辦公室綜合管理制度

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辦公室綜合管理制度范文第1篇

一、電力企業(yè)辦公室管理的意義

(一)保證企業(yè)的統(tǒng)一管理。辦公室管理工作是一種決策，它能對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營、決策、管理進(jìn)行合理的安排。辦公室的基本職能就是管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)，辦公室管理能對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行監(jiān)控管理，確保電力企業(yè)的工作更加合理、科學(xué)。電力企業(yè)在運(yùn)營過程中，需要各個(gè)部門的通力合作，這就需要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用，從而保證電力企業(yè)各部門的和諧發(fā)展，同時(shí)辦公室還能將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策轉(zhuǎn)達(dá)給下級(jí)工作人員，承擔(dān)著上下級(jí)溝通橋梁的任務(wù)，因此，加強(qiáng)辦公室管理有十分重要意義。

(二)促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。每個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)的精神價(jià)值，是企業(yè)員工的精神追求，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有十分重要的作用。加強(qiáng)電力企業(yè)辦公室管理，能讓辦公室管理人員根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、精神、價(jià)值觀等狀況，提出自己的意見。

二、辦公室管理工作中存在的問題

(一)管理制度不健全。管理制度是約束辦公室管理人員行為的重要手段，它能保證辦公室管理工作的規(guī)范進(jìn)行，有效提高辦公室管理人員的工作效率。但目前，電力企業(yè)的辦公室管理制度不太完善，這導(dǎo)致管理人員在工作過程中，隨意性比較強(qiáng)，有的管理人員在工作過程中甚至?xí)霈F(xiàn)玩游戲、上網(wǎng)等現(xiàn)象，這對(duì)辦公室管理工作質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。

(二)服務(wù)層次不高。目前，有些辦公室管理人員的工作主動(dòng)性比較差，在工作過程中，只完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，導(dǎo)致管理人員只是初步掌握了辦公室工作的常識(shí)，沒有將這些工作做到更精、更細(xì)。電力企業(yè)的辦公室管理工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，很多管理人員在工作過程中，只重視事務(wù)工作，忽略了審查信息等繁瑣的工作，導(dǎo)致管理人員不能為領(lǐng)導(dǎo)提供深層次的服務(wù)，從而造成各項(xiàng)服務(wù)效果比較差，達(dá)不到預(yù)期的服務(wù)效果。

(三)管理人員的專業(yè)水平比較差。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)特別注重人的主觀性，人在管理層的作用十分重要，而管理人員的綜合素質(zhì)對(duì)管理質(zhì)量有很大的影響。目前，電力企業(yè)辦公室管理人員的綜合素質(zhì)普遍不高，管理人員的專業(yè)水平比較低，沒有學(xué)習(xí)過專業(yè)的管理知識(shí)，如果遇到問題，很難及時(shí)解決，這就對(duì)后期工作造成影響，加上管理人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)比較差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致辦公室管理工作存在很大的漏洞。

三、完善電力企業(yè)辦公室管理工作的措施

(一)制定完善的管理制度。電力企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況，建立完善的辦公室管理制度，用嚴(yán)格的制度規(guī)范辦公室管理人員的行為，只有建立完善的管理制度，辦公室管理人員才能有效地進(jìn)行管理工作，才能做到賞罰分明。管理制度的完善不僅能規(guī)范工作人員的行為，還能促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，工作人員在工作過程中，會(huì)按照管理制度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，這樣能為企業(yè)文化的建設(shè)提供良好的環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)有很大的促進(jìn)作用。

(二)提高管理人員的工作主動(dòng)性。電力辦公室管理工作十分復(fù)雜，涉及到的領(lǐng)域比較多，這就需要辦公室管理人員有很強(qiáng)的工作主動(dòng)性，因此，電力企業(yè)要不斷提高辦公室管理人員的工作主動(dòng)性，提高管理人員對(duì)管理工作的信心，讓管理人員積極主動(dòng)的參與到辦公室管理中，從而有效地提高辦公室管理工作效率。

(三)增強(qiáng)管理人員的協(xié)調(diào)能力。辦公室管理工作需要對(duì)其他部門及工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，辦公室管理人員在工作過程中，需要不斷地和其他人員進(jìn)行溝通交流，協(xié)調(diào)處理各種事件，避免電力企業(yè)員工出現(xiàn)不可化解的矛盾，這就需要辦公室管理人員有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。辦公室管理人員在日常工作中，要注重各種資料的收集、積累，從領(lǐng)導(dǎo)的角度進(jìn)行問題思考，積極和各部門的工作人員溝通交流，善于聆聽他人的意見，不斷完善自己 。

(四)創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。和諧是辦公室管理工作的基礎(chǔ)，要想做好辦公室管理工作，必須創(chuàng)建一個(gè)和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的工作氛圍，因此，電力企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的管理理念，關(guān)心每一位辦公室管理人員的生活狀況，讓每一個(gè)辦公室管理人員都能感受到企業(yè)的關(guān)懷，讓辦公室管理人員用良好的心態(tài)進(jìn)行工作。

辦公室綜合管理制度范文第2篇

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理；辦公室工作

精細(xì)化管理是一項(xiàng)社會(huì)分工細(xì)致、服務(wù)較佳的管理模式，具有科學(xué)性、明確性等特點(diǎn)。辦公室工作紛繁復(fù)雜、職能較多，大至輔助出臺(tái)方針決策，小至采購桌椅板凳，對(duì)工作效率、工作質(zhì)量等要求較高。在當(dāng)前辦公室管理工作中，存在著管理方式不當(dāng)、管理制度匱乏、職責(zé)混亂等問題，對(duì)辦公室工作的有序開展產(chǎn)生了一定的阻礙性影響。

一、辦公室管理工作中存在的問題分析

1.辦公室崗位職責(zé)清晰性差，缺乏積極溝通

明確的辦公室崗位職責(zé)，是辦公室管理工作全面有序開展的良好基礎(chǔ)。但是當(dāng)前辦公室管理工作中，普遍存在著崗位職責(zé)不夠清晰的問題，員工與員工、部門與部門之間的聯(lián)系相對(duì)比較匱乏。在這種辦公室管理模式下，時(shí)常出現(xiàn)重復(fù)性工作、崗位空白、溝通不暢、信息不對(duì)稱等問題。而辦公室各項(xiàng)管理工作均需要密切配合，在積極的溝通與交流模式下，相互協(xié)助、共同努力。

2.辦公室工作人員技能不足，影響工作效率

辦公室崗位能力不僅僅包含專業(yè)理論、操作技能等，還要求每一位辦公室相關(guān)工作人員均需要具備一定的崗位責(zé)任感，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。辦公室職責(zé)重要，工作任務(wù)繁重，工作內(nèi)容較多，崗位具有精細(xì)化發(fā)展要求。在辦公室工作中，工作人員必須堅(jiān)持細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度，具備較高的業(yè)務(wù)技能，還要有較強(qiáng)的職業(yè)道德感。但是實(shí)際工作中，卻存在著工作人員態(tài)度散漫、工作拖沓、互相推諉以及能力不足等問題，影響著整體的辦公室工作效率，也給精細(xì)化管理帶來了諸多影響。

3.辦公室管理制度不夠健全，工作秩序較差

辦公室工作具有復(fù)雜性、突發(fā)性等特點(diǎn)，各類工作任務(wù)可能隨時(shí)“降臨”。然而很多單位實(shí)際的辦公室管理中，存在著相關(guān)管理制度匱乏的問題，實(shí)際的辦公室管理處于雜亂無章的狀態(tài)下。遇到各類突發(fā)問題，便會(huì)手忙腳亂，辦公室管理的價(jià)值難以得到充分彰顯。

二、精細(xì)化管理在辦公室工作中的應(yīng)用對(duì)策

1.健全精細(xì)化管理工作制度，保證各項(xiàng)管理工作井然有序

健全的辦公室管理制度能夠改善當(dāng)前辦公室管理中職責(zé)不夠清晰、分工不夠明確等問題。精細(xì)化管理理念下，以基于實(shí)際的辦公室管理實(shí)際要求制定明確的管理制度，建立專業(yè)性、細(xì)致性的位職責(zé)劃分體系，明確每一位工作人員的工作內(nèi)容、工作項(xiàng)目等，并且對(duì)每一項(xiàng)崗位進(jìn)行工作權(quán)責(zé)、考核指標(biāo)的制定?；谥笜?biāo)評(píng)價(jià)相關(guān)人員是否能夠勝任工作，保證各項(xiàng)工作的有序開展。

同時(shí)，還需要健全辦公室工作制度，基于辦公室管理目標(biāo)以及工作計(jì)劃等開展各項(xiàng)工作，培養(yǎng)辦公室人員能夠按照相關(guān)規(guī)章制度實(shí)施工作，保證辦公室各項(xiàng)工作能夠井然有序，在面對(duì)各類突發(fā)問題的情況下，也能夠從容處理。比如可以建立工作日志制度或者是AB崗制度。工作日志制度，即通過建立工作日志的方式，調(diào)節(jié)員工的工作時(shí)間，通過日常事務(wù)記錄、個(gè)人工作日志的記錄等，保證各項(xiàng)工作的開展效果。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦或其他科室、相關(guān)部門請求協(xié)助的臨時(shí)性工作建立臺(tái)帳。AB崗制度指辦公室在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度，防止出現(xiàn)“缺位”。

2.強(qiáng)化辦公室工作服務(wù)意識(shí)，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)

強(qiáng)化辦公室工作人員的責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，是開展辦公室精細(xì)化管理工作的重要基礎(chǔ)。精細(xì)化管理理念下，辦公室管理工作需要基于實(shí)際的管理要求，樹立“細(xì)節(jié)決定一切”的管理理念。

在實(shí)際的工作中，每一位相關(guān)管理人員、工作人員均需要從細(xì)節(jié)處入手，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，將被動(dòng)型的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型的服務(wù)模式。同時(shí)，辦公室管理人員需要從思想深處全面認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要價(jià)值，對(duì)外做好綜合協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)與各位領(lǐng)導(dǎo)、各基層單位及各個(gè)部門之間做好服務(wù)與交流溝通工作，不斷提升辦公室管理的綜合效果。

在此基礎(chǔ)上，基于精細(xì)化管理要求，建立調(diào)查研究、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、新聞宣傳、檔案管理等工作細(xì)則，做好“三個(gè)協(xié)調(diào)” ：一為協(xié)調(diào)上下級(jí)管理，積極合作；二為注重部門之間交流，爭取配合；三為協(xié)調(diào)人員之間關(guān)系，加強(qiáng)合作與監(jiān)督等。

3.構(gòu)建精細(xì)化管理考核體系，發(fā)揮信息反饋的價(jià)值與意義

建立健全辦公室精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)，是辦公室精細(xì)化管理的重要組成部分?？己梭w系的建立，可以對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行績效考評(píng)，精確檢驗(yàn)工作結(jié)果。

考核的項(xiàng)目可以基于實(shí)際工作需要予以確定，可以分為綜合基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)工作等類別，再根據(jù)崗位責(zé)任書精細(xì)設(shè)定內(nèi)容，比如業(yè)務(wù)工作部分，重點(diǎn)考察網(wǎng)上辦公能力、組織重要會(huì)議的能力以及檔案工作質(zhì)量等，科學(xué)分配所占的分?jǐn)?shù)比例，每個(gè)月考察一次，將考核的結(jié)果與辦公室管理人員的薪資相互關(guān)聯(lián)。

實(shí)踐中，要堅(jiān)持精細(xì)化的管理理念，明確制定考評(píng)體系，并保證考核的公平性與全面性。考評(píng)結(jié)束后可以基于考評(píng)的結(jié)果，將員工的崗位、薪資等相互關(guān)聯(lián)，發(fā)揮信息反饋的價(jià)值與意義。行政管理中需要基于工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立工作責(zé)任問責(zé)制度，將細(xì)節(jié)性管理貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)中，明確完成時(shí)限、工作程序和具體要求，量化考核，辦公室人員按月填報(bào)《工作完成情況統(tǒng)計(jì)表》，融入激勵(lì)機(jī)制，月統(tǒng)計(jì)季通報(bào)，年終匯總，按考核情況進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)，通過上述方式使細(xì)節(jié)成為推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理、提高行政效能的基本理念。

三、結(jié)束語

精細(xì)化管理理念是一種全新的管理形式，辦公室工作應(yīng)用精細(xì)化管理，建立健全辦公室精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠更加全面發(fā)揮管理的價(jià)值，推進(jìn)完善細(xì)節(jié)管理，提高行政效能，為現(xiàn)代辦公室管理質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

辦公室綜合管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；辦公室管理；優(yōu)化策略；網(wǎng)絡(luò)；

文章編號(hào)：1674-3520（2015）-05-00-01

一、企業(yè)辦公室的主要職責(zé)

（一）日常事務(wù)精細(xì)管理

日常事務(wù)條理化是每一個(gè)規(guī)范高效的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的前提。而企業(yè)大量的日常事務(wù)都是由辦公室負(fù)責(zé)承辦的。辦公室職員務(wù)必追求分管業(yè)務(wù)井井有條、條條清晰有理。

（二）檔案分類管理

檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)積累性工作，企業(yè)辦公室要根據(jù)企業(yè)自身專業(yè)特點(diǎn)搞好檔案的分類管理，方便查詢，指導(dǎo)未來業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新。

（三）信息溝通管理

企業(yè)辦公室要建立一個(gè)完整的信息網(wǎng)絡(luò)，保持溝通渠道的暢通。一切事務(wù)既要快速處理，又要力求準(zhǔn)確執(zhí)行，這離不開企業(yè)辦公室的信息溝通職能。企業(yè)辦公室對(duì)內(nèi)部管理信息的報(bào)批傳閱遞送處理歸檔，應(yīng)建立制度細(xì)化工作流程模式。對(duì)外部政策、市場用戶等各種類信息也應(yīng)建立庫并完善信息平臺(tái)，疏通溝通渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。

（四）協(xié)調(diào)管理

企業(yè)管理實(shí)際上企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中協(xié)調(diào)人和人、人和事、人和物（生產(chǎn)資料）之間的利益分配關(guān)系。協(xié)調(diào)關(guān)系是辦公室職能；辦公室在企業(yè)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，它是保證企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)中心。企業(yè)辦公室既要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部門與部門之間的關(guān)系，上級(jí)與下屬之間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)本單位與外單位以及客戶/政府職能部門的關(guān)系。

（五）會(huì)議管理

會(huì)議是管理的形式，也是管理的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)有序運(yùn)作離不開大大小小會(huì)議的舉行。企業(yè)辦公室是會(huì)議工作的主要策劃、組織者。企業(yè)的辦公會(huì)議、生產(chǎn)會(huì)議、營銷會(huì)議、接待等會(huì)議從開始到結(jié)束，都由辦公室策劃布置、安排執(zhí)行、檢查落實(shí)、也就是業(yè)務(wù)工作還未開干，辦公室策劃者已經(jīng)大腦模擬一遍。并要做到未雨綢繆，預(yù)測預(yù)防可能出現(xiàn)的不可控意外因素。從業(yè)務(wù)（擬定會(huì)議通知）工作開始便身先士卒，參與其中安排落實(shí)會(huì)議、整理有關(guān)會(huì)議紀(jì)要材料、下發(fā)各會(huì)議計(jì)劃任務(wù)至有關(guān)部門單位、跟蹤執(zhí)行過程情況、進(jìn)行督促檢查并及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)過程困難、改進(jìn)方法措施、直至考核的實(shí)施與激勵(lì)的兌現(xiàn)。

（六）輔助決策管理

管理決策者一般一人分管多項(xiàng)工作，因而難以對(duì)每個(gè)方面工作都作詳盡細(xì)致的了解。何況決策者本身也受到其信息、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐范圍等多方面的局限，不可能洞察一切，事必躬親。因此要求辦公室各業(yè)務(wù)主管人員就其主管的職責(zé)業(yè)務(wù)，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)出結(jié)果后拿出初步處理意見，供領(lǐng)導(dǎo)妥善決策，這就是企業(yè)辦公室是領(lǐng)導(dǎo)智囊參謀作用的體現(xiàn)，所以辦公室是業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)也是管理部門，每名辦公室職員務(wù)必做到認(rèn)真/細(xì)致/嚴(yán)謹(jǐn)/規(guī)范/公道/正派。

二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作優(yōu)化策略

（一）建立高效管理制度

要建立一套高效的制度，這樣才能高效的進(jìn)行規(guī)范化的管理并科學(xué)的開展工作。辦公室工作的步驟繁瑣，影響方面多，所以在平時(shí)工作時(shí)一定要有一套科學(xué)的規(guī)章制度來提供依據(jù)。這樣才能使工作有序、順利的開展，特別是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及會(huì)議管理制度等更加需要有一套嚴(yán)格的規(guī)定。在進(jìn)行接待及會(huì)議工作時(shí)要涉及到諸多重要機(jī)構(gòu)和外部的一些企業(yè)，影響因素增多，這更加需要有一套科學(xué)的管理制度來提供保障，最好能將該項(xiàng)工作圖表化、制度化、步驟化，這樣還可以使工作效率大大提高。在進(jìn)行優(yōu)化工作流程的時(shí)候，要堅(jiān)持有序性、系統(tǒng)性、可行性和簡潔性的基本方針政策，確保做到統(tǒng)籌兼顧、簡潔高效、流程設(shè)計(jì)簡單易懂。深入分析工作程序、擬定關(guān)鍵路線、優(yōu)化工作途徑，采用合并法、剔除法、壓縮法、重新排列等方法簡化工作工序，找出最簡潔的工作工序，進(jìn)而加速工作，有效提高工作效率。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，充分利用信息化的工具就可以優(yōu)化工作的流程，也是極大提升工作效率的有效工作方式。

（二）更新工作服務(wù)觀念

辦公室管理工作的開展，需要通過為企業(yè)提供良好的服務(wù)來體現(xiàn)。辦公室的一個(gè)重要工作職責(zé)之一，就是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的接待工作。辦公室良好的對(duì)外接待能力，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也從另一方面影響了企業(yè)的自身形象。企業(yè)的辦公室人員要對(duì)自身的思想意識(shí)進(jìn)行提高，并且明確服務(wù)的工作理念。辦公室的服務(wù)工作對(duì)象要針對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、基層和外部組織來開展，并且不斷地進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高自身的服務(wù)能力。

（三）提高內(nèi)部資源配置水平

辦公室的工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，在開展工作中要做好協(xié)調(diào)和管理，既要完成自身的本職工作，也要做好對(duì)其他部門之間的協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)任務(wù)。在一些任務(wù)的劃分上，辦公室人員要在做好本職工作的基礎(chǔ)上，再對(duì)其他部門的工作進(jìn)行幫助。辦公室工作由于具有較強(qiáng)的工作壓力和工作難度，工作人員要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，并且對(duì)人員配置結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化地調(diào)整，以適應(yīng)辦公室管理工作不斷變化的需求。

（四）保持企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)辦公室工作的開展最主要目的，是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營管理工作。辦公室工作的開展，要以發(fā)展的眼光來看待各項(xiàng)管理工作，并且堅(jiān)持正確的立場和工作方向，始終圍繞企業(yè)的發(fā)戰(zhàn)略來開展工作。只有真正地堅(jiān)定正確的立場，才能更好地對(duì)工作中的是非進(jìn)行分辨，找出企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，更好地做好本職工作，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、小結(jié)

企業(yè)辦公室是行政業(yè)務(wù)管理的主要組成部分，掌管著企業(yè)日常事務(wù)的核心，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言有著不可替代的重要作用。而辦公室本身就是復(fù)雜的工作，只有辦公室人員能夠重復(fù)的事用心做，不怕麻煩。要針對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行工作的及時(shí)調(diào)整，營造良好的工作氛圍，做好現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作。

參考文獻(xiàn)：

辦公室綜合管理制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：辦公室；綜合管理工作；問題

一、辦公室綜合管理工作的重要性

企業(yè)作為我國市場活動(dòng)的重要參與者，其經(jīng)營發(fā)展都離不開辦公室，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都不能沒有辦公室這一機(jī)構(gòu)設(shè)置。辦公室屬于一個(gè)單位的行政部門之一，它擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方、發(fā)號(hào)施令的任務(wù)。是一個(gè)單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐和調(diào)度中心。辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，要當(dāng)好助手就必須熟悉上級(jí)文件精神，了解和掌握單位一個(gè)時(shí)期的工作安排及其貫徹落實(shí)情況，了解和掌握一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒。對(duì)這些情況，辦公室要及時(shí)調(diào)查收集、分析研究，得出正確的看法，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見和建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。辦公室是一個(gè)單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心，是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系各方的紐帶，是上下級(jí)之間溝通的橋梁，起著平衡各方關(guān)系、協(xié)調(diào)各方工作，化解各種矛盾的作用。辦公室人員必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)工作的方針政策、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平、思想覺悟、辦事質(zhì)量。做到思維敏捷、處驚不慌、沉著應(yīng)對(duì)、正確銜接，既不將復(fù)雜的問題簡單化，更不將簡單的問題復(fù)雜化，實(shí)事求是地科學(xué)有效地處理好各種關(guān)系，為單位工作的順利開奠定基礎(chǔ)。

二、辦公室綜合管理工作中存在的問題

（一）辦公室任務(wù)繁重

辦公室工作對(duì)于企業(yè)來說既是企業(yè)對(duì)外形象的根本，也是企業(yè)對(duì)內(nèi)管理工作的保障。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，企業(yè)作為市場活動(dòng)的重要參與者，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系也越來越密切。企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的加強(qiáng)必然會(huì)增加辦公室工作的任務(wù)，辦公室工作人員在接待了一批又一批的業(yè)務(wù)時(shí)，通常需要花費(fèi)較多時(shí)間去整理，當(dāng)辦公室人員處理的事情增多時(shí)，就會(huì)造成工作出現(xiàn)這樣那樣的問題，不能為企業(yè)準(zhǔn)備齊全的辦公資料。

（二）辦公室工作人員的工作積極性不高

辦公室工作質(zhì)量的好壞與辦公室工作人員有著密切的關(guān)系。在我國當(dāng)前企業(yè)發(fā)過程中，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提高，辦公室工作人員卻沒有得到相應(yīng)的報(bào)酬，往往是付出的勞動(dòng)與得到的報(bào)酬不相符，從而挫傷了他們工作的積極性。其次就是企業(yè)不能針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況采取相應(yīng)的激勵(lì)性措施來提高辦公室工作人員的積極性，辦公室工作人員在這樣的形勢下工作就會(huì)粗心大意，不能保障辦公室工作質(zhì)量。

（三）辦公室工作人員的素質(zhì)低

在我國當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中，許多企業(yè)辦公室人員秉著有事就做，無事就等的原則，工作主動(dòng)性差，由于辦公室工作任務(wù)繁重，許多辦公室工作人員在重工作壓力下容易出現(xiàn)不禮貌的行為，說臟話，不能在工作中嚴(yán)格律己，從而有損企業(yè)形象，不利于企業(yè)辦公室工作的順利開展。

三、企業(yè)辦公室工作中提高綜合管理工作的策略

（一）抓住重點(diǎn)工作

辦公室工作直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，對(duì)內(nèi)而言，辦公室工作是企業(yè)內(nèi)部工作的核心，只有做好辦公室工作才能保障企業(yè)其他各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；對(duì)外，辦公室工作是企業(yè)樹立企業(yè)形象的重要依據(jù)，企業(yè)只有做好辦公室工作才能加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，讓外界認(rèn)識(shí)到企業(yè)的實(shí)力和潛在力。針對(duì)我國當(dāng)前企業(yè)辦公室工作任務(wù)繁重，首先企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，對(duì)辦公室工作進(jìn)行層次處理，狠抓重點(diǎn)工作，分清主次矛盾和重點(diǎn)工作，花更多的精神搞好政務(wù)服務(wù)。對(duì)辦公室工作分清主次，同時(shí)工作人員更要合理分配工作精力，讓自己有更多的時(shí)間和精力來處理辦公室其他工作，從而保障辦公室工作效率。當(dāng)企業(yè)辦公室人員在接待外來業(yè)務(wù)時(shí)，要切實(shí)做好自身的工作，努力做好服務(wù)，為企業(yè)樹立良好的形象，讓辦事人員來的舒心，走的放心。

（二）完善企業(yè)管理制度

辦公室工作作為企業(yè)發(fā)展過程中的一項(xiàng)重要工作，其工作效率以及工作質(zhì)量與企業(yè)的管理制度有著極大的關(guān)聯(lián)。我國當(dāng)前企業(yè)要想保障辦公室工作順利開展，首先必須健全企業(yè)管理制度，并在不斷實(shí)踐過程中加以完善。企業(yè)制度是維系企業(yè)作為獨(dú)立組織存在的各種社會(huì)關(guān)系的總和。針對(duì)企業(yè)辦公室工作，企業(yè)只有制定科學(xué)、合理的管理制度，才能有效保障辦公室工作的順利進(jìn)行，讓辦公室工作處在一個(gè)健康、穩(wěn)定的環(huán)境中循序漸進(jìn)。其次針對(duì)企業(yè)辦公室工作人員，企業(yè)要采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，在工作人員中形成一種競爭意識(shí)，同時(shí)給辦公室工作人員進(jìn)行生活上的補(bǔ)助，讓他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)自己的重視，從而提高他們工作的積極性，為企業(yè)辦公室工作的開展打下基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)辦公室人員的培訓(xùn)任重道遠(yuǎn)

員工水平參差不齊，在人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)和技能方面，均存在差異，當(dāng)員工面對(duì)任務(wù)繁重的辦公室工作時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)各種抱怨，從而使得其在工作中不上心，歸根結(jié)底在于企業(yè)辦公室工作人員素質(zhì)不夠高，不能適應(yīng)工作中所帶來的困擾和磨煉。為此企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視辦公室工作人員的培訓(xùn)工作，重視高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)最重要的競爭因素。不僅加強(qiáng)企業(yè)辦公室工作人員的技能培訓(xùn)，同時(shí)還要加強(qiáng)心理素質(zhì)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)合格后上崗才能在實(shí)際的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。通過培訓(xùn)，可以提高員工的知識(shí)水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時(shí)提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

結(jié)束語

加強(qiáng)辦公室的綜合管理工作能夠更好地促進(jìn)辦公室的發(fā)展，提高工作效率，從而保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]巨輪.淺談辦公室工作存在的普遍性問題及改進(jìn)措施[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2012（01）

辦公室綜合管理制度范文第5篇

廣播電視報(bào)社人員相對(duì)較少，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單，辦公室作為一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，相對(duì)其他部門，工作范圍要廣得多。除了負(fù)責(zé)日常行政性事務(wù)、內(nèi)部的綜合協(xié)調(diào)工作外，還要擔(dān)負(fù)報(bào)社人事工作、黨務(wù)工作以及后勤、安全保衛(wèi)等諸多工作。因此，有著有別于報(bào)社其他部門的不同特點(diǎn)。高標(biāo)準(zhǔn)地做好辦公室工作，應(yīng)從以下幾方面著手。

一、愛崗敬業(yè)，講奉獻(xiàn)

作為綜合協(xié)調(diào)部門，辦公室的工作承上啟下，牽涉到報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的報(bào)社各部門和全體職工，工作任務(wù)繁雜、瑣碎、工作量大?！盁o規(guī)律”、“不自主”的工作特性，使得其經(jīng)常需要加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)。特殊的工作性質(zhì)，也決定了辦公室人員不能在采編一線工作，不能直接參與輿論宣傳，沒有編輯記者們的職業(yè)光環(huán)。他們的工作不可能轟轟烈烈，他們的默默付出往往并不為人所知。正是這樣，使得辦公室人員只能永遠(yuǎn)充當(dāng)幕后英雄，也讓很多年輕人對(duì)辦公室工作拒之千里。

因此，對(duì)于辦公室人員來說，必須樹立正確的價(jià)值觀，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)自身的工作性質(zhì)和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，是至關(guān)重要的，這樣才能保證辦公室各項(xiàng)工作的出色完成。

二、把握全局，當(dāng)參謀

作為溝通領(lǐng)導(dǎo)與全社成員之間的橋梁和紐帶，辦公室工作的優(yōu)劣，將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間的和諧，影響到部門之間的和諧，進(jìn)而影響到整個(gè)宣傳、出版工作的和諧，甚至影響到報(bào)社與廣大讀者之間的和諧。這就要求辦公室的人員具有胸懷全局的素質(zhì)，對(duì)任何事務(wù)的處理，都要站在全局的高度，做好通盤考慮。這就要求辦公室人員必須做到兩點(diǎn)。

一要多想。由于自身局限以及內(nèi)部管理等原因，近幾年，廣電報(bào)行業(yè)整體步人事業(yè)的低谷。要想在激烈的媒體競爭中保有一席之地，除了調(diào)整辦報(bào)思路，明確自身定位，摒棄“先天不足”的劣勢外，還要改革不適應(yīng)新形勢下的內(nèi)部管理制度。在廣電報(bào)內(nèi)部制度改革上，由于辦公室對(duì)各部門各個(gè)崗位的工作了然于心，從全局利益出發(fā)，把握好各方面的平衡，在學(xué)習(xí)和借鑒其他媒體先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出一系列既符合報(bào)社發(fā)展實(shí)際，又不悖于職工利益的管理制度。如內(nèi)部競爭機(jī)制、績效考核制度、人事制度以及財(cái)務(wù)制度等等，大大推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，真正體現(xiàn)了“好參謀、好助手”的作用。

二要多學(xué)。一方面是學(xué)好本職。作為辦公室工作的首要任務(wù)，秘書業(yè)務(wù)是一門對(duì)文字處理要求較高的工作，從寫材料、編發(fā)信息、擬定通知、請示等一些具體的工作出發(fā)，從學(xué)、練、寫各個(gè)方面入手，掌握好本職工作。其次是學(xué)好報(bào)社相關(guān)業(yè)務(wù)，報(bào)社辦公室必須對(duì)本報(bào)的出版、發(fā)行以及廣告各環(huán)節(jié)都要有通盤的了解。第三是學(xué)習(xí)好中央、省、市的一些文件精神、規(guī)章制度。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。求和諧

辦公室是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的“橋梁和紐帶”，既要上情下達(dá)，又要下情上呈。因此，要特別注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。廣電報(bào)辦公室通常人員很少，要提供高質(zhì)、高效服務(wù)，成員之間必須加強(qiáng)協(xié)作。日常工作獨(dú)立完成，重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成，大家有分有合，分工不分家，以圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二是加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)。三是加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)。在開展工作中，要經(jīng)常與相關(guān)單位、相關(guān)部門多溝通、多交流，以求達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，促進(jìn)方方面面的和諧，減少不必要的工作阻力。

要做好這三方面的協(xié)調(diào)，必須做到腿勤多跑，嘴勤多問。比如溫州廣播電視報(bào)出版1000期，舉行大型讀者見面會(huì)活動(dòng)，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)。光靠辦公室單方面的力量是不可能完成的，辦公室人員充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力，多跑多問，在掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，多傾聽群眾的聲音，聽取多方建議，做好分工和統(tǒng)籌安排。于是一份份活動(dòng)策劃書，一條條工作細(xì)則從辦公室孕育而出，大到活動(dòng)形式的確定、具體方案和活動(dòng)流程的設(shè)置，小到一份工作便當(dāng)、一個(gè)嘉賓禮花……事無巨細(xì)，全都安排妥當(dāng)，最終使活動(dòng)取得圓滿成功。