網絡輿情傳播態勢分析
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網絡輿情傳播態勢分析范文第1篇
中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）45-0152-04
2014年1月16日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，手機網民規模達5億，占總網民數的81.0%。伴隨傳播全球化和新技術應用的共同推動，新媒體成為當今社會發展的重要力量。在中國，傳統媒體和新媒體融合所搭建的輿論平臺成為政府了解民意、疏導民意的重要渠道，也正成為社會主義民主建設的主要標志。
一、《網絡輿情理論與實務》課程建設的背景與意義
1.“網絡輿情”的學理范疇界定。網絡輿情就是網上社情民意，可以看作通過互聯網傳播的人們對于某人某事（誘發因素）等的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。網絡輿情的構成要素主要包括：作為主體的網民、作為客體的公共事務和大融合媒介平臺上展示的多元化信息流。
網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，已成為各階層利益表達、情感宣泄、思想碰撞的輿論渠道，互聯網也成為政府治國理政、了解社情民意的新平臺。對網絡輿情的研判必須建立在對輿情信息深度分析的基礎之上，把握輿情傳播的特性和動向，把握判別其中包含的內容、核心要素與主要環節，著力挖掘民意訴求和輿情態勢。
2.“網絡社會”的發展新趨勢。在網絡社會的大背景下，網絡也已經成為轉變干部作風、改進各項工作的重要手段，成為群眾行使知情權、監督權、利益保障權的重要載體，成為各級黨委政府促進社會經濟發展、改善人民生活的重要信息渠道。與此同時，新媒體作為全新傳播平臺和執政平臺的特點、規律和挑戰尚未被全面和系統的認知，從而直接導致我國政府在日常工作中面臨來自新媒體越來越多的壓力，這些社會矛盾特別集中地反映在宣傳管理部門的日常工作中，比如：輿情的監測、分析與判斷；網絡危機的認識與化解；媒介融合與新聞傳播能力；網絡傳播理念、倫理與文化建設等。
二、《網絡輿情理論與實務》課程的教學模塊概述
（一）課程性質
《網絡輿情理論與實務》課程為全日制大學本科網絡與新媒體系的專業課。在專業的培養方案中一般都安排在大四第二學期實施，是一門學生進行新媒體新聞實務方向課程學習的選修課，對培養學生的新聞實務操作和實踐能力具有重要作用，是新媒體新聞采寫編評系列課程的延伸。
（二）教學目的
本課程通過對網絡輿情概念的梳理和對網絡輿情基本傳播路徑的講解，從政府管理和社會治理的角度，分析當下網絡時事熱點事件，從而追蹤本學科領域的發展前沿，掌握國內網絡輿情研究機構的常規監測和分析模式，并能夠針對具體輿情事件提出應急預案。
（三）教學要求
本課程的學習，要求學生能夠充分利用社會學、政治學、新聞學與傳播學的基本理論分析具體網絡輿情事件的演變規律，判斷輿情發展態勢；能夠針對群體性突發事件提出合理的應對措施；熟悉相關數據分析軟件的操作；能夠完成基本的輿情信息報告寫作。
（四）擬定學時分配表
（五）擬定課程講授內容
《網絡輿情理論與實務》課程擬定課程教授內容分為理論課、實驗課和實踐課三部分，通過上述三個教學模塊的設計，試圖運用認知與操作相結合的教學方式，使得學生能夠從理念上和動手能力上都有明顯提升。具體內容設置如下。
1.理論課內容。理論課講授內容以三個專題作為支撐――網絡輿情生成演變機制研究專題、網絡研究專題、政府形象重構專題。
其中，網絡輿情生成演變機制研究專題細分為網絡輿情概念界定、網絡社會的發展背景、網絡輿情的監測與搜集和網絡輿情的研判等講授章節。在這部分的課程講授中，要求學生了解網絡社會的特征，理解網絡社會的興起與治理緣由，了解網絡輿情與網絡問政的關系。并且掌握網絡輿情的構成要素，理解網絡輿情的傳播規律，了解網絡輿情的輿論場生態。
而網絡研究專題則分為的界定、的類型、特點及發展趨向、輿情危機管理與應對策略和情景模擬演練及經典案例深度剖析幾個部分。在這部分的課程講授中，要求學生了解政府網絡輿情監測的重點領域，掌握網絡輿情監測的重點對象和搜集方法。并且理解網絡輿情預警工作的內涵，掌握網絡輿情預警的分級標準及其響應機制，了解網絡輿情預警機制的建立和制度化準則。
最后，政府形象重構專題由政府網絡危機中的政府行為分析、政府網絡危機中的媒介行為分析、政府網絡危機中的公眾行為分析和社會穩定風險和輿情危機媒體應對操作實務等案例剖析章節構成。在這部分的課程講授中，要求學生理解網絡輿情處置的基本內涵和原則，掌握網絡信息公開的基本原則和主要策略，掌握網絡輿情引導的主要策略，掌握網絡輿情管控的主要策略。并且了解網絡輿情評估的內涵、意義和現狀，掌握重大決策的輿情風險評估，理解網絡輿情事后評估指標體系。
2.實驗課內容。實驗課講授內容以兩個綜合型實驗組成――數據挖掘與輿情監測實驗和熱點事件實時追蹤實驗。該課內實驗課的性質界定為專業提高型綜合實驗，其開設目的是為了輔助和深化理論課程的講授。
其中，在數據挖掘與輿情監測實驗中，設置了8學時的實驗課程學習，學生結束實驗課程后必須了解國內輿情監測機構的常規監測和分析模式，能完成基礎的數據挖掘與信息處理工作。并且熟悉網絡輿情監控系統的運行方式，掌握情報分析、內容分析、文本分析、知識處理工具相關軟件的操作。例如，要求學生熟悉ROST、Pajerk、UCINET、NetDraw等應用軟件的基礎功能操作。
而在熱點事件實時追蹤實驗中，設置了8學時的實驗課程學習，學生結束實驗課程后必須能獨立研判當下網絡時事熱點事件發展態勢，完成輿情分析報告寫作，并能夠針對具體輿情事件提出應急預案。而且學生需要隨堂分析每天、每周、每月網絡輿情的實時熱點，利用EXCEL、WORD等基礎辦公軟件完成數據導出制表，提取關注事件進行語義分析，生成輿情研究報告。
3.實踐課內容。實踐課講授內容通過三種授課方式靈活呈現――專家講座、學術研討會和實地調研。其中，專家講座方面，擬定結合校內外資源，聘請相關領域專家開展網絡輿情方面的專題講座。而學術研討會方面，擬依據專業研究方向，學生以分小組的形式結合相關理論研究前沿進行學術研討。最后，實地調研方面，擬在“雙師型”教師的指導下，學生有針對性地走訪相關單位進行實地調研。
（六）教材與參考書的選定
本課程教材選取的是湖北省社科基金重大項目“網絡輿情研判體系建設與實踐”（項目編號：2012WT007）階段性成果出版的學術著作，由徐迪、張梅貞、周小情三位學院教師編著的《網絡輿情標準體系建設理論與實踐（第1版）》，武漢大學出版社2010年出版。該書建構了網絡輿情標準體系的基本框架，指明了網絡輿情工作的核心環節和流程，不僅具有前沿的學術價值和跨學科的學術視野，同時也體現了我國互聯網發展的基本國情和網絡輿情發展、網絡社會治理的最新實踐，書中提煉和應用了現階段網絡輿情研究的一些新觀點和最新的理論成果，融合了最新的案例評析。參考書選取的是約翰?斯科特（John Scott）著、劉軍譯的《社會網絡分析法》，重慶大學出版社2007年出版。教材偏重理論基礎闡釋和案例評析，參考書偏重技術分析和操作實踐，兩者配套相得益彰。
三、《網絡輿情理論與實務》課程建設的可行性分析
（一）課程開設的前期資源分析
1.理論研究基礎。《網絡輿情理論與實務》課程的建設是以湖北省社科基金重大項目“網絡輿情研判體系建設與實踐”（項目編號：2012WT007）、湖北省教育廳人文社科基金項目“政務微博研究”（項目編號：13g461）以及湖北省教育科學“十二五”規劃項目“基于政府管理視角的《網絡輿情理論與實務》課程教學改革與實踐創新”（項目編號：2013B228）為理論研究基礎。在前瞻學科研究的熱點后，以新媒體傳播和政治學的結合作為切入點，給予該課程堅實的理論支撐。
2.資源共享平臺。《網絡輿情理論與實務》課程的建設依托了湖北網絡社會發展研究中心這一強大的資源共享平臺。該研究中心為校級科研機構，以新媒體與社會發展間關系的理論反思、實踐改革和管理創新為研究目標。該中心以學院的學術、教育力量為基礎，以課題項目招標制為研究動力，打造網絡與新媒體系“網絡輿情”方向的學科特色，開創實用性、多樣化、跨學科、跨文化的研究視野。中心的所有一線研究資料和實踐資源將為“網絡輿情”系列課程建設免費開放，搭建暢通的信息共享平臺。
3.創新實踐基地。目前學校和研究中心已經與省級黨政機關建立了良好的合作關系，依托網絡與新媒體系和省內各廳局相關資源，下一步將創建“新媒體教學創新基地”，資源對本校教職工和學生開放。相關央級、省級網媒也與學院和研究中心簽訂了實習合作協議，今后“網絡輿情”系列課程培養的學生可定向輸送至相關網站進行實習實踐。
（二）課程建設的創新性分析
1.《網絡輿情理論與實務》課程體系建設，響應了高校服務社會經濟發展建設的要求。可積極推動協同創新，促進高等教育與科技、經濟、文化的有機結合，大力提升高等學校的創新能力，支撐創新型國家和人力資源強國建設。
2.《網絡輿情理論與實務》課程的建設以及后續本門課程的教材和案例庫的編訂，將開創網絡輿情領域學科建設的新局面，國內尚無此類型的教材面世。
3.《網絡輿情理論與實務》課程具有極強的操作性和實踐性，通過案例教學和上機實訓的方式，可以更加精準地培養學生的未來就業從業能力。
4.經前期調研，現有的國內輿情服務行業的從業人員多是依賴入職后的崗前培訓來滿足崗位需求，《網絡輿情理論與實務》課程的開設符合現有輿情服務業和政府輿情監管部門的人才定位。
（三）課程建設的預期目標分析
1.《網絡輿情理論與實務》課程的開設將打造本校網絡與新媒體系“網絡輿情”方面的學科特色。
2.課程教材的編訂將順應市場需要和管理部門的特殊需求，以培育一批精通網絡輿情和行業監測的實踐型人才為教材和案例庫建設的目標。
3.《網絡輿情理論與實務》課程的配套教材將可供在校相關專業學生學習，也適用于有志從事政府管理部門和行業監測工作的非專業人士。
參考文獻：
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網絡輿情傳播態勢分析范文第2篇
一、輿論危機概念及傳播原理
輿論危機就是在某一時期或某一事件中，各類媒體對某人、某單位、某政治集團或國家片面、偏激或敵對的輿論占據主導地位，并使絕大多數受眾的情緒、思維和行為等產生共鳴的一種輿論傳播現象①。輿論危機的主體包括輿論危機的制造方和承受方，而其傳播本身是個動態的過程，制造方和承受方不是一成不變的。隨著全球傳播時代的到來，信息流動程度的提高，輿論危機發生的頻率越來越高，而其傳播方式也呈現新的變化。輿論離不開傳播，20世紀末隨著數字化交互式多媒體的出現和國際互聯網的延伸以及手機的普及，意味著一個全新的傳播時代的到來。“Web2.0時代的到來，新媒介傳播已經從以技術為導向的、獨白式的傳統線性傳播模式，轉向以關系為導向的、對話式的全息傳播模式”②。新媒體的出現打破了傳統媒體傳播的固有格局，而多媒體的同程傳播給政府公共輿論管理帶來了深刻的影響。多媒體共同傳播在這里指的是媒體機構形成的一個群體包括廣播、電視、報紙、網絡和手機媒體同程傳播。在以往的傳播過程中，傳統媒體把持著設置議程，成為傳播權的占有者和控制者。同時，傳統媒體還充當著“把關人”的角色，由他們決定公眾可以接受哪些信息，不可以接受哪些信息。在某一公共事件會產生負面影響的時候，“把關人”便隔絕相關的報道。在多媒體共同傳播的今日，民眾可以通過網絡和手機直接參與到信息的生產和傳播過程中，將他們所關注的事件作為“議題”提到公眾的議事日程上來。而傳播的互動弱化了“把關人”的作用，人人都可以自由傳播信息，信息傳播呈現自由化態勢。在多媒體共同傳播時，傳播渠道的多樣化、議程設置難度的增加以及“把關人”作用的弱化都在不同程度上加深了輿論危機爆發的強度和規模，輿論危機的制造方和承受方也因此呈現更加多變的趨勢。輿論危機考驗著政府的輿論管理能力，政府在應對輿論危機的過程中處置不當會引發眾多的負面輿論，甚至成為公眾關注的對象并形成新的輿論危機。2007年的“華南虎照”事件、“重慶最牛釘子戶”事件等；2008年“3•14”拉薩暴力事件、“貴州翁安”事件等；2009年云南晉寧“躲貓貓”事件、“杭州飆車”事件和“湖北鄧玉嬌”事件等；2010年的“圣元奶粉”、“李剛門”等。政府“輿情危機”已是新媒體時代政府經常遭遇的一種危機。面對頻發的輿論危機，政府需要了解輿論危機傳播的特點，并采取行之有效的應對措施。
二、輿論危機傳播的特點
1、輿論危機的發生主要是依托網絡、手機等新媒體新媒體的出現導致公共“輿論場”發生了變化。所謂“輿論場”，是指“包含若干刺激因素，使許多人形成共同意見的時空環境。”③網絡傳播、手機傳播具有開放性的特點，尤其是網絡傳播的互動性、及時性、匿名性的特點，使其成為網民暢所欲言的平臺，使得大部分公眾能夠參與到輿論之中。網絡和手機成為新的輿論場，同時也成為各類信息的集散地。綜合以往的輿論危機事件不難發現，大部分事件所引發的輿論危機都和網絡相關，然后再由傳統媒體的介入而進一步擴大。新媒體信息的傳播速度迅速，往往在較短時間內就可以形成輿論，而未加任何導向的輿論往往會對事件制造方和承受方造成損害。在“躲貓貓”事件中，一則普通的新聞報道在網絡中引起了軒然大波，傳統媒體繼續跟進導致事件的擴大化，促使其成為一場質疑政府公信力的輿論危機。
2、輿論危機傳播形態呈現人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播混合的態勢輿論危機傳播的途徑和方式主要有網絡傳播、大眾媒介傳播、手機短信傳播和人際間的口頭傳播，其往往是手機短信、口頭傳播、大眾媒體和網絡之間的結合產生的聚集效應，且每種傳播途徑和方式不是孤立的，而是呈現交互式、多通道的傳播態勢。多種媒體的傳播交叉影響，互聯互通，在輿論危機傳播的進程中，電視、報紙、廣播、網絡和手機全部參與到整個事件的傳播，其傳播渠道的多樣化導致其傳播形態呈現人際傳播、群體傳播、組織傳播、和大眾傳播混合的態勢。
3、多媒體傳播背景下的輿論危機增加了政府預測的困難性在過去的公共輿論管理中，政府和傳統媒體有著密切的聯系，許多事件還未釀成輿論危機時就被政府所知，政府可以及時采取相關的措施進行解決。但是，在網絡廣泛應用、多媒體共同傳播的今天，政府對輿情的預測無法及時到位。另外，多媒體共同傳播的傳播體系使得各種輿論之間相互影響的機制十分復雜，政府很難對輿論的產生以及發展方向加以判定，所以政府無法及時預測輿論所產生的危機。
三、政府應對輿論危機的策略
政府能否應對并正確處理輿論危機，考驗著政府的公共管理能力和執政能力。處理不當，必然使得政府的公共形象受損，同時公眾也會質疑政府的公信力；處理恰當，政府可以以此為契機加深政府和公眾之間的相互理解，并為自身的發展和改革提供一個良好的機會。
1、建立完善的政府輿情監測機制“危機管理依賴于信息交換能力和危機管理者依據收集的信息制定有效行動方針的能力。”④掌握充足的信息是收集和監測輿論危機的前提，同時也是處理輿論危機的關鍵因素。政府在多媒體共同傳播的時代背景下收集信息要采取多方面的措施，主要是建立全國范圍的信息采集和分析系統，通過輿情調查了解公眾訴求和公眾輿論，并且對于公眾的意見給予及時反饋。輿情調查可采取文獻研究、社會調查、計算機輔助電話調查、網絡調查、輿情直報點、內參、工作、網絡論壇等形式⑤。通過輿情調查獲得全面的信息，政府才能進行有效的公共輿論管理。
網絡輿情傳播態勢分析范文第3篇
網絡輿情是指在一定的社會空間內，通過網絡圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產生和持有的社會政治態度、信念和價值觀。關于大數據，當前有多種解釋，用的最多是4V，即大數據具備規模性（Volume）、多樣性（Variety）、高速性（Velocity）、價值性（Value）四個特征。規模性指數據量巨大；多樣性指數據類型繁多；高速性指數據創建、處理和分析的速度在持續加快，大數據的價值往往呈現稀疏性。本文旨在探討大數據背景下的網絡輿情新特點及其管理。
大數據時代網絡輿情的特點
第一，體量巨大。據國際數據公司（IDC）研究報告，到2020年，全球數據使用量預計暴增44倍，達到35.2ZB（1ZB相當于13億中國人每人一臺1000G容量的電腦所儲存的信息量），至2012年，非結構化數據占有比例將達到互聯網整個數據量的75%以上，比結構化數據增長快10到50倍。
第二，類型復雜。在大數據時代，網絡信息紛繁復雜，產生的數據形式和來源也多種多樣，涵蓋了文本、音頻、圖片、視頻等不同類型的數據，使網絡輿情信息變得更加復雜。
第三，價值密度低。受到存儲和計算成本因素的影響，大數據的價值密度遠遠低于傳統關系型數據庫中已有的數據。目前許多數據仍處于“孤島”狀態，單一或少數領域的大數據不僅價值有限，而且還存在片面性風險。大量的不相關信息中，需要沙里淘金。
第四，傳播速度快。大數據是一種以實時數據處理、實時結果導向為特征的解決方案，要求網絡輿情信息處理更加迅速，包括兩個層面：一是數據產生得快。有的數據是爆發式產生，有的數據是涓涓細流式產生，但是由于用戶眾多，短時間內產生的數據量依然非常龐大。二是數據處理得快。在數據處理方面，有一個著名的“1秒定律”，即要在秒級時間范圍內給出分析結果，超出這個時間，數據就失去價值了。
大數據時代網絡輿情的新變化
首先，網絡輿情信息空前繁榮。人們利用各種新媒體工具在網絡發表意見，闡述觀點，使很多社會話題在一段時間內成為街談巷議的焦點。據2015輿情藍皮書指出，2015年1月1日至2015年10月31日的500件社會熱點事件的統計表明，其中44.4%的事件由互聯網披露而引發公眾關注；可以明確源發于“兩微一端”（微博、微信、移動客戶端）的有64件，占12.8%。由此可見，互聯網對社會輿論的議程設置的影響巨大，已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
其次，傳統媒體的議程設置能力下降。據2015輿情藍皮書指出，在移動終端平臺，微博、微信、客戶端的覆蓋人群和影響力不斷擴大。微信覆蓋了90%以上的智能手機，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。“兩微一端”成為很多中國人了解新聞時事的第一信息源，特別是擁有月活躍用戶6.5億的微信，成為社會輿論的新引擎；與此同時，報紙、雜志、電視等傳統媒體的議程設置能力進一步下降。
第三，突發事件話語體系不可控性增強。突發事件話語體系在以大數據為基礎的社會化媒體中呈現出迥異于傳統輿論的一些特征，如輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無界性與意見匯聚的實時性、議題生成的自發性與輿論發展的不確定性等。加之，目前我國正處于突發事件的高發期，多種誘發因素、連環作用，增加了更多的不確定性，因此，突發事件的話語體系較之以往不可控性增強。
大數據時代網絡輿情的應對與管理
首先，大數據時代的輿情監測。大數據輿情監測是為適應大數據時代的輿情和服務而發展起來的，其主要專注于通過海量信息采集、智能語義分析、自然語言處理、數據挖掘，以及機器學習等技術，不間斷地監控網站、論壇、博客、微博、平面媒體、微信等信息，及時、全面、準確地掌握各種信息和網絡動向，從浩瀚的大數據宇宙中發掘事件苗頭、歸納輿論觀點傾向、掌握公眾態度情緒，并結合歷史相似和類似事件進行趨勢預測和應對建議。面對數億網民和浩如煙海的網絡言論，網絡輿情的監測和分析越來越依賴輿情大數據分析技術與平臺。
其次，大數據時代的輿情研判。通過分析處理整群數據和人工智能技術，結合人工經驗，可以對輿情發展態勢和影響進行研判。
1.對趨勢做出正確的判斷是大數據時代輿情管理的核心。大數據的目標是前瞻與預測，國外研究人員發現，一個地區Google搜索關鍵詞中的“流感癥狀”等出現的高峰，要比醫院急診室里流感患者增加出現的時間早兩三個星期；在經濟預測方面，Google房產相關搜索量的增減趨勢比地產經濟學家的預測更加準確。大數據的蓬勃發展給輿情監控帶來挑戰，也給輿情管理提出更高的要求，不但要通過大數據技術手段，分析事件的關注程度、傳播情況、發展趨勢、網民情緒變化，還要深入某個觀點的影響程度、影響人群，從而預測輿情走向，并對趨勢做出正確的判斷。
網絡輿情傳播態勢分析范文第4篇
一、問題分析
在實踐中，一些地方的組織部門、組工人員對組織工作網上輿情的處置仍存在一些不足之處，缺乏應急處置網絡輿情的方法和手段，“慢半拍”、“馬后炮”等行為使組織部門在應對社會輿論和網絡輿論時處于十分被動的狀態。
第一，對組織工作宣傳的重要性認識不足。由于組織工作的特殊性，長期以來組織部門往往忽視宣傳，只求“做功”，不求“說功”，埋頭苦干，守口如瓶。沒有認識到，組織工作同樣需要群眾知道、理解。互聯網信息傳播的開放性、交互性、爆炸性的特點，對組織工作形成了巨大挑戰，組織部門不及時信息，小道消息就會“滿天飛”，會對組織部門的公信力造成損害。
第二，對互聯網帶來的挑戰認識不足。主要表現在狹隘地認為了解網絡輿情、應對網絡輿情主要是宣傳部門的事，沒有意識到組織部門的責任。還表現在對網絡輿情的影響作用估計不夠，沒有意識到網絡輿情通過“催化”、“發酵”，會將現實“小問題”演變為網絡“大事件”，反過來又形成輿論壓力，增加處理事件的復雜性、多變性。
第三，輿情應對的工作機制不完善。目前，多數組織部門在網絡輿情應對上還沒有形成統一、完備的組織領導工作架構，沒有建立專門的工作隊伍，輿情監控、研判、應急處置等機制不全，導致對網絡輿情準備不足、處理不當，最終釀成網絡公共事件。有的組織部門、組工干部應對輿情的能力不足，政治敏感性不強，對媒體和網友的詢問態度生硬，反應遲鈍，答復不當，“不會說”，從而放大了事件的負面影響，失去了網絡輿論宣傳主動權。
針對上述問題，組織工作網絡輿情處置應采取相應的對策。
二、處置原則
貴在預防原則。我們都知道扁鵲三兄弟的故事，故事的寓意同樣可以給我們這樣的啟示：組織工作網絡輿情處置應重在預防，而非救火，事中防范好于事后防范，事前防范好于事中防范。
迅速及時原則。社會心理學上有個“首因效應”，是說人們往往相信首次獲得的信息；傳播學中“沉默的螺旋”理論也指出，一方的“沉默”會造成另一方意見的增勢，使“優勢”意見顯得更加強大，迫使更多的持不同意見者轉向“沉默”。面對涉及組織工作的輿情事件，要及早掌握話語主動權，搶在第一時間真實信息，釋疑解惑，滿足公眾知情權，避免出現網絡上認為組織部門“不作為”的情況，引導網絡輿情朝著正確的方向發展，贏得理解、信任和支持。
適度反應原則。任何事情的處置都要把握一個度，防止過猶不及。對于組織工作輿情處置，過多的炒作和過早的宣傳，可能無益于問題的處置。要認真分析、加強預測，時刻關注其發展態勢，不用“放大鏡”，不人為制造熱點，不作無謂爭辯，而是把握火候和分寸，把握節奏和力度，最大程度發出權威的聲音，保證輿論的正確導向，既要達到一定的聲勢和效果，又要避免出現正面宣傳負面效果的現象。
綜合考慮原則。處理組織工作網上輿情要做到政治上考慮與專業上考慮相結合，既要考慮維護黨委的形象和權威，維護組織部門的聲譽，又要從公眾的視角出發，綜合考慮公眾在該輿情事件中的訴求，還要從現代網絡信息傳播技術層面考慮如何快速有效消除輿論的負面影響。
靈活藝術原則。在應對網絡輿情時，注意應對方式方法，既澄清事實，又講究情理。面對網民的“拍磚”、過激的言論和傳統媒體記者的追問，不要“唱對臺戲”、更不能說“火上澆油”的話，而是要沉得住氣、擱得下面子，做到冷靜分析、平和交流、坦誠溝通，在交流中求得理解，在溝通中取得共識，在討論中凝聚人心。
方向引導原則。組織部門要堅持用積極的看法打動網民，進行正確觀點引導，讓網民理性看待和評價輿論事件，避免出現“群起而攻之”的輿論態勢。這就需要確定相關的輿論引導主題，組織網絡宣傳員在網站論壇發帖、跟帖，以有效形成正面輿論，引領輿論走勢。
三、應急對策
第一，轉變觀念是前提。不要把網絡輿論看成麻煩的制造者，不要抵觸網絡民意。民意提供的是對組織工作的監督，是一道把關，不是為難，能幫助組織部門換種邏輯換個角度看待問題。當然，網上的言論并不都是對的，但卻對事物提供了更多一層的分析。有一種提醒機制，不是壞事。所以要把社會輿論的參與監督作為進一步加強干部工作、進一步完善干部選拔任用制度的考量因素。要加強研究網絡時代信息傳播的特點，探索組織工作輿論宣傳規律，認真總結好經驗、好做法，提高應對處置的主動性和實效性。
第二，做好本職工作是根本。從源頭上預防、減少組織工作負面輿情，根本還在于把組織各項工作本身做細、做實、做好。最主要的有兩點：一是加強干部選任制度建設，科學規范選人用人機制，不斷完善現有干部選拔方式，變“少數人中選拔少數人”為“多數人中選拔多數人”，尊重群眾在干部選拔任用中的話語權，做到公道正派、公正無私，切實以選人用人的公信度來贏得人民群眾的滿意度，就不會怕任何質疑。比如，在年輕干部的選拔上，一定要避免形而上學的懶政思維，避免片面以新任干部的平均年齡作為政績衡量指標的簡單化做法，走出“政績化”誤區。二是加強黨員干部的教育管理和監督工作，增強宗旨意識、大局意識和責任意識，增強對公民權利應有的尊重和敬畏，努力做到為民、務實、清廉，避免一些黨員干部的不當言行刺激民眾神經，引發輿情事件。
第三，保證信息的對稱性是關鍵。做到“公開選用、公開監督、公開查處、公開宣傳”，才能贏得主動、增強公信。一是立足“早”字，盡可能把信息公布在前，這是獲得信任的前提。針對社會基本關注點，盡可能把完善的信息公布于眾，真正落實黨員干部群眾的知情權、參與權、選擇權、監督權。二是立足“實”字，將事實用科學嚴謹的手段向社會公布。比如將一些調查、數據、背景資料及時公開；在公示候選人工作實績同時，對候選人的家庭背景、關系也作一個說明。三是立足“用”字，充分利用現代信息技術推進信息公開。比如，以打造新時期網絡輿論主流陣地為落腳點，辦好、辦活黨建網站，建好融信息、黨務管理、學習培訓、社會動員、網絡調查等功能為一體的網絡服務平臺。還比如，開通組工政務微博，利用微博平臺，公告信息，直面公民問政，加強信息溝通。
網絡輿情傳播態勢分析范文第5篇
摘要：隨著社會轉型的不斷推進，各種矛盾日益凸顯和加劇，也不可避免地波及高校，致使高校突發事件頻發。在網絡化的新媒體時代，網絡輿情的變化牽動著高校突發事件的走向。本文闡述了新媒體時代高校突發事件網絡輿情的定義和特征，分析了網絡輿情對高校突發事件的影響，提出了完善高校管理制度，加強網絡輿情預警；健全信息機制，追蹤網絡輿情最新動態；加大網絡監管力度，凈化網絡生態環境；引導大學生價值取向，增強網絡媒介素養建議。
關鍵詞 ：新媒體時代；高校突發事件；網絡輿情；影響；對策
一、引言
隨著社會轉型不斷推進，高校管理日益復雜，各種矛盾日益凸顯和加劇，致使高校突發事件頻發，嚴重影響了高校正常的教學秩序和生活秩序。新媒體時代的到來，網絡的方便快捷，使互聯網成為人們捕獲信息的首要渠道。尤其是思維活躍的大學生成為了互聯網的中堅力量。他們通過網絡渠道對高校突發事件各抒己見、暢所欲言，使網絡輿情形成強大的陣營，逐步引起社會各界的普遍關注，極大地影響了高校突發事件走向，在一定程度上增加了應對難度。積極做好網絡輿情應對工作，對建設平安校園和和諧社會具有重要的現實意義。
二、新媒體時代高校突發事件網絡輿情定義和特征
1.高校突發事件網絡輿情定義
高校突發事件是指在高校內部突然爆發的，不以高校管理者意志為轉移的，對高校正常的教學工作、生活秩序造成極大影響的危害事件。常見的高校突發事件主要包括，治安安全類突發事件、衛生類突發事件和高校管理類突發事件。隨著社會環境日益復雜化，頻繁發生的各類突發事件不僅損害了高校的形象和聲譽，也在不斷沖擊著高校的安全和穩定，延緩了平安校園建設進程。
新媒體時代，互聯網的飛速發展，使得網絡成為反映輿情的主要平臺。而網絡更加受到了擅長接受新鮮事物的大學生群體的關注和青睞，成為他們自由言論和自由發揮的場地。高校突發事件網絡輿情是指擁有不同知識結構、價值觀念和情感依附的多元主體，以網絡為載體，對所發生的高校突發事件作出的情感表達和主觀評價的總和。在網絡輿情中達成共識，形成具有導向性和公信力的言論和意見，往往致使高校突發事件偏離原有的運行軌道，加大了處理力度和難度。
2.高校突發事件網絡輿情特征
網絡輿情具有直接性、突發性、偏差性等特點。與一般網絡輿情相比，高校突發事件網絡輿情具有自身獨特的特征，主要表現在以下3個方面：
（1）傳播擴散迅速，社會關注度高。由于高校主體的特殊性，一旦爆發突發事件，勢必備受社會關注，引起社會的強大反響。高校學生主體擅長利用微信、博客、微博、飛信、QQ等載體第一時間進行網絡評論，使得信息快速傳播，網絡輿情迅速形成強大陣營，引起社會的廣泛熱議和爭論。
（2）輿情效果不可控，危害力度大。新媒體時代，各種傳播工具層出不窮，傳播手段豐富多樣。但由于網絡的虛擬性，人們可以在網絡中暢所欲言而無需承擔任何責任，使得信息的傳播具有隱匿性和多元性，各種言論良莠不齊，致使一部分人利用網絡渠道故意造謠滋事，夸大事實，甚至借機宣泄，惡意詆毀，嚴重影響了高校的形象和聲譽，使事發高校處于被動不利地位。
（3）輿情信息失真，引導難度大。高校突發事件網絡輿情的大部分主體是高校學生群體。由于年齡、知識水平相近，使得學生群體極易達成網絡共識，形成強大的極具影響力的輿情群體。有些學生借機宣泄對學校的不滿情緒，主觀臆斷，惡意夸大高校突發事件危害，很容易引起具有類似想法學生的共鳴。網絡輿情一旦形成，涉及范圍廣、持續周期長、影響深度強，加大了網絡輿情引導難度。
三、網絡輿情對高校突發事件的影響
網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的真實反映。及時關注網絡輿情信息動態，化解網絡輿情潛在風險，對創建平安校園和維護社會穩定具有重要作用。網絡輿情作為一把雙刃劍，客觀真實的輿情反映有利于網民追蹤實情，化解網民內心的疑惑，對社會活動起到一定的監督作用，但客觀存在的網絡輿情的負面影響也不容忽視。
1.網絡輿情是高校突發事件爆發的導火索
高校學生群體在高校突發事件網絡輿情中往往占據半壁江山。大學生思維敏捷，易于接受新鮮事物，追求刺激與挑戰。但由于心智并未完全成熟，情緒波動較大，他們也容易受到外界不良因素的干擾，對網絡中關于社會上的敏感話題或高校的管理失當行為的各種評論，極易受到其他網民過激言論的誘導和影響，引起內心的波動，甚至產生過激言行，為高校突發事件的爆發埋下隱患，成為高校突發事件爆發的導火索。
2.網絡輿情是加速高校突發事件惡化的催化劑
在高校突發事件中，高校學生群體有近水樓臺先得月的地理優勢。他們當中一部分學生在目睹高校突發事件發生、發展過程后，會用手機錄制現場視頻，將信息第一時間到網上，極易迅速引起廣泛關注和熱議。網絡輿情迅速由星星之火演變為燎原之勢，各種評論和爭議接踵而至，一些片面、失真的信息還會成為人們爭論的焦點。一部分憤世嫉俗的網民則借此大做文章，猛力抨擊高校管理制度，極力詆毀事發高校聲譽，網絡輿情被無限放大，加速高校突發事件形勢的惡化，增加了高校突發事件處理難度。
3.網絡輿情是阻礙高校突發事件解決的延緩器
網絡的便捷性和自由性使其成為人們暢所欲言的場所。高校突發事件發生后，由于高校未及時公布突發事件處理效果，致使一些好奇心強、社會責任感匱乏的網民繼續追蹤事件動態，借機宣泄不滿情緒，制造謠言，夸大事實。謠言通過網絡渠道傳散開來，極易引起人們新一輪非議，致使逐漸平息的突發事件再一次被引燃，延緩了高校突發事件的有效解決。
四、新媒體時代高校突發事件網絡輿情應對策略
新媒體時代，信息傳播的飛速性，使網絡輿情在高校突發事件中扮演著日益重要的角色，在一定程度上，甚至決定著高校突發事件的走向，使高校突發事件的解決變得更棘手。因此，及時掌握網絡輿情最新動態，合理防范網絡輿情潛在風險，有效應對網絡輿情負面影響，有利于高校駕馭突發事件能力的提升。
1.完善高校管理制度，加強網絡輿情預警
高校突發事件的爆發，在一定程度上反映了高校內部管理制度的弊病。高校學生群體長期對學校管理存在異議，很容易將不滿情緒利用網絡載體進行情感宣泄，極易引發突發事件。高校應完善管理制度，與時俱進，不斷適應學生多元化需求，樹立危機防范意識，建立多部門協同聯動、運行高效的突發事件網絡輿情預警體系。同時，要充分利用高科技手段加強網絡輿情監測，對存在校園安全隱患的網絡輿情進行追蹤和分析，高度關注學生的網絡輿情動態，積極收集并采納學生對學校管理方面的意見和建議，及時防范因學校管理不當引發的網絡輿情無限放大，使高校突發事件從源頭上得以遏制。
2.健全信息機制，追蹤網絡輿情最新動態
信息不及時引起網民猜疑，導致謠言橫生，無疑會加大高校處理突發事件的難度。健全信息機制，可以為網民答疑解惑，有效抵制謠言叢生。高校應建立網絡新聞發言人制度，著力培養高素質專業人員，通過高校權威網站，及時將突發事件處理結果和最新進展公布于眾，掌握網絡輿情最新動態，積極采納并接受網民對高校的有效建議并予以反饋，形成高校和網民之間的良性互動。同時，及時澄清網絡片面、虛假、不良信息，消除網民內心的疑慮，化解矛盾，積極引導網絡輿論朝著良性態勢發展。
3.加大網絡監管力度，凈化網絡生態環境
網絡的隱匿性和自由性使網民的言論不受限制，致使一些缺乏社會責任感的網民借機肆意散播謠言，造謠生事，甚至煽動學生鬧事，極易引發突發事件。政府要出臺相關政策，加強突發事件網絡輿情引導方面的立法，加大網絡監管力度，凈化網絡生態環境。對具有故意煽動挑唆言行的網民要落實責任追究，給予警告或處罰。要嚴格規范網民網絡行為，加大言行失當行為的處罰力度，使網民的發言權在法律規范內有序進行，有效遏制不良言論對事發高校造成的嚴重損失，切實維護高校形象和聲譽。
4.引導大學生價值取向，增強網絡媒介素養
隨著網絡日益大眾化，大學生的價值取向極易受到不良網絡文化的沖擊和影響，致使大學生的價值取向出現偏頗，甚至造成道德價值失范。面對紛繁復雜的網絡信息，提高大學生辨別是非能力，增強大學生網絡媒介素養勢在必行。高校應加強主流價值觀教育，培養學生具備積極、健康的價值取向，提高思想政治教育實效性。應開設有關大學生網絡媒介素養教育講座和相關知識競賽活動，調動學生參與的積極性。規范大學生網絡道德素養和輿論傳播行為，提高其對不良網絡文化的免疫力，增強自身的認知力和判斷力。
五、結語
重視突發事件網絡輿情是高校順應新媒體時展和自身建設的需要。高校要在增強自身公信力建設同時，及時關注網絡輿情最新動態，防范網絡輿情潛在風險，化解網絡輿情關鍵矛盾。主動出擊，積極深入網絡輿情主陣營，打好網絡輿情的攻堅戰，增強自身駕馭突發事件風險的能力建設，有效防范和應對突發事件，努力推進平安校園建設進程。
參考文獻
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