科研管理系統論文

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇科研管理系統論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

科研管理系統論文范文第1篇

關鍵詞：客戶關系、管理系統、電子商務

1、客戶關系管理CRM的起步及目前發展狀況

客戶關系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美國GartnerGroup提出，自1997年開始，經過幾年的發展，全球的CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。據市場分析專家預測，2000年全球CRM市場收益將超過120億美元，2004年將達到670億美元。年增長率將一直保持在50%以上。目前，我國的CRM市場也已開始啟動。像以往的ERP、電子商務等新理念一樣，CRM在國內的發展經歷了從概念傳入到市場啟動這樣一個過程，而這些新理念對推動我國信息化建設將發揮積極的作用。

那么，CRM的基礎是什么？它是一種以“客戶關系一對一理論”為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。“客戶關系一對一理論”認為，每個客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個客戶的特殊需求，企業才能提高競爭力。每個客戶對企業的價值也是不同的，通過滿足每個客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業可與每個客戶建立起長期穩定的客戶關系，客戶同企業之間的每一次交易都使得這種關系更加穩固，從而使企業在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。

CRM系統的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯系，通過同客戶的聯系來了解客戶的不同需求，并在此基礎上進行“一對一”個性化服務。

從地域來看，目前CRM商機最大的是北美市場，其次是西歐市場，其中西歐市場正以全球最快的速度飛速發展。在東南亞地區，CRM市場目前比較小，尚處于炒作概念而不是做產品的時期。這主要是因為CRM概念由美國提出，擁有此類產品的廠商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等歐美國家的軟件公司，在其他地區產品的推行存在產品本地化等問題。但就其市場前景來看，發展潛力非常巨大。

從行業結構角度來看，大多數CRM方案供應商并沒有把其產品局限在單一的行業市場，其客戶遍布于眾多的行業：如制造業、保險業、金融業以及高技術行業。

全球流行的CRM產品主要包括：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx軟件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系統公司的Siebel99等。這些產品都以Windows、Unix等為主流平臺，并集成了MicrosoftOffice應用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前紛紛在加大力度發展其CRM產品。

2、客戶關系管理的基本目標與基本內容

CRM的基本目標應有三個，一是研究用戶、確定市場，二是解決如何提供優質服務吸引和開發客戶，三是通過客戶研究確定企業的管理機制和管理內容。CRM不僅是一個企業經營概念，同時也是管理技術。

那么，CRM的基本內容有那些呢？筆者認為它應該包括如下的基本管理技術：

1）客戶為中心的企業管理技術。即以客戶為企業行為指南的管理技術。在這種管理技術中，企業管理的需要以客戶需要為基礎，而不是以企業自身的某些要求為基礎。這是一種把企業與客戶一體化的管理思想付諸實施的管理技術。

2）智能化的客戶數據庫。要實行客戶為中心的企業管理技術，必須有現代化的技術，原因就是現代企業所處的是信息時代。客戶為中心的企業管理的中樞，智能化的數據庫是所有其它技術的基礎。從某種意義上說，智能化的數據庫是企業發展的基本能源。

3）信息和知識的分析技術。客戶為中心的管理思想的實現，是建立在現代信息技術之上的，沒有現代信息技術，就無法有效地實現客戶為中心的管理技術。為了實現這種管理技術，企業必須對智能化的客戶數據庫進行有效地開發和利用，這種開發的基本與核心技術就是信息和知識的分析處理技術。只有經過分析和處理的信息，才是企業需要的知識。

使用CRM概念和技術，企業能快速搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，進而了解整個市場走勢，并確切地知道誰是客戶、誰是客戶的客戶、什么是客戶的需要、客戶需要什么樣的產品和服務、如何才能滿足客戶的要求，以及滿足客戶要求的一些重要限制因素。CRM還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業盈利都得到最優化。

CRM在具備如上的企業管理技術的同時，還應具備如下的基本指標：

1)客戶關系指標

一個好的CRM技術和應用系統，應當能提供基本的客戶關系指標，客戶關系指標是客戶與企業雙方的信譽、能力、發展估計等方面的綜合評估。

2)客戶產品關系指標

CRM技術和應用系統，應當能根據所掌握的客戶、企業以及產品的信息資源，對客戶產品關系做出綜合評價，這個評價結果就是客戶產品關系指標。在進行客戶產品關系綜合評價時，不能簡單地對客戶及其直接產品的關系等進行評價，還必須包括客戶對產品需求的原因和能力等方面的客觀評價。3)客戶企業關系指標

企業本身的需求，這實際上也就反映了企業的發展前景，同時也從主要的方面反映了企業與客戶之間的融合程度。企業與客戶融合的越好，企業的發展前景也就越廣闊。

4)客戶關聯指標。

企業在進行商務活動和企業管理時，一個十分重要的基礎，就是通過客戶需求和客戶需求的目的所反映出來的企業發展前景。客戶關聯指標就是為了提取有關企業發展前景信息而對CRM技術和系統提出的要求。

3、CRM基本功能與特點

3.1CRM基本功能

企業CRM系統的基本功能應包括：

§銷售管理系統：銷售支持系統給銷售人員提供了功能強大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷售人員可以對客戶、業務等進行有效的管理。對于企業來說，銷售管理系統將大大擴展客戶范圍，提高工作效率，降低銷售成本，為企業的利潤增長提供有力的支撐。

§營銷管理系統：使營銷人員能高效、全面地分析客戶及市場信息，量身定做合適的市場活動計劃。系統可以對銷售、服務等進行指標化的分析，幫助營銷人員根據實際情況制定、實施和調整營銷戰略計劃,并發送給銷售人員和合作伙伴，從而實現對產品、服務、物流等渠道進行管理調控。

§客戶服務系統：客戶服務系統可以幫助企業以更快的速度和更高的效率來滿足客戶的獨特需求。可以向服務人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶的交流方式。幫助客戶服務人員更有效率、更快捷、更準確地解決用戶的服務咨詢，同時能根據用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產品和服務建議。

§電話中心CallCenter：將銷售與客戶服務系統整合成為一個系統。使得服務人員可以根據客戶提出的需求提供售后服務支持，也可以提供銷售服務。大大方便了客戶與公司的交流，使顧客增加了對公司服務的依賴。

3.2CRM系統功能應具備的基本特點

CRM客戶關系管理系統應具備如下的特點：

1)提升個人關系為全企業與客戶關系

2)跨地區分享信息，提升知識競爭力

3)資料化引導業務人員完成業務程序

4)利用策略評估找出業務弱點

5)業務研討及心得，提高業務能力

6)完整客戶投訴處理及服務,提升服務品質

7)有效整理對手信息,知己知彼

8)預估及管理未完成業務

科研管理系統論文范文第2篇

一、課程設計體系的情況

現階段的交通規劃設計以及管理工程的課程設計都會存在一定的不足，比如有關的體系不合理，實踐背景不符合要求，或者是不具備較強的實踐能力，這樣就會很難豐富學生的理論知識以及提高實踐能力，當然也需要加大對交通規劃設計和管理方向的課程設計體系的改善力度。

（一）課時比較少，實踐時間不夠，課程安排存在問題

交通規劃設計和管理的課程設計的研究時間比較短，有關的安排和設計進行了比較多的變化。最開始主要是學習有關的理論知識，同時也要設計有關的課程，現階段主要的問題就是學生在學習理論知識的時候很難再進行設計有關的課程，之后直接就變成在大四上學期開始進行設計，不過會出現比較多的問題，比如，學生在實習的時候不具備充分的實踐能力，由于這個時候所有的課程設計都在一起進行，這樣就沒有足夠的時間去開展，并且有關的工作比較復雜，進而很難達到預期的效果。

（二）課程設計不具備系統性

現階段交通規劃的課程設計工作主要就是為了更好地使用四階段模型以及宏觀模型，交通設計課程的設計工作主要是為了設計部分路段，當然也是為了設計交叉口這樣的情況，交通管理和對課程設計的把控主要是為了匹配有關的交通設計和信號，跟客運有關的交通系統的課程設計涉及的內容比較多，并且沒有充分對城市的宏觀設計方案進行設計，因此要及時改善現有的教學情況。

（三）課程設計和產學研究聯系不夠

現階段的課程設計的案例大多數根據有關的教師情況來開展，每個案例之間沒有充分的聯系，當然和有關的產學研究的聯系并不密切，對于有關的交通工程的情況沒有進行充分的了解，這樣就很難完善現階段的教學案例，進而完成課程設計的目標。

（四）教師隊伍的實踐能力不足

現階段的課程設計工作沒有一個專業的教學隊伍來進行保障，所以需要在設計的時候給每個課程增加一個青年教師，現階段的師資不足，還有就是有關的青年教師不具備充足的實踐能力，所以設計的時候就會增加工作的難度。

二、課程體系教改的目的以及思路

交通規劃設計和管理主要就是為了分析有關的交通規律和交通系統里面的人、車、路的關系，這是一個比較復雜的科目，比較重視綜合使用的工程技術。所以，課程設計體系主要是為了更好地培養人才，再有就是使學生的理論知識更加系統以及更加條理，這樣就會使學生更好地去學習有關的知識，進而跟上課程的進度。

（一）對于課程設計體系的整理和完善

根據有關的設計工作，來開展相關的專業課程，進而確保這項課程所涉及的知識更加全面，再有就是通過有關的工程設計來整合所有課程的設計工作，進而將其整理成一個總體性較強的課程設計工作，這樣也就可以制定出更加完整的交通工程專業交通規劃以及課程設計方案。

（二）工程實踐教育

對課程設計體系的分析就是為了更好地開展工程實踐教育，這樣可以培養出更多的人才。課程設計里面的工程實踐性主要體現在這樣幾個方面：明確教學實踐的需求，明確教學案例和工程實踐的關系，明確教學團隊的實踐背景。

（三）更加開放的教學體系

科研管理系統論文范文第3篇

根據系統論的觀點，所謂集成就是對系統內各要素、因素或元素進行整合，使得系統狀態達到最優。近年來，隨著信息技術的不斷發展，圖書館等信息服務機構的電子信息資源所占比重迅速增加。由于不同類型、不同學科、不同平臺的電子信息資源系統相對獨立、相對封閉，形成了一個個信息孤島。從內容上看，不同的電子信息資源交叉重復，存在著大量的冗余信息，知識關聯程度低；從技術角度看，不同的電子信息資源，其數據結構、方式和檢索方式不同。從用戶的角度看，大量的電子信息資源都是以“孤立”的形式存在，需在不同系統間切換，只有掌握不同的檢索方法，方能進行檢索。因此，電子信息資源集成管理是信息服務機構面對新的信息服務環境、不斷變化的用戶需求及越來越多電子信息資源的必然選擇。將電子信息資源按照統一的標準進行集成管理，能發揮各種電子信息資源的最佳使用效益，實現最大限度的資源共享。對用戶而言，讓用戶感覺如同只在一個資源系統中操作，方便用戶獲取信息，加快了信息交流和反饋速度。電子信息資源集成管理的對象包括各信息機構自建數據庫、購買的電子信息資源及經過選擇、挖掘、組織、加工并提供利用的虛擬網絡資源等。電子信息資源集成管理不是簡單的“庫集合”和“庫鏈接”，而是根據一定的需要，通過中間技術，把不同來源和不同通信協議的信息完全融合，使不同類型、不同格式的電子資源實現無縫鏈接。它通常包含兩個層面：電子信息資源的聚合———運用信息集成技術將異構資源系統集成在一起；電子信息資源的融合———運用知識組織技術，在信息資源聚合之上進行語法及語義上的重組，通過對不同渠道、不同類型、不同學科的電子資源進行分解、重組，按知識的體系關聯性和整體性組織成相互關聯的知識體系，是電子信息資源集成管理的發展方向。

2我國省（市）區域電子信息資源集成管理研究及實踐進展

省（市）區域電子信息資源集成管理研究與實踐是人們關注和研究已久的問題，也是信息化社會中的一個焦點。謝春枝在《分布式數字圖書館資源整合與服務集成的管理研究》一書中曾寫道：“雖然由于通信技術和網絡的發展，空間距離和地緣關系似乎并不是影響分布式數字圖書館資源整合與服務集成的決定性因素，但一組地理位置相近的數字圖書館群，更容易相互之間溝通聯系和理解信任，可能面對相同性質的讀者群，有的還同屬于一個行業系統，有共同的上級管理機構和資金來源，因此在資源整合與服務集成方面較容易取得一致，獲得實質性的合作成果”，這說明了區域性電子信息資源整合優勢所在。近年來，國內許多專家學者從工程實現的角度對我國省（市）區域電子信息資源集成管理模式、技術等方面進行了探討。2003年，翟春紅等探討了天津市高等院校電子信息資源整合構想和具體措施，包括建立天津市文獻信息保障系統、各高校統一引進圖書館管理系統和數據庫、建立網絡資源導航等。2006年，谷遇春探討了大湘西區域文獻信息資源共建共享框架及實施策略。2008年，黃筱玲分析了湖南省高校圖書館信息資源共建共享的現狀及問題，提出了共享可采取小共建、大共享的模式。2008年，張金鳳探討了寧波區域性數字圖書館成員的組織特點及整合需求，進行了區域性資源整合體系的構建、區域性數字資源整合方式的設想。2007年、2009年，杜春光和馬向東分別對黑龍江省科技文獻基礎條件服務平臺的整合設計原則、內容等進行了研究。2009年，陳永平闡述了大資源觀下的復合圖書館理念，進而提出了基于異構資源整合的區域復合圖書館模式，并以寧夏為例探討了該模式的實現。2009年，胡四元針對湖南省高校圖書館紙本、電子圖書和隨書光盤的服務現狀，探討了構建區域信息資源整合服務框架，提出了基于元數據的信息資源整合服務方案。2009年，袁小一對區域性整合的方式、模型和框架等進行了探討。2009年，賴輝榮在比較圖書館聯盟與圖書館集群管理異同的基礎上，分析了區域圖書館集群管理的優勢，認為圖書館集群管理將成為區域圖書館信息資源共享的新選擇和必然趨勢。

國內省（市）區域實現電子資源集成管理也有案例，如江蘇省高等教育文獻保障系統（JALIS）是一個典型的高校圖書館區域性信息資源共享體系。JALIS成立于1997年，以南京大學為中心，將全省60多所高校圖書館集中在一個統一的共建共享體系當中，開發了統一的江蘇匯文圖書館信息管理系統，建立了8個中心和4個采編中心，按照“管理中心—地區/學科中心—基層圖書館”的三級服務網絡體系，為各地區和學科群的基層館提供信息服務。北京高校圖書館于2001年啟動“實驗型教學科研數字圖書館”項目，該項目采用了中國數字圖書館有限責任公司的“數字圖書館應用系統”。目標是以學科為主體，以教學、科研為主線，充分發揮圖書館文獻資源和網上資源的優勢，將教學科研所需各種資源（如圖書、資料、圖片、音頻視頻等）轉化為電子格式，并進行有效的組織管理。在有條件的高校中首先實現了教學科研數字資源的共建共享，向用戶提供智能化訪問和服務的知識系統。天津的17所高校、甘肅省采用中心圖書館/成員館模式先后統一采購了美國Sirsi公司的Unicorn系統，實現聯合采購、聯合編目等工作，解決了信息共享中異構數據庫技術障礙，為圖書館發展構建了良好的基礎平臺。海南省教育科研數字圖書館以海南省高校文獻中心為總館，全省教育系統圖書館為分館，整合的資源包括紙質圖書、電子圖書、電子期刊、會議論文、學位論文、報紙、專利、標準、視頻、音頻、圖片、光盤資料、互聯網免費資源、聯合目錄和期刊目次庫等。湖南省建設了省級科技信息服務平臺，其網絡體系包括湖南科技文獻資源網、湖南科技情報網、湖南競爭情報網、內容協作平臺等幾個部分。按照“資源共享、優勢互補、平等自愿、互惠互利”的原則，浙江省科技信息研究院等9家浙江省內的主要科研、圖書文獻機構，共同成立了浙江省科技文獻中心，建立了浙江省科技文獻信息資源的共享平臺。東莞市圖書館自主研發了“Interlib圖書館集群化管理系統”，用于全市各級圖書館的聯合管理，實現了全市范圍內圖書館的聯合采編、聯合目錄查詢、文獻資源共建共享、圖書通借通還、電子文獻全文傳遞等功能。深圳文獻港是基于“讀秀數字圖書館平臺”建設的市級區域內數字圖書館門戶整合方案，為數字圖書館聯盟建設提供了一種新的資源共享讀者服務模式。其他如陜西省、吉林省、河南省、山西省等也都在一定省（市）區域范圍內進行了建立了科技文獻資源共享平臺的嘗試。綜上所述，我國省（市）區域對電子信息資源集成管理研究已取得了一定的成績，但總體看對電子資源的集成管理研究介紹性內容比較多，理論性研究比較少；聚合研究的多，融合研究的少。雖開發了不同規模和不同應用的電子資源集成系統，對電子資源集成管理有一定的啟發和指導意義，但系統能否體現最佳的功能，其效應性如何，尚缺乏有針對性的深入研究。此外，各省（市）發展條件、水平不同，如何根據實際情況，選擇電子資源集成管理模式，把資源和服務有效地整合在統一的資源門戶體系中，為用戶提供更有效的知識服務，是今后電子資源集成管理研究中，應更加系統深入地進行理論研究和實踐探索的問題。

3省（市）區域電子信息資源集成管理發展策略研究

3.1政府支持策略

綜觀我國現有的成功電子資源集成管理成功案例，往往具有兩個明顯的特征，一是得到了國家或當地政府機關和相關管理部門的大力支持，有一個政府主導的行政干預；二是信息機構基本屬于同一個系統，如天津高校聯合圖書館、JALIS，上級主管部門均有專項資金投入。如果沒有僅靠信息機構自身的力量，電子資源集成管理建設則較為困難。

3.2組織協調策略

組織協調是省（市）區域文獻信息資源整合的重要策略，應設立相對比較權威的數字資源整合協調機構，統一規劃和管理本省（市）區域的文獻信息資源整合，包括制定省（市）區域科技信息資源建設中長期規劃；對省（市）區域電子版及書本式信息資源進行協調整合；對各部門單位相關資源網站進行整合鏈接，實現互聯互通；對各類特色數據庫建設進行組織分工；審核制定相關技術標準和規范等。

3.3模式選擇策略

各信息機構可根據自身條件，對電子信息資源集成管理模式進行選擇。如資金技術實力雄厚、資源數量多的單位，可以選擇自治集成或購入市場上成熟的電子信息資源集成管理軟件模式，并應在本區域或系統內起到示范作用；對有一定資金技術力量、電子資源數量少的機構，可根據本單位用戶需求的電子資源種類和數量，對電子信息資源有選擇地采取自治集成管理，對自身實力無法完成的電子信息資源加工或電子信息資源建設，采取聯合或共享的模式完成。對于電子信息資源較少、資金技術力量相對差的機構，可根據本單位用戶的重點需求，進行特色資源導航或選取最需要的電子信息資源進行集成管理，最大限度地開發本單位的電子信息資源，從而提高服務質量。

3.4循序漸進策略

電子資源集成管理工作的開展，適合先在局部試點，然后全面展開，循序漸進。首先，根據本區域的物力、財力和人力等條件，要有清晰的指導思想、明確的目標，編制周密的計劃，進行科學的設計，制訂各項法令、法規、標準和規范等。針對一個區域而言，可先實現局部電子資源集成建設，通過調查分析，對有條件的、電子信息資源豐富、資金相對雄厚的信息機構先行納入電子信息資源集成管理范圍，其他文獻收藏單位，放到以后逐步納入集成管理體系，逐步實現全面集成，完成所有電子信息資源的整體集成，實現為用戶提供一站式信息集成服務目標。

科研管理系統論文范文第4篇

關鍵詞：高職院校 復合圖書館 集成管理系統

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2013）11-0023-02

一、復合圖書館

從“復合圖書館”這一概念誕生到現在，國內外學者對“復合圖書館”的定義與解釋很多，復合圖書館（英文為Hybrid Library） ，這一概念最早是在1996 年英國學者蘇頓的題為《未來的圖書館服務模式與功能融合：作為技術人員、著作者和咨詢員的參考館員》一文中首次提出的。他在文章中指出在復合圖書館中，印刷型和數字化館藏將共同存在，用戶可以通過圖書館的服務器或網關自由訪問跨地域的分布式數字化資源。[1]

筆者是一名高職院校圖文信息中心的工作人員，個人比較傾向于把復合圖書館作為獨立存在的一個基本形態來看，在工作中也發現紙質圖書在實際流通中很受歡迎。雖然整個圖書館事業一直在朝著數字圖書館的方向前進，對數據庫尤其是論文庫、標準庫、學術期刊數據庫的利用率都挺高，但事實上由于多種因素的約束，傳統圖書館仍然在發揮著原有的作用，目前圖書館仍然處在多種載體類型文獻共存的發展階段。

二、圖書館集成管理系統

系統就是為某一特定目標、具有特定功能的、相互間具有有機聯系的諸多元素所構成的一個整體。[2] 對于系統集成，目前尚無統一定義，人們從各自不同的出發點分別提出了各種不同的定義。筆者采納如下定義：系統集成不是一套單一的系統，也不是一套計算機硬件，更不是一套軟件，而是一種融合了應用系統行業特征、計算機知識、通信技術和系統工程方法的綜合技術，是向用戶提供復合需求的一體化解決方案。[3] 核心是信息集成，即利用計算機、通信、數據庫等信息處理技術和設備，采用一定的系統結構和設施對組織內外的業務數據流進行操作、傳輸和重組。目標是功能集成，利用先進技術重組應用系統經營流程，從而實現既定功能。

圖書館集成管理系統是引進系統論思想和系統工程技術進行系統分析與設計取得的成果。它是將圖書館整體和計算機整體結合起來，形成一個新的有機整體。圖書館集成系統可以使得圖書館的主要功能（包括流通、編目、公共檢索、期刊管理）都在一個書目數據庫的基礎上實現。使用集成系統以后，各個部門的圖書館員可以隨時了解一種圖書館藏品的狀態（訂購、加工、外借、預約等），讀者也可以隨時檢索圖書館館藏，大大地提高了圖書館業務工作的效率。

三、實例分析

隨著高職院校建設的飛速發展，很多學校已經建立起覆蓋全院的信息網絡。我院圖書館主要是為學院的教育教學科研提供服務的，也就是說讀者群主要是廣大學生和本院教職員工。就圖書館而言，日益增加的藏書量和各種文獻載體需求給圖書館的內部業務管理增加了很大的壓力，而且讀者對能提供在線館藏資料查詢和個人借閱信息查詢等功能也提出了旺盛的需求。下面筆者將對此背景作需求分析，并提供一個復合圖書館集成管理系統的建設方案。

1.需求分析

①讀者的需求是圖書館集成管理系統的主要任務。能夠方便地查詢個人的基本資料、查詢自己帳號的圖書借閱情況；能隨時隨地查詢圖書館的館藏信息；能方便地預約圖書、續借圖書；能在圖書館上網。

②圖書館操作人員的需求是能修改登陸系統的密碼；能進行借還、賠償圖書的處理；對新書進行驗收、編目加工等處理；能夠對讀者借閱情況、圖書利用率等進行統計，分析數據。

③系統管理人員的需求是對圖書館操作人員的操作權限進行增加、修改和刪除操作；設置讀者的借閱等級和權限；設置系統總參數，統計、修改，維護、備份系統數據。

我院圖書館采用的是一種把采、編合為一體的基于文獻加工服務流程的管理模式[4]，類似于工廠里的生產流水線，而書刊就是業務處理對象，所以圖書總體流程作為主要業務進行分析。

2.集成管理系統建設方案

參考學院教育網絡的實情以及將來與數字化校園集成的考慮，再結合復合圖書館集成管理系統要求系統安全可靠、處理內部業務時響應速度要快、又必須提供在線交互式服務，還要有相當的可擴展性等因素，所以筆者認為采用C/S和B/S混合的體系結構是目前復合圖書館集成管理系統的最佳選擇。

①主要功能和目標

按照工作流程設置采訪、編目、典藏、流通、期刊管理、數據統計和系統管理這7個功能模塊，提供印刷型文獻從采購到入藏、電子資源從采購到數據整合，最后到為讀者服務的功能。

目標是以可擴展的通用數據庫為基礎，對各種類型載體文獻實現訂購、編目、入藏、流通的處理；為統計借還信息、書刊利用情況、閱覽信息、書刊處理情況等數據提供多角度的統計分析；同時要求該系統具有良好的擴展性能，以便以后將新標準集成到系統中。

②系統架構配置

硬件配置根據每個學院的實際情況而定。

軟件配置：數據庫操作系統：L i n u x；客戶端操作系統：Windows 2000/ 2003；

應用服務器操作系統：Windows 2000/ 2003；數據庫平臺：Oracle。數據庫和應用服務器配置防病毒軟件。交換機和服務器還要配置UPS電源。

③系統安全策略

安全性是系統要考慮的重要問題。訪問權限控制技術是在保護資源安全的條件下實現資源共享，以訪問控制表的形式來規定用戶對文件、數據庫、設備等訪問權限。[5]防火墻是一種控制進出兩個方面的通信安全系統，適合相對獨立的、網絡服務種類相對集中的單一網絡。目的就是加強網絡間的訪問控制，防止外部非法用戶對網絡進行未授權訪問。

3.現狀和改進

從需求分析看出：我院圖書館是一個以高職院校師生員工為服務對象、以印刷型書刊為主要業務處理對象的復合圖書館，在管理上是一種把采、編合為一體的管理模式。復合圖書館集成管理系統正是基于業務流程開發的、以流水線方式快速加工印刷型文獻、集成了各子系統的功能，所以該系統基本上能夠滿足來自管理工作、業務工作和用戶群的需求。

如果把復合圖書館的建設作為一個系統工程，則集成管理系統只是這個系統中一個子系統，一個重要的、不可或缺的子系統，筆者認為在借助適合的復合圖書館集成管理系統的情況下還應該盡量做到以下兩點：

①樹立“大采訪”的理念，將電子資源與實體圖書相聯系，采集多種資源載體并合理配置比例，加大資源整合力度，強化網絡資源等的二次加工，建立特色專業數據庫；

②強化“以讀者為中心”的理念提高服務質量；在系統中引進自助借還設備，將工作人員從借還功能解放為信息咨詢員，提升人員業務素質，建立高素質的學科館員隊伍，以滿足讀者日益增加的、多樣化的新需求。

參考文獻

[1] 初景利.復合圖書館的概念及發展構想[J].中國圖書館學報，2001，03.

[2] 王永生.現代信息技術的關鍵環節—系統集成[J].半導體技術，2002，27（3）.[3] 劉彥保，章根耀.系統集成與信息系統[J].延安大學學報（自然科學版）， 1998，17（2）.

科研管理系統論文范文第5篇

[關鍵詞]雙元創新；研究生教育；創新能力；管理學科

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-8372（2013）02-0087-05

高等教育尤其是最高層次的研究生教育，作為我國國家創新體系的構成基礎，不僅擔負著培養創新型人才的重任，而且肩負著建設創新型國家的使命。研究生的教育質量和發展水平，已經成為反映高等學校知識創新水平的重要因素，直接影響著一個國家或地區未來的整體創新水平。研究生創新能力則是研究生教育質量的標志與靈魂，只有高質量的研究生才能是今后技術創新、知識創新、管理創新的執行者。在國家持續推進“研究生教育創新工程”的背景下，研究生的招生規模也在不斷擴大，研究生創新能力培養問題已成為研究的熱點問題。現有文獻主要從以下三個方面進行了研究[1，2]：一是研究生的創新能力構成要素研究，即從不同的結構視角進行研究生的創新能力分析，如從解決問題的視角入手，創新能力是一種解決問題的綜合能力，從創造性思維視角入手，創新能力就是頭腦的操作能力。二是研究生創新能力培養過程中的問題及其原因，主要采用實證方法對研究生創新能力現狀進行分析，結論普遍表明我國現階段研究生缺乏創新精神和創新意識，創新技能不足。“研究生教育質量的現狀調查與研究”課題數據顯示：9%和38%的導師和管理人員認為碩士生的創新能力為“優”和“良”，相比較而言，53%的人認為碩士生的創新能力為“一般”和“差”[3]。而且，研究生的自我評價也比較低，51%的碩士生選擇“一般”。三是關于研究生創新能力培養的對策研究，即從觀念制度、環境營造、創新精神、研究生培養體制等視角提出了培養研究生創新能力的對策建議。然而，多數研究的理論框架和設計針對一般意義的研究生創新能力理論的梳理，并沒有區分不同學科研究生創新能力的差異化，只是籠統地對研究生創新能力進行定義，沒有進一步細化和分解具體學科的研究生創新能力。因而，相對于具體學科而言，現有的研究生創新能力的測量和分析缺乏一定科學性。

本研究從管理學科入手，探討該學科研究生創新能力的構成及培養體系的構建。管理學科作為集社會科學理論基礎與自然科學方法于一身的綜合性學科，在我國學科發展中屬于一門年輕的學科。伴隨著我國社會主義市場經濟的發展而逐漸成長起來，管理學科已逐步形成了較為系統的科學理論基礎和學科體系。其研究成果為管理研究或管理實踐活動提供有效的科學理論、方法與技術支撐。隨著管理學科在我國社會發展中的重大進步，管理學科研究生在我國高等教育中招生比例不斷增多。但是，在我國管理學科的研究生教育過程中，不能簡單照搬國外某項先進技術或某種理論，應該結合我國實際問題進行創新性研究，這就要求管理學科研究具有一定的超前性和超脫性[4，5]。不同于以往管理科學研究生創新能力的研究，大多借助心理學概念進行辨析，并且據于此為研究生培養單位提出了大量的體制機制創新途徑。本研究則借助管理學中“雙元能力”概念，提出并解析研究生雙元創新能力內涵，從如何避免能力陷阱的角度分析雙元創新能力耦合的比較優勢，并試圖從結構雙元、情景雙元以及領導雙元方面建構研究生雙元創新能力培養的實現路徑，以期為研究生創新能力培養提供新的視角，并為研究生培養單位推進改革提供理論和經驗借鑒。

一、管理學科研究生雙元創新能力的分析

（一）管理學科與其他學科的區別

管理學科作為集社會科學理論基礎與自然科學方法于一體的應用型學科。管理學科的特征體現在社會需求大，實踐性強，要解決實際問題。同時，可以面對所有組織，應用面廣，需要多學科的支撐與融合。從研究主體來看，管理學科非常重視研究主體的特征。因為個體或群體研究者的行為往往會影響研究客體的行動或產出。因此，管理學科需要將研究主體與研究客體進行結合而進行科學判斷。從研究的對象來看，以系統論為基礎，從微觀個體到社會經濟系統或管理系統看作一個“大系統”，將這個“大系統”作為研究對象。從研究的范疇來看，不同于一般工程技術對硬件的設計與制造，管理學科研究不僅包含工程技術的硬件部分，還包含與這些“硬件”設計相關的“軟件”研究部分[6]。由此可見，管理學科不僅注重社會科學的理論與基礎，而且具有自然科學的方法與手段，是一門跨學科的邊緣性科學。管理科學學科更側重于交叉學科的基礎和前沿，研究方法也更多地應用定量化的分析，通過數學模型和計算機仿真技術對社會科學問題進行研究。因此，經濟學、數學、系統科學、行為科學、信息科學是管理科學的基礎，如管理科學突出優化方法、概率、統計和隨機過程等數學的應用。

（二）管理學科研究生雙元創新能力的內涵

學者們雖對研究生創新能力的內涵進行了不同程度的闡述，但是現有對研究生創新能力的剖析大都認同把創新能力作為一種綜合能力，并沒有區分不同創新類型的能力差別，這樣就弱化了創新類型與能力需求的耦合，導致研究生創新能力培養缺乏針對性。管理學科要求高校與企業保持密切聯系，提高研究生的實踐能力，培養務實型人才。這類研究生，具有靈敏的形象思維，更強調對組織、溝通、環境的適應和機遇的把握等軟技能的培養。另一方面，管理學科要求高校要具有一定的學術水平，只有通過研究生教育才能較好地培養學術型人才，以滿足高校和專業研究機構對學術型人才的需求。這類研究生，具有較強的邏輯思維，更強調論證、綜合和理論創新的能力。因此，本文依據雙元理論的研究[7-9]，按照當前知識或是技術路徑偏離程度所提出的開發型創新和探索型創新的概念，給出了管理學科研究生的雙元創新能力，如圖1所示。

管理學科研究生雙元創新能力是指在學術或是學習過程中利用現有知識進行開發性創新的開發能力，以及旨在以創造知識進行探索性創新的探索能力。開發能力包括對已有知識的提煉、傳統慣例的承襲以及提高效率等活動的能力。而探索能力是指從異、試驗、顛覆等活動的能力，涉及新的技術、新的理論等發明與創造。對于研究生所參與的企業委托的橫向課題，一般是依賴開發能力，利用所學的知識解決企業現實的管理問題，注重進行開發式創新應用，與應用動手實踐有關，而政府委托的縱向課題，則需要研究生的探索能力，主要是運用探索能力進行探索性創新理論，進行科學研究[10]。

二、管理學科研究生雙元創新能力的培養體系

（一）研究生雙元創新能力培養的總體框架

根據管理學科研究生雙元創新能力培育過程中表現出來的特征，我們會發現無論是探索性活動還是開發性活動，一旦過度，就會導致能力陷阱，盡管其結果是不同的。過度從事開發性創新而排斥探索性創新的研究生，有可能陷入一種次優的穩定平衡狀態，并且會不斷增加其有可能已經過時的開發能力；過度從事探索性活動而排斥開發性活動的研究生則可能在巨大的慣性推動下陷入無休止的探索，并且承擔不會帶來很大收益的大量沉默成本和機會成本。以往關于研究生創新能力培養體系的設計，主要從教學內容、教學方法、科研培養和導師學術等方面給出具體的實施方案。對創新能力的剖析大都認同創新能力作為一種綜合能力，并沒有區分不同創新類型的能力差別，這樣就弱化了創新類型與能力需求的耦合，導致研究生創新能力培養缺乏針對性。因此，我們提出了依托科研團隊培育管理學科研究生雙元創新能力的途徑，即以科研團隊作為培育研究生雙元創新能力的重要載體，通過科研團隊來優化結構配置和增強培育研究生創新能力的雙元性。基于結構雙元、情景雙元和領導雙元三個角度，進一步細化管理學科研究生雙元創新能力的培養體系，如圖2所示。

（二）研究生雙元創新能力的培養手段與方法

依據圖2所示，本文首先從結構雙元的視角，通過任務分離和時間分離來實現開發式創新和探索式創新的分離，即構建產學結合、學研結合的兩個研究平臺，分別培養開發性和探索性創新能力，以序貫輪換來實現兩者間的間斷式平衡。第二，從情景雙元視角，提出采用環境營造、制度設計、導師隊伍的建設來培養研究生雙元創新能力的策略。第三，從領導雙元視角，提出以學科交叉和項目引領等措施，培養或提高研究生的吸收能力，從而達到知識廣度與深度的加強，形成研究生雙元創新能力。管理學科研究生雙元創新能力培養的具體實施手段與方法如下：

1.產學結合

通過產學結合，培養管理學科研究生的開發性創新能力。首先，實訓基地的建立，通過校企合作共同培養研究生。山東科技大學經濟管理學院在校企合作方面，與兗礦、新礦、棗礦、平煤、同煤等大型煤炭企業建有良好的合作關系，為調研與實踐提供了良好的平臺。第二，鼓勵科研導師參與到企業中去，從而豐富導師的實踐與教學經驗。山東科技大學經濟管理學院結合管理學科特點，選擇海爾、海信等大型企業作為教師的實訓單位，借助企業實際運作，加深了研究生導師對所掌握專業知識的理解。通過實踐環節的教學水平和教學效果的改進，從而提高了其培養研究生開發性創新能力的水平。第三，雙師型教師的培養與引進，夯實研究生的開發性創新能力培養的基礎。近年來，山東科技大學積極引進企業中有豐富實踐經驗和教學能力的管理或技術人員充實導師隊伍，并設立專項基金，鼓勵學院雙師型隊伍建設的積極性。多數研究人員是各個行業協會等組織的成員、理事或專家，這為掌握管理學科等相關領域的研究動向、把握管理學科前沿提供了條件，也為管理學科相關研究工作的開展打下了基礎。

2.學研結合

科研與教學密切結合，有利于培養研究生的探索性創新能力。首先，以學科帶動教學與研究的共同發展，組成科研團隊。我們依托山東科技大學組織治理與競爭研究所搭建了三個運行良好的科研團隊，有針對性地培養研究生的雙元創新能力。對于研究生導師而言，教學工作不僅能夠開拓知識面，而且可以拓寬其科研思路，科研團隊則可以加強其在某一研究領域的知識深度，有提高教學水平的作用。其次，依托科研平臺，深化合作范圍與合作領域。通過共建實驗室和研究基地、共建虛擬創新平臺、成果轉化應用、人才聯合培養等模式，提升管理學科與政府部門、科研院所的合作機制，從而為研究生的探索性創新能力的培養，提供了物質基礎和人力資源基礎。第三，開展豐富的研究生學術創新活動，提高研究生的科研水平和實踐能力。通過舉辦學術沙龍，討論兼有學術性與時事熱點的問題，邀請在教育界、企業界的學者，以及在研究生教育培養方面具有廣泛影響的專家，與研究生展開面對面的交流，實踐證明這些學術活動在研究生的教育和培養方面取得了較好的成效。我們制定各項激勵機制，鼓勵并支持研究生參加各種學術活動，既開闊了視野，加強了學術交流，更激發了他們的學術研究熱情。

3.導師隊伍建設

從導師自身來說，他們既是教育工作承擔者，也是科學研究者和教育研究者。因此，高水平的導師隊伍是培養管理學科研究生雙元創新能力的前提，是挖掘不同類型創新能力的關鍵因素。首先，導師應當以身作則，培養良好的敬業精神和道德修養。導師的理論知識與能力雖然發揮著重要的作用，但是我們認為愛崗敬業的精神是做好所有工作的前提條件。研究生導師要能夠獻身于科學研究事業，并付之于實際行動，才有可能取得突出的科研成果。因此，要培養具有創新能力的研究生，研究生導師的科研道德會直接或間接地對其產生重要的影響。其次，提高導師學術水平，甄別研究生的雙元創新能力。特別是博士研究生，價值取向已大體定型，很難按導師的愿望做徹底調整。面對這種情況，我采取“導師選擇雙向交流”制，尋找相互“匹配”，即指對方是否有自己所最看重的東西。從導師的角度出發，我們看重的是一名學生有志于從不同科研工作中發現樂趣，即使在研究過程中遇到困難，但能通過自己不懈的努力逐步提高。第三，導師根據研究生的不同創新能力，把握研究方向。在幫助學生進行研究方向選擇過程中，作為導師不能強加給學生選題。否則，不能夠較全面地挖掘或發揮學生的主觀能動性和創造性。因此，我們要求每個研究生就學習過程中，以及生活中存在的問題或切身體會進行交流。同時，某些研究生的創新性思維也可能起到“教學相長”的作用，其提出的某些想法或建議，有時對導師的研究也可能具有啟發作用。

4.科研過程管理

針對研究生雙元創新能力的培育，我們主要從選題、文獻整理到學位論文的完成，進行科學研究全過程管理。同時，把這兩種創新能力和科研團隊的研究課題不斷深入地融為一體，使研究生的學位論文具有一定的理論性、實踐性、創新性。首先，對研究生的選題必須給予高度重視。要依據學生具有的不同創新能力特質，選擇一個合適的研究題目，這要求導師本人必須對管理學科的歷史和自己的研究領域充分了解，結合管理學科最新的發展趨勢，制定出不同創新能力培養的主攻目標。長期以來，我們的科研團隊一直研究企業家與公司治理等問題，要求和鼓勵學生學會整理、閱讀、評述文獻，及時了解和掌握自己研究領域相關問題有關的最新動態，并形成定期匯報機制。其次，注重文獻綜述的能力。在研究生開題準備階段，著重指導他們真正學會閱讀他人的論文。具體做法是：學會收集國內和國外的相關研究文獻，然后略讀和精讀這些相關文獻，進一步追蹤所研究問題的脈絡。只有通過這樣的反復研讀，才能透徹理解自己的研究問題，并在他人研究工作的基礎上做出更好的創新性工作。在我們的科研團隊中，設立了有關文獻綜述方面的學術討論和報告會制度，并建立了文獻信息管理系統。通過這些制度的制定，以實現知識并享，開拓研究生研究視野，更好地掌握自己所研究領域中國內外研究學者的最新成果和動向。經過這樣的科研訓練，啟迪研究生的靈感，找到研究工作的突破口，來確定自己的研究類型。第三，注重學位論文。針對開發性創新能力培養，這類研究生的學位論文的選擇，主要考慮實踐性。將研究與生產實踐相結合，最好能將科研成果進行實際應用的轉化，以獲得較好的經濟技術效果。針對探索性創新能力的培養，基于管理學科的基礎理論進行研究方法等方面的創新性研究，充分發揮研究生的智慧與潛力，努力為提高研究生獨立工作能力創造條件。

5.環境營造

研究生的科研道德、科研能力的培養，需要創造良好的學習環境。良好的學習環境包括很多方面，所涉及的內容也很廣泛，但其本質就是要給研究生一個寬松的、可自由發揮和自主探索的空間。首先，建立了“討論課的機制”，即每周固定時間進行學術討論。形式多樣，有時由教師提出話題、學生自己大量查閱參考書和資料，并準備數周，動態抽取學生進行工作匯報，大家共同參與點評；有時，以概論性教材作某個研究問題的入門基礎，由學生自選經典文章和優秀的研究范文，把握問題的起源與研究成果、研究方法的現狀，給出自己的理解和判斷。一般來說，每周討論的研究方向和內容，要交叉選擇應用性和基礎性的選題，同時不能把研究方法、路線等都詳細規劃好，縮小了研究生的思考空間。這樣做的結果很可能不能較好地甄別研究生的開發性能力和探索性能力。其次，鼓勵學生走出去。通過舉辦重要的學術討論會、外籍專家的學術研討會，以及邀請來訪外國專家的個人之間學術交流等途徑，為學生創造接觸本學科發展方向和前沿領域的條件和機會，深入培養研究生的研究愛好。第三，在科研團隊內營造寬松、自由、平等而又嚴謹的學術氣氛。鼓勵研究生進行創新性活動，對于研究生可能產生的“空想”或“走捷徑”的想法，要能及時發現并給予正確引導。導師在與學生之間是平等互助的關系，在討論問題時尊重研究生的想法。把研究生看成為是一個有積極思維的創造者，對其存在一些想法，無論是對實際現象的解釋，還是對問題的抽象提煉，都讓他有充分的發言權。不能把研究生看成為一個簡單的勞動力，把導師的意志強加給研究生。只有這樣，才能夠較好地發揮研究生的積極性和創造才能。

6.學科交叉

從個體層面而言，研究生自身的能力與知識是其創新能力培養的基礎。因此，要給研究生提供跨學科學習和研究的空間，促進管理學科新生長點的形成，并加強研究生不同創新能力的形成與鞏固。首先，在科研團隊內部，依托不同創新能力培養的目標，一方面以研究方向來確立固定的學習小組，處理日常的學習和課題任務，重點塑造研究生開發能力，進行基本依托橫向課題的開發性創新活動；另一方面以臨時項目小組或是組建科研團隊內部的網絡小組，有效完成非常規任務和創新，以培育研究生探索能力為主，進行重點縱向課題的探索性創新。其次，我們在進行研究生選課時，力求課程安排能夠加深和拓寬研究生基礎理論，同時又能拓寬研究生的學科知識面和培養相關能力。例如，我們在指導管理科學與工程、技術經濟及管理和交通運輸規劃與管理等碩士點的學生時，要求研究生在研究過程中注意互相學習，能夠借鑒其他學科領域的研究思路和方法來幫助自己的研究。尤其是經濟管理類專業的學生在針對具體問題的研究，要具有辨別研究對象的分析能力，將研究問題進行抽象化、數學化的能力，對自己的研究工作意義和效果也有了更具體的理解。第三，建立不同研究團隊的經典文獻數據庫，以及各個研究團隊的最新文獻講評機制，增強了研究生的外文文獻檢索能力，能夠使研究生不僅掌握了現有研究問題的基本研究脈絡，而且把握住該問題的最新研究動態，為提高研究生創新能力打下了良好的基礎。

7.項目引領

管理學科研究生雙元創新能力的培養必須通過高水平的科研項目來支撐。科研項目不僅能為研究生提供經費支持，也能夠提供具體研究問題和研究思路。結合社會實踐的背景資料，科研項目能夠鍛煉研究生在研究過程中發現問題、分析問題和解決問題的能力。首先，高水平的縱向科研項目，能夠提高研究生的創新思維與技能。在我們的科研團隊中，以國家自然科學基金項目、國家社科基金項目等縱向課題為項目主體，為研究生參與高水平科研項目提供機會。研究生通過承擔科研項目，了解項目的立項程序、研究方案設計等知識。從參與科研項目中學習如何發現問題、解決問題的能力，最終形成自己獨立思考的能力。激發創新靈感，從而提高科研能力和創新能力。其次，與企業合作的橫向課題，增強研究生的開放性創新能力。通過參與企業的技術攻關，了解了企業實際生產過程中的具體問題，作到理論與實際相結合。第三，項目與科研團隊的“雙”負責人，促進知識等信息的流通。科研團隊負責人以及項目負責是促進研究生雙元創新能力培養的關鍵因素，他們負責協調和應對研究生探索與開發活動之間的張力，并通過有效的職責分離來解決矛盾。科研團隊要探索不同的整合機制以彌補結構分離之不足，保持研究生的獨立性并協調其行為。

三、結束語

我國已經基本形成了獎助體系較為完善、投入機制和競爭機制較為明確的研究生培養體系，而且相關配套措施陸續跟進。這些推進研究生培養體系改革的重要舉措，目的是激發研究生學習和學術激情，全面提高研究生創新能力。尤其是隨著管理類人才需求的不斷增多，管理學科研究生的培養問題，已開始受到國內學者們的高度重視。現有研究采用實證等分析方法對現階段管理學科的研究生培養質量現狀進行了研究，結論顯示現階段存在著管理學科研究生學術創新能力不足、學術熱情不高等問題。為有效解決上述問題，我們基于研究生雙元創新能力培養的新視角，提出了體制機制創新途徑，為研究生培養單位推進改革提供理論和經驗借鑒。

[參考文獻]

[1]何德忠，方禎云，張素荷.研究生創新能力培養的探索與實踐[J].中國高教研究，2004（1）：28-30.

[2]徐亞清，王怡然.我國研究生創新能力培養研究述評[J].河北大學學報（哲學社會科學版），2009，34（2）：98-101.

[3]袁本濤，趙偉，王孫禺.我國研究生教育質量現狀的調查與研究[J].高等工程教育研究，2007（4）：105-111.

[4]唐智明，侯渡舟.依托學校學科優勢，推進管理類本科生培養模式改革[J].西安建筑科技大學學報（社會科學版），2007，26（1）：114-117.

[5]楊蕙馨.管理學科研究生創新能力評價體系構建及培養機制變革對策[J].東南大學學報（哲學社會科學版），2012，14（2）：116-121.

[6]楊學津，吳愛華，張毅偉.試論管理學科的特點與教學改革[J].山東工業大學學報（社會科學版），1998，44（1）：81-83.

[7]張玉利，李乾文.公司創業導向、雙元能力與組織績效[J].管理科學學報，2009，12（1）：137-152.

[8]奉小斌，陳麗瓊.探索與開發之間的張力及其解決機制探析[J].外國經濟與管理，2010，32（12）：19-26.