度,有效促進市場銷售。
1.2.4 有助于開發各方關系資源,營造發展空間
可以拉近企業與政府、消費者、潛在消費者以及社會大眾之間的距離,獲得媒體宣傳、政府關系資源的開發等增值效應,為自身營造一個更廣闊的發展空間。企業想做好營銷必須要盡力為自己營造一個有利的市場運營環境和關系環境。當今的市場經濟強調企業的客戶關系管理,因此采用公益性營銷實屬上策,政府也偏向于支持有強烈社會責任感的企業。
1.2.5 有利于構建企業文化,增強企業凝聚力
構建公司企業文化,提升企業員工的士氣,增強企業凝聚力,能夠提高生產效率和改善企業的公共關系。優秀的現代企業都非常注重企業文化建設包括企業形象建設,而社會公益事業十分有利于企業文化的構建。
2 對企業開展公益性營銷的建議
2.1 原則
從成本和效益的視角來看,公益性營銷獲得的企業形象需要經過長期的印象累積作為基石,因此需要企業長期投入人力、物力和財力,需要用心經營,并且不保證會立刻產生實質性的回報。企業在開展公益性活動之前,應該明確公益性營銷的方向、并對其方式有所控制。
根據我國現代企業公益性營銷的現狀以及發展態勢,我認為企業的公益性營銷操作應該遵循以下原則:
2.1.1 時機性原則 即把握關鍵的時機開展恰當的公益項目。當社會出現重大事件或發生重大危難時,社會、媒體、民眾對事件本身的關注度最高,如果企業能夠借勢在第一時間主動表態,必然能夠贏得更多的眼球,也最能吸引媒體的宣傳。
2.1.2 長期性戰略原則 公益活動并不是權宜之計,而是一項長期性的商業營銷策略。在企業實力允許的情況下,企業應將公益事業納入到企業戰略中,通過對公益項目持續性、長期性的贊助,最終獲得政府、媒體和社會公眾的高度認可與持續關注,持續投入與持續回報,才能促進企業有動力持續進行公益贊助。
2.1.3 品牌關聯原則 公益性營銷應與企業的營銷戰略相一致,找到公益行為與品牌的契合點,捐贈項目要能夠明確聚焦并且和公司的營業目標掛鉤。
2.1.4 適度原則 公益性營銷糅合了企業的社會公益性和商業功利性,在企業有限的資源條件下,企業必須把握好公益和功利的度。
2.2 關鍵點
中國企業的公益營銷尚處在初級階段,但大部分企業已經開始有意識地整合各方資源,將自己的公益慈善活動合理營銷化。我國現代企業在實施公益性營銷時除了要遵循以上的原則外,有以下關鍵點需要注意: 轉貼于
2.2.1 恰當選擇公益項目
公益項目的選擇直接關系著營銷的成效。僧多粥少的事實要求企業不能盲目投入,而要選擇適合企業自身的公益項目,充分合理地利用多方資源。
2.2.2 與消費者建立信任紐帶
公益營銷的終極目標都是消費者。消費者某一個品牌的產品產生持續購買行為,是因為對該品牌具有忠誠度,而品牌忠誠度是品牌資產的核心。銷售產品,同時也是在銷售信任,因此公益性營銷的核心就是信任營銷,其實質上就是要與消費者建立信任的紐帶。
2.2.3 取得企業內部和諧
贊助公益活動必須從公司內部做起,讓員工全面了解,鼓勵員工參與并融入,增強員工的歸屬感,激發他們的志趣,調動一切積極性,構建適合本企業公益事業的企業文化,這對凝聚員工精神、留住優秀員工、塑造企業形象有獨到的意義,因此,管理層必須鼓舞并激勵所有階層員工和志愿者。
2.2.4 準確導入業務
公益性營銷中最有效的業務導入模式有三種,它們是:相關性導入、營銷性導入和形象性導入。
2.2.5 最大限度地激活媒體能量
絕大部分的公益營銷屬于公關的范圍,強調企業形象、長期利益的思考。如果能最大限度的激活媒體能量,就意味著最高的關注和最廣泛的受眾。
2.2.6 要將公益性營銷作為企業品牌戰略的一部分
公益其實是企業高端的另一種表達,它代表了企業的社會責任心、價值觀以及綜合實力。我國企業在進行公益性營銷的過程中,不能將其看作是一種單純的增加銷售和擴大利潤的急功近利的營銷手段,而是要將公益性營銷納入品牌戰略成為其中密不可分的一部分,這將會為企業贏得廣闊的發展空間。
隨著我國社會主義市場經濟體系的建立和不斷完善,企業責任與企業績效之間的聯系逐漸成為無可辯駁的事實,許多具有社會責任感的企業正在崛起壯大。特殊的時代要求我國本土企業必須學習借鑒跨國公司成功的運作經驗,摒棄舊觀念舊思維,從戰略高度看待公益性營銷,通過與多種手段互相配合,使公益性營銷真正成為一種多贏行動,使企業在建構和諧社會過程中發揮更重要的作用。
2.3 所要避開的誤區
一個精心籌劃的公益性營銷活動,加上準確無誤地執行,才能為企業整體目標做出貢獻,才算是成功的公益性營銷。雖然很多企業已經意識到恰當的公益捐贈是一種有良好經濟效益的社會投資。然而,在實際運作中由于“理性經濟人”及利益驅動等因素使現代企業更難平衡企業利益和公益利益,難免陷入誤區。綜合起來誤區大致有:
2.3.1 急功近利
公益性營銷是一個長期累積的過程,需要企業長期的用心規劃和耕耘。企業應當先求營運正常、實現利潤增長,再考慮如何做好企業公民的角色,如果企業把希望完全寄托在公益性營銷立竿見影地促進銷售上,難免失望。
2.3.2 策劃不足,定位混亂,缺乏整體戰略規劃
許多企業在實施公益性營銷的過程中總是遇到什么就做什么,沒有仔細推敲公益活動與品牌建設的結合點,策劃不足,定位混亂,缺乏整體的長遠戰略規劃,導致大量資金投入后,品牌累積卻極少,收到的回報也極低。
2.3.3 不積小善,心態不正
公益性營銷是一種長期性投資,沒有速成的捷徑。但不少企業策劃者覺得小筆投入沒作用,都希望一鳴驚人,用大投入在短時間內贏得良好的市場反應。結果往往事與愿違,收效較低,甚至有許多企業過度投入影響到正常現金流。
關鍵詞:即時通訊工具;市場營銷;應用
作為廉價而方便的通訊手段,以ICQ為代表的即時信息傳遞――IM正在漸漸成熟起來,并被廣泛應用。在互聯網上,各種各樣的公司提供了免費的軟件。美國在線、微軟的MSN、Tribal Voice和其他的網絡通信公司等都有類似的服務。與此同時,Land's End和等電子商務站點正在嘗試用IM來替代電話和電子郵件與客戶進行通信,實時為客戶解答問題。如國內新浪的UC、阿里巴巴“貿易通”、淘寶網的“旺旺”以及很多論壇開通的站內短信等。
一、即時通訊工具的發展狀況
從1999年騰訊推出QQ起,即時通信在中國的發展已有5年左右的時間,目前已經經過了萌芽階段,進入快速發展階段。即時通信行業發展迅速,2006年行業增長率達到50%,已經形成了收入規模為30億人民幣的不可忽視的市場。
目前國內面向個人的即時通信產品主要為騰訊QQ、微軟MSN、網易泡泡、搜Q、新浪UC、ICQ、雅虎通、電信的VIM等。面向企業用戶的即時通信產品比較多,但是除了騰訊、微軟等少數運營商用戶較多外,其他的推出時間很短,用戶較少,市場有待開發。現在中國即時通信市場的競爭格局中,騰訊一支獨秀,占據70%以上的市場份額。
二、即時通訊工具的特點
(一)交互性
眾所周知,信息交流是市場營銷的基礎。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時反饋。利用互聯網能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進行實時的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時間,使企業能迅速覺察到市場環境的變化,及時調整其營銷方案并形成閉環營銷正反饋系統。
(二)可傳遞多媒體信息
即時信息工具可同時傳遞圖像、文字、聲音和一切可以數字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現形式,有的適合用文字,有的圖形效果好。即時信息工具的該特點可以為各種形式的信息交流提供方便。
(三)經濟性
互聯網上的信息交流是將各種信息轉換為二進制碼進行傳遞,可以節省在現實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對制造商來講。與顧客直接交流將減少對中間商的依賴。從而使營銷鏈條縮短。能節約銷售成本。交流成本方面的優勢對企業開拓市場也有幫助。傳統的交流方法由于成本高,商家為節省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶。與前者經常溝通,提供高質量的服務,即時信息工具的使用可以讓低價值客戶也能得這種服務。
(四)功能集成
即時信息工具將傳統市場營銷中不同形式、階段的信息交流。如廣告、市場調查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務等都可借助于互聯網。
三、即時通訊工具在市場營銷中的應用
營銷人員發現和選擇了有吸引力的市場機會后,需要進一步進行市場細分和目標市場選擇。在營銷人員進行市場細分時,他們需要收集和整理大量的資料來支持和證明選擇一個新的市場機會成功的可能。他們需要進行大量的市場調查,從目前市場營銷人員收集資料的主要方法中可以看到,現階段,市場人員越來越借助于即時通訊工具。
(一)使用即時通訊工具與顧客產生關聯
與顧客產生關聯,在競爭性市場中。顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起。由此。大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業對其營銷與消費市場營銷完全不同,更需要靠關聯來維系。
(二)使用即時通訊工具提高企業反應速度
即時通訊工具,特別是企業即時通訊工具以其強大的文字、語音、視頻和短信功能,成為企業內部的溝通和企業外部的聯系實時交流的咨詢中心。從企業內部來說,企業內部之間的信息交流主要表現為企業各部門的信息溝通以及各部門間的協調管理等方面,比如營銷部門與產品開發部門之間的信息溝通:公司會議等等都屬于企業內部的信息交流。即時通訊工具的使用使企業內部的溝通更加方便,最大限度地提高企業內部各個部門的協調工作能力,使企業管理實現扁平化,在提高工作效率的同時大大節省企業用于內部交流的通信費用。從企業外部而言,它可以實現實時性的點到點、點到面的無縫連接,從而架起企業與企業之間,企業與客戶之間一條方便、快捷和準確的“虛擬渠道”,從而提升企業面對迅速變化的市場做出反應的速度。
四、即時通訊工具在使用中存在的問題
紐約市的一名經紀人認為,“無論你接聽電話的本領有多高,你都不可能同時接聽兩個以上的電話”。他說,“使用即時通訊,我能夠同時與6個客戶打交道……它能夠使我在工作的同時更好地與客戶交流。”但與此同時,這些技術的使用也存在著問題。
(一)安全問題
在即時通訊使工作效率提高的同時,它也引發了一定的安全問題。如會帶來病毒和泄露公司秘密。
一般公司都有其保密手段,不允許員工隨意透露公司的機密或是不希望員工通過尚無監控的渠道進行信息交換。這在金融業和保險業等行業顯得尤其重要。但即時通訊軟件往往這方面比較薄弱。
(二)職業素養問題
由于網絡即時通訊最初就被定義成為聊天工具,從而造成部分企業員工在使用其過程中上網聊天。這不但未能提高工作效率,反而容易使得許多企業的領導都將其視為降低工作效率的罪魁,從而禁止員工使用即時通訊工具。因此,在使用即時通訊工具的企業中要加強培訓使用者的職業道德素養,即時通訊工具的使用是為了更好地工作,而不是讓其過多地使用即時通訊工具上網聊天。但是,要完全杜絕員工的私人聊天行為是不可能的,而且越來越多的企業已經接受將即時通訊作為內部溝通和企業間交流的工具。因此,在即時通訊逐漸被企業認可的情況下,如何通過即時通訊來提高工作效率、緩解員工壓力成為各廠商思考的方向。
(三)道德問題
“M3.0時代,我們如何進行社會公益營銷?”這是來自一位民營企業“慈善家”在“橙色沙龍”中的困惑。也許在未來很長的一段時間內,社會公益營銷所注重的是企業自身的營銷,而不再只是社會公民――社會公益營銷已越發像是一個企業具體的商業目標。這正如陳一木丹所說:“基金會只有當作一個企業,一個品牌來辦,用專業的營銷方式涵蓋其作為社會公益營銷的發展脈絡,它才能存活下來。”
跨國企業進入中國,之所以在中國能夠迅速獲得廣泛的社會認同感與品牌知名度,這與他們在公益贊助上的成功運作有密切關系,而它們的社會公益營銷本就是本著長遠的心思而來。而對中國企業來說,新的商業環境下,必須摒棄“慈善家”的觀念和意識,從戰略的高度去看待商業贊助,通過多種營銷手段的配合,使公益贊助項目真正成為一種“對社會有益,對企業有利”的雙贏行動。
公益贊助,聯合營銷未必對路
“M3.0時代,就是科技化的聯合營銷時代。”不過,在社會公益營銷上,這句話也有其不對路的地方。
黃雙民是流沙集團的副總裁,主要負責集團對外的公共事務工作。由于老板一向為人低調,雖然流沙集團在行業中實力數一數二,但一直少在媒體上曝光,企業鮮為外界所熟知。在黃雙民的勸導下,老板意識到對外宣傳的重要性,開始有意識通過公關的手段去打造企業的知名度與美譽度。
當時,省政府正在啟動一個關于關注貧困百姓健康的社會項目,并廣泛發動企業積極參與,黃雙民認為這是一次非常難得的公益贊助機會,既可以迅速提高流沙集團的知名度,又有利于構建良好的政府關系,老板也認可了黃雙民的想法。在黃雙民的主導下,公司投入二百萬元,與省一家著名的醫院合作,免費為家庭貧困的山區患白內障的患者免費做手術。在與醫院簽署了合作協議之后,合作全程交由醫院去操作。
活動結束后,黃雙民發現,雖然媒體對此次公益活動給予了高度的關注,但新聞報道基本只提到醫院一方,對真正的投入方流沙集團幾乎只字不提,省里領導在活動結束時的總結中,也竟然沒有提到此次活動的贊助者及主導者流沙集團。
二百萬的公益贊助雖然是做了一件社會大好事,但對流沙集團而言,卻不是一次雙贏的結果。因此老板大發雷霆,黃雙民陷入了苦惱之中,問題出在哪里?
流沙集團在公益贊助項目所遇到的問題,在中國的企業中并不是個案。在一個功利的商業化社會中,企業進行公益贊助雖然不純粹為了商業目標,但從企業利益的角度上看,企業總是希望其公益贊助可以達到一個雙贏的局面:社會因企業的行為而受益,而企業也因此受到更多關注或贏得消費者好感。令人的遺憾是,中國企業在公益贊助行為上,到最后總是變成了“無名英雄”或者效果不如意。造成這種結果主要有以下三方面的原因:
首先,對公益贊助行為的認識存在偏差。在中國的傳統思維中,做好事不留名是一種最高尚的道德情操。受此思維影響,一些企業家在進行公益贊助時,純粹只考慮到盡一份企業的社會責任,而沒有想到如何讓公益贊助變成一種雙贏的結果。
其次,對公共關系的理解有待提高。在企業對外宣傳與影響力傳播上,大多數中國企業只懂得選擇廣告的手段去進行,對于公共關系的運用,要么毫無認識,要么不知如何運用。公關思維的匱乏,使得企業很少考慮公關戰略方面的策略制定,這造成企業很少將公益贊助作為一種公關手段去運用。
再次,對公益贊助的運用不夠嫻熟。公益贊助作為一種有效的公關手段,已經被西方許多企業經常運用,而中國的企業由于公關思維的匱乏,在這方面一直裹足不前。從營銷的角度看,中國企業在公益贊助上往往出現兩種情況:要么急功近利甚至弄虛作假,像印度洋海嘯時,廣州某企業當眾許諾無償贊助50萬,在大肆炒作一番之后,竟然沒了下文,一時間引來社會各界的批評與反感。要么策略不當,無法達到雙贏結果,最后只當無名英雄。
M3.0時代,跨國企業的公益贊助
企業越來越認識到公益營銷對提升企業品牌形象的重要性。跨國企業在這方面具有豐富的經驗。
早在1952年,寶潔就建立了“寶潔基金”。今天,寶潔公司和寶潔基金會每年在全世界范圍內的捐款都超過了5千萬美元,不斷向有需要的人、向有需要的地方伸出援助之手。依靠著這種積極、主動、持續的公益贊助,寶潔在全世界建立起了良好的品牌美譽度與強大的影響力。在中國,寶潔是知名度最高、大學畢業生最向往工作的跨國企業。
在中國的公益贊助項目中,寶潔尤其支持教育事業――從學前教育到研究生院,寶潔公司都給予高度的重視。寶潔在教育上的公益贊助,大抵遵循以下三項思維邏輯:
第一,通過贊助,影響中國最高端的知識人才。寶潔相當多的教育贊助項目,集中于中國科學院、北大、清華等中國最優秀的研究機構、大學,那里聚集中國最頂尖的知識人才,他們是寶潔公司最希望吸引的發展人才。
第二,跟隨政府關注的焦點,贏得政府的認同。“希望小學”建設是中國政府所積極推進的宏大工程,寶潔不斷投入資金支持中國希望工程,贏得了中國政府的高度贊許。
第三,關注中國下一代,將品牌影響力對準未來消費者。寶潔投入巨資啟動“春蕾計劃”,支持中國少年兒童的教育工程,從營銷的角度上,寶潔已經將品牌影響力對準了其未來的消費者――中國的少年兒童。
在寶潔等跨國巨頭企業看來,公益贊助既是表現企業社會責任的最好方式,也是贏得政府認同、打造企業品牌影響力的有效途徑。而出色的商業化運作則使得公益贊助變成一種社會受益、企業有利的雙贏行為,并使企業有動力不斷進行循環投入。
中國企業的自主公益營銷
寶潔公司發明了公益贊助的“楷書”模式,那么,中國企業應該怎么辦?
顯然,不能重蹈流沙集團的公益贊助覆轍―中國企業需要自主公益營銷。在企業自主公益營銷方面,涼茶行業的翹楚―王老吉,以其“企業公民”理念,成為了中國企業公益營銷的一個新坐標。
從2001年開始,加多寶集團就以“圓今日學子夢,造未來棟梁材”的愛心理念,連續7年舉辦“王老吉?學子情”愛心助學活動。從企業公益營銷的時間延續性來看,此活動目前已成為國內針對貧困地區、貧困人群的大學助學捐款的穩定平臺之一。而2007年的“王老吉?學子情”愛心公益助學活動,其活動范圍更是輻射全國,重點覆蓋廣東、福建、浙江、海南、湖南、湖北、廣西、江西、江蘇等9個省(自治區)31座城市,活動得到了當地政府的極大重視,尤其得到了當地居民對王老吉的強烈的企業文化認同感。
目前,“王老吉?學子情”活動已經形成了一整套規范、制度化的機制,包括受捐助者的選拔機制,并在此過程中逐步形成有王老吉自身特點的企業慈善文化。一位長期關注企業文化研究的專家表示,這是加多寶集團將“企業公民”理念融入企業文化的一個表現,公益活動也成為了王老吉文化營銷的一部分,同時也符合王老吉品牌的“草根”定位。
參照寶潔、王老吉們對公益贊助的成功運作中,企業要避免再出現“對社會有利,對企業無益”的結果,自主公益營銷可以遵循以下的策略原則:
時機性原則。恰當的時機進行恰當地贊助。當社會出現重大事件或重大事故時,社會、媒體、民眾對事件的關注度最高,如果企業能夠在第一時間主動表態,必然可以引來更多注意力,也最能吸引媒體的報道。與市場營銷一樣,最重要的并不在于投入的數量,而是能夠預先抓住最適合的時機,達到“四兩撥千斤”的效果。
9月4日,《敢死隊2》(The Expendables 2)如期在國內公映。相比今年其他進口分賬大片,這部好萊塢動作電影的特殊之處在于內地電影企業的參與——作為影片投資、制片方之一,樂視影業最近得到不少關注。經過了去年一年的醞釀,背靠“新媒體”的樂視影業開始正式發力。截至目前,樂視影業今年已制作發行了7部電影,除了備受關注的《敢死隊2》,8月底在國內大銀幕上映的《消失的子彈》累計票房也超過1.5億元。
《敢死隊2》:“肯定掙錢”
雖然重組完成已經1年多,但樂視影業的門牌上仍寫著其前身“樂視娛樂”的名字。就目前的股權結構而言,樂視影業和樂視網是關系緊密的“兄弟公司”。樂視影業CEO兼執行董事張昭的辦公桌上堆滿了文件,日程表上寫滿了密密麻麻的各類會議,“我們是一家新公司,忙是應該的。”
這家新公司最近的士氣很“旺”,尤其是8月的最后兩周,樂視影業參與的《敢死隊2》和《消失的子彈》分別在北美和內地蟬聯票房冠軍。在全球賣座榜上,兩片也攜手殺進了前10名——對國內眾多電影企業來說,能取得這樣的成績著實不多見。
《敢死隊2》是近期國內最受關注的影片之一——一方面是因為其明星陣容及號召力;另一方面,該片也是最近中美電影合作的新成果之一。近兩年來,在好萊塢步步緊逼的同時,中美電影合拍風大盛,中國電影力量對好萊塢的反向滲透也在同步發生,其中率先上場的就是《敢死隊2》。
張昭介紹說,樂視影業與《敢死隊2》的接觸始于2011年初,當時他剛剛走馬上任,隨即與該片的制作方Nu_Image展開了接觸。談判持續了差不多半年,在雙方達成協議之后,耗資1億美元的影片順利在去年10月開機。張昭表示,除了Nu_Image,樂視影業是該片的另一主要投資方,擁有制片方的身份,并協助影片在國內的發行方做一些具體工作。而北美的知名電影公司獅門(Lionsgate)則以3500萬美元的價格獲得了該片在北美和英國的發行權。
在內地,《敢死隊2》最終仍是以分賬引進片的身份進入市場。不過,張昭說自己和公司對此早有準備。在他看來,合拍、參與國際化運作的首要目的自然是盈利。不過,既然追求的是全球市場,那么對盈利的期待也就不能僅限于內地市場。作為制片方,樂視營業擁有《敢死隊2》在全球部分地區的收益分成,“這個項目我們肯定掙錢”。對內地市場張昭也充滿了期待,即便今年9月檔的競爭異常激烈,“至少可以做到兩三億元的票房”。
電影制片:主推類型影片
去年3月張昭上任后,樂視影業在相當長的一段時間里都相當低調,直到今年4月,公司才舉辦了會,正式對外公布2012年的10部新電影計劃。這些項目的推進也異常迅速:暑期剛過,其中的6部已在國內推出,其他項目大多也進展順利。
制片方面,樂視影業規劃以兩年為單位,“未來兩年的計劃有20個之多,其中大部分瞄準2013年,規模比較大的會放到2014年”,且“這還只是我們自己做的項目”。就類型而言,樂視影業目前主要的方向是喜劇、驚悚、懸疑和動作片等比較成熟的類型影片,“明年也會推出一些專門針對女性觀眾的電影”。在制片種類上,目前公司參與的項目基本可以分為三類:本地的中小成本商業片,以及內地香港、中外合拍項目,三類項目將大致保持“4:4:2”的比例。
在張昭看來,保持制片數量以及不同類型、規模的比例很重要。中外合拍項目投資高、影響大,但運作時間長,變數也較多。與香港合作的項目則是公司運作最為熟練的領域,畢竟張昭及其團隊在這方面經驗豐富。在他看來,未來一段時間與香港合拍仍將是內地電影的主流,只是做法“要與時俱進”,比如不要再盲目做“空心大片”,張昭認為中等類型片是兩地合作一個更可持續的方向。
樂視影業對本土小制作項目也非常重視。張昭談到公司選擇此類項目的標準時指出,首先成本“以一兩千萬元為上限”;其次“最好是本地的新人導演”。張昭強調自己最看重的還是項目的潛力,尤其是題材和類型上有無品牌化和提升的空間。
樂視影業還相當看重公司在影片運作中的實際角色,并把電影營銷、推廣方面的重視上升到戰略層面,“我們做中小片,推廣成本一般都超過制作成本的50%。”
五年規劃:“渠道為王”
在正式發力之前的2011年,樂視影業做了兩件事:研發投資新的影片;做好未來的發展規劃,“每一年都有每一年的任務。”
2012年,樂視影業的目標是“在發行上證明我們的能力”。公司在發行方面追求的是運作能力的地面化和整個系統的數字化運營,“對發行,要求在每一個城市、每一個影院都有運作能力。”張昭表示,樂視影業目前已經建成了一支100多人的發行團隊,“全國60多個城市都有我們的發行人員,能夠在各地影院針對不同影片策劃執行宣傳、營銷活動。”
在張昭看來,未來中國電影面臨的競爭會更加激烈,因此電影營銷、發行方式必須求新求變。這也是樂視影業發展的重要方向。例如在宣傳、營銷方面,公司目前更重視運作的全面性和持續性,尤其是上映之后的針對性策劃,“前期宣傳主要還是廣而告之,強調檔期和明星;更重要的是要引起觀眾對影片的觀看興趣,而這需要相對長時間的精心策劃。”以《敢死隊2》為例,“這是大片,我們有傳統的首映活動,上映后也有很多相關策劃,比如11個硬漢會通過各種方式與中國觀眾互動,終端也有大量活動和促銷品。”張昭表示,公司在影片上映后仍準備在影院中進行長達四五的營銷。在他看來,只有這樣,產品才能實現相對長線的運作。
就電影的運作而言,樂視影業追求的是“長尾”,這也是對公司長期規劃的關鍵詞之一。傳統的電影宣傳營銷模式是將資源集中在前期,尤其是上映前的密集轟炸,“所以很多影片票房都是高開低走。”張昭認為這其實還是停留在單純的產品推廣階段,而“中小片大都不是那種首周能大賣的”。在他看來,未來電影業真正的機會要看各類邊際收入和長尾效益。
在網絡時代,實現“長尾”已有機會。目前,樂視影業的發展重點是建立并完善“線上+線下”的營銷平臺。張昭將其商業模式總結為:“B1+B2+B3=C”。“B1”是與當地媒體的合作,“B2”是在當地影院的排片和活動,“這兩個是為了吸引觀眾走進影院”。“B3”則是互聯網,“現在最明顯的是和樂視網的合作,包括網上廣告,還有我們自己做的微博營銷。”三個層面的運作是聯動的,比如之前針對《消失的子彈》,“七夕節時我們推出50萬發子彈‘射我吧’的策劃,當天對影院票房的拉動非常明顯,而這個活動其實很早之前就通過微博和網絡在醞釀了。”
那么對于初次“觸網”的工業企業,有沒有更為穩妥的方式呢?答案是肯定的,方式有三:①工業企業在“觸網”初期,為了解決網絡營銷、客服、專業人才、物流等方面的問題,可選擇采取“代運營”(TP)的方式,即將網上生意交給專業的運營團隊,逐步做大生意的同時,也可以跟專業團隊學習、積累經驗;②“九陽”之路:企業做好原本的強項:品牌推廣和促銷,培養電商作為銷售平臺,促銷資源由企業掌握,根據電商平臺的表現和企業戰略需求進行資源配置;③與電商進行戰略合作,優勢互補,構建以網上銷售為核心的互聯網營銷體系,共同拉動品牌在互聯網上的知名度和銷售增長。
從醫藥工業企業營銷體系搭建的角度來看,互聯網營銷也有著自己獨特的“個性”。讓我們從最基本的4P營銷組合策略來逐一解析:
Product——①從網購消費者特點遴選產品:“觸網”人群特征決定適合互聯網產品的基因 “年 輕”、“女性”、“白領”、“時尚”、“母嬰”、 “健康”、“藥妝”;②從電商生意特點遴選商品:電商生意覆蓋全國,物流成本和貨物安全成為決定產品利潤和消費者體驗的關鍵因素,因此互聯網銷售的產品最好符合中等以上單價、合理體積、非液態等特點 。
Price——互聯網相比線下價格更為公開和透明,更易于控制。對一些在線下渠道已有較好銷售基礎或商掌控度較強的產品,可以采用單獨設計網絡銷售裝的方式 基于互聯網的消費者特點,產品定價宜采用中等定價的策略,以降低消費者初次購買的嘗試成本 ,并且“100 元是道坎兒”。
Place——基于物流半徑、品牌和產品的區域性優勢,企業在選擇網上藥店合作伙伴時,最好在全國范圍內選擇2-3家(南、北中國;華北、華東、華南大區)以便形成對于全國市場的有效覆蓋和良性競爭 ;線上的生意都可以在線下找到模型,如同線下與連鎖藥店合作一樣,在選擇線上合作伙伴時同樣需要重點考量其線上生意的覆蓋范圍和延展性 。
Promotion—— 基于消費者互聯網消費行為特點和路徑,打造以“解決購買”為核心的整合營銷規劃 。在傳統媒體的AIDMA營銷法則中,消費者從關注,到產生興趣、渴望、記憶,再到購買的過程中,人群在不斷遞減,而具備網絡特質的AISAS營銷法則,則很好的闡釋了消費者從關注、興趣、搜索、購買再到口碑分享的全新消費路徑。
在電通提出的AISAS法則中,兩個具備網絡特質的“s”——search(搜索),share(分享)的出現,指出了互聯網時代下搜索和分享的重要性。如何利用好這兩個“S”呢?首先,在搜索方面,要不斷完善SEO優化,互聯網是一個龐大的信息資源庫,要想給消費者展示最佳品牌形象,就要利用公關手段,縱橫雙向深化品牌信息,在直接受眾中提升品牌美譽度的同時,進一步優化搜索結果。
此外,在分享方面,要用于嘗試社會化媒體營銷,而目前聲量最大、網友最為活躍的平臺就是微博。在微博營銷中,嘗試多賬號運營、多應用植入、多終端配合甚至連通線下,都是不錯的選擇,但若稍有不慎,負面信息也是極易出現的。