超市調(diào)研分析報(bào)告

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超市調(diào)研分析報(bào)告范文第1篇

北方人的口味隨著南方菜系的進(jìn)入，確實(shí)逐漸轉(zhuǎn)向清淡。但幾千年的文化習(xí)慣和口味特點(diǎn)卻是根深蒂固的。若欲加以根本的改變則很難，這就形成“南甜北咸?hào)|酸西辣”的大格局。魯菜及北方家常菜偏重色重、香濃、味鮮。怎樣在調(diào)味品上加以側(cè)重和強(qiáng)調(diào)，從而形成差異化，則是北方產(chǎn)品特別中小弱勢(shì)企業(yè)在眾多產(chǎn)品中跳出來(lái)、形成自己獨(dú)特風(fēng)格、逐漸發(fā)展為區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌的必由之路。

經(jīng)過(guò)我們對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)人們?cè)诩抑芯筒停苌儆惺褂谩拔稑O鮮”醬油的習(xí)慣，甚至人們幾乎沒(méi)有這方面的知識(shí)與認(rèn)知，僅是使用醬油注重顏色而已。關(guān)于為什么飯店、酒館做的菜香，家庭中做的菜味道稍遜的原因在哪里，確實(shí)很少有人探究。只是認(rèn)為廚師經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練火候掌握的好，飯店的用料全。

我們以濟(jì)南市場(chǎng)為例來(lái)進(jìn)行分析：

經(jīng)過(guò)3個(gè)月縝密的調(diào)研與分析，我們得出：“味極鮮”醬油在濟(jì)南市場(chǎng)也主要是飯店使用，家庭很少有人問(wèn)津；濟(jì)南餐飲業(yè)使用的老抽醬油，主要是“海天”牌；“味極鮮”則主要是“欣和”牌，約占75%份額......詳細(xì)的調(diào)研分析報(bào)告出來(lái)了，那我們就進(jìn)一步對(duì)“A品牌”如何進(jìn)行市場(chǎng)攻堅(jiān)，拉開(kāi)了序幕。

一、產(chǎn)品的渠道策略研究

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：“A品牌”味極鮮醬油目前主要的渠道是餐飲業(yè)為主的流通批發(fā)渠道，這個(gè)渠道主要被“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌所壟斷；再進(jìn)一步研究，更使我們驚訝:

“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌的推廣力度大（如到處可見(jiàn)“海天”的廣告），廚師、廚師長(zhǎng)們已形成了一種較高的認(rèn)知度。

產(chǎn)品使用者（廚師、廚師長(zhǎng)）們已形成了一定的使用習(xí)慣，如用量多少已掌握到了不加思考的程度。

廚師、廚師長(zhǎng)們不敢貿(mào)然使用陌生品牌——害怕弄不好影響生意。

廚師、廚師長(zhǎng)們?nèi)绻麤](méi)有一定的利益驅(qū)使，大多不會(huì)對(duì)陌生品牌感興趣。

采購(gòu)人以廚師和廚師長(zhǎng)的意見(jiàn)為主導(dǎo)。

“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌的價(jià)格適中，且餐飲業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源主要以菜品的特色、口味以及飯店的選址、高檔程度與目標(biāo)消費(fèi)群的對(duì)接、公共關(guān)系、衛(wèi)生狀況等，而調(diào)味品的價(jià)格不是主要因素。

采購(gòu)人員更沒(méi)有必要去自主選擇陌生品牌，萬(wàn)一產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，砸了飯店的生意劃不來(lái)。

廚師們不滿意、責(zé)怪調(diào)味品選購(gòu)不當(dāng)也劃不來(lái)。

最主要的是“海天”和“欣和”兩個(gè)品牌的“味極鮮”已占據(jù)了餐飲市場(chǎng)75%的份額，一個(gè)新入市的品牌去和如此強(qiáng)勢(shì)的品牌硬碰硬爭(zhēng)奪市場(chǎng)，可能費(fèi)力不討好，或事倍功半，最起碼不應(yīng)是我們目前采取的主要渠道策略。

正如市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，大多數(shù)家庭消費(fèi)者幾乎對(duì)“味極鮮”沒(méi)有概念，很少使用這一類(lèi)產(chǎn)品，卻恰好是我們進(jìn)入該細(xì)分市場(chǎng)一個(gè)絕妙的時(shí)機(jī)，正如我們“以農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略一樣，進(jìn)入城市，但不選擇強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)的餐飲業(yè)據(jù)點(diǎn)，而是在行業(yè)霸主相當(dāng)弱勢(shì)的家庭消費(fèi)市場(chǎng)，集中相對(duì)優(yōu)勢(shì)的人力、財(cái)力和物力，打一場(chǎng)區(qū)域分割，觀念分割、品牌分割的品牌滲透戰(zhàn)，應(yīng)是我們所選擇的上策，因?yàn)樗稀笆×Α⑹r(shí)、省錢(qián)”的中小企業(yè)發(fā)展原則。

在家庭消費(fèi)品的終端市場(chǎng)，暫時(shí)不宜進(jìn)入大超市和頗有實(shí)力的省、市級(jí)大經(jīng)銷(xiāo)商，因?yàn)樗麄兌家髼l件苛刻，進(jìn)入門(mén)檻高。總之用巨大的代價(jià)去贏得很難實(shí)現(xiàn)的高銷(xiāo)量得不償失。而我們目前應(yīng)選擇的渠道，應(yīng)是選擇有發(fā)展渴望、進(jìn)入門(mén)檻低、能和廠家密切配合、以謀取共同發(fā)展的區(qū)級(jí)以下商，進(jìn)入中小超市和社區(qū)便利店。所謂“肩膀齊，好兄弟”就是這個(gè)道理。

結(jié)論：暫不宜進(jìn)入餐飲業(yè)渠道和強(qiáng)勢(shì)品牌競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)選擇家庭消費(fèi)者市場(chǎng)，利用中小超市和社區(qū)便利店去塑造品牌。發(fā)展實(shí)力，逐漸向大超市滲透。

二、產(chǎn)品概念推廣策略探討

走進(jìn)超市和社區(qū)便利店各種調(diào)味品令人眼花繚亂、目不暇接，選擇誰(shuí)的，很難有突出的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)能夠讓人抱著“買(mǎi)一瓶試試，大不了上一回當(dāng)”的感受，一般較高消費(fèi)層次的消費(fèi)者大多選擇“海天”等品牌，一般消費(fèi)層次的消費(fèi)者大多選擇“德馨齋”等區(qū)域性的品牌，怎樣在眾多的品牌中跳出來(lái)，品牌的塑造大多經(jīng)過(guò)認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購(gòu)的過(guò)程，首先必須形成產(chǎn)品的“沖擊力”，這是關(guān)鍵性一跳，再經(jīng)過(guò)使用后的“吸引力”才能最終形成持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的“銷(xiāo)售力”。

可以說(shuō)，新品上市的沖擊力是切入市場(chǎng)的重中之重，一個(gè)不能吸引人眼球的產(chǎn)品很難在眾多品牌中脫穎而出，形成首期銷(xiāo)量，也很難打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)而讓人們形成消費(fèi)習(xí)慣。

超市調(diào)研分析報(bào)告范文第2篇

為全面了解當(dāng)前金融超市開(kāi)展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)開(kāi)辦金融超市情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。

一、基本情況

自今年年初開(kāi)始，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市25家，在省會(huì)濟(jì)南和除菏澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市都設(shè)有金融超市。目前，金融超市已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有：本外幣個(gè)人存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款(包括個(gè)人住房貸款)、個(gè)人理財(cái)咨詢(xún)、代收代付、銀行卡營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)等經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。

金融超市引入了“以人為本”的理念，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，改變了銀行與客戶(hù)之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶(hù)在一個(gè)門(mén)市便可辦理所有個(gè)人金融業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務(wù)。各金融超市可以根據(jù)客戶(hù)不同需求實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，提供理財(cái)建議。各金融超市引進(jìn)了律師、保險(xiǎn)、公證等中介機(jī)構(gòu)，可以直接代客辦理法律咨詢(xún)、資產(chǎn)評(píng)估、公證、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房開(kāi)發(fā)商、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和其他經(jīng)銷(xiāo)商到營(yíng)業(yè)大廳展示推介商品。各金融超市除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外實(shí)行開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”流水作業(yè)，客戶(hù)能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務(wù)簡(jiǎn)便快捷，受到了客戶(hù)的青睞。

通過(guò)開(kāi)辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營(yíng)的力度，通過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)方面為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的個(gè)性化金融服務(wù)，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額23l262萬(wàn)元，較年初增加29680萬(wàn)元，增長(zhǎng)14．72%；個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn)元(其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元)，較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng)181．91%。

二、存在的主要問(wèn)題

個(gè)人業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，各金融超市均未開(kāi)辦代保管和銀證通業(yè)務(wù)，不能很好地滿足客戶(hù)的各種金融需求。有的金融超市沒(méi)有按省行要求對(duì)除儲(chǔ)蓄外的業(yè)務(wù)實(shí)行開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)，而是與普通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣封閉式辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)；有的金融超市還沒(méi)有按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法對(duì)客戶(hù)提供消費(fèi)貸款發(fā)放的“一站式”服務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例，從貸款總量看，到9月末，全行有9個(gè)金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò)2000萬(wàn)元，最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達(dá)到15230萬(wàn)元，但另有10個(gè)超市余額不足100萬(wàn)元；從貸款增量看，到9月末，全行有12個(gè)金融超市增量超過(guò)1000萬(wàn)元，最高的達(dá)3601萬(wàn)元，但有4個(gè)金融超市增量不足100萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)管理特別是信貸基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，經(jīng)辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問(wèn)題，主要是有的無(wú)留存借款人首期付款存款憑證；有的貸款審查意見(jiàn)不具體；有的擔(dān)保措施不妥當(dāng)；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。

管理和經(jīng)辦人員素質(zhì)與提高金融超市服務(wù)水平的要求不相適應(yīng)。為確保金融超市的服務(wù)質(zhì)量和水平，各行對(duì)金融超市的工作人員進(jìn)行了精心選拔和培訓(xùn)。由于金融超市開(kāi)辦時(shí)間短，各金融超市絕大多數(shù)工作人員長(zhǎng)期從事柜臺(tái)業(yè)務(wù)或資金組織業(yè)務(wù)，普遍缺乏貸款管理和個(gè)人理財(cái)方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦好金融超市業(yè)務(wù)還需要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。

關(guān)于金融超市開(kāi)辦情況的分析報(bào)告(2)三、規(guī)范發(fā)展金融超市的建議

切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力辦好金融超市。要從調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，把金融超市建設(shè)納入全行工作的重點(diǎn)來(lái)研究和部署，切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作。個(gè)人業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸、信貸管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等有關(guān)部門(mén)做到密切配合，形成合力，共同做好金融超市管理工作。按照循序漸進(jìn)的原則，逐步擴(kuò)大金融超市服務(wù)范圍。金融超市開(kāi)辦初期的業(yè)務(wù)，要求各行根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際有選擇地發(fā)展，除傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)外，可以把個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)作為主打產(chǎn)品。隨著條件的成熟，金融超市要逐步增加業(yè)務(wù)種類(lèi)和擴(kuò)大服務(wù)范圍，為客戶(hù)提供全方位個(gè)人金融服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)發(fā)展需要，積極增加金融超市數(shù)量，繼續(xù)在省會(huì)城市、各地級(jí)市和部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市增設(shè)金融超市，使更多的客戶(hù)能夠獲得全方位、一站式的個(gè)人金融服務(wù)。進(jìn)一步搞好人員培訓(xùn)，幫助他們盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供方便、快捷的金融服務(wù)。

實(shí)施適度傾斜政策，促進(jìn)金融超市業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在配置全行資源時(shí)，要對(duì)金融超市做到“四個(gè)優(yōu)先”，即：優(yōu)先安排人員、優(yōu)先安排裝修改造、優(yōu)先安排費(fèi)用計(jì)劃、優(yōu)先配置服務(wù)器具。為促進(jìn)金融超市業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、經(jīng)營(yíng)管理水平及風(fēng)險(xiǎn)控制能力，對(duì)金融超市進(jìn)行適度轉(zhuǎn)授權(quán)，在可能的條件下，要授予金融超市一定的個(gè)人貸款審批權(quán)限。

搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加大宣傳力度。開(kāi)辦金融超市需要房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商和保險(xiǎn)、公證、車(chē)管、房管、律師事務(wù)所等部門(mén)的配合與協(xié)作，要積極爭(zhēng)取他們派員到金融超市現(xiàn)場(chǎng)辦公，為消費(fèi)貸款客戶(hù)提供“一條龍”服務(wù)。要利用多種傳播媒體，采用多種宣傳形式，積極搞好金融超市宣傳活動(dòng)，迅速擴(kuò)大金融超市的社會(huì)影響力，盡快形成金融超市業(yè)務(wù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

超市調(diào)研分析報(bào)告范文第3篇

【1】市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告 一 實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過(guò)自己的雙手賺取一部分生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。

二 實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年7月26日-20xx年8月25日

三 實(shí)習(xí)地點(diǎn) **超市

四 實(shí)習(xí)人：XXX

五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì)盡我最大的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開(kāi)始。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。

我在**超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱(chēng)量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過(guò)一周的訓(xùn)練，我熟練地掌握了貨物的稱(chēng)量、買(mǎi)賣(mài)、進(jìn)退方法及注意事項(xiàng)等等。在職期間，我認(rèn)真履行**超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則，即全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流準(zhǔn)則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區(qū)。

一個(gè)超市從計(jì)劃經(jīng)營(yíng)到籌備資金，到經(jīng)營(yíng)管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對(duì)我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個(gè)調(diào)查，簡(jiǎn)略的總結(jié)了一個(gè)超市的構(gòu)造和經(jīng)營(yíng)管理方略。

首先我先簡(jiǎn)略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。

內(nèi)部構(gòu)造

我們超市共分十三個(gè)區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等。

調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱(chēng)的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專(zhuān)賣(mài)金銀玉制品，小家店除賣(mài)小飾品和錢(qián)包等，還有話費(fèi)充值等服務(wù)。西餐廳專(zhuān)賣(mài)西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷(xiāo)售。

整體構(gòu)造

一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會(huì)議室、結(jié)算室、會(huì)計(jì)室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營(yíng)運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門(mén)。會(huì)議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會(huì)議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機(jī)室將會(huì)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶(hù)中，并將商品的價(jià)格輸入微機(jī)紀(jì)錄中。

另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì)計(jì)室報(bào)名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購(gòu)，并對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲(chǔ)藏室、退貨儲(chǔ)藏室、冷庫(kù)等，營(yíng)運(yùn)部主要是定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負(fù)責(zé)超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車(chē)輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是專(zhuān)門(mén)為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場(chǎng)所。其中會(huì)計(jì)室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì)計(jì)室里，另外，如果有新品進(jìn)來(lái)要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價(jià)格。

【2】市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)深入到社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，將所學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)際的結(jié)合、提高待人處事的能力、了解消費(fèi)者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費(fèi)中的實(shí)際問(wèn)題以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：湖南職工國(guó)際旅行社，是經(jīng)湖南省工商局注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格的實(shí)體單位，注冊(cè)資金200萬(wàn)，是一家專(zhuān)業(yè)從事旅游電子商務(wù)、各種票務(wù)代訂、旅游新產(chǎn)品銷(xiāo)售等綜合業(yè)務(wù)的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，短時(shí)間內(nèi)在同行業(yè)中起到了很強(qiáng)大的影響力。公司堅(jiān)持少做廣告，多做實(shí)惠，在旅游市場(chǎng)領(lǐng)域里憑借高質(zhì)量，低價(jià)位而聞名湖南同行，良好的信譽(yù)和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費(fèi)者心中，并成功的樹(shù)立了自己的優(yōu)秀品牌。

在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。

(一)辦公室文秘類(lèi)工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國(guó)旅實(shí)習(xí)的半個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，

就別提做什么大事了。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力。

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)文老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，偶爾在大二的時(shí)候有過(guò)些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把三年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)韶山一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了。回到公司，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻。經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)湖南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

三、市場(chǎng)分析報(bào)告

目前省內(nèi)的旅游市場(chǎng)分析

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內(nèi)各大旅行社在當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新求變，內(nèi)提升外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機(jī)時(shí)期的發(fā)展契機(jī)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)辟新的市場(chǎng)，使旅游市場(chǎng)蛋糕越做越大。如長(zhǎng)沙中國(guó)國(guó)際旅行社秉承經(jīng)營(yíng)高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠(yuǎn)程高端旅游市場(chǎng)，收到了良好的效果。二是準(zhǔn)確定位，產(chǎn)品推陳出新。省內(nèi)各主要旅行社根據(jù)各自的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)了各具特色的產(chǎn)品，受到了旅游消費(fèi)者的追捧。如：湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司推出的出境游包機(jī)產(chǎn)品頗具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;湖南海外旅游有限公司不僅擁有長(zhǎng)沙縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)一日游產(chǎn)品的專(zhuān)線權(quán)，還與湖南衛(wèi)視勇往直前欄目合作，全年推出我與明星去旅游旅游產(chǎn)品;湖南新康輝國(guó)際旅行社則推出了會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應(yīng)新興市場(chǎng)的產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷(xiāo)模式，加大促銷(xiāo)投入。省內(nèi)各主要旅行社順勢(shì)而為，不斷創(chuàng)新促銷(xiāo)模式，收到了良好的促銷(xiāo)效果。如湖南新康輝國(guó)際旅行社除常規(guī)的促銷(xiāo)方式外，突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電信營(yíng)銷(xiāo)，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，申請(qǐng)電信短碼96555，成立短碼服務(wù)中心，建立網(wǎng)上門(mén)店和電信門(mén)店等;同時(shí)各主要旅行社加大促銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)和人力的投入，今年宣傳促銷(xiāo)投入上百萬(wàn)的旅行社有5家。如：湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司投入促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)128.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)153%;湖南光大國(guó)際旅行社投入177萬(wàn)元用于促銷(xiāo)，先后派專(zhuān)人赴馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場(chǎng)促銷(xiāo)和采購(gòu)5次以上，還派專(zhuān)人常駐新

加坡促銷(xiāo)。四是外延擴(kuò)張與內(nèi)涵提升并重，推動(dòng)旅行社跨越發(fā)展。近年來(lái)，省內(nèi)各大主要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時(shí)，根據(jù)旅游消費(fèi)趨勢(shì)、行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和模式不斷打造品牌，增設(shè)分公司、門(mén)店等網(wǎng)點(diǎn)，朝規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。如湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不斷加強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，連鎖門(mén)店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設(shè)立了分公司。

第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短半個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。

第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到旅游過(guò)的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。各種黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

相應(yīng)的解決方案

一、突出針對(duì)性，講求實(shí)效。各大旅行社認(rèn)為，根據(jù)不同的市場(chǎng)采取不同的促銷(xiāo)策略、針對(duì)性地推出產(chǎn)品，才能出實(shí)效，特別是境外旅游市場(chǎng)。要根據(jù)旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定出相應(yīng)的市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃，有重點(diǎn)、分層次地進(jìn)行促銷(xiāo)，并按照市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃，有選擇性地參加國(guó)家旅游局牽頭組織的境外促銷(xiāo)活動(dòng)。

二、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，改進(jìn)促銷(xiāo)方式。各大旅行社認(rèn)為，攜帶大量紙質(zhì)宣傳資料參加旅游交易會(huì)、博覽會(huì)、旅展等是在資訊很不發(fā)達(dá)的環(huán)境下采取的旅游營(yíng)銷(xiāo)手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網(wǎng)絡(luò)、通訊異常發(fā)達(dá)的今天，要采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電信營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。

三、借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)。各大旅行社認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)本身的高關(guān)聯(lián)性決定了旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓離不開(kāi)航空公司、口岸辦、國(guó)家旅游局駐境外辦事處和國(guó)家駐外使館等機(jī)構(gòu)的支持。協(xié)調(diào)與這些機(jī)構(gòu)的關(guān)系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)，借船出海，對(duì)旅游宣傳促銷(xiāo)可起到事半功倍的效果。

四、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)

在實(shí)習(xí)期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有短短兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

雖然已經(jīng)是進(jìn)入大四了，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。只有虛心的請(qǐng)教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。

【3】市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)目的：

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)是學(xué)生深入理解和掌握已學(xué)過(guò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本方法和基本技能;進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的差距;提高學(xué)生的獨(dú)立動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供更多的感性知識(shí)和打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

一、找工作、面試

期末考試的結(jié)束暗示著大三的結(jié)束，伴隨而來(lái)的還有實(shí)習(xí)的開(kāi)始。結(jié)合實(shí)習(xí)目的，同學(xué)們紛紛走出校門(mén)去找工作，我也就是其中的一員。由于電腦出了故障，考完后就開(kāi)始在工商聯(lián)人才市場(chǎng)搜尋招聘啟事。那天我們看到了很多招聘啟事，其中大部分是要招收技術(shù)人員，而對(duì)于我們就只能考慮到銷(xiāo)售。招銷(xiāo)售人員的招聘啟事不多，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最大的問(wèn)題是各公司店只要全職的并要求要有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。逛了許久還是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)好的機(jī)會(huì)，最終和同學(xué)只能是失望而歸。

最終放棄了出去尋找招聘啟事轉(zhuǎn)向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的幫助，其中我們查看很多人才網(wǎng)最終選了智聯(lián)人才網(wǎng)，在智聯(lián)人才網(wǎng)中我們主要是搜尋一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的工作，如銷(xiāo)售等。最終，我在智聯(lián)人才網(wǎng)找到了德?tīng)柡戏饰锪髦行模湔迷谡惺杖舾射N(xiāo)售人員而且學(xué)歷不限更重要的是其要的是兼職。通過(guò)招聘信息里的電話和聯(lián)系人我們很快地聯(lián)系上了負(fù)責(zé)此次招聘工作的孔經(jīng)理，通過(guò)在電話上的簡(jiǎn)單溝通我很快獲得面試的機(jī)會(huì)。

首先，孔經(jīng)理要求我簡(jiǎn)單地介紹一下自己，我稍微思索了一下很快地就介紹了自己;其二，他還問(wèn)我為何要來(lái)德?tīng)枺液?jiǎn)單地說(shuō)明一方面是學(xué)習(xí)任務(wù)另一方面是德?tīng)柲転槲姨峁┝己玫陌l(fā)揮自己的平臺(tái)。面試完后，孔經(jīng)理叫我先回去過(guò)幾天就會(huì)通知結(jié)果，沒(méi)想到第二天就打電話過(guò)來(lái)說(shuō)明天就可前去報(bào)到。

二、培訓(xùn)并了解企業(yè)

在此次的培訓(xùn)，公司采用了實(shí)踐型培訓(xùn)法也叫作實(shí)踐法。實(shí)踐法是通過(guò)讓新員工在實(shí)際崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作中所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。實(shí)踐法主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。

本次的培訓(xùn)就是使用實(shí)踐法中的個(gè)別指導(dǎo)法，其和以前的師傅帶徒弟相類(lèi)似。在老員工的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到實(shí)踐法中的個(gè)別培訓(xùn)有其很多優(yōu)點(diǎn)：

1、新員工在老員工的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，可以避免盲目摸索;

2、有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì);

3、可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者出現(xiàn)開(kāi)始工作時(shí)的緊張感;

雖然個(gè)別指導(dǎo)法有其優(yōu)越處，但仍有缺點(diǎn)存在;

1、為了防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)由于保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而是指導(dǎo)浮于形式;

2、指導(dǎo)者本身水平對(duì)于新員工的學(xué)習(xí)效果有極大的影響;

3、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響到新員工;

4、不利于新員工的工作創(chuàng)新。

個(gè)別指導(dǎo)法存在者一定的缺點(diǎn)，但其很是適合銷(xiāo)售崗位新員工的培訓(xùn)，特別是對(duì)高 校的畢業(yè)生和在校生。掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的一些技巧還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，正所謂做事要知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，為此我們空閑時(shí)間就要了解公司的情況和主要從事的業(yè)務(wù)及其關(guān)系到的產(chǎn)品。

德?tīng)柕匕搴戏饰锪髦行?下稱(chēng)德?tīng)柕匕?是一家主要從事地板批發(fā)兼零售的私營(yíng)企業(yè)，其員工規(guī)模為50余人。雖然主要從事的是瓷磚批發(fā)兼零售。

由于工作的需要，我們也被要求對(duì)德?tīng)柕匕暹M(jìn)行了解： DER德?tīng)柤瘓F(tuán)是全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)木地板制造商，20**年北京奧運(yùn)會(huì)家裝和公裝地板供應(yīng)商，多年來(lái)致力于為全球消費(fèi)者提供綠色環(huán)保、科技領(lǐng)先的家居產(chǎn)品和最前沿的家居體驗(yàn)。集團(tuán)總注冊(cè)資金1.6億元，產(chǎn)業(yè)涵蓋地板、研發(fā)、地產(chǎn)、連鎖、傳播、物流、教育、投資等領(lǐng)域，集團(tuán)總部位于歷史文化名城蘇州。

德?tīng)枃?guó)際地板有限公司為中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)單位、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行理事單位，其在吳江建成的生產(chǎn)基地是全國(guó)最大規(guī)模的木地板生產(chǎn)基地之一，擁有德國(guó)HOMAG豪邁、荷蘭砂霸等國(guó)際一流生產(chǎn)線，在地板原料加工、外觀處理等方面擁有多項(xiàng)關(guān)鍵性產(chǎn)品專(zhuān)利技術(shù)。

DER德?tīng)栦N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)內(nèi)32個(gè)省市及歐美、東南亞、中東等地區(qū)的20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)之一。主要客戶(hù)包括阿迪達(dá)斯、哈根達(dá)斯等跨國(guó)企業(yè)以及萬(wàn)科、中海等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)集團(tuán)。

DER德?tīng)栆呀?jīng)逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的國(guó)際化運(yùn)作。企業(yè)先

后通過(guò)ISO9001-2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品榮獲國(guó)家免檢產(chǎn)品、DER中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)名牌產(chǎn)品榮譽(yù)。

三、正式上崗

經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn)，最終合格通過(guò)并正式上崗。一開(kāi)始我就詢(xún)問(wèn)顧客要購(gòu)買(mǎi)的地板主要鋪設(shè)在大廳還是臥室，顧客只是說(shuō)剛買(mǎi)了房子還沒(méi)裝修先來(lái)看看地板的市場(chǎng)情況。了解到這我心想這可能與事實(shí)不符應(yīng)該是要來(lái)買(mǎi)的，也知道這至少是潛在的顧客，就介紹了一些店里銷(xiāo)售情況較好的幾款地板并簡(jiǎn)單地說(shuō)明了一下公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)短短不到兩天的正式上崗，我比較好地掌握了一些銷(xiāo)售技術(shù)并很好地進(jìn)行了有效的推銷(xiāo)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也結(jié)合了一些《現(xiàn)在推銷(xiāo)學(xué)》里的理論知識(shí)進(jìn)行了有效的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到理論積累的重要性。

在短暫的實(shí)習(xí)工作中，我獲得了一些認(rèn)識(shí)：

1. 工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。

超市調(diào)研分析報(bào)告范文第4篇

建立機(jī)制，打造化解糾紛“高速通道”

為提升司法“保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型”的水平，市法院從完善審判工作機(jī)制入手，整合力量，打造司法化解糾紛的“高速通道”。

建立重大經(jīng)濟(jì)糾紛定期分析報(bào)告機(jī)制。明確對(duì)因宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展引發(fā)的融資借貸、消費(fèi)信貸、投資理財(cái)、房地產(chǎn)、商事合同、企業(yè)破產(chǎn)兼并、勞動(dòng)爭(zhēng)議以及群體性、連續(xù)性糾紛案件，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)案件報(bào)告制度。如振輝(南京)玩具有限公司因長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善，特別是受金融危機(jī)的影響瀕臨破產(chǎn)，公司經(jīng)理?xiàng)壠蟊軅９?00多名職工多次上訪，一些債權(quán)人來(lái)到法院申請(qǐng)保全，甚至到企業(yè)進(jìn)行哄搶。浦口法院一方面向當(dāng)?shù)攸h委、政府報(bào)告情況，一方面指導(dǎo)工人依法申請(qǐng)，破產(chǎn)，在法院努力下，該公司的破產(chǎn)程序正常進(jìn)行，來(lái)自全國(guó)各地的40多家債權(quán)人紛紛來(lái)到法院登記備案，500多名職工的情緒得到安撫。

建立案件審理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。不同法院之間及同一法院的不同審判部門(mén)之間在受理、審理和執(zhí)行同類(lèi)型案件時(shí)，加強(qiáng)審判信息的傳遞、法律觀點(diǎn)的溝通和法律適用的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，必要時(shí)在上級(jí)法院的統(tǒng)一指導(dǎo)下集中協(xié)調(diào)、集中判決，確保裁判標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。如秦淮法院和江寧法院分別立案，受理了南京綠色包裝用具有限公司因“棄企逃債”而引發(fā)的系列案件，為統(tǒng)一司法尺度，集中化解矛盾，市法院及時(shí)協(xié)調(diào)，指定由秦淮法院集中審理、執(zhí)行，保證了案件裁判標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和債權(quán)人的平等受償。

建立預(yù)測(cè)、預(yù)防和應(yīng)急處置機(jī)制。提高對(duì)各類(lèi)敏感問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)能力和疑難復(fù)雜問(wèn)題的處理能力，對(duì)民商事審判中可能發(fā)生做好預(yù)測(cè)和預(yù)防工作。針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化下可能發(fā)生的以及揚(yáng)言采取極端行動(dòng)的事件，制定突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，一旦事件發(fā)生，立即反應(yīng)，果斷處置，并及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委和上級(jí)法院報(bào)告。在華誠(chéng)超市勞動(dòng)爭(zhēng)議及買(mǎi)賣(mài)合同系列糾紛案中，南于經(jīng)營(yíng)不善，華誠(chéng)超市多家連鎖店歇業(yè)，超市員工及供應(yīng)商因拿不到工資和貨款準(zhǔn)備哄搶超市貨物財(cái)產(chǎn)。玄武法院知情后立即啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，在第一時(shí)間向區(qū)委和上級(jí)法院報(bào)告情況，趕赴超市做好員工及供應(yīng)商的教育疏導(dǎo)工作，并依法采取訴前保全措施，防止財(cái)產(chǎn)流失。同時(shí)，積極將該群體性糾紛引入訴訟渠道妥善處理，有效避免了一起重大社會(huì)不穩(wěn)定事件的發(fā)生。目前，該院審理的726件華誠(chéng)超市案件，調(diào)解結(jié)案601件，判決結(jié)案125件。去年以來(lái)，全市法院妥善處置了南京民政工業(yè)集團(tuán)、樂(lè)客多超市、金海馬公司等一批群體性、敏感性糾紛和突發(fā)性事件。

健全完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。對(duì)于因宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化引發(fā)的各類(lèi)案件的審理情況，審判工作中發(fā)現(xiàn)的影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題，以及可能引發(fā)和導(dǎo)致社會(huì)矛盾激化的案件，及時(shí)向黨委、人大匯報(bào)，積極爭(zhēng)取黨委、人大領(lǐng)導(dǎo)支持，同時(shí)加強(qiáng)與政府其他相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，更有效地化解矛盾。解決糾紛。去年，全市法院依靠各級(jí)黨委、政府的支持，妥善處置了南京巨博公司、六合松竹門(mén)窗廠群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛等10多起可能影響社會(huì)穩(wěn)定的案件。

能動(dòng)司法。幫助困難企業(yè)“化危為機(jī)”

全市法院充分發(fā)揮司法能動(dòng)性。從有利于保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的實(shí)際出發(fā)，用足、用好司法手段，幫助企業(yè)排解困難，化危為機(jī)。

把訴訟程序的安定性和適用程序的靈活性相結(jié)合，建立涉經(jīng)濟(jì)發(fā)展案件綠色通道。對(duì)于受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化引發(fā)的企業(yè)倒閉歇業(yè)、合同糾紛、融資借貸和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等各類(lèi)涉經(jīng)濟(jì)發(fā)展案件，建立健全“綠色通道”，打破常規(guī)，特事特辦、急事急辦，做到快立案、快保全、快審理、快執(zhí)行，并通過(guò)巡回審判、簡(jiǎn)易程序、預(yù)約開(kāi)庭、司法救助等方式，為當(dāng)事人提供更加便捷高效的司法服務(wù)。如在溧水302戶(hù)農(nóng)民訴南京白馬公司黑莓款糾紛案中，白馬公司南于資金回籠困難而未能付款，農(nóng)民多次圍堵公司大門(mén)。溧水法院立即啟動(dòng)綠色通道機(jī)制，提前介入，主動(dòng)上門(mén)立案，及時(shí)將案件引入訴訟渠道處理，避免引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定事件，同時(shí)做好雙方的調(diào)解工作，既要求企業(yè)克服困難給付貨款，又引導(dǎo)農(nóng)民充分理解企業(yè)的困境，最終使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

把司法手段的剛性與柔性相結(jié)合。慎用善用司法強(qiáng)制措施。在審判執(zhí)行工作中，堅(jiān)持債權(quán)人和債務(wù)人利益兼顧、原則性和靈活性結(jié)合的原則，慎用善用司法保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施。扶持、幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。對(duì)資金周轉(zhuǎn)暫時(shí)困難、尚有發(fā)展前景的負(fù)債企業(yè)，堅(jiān)持“放水養(yǎng)魚(yú)”、“留出路、給活路”，在做好債權(quán)人工作的基礎(chǔ)上，積極采取“活查封”、“反擔(dān)保”等靈活方式，盡可能不凍結(jié)、劃撥流動(dòng)資金，不拍賣(mài)、變賣(mài)廠房設(shè)備，避免因司法保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施不當(dāng)而影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或?qū)е缕髽I(yè)倒閉停業(yè)。

把裁判方法中的判決與調(diào)解相結(jié)合，著力修復(fù)失和的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。全市法院對(duì)于受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響引發(fā)的各類(lèi)涉企糾紛案件，能夠調(diào)解協(xié)調(diào)解決的盡可能不判決解決，通過(guò)調(diào)解、協(xié)調(diào)、和解等多種形式，在解決糾紛的同時(shí)，著力消除當(dāng)事人因訴訟引起的人際關(guān)系緊張，修復(fù)并創(chuàng)建當(dāng)事人之間長(zhǎng)遠(yuǎn)的和諧關(guān)系，充分發(fā)揮訴訟調(diào)解在構(gòu)建和諧社會(huì)中的積極作用。2008年以來(lái)，全市法院民商事一審案件的調(diào)撤率達(dá)60.9％。

防患于未然，減少避免矛盾糾紛

全市法院把加強(qiáng)預(yù)防、減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，作為司法積極應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的重要內(nèi)容，著力在防患于未然上下功夫。

開(kāi)展前瞻性調(diào)研，為黨委政府決策提供“法律參考”。去年底，市中院黨組就作出部署，要求全市法院站在黨委政府中心工作大局的高度。充分發(fā)揮法律專(zhuān)業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展前瞻性調(diào)研，認(rèn)真研究當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)給全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)的新情況新問(wèn)題，為黨委政府的科學(xué)決策、依法決策積極出謀劃策。在此基礎(chǔ)上，今年，市中院又確定了全市法院12個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，院黨組成員每人分工1-2個(gè)課題。其中，“當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化下我市企業(yè)涉有關(guān)法律問(wèn)題及對(duì)策研究”，“當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的影響及司法對(duì)策”等許多課題都直面經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，與司法“保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型”緊密相聯(lián)。

超市調(diào)研分析報(bào)告范文第5篇

一、工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性分析

首先,電大工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和其自身的特點(diǎn)決定了其注重實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),是以現(xiàn)代商學(xué)素養(yǎng)熏陶和創(chuàng)業(yè)教育為基石,培養(yǎng)“懂經(jīng)濟(jì)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理,具有國(guó)際頭腦和創(chuàng)新精神與能力,理論基礎(chǔ)與技能扎實(shí)、知識(shí)面寬廣,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求”的現(xiàn)代工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才。這個(gè)目標(biāo)決定了工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才,必須是有理論、能實(shí)干、最終要能經(jīng)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮考驗(yàn)的弄潮兒。這個(gè)考驗(yàn)是真真實(shí)實(shí)的,是激烈、殘酷的,容不得半點(diǎn)虛假。

基于這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo),工商管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置也體現(xiàn)了融理論、技能于一體的特點(diǎn)。除了基礎(chǔ)課外,專(zhuān)業(yè)課如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《小企業(yè)管理》、《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《流通概論》等都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合得十分緊密,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。這些課程既注意對(duì)實(shí)踐中各種問(wèn)題進(jìn)行理論概括和理論解釋,同時(shí)也注意經(jīng)營(yíng)知識(shí)、技術(shù)、方法與技巧的介紹,從而為學(xué)生從事流通經(jīng)營(yíng)與管理工作的理論和實(shí)踐操作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些課程的教學(xué)應(yīng)當(dāng)特別重視實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),如練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí),參觀、調(diào)研等,只有這樣才能正確處理教學(xué)中的間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn),感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí),講與練,學(xué)與用的關(guān)系,克服從書(shū)本到書(shū)本,從理論到理論的毛病,使學(xué)生深刻地理解知識(shí),從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,提高學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的自覺(jué)性和目的性。

其次,工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求,也決定了工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。電大工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)群體絕大多數(shù)為在職人員,80%的學(xué)員是參加工作后感到知識(shí)的不足,或是因?yàn)閺氖鹿ぷ鞯膶W(xué)歷要求,而來(lái)“充電”的。他們大多有著豐富的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),他們的學(xué)習(xí)目的排除了很多的幻想,更切合實(shí)際。他們學(xué)習(xí)有以下需求:(1)在以往管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,使自己從感性認(rèn)識(shí)的層面提升到理性認(rèn)識(shí)的層面;(2)了解和掌握國(guó)內(nèi)外的管理思想和管理理論,從而拓寬自己的管理思路;(3)扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)一些科學(xué)管理的理論和方法,以便規(guī)范自己的管理行為。由此可見(jiàn)學(xué)習(xí)者更看重知識(shí)的實(shí)用性和應(yīng)用性,對(duì)實(shí)踐性教學(xué)本來(lái)就有著濃厚的興趣和積極性。而他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)活動(dòng)能力也是我們開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)得天獨(dú)厚的條件。因此教學(xué)中引導(dǎo)他們將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)有機(jī)地結(jié)合,提倡“過(guò)程研修”,在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論,再用理論去引領(lǐng)實(shí)踐,讓知識(shí)“盤(pán)活變現(xiàn)”,做到理論和實(shí)際、學(xué)與用、知與行的辯證統(tǒng)一,便也是適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的應(yīng)有之義。

二、工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)

明確了工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展課程實(shí)踐教學(xué)的重要性和必要性,在近年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中我們進(jìn)行了大膽的探索和研究。

(一)在教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)有的地位

在工商管理專(zhuān)業(yè)每門(mén)課的教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)的地位,使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,成為電大課程教學(xué)的兩翼。在電大的多種授課形式中,無(wú)論何種形式的授課,都必須盡可能地突出和強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容。如在《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》的實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)中,安排學(xué)生了解一個(gè)企業(yè),對(duì)其進(jìn)行一個(gè)專(zhuān)題的統(tǒng)計(jì)分析,寫(xiě)出分析報(bào)告并進(jìn)行師生交流。再如在《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》、《資源與運(yùn)營(yíng)管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》等課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中,加入更多的案例,同時(shí)加入指導(dǎo)學(xué)生作專(zhuān)題調(diào)研和開(kāi)展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“建構(gòu)理論”,利用必要的學(xué)習(xí)資料,邊學(xué)邊做,通過(guò)主動(dòng)建構(gòu)的方式掌握知識(shí)。如《企業(yè)文化》,我們就把“企業(yè)文化與徽文化”專(zhuān)題討論會(huì)設(shè)計(jì)為課程實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容,讓學(xué)生對(duì)徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作深入的了解和探討,結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際對(duì)如何吸收其精華和揚(yáng)棄糟粕談看法做研究。

(二)在實(shí)施中實(shí)行“三師”負(fù)責(zé)制

實(shí)踐性教學(xué)貫穿電大學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程,是一項(xiàng)綜合性工程,需要各方的配合和努力。實(shí)施中可實(shí)行“三師負(fù)責(zé)制”。所謂“三師”是指專(zhuān)業(yè)主管(系主任)、輔導(dǎo)教師、管理教師(班主任),三者密切配合,各司其職。作為專(zhuān)業(yè)主管是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總負(fù)責(zé)人,他必須熟悉本專(zhuān)業(yè)所開(kāi)課程的知識(shí)點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)最前沿的理論創(chuàng)新,是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總工程師。課程輔導(dǎo)教師是設(shè)計(jì)師,要根據(jù)課程的特點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)出與理論教學(xué)緊密結(jié)合,相輔相成的實(shí)踐性教學(xué)方案,并加以實(shí)施,還要對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià),幫助學(xué)生從實(shí)踐再上升到理論,實(shí)現(xiàn)“第二個(gè)飛躍”。但因電大的輔導(dǎo)教師大多是外聘的,一些課外的活動(dòng)(如參觀、調(diào)研等)很難與學(xué)生一起參加。這就要靠管理教師組織和督促學(xué)生來(lái)完成,管理教師的職責(zé)就是當(dāng)好輔導(dǎo)教師的助手,成為輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間的橋梁和紐帶。對(duì)實(shí)踐性教學(xué)方案的實(shí)施起保證作用。

(三)重視實(shí)踐教學(xué)模式的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

由于電大自身?xiàng)l件的局限性,如資金和實(shí)踐基地的不足,使得電大開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)面臨不少困難和局限,然而電大豐富的網(wǎng)上資源和人脈資源又使電大開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì),這就需要揚(yáng)長(zhǎng)避短,在實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新。

1.利用學(xué)員自身優(yōu)勢(shì),開(kāi)展專(zhuān)題小組實(shí)踐活動(dòng)

工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)員大多來(lái)自企業(yè),他們企業(yè)本身就是最好的實(shí)踐基地。可根據(jù)學(xué)員分布情況,以一些骨干企業(yè)的學(xué)員為主組成小組,開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。如《企業(yè)文化》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》、《流通概論》等課程,我們將學(xué)生組成了幾個(gè)調(diào)研小組分頭進(jìn)行活動(dòng),最終形成小組調(diào)查報(bào)告和活動(dòng)小結(jié),并在課堂上進(jìn)行交流。再如《企業(yè)文化》,參加本門(mén)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生有兩個(gè)班級(jí),一個(gè)班由輔導(dǎo)教師設(shè)計(jì)“了解徽商、走進(jìn)徽商,傳承徽商精神”為主題的小組活動(dòng),學(xué)生在從事導(dǎo)游工作的學(xué)員的引導(dǎo)下,參觀了徽商商埠、商船,以及當(dāng)時(shí)徽商云集的漁梁街店鋪遺跡,了解當(dāng)時(shí)徽商經(jīng)營(yíng)的盛況和他們的經(jīng)營(yíng)宗旨、商業(yè)道德,感悟“徽駱駝”精神,從而領(lǐng)悟了徽商“以誠(chéng)待人,以信接物,以義為利,仁心為質(zhì)。”的精髓。另一個(gè)班則開(kāi)展了“企業(yè)文化與徽文化”研討會(huì),研討會(huì)前,學(xué)員對(duì)自身所在的工商企業(yè)的“企業(yè)文化”現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析,對(duì)徽文化給企業(yè)文化建設(shè)的影響和運(yùn)用作了探討,在較短的時(shí)間里就寫(xiě)成34篇論文。研討會(huì)上,學(xué)生們的發(fā)言有理論、有實(shí)踐,對(duì)徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作了深入的介紹和探討,對(duì)其精華和糟粕都作了科學(xué)的分析,并結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際,對(duì)如何發(fā)揚(yáng)徽文化談了看法。在學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課時(shí),教師組織了從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)員,開(kāi)展了“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理談營(yíng)銷(xiāo)”座談會(huì),讓學(xué)員們結(jié)合自己的工作實(shí)際運(yùn)用課本理論進(jìn)行分析,暢談經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),既是對(duì)自己工作的總結(jié)提高,也給其他學(xué)員以啟發(fā)。

2.與企業(yè)聯(lián)合,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)

運(yùn)用學(xué)習(xí)的理論,組織學(xué)員為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)、管理出謀劃策,也是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)員應(yīng)用能力的好方法。它使學(xué)習(xí)者能夠在一定程度上進(jìn)入實(shí)際的管理環(huán)境之中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,思考問(wèn)題,掌握知識(shí),讓學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用產(chǎn)生興趣,掌握管理理論的實(shí)際內(nèi)涵,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力,從企業(yè)獲得實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。例如:在學(xué)習(xí)了《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》等專(zhuān)業(yè)課后,為了鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力,走出校門(mén),我們與當(dāng)?shù)刈畲蟮某小凹业美背?聯(lián)合開(kāi)展了“我為家得利獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng),要求學(xué)員從消費(fèi)者的角度為超市把脈診病,以管理者的身份為超市獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)生積極性很高,認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查、分析、思考。活動(dòng)共收到各類(lèi)稿件190余篇。他們從企業(yè)文化、銷(xiāo)售決策、公關(guān)宣傳、商品質(zhì)量、節(jié)日促銷(xiāo)、文明經(jīng)商、營(yíng)業(yè)員管理,服務(wù)質(zhì)量、店容店貌等多個(gè)方面提出了自己的看法。這些建議和計(jì)策得到了超市領(lǐng)導(dǎo)高度的評(píng)價(jià)。他們稱(chēng)贊電大學(xué)員觀察仔細(xì),調(diào)查深入,理論與實(shí)際相結(jié)合,給超市出了不少好點(diǎn)子,并采納了學(xué)生們提出的不少建議,還承擔(dān)了活動(dòng)所需的全部經(jīng)費(fèi),并給學(xué)生以獎(jiǎng)勵(lì)。

3.針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行課題研究

要提高電大學(xué)員的應(yīng)用能力,應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員們關(guān)注社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè),結(jié)合實(shí)際提高自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。屯溪老街的保護(hù)和開(kāi)發(fā),經(jīng)營(yíng)與管理一直是我市創(chuàng)建現(xiàn)代化國(guó)際旅游城市的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們與老街社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展了“老街論壇”論文征集活動(dòng)。要求學(xué)員不僅要用所學(xué)的理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析,而且要求廣泛地學(xué)習(xí)和收集資料借鑒國(guó)內(nèi)外成功的管理案例進(jìn)行分析研究,各抒己見(jiàn)。學(xué)員們積極性很高,為了解老街的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,有的上網(wǎng)查閱資料,認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書(shū)記視察老街時(shí)的即席講話,針對(duì)問(wèn)題分析探討;有的與經(jīng)營(yíng)業(yè)主面對(duì)面地交流詢(xún)問(wèn),更有學(xué)生曾多次站在老街口分白天和晚上觀察客源情況和游客購(gòu)買(mǎi)的物品。其中《老街的保護(hù)性開(kāi)發(fā)和旅游發(fā)展》、《老街經(jīng)營(yíng)管理之我見(jiàn)》、《從杭州河坊街看老街旅游發(fā)展》等征文對(duì)老街經(jīng)營(yíng)管理及旅游發(fā)展的深邃思考和大膽創(chuàng)意,得到了老街社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和政府相關(guān)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。在上《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課時(shí),對(duì)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和一元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)劣、利弊,我們組織學(xué)生開(kāi)展主題辯論,經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備,他們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)陳述自己的觀點(diǎn),反駁對(duì)方,既達(dá)到讓學(xué)生在情景中學(xué)理論的目的,同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生的思考和辯論能力,最后通過(guò)辯論達(dá)成共識(shí)。這樣的學(xué)習(xí)效果才非常深刻和難忘。

4.利用校友優(yōu)勢(shì),建立實(shí)踐基地