行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)

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行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)范文第1篇

對管理會計(jì)而言，價值是其最終的追求，而價值的形成來源于人的行為，人應(yīng)該是企業(yè)管理會計(jì)決策信息的聚集點(diǎn)，因而“以人為本”理應(yīng)成為管理會計(jì)內(nèi)容體系和方法體系的焦點(diǎn)和核心。在企業(yè)中，當(dāng)管理會計(jì)應(yīng)用實(shí)踐的客觀條件得到滿足時，廣大員工的積極性和滿意度等就成為影響管理會計(jì)實(shí)施質(zhì)量的重要因素。因此，在實(shí)施管理會計(jì)的過程中，如何對人進(jìn)行有效地管理和領(lǐng)導(dǎo)，如何調(diào)動員工的主觀能動性，提高員工滿意度是值得關(guān)注的問題，行為科學(xué)為解決這些問題提供了理論指導(dǎo)。

行為科學(xué)是研究人在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中各種行為的規(guī)律性，并分析這些行為產(chǎn)生的客觀原因和主觀動機(jī)的一門綜合性學(xué)科。行為科學(xué)的基本理論中，無不充斥著“以人為本”的思想。行為科學(xué)首次提出人是“社會人”的概念，它認(rèn)為人是有需求、有思想、有感情、有創(chuàng)造力的“社會人”，而不是只追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”。在“激勵”方面，要意識到人不僅有經(jīng)濟(jì)方面的需求，更有社會方面的需求，實(shí)施管理會計(jì)的過程中必須重視人的因素，滿足人的各種需求，踐行“人人是管理者、人人又是被管理者”的原則；在“領(lǐng)導(dǎo)”方面，必須重視對企業(yè)行為、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，進(jìn)而提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為能力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

管理會計(jì)發(fā)展到目前，最顯著的特點(diǎn)是以人為中心。現(xiàn)代管理會計(jì)的基本職能是為企業(yè)進(jìn)行決策、實(shí)施決策和達(dá)成決策目標(biāo)提供有用的信息，用這些管理會計(jì)信息來激勵和影響人的行為。管理會計(jì)基本職能的實(shí)現(xiàn)需要行為科學(xué)基本理論的指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上將行為科學(xué)和管理會計(jì)有機(jī)結(jié)合，以行為科學(xué)為指導(dǎo)重構(gòu)管理會計(jì)的理論框架，才能更有效地控制和引導(dǎo)人的行為，提高管理效率。另一方面，在應(yīng)用中十分重視“人的行為”，戰(zhàn)略目標(biāo)的傳遞、業(yè)績指標(biāo)的理解、獎勵機(jī)制以及支持系統(tǒng)無不體現(xiàn)出行為科學(xué)中的有關(guān)理論，這符合現(xiàn)代管理理論、管理方式的發(fā)展趨勢，也符合現(xiàn)代管理會計(jì)的發(fā)展趨勢。

現(xiàn)代管理會計(jì)的職能在本質(zhì)上是一種行為職能，不通過人的行為、人的作用，管理會計(jì)信息就不可能對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程產(chǎn)生實(shí)際的效果。因此，為了發(fā)揮現(xiàn)代管理會計(jì)應(yīng)有的作用，在實(shí)際工作中必須重視人的行為的研究，這是現(xiàn)代管理會計(jì)發(fā)展的一個基本方向。

因此，將行為科學(xué)引入管理會計(jì)的實(shí)踐應(yīng)用對提升管理會計(jì)的價值極為重要。首先，在思想上，需要實(shí)現(xiàn)原來的以“事”為中心到以“人”為中心的轉(zhuǎn)變，圍繞激發(fā)和調(diào)動全體員工的能動性、創(chuàng)造性展開，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展為目標(biāo)的一系列管理會計(jì)實(shí)踐活動。其次，要在行為科學(xué)的基礎(chǔ)上重構(gòu)現(xiàn)代管理會計(jì)的基本框架，形成一套科學(xué)的具有特色的行為管理會計(jì)理論體系。具體為：

在基本框架上，以行為科學(xué)為理論基礎(chǔ)，包括“決策管理會計(jì)”和“執(zhí)行管理會計(jì)”的相關(guān)內(nèi)容。具體體現(xiàn)為：企業(yè)內(nèi)部使用者提供有助于正確進(jìn)行經(jīng)營決策和改善管理的有關(guān)信息的管理會計(jì)本質(zhì)，以協(xié)助企業(yè)的管理者做出合理決策，保證各項(xiàng)資源得到優(yōu)化配置以獲得企業(yè)最佳的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益為目標(biāo)，以規(guī)劃與決策、控制與業(yè)績評價為對象，以決策相關(guān)性、成本效益均衡性、公允性與激勵性原則為基本原則，以此為基本框架對管理會計(jì)實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)。

行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)范文第2篇

關(guān)鍵詞：行為科學(xué)管理法；兒科病房；應(yīng)用

1資料與方法

1．1一般資料

選取醫(yī)院兒科在2016年1月～2017年3月間收治的住院患者200例患者作為研究對象，并按照護(hù)理方法存在的差異，分為對照組（100例）和觀察組（100例），針對對照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法、觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理法指導(dǎo)的護(hù)理方法。對照組患者的年齡區(qū)間為3～9歲，有男童53例、女童47例，患者的患病類型包括肺炎、上呼吸道感染、胃腸炎、麻疹等；觀察組患者的年齡區(qū)間為3～11歲，有男童64例、女童36例，患者的患病類型包括肺炎、上呼吸道感染等［1］。患者的年齡、性別、患病類型等基數(shù)資料不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，不會對研究結(jié)果產(chǎn)生影響。納入標(biāo)準(zhǔn)：①患者年齡≥3歲、≤13歲。②患者法定監(jiān)護(hù)人同意患者參與本次研究活動。排除標(biāo)準(zhǔn)：①患者年齡≤3歲、≥13歲。②患者法定監(jiān)護(hù)人不同意患者參與本次研究活動。③患者的患病類型為腫瘤、血液性疾病、嚴(yán)重心腦血管疾病等。

1．2方法

針對對照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法，病房工作人員嚴(yán)格遵守《兒科病房管理制度》《病房護(hù)理工作制度》，將相關(guān)規(guī)定作為自身臨床護(hù)理行為參照標(biāo)準(zhǔn)，保證病房護(hù)理工作的有序進(jìn)行［2］。針對觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理法作為臨床護(hù)理工作的理論基礎(chǔ)，將行為科學(xué)管理理論應(yīng)用與臨床護(hù)理工作中，具體操作方法如下。1．2．1設(shè)定具體的行為管理工作目標(biāo)護(hù)理工作人員要為自身的工作行為設(shè)定明確的行為管理工作目標(biāo)，將提升患者的護(hù)理工作滿意度、自身的業(yè)務(wù)溝通水平、專業(yè)技能水平、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范水平作為行為積累的管理目標(biāo)。1．2．2強(qiáng)化自身行為管理，落實(shí)病房護(hù)理工作職責(zé)護(hù)理工作人員應(yīng)當(dāng)以《兒科病房管理制度》《病房護(hù)理工作制度》為基礎(chǔ)，將自身的專業(yè)護(hù)理知識落實(shí)于崗位工作中，并將自身的每個行為動作都作為工作經(jīng)驗(yàn)的積累，通過行為管理，分析哪個行為是對護(hù)理工作有益的、哪個行為是對護(hù)理工作無意的，通過工作行為經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)［3］。（1）明確崗位工作職責(zé)、并要求護(hù)理工作人員落實(shí)崗位職責(zé)。了解自身在醫(yī)患溝通方面、在專業(yè)技能操作方面、在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方面需要實(shí)施哪些行為．（2）強(qiáng)化醫(yī)患溝通。由于患者的年齡較小，相關(guān)工作人員在臨床護(hù)理工作中要有更多的愛心和耐心，同時對患者家屬進(jìn)行必要的護(hù)理指導(dǎo)和心理關(guān)懷，對患者及患者家屬提出問題，應(yīng)用專業(yè)知識進(jìn)行回答，提升自身在護(hù)理工作中的主動性和服務(wù)性，保證患者及患者家屬能夠?qū)εR床護(hù)理工作保持良好的信任度。（3）設(shè)置在崗培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核制度。通過在崗培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核等方式提升護(hù)理工作人員的綜合素質(zhì)，護(hù)理工作人員需要定期參加相應(yīng)護(hù)理培訓(xùn)工作，科室針對本保證合理用藥、操作流程及行為動作規(guī)范、用藥安全，同時病房需要針對臨床護(hù)理工作定期開展業(yè)務(wù)考核，保證相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力達(dá)到崗位職責(zé)要求．（4）防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。首先進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估，患者的年齡較小，在治療及住院的過程中可能出現(xiàn)害怕、恐懼、焦慮等不良心理，這些問題的存在會對住院及相應(yīng)治療活動存在抵觸情緒，出現(xiàn)哭鬧、不配合治療等情況，嚴(yán)重情形下會對護(hù)理人員的護(hù)理行為造成影響，同時影響治療效果，其次針對預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，針對兒童患者的特殊性，制訂風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，強(qiáng)化護(hù)理工作人員的業(yè)務(wù)技能，保證其能夠快速實(shí)施護(hù)理行為動作，最后完善病房環(huán)境，契合兒童的身心特點(diǎn)營造愉悅的住院氛圍。（5）提升護(hù)理工作人員護(hù)理行為完善的自覺性。病房護(hù)理工作人員需要具備業(yè)務(wù)能力提升的自覺性，在護(hù)理工作中留意并記錄自身行為動作，對于能夠提升患者護(hù)理工作滿意度、提高業(yè)務(wù)技能操作規(guī)范性、有利于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的行為動作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累，從而提升護(hù)理工作人員的綜合業(yè)務(wù)水平，個體護(hù)理人員綜合業(yè)務(wù)能力的提升，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)整體病房工作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的提升奠定基礎(chǔ)［4］。

1．3觀察指標(biāo)

為全面衡量行為科學(xué)管理法在病房護(hù)理工作中的應(yīng)用價值，從患者護(hù)理工作滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分兩個方面，考察行為科學(xué)管理法的實(shí)施效果。患者護(hù)理工作滿意度應(yīng)用實(shí)地調(diào)查的方式，將考察標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為“非常滿意”“滿意”“不滿意”三個標(biāo)準(zhǔn)，其中“非常滿意”“滿意”歸納總結(jié)為患者對護(hù)理工作滿意，護(hù)理工作滿意度用“％”表示。護(hù)理質(zhì)量評分情況開展問卷調(diào)查，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，將溝通情況、技能情況、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防情況作為考察點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)問題并進(jìn)行計(jì)分，滿分為100分，綜合得分情況便為護(hù)理質(zhì)量的評價方式［5］。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS17．0軟件進(jìn)行研究數(shù)學(xué)的統(tǒng)計(jì)和處理。以P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患者對護(hù)理工作滿意度比較

2．2兩組患者對護(hù)理質(zhì)量的評分比較

行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)范文第3篇

行為科學(xué)理論是20世紀(jì)40年代末繼古典組織管理理論和人際關(guān)系學(xué)說在西方興起的一種管理理論。行為科學(xué)以心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)的理論為依據(jù)，通過研究人的行為的動力，行為產(chǎn)生的原因，影響行為的因素和激勵、控制行為的方法途徑的規(guī)律來激勵人的積極性，發(fā)揮人的潛在能力，以最大限度地利用人力資源，提高工作效率和工作質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)服務(wù)的一門管理理論。行為科學(xué)提出了“以人為中心”的人本主義管理哲學(xué)原則，認(rèn)為行為是人的思想、感情、欲望在行動上的表現(xiàn)，管理要充分發(fā)揮人的工作興趣和工作效率，關(guān)鍵在于建立能持續(xù)激發(fā)并滿足人的合理需要的激勵機(jī)制來調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性，借以把人的潛力發(fā)揮出來，提高勞動生產(chǎn)率。行為科學(xué)的創(chuàng)立，一是引起管理對象重心的轉(zhuǎn)變，由以“事”為中心的管理，改變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾恚稍瓉韺Α耙?guī)章制度”的研究發(fā)展到對人的行為的研究。二是引起管理方法的轉(zhuǎn)變，由原來的制度監(jiān)督管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動人積極性的人性化的管理，對管理學(xué)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了重大突破，作出了重要貢獻(xiàn)。行為科學(xué)創(chuàng)立以來，給美國、日本、瑞典等很多西方國家的企業(yè)發(fā)展奠定了良好的以人為中心的管理理論基礎(chǔ)，促進(jìn)了人力資源的管理和開發(fā)。20世紀(jì)80年代中期，行為科學(xué)傳入我國，行為科學(xué)理論研究在我國逐漸開展。近年來，在我國，行為科學(xué)不僅在企業(yè)管理中，而且在教育、醫(yī)療、體育等許多領(lǐng)域的管理中進(jìn)行了探索和應(yīng)用，為科學(xué)教育和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展帶來了新的推動力。行為科學(xué)重視人的因素和挖掘人的潛能以及人的動機(jī)的研究，認(rèn)為搞好人的管理是搞好管理的核心，從而強(qiáng)調(diào)建立以人為中心的管理制度，為高校管理的改革提供了有益的借鑒。“教育學(xué)是人學(xué)”，學(xué)校管理過程是調(diào)節(jié)學(xué)校各人際因素的互相作用，共同實(shí)現(xiàn)教育目的的過程。在高校管理中堅(jiān)持“以人為中心”，就必須在管理活動和管理行為中融入無微不至的人文關(guān)懷，充分肯定和尊重人的價值、人的尊嚴(yán)、人的權(quán)利等，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，突顯大學(xué)管理的文化特性。怎樣來彰顯大學(xué)文化管理的特性呢，近年來，高校改革的實(shí)踐證明，校園文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)學(xué)校人際關(guān)系的紐帶，是學(xué)校進(jìn)行文化管理的重要載體，在校園文化建設(shè)中借鑒應(yīng)用行為科學(xué)，收到較好的成效。

二、應(yīng)用“以人為中心”的管理理念，建設(shè)具有民辦應(yīng)用型高校特色的校園文化

應(yīng)用行為科學(xué)“以人為中心”的管理理念，就是要堅(jiān)持以人為本，而堅(jiān)持以人為本就是要尊重人的差異。在校園文化建設(shè)中，民辦應(yīng)用型本科高校校園文化建設(shè)既具有一般高校校園文化建設(shè)的共性，又具備其自身比較鮮明的特征。民辦應(yīng)用型本科高校校園文化建設(shè)要與民辦應(yīng)用型高校特殊性、學(xué)生特點(diǎn)相適應(yīng)，要與學(xué)院的辦學(xué)理念和辦學(xué)定位相適應(yīng)。哈爾濱華德學(xué)院起步于1992年，誕生于社會主義改革開放的歷史大潮中，學(xué)院根植于哈爾濱工業(yè)大學(xué)的沃土，經(jīng)歷了哈爾濱工業(yè)大學(xué)邊遠(yuǎn)地區(qū)短缺人才培訓(xùn)大專班、哈爾濱工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院本科職教師資培訓(xùn)中心、哈爾濱工業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2003年，經(jīng)黑龍江省政府批準(zhǔn)，建立本科獨(dú)立學(xué)院，更名為哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院；2011年，經(jīng)國家教育部評估轉(zhuǎn)設(shè)為獨(dú)立設(shè)置的普通本科高校，更名為哈爾濱華德學(xué)院。盡管辦學(xué)時間不長，文化積淀不深厚，但繼承了哈爾濱工業(yè)大學(xué)的教學(xué)風(fēng)格和治學(xué)傳統(tǒng)，給學(xué)院的校園文化建設(shè)提供了較好的基礎(chǔ)。學(xué)院成立以來，既重視對母體哈爾濱工業(yè)大學(xué)“規(guī)格嚴(yán)格、功夫到家”校風(fēng)的傳承，又清醒地認(rèn)識到學(xué)院必須根據(jù)民辦本科高校的特殊性，尤其是其教育對象學(xué)生的特殊性來創(chuàng)建適合自己特點(diǎn)的校園文化。民辦本科高校的學(xué)生除部分來自職業(yè)高中外，大部分是高考“三表”錄取生。這種層次的學(xué)生與普通高校學(xué)生相比不僅文化素質(zhì)、理論素質(zhì)存在著差距，而且在思想修養(yǎng)、心理承受能力方面也存在一定的差距。一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)缺乏興趣，沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自卑心理，上進(jìn)心不強(qiáng)，人生目標(biāo)不明確，一部分學(xué)生個性張揚(yáng)、紀(jì)律松懈，集體觀念淡薄，自我控制能力弱等特點(diǎn)。面對著這種實(shí)際情況，學(xué)院建院22年來，在艱辛探索中，秉承教育的根本目的是培養(yǎng)人才，人才的培養(yǎng)必須遵循教育對象的不同層次、特點(diǎn)因人制宜、因材施教的教育規(guī)律，把人的全面發(fā)展作為學(xué)院的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，側(cè)重學(xué)生實(shí)踐動手能力的培養(yǎng)，形成了“側(cè)重個性培養(yǎng)、全員成才教育”的育人理念和“兩個尖子培養(yǎng)”（即百名研究生計(jì)劃和專業(yè)技能尖子）的目標(biāo)。并借鑒應(yīng)用行為科學(xué)“以人為中心”的管理理念，把人的因素作為管理的首要因素，重視人的因素和人的潛力的挖掘，形成了“堅(jiān)持以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以教學(xué)為中心，發(fā)揮思想政治教育工作的引導(dǎo)功能，構(gòu)建教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的全員、全方位、全過程育人的”整體建設(shè)思路。遵循立德樹人為先的教育原則，倡導(dǎo)全院學(xué)生“先成人、再成才”，把理想、信念、志向教育，文明禮貌、行為習(xí)慣引導(dǎo)和以教學(xué)為中心圍繞成才、就業(yè)開展學(xué)生活動作為校園文化建設(shè)的“三個切入點(diǎn)”來規(guī)范學(xué)生的行為；同時，融入實(shí)踐養(yǎng)成，開設(shè)“養(yǎng)成教育”課、勞動實(shí)踐課、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課，引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。

根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、興趣愛好特長，學(xué)院應(yīng)用型高校的定位及其專業(yè)設(shè)置，創(chuàng)建了“五大文化品牌”（即課前五分鐘演講、升國旗手資格狀、華德霓裳、華德雪藝、華德創(chuàng)造）作為校園文化建設(shè)的載體，逐步形成了具有民辦應(yīng)用型特色的高校校園文化。學(xué)院的校園文化建設(shè)，對學(xué)生起到潛移默化的教育作用，它不僅陶冶了師生情操，規(guī)范著師生的行為，更激發(fā)全校師生對學(xué)校目標(biāo)、準(zhǔn)則的認(rèn)同感，形成了強(qiáng)烈的向心力、凝聚力。“大愛、責(zé)任、榮譽(yù)、合力、堅(jiān)韌“為內(nèi)涵的華德精神在師生中得到發(fā)揚(yáng)，努力學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐，刻苦成才成為學(xué)生的共同追求。在“兩個尖子培養(yǎng)”計(jì)劃實(shí)施以來，每年都有40名左右的學(xué)生在學(xué)院的支持鼓勵及提供條件的幫助下，經(jīng)過努力考取了哈爾濱工業(yè)大學(xué)等國內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)，“三表”學(xué)生到重點(diǎn)大學(xué)深造不再只是夢想，已成為可能。2003年至今，師生參加各級各類專業(yè)競賽近3000余人次，累計(jì)獲獎800余項(xiàng)。1998年至今，學(xué)院為社會輸送了近2萬畢業(yè)生，他們在工作崗位上，因“進(jìn)入角色快，動手能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高”，深受社會和用人單位的歡迎。學(xué)院的校園文化建設(shè)，給學(xué)院的發(fā)展帶來了生機(jī)，學(xué)院發(fā)展成為黑龍江省高等教育強(qiáng)省1115工程重點(diǎn)建設(shè)高校，黑龍江省首批“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”試點(diǎn)高校，黑龍江省民辦高校示范單位單位，全國民辦教育先進(jìn)集體，全國先進(jìn)社會組織，全國首批民辦教育雙優(yōu)單位，全國職業(yè)教育師資培訓(xùn)重點(diǎn)建設(shè)基地，中國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)（學(xué)院）聯(lián)盟35所理事單位。華德學(xué)院成為向國內(nèi)一流高校輸送研究型人才的生源基地和為各行業(yè)輸送應(yīng)用型優(yōu)秀人才的培養(yǎng)基地。

三、應(yīng)用激勵理論，創(chuàng)建民辦應(yīng)用型高校校園文化建設(shè)的有效載體

激勵理論是行為科學(xué)的核心內(nèi)容。行為科學(xué)認(rèn)為人的各種各樣的行為都有一定的動機(jī)，而動機(jī)又產(chǎn)生于人類本身內(nèi)在的強(qiáng)烈的要求———也就是需要，所以說人的行為是由需要決定的。當(dāng)滿足了某種需要的時候，由這種需要而引起的行為即可減弱或者消退。但是另一種尚未得到滿足或者更高一級的需要，又會激勵新的動機(jī)，促使采取新的行動來滿足新的或更高的需要。而動機(jī)能引起行動，必須要有一定的條件作為刺激。所以要調(diào)動人的積極性，就要正確地去誘發(fā)需要，去激發(fā)動機(jī)，管理的作用就在于使人們因措施的刺激而產(chǎn)生一種行為動機(jī)，即采取激勵手段去調(diào)動人的積極性。激勵的本質(zhì)就是激發(fā)人的動機(jī)的過程，針對管理對象的具體情況，采取合適的激勵方式，去激發(fā)人的動機(jī)、挖掘人的潛能，是應(yīng)用行為科學(xué)激勵理論取得成效的關(guān)鍵。哈爾濱華德學(xué)院在校園文化建設(shè)中借鑒行為科學(xué)激勵理論的原理，依據(jù)民辦高校學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)院應(yīng)用型高校的定位及其專業(yè)設(shè)置，構(gòu)建了激勵的平臺———“五大文化品牌”，即課前五分鐘演講、升國旗手資格狀、華德霓裳、華德雪藝、華德創(chuàng)造，作為校園文化建設(shè)的載體。“課前五分鐘演講”是指在每天早晨上課前利用五分鐘的自習(xí)時間，按照每個班級學(xué)生的學(xué)號由一人上臺演講的活動。當(dāng)今社會需要綜合能力強(qiáng)的人才，而語言及文字表達(dá)是綜合能力中極其重要、不可或缺的一項(xiàng)能力。依據(jù)社會對復(fù)合型人才的需要，顧德庫院長在建院之初就倡導(dǎo)開展“課前五分鐘演講”。學(xué)生查找資料，精心準(zhǔn)備，針對大學(xué)新生如何適應(yīng)大學(xué)生活、如何處理同學(xué)關(guān)系，樹立正確的人生觀、價值觀，如何愛國等內(nèi)容發(fā)表演講。22年來，該活動以100%的學(xué)生參與率，正規(guī)、嚴(yán)格的監(jiān)督考核體系和完善的激勵機(jī)制，已成為學(xué)生進(jìn)行自我教育的主陣地。通過這一活動不僅鍛煉了學(xué)生語言表達(dá)能力，同時也開闊了學(xué)生視野、增長了學(xué)生的膽量和見識，更成為學(xué)生進(jìn)行自我啟發(fā)、自我教育的好平臺。越來越多的學(xué)生在“課前五分鐘演講”活動中鍛煉、成長，并在各類演講比賽中取得突出成績。“升國旗手資格狀”是指在每逢周一和重大節(jié)日的升旗儀式上，由院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過遴選、確定，對在某一方面取得突出成績或作出突出貢獻(xiàn)的升旗手（包括學(xué)生、教職員工）頒發(fā)學(xué)院特別制作的榮譽(yù)證書“升國旗手資格狀”的活動。該活動于2003年由顧德庫院長倡議發(fā)起，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已成為學(xué)院進(jìn)行愛國主義教育、價值觀教育的勵志平臺，成為學(xué)風(fēng)院風(fēng)、大學(xué)精神文化的展示平臺，成為表彰那些始終堅(jiān)持傳承、踐行華德精神的優(yōu)秀師生員工的榮譽(yù)平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該品牌活動舉辦以來，已為1000余名師生員工頒發(fā)了“升國旗手資格狀”。

“升國旗手資格狀”活動，已成為激勵全院師生員工不斷進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭先的動力。“華德霓裳”是學(xué)院服裝設(shè)計(jì)與工藝系學(xué)生在每年的課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，自行設(shè)計(jì)制作極具特色的精美系列服飾，并由訓(xùn)練有素、演出經(jīng)驗(yàn)豐富的“夢故事”學(xué)生模特隊(duì)，通過大型服裝專場表演對服飾進(jìn)行展示與詮釋活動的統(tǒng)稱。它誕生于2001年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展與歷練，如今“華德霓裳”已成為塑造學(xué)院形象、發(fā)揚(yáng)學(xué)院精神、落實(shí)學(xué)院辦學(xué)理念的窗口，不僅在學(xué)院的專場表演均取得了巨大成功，而且同學(xué)們的設(shè)計(jì)作品多次在國家和省的大型賽事上獲獎，在社會上享有一定的聲譽(yù)。受到中央電視臺、哈爾濱電視臺、哈工大電視臺，《黑龍江畫報(bào)》《生活報(bào)》《晨報(bào)》等媒體的關(guān)注和報(bào)道。“華德雪藝”是指由藝術(shù)系學(xué)生組成的學(xué)生團(tuán)體，以華德精神為靈魂、以藝術(shù)系專業(yè)發(fā)展方向?yàn)楸尘埃匀找媾d起的黑龍江省冰雪文化為展示場所，以豐富的學(xué)生活動、參加各類冰、雪雕比賽為載體而創(chuàng)建的學(xué)生文化活動品牌。“華德雪藝”自2005年正式創(chuàng)立至今，不僅在各類國際、國家級、省級大賽中多次取得金獎、第一名的好成績，而且已成功實(shí)現(xiàn)了教學(xué)、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)及學(xué)生活動的有機(jī)統(tǒng)一，成為鍛煉學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效平臺。“華德創(chuàng)造”是指學(xué)生在各類大賽和科技節(jié)中設(shè)計(jì)制作的各類作品命名的統(tǒng)稱。

行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)范文第4篇

一、從會計(jì)學(xué)的來看

會計(jì)學(xué)是隨著經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展而發(fā)展的。在人類的長河中，由于資源的稀缺性，人們總是很關(guān)心其擁有的財(cái)富及變化情況。從原始會計(jì)到官廳會計(jì)，再到會計(jì)，經(jīng)濟(jì)管理的需要始終是會計(jì)發(fā)展的動力。

復(fù)式簿記之所以產(chǎn)生于十四五世紀(jì)的意大利，是因?yàn)楫?dāng)時的商人、冒險(xiǎn)家和銀行家們需要借助賬目來管理借貸關(guān)系、損益并在合伙人之間進(jìn)行分配。革命發(fā)生后，為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理，盡早收回在固定資產(chǎn)上的投資，折舊會計(jì)才從無到有、從粗糙到精致地逐步發(fā)展起來。同樣，為適應(yīng)管理上對成本計(jì)算精確性和成本控制的需要，原在賬外進(jìn)行的成本計(jì)算被納入了復(fù)式簿記體系，形成了成本會計(jì)，也完善了財(cái)務(wù)會計(jì)。20世紀(jì)30年代以后，由于社會各界對“自由放任”的會計(jì)實(shí)務(wù)提出了不少批評，甚至將經(jīng)濟(jì)大蕭條歸因于會計(jì)信息的虛假，因此，以英美為代表的西方發(fā)達(dá)國家開始由會計(jì)職業(yè)團(tuán)體或政府制定會計(jì)準(zhǔn)則，規(guī)范會計(jì)實(shí)務(wù)。這充分表明會計(jì)不但對于微觀管理有用，對于宏觀管理同樣具有不可替代的作用。

既然會計(jì)發(fā)展的動力根植于經(jīng)濟(jì)管理，作為反映會計(jì)實(shí)踐客觀的會計(jì)學(xué)就必然深受管理實(shí)踐的。管理學(xué)是關(guān)于管理的本質(zhì)和管理的發(fā)展規(guī)律的，因此，管理學(xué)也應(yīng)當(dāng)是會計(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)之一。

二、從管理學(xué)的發(fā)展來看

管理學(xué)作為一門學(xué)科，一般認(rèn)為產(chǎn)生于20世紀(jì)初。此后，管理學(xué)的若干重大突破和重要學(xué)派都對會計(jì)學(xué)的發(fā)展起到了顯著的推動作用。1911年，被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅發(fā)表了《科學(xué)管理原理》，論述了“工作定額原理”、“標(biāo)準(zhǔn)化原理”，后來發(fā)展成為標(biāo)準(zhǔn)成本制度和預(yù)算控制。管理學(xué)中的行為科學(xué)流派形成于二十世紀(jì)二三十年代，它從“復(fù)雜人”的假設(shè)出發(fā)，了需要理論、期望理論、領(lǐng)導(dǎo)理論等。相應(yīng)地，在會計(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生了責(zé)任會計(jì)、行為會計(jì)等，并大量地運(yùn)用行為科學(xué)學(xué)派的研究成果。1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主西蒙創(chuàng)立了決策學(xué)派，提出了“管理就是決策”這一著名論斷。不同的決策需要不同的成本數(shù)據(jù)，內(nèi)部管理需要不同于對外報(bào)告所用的來計(jì)算成本，于是變動成本法應(yīng)運(yùn)而生，并成為決策會計(jì)中和控制成本的重要手段。現(xiàn)代管理學(xué)中的數(shù)量學(xué)派主張用數(shù)學(xué)模型解決企業(yè)管理問題，它對會計(jì)學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在建立存貨控制模型、銷售預(yù)測的線性回歸模型等方面。質(zhì)量會計(jì)學(xué)直接體現(xiàn)了質(zhì)量管理與會計(jì)學(xué)的有機(jī)結(jié)合。正是由于當(dāng)代管理理論“叢林”式的發(fā)展，才使會計(jì)學(xué)形成了今天如此豐富的和龐大的體系。

三、從會計(jì)的職能來看

按照馬克思“過程控制與觀念”的論述，我國學(xué)者把會計(jì)的職能概括為“核算與控制”兩個方面。傳統(tǒng)意義上的會計(jì)核算主要是指事后核算，也就是記賬、算賬、報(bào)賬的總稱。但即便是這種狹義的“核算”，也絕不可能脫離管理而存在。核算本身就是一種管理，同時它又為其他管理提供有力的幫助。比如，成本核算提供了成本的結(jié)構(gòu)及其變動的信息，對外可作為制訂售價的依據(jù)，對內(nèi)則是成本分析、考核、控制等的前提。管與算從來就是緊密地結(jié)合在一起的，管算結(jié)合，算為管用。現(xiàn)代會計(jì)的核算職能還包括事前和事后核算，這樣，會計(jì)就參與到頂測、決策、計(jì)劃、控制等各項(xiàng)重大的管理活動之中了。

控制是管理的一個重要職能。會計(jì)控制是對會計(jì)主體資金運(yùn)動的方向、流量、時間以及結(jié)果等所進(jìn)行的規(guī)劃與調(diào)節(jié)。它包括事前規(guī)劃、事中控制與事后考核和評價。顯然，會計(jì)控制是一種綜合性的企業(yè)管理活動。要搞好會計(jì)控制，必須遵循管理學(xué)揭示的客觀規(guī)律。

有人認(rèn)為會計(jì)的基本職能是“反映與監(jiān)督”。對于“監(jiān)督”在市場經(jīng)濟(jì)條件下能否成為會計(jì)的一項(xiàng)基本職能，理論界尚有爭議。筆者認(rèn)為，會計(jì)監(jiān)督是通過會計(jì)工作的記錄、計(jì)算、分析和檢查來實(shí)現(xiàn)的，是對會計(jì)主體的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行檢查、督促的一項(xiàng)管理活動。其目的在于通過對經(jīng)濟(jì)活動的真實(shí)性、合法性、合理性等方面的監(jiān)督，促進(jìn)各單位改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，會計(jì)監(jiān)督也是一項(xiàng)管理的職能。

近年來，不少學(xué)者提出還有其他的職能，如參與決策。會計(jì)決策可以理解為對會計(jì)原則、、和模式的選擇，其實(shí)質(zhì)是為了以最適宜的反映來實(shí)現(xiàn)最有效的控制，在管理總體中發(fā)揮會計(jì)的最大作用。廣義的會計(jì)決策是指會計(jì)人員為了解決資金運(yùn)動過程中出現(xiàn)的或把握機(jī)會而制定和選擇活動方案的過程。一般認(rèn)為，會計(jì)人員僅處于參與的地位，著重從效益的角度決策的經(jīng)濟(jì)可行性。會計(jì)職能的也說明，會計(jì)是管理活動的一個重要組成部分。

既然會計(jì)的核算、控制、監(jiān)督、決策都是一種管理的職能，那么，管成為會計(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)也就是而然、不言而喻的了。

四、從會計(jì)學(xué)的理論體系來看

會計(jì)包括財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)兩大分支。二者的主要區(qū)別在于提供信息的目的和方式不同。

財(cái)務(wù)會計(jì)中包括許多管理學(xué)的。例如，現(xiàn)金內(nèi)部控制上應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持職責(zé)分工、定期換崗、收支兩條線、發(fā)票收據(jù)連續(xù)編號等原則，目的是使會計(jì)人員互相牽制、以利稽核；會計(jì)上采用永續(xù)盤存制，在財(cái)產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上進(jìn)行賬實(shí)核對，可以及時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)的被盜、變質(zhì)、毀損等情況，加強(qiáng)管理；會計(jì)的憑證審核、試算平衡、賬賬核對、賬證核對等，既是為了保證會計(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，同時也是對有關(guān)憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性進(jìn)行檢查，對有關(guān)賬戶所記錄的資產(chǎn)、負(fù)債等的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證。上述這些都是管理活動。

管理會計(jì)主要包括決策會計(jì)和責(zé)任會計(jì)兩大部分，其核心是決策會計(jì)。管理會計(jì)的創(chuàng)建和發(fā)展，本身就是為了改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。它充分體現(xiàn)了會計(jì)與管理的高度統(tǒng)一。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展要求企業(yè)管理必須合理化、化，對外部環(huán)境要具有靈活反應(yīng)和高度適應(yīng)的能力。如果決策失誤，那么執(zhí)行中的內(nèi)部管理工作做得再好也無濟(jì)于事。決策會計(jì)正是在這種條件下，大量吸收管理學(xué)的科學(xué)成果而形成的，并在廣度和深度上得到了進(jìn)一步的豐富和發(fā)展。隨著高新迅猛發(fā)展，信息、知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，管理會計(jì)中又出現(xiàn)了引人注目的作業(yè)成本制和成本企畫。作業(yè)成本制既包括成本也包括作業(yè)管理，成本企畫既繼承了傳統(tǒng)目標(biāo)成本制的優(yōu)點(diǎn)，又與零庫存、零瑕疵的適時彈性制造系統(tǒng)融為一體，它們都充分地表現(xiàn)出會計(jì)的管理屬性。

五、若干問題辨析

管理學(xué)是20世紀(jì)初才形成的，在此之前能說管理學(xué)是會計(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)嗎？作為會計(jì)學(xué)基礎(chǔ)的是什么管理學(xué)派？會計(jì)學(xué)的管理學(xué)基礎(chǔ)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)有無沖突，它們的關(guān)系如何？對此筆者認(rèn)為：

1.管理思想的萌芽不遲于會計(jì)思想。而且，現(xiàn)代會計(jì)主要包括財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)兩大分支，而“管理會計(jì)”這一術(shù)語在1952年世界會計(jì)師聯(lián)合會上才獲得一致認(rèn)可，由此管理會計(jì)學(xué)才真正成為一門學(xué)科。

2.作為會計(jì)學(xué)基礎(chǔ)的管理學(xué)是一個體系，既不是其中某一派，也不是所有的管理理論都可以直接引用到會計(jì)學(xué)中來。

所謂“理論基礎(chǔ)”，強(qiáng)調(diào)的是管理學(xué)為會計(jì)學(xué)提供思路、理論前提和方向等；同時，也不否認(rèn)會計(jì)學(xué)的發(fā)展又反過來充實(shí)了管理學(xué)的內(nèi)容，驗(yàn)證了管理學(xué)的某些原理。

行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)范文第5篇

關(guān)鍵詞：電力營銷 系統(tǒng) 信息管理模式

1、引言

電力營銷是電力市場營銷的簡稱。大致來說，其是基于經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的，它研究的目的是以滿足消費(fèi)者對電力公司的需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的過程。它是一種全面性、綜合性的研究，包括電力市場營銷理論、電力市場研究和市場需求分析。通過一系列的相關(guān)業(yè)務(wù)提供必要的服務(wù)，來滿足客戶對電力消費(fèi)需求的目的，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標(biāo)。

2、信息管理的特征

信息管理是以管理理論和決策理論為基礎(chǔ)，其吸收了兩個科學(xué)理論的決策模式、模型和方法，在系統(tǒng)吸收理論科學(xué)的思想和行為科學(xué)的思想理論之基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能和最新的技術(shù)來解決管理問題。信息管理是緊隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，所以其具有知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)：

（1）量化。該模型是依據(jù)管理的各個方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，以不同層次實(shí)現(xiàn)量化，從而達(dá)到最佳的經(jīng)營管理。

（2）智能化。運(yùn)用大量的管理手段，是以數(shù)字化的管理方式模擬人腦的能力。

（3）綜合化。注重綜合應(yīng)用多學(xué)科的方法。除了運(yùn)用管理學(xué)、信息論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論和計(jì)算機(jī)知識以外，根據(jù)具體對象的不同，仍然需要運(yùn)用不同的行為科學(xué)、社會學(xué)、會計(jì)、物理、化學(xué)、控制理論，以此消化成為專業(yè)技術(shù)知識。

（4）集成化。混合創(chuàng)造性思維和其他智力因素，良好的管理做法加上各種精華的所在，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和技術(shù)集成的管理功能。

（5）動態(tài)化。在信息管理過程中，根據(jù)內(nèi)部和外部形勢的變化，不斷優(yōu)化數(shù)字輸入的信息，從而獲得最優(yōu)數(shù)字信息的輸出。

（6）系統(tǒng)化。注重運(yùn)用系統(tǒng)全面的觀點(diǎn)來研究和解決所有不同功能的關(guān)系問題。

3、信息管理的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

3.1信息管理的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

自20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)信息管理的發(fā)展大體上經(jīng)歷了以下各個階段：

3.1.1信息化管理點(diǎn)

信息化管理點(diǎn)即數(shù)據(jù)級的企業(yè)信息管理，將生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信息數(shù)字化（數(shù)據(jù)采集），以便利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，準(zhǔn)確快捷地進(jìn)行信息查詢、溝通相傳遞，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，更加科學(xué)有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

3.1.2信息化管理線

信息化管理線即流程級的信息管理，在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營信息，數(shù)字化基礎(chǔ)上，對企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)、營銷、人力資源等的管理流程，實(shí)現(xiàn)信息管理，從而提高管理的規(guī)范性、制度性、科學(xué)性，同時提高管理效率，降低管理成本，使管理活動更加具有實(shí)時性和有效性。

3.1.3信息管理面

信息管理面即決策級的信息管理，在生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)字化和管理流程數(shù)字化的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和決策支持、知識庫和人工智能等技術(shù)，對生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和管理流程數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納、分析，及時地為管理決策提供支持，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)，同時能夠?qū)崿F(xiàn)同類知識的智能借鑒和共享。

3.1.4供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理鏈

供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理鏈即企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理，包括上游供應(yīng)商、策略聯(lián)盟、本企業(yè)購銷、下游分銷商、顧客等，在供應(yīng)鏈級別上實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，降低成本，提高供應(yīng)鏈的競爭力，從而提高企業(yè)的市場價值。

3.2信息管理的發(fā)展趨勢

隨著買方市場的形成，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心。同時，企業(yè)之間的競爭逐漸發(fā)展為供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)信息管理必然要適應(yīng)這些變化，實(shí)現(xiàn)面向電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理。客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，拉動企業(yè)的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，進(jìn)而拉動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。企業(yè)在最快的時間內(nèi)生產(chǎn)或者組裝出滿足顧客需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，并且按照規(guī)定的數(shù)量和質(zhì)量，在規(guī)定的時間內(nèi)通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)送到顧客要求的地方。而且對顧客的使用情況和建議進(jìn)行跟蹤調(diào)查，為產(chǎn)品研發(fā)提供參考。因此，企業(yè)信息管理將向電子商務(wù)信息管理發(fā)展。

傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷是“推式”系統(tǒng)，企業(yè)根據(jù)以往的歷史銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合對未來市場的預(yù)測，并按照自己的產(chǎn)能，制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃；然后進(jìn)行市場宣傳和推廣，銷售產(chǎn)品。但從以后的市場發(fā)展趨勢來說應(yīng)實(shí)現(xiàn)“拉式”營銷策略，以達(dá)占領(lǐng)市場的目的。

同時，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，必須適應(yīng)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的要求，不斷優(yōu)化生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和重組，以及相應(yīng)的組織重組。

4、電力營銷業(yè)務(wù)中信息管理模式的系統(tǒng)分析

如上所述，電力行業(yè)的營銷管理，必須建立信息管理系統(tǒng)以滿足發(fā)展現(xiàn)代電力市場的需求。根據(jù)電力營銷管理信息系統(tǒng)需求分析的結(jié)果和信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，同時考慮到數(shù)字營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方案，努力克服過去的這種系統(tǒng)的缺點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯層劃分為客戶服務(wù)、營銷質(zhì)量管理、營銷業(yè)務(wù)層、市場管理決策支持層。這可包括4個內(nèi)容管理系統(tǒng)的所有數(shù)字電力營銷業(yè)務(wù)水平。