電腦硬件基本知識

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電腦硬件基本知識范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

電腦硬件基本知識范文第1篇

KAB的全稱是Know About Business，這個課程的目的是為適應創新創造的時代要求，通過教授有關企業和創業的基本知識和技能，幫助大學生對創業樹立全面認識，普及創業意識和創業知識，滿足大學生就業的現實需要，培養大學生的創業意識和創業能力，為以后走上社會奠定基礎。對于我們來說，學習創業知識，是十分有必要的。

3月17日，在A區和C區，我們進行了招生。同學們對創業的熱情，讓我們覺得開設這個班是對的，不時的有同學來咨詢培訓班的有關事項。在本周，經過學校的第一輪篩選，學院的第二輪篩選，初步確定了進入培訓班的名單。在近期，我們就會開始上課，使更多的人加入的創業的行列。

20xx年4月3日19:30—22:00，廣州華南星團隊人力資源部組織的第二期新隊員培訓在總部進行。

這次培訓的內容是電腦硬件知識，來自廣東技術師范學院本部、廣東技術師范學院南區、廣東技術師范學院北區以及培正學院的共11位同學在鐘鳴師兄的精彩演講中收獲甚大。培訓分為三個環節。第一個環節是理論知識，鐘鳴師兄從最基本的理論知識入手，向隊員們一一介紹了電腦的各個硬件設備以及一些具有代表性的硬件牌子，深入淺出，為學員們解答疑難。鐘鳴師兄是一個很活躍的人，與學員之間的互動很多，學員們積極參與，所以課堂上的氣氛都很好。第二個環節是實踐，學員們圍成一圈，仔細地看師兄的演示——組裝一臺主機，看得每個人都躍躍欲試。最后，在師兄的悉心指導下，每個學員都親自動手操作了一部分，并且通過。最后一個環節是總結，每個學員都有一分鐘的時間對今晚的培訓進行一個小結。在總結中，學員們都一致認為今晚的收獲很大，表示希望華南星團隊可以進行多一些這種培訓，讓大家學到更多的電腦知識。

通過這次培訓，隊員們不僅對電腦的硬件知識有了大概的了解，學到了知識，還與來自不同校區的隊友結交成了朋友，收獲了友誼。

電腦硬件基本知識范文第2篇

【關鍵詞】支撐系統；WEB；Photoshop；建設實施

一、目前寬帶市場競爭狀況整體分析

目前的國內電信市場中，寬帶業務的競爭非常激烈，既有大規模的業務拓展，也有小范圍的精耕細作，需要電信運營商深入的細分，采取不同的措施去應對。

為寬帶用戶進行有效、快速、便捷而又節約的支撐服務是一個非常重要的課題。

隨著寬帶用戶服務意識的提高，用戶對服務效率要求越來越高，對寬帶的延伸服務、差異化服務需求也在不斷增加。

服務效率的高低及差異化服務的強弱決定著服務質量的好壞，直接影響到電信運營商寬帶產品的競爭力。

二、用戶寬帶故障類型的細分

在各電信運營商的寬帶用戶障礙中，主要故障類型存在有設備故障、線路故障、用戶端故障等，通過對用戶寬帶故障類型進行分析，用戶端故障，如電腦軟件、應用軟件、電腦硬件等故障占的比重相當大。

現在，隨著物質文化水平的提高，用戶的服務意識逐步增強，寬帶用戶對服務的要求及需求已越來越高，客戶端及寬帶應用方面的服務需求已越來越多，其對應的服務支撐問題也隨之產生，如在電腦病毒盛行的網絡中，用戶電腦軟硬件故障也隨之增加，在用戶的實際操作中，有的用戶對電腦操作不熟悉，需要進行簡單指導，這就需要電信運營商的維護人員進行前期的判斷處理。

三、寬帶在線支撐服務系統建設的必要性

如果電信運營商僅僅依靠人力，在接到用戶的寬帶服務請求后，就派人上門去解決的話，將會給用戶及電信運營商自己造成嚴重的后果：

1.按照傳統的服務模式，用戶申告故障，電信運營商派人聯系維修，服務的過程是被動的，服務手段單一。

2.傳統故障維修，從故障申告到故障派修，再到維修人員聯系、上門處理，不能實時解決問題，需要1-2個工作日，甚至更長時間的處理周期。

3.傳統的故障申告系統，通過語音接入，一個客服人員接待一個用戶，高峰期電話難以接通。

4.電腦普及后，大量用戶對電腦操作生疏，往往使用不當造成故障，需要對用戶進行簡單指導。

5.網絡病毒泛濫、惡意程序多，用戶的使用水平有限，專業的安全軟件不會使用，電腦處于易受攻擊狀態，一旦無法正常使用，用戶往往遷怒于電信運營商。

6.網絡上殺毒軟件眾多，多數用戶不愿使用收費的殺毒軟件，免費的殺毒軟件用戶無法確認安全性。

按照以上情況，如果不及時解決用戶反映的問題，將給用戶正常的工作、學習、生活等造成嚴重的影響；如果電信運營商仍然按照傳統的模式派人上門解決，效率低下，運營成本占比太大。

建立一個寬帶在線支撐服務系統，使用戶在遇到服務問題時，為用戶提供一個快捷反映、解決的平臺，從而避免用戶因寬帶服務質量問題得不到解決，而到其它公眾媒體不利于電信運營商形象的言論，可有效的維護電信運營商的寬帶服務形象。

目前，各電信運營商在寬帶產品服務上存在有差異，正是這樣的差異化服務，滿足了相當大一部分用戶的需求，正是通過這樣的差異化服務，穩定了這部分用戶，保有了市場與收入，對于電信運營商整體的工作來說，大有裨益。

四、寬帶在線支撐服務系統建設可行性分析

隨著Internet的迅猛發展、普及，以及WEB技術的發展成熟，WEB頁面發展成為包含多媒體信息且具有交互功能的多媒體頁面，使網站多姿多彩、功能強大，成為信息宣傳、形象展示、教育學習、支撐服務等必備的手段。

電信運營商可充分利用現有網絡設備、網站等資源，發揮現有人才優勢，充分利用現有的人力、硬件等資源，不需增加較大的投入成本即可建立在線寬帶支撐服務系統。

五、寬帶在線支撐服務系統建設實施

寬帶在線支撐服務系統建設實施主要包括網站的建設流程及相關的技術。

1.網站的建設流程

網站的建設包括域名的申請、網站的備案、網頁的策劃設計、網站內容的收集制作、網站的運營維護、網站的支撐安全等。

域名是網站在互聯網上的名字，其域名的申請、網站的備案是目前網站建設的必備前期工作，是網站下一步運行的前提。寬帶在線支撐服務系統網頁的策劃設計、內容的收集制作是能否有效、快速、方便解決用戶寬帶、電腦等軟硬件各方面問題的重要內容，一定要組織人力，特別是一線技術人員充分發揮聰明才智，充分調研，進行確立。

網站的基本運營維護、網站的支撐安全等是網站后續、長期運行的必須工作，只有這樣，網站才能保持下去，前期的工作，才會發揮大的效益，而不是“一錘子”形象工作。

2.建立網站的相關技術

網絡技術的發展帶動了軟件業的發展，所以用于制作Web頁面的工具軟件也越來越豐富。從最基本的HTML編輯器到現在非常流行的Flash互動網頁制作工具及各種各樣的Web頁面制作工具，目前具有代表性的網站開發軟件包括：專業的網頁排版工具：Dreamweaver MX；專業的創建和編輯網頁圖像的工具：Fireworks MX；優秀的平面圖像處理工具：Photoshop CS；簡單易學的網頁排版工具：Frontpage；

另外，HTML規范、javascript、VBScript等基本知識，常用的程序如ASP、CGI、PHP也要有適當了解，還要熟練使用圖形處理工具和動畫制作工具以及矢量繪圖工具，并了解多種圖形圖像動畫工具的基本用法，熟練使用FTP工具以及擁有相應的軟硬件和網絡知識。

六、寬帶在線支撐服務系統具體方案實施

根據對目前寬帶故障類別及用戶多樣化需求的分析，結合現在流行的技術及交流方式，支撐服務系統的建設主要包含以下軟件模塊：

1.設立在線交流模塊

設置圖形化界面，用戶通過點擊交流模塊即可實現用戶和電信運營商技術人員的即時通訊，通過技術人員的在線問題解答，實時、快速解決用戶遇到的問題。

2.設立寬帶故障案例庫模塊

用戶可登錄寬帶支撐服務系統網站，進入寬帶故障案例庫，查詢、了解和掌握常見的簡單寬帶故障的排除方法，不需等待服務人員上門服務，節省了用戶的時間。

3.設立協調督辦模塊

用戶通過此模塊，可以對前期遇到的寬帶服務問題進行咨詢或投訴，電信運營商人員可及時協調相關部門進行督辦處理，從而避免用戶投訴的進一步升級。

4.設立在線測速模塊

利用該模塊，用戶可實時對自己使用的網絡質量進行測試，便于用戶區分網絡故障還是自身電腦操作系統問題，使用戶對網速慢、掉線等故障，有一個判斷標準及明白的消費，減少不必要的服務糾紛。

5.設立常用軟件下載模塊

為用戶提供寬帶應用、電腦及手機常用軟件下載，在方便用戶的同時，提高公司服務形象，提升用戶對公司寬帶業務的粘性。

6.設立在線殺毒模塊

網站實現在線查、殺病毒，及時有效的保證用戶電腦系統不受網絡病毒的侵害，保證用戶電腦正常運行，從而降低故障率。

7.設立電腦服務模塊

為用戶提供電腦軟、硬件延伸服務，進一步豐富運營商的寬帶增值業務，此模塊的使用需要與本地的電腦公司聯合，協同處理。

七、寬帶在線支撐服務系統效果分析

通過寬帶支撐服務系統的建設、使用，以及充分與用戶的溝通，通過與系統使用前，電信運營商本身情況的對比，主要效果有以下方面：

1.支撐服務系統提供的服務，不但幫助用戶排除了故障，提高了用戶使用水平，增加了用戶粘度，有效避免了其他運營商的同質替換，同時對運營商形象也是一個很大的宣傳。

2.當用戶遇到寬帶問題時，為用戶提供了一個快捷反映、解決的平臺，避免用戶因寬帶服務問題得不到解決，而到其它公眾媒體言論，有效的維護了電信運營商寬帶服務形象。

3.通過支撐服務系統的服務，使用戶切身感受到方便、快捷、有效，贏得了用戶的信任，提供了本網用戶的粘度，同時對他網寬帶用戶也是一種爭取。

4.支撐服務系統對用戶的遠程指導和故障受理，減輕了客服部門語音故障受理的壓力，節省了人力資源，每年還可節省人工成本及其對應的辦公、培訓等費用。

5.用戶通過支撐服務系統即可了解和掌握常見故障的處理方法，從而減少故障申報，減輕了一線維護人員上門服務的壓力，減少了維護成本，同時使客戶經理有更多的精力投入到業務發展中，創造更多的效益和利潤。

八、寬帶在線支撐服務系統保障措施及體系建設

為了使該支撐服務系統長期有效發揮作用，要明確對應相關部門及人員的職責，制定管理辦法，責任到人，明確時間保障要求，確保用戶反映的問題能得到有效解決。

為此，對寬帶在線支撐服務系統的維護、運營部門需確定以下工作要求及職責：

1.實時受理用戶網上在線求助，準確解答用戶問題，并進行技術指導。

2.及時總結、分析寬帶故障類型，選取典型案例，上傳及更新案例庫。

3.值班人員要有強烈的責任感及服務意識，積極主動的與相關部門聯系、溝通，督促解決用戶提出的咨詢及投訴。

4.要進行系統的例行維護檢查、測試，并能經常性的進行系統新模塊的開發、內容更新。

參考文獻

[1]徐曦.網頁制作與網站建設完全學習手冊[M].北京：清華大學出版社，2012.

[2]吳鵬飛.網頁制作與網站建設從入門到精通[M].北京：人民郵電出版社，2011.

電腦硬件基本知識范文第3篇

【關鍵詞】公共圖書館；電子閱覽室；現狀及問題；相應對策

在信息化呈爆炸式發展的今天，海量、高速、便捷的信息傳遞途徑把人們深深地嵌入到互聯網之中。電子閱覽室是伴隨著網絡技術和計算機技術出現在圖書館領域中的新生事物，它充分利用現代科學技術，開拓了更廣闊的圖書館服務領域，更新了以往的服務理念，革新了傳統的服務手段，在一定程度上它是圖書館數字化的基礎和雛形。公共圖書館電子閱覽室因其服務對象、服務任務、服務手段、服務方式等的特殊性，其服務宗旨、服務方向和服務手段、應該與社會上的網吧及家庭上網有所不同。只有在公共圖書館電子閱覽室的建設上把握準確定位，明確職能，才能更好地發揮它的積極作用，探索一套對公共圖書館電子閱覽室建設進行有效管理的辦法是十分必要的。

1.我館電子閱覽室建設與管理的現狀

1.1 周密部署，推進公共電子閱覽室建設

深圳市下發建設公共電子閱覽室文件后，鹽田區文化局組織有關部門迅速開展調研，通過問卷調查、實地考察以及召開座談會的形式，了解全區讀者的實際需求，明確了建設區圖書館電子閱覽室工作的目標和任務。在此基礎上上，鹽田區文化局下發了《關于開展“區圖書館公共電子閱覽室建設計劃”工作的通知》確定了著手籌建區圖書館電子閱覽室。已于2002年建成投入使用。

1.2 加強管理，實現免費開放與免費培訓

鹽田區圖書館電子閱覽室自2004年建成，完全向讀者免費。開放時間為周二至周日上午九點至晚上六點，中間從十二點至下午二點閉館二小時；雙休日、法定節假日照常開放，中間不閉館休息。2009年上半年，區圖書館對電子閱覽室進行改造，所有電腦硬件配置得到改善。改造后的電子閱覽室集電子閱覽、讀者培訓兩大功能于一體，開放機位數100余臺。按照文化部關于公共電子閱覽室建設與服務的最新要求，引領綠色上網，還對電子閱覽室的資源進行了優化配置，增加了新購的專題資料，中外文數據庫總數達到50多個，增補全國文化信息資源共享工程國家中心推送的多媒體資源。為體現公共服務的均等性和普遍性，電子閱覽室將實行完全免費服務方式。讀者憑借書證進入電子閱覽室，刷卡后一人一機，對號入座，每次限定上網一小時，到時間，再次刷卡進入。與此同時，電子閱覽室還專設了48個機位用于公益培訓，針對外來務工人員、中老年人、少兒、下崗職工和待業青年等不同群體的讀者進行培訓。目前本室配備多媒體電腦89臺，通過光纖接入 Internet，為讀者提供館藏數據庫檢索瀏覽服務、1700多套音像資料欣賞服務、網絡信息檢索和瀏覽閱讀服務等。

    2.我館電子閱覽室建設與管理中存在的問題

電子閱覽室在表現形式上更加強調圖書資料以電子信息的形式存儲和利用，是大量電子信息進入圖書館的一個有效窗口。但是目前我館的電子閱覽室并沒有發揮它應有的作用，存在的問題如下：

2.1 館員素質參差不齊

目前，我館工作人員普遍存在“兩多”、“兩少”現象：即低學歷者多，非圖書館專業畢業生多；圖書館學專業畢業生少，懂得信息技術者更少。由于技術力量所限，無法及時將科研資料、論文成果等數字化，不能滿足數字圖書館建設的需要，不能更好地為讀者信息化服好務。

2.2 電子資源利用率低

我們在電子閱覽室，經?？梢钥吹竭@樣的場面：電腦前坐滿了讀者，門外排著長長的隊伍在等候上網，場面頗為壯觀，但仔細觀察其上網的內容，就會發現幾乎全都是QQ聊天、觀看娛樂節目、或看電視、電影（大多是韓劇、穿越劇等）更為甚者竟還有人瀏覽黃色內容的，玩電子游戲的大有人在。真正來學習、檢索數據庫和網絡信息資源的讀者卻寥寥無幾。

2.3 室內環境相對較差

目前的大致情況是：我館的電子閱覽室擁有龐大的讀者群?？梢苑殖扇N類型的入群：一種是地地道道的三無人員，沒地方住、沒地方吃、沒地方去，整天都泡在圖書館，長期的有7、8個人，他們在圖書館一晃5、6年了，每天一開門，就是他們幾個老面孔。一種是白天休息，晚上上班的人，就在電子閱覽室玩游戲，挨過白天，等待晚上的到來。另外一種就是利用圖書館電腦搜索信息，聯系業務。更為嚴重的是這些人長期不洗澡，全身惡臭，加上雙休日、節假日來館上網的人猛增，勢必造成室內人員擁擠、空氣污濁、環境惡劣。

2.4 設備的開通率不高

影響電子閱覽室電腦開通率不高的原因是：首先，資金投入不夠，電腦配置較差，大部分是政府機關淘汰、更新捐贈的。其次，讀者使用不當造成電腦的損耗，電腦經常處于維修狀態；電腦使用太過頻繁，導致鼠標、鍵盤等出現問題；電腦病毒的侵入。再次，缺乏專業技術人員是最重要、最迫切解決的問題。

2.5 信息檢索能力較差

目前，我館讀者群的信息素養差，提高專業學習和增強生存技能意識淡薄，缺乏必要的技能訓練，對情報信息反應遲鈍，更沒有主動搜索信息的意識和深層次挖掘信息的能力。因此，面對互聯網上浩如煙海的信息，讀者對此茫然失措，望而卻步的現象比比皆是，與“知識化、信息化”時代的要求相差甚遠。

2.6 誤把免費當成網吧

電腦上原來裝有阻止讀者玩網絡游戲的軟件，一打開游戲，軟件就會自動把游戲關閉。但讀者從網上找來解碼器破解了這種軟件，有的還刪除了電腦里的共享讀書工程等學習資源。電子閱覽室本應是學習的樂園，但走進來卻看到讀者們沉迷在格斗、槍戰游戲中，把電子閱覽室當成了免費網吧。

3.加強電子閱覽室建設與管理的有效對策

針對我館電子閱覽室發展中存在的諸多問題，在電子閱覽室建設與管理上筆者提出以下幾點對策：

3.1 建立健全規章制度

為了更好地保證電子閱覽室正常有序運轉，必須制定相應的規章制度，包括計算機系統安全保護管理制度、計算機信息網絡安全保護技術措施、工作人員崗位職責、讀者上網使用規則等，使讀者與工作人員都能夠按章程操作和管理。

3.2 營造幽雅溫馨環境

良好的環境氛圍是電子閱覽室可持續發展必不可少的前提條件。電子閱覽室如何為讀者提供溫馨舒適的閱讀環境，這就要求電子閱覽室在設計上要保證寬敞的空間和空氣流通，室內衛生要做好，讀者個人也要講究衛生；要在環境上體現人性化原則，要將人文精神貫穿于閱覽室設計的每一個環節。電子閱覽室應充分考慮讀者的需求、讀者的閱讀習慣、讀者的舒適度，為讀者提供適當的空間大小、適宜的環境色調、高雅的裝飾與綠色布置等。通過這些給讀者寧靜而又親切、典雅而又寬松的感受，讓讀者擁有一個舒適幽雅、賞心悅目的閱讀環境。

3.3 電腦設備時常維護

電子閱覽室的電腦及設備要定期維護，發現問題及時處理，不能處理的要及時報修，對出現的故障和處理的方法要做專門的記錄，為今后的工作積累經驗提供借鑒。為了保證電子閱覽室的正常運行，硬件設備和軟件系統的維護是做好電子閱覽室管理和服務的前提。

3.4 培養信息檢索能力

廣大讀者是電子閱覽室的服務對象，在明確“讀者第一，服務至上”的前提下，加強對讀者的培訓，提高他們的檢索能力。開展信息檢索技術培訓，培養讀者的信息意識和獲取、利用信息資源的能力都體現在圖書館的教育職能。電子閱覽室可成為對讀者進行電子資源教育的課堂和實習基地，是培養讀者信息檢索技術的場所。

3.5 加強網絡安全管理

計算機網絡安全是電子閱覽室管理工作的重點，互聯網充斥著各種新奇的觀點、想法，漫游網上的讀者能夠方便地接觸到過去的歷史和現實的社會生活，對于讀者有著極大的誘惑。且讀者的好奇心和使用計算機的水平長參差不齊，有意或無意的非法操作頻頻發生，計算機系統崩潰，網絡癱瘓的事令人防不勝防。因此，電子閱覽室建立后，一定要加強網絡安全管理，警惕網絡中一些不良信息對讀者的負面影響，還要警惕一些人對網絡的攻擊，對散發的電腦病毒采取預防措施等。

3.6 制訂網絡法律法規。

目錄，我國有關互聯網方面的法律法規總體上有待補充完善，部分法律法規條文模糊，不少內容屬于原則性規定，可操作性不強；一些具體針對網絡管理問題的法規法律效力有限，內容涵蓋面小，難以從整體上給出較為全面的控約手段。我國的互聯網法律和互聯網行政法規中，除對經濟處罰有較為詳細、明確的規定外，設有明確規定刑事責任的內容，遇到嚴重互聯網犯罪行為，基本上是依照相關法律、行政法規的規定予以處罰。這給預防、打擊網絡違法犯罪帶來不少法律上的障礙，在處罰的考量上，往往以罰款為主，以刑事處罰為輔。

3.7 努力提高管理素質

建立一支具有高水平、高素質的工作人員隊伍是管理好電子閱覽室的決定因素。館員除具備一定的圖書館專業知識外，必須具有現代化的管理技能。這是做好電子閱覽室工作的前提條件。館員要做好電子閱覽室的讀者服務工作，就必須熟悉各種電子出版物的特點和使用方法，了解網絡技術方面的基本知識。因此，必須重視如下一些素質的培養：一是富有創新意識；二是具有網上信息搜索能力和信息分析能力；三是具有向讀者提供信息和培訓讀者的能力；四是具有較強的事業心、責任感和積極向上的工作熱情；五是具有一定的法律知識，特別是知識產權方面的知識。這就必須強化內部管理，制定培養計劃，支持館員參加各類專業學習，從而使電子閱覽室始終處于正常有序的運行狀態。

參考文獻：

[1]趙培云.中國數字圖書館可持續發展的制約因素和對應策略[J].圖書情報工作,2001(6).

[2]李安平,試論高校電子閱覽室的讀者服務工作[J].三峽大學學報(人文社會科),2001(5).

[3]楊愛榮.公共圖書館電子閱覽室讀者服務及管理[J].圖書館工作與研究,2005(4).

[4]湯納新.對中小型公共圖書館電子閱覽室建設的思考[J].中小學圖書館情報世界,2005(7).

[5]王大光.談公共圖書館電子閱覽室建設與管理[J].圖書館工作與研究,2004(1).

電腦硬件基本知識范文第4篇

第一層次：同伴間的互助合作學習

該形式源自于得克薩斯基大學研究的“兩人互助法”。該方法以精細加工理論為基礎。在學習復雜的課本材料時，兩人勝過一人，因為回憶、檢查、詳細闡明和復習等精加工步驟有助于加深學生對課文的理解。那么在課堂教學中，最易采用的“兩人互助法”就是鄰座同學間的兩兩合作了。在信息技術課堂中，該方法主要有三種具體的操作方式：一是一人操作，一人檢查（或記錄、提示等），然后交換角色；二是兩人討論；三是兩兩分工，合作完成一項任務。

案例：在初一信息技術課《認識計算機》中，學生在自主學習的基礎上，一人操作，查看自己電腦的CPU型號、內存容量、硬盤大小等硬件參數，另一學生負責檢查操作的正誤，并做好相關的數據記錄，任務完成后，兩人互換角色再次實踐體驗。

實踐效果：學生通過互查互助的兩兩合作，很快就熟練掌握了“查看計算機基本硬件配置信息”的方法。

該層次的合作學習活動由于形式比較簡單、鄰座同學又彼此熟悉，交流、交往十分便利、合作的時間較短，因此對學生的合作技能水平要求較低，特別適合在培養學生合作學習能力的初級階段選用。

第二層次：小組合作學習

小組合作學習是目前使用較多的合作學習形式，它將傳統教學中師生之間的單向或雙向交流改變為師生之間、生生之間的多向交流。該層次活動設計的具體形式比較豐富，也要求學生具備較好的合作能力水平。信息技術課中，常用的小組合作學習形式主要有以下幾種。

1.小組討論式

關于“小組討論”的合作方式，在約翰遜兄弟的共同學習法、合作性沖突法，以及卡甘的結構法中都有相應的論述。筆者認為，在信息技術課堂中可采用的小組討論式，一般有以下幾個操作步驟。

首先，創設良好的討論氛圍。例如，教師要以平等的態度對待并尊重學生，鼓勵學生積極大膽發言，讓學生意識到說錯了也沒關系，但一定要參與討論活動。在實際操作中，即使有的學生回答得有些離題，但是教師也要給予適當的點撥和鼓勵，并注意誘發學生的積極情緒，從而活躍學生的思路，讓學生敢想樂說，甚至敢于大膽否定。

其次，要制定小組討論的規則，下發可引導學生討論的輔材料，并對合作方法進行適當指導等。例如，要求小組成員人人參與，并進行角色分工，小組討論的結果將被記錄、總結與提煉等。

最后，組織小組之間的交流。一般由小組代表發言（小組代表要求組內人員輪流承擔），教師引導組間評價或點評等。

案例：在《Word小報作品評價》的教學中，教師首先請各小組結合收到的小報實例，開展組內討論“優秀小報的作品應具備哪些特點”，即通過小組討論，得出小報作品的評價標準，然后將小組的集中意見到網絡平臺中，各小組在的同時，也可以及時查看到其他組已的討論結果；然后，教師再結合各小組提交的討論結果，引導學生進行組間交流，形成對小報作品評價的統一標準；最后，讓學生們對照討論所得到的最終評價標準來修改本組的小報作品。

實踐效果：在此學習過程中，學生們討論熱烈，課堂參與度高。由學生自己經討論過的作品評價標準，似乎更接“地氣”，更能引起學生的重視，能真正地做到促進學生理論聯系實際，根據評價標準來自主修改完善自己的作品。

在這一合作形式中，教師需要關注以下三點：①視適當的時機，教授給學生一些參與小組討論的技巧，如約翰遜兄弟在“共同學習法”提到的“合作交談”的七條原則，“我只對對方的觀點提出質疑，而不是抨擊某個人”等。②根據教學內容的特點、學生的實際學情等，選擇最合適的討論組織形式，如學生面對面的口頭討論，或通過網絡平臺進行討論等。③小組討論題的設計質量相當重要。高質量的討論題將有助于學生高效率、高質量地完成合作學習任務，達到預期目標。

2.小組合作競賽式

中學生有強烈的好勝心和表現欲，“小組合作競賽式”就是充分利用了這一年齡特點。通過競賽，不僅能增強學生學習的趣味性，提高學習的參與度，也讓他們在愉悅的氛圍中自然達成了學習目標，體會到合作的力量，并通過比賽更加清晰地了解如何合作才更有效。小組合作競賽式的教學流程一般是：知識儲備―了解比賽規則（可通過教師精講或任務引導的方式等）―小組合作競賽―總結反饋、激勵學生。

案例：《Excel圖表的應用》是“Excel圖表”教學的第2課時，之前學生已經學過如何用“圖表向導”制作圖表，并了解了圖表的修改方法等。存在的問題有：①圖表制作還不太規范（如沒有坐標名稱）。②在選擇“源數據”時存在盲目性，往往會不加分析地選中整張表格數據。③對圖表制作的結果不太會表述。本課教學的目標主要就是促進學生能實現從“技術習得”到“能力提升”的轉換，即能自主進行數據需求分析、選擇合適的圖表類型、用向導制作圖表，結合制作好的圖表能簡要地表達數據分析的結果。

對基本知識和技術的掌握是實現能力提升的基礎，所以在本課的起始環節需要安排一個復習活動，但由于需要復習的知識點較多，且比較零散，如何讓這盤并不新鮮的“菜”也能吸引學生的興趣并提高復習效率呢？筆者就此設計了一個“小組合作競賽活動”，以此活動達到高效復習的目標。

具體操作方法是：①給學生下發一個比賽題庫，告訴學生比賽題將全部來自于題庫（可能形式會略有變化，知識點不變）。②展示比賽方法和計分規則，學生按小組開始備賽。③組織小組比賽，并計分、點評等。

實踐效果：該方法經筆者多次運用在不同內容的教學中，發現對復習舊知的效果特別好，有效避免了傳統復習課中，教師“講”，學生愛聽不聽的現象發生。在該次合作學習活動中，各組學生的積極性都特別高，學生們通過自主復習的方式，高效地實現了復習目標。

教師在運用該方法時，有幾個關鍵點需要注意：①小組競賽需要異質分組，這樣不僅有利于體現競賽的公平性，調動學生參與的積極性，還關乎到小組的自主復習質量。②比賽規則和計分方法很重要。好的規則應能促進組內學生在小組復習階段的互幫互助，而不是將小組比賽演變為各組“學優生”之間的競賽，能將在比賽中有可能出現的不良競爭行為也納入計分項目。例如，筆者制定的比賽規則有：每個小組成員只有一次答題機會、競賽題分必答題和搶答題，其中必答題部分由教師在比賽時隨機指定由每組的第幾號學生來回答等。

3.切塊拼接式

該合作形式來源于斯萊文教授的切塊拼接法Ⅱ。

案例：在《信息安全與生活》的教學中，第一課時由生活的典型案例引出信息安全的問題，然后由學生討論，師生歸類出常見的4個安全問題，接著將4個問題分到8個組中（由原來的6個“4人或6人”小組靈活調整而成），這樣每個問題都有2個小組在學習，請各小組在學習中收集相關資料制作成Word文檔。第二課時中，打亂組別進行二次分組，確保每個新的小組中都有一個不同安全問題的研究者，讓新組中的每一個同學都能相互介紹信息安全的一些問題與解決方法。最后以知識競賽的形式，以生活中的一個個典型案例為考核內容，讓學生學以致用，取得了較好的教學效果。

與其他合作形式相比，該合作形式相對較復雜，所以更適合在人數較少的小班教學中使用。在采用該合種形式前，要讓學生清楚地知道在兩次小組討論中，自己分別屬于哪一組，以保證活動的開展能夠順利有序。

4.小組操作探尋式

該合作形式就是讓小組成員在學習資料的支持下，相互探討、主動動手探究，去發現和解決一些信息技術的應用問題或得出有關結論。在該過程中，教師不直接傳授知識，而是給學生提供探究的條件，創設探究情境，引導學生小組互動、合作學習，從而完成掌握新知識的過程。

案例：在《認識計算機》一課的電腦硬件認識環節，教師首先給每位學生下發了一份圖文并茂的“硬件設備”PPT學習資料，里面有關于硬盤、內存條等主要硬件設備的介紹。其次，給每個小組準備了一臺用于拆裝實驗的計算機主機，及一套零散的常用外部設備，如鍵盤、鼠標、顯示器、耳機等。此外每個小組還領到一張紙質的小組任務單。在任務單上要求通過小組合作的方式，完成下列任務，如連接常用的外部設備到主機，能識別主機箱內的主板、電源、硬盤、內存條等設備，并嘗試拔插內存條，觀察有無獨立顯卡、聲卡或網卡等。最后，教師組織學生交流匯報，并引導評價，突出重點。

該方法很符合初中信息技術課實踐性強的特點，能讓學生在合作中主動探究，在操作實踐中獲得新知。它對一些操作技能的習得以及解決一些實驗硬件設備數量不充足的情況，效果尤其明顯。

5.綜合實踐活動式

讓學生以小組合作的方式，按要求自定主題，并完成作品制作。在此過程中學生將會經歷一個較完整的合作過程：小組組建―角色分配、個人責任―規劃設計―搜集素材―制作作品―評價、完善作品。在此過程中，教師要扮演好引導者、監督者和組織者的角色，適時介入小組活動，以便對不適行為給予調整，每過一階段還要組織學生交流匯報。

案例：讓學生們合作完成一個網站的制作。從學生的分組、角色分工到收集資料、分工制作、作品合成，以及過程中的小組自評和最后的組間評價。在這一過程中，學生增強了合作意識，體驗并實踐了合作技能。

該合作形式對學生的合作能力要求較高，它比較適合具有豐富合作學習經驗的學生。

第三層次：全員性的合作學習又稱合作教學

全員合作教學是指在教師與全班學生之間形成的一種良好合作關系中開展教學活動，它以教學班的全員為合作對象，強調師生合作、生生合作，形成課堂全員參與并合作的教學過程。從一定程度上講，它是前面若干種合作形式的綜合。在這一合作形式中，教師的組織引導是關鍵，教師要事先精心設計合作互動的內容，才能讓合作發揮高效的作用，提高課堂教學效果。