綜合管理部績(jī)效管理

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綜合管理部績(jī)效管理范文第1篇

1臨床資料

1.1一般資料本組病例共8例,均為我院血液凈化中心維持性血液透析的患者,其中男5例,女3例;年齡30～72歲;血液透析時(shí)間18～78個(gè)月。其中糖尿病腎病2例,慢性腎小球腎炎4例,馬兜鈴酸腎病1例,高尿酸血癥腎病1例。全部病例臨床上均有不同程度的睡眠障礙,傍晚或臨睡前出現(xiàn)下肢針刺、蟻?zhàn)?、蟲(chóng)爬、酸痛、搔癢等皮膚異樣感覺(jué)。

1.2治療方法對(duì)于發(fā)生RLS患者,將每周常規(guī)血液透析(HD)3次改為血液透析2次,并血液濾過(guò)(HDF)1次。所有患者均予中西醫(yī)結(jié)合輔助治療,以益氣溫經(jīng)、活血通絡(luò)為治療原則,針刺足三里、陽(yáng)陵泉等穴位,并采用揉、搓、捶、拍等中醫(yī)手法,推拿或按摩小腿部。

1.3結(jié)果8例患者中有6例經(jīng)過(guò)以上治療后癥狀有所緩解,其中1例癥狀顯著緩解,另外2例效果不明顯。

2護(hù)理方法

2.1心理護(hù)理

2.1.1幫助患者克服焦慮不安和煩躁情緒RLS患者由于下肢難以忍受的不適應(yīng)感且有強(qiáng)迫動(dòng)作,又以夜間癥狀危重,從而影響睡眠甚至導(dǎo)致患者心理產(chǎn)生煩躁不安、焦慮。護(hù)理人員對(duì)患者應(yīng)表示理解和同情,耐心地傾聽(tīng)患者的傾訴,通過(guò)交流幫助患者樹(shù)立信心,安定其情緒。

2.1.2暗示療法(suggestive therapy)是指利用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的手段,引導(dǎo)求治者順從、被動(dòng)地接受意見(jiàn),從而達(dá)到某種治療目的的一種心理治療方法。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和心理學(xué)科學(xué)的發(fā)展,心理治療的理論和方法不斷豐富,暗示療法也隨之不斷地趨于成熟和完善。給予心理暗示,對(duì)患者的心理和行為施加影響,患者一般都能接受暗示,安定下來(lái)[2]。例如,對(duì)于尿毒癥合并RLS引起失眠的患者,他通常都會(huì)有類似的想法:“我今天怎么這么煩,又睡不好覺(jué)了”,如此暗示,越想越煩還怎么睡得著。現(xiàn)在我們可以在患者準(zhǔn)備睡覺(jué)的時(shí)候,幫助患者用積極的心態(tài)去面對(duì),并且暗示他:“今天有點(diǎn)累了,應(yīng)該很快就會(huì)睡著了”。睡眠是一種放松的休息,我們應(yīng)該多從放松入手,采用放松暗示的方法。例如讓患者躺在床上告訴自己:我很放松,我的手放松了,眼睛也放松了,一會(huì)兒就睡著了。這樣默想幾次效果也不錯(cuò)。

2.2生活護(hù)理

2.2.1飲食指導(dǎo)戒煙戒酒,少飲用咖啡及含咖啡因的飲料,多食富含鐵劑食物,補(bǔ)充維生素及神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)類藥物,如B族維生素、煙酸、葡萄糖酸鋅等,改善營(yíng)養(yǎng)狀況;糖尿病患者加強(qiáng)飲食控制;對(duì)于腎病者保持低鹽優(yōu)質(zhì)蛋白飲食,鹽的攝入量為3 g/d;當(dāng)腎功能不全時(shí),根據(jù)肌酐清除率及時(shí)調(diào)整蛋白的攝入量;合理調(diào)整飲食結(jié)構(gòu),避免體重超重,少食高膽固醇、高脂肪、高糖的食物,多吃高纖維食物,多吃水果和蔬菜。

2.2.2睡前注意事項(xiàng)尿毒癥合并RLS的患者,因癥狀在晚上發(fā)病比較明顯,影響睡眠[3],因此一定要養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣。睡前避免咖啡、尼古丁、酒精等精神興奮性物質(zhì),就寢時(shí)要徹底放松,保持穩(wěn)定情緒;睡前2～3 h不要進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng);臨睡前用熱水洗腳或熱敷小腿,亦可按摩足底促進(jìn)血液循環(huán),都有較好的催眠作用。上述方法無(wú)效應(yīng)遵醫(yī)囑給予適當(dāng)鎮(zhèn)靜催眠藥。

2.3做到充分透析以及對(duì)癥護(hù)理①充分透析。有些患者由于經(jīng)濟(jì)等原因,血液透析不充分,如其出現(xiàn)RLS,應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生反應(yīng),以調(diào)整透析次數(shù)或透析劑量,盡量做到充分透析。②對(duì)癥護(hù)理。血液透析過(guò)程中應(yīng)及時(shí)觀察,如發(fā)現(xiàn)患者不適,如頭暈、惡心、嘔吐、抽搐等癥狀,應(yīng)對(duì)癥護(hù)理。患者頭暈應(yīng)立即測(cè)量血壓,若是因?yàn)檠獕荷呋蚪档退鸬?應(yīng)報(bào)告醫(yī)生及時(shí)給予藥物治療,惡心、嘔吐的患者可遵醫(yī)囑給予胃復(fù)安肌肉注射,抽搐的患者應(yīng)立即給予氧氣吸入、按壓人中。必要時(shí)使用開(kāi)口器和舌鉗,防止舌咬傷或舌后墜,并迅速建立靜脈通路。

3討論

RLS應(yīng)用鎮(zhèn)靜安神類藥物,可不同程度地改善臨床癥狀,但長(zhǎng)期使用可致耐受性和依賴性,副作用多,臨床上使用受到限制[4]。一些中醫(yī)治療,如益氣溫經(jīng)、活血通絡(luò)等藥物有一定療效,必要時(shí)可嘗試使用,但少尿患者易出現(xiàn)高血鉀,須注意。此外,針灸足三里、陽(yáng)陵泉穴等穴位,推拿或按摩小腿,用搓揉捶拍等也可起到減輕癥狀的作用。對(duì)少數(shù)癥狀頑固的患者也可嘗試用血漿灌流或血漿置換治療有一定的療效,但一定要掌握最佳的時(shí)間,效果才能最好。

尿毒癥合并RLS困擾患者的正常生活,影響患者的生活和睡眠質(zhì)量,造成失眠、煩躁、焦慮、緊張等,給患者身心帶來(lái)痛苦和壓力。雖然目前還沒(méi)有有效的治療方法,但通過(guò)治療、對(duì)癥護(hù)理、心理生活方面的健康指導(dǎo)以及所采用的暗示療法,在8例患者中有6例取得了較好的療效:其中1例患者其針刺、蟲(chóng)爬、酸痛的異常感覺(jué)和睡眠障礙都有所緩解;3例患者其針刺、蟲(chóng)爬、酸痛的異常感覺(jué)有所緩解,但需要一定的時(shí)間才能安靜入睡;另外2例患者的癥狀在臨睡前的安靜休息狀態(tài)下比較明顯,但通過(guò)護(hù)士的暗示和患者的自我暗示,癥狀很快減輕,并可以很快入睡。

參考文獻(xiàn)

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[3]Gigli GL,Adorati M,Dolso P,et al.Restless legs syndromein end-stage renal disease [J].Sleep Med, 2004,5(3):309-315.

綜合管理部績(jī)效管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】步長(zhǎng)腦心通膠囊 急性冠脈綜合癥并發(fā)血脂異常 療效

中圖分類號(hào):R541 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1005-0515(2010)03-083-02

急性冠脈綜合癥是一種嚴(yán)重的可能危及患者生命的疾病,其發(fā)生過(guò)程千變?nèi)f化,從數(shù)分鐘內(nèi)癥狀緩解到胸痛癥狀反復(fù)發(fā)作并快速進(jìn)展為急性心肌梗死。它是介于穩(wěn)定型心絞痛和急性心肌梗死間的一組臨床綜合癥。治療及時(shí)恰當(dāng)可挽救瀕死的心肌,降低并發(fā)癥及病死率,因此選擇適當(dāng)?shù)乃幬镏委煂?duì)預(yù)后有重要的意義。,在我國(guó)急性冠脈綜合癥的死亡率亦逐年上升。導(dǎo)致其死亡率上升的原因中77%是由于血膽固醇升高。粥樣硬化斑塊中脂質(zhì)及結(jié)締組織的含量決定斑塊的穩(wěn)定以及是否導(dǎo)致心臟缺血事件的發(fā)生。血清膽固醇的升高是導(dǎo)致動(dòng)脈粥樣硬化及心血管事件的重要危險(xiǎn)因素之一,尤其是低密度脂蛋白膽固醇。本分析旨在觀察步長(zhǎng)腦心通治療對(duì)急性冠脈綜合癥并發(fā)血脂異?；颊叩寞熜?現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 研究對(duì)象 選擇我院2007年9月至2009年9月住院的急性冠脈綜合癥并發(fā).血脂異?；颊?0例,其中男性65例,女性25例,年齡40-85歲,平均年齡55歲,根據(jù)病史、體檢、心電圖、x線和心臟彩超等全部病例均符合1980國(guó)際心臟病學(xué)會(huì)和協(xié)和/世界衛(wèi)生組織(ISFC/WHO)關(guān)于不穩(wěn)定型心絞痛的診斷標(biāo)準(zhǔn)。剔除標(biāo)準(zhǔn):(1)有心肌梗死史者 ,(2)惡性病變者 (3)嚴(yán)重心動(dòng)過(guò)緩 ;(4) 嚴(yán)重肝、腎功能不全(5) 慢性阻塞性肺疾病(6)嚴(yán)重感染。

1. 2 方法 90例患者隨機(jī)分成兩組,治療組46例(男性25例,女性21例;年齡55～83歲,平均68.6歲);對(duì)照組44例(男性25例,女性19例;年齡53～84歲,平均69.0歲);。兩組病例在年齡、血壓、體質(zhì)指數(shù)、吸煙指數(shù)、血脂、性別構(gòu)成比、心絞痛程度、頻率等方面無(wú)顯著性差異。對(duì)照組為常規(guī)治療,包括低鹽低脂飲食、β受體阻滯劑及鈣離子拮抗劑、硝酸酯類制劑、抗血小板制劑、高血壓病人控制血壓、糖尿病患者降糖治療等;治療組在上述治療基礎(chǔ)上加用步長(zhǎng)腦心通膠囊(陜西步長(zhǎng)制藥有限責(zé)任公司 國(guó)藥準(zhǔn)字Z20025001)口服,4粒/次,3次/d,療程4周。治療前后兩組患者皆進(jìn)行靜息心電圖和運(yùn)動(dòng)心電圖評(píng)估并做血液流變學(xué)檢測(cè)。

1.3 觀察項(xiàng)目 治療前、后評(píng)定兩組患者的療效,檢查心電圖,記錄心絞痛發(fā)作次數(shù)及每次心絞痛發(fā)作的平均時(shí)間,血液流變學(xué)指標(biāo)。

1.4 療效判定

1.4.1 臨床療效判定 顯效:心絞痛或心絞痛發(fā)作次數(shù)減少80%以上,有效:心絞痛發(fā)作次數(shù)減少50%～80%;無(wú)效:心絞痛發(fā)作次數(shù)減少不到50%。

1.4.2 運(yùn)動(dòng)心電圖療效判定 顯效:靜息心電圖恢復(fù)正常,次級(jí)限量運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)由陽(yáng)性轉(zhuǎn)為陰性,有效:靜息心電圖或次級(jí)限量運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)心電圖缺血性ST段下降,治療后回升1.5 mm以上,無(wú)效:靜息心電圖或次級(jí)限量運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)心電圖與治療前基本相同。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,療效比較采用秩和檢驗(yàn),治療前后比較用配對(duì)t檢驗(yàn),組間比較用t檢驗(yàn),P

2 結(jié)果

2.1 兩組治療前后血液流變學(xué)比較 治療組治療后血液流變學(xué)指標(biāo)(全血高切黏度、全血低切黏度、血漿黏度、纖維蛋白原、紅細(xì)胞聚集指數(shù))均較治療前及對(duì)照組治療后明顯下降,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P

2.2 兩組治療前后運(yùn)動(dòng)心電圖比較 治療組總有效率71.1%,對(duì)照組總有效率42.2%,治療組療效明顯優(yōu)于對(duì)照組(P

2.3 心絞痛發(fā)作次數(shù)及持續(xù)時(shí)間比較 治療組患者治療前、后心絞痛發(fā)作次數(shù)、持續(xù)時(shí)間及對(duì)照組患者治療前、后心絞痛發(fā)作次數(shù)間差異均有顯著性意義(P

3 討論

急性冠脈綜合征的發(fā)病機(jī)制為冠狀動(dòng)脈內(nèi)的粥樣斑塊繼發(fā)病理改變,如斑塊內(nèi)出血、斑塊纖維帽出現(xiàn)裂隙,表面有血小板聚集和(或)刺激冠狀動(dòng)脈痙攣,導(dǎo)致局部心肌血流量明顯下降,出現(xiàn)缺血性心絞痛 。積極有效的治療,可使斑塊穩(wěn)定,抑制血小板聚集,病情好轉(zhuǎn)。否則冠狀動(dòng)脈病變繼續(xù)發(fā)展,冠狀動(dòng)脈完全阻塞,導(dǎo)致急性心肌梗死,降低患者生活質(zhì)量,甚至死亡。

步長(zhǎng)腦心通膠囊主要成分有黃芪、丹參、當(dāng)歸、川芎、赤芍、紅花、乳香(炙)、沒(méi)藥(炙)、桂枝、全蝎、地龍、水蛭等十六味中藥?，F(xiàn)代研究證實(shí):黃芪具有抗氧自由基的作用,從而保護(hù)心肌;川芎可顯著降低纖維蛋白原和低切變率條件下的全血黏度和血漿黏度及紅細(xì)胞聚集指數(shù);水蛭中含有多種活性成分,具有抗凝、抗血栓、纖溶等作用;全國(guó)著名中醫(yī)朱良春教授用川芎、黃芪、水蛭組方治療胸痹(冠心病、心絞痛)取得良好的療效;地龍具有降壓、抗血栓、溶栓和改善血液循環(huán)、平喘、抗心律失常、解熱、抗炎、鎮(zhèn)痛、免疫調(diào)節(jié)、促進(jìn)創(chuàng)面愈合、抗肝纖維化等藥理作用, 能提高血流速度,顯著改善血液流態(tài),增加毛細(xì)血管交叉網(wǎng)開(kāi)放數(shù)目,對(duì)微循環(huán)障礙可發(fā)揮積極的治療作用;紅花可明顯拮抗SP所致豚鼠心室狀肌動(dòng)作電位改變,對(duì)心肌具有一定保護(hù)作用[1];實(shí)驗(yàn)證明:通過(guò)以上等多種藥物合理組方,利用現(xiàn)代先進(jìn)工藝生產(chǎn)的步長(zhǎng)腦心通膠囊對(duì)“血瘀”模型的全血高切、低切黏度、血漿黏度、還原黏度、血小板粘附率均有顯著降低作用;可抑制ADP誘導(dǎo)的血小板聚集;可明顯抑制血栓形成,且有一定的量效關(guān)系;可明顯增加腦血流量,明顯降低腦血管阻力,明顯延長(zhǎng)凝血時(shí)間;可增加心肌供血,改善心功能;降低血清LDH和CK活性,縮小心肌梗死范圍,提示腦心通膠囊具有抗急性心肌缺血作用。張敬賢、張克峰等觀察到冠心病合并血脂異?；颊叻介L(zhǎng)腦心痛膠囊4周后膽固醇(TC)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)、三酰甘油(TG)、氧化低密度脂蛋白(ox-LDL)、丙二醛(MDA)水平下降;超氧化物歧化酶(SOD)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)水平升高;同時(shí)心絞痛發(fā)作次數(shù)減少[2]步長(zhǎng)腦心通可作為一有效調(diào)脂、抗氧化、抗血小板聚集、抗凝、抗血栓及減少冠心病發(fā)作的藥物。對(duì)患者血液流變學(xué)指標(biāo)明顯改善,隨著血液黏度的降低、紅細(xì)胞變形能力的增強(qiáng)、微循環(huán)的改善、血小板聚集的抑制、氧自由基的清除等,臨床癥狀及心電圖得到明顯改善,取得了良好療效,提高了患者生活質(zhì)量,未發(fā)現(xiàn)明顯不良反應(yīng)。步長(zhǎng)腦心通膠囊治療穩(wěn)定型心絞痛療效顯著,值得進(jìn)一步推廣及探討。

參考文獻(xiàn)

綜合管理部績(jī)效管理范文第3篇

績(jī)效管理課程的教學(xué)目的，是使學(xué)生具有進(jìn)行績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)的基本技能，具有分析和解決組織績(jī)效管理中存在問(wèn)題的初步能力。因此，應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)目的，構(gòu)建績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)體系。結(jié)合我校2007年開(kāi)始的績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系可以包括以下組成部分：

（一）案例教學(xué)。案例教學(xué)是績(jī)效管理課堂教學(xué)普遍應(yīng)用的一種教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)中，除了講授績(jī)效管理的基本知識(shí)和基本理論外，必須緊貼企業(yè)實(shí)際，使學(xué)生掌握績(jī)效管理的基本技能和專業(yè)技能。因此，在績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)置、績(jī)效溝通、績(jī)效面談、績(jī)效總結(jié)等教學(xué)環(huán)節(jié)，都可以精選一些典型案例，采用分組討論或情景模擬，進(jìn)行案例教學(xué)。

（二）社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查指學(xué)生根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，事先編制企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查表，調(diào)查典型企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，必要時(shí)寫出調(diào)查總結(jié)報(bào)告。社會(huì)調(diào)查是學(xué)生了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的一個(gè)重要手段，在寒暑假或績(jī)效管理課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)或綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生都可以進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。

（三）課程實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)。課程實(shí)驗(yàn)指借助計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)軟件，安排專門的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生到計(jì)算機(jī)房進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括：績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置、對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)、員工績(jī)效評(píng)分的匯總等。課程實(shí)訓(xùn)指學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)教師的任務(wù)安排，利用企業(yè)調(diào)查資料或到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，進(jìn)行績(jī)效管理的基本技能訓(xùn)練。如，績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)、企業(yè)績(jī)效管理制度的編制等。

（四）綜合實(shí)習(xí)或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完人力資源管理專業(yè)的主要主干課程后，可以安排學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)（或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)）。綜合實(shí)習(xí)的內(nèi)容除了績(jī)效管理外，還可以包括人力資源管理的其他主要職能，如工作分析、組織設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、員工勞動(dòng)關(guān)系管理等。

（五）畢業(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完全部理論課程后，一般在第八學(xué)期初安排學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)能力。對(duì)畢業(yè)以后有意向從事績(jī)效管理工作的學(xué)生，可以到企業(yè)的績(jī)效管理崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

（六）畢業(yè)論文。畢業(yè)論文是學(xué)生全面運(yùn)用所學(xué)基本理論、專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究的綜合性訓(xùn)練。畢業(yè)論文旨在檢驗(yàn)學(xué)生的獨(dú)立工作能力、分析和解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)精神。畢業(yè)論文一般在學(xué)完全部理論課程后，安排在第八學(xué)期進(jìn)行。對(duì)績(jī)效管理感興趣的學(xué)生，可以選擇先進(jìn)的績(jī)效管理工具應(yīng)用、績(jī)效管理系統(tǒng)、績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效管理創(chuàng)新等方面的課題進(jìn)行研究。

二、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施

績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建完成以后，學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，制定適合的管理制度和規(guī)定，精心組織，嚴(yán)格實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)。下面以績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)為例，其實(shí)施要點(diǎn)如下：

（一）編制相關(guān)的管理制度和規(guī)定。如編制績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)大綱，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的性質(zhì)、目的和任務(wù)，課程設(shè)計(jì)的基本理論，程序與要求，主要內(nèi)容提要，考核方式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，配套教材等。

（二）制定課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，下達(dá)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書。課程設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)根據(jù)課程設(shè)計(jì)大綱編制課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，內(nèi)容可包括：教學(xué)目的和要求，選題程序和題目擬定，時(shí)間和場(chǎng)地安排，指導(dǎo)教師和學(xué)生分組名單，考核方式和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法，紀(jì)律和保障措施，課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表等。指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，編制課程設(shè)計(jì)任務(wù)書，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的目的、課程設(shè)計(jì)的背景資料、課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、任務(wù)分工、課程設(shè)計(jì)的基本要求等。較好的做法是以一個(gè)典型企業(yè)為背景，10～20個(gè)學(xué)生為一組，包括以下設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略，企業(yè)各崗位說(shuō)明書的編制，企業(yè)績(jī)效管理制度的編制，企業(yè)各崗位績(jī)效管理表格（如績(jī)效考核表）的編制。

（三）學(xué)生按要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。一般做法是：先到典型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集原始數(shù)據(jù)和資料；再根據(jù)任務(wù)書的要求完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)；最后完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，指導(dǎo)教師應(yīng)全過(guò)程對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑。

（四）課程設(shè)計(jì)總結(jié)。在學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)后，指導(dǎo)組組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性的措施。

三、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系改進(jìn)

在構(gòu)建、實(shí)施績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系以后，必須對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系定期進(jìn)行檢查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)。根據(jù)目前績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題，可采取以下改進(jìn)措施：

（一）重視績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建比較完善的實(shí)踐教學(xué)體系。學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，合理安排績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)。如設(shè)置1～2周的績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)或6～10課時(shí)的課程實(shí)訓(xùn)。有條件的學(xué)校，可開(kāi)發(fā)或購(gòu)買績(jī)效管理模擬教學(xué)軟件，安排6～10課時(shí)的課程實(shí)驗(yàn)。在學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)或畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，可安排學(xué)生到企業(yè)人力資源部的績(jī)效管理崗位進(jìn)行對(duì)口或頂崗實(shí)習(xí)。

（二）重視績(jī)效管理課程教師的培養(yǎng)，提高教師的實(shí)踐能力?？?jī)效管理課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程?？梢圆扇〗處熯M(jìn)修，為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)，到企業(yè)人力部門兼職等辦法，提高教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平。

綜合管理部績(jī)效管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；實(shí)踐教學(xué)；改革

基金項(xiàng)目：邵陽(yáng)學(xué)院教學(xué)改革研究項(xiàng)目（編號(hào)：2012JG01）

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年9月2日

組織管理的本質(zhì)是組織的績(jī)效管理?？?jī)效管理是研究和揭示績(jī)效的度量、考核、應(yīng)用過(guò)程的客觀規(guī)律的科學(xué)。績(jī)效管理是人力資源管理的核心，績(jī)效管理的結(jié)果可以運(yùn)用到工作分析、員工招聘、員工職業(yè)生涯管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工晉升等人力資源管理的其他環(huán)節(jié)。因此，績(jī)效管理課程是人力資源管理本科專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，特別是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，對(duì)提高畢業(yè)生的專業(yè)能力和就業(yè)能力，具有十分重要的意義。

一、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）不重視績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)，課時(shí)難以保證。由于績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)有一定難度，或?qū)嵺`教學(xué)設(shè)施（如計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)軟件）缺乏，部分高效未設(shè)置績(jī)效管理課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在人力資源管理綜合（專業(yè)）實(shí)習(xí)中也不重視績(jī)效管理崗位的實(shí)踐，難以保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

（二）實(shí)踐指導(dǎo)教師的能力有待提高。部分教師特別是青年教師參與企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐較少，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)。具體表現(xiàn)有：不能科學(xué)安排實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，不能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑或指導(dǎo)等。

（三）未對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)踐教學(xué)效果較差。績(jī)效管理的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括校內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)（如實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)）和校外實(shí)踐環(huán)節(jié)（如綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)）。由于校內(nèi)實(shí)踐場(chǎng)地、設(shè)備（或計(jì)算機(jī)軟件）的原因，或在校外實(shí)習(xí)單位不能進(jìn)行對(duì)口或頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)效果不太理想。

二、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

績(jī)效管理課程的教學(xué)目的，是使學(xué)生具有進(jìn)行績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)的基本技能，具有分析和解決組織績(jī)效管理中存在問(wèn)題的初步能力。因此，應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)目的，構(gòu)建績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)體系。結(jié)合我校2007年開(kāi)始的績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系可以包括以下組成部分：

（一）案例教學(xué)。案例教學(xué)是績(jī)效管理課堂教學(xué)普遍應(yīng)用的一種教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)中，除了講授績(jī)效管理的基本知識(shí)和基本理論外，必須緊貼企業(yè)實(shí)際，使學(xué)生掌握績(jī)效管理的基本技能和專業(yè)技能。因此，在績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)置、績(jī)效溝通、績(jī)效面談、績(jī)效總結(jié)等教學(xué)環(huán)節(jié)，都可以精選一些典型案例，采用分組討論或情景模擬，進(jìn)行案例教學(xué)。

（二）社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查指學(xué)生根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，事先編制企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查表，調(diào)查典型企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，必要時(shí)寫出調(diào)查總結(jié)報(bào)告。社會(huì)調(diào)查是學(xué)生了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的一個(gè)重要手段，在寒暑假或績(jī)效管理課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)或綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生都可以進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。

（三）課程實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)。課程實(shí)驗(yàn)指借助計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)軟件，安排專門的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生到計(jì)算機(jī)房進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括：績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置、對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)、員工績(jī)效評(píng)分的匯總等。課程實(shí)訓(xùn)指學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)教師的任務(wù)安排，利用企業(yè)調(diào)查資料或到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，進(jìn)行績(jī)效管理的基本技能訓(xùn)練。如，績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)、企業(yè)績(jī)效管理制度的編制等。

（四）綜合實(shí)習(xí)或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完人力資源管理專業(yè)的主要主干課程后，可以安排學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)（或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)）。綜合實(shí)習(xí)的內(nèi)容除了績(jī)效管理外，還可以包括人力資源管理的其他主要職能，如工作分析、組織設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、員工勞動(dòng)關(guān)系管理等。

（五）畢業(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完全部理論課程后，一般在第八學(xué)期初安排學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)能力。對(duì)畢業(yè)以后有意向從事績(jī)效管理工作的學(xué)生，可以到企業(yè)的績(jī)效管理崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

（六）畢業(yè)論文。畢業(yè)論文是學(xué)生全面運(yùn)用所學(xué)基本理論、專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究的綜合性訓(xùn)練。畢業(yè)論文旨在檢驗(yàn)學(xué)生的獨(dú)立工作能力、分析和解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)精神。畢業(yè)論文一般在學(xué)完全部理論課程后，安排在第八學(xué)期進(jìn)行。對(duì)績(jī)效管理感興趣的學(xué)生，可以選擇先進(jìn)的績(jī)效管理工具應(yīng)用、績(jī)效管理系統(tǒng)、績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效管理創(chuàng)新等方面的課題進(jìn)行研究。

三、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施

績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建完成以后，學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，制定適合的管理制度和規(guī)定，精心組織，嚴(yán)格實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)。下面以績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)為例，其實(shí)施要點(diǎn)如下：

（一）編制相關(guān)的管理制度和規(guī)定。如編制績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)大綱，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的性質(zhì)、目的和任務(wù)，課程設(shè)計(jì)的基本理論，程序與要求，主要內(nèi)容提要，考核方式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，配套教材等。

（二）制定課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，下達(dá)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書。課程設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)根據(jù)課程設(shè)計(jì)大綱編制課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，內(nèi)容可包括：教學(xué)目的和要求，選題程序和題目擬定，時(shí)間和場(chǎng)地安排，指導(dǎo)教師和學(xué)生分組名單，考核方式和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法，紀(jì)律和保障措施，課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表等。指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，編制課程設(shè)計(jì)任務(wù)書，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的目的、課程設(shè)計(jì)的背景資料、課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、任務(wù)分工、課程設(shè)計(jì)的基本要求等。較好的做法是以一個(gè)典型企業(yè)為背景，10～20個(gè)學(xué)生為一組，包括以下設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略，企業(yè)各崗位說(shuō)明書的編制，企業(yè)績(jī)效管理制度的編制，企業(yè)各崗位績(jī)效管理表格（如績(jī)效考核表）的編制。

（三）學(xué)生按要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。一般做法是：先到典型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集原始數(shù)據(jù)和資料；再根據(jù)任務(wù)書的要求完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)；最后完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，指導(dǎo)教師應(yīng)全過(guò)程對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑。

（四）課程設(shè)計(jì)總結(jié)。在學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)后，指導(dǎo)組組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性的措施。

四、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系改進(jìn)

在構(gòu)建、實(shí)施績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系以后，必須對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系定期進(jìn)行檢查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)。根據(jù)目前績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題，可采取以下改進(jìn)措施：

（一）重視績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建比較完善的實(shí)踐教學(xué)體系。學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，合理安排績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)。如設(shè)置1～2周的績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)或6～10課時(shí)的課程實(shí)訓(xùn)。有條件的學(xué)校，可開(kāi)發(fā)或購(gòu)買績(jī)效管理模擬教學(xué)軟件，安排6～10課時(shí)的課程實(shí)驗(yàn)。在學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)或畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，可安排學(xué)生到企業(yè)人力資源部的績(jī)效管理崗位進(jìn)行對(duì)口或頂崗實(shí)習(xí)。

（二）重視績(jī)效管理課程教師的培養(yǎng)，提高教師的實(shí)踐能力?？?jī)效管理課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程?？梢圆扇〗處熯M(jìn)修，為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)，到企業(yè)人力部門兼職等辦法，提高教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平。

（三）對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高實(shí)踐教學(xué)效果。首先，實(shí)踐指導(dǎo)教師要根據(jù)實(shí)踐教學(xué)大綱的要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格管理。如加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律教育，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加教學(xué)實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，要求學(xué)生填寫實(shí)踐教學(xué)日記并認(rèn)真總結(jié)；其次，學(xué)校各級(jí)教學(xué)單位應(yīng)定期對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和監(jiān)控。如，在綜合實(shí)習(xí)過(guò)程中和實(shí)習(xí)結(jié)束后，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的看法和建議，或到實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)和實(shí)習(xí)效果。也可設(shè)計(jì)一些評(píng)價(jià)指標(biāo)（如實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)方式、實(shí)習(xí)地選擇、實(shí)習(xí)單位管理等指標(biāo)），對(duì)綜合實(shí)習(xí)的教學(xué)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

總之，人力資源管理本科專業(yè)績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)改革，必須以社會(huì)需求為導(dǎo)向，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建適合的實(shí)踐教學(xué)體系，并且持續(xù)不斷地有效運(yùn)行，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)能力。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]方振邦，羅海元.戰(zhàn)略性績(jī)效管理（第三版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.

綜合管理部績(jī)效管理范文第5篇

1.對(duì)職工績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位

部分企業(yè)管理者片面的將績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一談。究其原因而言，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理者并沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)職工績(jī)效管理。所謂績(jī)效管理是指各級(jí)管理者與員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)交流溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。由此可以看出，績(jī)效考核僅僅只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。而部分企業(yè)管理者卻錯(cuò)誤的認(rèn)為績(jī)效考核即績(jī)效管理，因此企業(yè)的績(jī)效管理根本不完善，無(wú)法發(fā)揮其巨大的作用。在這種背景下，企業(yè)管理者不重視職工績(jī)效管理，又因?yàn)槠溴e(cuò)誤的理解了職工績(jī)效管理而導(dǎo)致該項(xiàng)工作取得的效果不明顯，這又進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)管理者不重視職工績(jī)效管理，由此就形成一個(gè)惡性循環(huán)，極大的阻礙了職工績(jī)效管理的發(fā)展。

2.職工績(jī)效管理的指標(biāo)和內(nèi)容不科學(xué)

從職工績(jī)效管理的指標(biāo)和內(nèi)容來(lái)看，因?yàn)橛^念和意識(shí)的落后，使得部分企業(yè)中的職工績(jī)效管理指標(biāo)和內(nèi)容不科學(xué)。首先，部分企業(yè)中的績(jī)效管理指標(biāo)只是單純的以員工的業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。這是一種非常主觀片面的管理指標(biāo)，沒(méi)有充分考慮員工的實(shí)際情況。企業(yè)分為不同部門，不同部門的職工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)方式不同。只是單純的以員工的業(yè)績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)，這顯然不是一種公平合理的舉措。其次，在新的時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)該在注重產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上更加注重產(chǎn)品的服務(wù)。而在職工績(jī)效管理中，卻很少有企業(yè)將顧客滿意度等指標(biāo)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。這就使得職工績(jī)效管理的內(nèi)容不科學(xué)，無(wú)法迎合新的時(shí)展。

3.沒(méi)有良好的溝通反饋機(jī)制

最后，如上文述及，職工績(jī)效管理是一個(gè)綜合的過(guò)程，其最終目的是綜合提高員工的業(yè)績(jī)以及企業(yè)的效益。而在多種環(huán)節(jié)當(dāng)中，績(jī)效考核是前提，而績(jī)效輔導(dǎo)交流則是關(guān)鍵。要做好企業(yè)的職工績(jī)效管理，以此促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，就需要以績(jī)效考核的結(jié)果為依據(jù)，以此完成溝通與交流。在此過(guò)程中，通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)交流才能夠確定下一步的績(jī)效目標(biāo)、才能夠制定企業(yè)戰(zhàn)略管理、才能夠使職工績(jī)效管理形成綜合的循環(huán)。而在部分企業(yè)中，卻沒(méi)有良好的溝通反饋機(jī)制，這就使得績(jī)效考核的結(jié)果無(wú)法被有效應(yīng)用，無(wú)法促進(jìn)職工績(jī)效管理的發(fā)展。

二、職工績(jī)效管理問(wèn)題的解決對(duì)策

1.充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用

針對(duì)以上問(wèn)題，企業(yè)首先應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)職工績(jī)效管理，并以此為基礎(chǔ)充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用。一方面，企業(yè)應(yīng)該不斷提高企業(yè)管理者的素質(zhì)和能力，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理學(xué)理論，要讓管理者認(rèn)識(shí)到職工績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的重大意義，這是發(fā)展職工績(jī)效管理的基礎(chǔ)。另一方面，企業(yè)必須充分發(fā)揮職工績(jī)效管理的作用，而不再是單純的進(jìn)行績(jī)效考核。企業(yè)管理者應(yīng)該深刻落實(shí)職工績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以績(jī)效考核為前提進(jìn)行績(jī)效結(jié)果運(yùn)用和績(jī)效目標(biāo)提升，并使之形成一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程。只有將績(jī)職工績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)綜合起來(lái)，才能夠真正發(fā)揮該項(xiàng)工作的作用，以此促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與建設(shè)。

2.制定更科學(xué)合理的指標(biāo)和內(nèi)容

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該制定更科學(xué)合理的指標(biāo)和內(nèi)容，要讓職工績(jī)效管理更加有效和科學(xué)。首先，績(jī)效管理應(yīng)該包含更多的方面，在新形勢(shì)下應(yīng)該包括顧客滿意度、投訴率等等。只有將這些內(nèi)容包含進(jìn)去，才能夠?qū)T工形成約束，才能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更好的服務(wù)，以此增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，企業(yè)的職工績(jī)效管理內(nèi)容應(yīng)該具有針對(duì)性，而不是用一概而論的指標(biāo)開(kāi)展工作。例如，針對(duì)于企業(yè)的研發(fā)部門，在績(jī)效考核中就不應(yīng)該是職工的業(yè)績(jī)，而是其對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)所做出的貢獻(xiàn)。針對(duì)人力資源部門，就應(yīng)該考究其是否優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，是否提高了職工的素質(zhì)和能力。

3.建立健全良好的溝通反饋機(jī)制

最后，企業(yè)要做好職工績(jī)效管理工作，就必須要建立健全良好的溝通反饋機(jī)制，要讓這個(gè)環(huán)節(jié)成為職工績(jī)效管理中的樞紐。一方面，企業(yè)要加強(qiáng)上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通和交流，才能夠讓企業(yè)內(nèi)部員工能有充分的了解，才能夠起到交流的作用。另一方面，企業(yè)應(yīng)該組成專門的績(jī)效輔導(dǎo)交流部門，要以職工的績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)與職工進(jìn)行交流。這個(gè)部門應(yīng)該找到職工績(jī)效不達(dá)標(biāo)的結(jié)果，幫助職工尋求突破的路徑。最后，還應(yīng)該積極的交流，以交流的結(jié)果作為企業(yè)和職工績(jī)效目標(biāo)的制定依據(jù)。

三、結(jié)語(yǔ)