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1.創(chuàng)設(shè)“龍門賬”和票號,改進(jìn)了我國古代的記賬方法體系。我國古代記賬方法,在相當(dāng)長時期內(nèi),是商人采用單式簿方式記賬。直到進(jìn)入明朝末期,伴隨著我國早期資本主義的萌芽,晉商為了適應(yīng)商業(yè)發(fā)展的需要,才創(chuàng)設(shè)了“龍門賬”,從此改變了我國傳統(tǒng)的單式簿記賬的方法。據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)考證“,龍門賬”是由山西太原人傅山參考“四柱清冊”和官廳會計所創(chuàng)設(shè)的。與傳統(tǒng)的記賬方式相比“,龍門賬”分類科學(xué),簡單明了,十分適合民間商業(yè)的會計核算。從具體操作方式上來看“,龍門賬”記賬法的操作要點是:按照民間商業(yè)中經(jīng)濟(jì)事項的性質(zhì)和渠道不同,將賬目分為進(jìn)、繳、存、該四大類,每一類分別設(shè)立賬目核算。所謂進(jìn),指的是全部進(jìn)賬,即全部收入;繳,指的是成本、管理費用支出;存,指的是包括債權(quán)在內(nèi)的資產(chǎn);該,指的是負(fù)債。進(jìn)、繳、存、該四個賬目之間的關(guān)系是:進(jìn)-繳=存-該,該+進(jìn)=存+繳。在每年結(jié)算時,通常可以利用四個賬目之間的關(guān)系來確定當(dāng)年是盈利還是虧損,俗稱“合龍門”。“龍門賬”彌補了我國單式記賬方式難以連續(xù)核算的局限,記賬方式開始向復(fù)式記賬方式轉(zhuǎn)變。“龍門賬”相較于傳統(tǒng)記賬方法具有較大的優(yōu)勢,受到了晉商的歡迎,遍布全國的山西票號的大小分號,其會計記賬體系都是圍繞“龍門賬”法建立的。“龍門賬”的誕生為晉商旗下的大小商號、票號提供了科學(xué)、系統(tǒng)的財務(wù)核算體系,大大提高了財務(wù)處理效率。除了創(chuàng)設(shè)“龍門賬”之外,晉商所設(shè)置的票號會計賬簿,也對改進(jìn)我國古代記賬方法起到了很大的推動作用。票號賬簿,原屬一種舊式簿記,但其組織之完備,登記之詳密,亦可稱為舊復(fù)式簿記。晉商票號設(shè)置的會計賬簿種類繁多,據(jù)衛(wèi)聚賢在其《山西票號史》中的統(tǒng)計,至少有十幾種。如萬金賬,內(nèi)有伙東開辦時的合同及股利的分配等;規(guī)賬記載票莊營業(yè)共同規(guī)則與各地銀兩平色及票莊一般應(yīng)付的規(guī)則等;流水賬,借貸、匯款、雜支以及匯費、利息等項,并與各莊來往匯款,不分種款都過流水賬;老賬或總賬,就是流水賬分類記載;現(xiàn)銀錢賬,不論出入何種款項,如動現(xiàn)銀時,概歸現(xiàn)賬;浮賬,浮存(即活期存款)支出,則不過流水而歸浮賬,不抄老賬以省手續(xù),它是為省時間而設(shè)。還有各地往來總賬、月清、年清等賬簿。晉商將票號賬簿分為流水賬、老賬、現(xiàn)金賬、浮記賬四種,這對當(dāng)時記賬體系的完善也起到了一定的推動作用。
2.形成了會計委托制度,實現(xiàn)了資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。從理論淵源的角度來看,委托是會計形成的理論基礎(chǔ)。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來,委托是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物,是社會分工更加細(xì)化的體現(xiàn)。明清時期會計委托制度的發(fā)展脈絡(luò),正好印證了這個結(jié)論。在山西商號發(fā)展之初,基本都是由晉商出本錢并負(fù)責(zé)經(jīng)營的,因為商號在發(fā)展初期,規(guī)模不大,晉商依靠自身的力量完全能夠應(yīng)付各項經(jīng)營活動。但進(jìn)入到明末清初時,大多晉商商號都已經(jīng)完成了原始資本積累,他們參與的商業(yè)活動也越來越多,難以依靠自己的力量料理全部業(yè)務(wù),這時,晉商便開始采取委托的方式,聘用管理人員管理一些經(jīng)商活動,實現(xiàn)了資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的初步分離。明朝末年,晉商所推行的“自本伙營,東伙分權(quán)”制度,就是典型的委托。對此,《清理延綏屯田疏》中有記載:“間有山西遠(yuǎn)商前來城鎮(zhèn),將巨資交與土商,朋合營利,各私立契券。”進(jìn)入清朝后,晉商的經(jīng)營又出現(xiàn)了新的特點,其中一個最為明顯的特征就是由東家出資設(shè)立總號與分號,分別聘請不同的掌柜與伙計把持經(jīng)營。這里的掌柜其實就是東家的會計委托,要負(fù)責(zé)商號的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)核算,核算結(jié)果對東家負(fù)責(zé),比如著名的日升昌票號東家就聘請著名的理財家雷履泰擔(dān)任大掌柜。在晉商的影響帶動下,會計委托作為一種制度或規(guī)范開始形成。
3.以誠信為本的經(jīng)營理念,奠定了我國會計職業(yè)道德的文化根基。長期以來,很多學(xué)者一直關(guān)注晉商對我國會計記賬制度的貢獻(xiàn),卻忽略了晉商的經(jīng)營理念對于我國會計職業(yè)道德的影響。事實上,晉商以誠信為本的理念,對于我國會計職業(yè)道德是產(chǎn)生了重大影響的。誠信是晉商生存和發(fā)展的基本信條,為了踐行誠信的理念,晉商創(chuàng)建了無限股份制,這個在當(dāng)時很有特色的制度,展示了晉商對于誠信的堅守。1900年,在八國聯(lián)軍侵占北京城之后,北京城里的很多晉商票號不僅被搶得精光,還有大量賬簿也被燒掉,許多存款也就失去了憑證。在這樣的情形之下,以日升昌為首的山西票號卻堅持無限責(zé)任的理念,只要儲戶能夠拿出存款折子,其商號一律悉數(shù)照付。晉商這些舉措,深得當(dāng)時民眾的信任和歡迎,自然也就贏得了更多的顧客和生意。晉商誠實守信、以義獲利的商道精神,在我國近現(xiàn)代會計職業(yè)道德體系中是一道亮麗的風(fēng)景,晉商所推崇的誠信精神奠定了我國會計職業(yè)道德的文化根基。
二、晉商的會計學(xué)實踐給予我們的當(dāng)代啟示
摘 要 在企業(yè)文化建設(shè)中,必然要對會計的理念進(jìn)行更新、對會計文化進(jìn)行重構(gòu),會計文化必須更好地適應(yīng)企業(yè)成長,才能更好地服務(wù)于企業(yè)決策,融入企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)之中。會計文化的發(fā)展離不開企業(yè)文化的沃土,本文以西安紫薇地產(chǎn)開發(fā)有限公司的成長歷程及文化演變對會計文化的促進(jìn)為例進(jìn)行論證,揭示了企業(yè)文化對會計文化的作用。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 會計文化 發(fā)展
一、研究背景
改革開放三十多年,我國的經(jīng)濟(jì)獲得了巨大地發(fā)展,國民生產(chǎn)總值已列居世界第二,隨著一大批優(yōu)秀的企業(yè)快速成長,企業(yè)的文化建設(shè)也取得了長足的進(jìn)步,形成了一批具有先進(jìn)文化、先進(jìn)理念、經(jīng)營良好企業(yè),一些企業(yè)獨特的文化已經(jīng)獲得世界認(rèn)可,如以創(chuàng)新為核心的海爾企業(yè)文化,以誠信為核心的同仁堂文化,以做令人尊敬的現(xiàn)代企業(yè)為目標(biāo)的西安高科集團(tuán)文化,其中西安紫薇地產(chǎn)開發(fā)有限公司作為西安高科集團(tuán)的子公司,歷經(jīng)十六年發(fā)展,逐步成長為西部行業(yè)龍頭,中國地產(chǎn)百強企業(yè),其快速發(fā)展離不開企業(yè)文化的推動,企業(yè)文化的建設(shè)也在提升著會計文化的發(fā)展,研究紫薇地產(chǎn)企業(yè)文化對于會計文化的促進(jìn)作用,可以梳理出典型的企業(yè)文化與會計文化的互動關(guān)系,對于研究會計文化具有一定的借鑒意義。
二、紫薇地產(chǎn)發(fā)展概況
西安紫薇地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于1996年,歷經(jīng)16年發(fā)展歷程,已逐漸形成了以商品住宅開發(fā)、保障型住房建設(shè)為主的多元化復(fù)合型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),公司近年來通過實施項目運作機(jī)制進(jìn)一步煥發(fā)了企業(yè)活力,通過優(yōu)秀的企業(yè)文化不斷提升團(tuán)隊競爭力,紫薇地產(chǎn)已成為國內(nèi)最具影響力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
紫薇地產(chǎn)公司以做有社會責(zé)任感的開發(fā)商和不斷營造人文關(guān)懷的高品質(zhì)生活為使命,以“責(zé)任為重、誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營、科學(xué)管理”為經(jīng)營理念,歷經(jīng)長期發(fā)展,形成了以尊重員工、以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化,這個企業(yè)文化的形成為公司會計文化的發(fā)展奠定了良好地基礎(chǔ),紫薇地產(chǎn)會計人員的價值觀和行為規(guī)范自覺的融入到公司的要求之中,形成了誠信、客觀、真實的職業(yè)操守和堅持準(zhǔn)則、按照制度要求做好每筆業(yè)務(wù)核算的工作作風(fēng),公司優(yōu)秀的企業(yè)文化為公司會計的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
三、企業(yè)文化與公司會計文化發(fā)展的歷程回顧與分析
1、在公司創(chuàng)業(yè)初期,以創(chuàng)新文化為核心、以員工創(chuàng)新為載體推動企業(yè)成長,對于員工創(chuàng)新的涵蓋了企業(yè)管理和市場服務(wù)的各個方面,也包括會計文化創(chuàng)新,以此推動企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營變革,在會計文化創(chuàng)新方面注重會計物質(zhì)文化的創(chuàng)新,包括會計隊伍的發(fā)展和崗位設(shè)置的規(guī)范化,改善會計人員辦公條件,配置辦公硬件、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,啟用會計核算軟件等,將會計人員從繁重的手工記賬中解放出來,初步構(gòu)建了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的會計核算體系。
2、企業(yè)在快速成長期間“以人為本”的企業(yè)文化為員工提供了良好的學(xué)習(xí)、成長環(huán)境,企業(yè)通過搭建現(xiàn)代培訓(xùn)平臺及“內(nèi)訓(xùn)師”制度,企業(yè)商學(xué)院的建設(shè)實現(xiàn)了個人成長平臺的搭建,紫薇地產(chǎn)的獨特、先進(jìn)的學(xué)習(xí)、成長體系,使每一個參與的員工深受其益,也成為了人生難得的經(jīng)歷。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化使企業(yè)通過不斷學(xué)習(xí)提高了管理水平,學(xué)到了先進(jìn)的理念,也促使企業(yè)構(gòu)建了比較完善的管理制度,公司管理體系逐步建立并完善起來。
3、會計文化發(fā)展的最高階段是會計精神文化建設(shè),會計精神文化作為柔性文化對于會計制度的鋼性文化可以形成互補,當(dāng)制度缺失或滯后與經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生沖突時,會計精神文化作為會計人員的行為準(zhǔn)則可以對其形成有效補充和規(guī)范。對于會計人員而言會計精神文化是其價值觀和職業(yè)道德的形成及其發(fā)展的過程,會計人員作為企業(yè)管理人員的一部分,其行為準(zhǔn)則受到企業(yè)文化的熏陶,紫薇地產(chǎn)以誠信為本的經(jīng)營理念也將對企業(yè)會計人員的日常行為產(chǎn)生重要影響。正如紫薇地產(chǎn)總經(jīng)理韓紅麗所講的對于員工而言,在紫薇的經(jīng)歷,珍貴之處在于通過紫薇的學(xué)習(xí)成長平臺,個人的專業(yè)素質(zhì)得到了提升,個人在行業(yè)內(nèi)的“含金量”有了增值,紫薇地產(chǎn)的會計人員也將是會計行業(yè)的一個品牌得到社會認(rèn)可。
四、研究小結(jié)
通過以上分析研究,我們可以看出,會計文化的形成絕非無源之水無本之木,而是受到社會各個經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的重要影響,企業(yè)作為社會的主要經(jīng)濟(jì)細(xì)胞對于會計文化的形成和發(fā)展起到了重要的決定作用,企業(yè)文化是會計文化發(fā)展的重要環(huán)境,所以我們在建設(shè)會計文化中,應(yīng)從以下方面加以改善。首先,會計文化建設(shè)既要服務(wù)于企業(yè)文化發(fā)展,同時又要在發(fā)展中以先進(jìn)的理念反過來促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),兩者只有形成互動機(jī)制才能對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生良好地影響。其次,企業(yè)文化的發(fā)展決定著會計文化的發(fā)展,企業(yè)文化的形成是一個循序漸進(jìn)的過程,伴隨著企業(yè)生命周期的不同階段企業(yè)文化也在不斷完善之中,所以在企業(yè)文化發(fā)展過程中會計文化也要相應(yīng)的不斷提高,這就要求會計人員不斷學(xué)習(xí),不斷突破固有思維,與時俱進(jìn),才能跟上企業(yè)文化的發(fā)展并推動企業(yè)會計文化的發(fā)展。
公司經(jīng)營理念標(biāo)語范文一以服務(wù)為基礎(chǔ),以質(zhì)量為生存,以科技求發(fā)展
客戶至上,服務(wù)周到;質(zhì)量第一,科技領(lǐng)先
企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌
用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展
開拓、創(chuàng)新,立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效,用心服務(wù)為用戶
以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)
優(yōu)秀的團(tuán)隊 專業(yè)的服務(wù)
5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)
用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意
企業(yè)發(fā)展,服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠信為本
客戶是上帝,是企業(yè)衣食父母,客戶越多,企業(yè)越興旺
客戶至上,技術(shù)爭先,團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實
辦實事、求實效,創(chuàng)一流服務(wù)品牌,樹完美企業(yè)形象
高質(zhì)量服務(wù),高技術(shù)創(chuàng)新,高速度發(fā)展
愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來
愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流
公司經(jīng)營理念標(biāo)語范文二1.敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新。
2.增強品質(zhì)意識,強化安全觀念。
3.立優(yōu)質(zhì)精神,構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
4.丹桂飄香喜逢八方嘉賓,秋菊溢金笑迎四海友朋。
5.長風(fēng)破浪終有時,質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
6.未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。
7.開展體系認(rèn)證,塑造一流企業(yè)。
8.服務(wù)無小事,用戶是第一。
9.關(guān)愛生命,保護(hù)環(huán)境,預(yù)防為主,持續(xù)改進(jìn)。
10.優(yōu)質(zhì)灌溉,締造將來。
11.質(zhì)量出效益,點滴成江河。
12.構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。
13.質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
14.強化競爭意識,營造團(tuán)隊精神。
15.品質(zhì)第一,客戶至上;相輔相成,共創(chuàng)繁榮。
16.質(zhì)量是安全基礎(chǔ),安全為生產(chǎn)前提!
17.正視危機(jī),增強信心,艱苦奮斗,再創(chuàng)輝煌。
18.實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范企業(yè)管理行為。
19.對工程負(fù)責(zé),讓用戶滿意!
20.嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn),履行合同,工程優(yōu)質(zhì),信譽至上。
21.安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。
22.質(zhì)量求生存,認(rèn)證得市場。
23.時代精神演繹靈魂,優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。
24.熱烈慶祝企業(yè)創(chuàng)建十周年。
25.你投入了心血、汗水、智慧,工程回報你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!
26.時光如水,憶往昔崢嶸歲月;歲月如歌,看今朝再譜新篇。
27.人人愛崗敬業(yè),公司興旺發(fā)達(dá)。
28.日復(fù)一日,精益求精;年復(fù)一年,效益滿贏。
29.憂患圖自強,榮譽思奮進(jìn)。
30.創(chuàng)中國名牌,建一流企業(yè),創(chuàng)立一個具有國際競爭力的中國品牌。
31.效益來源于服務(wù)社會的回報。
32.走進(jìn)質(zhì)量天地,帶來無限商機(jī)。
33.建質(zhì)量效益之路,創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
34.質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
35.質(zhì)量,立業(yè)之本,管理,強業(yè)之路;效益,興業(yè)之源。
36.貫標(biāo)出質(zhì)量,認(rèn)證樹形象。
37.有一分耕耘,就有一分收獲。
38.客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
39.筑質(zhì)量長城,興中華經(jīng)濟(jì)。
40.專業(yè)進(jìn)取,尊愛至誠,鍥而不舍(愛立信)。
41.轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),讓企業(yè)文化生生不息。
42.安全保證生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全!
43.以科技為動力,以質(zhì)量求生存。
44.堅持質(zhì)量第一原則,確保體系有效運行。
45.適應(yīng)市場,滿足市場,創(chuàng)造市場。
46.體系有效運行,銷售蒸蒸日上。
47.提倡一種團(tuán)隊精神:蜜蜂精神博采眾長、團(tuán)隊協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。
48.產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。
49.提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
50.用心做事,舍棄得失。
51.質(zhì)量:信譽的基石。
52.筑質(zhì)量大堤,迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
53.百尺竿頭,更進(jìn)一步。
54.質(zhì)量創(chuàng)造生活,庇護(hù)生命,維修系生存。
55.鮮花在輕輕地訴說:我的盛開需要您的關(guān)懷,當(dāng)你伸手采摘我時,美麗已不存在。
56.質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
57.環(huán)境優(yōu)雅,造福大家。
58.質(zhì)量價值與尊嚴(yán)的起點。
59.以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,向質(zhì)量要效益。
60.高起點、嚴(yán)要求、抓質(zhì)量、保安全、促進(jìn)度、爭一流!
公司經(jīng)營理念標(biāo)語范文三1、會而必議,議而必決,決而必行,行而必果
2、管理者更應(yīng)重視對一線人員的培訓(xùn)
3、多建管理工程,少建管理模式
4、顧客滿意是企業(yè)永恒的追求
5、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實
6、我們有兩只耳朵,是因為:需要傾聽左右的意見
7、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人,經(jīng)營人首先要尊重人
8、零庫存,零浪費,零不良,零故障
9、成功=艱苦的勞動+正確的方法+少說空話
10、認(rèn)同企業(yè)使命,全情投入工作,鑄就公司輝煌,促進(jìn)個人發(fā)展
11、穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財富
12、倡一流服務(wù)、建一流企業(yè)、樹一流形象
13、創(chuàng)造社會價值、實現(xiàn)自我增值
14、產(chǎn)品質(zhì)量化 服務(wù)產(chǎn)品化,創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化
15、誠為本,和則興;技至精,業(yè)競成
16、和行業(yè)共成長,與社會同進(jìn)步
17、以誠信為本,用業(yè)務(wù)立根,效創(chuàng)新為法,服務(wù)共贏,追求卓越
18、好員工:想公事,做實事,不出事
19、只有想不到的事,沒有做不到的事
20、要么自己革自己的命,要么市場革你的命
21、第一次就做對,第一次都做對
22、管事先管人,管人帶作風(fēng)
23、觀念決定思路,思路決定出路
24、先處理重要的事,后處理緊迫的事
25、誰要砸企業(yè)的飯碗,先砸掉他的飯碗
26、規(guī)范管理科學(xué)化,創(chuàng)新管理全員化
27、堅持一流管理,生產(chǎn)一流產(chǎn)品,提供一流服務(wù)
28、不會做小事的人,永遠(yuǎn)做不出大事
29、有效果比有道理更重要
30、管理者是事業(yè)成敗的關(guān)鍵
31、減少了開支,就是增加了效益
今年長達(dá)一個月的高溫酷暑,讓我國的飲品市場充滿了希望。
日前,記者走進(jìn)濟(jì)源豐之源飲品有限公司(以下簡稱豐之源公司),近距離感受豐之源公司的生產(chǎn)、管理。豐之源公司飲品生產(chǎn)車間,一條條整潔而又繁忙的生產(chǎn)線上,員工們正緊張有序地工作,整個車間呈現(xiàn)一片熱火朝天的景象。
自2003年8月成立至今,豐之源公司經(jīng)歷了無數(shù)的風(fēng)雨坎坷,如今豐之源公司已經(jīng)成為擁有20余個單品,實現(xiàn)年銷售收入2.3億元的大型飲品公司。短短十載,豐之源公司何以發(fā)展如此迅速?
產(chǎn)品質(zhì)量奠定發(fā)展基礎(chǔ)
今年的超長酷暑為豐之源公司提供了一個極為有利的發(fā)展契機(jī),產(chǎn)能比往年增加了很多。不管產(chǎn)量如何增加,豐之源公司始終遵循一個原則,“產(chǎn)品的質(zhì)量程序、工藝流程、質(zhì)量模式不改變,質(zhì)檢部在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中始終堅持‘自檢、首檢、巡檢’的流程,嚴(yán)格把好品牌質(zhì)量關(guān)”!
產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個企業(yè)的科學(xué)、生產(chǎn)、管理及文化水平。豐之源公司生產(chǎn)副總楊少敏說:“產(chǎn)品質(zhì)量的提升,是提高我們企業(yè)品牌形象的重要支撐點,會給我們帶來經(jīng)濟(jì)效益的提高,市場競爭在一定程度上就是質(zhì)量的競爭。”
以實現(xiàn)“高品質(zhì)、高產(chǎn)能”為工作目標(biāo),豐之源公司上至部門主管,下到每一位基層員工,全力以赴,進(jìn)行一場品質(zhì)運動。
為了規(guī)范生產(chǎn)流程,豐之源公司制定了《良好操作規(guī)范GMP》,從建筑物、衛(wèi)生設(shè)施與控制、衛(wèi)生作業(yè)、生產(chǎn)與加工管制等方面進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。
“所有生產(chǎn)人員在下列現(xiàn)象下必須洗手消毒,以防污染產(chǎn)品。”“生產(chǎn)區(qū)域的地面必須是無縫地面,易于清洗和消毒。地漏必須設(shè)有防蟲防鼠防臭味溢出的水封裝置。”“非生產(chǎn)用水(循環(huán)、制冷、消防用水)與生產(chǎn)用水必須單獨管道輸送,生產(chǎn)用水與非生產(chǎn)用水的管路系統(tǒng)不得有逆流與相互交接現(xiàn)象。”
一條條嚴(yán)格的操作規(guī)范,為豐之源公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全提供了保障。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,豐之源公司的每位員工從身邊的點點滴滴做起,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,再尋求解決問題的方法。
追求卓越的品質(zhì)是無止境的。豐之源公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),探索一切有利于提高產(chǎn)品品質(zhì)的方法,從而提高產(chǎn)品品質(zhì)、樹立品牌形象。
科學(xué)管理凝聚團(tuán)隊力量
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營離不開管理,管理是管理者或組織機(jī)構(gòu),在一定范圍內(nèi),通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作,對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息)進(jìn)行合理使用和有效配置,以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。
管理,是“管”與“理”兩者的結(jié)合,既要有“管”,即監(jiān)管,還要有“理”,即進(jìn)行監(jiān)管的方法要制度化,要有清晰的順序和脈絡(luò)。然而在目前不少企業(yè)的管理中,管與理往往是脫節(jié)的,管與理分家,自然管理效果不佳。
十年磨一劍,如今的豐之源公司已經(jīng)成為“一家專業(yè)從事植物蛋白飲料研發(fā)與生產(chǎn)的大型股份制企業(yè)”,擁有員工500多人。
面對如此龐大的團(tuán)隊,如何更好地管理?豐之源公司董事長楊全洲說:“我們的企業(yè)經(jīng)營理念是‘誠信務(wù)實、平等互利、求同化異、共同發(fā)展’,在這個基礎(chǔ)上,我們才能帶好自己的隊伍,才能與經(jīng)銷商共同成長。”
楊全洲說:“一位管理者的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。”火車跑得快,全靠車頭帶。光有目標(biāo)還不行,如果執(zhí)行力存在問題,同樣達(dá)不到效果。管理者不僅僅局限于管理和決策,更要注重執(zhí)行,不僅自身要有良好的執(zhí)行力,更要關(guān)注下屬的執(zhí)行力,培養(yǎng)和造就一批執(zhí)行力強、有責(zé)任心而且態(tài)度明確的執(zhí)行團(tuán)隊。
“仁”字服務(wù)貫穿企業(yè)文化
企業(yè)文化猶如一張網(wǎng),綱舉才能目張。楊全洲認(rèn)為,人的物質(zhì)生活與精神生活是相對統(tǒng)一的。基本的物質(zhì)需求滿足以后,精神生活顯得尤其重要。擁有良好的精神面貌,職工的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性、榮譽感、集體觀念等,才能夠發(fā)揮到最佳狀態(tài)。高品位企業(yè)文化是一種境界。企業(yè)文化具有綱領(lǐng)性、凝聚性、性、形象性和鼓動性,因此搞好企業(yè)文化,猶如抓住了綱。
在豐之源公司十余年的發(fā)展中,楊全洲一直要求提升企業(yè)的社會責(zé)任感,豐之源的企業(yè)宗旨就是“服務(wù)員工,服務(wù)市場,服務(wù)社會”。卓越的企業(yè)要順應(yīng)企業(yè)社會責(zé)任的國際潮流,不僅積極履行社會責(zé)任,更應(yīng)該成為承擔(dān)社會責(zé)任的典范和引領(lǐng)者。
在豐之源公司發(fā)展過程中,“仁”字遍布豐之源的各個角落。
在仁厚方面,豐之源公司認(rèn)為提供安全、可靠、舒心的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費者的需求,是企業(yè)的核心社會責(zé)任。在對待合作伙伴方面,豐之源公司重視、善待合作伙伴,致力于實現(xiàn)與合作伙伴的共享增長,共同致力于推動中國發(fā)展和世界進(jìn)步。在仁愛方面,豐之源公司高度重視員工,視之為豐之源事業(yè)的建設(shè)者、創(chuàng)造者。在仁道方面,豐之源公司視環(huán)境責(zé)任為企業(yè)社會責(zé)任的重中之重。積極履行生態(tài)文明責(zé)任,致力于推動形成綠色消費模式,在節(jié)約能源、降污減排、環(huán)境公益等方面做出真誠而積極的努力。在仁濟(jì)方面,豐之源公司積極推動成員企業(yè)的本土化運營,傾力支持社會公益事業(yè),促進(jìn)社會和諧。 在仁信方面,豐之源公司的管理理念以現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)為根本,充分借鑒國外先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗,在內(nèi)部管理上與國際接軌。
豐之源公司一直堅守“厚德載物,與時俱進(jìn)”的理念,突出“誠”和“變”兩個字:誠是變的基礎(chǔ),誠是說話算數(shù),說到做到;變是產(chǎn)品及營銷政策順應(yīng)市場,不斷推陳出新。誠信是公司的信譽之源、立身之本、發(fā)展之基,信守承諾,樹立良好企業(yè)形象;對內(nèi)明確企業(yè)對員工負(fù)責(zé)任、員工對企業(yè)負(fù)責(zé)任,以誠待人。
豐之源公司管理層極為重視誠信建設(shè),強調(diào)誠信是公司的立身之本,始終以誠信的標(biāo)準(zhǔn)要求干部員工,要求豐之源事業(yè)以誠信為基,對社會要以誠信為本,遵守法律法規(guī),堅持實事求是,嚴(yán)守公司規(guī)章,恪守職業(yè)道德,珍惜公司商譽,維護(hù)社會公德。
胸有成竹布局企業(yè)未來
精湛的棋手,往往都是“布局”的高手,楊全洲也不例外。對于未來,楊全洲已經(jīng)提前開始規(guī)劃了。
豐之源公司新征土地120畝,用于建設(shè)新工廠。目前,主體工程已經(jīng)完工。新工廠的經(jīng)營主題是“核桃”,廠區(qū)內(nèi)種滿了來自我國和世界各地的核桃樹;同時,開辟15畝地,建立一個小型的核桃種子示范園;另外,還建立一個核桃博物館,把世界各地的核桃品種收集起來,供消費者進(jìn)行參觀。
逆市啟航 年輕的美博城面臨著生存挑戰(zhàn)
廣州美博城是廣東省著名的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營商廣東安華集團(tuán)投資開發(fā)并全面負(fù)責(zé)運營管理的美容美發(fā)化妝品、專業(yè)儀器設(shè)備和包裝包材的專業(yè)性批發(fā)市場。
起初,美博城確定選址在相對偏僻、被稱之為廣州的“黑三角”地區(qū),既非傳統(tǒng)商圈,也非商業(yè)熟地的廣園西路,著實讓不少行家捏了把汗。2003年4月,廣州美博城隆重開業(yè)。盡管軟硬件設(shè)施在當(dāng)時堪稱廣州專業(yè)市場之最,但同樣面臨新市場知名度低、人氣淡的考驗。然而,更嚴(yán)峻的是,剛開業(yè)就遭遇了當(dāng)時橫行的“非典”。沒多久,不少進(jìn)駐商家就頂不住,紛紛撤離。短短二三個月之間,這里的經(jīng)營商家只剩下了不到20%,偌大的一個現(xiàn)代化商城,頓時顯得空蕩蕩、冷清清。這時有人主動找上門來,說愿意大面積的租賃商鋪,這對當(dāng)時的美博城而言近乎于雪中送炭。但是,一細(xì)問才知道,居然是賣A貨(假冒商品)的。美博城堅決謝絕,直言“不必再談”。當(dāng)時,初生的廣州美博城似乎還談不上已形成系統(tǒng)完整的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,或許僅僅是出于一種樸素的“認(rèn)死理”。
啟示:
1.為確保統(tǒng)一運營,統(tǒng)一管理、長治久安、持續(xù)發(fā)展,大型商業(yè)體應(yīng)當(dāng)只租不賣。
2.經(jīng)營的商家、經(jīng)營的商品,寧缺毋濫。賣A貨、賣假貨,無疑是飲鴆止渴的自殺行為。
商業(yè)道德 誠信是市場經(jīng)營的王者正道
面對問題,廣州美博城請來了國內(nèi)著名的商業(yè)運營策劃機(jī)構(gòu)問診把脈,將“危機(jī)”變?yōu)椤吧虣C(jī)”。非典結(jié)束后,必定會迎來一輪商流商貿(mào)的報復(fù)性反彈,意味著機(jī)會來臨!2003年7月,美博城隆重舉辦了全國第一個非典后的美容美發(fā)化妝品訂貨會。短短四天的展會,不僅吸引了來自全國各地包括港臺地區(qū)的10多萬客商。各類產(chǎn)品推介會也從早排到晚,竟舉辦了27場之多。僅國內(nèi)美容專業(yè)線著名品牌“活泉”的一張訂單,就超過一千萬人民幣。這次訂貨會之后的僅僅兩個月時間,美博城的進(jìn)駐率就達(dá)到了80%以上。僅僅一年,美博城就實現(xiàn)了“全國規(guī)模最大的美容美發(fā)化妝品第一城”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
大潮洶涌,難免泥沙俱下。正當(dāng)美博城全力傾注于旺場運營,使知名度和影響力再上一層樓之時,卻接到了各種投訴案。這些投訴相對集中在所購買的產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量上,以次充優(yōu)、假冒偽劣、貨量短缺、售后服務(wù)不兌現(xiàn)等等。雖然經(jīng)過協(xié)調(diào)這些投訴都得到了妥善解決,卻讓美博城又開始反思一個最根本的問題:誠信經(jīng)營。
那時的美博城已有數(shù)百戶商家,該如何保證這里的商家“家家講誠信,守法經(jīng)營”呢?于是,一系列措施出臺了:美博城以數(shù)萬元一堂課的課酬請來了臺灣著名的講師張錦貴先生為全體商家作“誠信經(jīng)營”的專題培訓(xùn);請來工商、質(zhì)檢、藥檢和協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)開設(shè)遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營的系列專題講座;請來中山大學(xué)市場營銷專家、律師事務(wù)所的著名律師進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),還請來了著名品牌掌門人和美博城備受采購商贊譽的商家,圍繞“誠信經(jīng)營”傳經(jīng)送寶,經(jīng)常舉辦各種研討會,交流會和總經(jīng)理論壇對話……整整十年,堅持不懈,不搞形式主義,追求培訓(xùn)實效,對打造“遵紀(jì)守法,誠信為本”的市場商業(yè)環(huán)境起到了積極的作用。
啟示:
1.追求商業(yè)道德自律是誠信市場建設(shè)極為重要的一環(huán)。
2.市場的運營經(jīng)銷商必須是誠信市場建設(shè)的主體。
幫扶監(jiān)管 責(zé)任是運營管理的第一商規(guī)
教育是一劑良方,但教育并不包治百病。開業(yè)兩年后,針對仍時不時出現(xiàn)的一些商家違規(guī)甚至違法經(jīng)營的行為,美博城又以“監(jiān)查監(jiān)管”為基本范疇,采取了一系列舉措。
首先,提高門檻,源頭把控。先對所有商家進(jìn)行逐一的生產(chǎn)許可審查,凡缺證少照的,限定時間一律補辦交齊,否則一律算清租金,勸其退出。與此同時定下鐵律:第一,凡新進(jìn)駐者須提交齊全合法的證照,否則一律謝絕;第二,已進(jìn)駐者須提供政府主管部門頒發(fā)的相關(guān)許可批文,否則視為違規(guī)經(jīng)營,一次警示,二次警告,三次勸退;第三,任何進(jìn)駐者不得私下轉(zhuǎn)租商鋪,否則視為違約行為,美博城有權(quán)收回商鋪;第四,任何進(jìn)駐者不得幫助朋友夾帶銷售沒有提交政府許可批文的任何商品。其次,專設(shè)“誠信經(jīng)營檢查組”,每月不定期抽查,同時聽取商家的批評建議,幫助商家解決一些實際困難。再者,主動聯(lián)系并積極配合政府主管部門監(jiān)管檢查。
秉持“管理就是服務(wù)”“急商戶所急,想商戶所想,解商戶所難,幫商戶賺錢”的理念,美博城成立了廣東省美容美發(fā)化妝行業(yè)服務(wù)中心,提供相關(guān)信息服務(wù),幫助商家解決辦證難問題。還為商家免費提供中空大廳場地和音響、舞臺、LED等設(shè)備,甚至免費為商家策劃舉辦產(chǎn)品會、推介會、銷售加盟會等各種企業(yè)推廣活動等,“真心幫扶、嚴(yán)格監(jiān)管”,使商戶與美博城的關(guān)系更親了,全城上下共同打造誠信經(jīng)營的責(zé)任心更強了。
啟示:
1.建立市場誠信體系,綜合治理市場環(huán)境,主體是市場運營管理商和廣大商家,商業(yè)自律是根本之道。
2.專業(yè)批發(fā)市場的運營管理商在建設(shè)“誠信市場”的課題上,大有可為。
信用市場 堅守是興旺發(fā)達(dá)的基本經(jīng)驗
廣州美博城十年運營實踐,把誠信提高到了品牌建設(shè)的高度。從2008年起,廣州美博城正式提出“品牌發(fā)展戰(zhàn)略”,提出了“誠信品牌競爭力”,前十年打造廣州首個“信用市場”,第二個十年打造國際“信譽市場”。
首先,所有進(jìn)駐商家必須恪守“信用銷售”,約定以誠信為本,視品牌為上,不制假,不售假,不侵權(quán),不欺詐。簽署“信用經(jīng)營”守則,同時建立商戶相互監(jiān)管的信用聯(lián)盟,一旦發(fā)現(xiàn)制假造假的違規(guī)行為,及時向市場管理處舉報。其次,采購商惡意投訴、欺詐采購的行為同樣將被遏制。在“信用”建立后,采購更為便捷,一個電話、一條微信、一封郵件便可完成采購。美博城還建立了“VIP客商會”,為VIP信用客商提供了更多的商務(wù)增值服務(wù)。
美博城事實上承擔(dān)著“信用市場”建設(shè)的主導(dǎo)性作用,提出并實施為經(jīng)營商、采購商提供全方位無微不至的“信用服務(wù)”,由銷售、采購和運營商三位一體,構(gòu)成了三角形穩(wěn)固的“信用體系”,從而使美博城成為了名副其實的“信用市場”。
《財智》觀點